互联网医院服务招标公告（赣南医科大学第一附属医院2025）
赣南医科大学第一附属医院互联网医院服务项目院内议价采购公告
依据赣南医科大学第一附属医院采购计划，对以下项目进行议价采购，欢迎合格的供应商前来参加。
一、采购需求：（详见附件）
二、项目编号：YJ2025-11
三、控制价：人民币17000元
四、报名要求及内容
1、报名方式：以邮件接收报名，邮件主题按格式：“项目编号+项目名称+公司名称+联系人+手机号码”发送，用加号分隔开。非赣州手机号码前加数字0。
2、报名资料：
(1)营业执照彩色扫描件；
(2)法人代表授权书；
(3)报价表；
(4)响应偏离表；
(5)报名表（Excel电子版）。
(只报总价，若有产品单价，产品单价按总价的折扣率反算计取）邮件主题须按上述格式命名，报名资料须加盖公章的PDF版扫描件发送至报名邮箱，否则报名无效。现场议价时，递交胶印的纸质版报名资料3份。
3、邮件地址：gnykdx@foxmail.com
4、报名时间：自公告发布之日起5个工作日。
5、会议时间：以邮件或电话通知为准。
6、采购方式：通过采购小组会议价确定成交单位。
7、会议地址：赣州市经济技术开发区金岭路128号急诊楼七楼723会议室。
需求咨询：信息部07978689098
报名咨询：采购办公室07978689327
附件：
响应偏离表
法定代表人授权书
采购需求
报名表
技术规格响应/偏离表供应商签章：项目编号：序号采购需求条目号采购需求技术规格响应文件技术规格完全响应/偏离说明注：1、响应/偏离内容应在说明栏中说明该条款在响应文件中（或页码）的依据；2、供应商不按上述表格填写，所产生的一切后果由供应商承担。供应商代表签字或签章：商务条款响应/偏离表供应商签章：项目编号：序号采购需求条目号采购需求的商务条款响应文件的商务条款完全响应/偏离说明注：1、响应/偏离内容应在说明栏中说明该条款在响应文件中（或页码）的依据；2、商务条款包括交货期、付款方式、质保期、验收及售后服务等内容；3、供应商不按上述表格填写，所产生的一切后果由供应商承担。供应商代表签字或签章：法定代表人授权书致：赣南医科大学第一附属医院（供应商全称）法定代表人授权（全权代表姓名）为全权代表,参加贵处组织的（项目编号）项目谈判活动，全权代表我方处理谈判活动中的一切事宜。法定代表人签字或签章：供应商签章：日期：附：全权代表姓名：职务：电话：详细通讯地址：邮政编码：附：全权代表身份证复印件序号项目内容数量单位服务时间服务要求1赣南医科大学第一附属医院互联网医院服务项目1项2年详见下列根据互联网医院管理办法（试行）、互联网医院基本标准（试行）等相关政策规范，赣南医科大学第一附属医院搭建信息平台开展互联网诊疗活动，现对互联网医院服务项目进行采购，现制定功能需求事项如下：1、项目名称赣南医科大学第一附属医院互联网医院服务项目2、项目背景《******关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号），国家卫健委关于《远程诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》《互联网医院基本标准（试行）》等相关政策规范和指引下，明确了国家层面对推动医疗健康服务的新要求。根据国家相关政策，以赣南医科大学第一附属医院为依托，建设赣南医科大学第一附属医院互联网医院，通过对赣南医科大学第一附属医院互联网医院进行升级改造及维保服务，实现各项产品功能的推广实施及技术运维，提升患者就医便捷性，增进患者就医服务满意度、患者的诊疗知情权，有效建立医患沟通渠道，节约患者就诊时间，并加速患者支付效率，同时扩大优质医疗资源的辐射半径，提升医院管理效能，推动分级诊疗政策落地，促进医疗健康产业的发展。将互联网+医疗健康服务延伸至医联体单位、院外社区及药店等场景，搭建专科医联体互联网医院平台、处方流转平台、慢病管理平台、互联网+体检平台、互联网+护理平台、中药代茶饮平台等，实现服务覆盖诊前、诊中、诊后全流程，在满足患者多元化就医的前提下，开展跨医院、跨地域的业务协同和不同服务场景之间的医疗资源共享、信息互联互通，进而有效提升互联网医院问诊量和患者口碑。3、采购需求（1）互联网医院服务技术要求1、互联网医院服务平台建设应符合国家卫生健康委员会《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》《远程医疗服务管理规范（试行）》等三个文件和《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》等法律法规的要求。2、完成互联网医院服务平台与江西省互联网医院监管平台对接，并完成数据交换，保证互联网医院服务平台在运营质控、数据上传、服务合规三方面省内排名领先。3、互联网医院服务平台可为患者建立电子病历，并按照规定进行管理。患者可以在线查询检查检验结果和资料、诊断治疗方案、处方等病历资料。4、互联网医院服务平台应具备互联网医院发生医疗服务不良事件和药品不良事件上报模块。5、互联网医院服务平台须保证互联网医院信息安全和医疗数据保密。要求互联网环境下互联网医院的所有数据须进行加密传输，签订保密协议。6、用于互联网医院服务平台运行的服务器不少于2套，数据库服务器与应用系统服务器需划分。存放服务器的机房应当具备双路供电或紧急发电设施。存储医疗数据的服务器不得存放在境外。要求诊疗数据必须存储在医院内网核心区域，公有云服务必须部署在省内有本地化数据中心资质的核心企业云环境中。7、互联网医院服务平台系统应建立数据访问控制信息模块，确保系统稳定和服务全程留痕，并可与实体医疗机构相关系统对接（可根据医院需要，包括但不限于HIS、LIS、PACS和集成平台等相关系统等）。8、互联网医院服务平台采用微服务的系统架构，所提供的软件系统要有便捷性、共享性、稳定安全和灵活可维护的特点。9、互联网医院服务平台采用混合云模式部署，并提供完善的网络总体解决方案。10、在互联网医院诊疗过程中，医护端需要电子签名相关功能。11、互联网医院服务平台系统架构为SaaS化模式，支持后续医联体医院或合作医院的用户的快速加入。12、患者端和医生端必须包括微信小程序或H5页面，避免出现各手机厂商系统不兼容。13、互联网医院系统需和江西省电子处方中心实现对接，并完成数据上传。14、互联网医院服务平台应当具有医患身份信息核验、医务人员资质核验、导诊、预约挂号、退费退号、在线咨询、线上问诊、处方审核、处方流转、药学服务、护理咨询、护理服务、在线检查/检验、满意度评价、信息公开等功能模块或服务内容。15、根据后期用户的业务需求，可具备便捷部署健康课堂、营养咨询及膳食点餐服务、体检服务、中药代茶饮、个人/团体体检预约、体检报告查询、药店门诊统筹问诊及开方等功能模块的能力。16、互联网医院服务平台为完善服务功能、丰富服务内涵，可根据需要与第三方合作开展延伸服务项目，如电子处方外延，金融保险渠道服务等。相关延伸服务必须先经得采购人审核同意后，可由采购方、中标方与第三方合作洽谈，应符合政策法规规定，并依法依规审核备案。（2）互联网医院功能清单序号业务模块功能模块功能说明1医院品牌展示医院主页用于医院自定义展示本院的简介、信息、特色医疗、新闻中心，有助于医院的宣传和推广医院宣传医院宣传简介、发展历程介绍等健康资讯医院可发布对患者的图文、视频等内容，包括医院院内新闻、针对患者的健康资讯等专家信息各专家/专科团队介绍，及各科室医生出诊/排班信息介绍特色科室医院的特色科室详细介绍2在线复诊查找医生通过医院、科室、医生列表进行选择，通过名字进行模糊搜索，通过病情进行模糊搜索，通过医生专长进行搜索医生主页展示医生的头像、姓名、执业经历、擅长内容等基本信息，展示医生可以提供的服务，图文/视频文章、电话问诊等图文/视频问诊医生个人接受患者在线问诊，患者可通过互联网医院大众端在线通过图文、语音、图片或视频的方式进行病情交流沟通电话问诊医生个人接受患者电话问诊，患者可录入自己的手机号码，预约医生时间，到时间后医生可通过互联网医院以语音电话的方式进行病情交流沟通问诊订单管理在问诊记录中查看所有状态下的订单记录，包含申请时间、申请人、就诊人、接诊医生、关联病例等问诊服务设置医生可以设置自己的服务开通，对应服务的单位时间、单位条数、单位价格等，为患者提供服务问诊申诉医生或者患者对单个有纠纷的订单进行申诉，向管理员提供信息，以便于处理纠纷问题处方开具医生为需要开药的患者开具药品处方，便于患者取药诊断开具医生为患者开具线上诊断，便于患者了解病情历史病历医生通过小程序查看患者的历史就诊记录专科团队问诊以团队的方式为患者提供服务预约网络门诊互联网医院设立“网络门诊”，安排相关科室医生在线排班坐诊，患者根据自需选择网络门诊科室、排班、选择号源进行预约支付，上传疾病资料，医生在约定时间内向候诊中的患者依次发起视频问诊网络门诊候诊室患者预约医生排班时间的视频问诊，在预约时间前，可进入大众端等待医生呼叫，呼叫后进行视频交流排班系统管理员可在后台为医生设置未来N天的问诊排班医生上下线功能医生可以设置在离线状态，离线后将不再接收问诊提醒，防止深夜打扰医生休息药师审方药师可线上审核处方，并给出处方审核结果3在线咨询查找医生通过医院、科室、医生列表进行选择，通过名字进行模糊搜索，通过病情进行模糊搜索，通过医生专长进行搜索医生主页展示医生的头像、姓名、执业经历、擅长内容等基本信息，展示医生可以提供的服务，图文/视频文章、电话问诊等图文/视频问诊医生个人接受患者在线问诊，患者可通过互联网医院大众端在线通过图文、语音、图片或视频的方式进行病情交流沟通电话问诊医生个人接受患者电话问诊，患者可录入自己的手机号码，预约医生时间，到时间后医生可通过互联网医院以语音电话的方式进行病情交流沟通问诊订单管理在问诊记录中查看所有状态下的订单记录，包含申请时间、申请人、就诊人、接诊医生、关联病例等问诊服务设置医生可以设置自己的服务开通，对应服务的单位时间、单位条数、单位价格等，为患者提供服务问诊申诉医生或者患者对单个有纠纷的订单进行申诉，向管理员提供信息，以便于处理纠纷问题排班系统管理员可在后台为医生设置未来N天的问诊排班医生上下线功能医生可以设置在离线状态，离线后将不再接收问诊提醒，防止深夜打扰医生休息4处方流转药师管理管理员可审核入驻互联网医院药房的药师资质、设置操作权限，及对他所审核药方行为进行管理医院管理医院可以入驻云平台，进行统一处方生成及订单分发管理药品供应能力分析对药店药品和医院开的处方进行供应能力匹配24小时处方失效监控对处方进行失效监控，超过24小时处方自动失效，患者不能再凭此处方进行购药操作处方管理接收在线诊疗开具的电子处方和HIS中外延的处方，可以查看全部处方的药品，医师，药师等信息药房管理统一管理入驻互联网医院的药房，包括药房的基本信息和资质审核等药品管理管理药品目录，做到品规统一订单管理自取或对接有资质的第三方物流，以优质高效的物流为患者提供送药上门服务订单状态全程记录可实时监测订单状态，包括：待支付、待到店支付、调配中、待取药、待发货、待签收、已完成、已退款、已失效在线购药支持患者在互联网医院内入驻的药房、依据电子处方内容购药处方支付处方流转到患者端后，用户需要对处方进行支付，支付的同时，需要对配送方式、收货地址、药店等信息进行选择和填写。完成后，用户可通过互联网医院进行支付。也可支持线下支付订单方式。处方审核患者付费后，先选择药店，药师再对处方二次审核，保证处方的合理性与安全性，审核不通过的处方可以进行退回操作，并对患者进行退款药品配送药师审方成功之后，根据患者获取药品方式，选择自取或配送方式；配送获药方式需申请物流配送，患者和管理员可跟踪物流情况，完整的物流配送轨迹与信息会同步到平台药品验收每一个药品配送订单都需患者确认收货申诉管理为患者提供申诉入口，对破损、数量不符等问题订单及时反馈给管理员，通过电话、IM等多种方式进行问题订单处理。合理用药对接三方合理用药系统，快速方便协助医生和药师审核处方微信/短信提醒功能患者购药全流程关键节点微信/短信提醒5中药代茶饮就诊人管理严格按照互联网诊疗要求，为患者提供线上建立就医档案。支持为家庭成员提供就诊服务；包括家庭成员添加，成员资料修改，成员信息删除等功能。消息提醒患者购药全流程关键节点接收微信服务通知提醒订单管理支持查看患者在平台上产生的所有订单，如：问诊订单、电子处方订单等。经典名方展示支持按照不同名方分类展示代茶饮选购支持患者根据购药需求进行药品购买，电子处方自动生成处方支付支持院内取药和药品配送两种方式，选择院外需要对配送方式、收货地址等信息进行填写订单状态全程记录可实时监测订单状态，包括：待支付、待到店支付、调配中、待取药、待发货、待签收、已完成、已退款、已失效处方与订单管理支持根据订单编号、订单状态、患者姓名、电话、快递单号、收件人姓名，收件人电话、支付流水号等信息进行查询订单。药品维护线上管理药品目录、药品库存，上架和下架代茶饮设置经典名方配置，包括功能描述、适应诊断、固定方设置等经典名方统计统计代茶饮销售排行榜，分析用户复购率药品统计根据日期查询总销量和总人次购买数据6护理照护护理预约患者可在平台进行线上护理预约，包括预约时间、预约地点等护理咨询患者可在平台根据自身情况进行护理咨询护理记录患者可在平台查看自己的历史护理记录，管理员在后台统一进行管理维护护理评价患者可在服务完成后对护理服务进行评价护理消息通知护士接单后会及时向患者发送消息，告知服务时间及注意事项护理知识普及患者可线上查看护理相关知识，了解健康生活医院入驻支持各医院入驻医联体平台医护入驻医护人员申请填写资料审核，审核通过可线上接单护理套餐维护管理员可在后台配置不同类型的护理照护服务套餐（价格、详情介绍等）耗材包管理平台可设置耗材内容，将其设置为耗材包进行统一管理服务套餐规格设置可根据医院自身需求设置多种规格的服务套餐订单查询平台可查看护理套餐销量及具体订单信息护理订单审核管理员对护理订单进行审核护理订单分配管理员可对订单进行分配护士服务健康宣教健康文章维护，发布等护理知识库创建护理知识课，可线上直播/上传录播课程，患者可医患人员可线上学习护士抢单护士开启护理服务后可根据排班在平台上抢护理预约单护理留档护士在护理过程中可进行拍照、摄像将过程留档，后续可进行回溯查看，防止医疗事故纠纷医疗废物处理支持护士通过小程序记录医疗废物处理时间、地点、上传废物图片等护理小结护理服务结束后支持护士通过小程序填写护理小结内容，用以记录本次护理的整体情况异常上报护理服务过程若有异常情况可进行上报护士评价服务完成护士亦可对患者进行评价，同时提供黑名单功能护理课程患者可在平台查看护理照护相关课程、课程形式包括图文、视频、语音等7云课堂直播教学医生可通过医生web端直播课程，直播过程中可以与学员进行实时文字互动开设课程医生可在医生web端申请开设课程报名课程学员可在医生web端、小程序端查看课程并报名观看课程学员可在医生web端、小程序端观看正在直播中的课程分享课程学员可以将自己感兴趣的课程分享出去查看回放学员可以查看直播课程结束后的回放课程管理管理员可以在后台查看所有课程以及详情，可以对其进行下架操作继续教育医生可观看院内继续教育课程，获取相应学分签到用户可以在课程直播开始前进行签到在线评价课程用户可以对已经报名过的课程进行评价上传课件讲师申请开课时可以上传课程课件学习过程管理用户可以查看自己课程的列表以及实时学习进度分享用户可将课程通过微信、链接、二维码、小程序的形式分享给其他用户进行报名学习语音互动用户在课程直播过程中可以向讲师举手提问，讲师接受后可以进行语音互动后台统计开课医生可以看到参课医生的基本信息：报名总人数、所属机构、所在科室、岗位类别、职称、个人姓名、个人参课总数、个人参课总时长、签到时间、退出时间开课提醒报名后可以通过短信通知开课时间、课程链接等在线考核用户可以通过线上答题，并看到成绩反馈；讲师可以通过后台编辑课程考核/作业试卷；讲师可以通过后台查看学员的考核结果与成绩统计分析讲师可以查看该课程学员的总体学习情况数据及趋势；讲师、管理员可在后台查看课程数据的趋势变化通过微信学习用户可以将课程分享出去，用户直接通过微信打开链接/扫码进行学习8慢病管理患者管理对在医院就诊过的患者进行统一的建档管理，包含基本信息、就诊记录、病历记录等患者分组针对患者的病历、病症等不同情况，对患者进行分组随访计划医生对就诊患者进行回访计划，提示患者诊后恢复反馈定时提醒根据随访计划，定时对患者和医生进行计划提醒疾病随访量表管理添加标准的疾病随访量表，关联随访计划，定时收集患者病情情况，并对其统计分析随访管理医生查看自行制定的随访计划，医生可对计划进行必要调整；患者查看加入的随访计划并执行健康宣教推送针对患者病情，推送相符的健康宣教内容满意度报表编写管理员可制作患者满意度调查报表，调研患者对医院、科室、服务人员等服务反馈投诉管理患者可对医生或医院服务进行申诉，管理员可查看并处理9互联网+体检套餐预约用户可查看套餐内容，选择预约时间并进行下单报告查询在线查看体检报告，包含各项检查检验报告结果，与体检报告总结等报告解读－患者可在线向医生发起问诊，咨询体检项目等相关问题订单管理可查看自己所有历史订单信息订单支付/退款在线支付预约，或进行退款改签申请健康自测问卷填写预约前填写健康自测问卷内容项目推荐通过问卷调查结果，推荐定制化体检项目项目定制用户可自定义具体项目内容并下单预约订单核销到院展示体检核销码，进行预约核销消息推送预约通知，订单通知，核销通知，体检提醒，报告结果通知等消息向用户发送短信与微信订阅消息通知体检项目管理体检项目的增删改查体检套餐管理后台管理套餐内容，套餐状态等健康自测问卷管理用户端健康自测问卷录入与管理号源排班体检项目号源排班订单管理订单信息管理，支持查看订单具体内容与状态，并对订单信息进行统计医生排班管理医生问诊排班，包含号源内容与问诊时间等设置免责声明内容配置用户端，体套餐等各类用户须知与免责内容配置定制化体检项目管理定制化体检项目的标签类别与内容管理报告解读－医生医生可在线与患者进行图文沟通患者档案管理用户信息与档案管理，包括体检时间、体检项目与结果、体检报告等体检项目推荐可选择已添加的项目推荐给患者，加入体检套餐查看患者自测问卷问诊中可查看患者的体检自测报告，以及各项测试的答题结果体检项目查看可查看患者已选的体检项目总检建议给出医生可对已生成的体检报告，给出患者总检建议10系统对接省监管平台对接跟江西省监管平台完成相关数据接口对接和上传his系统对接跟院内his系统完成在线复诊等模块的技术对接CA对接对接三方CA厂商，对接后医生可使用CA签章完成签名医保结算对接实现复诊挂号医保全流程对接检验检查报告等院内系统对接支持检验、检查报告线上查看四、商务要求（一）培训要求培训是保证项目实施成功的一个重要手段，因此为保证项目顺利实施完成，供应商需对采购人相关人员进行操作培训，并配合采购人进行人员培训考核。包括现场科室培训、分批次集中培训等多种方式。采购人负责提供培训场地、电脑、网络、投影仪等培训所需硬件设施、院内培训通告、组织协调。供应商负责培训环境搭建、培训文档准备、培训实施。1、培训内容为了让采购人更好地对互联网医院进行操作使用、管理和维护，需对相关技术人员和管理人员、医生、护士进行全面培训，使之在各个层次上掌握应用软件系统的操作、配置、运营、故障处理及日常维护，保障患者能正常使用互联网医院系统。至少需提供以下培训内容：医生端操作使用培训；护理端操作使用培训；药师端操作使用培训；医院管理员端操作使用培训；用户端操作使用培训；客服操作使用培训；常见问题处理培训。2、培训对象培训对象包括医生、护士、系统管理员，以及互联网医院管理办公室提出的其他工作人员。（二）售后服务要求1、质保期：即供应商与采购人签订的合同期，维保服务期内均视同质保期。质保期内互联网医院服务平台的操作系统软件升级、产品功能迭代、维护均免费。2、供应商对所提供的维保服务保证合法、合规。3、供应商提供7×24小时支持维护服务，包括邮件、电话、远程、现场等方式，30分钟内响应，2小时内解决问题。4、升级服务，供应商提供在正常条件下保证互联网医院服务平台正常稳定运行等系统版本更新升级服务。5、优化服务，供应商提供在正常条件下改进系统性能的各项建议。（三）其他要求1.工期：双方签订合同后15个工作日内投入使用，60个工作日内完成验收。3.服务期：二年（从采购方授权代表签署确认验收合格后起算）。2.付款方式：服务期内按年结算，每服务满一年由采购方授权代表签字确认后支付当期费用。\n报名表\n\n项目名称：\n\n\n项目编号：\n\n序号\n报名公司名称\n报名项目名称\n项目编号\n报价\n联系人\n联系电话\n报名时间\n\n1\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n注：报名表请同时以Excel文档发至报名邮箱。\n\n\n
投标 / 标书制作要点（原创）
本互联网医院服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
