武汉市物业管理服务招标公告（武汉市新洲区市场监督管理局(武汉市新洲区知识产权局)2025）
武汉市新洲区市场监督管理局2026年新洲区市场监督管理局物业管理服务项目公开招标公告
【项目概况】
2026年新洲区市场监督管理局物业管理服务项目招标项目的潜在投标人应在新洲政府采购电子交易系统（http://xzqjyzx.com）获取招标文件，并于2025年11月13日09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
1、项目编号：XZJC-20251022-FWGK01
2、采购计划备案号：420117-2025-01452
3、项目名称：2026年新洲区市场监督管理局物业管理服务项目
4、采购方式：公开招标
5、预算金额：62.000000(万元)
6、最高限价：62.000000(万元)
7、采购需求：
详见附件采购需求
8、合同履行期限：自合同签订之日起1年。在合同到期前的一个月，甲方将对乙方进行综合考评、考核、评估，依据综合考评情况确定是否续签下一年服务合同，续签最多不超过两次，服务合同一年一签。
9、本项目（是/否）接受联合体投标：否
10、是否可采购进口产品：否
11、本项目（是/否）接受合同分包：否
12、本项目（是/否）专门面向中小微企业：是
13、面向中小微企业的类型为：中小微企业
二、申请人的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。
3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。
4、未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
5、落实政府采购政策需满足的资格要求：
政府采购促进中小企业发展;政府采购支持监狱企业发展;政府采购促进残疾人就业;
6、本项目的特定资格要求：
无
三、获取招标文件
1、时间：2025年10月24日至2025年10月30日，每天00:00至12:00，12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）
2、地点：新洲政府采购电子交易系统（http://xzqjyzx.com）
3、方式：
供应商获取招标文件可通过登录武汉市新洲区政府采购电子交易系统（http://xzqjyzx.com/）直接获取，流程如下：（1）未注册账号的供应商，请先完成系统账号注册，再办理ＣＡ锁。方式为：打开武汉市新洲区政府采购电子交易系统首页，点击“供应商注册”进入网上信息注册填写。供应商注册时应诚信、客观、真实和准确地填写相关信息，不能弄虚作假或假冒他人名义。否则，一经发现，将按国家有关规定进行处理，并在有关网站上公示，由此产生的后果由供应商自己承担。注册完成后可进行CA锁办理，办理细则及操作流程可在武汉市新洲区政府采购电子交易系统首页-下载中心，下载《政府采购电子交易系统CA数字证书及电子签章办理流程》。（2）已有登录账号但未办理CA的用户可在获取文件有效时间内（北京时间、下同）登录“武汉市新洲区政府采购电子交易系统，明确所申请具体项目标段，直接从网上下载招标文件（注：未办理CA锁的供应商无法网上投标，请潜在供应商合理安排时间及时前往武汉市民之家四楼大厅窗口办理CA，否则，由此产生的后果由供应商自行承担）。（3）已办理CA证书的供应商可在获取文件有效时间内登录武汉市新洲区政府采购电子交易系统下载招标文件。
4、售价：0(元)
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1、开始时间：2025年10月24日00点00分（北京时间）
2、截止时间：2025年11月13日09点30分（北京时间）
3、地点：网上开标，投标人无需到达现场
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.投标人无需提交纸质响应文件，需于截止时间前在武汉市新洲区政府采购电子交易系统上传电子响应文件一份。投标过程中如遇系统操作问题可咨询 4006398178。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名称：武汉市新洲区市场监督管理局
地址：新洲区新洲大街75号
联系方式：027-89358567
2、采购代理机构信息
名称：武汉市公共资源交易中心（武汉市政府采购中心）新洲区分中心
地址：湖北省-武汉市-新洲区 武汉市新洲区邾城街龙腾大道祥和世纪城1栋新洲区政务服务中心
联系方式：89352530
3、项目联系方式
项目联系人：彭丽珍
电话：89352530
相关下载
采购需求.docx
相关合同
采购需求一、项目概况1、项目名称：2026年新洲区市场监督管理局物业管理服务项目。2、合同履行期：自合同签订之日起1年。在合同到期前的一个月，甲方将对乙方进行综合考评、考核、评估，依据综合考评情况确定是否续签下一年服务合同，续签最多不超过两次，服务合同一年一签。3、项目预算（最高限价）金额：人民币62万元4、项目内容：负责武汉市新洲区市场监督管理局的环境维护、秩序维护、厨房后勤等服务。二、技术要求和商务要求（一）采购标的技术要求1.采购标的包号项目名称预算金额（最高限价）12026年新洲区市场监督管理局物业管理服务项目62万元（二）技术要求一、服务要求：（一）项目总体要求服务地点：武汉市新洲区市场监督管理局(新洲区新洲大街75号)服务要求：1、物业服务公司在中标后须提供以下材料及履行以下要求：①需提供聘用人员政治审核（查）和区级卫生行政部门健康证明。②中标（成交）单位申请拨付服务费时需向采购人提供当月月度考核等资料。③中标（成交）人服务期限：1年。服务合同一年一签，在合同到期前的一个月，甲方将对乙方进行综合考评、考核、评估，依据综合考评情况确定是否续签下一年服务合同，续签最多不超过两次。2、本项目物业管理要求物业管理服务公司应明确管理目标，必须严格执行“定岗、定责、定酬”的管理模式。3、本项目物业管理服务机构应为本项目提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护本项目的人员、财产和建筑物的安全。4、本项目物业管理服务机构应按时完成规定的环境保洁服务，为采购人及业主提供整洁、卫生、安全、美观的环境。5、本项目物业管理服务机构应按采购人的要求提供会务接待服务、客服服务。6、本项目物业管理服务机构应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告业主、物业管理企业和有关部门，并采取相应措施。（二）人员配置要求2026年武汉市新洲区市场监督管理局物业管理服务人员配备要求如下：1、人员配置：项目主管兼客服1人、秩序维护员2人、环境维护员2人、厨师1人、帮厨2人，白案1人，共计9人。（1）项目主管兼客服：1名，年龄45岁以内，高中以上学历。持物业经理上岗证，有管理物业项目经验。招录此部人员需进行严格政审：本人无违法犯罪近史，无违法劣迹；本人及其直系亲属未参加非法组织或非法活动。（2）环境维护员：2名，高中以上学历，具备健康证，招录此部人员需进行严格政审：无违法犯罪记录。（3）秩序维护员：2名，高中以上学历，具备健康证。招录此部人员需进行严格政审：无违法犯罪记录史。（4）厨师：1名，高中以上学历，具备健康证。招录此部人员需进行严格政审：无违法犯罪记录史。（5）帮厨：2名，年龄50岁以内，高中以上学历，具备健康证。招录此部人员需进行严格政审：无违法犯罪记录史。（6）白案：1名，年龄45岁以内，高中以上学历，会制作各种面点，具备健康证。招录此部人员需进行严格政审：无违法犯罪记录史。2、制度管理规定及福利待遇（1）本项目物业管理服务机构配置服务人员应严格遵守项目方规章制度及管理规定。（2）物业服务人员聘用均需符合现行有效的《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规要求，投标人必须提供针对此服务项目有效的卫生体检证明及从事国家规定特殊工种的相关岗位技能证明书等。必须为此项目的应聘人员购买“五险”（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险），人员工资必须符合武汉市最低工资标准。（3）本项目物业管理服务机构可提升员工福利待遇，提供相应的员工福利方案。3、本项目物业管理服务机构需在人员满配的基础上增设临时调度人员备用。二、服务内容及标准（一）项目主管岗位职责1、本项目物业管理服务机构根据项目采购方的现场情况及要求共安排1名项目主管兼客服现场（如会议服务等）工作，负责项目采购方物业服务。2、接受项目采购方及公司的领导，确保物业服务合同内容的落实。3、每月定期向项目采购方领导和公司总经理做工作汇报。4、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关要求。5、保证员工正常的生活和工作秩序。6、组织处理重大事件，应事前请求甲方，并主动向项目采购方及公司汇报事态进展情况，防止事态扩大，并在事后作出处理分析结果报告。7、根据确定的目标按规定制定目标实施工作计划及实施措施。8、项目主管必须24小时保持通讯联络畅通。9、按照项目采购方要求布置好会场，做好会前的物品准备。10、检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。11、做好会中服务，确保会议有序进行。12、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。（二）秩序维护服务及标准1、服务内容（1）本项目物业管理服务机构根据项目采购方采购要求安排2名秩序维护人员现场工作。（2）本项目物业管理服务机构服务人员应严格按照标准服务内容提供车辆停放引导、治安巡逻、消防管理、盗窃防范、监控室管理等工作。2、服务标准（1）本项目物业管理服务机构必须保证按项目采购方要求安排每个服务岗位有足够数量人员准时上下班。（2）秩序维护人员着装整齐、精神饱满，能应急处理突发事件。（3）做到机关院内车辆停放有序，无乱停乱放现象。（4）按规定时间在所辖区域内做好治安巡逻工作，确保无人员聚集、吵闹及控制治安案件的发生。（5）坚持“预防为主，防消结合”的原则，成立以秩序维护队伍为主的义务消防队，并能熟练使用消防器材进行火灾控制或消灭。（6）对进出的来访人员、车辆进行登记、扫码、测温管理，特殊情况及时报告，确保机关正常办公秩序。（7）对进出的公用物品进行登记管理，做到有据可查，防止办公物品丢失。（8）监控录像记录完整，专人负责。认真做好交接班记录，做到有据可查。（三）环境维护服务及标准1、服务内容1.1本项目物业管理服务机构根据项目采购方采购要求安排2名环境维护人员现场工作；1.2室外环境卫生管理工作内容（1）道路、绿化景观、大楼、公共区域、会议室的清洁卫生、停车场周边环境卫生；（2）垃圾的收集、处理。保持卫生、清洁，做到无污水、无臭味；（3）沟渠、污水井、雨水井无堵塞；（4）地面保养及外墙清洗。1.3室外环境卫生管理工作标准（1）环境卫生的清扫、保洁每天循环数次，不留死角；（2）沟渠每月清洁一次；（3）主要水泥路面每月冲洗一次（如路面有泥要及时冲洗）。1.4室内保洁工作内容（1）工作区域、楼梯、过道清扫保洁；（2）会议室清洁服务、茶水保障；（3）主要领导办公室清洁。（4）做好相关台账记录。1.5室内保洁工作标准（1）各楼层卫生①地面：无杂物、无纸屑、无污垢；②墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘、水渍、污垢；③垃圾桶：外表干净，无积垢，无臭味；④玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁、无积尘、污垢、斑点；⑤各种设施外表（如大厅前台、灯箱、消防栓箱等）：表面干净、无积尘、污垢、斑点。（2）卫生间①大、小便池：内外光洁、无污垢；②洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘；③地面、墙面：光洁，无污垢、杂物、脏物、积水、积尘、蜘蛛网；④厕纸篓、垃圾篓：桶内垃圾不超过2/3、无异味、桶面外表洁净。（3）楼梯①楼梯（所管理区域内的楼梯、防火梯、栏杆灯）：无灰尘、无杂物；②楼梯走道、墙上各种设施（应急灯、水管、指示牌、其他悬挂物等）：无积尘、无杂物；③扶手、栏杆：光洁、无积尘；④门（各卫生区域的门）：干净，无灰尘、污垢；（4）会议室、主要领导办公室①保持室内地面、窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损；②保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网；③保持室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐；④保持室内各种灯具整洁、完好、无破损；⑤保持室内空调滤网出风口干净、整洁，无积尘、无霉斑；⑥室内各种艺术装饰挂件摆放端正、整洁无损；⑦室内花草摆放整齐、清洁，并根据情况定时更换；⑧定时开窗通风或喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新；⑨主要领导办公室内卫生保洁员不能随意翻阅公文、信件，严格遵守保密规定。（四）后勤（食堂管理）服务及标准1、服务内容1.1本项目物业管理服务机构根据项目采购方采购要求安排4名后勤服务保障工作，负责相应厨务及环境卫生等；2、服务标准（1）严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗；（2）服务分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜；（3）服务周到，礼貌待人；（4）遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气；（5）严格遵守《食品卫生法》及各项制度，保持厨房、食堂清洁卫生；（6）进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟，不准另搞标准开小灶；（7）服从主厨安排，进行洗菜配菜，协助主厨对食堂的管理工作；（8）协助主厨完成烹制工作，确保食品安全卫生，无过期变质食品；（9）负责为员工打饭，按需分配，减少浪费，一视同仁，协助维持打饭队伍秩序；（10）严格按操作规程使用各配套设施，做到节能降耗；（11）做好个人卫生，勤剪指甲勤理发，遵守食堂卫生安全规定；（12）做好食堂安全工作，生熟食品分开，加工用具分类置放，防止污染，做好防火、防盗、防毒等工作。（五）会议服务及标准（1）秩序保障：按照项目采购方要求布置好会场，做好会前的物品准备，提供茶水保障，做好会中服务，确保会议有序进行。（2）设备保障：检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。（3）卫生保障：提供会议室清洁服务，做好场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。（六）运作流程和内部机制本项目物业管理服务机构需提供本项目的运作流程和内部机制。（七）质量保证措施本项目物业管理服务机构需提供质量保证措施，保证员工的整体操作技能符合标准和工作质量，以满足服务要求。（八）人员培训方案与激励机制（1）培训方案：本项目物业管理服务机构需提供人员培训方案，提升员工的操作技能和服务水平。（2）激励机制：本项目物业管理服务机构需提供激励机制，调动员工工作的积极性。三、保密管理1、各岗位员工必须严格遵守本岗位及采购人保密规定。2、不得将采购人办公楼内的任何资料带出机关或以电子邮件的形式发出。3、未经采购人同意，严禁加配机关大院及机关内任何地方的钥匙。4、未经采购人授权。严禁擅自接听采购方的电话。四、物业管理服务工作考核办法1、依据物业需求标准，按照物业管理项目的各项服务标准，实行每月一次检查考核，考核实行百分制，人员编制到岗率为15分，服务标准为85分。2、考核工作甲方可不定期进行检查、抽查等方式进行，检查记录由物业公司负责人现场确认，考核总分值达到85分为合格，甲方才每月按考核情况支付物业管理费。否则扣除当月应支付服务费金额的15%。3、有下列情形之一的，甲方扣发物业公司月度物业管理费的30%：（1）未按编制人数履行服务承诺，定编人数缺岗达三个以上，缺岗时间达十个工作日以上的；（2）单个服务项目的服务质量当月内三次以上受到采购人批评，服务质量仍不达标的；以及采购人下发书面整改通知书的；（3）物业公司对特殊岗位人员的调整未经采购人确认，充实的人员又不符合采购人要求，该岗位缺岗三天以上的；以及采购人要求及时调整不适应当前岗位的服务人员，而未满足采购人需求的；（4）秩序维护员未履行岗位职责，将无关人员放行进入办公楼，妨碍正常工作造成不良影响，损坏公私财物，导致被盗案件发生，造成严重后果的（导致的经济损失由物业公司全额承担）。4、采购人对物业公司的服务品质测评，即管理水平、服务质量、仪容仪表等项的问卷调查满意率不足80%以上，单项低于70%，扣发物业公司月度物业管理费的50%。5、未办理劳动合同，缴纳五金、违反劳动法、造成纠纷给采购人造成不良影响的，扣罚物业公司月度物业管理费的50%。6、本考核办法（试行），自中标（成交）方的管理服务合同签订之日起的第二个月开始执行本考核办法。（三）商务要求（一）预算金额（最高限价）：本项目预算为62万元，最高限价为62万元。（二）服务地点：武汉市新洲区市场监督管理局(新洲区新洲大街75号)（三）合同履行期：自合同签订之日起1年。在合同到期前的一个月，甲方将对乙方进行综合考评、考核、评估，依据综合考评情况确定是否续签下一年服务合同，续签最多不超过两次，服务合同一年一签。（四）付款方式：按月支付，投标人每月开具发票给采购人，采购人于每月15日前支付投标人当月物业管理服务费用,投标人当月25日支付入驻从业人员的工资。（五）人员配置要求：确保武汉市新洲区市场监督管理局正常的物业服务工作，本项目需要投标人提供至少9人项目团队，详见人员要求。以上服务人员经甲方同意后方可上岗，本合同服务期限内，乙方不得单方变动人员配置，如有需要，甲方可根据实际情况，要求乙方调整具体人员岗位及配置。（六）报价要求：1、以人民币报价。投标人报价须包含本招标文件约定的所有工作内容及相关费用。2、投标人报价应为完成本次采购范围内全部内容的所有费用。投标报价须包含人员薪资、社保、福利待遇、管理人员费用、管理费、利润、税金等与项目相关的全部费用。投标人对报价的准确性负责，任何漏报、错报等均是投标人的风险。3、由投标人负责与服务人员确定合法的劳动关系，并按国家现行相关标准办理社保（五险），且人员工资和社保均不得低于国家现行标准（具体发放标准以采购人确定为准）。4、若因政策调整或计划变更，全部或部分不能实施，采购人将按实际实施项目予以支付投标人费用，没有实施的项目将不予支付投标人费用。（七）验收标准：按照工作内容及考核标准对投标人的服务质量、岗位设置要求、人员数量要求、人员素质要求等内容按单位规定进行考核验收，若投标人达不到采购人要求的，采购人有权要求投标人按要求更换服务人员。考核内容包括但不限于：（1）服务人员到岗、工作情况以及人员招聘、管理情况；（2）人员的薪酬发放执行情况以及人员福利待遇执行情况；（3）人员按时率：不迟到、不早退、合理安排休息时间，保证足够的服务时长；（4）服务质量：热忱待人、体现团队的服务品质、树立好的服务口碑；（5）违约责任相关条款等。（八）其他要求：1、本项目报价为包干价，投标人对报价的准确性负责，任何漏报、错报等均属投标人承担的风险。2、纪律要求：遵守法规法纪，遵守廉洁纪律，遵守工作纪律。（1）严格遵守采购人制定的各项管理规定；（2）牢固树立讲纪律、讲责任、讲奉献的精神，努力、高效工作；服从领导的指挥管理，工作调度；（3）按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工，请休假必须办理相关手续；（4）工作期间热情服务，礼貌待人，文明办公；（5）个人利益必须服从采购人整体利益，积极维护集体荣誉；（6）工作时间和工作场所不做与工作无关的事；（7）积极参加采购人组织的学习培训，努力钻研业务，不断提高理论水平和业务技能。3、着装要求：穿戴整齐，干净整洁，不能穿拖鞋，不穿着奇装异服及佩戴夸张首饰；4、工作要求：工作认真负责，每天执行上下班工作时间规定，执行保密规定。5、投标人在本次服务开始和结束时均应在工作上与采购人做好交接，并平稳过渡，避免影响采购人工作安排；6、投标人需要提供符合工作要求的管理制度、员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施，投标人需建立完善工作响应机制和响应时限，对特殊事件和紧急、突发事故应有应急措施和应急预案；7、投标人不得随意更换服务人员，若需更换，更换前必须先征得采购人的同意，经试用符合要求方可更换。采购人有权要求投标人更换不能胜任或不符合业务要求的工作人员；8、采购人有权对物业服务公司工作人员的各项工作进行监督、检查，对不符合采购人工作要求的服务行为要求物业服务公司立即纠正、整改。9、为确保招聘的服务人员能胜任采购人的工作岗位，投标人在招聘过程中应当及时向采购人通报应聘人员情况，最终录用供采购人使用人员名单需经采购人审核确认。未经采购人审核确认的人员，采购人不接受其上岗，投标人与其签订劳动合同而承担的法律责任与采购人无关。10、从业人员工伤、工亡等事故的善后处理及赔偿等事宜全部由投标人负责，产生的所有费用由投标人承担，采购人不承担任何责任。投标人未及时办理工伤认定申请和劳动能力鉴定申请，由此导致的工伤保险不予报销等后果及费用由投标人承担，与采购人无关。11、违约责任：如未按约定履行合同，则按合同违约条款进行相应的处理。12、招标文件描述未尽内容，由双方在签订合同时补充完善。三、其他服务能力要求内容服务能力要求评审点类似业绩投标人自2020年10月起至今承接过类似物业服务业绩项目。△用户评价投标人需提供上述有效业绩中获得正面评价(优秀、优良、良好、满意等类似正面评价)。△人员要求投标人提供合法设立的且具有颁发资质的机构颁发的项目经理证书证明文件。△服务管理方案投标人提供本项目的服务管理方案，包括但不限于：管理目标；管理模式；服务措施。△运作流程和内部机制投标人提供本项目的运作流程和内部机制，包括但不限于：运作流程；内部机制。△质量保证措施投标人提供本项目的质量保证措施，包括但不限于：服务质量措施保障;服务标准实施计划等。△综合管理服务方案投标人提供本项目的综合管理服务方案，包括但不限于：秩序维护；环境维护；食堂管理；会议服务。△人员配置方案投标人提供本项目的人员配置方案，包括但不限于：岗位设置；人员数量及配备；人员分工；员工福利方案。△人员培训方案投标人提供本项目的人员培训方案，包括但不限于：人员培训计划及方案；激励机制。△制度建立投标人提供本项目的制度建立，包括但不限于：档案管理制度；各分项物业管理制度。△应急预案根据投标人提供的本项目的应急预案进行评审。应急总体预案;应急保障措施;应急响应时间。△
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。武汉市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
