不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维服务招标公告（惠州市第六人民医院2025）
惠州市第六人民医院不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维服务采购项目市场调研公告
惠州市第六人民医院拟采购以下项目，现进行市场 /需求调研，请有意向的公司按以下要求提交资料，提交的报价需要有支撑材料作为依据。各调研公司之间不得出现交叉关系。
一、项目简介
序号
项目名称
单位
数量
备注
1
惠州市第六人民医院不良事件管理系统、单病种监测上报系统 运维服务
年
2
二、公开征集时间：公告发布之日起 5个工作日
三、资料清单
（ 一 ） 资质要求
1 . 提供企业营业执照 （ 复印件 ） 。
2 . 提供法人签署的法人授权书及身份证复印件。
3 . 其他具体需求见附件需求 书 。
（ 二 ） 参加调研的供应商需提供以下资料：
1 . 技术了解文件 （加盖公章扫描文档） 。技术了解文件应包括以下内容：
①针对本项目的技术方案 ；
②所提供产品的功能模块及相应的技术参数 ；
③服务承诺 ；
④分项报价表；
注：具体需求详见附件 项目需求书。
2、惠州市第六人民医院不良事件管理系统、单病种监测上报系统 运维服务 采购市场调研表 需加盖公章扫描版。
（ 三 ） 特别注意事项：
1 . 所提供各类资料必须真实有效 ；
2 . 请严格按照上述顺序和条款准备材料，并在资料首页写上联系人姓名及手机号码，同时在上述资料上加盖公司公章 ；
3 . 请将以上资料加盖公章扫描后，打包压缩（文件夹命名规则：项目名称 -公司名称）发至邮箱hzlyxxb@126.com，无需提供纸质资料。
四、联系人：莫先生 ； 电话： 0752-6518960
五、有关说明
本调研公告仅为面向市场广泛征集项目相关技术、服务、价格等项目要素，不代表任何采购行为。我单位对所有参与调研潜在供应商提供的资料有保密的责任。
正式采购公告及详情请自行关注医院官网或中国政府采购网或广东省政府采购网等。
附件： 1.惠州市第六人民医院不良事件管理系统、单病种监测上报系统统运维服务采购项目采购需求书
2.惠州市第六人民医院不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维服务采购项目市场调研表
\n惠州市第六人民医院市场调研表\n\n项目名称\n惠州市第六人民医院不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维服务\n\n公司名称\n\n联系人\n联系电话\n\n资格审查 （自查）\n公司资质（ ）\n报价单（ ）\n\n营业执照（ ）\n\n\n同类业绩（ ）\n\n\n\n公司其它资质（和本项目相关）\n1\n\n\n\n\n2\n\n3\n\n同类业绩（和本项目类似，具代表性）\n1.单位名称及项目 成交价格：\n\n\n2.单位名称及项目 成交价格：\n\n3.单位名称及项目 成交价格：\n\n项目方案\n\n实施/服务方案（ ）\n\n报价方式\n邮箱□ 其他□\n\n\n公司确认\n项目报价：\n\n\n项目完成交付时间：\n\n\n其他：以上报价有效期为 个月\n\n\n公司盖章： 2025年 月 日\n\n\n\n\n\n\n不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维服务项目采购需求项目概况基本信息项目名称不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维服务服务项目。需求科室医务部、质安部项目总体目标保证软件系统的正常运行，提高系统运行可靠性。服务地点惠州市第六人民医院项目预算本项目总预算为元。服务期限本项目服务期为24个月，具体时间以项目合同签订时间为准。服务内容运行维护服务软件系统运行维护服务对不良事件管理系统、单病种监测上报系统提供运行维护服务，包括系统巡检、故障响应处理、系统性能调优、系统功能配置完善等。具体运维对象如下表：序号模块名称模块功能细化功能1不良事件上报系统事件上报具备事件上报、事件处理、风险评估、统计分析以及系统设置模块；事件上报模块要具有医疗、护理、药品、跌倒坠床、压疮、院感、输血、管道滑落、给药缺陷、治安、后勤等多方面的不良事件上报，且上报项及内容可根据医院的要求自定义设置；各事件上报时患者的基本信息要能够通过住院号、门诊号进行查询，并支持自行录入患者信息；医疗不良事件的上报要能够填写事件基本信息、事件经过、事件详细信息、事件的等级、原因分析以及整改措施等内容；护理不良事件要能够记录不良事件基本信息、不良事件陈述、不良事件处理、原因分析和整改措施等内容；上报的事件要具有事件编号、上报人、上报时间、报告状态等内容，并支持相应事件处理的时间轴，时间轴要能清晰地显示事件上报的时间、上报人、审核人等各种操作记录；事件审核事件处理要包括各类事件处理和审核信息管理，事件处理模块能够根据事件类型、事件编号、患者姓名、发生科室等对事件进行查询和导出操作；审核信息管理模块必须以事件编号作为唯一的查询条件进行查询浏览，能够查询出上报事件所经经过的流程名称、当前流程处理部门、事件每个流程处理的时间和事件信息描述等信息；统计分析系统要具有统计分析功能，可以针对不良事件的类别、上报时间、发生科室、级别、处理响应时间等进行等级分析；不良事件的统计分析可以按年度、季度、月度以及时间区间进行查询，具有事件比例图形，且统计的事件类型及例数可以进行钻取；事件处理响应时间统计功能支持根据上报时间、事件类型进行查询统计系统要具有灵活性，要能够根据需求灵活的设置界面，提供个性化自定义界面修改功能，满足医院移动、关闭、调整等界面上的任一项，使操作简便，提高录入速度；风险评估风险评估功能要包括评估表管理、风险评估、风险评估查询、待评估列表、评估历史打印，要能够根据患者的基本情况进行预设评估，每一个风险评估具有评分值，可以根据评分值的高低对不良事件进行规避；风险评估表管理模块要能够根据事件类型对风险评估表的评分项、预防措施、评估等级等内容进行管理；系统设置能够支持不良事件类别的自定义修改，提交时间和上报事件分开；系统要求系统具有系统设置模块，可以对科室管理、用户管理、公告管理，页面设置、参数设置、审核信息设置以及处理反馈，可以方便快速的对系统进行维护；系统首页要显示出医院各类事件比例图、每月事件上报例数图、全院各科室上报例数、全院各类事件发生例数等；要求系统具有内部公告功能（如当前待处理事件），要能支持内容公告的发布和提示信息，可以自动弹出公告，具有即时消息提示功能，支持制度和流程图的定义和显示；接口管理系统要具有强大灵活的接口工具，能够与医院现有相关系统紧密无缝接结合，患者不良事件的信息能够从医院HIS、病案管理系统中自动调取；要求系统要能够保证数据的安全性，要具有数据备份和数据还原的功能；系统要具有开放性，具备良好的输入输出接口，可为医院的HIS等数据提供接口，同时要能够满足部分功能的定制开发，能够实现与医院其他系统进行联合使用；2单病种监测上报系统单病种填报系统提供单病种上报种类包括（17种）：急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、脑梗死、髋（膝）关节置换术、冠状动脉旁路移植术（慢性阻塞性肺疾病、社区获得性肺炎（成人住院）、社区获得性肺炎（儿童住院）、剖宫产、住院精神病患者安全和权益、围手术期预防感染、短暂性脑缺血发作、甲状腺癌、乳腺癌、肺癌、围手术期深静脉血栓）； 可根据医院自身情况控制上报种类。单病种审核支持填报病种上报至指定相关部门，审核完成的数据可直接上报至国家平台。单病种上报1.系统能够针对每一个单病种以及每一项控制指标给与详细的信息录入。2.提供上报的单病种类型包含综合医院等级评审所需单病种类型，同时支持单病种类型的自定义添加、删除；未上报的单病种可以选择是否上报国家。3.支持每一个单病种上报的各项指标必须满足医院等级评审对单病种控制的要求；单病种上报按照国家上报网站标准制定，可根据医院自身情况添加上报选项。4.每个单病种上报的内容要包括填报信息、基本信息、过程质量、调查与评价等功能模块，单病种上报必须能够支持调用接口的功能；单病种上报按照国家上报网站标准制定。单病种管理1.系统提供单病种查询、单病种复合查询、未录入查询、草稿箱。2.支持通过信息填写的起止日期、指标名称、指标值域进行查询，查询到的信息可以自定义设置，并支持查询信息的excel表导出，单病种查询要能够支持接口的调用，实现查询后对对单病种信息的修改。3.系统支持对复合查询页面自定义配置，能够对具体单病种查询页面中的查询结果显示内容进行设置，查询页面设置支持生成查询SQL文件。统计分析1.系统提供例数统计、终末质量指标、过程质量指标等数据统计。2.例数统计页面可以按照时间和科室条件统计上报例数。3.终末质量指标和过程质量指标页面可按照一定的统计规则对上报数据进行统计和分析。系统管理1.系统管理模块包含用户管理、组织管理、角色权限模块。用户管理模块能够维护用户信息并配置角色、权限。组织管理模块能够维护用户组织信息。2.角色权限模块可以配置每个角色能够行使的权限。页面系统维护1.系统提供填报页面的字典和字典类型维护、页面内容维护和接口数据源维护。2.支持对系统共用参数及各单病种参数进行配置，配置内容包括参数编号、参数名称、页面编号、参数描述等操作。3.系统数据接口能够支持MSSQLSERVER、ORACLE、SYBASE数据库类型，数据库连接配置支持通过接口编号、接口描述、服务名称、数据库端口号等进行设置。4.系统具有数据接口配置，实现单病种界面自动调取数据的基本信息，接口配置要通过接口名称、所属页面、连接数据库、单行、多行、存储过程、webservices、SQL语句等进行设置；如果使用单病种界面自动调取数据的基本信息功能，需要数据源公司提供视图或者webservices（两种选其一），按照《特定单病种质量监测系统-接口文档.doc》字段，提供接口。5.系统支持单病种录入页面自定义配置，要能实现对录入界面具体指标组成以及指标属性的设置，录入页面设置要能够生成HTML文件。6.录入页面配置支持对页面配置项的描述、页面显示顺序、标签、组件类型、数据库列名、是否为必输项、数据来源、关系子级、文本框的大小、填写数字小数位数以及所使用单病种系统的科室等进行配置，科室的配置要具有上报信息录入的权限管理性。7.页面查询的可以对页面配置项描述列标题名称、显示顺序排序号、信息是否显示、是否为复选框、信息冻结情况、数据库列名、自定义显示列、字段别名、数据位置、显示字段的列表的宽度等内容进行设置。服务要求服务质量要求软件系统运行维护服务质量要求全年运行故障率不高于1%。（1）日常维护巡检1）操作指导：系统电子操作说明手册，可在业务软件上直接打开查看，维保期内每半年更新一次；2）▲巡检服务：服务期间由原厂认证工程师每月至少对系统运行状况进行巡检1次，方式可以是远程或现场；在每超过3天的国家法定节假日放假之前需远程或现场巡检1次。巡检范围从客户端、应用服务器、数据库服务器全方面检查，巡检报告按采购人格式填写并签字，巡检报告要真实有效。每次现场巡检时将之前的纸质巡检报告提交采购人系统主管工程师归档。每半年将零星服务的内容按采购人格式进行汇总并加盖公司公章，生成服务报告；每年度生成年度服务报告。3）故障排除：软件应用过程中出现功能故障时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行；4）软件更新：对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务，定期优化软件功能和性能，在公司推出同版本的新升级程序后，对客户系统进行升级；5）日常维护：维保期对系统进行修正性维护、适应性维护、完善性维护、预期性维护，每次维护均建立维护记录并归档；6）应急服务：出现紧急情况时，保证在半小时内启动应急服务，协调安排相关工作人员跟进处理相关紧急情况。维保公司有完整的应急方案，并根据医院实际情况进行修订；7）应用迁移：协助进行应用迁移，提供必要的支持和指导；8）应急基本流程：出现突发情况→系统主管工程师现场分析原因并处理→如问题未能解决导致系统不能正常使用超过半小时→系统主管工程师评估影响范围→报维保公司技术经理→公司协调工程师协助系统主管工程师处理→问题结束→提交问题处理结果分析报告；9）咨询服务：用户在系统操作过程中的咨询、疑问、建议进行解答；10）维护培训：对业务部门人员及主管系统人员，进行系统操作、维护培训；公司提供系统运行状况检查方案及脚本并负责培训采购人工程师，每半年升级更新内容。▲（2）网络安全服务1）网络安全等级评审：配合对系统进行网络安全等级评审，对存在问题进行完善修复并达到相关等级；2）安全更新：对网络安全漏洞提供修复补丁包服务，优化网络安全性能，在公司推出同版本的新升级程序后，对客户系统进行升级；▲（3）接口运维服务1）接口远程处理：提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行；2）提供接口解决方案：对于现有接口运行不畅，提供接口解决方案，并积极配合院方进行调整。▲（4）数据运维服务1）数据库服务器巡检：提供定期（每季度）到我院与系统主管工程师进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告；2）问题日志远程处理：对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导；3）数据恢复：协助系统主管工程师恢复数据；4）数据调整：协助系统维护人员进行数据调整；5）数据迁移：协助进行数据库迁移，提供必要的支持和指导；6）应急服务：系统灾难发生时，导致系统不能正常使用超过半小时，维保公司需承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响；7）问题解答：解答系统及数据库疑难问题；▲8）数据质量整改。采购人参与电子病历等级评审以及互联互通成熟度等测评工作时，成交供应商应及时提供采购人所需数据，按时配合采购人做好数据质量整改工作。管理要求服务人员例为保障本项目顺利实施，服务人员应及时排查解决并记录故障情况；在重要保障期进行7*24小时值班保障系统正常运行；应积极配合惠州市第六人民医院完成交办的其他相关工作。各服务人员基本要求如下：序号服务内容人员数量基本要求1应用软件日常维护/日常巡检1人技术工程师，要求从业经验（不良事件管理系统、单病种监测上报系统或医疗行业相关系统）不少于3年，负责程序需求修改、日常巡检等工作。2项目经理1人全面负责医院各项维护工作沟通协调，负责项目组成员日常工作安排，对各项工作进行进度控制，确保各项维护工作正常运行。项目经理要求从业经验（医疗信息系统）不少于3年，具备高级信息系统项目管理师资质投标人须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，投标人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。投标人承诺的项目经理和开发实施的主要人员未经用户同意不得调整；投标人如中途更换项目经理和主要开发技术人员，应征得用户同意，否则采购人有权终止合同。服务商应指派固定的团队为本项目提供专业服务，服务团队成员不得少于2人。项目经理应具备5年以上系统运维经验。如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。进度要求服务周期为2年，具体时间以项目合同为准：T代表合同确认的项目开始时间。序号工作内容时间安排阶段成果1签订合同T+14合同书2开始实施T+7人员进场3运维服务T+730月度运维报告4项目验收T+395项目验收组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，投标人按国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少2套，电子文档1套。质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖惩制度。采购人每季度通过《运维考核评价表》对中标供应商进行考核，并进行相应的奖惩：不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维考核评价表评价项目评价内容评价标准评价方法分值得分备注技术专长维护人员资质/联系方式维护工程师人数（2人），具有丰富系统维修经验的工程师公司缴纳社保记录（近6个月）、第三方社会关系表、保密协议、排班表及对应联系方式，无提供扣减5分。5运维效率日常运维服务30分钟内电话响应，2小时内实质响应，及时解决故障，确保系统正常运行未在规定时间内响应，按合同约定条款处理。违反合同并给院方造成不良后果的，院方有权终止合同，随机测试或定期抽查，收集各科室意见。10处理故障时长（1）一般问题及时处理；2）需后台协助问题4小时内完成；3）1个工作日内未完成故障需向主任汇报说明情况。需求时间大于48小时或更长的，每2天告知信息部对接人进度10处理效果确认满意度调查≥90%：含响应时间、时效、工作态度、业务能力、沟通能力。10数据库巡检有巡检制度和计划。做到每季度巡检1次，有巡检记录、有总结、有分析；对存问题需提交相关记录和处理意见，保证数据库正常状态下运行未按要求进行巡扣减服务费：第一季度未巡检警告处理，第二次未巡检扣除服务费1%；第三次未巡检扣除服务费3%第四次未巡检扣除5%。及时出具巡检记录并经信息部确认。给院方造成不良后果的，院方有权终止采购合同。随机抽查及收集各科室意见。20培训定期对信息部、科室使用人员免费培训，使其掌握系统操作技能、简单故障排查每年进行两次培训，培训内容包括操作技能、日常维护、简单故障排查，抽查科室培训台帐，含培训签到、培训内容、培训后考核、培训现场照片。10日常工作管理遵守医院规章制度，按时提交运维记录工程师严格遵守医院规章制度，按时提交运维记录。1.工程师未违反医院规章制度。2.每结束半年的下一月6日前提交上周期运维记录15满意度服务满意度确认季度满意度汇总成年度满意度，不达标按比例扣减服务费。1.每季度对使用科室进行满意度调查，第一次低于90%进行约谈并做出整改，第二次低于90%，扣除3分，连续三次低于90%再扣5分。连续四次低于90%，扣减12分，即连续4次满意度调查低于90%，扣减20分。2.年度满意度是四次季度调查总和平均，20考核表按季度考核一次，连续两次考核总得分低于80分，进行约谈并扣当期减服务费10%，连续四次低于80分的，限期整改，扣减当期服务费20%。信息部：科室签名：日期：年月日验收标准（需明确验收标准，验收合格将作为付款的支撑条件）项目验收按照不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维验收的有关规定执行。项目验收的具体组织工作由项目采购人承担。本项目的验收应符合广东省政务服务数据管理局相关验收管理办法的要求，同时应遵循下列标准：1）实现合同和根据招标文件所编写的投标文件中列举的全部内容。2）项目验收包括按照合同和根据招标文件所编写的投标文件中相关的过程文档及不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维项目相关验收管理办法所要求的全部文档。3）提供运维服务半年度报告（共4份）、年度服务总结报告（共2份）、重大故障报告（如需）。其他要求运维方式要求投标人应配备专业技术维护团队，通过电话指导维护、远程维护和驻场维护相结合的服务方式，及时解决处理系统故障，保证系统正常运行。服务响应要求1.服务响应可通过现场、远程等方式提供，由此产生的一切费用均由投标人承担。2.运行维护服务响应要求：（1）电话支持：提供7*24小时电话指导维护服务；（2）远程技术支持：电话指导维护无法解决问题时，保证远程维护；资产权属1.本合同不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。2.投标人、采购人双方一致同意，本合同所涉服务成果的知识产权归属：投标人为履行本合同义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。3.本合同所涉及的数据所有权归惠州市第六人民医院所有。投标人只能用于履行本合同之义务。4.投标人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备合法、合规授权，满足知识产权、安全等保三级等方面的有关规定和要求。5.投标人保证向采购人提供的服务成果是其独立实施完成，不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因投标人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，投标人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。保密要求（如果保密要求，需完善此部分需求）1.投标人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。2.投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3.投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。付款方式本合同的合同金额分两年支付，每年支付合同金额的二分之一，具体每年的支付方式如下：1、第一年费用：合同签订后乙方开始执行，至合同签订后的半年后，支付第一年合同金额的50%，在乙方提供等额发票30个工作日内完成支付；合同签订后第一年的维护期结束时且经过甲方总考评验收合格后，支付剩余第一年合同金额的50%，在乙方提供等额发票30个工作日内完成支付。2、第二年费用：在合同第二年服务开始的半年后，支付第二年合同金额的50%，在乙方提供等额发票30个工作日内完成支付；合同签订后第二年的维护期结束时且甲方总考评验收合格后，支付第二年合同金额的50%，在乙方提供等额发票30个工作日内完成支付。7：合同服务合同合同编号:甲方：惠州市第六人民医院联系地址：广东省惠州市惠阳区淡水爱民东路2号联系电话：0752-6518960乙方：联系地址：联系电话：根据《中华人民共和国民法典》.《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规，就甲方向乙方采购事宜，甲乙双方在平等、自愿、互利原则上，经双方协商一致，签订本合同。第一条合同标的及价款1.服务内容及要求：详见附件1.2.合同金额：元大写（人民币）:整（含税）。该款项为合同总包价，包括但不限于服务费、培训费、维护费、交通费、各项税费及合同实施过程中不可预见的全部费用。除此之外甲方无需向乙方另行支付任何费用。第二条服务时间及服务地点1.服务时间：自合同签订起2年；2.服务地点：惠州市第六人民医院。第三条付款期限和方式本合同的合同金额分两年支付，具体每年的支付方式如下：1.第一年费用元大写（人民币）:整：合同签订后乙方开始执行，至合同签订后的半年后，支付第一年费用的50%，即人民币元整大写（人民币）整；合同签订后第一年的维护期结束且经过甲方考核验收合格后，支付第一年费用剩余的50%，即人民币元整大写（人民币）整。2.第二年费用元大写（人民币）:整：在合同第二年服务开始的半年且甲方考核验收合格后，支付第二年费用的50%，即人民币元整大写（人民币）整；合同签订后第二年的维护期结束且甲方考核验收合格后，支付第二年费用剩余的50%，即人民币元整大写（人民币）整。4.乙方应在甲方付款前应向甲方开具正式等额发票，否则甲方有权暂停付款且不承担逾期付款的违约责任。5.甲方开票信息：发票抬头：惠州市第六人民医院；纳税人识别号：12441303456694522Y；6.乙方指定银行账户信息：公司名称:；开户行:；帐号:；乙方账户发生变更的，应在变更后三日内书面通知甲方，否则因此造成的损失由乙方承担。第四条甲方的权利和义务1.对乙方提供的服务工作进行监督并提出指导意见；2.对本合同标的服务报告进行审核确认；3.按照合同约定支付合同价款；4.为乙方提供必要的工作条件，尽量为乙方协调解决服务开展中出现的问题。5.根据《运维考核评价表》（见附件）对乙方提供的服务进行考核，发现乙方不符合要求或乙方存在违约行为，有权要求乙方改正并按评价表要求扣罚，乙方拒不改正的，甲方有权解除合同。6.有权要求乙方按照本合同约定提交服务成果。7.有权要求乙方服务人员遵守甲方作息时间和劳动纪律，并在重大节假日和特殊时期提供必要的应急保障服务。第五条乙方的权利和义务1.按照本合同约定收取服务费用。2.依法依规按时支付服务人员的劳动报酬和福利待遇。3.在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示及合同约定提供服务。4.为本合同的服务内容组建专项专业服务小组，项目经理要求从业经验（医疗信息系统）不少于5年，具备高级信息系统项目管理师，实施工程师要求从业经验（医疗信息系统）不少于3年，负责程序需求修改。服务人员包括:，乙方应确保本合同服务小组的服务人员和负责人必须固定，如须调整服务团队成员，须书面向甲方提出申请，说明申请理由，经甲方书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，甲方有权终止服务合同。5.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。6.不得将本合同委托的事项转委托第三方。7.乙方在提供技术服务过程中产生的所有知识产权均归甲方所有；8.乙方保证独立完成本合同约定的服务项目，不侵犯第三方的知识产权等其他任何权利。如有第三方因乙方原因指控甲方技术侵权的，由乙方负责解决并赔偿因此给甲方造成的所有损失。9.乙方应按照甲方要求提供技术服务，并确保系统安全运行和改造后系统的性能和功能达到甲方要求。10.乙方负责培训甲方人员，并提供操作说明文档。11.乙方为甲方服务期间，因乙方原因造成甲方或第三人人身损害或财产损失的，相关责任与损失均由乙方承担。12.乙方负责为其指派工作人员购买相关保险，维保工作中，非甲方原因导致乙方工作人员人身伤害（含工伤）的，甲方不承担任何赔偿责任。第六条验收本项目的验收应符合广东省政务服务数据管理局相关验收管理办法的要求，同时应遵循下列标准：（1）实现合同和根据采购文件所编写的投标文件中列举的全部内容。（2）项目验收包括按照合同和根据采购文件所编写的投标文件中相关的过程文档及项目相关验收管理办法所要求的全部文档。（3）提供运维服务半年度报告（共12份）、年度服务总结报告（共1份）、重大故障报告（如需）。乙方在提交齐全的服务过程文件及自检报告后的15个工作日内，甲方应组织验收，服务验收合格的，甲方向乙方签发《验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出异议，乙方应在甲方提出异议后24小时内整改完毕；验收标准按照本合同约定的内容确定。第七条保密义务1.本协议签订及履行过程中，乙方知悉的甲方人员信息、采购需求、相关项目情况、工作安排及本合同相关内容均属于保密信息，乙方应承担保密义务。未经甲方事先书面确认，乙方不得将保密信息以任何形式披露给第三方，或用于本合同以外的目的。2.未经甲方事先书面确认，乙方不得利用本合同内容进行任何形式的宣传。乙方违反本合同约定的保密义务的，应向甲方支付合同总额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此造成的损失。第九条违约责任1.乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方在合理时间内对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付合同总金额百分之十的违约金；后甲方再次要求乙方整改，但仍未达到甲方满意或要求时，甲方可解除本合同，并要求乙方返还已付款项。2.因乙方提供的服务存在问题，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任；3.甲方无正当理由逾期付款的，应以应付未付总额为基数按照贷款市场报价利率（LPR）向乙方支付逾期付款的违约金;4.本合同履行过程中，如任何一方违约，守约方为解决争议而支付的律师费、差旅费、公证费、鉴定费、保全费、担保费和仲裁费等一切费用均由违约方承担；5.如因乙方违约或造成甲方损失，甲方有权将乙方需承担违约金.罚款.赔偿款等直接在本合同中甲方应付而未付的款项中予以抵扣直至全部抵扣完毕，甲方无需因此而承担任何违约责任。6.因乙方提供的系统改造项目存在质量问题造成甲方系统无法正常运转超过24小时或者数据丢失等重大事故，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已付款项。同时，乙方应无偿对系统改造项目进行修改，并赔偿由此给甲方造成的损失。第十条不可抗力甲乙双方任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构证明后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第十一条争议的解决执行本合同发生纠纷，当事人双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十二条通知本合同载明的各方地址为本合同各方当事人确定的送达地址，亦是司法机关或仲裁机构送达法律文书的地址，无人签收或拒收的，则（法律）文书退回之日视为送达之日；提供错误地址或未及时告知变更后地址，导致（法律）文书未能送达或退回的，则（法律）文书退回之日视为送达之日。第十三条其他约定事项1.本合同自甲乙双方签字及盖章之日起生效。本合同壹式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，具有同等法律效力。甲方（签章）：惠州市第六人民医院乙方（签章）：法定代表人：法定代表人/委托代理人：经办人：经办人：签约日期：年月日签约日期：年月日2.本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律效力。附件：1.服务内容：2.《运维考核评价表》
投标 / 标书制作要点（原创）
本不良事件管理系统、单病种监测上报系统运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
