嘉兴市综合物业服务 设施设备维修维护服务 绿化养护、租摆 绿化主管招标公告（嘉兴市机关事务服务保障中心2025）
项目概况
嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取（下载）招标文件，并于2025年10月13日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：嘉政采招（2025）第73号
项目名称：嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目
预算金额（元）：4750000
最高限价（元）：4750000
采购需求：
标项名称：嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目
数量：1
预算金额（元）：4750000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见招标文件
备注：
合同履约期限：标项 1，合同生效之日起一年。
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无需落实
3.本项目的特定资格要求：标项1：无
三、获取招标文件
时间：/至2025年10月13日 ，每天上午00:00:00至12:00:00 ，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年10月13日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2025年10月13日 09:30
开标地点（网址）：政采云线上解密
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：政采云平台-项目采购-询问质疑投诉-投诉列表。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
4.其他事项：无
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：嘉兴市机关事务服务保障中心
地 址：嘉兴市广场路1号市行政中心
传 真：
项目联系人（询问）：曹先生
项目联系方式（询问）：0573-82521424
质疑联系人：周先生
质疑联系方式：0573-82521991
2.采购代理机构信息
名 称：嘉兴市公共资源交易中心
地 址：嘉兴市广场路350号
传 真：
项目联系人（询问）：多杰次仁
项目联系方式（询问）：0573-82512032
质疑联系人：沈妍
质疑联系方式：80573-2512933
3.同级政府采购监督管理部门
名称：嘉兴市财政局
地址：嘉兴市南湖区环城西路55号
传真：
联系人：姚先生
监督投诉电话：0573-82031217
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目(发布稿).docx204.6K
嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目(发布稿).docx
嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目招标文件项目编号：嘉政采招（2025）第73号项目名称：嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目采购人：嘉兴市机关事务服务保障中心集中采购机构：嘉兴市公共资源交易中心2025年9月19日目录第一章公开招标采购公告第二章招标需求第三章供应商须知第四章评标办法及标准第五章嘉兴市政府采购合同（指引）第六章投标文件格式第一章公开招标采购公告项目概况嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目的潜在供应商应在浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn）获取招标文件，并于2025年10月13日09：30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况采购计划文号：临[2025]6013号项目编号：嘉政采招（2025）第73号项目名称：嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目预算金额：人民币475万元最高限价：人民币475万元采购需求：（一）环境保洁;(二)绿化养护和租摆；（三）会务服务；（四）高配维护；（五）采购人交办的其他工作以及临时性工作。本次项目合计托管物业管理服务面积约9.2万平方米，具体以招标文件第二章招标需求为准。服务期限：合同生效之日起一年。合同期满后，甲乙双方按照相关规定，可续签不超过两年的合同，合同一年一签。项目交接期：中标供应商须在7天内按要求配备人员到位。如人员无法按时到位，项目未做到平稳交接运行的，采购人将做出中标供应商不诚信履约的结论，由此造成的一切损失由中标供应商承担。本项目接受联合体投标：是，否。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标供应商不以联合体形式投标的，则不需要提供)；3.落实政府采购支持中小企业政策需满足的资格要求：3.1无需落实；3.2需要落实：3.2.1专门面向中小企业（投标时不按要求提供中小企业声明函，资格审查不予通过，其投标无效）货物全部由符合政策要求的中小企业制造，提供中小企业声明函；货物全部由符合政策要求的小微企业制造，提供中小企业声明函；服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；3.2.2要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；3.2.3要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求无。☐有特定资格要求：/。5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：2025年9月19日至2025年10月13日09：30，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取招标文件（进入“项目采购”应用，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件）。售价：免费。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2025年10月13日9：30（北京时间）开标时间：2025年10月13日9：30（北京时间）地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式在政采云平台向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；中标供应商在签合同前，如不完成注册，视为放弃；CA驱动和申领流程https://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html注：CA证书遗失补办、延期、解锁、质保等业务可以在联连客户端上进行操作；使用政采云投标客户端时，建议使用windows7以上且64位的操作系统。CA证书办理操作视频https://service.zcygov.cn/#/knowledges/UgcbC3EBiyELHE-opz1b/EWqqyXEByNnJ3A2CPyDICA绑定登录操作视频https://service.zcygov.cn/#/knowledges/UgcbC3EBiyELHE-opz1b/nAkmyXEBiyELHE-o-983③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取招标文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：供应商在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，同时可在投标截止时间前将政采云平台上最后生成的具备电子签章的备份电子标文件1份下载至U盘，直接提交或者以EMS方式递交【地址：嘉兴市公共资源交易中心307室；收件人：多杰次仁；电话：0573-82512032；快递寄出同时，项目被授权代表须以邮件方式将快递单号、项目名称、公司名称、被授权代表姓名及联系方式等内容（邮件格式为：项目编号+快递单号+公司名称+被授权代表姓名及联系方式）发送至集中采购机构联系人邮箱(2248845638@qq.com)】；备份投标文件递交须满足：外包装封面上应注明供应商名称、供应商联系方式（授权代表手机）、投标文件名称（备份投标文件）、投标项目名称、项目编号、标项及“开标时启封”字样，并加盖供应商公章。供应商递交的备份投标文件，出现下列情况之一的，将被拒收：·未按规定密封或标记的；·由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的；·超过响应截止时间送达的；·快递方式：快递费到付，或以EMS以外的快递方式提交的。⑨投标文件的解密：供应商按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。供应商仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（浙江省“项目采购电子交易系统/不见面开评标”学习专题：https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding）。3.惠企政策3.1本采购项目，中标供应商与采购人签订的政府采购合同适用于嘉兴市政府采购贷款政策（简称“政采贷”），具体内容可参阅政府采购贷款流程：http://jxszwsjb.jiaxing.gov.cn/zxfw/005001/005001004/20190315/76d484f7-8fac-497f-9359-4df81cc086da.html3.2根据浙江省财政厅2022年3号文、8号文具体工作要求，鼓励政府采购供应商使用政采贷获得普惠融资，使用履约保险/保函、预付款保险/保函释放保证金或者提高增信。具体内容可登录政采云平台（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：嘉兴市机关事务服务保障中心地址：嘉兴市广场路1号项目联系人：曹先生联系方式：82521424质疑联系人：周先生联系方式：825219912.集中采购机构信息名称：嘉兴市公共资源交易中心地址：嘉兴市广场路350号项目联系人：多杰次仁电话：0573-82512032邮箱：2248845638@qq.com质疑联系人：沈妍联系方式：0573-82512933政采云驻点（网站系统问题：注册、账号、系统操作等）：0573-825129333.同级政府采购监督管理部门政府采购行政监管及投诉受理部门：嘉兴市财政局联系人：姚先生联系方式：0573-82031217若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。采购人：嘉兴市机关事务服务保障中心集中采购机构：嘉兴市公共资源交易中心2025年9月19日第2章招标需求一、概况为嘉兴市行政中心（含九号楼）、中山路集中办公点、数据局等提供综合物业服务，主要包括：保洁、绿化、会务服务、智慧化软件系统管理与维护、固定资产管理、设施设备维修维护服务等，其中：1.市行政中心包含内容：保洁、绿化（室外绿化养护及室内花木租摆）、会务服务、一站式客服中心、智慧化软件系统操作、固定资产、高配等；2.中山路集中办公点包含内容：保洁、绿化（室外绿化养护）、固定资产等；3.市数据局大院包含内容：保洁、绿化（室外绿化养护）。4.九号楼包括：绿化（室外绿化养护及室内花木租摆）、固定资产等。区域保洁室外绿化养护室内摆花客服中心智慧化系统操作固定资产设施设备维修维护服务市行政中心√√√√√√√中山路集中点√√///√/市数据局√√/////九号楼/√√//√/（一）市行政中心（含九号楼）嘉兴市行政中心位于南湖区广场路1号，建筑面积约为7.6万平方米，现有工作人员人数预估约1300人，由1-6号楼和信访楼组成。层数：1-4号楼为5层，5号楼地上11层、地下2层，6号楼3层,信访楼3层。1-5号楼、信访楼为办公楼，6号楼为会议室与食堂。大院内有男女卫生间约100间，已有主要设备包括:风机房94个，集水井7个，污水提升站1个，三菱电梯8台，日立电梯4台，餐梯1台，精密空调4台，高压两排柜，低压6排柜，变压器1000kva2台，1250kva2台，1600kva2台，生活水箱100+30吨，日立多联机外机64台内机380台，分体空调约42台，生活水泵两套，休闲广场东西排污泵12台。三菱电梯1台消防水箱和消防泵站各1个，生活水泵房1个，热水系统，新风系统，厨房设施一套含排烟系统。大金空调外机8台，内机77台。大院内的设施、设备、系统等的种类、数量、运行等具体情况由投标人自行实地踏勘。（二）中山路集中办公点：中山路集中办公点位于中山东路922号，建筑面积约为0.9万平方米，大楼共13层，附楼2层（附楼面积约为：1343平方米，其中1层为食堂，2层为办公区域），现有工作人员人数预估约200人，男女卫生间共34间,已有主要设备包括:爱登堡电梯2台，生活水泵2台，消防泵2台，分体空调139台，消防水箱120吨1个，变压器500kva2台。大院内的设施、设备、系统等的种类、数量、运行等具体情况由投标人自行实地踏勘。（三）市数据局市数据局大院位于南湖区广场路350号，建筑面积约0.7万平方米,大楼共4层,工作人员人数预估约200人，男女卫生间共16间，具体情况由投标人自行实地踏勘。二、服务时间合同生效之日起一年。合同期满后，甲乙双方按照相关规定，可续签不超过两年的合同，合同一年一签。三、人员需求（一）人员配置根据现场服务需求，须设立现场机构，配置物业服务团队，制定人员管理与服务的规章制度。本项目人员岗位配置根据服务需求由投标人拟定方案并在投标文件中明确，总人数不低于68人。配置不少于如下：单位：人序号服务内容岗位名称市行政中心（含九号楼）中山路集中办公点市数据局大院合计1综合管理（客服中心）项目经理11数字化系统管理员1//1客服人员2//22环境卫生（含大红鹰广场）保洁主管11保洁员（含垃圾分类）3046403会务会务主管2//2标杆服务员4//4会务服务员3//3小楼服务员8//84绿化养护、租摆绿化主管11绿化人员2//25设施设备维修维护服务高配电工3//3小计68注：1.本项目最低配置岗位数不少于68人,投标人可对岗位作部分调整。项目实行项目经理总负责制，要求由项目经理和各部分业务主管组成项目的核心服务团队。2.投标人须科学合理设置岗位，统筹安排，且满足项目日常有序运行；特殊岗位人员设置符合国家、行业标准，符合法律法规规范。3.专业技术人员必须持证上岗。4.全体员工要求政治可靠，作风严谨，服务规范，仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，身体素质良好，无不良行为记录，未受过治安处罚、刑事处罚，并缴纳相应的保险。投标时承诺签订合同后一周内提供所有人员无违法犯罪记录证明及健康证。（二）人员要求1、项目经理：男，55周岁以下，女，45周岁以下，大专及以上学历，工作责任心强、有三年及以上同类岗位工作经验，持有物业管理师证书，熟练掌握电脑及相关管理软件操作，党员或退役军人优先。2、数字化系统管理员：35周岁以下，大专及以上学历，计算机信息软件等相关专业，有1年以上计算机软件、信息化等相关工作经验，工作责任心强。跟随采购人工作时间，由采购人管理与考核。党员或退役军人优先。3、客服人员：年龄在20-28周岁，身高165cm以上，大专学历及以上，有一定会务、接待工作经验，普通话标准，形象佳，统一着装，党员优先。4、保洁主管：45周岁以下，大专及以上学历，持有物业管理相关上岗证。5、保洁员：60岁以下，小学及以上学历，从事相关服务2年以上。6、会务主管：40周岁以下，大专及以上学历，有五年以上行政会务服务经验，熟知会务服务地方标准及相关规范，有能力应对会务突发应急事件，对会务人员进行管理，及时处理投诉意见并做好自身服务工作。有负责过大型会议、重要接待经历的年龄可适当放宽至45周岁。其中一人负责形象、妆容相关工作。7、标杆服务员：女，年龄在20-28周岁，身高165cm以上，4人身高、体重相近。大专学历及以上，有一定会务、接待工作经验，形象佳，身材匀称，统一着装，党员优先。8、会务服务员：女，年龄20-30周岁，身高160cm以上，五官端正，统一着装，党员优先。9、小楼服务员：女，年龄35周岁以下，五官端正，统一着装，党员优先；具体人员要求根据属地管理部门的要求。10、绿化主管：男，55周岁以下;女，50周岁以下，持相关职业技能证书，有同类园林绿化管理工作两年及以上工作经验，全面负责招标范围区域内花木的室外养护与室内摆放。11、绿化人员：男，60周岁以下；女，55周岁以下，身体健康，有责任心。12、高配电工：男，60周岁以下；女，55周岁以下,身体健康，具有在有效期内的特种作业操作（高压电工作业）证，工作责任心强。13、采购人有权对项目人员进行调配，中标人不得以任何理由拒绝。（三）人员素质能力要求1．所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装，服装样式需经采购人认可。2．要求所有人员均持健康证，政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录，知晓本岗位的服务礼仪，中标人须与所有相关人员签订《保密协议书》，并存档备查。3．主管及以上重要岗位人员的选用，必须经采购人认可，遇调动或辞职时，管理主管人员提前30天，其余人员提前15天告知采购人并得到其同意后才能更换；本项目所有人员变动时，新入职的人员各项要求不得低于本招标文件要求。4．中标人必须在合同签订时提供所有人员的有效职称证、技工证、上岗证、相关证书等原件供采购人审核，并将复印件盖章后保留于采购人处。所有人员必须专职在采购人服务，上班时间不得兼职。5．为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行礼仪培训。除投标人对服务人员的培训外，还需接受采购人对服务人员的集中培训。6．采购人有权对项目所有人员进行考核，如在培训、日常工作检查过程中发现其不能胜任的，采购人可要求更换，直至胜任为止。四、物业管理服务内容及标准（一）综合服务项（客服中心）1、组织管理服务范围（包括但不限于）：1.1须应用智慧化管理软件，实现智慧后勤物业管理；（客服中心人员使用的电脑、打印机等办公用品及客服中心宣传播放用设备由投标人提供，资产归属为投标人）1.2日常内部管理有序平稳；人事管理合规合法；财务管理公开透明、有据可查；仓库管理账、卡、物相符；质量管理符合体系要求和采购人需求；第三方维保监督有效，费用透明，满足采购人需求；1.3中标人按业主要求或按业主认可的方案设立客服中心，能利用智慧化软件平台做到各类信息、数据、需求、指令的统一接收、统一发布、统一协同的能力；1.4做好智慧化系统的软件平台的日常使用、数据维护、反馈投诉建议处理等；1.5做好物业管理服务人员应用智慧化系统的软件平台的培训、巡检、考核等相关工作；1.6须按相关部门和采购人要求完成项目各项考评工作，包含但不限于：卫生城市、病媒考核、垃圾分类、禁烟控烟、双碳节能、疫情防控、光瓶行动等工作考核。1.7做好本项目人员考勤收集、汇总工作，并按月上交至采购人处审核。1.8各项记录，每月及时汇总，年度整理归档，配合做好项目台账工作；1.9加强对日常工作的巡查，形成巡查台账，及早发现问题，及时解决问题；1.10围绕服务保障目标和各项任务，制订年度工作计划报送采购人；1.11负责接受大楼投诉及处理，协调处理突发应急状况事件；1.12安排专人做好各楼层、各单位报刊、信件、文件等分类、分发及处理；安排人员须由招标人面试或推荐，费用由投标人支付，计入报价中。1.13做好公共区域展览展示管理，展示后需退还、处理和清运的分别安排处置；1.14中标人负责购买公众责任险。1.15完成上级领导与采购人交办的其他任务。2、组织管理服务标准2.1中标人能有效的与入驻项目各单位沟通，及时有效地满足各类合理的服务需求；2.2中标人的管理制度全面有效，落实到位，符合机关后勤管理需求；2.3中标人的标准化管理标牌、标识清晰明了，符合机关后勤整体形象；2.4中标人的人员管理有效平稳，无重大人事纠纷发生；2.5中标人的管理处置及时有效，无重大责任事故发生；2.6中标人将物品的保管、维护等客户服务与管理内容形成文件，实行制度化管理。2.7中标人应对客户服务人员进行标准化培训，以帮助其培养职业道德、提升职业技能、树立职业形象。对培训内容、培训计划、培训方式、培训效果制定方案，完成管理闭环。2.9中标人应设明确客户服务岗位职责，形成相应文件，并将其纳入投标人管理体系中。2.10中标人应建立智慧化的客户服务受理方式，并保证受理过程的流畅快捷，投标人与需求方应保持高效沟通。2.11中标人应根据确认的服务需求对前台接待服务的提供进行全面的策划，形成实施方案。2.12中标人应对改进服务质量的效果和效率制定计划，提出改进服务质量的措施；同时应对服务的全过程进行评价。2.13接受采购人工作检查、指导和督促；2.14认真落实采购人制订的各类规章制度（包括处置突发问题应急预案）；2.15上级领导与采购人交办的其他任务；（二）综合环境卫生（保洁）服务项本次采购项目为：1、嘉兴市行政中心、中山路集中办公点、市数据局和大红鹰剧场、9号楼等室内公共区域和室外保洁服务，采购人指定的办公室、周转房保洁服务。2、嘉兴市行政中心外墙一年二次清洗。3、市民广场喷泉一年二次清洗。项目五包，即包工、包料、包设备、包垃圾清运及垃圾分类，包病媒生物防制。本项目报价中包含按照不低于市爱卫办文件规定的病媒生物防制频率和要求对本项目落实病媒生物防制工作；按照不低于市垃圾分类相关文件要求进行垃圾分类与垃圾清运；一年不少于六次的化粪池清掏（不可满溢）；洗手液、擦手纸、卫生纸等物耗费用计入投标报价；一年两次的行政中心大楼外墙清洗（石材及幕墙）；严格执行特殊时期防控有关规定。1、综合环境卫生（保洁）服务管理要求1.1做好公共区域和采购人指定区域的卫生保洁工作。须按照不低于嘉兴市地方标准DB3304/T044—2017《机关事务管理保洁服务管理规范》规范与所有附录的要求执行，标准如有更新，按最新版本执行。1.2做好招标范围内所有集中办公点的垃圾分类、公共场所禁烟控烟工作。主要包括：①与环卫处等有垃圾清运资质单位签订垃圾清运协议，费用计入投标报价（包含不限于易腐垃圾、可回收物、有毒有害垃圾、其他垃圾、大件垃圾）若出现乱倒垃圾情况，经核实或举报的，采购人有留追究投标人相应法律负责。②按采购人要求设立大件垃圾、园林垃圾、可回收物、建筑垃圾等临时堆放点。做好以上垃圾的日常管理。建筑垃圾的清运原则上由施工单位负责，若采购人发现有乱堆放现场，由中标人督促相关（施工）单位整改或由中标人自行清运，采购人不再支付相关费用。③中标人自费按垃圾分类办、文明办、爱卫办、禁烟控烟、疫情防控领导小组等相关文件要求做好各类标识宣传语（贴纸、易拉宝等）的制作、张贴，和劝导、培训工作，宣传物件样式经采购人确认，费用计入投标报价。1.3外墙清洗每年二次。清洗操作人员需持有相关作业资格证。清洗时如发生人身安全事故，其发生的一切责任与费用均由中标人承担，与采购人无关。1.4市民广场喷泉每年二次清洗。清洗操作人员需持有相关作业资格证。清洗前由工程人员事先对用水用电安全等事项进行检查，确保安全后方可操作。保洁人员清洗时如发生人身安全事故，其发生的一切责任与费用均由中标人承担，与采购人无关。1.5病媒生物防制（包括白蚁防治）。投标人与有资质的单位签订病媒生物防制合同，做好各集中办公点（包括各食堂、配电间、公共区域及采购人指定办公室）的病媒防制工作检查、督促落实日常工作及台账工作，实施方法与效果不得低于嘉兴市爱卫办“除四害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数；病媒生物防制合同、材料及药品等计入投标报价中。1.6如因疫情防控需要，特殊时期的消杀、清洁卫生等工作的人工、装备、材料、耗材等费用由投标人考虑在投标报价中，采购人不再支付相关人员费用。疫情防控实施方法与效果不得低于嘉兴市相关部门相关规定及验收标准。1.7因项目实际需要，投标人自行或按采购人要求，安排保洁人员定期进行深度保洁。同时在机关作息时间外，如工作日的下班后、双休日、节假日等安排值班人员，所有涉及费用由投标人自行估算，采购人不再支付此类费用。1.8中标人按照垃圾分类、城市创建、爱国卫生、禁烟控烟、光瓶行动、警示提示标志标识、疫情防控有关要求成立领导小组、设置专项管理，做好垃圾分类、城市创建、爱国卫生、禁烟控烟、疫情防控方面迎检及日常相关工作。1.9保洁操作过程中如损坏采购人单位物品，则照价赔偿。保洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。保洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程，在高空作业时须系好安全带，做好安全防护措施。保洁人员如因操作不当发生的人身安全事故，其发生的一切费用均由中标人负责。1.10保洁区域内的重点区域如卫生间、会议室、指挥中心、电梯等须有专人负责。当有重大活动或有突击性任务，中标人必须服务统一调配。当需进行影响范围较大保洁工作时，须提前经采购人确认后方可进行。1.11中标人每个月要制定客户反馈意见表，征求入住各部门对日常保洁服务质量的意见，就招标范围内保洁员工的清洁质量、服务态度，操作技能和劳动纪律等方面进行评价，以利于提高日常保洁服务质量。1.12采购人有权审议中标人提供的保洁服务管理方案，提出意见建议。投标人须制定相应的考核办法、保洁制度，并将人员分工情况、作息时间、人员到岗及考核情况等告知采购人。1.13采购人有权对中标人提供的卫生用品进行验收，中标人须无条件配合。1.14中标人须严格按照本项目人数需求进行人员配备并检查、确保人员全部到岗。当出现以下情况时，中标人需要补足本项目人数：①当保洁员工请假，到岗率不满100%时。②重要岗位人员请假，影响到本项目正常开展时。③重大活动，保洁项目现有人手不够时。1.15投标人须熟练掌握和使用‘智慧禾勤’平台（该平台为采购人日常后勤管理系统）的中各项功能，包括日常巡查、投诉处理、满意度评价、反馈等等。该平台的首次培训工作由采购人安排，但后续培训工作，由中标人自行培训，采购人不再安排。1.16如遇紧急任务、临时安排加班的，由中标人在不影响日常工作的前提下，自行安排人员调休，采购人不再支付此类费用。1.17公共区域窗帘与地毯清洗；公共区域擦鞋机维修、鞋油更换；一年不少于6次的化粪池清掏（不可满溢）等费用由投标人统一计算于投标报价中。1.18采购人交办的其他事项。1.19法律法规规定必须遵守的但本需求书未尽之规定。2、综合环境卫生（保洁）服务范围2.1、嘉兴市行政中心、中山路集中办公点、市数据局的服务范围主要包括：所辖区域内的广场、道路、绿化带（草坪）、明沟、停车场、地下室（地下1-2层）、垃圾房（亭）、人工湖（池）、门岗公用卫生间、食堂周边的区域和垃圾收集房、所有楼宇的大堂、电梯厅、电梯轿厢、楼层通道、楼梯、卫生间、淋浴间、开水间、天台、屋面、落水管等公共区域及其公共设施，一年二次外墙清洗（市行政中心）及采购人指定的办公室保洁服务。2.2、大红鹰剧场及9号楼的服务范围主要包括：所辖区域内的广场、道路、绿化带（草坪）、明沟、楼宇及地下室等公共区域及其公共设施，采购人指定的周转房的保洁服务。2.3、上述范围公共区域保洁包括但不限于以下方面：办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙等所有公共部位设施，红线规划内的道路、园林、停车场(库)、垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包"区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和灭“四害”等要求范围内的所有环境卫生保洁；公共区域设施设备保洁保养、垃圾分类、垃圾清运、病媒生物防制、公共区域玻璃清洗、石材养护、电梯、电梯和大门口地毯清洗、雨篷天台屋面清洗、公共区域内消耗品的及时补充、特殊时期消杀等工作产生的人工费等。2.4中标人须按照垃圾分类、爱国卫生、禁烟控烟、疫情防控有关要求成立领导小组、设置专项管理并全面考虑垃圾分类、爱国卫生、禁烟、防疫等工作涉及的人工及物耗等费用。包括但不限于：①按照不低于保洁行业标准、地方标准的要求，做好范围内日常保洁工作。②按照垃圾分类有关要求，做好垃圾分类工作。垃圾箱摆放整齐，垃圾做到日产日清，垃圾不在筒箱内过夜。无异味、保持地面清洁干燥；垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘边缘无拖挂、定期消毒、清洁；③负责项目内生活垃圾的收集、分类管理及清运，做到日产日清；④负责项目内废弃办公家具、杂物的清理外运，做到日产日清；⑤完成上级领导与采购人交办的其他任务。3、综合环境卫生（保洁）服务标准供应商须应用智慧化管理软件，实现智慧保洁运行维护管理，负责接受智慧平台、线下的报修、信息的有效传递，投诉意见的处理等。负责智慧平台保洁服务模块日常操作与维护，下表的区域与质量要求，如项目范围内涉及到的，按下表执行；如未涉及到的按相关要求与采购人要求执行。区域质量要求室内区域一、服务功能性用房（办公室、会议室、活动室、阅览室、会客室等独立区域）1.踢脚线等处无积垢、灰尘、水迹和胶黏物等。2.地面保持干燥洁净、无污垢、纸屑。3.大厅环境应整洁，大理石墙面应清洁光亮，地面无纸屑和水迹。4.内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网。5.玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。6.窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘。7.门面、门框、门背等应无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹。8.办公家具应保持表面无灰尘；辅助设施的物件表面无积尘和污迹。二、自动扶梯/垂直电梯1.自动扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹，槽缝无残留垃圾、纸屑。2.自动扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹；橡胶扶手表面应保持光洁，无胶黏物及油迹。3.垂直电梯召唤面板应光亮，无指印和污迹。4.垂直电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净，无手印、污迹、胶黏物和乱张贴。5.梯内地毯保持清洁，无污渍、纸屑、垃圾等，定期更换清洗。三、候梯厅1.大理石、花岗石墙面应保持光亮，无污迹。2.电梯门保持明亮，无手印和污渍，有透视度；地面无纸屑和水迹。3.电梯厅直立式垃圾桶（烟缸），清洁无污垢，无异味，无漫溢拖挂,摆放合理、整齐。四、走道 /楼梯（消防梯）1.楼梯无痰迹、油污、纸屑、烟蒂和废弃物。2.扶手栏杆应洁净，无污迹、锈斑及灰尘。3.楼梯墙面无污迹、鞋印等。4.通道设施、消防设施等无积灰，宣传框等装饰物无积灰、水印。5.通风窗窗框、窗槽及窗沿无积灰、积水、杂物及悬挂蛛网等,玻璃明亮。6.走道内垃圾桶每天及时清理。五、洗手间1.镜面应明净，无水迹。2.台盆和台面应无积垢、无锈迹、皂迹和毛发。3.面池水龙头应无皂迹、锈迹和污垢。4.便斗内应放置清洁球，无积垢、黄迹，无堵塞。5.坐便器、大便池外部无积垢，内部无黄斑、霉斑，便盖无污迹、无积灰。6.废纸篓无拖挂、无漫溢，废弃物袋装化，及时倾倒，清洗消毒。7.地面无积水和脚印，地砖缝隙无霉斑、无积垢。8.墙面隔板无积灰、无蛛网、无锈迹、无乱张贴。9.通风窗窗框、窗槽及窗沿无积灰、积水、杂物及悬挂蛛网等,玻璃明亮。10.洗手液、香皂、卫生纸、擦手纸定期补足，摆放整齐,各类设施无积灰。11.洗手间整体无异味、清洁明亮。室内区域六、茶水间1.茶叶漏水篮定期倾倒，茶水桶无异味散发，无积垢，定期清洗消毒。2.开水箱不锈钢表面清洁无污染，无锈迹，无水垢，背后无卫生死角。3.垃圾桶无破损，需套袋装置废弃物,桶内垃圾不宜超过桶高2/3，桶表面无污迹，桶内无积水和异味散发，垃圾桶需加盖放置，位置摆放端正，对垃圾桶需定期清洗消毒。4.茶水间内墙面无积垢、蛛网，地面干燥无积水、积垢。七、大厅1.大厅地坪地面，无垃圾、水迹及脚印，视石材情况，定期进行清洗/抛光处理。2.挑空厅顶及吊顶灯无蛛网、无长期积灰。3.大厅环境应整洁，大理石墙面、立柱应清洁光亮，无积灰。4.大厅内各类摆设、装饰物无积灰，摆放整齐。5.落地玻璃明亮，无手印、无水迹，定期清洗。6.进门地毯定期清洗，更换、无破损。7.直立式垃圾桶，清洁无污垢，无异味，无漫溢拖挂，摆放合理、整齐。八、休息/等候区域1.座椅应保持清洁，无水迹和污迹。2.地面应保持整洁。九、设备房1.无卫生死角，无废弃物堆积，无蛛网，无积水。2.管道漆面干净，无锈斑，无油渍，无积灰。室外区域一、地下车库1.车库地面、墙面无积水、无积尘、无油迹、无垃圾、无异味。2.雨季，设置警示牌，做好防滑措施。3.下水沟渠定期清理，无积土、无落叶、无堵塞。4. 地下车库无杂物堆积、无异味，标识标杆清洁，设施设备表面无灰尘、无蛛网。二、外立面、雨棚1.外墙立面无明显积灰、渗出物及污迹。2.雨棚无积水、无杂草、无青苔、无垃圾。三、广场、停车场 、运动场1.地面应保持干净，路面标识清洁。无大面积积水、无大面积落叶，无青苔、无杂草、无油污。2.道路指示牌、照明、栏杆等无积灰、无污垢。3.绿化带内无烟蒂、杂物，无白色垃圾。4.各类设施设备无蛛网悬挂，无严重积灰。5.明沟下水通畅，无垃圾、落叶、淤泥等堆积，定期清理。四、天台/停车平台/台阶/屋面1.无垃圾、无淤泥，无杂草，无杂物堆积。2.设施设备整齐，无大面积积灰，无私自拉线、拖挂、晾晒。3.标识、标签、挂牌清晰，无积灰，无污渍，无锈迹。4.定期处理石材渗出物。5.明、暗沟下水通畅，无垃圾、落叶、淤泥等堆积，定期清理。五、人工湖/喷水池1.喷水池应保持水质清澈，无沉积物，无异味。2.人工湖、水景保持水面清洁、无漂浮物。3.无死亡生物。室外区域六、垃圾房/垃圾分类亭1.垃圾房/垃圾分类亭标识标签清晰，专人管理。2.垃圾房内设施设备整洁、无异味。3.垃圾日产日清，无拖挂，不漫溢。4.垃圾房内定期清洗。保洁服务质量要求（地方标准）：材料质量要求大理石、花岗石 表面光亮，色泽均一。面砖表面光洁，无污迹、油污和胶黏物，接缝处无霉斑。金属附件及面板明亮，具有折射光泽，无浊水痕迹。木质地板花纹清晰，色泽光洁，保持原色，无灰尘。亚光丝纹不锈钢、黄铜等光亮洁净，保持原材料质量，无油灰吸附、粒点状和水迹。墙纸花纹清晰，表面无灰尘、油迹、霉点和划痕。地毯纤维方向一致，色泽花纹不混浊，无垃圾、灰尘和污渍。涂料墙保持原色彩，无印迹、黑点及底色反映。木质护墙面光洁，无印迹和水迹。软质墙面表面色彩不受污染，保持原色，无油斑、灰尘和水迹。玻璃、墙面清洁明亮，玻璃有透视度，影像清晰，镜面无雾气。洁具瓷面表面光洁，保持原色，无积垢、黄迹、水迹。水泥地面防水、防滑，保持地面洁净。紧急处理、临时性保洁工作：紧急处理项目名称清洁标准/服务要求清洁次数雨天/暴风/降雪清除积雪、水,确保没有积水及废物，确保雪天地面及道路畅通随时候命流感大流行全面消毒临时安排临时性工作建筑改造保洁收尾工作及时处理干净（不能影响采购人工作人员工作）临时安排保洁物耗及设施设备要求（包括但不限于）序号名称数量规格型号参考品牌（参照或相当于）1香片1500片2片/包国产优质2地毯清洗剂10桶3.8升/桶国产优质3分类垃圾袋900包，50只/包100*120洁云、维达、德宝等4分类垃圾袋2400卷，50只/卷50*60洁云、维达、德宝等5分类垃圾袋1920卷，15只/卷60*80洁云、维达、德宝等6分类垃圾袋300包，50只/包70*90洁云、维达、德宝等7地坪保养蜡20桶3.78升/桶庄臣、可卡、捷成等8全能水130桶3.78升/桶庄臣、可卡、捷成9洁厕剂80桶3.78升/桶超宝、威猛先生、宝洁1084消毒液100桶3.78升/桶超宝、威猛先生、宝洁11不锈钢光亮剂12桶3.78升/桶庄臣、可卡、3M12牵尘剂30桶3.78升/桶庄臣、可卡、捷成13玻璃清洁剂20桶3.78升/桶庄臣、可卡、捷成14家具保养喷蜡40瓶500ml/桶庄臣、可卡、捷成15除油剂10桶3.78升/桶庄臣、可卡、捷成16石材清洗剂10桶3.78升/桶庄臣、可卡、捷成17洗手液980瓶525毫升/瓶舒肤佳、蓝月亮、威露士18专用洗手液、护手霜（6号楼、贵宾厅）50瓶300毫升/瓶国产优质品牌19免洗消毒液（消毒凝胶）50瓶500毫升/瓶国产优质品牌20电梯内纸巾400包90抽/包清风、维达、洁云21卫生间内优质卷筒纸600箱4层/12卷/箱清风、维达、洁云22擦手纸1380箱200抽/20包/箱清风、维达、洁云23卫生纸70箱40包/箱心相印、维达、双熊猫24分色拖把288把常规尺寸国产优质品牌25尘推45把90公分国产优质品牌 26玻璃刮刀50把35公分国产优质品牌 27吸水吸尘机1台100L坦能、力奇、ICE28石材晶面处理机2台20寸坦能、力奇、ICE29拖线盘4个50米公牛、德力西、野狼30垃圾收集车1台电动乐柏美、CT施达、特耐适31地面吹干机2台常规坦能、力奇、ICE32全自动洗地机5台常规坦能、力奇、ICE33保洁车40辆常规乐柏美、CT施达、特耐适34榨水车30辆常规坦能、力奇、ICE35高压水枪1台常规坦能、凯驰、力奇36洗衣机1台常规海尔、小天鹅、美的37清扫地车1台常规国产优质品牌38空气清新/除臭去味产品4个常规国产优质、公众品牌39一次性马桶垫圈及存放箱150盒90个常规国产优质、公众品牌40各类垃圾桶90个尺寸常规，材质有不锈钢和塑料国产优质品牌注：1、本表所列非全部保洁卫生品，包括但不限于上述物品；数量、规格、品牌为往年平均量仅供参考，投标人根据采购人的要求和保洁特点做全面考虑。缺项或漏项均由投标人自行承担。2、本表要求的参考品牌和型号为必配物品，投标人提供的其他保洁用品和工具必须是国产优质品牌，并经过相关部门检测合格，无假货、无伪劣。3、中标人在服务过程中未经采购人同意，擅自减少投入，采购人有权终止本项目服务合同。4、目前项目所提供的清洁设施，如：垃圾桶、大盘纸盒、茶水桶、擦手纸盒等设施设备若服务期间有所损坏，需更新或维修，由中标人按现有品牌、款式、规格补足，相关费用由投标人自行考虑在投标报价中。（3）会务服务项会务服务主要包括：保障市行政中心各类会议及部分外出举办的大型会议、活动。1、会务服务管理要求1.1易耗品补充与常规工作序号名称序号名称1会议桌围裙补充14大小整理箱补充、2热水瓶、不锈钢水壶补充15特殊时期用手套、消毒液、消毒湿巾补充3各类茶杯、玻璃杯补充16会议用面巾纸补充等4杯垫补充17台布清洗、熨烫5塑料水桶补充18便携式枪钉、各类夹子、卡扣6茶水漏盆补充19水平仪、激光笔、卷尺、线绳等各类测量工具7洗衣机补充20茶香机及其耗材等8洗手液补充21会议联系单、结账单等9各类清洁药剂补充22会议室大小毛巾补充、清洗、更换10洗洁精补充23托盘、托盘盖布11洗衣粉、洗衣液补充24服装费12热水瓶推车25茶叶（包含会务与食堂用）13桌签壳补充……注：1、本表所列项目并非全部会务用品，仅供参考。投标人根据招标人的要求和会务工作特点做全面考虑。投标人提供的货物用品必须是公众认可的品牌，并且经相关部门检测合格，无假货、无伪劣货。由中标人在中标时须到位的会务物资如下表：序号名称规格数量（不少于）备注1茶杯、杯盖容量约470ml600套按实际需要配备到位，样式经采购人确认2杯垫直径约100mm600个3水壶/水瓶1.9L200把4整理箱48*38*30CM20个5推车常规尺寸双层、带轮2辆6办公用品/项目经理、客服人员必配，其他人员按需电脑、打印机等7日常用品/按需扫把、拖把等8其他物品/按需供应商自行考虑1.2负责制订并经采购单位认可的会议中心会务服务的规章制度、岗位职责、工作计划、工作流程。1.3负责会议的茶水供应、摆台布置、会场卫生保洁、地毯清洗等工作。1.4负责注意做好保密工作、并签订保密协议。1.5服务态度诚恳，有礼有节，有问必答，符合会议服务需求，提供优质服务1.6会务服务人员统一服装，每季更换一套，每套服装要求为正装或经采购人认可，注重并保持良好的仪表、仪容、仪态。1.7负责接受智慧平台、线下的会议预订、信息的有效传递，投诉意见的处理等。负责智慧平台会务服务模块日常操作与维护。1.8中标人负责制定客户反馈意见表，会议结束后征求主办方对会务服务质量的意见，就会务服务质量、服务态度，操作技能和劳动纪律等方面进行评价，以利于提高本项目会务服务质量。反馈意见表格式由中标人草拟，经采购人确认后，由中标人提供、使用、收集、反馈及归档。1.9中标人对耗材的补充、更换、清洗须严格进行质量过程把控，选择具有一定资质商家或一线品牌进行补充、更换、清洗。采购人有权对中标人补充、更换、清洗的物品进行检查，对不当之处进行警告、处罚直至解除合同。1.10中标人必须按照劳动合同法的规定合法规范用工。中标人须全面承担服务人员涉及劳动关系的所有事宜。1.11中标人服从属地管理部门管理要求，服从、遵守招标人有关安全管理制度，并对从业人员进行安全教育。1.12中标人确保服务人员工作安全，若服务人员发生人生安全等意外伤害，由中标方负责处理，与招标人无关。涉及存在安全隐患的作业，中标人要安排专门的安全监护员，作业过程中，监护员不得离岗。1.13负责做好自身服务范围内垃圾分类、爱国卫生等相关工作，负责配合病媒生物防制单位对会议中心区域的病媒生物防制工作，落实爱国卫生相关工作。1.14负责做好自身服务范围内特殊时期的消杀工作，招标方不再支付此类费用。1.15负责做好采购人实际管理的会议的日常桌椅搬运、摆台工作；做好部分外出的重大会议活动会务保障，涉及费用计入投标报价中，采购人后期不再支付。2、会务服务管理范围2.1负责保障市委、市人大、市政府、市政协和各部门所组织召开各类会议的会务服务及卫生服务。2.2负责按照特殊时期防控有关要求对市行政中心会议室卫生清理及日常消毒工作。2.3做好重要活动相关人员形象整理工作。2.4负责采购会议用杯具、杯垫、水壶、水瓶等工具材料，并做好日常的维护保养工作。属于采购人资产的，在合同期结束后移交给采购人。2.5负责提供会议用茶叶，茶叶品种按招标方需求提供，茶叶采购需经招标方同意，采购人有权对茶叶的进货渠道、票据进行检查，如发现不合格的，投标人应立即整改，采购人有权保留追究相应法律负责。2.6特殊时期会议室按要求进行消毒等工作。2.7会务相关费用的记录、催收、上报、存档工作。2.8采购人交办的其他事项。3、会务服务管理标准按采购人需求对范围内会议室提供会务服务。服务质量不得低于嘉兴市地方标准DB3304/T043-2017《机关事务管理会务服务规范》中的相关标准，标准如有更新，按最新版本执行。（四）绿化服务项1、项目概况：嘉兴市行政中心、中山路集中办公点、市数据局室外绿化养护工作；嘉兴市行政中心（含九号楼）室内摆花。1、室外绿化养护：市行政中心内范围：65000平方米；中山路集中办公点：300平方米；市数据局：绿化面积约5000平方米。2、室内花木摆放：市行政中心室内公共区域；采购人指定的部分办公室与会议室。二、承包方式：四包（包工、包料、包设备、园林垃圾包清运）。三、承担的工作内容及要求：（1）绿化养护1、绿化养护人员配备8人（非常驻人员）2、项目范围面积：2.1市行政中心内范围：65000平方米（其中：草花约200平方米，月季约1万株）；2.2中山路集中办公点：300平方米；2.3市数据局：约5000平方米3、绿化养护与花木租摆总体工作要求3.1负责承包范围内所有的绿地、乔木、灌木、地被的日常养护；行道树、古树名木的日常养护（市行政中心包含铁栏杆外围绿篱养护）；园路铺装、园林建筑小品及其他设施的日常维护和管理。3.2养护的草坪要确保常年绿草如茵，对不同的草坪植物采取不同的养护管理标准。3.3对树木的养护要采取针对性的有效的措施。3.4列出草坪、树木的浇水、排水、施肥及修剪、除草的具体操作规程。3.5中标人须落实专人8名养护工进行日常维护及管理，并安排不少于1名管理人员常驻市行政中心管理。3.6土墩种植草花（花坛）每年必须更换4次，并保持花木鲜艳。3.7按照节能相关要求，本项目室外种类植物的浇灌，不得使用自来水。3.8当使用机械等有噪声设备进行绿化修剪时，须安排在非工作日或上下班前后进行。修剪废弃物做到随修随清，对遮挡电子设备的树枝及时进行修剪，登高车辆等设备，由中标方自行提供。3.9中标人须响应采购人重大会议、活动及节假日的工作安排，有应对突发事件的能力。承包方要做好台风、暴雪、大水等极端天气的处理预案，遇到此类天气前，能预告做好准备工作，遇到此类天气后，能第一时间安排人员现场抢险，把损失降至最低。3.10当采购人有重大工程项目施工时，中标人须积极配合，协调人员做好相应工作。3.11当发包方涉及绿化改造项目时，中标人须积极配合发包方改造项目的实施，同时做好与绿化改造项目相关单位关于改造方案现场实施以及后续管理维护等一系列工作。3.12中标人须及时打扫和处理绿化带、草坪等地方的枯枝败叶，并及时处理。3.13室外绿植修剪下来的园林垃圾，做到垃圾清运不过夜。如当天无法清运的，统一放置于采购人指定的地点，不允许露天摆放。3.14中标人须严格按照本项目人数需求进行人员配备并检查、确保人员全部到岗。当出现以下情况时，中标人需要补足本项目人数：1.当员工请假，到岗率不满100%时。2.重要岗位人员请假，影响到本项目正常开展时。3.重大活动，项目现有人手不够时。3.15按采购人要求，做好当年度重大活动保障。重大活动，项目现有人手不够时或未能达到业主方要求时，投标人应无条件增派人手投入于重大活动保障中并听从采购人调度安排，业主方不再支付此项人员费用。同时在日常工作中与保安、餐饮等其它物业项目单位做好配合工作，共同做好后勤服务工作。3.16投标人须熟练掌握和使用‘智慧禾勤’等平台的中各项功能，包括日常巡查、投诉处理、满意度评价、反馈、绿化相关模块信息维护等等。该平台的首次培训工作由采购人安排，但后续培训工作，由中标人自行培训，采购人不再安排。3.17中标人须有计划地组织员工进行相关业务、礼仪等培训并形成台账资料，一年培训不少2次。3.18采购人有权对人员工作进行考核建议，直至解除该人员用工合同。3.19涉及政府公共安全考虑，必要时中标人须配合采购人开展人员背景调查、疫情防控等工作。中标人应了解派遣人员的思想动态、工作表现、遵纪情况以及采购人其他合理要求，提供最佳服务。对工作区域的任何信息不得对外泄露。3.20根据采购人的服务要求设定工作岗位，分配工作任务，并对派遣人员的工作情况实行监督、检查、考核管理。按采购人要求，中标人做好自查巡查工作，自查、巡查记录表种类和格式需采购人认可，并及时记录、公开。采购人室内外设施设备故障或出现跑冒滴漏及时报修。3.21中标人派遣人员应遵守采购人的规章制度。3.22绿化人员工资发放、劳动纠纷处理、意外事故处置赔付、社保及意外伤害险缴纳、福利发放、技能培训、人员管理等一切事物均有中标人负责。3.23驻点人员应相对稳定，主要管理岗位人员如需调动需提前征求采购人意见。3.24中标人应建立健全各项规章制度、岗位责任制、操作规程和各项台账。按时向业务科室报送月、季度工作计划；项目全部人员每日签到汇总表与员工工资单；年初与年底分别报送年度工作计划与年度工作总结。3.25中标人须自行配备员工的劳保用品，统一工作制服，工作服装的选择由中标人提供选型由采购人确认，服装费用由中标人承担。（2）绿植租摆1、花卉摆放人员要求不少于1名管理人员常驻市行政中心管理,进行日常管理的人员必须统一佩带上岗证和印有公司字号的服装。2、花卉摆放要求及范围：2.1花卉摆放的范围及种类；1）5号楼大厅及内、外两侧：大、中型种类植物约400盆。2）5号楼公共通道1—11层：大、中型种类植物约180盆。3）5号楼与6号楼连廊、6号楼花坛：四季草花约1100盆。4）6号楼休息厅及公共通道：大、中型种类植物约55盆。5）1—4号楼公共通道：四季草花约700盆。6）1—4号楼接待室、会议室、办公室：中型种类植物约230盆。7）信访楼楼道及办公室大、中型种类植物约35盆。8）摆放的种类植物，要求草木本各为一半，每月上报摆花清单，其中花木品种不低于40%（品种为造型五针松、造型罗汉松、天堂鸟、散尾葵、大型幸福树、树桩榕树、多头铁、大型浦葵、大型酒瓶兰、龙血铁树、独杆和五辫大型发财树、大花绘兰、兰花、君子兰、杜鹃、茶梅、茶花、一品红、精品凤梨、精品大红掌、矮牵牛、超级海棠、黄金万两、造型杜鹃等）9)室内摆花花盆及花木品种须协调美观，同一区域或相近区域的花盆种类及颜色须统一，与环境相匹配。10）室内绿植定期更换，保持绿植及叶面干净美观。11）室内绿植浇灌后，做到“回头看”，及时处理渗水。12）承包方做好绿植养护台账工作，包含工作计划与总结、绿化摆花规划与培训、每日巡查记录、更换、浇水、修剪、施肥等记录。13）承包须及时响应发包方对绿化摆花的合理需求，同时针对不同区域，不同楼层，设计规划出与之相匹配的花木品种和摆放样式，使整个环境整洁美观。14）做好厅级领导办公室及周边公共区域的花木养护和更换工作，发现枯黄及时更换。15）做好台风、暴雪、大水等极端天气的处理预案，遇到此类天气前，能预告做好准备工作，遇到此类天气后，能第一时间安排人员现场抢险，把损失降至最低。五、项目质量要求（一）绿化养护质量要求(公园绿地养护标准)总体标准：绿地养护的整体质量，内容包括植物养护、植物存活率、设施维护、土肥标准、病虫害防治标准、卫生标准及管理标准。1、植物养护标准1.1养护要根据设计意图，重视和体现植物造景，对植物群落进行合理养护，使植物色彩丰富，生长旺盛，营造优美植物景观。随着植物生长的各个阶段，应不断进行调整与充实，使植物群落结构合理，层次丰富，季相分明，土壤不裸露，保持植株清洁，有整体观赏效果。1.2乔木及灌木及时修剪，无徒长枝、病虫枝、过密枝、枯枝、伤损枝。1.3宿根植物及时翻种、断根、间苗。1.4植物健壮无死株，出现死株及时补植，树木保存率100%。1.5草坪生长茂盛，无斑秃，无裸露地面，无明显杂草，草坪边缘线清晰（及时切边），草高不超过8厘米。1.6棚架、假山及垂直绿化管护合理，长势良好。1.7水生植物及时修剪，无枯叶、病虫叶。1.8因中标人养护不当或极端天气未及时做好有效防护，造成植株死亡的，由投标人按相同品种、相近大小进行补种，费用由投标人承担，计入投标报价。2、土肥标准土壤疏松，无积水，根据植物生长特性及时施肥，充分利用有机肥，也可施复合肥，增强土壤肥力（要求一年施肥二次以上），改善土壤理化性状。3、病虫害防治标准提倡综合防治，以防为主。病虫害危害应控制在以不影响观赏效果的范围之内。其中食叶性害虫危害的叶片，每株不超过3%；刺吸性害虫危害的叶片，每株不超过5%；无蛀干性害虫的活虫、活卵；病害危害的叶片每株不超过5％。4、卫生标准4.1绿地整洁，地面卫生，无垃圾杂物，墙面无涂刻、无张贴，建构筑物上无蛛网。4.2绿地内水体整洁卫生、无漂浮杂物、无植物残体、无杂生水生植物。5、管理标准5.1绿地管理制度全面落实，档案资料完整、详尽，工作人员统一着装，执牌上岗，配置必要的秩序管理员。5.2秩序良好，无乱堆乱放、晾晒衣物现象。6、花坛的养护标准6.1布置效果按设计精心养护，有全年用花计划，做到四季有花，花期整齐，花量饱满，图案美观，布置效果良好。6.2花卉生长花卉植株生长健壮，花色艳丽，始花期方可上花坛种植，株行距适宜，不露底土。无缺株倒伏，无枯枝残花，无杂草垃圾。7、草坪的养护标准7.1整体效果草种基本纯正，生长茂盛，叶片健壮，有一定厚度，草根不裸露，草坪无明显枯死现象，草高不超过6cm，草坪边缘线清晰。7.2养护要求草坪基本无杂草、无斑秃、无裸露地面，护栏等防护设施完好美观，草坪保持整洁，不得有石块、果壳纸屑及其它垃圾。8、具体养护标准标准类别养护标准长势生长势良好树形树形良好杂草控制无大型和缠绕性、攀缘性杂草。零星区域的杂草控制在5％以下。病虫害控制食叶性害虫危害的叶片每株小于3%刺吸性害虫危害的叶片每株小于5%蛀干性害虫危害率小于5%病害危害的叶片每株不超过5％。花坛四季有花，花期整齐，花色艳丽，花量饱满，整体效果好。草坪草种基本纯正，叶片健壮，草坪覆盖率应大于95%，中心区不得有斑秃现象。草高不得超过6cm。 设施基本完好卫生整洁（二）绿植租摆质量要求1、要求花盆形状完整、形状大小尽量统一；2、要求摆放的观叶植物形态优美、无病害、虫害、病斑出现；3、花盆内无烟蒂、纸屑等杂物；4、每周至少保养一次，定期更换盆栽观叶植物；5、对坏死植物要及时发现及时更换。6、按《标准园林植物养护技术规程》管理和养护，并提供具体的操作计划、7、花卉摆放要根据室内场所使用的功能、植物生长环境及室内绿化的特性合理选择。8、大型种类植物、花草类、鲜花类植物要有不同的更换周期(列出具体的更换时间表)。1)大、中盆木本花木每月必须调换，小盆草木本每月调换，并保证有50%的有花（特殊季节除外）。2)种类植物大、中、小之分：高80Cm以上为大盆，40—80Cm为中盆，40Cm以下为小盆。3)摆放的种类植物每盆都必须有托盘垫底。（五）设施设备维修维护服务（高压配电系统维护保养）1、服务内容1.1对市行政中心所有高压配电系统（包括但不限于直流屏、高压开关柜、变压器、接地装置等）进行定期维护、预防性试验、故障排查及应急维修等保养服务。1.2配备三名高压电工技术人员，负责日常维护、抄表工作，需24小时365天轮班值守，不间断运行维护保障。1.3配合电力和维修的停电、变电切换工作，负责高压配电系统年检，确保系统设备安全运行。1.4对高配工具进行检测及购买，确保电气设备符合相关标准要求（若检测不合格，相应检测及购买费用由中标方承担）2、维护保养范围2.1直流屏2.2高压开关柜：包括进线柜、出线柜、计量柜、PT柜、联络柜等所有高压柜体及内部元器件（如断路器、隔离开关、互感器、继电器等）。2.3电力变压器及附属设备（如冷却风扇、温控器等）。2.4其他设备：高压验电器、接地线、绝缘手套、绝缘靴等高配安全工器具。3、具体服务要求3.1定期维护保养3.1.1日常例行巡检，内容包括：设备外观检查（有无锈蚀、渗漏、异响）、仪表指示值检查、操作机构灵活性检查、柜内清洁除尘等。3.1.2每半年进行1次详细维护，包括：紧固各电气连接点、检查绝缘件完好性、测试断路器分合闸线圈电阻、校验保护装置定值等。3.1.3每半年对绝缘手套等高配工具进行检测，不合格需重新购买，并提交检测报告。3.1.4每两年进行1次预防性试验（2024年已做过一次），严格按照《电力设备预防性试验规程》（DL/T596-2021）执行，试验项目包括：高压开关柜绝缘电阻测试、断路器分合闸时间及速度测试、变压器直流电阻及变比测试、电缆绝缘电阻及耐压试验等，试验合格后出具正式试验报告。3.2故障处理3.2.1发生故障后，值班人员须立即上报采购人并现场处理，2小时内排除一般故障；若为重大故障，应立即制定抢修方案并提交采购人确认，持续作业直至故障排除。3.2.2故障处理后24小时内提交故障分析报告，说明故障原因、处理过程及预防措施。3.3技术人员要求现场作业人员须全部持有高压电工特种作业操作证，且在有效期内。4、技术标准及规范本项目所有维护保养工作须严格遵守以下标准及规范（包括但不限于）：4.1《电力设备预防性试验规程》（DL/T596-2021）4.2《高压配电装置设计技术规程》（DL/T5352-2018）4.3《电力安全工作规程》（GB26860-2011）4.4国家及地方现行相关法律法规、行业标准及规范。以上标准及规范如有更新，按最新标准执行。5、验收标准5.1定期维护及预防性试验完成后，采购人将依据本采购需求及相关技术规范进行验收，中标人须提供完整的维护记录、试验报告等资料，所有项目检测结果须合格。5.2故障处理验收以故障排除、设备恢复正常运行为标准，且故障处理报告内容真实、完整。5.3若验收不合格，中标人须在采购人要求的期限内整改至合格，由此产生的费用由中标人承担。6、设施设备维修维护服务其他要求6.1中标人在服务期内需要更换零部件的，须提前通知采购人，经同意后按市场公允价采购，费用由采购人承担。6.2服务期内，中标人须每半年向采购人提交1次维护保养工作总结报告，内容包括设备运行状况、维护工作统计、存在问题及改进建议等。6.3作业过程中，中标人须严格遵守安全生产规定，落实安全防护措施，若发生安全事故，由中标人承担全部责任及费用。五、其他要求1.工作时间：按采购人上班时间为准，休息日安排值班；特殊岗位值班人员应24小时值班；凡遇雨雪冰冻、防洪防洪抗旱、疫情防控等特殊时期，根据任务需要应24小时到场服务。2.中标人须设立日常打卡等制度，每月收集汇总项目所有人员的打卡记录与收入明细并上报给采购人，接受采购人的不定期检查。3.中标人在对派驻人员进行管理时，须向采购人提供人员“定岗、定职、定责”清单，清单内容和样式须经采购人确认。中标人不得将不符合项目需求的人员派驻本项目，包括人员健康、素质要求、技能要求及个人形象等。同时中标人必须按照劳动合同法的规定合法规范用工，不能招用没有完全民事行为能力的人参与相关劳动。中标人须全员购买商业保险并全面承担项目人员涉及劳动关系的所有事宜。4.中标人服从属地管理部门管理要求，服从、遵守采购人有关安全管理制度，并对从业人员进行安全教育。采购人有权对违章人员进行考核建议，直至解除该人员用工合同。5.根据采购人的服务要求设定工作岗位，分配工作任务，并对派遣人员的工作情况实行监督、检查、考核管理。按采购人要求，中标人做好保洁自查巡查工作，自查、巡查记录表种类和格式需采购人认可，并及时记录、公开。采购人室内外设施设备故障或出现跑冒滴漏及时报修。6.项目人员工作服装、办公用品、劳保用品、工具及其他耗材（口罩、手套等）由投标人自行配备，费用自理，计入投标总价；服装样式体现岗位特色和方便不同岗位操作，样式需经过采购人认可。7.采购人可随时要求中标人在采购人的监督下进行满意率调查。8.投标人提供物业服务所用的设施设备、工具、耗材等，以及员工的食宿、日常办公用品、劳保用品、耗材、加班费、各类补贴等，均由投标人负责并自行测算，计入投标报价中。9.合同约定的服务期，如有本次招标服务区域采购人按需要进行办公区域分布调整，增加建构筑物、临时设施、悬挂标识标记、宣传资料、装饰画等所引起的服务内容的增加须包含在中标人的服务范围内，所需的服务费用增加的风险均由投标人考虑在本次投标总报价中，采购人不就此增加支付，无论其是否在报价表中单列。10.中标人派遣人员应遵守采购人的规章制度。中标人应建立健全各项规章制度、岗位责任制、操作规程和各项台账。按时向业务科室报送月、季度工作计划；年初与年底分别报送年度工作计划与年度工作总结。11.采购人有权审议投标人提供的保洁、会务、绿化等服务管理方案，提出意见建议。投标人须制定相应的制度、考核办法，并将人员分工情况、作息时间、人员到岗及考核情况等告知采购人。12.中标人负责提供（引进）理发服务，理发服务的方案及服务开展前须由采购人审核。相关费用计入投标报价中。13.中标人协助采购人做好‘嘉里购便民圈’有关服务（涉及本项目工作范围）的日常管理工作，包括不限于理发室、超市、咖啡吧、洗衣店等，具体工作由采购人安排。14.投标人需针对本项目制定星级服务奖惩制度，包括但不限于月度之星，季度之星和年度之星的评选、对员工的绩效考核、突出奖勤罚懒，并在投标时提供‘星级服务（奖勤罚懒）’管理服务方案，中标人需在签订合同前提供‘星级服务’考核方案给采购人审定。15.法律法规规定必须遵守的但本需求书未尽之规定。六、设施设备、物耗需求及其他要求的说明1.采购人按《党政机关办公用房管理办法》相关规定提供物业用房与延伸服务用房（采购人优先提供广场路南侧地下室房屋），若后续涉及物业用房调整的，中标人须无条件配合，涉及的费用由中标人自理。2.由采购人提供的物业用房、工具、物资等承包期满后需按原有清单、出入库记录单等将设施设备完好交还采购人，出现损坏的，采购人有权从年度管理费中扣除相应费用。3.由中标人提供的货物、消耗品等必须从正规厂商或商场购入，能提供正规商家出具的发票、收据、货物合格证等，保证质量、杜绝使用三无产品、假冒伪劣、过期、非环保产品，采购人有权要求随时进行检查，检查结果与考核、中标人的履约情况、合同是否续签等挂钩。4.承担风险（1）中标人服务人员（含中标人外包项目的人员）在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡由中标人负责处理并承担所有责任。（2）中标人（含中标人外包项目的人员）违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人负责调解与处理，采购人不承担责任。（3）中标人（含中标人外包项目的人员）在服务中违反国家相关法规或相关行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标人负责处理并承担全部责任。（4）本次招标范围内涉及的全部项目人员（含中标人外包项目的人员），必须按照劳动合同法的规定合法规范用工。中标人须全面承担人员涉及劳动关系的所有事宜。若涉及加班等情况的，由中标人合理安排加班费、调休、补休等方式，此类费用由投标人在报价中自行测算计入投标总价，采购人不再支付此类费用。（5）中标人承诺在合同期内，为承包区域内提供保洁服务、绿化服务、会议服务、第三方专业外包服务等，并承担由此带来的一切风险。5.投标人（含中标人外包项目的人员）须熟练掌握和使用‘智慧禾勤’平台的中各项功能，包括日常巡更、投诉处理、满意度评价、反馈等等。该平台的首次培训工作由采购人安排，但后续培训工作，由投标人自行培训，采购人不再安排。6.保洁、会务、绿化项目每年组织不少于一次的技能比武，若为采购人主办的，则技能比武涉及的相关费用由中标人承担。7.项目人员工作时间内，未经采购人书面允许不得做与本项目无关工作。请假、培训、调岗等事宜须事先告知甲方并经甲方同意后，由中标人安排相应技能水平人员代岗，同时不得影响本项目正常开展。项目经理须参加采购人或其主管单位组织的检查、考核、应知应会测试等，如检查、考核、测试未达到甲方要求，采购人有权要求更换项目经理。项目经理负责对招标范围内全部的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设。做好每日每周每月工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向采购人汇报。每日对招标范围内区域进行巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。8.投标人按照城市创建、垃圾分类、禁烟控烟、双碳节能、疫情防控、节日氛围布置等有关要求成立领导小组、设置专项管理，做好物业服务内容相关的所有工作任务。涉及到的人工费、垃圾分类、文明城市、疫情防控、控烟禁烟、光瓶行动、警示提醒的标志标识等创建活动中的材料打印费，易拉宝宣传费、广告宣传费、表单打印费、宣传牌和贴纸的材料费、节日氛围布置的灯笼、贴纸、宣传牌等材料费及自身业务开展需要的各类表单费用类等均由投标人一并计算于投标报价中，采购人后期不再支付。9.投标人按照疫情防控（如有）文件要求，做好日常疫情防控工作，涉及人工、装备、材料、耗材等费用一并考虑于投标报价中。包含但不限于：测温、查验健康码、疫苗码、行程码等；落实疫情防控应急预案、突发情况的紧急处置；日常消毒：公共区域、重点部位消毒，会议室一会一消以及采购人指定区域的消毒工作；疫情防控中的文明劝导工作；因疫情产生的人工费、物业人员的口罩、消毒药剂药水（符合疫情防控要求）等货物采购费用由投标人一并计算于投标报价中。10.中标人负责项目所有人员每年按体检要求进行体检及录用（包括临时抽调至本项目的人员）。体检不合格的，不允许派驻至本项目，体检报告作为台账资料备查。中标人负责所有人员（包括临时抽调至本项目的人员）的社会背景等进行调查政审，并反馈至采购人处审核，审核不通过或不满足采购人要求的人员不允许派驻至本项目中。11.招标文件中的工作周期频率、工作要求、工作标准等表述内容若与国家规范标准、省市标准、行业标准有冲突的，以确保项目正常有序运行为目的，中标人应当优先按照要求高者执行。12.采购人承担水、电、燃气等能耗费用，但中标供应商应本着节约的原则，不得无故浪费，注重节约能源；采购人将随时进行监督检查，将视情况对中标供应商进行扣款（扣款金额不低于1000元/次），并保留中止合同的权利。七、对服务质量工作的考核及扣款要求（考核办法）市行政中心等集中办公点综合物业服务绩效考评表考评时间：年月日类 型考评标准分值考评情况得分备注通用条款（40分）认真遵守各项行政管理制度,如出现违反工作纪律和制度，给大院文明形象造成一定负面影响的，视情节按次扣2－5分，扣完为止。40 员工仪表着装规范庄重，男同志不留胡须、长发，女同志不施浓妆、不染反差强烈的异色头发。工作时间，统一着工装、佩戴工号上岗。不得混穿并保持仪容仪表整洁规范。如发现违反以上规定情形，按次扣1分，扣完为止。 服务工作期间要求在岗在位，无故出现脱岗、旷工、睡岗等考勤纪律的情形，按次扣1分，扣完为止。 服务期间使用文明规范用语,如因服务态度生硬或服务质量问题造成有效投诉的，按次扣1分，扣完为止。 服从采购人方合理工作安排,积极配合并完成交办的各项工作任务。如不主动配合或无故拖延，对管理工作造成负面影响的，按次扣1分，扣完为止。 新入职员工各项素质水平未达到招标文件要求，发现一人扣2分。扣完为止。日常服务被市级相关部门在暗访、抽查或检查中发现实质性问题通报批评，并造成一定负面影响和不良后果的，按次扣2分。扣完为止所配备相关人员、相关专业技术人员要求配证并持证上岗。若出现无证上岗，按人每次扣1分，扣完为止。客服中心 （5分）做好各类会议、餐饮预订，接听各类服务要求、投诉、举报；做好智慧化系统操作有关工作，迅速分配各类电话、网上的需求至物业各条线，并做好跟踪回访等工作。不符合要求的，按项次扣1分，扣完为止。5保洁 （10分）做好职责范围内区域及所属设施设备的清洁保洁（预防性消毒消杀）。如发未按保洁地方标准执行的及预防性消毒消杀盲区，将视情节按次扣1分，扣完为止。未按照特殊时期防控相关要求执行的，每次扣1分，扣完为止。10 绿化 （10分）院内环境整体协调，养护规范，除虫、草、修剪及时，协调；室内花草更换及时无枯萎。未按要求落实，按项次扣1分，扣完为止。 10 会议服务（10分）对会(课)前、会(课)后进行定期检查，保证会议期间空调温度适宜，会议（培训）各环节出现衔接不畅对会议（培训）造成不良影响和后果的，视情形按次扣1-3分，扣完为止。10高配（5分）及时排查高配电气使用情况，防止漏水漏电，未按要求执行的，每次扣1分，扣完为止。高配维保台账记录齐全，维保工作落实到位，如发现问题，按项次扣1分，扣完为止。其他未列明情况按次扣1分，扣完为止。5举报投诉（10分）有举报、投诉、曝光、市长电话等且经查后情况属实的，或造成不良影响和后果的，视情形按次扣1-5分，扣完为止。10其他（10分）考评人认为需要扣分的项目10合计得分特殊条款不按合同约定人数配备工作人员的，扣100分。 被省、市、区相关部门检查发现各类安全隐患问题并被通报批评，扣10分，并承担相应责任。出现重大投诉及重大安全责任事故（经核实确属中标人管理责任）的情况，将当月评分等级为不合格，并承担全部责任。 考评人 说 明注：考核办法总说明：月度考核结果与月度考核费支付挂钩。月度得分90分及以上的，视为当月考核优秀，80分（含）-90分（不含）为良好，70分（含）-80分（不含）为合格，70分以下为不合格。合同金额的5%作为考核费用。月度考核费的支付：采购人根据《市行政中心综合物业服务绩效考评表》进行打分，考核分数在优秀档次的按照100元/分在月度考核费中进行扣款，考核分数在良好、合格档次的按照200元/分在月度考核费中进行扣款，考核分数为不合格的扣款当月全部考核费。（例如：考核分数85分，则前10分按100元/分扣款，后5分按200元/分扣款）当合同履行中，有出现考核等次为合格、不合格的，采购人有权保留续签下一年合同的权力，如造成损失的由中标人进行赔偿，采购人有权保留追究中标人法律责任的权力。十、商务条款服务期限合同生效之日起一年。合同期满后，甲乙双方按照相关规定，可续签不超过两年的合同，合同一年一签。服务地点市行政中心（广场路1号）、中山路集中办公点（中山东路922号）、市数据局（广场路350号）。考核要求详见第二章招标需求“对服务质量工作的考核及扣款要求”培训要求根据项目情况，针对本项目岗位人员制定科学、合理的培训方案和实施计划。报价要求1.本项目投标报价为壹年的承包费用报价。2.投标总价必须包括在承包区域内提供物业服务所需的一切人员工资、奖金、各种社会保险（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险）、办公用品、食宿与交通、高温补偿费、设备及工具、器材、消耗材料、服装、安全、管理费用、第三方外包费用（外聘人员）费用、税费、利润、完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用并承担一切风险责任。在合同服务期间内不得违反国家相关政策规定。3.本次招标费用按实际进场情况进行结算，报价需提供岗位单价，如有增减，按该岗位单价进行费用结算。付款条件及合同支付（1）合同金额的1%作为应急费，合同金额的5%作为考核费用，考核费用由采购人根据月度考核情况支付，考核办法详见第二章招标需求“对服务质量工作的考核及扣款要求”。应急费用主要用于突发性事件以及极端天气应对、紧急物资采购等，应急费的使用需经采购人确认同意，按实支付。（2）关于预付款：按实际约定支付。（3）采购人按月进行支付，如遇到采购人账户年末关账则顺延至预算指标下达。每月支付计算方式为：合同金额扣除6%后的月平均数值，加上当月考核结果对应的考核费，加上当月已使用的应急费用。（合同期前两个月支付费用为：按上述每月支付计算方式，计算出前两个月的支付数，再减去已支付的预付款。）中标人凭有效发票、验收单、当月支付服务费的构成清单等交由采购人审核、留存，审核通过后进行支付流程。（4）续签服务期内支付方式：合同续签，在验收合格并符合相关政策的前提下，采购人与供应商协商决定。责任认定在服务期内，因中标供应商的原因，未能完全履行服务承诺，采购人有权追究中标供应商的责任。政策性条件供应商属于中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位视为小型、微型企业，享受中小企业政策扶持。第三章供应商须知电子交易注意事项政府采购项目电子交易活动适用《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》，现将相关注意事项告知如下：1.集中采购机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标、开启投标文件，所有供应商均应当准时在线参加，直至评审结束。2.投标文件未按时解密，供应商如提供备份投标文件的，以符合要求的备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。3.采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，集中采购机构可中止电子交易活动：（一）电子交易平台发生故障而无法登录访问的。（二）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的。（三）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的。（四）病毒发作导致不能进行正常操作的。（五）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，集中采购机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。4.评审中需要供应商对投标文件作出澄清、说明或者补正的，评审小组和供应商应当通过电子交易平台交换数据电文。供应商需在半小时内提交澄清说明或补正，供应商已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。前附表序号事项本项目的特别规定1项目名称嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目2采购内容详见第二章招标需求3报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。开标一览表（报价表）是报价的唯一载体。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而供应商认为必需的费用也需列入报价。提醒：考核所产生的合理费用由采购人承担，不包含在投标总价中，若由供应商原因造成的考核不合格所产生的费用，由供应商承担。4中小企业预留份额情况根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号文件的规定，本项目不属于预留份额专门面向中小企业采购的项目。5分包 A同意将非主体、非关键性的 垃圾清运、病媒生物防制等工作分包。 B不同意分包。6开标前答疑会或现场踏勘A不组织。B组织，时间：,地点：嘉兴市**区**路**号**室，联系人：，联系方式：。本项目须进行现场踏勘（招标文件中不能详细表述的不可预见费用、招标需求等，投标供应商需通过现场踏勘后考虑在最终报价内，否则后果由中标供应商自负）；7投标文件组成电子投标文件和备份投标文件均由资格文件、商务技术文件及投标报价文件三部分组成。8开标时间及地点时间：2025年10月13日9时30分地点：政采云平台供应商无需到开标现场，但须准时在线参加，直至评审结束。9方案讲解演示A不组织。B组织。（1）在评标时安排每个投标供应商进行方案讲解演示。每个投标供应商时间不超过10分钟（不含专家提问时间），讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）演示方式：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需投标供应商根据政采云平台操作要求做好准备工作，确保网络、摄像头、麦克风、演示环境等演示所需设备和系统正常稳定，并提前熟悉操作和使用。注：因投标供应商自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。10是否允许采购进口产品本项目不允许采购进口产品。☐可以采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品；但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。11项目属性与核心产品A货物类，核心产品为： 。B服务类。12采购标的所属行业标的：嘉兴市机关事务服务保障中心2025-2026年市行政中心等集中办公点综合物业服务项目，属于物业管理行业；13节能产品、环境标志产品按《节能产品政府采购品目清单》财库〔2019〕19号执行；政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理：投标产品符合财库〔2019〕9号《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》条件。14评标结果公告及中标通知书评标结束后2个工作日内，评标结果公告于浙江政府采购网(http://www.zjzfcg.gov.cn/new/)。（中标供应商为中小企业的，其声明函将随中标结果同时公告）中标公告期限为1个工作日。在公告中标结果的同时，集中采购机构在政采云系统向中标供应商发出中标通知书。15签订合同时间中标通知书发出后30日内。建议采购人在对采购结果质疑期（自采购结果公告之日起七个工作日）后与中标供应商签订政府采购合同。16合同公告本项目政府采购合同将于签订之日起2个工作日内发布于浙江政府采购网，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。17本项目预算金额人民币475万元；最高限价为预算价，超预算价的投标文件无效。18付款条件合同签订后七个工作日内，采购人向中标供应商支付合同金额20%预付款；剩余合同款按月支付。（根据浙财采监[2022]3号文件执行，在签订合同时，中标供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购人可不适用前述规定。）19投标文件有效期90天20政策优惠1.根据财库〔2020〕46号、财库〔2022〕19号等相关规定，在评审时对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。属于小微企业的，投标文件必须提供《中小企业声明函》（模板见第六章）。 2.根据财库〔2017〕141号的相关规定，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除政策。属于享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位，应满足财库〔2017〕141号文件第一条的规定，并在投标文件中提供残疾人福利性单位声明函（见附件）。 3.监狱企业同视为小型、微型企业，享受中小企业政策扶持。21特别说明本招标文件的解释权属于采购人一总则（一）适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1.“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构3.“供应商”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。4.“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。5.“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其他有关技术资料和材料。6.“服务”系指招标文件规定供应商须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。7.“项目”系指供应商按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。8.“书面形式”包括信函、传真、电报等。9.“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。10.“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。11.“▲”系指实质性要求条款，不满足实行性要求条款的投标文件无效。“”系指适用本项目的要求，“”系指不适用本项目的要求。（三）采购方式本次招标采用公开采购方式进行。（四）投标费用不论投标结果如何，供应商均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有相反规定除外）。（五）相关政府采购政策1.本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）。2.支持绿色发展2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。供应商须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，供应商未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。3.支持中小企业发展3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.2在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：3.2.1在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；3.2.2在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；3.2.3在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.4符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.5可享受中小企业扶持政策的供应商应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，供应商提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.6中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。（六）特别说明：1.采用最低评标价法的采购项目，不同供应商参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的供应商，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，通过资格审查、符合性审查的不同供应商参加同一合同项下投标的，按一家供应商计算，评审后得分最高的同品牌供应商获得中标供应商推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个供应商获得中标供应商推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定。2.供应商投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。供应商投标所使用的采购项目实施人员必须为本法人员工（或必须为本法人或控股供应商正式员工）。3.供应商应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。4.供应商在投标活动中提供任何虚假材料，其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的，中标供应商须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条之规定双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法供应商的行政与刑事责任。5、采购人因建设、发展、改造、提升等原因，需要在服务周期内增加或减少相应岗位服务人员的，按中标单价进行核减或增加，经财政审批同意后，供应商须无条件服从，并签订合同补充协议。（七）质疑和投诉1.质疑和投诉应当满足《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）要求。2.招标文件质疑：供应商可在获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内发起；采购过程质疑：投标（响应）供应商可在投标（响应）截止时间后，采购结果公告发布时间起7个工作日内发起；采购结果质疑：投标（响应）供应商可在采购结果公告期限届满之日起7个工作日内发起。3.供应商须在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。4.供应商须按上述规定，在政采云系统里提出质疑。询问路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；质疑路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。二、招标文件（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部分组成：1.公开招标采购公告2.招标需求3.供应商须知4.评标办法及标准5.嘉兴市政府采购合同（指引）6.投标文件格式7.本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）供应商的风险供应商没有按照招标文件要求提供全部资料，或者供应商没有对招标文件在各方面做出实质性响应是供应商的风险，并可能导致其投标为无效标。（三）招标文件的澄清与修改1.供应商应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，可要求招标采购人澄清。招标采购人对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止十五日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件获取人。2.招标文件澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与澄清或者修改就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。3.对招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过集中采购机构以法定形式发布，采购人非通过本机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。三、投标文件的编制本项目所涉投标文件格式请详见第六章，未给出的格式请自拟。商务、资信及其他及技术文件中不得出现报价，否则投标文件将被视为无效。注：电子投标文件按政采云平台供应商电子招投标操作指南及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联。建议根据招标文件合格供应商的资格要求、投标文件的编制及评分标准等内容一一关联。路径：浙江省“项目采购电子交易系统/不见面开评标”学习专题-操作指南-供应商网址：https://edu.zcygov.cn/luban/e-biding总体要求：1.供应商应仔细阅读招标文件的所有内容，按本文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则，投标文件可能视为无效投标文件。2.投标文件及供应商与采购有关的来往通知，函件和文件均应使用中文。3.供应商应按本文件中提供的文件格式、内容和要求制作投标文件。（一）投标文件的组成电子投标文件和备份投标文件均由资格文件、商务技术文件及投标报价文件三部分组成。投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。（二）投标文件的编制1.投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各供应商在编制投标文件时请按照招标文件规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是供应商的风险。2.供应商进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。供应商未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。3.使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。4.投标文件按照招标文件要求进行签署、盖章。5.为确保网上操作合法、有效和安全，供应商应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。6.招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。（三）投标文件的语言及计量1．投标文件以及投标方与采购人就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。2．投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。（四）投标文件的提交、补充、修改、撤回1.供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。2.电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。3.采购人、采购机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购机构与供应商以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。（五）投标报价1.投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。2.投标报价是履行合同的最终价格，应包括货款、标准附件、备品备件、专用工具、包装、运输、装卸、保险、税金、货到就位以及安装、调试、培训、保修和前期方案编制、招投标等一切税金和费用。3.投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（六）投标文件的有效期1.自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。2.在特殊情况下，采购人可与供应商协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。3.中标供应商的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。4.在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知供应商延长投标有效期。供应商同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，供应商拒绝延长的，其投标无效。（七）投标无效的情形1.电子投标文件解密失败的，且未在规定时间内提交有效备份投标文件的。电子投标文件解密失败，虽然在规定时间内提交了备份投标文件，但是备份投标文件无法导入或者无法读取或者不符合本招标文件和电子交易平台要求的。2.仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的。3.在资格审查时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：3.1采购人在采购文件中明确规定参与同一个采购包（标段）的供应商存在下列情形之一且无法合理解释的，其投标（响应）文件无效：3.1.1不同供应商的电子投标（响应）文件上传计算机的网卡MAC地址或硬盘序列号等硬件信息相同的；3.1.2上传的电子投标（响应）文件若出现使用本项目其他投标（响应）供应商的数字证书加密的，或者加盖本项目其他投标（响应）供应商的电子印章的；3.1.3不同供应商的投标（响应）文件的内容存在3处（含）以上错误一致的；3.1.4不同供应商联系人为同一人或不同联系人的联系电话一致的。3.2不符合本招标文件中的实质性要求条款和资格条件所必须提供相关资料。4.在符合性审查和商务评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：4.1电子投标文件未按规定要求提供电子签章的。4.2在资信商务技术文件中出现报价的。4.3未按要求对资格文件进行承诺，或虚假承诺的。4.4未提供授权委托书、投标函或者填写项目不齐全的。4.5投标文件格式不规范、项目不齐全或者内容虚假的。4.6投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合招标文件要求的（经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外）。4.7投标有效期、服务承诺等商务条款不能满足招标文件要求的。4.8未实质性响应招标文件要求或者投标文件有采购人不能接受的附加条件的。4.9不符合本招标文件中的实质性要求条款。5.在技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：5.1未提供或未如实提供投标货物的技术参数，或者投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的。5.2明显不符合招标文件要求的规格型号、质量标准，或者与招标文件中标“▲”的技术指标、主要功能项目发生实质性偏离的。5.3投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的。6.在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：6.1未按要求提供《开标一览表》。6.2未采用人民币报价或者未按照招标文件标明的币种报价的。6.3报价超出最高限价的。6.4投标报价具有选择性，或者开标价格与投标文件承诺的优惠（折扣）价格不一致的。6.5报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;6.6报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或被授权人签字（或盖章），否则其投标作无效标处理；7.供应商有恶意串通、妨碍其他供应商的竞争行为、损害采购人或者其他供应商的合法权益情形的，投标文件将被视为无效；8.法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。9.被拒绝的投标文件为无效。（八）废标的情形根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：1.符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；2.出现影响采购公正的违法、违规行为的；3.供应商的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；4.因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购机构应当将废标理由通知所有供应商。四、开标1.本项目实行电子开评标，供应商无需到开标现场，但须准时在线参加，直至评审结束。供应商不足3家的，不得开标。2.投标截止时间后的半小时内，由各供应商自行对电子投标文件进行解密请各供应商务必在规定时间内完成电子投标文件的解密工作；开启报价环节，供应商须在15分钟内在系统里CA签字确认。3.投标文件未按时解密，供应商提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。五、评标（一）组建评标委员会评标委员会由采购人代表和评审专家组成，政府采购评审专家4人和采购人代表1人，共5人组成。评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：1.审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。2.要求供应商对投标文件有关事项做出澄清或者说明。3.对投标文件进行比较和评价。4.确定中标供应商名单，以及根据采购人委托直接确定中标供应商。5.向采购人、集中采购机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。（二）评标的方式本项目采用不公开方式评标，评标的依据为招标文件和投标文件。（三）评标程序采购人可以在评标前说明项目背景和采购需求，说明内容不得含有歧视性、倾向性意见，不得超出招标文件所述范围。说明应当提交书面材料，并随招标文件一并存档。1.形式审查1.1形式审查包括资格审查（除符合性审查以外的关于供应商资格条件等内容）和符合性审查，即对供应商的资格和投标文件的完整性、合法性等进行审查。投标文件形式审查未通过的供应商，其投标文件将不再评审。合格供应商不足3家的，不再评标。1.2信用信息查询1.2.1信用信息查询渠道及截止时间：采购人将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询供应商投标截止时间当天的信用记录。1.2.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的供应商的信用记录、查询结果经确认后将与招标文件一起存档。1.2.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝参与政府采购活动。1.2.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。2.实质审查2.1评标委员会审查投标文件的实质性内容是否符合招标文件的实质性要求。2.2评标委员会将根据供应商的投标文件进行审查、核对，如有疑问，将对供应商进行询标，供应商要向评标委员会澄清有关问题，并最终以书面形式进行答复。询标时，供应商代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件做出不利于供应商的评判。2.3评标委员会各成员应当独立对每个供应商的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.报价审查（1）投标文件报价如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1.1开标一览表总价与投标报价明细表汇总数不一致的，以开标一览表为准。1.2投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。1.3总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。1.4对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，供应商同意并签字确认后，调整后的投标报价对供应商具有约束作用。如果供应商不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（2）评标委员会根据合格供应商报价得出得分汇总。4.比较和推荐评标委员会按评标原则推荐中标供应商同时起草评标报告。（四）澄清问题的形式对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求供应商作出必要的澄清、说明或者纠正。1.评标委员会可以在“政采云”平台在线询标或其他有效形式要求供应商对同一份投标文件含义不明确或同类问题表述不一致的内容（招标文件其他地方有规定处理方法的除外）作必要的澄清或说明。供应商应采用在线回复或其他有效形式在询标规定时间内进行澄清或说明，但不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。凡属于评标委员会在评标中发现的计算错误并进行核实的修改不在此列。2.如果供应商代表拒绝或未按评标委员会要求在“政采云”平台作出在线回复且无其他有效回复方式的，评标委员会可以对其作出无效标处理。（五）评标原则和评标办法1.评标原则。评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与供应商接触。2.评标办法。本项目评标办法是综合评标法，具体评标内容及评分标准等详见《第四章：评标办法及评分标准》。（六）评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控。供应商在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。六、定标1.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。2.中标通知与中标结果公告2.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购机构也可以以纸质形式进行中标通知。2.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。2.3公告期限为1个工作日。3.及时复核供应商材料。根据浙财采监〔2025〕2号文件规定，在评审结束后、合同签订前，采购人应及时通过网站查询、原件核对等方式对中标供应商在投标文件中涉及客观分评审内容的检测报告、认证证书等资料的真实性进行复核，复核情况详细记录，并纳入采购档案。发现供应商提供虚假材料的，应及时书面报告本级财政部门。七、合同授予1.采购人与中标供应商应当在《中标通知书》发出之日起30日内签订政府采购合同。2.中标供应商拖延、拒签合同的，将被取消中标资格，并报监督管理部门依法处理。3.采购人须在本项目政府采购合同签订之日起2个工作日内将合同发布于浙江政府采购网，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。八、验收1.采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。2.采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或者第三方机构参与验收。参与验收的供应商或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。3.严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。4.验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部部门。第四章评标办法及标准为公正、公平、科学地选择中标供应商，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，制定本办法。本办法适用于本项目的评标。一、总则本次评标采用综合评分法，总分为100分。合格供应商的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按商务技术得分由高到低顺序排列，仍不能分出前后的，以投标解密先后顺序确定中标候选供应商。中标候选供应商数量：2家，采购人应从评审报告确定的中标候选供应商名单中按顺序确定中标供应商，中标供应商拒绝与采购人签订合同的，确定下一候选供应商为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。供应商评标综合得分=价格分+商务资信技术分二、评标内容及标准（一）价格分（10分）1.价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其他供应商的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×10%×1002.供应商的投标报价超过采购人设定的最高限价，将作为无效标。评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。（二）商务资信技术分（90分）序号项目分值评分内容和标准1商务资信分（6分）荣誉2供应商提供投标截止时间前三年以来，获得与本项目采购需求相符且有利于合同履约的政府部门颁发的荣誉，经评审小组评审后每个得1分，最高得2分。（投标时须提供复印件，否则不得分）2体系认证、服务能力3供应商具有有效期内的（1）ISO9001质量管理体系认证证书；（2）ISO14001环境管理体系认证证书；（3）ISO45001职业健康安全管理体系认证证书；经评审委员会评审后每个得1分，最高得3分。（投标时须提供复印件，否则不得分）4同类项目业绩1供应商提供追溯投标截止时间前三年以来，承接过同类项目业绩的，每提供一个合同得0.5分，本项最高得1分，时间以合同签订时间为准。注：投标时须提供合同复印件，否则不得分，同一企业、单位内的同一项目，三年内有多份合同的，按照一个合同计算。5技术分（84分）服务方案281‘星级服务（奖勤罚懒）’管理服务方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得3分，满足项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；2承诺：星级服务方案实施前须经采购人审核同意（承诺格式自拟），提供承诺得1分，不提供不得分；3客服中心服务方案，方案详细、周到、科学完全满足并进一步优化项目实施要求的得3分，满足项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；4保洁服务方案，方案详细、周到、科学完全满足并进一步优化项目实施要求的得3分，满足项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；5数字化系统管理、物资采购、财务管理、消耗品管理等服务方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；6绿化养护与室内摆花服务方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；7会务服务方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；8应急处置、协调管理、投诉处理等方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；9重要活动服务保障方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；10特殊时期管理方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；11标准化与智慧化物业管理方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；12物业档案资料管理方案，方案详细、周到、科学满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；13项目过渡期（新接手或将退出时期）的平稳过渡方案，方案详细、周到、科学完全满足并进一步优化项目实施要求的得2分，有缺陷但不影响项目实施目标的得1分，有明显缺陷并有可能产生不良后果的本项不得分；6组织架构5针对本项目有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图，0-1分；②激励机制，0-1分；③监督机制，0-1分；④自我约束机制，0-1分；⑤信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，0-1分。7管理制度5针对本项目具有①完善的日常管理规章制度（包括物业各项服务管理职责、例会制度等），0-1分；②内部岗位责任制度（包括各岗位职责、工作内容等），0-1分；③管理运作制度（包括档案管理制度、标准化服务制度等），0-1分；④考核制度（包括考核机制、激励机制、监督机制、自我约束机制等），0-1分；⑤信息反馈渠道及处理机制，0-1分。8投入本项目服务团队人员251.项目经理：①男，55周岁及以下，女，45周岁及以下，大专及以上学历，全部满足得1分，否则不得分（提供项目经理的身份证复印件、学历证书复印件）；②具有物业经理证书或物业相关上岗证书，满足得1分，不满足不得分（需提供证书复印件）；③根据拟派项目经理的综合素质进行评审，包括但不限于：职称证书、专业资格证书、政治面貌、履历经验、主要工作业绩，得0-3分；（投标时提供项目经理在供应商处近半年内任意一个月的社保缴纳证明材料，否则此大项不得分）2.保洁主管：①45周岁以下，大专及以上学历，持有物业管理相关上岗证，全部符合得1分，否则不得分（提供保洁主管的身份证复印件、证书复印件）。②拟派保洁主管的专业资格证书、履历经验等综合素质进行评审，包括：职称证书、专业资格证书、履历、主要工作业绩、近半年内任意一个月的社保缴纳证明材料等，得0-2分；3.绿化主管：①男，55周岁以下；女，50周岁以下，持绿化相关职业技能证书，全部符合得1分，否则不得分（提供绿化主管的身份证复印件、证书复印件）。②拟派绿化主管的专业资格证书、履历经验等综合素质进行评审，包括：学历、职称证书、专业资格证书、政治面貌、履历、主要工作业绩、近半年内任意一个月的社保缴纳证明材料等，得0-2分；4.会务主管：①40周岁以下，大专及以上学历，全部符合得2分，否则不得分（提供会务主管的身份证复印件、学历证书复印件）。②拟派会务主管的专业资格证书、履历经验等综合素质进行评审，包括：学历、职称证书、专业资格证书、履历、主要工作业绩、近半年内任意一个月的社保缴纳证明等，得0-3分；5.高配电工：拟派人员均持有特种作业操作（高压电工作业）证的得2分。（提供证书复印件，否则不得分）6.客服人员、会务服务员、标杆服务员、小楼服务员（合并计算）：拟派人员组成情况，年龄18至25周岁的人员比例60%以上的得4分，40%（含）-60%（含）的得2分，低于40%的得1分；注：投标时须提供人员姓名、年龄、身份证、近半年内任意一个月的社保缴纳证明等材料。7.承诺：中标履约时将安排投标文件的人员（客服人员、会务服务员、标杆服务员、小楼服务员）至项目中，未经采购人允许不得擅自更换人员（承诺格式自拟），提供承诺得1分，不提供不得分；8.供应商承诺（格式自拟）：合同履约时本项目服务人员不少于68人且全部满足招标需求（承诺格式自拟），提供承诺得 2 分，不提供不得分。10抗风险能力2供应商为物业服务项目购买类似公共责任险或人身意外险等各类保险，得2分。提供相关购买证明文件，复印件（扫描件）加盖公章，或提供中标后将购买的相关承诺，未提供不得分。11服务承诺4供应商对采购人的承诺内容(包括承诺：①制定整改措施，针对采购人的整改意见按照采购人要求的时间整改到位；②质量保证，服务质量达到采购人要求；③服从采购人管理;④按照采购人要求做好平稳过渡工作。每提供一项承诺得1分；承诺格式自拟，未提供承诺或承诺内容不符合的不得分。共4分。12合理化建议2根据本项目采购需求要求，提出有利于合同履约的合理化建议，经专家组认可后每条建议得1分，最高得2分。13设备及耗材8对本项目投入的设备情况：详细说明投入的设备的综合情况，得0-2分；提供相关设备的品牌、型号、产地、数量等内容，得0-2分。对本项目投入的耗材情况：详细说明投入的耗材的综合情况，得0-2分；提供耗材的种类、选用品牌、型号、规格等内容，得0-2分；14保障及保密承诺5供应商承诺（格式自拟）：合同履约过程中，如因因服务人员过失造成第三方人员人身伤亡或财产损失的，供应商负责处理及赔偿事宜的，得3分，否则不得分。供应商承诺（格式自拟）：中标后按照采购人要求签订保密承诺，得2分，否则不得分备注：投标供应商编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。第5章嘉兴市政府采购合同（指引）一、通用必备条款部分合同（项目）编号：政府采购计划（预算）确认书号：采购人（以下称甲方）：供应商（以下称乙方）：采购代理机构：采购方式：根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规的规定，甲乙双方按照_________________________项目采购结果签订本合同。第一条合同组成本次政府采购活动的相关文件为本合同的组成部分，这些文件包括但不限于：（1）本合同文本；（2）采购文件与采购响应文件；（3）中标或成交通知书；组成本合同的所有文件必须为书面形式。政府采购合同备案时，须提供以上（1）、（3）两项，如由社会中介机构代理，须提供代理协议，合同如有变更的，须提供变更协议。第二条合同标的本次采购的是嘉兴市行政中心等集中办公点综合物业服务项目序号服务内容配置人数服务要求1 人 2 人 3 人 ………… 人 ……合 计 万元。第三条合同价款及付款方式1、本合同项下总价款为（大写）人民币，小写：万元。2、服务期限：，自20年月日至20年月日。（合同期满后，甲乙双方按照相关规定，可续签不超过两年的合同，合同一年一签。）。3、本合同总价款包括所有服务、人员、货物设计、材料、制造、包装、运输、安装、调试、检测、售后服务、税费等全部费用。4、本合同付款方式为以下第项：（1）本合同项下的采购资金系甲方自行支付，付款程序为；（2）本合同项下的采购资金须财政直接支付，付款程序为；（3）其他方式：5、本合同项下的采购资金付款进度按招投标文件规定，未规定时按以下第项支付：（1）一次性付款：乙方合同履行达到（条件）时，一次性付款；（2）分期付款：乙方合同履行达到招标文件和甲方要求时，甲方按进行支付，乙方凭有效发票、验收单等提交甲方进行支付流程。若收取了履约保证金，则不应重复设置尾款支付条件。（3）其他方式：第四条履约保证金按以下第_________项处理：1、本项目设置履约保证金，乙方应于_________（时间）向甲方提交履约保证金_________元（不得高于本合同金额的1%）。履约保证金在_________（时间）退还乙方。2、本项目不设置履约保证金第五条合同的变更和终止除《政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自终止合同或对合同实质性条款进行变更。确有特殊情况的，须经同级财政部门批准。第六条合同的转让与分包乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。乙方分包的，应经过甲方书面同意。第七条争议的解决1、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第（2）种方式解决争议：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向嘉兴仲裁委员申请仲裁。第八条合同生效及其他1、合同公告：本项目政府采购合同将于签订之日起2个工作日内发布于浙江政府采购网，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。2、合同经双方法定代表人或被授权人签字并加盖单位公章后生效。3、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。4、本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。5、本合同一式份，甲乙双方各执份。若执行政采贷，另加贰份。二、特殊专用条款部分第一条、项目服务要求1、乙方严格按照本合同及招标文件范围和要求执行，做好各项工作。2、按照合同总金额1%（万元）作为应急费，合同总金额的5%（万元）考核费用。主要用于突发性事件以及极端天气应对等，应急费的使用需经甲方确认同意，乙方不得以任何理由拒绝。应急费每月按实支付，考核费用甲方根据考核情况进行支付或扣除。考核办法甲方另行制定后执行。……甲方（采购人）：（盖章）法定（授权）代表：电话：单位地址：乙方（供应商）：（盖章）法定（授权）代表：电话：单位地址：签约日期：年月日签约地点：政府采购项目验收单按照采购计划文号：临[2025]6013号，项目编号：嘉政采招（2025）第73号，合同号：嘉政采招（2025）第73号，以下项目已采购到位并验收合格。服务名称服务内容数量核定总价采购人验收意见 合计总价款（人民币）人民币元整。 ￥: 服务单位（盖章）：采购人（盖章）: 经办项目负责人： 联系电话：联系电话： 开户银行：项目验收组成员（签名）： 银行帐号： 验收时间：年月日本单一式四联：第一联采购人留存，第二联作为财政支付凭证，第三联服务单位留存。第六章投标文件格式资格文件部分目录（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）（2）联合协议………………………………………………………………（页码）（3）落实政府采购政策需满足的资格要求………………………………（页码）（4）本项目的特定资格要求………………………………………………（页码）一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函（采购人）、（采购代理机构）：我方参与（项目名称）【项目编号】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。投标供应商名称（公章）：日期：年月日二、联合协议（如果有）[以联合体形式投标的，提供联合协议（附件2）；本项目不接受联合体投标或者投标供应商不以联合体形式投标的，则不需要提供）]三、落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）A.专门面向中小企业，服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）承接的，提供相应的中小企业声明函（附件1）。B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议（附件2）和中小企业声明函（附件1），联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业承接的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议。C.要求合同分包的，提供分包意向协议（附件3）和中小企业声明函（附件1），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业承接的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。四、本项目的特定资格要求（如果有）（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）商务技术文件部分目录（1）投标函……………………………………………………………………（页码）（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明…（页码）（3）分包意向协议……………………………………………………………（页码）（4）符合性审查资料…………………………………………………………（页码）（5）评分对应表………………………………………………………………（页码）（6）商务响应表………………………………………………………………（页码）（7）评标标准相应的商务技术资料…………………………………………（页码）一、投标函（采购人）、（采购代理机构）：我方参加你方组织的（项目名称）【项目编号】招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方承诺投标有效期从提交投标文件的截止之日起天（不少于90天），本投标文件在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方的投标文件包括以下内容：2.1资格文件：2.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；2.1.2联合协议（如果有）2.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；2.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。2.2商务技术文件：2.2.1投标函；2.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；2.2.3分包意向协议（如果有）；2.2.4符合性审查资料；2.2.5评分对应表；2.2.6商务响应表；2.2.7评标标准相应的商务技术资料；2.2.8供应商认为需要提供的其他文件及资料（格式自拟）。2.3报价文件2.3.1开标一览表（报价表）；2.3.2投标报价明细表；2.3.3中小企业声明函、残疾人福利性单位声明函及其他符合政策性加分条件的承诺函或证明材料（如果有）。2.3.4供应商针对报价需要说明的其他文件和说明。3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应招标文件的全部要求。4、如我方中标，我方承诺：4.1在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同；4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；4.3在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。5、其他补充说明:。投标供应商名称（公章）：日期：年月日二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明授权委托书（适用于非联合体投标）（采购人）、（采购代理机构）：现委托（姓名）为我方代理
投标 / 标书制作要点（原创）
本综合物业服务 设施设备维修维护服务 绿化养护、租摆 绿化主管涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。嘉兴市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
