东莞市信息化软硬件综合 硬件运维服务 信息化软硬件综合运维服务 网络安全设备维护招标公告（东莞市第二人民法院2025）
公告内容：
发布机构：中新工程咨询（广东）有限公司
采购计划编号：440001-2025-47274
预算金额：1640000.0000
采购品目：硬件运维服务
代理机构：中新工程咨询（广东）有限公司
项目经办人：王伟琪
项目负责人：王伟琪
项目概况
信息化软硬件综合维护服务项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2025年12月02日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：440001-2025-47274
项目名称：信息化软硬件综合维护服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：1,640,000.00元
采购需求：
采购包1(信息化软硬件综合维护服务项目):
采购包预算金额：1,640,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
硬件运维服务
信息化软硬件综合运维服务项目
1(项)
详见采购文件
1,640,000.00
-
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：详见标的提供的时间
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。或提供《资格条件承诺函》。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，须提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供投标截止日前3年内任意1年的财务状况报告或提供基本开户行出具的资信证明。或提供《资格条件承诺函》。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况。或提供《资格条件承诺函》。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1(信息化软硬件综合维护服务项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目不专门面向中小企业采购。本项目中小企业划型标准所属行业为：软件和信息技术服务业。
3.本项目的特定资格要求：
采购包1(信息化软硬件综合维护服务项目)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标函相关承诺要求内容。
三、获取招标文件
时间： 2025年11月11日 至 2025年11月18日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025年12月02日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：本项目为网上远程开标项目，供应商需登录广东政府采购智慧云平台-项目采购-开标-供应商远程开标进行操作。
开标地点：远程电子开标，供应商无需到现场。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
注：①本项目采用远程电子开标。投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。 ②开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密（解密时限为主持人开启远程解密起30分钟内完成-具体时间以开标时现场设置为准），如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：东莞市第二人民法院
地址：东莞市长安镇涌头村107国道旁
联系方式：0769-89889200
2.采购代理机构信息
名称：中新工程咨询（广东）有限公司
地址：广东省东莞市南城街道元美东路6号306室
联系方式：0769-22331910
3.项目联系方式
项目联系人：王先生
电话：0769-22331910
中新工程咨询（广东）有限公司
2025年11月11日
相关附件：
信息化软硬件综合维护服务项目招标文件（2025111102）.zip
资格条件承诺函.docx
广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2025-47274采购项目编号：440001-2025-47274项目名称：信息化软硬件综合维护服务项目采购人：东莞市第二人民法院采购代理机构：中新工程咨询（广东）有限公司-第1页-第一章投标邀请中新工程咨询（广东）有限公司受东莞市第二人民法院的委托，采用公开招标方式组织采购信息化软硬件综合维护服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：信息化软硬件综合维护服务项目采购计划编号：440001-2025-47274采购项目编号：440001-2025-47274采购方式：公开招标预算金额：1,640,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(信息化软硬件综合维护服务项目):采购包预算金额：1,640,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1硬件运维服务信息化软硬件综合运维服务项目1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：详见标的提供的时间二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。或提供《资格条件承诺函》。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，须提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供投标截止日前3年内任意1年的财务状况报告或提供基本开户行出具的资信证明。或提供《资格条件承诺函》。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况。或提供《资格条件承诺函》。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（信息化软硬件综合维护服务项目）：本项目不专门面向中小企业采购。本项目中小企业划型标准所属行业为：-第2页-软件和信息技术服务业。3.本项目特定的资格要求：采购包1（信息化软硬件综合维护服务项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：东莞市第二人民法院地址：东莞市长安镇涌头村107国道旁联系方式：0769-898892002.采购代理机构信息名称：中新工程咨询（广东）有限公司地址：广东省东莞市南城街道元美东路6号306室联系方式：0769-223319103.项目联系方式项目联系人：王先生电话：0769-223319104.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588-第3页-开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：中新工程咨询（广东）有限公司-第4页-第二章采购需求一、项目概况：1.1项目运维目标本项目采取整体运维服务外包的方式委托第三方的专业运维公司承担东莞市第二人民法院的全部信息化设备和软件系统（详见需求书内的各个系统设备清单，清单仅供参考，以实际设备数量为准），如数据中心机房内设备（含供电系统、气体消防、后备电源、环境动力系统等）、辖区内各人民法庭机房内设备（含供电系统、气体消防、后备电源、环境动力系统等）、整体网络、网络安全服务运维、科技法庭、执行指挥系统、视频监控、门禁系统、车辆出入系统、会议室会议设备、视频会议设备等及在用的软件系统（包含但不限于财务管理系统、资产管理系统、消费系统、虚拟软件等），以及全院范围内全部办公终端设备的运行维护任务，利用专业运维公司的技术、智力、人力等资源，通过科学规范的项目管理，为东莞第二法院提供各类可应用、可量化、可管理、可评估的运行维护服务；为外包各系统提供硬件、软件全方位的良好维护、保养、系统技术保障和全面响应，保证各系统设备、管路、线缆等正常工作；全面保障东莞市第二人民法院智能化系统安全运行和信息有效应用，同时为东莞市第二人民法院信息化工程建设和其他工作需求提供技术咨询。本项目目标为采购人提供各类可应用、可量化、可管理、可评估的运行维护服务；为外包各系统提供硬件、软件全方位的良好维护、保养、系统技术保障和全面响应，保证各系统设备、管路、线缆等正常工作；全面保障采购人智能化系统安全运行和信息有效应用，同时为采购人信息化工程建设和其他工作需求提供技术咨询。通过加强运维工作，使智能化为法院审判工作和法院管理工作提供重要的技术支撑。1.2服务覆盖范围（1）地理范围本方案适用于以下1个院本部及8个其他审判办公地点：长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭；院外刑事审判场所（牛山审判庭、看守所远程提审室）。（2）网络类型涉及以下五类网络环境：法院专网、财政专网、互联网、政务外网、安防物联网、电话通信网（含无线同播系统）。二、项目运维规模2.1本次信息化维护项目，主要维护内容共分为以下十四项：（1）办公电脑：包括电脑主机、显示器、办公电脑周边设备。（2）办公设备：包括打印机、复印机等。（3）数字法庭系统：包括高清摄像头、云台、拾音器、高清数字庭审主机、显示一体机、电视机、电源时序器、手机信号屏蔽器、功放、庭审发言话筒、音箱、法庭庭审公告终端等。（4）电话系统：程控交换机、电话配线架、电话跳线、电话信息面板模块等。（5）会议系统：包括显示系统（LED大屏、投影机、投影幕、电子白板一体机等）、视频会议系统（视频会议终端、会议摄像头、录播主机等）扩声系统（会议主机、调音台、功放、音箱、有线无线麦克风、音频处理器、混音器、抑制反馈器等）、控制系统（中央控制系统、电源控制器、红外接收器、时序器等）。（6）智慧执行指挥系统：包括磁盘阵列、服务器、B20主机、音箱、功放、无线咪、调音台、音频处理器、反馈抑制器、电源时序器、数字会议系统主机、数字会议麦克风、网络中控主机、触摸屏、视频网闸、工作站等。（7）机房设备：包括机房空调、不间断电源、不间断电源电池、强电柜、气体消防、防雷、动环监控等设备。（8）安防监控：监控录像机、视频监控存储、监控大屏、监控摄像机、拾音器、POE供电交换机、光端机、解码器、防雷器等设备。（9）广播、排队系统：包括IP网络广播工控主机、数字化IP网络广播系统、IP网络寻呼(对讲)话筒、IP网络分控软件、IP网络寻-第5页-呼(对讲)话筒、机柜式IP网络解码终端、天花喇叭室内壁挂音箱等。（10）停车场、门禁、一卡通、访客管理系统：访客机、门禁控制器、读头、人脸识别一体机、杆道闸、数字式车辆检测器、入口控制机、出口控制机、网络高清摄像机、LED补光灯等。（11）服务器、存储设备：包括服务器、磁盘阵列、存储交换机等设备。（12）网络设备：包括核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、路由器、光纤收发器等设备。（13）网络安全设备：包括运维管控系统、应用负载系统、内网态势感知平台、准入控制系统、防火墙、入侵防御系统、日志审计系统、入侵检测系统、漏洞扫描、安全配置核查系统、备份一体机、上网行为管理等。（14）应用系统：包括通达海ecourt法院信息管理系统、数字法庭系统、执行指挥系统、中信档案管理系统、内外网数据交换、视频会议系统、外网门户网站系统、微信公众号、监控管理平台系统、访客系统、门禁系统、办公室智能门锁、金山杀毒软件、世安内网终端安全管理系统等。2.2供应商管理体系要求本项目运维的范围广、系统复杂度高、涉及大量敏感信息与关键业务，为确保服务交付的规范化、流程化与可持续性，投标人应具备并维持有效的综合管理体系，其质量管理体系、信息安全管理体系、信息技术服务管理体系及商品售后服务评价体系的认证情况，将作为评估其服务保障能力的重要参考。附：资格条件承诺函模板资格条件承诺函我方（供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（三）项、第（四）项、第（五）项规定条件，具体包括：1.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；4.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。我方对上述承诺的真实性负责，在评审环节结束后，自愿接受采购单位（中新工程咨询（广东）有限公司）的检查核验，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本资格条件。如有虚假，将依法承担相应法律责任。特此承诺。供应商名称（公章）：日期：采购包1（信息化软硬件综合维护服务项目）1.主要商务要求-第6页-本项目采用整体外包服务方式，项目运维周期为12个月，派驻不少于7名工程标的提供的时间，师到法院进行驻点服务（食宿自理），坐班工作时间与法院工作时间一致，并提供7*24小时不间断服务。标的提供的地点，采购人指定的地点1期：支付比例40%,签订合同后十个工作日内采购人向中标供应商支付合同金额的40%；2期：支付比例45%,合同执行第二个月后每季度采购人向中标供应商支付合同金额的15%，共支付至合同总额的85%；付款方式3期：支付比例15%,待运维项目完成后验收合格，采购人向中标供应商支付最后一个季度项目款。（如已履行合同期内根据综合维护工作月度考核表得分扣减金额的，则应先扣减后再支付实际结算金额）如项目发生合同融资，采购人需将合同款项支付到合同约定收款账户1期：（一）验收工作由采购人（或采购人指定的单位）和中标供应商共同进行。（二）在验收时，中标供应商应向采购人提供服务的相关资料，按采购人提出的方式验收。（三）由采购人对服务的质量和数量及其他进行检验。验收要求如发现质量和数量等任何一项与采购要求规定不符，采购人有权拒绝接受。（四）对验收不合格的部分，中标供应商应在采购人规定时间内及时整改完善直至合格。履约保证金，不收取其他其他商务需求参数编内容内容说明性质号明细报价报价应包含完成本次招标所有服务内容的费用，包含各种税务费及合同实施过程中的应预见和不可预见★1要求费用等完成合同规定责任和义务、达到合同目的的一切费用。合同2投标人实质性响应合同各条款。条款打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。说打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效明投标（响应）条款。2.技术标准与要求序，单数分项预算单价（分项预算总价（品目名称标的名称，所属行业技术要求号，位量元），元）软件和信硬件运维信息化软硬件综合运维服1.0，详见附表1，项1,640,000.001,640,000.00息技术服服务务项目，0，一务业附表一：信息化软硬件综合运维服务项目序参数性质，具体技术(参数)要求号-第7页-一、项目维护清单（附表一）1.1办公电脑(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号资产名称，品牌，数量单位1办公电脑联想、华为等，约1000台2显示器联想、AOC等，约1000台3其他配件扫描笔、高拍仪等，约30套1.2办公设备分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号资产名称，品牌，数量单位1打印机佳能、惠普、施乐、奔图、京瓷、松下等522台2复印机佳能、惠普、施乐、奔图、京瓷、理光等54台1.3数字法庭系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号，资产名称，品牌数量单位高清摄像头、云台、拾音器、高清数字庭审主机、显示一华夏、大华、海1体机、电视机、电源时序器、手机信号屏蔽器、功放、庭康、明日、驰睿72套审发言话筒、音箱、法庭庭审公告终端等，等1.4电话系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭序号，资产名称，品牌数量单位1，程控交换机敏迪8套1.5会议系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：-第8页-分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭序号，资产名称，品牌数量单位显示系统（LED大屏、投影机、投影幕、电子白板一体机等）、视频会议系统（视频会议终端、会议摄像头、录播主ITC、华为、DS机等）扩声系统（会议主机、调音台、功放、音箱、有线1，P、MAXHUB、11套无线麦克风、音频处理器、混音器、抑制反馈器等）、控创维等制系统（中央控制系统、电源控制器、红外接收器、时序器等）1.6执行指挥系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号资产名称，品牌，数量单位1磁盘阵列，海康威视DS-A71024R2企业级硬盘，海康威视WD4002FYYZ-3124块3网络监控键盘海康威视DS-1100K4双路服务器，海康威视DS-VE2208E-RBD35B20主控板，海康威视DS-B20-MCU-NP6B20输入解码板，海康威视DS-6408HFH-B20H7B20输入解码板，海康威视DS-6408HFH-B20VD8B20输出解码板，海康威视DS-6916UD-B20DL9B20机箱系统海康威视DS-B2010专业音箱，ITCTS-608A，4只11专业功放，ITCTS-350PI，212无线咪，ITCT-521UH，套13调音台ITCTS-12P-2S14音频处理器ITCTS-P1212152通道反馈抑制器ITCTS-22416电源时序器ITCTS-82017全数字会议系统主机ITCTS-0200M18全数字会议纯发言主席单元ITCTS-020219全数字会议纯发言代表单元ITCTS-0202A，920网络中控主机ITCTS-9100N21无线触摸屏APPLEIPAD422无线路由器TP-LINKTL-WR841N23视频网闸360G1500-E026P24工作站，DELLT3620，101.7机房设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：-第9页-东莞市第二人民法院本部序号名称，型号规格，数量单位机柜通道系统华为NetHos-MFR42612-S19模块化UPS，易事特EA66-100KVA蓄电池，易事特12V，32模块一体化配电柜PDU8000-0630格力3P柜式空调KF-72LW/（72391）NhAd-2格力2P分体式空调KF-50GW/(50356)NhAd-2柜式七氟丙烷自动灭火装永业（HFC-227ea)GQQ120置机房柜式七氟丙烷自动灭HFC-227ea火装置海康威视门禁管理-iSecureCente管理平台软件r（DS）ACS&SM长安法庭序号资产名称，规格型号，数量单位环境监控系统佛山柏克IMDS-XB01新风换气机XHBQ-D6THA机架式不间断电源佛山柏克HS-20KRH蓄电池，易事特GMJ100-12，40易事特电源主机易事特EA9930HRT柜式七氟丙烷灭火装置永业GQQ70气体灭火控制器三江JB-QBL-QM200120L柜式贮存装置GQQ120/2.5-QY1-100气体灭火控制器启易JB-QBL-QM210沙田法庭序号名称，型号规格，数量单位空调室内机单元易事特EC12-DAA空调室外机易事特EC12-SWSR机柜产品包易事特EA6242B-DB1SR空调封闭框易事特EA6242B-DB1监控管理包易事特EA1046-D纯在线智能UPS易事特EA9020-20KVA输入输出配电POD易事特100A智能型PDU插排易事特EA-31A70L柜式七氟丙烷灭火装兴进GQQ70/2.5C置10七氟丙烷药剂兴进HFC-227ea，7011声光报警器三江SG-03K12气体释放灯三江QM-ZSD-01-第10页-12气体释放灯三江QM-ZSD-0113光电烟感探测器三江JTY-GD-F32114定温温感探测器三江JTY-GD-F261，215消防警铃三江JL-150A16紧急启动按钮三江QM-MA-0117单区控制器三江JB-QB-QM200/1虎门法庭序号名称，型号规格，数量单位冷通道式主机柜易事特EAT-MC2-CA监控管理系统易事特EAJK-MC2000微模块专用列间空调易事特ER012机架式UPS易事特EA9010RT5阀控蓄电池，易事特NP65-12，166美的3P柜式空调KFR-72LW/BP3DN8Y-YA104(1)柜式七氟丙烷自动灭火装7GQQ40L厚街法庭序号名称，型号规格，数量单位微模块专用机架式空调EK440L柜式七氟丙烷灭火装GQQ40/2.5C配电柜，件精密空调，艾默生DME12MCP1大岭山法庭序号名称，型号规格，数量单位精密空调易事特EC26后备电源UE-0400TAL大朗法庭序号名称，型号规格，数量单位美的3P柜式空调KF-72LW/Y-PA400(D2)冷通道主机柜易事特EAT-MC2-CA机架式配电插框易事特EA-MC2-PD160监控管理系统易事特EAJK-MC20005微模块专用列间空调易事特ER0126阀控蓄电池，易事特NP65-12，16柜式七氟丙烷自动灭火装7GQQ40L滨海湾巡回法庭序号名称，型号规格，数量单位机房配电系统易事特-第11页-1.8安防监控(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号设备名称，品牌，数量单位1前端摄像机，大华网络高清摄像机340点2综合监控管理平台一体机大华DH-DSS7016-D3大华监控云储存，大华CSS7136E-MR，2416路嵌入式解码器，大华DH-NVS1604DH59路嵌入式解码器，大华DH-NVS0904DH61路嵌入式解码器，大华DH-NVS0104DH716路嵌入式硬盘录像机（备用）大华DH-DVR1604HG-S/N-E68高性能拾音器，国产吸顶式，批9配电柜，国产800*800*200，套10UPS后备电源，华为UHA3R-0160L，套11单路网络防雷器，海德HD-XNET-RJ45/82012二合一视频防雷器，海德HD-CCTV-PV/A2513三合一视频防雷器，海德HD-CCTV-PVC/A514电源一级防雷器(三相)海德HD-D380B-XL10015电源二级防雷器(三相)海德HD-D380X-XS40/2016机架式防雷插座海德HD-D220CZA17服务器（备用）IBMX3650M318大屏拼接控制器大华ST4BP-0606519交换机H3CS550020POE交换机，DH-S3000C-8GT2GT-DPWR，项21POE交换机华三MiniS18G-PWR锐捷RG-NBS5710-24GT4SFP-2224口POE千兆网络交换机，19E-P2324口POE交换机S1730S24POE交换机25POE网络交换机L24P4S-A226POE交换机，DH-S3000C-8GT2GT-DPWR，项27交换机H3CS3100V2虎门法庭序号设备名称，品牌，数量单位1高清枪机，大华DH-IPC-HFW3233M-AS-I115支2200万高清防暴半球，大华DH-IPC-HDBW3233DR-AS373400万高清防暴半球，大华DH-IPC-HDBW5438R-AS144高清球机，大华DH-SD-6C3223UE-HN55高性能拾音器，烽火吸顶式，批632路录像主机，大华DH-NVR4832-4KS23-第12页-632路录像主机，大华DH-NVR4832-4KS237监控汇聚交换机，华为S5720S-28P-PWR-LI-AC8POE交换机，华为S1720-52GWR-PWR-4P932路录像主机，大华DH-NVR4832-4KS210高清摄像头半球，DH-IPC-HDBW4443R-AS1132路录像主机，大华DH-NVR4832-4KS2厚街法庭序号设备名称，品牌，数量单位前端摄像机，大华网络高清摄像机，57点高性能拾音器国产吸顶式摄像机接入交换机，LS-3100V2-16TP-EIDH-IPC-HDBW52XYZR-ABCD200万红外定焦防暴半球网络摄像机E大岭山法庭序号设备名称，品牌，数量单位前端摄像机，大华网络高清摄像机135项网络高清主机，美电贝尔IVVR200-243监控NVRAJHUA高性能拾音器国产吸顶式院外刑事审判场所序号设备名称，品牌，数量单位前端摄像机，大华网络高清摄像机，15网络高清主机，美电贝尔12块硬盘高性能拾音器国产吸顶式大朗法庭序号设备名称，品牌，数量单位前端摄像机，大华网络高清摄像机，76网络高清主机，大华DH-NVR5832-4KS24高性能拾音器，大华DH-HS22S，21长安法庭序号设备名称，品牌，数量单位前端摄像机，大华网络高清摄像机110网络高清主机，大华DH-EVS5036S-R网络存储服务器扩展柜大华DH-ESS3124S-JR高性能拾音器，快鱼SZPE505.TRADIO397室内小间距LED显示屏大华DH-PHSA1.5-SH，套8显示屏独立主控，大华DH-LCS-M600，49综合监控管理平台一体机大华DH-DSS7016-D10控制键盘，大华DH-NKB3000，个11大屏控制器大华DSCON3000-4U-第13页-12多屏控制软件，大华，套沙田法庭序号设备名称，品牌，数量单位1高清网络红外半球摄像机大华DH-IPC-HDBW5233R-AS572高清网络红外枪式摄像机大华DH-IPC-HFW5233M-I2133高保真声音监听器，大华DH-HS22S，21个4摄像机专用电源，大华DC12V2A，70个5报警按钮，欧普，56高清网络监控主机(NVR)DH-NVR5832-4KS247液晶监视器，大华DHL22-F600，28监控管理PC联想启天M4109监控核心交换机华为S5700-28C-EI10监控接入交换机，华为S2720-28TP-EI，511监控接入交换机，华为S2700-9TP-EI-AC1.9停车场、门禁、一卡通系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号，资产名称，品牌数量单位访客机、门禁控制器、读头、人脸识别一体机、杆道闸、数字捷顺、德1式车辆检测器、入口控制机、出口控制机、网络高清摄像机、L，7套生ED补光灯等1.10广播、排队系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号，资产名称，品牌数量单位包括IP网络广播工控主机、数字化IP网络广播系统、IP网络寻呼(对1讲)话筒、IP网络分控软件、IP网络寻呼(对讲)话筒、机柜1式IP网络ITC7套解码终端、天花喇叭室内壁挂音箱、等2诉讼服务一体机、信息可视化展示系统、自助查询一体机昊达7套1.11服务器、存储设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：-第14页-东莞市第二人民法院本部序号名称，型号规格，数量单位1平台存储设备大华/DH-DSS7016-D，112IBM服务器X36503服务器IBMX36504IPSAN扩展柜柏科RorkeRD550J，3个5IPSAN主机柏科RorkeRD5506磁盘阵列存储系统S2600F-127磁盘扩展柜ES2600-4U24824盘位存储服务器大华DH-EVS5024S-R9服务器联想X3850X610服务器X385011磁盘阵列存储系统S2600F-1212磁盘扩展柜ES2600-4U2413IBM服务器X3750M414PC服务器联想X365015服务器IBMX3650M416管理服务器，IBM3650M3794500117存储器联想V370018IBM服务器，X3850X6（E7-4850V4*2*8G)19多点控制单元华为VP963020IP录播服务器锐取REXCH50021主数据服务器IBM560Q16C22电子签章服务器IBMX365023存储服务器IBMDS470024备份数据库服务器IBM560Q4C25磁带库服务器IBMTS310026服务器浪潮NF5170M427联想服务器联想SR65028机架式服务器联想SR86829PC服务器，联想X3650，431机架式服务器联想SR86832机架式服务器2288HV533超融合组网交换机S6300G-34Q-EI-16T8X国产化超融合计算存储融34，aServer-GH-605P，4合终端35数据中心汇聚交换机S5720-28X-SI-AC36光纤通道交换机IBMB161.12网络设备-第15页-(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号名称，型号规格，数量单位交换机，华为S1720-28GWR-PWR-4TP网络交换机，华三H3CLS-E528-H3网络交换机，华三H3CLS-E152B，4锐捷RG-NBS5750-28GT4XS-E/RG24口汇聚交换机-PA70I5华为千兆交换机LS-S5324TP-SI-AC6中心交换机7网络交换机L24T4S-QA2824口交换机，S1720，59交换机华为S1720-10GW-2P1048口交换机S573511安全运维区交换机S5720-28X-SI-AC12千兆电口交换机S5731-H24T4XC13交换机华为S12700E-814网络交换机华为S2410-52P-S1-AC15楼层交换机16核心交换机华为S12700E-8长安法庭序号资产名称，规格型号，数量单位网络交换机，华为S5735S-L24T4S-QA2沙田法庭序号名称，型号规格，数量单位核心交换机华为S7703千兆接入交换机华为S5720-28P-LI-AC，15虎门法庭序号资产名称，规格型号，数量单位网络交换机，华为5720S-52P-L1-AC，5三层交换机，华为S5720S-28P-SI-ACTPLINKPOE交换机1台TL-SL2226PH3C24口交换机厚街法庭序号资产名称，规格型号，数量单位网络交换机，华三H3CLS-E152B48口接入交换机S2700-52TP-EI-AC网络交换机，华三H3CLS-E528-H324口网络交换机S3700-28TP-EI-AC5网络交换机华三H3CLS-E152B-第16页-5网络交换机华三H3CLS-E152B6网络24口交换机华为S5735S-L24T4S-A大岭山法庭序号资产名称，规格型号，数量单位光纤交换机H3C/S1200-18F2网络交换机华为S1730S3网络交换机S17304千兆网络交换机S5735S-L48T4S-A1，6大朗法庭序号资产名称，规格型号，数量单位三层交换机，华为S5720S-28P-SI-AC2网络交换机，华为5720S-52P-L1-AC，9滨海湾巡回法庭序号资产名称，规格型号，数量单位网络交换机，华为S5735S-L24T4S-QA2院外刑事审判场所序号资产名称，规格型号，数量单位网络交换机，华为S5735S-L24T4S-QA21.13网络安全设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号资产名称，规格型号，数量单位1网御运维管控系统网御LA-OS-5660-D2应用负载系统CAIWEBMUX481S，部3内网态势感知平台SIP-1000-B400\STA-100-B2100，部4准入控制系统盈高ASM63035内网防火墙深信服FA40-AF6入侵防御系统Leadsec-5200FM-IPS7日志审计系统WAS-1000A8网御网络审计系统网御LA-BT-168-OBR-D9入侵检测系统绿盟NIDSNX3-N3000漏洞扫描、安全配置核10深信服BVT-A620查系统11备份一体机火星舱MSA-EBA-E32G12上网行为管理深信服AC-1000-D420沙田法庭序号名称，型号规格，数量单位1网络防火墙深信服NGAF-1000-D4201.14应用系统-第17页-(1)设备清单（包含但不限于）如下：序号分类应用系统名称，应用功能通达海ecourt法1办案应用系统，案件管理、司法统计辅助管理等院信息管理系统建设59个科技法庭和3个看守所远程庭审2数字法庭系统室，并建设数字法庭60T存储系统。含单兵作战系统5套、显示大屏、控制工3执行指挥系统作站5套、音响系统、会议系统等辅助办案应用系统中信档案管理系4，档案管理系统5，内外网数据交换内外网数据转接交换6，视频会议系统包含MUC一套，视频会议终端12台外网门户网站系外网网站系统一套，用于新闻发布、公告7司法公开，发布、曝光信息发布等8，微信公众号WEB网站，微信小程序、信息发布等在审判庭、调解室、走廊及外围安装监控摄像头630个，配合统一的监控管理平台监控管理平台系9，，实现监控音视频集中存储，存储空间达安防建设，到275T，使得重点位置监控录像可以保存2个月以上。10，门禁系统门禁管理（国密加密技术）11，办公室智能门锁加强门锁安全。12，金山杀毒软件500个客户端病毒防护网络安全世安内网终端安13，U盘数据转接交换全管理系统二、服务模式与响应机制序号项目，内容说明1驻场服务每周5天，每日8小时现场值守。2应急响应7×24小时电话值班+现场快速响应。3故障响应时效报障后5分钟内响应，30分钟内到场处理。4常规备件支持关键设备提供48小时内备件更换服务。对于某次系统设备维修或更换，单件更换配件10000元以内的，由投标人承担；单件更换配件超出10000元的，报采购人审核确认后5★单件更换费用，费用由采购人承担，投标人进行采购、维修或更换。（须提供相应承诺函，并加盖投标人公章）三、项目服务内容3.1服务能力基础要求投标人应具备履行本合同所必需的管理能力、技术积累和服务经验，以确保本项目运维服务的质量、安全与可持续性。具体要求体现在以下方面：-第18页-1.管理体系认证：投标人应具备完善的管理体系，以确保持续、稳定、可靠的服务交付。本项目重点鼓励投标人建立并保持以下管理体系：1）质量管理体系认证证书：确保服务过程规范、可控，持续提升服务质量。2）信息安全管理体系认证证书：证明其具备系统的信息安全保障能力，能够有效保护采购人的敏感数据和业务系统。3）信息技术服务管理体系认证证书：证明其具备标准化、流程化的IT服务管理能力，保障IT服务的连续性与稳定性。4）商品售后服务评价体系认证证书：证明其具备高水平、规范化的售后服务和持续保障能力，满足本项目长期运维的响应与支持需求。2.项目业绩：投标人应具备类似规模及复杂度的信息化软硬件综合运维服务经验，以证明其具备有相关能力履行本合同。3.技术资质：投标人应确保其服务团队具备履行各分项服务所要求的专业技术能力，其拟投入人员的资质与经验是保障项目成功的关键。3.2信息化软硬件维护服务项，服务对服务方服务范涉及网序号服务内容，服务频率项目交付目，象式围络常规维护：梳理优化单位信息资产，杜绝信息不详、责任不清资产，梳理单位网法院本络拓扑图，统计部、长服务器、安全设安法庭备、网络设备资、沙田产，互联网资产，《服务器法庭、（网络出口映射，资产清单大岭山关系、外部各级，》、《安法庭、访问域名），并，全设备资5*8小厚街法法院专明确相关责任人，产清单》项目运时驻场庭、虎网、互信息化、维护人、使用，、《网络维清单；7*24门法庭联网、1资产梳人；通过资产梳，1次/年度设备资产4.1至4电话值、大朗政务网理服务理工作得到详细，清单》、.14班和现法庭、、安防、准确的资产清，《互联网场响应牛山审物联网单，梳理网络中，出口台账判庭、存在的停用、老，》、《网滨海湾旧服务器，明确，络拓扑图巡回法单位互联网风险，》庭、院暴露面。根据网外刑事络拓扑分析了解审判场关键业务流量走所。向，如发生安全-第19页-向，如发生安全事件能够快速、准确定位风险点并联系相关责任人协同处置。常规维护：桌面PC（其中包含法院专网、政务网及电话网络）终端设备；供应商对现有及新增的日常办公PC终端设备进行服务响，法院本应，对故障进行，部、长诊断、分析及故，安法庭障处理；协助用，、沙田户开展对电脑终，法庭、端的统计检查与，大岭山保密检查；对现，法庭、有桌面PC安装的5*8小厚街法，《事件单防病毒软件进行时驻场庭、虎法院专》、《终桌面终项目运病毒库更新升级；7*24门法庭网、电巡检：1端资产台2端设备维清单及定时查杀服务电话值、大朗话网、次/月账》、《维护4.1（不含授权）。班和现法庭、政务网终端运维故障处理：桌面场响应牛山审，月报》PC终端系统软硬，判庭、件发生故障时，滨海湾维护人员及时响，巡回法应并针对故障现，庭、院象进行分析处理，外刑事，及时恢复终端，审判场系统及硬件的正，所。常作业。5分钟报障响应，30分钟内对故障确认和排除。维修更换：硬件故障的维修及坏件更换。常规维护：包括法院本更换耗材、联网部、长、安装调试、软-第20页-、安装调试、软安法庭件诊断和修复等、沙田服务。故障处理法庭、：打印机软硬件大岭山发生故障时，调法庭、试、维修设备，《事件单5*8小厚街法解决设备故障。》、《办时驻场庭、虎办公打维护人员及时响项目运，法院专公设备资；7*24门法庭3印设备应并针对故障现维清单，网、政产台账》电话值、大朗维护象进行分析处理4.2，务网，、《办公班和现法庭、，及时恢复打印，设备运维场响应牛山审机系统及硬件的，月报》判庭、正常作业。5分滨海湾钟报障响应，30巡回法分钟内对故障确庭、院认和排除。维修外刑事更换：硬件故障审判场的维修及坏件更所。换。常规维护：根据法院的开庭日程安排，提前开启数字法庭设备，如投影的安放及调试，显示屏的，法院本安放及调试等，部、长保障各次开庭的，安法庭顺利进行。每天，、沙田数字法庭开庭任，法庭、务的保障工作。大岭山根据法院要求开，法庭、展数字法庭设备5*8小厚街法定期维护等工作时驻场庭、虎▲数字，项目运，《事件单。故障处理：负；7*24门法庭法院专4法庭系，维清单，按需》、《巡责解决数字法庭电话值、大朗网统维护，4.3，检报告》系统视频、音频班和现法庭、、码流、带宽等场响应牛山审因素引起的相关，判庭、故障。性能优化，滨海湾：负责系统版本，巡回法升级及外接设备，庭、院-第21页-运行参数配置，外刑事保证升级修改后，审判场系统能正常使用，所。，同时业务能正常进行。维修更换：硬件故障的维修及材料更换。常规维护：1.有线(电话)通信系统:(1)电话机管理，对电话进行基本的维修与检测。包括：统计电话新机数量，旧机数量，坏机数量。对所有更换、修理电话机进行登记处理。(2)电信机房、配线间，建立完善法院本配线资料，并要部、长定期进行核查；安法庭定期对机房、配、沙田线间设备、配线法庭、架维护，卫生清大岭山洁等。完成电话法庭、标签的查看，检5*8小厚街法查其是否缺失，时驻场庭、虎是否整洁，是否项目运，《事件单电话系，；7*24门法庭有线电5正确。维清单，》、《巡统维护，电话值、大朗话系统(3)法院内部人员4.4，检报告》班和现法庭、电话号码的更改场响应牛山审，建立健全的配判庭、号资料。滨海湾(4)对故障电话线巡回法路进行维修。庭、院(5)建立详细设备外刑事使用情况记录。审判场包括：机身号码所。-第22页-所。、所属部门、配置、维护记录等。故障处理：(1)协助采购人与通讯运营商业务开展，配合其在采购人的一些日常工作，比如检修、调试设备，线路测试等。维修更换：硬件故障的维修及材料更换。常规维护：会议前检查设备是否能正常使用，模拟客户日常真实会议情景，测试各个设备的性能状况。会议前麦克风发言是否能正常拾音。音箱声音是否清晰，是否会有噪音。投影显示是否会出现缺色，电动幕布是否能正常升降。会议前检查视频会议是否，会议保障能远程连通，数，：按需;据双流是否能发5*8小，视频会议《会议保送。桌面VGA,H项目运时驻场，功能测试障记录》会议保DMI桌插是否能维清单；7*24法院本法院专：1次/1、《事件6障维护正常使用。检查4.5、4电话值部。网5天;视频单》、《线缆连接是否牢.6班和现，会议检查巡检报告固，是否有松动场响应，和清洁保》的地方。重新插，养：1次/拔插头，看音视，月频是否会有异常。如有异常，需-第23页-要重新做新的插接头。响应支持：专人全程现场保障会议，如遇突发事件或操作不当，维保人员现场即时解决。故障处理：负责会议设备相关故障的处理。维修更换：硬件故障的维修及材料更换。常规维护：1、基础环境日常巡检与保养、故障检测处理；2、设备及线路标签、标识巡检更新及信息记录等服务；3、机房环境巡检与故障处理服务，包括且不限于卫生状况、气味、温度、湿度及通风状况、机房物品整齐摆放、墙体及棚面有无漏水、渗水和裂缝灯光、门及锁具等；4、机房内各类安全设施巡检与故障处理服务，包括且不限于火灾报警、消防器材(灭火器、防毒面具等)安防监控、门禁、照明等；-第24页-；5、机房空调系统巡检与故障处理服务，包括且不限于电压、电流、告警信息、分组状态、运行时长、过滤网、压缩机、吸气/排气压力、冷凝水泵运行状态、室外机等；6、配电系统巡检与故障处理服务，包括且不限于温度、UPS(电池充放电测试等)、市电、负载率、标签标识、接头压制(相线、零线、地线)、防雷、接地、电缆外观等；7、监控系统巡检与故障处理服务，包括且不限于实时图像、录，法院本像查询、重要录，部、长像文件备份、保，安法庭存等；、沙田8、门禁系统巡法庭、检与故障处理服，大岭山务，包括且不限，法庭、《检查记常规维护于刷卡器、出门5*8小厚街法，录》、《（含UPS按钮、电磁锁是时驻场庭、虎法院专事件单》▲机房，项目运，电池放电否正常、刷卡记；7*24门法庭网、互、《机房7环境设，维清单，测试）：录有无异常等；电话值、大朗联网、环境保养备维护，4.7，1次/月9、水报警系统班和现法庭、政务网报告》、故障处理巡检与故障处理场响应牛山审，《巡检报：按需服务，包括且不，判庭、告》限于报警模块状，滨海湾态、漏水检测绳，巡回法-第25页-态、漏水检测绳，巡回法固定是否牢靠、庭、院定期漏水测试等，外刑事；审判场110、资料汇总、所。更新与管理服务，包括且不限于接口对应关系、接口使用规划、ODF配线架管理对光及跳线管理、网络跳线管理等。故障处理：硬件故障的维修及材料更换。定期保养：1）每半年对机房进行一次专业的全面清洁工作；2)提供机房空调系统年度保养检修服务（每年定期更换过滤网和加湿器，并加雪种，于每年的春季和秋季对机房空调系统进行全面检测）；3)对机房消防系统进行检查，当探测器、手动报警按钮盒、报警控制器、灭火剂及控制装置出现故障时及时进行检查、维修并更换故障部件，确保机房消防系统处于正常工作状态。4）定期对机房-第26页-4）定期对机房配电系统进行全面检测，对UPS设备进行性能检测和现场放电测试工作，巡检提交相关测试报告，根据报告情况对发现的问题进行维修并提出改进建议。故障处理：负责机房环境设备相关故障的处理。维修更换：硬件故障的维修及材料更换。常规维护：1、视频监控：摄像机信号及显示检查；摄像机外罩、镜头卫生检查；视频服务器检查；硬盘录像机存储空间检查；硬盘录像机视频源信息检查；硬盘录像机工作状态检查；2、停车场系统：智能道闸、车辆检测器、出入口摄像机、停车场管理平台、停车场系统平台服务器工作状态进行常规维护；法院本3、人脸识别、部、长一卡通及门禁：，安法庭硬件基本维护；、沙田软件的检查及维，法庭、护；程序及数据，大岭山-第27页-护；程序及数据，大岭山库的备份；检测，法庭、设备与服务器的5*8小厚街法常规维护《检查记通讯情况，并对I项目运时驻场庭、虎：1次/周▲安全，互联网录》、《C消费机的历史维清单；7*24门法庭、故障处8防范系，、安防事件单》记录信息进行分4.8、4电话值、大朗理：按需统维护，物联网、《巡检析及校正；检查.9班和现法庭、、巡检：报告》相应软件有无损场响应牛山审1次/季度坏、缺项，各数，判庭、据存放路径是否，滨海湾正确；巡回法4、电子LED屏庭、院：检查拼接墙系，外刑事统设备状态和运，审判场行情况；对投影，所。单元、图形拼接控制器等专用设备进行清洁除尘处理；对图形拼接控制器进行系统备份，大屏控制软件的调试和数据备份；调整全屏的机械位置、亮度和颜色；故障处理：智能化故障的排除与恢复；设备故障检测；设备故障分析；故障硬件设备更换；维修更换：硬件故障的维修及材料更换。常规维护：1）定期检查：对广播、会议、排队系统定期对系统功能进行维护，以保持系统的性能。包括扬-第28页-声器回路维护、背景音乐功能维护、业务呼叫功能维护、消防联动测试和记录等。2)设备检测：应对设备进行检测，检查设备是否正常运行，功能是否正常，所有的信号源间的信号线是否正确连接。如有保险丝等可更换性器件的设备，应定期查看其器件的完整性。3)线路检测：应对扬声器线路进行检测，不同系统具有不同的检测方式，数字系统具有软件记录功能，可以通过历史记录对其外部回路进行分析，常规系统可使广播、项目运用检测工具对线，安防物9排队系维清单路进行检测。联网统维护4.104)检查系统设备的面板或指示灯的显示情况是否正常，针对故障设备进行设备电源、音频信号输入/输出、控制信号输入/输出、接插件、同类设备替换等检查，找出系统故障的部-第29页-位。5)拥有自检程序的系统，可启动系统自检程序检测出本系统的故障部位，根据系统操作手册按顺序逐一检查，排除故障。6)如果广播、会议、排队系统仍然不能正常工作，尝试分段功能检查、设备互换等确定系统故障部位。故障处理：软硬件故障的排除与恢复；设备故障检测；设备故障分析；故障硬件设备更换；维修更换：硬件故障的维修及材料更换。1.日常维护：标签制作、粘贴；线路整理；磁盘检查；逻辑卷空间调整；设备日志检查；周期性日志清理，提交日常维护报告；2.常规维护：设备性能分析；完善、改善性建议，法院本，提交巡检报告，部、长；安法庭3.故障处理：故、沙田障的排查、分析，法庭、；故障的排除、大岭山恢复；确认排除，法庭、-第30页-、恢复的结果；5*8小厚街法常规维护《检查记▲服务设备硬件报修及时驻场庭、虎：1次/周项目运，录》、《器及相跟踪处理；故障；7*24门法庭法院专、故障处10，维清单，事件单》关设备处理报告；电话值、大朗网理：按需4.11、《巡检维护4.实时监控：设班和现法庭、、巡检：报告》备状态灯检查；场响应牛山审1次/季度设备连接线检查，判庭、；设备电源状态，滨海湾检查；设备风扇，巡回法状态检查；备机，庭、院设备可用性检测，外刑事；设备硬件检测，审判场；服务器CPU使，所。用率；服务器内存使用率；文件系统使用率；交换区使用率；服务器连通性状况监控；监控报告；5.维修更换：硬件故障的维修及材料更换。常规维护：网络设备运行状态巡查；线路连接状法院本态巡查；设备标部、长签制作、粘贴检安法庭查；线路整理；、沙田设备日志记录检法庭、查；配置文件备大岭山份检查；端口、I法庭、P地址分配；端5*8小厚街法常规维护口、IP地址调整，《检查记时驻场庭、虎法院专：1次/周；权限分配（账项目运，录》、《网络设，；7*24门法庭网、互、故障处11号、密码、权限维清单，事件单》备维护，电话值、大朗联网、理：按需）；权限维护（4.12，、《巡检班和现法庭、政务网、巡检：账号、密码、权，报告》场响应牛山审1次/季度限）；日常维护判庭、报告生成并提交滨海湾。故障处理：故-第31页-。故障处理：故障的排除、恢复；确认排除、恢复的结果；提交故障处理报告维修更换：硬件故障的维修及材料更换。巡回法庭、院外刑事审判场所。12▲网络安全设备维护常规维护：网络及安全设备运行状态巡查；线路连接状态巡查；设备标签制作、粘贴检查；线路整理；设备日志记录检查；配置文件备份检查；端口、IP地址分配；端口、IP地址调整；权限分配（账号、密码、权限）；权限维护（账号、密码、权限）；日常维护报告生成并提交。每月对安全设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告；对申报的安全设备故障提供现场支持，尽快修复故障，提供报告;针对当前安全设备运行情况，给出优化建议并实施，提升性能;根据业务发展趋势，评估网络及安全设备当前及应有性能，提出建议。故障处-第32页-项目运维清单4.135*8小时驻场；7*24电话值班和现场响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网、互联网、政务网常规维护：1次/周、故障处理：按需、巡检：1次/季度出建议。故障处理：故障的排除、恢复；确认排除、恢复的结果；提交故障处理报告维修更换：硬件故障的维修及材料更换。13信息化设备维修和备件服务机房、智能化、服务器、存储、网络等设备维修和备件服务，对关键设备组件提供备品备件。零部件费用、维修费单件更换配件10000元以内的，由中标供应商承担。项目运维清单4.1至4.1348小时备件法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网、互联网、政务网、安防物联网按需《设备维保备件清单》1.根据法院的会议日程安排，提前布置会场，如投影的安放及调试，显示屏的安放及调试等，保障各个会议的顺利进行；2.每天庭审直播任务的保障工作；3.根据法院要求开展闭路监控视频图像后期刻录-第33页-法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山14其他维护服务频图像后期刻录及归档等工作；4.根据法院的要求对单个网络点或单个电话点的线路增加进行铺设和调试工作；5.根据法院的要求定做相应设备的支架或吊架；6.根据法院要求完成全院法庭的庭审语音识别保障任务；7.根据法院要求对语音识别档案进行存档与刻录；8.对所有维护项目均须做好维护记录档案；9.法院安排的其他任务。项目运维清单4.1至4.145*8小时驻场；7*24电话值班和现场响应大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网、互联网、政务网、安防物联网按需《事件单》3.3网络安全服务序号服务项目服务内容服务对象服务方式服务对象涉及网络服务频率服务成果1▲安全加固服务服务描述：对单位现有网络中的服务器及网络设备、信息安全设备等按二级等保要求提出整改建议。并对网络设备、操作系统进行加固。项目运维清单4.10、4.115*8小时响应法院本部法院专网、互联网、政务网2次/年《基线加固报告》服务描述：对服务器的操作系统、数据库、中间件、网络设备、安全-第34页-2▲信息安全巡检服务络设备、安全设备、存储统开展安全巡检工作，识别其中的脆弱点。对服务器的运行状态和防病毒状态进行安全分析，识别其中的安全事件。最终对巡检过程中发现有脆弱点和安全事件，提出整改建议，协助进行加固，验证加固结果，以提高服务器的安全防护能力。项目运维清单4.11、4.12、4.135*8小时响应法院本部法院专网、互联网、政务网4次/年《安全巡检月报》《协助加固报告》3▲渗透测试服务服务描述：对单位现有网络重要信息系统（等保二级以上系统及系统）进行渗透测试，包括信息系统收集、网络层渗透测试、应用层渗透测试、系统权限提升等各种黑客常用方法及手段，服务内容包括院内现有对外业务系统和后续新增的重要业务系统；协助单位对渗透测试过程中发现的问题进行整改-第35页-项目运维清单4.147*24小时响应法院本部法院专网、互联网、政务网1次/年《渗透测试报告》《漏洞修复方案》问题进行整改。4▲漏洞扫描服务服务描述：使用漏洞扫描工具对信息网所有服务器系统进行全面的系统脆弱性检测，并对扫描结果进行人工分析；检查内容包括操作系统、应用服务平台、后台数据库和应用程序等。项目运维清单4.1、4.2、4.11、4.12、4.13、4.145*8小时响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网、互联网、政务网4次/年《漏洞扫描报告》5▲弱口令检查服务服务描述：使用专业安全工具扫描对主机进行弱口令检查服务，若系统账户使用纯数字或者有规律的弱口令，如admin，Abc123等，易被黑客猜解出账户密码，进而直接登录服务器或终端等实施恶意操作。因此该项检查内容为采用主机系统弱口令扫描技术检测主机存在的弱口令情况，及时发现主机弱口令安全威胁隐患。项目运维清单4.1、4.2、4.11、4.145*8小时响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网、互联网、政务网4次/年《弱口令扫描报告》服务描述：协助完成上级主-第36页-6应急响应服务及事件处置服务助完成上级主管单位、监管单位等发安全漏洞预警、安全事件通告的排查和处置工作。当信息系统发生安全事件时，确定安全事件的故障源及问题的原因，并提供解决方案。项目运维清单4.147*24小时响应法院本部法院专网、互联网、政务网按需《安全通告服务报告》《安全事件处置服务报告》7重要时期保障值守服务服务描述：在重要节日、重大活动、护网行动等重保时期，加强驻场和人力保障，做好网络与网络安全隐患排查、安全防护、预警监测等安全保障技术支撑服务，确保业务系统安全运行，避免敏感事件或影响业务的安全事件发生。项目运维清单4.147*24小时响应法院本部法院专网、互联网、政务网不少于20人天《值守人员计划安排》《重保期网络安全值守日报》《攻防演练防守总结报告》服务描述：网络安全意识培训：从安全办公、个人信息安全、帐户安全等方面普及安全常识，对常见的信息安全隐患进行分析，讲解，使员工提高信息-第37页-8安全培训安全意识，告诉员工哪些网络行为不可为，如果实施了违法行为就要承担法律责任，构成犯罪的还承担刑事责任，并开展不少于4个课时的《中华人民共和国网络安全法》、《等级保护系列标准》、《数据安全管理办法》、《密码法》等国家法律法规和标准培训。网络安全技术培训：从信息技术部门出发，对网络安全管理、网络安全防御技术等主题，告知信息技术人员如何对网络安全的技术类型培训法院及法庭职工人员5*8小时响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭。/1次/年《培训教程PPT》服务描述：1、根据《网络安全法》及其他法规要求，结合单位实际情况，定制网络安全应急体系，预案内容包括总则、组织指挥体系及职责、预警和-第38页-9安全应急演练预防机制、应急响应处理程序、保障措施等。2、根据《信息安全事件分类分级指南》定制专项预案。3、协助开展针对演练库某一场景示范应急演练。通过示范演练提示风险，切实提升单位各机构领导层对网络安全事件应急演练的重视程度；4、提供一次应急演练意识、管理知识和演练动员三个维度培训。项目运维清单4.14抽取1个系统5*8小时响应法院本部法院专网、互联网、政务网1次/年《网络安全事件应急预案》《应急演练方案》《应急演练总结报告》四、人员管理及保密要求4.1人员管理中标供应商应根据各系统运维任务安排相应技术管理人员，具体要求：各系统直接进行维护的技术人员需按5*8小时驻场和7*24电话值班和现场响应，维护技术人员不少于7名。要求包括但不限于此表：-第39页-序号名称人数、网络安全维护和日常管理等，必须熟悉主流交换机配置方法和管理，熟悉1≥2安全有基本认识，掌握主流网络安全设备使用方法、配置和管理。具有中级职称或以上，由人社部和工信部颁发信息系统集成项目管理工程师及其他软件及其他维护和备份；2≥2庭审直播、视频会议系统、会议（音响）系统等管理维护及其他维护。安全防范系统（监控、门禁、巡更、安检）、一卡通、停车场、系统线路及其他维护。具有中级职称或以上，由人社部和工信部颁发的信息安全工程师1名，负责3日常网络安全运维管理工作，掌握主流网络安全设备使用和配置方法，熟悉li≥1nux系统操作。具有硬件维修员1名，负责办公终端维护,熟悉主流操作系统的安装、设置和4≥2管理方法4.2运维保障为保障本项目运维服务的专业性、响应及时性及与法院场景的适配性，鼓励投标人配置持有相关权威资质的人员，包括但不限于：人社部或工信部颁发的工程师职称，信息系统项目管理师、网络规划设计师、软件设计师、数据库系统工程师等专业技术资格，CISP及CISAW等信息安全类认证（用于保障项目统筹与技术决策能力），以及ITSS服务工程师证书（用于全面支持网络、终端、数据安全等日常运维任务），以确保人员能力与项目需求相匹配。4.3保密要求1.中标供应商严格遵守国家相关的保密法律规定，遵守《保密协议》和法院的有关规定。运维工作须在法院指定的场所内进行，确保场所正常秩序和安全。如有违法行为或违反相关规定，将依法或依据约定追究相应的责任。2.按照法院相关规定和管理人员要求使用计算机、自动化办公设备、存储介质等。3.不得打探不属于运维工作范畴内的法院业务及办公等各类信息；不得将在运维工作过程中了解、掌握的法院业务及办公等各类信息透露给与运维工作无关的第三方；不得擅自以任何形式删除、修改、复制、拷贝、备份法院各类信息；不得将法院各类信息带离法院。4.参与本项目的所有工作人员通过法院的审核，并登记备案。中标供应商向采购人提供以下资料：《工作人员登记表》（每人一式一份），工作人员身份证复印件及无犯罪记录的证明书（每人一式一份）。5.项目实施过程中，如需更换、增加工作人员，须提前一个月向采购人提供拟加入人员的资料，取得对方签字同意后方可更换或者增加人手。对离开本项目实施岗位的人员，中标供应商需在人员离岗后一周内，在采购人保存的相关工作人员的备案表格中标注离岗日期。6.中标供应商参与本项目的工作人员须接受采购人组织的保密安全教育，并自觉学习保密知识，严格遵守《保密法》及其他有关法规，严防泄密现象发生。7.中标供应商及其所有工作人员不得以任何方式非法向外人泄露档案所涉及的国家秘密及诉讼相关内容，否则按国家有关规定处理，情节严重的要承担相应的刑事责任。8.中标供应商及其所有工作人员须向采购人提供书面保密承诺。-第40页-具有中级职称或以上，由人社部和工信部颁发的网络工程师2名，负责网络TCP/IP协议，掌握以太网组网方法，熟悉DNS、FTP的配置和管理，对网络2名以上，负责UPS、精密空调、小型机、服务器、存储、网络系统管理、五、项目运维服务的规范要求1.根据采购人实际情况对中标供应商所担负的运维工作，明确指定责任人和各项工作的工作人员，要求人员要保持相对稳定，并提供固定的联系方法(电话、手机、住址等)。2.中标供应商在本制度基础上制定符合自身实际情况的运维服务的管理制度，明晰各项工作的任务和具体要求，建立相关登记统计制度，督促各项工作按时保质地完成。3.中标供应商对本项目所列的各系统运行情况进行有效监控，提供必要的软件升级与维护，及时修复系统漏洞和错误，保障各系统及相关的软件系统（操作系统、数据库等）的正常运行，对运行过程中遇到的问题进行及时处理和详细的记录备案，并定期提交运维的报告和改进建议。4.中标供应商对自身的平台提供服务器级别及其他设备的硬件运行环境和及时周全的软硬件技术保障(包括日常维护、定期维护和应急保障等)，除自然灾害和其它不可抗力外，应按照安全保障要求级别提供维修服务，确保系统及时恢复运行。5.中标供应商制定完善的备份制度，要求本项目各系统的数据库至少每月进行一次异机备份，备份方式根据实际情况选择。6.中标供应商提供与其他协助单位进行数据交换所需的技术条件，并且严密监控交换系统的运作情况，确保信息交换按照既定的业务模式正常开展。7.维保服务范围包含法院现有设备同时新增的信息化系统在维保期内的日常使用和管理由中标供应商负责，故障由系统承建单位负责解除；超过维保期的由中标供应商负责。8.▲所有系统需提供相当于原厂服务，重要设备（核心交换机、科技法庭、UPS、精密空调等）拆机检修须安排原厂认定工程师专人处理，并出具检修报告。9.▲提供必要备件，如网络交换机、监控摄像机、监控摄像机电源、服务器电源、服务器硬盘等但不限于，日常常用的必要备件，备件数量不少于每种类型2件，具体类型在签订维护合同前商定。六、其他内容与服务要求1.为保障法院智能系统的正常运行，提出其他相关的运维内容及服务，包括配合其他公司开展业务、协助法院完成指派的临时任务等。2.其他内容与服务参照表如下（包括但不限此表）：名称序号相关内容服务要求备注说明配合其他公司开展业务1业务配合按法院具体工作要求开展业务配合技术指导，现场协调2其他未纳入本表描述的其他维护内容3协助法院完成指派的临时任务完成法院指派的临时任务未纳入本表描述的其他维护内容6.1安全责任1.中标供应商人员遵守安全规程、技术规程和劳动纪律，提高安全生产的法制观念和自我安全保护意识，协助采购人做好本职各项工作，对本人负责和参加的工作及所操作的设备负安全责任。2.正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品。3.不违章作业，并制止他人违章作业，对自己违章作业所造成的后果负直接责任。4.在接到维护任务时，要掌握维护目的和维护任务的具体内容，对有疑问或不清楚的维护要落实清楚后，才能进行维护操作，对所维护的设备、系统或数据等正确性负责。-第41页-5.在机房或相关设备间工作时，注意用电的安全以及设备的使用安全，避免产生不必要的事情发生。6.承担工作疏忽导致设备损坏或丢失的赔偿责任。7.负责配合其他项目施工单位施工，设备检修、安装，弱电井线路施工保护，发生事故负连带责任（含节假日）。8.本项目涉及高空作业部分，中标供应商承担相应责任（包括使用设备的安全及相关项目人员的人身安全）。6.2综合维护工作月度考核考核项目考核内容考核要求评分标准完成情况得分运维团队管理（权重：30%，基准分100分，满分100分）人员配备维护人员要按照运维合同规定配置少配置一人或随意变更人员配备情况，每人次扣5分,并补齐运维人员。人员资质维护人员资质要按照运维合同规定配置发现一名资质不符人员的，每人次扣5分，并更换运维人员。管理经理服务水平任务按时按质完成，理解客户需求，沟通良好，主动改善意识强。服务态度、任务完成时间、质量情况、主动性等方面进行考核，视情节轻重扣2-5分/件。执行力运维人员服从指挥和调度运维人员不服从指挥、调度的，视情节轻重扣除5-15分/件。日常考勤正常工作日5×8小时随叫随叫，在非工作时间设置有专人7×24小时接听的移动电话热线发现迟到、早退、旷工、移动热线无人接听情况，一次扣1分。服务态度运维人员服务态度端正服务态度问题引起投诉的，扣5/件。报修响应、处理所有的报修处理应当在规定的时间内响应、解决。对于超时的，1小时以内的扣1分/件，1-2小时的扣2分/件，2-4小时的扣4分/件，4-8小时扣6分/件，8-24小时扣8分/件，24小时以外的扣10分。电话或现场回访报修人对处理质量不满意扣2分/件。-第42页客户服务满意度调查应在-90至100分加15分，80至90分加10分，70至维护质量效率管理（权重：50%，基准分100分，满分100分）用户满意度客户服务满意度调查应在满意以上。（求平均分）80分扣10分，60至70分扣15分，低于60分扣20分。用户投诉运维单位在运维过程中的用户投诉情况维护质量每被用户投诉一次，运维单位扣5分。警告次数运维单位在维护中应该按照运维管理制度进行维护被业主单位警告一次的，扣除5分；被业主单位警告两次的，扣除10分。应急保障重大活动、突发事件等关键活动保障工作。完成保障工作视情况加5-20分，因维护不到位造成重大活动出现故障扣5-20分。发现重大隐患发现及解决重大故障隐患。每次加５分。合理化建议提出好的维护和优化建议或方案、经采纳并付诸实施取得显著效果。每次加５分。用户表扬态度积极、圆满完成额外任务、工作量，绩效突出得到客户表扬的。每次加5分。作业计划和执行运维人员需按要求做好运维计划，并及时提交。在工作中按照计划进行日常巡检、系统和设备的维护工作。未按时完成运维计划或未及时登入运维管理系统提交运维计划，每次扣4分。未按照计划进行维护的每次扣2分。管理成效性（权重：20%，基准分100分，最高100分）安全保密纪律考核未遵守保密协议规定，擅自将敏感或涉密信息内容的文档外泄的，除按照保密协议及有关法律法规处置外。扣10-15分/件。故障跟踪处理运维人员遇到疑难故障时，及时向用户汇报，跟踪直至问题处理完毕。如果运维人员没有及时汇报、跟进处理问题的，发现一次扣2分。报告及计划运维人员应记载并提交相应运维文档，按时按质提交月/季/年度报告和计划。发现没有及时提交，迟交1天，每天扣1分。备注：月度考核得分=运维团队管理得分×30%+维护质量效率管理得分×50%+管理成效性得分×20%。总得分：-第43页-6.3支付率计算方式：（1）服务期内，季度绩效考核（月度考核得分/3），总分都在80分（含80分）以上时，视为该季度考核合格，全额支付季度服务款。（2）服务期内，季度绩效考核总分低于80分时，视为该季度绩效考核不合格，扣除季度服务款的2%。（3）在运维服务期内，合计2次季度绩效考核不合格者，扣除项目余款的10%。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，不作为无效投标条款。-第44页-第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指中新工程咨询（广东）有限公司，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指东莞市第二人民法院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得中华人民共和国工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。-第45页-序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式远程电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金不收取投标（响应）保证金投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件1份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件U盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形:当无法使用CA证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。11中标候选供应商推荐家数采购包1：3家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16代理服务费收取。采购机构代理服务收费标准：采购机构代理服务收费标准：1、以《中标通知书》中规定的中标金额作为收费的计算基数。2、招标代理服务费收费标准根据国家发展和改革委员会文件“发改价格[2011]534号]”及“国家计委[计价格[2002]1980号]文”相关规定设置。17代理服务费收取方式向中标/成交供应商收取18其他19开标解密时长根据开标时现场代理机构工作人员设置为准说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：非专门面向中小企业三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质-第47页-等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。-第48页-9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。-第49页-2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由中新工程咨询（广东）有限公司代收。具体操作要求详见中新工程咨询（广东）有限公司有关指引，递交事宜请自行咨询中新工程咨询（广东）有限公司；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至中新工程咨询（广东）有限公司，到账情况以开标时中新工程咨询（广东）有限公司查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核-第50页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2025-47274采购项目编号：440001-2025-47274项目名称：信息化软硬件综合维护服务项目采购人：东莞市第二人民法院采购代理机构：中新工程咨询（广东）有限公司第一章投标邀请中新工程咨询（广东）有限公司受东莞市第二人民法院的委托，采用公开招标方式组织采购信息化软硬件综合维护服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：信息化软硬件综合维护服务项目采购计划编号：440001-2025-47274采购项目编号：440001-2025-47274采购方式：公开招标预算金额：1,640,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(信息化软硬件综合维护服务项目):采购包预算金额：1,640,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1硬件运维服务信息化软硬件综合运维服务项目1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：详见标的提供的时间二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。或提供《资格条件承诺函》。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，须提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供投标截止日前3年内任意1年的财务状况报告或提供基本开户行出具的资信证明。或提供《资格条件承诺函》。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况。或提供《资格条件承诺函》。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（信息化软硬件综合维护服务项目）：本项目不专门面向中小企业采购。本项目中小企业划型标准所属行业为：软件和信息技术服务业。3.本项目特定的资格要求：采购包1（信息化软硬件综合维护服务项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：东莞市第二人民法院地址：东莞市长安镇涌头村107国道旁联系方式：0769-898892002.采购代理机构信息名称：中新工程咨询（广东）有限公司地址：广东省东莞市南城街道元美东路6号306室联系方式：0769-223319103.项目联系方式项目联系人：王先生电话：0769-223319104.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：中新工程咨询（广东）有限公司第二章采购需求一、项目概况：1.1项目运维目标本项目采取整体运维服务外包的方式委托第三方的专业运维公司承担东莞市第二人民法院的全部信息化设备和软件系统（详见需求书内的各个系统设备清单，清单仅供参考，以实际设备数量为准），如数据中心机房内设备（含供电系统、气体消防、后备电源、环境动力系统等）、辖区内各人民法庭机房内设备（含供电系统、气体消防、后备电源、环境动力系统等）、整体网络、网络安全服务运维、科技法庭、执行指挥系统、视频监控、门禁系统、车辆出入系统、会议室会议设备、视频会议设备等及在用的软件系统（包含但不限于财务管理系统、资产管理系统、消费系统、虚拟软件等），以及全院范围内全部办公终端设备的运行维护任务，利用专业运维公司的技术、智力、人力等资源，通过科学规范的项目管理，为东莞第二法院提供各类可应用、可量化、可管理、可评估的运行维护服务；为外包各系统提供硬件、软件全方位的良好维护、保养、系统技术保障和全面响应，保证各系统设备、管路、线缆等正常工作；全面保障东莞市第二人民法院智能化系统安全运行和信息有效应用，同时为东莞市第二人民法院信息化工程建设和其他工作需求提供技术咨询。本项目目标为采购人提供各类可应用、可量化、可管理、可评估的运行维护服务；为外包各系统提供硬件、软件全方位的良好维护、保养、系统技术保障和全面响应，保证各系统设备、管路、线缆等正常工作；全面保障采购人智能化系统安全运行和信息有效应用，同时为采购人信息化工程建设和其他工作需求提供技术咨询。通过加强运维工作，使智能化为法院审判工作和法院管理工作提供重要的技术支撑。1.2服务覆盖范围（1）地理范围本方案适用于以下1个院本部及8个其他审判办公地点：长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭；院外刑事审判场所（牛山审判庭、看守所远程提审室）。（2）网络类型涉及以下五类网络环境：法院专网、财政专网、互联网、政务外网、安防物联网、电话通信网（含无线同播系统）。二、项目运维规模2.1本次信息化维护项目，主要维护内容共分为以下十四项：（1）办公电脑：包括电脑主机、显示器、办公电脑周边设备。（2）办公设备：包括打印机、复印机等。（3）数字法庭系统：包括高清摄像头、云台、拾音器、高清数字庭审主机、显示一体机、电视机、电源时序器、手机信号屏蔽器、功放、庭审发言话筒、音箱、法庭庭审公告终端等。（4）电话系统：程控交换机、电话配线架、电话跳线、电话信息面板模块等。（5）会议系统：包括显示系统（LED大屏、投影机、投影幕、电子白板一体机等）、视频会议系统（视频会议终端、会议摄像头、录播主机等）扩声系统（会议主机、调音台、功放、音箱、有线无线麦克风、音频处理器、混音器、抑制反馈器等）、控制系统（中央控制系统、电源控制器、红外接收器、时序器等）。（6）智慧执行指挥系统：包括磁盘阵列、服务器、B20主机、音箱、功放、无线咪、调音台、音频处理器、反馈抑制器、电源时序器、数字会议系统主机、数字会议麦克风、网络中控主机、触摸屏、视频网闸、工作站等。（7）机房设备：包括机房空调、不间断电源、不间断电源电池、强电柜、气体消防、防雷、动环监控等设备。（8）安防监控：监控录像机、视频监控存储、监控大屏、监控摄像机、拾音器、POE供电交换机、光端机、解码器、防雷器等设备。（9）广播、排队系统：包括IP网络广播工控主机、数字化IP网络广播系统、IP网络寻呼(对讲)话筒、IP网络分控软件、IP网络寻呼(对讲)话筒、机柜式IP网络解码终端、天花喇叭室内壁挂音箱等。（10）停车场、门禁、一卡通、访客管理系统：访客机、门禁控制器、读头、人脸识别一体机、杆道闸、数字式车辆检测器、入口控制机、出口控制机、网络高清摄像机、LED补光灯等。（11）服务器、存储设备：包括服务器、磁盘阵列、存储交换机等设备。（12）网络设备：包括核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、路由器、光纤收发器等设备。（13）网络安全设备：包括运维管控系统、应用负载系统、内网态势感知平台、准入控制系统、防火墙、入侵防御系统、日志审计系统、入侵检测系统、漏洞扫描、安全配置核查系统、备份一体机、上网行为管理等。（14）应用系统：包括通达海ecourt法院信息管理系统、数字法庭系统、执行指挥系统、中信档案管理系统、内外网数据交换、视频会议系统、外网门户网站系统、微信公众号、监控管理平台系统、访客系统、门禁系统、办公室智能门锁、金山杀毒软件、世安内网终端安全管理系统等。2.2供应商管理体系要求本项目运维的范围广、系统复杂度高、涉及大量敏感信息与关键业务，为确保服务交付的规范化、流程化与可持续性，投标人应具备并维持有效的综合管理体系，其质量管理体系、信息安全管理体系、信息技术服务管理体系及商品售后服务评价体系的认证情况，将作为评估其服务保障能力的重要参考。附：资格条件承诺函模板资格条件承诺函我方（供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（三）项、第（四）项、第（五）项规定条件，具体包括：1.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；4.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。我方对上述承诺的真实性负责，在评审环节结束后，自愿接受采购单位（中新工程咨询（广东）有限公司）的检查核验，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本资格条件。如有虚假，将依法承担相应法律责任。特此承诺。供应商名称（公章）：日期：采购包1（信息化软硬件综合维护服务项目）1.主要商务要求标的提供的时间本项目采用整体外包服务方式，项目运维周期为12个月，派驻不少于7名工程师到法院进行驻点服务（食宿自理），坐班工作时间与法院工作时间一致，并提供7*24小时不间断服务。标的提供的地点采购人指定的地点付款方式1期：支付比例40%,签订合同后十个工作日内采购人向中标供应商支付合同金额的40%；2期：支付比例45%,合同执行第二个月后每季度采购人向中标供应商支付合同金额的15%，共支付至合同总额的85%；3期：支付比例15%,待运维项目完成后验收合格，采购人向中标供应商支付最后一个季度项目款。（如已履行合同期内根据综合维护工作月度考核表得分扣减金额的，则应先扣减后再支付实际结算金额）如项目发生合同融资，采购人需将合同款项支付到合同约定收款账户验收要求1期：（一）验收工作由采购人（或采购人指定的单位）和中标供应商共同进行。 （二）在验收时，中标供应商应向采购人提供服务的相关资料，按采购人提出的方式验收。 （三）由采购人对服务的质量和数量及其他进行检验。如发现质量和数量等任何一项与采购要求规定不符，采购人有权拒绝接受。 （四）对验收不合格的部分，中标供应商应在采购人规定时间内及时整改完善直至合格。履约保证金不收取其他其他商务需求参数性质编号内容明细内容说明★1报价要求报价应包含完成本次招标所有服务内容的费用，包含各种税务费及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等完成合同规定责任和义务、达到合同目的的一切费用。2合同条款投标人实质性响应合同各条款。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1硬件运维服务信息化软硬件综合运维服务项目项1.001,640,000.001,640,000.00软件和信息技术服务业详见附表一附表一：信息化软硬件综合运维服务项目参数性质序号具体技术(参数)要求1一、项目维护清单（附表一）1.1办公电脑(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号资产名称品牌数量单位1办公电脑联想、华为等约1000台2显示器联想、AOC等约1000台3其他配件扫描笔、高拍仪等约30套1.2办公设备分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号资产名称品牌数量单位1打印机佳能、惠普、施乐、奔图、京瓷、松下等522台2复印机佳能、惠普、施乐、奔图、京瓷、理光等54台1.3数字法庭系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号资产名称品牌数量单位1高清摄像头、云台、拾音器、高清数字庭审主机、显示一体机、电视机、电源时序器、手机信号屏蔽器、功放、庭审发言话筒、音箱、法庭庭审公告终端等华夏、大华、海康、明日、驰睿等72套1.4电话系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭序号资产名称品牌数量单位1程控交换机敏迪8套1.5会议系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭序号资产名称品牌数量单位1显示系统（LED大屏、投影机、投影幕、电子白板一体机等）、视频会议系统（视频会议终端、会议摄像头、录播主机等）扩声系统（会议主机、调音台、功放、音箱、有线无线麦克风、音频处理器、混音器、抑制反馈器等）、控制系统（中央控制系统、电源控制器、红外接收器、时序器等）ITC、华为、DSP、MAXHUB、创维等11套1.6执行指挥系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号资产名称品牌数量单位1磁盘阵列海康威视DS-A71024R1台2企业级硬盘海康威视WD4002FYYZ-3124块3网络监控键盘海康威视DS-1100K1台4双路服务器海康威视DS-VE2208E-RBD3台5B20主控板海康威视DS-B20-MCU-NP1台6B20输入解码板海康威视DS-6408HFH-B20H1台7B20输入解码板海康威视DS-6408HFH-B20VD1台8B20输出解码板海康威视DS-6916UD-B20DL1台9B20机箱系统海康威视DS-B201台10专业音箱ITCTS-608A4只11专业功放ITCTS-350PI2台12无线咪ITCT-521UH1套13调音台ITCTS-12P-2S1台14音频处理器ITCTS-P12121台152通道反馈抑制器ITCTS-2241台16电源时序器ITCTS-8201台17全数字会议系统主机ITCTS-0200M1台18全数字会议纯发言主席单元ITCTS-02021台19全数字会议纯发言代表单元ITCTS-0202A9台20网络中控主机ITCTS-9100N1台21无线触摸屏APPLEIPAD41台22无线路由器TP-LINKTL-WR841N1台23视频网闸360G1500-E026P1台24工作站DELLT362010台1.7机房设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号名称型号规格数量单位1机柜通道系统华为NetHos-MFR42612-S19部2模块化UPS易事特EA66-100KVA1台3蓄电池易事特12V32台4模块一体化配电柜PDU8000-06301台5格力3P柜式空调KF-72LW/（72391）NhAd-21台6格力2P分体式空调KF-50GW/(50356)NhAd-21台7柜式七氟丙烷自动灭火装置永业（HFC-227ea)GQQ1201台8机房柜式七氟丙烷自动灭火装置HFC-227ea1台9管理平台软件海康威视门禁管理-iSecureCenter（DS）ACS&SM1台长安法庭序号资产名称规格型号数量单位1环境监控系统佛山柏克IMDS-XB011部2新风换气机XHBQ-D6THA1部3机架式不间断电源佛山柏克HS-20KRH1台4蓄电池易事特GMJ100-1240台5易事特电源主机易事特EA9930HRT1套6柜式七氟丙烷灭火装置永业GQQ701套7气体灭火控制器三江JB-QBL-QM2001个8120L柜式贮存装置GQQ120/2.5-QY1-1001套9气体灭火控制器启易JB-QBL-QM2101台沙田法庭序号名称型号规格数量单位1空调室内机单元易事特EC12-DAA1个2空调室外机易事特EC12-SW1台3SR机柜产品包易事特EA6242B-DB11个4SR空调封闭框易事特EA6242B-DB11台5监控管理包易事特EA1046-D1个6纯在线智能UPS易事特EA9020-20KVA1台7输入输出配电POD易事特100A1个8智能型PDU插排易事特EA-31A1个970L柜式七氟丙烷灭火装置兴进GQQ70/2.5C1台10七氟丙烷药剂兴进HFC-227ea70个11声光报警器三江SG-03K1个12气体释放灯三江QM-ZSD-011个13光电烟感探测器三江JTY-GD-F3211个14定温温感探测器三江JTY-GD-F2612个15消防警铃三江JL-150A1个16紧急启动按钮三江QM-MA-011个17单区控制器三江JB-QB-QM200/11个虎门法庭序号名称型号规格数量单位1冷通道式主机柜易事特EAT-MC2-CA1部2监控管理系统易事特EAJK-MC20001项3微模块专用列间空调易事特ER0121台4机架式UPS易事特EA9010RT1台5阀控蓄电池易事特NP65-1216台6美的3P柜式空调KFR-72LW/BP3DN8Y-YA104(1)1台7柜式七氟丙烷自动灭火装置GQQ40L1台厚街法庭序号名称型号规格数量单位1微模块专用机架式空调EK41台240L柜式七氟丙烷灭火装置GQQ40/2.5C1台3配电柜1件4精密空调艾默生DME12MCP11台大岭山法庭序号名称型号规格数量单位1精密空调易事特EC261台2后备电源UE-0400TAL1台大朗法庭序号名称型号规格数量单位1美的3P柜式空调KF-72LW/Y-PA400(D2)1台2冷通道主机柜易事特EAT-MC2-CA1部3机架式配电插框易事特EA-MC2-PD1601部4监控管理系统易事特EAJK-MC20001项5微模块专用列间空调易事特ER0121台6阀控蓄电池易事特NP65-1216台7柜式七氟丙烷自动灭火装置GQQ40L1台滨海湾巡回法庭序号名称型号规格数量单位1机房配电系统易事特1项1.8安防监控(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号设备名称品牌数量单位1前端摄像机大华网络高清摄像机340点2综合监控管理平台一体机大华DH-DSS7016-D8台3大华监控云储存大华CSS7136E-MR2台416路嵌入式解码器大华DH-NVS1604DH1台59路嵌入式解码器大华DH-NVS0904DH1台61路嵌入式解码器大华DH-NVS0104DH1台716路嵌入式硬盘录像机（备用）大华DH-DVR1604HG-S/N-E6台8高性能拾音器国产吸顶式1批9配电柜国产800*800*2001套10UPS后备电源华为UHA3R-0160L1套11单路网络防雷器海德HD-XNET-RJ45/820个12二合一视频防雷器海德HD-CCTV-PV/A25个13三合一视频防雷器海德HD-CCTV-PVC/A5个14电源一级防雷器(三相)海德HD-D380B-XL1001个15电源二级防雷器(三相)海德HD-D380X-XS40/201个16机架式防雷插座海德HD-D220CZA8个17服务器（备用）IBMX3650M31台18大屏拼接控制器大华ST4BP-060651台19交换机H3CS55001台20POE交换机DH-S3000C-8GT2GT-DPWR1项21POE交换机华三MiniS18G-PWR1台2224口POE千兆网络交换机锐捷RG-NBS5710-24GT4SFP-E-P19台2324口POE交换机S1730S8台24POE交换机1台25POE网络交换机L24P4S-A21台26POE交换机DH-S3000C-8GT2GT-DPWR1项27交换机H3CS3100V21台虎门法庭序号设备名称品牌数量单位1高清枪机大华DH-IPC-HFW3233M-AS-I115支2200万高清防暴半球大华DH-IPC-HDBW3233DR-AS37个3400万高清防暴半球大华DH-IPC-HDBW5438R-AS14个4高清球机大华DH-SD-6C3223UE-HN5个5高性能拾音器烽火吸顶式1批632路录像主机大华DH-NVR4832-4KS23台7监控汇聚交换机华为S5720S-28P-PWR-LI-AC1台8POE交换机华为S1720-52GWR-PWR-4P2台932路录像主机大华DH-NVR4832-4KS22部10高清摄像头半球DH-IPC-HDBW4443R-AS1部1132路录像主机大华DH-NVR4832-4KS21部厚街法庭序号设备名称品牌数量单位1前端摄像机大华网络高清摄像机57点2高性能拾音器国产吸顶式1批3摄像机接入交换机LS-3100V2-16TP-EI1台4200万红外定焦防暴半球网络摄像机DH-IPC-HDBW52XYZR-ABCDE1部大岭山法庭序号设备名称品牌数量单位1前端摄像机大华网络高清摄像机135项2网络高清主机美电贝尔IVVR200-243台3监控NVRAJHUA2台4高性能拾音器国产吸顶式1批院外刑事审判场所序号设备名称品牌数量单位1前端摄像机大华网络高清摄像机15台2网络高清主机美电贝尔12块硬盘1台3高性能拾音器国产吸顶式1批大朗法庭序号设备名称品牌数量单位1前端摄像机大华网络高清摄像机76台2网络高清主机大华DH-NVR5832-4KS24台3高性能拾音器大华DH-HS22S21台长安法庭序号设备名称品牌数量单位1前端摄像机大华网络高清摄像机110台2网络高清主机大华DH-EVS5036S-R2台3网络存储服务器扩展柜大华DH-ESS3124S-JR1台4高性能拾音器快鱼SZPE505.TRADIO39台7室内小间距LED显示屏大华DH-PHSA1.5-SH1套8显示屏独立主控大华DH-LCS-M6004台9综合监控管理平台一体机大华DH-DSS7016-D1台10控制键盘大华DH-NKB30001个11大屏控制器大华DSCON3000-4U1台12多屏控制软件大华1套沙田法庭序号设备名称品牌数量单位1高清网络红外半球摄像机大华DH-IPC-HDBW5233R-AS57台2高清网络红外枪式摄像机大华DH-IPC-HFW5233M-I213台3高保真声音监听器大华DH-HS22S21个4摄像机专用电源大华DC12V2A70个5报警按钮欧普5台6高清网络监控主机(NVR)DH-NVR5832-4KS24台7液晶监视器大华DHL22-F6002台8监控管理PC联想启天M4101台9监控核心交换机华为S5700-28C-EI1台10监控接入交换机华为S2720-28TP-EI5台11监控接入交换机华为S2700-9TP-EI-AC1台1.9停车场、门禁、一卡通系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号资产名称品牌数量单位1访客机、门禁控制器、读头、人脸识别一体机、杆道闸、数字式车辆检测器、入口控制机、出口控制机、网络高清摄像机、LED补光灯等捷顺、德生7套1.10广播、排队系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：分布区域：东莞市第二人民法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所序号资产名称品牌数量单位1包括IP网络广播工控主机、数字化IP网络广播系统、IP网络寻呼(对讲)话筒、IP网络分控软件、IP网络寻呼(对讲)话筒、机柜1式IP网络解码终端、天花喇叭室内壁挂音箱、等ITC7套2诉讼服务一体机、信息可视化展示系统、自助查询一体机昊达7套1.11服务器、存储设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号名称型号规格数量单位1平台存储设备大华/DH-DSS7016-D11台2IBM服务器X36501台3服务器IBMX36501部4IPSAN扩展柜柏科RorkeRD550J3个5IPSAN主机柏科RorkeRD5502台6磁盘阵列存储系统S2600F-122台7磁盘扩展柜ES2600-4U242台824盘位存储服务器大华DH-EVS5024S-R1台9服务器联想X3850X62台10服务器X38501部11磁盘阵列存储系统S2600F-122台12磁盘扩展柜ES2600-4U242台13IBM服务器X3750M42台14PC服务器联想X36501台15服务器IBMX3650M42部16管理服务器IBM3650M379450011部17存储器联想V37001台18IBM服务器X3850X6（E7-4850V4*2*8G)2台19多点控制单元华为VP96301部20IP录播服务器锐取REXCH5001部21主数据服务器IBM560Q16C1部22电子签章服务器IBMX36501部23存储服务器IBMDS47002部24备份数据库服务器IBM560Q4C1部25磁带库服务器IBMTS31001部26服务器浪潮NF5170M41套27联想服务器联想SR6502台28机架式服务器联想SR8681套29PC服务器联想X36504台31机架式服务器联想SR8682套32机架式服务器2288HV52台33超融合组网交换机S6300G-34Q-EI-16T8X2台34国产化超融合计算存储融合终端aServer-GH-605P4台35数据中心汇聚交换机S5720-28X-SI-AC1台36光纤通道交换机IBMB162部1.12网络设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号名称型号规格数量单位1交换机华为S1720-28GWR-PWR-4TP2台2网络交换机华三H3CLS-E528-H32台3网络交换机华三H3CLS-E152B4台424口汇聚交换机锐捷RG-NBS5750-28GT4XS-E/RG-PA70I1台5华为千兆交换机LS-S5324TP-SI-AC1台6中心交换机1台7网络交换机L24T4S-QA21台824口交换机S17205台9交换机华为S1720-10GW-2P2台1048口交换机S57352台11安全运维区交换机S5720-28X-SI-AC1台12千兆电口交换机S5731-H24T4XC1台13交换机华为S12700E-82台14网络交换机华为S2410-52P-S1-AC1台15楼层交换机1台16核心交换机华为S12700E-82台长安法庭序号资产名称规格型号数量单位1网络交换机华为S5735S-L24T4S-QA22台沙田法庭序号名称型号规格数量单位1核心交换机华为S77031台2千兆接入交换机华为S5720-28P-LI-AC15台虎门法庭序号资产名称规格型号数量单位1网络交换机华为5720S-52P-L1-AC5台2三层交换机华为S5720S-28P-SI-AC2台3TPLINKPOE交换机1台TL-SL2226P1台4H3C24口交换机1台厚街法庭序号资产名称规格型号数量单位1网络交换机华三H3CLS-E152B2台248口接入交换机S2700-52TP-EI-AC2台3网络交换机华三H3CLS-E528-H31台424口网络交换机S3700-28TP-EI-AC1台5网络交换机华三H3CLS-E152B1台6网络24口交换机华为S5735S-L24T4S-A1台大岭山法庭序号资产名称规格型号数量单位1光纤交换机H3C/S1200-18F2台2网络交换机华为S1730S2台3网络交换机S17301台4千兆网络交换机S5735S-L48T4S-A16台大朗法庭序号资产名称规格型号数量单位1三层交换机华为S5720S-28P-SI-AC2台2网络交换机华为5720S-52P-L1-AC9台滨海湾巡回法庭序号资产名称规格型号数量单位1网络交换机华为S5735S-L24T4S-QA22台院外刑事审判场所序号资产名称规格型号数量单位1网络交换机华为S5735S-L24T4S-QA22台1.13网络安全设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：东莞市第二人民法院本部序号资产名称规格型号数量单位1网御运维管控系统网御LA-OS-5660-D1台2应用负载系统CAIWEBMUX481S2部3内网态势感知平台SIP-1000-B400\STA-100-B21001部4准入控制系统盈高ASM63031个5内网防火墙深信服FA40-AF2个6入侵防御系统Leadsec-5200FM-IPS2台7日志审计系统WAS-1000A1个8网御网络审计系统网御LA-BT-168-OBR-D1台9入侵检测系统绿盟NIDSNX3-N30001台10漏洞扫描、安全配置核查系统深信服BVT-A6201台11备份一体机火星舱MSA-EBA-E32G1台12上网行为管理深信服AC-1000-D4201台沙田法庭序号名称型号规格数量单位1网络防火墙深信服NGAF-1000-D4201台1.14应用系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：序号分类应用系统名称应用功能1办案应用系统通达海ecourt法院信息管理系统案件管理、司法统计辅助管理等2辅助办案应用系统数字法庭系统建设59个科技法庭和3个看守所远程庭审室，并建设数字法庭60T存储系统。3执行指挥系统含单兵作战系统5套、显示大屏、控制工作站5套、音响系统、会议系统等4中信档案管理系统档案管理系统5内外网数据交换内外网数据转接交换6视频会议系统包含MUC一套，视频会议终端12台7司法公开外网门户网站系统外网网站系统一套，用于新闻发布、公告发布、曝光信息发布等8微信公众号WEB网站，微信小程序、信息发布等9安防建设监控管理平台系统在审判庭、调解室、走廊及外围安装监控摄像头630个，配合统一的监控管理平台，实现监控音视频集中存储，存储空间达到275T，使得重点位置监控录像可以保存2个月以上。10门禁系统门禁管理（国密加密技术）11办公室智能门锁加强门锁安全。12网络安全金山杀毒软件500个客户端病毒防护13世安内网终端安全管理系统U盘数据转接交换二、服务模式与响应机制序号项目内容说明1驻场服务每周5天，每日8小时现场值守。2应急响应7×24小时电话值班+现场快速响应。3故障响应时效报障后5分钟内响应，30分钟内到场处理。4常规备件支持关键设备提供48小时内备件更换服务。5★单件更换费用对于某次系统设备维修或更换，单件更换配件10000元以内的，由投标人承担；单件更换配件超出10000元的，报采购人审核确认后，费用由采购人承担，投标人进行采购、维修或更换。（须提供相应承诺函，并加盖投标人公章）三、项目服务内容3.1服务能力基础要求投标人应具备履行本合同所必需的管理能力、技术积累和服务经验，以确保本项目运维服务的质量、安全与可持续性。具体要求体现在以下方面：1.管理体系认证：投标人应具备完善的管理体系，以确保持续、稳定、可靠的服务交付。本项目重点鼓励投标人建立并保持以下管理体系：1）质量管理体系认证证书：确保服务过程规范、可控，持续提升服务质量。2）信息安全管理体系认证证书：证明其具备系统的信息安全保障能力，能够有效保护采购人的敏感数据和业务系统。3）信息技术服务管理体系认证证书：证明其具备标准化、流程化的IT服务管理能力，保障IT服务的连续性与稳定性。4）商品售后服务评价体系认证证书：证明其具备高水平、规范化的售后服务和持续保障能力，满足本项目长期运维的响应与支持需求。2.项目业绩：投标人应具备类似规模及复杂度的信息化软硬件综合运维服务经验，以证明其具备有相关能力履行本合同。3.技术资质：投标人应确保其服务团队具备履行各分项服务所要求的专业技术能力，其拟投入人员的资质与经验是保障项目成功的关键。3.2信息化软硬件维护序号服务项目服务内容服务对象服务方式服务范围涉及网络服务频率项目交付1信息化资产梳理服务常规维护：梳理优化单位信息资产，杜绝信息不详、责任不清资产，梳理单位网络拓扑图，统计服务器、安全设备、网络设备资产，互联网资产（网络出口映射关系、外部各级访问域名），并明确相关责任人、维护人、使用人；通过资产梳理工作得到详细、准确的资产清单，梳理网络中存在的停用、老旧服务器，明确单位互联网风险暴露面。根据网络拓扑分析了解关键业务流量走向，如发生安全事件能够快速、准确定位风险点并联系相关责任人协同处置。项目运维清单4.1至4.145*8小时驻场；7*24电话值班和现场响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网、互联网、政务网、安防物联网1次/年度《服务器资产清单》、《安全设备资产清单》、《网络设备资产清单》、《互联网出口台账》、《网络拓扑图》2桌面终端设备维护常规维护：桌面PC（其中包含法院专网、政务网及电话网络）终端设备；供应商对现有及新增的日常办公PC终端设备进行服务响应，对故障进行诊断、分析及故障处理；协助用户开展对电脑终端的统计检查与保密检查；对现有桌面PC安装的防病毒软件进行病毒库更新升级及定时查杀服务（不含授权）。故障处理：桌面PC终端系统软硬件发生故障时，维护人员及时响应并针对故障现象进行分析处理，及时恢复终端系统及硬件的正常作业。5分钟报障响应，30分钟内对故障确认和排除。维修更换：硬件故障的维修及坏件更换。项目运维清单4.15*8小时驻场；7*24电话值班和现场响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网、电话网、政务网巡检：1次/月《事件单》、《终端资产台账》、《终端运维月报》3办公打印设备维护常规维护：包括更换耗材、联网、安装调试、软件诊断和修复等服务。故障处理：打印机软硬件发生故障时，调试、维修设备，解决设备故障。维护人员及时响应并针对故障现象进行分析处理，及时恢复打印机系统及硬件的正常作业。5分钟报障响应，30分钟内对故障确认和排除。维修更换：硬件故障的维修及坏件更换。项目运维清单4.25*8小时驻场；7*24电话值班和现场响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网、政务网《事件单》、《办公设备资产台账》、《办公设备运维月报》4▲数字法庭系统维护常规维护：根据法院的开庭日程安排，提前开启数字法庭设备，如投影的安放及调试，显示屏的安放及调试等，保障各次开庭的顺利进行。每天数字法庭开庭任务的保障工作。根据法院要求开展数字法庭设备定期维护等工作。故障处理：负责解决数字法庭系统视频、音频、码流、带宽等因素引起的相关故障。性能优化：负责系统版本升级及外接设备运行参数配置，保证升级修改后系统能正常使用，同时业务能正常进行。维修更换：硬件故障的维修及材料更换。项目运维清单4.35*8小时驻场；7*24电话值班和现场响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。法院专网按需《事件单》、《巡检报告》5电话系统维护常规维护：1.有线(电话)通信系统:(1)电话机管理，对电话进行基本的维修与检测。包括：统计电话新机数量，旧机数量，坏机数量。对所有更换、修理电话机进行登记处理。(2)电信机房、配线间，建立完善配线资料，并要定期进行核查；定期对机房、配线间设备、配线架维护，卫生清洁等。完成电话标签的查看，检查其是否缺失，是否整洁，是否正确。(3)法院内部人员电话号码的更改，建立健全的配号资料。(4)对故障电话线路进行维修。(5)建立详细设备使用情况记录。包括：机身号码、所属部门、配置、维护记录等。故障处理：(1)协助采购人与通讯运营商业务开展，配合其在采购人的一些日常工作，比如检修、调试设备，线路测试等。维修更换：硬件故障的维修及材料更换。项目运维清单4.45*8小时驻场；7*24电话值班和现场响应法院本部、长安法庭、沙田法庭、大岭山法庭、厚街法庭、虎门法庭、大朗法庭、牛山审判庭、滨海湾巡回法庭、院外刑事审判场所。有线电话系统《事件单》、《巡检报告》6会议保障维护常规维护：会议前检查设备是否能正常使用，模拟客户日常真实会议情景，测试各个设备的性能状况。会议前麦克风发言是否能正常拾音。音箱声音是否清晰，是否会有噪音。投影显示是否会出现缺色，电动幕布是否能正常升降。会议前检查视频会议是否能远程连通，数据双流是否能发送。桌面VGA,HDMI桌插是否能正常使用。检查线缆连接是否牢固，是否有松动的地方。重新插拔插头，看音视频是否会有异常。如有异常，需要重新做新的插接头。响应支持：专人全程现场保障会议，如遇突发事件或操作不当，维保人员现场即时解决。故障处理：负责会议设备相关故障的处理。维修更换：硬件故障的维修及材料更换。项目运维清单4.5、4.65*8小时驻场；7*24电话值班和现场响应法院本部。法院专网会议保障：按需;视频会议功能测试：1次/15天;视频会议检查和清洁保养：1次/月《会议保障记录》、《事件单》、《巡检报告》7▲机房环境设备维护常规维护：1、基础环境日常巡检与保养、故障检测处理；2、设备及线路标签、标识巡检更新及信息3.3网络安全服务四、人员管理及保密要求4.1人员管理中标供应商应根据各系统运维任务安排相应技术管理人员，具体要求：各系统直接进行维护的技术人员需按5*8小时驻场和7*24电话值班和现场响应，维护技术人员不少于7名。要求包括但不限于此表：4.2运维保障为保障本项目运维服务的专业性、响应及时性及与法院场景的适配性，鼓励投标人配置持有相关权威资质的人员，包括但不限于：人社部或工信部颁发的工程师职称，信息系统项目管理师、网络规划设计师、软件设计师、数据库系统工程师等专业技术资格，CISP及CISAW等信息安全类认证（用于保障项目统筹与技术决策能力），以及ITSS服务工程师证书（用于全面支持网络、终端、数据安全等日常运维任务），以确保人员能力与项目需求相匹配。4.3保密要求1.中标供应商严格遵守国家相关的保密法律规定，遵守《保密协议》和法院的有关规定。运维工作须在法院指定的场所内进行，确保场所正常秩序和安全。如有违法行为或违反相关规定，将依法或依据约定追究相应的责任。2.按照法院相关规定和管理人员要求使用计算机、自动化办公设备、存储介质等。3.不得打探不属于运维工作范畴内的法院业务及办公等各类信息；不得将在运维工作过程中了解、掌握的法院业务及办公等各类信息透露给与运维工作无关的第三方；不得擅自以任何形式删除、修改、复制、拷贝、备份法院各类信息；不得将法院各类信息带离法院。4.参与本项目的所有工作人员通过法院的审核，并登记备案。中标供应商向采购人提供以下资料：《工作人员登记表》（每人一式一份），工作人员身份证复印件及无犯罪记录的证明书（每人一式一份）。5.项目实施过程中，如需更换、增加工作人员，须提前一个月向采购人提供拟加入人员的资料，取得对方签字同意后方可更换或者增加人手。对离开本项目实施岗位的人员，中标供应商需在人员离岗后一周内，在采购人保存的相关工作人员的备案表格中标注离岗日期。6.中标供应商参与本项目的工作人员须接受采购人组织的保密安全教育，并自觉学习保密知识，严格遵守《保密法》及其他有关法规，严防泄密现象发生。7.中标供应商及其所有工作人员不得以任何方式非法向外人泄露档案所涉及的国家秘密及诉讼相关内容，否则按国家有关规定处理，情节严重的要承担相应的刑事责任。8.中标供应商及其所有工作人员须向采购人提供书面保密承诺。五、项目运维服务的规范要求1.根据采购人实际情况对中标供应商所担负的运维工作，明确指定责任人和各项工作的工作人员，要求人员要保持相对稳定，并提供固定的联系方法(电话、手机、住址等)。2.中标供应商在本制度基础上制定符合自身实际情况的运维服务的管理制度，明晰各项工作的任务和具体要求，建立相关登记统计制度，督促各项工作按时保质地完成。3.中标供应商对本项目所列的各系统运行情况进行有效监控，提供必要的软件升级与维护，及时修复系统漏洞和错误，保障各系统及相关的软件系统（操作系统、数据库等）的正常运行，对运行过程中遇到的问题进行及时处理和详细的记录备案，并定期提交运维的报告和改进建议。4.中标供应商对自身的平台提供服务器级别及其他设备的硬件运行环境和及时周全的软硬件技术保障(包括日常维护、定期维护和应急保障等)，除自然灾害和其它不可抗力外，应按照安全保障要求级别提供维修服务，确保系统及时恢复运行。5.中标供应商制定完善的备份制度，要求本项目各系统的数据库至少每月进行一次异机备份，备份方式根据实际情况选择。6.中标供应商提供与其他协助单位进行数据交换所需的技术条件，并且严密监控交换系统的运作情况，确保信息交换按照既定的业务模式正常开展。7.维保服务范围包含法院现有设备同时新增的信息化系统在维保期内的日常使用和管理由中标供应商负责，故障由系统承建单位负责解除；超过维保期的由中标供应商负责。8.▲所有系统需提供相当于原厂服务，重要设备（核心交换机、科技法庭、UPS、精密空调等）拆机检修须安排原厂认定工程师专人处理，并出具检修报告。9.▲提供必要备件，如网络交换机、监控摄像机、监控摄像机电源、服务器电源、服务器硬盘等但不限于，日常常用的必要备件，备件数量不少于每种类型2件，具体类型在签订维护合同前商定。六、其他内容与服务要求1.为保障法院智能系统的正常运行，提出其他相关的运维内容及服务，包括配合其他公司开展业务、协助法院完成指派的临时任务等。2.其他内容与服务参照表如下（包括但不限此表）：6.1安全责任1.中标供应商人员遵守安全规程、技术规程和劳动纪律，提高安全生产的法制观念和自我安全保护意识，协助采购人做好本职各项工作，对本人负责和参加的工作及所操作的设备负安全责任。2.正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品。3.不违章作业，并制止他人违章作业，对自己违章作业所造成的后果负直接责任。4.在接到维护任务时，要掌握维护目的和维护任务的具体内容，对有疑问或不清楚的维护要落实清楚后，才能进行维护操作，对所维护的设备、系统或数据等正确性负责。5.在机房或相关设备间工作时，注意用电的安全以及设备的使用安全，避免产生不必要的事情发生。6.承担工作疏忽导致设备损坏或丢失的赔偿责任。7.负责配合其他项目施工单位施工，设备检修、安装，弱电井线路施工保护，发生事故负连带责任（含节假日）。8.本项目涉及高空作业部分，中标供应商承担相应责任（包括使用设备的安全及相关项目人员的人身安全）。6.2综合维护工作月度考核6.3支付率计算方式：（1）服务期内，季度绩效考核（月度考核得分/3），总分都在80分（含80分）以上时，视为该季度考核合格，全额支付季度服务款。（2）服务期内，季度绩效考核总分低于80分时，视为该季度绩效考核不合格，扣除季度服务款的2%。 （3）在运维服务期内，合计2次季度绩效考核不合格者，扣除项目余款的10%。 一、项目维护清单（附表一）1.1办公电脑(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.2办公设备1.3数字法庭系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.4电话系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.5会议系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.6执行指挥系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.7机房设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.8安防监控(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.9停车场、门禁、一卡通系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.10广播、排队系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.11服务器、存储设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.12网络设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.13网络安全设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.14应用系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：二、服务模式与响应机制三、项目服务内容3.1服务能力基础要求投标人应具备履行本合同所必需的管理能力、技术积累和服务经验，以确保本项目运维服务的质量、安全与可持续性。具体要求体现在以下方面：1.管理体系认证：投标人应具备完善的管理体系，以确保持续、稳定、可靠的服务交付。本项目重点鼓励投标人建立并保持以下管理体系：1）质量管理体系认证证书：确保服务过程规范、可控，持续提升服务质量。2）信息安全管理体系认证证书：证明其具备系统的信息安全保障能力，能够有效保护采购人的敏感数据和业务系统。3）信息技术服务管理体系认证证书：证明其具备标准化、流程化的IT服务管理能力，保障IT服务的连续性与稳定性。4）商品售后服务评价体系认证证书：证明其具备高水平、规范化的售后服务和持续保障能力，满足本项目长期运维的响应与支持需求。2.项目业绩：投标人应具备类似规模及复杂度的信息化软硬件综合运维服务经验，以证明其具备有相关能力履行本合同。3.技术资质：投标人应确保其服务团队具备履行各分项服务所要求的专业技术能力，其拟投入人员的资质与经验是保障项目成功的关键。3.2信息化软硬件维护3.3网络安全服务四、人员管理及保密要求4.1人员管理中标供应商应根据各系统运维任务安排相应技术管理人员，具体要求：各系统直接进行维护的技术人员需按5*8小时驻场和7*24电话值班和现场响应，维护技术人员不少于7名。要求包括但不限于此表：4.2运维保障为保障本项目运维服务的专业性、响应及时性及与法院场景的适配性，鼓励投标人配置持有相关权威资质的人员，包括但不限于：人社部或工信部颁发的工程师职称，信息系统项目管理师、网络规划设计师、软件设计师、数据库系统工程师等专业技术资格，CISP及CISAW等信息安全类认证（用于保障项目统筹与技术决策能力），以及ITSS服务工程师证书（用于全面支持网络、终端、数据安全等日常运维任务），以确保人员能力与项目需求相匹配。4.3保密要求1.中标供应商严格遵守国家相关的保密法律规定，遵守《保密协议》和法院的有关规定。运维工作须在法院指定的场所内进行，确保场所正常秩序和安全。如有违法行为或违反相关规定，将依法或依据约定追究相应的责任。2.按照法院相关规定和管理人员要求使用计算机、自动化办公设备、存储介质等。3.不得打探不属于运维工作范畴内的法院业务及办公等各类信息；不得将在运维工作过程中了解、掌握的法院业务及办公等各类信息透露给与运维工作无关的第三方；不得擅自以任何形式删除、修改、复制、拷贝、备份法院各类信息；不得将法院各类信息带离法院。4.参与本项目的所有工作人员通过法院的审核，并登记备案。中标供应商向采购人提供以下资料：《工作人员登记表》（每人一式一份），工作人员身份证复印件及无犯罪记录的证明书（每人一式一份）。5.项目实施过程中，如需更换、增加工作人员，须提前一个月向采购人提供拟加入人员的资料，取得对方签字同意后方可更换或者增加人手。对离开本项目实施岗位的人员，中标供应商需在人员离岗后一周内，在采购人保存的相关工作人员的备案表格中标注离岗日期。6.中标供应商参与本项目的工作人员须接受采购人组织的保密安全教育，并自觉学习保密知识，严格遵守《保密法》及其他有关法规，严防泄密现象发生。7.中标供应商及其所有工作人员不得以任何方式非法向外人泄露档案所涉及的国家秘密及诉讼相关内容，否则按国家有关规定处理，情节严重的要承担相应的刑事责任。8.中标供应商及其所有工作人员须向采购人提供书面保密承诺。五、项目运维服务的规范要求1.根据采购人实际情况对中标供应商所担负的运维工作，明确指定责任人和各项工作的工作人员，要求人员要保持相对稳定，并提供固定的联系方法(电话、手机、住址等)。2.中标供应商在本制度基础上制定符合自身实际情况的运维服务的管理制度，明晰各项工作的任务和具体要求，建立相关登记统计制度，督促各项工作按时保质地完成。3.中标供应商对本项目所列的各系统运行情况进行有效监控，提供必要的软件升级与维护，及时修复系统漏洞和错误，保障各系统及相关的软件系统（操作系统、数据库等）的正常运行，对运行过程中遇到的问题进行及时处理和详细的记录备案，并定期提交运维的报告和改进建议。4.中标供应商对自身的平台提供服务器级别及其他设备的硬件运行环境和及时周全的软硬件技术保障(包括日常维护、定期维护和应急保障等)，除自然灾害和其它不可抗力外，应按照安全保障要求级别提供维修服务，确保系统及时恢复运行。5.中标供应商制定完善的备份制度，要求本项目各系统的数据库至少每月进行一次异机备份，备份方式根据实际情况选择。6.中标供应商提供与其他协助单位进行数据交换所需的技术条件，并且严密监控交换系统的运作情况，确保信息交换按照既定的业务模式正常开展。7.维保服务范围包含法院现有设备同时新增的信息化系统在维保期内的日常使用和管理由中标供应商负责，故障由系统承建单位负责解除；超过维保期的由中标供应商负责。8.▲所有系统需提供相当于原厂服务，重要设备（核心交换机、科技法庭、UPS、精密空调等）拆机检修须安排原厂认定工程师专人处理，并出具检修报告。9.▲提供必要备件，如网络交换机、监控摄像机、监控摄像机电源、服务器电源、服务器硬盘等但不限于，日常常用的必要备件，备件数量不少于每种类型2件，具体类型在签订维护合同前商定。六、其他内容与服务要求1.为保障法院智能系统的正常运行，提出其他相关的运维内容及服务，包括配合其他公司开展业务、协助法院完成指派的临时任务等。2.其他内容与服务参照表如下（包括但不限此表）：6.1安全责任1.中标供应商人员遵守安全规程、技术规程和劳动纪律，提高安全生产的法制观念和自我安全保护意识，协助采购人做好本职各项工作，对本人负责和参加的工作及所操作的设备负安全责任。2.正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品。3.不违章作业，并制止他人违章作业，对自己违章作业所造成的后果负直接责任。4.在接到维护任务时，要掌握维护目的和维护任务的具体内容，对有疑问或不清楚的维护要落实清楚后，才能进行维护操作，对所维护的设备、系统或数据等正确性负责。5.在机房或相关设备间工作时，注意用电的安全以及设备的使用安全，避免产生不必要的事情发生。6.承担工作疏忽导致设备损坏或丢失的赔偿责任。7.负责配合其他项目施工单位施工，设备检修、安装，弱电井线路施工保护，发生事故负连带责任（含节假日）。8.本项目涉及高空作业部分，中标供应商承担相应责任（包括使用设备的安全及相关项目人员的人身安全）。6.2综合维护工作月度考核6.3支付率计算方式：（1）服务期内，季度绩效考核（月度考核得分/3），总分都在80分（含80分）以上时，视为该季度考核合格，全额支付季度服务款。（2）服务期内，季度绩效考核总分低于80分时，视为该季度绩效考核不合格，扣除季度服务款的2%。 （3）在运维服务期内，合计2次季度绩效考核不合格者，扣除项目余款的10%。 一、项目维护清单（附表一）1.1办公电脑(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.2办公设备1.3数字法庭系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.4电话系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.5会议系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.6执行指挥系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.7机房设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.8安防监控(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.9停车场、门禁、一卡通系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.10广播、排队系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.11服务器、存储设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.12网络设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.13网络安全设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.14应用系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：二、服务模式与响应机制三、项目服务内容3.1服务能力基础要求投标人应具备履行本合同所必需的管理能力、技术积累和服务经验，以确保本项目运维服务的质量、安全与可持续性。具体要求体现在以下方面：1.管理体系认证：投标人应具备完善的管理体系，以确保持续、稳定、可靠的服务交付。本项目重点鼓励投标人建立并保持以下管理体系：1）质量管理体系认证证书：确保服务过程规范、可控，持续提升服务质量。2）信息安全管理体系认证证书：证明其具备系统的信息安全保障能力，能够有效保护采购人的敏感数据和业务系统。3）信息技术服务管理体系认证证书：证明其具备标准化、流程化的IT服务管理能力，保障IT服务的连续性与稳定性。4）商品售后服务评价体系认证证书：证明其具备高水平、规范化的售后服务和持续保障能力，满足本项目长期运维的响应与支持需求。2.项目业绩：投标人应具备类似规模及复杂度的信息化软硬件综合运维服务经验，以证明其具备有相关能力履行本合同。3.技术资质：投标人应确保其服务团队具备履行各分项服务所要求的专业技术能力，其拟投入人员的资质与经验是保障项目成功的关键。3.2信息化软硬件维护3.3网络安全服务四、人员管理及保密要求4.1人员管理中标供应商应根据各系统运维任务安排相应技术管理人员，具体要求：各系统直接进行维护的技术人员需按5*8小时驻场和7*24电话值班和现场响应，维护技术人员不少于7名。要求包括但不限于此表：4.2运维保障为保障本项目运维服务的专业性、响应及时性及与法院场景的适配性，鼓励投标人配置持有相关权威资质的人员，包括但不限于：人社部或工信部颁发的工程师职称，信息系统项目管理师、网络规划设计师、软件设计师、数据库系统工程师等专业技术资格，CISP及CISAW等信息安全类认证（用于保障项目统筹与技术决策能力），以及ITSS服务工程师证书（用于全面支持网络、终端、数据安全等日常运维任务），以确保人员能力与项目需求相匹配。4.3保密要求1.中标供应商严格遵守国家相关的保密法律规定，遵守《保密协议》和法院的有关规定。运维工作须在法院指定的场所内进行，确保场所正常秩序和安全。如有违法行为或违反相关规定，将依法或依据约定追究相应的责任。2.按照法院相关规定和管理人员要求使用计算机、自动化办公设备、存储介质等。3.不得打探不属于运维工作范畴内的法院业务及办公等各类信息；不得将在运维工作过程中了解、掌握的法院业务及办公等各类信息透露给与运维工作无关的第三方；不得擅自以任何形式删除、修改、复制、拷贝、备份法院各类信息；不得将法院各类信息带离法院。4.参与本项目的所有工作人员通过法院的审核，并登记备案。中标供应商向采购人提供以下资料：《工作人员登记表》（每人一式一份），工作人员身份证复印件及无犯罪记录的证明书（每人一式一份）。5.项目实施过程中，如需更换、增加工作人员，须提前一个月向采购人提供拟加入人员的资料，取得对方签字同意后方可更换或者增加人手。对离开本项目实施岗位的人员，中标供应商需在人员离岗后一周内，在采购人保存的相关工作人员的备案表格中标注离岗日期。6.中标供应商参与本项目的工作人员须接受采购人组织的保密安全教育，并自觉学习保密知识，严格遵守《保密法》及其他有关法规，严防泄密现象发生。7.中标供应商及其所有工作人员不得以任何方式非法向外人泄露档案所涉及的国家秘密及诉讼相关内容，否则按国家有关规定处理，情节严重的要承担相应的刑事责任。8.中标供应商及其所有工作人员须向采购人提供书面保密承诺。五、项目运维服务的规范要求1.根据采购人实际情况对中标供应商所担负的运维工作，明确指定责任人和各项工作的工作人员，要求人员要保持相对稳定，并提供固定的联系方法(电话、手机、住址等)。2.中标供应商在本制度基础上制定符合自身实际情况的运维服务的管理制度，明晰各项工作的任务和具体要求，建立相关登记统计制度，督促各项工作按时保质地完成。3.中标供应商对本项目所列的各系统运行情况进行有效监控，提供必要的软件升级与维护，及时修复系统漏洞和错误，保障各系统及相关的软件系统（操作系统、数据库等）的正常运行，对运行过程中遇到的问题进行及时处理和详细的记录备案，并定期提交运维的报告和改进建议。4.中标供应商对自身的平台提供服务器级别及其他设备的硬件运行环境和及时周全的软硬件技术保障(包括日常维护、定期维护和应急保障等)，除自然灾害和其它不可抗力外，应按照安全保障要求级别提供维修服务，确保系统及时恢复运行。5.中标供应商制定完善的备份制度，要求本项目各系统的数据库至少每月进行一次异机备份，备份方式根据实际情况选择。6.中标供应商提供与其他协助单位进行数据交换所需的技术条件，并且严密监控交换系统的运作情况，确保信息交换按照既定的业务模式正常开展。7.维保服务范围包含法院现有设备同时新增的信息化系统在维保期内的日常使用和管理由中标供应商负责，故障由系统承建单位负责解除；超过维保期的由中标供应商负责。8.▲所有系统需提供相当于原厂服务，重要设备（核心交换机、科技法庭、UPS、精密空调等）拆机检修须安排原厂认定工程师专人处理，并出具检修报告。9.▲提供必要备件，如网络交换机、监控摄像机、监控摄像机电源、服务器电源、服务器硬盘等但不限于，日常常用的必要备件，备件数量不少于每种类型2件，具体类型在签订维护合同前商定。六、其他内容与服务要求1.为保障法院智能系统的正常运行，提出其他相关的运维内容及服务，包括配合其他公司开展业务、协助法院完成指派的临时任务等。2.其他内容与服务参照表如下（包括但不限此表）：6.1安全责任1.中标供应商人员遵守安全规程、技术规程和劳动纪律，提高安全生产的法制观念和自我安全保护意识，协助采购人做好本职各项工作，对本人负责和参加的工作及所操作的设备负安全责任。2.正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品。3.不违章作业，并制止他人违章作业，对自己违章作业所造成的后果负直接责任。4.在接到维护任务时，要掌握维护目的和维护任务的具体内容，对有疑问或不清楚的维护要落实清楚后，才能进行维护操作，对所维护的设备、系统或数据等正确性负责。5.在机房或相关设备间工作时，注意用电的安全以及设备的使用安全，避免产生不必要的事情发生。6.承担工作疏忽导致设备损坏或丢失的赔偿责任。7.负责配合其他项目施工单位施工，设备检修、安装，弱电井线路施工保护，发生事故负连带责任（含节假日）。8.本项目涉及高空作业部分，中标供应商承担相应责任（包括使用设备的安全及相关项目人员的人身安全）。6.2综合维护工作月度考核6.3支付率计算方式：（1）服务期内，季度绩效考核（月度考核得分/3），总分都在80分（含80分）以上时，视为该季度考核合格，全额支付季度服务款。（2）服务期内，季度绩效考核总分低于80分时，视为该季度绩效考核不合格，扣除季度服务款的2%。 （3）在运维服务期内，合计2次季度绩效考核不合格者，扣除项目余款的10%。 一、项目维护清单（附表一）1.1办公电脑(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.2办公设备1.3数字法庭系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.4电话系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.5会议系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.6执行指挥系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.7机房设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.8安防监控(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.9停车场、门禁、一卡通系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.10广播、排队系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.11服务器、存储设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.12网络设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.13网络安全设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.14应用系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：二、服务模式与响应机制三、项目服务内容3.1服务能力基础要求投标人应具备履行本合同所必需的管理能力、技术积累和服务经验，以确保本项目运维服务的质量、安全与可持续性。具体要求体现在以下方面：1.管理体系认证：投标人应具备完善的管理体系，以确保持续、稳定、可靠的服务交付。本项目重点鼓励投标人建立并保持以下管理体系：1）质量管理体系认证证书：确保服务过程规范、可控，持续提升服务质量。2）信息安全管理体系认证证书：证明其具备系统的信息安全保障能力，能够有效保护采购人的敏感数据和业务系统。3）信息技术服务管理体系认证证书：证明其具备标准化、流程化的IT服务管理能力，保障IT服务的连续性与稳定性。4）商品售后服务评价体系认证证书：证明其具备高水平、规范化的售后服务和持续保障能力，满足本项目长期运维的响应与支持需求。2.项目业绩：投标人应具备类似规模及复杂度的信息化软硬件综合运维服务经验，以证明其具备有相关能力履行本合同。3.技术资质：投标人应确保其服务团队具备履行各分项服务所要求的专业技术能力，其拟投入人员的资质与经验是保障项目成功的关键。3.2信息化软硬件维护3.3网络安全服务四、人员管理及保密要求4.1人员管理中标供应商应根据各系统运维任务安排相应技术管理人员，具体要求：各系统直接进行维护的技术人员需按5*8小时驻场和7*24电话值班和现场响应，维护技术人员不少于7名。要求包括但不限于此表：4.2运维保障为保障本项目运维服务的专业性、响应及时性及与法院场景的适配性，鼓励投标人配置持有相关权威资质的人员，包括但不限于：人社部或工信部颁发的工程师职称，信息系统项目管理师、网络规划设计师、软件设计师、数据库系统工程师等专业技术资格，CISP及CISAW等信息安全类认证（用于保障项目统筹与技术决策能力），以及ITSS服务工程师证书（用于全面支持网络、终端、数据安全等日常运维任务），以确保人员能力与项目需求相匹配。4.3保密要求1.中标供应商严格遵守国家相关的保密法律规定，遵守《保密协议》和法院的有关规定。运维工作须在法院指定的场所内进行，确保场所正常秩序和安全。如有违法行为或违反相关规定，将依法或依据约定追究相应的责任。2.按照法院相关规定和管理人员要求使用计算机、自动化办公设备、存储介质等。3.不得打探不属于运维工作范畴内的法院业务及办公等各类信息；不得将在运维工作过程中了解、掌握的法院业务及办公等各类信息透露给与运维工作无关的第三方；不得擅自以任何形式删除、修改、复制、拷贝、备份法院各类信息；不得将法院各类信息带离法院。4.参与本项目的所有工作人员通过法院的审核，并登记备案。中标供应商向采购人提供以下资料：《工作人员登记表》（每人一式一份），工作人员身份证复印件及无犯罪记录的证明书（每人一式一份）。5.项目实施过程中，如需更换、增加工作人员，须提前一个月向采购人提供拟加入人员的资料，取得对方签字同意后方可更换或者增加人手。对离开本项目实施岗位的人员，中标供应商需在人员离岗后一周内，在采购人保存的相关工作人员的备案表格中标注离岗日期。6.中标供应商参与本项目的工作人员须接受采购人组织的保密安全教育，并自觉学习保密知识，严格遵守《保密法》及其他有关法规，严防泄密现象发生。7.中标供应商及其所有工作人员不得以任何方式非法向外人泄露档案所涉及的国家秘密及诉讼相关内容，否则按国家有关规定处理，情节严重的要承担相应的刑事责任。8.中标供应商及其所有工作人员须向采购人提供书面保密承诺。五、项目运维服务的规范要求1.根据采购人实际情况对中标供应商所担负的运维工作，明确指定责任人和各项工作的工作人员，要求人员要保持相对稳定，并提供固定的联系方法(电话、手机、住址等)。2.中标供应商在本制度基础上制定符合自身实际情况的运维服务的管理制度，明晰各项工作的任务和具体要求，建立相关登记统计制度，督促各项工作按时保质地完成。3.中标供应商对本项目所列的各系统运行情况进行有效监控，提供必要的软件升级与维护，及时修复系统漏洞和错误，保障各系统及相关的软件系统（操作系统、数据库等）的正常运行，对运行过程中遇到的问题进行及时处理和详细的记录备案，并定期提交运维的报告和改进建议。4.中标供应商对自身的平台提供服务器级别及其他设备的硬件运行环境和及时周全的软硬件技术保障(包括日常维护、定期维护和应急保障等)，除自然灾害和其它不可抗力外，应按照安全保障要求级别提供维修服务，确保系统及时恢复运行。5.中标供应商制定完善的备份制度，要求本项目各系统的数据库至少每月进行一次异机备份，备份方式根据实际情况选择。6.中标供应商提供与其他协助单位进行数据交换所需的技术条件，并且严密监控交换系统的运作情况，确保信息交换按照既定的业务模式正常开展。7.维保服务范围包含法院现有设备同时新增的信息化系统在维保期内的日常使用和管理由中标供应商负责，故障由系统承建单位负责解除；超过维保期的由中标供应商负责。8.▲所有系统需提供相当于原厂服务，重要设备（核心交换机、科技法庭、UPS、精密空调等）拆机检修须安排原厂认定工程师专人处理，并出具检修报告。9.▲提供必要备件，如网络交换机、监控摄像机、监控摄像机电源、服务器电源、服务器硬盘等但不限于，日常常用的必要备件，备件数量不少于每种类型2件，具体类型在签订维护合同前商定。六、其他内容与服务要求1.为保障法院智能系统的正常运行，提出其他相关的运维内容及服务，包括配合其他公司开展业务、协助法院完成指派的临时任务等。2.其他内容与服务参照表如下（包括但不限此表）：6.1安全责任1.中标供应商人员遵守安全规程、技术规程和劳动纪律，提高安全生产的法制观念和自我安全保护意识，协助采购人做好本职各项工作，对本人负责和参加的工作及所操作的设备负安全责任。2.正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品。3.不违章作业，并制止他人违章作业，对自己违章作业所造成的后果负直接责任。4.在接到维护任务时，要掌握维护目的和维护任务的具体内容，对有疑问或不清楚的维护要落实清楚后，才能进行维护操作，对所维护的设备、系统或数据等正确性负责。5.在机房或相关设备间工作时，注意用电的安全以及设备的使用安全，避免产生不必要的事情发生。6.承担工作疏忽导致设备损坏或丢失的赔偿责任。7.负责配合其他项目施工单位施工，设备检修、安装，弱电井线路施工保护，发生事故负连带责任（含节假日）。8.本项目涉及高空作业部分，中标供应商承担相应责任（包括使用设备的安全及相关项目人员的人身安全）。6.2综合维护工作月度考核6.3支付率计算方式：（1）服务期内，季度绩效考核（月度考核得分/3），总分都在80分（含80分）以上时，视为该季度考核合格，全额支付季度服务款。（2）服务期内，季度绩效考核总分低于80分时，视为该季度绩效考核不合格，扣除季度服务款的2%。 （3）在运维服务期内，合计2次季度绩效考核不合格者，扣除项目余款的10%。 一、项目维护清单（附表一）1.1办公电脑(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.2办公设备1.3数字法庭系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.4电话系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.5会议系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.6执行指挥系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.7机房设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.8安防监控(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.9停车场、门禁、一卡通系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.10广播、排队系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.11服务器、存储设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.12网络设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.13网络安全设备(1)设备清单（包含但不限于）如下：1.14应用系统(1)设备清单（包含但不限于）如下：二、服务模式与响应机制三、项目服务内容3.1服务能力基础要求投标人应具备履行本合同所必需的管理能力、技术积累和服务经验，以确保本项目运维服务的质量、安全与可持续性。具体要求体现在以下方面：1.管理体系认证：投标人应具备完善的管理体系，以确保持续、稳定、可靠的服务交付。本项目重点鼓励投标人建立并保持以下管理体系：1）质量管理体系认证证书：确保服务过程规范、可控，持续提升服务质量。2）信息安全管理体系认证证书：证明其具备系统的信息安全保障能力，能够有效保护采购人的敏感数据和业务系统。3）信息技术服务管理体系认证证书：证明其具备标准化、流程化的IT服务管理能力，保障IT服务的连续性与稳定性。4）商品售后服务评价体系认证证书：证明其具备高水平、规范化的售后服务和持续保障能力，满足本项目长期运维的响应与支持需求。2.项目业绩：投标人应具备类似规模及复杂度的信息化软硬件综合运维服务经验，以证明其具备有相关能力履行本合同。3.技术资质：投标人应确保其服务团队具备履行各分项服务所要求的专业技术能力，其拟投入人员的资质与经验是保障项目成功的关键。3.2信息化软硬件维护3.3网络安全服务四、人员管理及保密要求4.1人员管理中标供应商应根据各系统运维任务安排相应技术管理人员，具体要求：各系统直接进行维护的技术人员需按5*8小时驻场和7*24电话值班和现场响应，维护技术人员不少于7名。要求包括但不限于此表：4.2运维保障为保障本项目运维服务的专业性、响应及时性及与法院场景的适配性，鼓励投标人配置持有相关权威资质的人员，包括但不限于：人社部或工信部颁发的工程师职称，信息系统项目管理师、网络规划设计师、软件设计师、数据库系统工程师等专业技术资格，CISP及CISAW等信息安全类认证（用于保障项目统筹与技术决策能力），以及ITSS服务工程师证书（用于全面支持网络、终端、数据安全等日常运维任务），以确保人员能力与项目需求相匹配。4.3保密要求1.中标供应商严格遵守国家相关的保密法律规定，遵守《保密协议》和法院的有关规定。运维工作须在法院指定的场所内进行，确保场所正常秩序和安全。如有违法行为或违反相关规定，将依法或依据约定追究相应的责任。2.按照法院相关规定和管理人员要求使用计算机、自动化办公设备、存储介质等。3.不得打探不属于运维工作范畴内的法院业务及办公等各类信息；不得将在运维工作过程中了解、掌握的法院业务及办公等各类信息透露给与运维工作无关的第三方；不得擅自以任何形式删除、修改、复制、拷贝、备份法院各类信息；不得将法院各类信息带离法院。4.参与本项目的所有工作人员通过法院的审核，并登记备案。中标供应商向采购人提供以下资料：《工作人员登记表》（每人一式一份），工作人员身份证复印件及无犯罪记录的证明书（每人一式一份）。5.项目实施过程中，如需更换、增加工作人员，须提前一个月向采购人提供拟加入人员的资料，取得对方签字同意后方可更换或者增加人手。对离开本项目实施岗位的人员，中标供应商需在人员离岗后一周内，在采购人保存的相关工作人员的备案表格中标注离岗日期。6.中标供应商参与本项目的工作人员须接受采购人组织的保密安全教育，并自觉学习保密知识，严格遵守《保密法》及其他有关法规，严防泄密现象发生。7.中标供应商及其所有工作人员不得以任何方式非法向外人泄露档案所涉及的国家秘密及诉讼相关内容，否则按国家有关规定处理，情节严重的要承担相应的刑事责任。8.中标供应商及其所有工作人员须向采购人提供书面保密承诺。五、项目运维服务的规范要求1.根据采购人实际情况对中标供应商所担负的运维工作，明确指定责任人和各项工作的工作人员，要求人员要保持相对稳定，并提供固定的联系方法(电话、手机、住址等)。2.中标供应商在本制度基础上制定符合自身实际情况的运维服务的管理制度，明晰各项工作的任务和具体要求，建立相关登记统计制度，督促各项工作按时保质地完成。3.中标供应商对本项目所列的各系统运行情况进行有效监控，提供必要的软件升级与维护，及时修复系统漏洞和错误，保障各系统及相关的软件系统（操作系统、数据库等）的正常运行，对运行过程中遇到的问题进行及时处理和详细的记录备案，并定期提交运维的报告和改进建议。4.中标供应商对自身的平台提供服务器级别及其他设备的硬件运行环境和及时周全的软硬件技术保障(包括日常维护、定期维护和应急保障等)，除自然灾害和其它不可抗力外，应按照安全保障要求级别提供维修服务，确保系统及时恢复运行。5.中标供应商制定完善的备份制度，要求本项目各系统的数据库至少每月进行一次异机备份，备份方式根据实际情况选择。6.中标供应商提供与其他协助单位进行数据交换所需的技术条件，并且严密监控交换系统的运作情况，确保信息交换按照既定的业务模式正常开展。7.维保服务范围包含法院现有设备同时新增的信息化系统在维保期内的日常使用和管理由中标供应商负责，故障由系统承建单位负责解除；超过维保期的由中标供应商负责。8.▲所有系统需提供相当于原厂服务，重要设备（核心交换机、科技法庭、UPS、精密空调等）拆机检修须安排原厂认定工程师专人处理，并出具检修报告。9.▲提供必要备件，如网络交换机、监控摄像机、监控摄像机电源、服务器电源、服务器硬盘等但不限于，日常常用的必要备件，备件数量不少于每种类型2件，具体类型在签订维护合同前商定。六、其他内容与服务要求1.为保障法院智能系统的正常运行，提出其他相关的运维内容及服务，包括配合其他公司开展业务、协助法院完成指派的临时任务等。2.其他内容与服务参照表如下（包括但不限此表）：6.1安全责任1.中标供应商人员遵守安全规程、技术规程和劳动纪律，提高安全生产的法制观念和自我安全保护意识，协助采购人做好本职各项工作，对本人负责和参加的工作及所操作的设备负安全责任。2.正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品。3.不违章作业，并制止他人违章作业，对自己违章作业所造成的后果负直接责任。4.在接到维护任务时，要掌握维护目的和维护任务的具体内容，对有疑问或不清楚的维护要落实清楚后，才能进行维护操作，对所维护的设备、系统或数据等正确性负责。5.在机房或相关设备间工作时，注意用电的安全以及设备的使用安全，避免产生不必要的事情发生。6.承担工作疏忽导致设备损坏或丢失的赔偿责任。7.负责配合其他项目施工单位施工，设备检修、安装，弱电井线路施工保护，发生事故负连带责任（含节假日）。8.本项目涉及高空作业部分，中标供应商承担相应责任（包括使用设备的安全及相关项目人员的人身安全）。6.2综合维护工作月度考核6.3支付率计算方式：（1）服务期内，季度绩效考核（月度考核得分/3），总分都在80分（含80分）以上时，视为该季度考核合格，全额支付季度服务款。（2）服务期内，季度绩效考核总分低于80分时，视为该季度绩效考核不合格，扣除季度服务款的2%。 （3）在运维服务期内，合计2次季度绩效考核不合格者，扣除项目余款的10%。 说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，不作为无效投标条款。 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，不作为无效投标条款。
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化软硬件综合 硬件运维服务 信息化软硬件综合运维服务 网络安全设备维护涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。东莞市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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