广东省政务信息化运维运营 其他信息技术服务 业务管理运营服务 基础设备运行维护服务 服务器运维服务 存储设备运维服务招标公告（广东省生态环境监测中心2025）
公告内容：
发布机构：广东省政府采购中心
采购计划编号：440001-2025-40788
预算金额：9161300.0000
采购品目：其他信息技术服务
代理机构：广东省政府采购中心
项目经办人：赵琳
项目负责人：肖劲翔
项目概况
省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2025年10月23日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：GPCGD251115FG368F
项目名称：省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）
采购方式：公开招标
预算金额：9,161,300.00元
采购需求：
采购包1(省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）):
采购包预算金额：9,161,300.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
其他信息技术服务
省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）
1(项)
详见采购文件
9,161,300.00
-
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：服务周期为12个月，具体以合同签订时间为准。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下2种证明材料之一：1. 2024年度经会计师事务所审计的财务状况报告；2.同时提供①基本开户行出具的资信证明，②《基本存款账号信息》或《开户许可证》） 。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1(省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目通过合同分包形式面向中小企业预留份额（允许分包的采购标的详见用户需求书，除允许分包的采购标的外其他部分不允许分包）。本项目预留不低于合同金额的40%给中小企业，其中预留给小微企业的比例为不低于合同金额的28%。合同分包相关规则如下：（1）供应商不属于中小企业的，必须将本项目需求允许分包给中小企业采购的工作内容分包给一家或多家中小企业，且分包的部分不低于合同金额的40%，接受分包的中小企业须符合本项目采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）的政策划分标准，要求接受分包的中小企业中须有小微企业，且小微企业承担的比例不低于合同金额的28%。监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。投标时提供《分包意向协议书》（双方盖章）以及《中小企业声明函（服务）》（声明接受分包供应商的中小企业情况，加盖投标供应商公章）。（2）供应商属于中型企业的，必须将本项目需求允许分包给中小企业的工作内容分包给一家或多家小微企业，且分包部分不低于合同金额的28%。监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。投标时提供《分包意向协议书》（双方盖章）以及各方的《中小企业声明函（服务）》(声明投标供应商及接受分包供应商的中小企业情况，加盖投标供应商公章)。（3）供应商属于小微企业的，可以不作分包，投标时提交《中小企业声明函（服务）》。如采取分包的，只能将本项目需求允许分包的内容分包给小微企业；投标时提供《分包意向协议书》（双方盖章）以及各方的《中小企业声明函（服务）》(声明投标供应商及接受分包供应商的中小企业情况，加盖投标供应商公章)。（注1：投标的中小微企业须符合本项目采购标的对应行业（本项目行业为：软件和信息技术服务业）的政策划分标准。接受分包的中小微企业须符合本项目采购标的对应行业（本项目行业为：软件和信息技术服务业）的政策划分标准。）（注2：中小企业以供应商填写的《中小企业声明函（服务）》（见响应文件格式）为判定标准，残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》（见响应文件格式）为判定标准，监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。）（注3：《中小企业声明函》的填写要求见《广东省财政厅关于进一步规范政府采购活动中落实促进中小企业发展政策的通知》（粤财采购〔2024〕11号）的规定，供应商可登录https://czt.gd.gov.cn/zfcg/content/post_4497011.html查阅。）（注4：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕46号）的规定，中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。）
3.本项目的特定资格要求：
采购包1(省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标函相关承诺要求内容。
三、获取招标文件
时间： 2025年09月30日 至 2025年10月14日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025年10月23日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼（投标文件线上提交，线上远程开标）
开标地点：广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼（投标文件线上提交，线上远程开标）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
4.需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)。
本项目为服务类项目。
5.云平台操作过程中如有相关问题可通过广东省政府采购网（http://gdgpc.czt.gd.gov.cn）下载操作手册查询，或通过云平台公布的在线客服、微信/QQ群、专线电话等方式咨询。
6.请投标/报价人按“远程开标”有关要求，在投标/报价截止时间前上传加密的电子投标/报价文件，未按要求上传的将视为自动放弃投标/报价。
7.在开标/唱价截止时间前，请各投标/报价人核实并确认填写授权代表的姓名与手机号码，若因填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
8.开标/唱价时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子投标/报价文件时加密所用数字证书开始解密，解密时限为主持人开启远程解密起30分钟内完成。各供应商在参加开标/唱价之前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：广东省生态环境监测中心（省中心本部）
地址：广州市海珠区芳园路8号
联系方式：020-28368599
2.采购代理机构信息
名称：广东省政府采购中心
地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼
联系方式：020-83186821（邮箱：gpcgd_zhaol@gd.gov.cn）
3.项目联系方式
项目联系人：赵工
电话：020-83186821（邮箱：gpcgd_zhaol@gd.gov.cn）
广东省政府采购中心
2025年09月30日
相关附件：
省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）招标文件（2025093002）.zip
368F-委托代理协议（公告附件）.pdf
广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2025-40788采购项目编号：GPCGD251115FG368F项目名称：省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）采购人：广东省生态环境监测中心（省中心本部）采购代理机构：广东省政府采购中心-第1页-第一章投标邀请广东省政府采购中心受广东省生态环境监测中心（省中心本部）的委托，采用公开招标方式组织采购省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）采购计划编号：440001-2025-40788采购项目编号：GPCGD251115FG368F采购方式：公开招标预算金额：9,161,300.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）):采购包预算金额：9,161,300.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1其他信息技术服务省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：允许合同分包合同履行期限：服务周期为12个月，具体以合同签订时间为准。二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下2种证明材料之一：1.2024年度经会计师事务所审计的财务状况报告；2.同时提供①基本开户行出具的资信证明，②《基本存款账号信息》或《开户许可证》）。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号-第2页-文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务））：本项目通过合同分包形式面向中小企业预留份额（允许分包的采购标的详见用户需求书，除允许分包的采购标的外其他部分不允许分包）。本项目预留不低于合同金额的40%给中小企业，其中预留给小微企业的比例为不低于合同金额的28%。合同分包相关规则如下：（1）供应商不属于中小企业的，必须将本项目需求允许分包给中小企业采购的工作内容分包给一家或多家中小企业，且分包的部分不低于合同金额的40%，接受分包的中小企业须符合本项目采购标的对应行业（软件和信息技术服务业）的政策划分标准，要求接受分包的中小企业中须有小微企业，且小微企业承担的比例不低于合同金额的28%。监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。投标时提供《分包意向协议书》（双方盖章）以及《中小企业声明函（服务）》（声明接受分包供应商的中小企业情况，加盖投标供应商公章）。（2）供应商属于中型企业的，必须将本项目需求允许分包给中小企业的工作内容分包给一家或多家小微企业，且分包部分不低于合同金额的28%。监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。投标时提供《分包意向协议书》（双方盖章）以及各方的《中小企业声明函（服务）》(声明投标供应商及接受分包供应商的中小企业情况，加盖投标供应商公章)。（3）供应商属于小微企业的，可以不作分包，投标时提交《中小企业声明函（服务）》。如采取分包的，只能将本项目需求允许分包的内容分包给小微企业；投标时提供《分包意向协议书》（双方盖章）以及各方的《中小企业声明函（服务）》(声明投标供应商及接受分包供应商的中小企业情况，加盖投标供应商公章)。（注1：投标的中小微企业须符合本项目采购标的对应行业（本项目行业为：软件和信息技术服务业）的政策划分标准。接受分包的中小微企业须符合本项目采购标的对应行业（本项目行业为：软件和信息技术服务业）的政策划分标准。）（注2：中小企业以供应商填写的《中小企业声明函（服务）》（见响应文件格式）为判定标准，残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》（见响应文件格式）为判定标准，监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。）（注3：《中小企业声明函》的填写要求见《广东省财政厅关于进一步规范政府采购活动中落实促进中小企业发展政策的通知》（粤财采购〔2024〕11号）的规定，供应商可登录https://czt.gd.gov.cn/zfcg/content/post_4497011.html查阅。）（注4：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕46号）的规定，中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。）3.本项目特定的资格要求：采购包1（省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务））：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台-第3页-（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：广东省生态环境监测中心（省中心本部）地址：广州市海珠区芳园路8号联系方式：020-283685992.采购代理机构信息名称：广东省政府采购中心地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼联系方式：020-83186821（邮箱：gpcgd_zhaol@gd.gov.cn）3.项目联系方式项目联系人：赵工电话：020-83186821（邮箱：gpcgd_zhaol@gd.gov.cn）4.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：广东省政府采购中心-第4页-第二章采购需求一、项目概况：用户需求书《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。本项目允许分包，以下非主体非关键内容允许分包：（一）运行维护服务，1、基础设备运行维护服务（省中心），2、基础设备运行维护服务（驻市站），3、软件系统运行维护服务（1）广东省空气质量评价监测网络运维管理系统、（2）华南区域土壤样品制备与流转中心管理系统、（3）生态环境监测综合管理平台、（4）广东省环境监测内控管理信息系统、（5）广东省土壤监测网业务化运行管理平台、（6）广东省生态环境监测站点数据管理平台、（7）广东省生态环境GIS综合应用平台；分包标的采购预算：369.43万元；除允许分包的内容外，其他内容不允许分包。分包标的资金日常管理：采购人仅向中标人支付合同款项。接受分包供应商价款由中标人支付。中标人应建立资金日常管理制度，严格资金日常管理，避免资金支付风险。★如采取分包的，接受分包供应商不得再次分包。（接受分包供应商提供承诺函，格式见用户需求书后附）注：如未采取分包的，则无须提供承诺。★投标人承诺中标后接受采购人及监理的管理和考核要求。（提供承诺函，格式见用户需求书后附）一、项目概况（一）项目名称项目名称：省生态环境监测中心政务信息化运维运营（2025年）项目（基础设施运维、软件运维、业务管理运营服务）（二）项目预算本项目预算最高限价为人民币916.13万元。序号服务名称分项预算（万元）1基础设施运维153.162软件运维287.883业务管理运营服务475.09合计916.13（三）服务周期系统业务运营服务周期为12个月，具体以合同签订时间为准。运行维护服务周期为12个月，具体以合同签订时间为准。（四）项目目标1、进一步完善和提升省生态环境监测中心信息化系统的服务质量，保障省生态环境监测中心信息系统的正常运行，确保在有效工作时间内正常运行。通过本项目加强系统运营能力和网络安全服务，提高系统用户的使用体验和支持力度，提高用户日常工作的效率，提高中心整体的网络安全。2、通过对服务器、存储设备、网络设备、安全设备、机房环境的巡检、趋势分析等维护手段，保障省生态环境监测中心（包括琶洲机房）及各驻市站本地机房基础设施的正常运行，从而保障信息化基础设施和业务系统的正常运行，降低平均故障时间，使各类信息化系统及设备的稳定、可靠、安全、高效、不间断运行，为各项政务服务工作的正常开展提供强有力的运行服务支撑；完善和维护核心过保信息系统，确保省生态环境监测中心和各驻市站的业务工作正常开展，适时调整部分业务系统流程，适应实际的工作开展，保障核心业务系统不间断地运行；如系统出现故障，排除或减缓故障，使核心信息系统恢复正常运行，提升工作开展的稳定和效率；逐步形成规范、先进、安全、稳定的运维体系，最终达到提高服务满意度并降低成本的目的。（五）项目范围-第5页-1.系统业务运营服务：主要内容为8个信息系统业务运营，基于业务系统围绕相关业务开展的日常运营、业务处理、采集分析设施、内容管理、业务分析、流程管理、数据整理、数据统计、数据支持、数据分析展示、用户管理等业务运营服务。具体见项目需求中“运营服务清单及服务周期”。2.运行维护服务。主要内容为省生态环境监测中心16个业务系统运行维护与省生态环境监测中心及8个驻市站共487台/套基础设备运行维护服务。具体见项目需求中“运行维护服务清单及服务周期”。二、项目需求（一）运行维护服务需求1.运行维护服务清单及服务周期运维服务内容包括省中心、驻市站的基础设施运维和业务系统运维。其中省中心基础设施主要包括省生态环境监测中心琶洲机房的基础设施设备，包括机房环境（115台）、服务器（138台）、存储设备（19台）、网络设备（71台）、安全设备（15台）、基础软件（10套）、业务系统运维主要包括16个业务系统的运维保障。目前8个驻市站（包括潮州、佛山、河源、江门、梅州、韶关、阳江、中山）机房有各类设备包括网络设备（58台）、安全设备（14台）、存储设备（3台）、监控设备（13台）、机房环境（16套）、基础软件（1套）等，总共138台设备，本期项目运行维护清单如下：-第6页-序号名称及类别运维周期数量中小企业划分标准所属对应行业1省中心运行维护服务内容1.1基础设备运行维护服务1.1.1服务器运维服务12个月138台软件和信息技术服务业1.1.2存储设备运维服务12个月19台软件和信息技术服务业1.1.3网络设备运维服务12个月71台软件和信息技术服务业1.1.4安全设备运维服务12个月15台软件和信息技术服务业1.1.5基础软件运维服务12个月10套软件和信息技术服务业1.1.6机房基础环境运维服务12个月115台软件和信息技术服务业1.2软件系统运行维护服务1.2.1广东省空气质量评价监测网络运维管理系统12个月软件和信息技术服务业1.2.2区域空气质量预报预警业务系统12个月软件和信息技术服务业1.2.3华南区域土壤样品制备与流转中心管理系统12个月软件和信息技术服务业1.2.4生态环境监测综合管理平台12个月软件和信息技术服务业1.2.5广东省环境监测系统内控管理信息系统12个月软件和信息技术服务业1.2.6广东省大气成分立体监测数据分析与应用系统12个月软件和信息技术服务业1.2.7广东省土壤监测网业务化运行管理平台12个月软件和信息技术服务业1.2.8广东省空气质量预报预警系统12个月软件和信息技术服务业1.2.9广东省地表水自动监测预警监控平台12个月软件和信息技术服务业1.2.10广东省生态环境监测站点数据管理平台12个月软件和信息技术服务业1.2.11广东省空气质量监测管理与发布系统12个月软件和信息技术服务业1.2.12广东省手机空气质量实况与预报手机系统12个月软件和信息技术服务业1.2.13分布式卫星数据采集平台12个月软件和信息技术服务业1.2.14卫星遥感数据综合管理平台12个月软件和信息技术服务业1.2.15环境遥感产品自动化生产平台12个月软件和信息技术服务业1.2.16广东省生态环境GIS综合应用平台12个月软件和信息技术服务业2驻市站运行维护服务内容2.1基础设备运行维护服务2.1.1服务器运维服务12个月27台软件和信息技术服务业2.1.2存储设备维护12个月3台软件和信息技术服务业2.1.3网络设备维护服务12个月58台软件和信息技术服务业2.1.4安全设备维护服务12个月14台软件和信息技术服务业2.1.5基础软件维护服务12个月1套软件和信息技术服务业2.1.6机房基础环境维护服务12个月16套软件和信息技术服务业2.基础设施运行维护服务（省中心）基础设施运行维护服务是琶洲机房所提供的基础环境和硬件设备的运行维护服务。机房基础环境运行维护服务的范围主要包括：供配电系统、UPS系统、空调通风系统、机柜和综合布线系统、消防系统（火灾自动报警和气体灭火系统）、接地及防雷系统等，及其附带的各类系统的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等。费用包括运行维护费用、设备维修与备品备件费用。硬件设备运行维护服务费主-第7页-要指针对服务管理方或服务使用方所拥有设备所产生的费用。本次主要包括如下：基础设施运行维护服务是针对琶洲机房所提供的基础环境和硬件设备的运行维护服务。机房基础环境运行维护服务是指保障信息系统正常运行所必需的供配电系统、UPS系统、空调通风系统、综合监控系统、消防系统、基础装修、接地及防雷系统等基础环境的运维服务。硬件设备运行维护服务是指保障服务器、存储设备、网络设备、安全设备及其他相关设备等硬件设备正常运行所需的运维服务。基础设施运行维护服务是指对基础环境、硬件设备等，提供安全、稳定的运维服务，通过例行巡检、日常维护、响应支持和故障处理等服务，做好政务信息化机房基础设施及政务信息系统的运维和管理工作，保证信息系统正常稳定运行。2.1.机房基础环境运维服务此次机房基础环境的维护范围包括：包括机柜、备用电池等设备、配电系统、UPS、空调新风系统、消防系统进行维护。表2-1机房基础环境运维服务清单表序号系统名称设备名称单位数量1UPS系统模块化UPS主机（一）16kW功率模块块6外置维修旁路柜个电池柜模块化UPS主机（二）模块化UPS20KVA块UPS电池节64电池柜UPS配电箱市电配电柜楼层UPS配电箱152供配电系统模块化精密配电柜配电柜3防雷器机房精密空调等电位电子开关3空调及新风系统精密空调壁挂式空调柜式空调壁挂式空调新排风一体化机风机时控箱电动防火阀个5气体消防系统气体消防系统数量合计1152.2.机房硬件设备维护2.2.1.服务器及存储运维服务-第8页-此次省生态环境监测中心服务器和存储设备的维护范围包括：各种服务器138台、存储设备19台，设备均已过保。其中服务器具体设备如下所示：（1）服务器设备维护范围序号名称及类别单位数量（一）服务器设备1381备份存储服务器72文件服务器23应用服务器34管控平台应用服务器5管控平台数据库服务器6ETL服务器7SharePoint服务器8华为服务器109华为计算节点810刀片中心511业务服务器61216路网络视频存储主机13研华科技610L设备14广东省网站服务器15广东省应用服务器16曙光服务器17机架式服务器18刀片服务器2319计算刀片3220刀片平台421软件应用服务器22视频管理服务器23浪潮服务器24台式工作站625Pc工作站1726台式图形工作站2（2）存储设备运维范围-第9页-序号名称及类别单位数量（二）存储设备191FC存储102其他存储23FC交换机44并行存储数据控制器25计算及存储网络12.2.2.网络和信息安全设备维护此次网络和信息安全设备的维护范围包括：网络设备71台、安全设备15台。具体设备如下所示：（1）网络设备维护范围序号名称及类别单位数量（一）网络设备711汇集交换机2核心交换机3华为路由器4汇聚交换机5核心交换机6交换机7交换机8交换机9交换机10光纤网络FC交换机11InfiniBand交换机1224口千兆交换机13核心交换机214出口交换机215汇聚交换机1624口POE交换机317无线WIFI设备3018无线控制器19汇聚交换机2048口千兆接入交换机421汇聚交换机2224口POE交换机523无线WIFI设备9（2）信息安全设备维护范围-第10页-序号名称及类别单位数量（二）安全设备151山石网科防火墙2防火墙3山石网科防火墙4山石网科防火墙5网络入侵防御系统6网神SecSSL3600安全接入网关系统V5.0（VPN设备）7360网神防火墙系统V4.0（防火墙设备）8网康互联网控制网关（上网管理设备）9链路负载均衡10防火墙211上网行为管理212vpn设备13安全一体机2.3.基础软件运行维护服务此次维护范围包括基础软件10套，均已过保。主要包括对基础软件的维护内容如下：序号名称及类别单位数量1会议室预约管理软件2综合监控管理软件套3智能广播软件套4业务监控综合集成软件5火灾自动报警软件6消火栓软件7自动喷水软件8防排烟软件9电气火灾监控软件10消防应急照明及疏散指示软件数量合计102.4.维护方式与主要内容2.4.1基础运维服务服务方式包括：现场服务、远程服务、热线服务、运维服务台自助服务、微信自助服务、二线支持现场服务。一、例行巡检要求对琶洲机房提供定期巡检服务。制定例行巡检方案，针对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设定巡检项目，合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现机房环境设施的故障异常、设备告警、潜在问题、安全隐患等，并及时做出适当的处置，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保机房能够7×24小时正常运行。巡检对象包括机房硬件设施、机房配电、UPS及蓄电池、机房空调、安防监控等。同时利用已有监控系统，按照标准规范要求进行监控操作，密切注意机房环境设施情况。检查过程中同步记录运行数据，如若发现任何异常情况应及时进行登记，及时通知相关人员进行处理并跟进-第11页-处理情况，定期形成巡检报告。二、日常维护要求对琶洲机房提供日常维护服务。制定日常维护方案，针对设施外观、标签标识、资产管理、业务保障等方面设定维护项，合理安排维护计划。在机房环境设施的正常运行过程中，周期性开展常规维护保养工作，消除故障异常、设备告警、存在问题、安全隐患等，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保机房能够7×24小时正常运行。维护对象包括但不限于机房硬件设施、机房配电、UPS及蓄电池、机房空调、安防监控等。同时按照标准规范对机房进行管理，定期形成人员进出记录与设备上下架记录。三、响应支持要求对琶洲机房提供响应支持服务。提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，服务热线根据事件的性质、类别、等级进行判断，分派相关人员进行处理，并对事件处理全流程进行跟踪监督，确保服务请求得到及时的响应与处理。在服务热线电话发生故障情况下，提供便捷的备用联系渠道。四、故障处理要求对琶洲机房提供故障处理服务。当发生故障时，按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低。在处理完毕后清理现场，提供故障处理简报。2.4.2网络运维服务服务方式包括：现场服务、远程服务、热线服务、运维服务台自助服务、微信自助服务、二线支持现场服务；服务边界：广东省生态环境监测中心政务网络、业务网络进行维护。一、例行巡检要求对广东省生态环境监测中心的生态环境监测信息网络提供定期巡检服务。制定例行巡检方案，针对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设定巡检项目，合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现网络的故障异常、网络告警、潜在问题、安全隐患等，并及时做出适当的处置，保障网络运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保网络能够7×24小时正常运行。包括但不限于定期对网络带宽、网络拓扑、网络日志、网络容量等方面进行例行巡检。同时利用已有监控系统，按照标准规范要求进行监控操作，密切注意业务网络情况。检查过程中同步记录运行数据，如若发现任何异常情况应及时进行登记，及时通知相关人员进行处理并跟进处理情况，定期形成巡检报告。二、日常维护要求对广东省生态环境监测中心的政务网络、业务网络提供日常维护服务。制定日常维护方案，针对网络拓扑、网络资源、网络链路、网络访问控制等方面设定维护项，合理安排维护计划。在业务网络的正常运行过程中，周期性开展常规维护保养工作，消除故障异常、网络告警、存在问题、安全隐患等，保障网络运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保网络能够7×24小时正常运行。维护对象包括但不限于网络运行监控、网络配置、IP资源、端口资源、带宽资源、网络线路等。同时按照标准规范对政务网络、业务网络进行管理，形成网络变更记录。三、故障处理要求对广东省环境监控中心的政务网络、业务网络提供故障处理服务。当发生故障时，按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务。3.基础设施运行维护服务（驻市站）3.1.机房基础环境运维服务此次机房基础环境的维护范围包括佛山、中山驻市站机房，本期项目机房基础环境包括：精密空调、UPS、消防系统、UPS+电池柜、空调机、机柜等设备，服务内容包括对机房内的配电系统、UPS、空调新风系统、消防系统进行维护。资产原值为20.76万元。-第12页-序号驻市站名称及类别单位数量机房环境161中山精密空调2中山UPS3中山消防系统54中山空调5中山防雷系统6佛山UPS+电池柜7佛山空调机8佛山机柜个维护方式与主要内容服务方式包括：7*24小时热线支持、5*8小时常驻现场服务、7*24小时远程服务、运维服务台自助服务、微信自助服务、二线支持现场服务；4、综合监控系统对前端设备的环境、外观进行检查，检查是否有腐蚀或老化、温度是否正常，是否有安全隐患；对前端设备的设备运行状态、包括供电线路、传输线路进行检查。对后端监控设备、监控服务器的运行环境进行检查，包括设备环境的温度、湿度、供电、UPS、线路情况检查；对后端设备如监控服务器的运行状态进行检查，如CPU/内存使用峰值情况、主要端口利用率等，安防监控服务器的文件系统空间使用情况、IO读写情况、网络流量情况等；对安防监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。对防盗报警设备组件的外观进行检查。5、机房环境监控检查机房温湿度是否正常，温湿度系统是否有效，数据是否真实可靠；检查空调周围是否有漏水现象，漏水检测系统是否有效，数据是否真实可靠；检查机房动环监控系统是否能够正常工作，机房环境系统参数是否设置正确；检查安防监控系统是否能够正常工作，机房照明系统是否工作正常；检查门禁系统能否正常工作，门锁是否能够正常闭合及释放；检查机房内是否有不符合机房管理要求的设备乱堆放情况，是否有堆放易燃易爆等杂物，是否有食物存放，是否有烧焦异味或者有难闻味道等；检查机房是否有违规实施或者操作，机柜内、机柜外是否有乱拉线现象；检查机房卫生情况、机柜设备、工作台是否有灰尘并清理；检查机房门口是否有挂“机房重地非工作人员莫入”、管理部门与机房管理负责人电话等标识牌，机房各实施区域和电力操作区是否有明确标识牌；检查机房内窗户是否封闭情况，达到防尘、防水、防火的密封要求。3.2.基础硬件设备维护3.2.1.服务器及存储运维服务此次服务器和存储设备的维护范围包括：各种服务器27台，原值126.2133万元；存储设备3台，原值0.817万元。设备均已过保。其中服务器具体设备如下所示：（1）服务器设备维护范围-第13页-序号驻市站名称及类别单位数量一服务器设备271中山服务器162河源服务器43江门服务器64阳江服务器1（2）存储设备运维范围序号驻市站名称及类别单位数量二存储设备31佛山NAS套33.2.2.网络和信息安全设备维护此次网络和信息安全设备的维护范围包括：网络设备58台、安全设备14台，均已经过维保期。具体设备如下所示：（1）网络设备维护范围序号驻市站名称及类别单位数量一网络设备581中山交换机102中山路由器3中山一体化网关4中山交换设备5中山防火墙6中山等保一体机7韶关交换机78韶关路由器9佛山交换机210河源交换机211河源路由器12潮州防火墙13潮州多业务安全网关14潮州非网管型交换机15潮州HUAWEI交流主机16潮州以太网交换机617江门无线控制器18江门无线AP819江门POE接入交换机（2）信息安全设备维护范围-第14页-序号驻市站名称及类别单位数量一安全设备141中山VPN22中山安全设备43中山防火墙34韶关防火墙45河源防火墙6江门安全一体机网关7江门接入交换机8江门核心交换机9江门路由器10江门防火墙3.3.基础软件运行维护服务此次维护范围包括基础软件1套，设备均已过保。维护内容如下：序号驻市站名称及类别单位数量一基础软件11梅州SSL证书个13.4.维护方式与主要内容服务方式包括：现场服务、远程服务、热线服务、运维服务台自助服务、微信自助服务、二线支持现场服务，确保工程师与省生态环境监测中心驻市站之间的沟通渠道畅通，在最短的时间内进行现场技术支持及解决故障问题。一、例行巡检要求对驻市站提供定期巡检服务。制定例行巡检方案，针对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设定巡检项目，合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现机房环境设施的故障异常、设备告警、潜在问题、安全隐患等，并及时做出适当的处置，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保机房能够7×24小时正常运行。巡检对象包括机房硬件设施、机房配电、UPS及蓄电池、机房空调、安防监控等。同时利用已有监控系统，按照标准规范要求进行监控操作，密切注意机房环境设施情况。检查过程中同步记录运行数据，如若发现任何异常情况应及时进行登记，及时通知相关人员进行处理并跟进处理情况，定期形成巡检报告。二、日常维护要求对驻市站提供日常维护服务。制定日常维护方案，针对设施外观、标签标识、资产管理、业务保障等方面设定维护项，合理安排维护计划。在机房环境设施的正常运行过程中，周期性开展常规维护保养工作，消除故障异常、设备告警、存在问题、安全隐患等，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保机房能够7×24小时正常运行。维护对象包括但不限于机房硬件设施、机房配电、UPS及蓄电池、机房空调、安防监控等。同时按照标准规范对机房进行管理，定期形成人员进出记录与设备上下架记录。三、响应支持要求对驻市站提供响应支持服务。提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，服务热线根据事件的性质、类别、等级进行判断，分派相关人员进行处理，并对事件处理全流程进行跟踪监督，确保服务请求得到及时的响应与处理。在服务热线电话发生故障情况下，提供便捷的备用联系渠道。四、故障处理要求对驻市站提供故障处理服务。当发生故障时，按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务-第15页-所造成的负面影响降到最低。在处理完毕后清理现场，提供故障处理简报。4.软件系统运行维护服务本项目为广东省生态环境监测中心提供系统运维相关服务，如涉及信息系统代码纠错更正、完善改进，中标人无法独立完成的，可采取分包方式，由信息系统开发方提供高级技术服务。运维清单及服务周期详见下表，具体时间以项目合同为准：4.1.运维范围序号系统名称服务内容运维周期是否允许分包1广东省空气质量评价监测网络运维管理系统（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。2区域空气质量预报预警业务系统（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。3华南区域土壤样品制备与流转中心管理系统（部署在本例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。-第16页-地机房）故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。4生态环境监测综合管理平台（部署在政务云）日常运维例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。远程支持：当用户系统遇到重大问题时，提供远程登录方式，对用户系统提供技术指导。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。物联网3D站房可视化应用数据传输保障：针对系统提供日常运维工作，保障站房数据实时接收，维护物联网3D模型与站房数据同步，保障数据安全性、稳定性、及时性。3D模型维护：依据新需求，对系统站房的3D模型进行维护。告警排查：对产生告警的站房设备沟通运维厂商排查，协助处理解决问题。物联网集成平台日常保障：对已接入180个噪声站，183个水站，367个气站，6个污染源VOC自动监测站进行日常维护保障，针对需升级设备配合运维厂商完成优化升级，针对离线，掉线告警设备沟通运维厂商维护，保障物联网数据获取。协议扩展：针对不同运维公司调整、扩展设备接入协议，根据对接平台完成协议映射工作。环境监测预警管理决策系统配置账户信息：为各级用户配置对应的账号权限，解决各类账号问题。现场支撑：客户重大活动或重要工作期间，提供技术运维人员在现场进行运维服务。生态环境监测预警联动系统配置账户信息：为各级用户配置对应的账号权限，解决各类账号问题。现场支撑：客户重大活动或重要工作期间，提供技术运维人员在现场进行运维服务。综合运维管控系统数据审核协助：协助推进运维公司及各市级单位平台审核数据。数据上报：针对审核数据完成噪声、乡村空气站月度数据上报总站工作。咨询答疑：针对新增站点沟通指导对应人员完成数据审核工作。-第17页-监测任务管理系统用户配置：为各级用户配置对应的账号权限，解决各类账号问题。咨询答疑：解决客户在任务流程进行时遇到的问题，如任务无法下发，任务无法流转等。生态环境监测应用支撑平台变更配置管理：按照需求调整用户配置参数、系统配置参数等，完成用户权限配置、界面配置等运维工作。5广东省环境监测内控管理信息系统（部署在政务云）日常运维例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作信息化服务支持：主要是对最终用户在应用系统使用过程中所遇到的各类问题进行解答、指导、协助安装配置等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。电子文件档案管理系统技术咨询：提供专人负责“电子文件档案管理系统”日常运行维护。提供每周5天×8小时在线平台应用答疑；如有其他需要紧急调用平台数据的工作任务期间，需提供8小时之外非常规工作时间段的临时应急在线平台协助。主要技术咨询服务为网页填报、业务工作过程中的系统问题解答。事件处理：在地市和省级用户在使用系统时，需要协助进行日常业务的处理；主要包括环评项目管理等。定期巡检：定期（每月）对系统进行预防性维护，包括检查系统状态、性能变化、配置备份等。性能监控：通过对巡检结果、故障诊断结果和服务记录趋势分析，对各类问题隐患进行分析、监控、排查和定位，减少问题发生的概率。性能优化：系统出现异常情况及时排查和处理。漏洞修复：监控环保用户管理端和企业端访问的一些关键参数，对并发性能进行优化。数据资源共享/采集情况：为其他系统提供数据接口和在其他系统进行数据采集，未来增加与外部及地市的数据对接。例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。-第18页-6广东省大气成分立体监测数据分析与应用系统（部署在政务云）12个月响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。7广东省土壤监测网业务化运行管理平台（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。8广东省空气质量预报预警系统（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。9广东省地表水自动监测预警监控平台（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。-第19页-10广东省生态环境监测站点数据管理平台（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。11广东省空气质量监测管理与发布系统（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。12广东省手机空气质量实况与预报手机系统（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。13分布式卫星数据采集平台（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。-第20页-软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。14卫星遥感数据综合管理平台（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。15环境遥感产品自动化生产平台（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。16广东省生态环境GIS综合应用平台（服务要求：需1名中级运维工程师提供现场运维服务支持，主要处理广东省生态环境GIS综合应用平台功能配置完善、性能调优、安全保障、常规例行检查、状态监控和响应支持等服务，保障平台现有少于160项GIS服务稳定地对外提供共享服务，保障其他业务系统正常调用GIS服务和其他业务系统GIS功能正常运行。12个月是例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。对系统平台及其配套服务器资源、中间件、数据库运行情况进行运行状态和参数监控，并截图记录。对数据库进行备份管理，包括本地备份和异地备份，备份机制实行每日增量备份和每周全量备份。日常维护：提供系统服务器资源配置升级；进行系统运行框架优化，有效减少数据丢失、安全漏洞、系统崩溃等潜在风险；检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患；检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理；规范化功能配置操作，培训用户有关性能调整的概念，提供用户性能调整规范解决方法。提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务。并定期形成运维简报。-第21页-部署在政务云）响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。运维服务期间保证用户的问题在任何时间都能得到及时地响应。提供24小时热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及Email服务。对于接到的用户技术咨询和故障，保证1小时内响应，3小时内提出解决方案，如需上门服务将在一个工作日内赶到用户单位。如遇到重大技术问题和技术故障，及时组织有关技术专家进行会诊，并保证在24小时内采取相应措施以确保恢复系统的正常运行。安全保障：根据用户的安全需求提供现场技术人员值守服务，现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。4.2.运维方式与主要内容一、例行巡检要求对系统提供定期巡检服务。制定例行巡检方案，针对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设定巡检项目，合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现软件系统的故障异常、软件告警、潜在问题、安全隐患等，并及时做出适当的处置，保障软件系统运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保软件系统能够7×24小时正常运行。包括但不限于定期对应用程序、中间件、数据库、操作系统等方面进行例行巡检。同时利用已有监控系统，按照标准规范要求进行监控操作，密切注意软件系统情况。检查过程中同步记录运行数据，如若发现任何异常情况应及时进行登记，及时通知相关人员进行处理并跟进处理情况，定期形成巡检报告。二、日常维护要求对系统提供日常维护服务。制定日常维护方案，针对系统进程、系统接口、系统权限、系统资源、业务保障等方面设定维护项，合理安排维护计划。在软件系统的正常运行过程中，周期性开展常规维护保养工作，消除故障异常、软件告警、存在问题、安全隐患等，保障软件系统运行状况良好，防止故障发生，降低数据缺失风险与负面影响，确保软件系统能够7×24小时正常运行。维护对象包括但不限于应用程序、中间件、数据库、操作系统等。同时按照标准规范对软件系统进行管理，定期形成系统运行简报。三、响应支持要求对系统提供响应支持服务。提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，服务热线根据事件的性质、类别、等级进行判断，分派相关人员进行处理，并对事件处理全流程进行跟踪监督，确保服务请求得到及时的响应与处理。在服务热线电话发生故障情况下，提供便捷的备用联系渠道。四、故障处理要求对系统提供故障处理服务。当发生故障时，按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低。在处理完毕后清理现场，提供故障处理简报。五、软件系统技术专家服务提供软件系统技术专家支持服务，包含但不限于：应用程序、中间件、数据库、操作系统等组件，提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。六、政务云咨询和培训服务根据政务云现有服务清单，对现在有系统提供政务云咨询和培训服务，包括：1、分析业务需求，根据对政务云架构与政务云资源特性的充分了解，对省生态环境监测中心系统部署或迁移工作，提供政务云原生系统部-第22页-署最佳实践方面的咨询服务；2、分析资源需求，根据对政务云资源管理流程的充分了解，支撑省生态环境监测中心高效完成政务云资源申请、置换、调整、变更、撤销等云资源全生命周期管理工作；3、分析性能需求，结合监控数据，评估政务云资源申请是否合理，减少资源浪费问题。七、政务云低负载管理针对省政务和数据局通知的低负载云资源，使用合适的运维工具软件对政务云资源进行集约化统一配置管理，使用监控平台监控云资源负载情况，进行趋势分析，提前预警低负载云资源，及时进行处置调整，避免云资源低效利用。协调开发方共同制定资源优化方案，提请业主审批，协调系统开发方共同完成资源优化实施。5.运维服务要求5.1.维护模式要求驻市站运维模式采取在省中心建立总服务台开展统一运维服务，并按片区划分珠三角区域、粤东区域、粤北区域和粤西区域；在上述区域根据工作量情况每个区域安排不少于1人对口开展具体服务内容；以保障服务的及时性和延续性；如片区人员无法解决，由省中心服务台统筹协调相关资源，确保地市站服务需求能快速解决，实现对信息化资产的生命周期的延长。投标人需要提供一套运维服务工具软件，以实现运维监控、运维管理、资源配置的标准化管理，促进运维工作规范化、集约化，保障服务水平的持续提升。运维服务工具软件具体要求如下：1、账号与登录要求（1）统一账号：中标人所提供的各种运维工具软件需共用账号体系，提供集中式的登录页面；（2）单点登录：用户一次登录即可使用所有工具，提供二维码和账密的登录方式。2、运维监控系统要求（1）数据采集与可视化：支持采集X86、ARM架构下主流基础软件的监控数据，通过仪表盘对单个实例的监控数据进行可视化呈现；（2）告警规则管理：提供告警规则配置和通知组配置，支持用户针对监控对象和指标项，进行告警级别、阈值、触发条件、通知组的自定义，并支持告警静默功能；（3）拨测任务管理：支持从不同运营商节点对页面和接口进行存活响应拨测；（4）告警中心：集中展示当前监控告警与拨测告警，用户可以轻松查询告警指标近2小时的趋势图。3、运维管理系统要求（1）运维工单流程：用户可以发起和查询服务工单，支持请求管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理的标准化运维工单流程；（2）定时任务工单：用户可以规划计划任务，定时生成任务工单，集中管理定时任务。4、配置管理系统要求（1）资源配置管理：用户可以新增或批量导入IT资源及配置信息；（2）变更操作审计：用户可以溯源查询配置项信息变更的操作记录。5.2.服务方式要求1）现场服务提供5*8小时的现场服务【工作日8:30～17:30】和7*24小时值班服务，并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，同时加强系统的监控、巡检及管理。对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。接到报修后，在用户上班时间要求常驻工程师将在5分钟内进行响应，响应动作的定义为：受理时将立刻通过电话了解情况（或者到现场了解情况），并给出初步的判断。如果是非上班时间，则在接到报修电话后30分钟内进行响应。对于用户的故障，所有故障要求遵照服务级别响应要求，保证在规定响应级别期限内解决。2）7*24热线电话-第23页-提供7*24服务热线，值班工程师可以实时对客户请求进行处理。对于系统故障，用户可以直接拨打服务方提供的报修电话或7×24小时报修热线要求工程师进行紧急故障处理。3）远程服务可以通过专线电话、网上报修、电子邮件得到工程师技术服务。值班工程师可以实时对客户请求进行处理。包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。4）在线及自助服务用户通过在线，如QQ、微信等与服务人员交流，或通过查询相关解决方案，运维中标人指定技术人员负责解决事件，并反馈信息。5）知识库查询归类整理用户遇到的网络、硬件、软件、病毒、应用等事件问题，成为知识库，供用户自助查询，获得解决方案。5.3.服务级别要求对于服务请求，在工作时间，应按照响应支持与故障处理要求进行响应与处理时间要求，详见表格要求。故障级别响应时间故障解决时间事后复盘与总结评估I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。5分钟，2小时内提交故障处理方案2小时以内1.复盘：故障解决后2天内，由技术负责人、运维骨干、相关业务代表参与，详细分析故障发生的根本原因（包括技术漏洞、操作失误等），梳理故障处理过程中的每一个环节，评估应对措施的有效性和及时性，检查是否存在应急方案未覆盖的情况。2.总结评估：形成书面的故障评估报告，明确故障造成的业务损失、影响范围等；总结处理过程中的经验和教训，针对暴露的问题制定具体的改进措施（如完善应急响应机制、加强技术防护等）；跟踪改进措施的落实情况，确保在后续工作中避免类似故障发生。Ⅱ级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。10分钟，4小时内提交故障处理方案12小时以内1.复盘：故障解决后3天内，由运维人员、相关技术人员参与，分析故障产生的原因（判断是硬件问题、软件漏洞还是环境因素导致），评估故障处理过程中资源调配的合理性和处理方法的有效性，检查系统监控是否及时发现问题。2.总结评估：评估故障对系统性能和潜在业务的影响，形成评估报告；总结处理过程中的优点和不足，提出优化系统性能、加强部件维护的建议；对改进建议进行跟踪，确保其得到有效实施。Ⅲ级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。30分钟，12小时内提交故障处理方案48小时以内1.复盘：故障解决后1周内，由负责该系统的技术人员参与，探究系统报错或警告的根源，分析是否存在潜在的风险，评估故障处理方案的合理性和执行效果，检查系统日志等相关记录是否完整。2.总结评估：对故障的性质和潜在影响进行评估，形成简要报告；总结处理经验，优化系统报错处理流程和预警机制；定期回顾类似问题的处理情况，确保改进措施持续有效。Ⅳ级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。30分钟，24小时内提交故障处理方案5天内1.复盘：故障解决后2周内，由运维人员、相关技术支持人员参与，汇总咨询类问题的类型和频率，分析是否存在用户对系统功能不熟悉的情况，评估解答方案的准确性和完整性，检查预约服务的流程是否顺畅。2.总结评估：统计各类问题的数量和占比，评估系统的易用性和用户对系统的了解程度；针对高频问题，制定相应的培训资料或优化系统说明文档；改进客服响应和技术支持的方式，提高用户满意度。非工作时间或节假日提供热线或在线支持服务，如有需要，须提供现场服务。5.4.人工技能标准要求人员专业经验能力高级五年以上专业工作经验至少五个同类项目实施及管理经验中级三年以上专业工作经验至少三个同类项目实施及管理经验初级二年以上专业工作经验至少一个同类项目实施经验5.5.有关说明及要求建设单位提供运维办公场地、电话、上网条件、部署运维软件的后台服务器等设备和条件。运维服务过程中涉及的设备维修保养检测工具、调测仪器、软硬件调测用计算机、对讲机、运维后台操作计算机等基础设施均由承建单位提供。服务单位应能够提供完整可行的运维实施方案，本项目中标服务单位在入场15个工作日内需向建设单位提供整体运维方案及实施计划，并确保相应资源准备到位。-第25页-服务方式包括：热线电话服务、远程服务和现场服务等。对于基础设施运行维护，提供7×24小时热线电话服务，出现故障时快速响应，响应时间<30分钟，对于远程或电话无法解决的问题，安排技术人员现场处理，重大故障提供故障分析报告。对于软件系统运行维护，提供7×24小时热线电话服务，出现故障时，快速受理服务请求，业务系统根据不同的故障等级在不同时间内进行响应，出现故障时快速响应，根据系统等级和故障等级划分标准进行响应，对于远程或电话无法解决的问题，安排技术人员现场处理，重大故障提供故障分析报告。（二）系统业务运营服务需求1.运营服务清单及服务周期本项目为广东省生态环境监测中心提供运营相关服务，在服务过程中，如涉及信息系统专题业务运营服务，中标人无法独立完成的，可采取分包方式，以专题业务咨询服务等方式提供高级运营支持服务。运营清单及服务周期详见下表，具体时间以项目合同为准：序号运营服务名称服务周期1广东省生态环境监测综合管理平台运营服务12个月2广东省生态环境监测实验室信息管理系统运营服务12个月3广东省环境监测系统内控管理信息系统运营服务12个月4广东省空气质量预报预警系统运营服务12个月5广东省空气质量评价监测网络运维管理系统运营服务12个月6广东省大气成分立体监测数据分析与应用系统运营服务12个月7广东省空气质量监测管理与发布系统运营服务12个月8广东省生态环境GIS综合应用平台12个月2.广东省生态环境监测综合管理平台运营服务生态环境监测综合管理平台经过一、二、三期的开发，已初步构建了物联网平台、监测任务管理系统、数据评价与应用系统等业务系统，为各类环境要素的监测业务开展，打下了基础，正在从平台建设阶段到运营服务阶段的转换。为更好地支撑平台的运行并给用户提供更好的使用体验，对业务系统继续不断地运营维护，为环境质量监测业务与管理工作的开展提供支撑。2.1.专题业务运营服务基于现有业务卡片以及已建成运行的专题业务应用，持续运营完善内容，支撑业务与管理活动，对生态环境监测网络和智慧监测应用提供卡片和图层的持续业务运行支撑。本次基于生态环境质量会商工作要求新增大气、地表水、地下水、海洋业务卡片的配置、大气环境质量会商应用组装和智慧监测展示业务卡片配置运营工作，实现卡片与图层的复杂联动和生态环境质量数据展示，不涉及指标的定义、计算等生产动作。目前生态环境监测，卡片图表需根据业务需求重新设计与配置，普通图表无法满足；卡片除展示数据外，且因业务分析研判需要不止于展示实时数据，设计了丰富的筛选器功能进行时间、空间的自由选择与自定义。卡片支持与地图图层进行交互联动，同时卡片也内嵌了一至多个图层。图层类型涉及栅格切片、矢量切片、视频、图片、GEOJSON等不同类型；在配置时需要关联接口、参数、进行数据转换；完成一个图层后也需持续进行图层版本管理。卡片在业务上是独立的，依据卡片体系进行管理，卡片关联不同的数据指标，卡片间的复用度极低。图层同理也是不同业务的图层，在展示形式、图标、图例、效果等方面都有很大差异。卡片和图层是素材的制作过程，要能实现业务与管理需求的专题业务应用，还需进行项目配置、页面配置等运营工作，将素材进行组装。并且随着汇报、交流、研讨等不同场景，需要快速进行卡片及图层的更换，是运营工作不可缺少的环节。依据场景需要，还存在特效、自动演示路径等配置工作，无法复用，且需多次及反复进行细节调整，以满足最终的展示效果。2.1.1.大气业务卡片运营服务-第26页-系统前期共收集10份大气会商材料，梳理69个卡片，3个图层，本次新增13张卡片，1个图层。卡片运营工作项主要包含对于新增卡片的需求调研和需求收集，并对需求卡片进行配置，完成卡片页面的应用检查和上线等工作。图层的工作项主要包括新增图层需求的了解及调研，沟通图层应用场景；设计图层的样式并对已有图层和新增图层的配置与升级；对配置和升级调整的图层进行系统应用检查，并进行图层上线使用。2.1.2.地表水业务卡片运营服务系统前期共收集10份地表水会商材料，共梳理32个卡片，4个图层，本次新增19张卡片，5个图层。卡片运营工作项主要包含对于新增卡片的需求调研和需求收集，并对需求卡片进行配置，完成卡片页面的应用检查和上线等工作。图层的工作项主要包括新增图层需求的了解及调研，沟通图层应用场景；设计图层的样式并对已有图层和新增图层的配置与升级；对配置和升级调整的图层进行系统应用检查，并进行图层上线使用。2.1.3.地下水业务卡片运营服务系统前期共收集3份地下水会商材料，梳理6张卡片，2个图层，本次新增6张卡片，2个图层。卡片运营工作项主要包含对于新增卡片的需求调研和需求收集，并对需求卡片进行配置，完成卡片页面的应用检查和上线等工作。图层的工作项主要包括新增图层需求的了解及调研，沟通图层应用场景；设计图层的样式并对已有图层和新增图层的配置与升级；对配置和升级调整的图层进行系统应用检查，并进行图层上线使用。2.1.4.海洋业务卡片运营服务系统前期共收集4份海洋会商材料，梳理9个卡片，1个图层，本次新增8张卡片，1个图层。卡片运营工作项主要包含对于新增卡片的需求调研和需求收集，并对需求卡片进行配置，完成卡片页面的应用检查和上线等工作。图层的工作项主要包括新增图层需求的了解及调研，沟通图层应用场景；设计图层的样式并对已有图层和新增图层的配置与升级；对配置和升级调整的图层进行系统应用检查，并进行图层上线使用。2.1.5.大气环境质量会商应用组装根据大气会商场景，将会商所需的19个大气业务卡片，8个图层通过拖拉拽的方式，添加到页面当中，并为卡片、图层配置联动参数与交互功能。完成大气环境质量会商应用的配置与组装后，为省中心会商会议提供技术支撑。2.1.6.智慧监测展示业务卡片围绕“一盘棋、一张网、一套数、一张图”的建设思路，在已建设“监测能力、监测网络、数据资源、环境质量”基础上，新增“监测任务”与“信息平台”两大模块，实现通过一屏展示全省智慧监测体系建设能力与建设情况。系统本次新增约17个卡片、6个图层。卡片运营工作项主要包含对于新增卡片的需求调研和需求收集，并对需求卡片进行配置，完成卡片页面的应用检查和上线等工作。图层的工作项主要包括新增图层需求的了解及调研，沟通图层应用场景；设计图层的样式并对已有图层和新增图层的配置与升级；对配置和升级调整的图层进行系统应用检查，并进行图层上线使用。2.2.物联网平台运营服务2.2.1.站点接入物联网平台采用站点数采仪接入物联网平台的方式，新增东莞、江门、广州共31个噪声站点、56个空气站点、16个海洋浮标站点接入物联网平台，并支持在平台上对数据进行审核。1、城市噪声功能区站点接入物联网清单城市噪声功能站点接入需要对站点接入的指标进行前期的沟通调研，并与客户收集需求；梳理噪声站点的指标清单；配置平台的接入环境，包括监测指标、站点接入参数、设备网络等。序号站点类型地市数量1城市噪声功能区站点广州市11个2深圳市20个2、乡镇空气站点接入物联网清单乡镇空气站点接入需要对站点接入的指标进行前期的沟通调研，并与客户收集需求；梳理空气站点的指标清单；配置平台的接入环境，包-第27页-括监测指标、站点接入参数、设备网络等。序号站点类型地市数量空气站点河源市1个深圳市1个汕头市5个惠州市46个清远市1个6云浮市2个3、海洋浮标点位接入物联网清单海洋浮标点位接入需要对站点接入的指标进行前期的沟通调研，并与客户收集需求；梳理海洋漂浮标点位的指标清单；配置平台的接入环境，包括监测指标、站点接入参数、设备网络等。序号站点类型地市数量海洋浮标点位东莞市4个广州市1个茂名市1个汕头市3个深圳市3个6湛江市2个7珠海市2个2.3.省控以下监测数据联网平台运营服务2.3.1.站点监测数据接入全省监测数据联网平台全省监测数据联网平台通过使用sftp的方式，接入85个空气站点、96个地表水自动站点。并支持推送站点数据至国家监测总站。1、空气站点接入空气站点接入需要对站点接入的指标进行前期的沟通调研，并与客户收集需求；梳理空气站点的指标清单；配置平台的接入环境，包括监测指标、站点接入参数、设备网络等。序号站点类型地市数量空气站点东莞市26个佛山市1个广州市36个肇庆市4个珠海市18个2、地表水自动站点接入地表水自动站点接入需要对站点接入的指标进行前期的沟通调研，并与客户收集需求；梳理地表水自动站点的指标清单；配置平台的接入环境，包括监测指标、站点接入参数、设备网络等。-第28页-序号站点类型地市数量1地表水自动站点广州市55个2惠州市17个3江门市7个4中山市17个2.4.监测任务管理系统运营服务2.4.1.监测任务增/降频条件配置进行监测任务增/降频条件配置，建立监测任务与评价专题结果、建立监测任务与增/降频条件关联关系，配置完成后，系统可调用程序结果计算监测任务的增/降频次，并更新监测任务清单。2.4.2.2025年省生态环境监测方案配置与运营根据《2025年广东省生态环境监测方案》要求，在系统配置各个要素监测方案及任务模板，配置各项监测任务的监测点位、监测项目、监测频次、数据报送频次等信息，支持监测任务下发地市监测站，并监测任务执行过程及结果。省级方案分不同业务进行配置，地市监测任务核对，根据监测任务实际情况，调整监测任务模板，及测点配置信息。监测方案配置与运营涉及监测方案中不同环境要素约100类任务类型的配置，不同环境要素及任务类型的运营工作独立展开。项目涉及不同环境要素及不同监测手段测点约10000个，需要反复沟通确认确保任务关联到每一个测点；除测点外，还需针对每个任务独立配置监测项目、监测频次、报送频次、工作依据、质量保证等方案信息，需要很多收集、核对与沟通等运营服务工作支撑。2.5.数据评价与应用系统运营服务2.5.1.海洋环境业务运营2.5.1.1.海洋环境监测点位运营支持辅助业务部门进行海洋环境监测点位与监测对象信息管理，包括：监测点位信息的调整与监测对象信息的调整，支撑海洋监测任务下发与数据上报工作。2.5.1.2.海洋环境监测数据运营开展海洋历史监测数据对接，支撑业务应用。2.5.1.3.海洋环境评价报表运营在过往海洋环境报表体系基础上，基于海洋环境监测业务部门日常工作新需求，面向省级监测部门用户新增海洋环境质量数据报表服务，省级监测中心用户可以通过数据报表获得全省海洋环境质量状况统计分析结果。海洋环境评价报表的工作流程为：为每个报表配置制作标准模板，将模板与数据关联，与相应评价算法关联，与模板需要的时间、空间维度关联；生成报表后进行验证与调试。2.5.1.4.海洋报数模板配置根据业务报数需求，配置数据报数模板，包括对数据模板字段配置、模板关联监测任务配置，模板关联数据校验规则配置。1、收集客户报数模板需求，配置数据模块字段，为用户提供报数模板字段选择。2、配置模板与监测任务关联，将配置好的报数模板与监测任务信息进行关联，配置到系统。3、将数据评价数据规则配置到报数模板，规则信息和模板进行关联，保证数据的准确性。-第29页-序号业务节点报数模板名称1海洋环境海洋手工数据模板2海洋环境国家海水水质模板3海洋环境海水浴场手工数据模板2.5.1.5.海洋环境新增数据审核规则根据海洋环境业务数据审核要求，新增报送规则校验，保障数据的真实性，准确性与完整性。新增9条海洋环境数据校验规则。对每条业务规则进行梳理并与科室进行核对工作，对每条校验规则进行后台程序的配置，预留有参数的规则，可进行前端管理。1、梳理海洋环境业务数据审核规则，并且与海洋环境业务部门核对业务数据审核规则，确认数据审核规则的正确性。2、将海洋环境业务数据审核的规则配置进系统后台，对数据审核规则进行管理。业务类型校验规则类型校验规则数量海洋水质数据逻辑5海水浴场数据逻辑4合计92.5.1.6.海水水质评价算法为满足海水水质评价业务需求，在现有评价指标算法基础上，梳理并配置了水质状况、富营养化系数、富营养化评价等28项评价指标，满足从点位、区域等空间维度，季度、年度、年累计等时间维度的数据评价需求。1、根据现有业务情况，梳理指标算法的规则。2、根据监测业务和监测对象，配置指标算法。3、针对配置的指标算法，和监测业务的指标数据进行核对验证，保证指标算法和指标数据的正常流转。4、搜集客户反馈意见，根据用户实际的业务需求，对指标算法进行不断更新优化。2.5.1.7.海洋生态系统健康状况评价算法为满足海洋生态系统健康状况评价业务需求，梳理并配置了点位指标等级、生态健康指数、生物均值等38项评价指标，满足从点位、区域、生态系统等空间维度，跨时间维度的数据评价需求。1、根据现有业务情况，梳理指标算法的规则。2、根据监测业务和监测对象，配置指标算法。3、针对配置的指标算法，和监测业务的指标数据进行核对验证，保证指标算法和指标数据的正常流转。4、搜集客户反馈意见，根据用户实际的业务需求，对指标算法进行不断更新优化。2.5.1.8.海洋沉积物评价算法为满足海洋沉积物评价业务需求，梳理并配置了污染指数、超标因子、项目超标个数等28项评价指标，满足从点位、区域等空间维度，跨时间维度的数据评价需求。1、根据现有业务情况，梳理指标算法的规则。2、根据监测业务和监测对象，配置指标算法。3、针对配置的指标算法，和监测业务的指标数据进行核对验证，保证指标算法和指标数据的正常流转。4、搜集客户反馈意见，根据用户实际的业务需求，对指标算法进行不断更新优化。2.5.1.9.海水浴场评价算法为满足海水浴场评价业务需求，梳理并配置了水质要素、水质状况、沙滩环境要素等17项评价指标，满足从点位、浴场等空间维度，日、-第30页-周、月、季、年等时间维度的数据评价需求。1、根据现有业务情况，梳理指标算法的规则。2、根据监测业务和监测对象，配置指标算法。3、针对配置的指标算法，和监测业务的指标数据进行核对验证，保证指标算法和指标数据的正常流转。4、搜集客户反馈意见，根据用户实际的业务需求，对指标算法进行不断更新优化。2.5.1.10.报数模板结果类型拓展根据海洋监测数据结果的特殊性，拓展报数模板。1、海水浴场报数模板支持按照国家报数的表单的数据格式，导入系统，系统按照单个浴场进行数据展示，支持查看表单形式的数据，如水文气象数据、水质环境状况观测数据、水质常规监测数据。（1）拓展报数模板根据业务需求提供报表模板，拓展：水文气象数据水质环境状况观测数据水质常规监测数据梳理需求拓展报数的模板信息。与客户沟通确认拓展的报数模板内容以及报数模板样式。核对校验报数模板，确认与符合业务报数业务报送流转。（2）表单数据可按照不同数据类型查看不同表单的数据。水文气象数据水质环境状况观测数据水质常规监测数据根据现有业务情况梳理数据报数模板，梳理表单数据需求。关联拓展报数模板和数据。进行上报数据表单查看，核对校验上报数据信息。2、海洋垃圾（海滩垃圾和海漂垃圾）报数模板单次报数仅支持报送监测数据结果报表，根据监测任务类型不同，拓展为单次报数支持报送不同数据结果类型，包括监测数据结果表、图片、报告。（1）监测数据结果图片可根据监测任务类型不同，为用户提供监测数据结果图片形式报送监测数据。根据现有监测业务，梳理监测数据结果图片上传需求。按照不同监测业务类型，配置监测结果图片上传。针对报送的监测结果类型，校验测试监测数据结果图片上传。（2）监测数据结果报告可根据监测任务类型不同，为用户提供监测数据结果报告形式报送监测数据。根据现有监测业务需求，梳理监测数据结果报告上传需求；按照不同监测业务类型，配置相应的监测结果报告上传；针对报送的监测结果类型，校验测试监测数据结果报告上传。2.5.2.地表水业务运营-第31页-2.5.2.1.黑臭水体评价算法配置为满足地表水环境里的黑臭水体评价业务需求，梳理并配置了项目黑臭程度、黑臭程度、黑臭超标指标等25项评价指标，满足从断面、水体、城市、区域等空间维度，季度、年度等时间维度的评价数据需求。1、根据现有业务情况，梳理指标算法的规则。2、根据监测业务和监测对象，配置指标算法。3、针对配置的指标算法，和监测业务的指标数据进行核对验证，保证指标算法和指标数据的正常流转。4、搜集客户反馈意见，根据用户实际的业务需求，对指标算法进行不断更新优化。2.5.2.2.黑臭水体监测点位运营支持辅助业务部门进行黑臭水体监测点位与监测对象信息管理，包括：监测点位信息的调整与监测对象信息的调整，支撑黑臭水体监测任务下发与数据上报工作。1、黑臭水体监测对象系统数据维护按业务部门要求，导出系统初始化的黑臭水体监测对象数据供地市进行信息核对，地市完成核对调整后，将调整之后的黑臭水体监测对象数据在平台测点管理功能进行登记录入，依据每个测点的调改情况，分别配置，完成数据更新入库，最终进行数据核对工作。2、黑臭水体监测对象系统数据新增按业务部门要求和提供的新增点位清单，确认需要新增点位；运营工作人员将点位信息进行梳理后将新增的黑臭水体监测对象数据进行系统录入，进行点位新增审核。并对新增监测对象数据进行更新维护。3、黑臭水体监测点位系统数据维护按业务部门要求，导出系统初始化的黑臭水体监测点位数据供地市进行信息核对，地市完成核对调整后，将调整之后的黑臭水体监测点位数据在平台测点管理功能进行登记录入，依据每个测点的调改情况，分别配置，完成数据更新入库，最终进行数据核对工作。4、黑臭水体监测点位系统数据新增按业务部门要求，对新增的黑臭水体监测点位数据进行系统录入，并对新增监测点位数据进行更新维护。2.5.2.3.黑臭水体监测数据运营对2019—2022年黑臭水体历史监测与评价数据进行采集入库，支撑业务应用。1、黑臭水体监测对象数据历史监测对象数据入库：获取数据后，从监测数据中按照数据标准梳理黑臭水体监测对象数据，并入库。2、黑臭水体基础点位数据基础点位数据入库：获取数据后，从监测数据中按照数据标准梳理测点主数据，并入库。3、黑臭水体点位拓展信息数据点位拓展信息入库：获取数据后，从监测数据中按照数据标准梳理点位拓展数据，并入库。4、黑臭水体原始监测数据监测数据结构调整入库：按照数据评价系统要求，对原始监测数据进行结构转换与数据关联，经过检查核对后入库。5、黑臭水体评价数据评价数据结构调整入库：按照数据评价系统要求，对评价数据进行结构转换与数据关联，经过检查核对后入库。2.5.2.4.黑臭水体评价报表运营基于地表水中的黑臭水体环境监测业务部门日常工作情况，面向省级监测部门用户提供地表水环境质量数据报表服务，省级监测中心用户可以通过数据报表获得全省地表水环境中的黑臭水体质量状况统计分析结果。地市环境监测中心站用户通过地表水中的黑臭水体环境数据报表可以获得本市地表水环境质量数据的统计分析或评价结果。黑臭水体评价报表的工作流程为：为每个报表配置制作标准模板，将模板与数据关联，与相应评价算法关联，与模板需要的时间、空间维度关联；生成报表后进行验证与调试。-第32页-业务需求调研1、评价报表模板制定与核对2、评价报表配置3、评价报表数据核对4、评价报表正式调试、上线报表名称：1、黑臭水体基础评价季报2、城市返黑情况统计季报3、城市返黑情况统计年报4、城市返黑情况统计年至今报表5、水体黑臭情况统计年报6、水体黑臭情况统计年至今报表7、断面黑臭指标统计季报2.5.2.5.地表水业务系统评价专题迁移为保证业务运转的延续性，梳理广东省水生态环境质量评估应用系统的评价专题配置信息，在系统创建匹配的评价专题，支持业务及数据管理运转，并对接评价专题历史数据在系统进行查看使用。1、梳理广东省水生态环境质量评估应用系统评价专题配置信息专题信息：专题评价标准、修约规则计算范围：参与评价的监测断面（实际断面、融合断面、组合断面）、监测项目、监测数据，及参与评价的时间区间计算维度：需要评价的时间维度、空间维度、计算指标2、配置评价专题将梳理完成的专题信息、计算范围、计算维度信息配置到系统启用评价专题计算，对评价结果核对校验，保证计算结果的准确性3、对接数据中心，获取评价专题历史数据对接数据中心，获取评价专题的历史数据，在系统界面可进行查询，保障历史数据的衔接，支持调用历史数据进行后续环节的数据应用。本次需要迁移评价专题共计6个。序号专题名称1十四五国控（按148，修约评价，统计发布，国家反馈）2十四五国控修约评价，统计发布，国家反馈3十四五国控1492020年起用采测数据4十四五省考（考核评价排名按270）5城市饮用水－地下水（常规监测）统计专题6城市饮用水－地表水（常规监测）统计专题2.5.2.6.地表水报数模板配置根据业务报数需求，配置数据报数模板，包括对数据模板字段配置、模板关联监测任务配置，模板关联数据校验规则配置。1、收集客户报数模板需求，配置数据模块字段，为用户提供报数模板字段选择。2、配置模板与监测任务关联，将配置好的报数模板与监测任务信息进行关联，配置到系统。3、将数据评价数据规则配置到报数模板，规则信息和模板进行关联，保证数据的准确性。-第33页-序号业务节点报数模板名称1地表水地表水手工数据模板2地表水饮用水地下水手工数据模板3地表水地表水国家自动站模板（月）4地表水地表水国家手工模板5地表水饮用水地表水手工数据模板6地表水（市级非计划任务）地表水断面手工数据模板7地表水（省级非计划任务）地表水断面手工数据模板8地表水黑臭水体数据模板2.5.2.7.地表水新增数据审核规则根据水环境的地表水业务数据审核要求，新增报送规则校验，保障数据的真实性，准确性与完整性。新增5条水环境的地表水数据校验规则。对每条业务规则进行梳理并与科室进行核对工作，对每条校验规则进行后台程序的配置，预留有参数的规则，可进行前端管理。1、梳理水环境的地表水业务数据审核规则，并且与水环境业务部门核对业务数据审核规则，确认数据审核规则的正确性。2、将水环境的地表水业务数据审核的规则配置进系统后台，对数据审核规则进行管理。业务类型校验规则类型校验规则数量地表水黑臭水体缺数校验1数据逻辑4合计52.5.2.8.地表水数据融合规则配置根据监测断面监测要求以及数据应用需求，需将同一点位的手工监测数据与自动监测数据进行数据融合，融合后的数据作为点位的监测数据进行后续的评价与应用。为了实现这个业务目标，新增2条数据融合规则。序号规则说明1省级手工监测月数据规则将同一点位的省级手工监测月数据与自动监测月数据按照科室提供的监测项目数据优先级配置决定使用手工监测月数据，还是使用自动监测月数据来作为融合数据。2国家返回的手工监测月数据规则将同一国家点位的手工监测月数据与自动监测月数据按照科室提供的监测项目数据优先级配置决定使用手工监测月数据，还是使用自动监测月数据来作为融合数据。1、进行业务需求调研。2、梳理地表水业务数据融合规则，并且与水环境地表水业务部门核对规则以及数据源，确认数据融合规则的正确性。3、将每条数据融合规则配置进系统后台，对数据融合规则进行管理。2.5.2.9.地表水补数规则配置根据地表水监测要求以及数据应用需求，需将同一点位的手工监测数据与自动监测数据进行缺数数据补数，补数后的数据作为点位的监测数据进行后续的评价与应用。为了实现这个业务目标，新增2条补数规则。-第34页-序号规则说明1近12个月最差数据补数规则水环境业务评价数据，缺数的数据可选用近12个月最差数据进行补数。2近1次数据补数规则水环境业务评价数据，缺数的数据可选用近1次数据进行补数。1、进行业务需求调研。2、梳理地表水业务数据补数规则，并且与水环境地表水业务部门核对规则以及数据源，确认数据补数规则的正确性。3、将每条数据补数规则配置进系统后台，对数据补数规则进行管理。2.5.3.地下水业务运营2.5.3.1.地下水监测点位运营支持辅助业务部门进行地下水环境监测点位信息管理，包括：已有监测点位信息日常维护与更新、新增点位数据维护，支撑地下水监测任务下发与数据上报工作。1、监测点位数据新增按业务要求在系统中新增监测点位信息。根据业务部门提供新增点位清单，确认需要新增点位；运营工作人员将点位信息进行梳理后将点位信息导入数据评价系统并进行点位新增审核。2、监测点位信息维护按业务要求对系统已有监测点位字段属性进行补充录入，以及对监测点位信息的业务调整进行同步更新。2.5.3.2.地下水监测数据运营对业务部门提供的地下水国家监测数据与评价数据进行采集入库，支撑业务应用。1、地下水国家监测数据采集从业务部门提供的国家反馈地下水数据文件中梳理出地下水国家监测数据，按照数据评价系统的数据要求完成数据转换与数据关联，经检查核对后进行数据入库。2、地下水国家评价数据采集从业务部门提供的国家反馈地下水数据文件中梳理出地下水国家评价数据，按照数据评价系统的数据要求完成数据转换与数据关联，经检查核对后进行数据入库。2.5.3.3.地下水评价报表运营基于地下水环境监测业务部门日常工作情况，面向省级监测部门用户提供地下水环境质量数据报表服务，省级监测中心用户可以通过数据报表获得全省地下水环境质量状况统计分析结果。地市环境监测中心站用户通过地表水环境数据报表可以获得本市地下水环境质量数据的统计分析或评价结果。地下水评价报表的工作流程为：为每个报表配置制作标准模板，将模板与数据关联，与相应评价算法关联，与模板需要的时间、空间维度关联；生成报表后进行验证与调试。1、业务需求调研2、评价报表模板制定与核对3、评价报表配置4、评价报表数据核对5、评价报表正式验证、调试报表名称：1、地下水比对监测点位常规监测项目评价月报表-第35页-2、地下水比对监测点位常规监测项目评价季报表3、地下水比对监测点位全指标项目评价月报表4、地下水比对监测点位全指标项目评价季报表2.5.3.4.地下水报数模板配置根据业务报数需求，配置数据报数模板，包括对数据模板字段配置、模板关联监测任务配置，模板关联数据校验规则配置。1、收集客户报数模板需求，配置数据模块字段，为用户提供报数模板字段选择。2、配置模板与监测任务关联，将配置好的报数模板与监测任务信息进行关联，配置到系统。3、将数据评价数据规则配置到报数模板，规则信息和模板进行关联，保证数据的准确性。序号业务节点报数模板名称1地下水地下水国家手工模板2地下水地下水污染防治重点排污单位周边地下水监测3地下水地下水施工数据模板2.5.3.5.地下水新增数据审核规则根据水环境地下水业务数据审核要求，新增报送规则校验，保障数据的真实性，准确性与完整性。新增4条水环境地下水数据校验规则。对每条业务规则进行梳理并与科室进行核对工作，对每条校验规则进行后台程序的配置，预留有参数的规则，可进行前端管理。1、梳理水环境地下水业务数据审核规则，并且与水环境地下水业务部门核对业务数据审核规则，确认数据审核规则的正确性。2、将水环境地下水业务数据审核的规则配置进系统后台，对数据审核规则进行管理。业务类型校验规则类型校验规则数量地下水数据逻辑42.5.4.农村环境业务运营2.5.4.1.农村环境监测点位运营支持辅助业务部门进行农村环境监测点位与监测对象信息管理，包括：监测点位信息的调整与监测对象信息的调整，支撑农村监测任务下发与数据上报工作。1、监测点位数据新增按业务要求在系统中新增监测点位信息。根据业务部门提供新增点位清单，确认需要新增点位；运营工作人员将点位信息进行梳理后将点位信息导入数据评价系统并进行点位新增审核。2、监测点位信息维护按业务要求对系统已有监测点位字段属性进行补充录入，以及对监测点位信息的业务调整进行同步更新。3、监测对象数据新增按业务要求在系统中新增监测对象信息。4、监测对象信息维护按业务要求对系统已有监测对象字段属性进行补充录入，以及对监测对象信息的业务调整进行同步更新。2.5.4.2.农村环境评价报表运营在过往农村环境报表体系基础上，基于农村环境监测业务部门日常工作新需求，面向省级监测部门用户提供农村环境质量数据报表服务，省级监测中心用户可以通过数据报表获得全省农村环境质量状况统计分析结果。地市环境监测中心站用户通过农村环境数据报表可以获得本市-第36页-内农村环境质量数据的统计分析或评价结果。农村环境评价报表的工作流程分为：为每个报表配置制作标准模板，将模板与数据关联，与相应评价算法关联，与模板需要的时间、空间维度关联；生成报表后进行验证与调试。报表名称：1、河流湖库县域季度报表2、污水处理设施总体点位报表（半年报）3、污水处理设施总体点位报表（年报）4、污水处理设施县域总体情况报表（年报）2.5.4.3.农村环境报数模板配置根据业务报数需求，配置数据报数模板，包括对数据模板字段配置、模板关联监测任务配置，模板关联数据校验规则配置。1、收集客户报数模板需求，配置数据模块字段，为用户提供报数模板字段选择。2、配置模板与监测任务关联，将配置好的报数模板与监测任务信息进行关联，配置到系统。3、将数据评价数据规则配置到报数模板，规则信息和模板进行关联，保证数据的准确性。序号业务节点报数模板名称1农村环境农村地下水水源地手工数据2农村环境农村地表水水源地手工数据3农村环境农田灌溉渠4农村环境农村土壤5农村环境农村农业面源6农村环境县域河流湖库7农村环境农村空气8农村环境农村污水处理厂2.5.5.噪声环境业务运营2.5.5.1.噪声环境参数模板配置根据业务报数需求，配置数据报数模板，包括对数据模板字段配置、模板关联监测任务配置，模板关联数据校验规则配置。1、收集客户报数模板需求，配置数据模块字段，为用户提供报数模板字段选择。2、配置模板与监测任务关联，将配置好的报数模板与监测任务信息进行关联，配置到系统。3、将数据评价数据规则配置到报数模板，规则信息和模板进行关联，保证数据的准确性。序号业务节点报数模板名称1噪声环境城市功能区手工数据模板2噪声环境区域手工数据模板（夜间）3噪声环境区域手工数据模板4噪声环境道路手工数据模板（夜间）5噪声环境道路手工数据模板2.5.5.2.噪声新增数据审核规则根据各业务数据审核要求，新增报送规则校验，保障数据的真实性，准确性与完整性。新增93条噪声环境数据校验规则。-第37页-对每条业务规则进行梳理并与科室进行核对工作，对每条校验规则进行后台程序的配置，预留有参数的规则，可进行前端管理。1、梳理噪声环境业务数据审核规则，并且与噪声环境业务部门核对业务数据审核规则，确认数据审核规则的正确性。2、将噪声环境业务数据审核的规则配置进系统后台，对数据审核规则进行管理。业务类型校验规则类型校验规则数量噪声通用校验规则数据逻辑11噪声城市功能区数据逻辑14噪声城市区域数据逻辑7噪声道路交通数据逻辑7合计392.5.6.空气环境业务运营2.5.6.1.空气环境报数模板配置根据业务报数需求，配置数据报数模板，包括对数据模板字段配置、模板关联监测任务配置，模板关联数据校验规则配置。1、收集客户报数模板需求，配置数据模块字段，为用户提供报数模板字段选择。2、配置模板与监测任务关联，将配置好的报数模板与监测任务信息进行关联，配置到系统。3、将数据评价数据规则配置到报数模板，规则信息和模板进行关联，保证数据的准确性。序号业务节点报数模板名称空气环境酸雨手工数据模板2.5.7.污染源业务运营2.5.7.1.污染源报数模板配置根据业务报数需求，配置数据报数模板，包括对数据模板字段配置、模板关联监测任务配置，模板关联数据校验规则配置。1、收集客户报数模板需求，配置数据模块字段，为用户提供报数模板字段选择。2、配置模板与监测任务关联，将配置好的报数模板与监测任务信息进行关联，配置到系统。3、将数据评价数据规则配置到报数模板，规则信息和模板进行关联，保证数据的准确性。序号业务节点报数模板名称污染源污染源报数模板2.5.8.综合业务运营2.5.8.1.综合业务报表模板配置根据业务报数需求，配置数据报数模板，包括对数据模板字段配置、模板关联监测任务配置，模板关联数据校验规则配置。1、收集客户报数模板需求，配置数据模块字段，为用户提供报数模板字段选择。2、配置模板与监测任务关联，将配置好的报数模板与监测任务信息进行关联，配置到系统。3、将数据评价数据规则配置到报数模板，规则信息和模板进行关联，保证数据的准确性。序号业务节点报数模板名称综合业务综合业务报表模板2.6.广东省生态环境监测实验室信息管理系统对接对接LIMS系统，将监测任务推送给LIMS系统，接收LIMS系统采样分析后的监测结果数据，减少人工填报出错的风险，使整个流程更加智能化，信息化。-第38页-与LIMS系统对接13个手工监测任务，并对接LIMS系统采样分析后的监测结果数据到评价系统，对异常数据进行退回处理和重新推送。序号业务类型监测方案监测任务1空气环境质量监测酸雨监测降水监测站点2水环境质量监测地表水水质人工监测省控地表水环境质量监测网3水功能区考核监测网4集中式饮用水源地水质监测城市饮用水源－地表水（常规监测）5城市饮用水源－地表水（全分析）6城市饮用水源－地下水（常规监测）7城市饮用水源－地下水（全分析）8地下水环境质量考核点位监测地下水环境质量考核点位9海洋生态环境监测海水水质监测（省控）海水水质省控监测点10污染源监测重点污染源执法监测重点污染源执法监测11工业园区排污口和影响水域水质监测工业园区排污口和影响水域水质监测12排污单位自行监测帮扶指导排污单位自行监测帮扶指导13直排海污染源监测直排海污染源监测2.7.个性化业务统计分析服务个性化业务统计分析服务，主要是响应用户不定期的个性化统计和分析的需求，通过后台数据库直接查询、统计、分析，产出相应的数据统计、分析报告。主要内容包括：需求分析、后台数据逻辑分析、查询统计SQL编写、数据查询统计导出、产出相关报告。主要工作内容包括：需求分析：运营工程师在收到业务部门个性化业务统计分析需求后，对需求进行分析，确认业务系统可按照业务部门的要求进行统计；另外对不明确的统计项进行沟通确认。后台数据逻辑分析：运营工程师分析完毕后将需求提交给软件开发工程师，由软件开发工程师根据数据库设计对需求的后台逻辑进行分析。查询统计SQL编写：数据库管理员根据软件开发工程师后台数据逻辑分析结果编写查询统计SQL语句。数据查询统计导出：数据管理员通过远程访问用户生产环境，执行sql统计语句，查出统计结果，并将结果返回给运营工程师。产出相关报告：运营工程师对统计结果进行检查，核对无误后产出相关报告给到业务部门2.8.综合管理平台运营服务2.8.1.门户集成运营针对门户的运营包含新系统接入门户集成：集成调研、集成培训、集成调试、集成测试、集成报告。1、集成调研在新系统接入门户集成时，收集集成需求，并且结合门户特点和业务需求，对整体集成的需要进行收集分析，可进行实地调研，了解实际集成对接需求。2、集成培训在集成系统使用过程中，涉及新需求，同时因工作人员的岗位流动性大，为了系统使用能够顺利开展，可提供运营人员协助业务处室定期对新入职人员及新需求进行专项的系统培训服务，制作培训材料，培训人员使用本系统，保障各级用户能够有效地操作本系统，提高人员使用系统的效率提升业务办理能力。3、集成调试新系统接入门户集成的调试工作，测试接入后系统能否正常使用，对系统的运行状态进行调试，包括系统的正常运行和停用，以及新系统的登录调试，集成进来的新系统，能够正常开展业务的运行使用。-第39页-4、集成测试对接入门户的新系统进行运行测试，包括系统能否正常登录，页面是否能正常打开，界面是否存在明显错误，测试运行情况等工作。5、集成报告在对系统进行集成的调试和测试情况进行记录，形成集成报告；记录调试的过程，如时间、调试内容、调试人等，并对集成报告进行统一的归档管理。2.8.2.日常支撑运营为综合管理平台系统运行提供常态化的运营服务，协助用户在系统开展日常的工作。包括：（1）协助用户在日常业务工作中，对业务数据的定期导入、导出工作。如与国家平台对接沟通，数据上报国家系统，在国家平台维护测点数据。（2）临时性演示及汇报时进行数据服务支撑，保障系统正常运行、数据准确。（3）项目数据编目挂接（4）信息系统的用户管理服务，包括：用户账户、权限、组织架构的新增、变更、删除。依据流程分配软件系统的账号和权限，权限以最小原则分配，并对登录日志和权限进行定期审查。根据接入管理的标准规范，设置密码复杂度和登录次数限制等规则。（5）其他需求。2.9.服务要求及验收考核标准2.9.1.服务验收标准在本项目运营过程中必须分别按月提交运营服务工作报告，制定合理的项目工作进度计划并有效执行。项目验收要求：项目运营期完成后，1个月内，由投标人根据项目要求提交相关验收材料（书面和电子文本形式），由省生态环境监测中心用户组织验收。（1）投标人应负责在项目验收时提交项目的全部服务交付成果等文档交付业主单位；（2）投标人应负责在项目验收前，将项目实施过程中产生的全部文档资料整理及装订，连同电子文档一起提交给业主单位；（3）对整个项目的验收包括：检查本项目服务内容是否实现了业主单位在标书中所要求的目标，是否与业主单位提出的立项方案中既定运营服务目标完全一致；（4）本项目的最终验收根据相关规定，由广东省生态环境监测中心组织进行。项目验收材料：《生态环境监测综合管理平台业务系统运营服务技术支持表》《生态环境监测综合管理平台业务系统运营服务月报》《生态环境监测综合管理平台业务系统存在问题、需求收集表》业务部门盖章或签字反馈的《运营服务用户意见书》2.9.2.运营考核要求1、总体要求为管理业务系统运营工作，提高运营管理水平，保障服务的正常展开，初步制定下列要求。1）中标人应积极履行运营委托合同和相关技术规范规定的各项维护职责，确保所运营的业务能正常运转。2）中标人应按照国家或地方相关法律法规和标准要求，建立健全管理制度。主要包括：人员培训、操作规程、岗位责任、应急措施等制度。3）中标人应积极配合省生态环境部门的运营管理工作及管理需要，并按要求做好业务系统运营管理的相关资料和台账，并如实反映系统的运营情况。4）中标人应建立完善的系统运营管理台账。台账内容主要包括不限于：《生态环境监测综合管理平台业务系统运营服务技术支持表》《生态环境监测综合管理平台业务系统运营服务月报》-第40页-《生态环境监测综合管理平台业务系统存在问题、需求收集表》业务部门盖章或签字反馈的《运营服务用户意见书》5）中标人运营合同终止时应积极配合新进中标人完成交接工作。3.广东省生态环境监测实验室信息管理系统运营服务本期运营服务的对象全省所有市级监测站提供运营服务，包括省中心和全省21个地市环境监测站。在环境监测过程管理应用日常运营服务上，本期面向省中心和全省21个地市级监测站提供1年运营管理服务，服务内容包括：1）用户日常运营服务；2）系统组织机构及用户管理；3）数据监控跟踪等。在仪器智能采集分析实施运营服务上，本期对省中心和21个市级站的仪器设备进行采集，需完成的是110台设备。在环境监测标准方法原因管理服务上，本期主要包括的方法有水环境、大气环境、噪声与振动、土壤环境、固废与化学品污染控制、生态环境、环境影响评价、其他环境保护标准方法、质量管理数据分析展示等。3.1.环境监测过程管理应用日常运营服务本期需要为一期、二期、三期已经建设推广了广东省生态环境监测实验室信息管理系统的省生态环境监测中心、省内21个市级监测站提供1年的运营管理服务，需要为每个站点安排专人提供服务，其中每3个市级监测站配备2人，省中心2人，合计需提供16个人1年的运营管理服务。运营管理服务类别包括：1）用户日常运营服务；2）系统组织机构及用户管理；3）系统使用培训；4）数据技术支持服务；5）数据监控跟踪。3.1.1.用户日常运营服务配置专业的服务团队，确保为各环境监测站提供日常运营服务的质量。配备远程技术团队支持各环境监测站的运营服务工作，以满足用户需求。用户日常运营服务包括文件整理及运行服务。3.1.1.1.文件整理及运行服务省中心质量体系文件变更后，依据最新体系要求调整系统流程、调整组织架构和人员、以保障系统运行符合各环境监测站的质量体系要求。应在现场协助CMA评审等工作的实现，协助评审新通过的标准方法在系统中更新，建立新增方法、计算公式、修约要求、检测过程控制要求、仪器、人员、标物、试剂等的全链条关联关系。预计每个站的CMA评审工作1次/年，每次需要提供的系统功能及运行服务，预计每个单位耗时5天。工作内容包括：（1）预计每年为单个环境监测站提供质量体系文件的整理服务1次，实现文件的汇集、梳理、变更、分析汇总等。（2）预计每年为单个环境监测站提供系统报表模板、记录模板等线上受控文件改版调整服务1次。（3）预计每年为单个环境监测站提供CMA现场评审等评审现场协助工作1次。（4）预计每年为单个环境监测站提供依据新评审通过的标准方法的要求，进行新增方法、设置计算公式、修约要求、并对其方法要求的检测过程控制要求进行设置、设置新方法与仪器、人员、标物、试剂等的全链条关联关系等服务1次。3.1.2.系统业务处理运营服务3.1.2.1.系统组织机构及用户管理系统组织机构及用户管理服务，主要在系统内组织机构信息出现变动，需要进行新增、变更时提供的组织机构信息设置服务。在系统用户出现变动，需要进行新增、变更时提供的系统用户信息设置服务。用户账号管理主要是指根据内控管理单位的用户的要求，对相关系统账号进行相关的设置工作。账号管理主要包括：用户账号新增、用户账号修改、用户账号注销、密码重置、权限配置管理和用户账号调整相关工作。需要进行系统组织机构、系统用户的管理及变更的情形包括：日常环境监测站工作业务人员的调整、人员的新增或离职、人员岗位或职责-第41页-变化。因管理变更、质量体系文件变更等导致的组织结构变化、人员调整、角色变化、职责变化等。3.1.3.其他业务运营服务要求运营人员对数据交换情况、前置机节点运行、数据库运行情况、适配器运行情况进行定期监控。对监控中发现的问题进行跟踪处理。要求运营人员收集本业务在日常使用过程中所遇到的各类使用技术问题，根据政策文件和各级处室、各级环保部门的管理，通过运营服务，协助业务部门对业务需求进行分析，优化业务数据、优化系统运行配置等。3.1.4.服务要求项目要求周期运营服务为每个站点安排专人提供服务，其中每3个市级监测站配备2人，省中心2人，合计需提供16个人1年的运营管理服务。1年文件整理及运行服务在现场协助CMA评审等工作的实现，协助评审新通过的标准方法在系统中更新，建立新增方法、计算公式、修约要求、检测过程控制要求、仪器、人员、标物、试剂等的全链条关联关系。按需组织机构及用户管理日常环境监测站工作业务人员的调整、人员的新增或离职、人员岗位或职责变化。因管理变更、质量体系文件变更等导致的组织结构变化、人员调整、角色变化、职责变化等。按需其他系统业务运营服务要求运营人员对数据交换情况、前置机节点运行、数据库运行情况、适配器运行情况进行定期监控。对监控中发现的问题进行跟踪处理。要求运营人员收集本业务在日常使用过程中所遇到的各类使用技术问题，根据政策文件和各级处室、各级环保部门的管理，通过运营服务，协助业务部门对业务需求进行分析，优化业务数据、优化系统运行配置等。按需3.1.5.考核指标对于服务请求，10分钟之内响应，2小时内解决；一年内服务系统的中断时间一年累计不超过72小时；配合省中心与本系统相关的一切保障事件。3.2.仪器智能采集分析实施运营服务实验室仪器数据的自动采集是实验室自动化的关键内容，也是实施LIMS系统的关键环节。系统应实现具有采集条件的，并具备输出条件的监测仪器设备数据的自动采集。仪器分析的数据可自动上传到系统中，既降低分析人员抄录数据的工作量，同时也避免因人工抄写产生的错误、偏差，系统会自动保存上传的数据以及谱图文件，保证数据的可追溯性。本期需要为一期、二期已经建设推广了广东省生态环境监测实验室信息管理系统的省生态环境监测中心、省内21个市级监测站提供仪器智能采集分析实施运营服务。预计为每个环境监测站提供5台设备的仪器智能采集分析实施运营服务，全省合计需要为110台设备提供仪器智能采集分析实施运营服务。3.2.1.仪器对接采集服务提供仪器智能采集现场调研服务，对全省21个环境监测中心的仪器状态进行调研，根据仪器使用频次、仪器接口类型、仪器输出类型等条件对仪器进行分类，为使用频次高，具有标准接口且具有输出条件的仪器提供对接服务。预计需对接设备约110台。3.2.1.1.串口自动采集对于没有工作站但有RS232串口输出的仪器，通过LIMS系统直接连接仪器的RS232接口，通过LIMS中预置的RS232U将数据采集到LIMS系统中。对于非标准接口类型的仪器，可以采用通过接口转换的方式将非标准接口转换为RS232接口，从而实现仪器分析数据的自动采集。-第42页-具体的接口改造与硬件连接方式有以下三种：1)仪器配置了从com口输出的连接线（最好厂家原带），输出信号是标准输出，并需要仪器厂商或实验室具备用于数据采集的电脑，该电脑要能够连接到LIMS系统中。LIMS可以直接通过RS232口连接仪器。只要仪器具有RS232的输出信号，就可以连到LIMS的PC的COM口去。2)仪器配置了最多用8口RS232串口扩展卡，LIMS通过RS232串口扩展卡连接仪器，该种情况实现连接配置仪器从com口输出的连接线（最好厂家原带），输出信号是标准输出，根据仪器的分布确定购置多串口卡的个数，并需要根据多串口卡的个数来布置电脑的数量，这些电脑要能够连接到LIMS系统中。理论上应用该种连接方式，一台PC可以处理的仪器没有限制，然而由于硬件局限性和实际工作的需要，连接太多分析频度高的样品会影响到速度。所以，推荐一台PC最多用8口RS232串口扩展卡，连接8台仪器，并且按照连接同一房间内的仪器考虑，没有跨房间连接的情况。3)仪器配置了从转换口输出的网线，并具备用于数据采集的电脑，该电脑要能够连接到LIMS系统中，可以通过RS232-TCP/IP转换器连接仪器。应用该种连接方式，理论上，一台PC可以处理的仪器没有限制，但出于实际工作的需要，在本项目中，推荐一台PC最多连接8台仪器，但仪器的物理位置没有影响。3.2.1.2.USB接口自动采集对于没有工作站但有USB串口输出的仪器，需要配置仪器从USB口输出的连接线（最好厂家原带），输出信号是标准输出，并需要仪器厂商或实验室具备用于数据采集的电脑，该电脑要能够连接到LIMS系统中。连接仪器的实现方式与RS232串口连接方式类似。3.2.1.3.文件采集标准配置服务对于购买了工作站软件，但受到限制，无法将仪器工作站与LIMS采集模块直接对接的仪器，建立文件采集服务方案。通过对每一台仪器的配置，将结果或仪器工作站的测试报告输入或直接打印成PDF格式的文件，系统自动将文件直接保存到特定目录。配置采集路径，使用文件采集服务找到仪器工作站上的存储谱图和原始数据的目录，将文件备份在服务器上和数据库中，并读取文件的内容，匹配LIMS中的检样的编号，将文件和文件中的数据与LIMS检测数据进行关联。3.2.2.仪器对接初始化测试与方法调试服务仪器对接初始化测试与方法调试服务的内容包括：仪器对接初始化服务、检测方法调试服务、数据采集模块向导服务。以支撑数据的自动采集和自动计算。3.2.3.1.仪器对接初始化服务因仪器型号不同，特点不同，直接采集到的信号可能会很微弱，或者含有大量噪声，或者是非线性等等，这种信号在进入采集卡之前必须经过信号调理与初始化测试。信号调理的方法主要包括放大、衰减、隔离、多路复用、滤波、激励和数字信号调理等。通过信号调理后的信号就可以与数据采集设备连接，并与LIMS系统一起形成了一个完整的数据采集、分析和显示系统。3.2.3.2.检测方法调试服务因不同检测方法、不同检测项目在同一设备上的峰形不同，出峰时间不同，参与计算的数据类型不同（如部分项目需要峰高，部分项目需要峰面积）。要实现自动采集和自动计算，需要提供方法调试服务，为设备的常测项目设置好数据采集和自动计算规则。3.2.3.3.数据采集模块向导服务数据采集程序针对仪器的接口类型创建了对应的线程类型。数据采集程序会为每一台仪器分配一个线程来处理该仪器的数据。接口为串口的仪器可能有多台，所以需要串口线程组来管理这些线程，同理，其他接口类型的仪器也可能有多台，所以也需要其他接口线程组来管理这些线程。LIMS的DCU数据采集模块，可以将实验仪器配置文件，说明文档统一上传到系统中的相关设备中进行统一管理，为用户提供设备接口信息的原始依据。LIMS内置的DCU（数据采集模块）向导程序，可以引导用户如何打开文件，从文件中解析相关数据，将其采集到实验室的实验室管理系统的数据库中，同时可以采集工作站仪器的原始数据报告文件，保证仪器的操作参数、积分参数和谱图都可在LIMS系统中浏览，实现数据的完整性溯源。-第43页-3.2.3.仪器智能采集分析实施运营服务成果仪器对接设备约110台，测试方法约200个，每台设备形成《仪器智能化采集数据确认表》1份、《仪器智能化接口对接确认表》1份。本服务项将在仪器对接采集服务、仪器对接初始化测试与方法调试服务进行中同步实施，并完成对应的产出，不再额外进行工作量计算。3.2.4.服务要求为每个环境监测站提供5台设备的仪器智能采集分析实施运营服务，全省合计需要为110台设备提供仪器智能采集分析实施运营服务。3.2.5.验收考核指标确保省中心和21个地市所有新增或现有的具备采集条件的仪器都能正常进行仪器采集操作。3.3.质量管理数据分析展示应用运营服务3.3.1.数据统计分析通过将数据对接至数据中心或直接将数据中心的数据应用板块功能对接LIMS以后，借助报告中心和报表中心的各类统计分析工具，配置各类质控查询统计分析模板，实现如数据同比/环比、质控数据分析、质控数据变化趋势、不规范行为分析、单个因子质控浓度分析、标准物质检测变化趋势分析、参数间相关性分析、质控监测日报/月报自动生成等。3.3.2.GIS地图展示将监测业务中的质控数据信息与GIS应用有效地结合起来，充分两者的优势，丰富、准确、科学的监测数据用GIS地图的方式实时、直观、灵活地展现出来，提高了数据应用对象获取有效信息的效率，为质控控制、预防、应急等领域的决策提供高效、便捷的平台。系统可以将监测业务中的质控数据信息与GIS应用有效地结合起来。首先系统将各地市质控数据进行统计汇总排名，然后在GIS地图上将排名或质控合格率与监测站地理位置图标进行绑定，这样可以直观地看出哪些地市质控不合格或者质控质量较差。同时点击地图上的图标，可以进行质控数据溯源，查看详细的质控统计数据。丰富、准确、科学的监测数据用GIS地图的方式实时、直观、灵活地展现出来，提高了数据应用对象获取有效信息的效率，为质控控制、预防、应急等领域的决策提供高效、便捷的平台。3.3.3.大屏可视化展示配合调试大屏展示。系统支持将监测质控数据推送至数据中心，配合分析、设计和调试，设计内容包括根据角色权限灵活配置需要展示、提醒的内容和方式，包括任务完成情况展示、质控数据统计、质控数据变化趋势分析、质量异常数据预警，通过大屏显示器实现桌面展示、语音提醒和滚动播放。3.4.交付成果在整个运营服务开展过程中需要交付的成果主要有：1、项目启动与计划阶段：《运营实施方案》《运营实施方案报审表》《开工申请报告》等。2、项目运营实施阶段：《用户服务任务书》《用户服务记录表》《运营服务月报》等；3、项目验收阶段：《运营服务总结报告》《文档移交清单》、业务部门盖章或签字反馈的《运营服务用户意见书》等。4.广东省环境监测系统内控管理信息系统运营服务4.1.运营内容及范围4.1.1.财务系统运营服务1、财务流程配置服务对21个地市进行财务流程配置需求调研，根据调研结果为21个地市配置本地化的财务报销流程，以满足地市各自不同的报销流程和人员的维护管理。2、财务表单配置服务对财务管理系统表单进行优化配置，系统可关联事前审批单，同一张申请单可以多次关联。在原系统基础上建设报销单据统计功能，每个类型的报销单据可以按照时间区间统计金额、报销单张数，提供导出功能，可导出报销单全部字段信息；差旅报销单同行人改成无法选择离职人员；费用报销单和差旅报销单可以在用户的“已完成”列表看到，其他类型的报销单据报销完成后无法在“已完成”列表查询到；项目选择改成-第44页-无法选择已失效的项目。4.1.2.人力资源运营服务1、人力资源表单配置服务对人力资源管理系统的员工全信息表单进行配置，涉及需根据其他数据进行计算的数据项（如职称获取年限根据职称获得时间相比当前时间进行计算所得），实现系统自动计算，系统自动在表单内进行数据结果填充且实现结果数据自动更新，简化系统操作同时保障系统数据准确性和实时性。人员信息表单内职称取得年限需要系统自动计算，不能手动输入；聘用岗位年限需要系统通过聘用岗位时间来自动计算，不能手动输入。2、人力资源系统首页配置服务对人力资源管理系统首页进行界面优化，对各模块呈现模式及布局进行调整，简化系统操作，提高系统使用效率。4.1.3.数据整理运营服务1、组织机构数据处理（1）中心机关及21个地市生态环境监测站的组织机构有调整、用户变动（新增、职位变动、岗位调动、兼职、分管、离职、退休等）时，需要及时对组织机构和用户数据进行配置更新，调整用户权限及角色。有需要时，还需对用户账号中未处理的业务数据进行转移、办结、清除等处理。根据以往经验，平均每天至少有四次组织机构数据处理的需求。2、基础数据及业务数据处理。系统中的一些基础数据发生变化时，需要进行基础数据的重新定义和配置管理，由此也可能需要对历史数据进行批处理工作。如：数据字典的修改、新增文号、新增红头模板、新增打印模板、电子印章配置管理、调整流水号格式等。（1）基础数据或系统配置数据处理。如：数据字典的修改、新增文号、新增红头模板、新增打印模板、调整流水号格式等。根据以往经验，平均每天至少有一次该类数据处理需求。（2）业务数据处理。根据中心或21个地市生态环境监测站用户要求，对业务数据进行日常处理，包括数据清洗和整理、数据查错、数据修正、数据补全等。根据以往经验，平均每天至少有一次该业务数据处理需求。（3）根据临时性管理要求，按特定条件对业务数据进行全路径、全库检索，甚至要开发对应的特殊查询、统计和数据批处理功能。比如，根据保密检查工作的要求，通过敏感词对全系统中的文件进行检索、清除处理等。根据以往经验，平均每周至少有一次该业务数据处理需求。3、流程实例数据处理（1）异常流程处理。如中心或21个地市生态环境监测站用户在日常使用系统中的流程操作失误，误送、漏送等；如急件、特殊件需要跨环节特殊处理；如归档件需要重新激活办理等等。都需要进行流程异常处理，提供后台紧急调度干预，甚至需要进行数据处理。根据以往经验，平均每天至少有两次该类数据处理需求。（2）流程数据修正。根据用户要求，对流程相关的数据进行非常规性修正。如修改意见、修改意见签署时间、修改流程跟踪记录等等。根据以往经验，平均每天至少有一次该类数据处理需求。4、地市数据处理录入21个地市的人力资源，满足地市有自己的管理员可以自行维护人员信息的增删改查和人事部门的数据管理。录入21个地市的资产信息，满足地市有自己的管理员可以自行维护人员和部门组织架构和资产的运营管理。4.1.4.业务处理运营服务1、业务需求管理（1）OA办公系统为日常经常使用的系统，会根据上级部门、本级领导、中心办公室或21个地市生态环境监测站用户的要求进行原功能完善或新增功能。本项目运营服务期内，服务提供方需协助我中心做好OA办公系统的功能完善及新增功能需求的业务调研工作，并需提出合理化的意见及建议。根据以往经验，每周至少有一次功能完善或新增功能需求。2、系统功能菜单、功能按钮、操作步骤及界面显示梳理我中心OA办公系统已正式投入使用近2年，系统中的功能模块比较多，加上系统的功能迭代频繁，每周都会发布补丁进行系统更新，因此需定期对系统中的功能菜单、功能按钮、操作步骤及界面显示进行梳理。4.1.5.业务统计分析服务-第45页-1、OA办公系统数据统计分析服务（1）根据中心或21个地市生态环境监测站用户的部分临时性的特殊要求（系统统计功能未涵盖的），提供相关的定制化数据统计服务，并按用户要求导出指定格式的文件进行提交。协助业务数据的收集汇总、导入、导出和统计分析。（2）通过收集政务信息系统调研数据、政务部门省直单位业务系统（包括日志数据、操作数据等多个维度）的数据，进行业务的数据分析，为业务决策提供数据支撑，输出分析报告等材料。2、个性化业务统计分析服务，主要是提供10多个子系统不定期的个性化统计和分析的服务，例如：财务管理系统的地市报销情况统计分析周报、月报、季报、年报等；资产管理系统的地市资产录入数据进度跟踪报表，各地市；资产变动情况报告；人力资源管理系统的系统推广使用情况分析报告、各地市人员变动分析报告等。主要内容包括：各类报表报告的需求分析、后台数据逻辑分析、查询统计SQL编写、数据查询统计导出、产出相关报告。4.2.服务交付成果对监测系统内控管理信息系统运营服务进行为期一年的系统业务运营服务，进一步推进系统的应用，助力我省生态环境监测日常内部管理业务开展。提供省生态环境监测中心监测系统内控管理信息系统运营服务在本期项目的工作成果如下，内容包括但不限于：《省生态环境监测中心内控管理信息系统运营服务技术支持表》《省生态环境监测中心内控管理信息系统运营服务月报》《省生态环境监测中心内控管理信息系统存在问题、改进需求收集表》4.3.服务要求及验收考核标准4.3.1.服务验收标准在本项目运营过程中必须分别按月提交运营服务工作报告，制定合理的项目工作进度计划并有效执行。项目验收要求：项目运营期完成后，1个月内，由投标人根据项目要求提交相关验收材料（书面和电子文本形式），由省生态环境监测中心用户组织验收。1、投标人应负责在项目验收时提交项目的全部服务交付成果等文档交付业主单位；2、投标人应负责在项目验收前，将项目实施过程中产生的全部文档资料整理及装订，连同电子文档一起提交给业主单位；3、对整个项目的验收包括：检查本项目服务内容是否实现了业主单位在标书中所要求的目标，是否与业主单位提出的立项方案中既定运营服务目标完全一致；4、本项目的最终验收根据相关规定，由广东省生态环境监测中心组织最终用户、监理、专家组、投标人共同进行。项目验收材料：《省生态环境监测中心内控管理信息系统运营服务技术支持表》《省生态环境监测中心内控管理信息系统运营服务月报》《省生态环境监测中心内控管理信息系统存在问题、改进需求收集表》业务部门盖章或签字反馈的《运营服务用户意见书》4.3.2.运营考核要求1、总体要求为管理中心内控系统运营管理工作，提高运营管理水平，保障广东省环境监测系统内控管理信息系统运营服务的正常展开，制定下列要求。1）中标人应积极履行中心内控系统运营委托合同和相关技术规范规定的各项维护职责，确保所运营的业务能正常运转。2）中标人应按照国家或地方相关法律法规和标准要求，建立健全管理制度。主要包括：人员培训、操作规程、岗位责任、应急措施等制度。3）中标人应积极配合中心主管部门的运营管理工作及管理需要，并按要求做好各内控系统运营管理的相关资料和台账，并如实反映整个内控系统的运营情况。4）中标人应建立完善的内控系统运营管理台账，做到一业一档。台账内容主要包括不限于：-第46页-《省生态环境监测中心监测系统内控管理信息系统运营服务技术支持表》《省生态环境监测中心监测系统内控管理信息系统运营服务月报》《省生态环境监测中心监测系统内控管理信息系统存在问题、改进需求收集表》业务部门盖章或签字反馈的《运营服务用户意见书》5）中标人运营合同终止时应积极配合新进中标人完成交接工作。5.广东省空气质量预报预警系统运营服务5.1.运营内容及范围5.1.1.业务管理运营服务（1）国家总站预报产品补发及监控服务由于国家总站的预报数据产品下发到部署在省中心的华南数据交换中心，再由数据交换中心分发给华南各省及地市，数据分发不稳定影响数据产品的接收展示，需要系统管理员进行数据产品的重新推送、补发等处理。5.1.2.数据处理运营服务（1）关联分析报表服务因子间关联分析功能，可产出多指标相关系数矩阵图、变化趋势时间序列图、散点图等统计报表服务。参与分析的因子包括六项常规污染物、AQI、常用比值指标、风温湿压、降水、大气边界层高度等。（2）数据接口调整服务由于数据内容扩展、地市平台建设需求等原因，需要根据省中心同意的地市数据需求，调整数据接口，开放更多的数据共享内容及接口清单。5.2.服务交付成果对空气质量预报预警系统进行为期12个月的系统业务运营服务，进一步推进系统的应用，助力我省生态环境序号系统名称系统名称服务内容运维周期是否允许分包1广东省空气质量评价监测网络运维管理系统（部署在本地机房）广东省空气质量评价监测网络运维管理系统（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。2区域空气质量预报预警业务系统（部署在本地机房）区域空气质量预报预警业务系统（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。3华南区域土壤样品制备与流转中心管理系统（部署在本地机房）华南区域土壤样品制备与流转中心管理系统（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。4生态环境监测综合管理平台（部署在政务云）日常运维例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。远程支持：当用户系统遇到重大问题时，提供远程登录方式，对用户系统提供技术指导。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。物联网3D站房可视化应用数据传输保障：针对系统提供日常运维工作，保障站房数据实时接收，维护物联网3D模型与站房数据同步，保障数据安全性、稳定性、及时性。3D模型维护：依据新需求，对系统站房的3D模型进行维护。告警排查：对产生告警的站房设备沟通运维厂商排查，协助处理解决问题。物联网集成平台日常保障：对已接入180个噪声站，183个水站，367个气站，6个污染源VOC自动监测站进行日常维护保障，针对需升级设备配合运维厂商完成优化升级，针对离线，掉线告警设备沟通运维厂商维护，保障物联网数据获取。协议扩展：针对不同运维公司调整、扩展设备接入协议，根据对接平台完成协议映射工作。环境监测预警管理决策系统配置账户信息：为各级用户配置对应的账号权限，解决各类账号问题。现场支撑：客户重大活动或重要工作期间，提供技术运维人员在现场进行运维服务。生态环境监测预警联动系统配置账户信息：为各级用户配置对应的账号权限，解决各类账号问题。现场支撑：客户重大活动或重要工作期间，提供技术运维人员在现场进行运维服务。综合运维管控系统数据审核协助：协助推进运维公司及各市级单位平台审核数据。数据上报：针对审核数据完成噪声、乡村空气站月度数据上报总站工作。咨询答疑：针对新增站点沟通指导对应人员完成数据审核工作。监测任务管理系统用户配置：为各级用户配置对应的账号权限，解决各类账号问题。咨询答疑：解决客户在任务流程进行时遇到的问题，如任务无法下发，任务无法流转等。生态环境监测应用支撑平台变更配置管理：按照需求调整用户配置参数、系统配置参数等，完成用户权限配置、界面配置等运维工作。5广东省环境监测内控管理信息系统（部署在政务云）日常运维例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作信息化服务支持：主要是对最终用户在应用系统使用过程中所遇到的各类问题进行解答、指导、协助安装配置等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。电子文件档案管理系统技术咨询：提供专人负责“电子文件档案管理系统”日常运行维护。提供每周5天×8小时在线平台应用答疑；如有其他需要紧急调用平台数据的工作任务期间，需提供8小时之外非常规工作时间段的临时应急在线平台协助。主要技术咨询服务为网页填报、业务工作过程中的系统问题解答。事件处理：在地市和省级用户在使用系统时，需要协助进行日常业务的处理；主要包括环评项目管理等。定期巡检：定期（每月）对系统进行预防性维护，包括检查系统状态、性能变化、配置备份等。性能监控：通过对巡检结果、故障诊断结果和服务记录趋势分析，对各类问题隐患进行分析、监控、排查和定位，减少问题发生的概率。性能优化：系统出现异常情况及时排查和处理。漏洞修复：监控环保用户管理端和企业端访问的一些关键参数，对并发性能进行优化。数据资源共享/采集情况：为其他系统提供数据接口和在其他系统进行数据采集，未来增加与外部及地市的数据对接。6广东省大气成分立体监测数据分析与应用系统（部署在政务云）广东省大气成分立体监测数据分析与应用系统（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。7广东省土壤监测网业务化运行管理平台（部署在本地机房）广东省土壤监测网业务化运行管理平台（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。8广东省空气质量预报预警系统（部署在本地机房）广东省空气质量预报预警系统（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。9广东省地表水自动监测预警监控平台（部署在本地机房）广东省地表水自动监测预警监控平台（部署在本地机房）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。10广东省生态环境监测站点数据管理平台（部署在政务云）广东省生态环境监测站点数据管理平台（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月是日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。11广东省空气质量监测管理与发布系统（部署在政务云）广东省空气质量监测管理与发布系统（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。12广东省手机空气质量实况与预报手机系统（部署在政务云）广东省手机空气质量实况与预报手机系统（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。13分布式卫星数据采集平台（部署在政务云）分布式卫星数据采集平台（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。信息化应用管理：主要包括组织机构及用户数据管理，基础数据管理、流程数据管理、数据恢复管理等工作软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。14卫星遥感数据综合管理平台（部署在政务云）卫星遥感数据综合管理平台（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。15环境遥感产品自动化生产平台（部署在政务云）环境遥感产品自动化生产平台（部署在政务云）例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查 。12个月否日常维护：提供软件版本升级服务、提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务，并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。软件系统技术专家服务：提供专项咨询服务、专项深度检查及优化服务，以及紧急现场技术支持、技术疑难问题分析和处理、重大变更支撑、专业技术咨询服务等。软件系统优化服务：包括性能优化、Bug问题修复、安全漏洞修复等。16广东省生态环境GIS综合应用平台（部署在政务云）广东省生态环境GIS综合应用平台（部署在政务云）服务要求：需1名中级运维工程师提供现场运维服务支持，主要处理广东省生态环境GIS综合应用平台功能配置完善、性能调优、安全保障、常规例行检查、状态监控和响应支持等服务，保障平台现有少于160项GIS服务稳定地对外提供共享服务，保障其他业务系统正常调用GIS服务和其他业务系统GIS功能正常运行。12个月是例行巡检：日常检查、性能检查、脆弱性检查、常规检查。对系统平台及其配套服务器资源、中间件、数据库运行情况进行运行状态和参数监控，并截图记录。对数据库进行备份管理，包括本地备份和异地备份，备份机制实行每日增量备份和每周全量备份。日常维护：提供系统服务器资源配置升级；进行系统运行框架优化，有效减少数据丢失、安全漏洞、系统崩溃等潜在风险；检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患；检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理；规范化功能配置操作，培训用户有关性能调整的概念，提供用户性能调整规范解决方法。提供错误分析及统计工作、提供日志管理服务、提供统计报表服务、提供配置管理服务、数据库维护服务、中间件维护服务、操作系统维护服务。并定期形成运维简报。响应支持：提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，确保服务请求得到及时地响应与处理。运维服务期间保证用户的问题在任何时间都能得到及时地响应。提供24小时热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及Email服务。对于接到的用户技术咨询和故障，保证1小时内响应，3小时内提出解决方案，如需上门服务将在一个工作日内赶到用户单位。如遇到重大技术问题和技术故障，及时组织有关技术专家进行会诊，并保证在24小时内采取相应措施以确保恢复系统的正常运行。安全保障：根据用户的安全需求提供现场技术人员值守服务，现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。故障处理：按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低，并提供故障处理简报。
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务信息化运维运营 其他信息技术服务 业务管理运营服务 基础设备运行维护服务 服务器运维服务 存储设备运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
