深圳市居家养老服务定点机构招标公告（深圳市坪山区民政局2025）
各居家养老服务机构：
为进一步提升坪山区社区居家养老服务质量，增强老年人的幸福感、获得感，根据《深圳市居家养老消费券定点服务机构管理暂行办法》、《深圳市居家养老消费券管理暂行规定》等文件精神，我局现通过公开遴选方式选定符合条件的机构，作为我区2026年度社区居家养老服务定点机构，欢迎各机构踊跃报名，具体事项如下：
一、申请对象
经营（业务）范围含有“养老”“养老服务”“老年人服务”或者为老服务相关内容，可提供社区居家养老服务的企业、事业单位、民办非企业单位。
二、申请材料
（一）深圳市社区居家养老定点服务机构申请表一式两份；
（二）深圳市社区居家养老服务承诺书；
（三）申请机构《企业法人营业执照》（事业单位提供《事业单位法人证书》，民办非企业单位提供《民办非企业单位登记证书》）复印件（查原件留复印件）；
（四）申请机构国地税税务登记证复印件（查原件留复印件）；
（五）申请机构章程复印件（查原件留复印件）；
（六）经营场所房产证或房屋租赁合同复印件（查原件留复印件）；
（七）国家或有关部门对申请机构提供的服务项目有从业许可要求的，应当提供相关的从业许可或专业资质证明复印件（查原件留复印件）；
（八）国家或有关部门对从业人员有职业认证要求的，应当提供相关职业资格证明复印件（查原件留复印件）；
（九）申请机构内部管理制度，档案管理制度复印件；
（十）申请机构服务操作规范；
（十一）为老人或残疾人服务的服务档案复印件一份（查原件留复印件）；
（十二）服务机构收费标准；
（十三）上年度已成为定点服务机构的，同时提供经注册会计师审计的上年度财务会计报表和包含本机构发展概况、机构服务人数及资质、受助人次、服务费用结算情况、取得的经验和存在的问题等内容的年度总结。
三、评审方式
采用资料查阅、实地评估的形式开展评审工作。
四、遴选工作时间安排
（一）2025年10月31日前，发布遴选工作通知；
（二）各申请机构根据通知要求准备资料，并于2025年11月15日前将申请材料发至邮箱（huangjiarong@szpsq.gov.cn）；
（三）2025年12月20日前，完成评审工作并发布遴选结果公告。
五、相关要求
评审期间，工作人员须秉承认真、及时、实事求是的态度，科学考核，做到专业、公正、严谨、有效；评审工作人员有权要求申请机构提供必要的文件和证明材料，机构应当予以配合，如实提供有关情况和资料。
特此通知。
附件：1.深圳市社区居家养老定点服务机构申请表
2.深圳市社区居家养老服务承诺书
3.社区居家养老定点服务机构综合评估指标体系
坪山区民政局
2025年10月30日
（联系人：黄先生，联系电话：0755-84513997，邮箱：huangjiarong@szpsq.gov.cn）
附件：
附件1：深圳市社区居家养老定点服务机构申请表 .doc
附件2：深圳市社区居家养老服务承诺书.doc
附件3：社区居家养老定点服务机构综合评估指标体系.doc
附件1深圳市社区居家养老定点服务机构申请表年月日申请机构名称（盖章）法定代表人申请机构地址联系人联系电话从业人员人数管理人员人数取得各类专业资格人数服务机构获取的专业资质：申请服务项目计量单位收费标准服务标准（请描述服务应完成的工作内容和可达到的效果）服务覆盖区域（列明服务的街道或社区）：能达到上述服务覆盖范围的理由：分支机构名称地址联系电话负责人近一年所获奖励近一年所受处分声明：我确信，上述资料均已基于事实完整填写，没有歪曲、遗漏。并保证上述收费标准不高于本机构向其他服务对象提供同项服务的收费标准。 机构法定代表人签字：附件2深圳市社区居家养老服务承诺书（受理机构名称）：根据《深圳市居家养老消费券定点服务机构管理暂行办法》（以下简称《管理办法》）的有关规定，本机构申请成为居家养老定点服务机构，若被批准成为居家养老定点服务机构，本机构承诺如下：1、遵守《管理办法》的规定；2、坚守诚实守信，合法经营的基本原则；3、遵守居家养老服务结算的有关规定；4、自觉接受管理部门的评估和监督检查；5、提供有关本机构的信息，并保证信息的真实性；6、不以任何政府部门的名义强行为居家养老服务对象提供服务；7、有违反《管理办法》及其他有关法律、法规规定的，自愿接受管理部门检查和处理。承诺机构（盖章）：法定代表人签字：年月日社区居家养老定点服务机构综合评估指标体系机构名称：评审总分：评估类别评估项目分值评分规则备注宗旨理念1、确立为老为残服务的宗旨3分机构章程明确反映为老为残服务宗旨，得3分在机构其他文件中有提出为老为残服务宗旨，得2分没有为老为残服务宗旨，得0分2、制定科学合理的发展规划2分有科学合理，切实可行的发展规划，得2分有初步完整的发展规划，得1分没有完整具有发展规划，得0分3、成熟的为老、为残服务理念2分具备先进的为老为残服务工作理念，并在市级以上刊物发表有关论文的，得2分注重先进为老为残服务工作理论学习，有搜集培训资料供员工学习的，得1分没有相关论文发表，也没有搜集培训资料组织员工学习的，得0分4、有说明其服务的宗旨、目标、服务对象、服务的提供方法，以及服务使用者申请接受和退出该项服务机制的服务宣传资料供人查阅3分宣传资料对其服务的宗旨、目标、服务对象、服务的提供方法，以及服务使用者申请接受和退出该项服务机制有完备描述，得3分宣传资料对其服务的宗旨、目标、服务对象、服务的提供方法，以及服务使用者申请接受和退出该项服务机制描述欠完备，得1-2分没有相关宣传资料的，得0分硬件设施1、有固定办公场所5分有固定办公场所，且办公场所与服务配套场所已适当间隔开，得5分有固定办公场所，但未与服务配套场所适当间隔开，得3分没有固定办公场所，取消申请资格2、有与服务内容相配套的场所8分完全符合《服务项目相配套场所参考标准》，得8分开展的服务项目没有场地要求的，且符合消防安全要求的，得6分，不符合消防安全要求的责令改正，再行申报不多于3项不符合《服务项目配套场所参考标准》，得3-4分某项服务项目超过3项不符合《服务项目配套场所参考标准》，得0-1分，并取消相应服务项目申报3、具备电话、电脑、传真机等基本办公设备4分具备基本办公设备，得4分缺一样，得2分，缺两样，得0分4、有开展服务应具备的服务设施8分完全符合《服务项目配套设施参考标准》，得8分开展的服务项目没有设施要求的，得6分基本符合《服务项目配套场所参考标准》，得3-4分某项服务项目不符合《服务项目配套场所参考标准》，得0-1分，并取消相应服务项目申报工作人员1、具有专业资格工作人员占从业人员比例4分比例≥50%，得4分50%＞比例≥20%，得3分20%＞比例≥0%，得2分没有具有专业资格工作人员的，得0分2、行政管理人员占机构总人数的比例4分比例≤10%，得3-4分15%≥比例＞10%，得1-2分比例＞15%，得0分3、有专职出纳，且不兼任会计4分符合要求，且有专职会计，得3-4分符合要求，会计为兼职，得1-2分不符合要求，责令改正，得0分4、吸收本市户籍失业人员4分本市户籍失业人员占从业人员50%以上，得4分本市户籍失业人员占从业人员20-50%以上，得3分本市户籍失业人员占从业人员5-20%以上，得2分本市户籍失业人员占从业人员5%以下，得1分5、组织从业人员定期培训4分有组织定期培训，有培训材料，得3-4分有定期培训，但没有培训材料，得1-2分没有培训制度的，得0分服务管理制度1、组织机构和工作流程清晰，有健全的部门及岗位职责说明6分有组织结构图和各项工作流程图可供查阅，有完善的部门和岗位职责说明，得5-6分有组织结构图，主要工作有流程图可供查阅，部门和岗位职责说明不够完备，得3-4分有组织结构图和基本的部门和岗位职责说明，得1-2分无组织结构图、工作流程、部门岗位职责说明，得0分2、有制定明确详细的收费标准3分按提供服务的最基本单位制定收费标准，优惠政策详尽，得3分按提供的服务项目制定收费标准，得1分收费标准不明确，不具操作性，得0分，没有收费标准的，责令整改后重新申报3、有统一的工作服，员工佩戴工牌进行工作4分符合要求，得4分统一工作服和佩戴工牌，只符合其一的，得2分两项都不符合，得0分4、与服务对象签订服务协议书3分服务协议书条款清晰、明确，得3分有签订服务协议书，得1分没有签订服务协议书的，得0分5、建立了包含服务协议书、身份证及户口簿复印件、服务对象相片、应急处理联系人等信息的服务档案4分建立了资料详尽的服务档案，且有专人管理，易于查找，有档案保密措施，得4分建立了资料详细的服务档案，有档案保密措施，得3分建立了资料详细的服务档案，得2分建立了服务档案，但缺乏某一项信息的，得1分未建立服务档案，或服务档案信息严重缺乏，得0分6、建立各项服务操作流程，并确保严格执行5分有严谨规范的服务操作流程，并具备有效措施确保操作流程严格执行，得5分操作流程较规范，有确保操作流程执行的制度，得3分有操作流程，得1分没有操作流程，得0分7、确保提供服务被详尽、及时的记录（服务记录应包括服务日期，服务时间段、服务人员，服务的具体事项、解决的问题，服务收到的效果或服务对象的评价等）5分对每次提供的服务有详细记录，且记录时间不晚于提供服务后的次日内，有设立合理的抽检评估制度，得5分对每次提供的服务有详细记录，且记录时间不晚于提供服务后的3日内，有设立合理的抽检评估制度，得4分对每次提供的服务有详细记录，但记录不太及时，或者记录时间不晚于提供服务后3日内，但未设立抽检评估制度，得2分对每次提供的服务有记录，但记录不详细，得1分未按次记录服务情况的，得0分服务跟踪评估1、服务人员服务质量评估5分有规范、健全的服务人员服务质量评估制度和操作方法，得5分有基本的服务人员服务质量评估制度和操作方法，得3分有服务人员服务质量评估的框架，但尚未形成具体实施的制度，得1分没有服务人员服务质量评估这方面的考虑，得0分2、对服务对象回访6分有完善的服务对象回访制度和措施，设计有回访调查问卷，并切实实施的，得6分有完善的服务对象回访制度和措施，且有实施记录的，得5分有基本的服务对象回访制度和措施，且有实施记录的，得4分有服务对象回访制度和措施，但没有实施记录的，得2分没有服务对象回访机制的，得0分3、制定投诉/建议处理机制并实施4分处理机制合理规范，且运行良好，得4分建立处理机制，且确保实施，得2-3分建议处理机制，但没有证据表明已实施，得1分没有建立处理机制，得0分专家签字：时 间：
投标 / 标书制作要点（原创）
本居家养老服务定点机构涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。深圳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
