给水箱招标公告（信宜市人民医院2025）
信宜市人民医院水电设备养护管理服务调研公告（二次）
一、项目概况
1.项目名称：
信宜市人民医院水电设备养护管理服务
2.
服务
地点
：
服务范围需全面覆盖医院所有区域，涵盖门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤保障楼、地下车库、旧院、职工宿舍
区、
实习生宿舍等
3
.
服务
周期：
2
年。
二、
项目
概况
本
项目为
信宜市人民医院水电设备设施管理维护服务，
医院水电养护物业管理服务范围需全面覆盖医院所有区域，涵盖门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤保障楼、地下车库、旧院、职工宿舍
区、
实习生宿舍等，其中
医院银湖路院部占地面积约
6万平方米，总建筑面积约20多万平方米；解放路旧院区占地面积8957平方米，建筑面积约9276平方米；院属实习生
宿舍区
建筑面积约
1926平方米；
以及职工宿舍区（
陈
锦垌、良花坡、
第三
门诊、旧院宿舍）
的
公共区域
（如
楼道、保安室等
）
水电设备设施
。
三
、投标人资格要求
1
.
具有独立承担民事责任能力的合法企业法人，持有有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》（或三证合一营业执照）。
2
.
具备有效的水电
物业服务经营资质，
人员具备相应
特种作业
证件
（
如高低压电
工
操作
证
等）
。
3
.
具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，拥有符合要求的
施工设施
和人员。
4
.
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内在经营活动中无重大违法记录及安全事故记录。
5.
本项目是（否）专门面向中小企业采购：
否。
6.
有类似项目经验。
四、
报名资料组成
1.
法定代表人资格证明书及身份证复印件（须注明
“与原件相符”，并加盖
单位
公章）；
2
.
法人代表人签发的授权委托书（授权人参加时）
原件
及身份证复印件（复印件须注明
“与原件相符”，并加盖单位公章）。
3.
.
报价要求
报价
包括项目
内的
所有
的
服务
费用
（人员
费用、材料费用、
各种税费
、以及各种耗材费用
）
。
按以下
分项报价。
水电设备设施管理维护服务报价
表
类别
配备人数（人）
岗位工资
（元
/人.月）
备注
工程部主管
1
水电领班
1
高压运行操作电工
自行
填写
低压维修电工
自行
填写
综合维修
自行
填写
二级库管理员
1
电梯司梯服务员
5
材料
费用
（
2年）
服务总
费用
（
2年）
五、报名
请于
2025年
11
月
20
日
18
:00前以邮件形式发送至后勤总务部邮箱xyhq8839547@163.com，要求如下：
1.邮件主题为“
信宜市人民医院水电设备养护管理服务项目
”。
2.正文发送单位
或公司
名称、联系人、联系电话（手机号码及固定电话号码）。
3.附件：报名资料（详见上述第四点报名资料组成，报价表需填写价格）的扫描件。
信宜市人民医院水电维护管理需求书.docx
信宜市人民医院水电维护管理需求书.pdf
项目
联系人：后勤总务部
水电组
（
杨
老师
），
联系电话：
18
027608715
（工作日
8:00-12:00,14:30-17:30）
信宜市人民医院水电设备养护管理服务需求书一、项目概况1项目名称：信宜市人民医院水电设备养护管理服务2服务范围：本项目为信宜市人民医院水电设备设施管理维护服务，医院水电养护物业管理服务范围需全面覆盖医院所有区域，涵盖门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤保障楼、地下车库、旧院、职工宿舍区、实习生宿舍等，其中医院银湖路院部占地面积约6万平方米，总建筑面积约20多万平方米；解放路旧院区占地面积8957平方米，建筑面积约9276平方米；院属实习生宿舍区建筑面积约1926平方米；以及职工宿舍区（陈锦垌、良花坡、第三门诊、旧院宿舍）的公共区域（如楼道、保安室等）水电设备设施。3服务周期：2年2、服务项目：服务项目见下所示，但不限于列表所示：项目名称日常运行定期保养一、给排水系统给水箱定期检查，外观、水压力检测、即时维修。外观保养、防腐，阀门维护；定期清洁消毒给水泵、管网检查运行情况并记录在案（电井、水泵房），维护维修外观、润滑、电气绝缘、气密检测；泵、管网维护给排水器具（含感应水具）检查、维护维修,疏通定期巡检集水井排水泵巡查，及时清理杂物以及维修定期检查、清理杂物污水管道即时维修定期检查、清理疏通污水阀门即时维修外观、润滑、检测雨污水井定期清理、检查，及时维修外观、井盖防腐、管道疏通化粪池定期清理、检查，及时维修外观、井盖防腐、管道疏通，定期由专业公司清淤油污池定期清理、检查，及时维修外观、井盖防腐、管道疏通，定期清淤地下室应急潜水泵定期巡查、测试，及时清理杂物以及维修外观、润滑、电气绝缘、气密检测，定期清淤二、供配电系统变压器表面清洁、绝缘检测。定期检查运行情况并记录在案，温度、电流、电压监测。1.全面清扫、擦拭 ；2.全面紧固螺栓连接部分 ； 高压开关柜表面清洁、绝缘检测。定期检查运行情况并记录在案，温度、电流、电压监测。表面清洁发电机定期检查运行情况并记录在案，带负载试运行并记录在案。空载试运行并记录在案。冷却水、柴油量、机油量、电瓶、润滑油等保持正常状态；外观清扫。低压配电柜表面清洁、绝缘检测。定期检查运行情况并记录在案，温度、电流、电压监测。触头、母线、开关表面清洁室内外供配电设备设施定期检查，维修。外观、电气绝缘检测电缆维护即时维修更换、绝缘检测定期检查照明、插座、维修。定期检查，定期调整定时叶片式送风、排风机及时维修系统测试，调整，保证系统处于完好状态三、病床单元病床单元（吊塔、治疗带强电）即时维修/四、直饮水系统直饮水供水设备、 管网巡查、维修定期检查、维保或配合专业公司维保五、电梯系统电梯机房巡查、维修控制器、室内照明、门窗等无故障电梯轿厢巡查、维修按键、照明、通风、地板等无故障门诊扶梯巡查、维修检查运行速度、启停正常六、其他机电设备其他小型机电设备如风幕机、水泵等即时维修定期检查、测试，及时维修七、门窗桌椅门窗、桌椅、锁具、吊顶天花、挂件等勤杂即时维修/1鉴于机电系统的专业性和复杂性，成交后，如有未列入的系统或服务需求仍将按国家、地方或行业的标准、规范，并结合采购人的实际情况，在成交后采购人有权补充服务内容，但不影响本项目的成交价格。★2服务方应设立维修服务中心，有完善的信息化智能化管理系统，配备相应的智能终端/APP（或能通过微信/网页/小程序等介质），接受采购人的统筹和安排，动态收集全院范围内各楼宇各科室水电设施的报修服务需求，根据系统信息完成任务指派、进度跟踪、完成反馈、回访，以及巡检打卡记录等工作。服务方定期对相关数据进行分析，并持续改善日常管理。信息系统应具备人力资源管理，机电报修信息的内容，并能与医院共享相关管理的数据与信息。3服务结果要有统计报表格式体现，每月形成并上报。4服务方必须确保采购人本项目各系统的正常运行，及时提供楼宇水电设备、设施的维修服务、抢修抢险，确保通过政府或行业要求的必检必查项目。3、服务要求1服务标准序号项目名称服务标准高低压供配电系统（1）每2小时对高低压房及相关设备进行一次巡查并做相关巡查记录。（2）对高低压柜、直流屏、变压器进行季度、年度保养。（3）部门主管每周不少于一次对高、低压配电房进行巡查并做好记录。（4）填写运行事件记录表。高、低压配电系统发生故障产生的维修需如实记录，大小停电事件记录。（5）每周对低压配电柜内的开关及进出线路的节点进行温度检测并记录（重点区域巡查班）。（6）每周对各楼层配电柜/电井进行一次巡查，每年进行一次清洁保养。（7）协助供配电系统的定期测试维保，制定停电保养维护方案，确保对采购人的供电不间断及保送电正常。（8）协助高低压配电绝缘工具的定期检验。（检验费用由采购人负责）（9）负责高低压配电房24小时运行值班；（10）水、电、气的抄表统计、核对工作，以及进行电能分析。（11）常规维修工具由投标人提供。（12）所有维保耗材、其他线管设备维保耗材及维修配件，费用采购人全部承担。柴油发电机（1）每班对发电机房进行巡查并记录；重点关注柴油有无漏油，发电机是否处于自动状态。（2）每周对发电机进行一次试运行，每次运行10分钟并做好试运行记录。（3）每月对发电机机体/附件进行一次全面清洁保养。（4）发电机综合维保周期严格按照发电机保养说明执行，柴油发电机维保费用由采购人承担。（5）柴油的费用由采购人负责。UPSUPS：每月检查一次UPS电源，保障设备正常运行；维修UPS电源主机、电池等发生的耗材及维修配件费用由采购人承担。给排水系统（1）每2小时对消防和生活水泵房进行一次巡查并做巡查记录。（2）部门主管每周不少于一次对泵房进行巡查。（3）每周对给排水管道井进行一次巡查并记录。（4）每月负责水电气能源计量统计，并做对比分析后上报统计数据和分析报告。（5）给排水安全管理要求：水池上双锁并由专人负责管理；巡检执行到位，如出现严重冒水现象，对设备设施的损坏均有投标人负责。雨污管道/井每月检查，有无淤积，保证排水畅通。智能照明系统（1）负责系统的维护，日常运行，保障设备的正常运行。（2）对自动控制点的名称定义持续优化，便于操作、管理。防雷检测（1）每年协助一次由有资质的检测公司对防雷系统、供配电与大型医用设备接地系统检测，相关费用采购人全部承担。二次生活水池、水箱（1）★每半年进行生活用水主水池的清洗和配合送专业机构进行水质监测，并出具水质监测报告。（清洗费用由服务方负责，检测费用采购人负责；主水池为一期地下室、楼顶生活水池、二期地下室生活水池。）（2）其余二次生活用水水箱根据清洁程度，定期检查清洗。（3）太阳能热水箱每年清洗一次。地面路灯院内道路、停车场照明路灯（包括高杆路灯）的维护维修。1太阳能热水系统（1）每天对各楼宇太阳能系统进行一次巡检，记录运行情况、设备状态；（2）检查水泵、管道、集热板有无漏水、破损；（3）每半年对太阳能集热板表面进行清洗，保证集热效果。1直饮水系统（1）每班巡检一次；（2）检查系统是否正常运行，有无故障灯，设备、管道有无漏水，水表压力是否正常；（3）配合维保公司定期维保。（4）★每半年配合进行一次专业机构直饮水水质检测，出具检测报告，费用由采购人负责。1电梯系统（1）每班检查一次机房，门窗、照明、控制器无异常；（2）每天检查一次电梯轿厢及各楼层电梯门，按键、照明、通风、地板正常；（3）手扶梯每2小时巡检一次，关注运行速度、启停正常；（4）专梯根据院方需求设置司梯员。1总体要求维护及时率100%；严格执行维护时间规定；维护工程质量合格率99%。2岗位及人员要求岗位或职务要求在岗人数工程部工程部主管1、有综合医院工作经验，负责各区域机电系统的管理工作。责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，专业理论知识扎实，动手能力强。★2、持有高低压电工作业证，在相关行业有5年以上工作经验；1水电领班1、要求3年以上相关行业工作经验。2、★持有高低压电工作业证。3、负责各区域机电系统的主要工作，具备较高的专业技术水平。1高压运行操作电工★1、持有高压电工作业证。2、有高压配电运行岗位工作经验，能胜任高压运行相关工作。3、熟悉相关的高压设备设施，能进行高压倒闸操作。24小时双人双岗低压维修电工★1.持有特种作业操作证-低压电工作证。2.能胜任各配电设施的日常巡检、维修。24小时双人双岗综合维修能胜任给排水、门窗桌椅等设施的日常维护、维修。24小时值班二级库管理员能熟练使用电脑办公软件；负责二级仓库的出入库；负责日常水电材料库存计划（明细清单）；负责水电数据的统计、分析报表。1电梯司梯服务员5总体要求：按岗位进行排班，每月底28日前做好次月排班并上报采购人；每月核对排班进行结算服务费。3医院主要机电设施、设备项目名称数量单位规格型号1给排水系统1.生活给水箱/水池4套/处300m³/200³2.给水泵系统2套/处3.直饮水系统1套源/净水箱：2/3 m³4.太阳能热水系统5套3.污水井87座 6.雨水井63座 7.化粪池4座75³*2+16³+50³8.油污池2座 9.污水处理站、核医学科放射性污水系统3套 二、供配电系统1.变压器5台SCB11-1600/105台SCB11-1250/102台SCB11-1000/102台SCB14-630/102.高压开关柜31台KYN28-123.发电机3台1600kva*2+1250kva4.低压配电柜84台GCK5.外接供电线路1项丁堡变电站至11#楼6.电气系统2套 全院区注：以上是主要设备，实际包含但不限于清单所列细项设备设施（类别及数量）。4节能要求4.1根据《广东省公共机构节能条例》落实有关节能管理相关措施，班组人员熟悉节能降耗要求，并配合院方完善节能相关管理办法、措施并实施。4.2服务方应制订详细、具体的节能管理方案，如电梯、空调或公共区域照明的节能措施等，报采购人批准后并严格执行。4.3服务方每月对采购人各区域用电、用水等进行统计，建立主要能耗产品监测原始记录资料的采集、整理、分析，加强对重点能耗岗位和设备的跟踪监测，认真执行包括供水、供电等在内的能耗定向定期统计报表制度。配备合理的能源计量器具、仪表，加强能源计量管理；加强能源统计，建立健全原始记录和统计台帐，按要求定期报送医院能耗统计报告。4.4自觉关注院方计量器具、仪表，完善各区域个科室的水电计量，并在有新增科室、设备后及时配合增加相应的计量装置。4.5服务方每半年对全院节能具体措施落实情况进行检查，形成检查报告上交采购人。4.6采购人将定期对服务方节能落实情况进行考核。5人员及设备安全要求5.1特种作业人员必须持有上岗证。必须具备相关专业技能，掌握本专业设备系统工作原理、运行特征、线路图，熟悉相应的操作规程及专业相关安全事项。对工作范围内的设备要做到三勤（勤巡视、勤检查、勤保养）、四会（会操作、会判断异常、会维护、会保养）；按规定保养所有的设备，及时发现和处理隐患问题。5.2服务方需为作业人员配备合格的安全防护用品，并监督作业人员正确佩戴和使用，确保作业过程中的人身安全。5.3针对水电设备养护管理过程中可能存在的安全风险，服务方应制定完善的安全应急预案，并定期组织演练，以提高应对突发事件的能力。5.4服务方应定期对作业人员进行安全教育和培训，增强其安全意识和操作技能，确保作业人员能够严格遵守安全操作规程，杜绝违章作业行为。5.5对于涉及高压、高温、高危等特殊环境或设备的作业，服务方必须安排专人进行现场监护，确保作业安全。同时，应做好作业现场的安全警示和防护措施。5.6服务方应对所有员工依法购买工伤保险，入职前需经过岗前培训，合格才能上岗。且定期对人员进行安全教育培训，对工作范围内的风险点进行着重关注。5.7★服务方须承担因管理因素、操作错误等引起的设备故障、设备损坏或由此带来的其它人身设备事故的全部责任，并对所造成的损失进行修复或照价赔偿。5.8电梯操作/管理员按照有关部门规定及时通知专业公司做好电梯年检工作。5.9设备运行操作须有规范文件或指导文件，各岗位均有职责和操作手册并有检查考评等各项制度。6日常维修材料6.1维修及零配件费用：服务方负责提供本项目内设备设施常规的维修维护材料（可根据服务面积或本项目水电规模估算年度费用），并应提前做好常用维修材料的库存计划，确保维修工作能够及时开展，避免因材料短缺影响设备维修进度。经采购人确认，设备或零部件无法维修或无维修价值的，作报废处理。6.2为保证节约用材，提倡技术人员在修复设备过程中，少更换或少浪费材料。服务方应每月统计各类维修材料，并上报采购人。★6.3服务方应满足采购人所有场地范围内小规模的水电安装工程，如加装插座、照明、风扇、紫外线灯、计量表、给排水等常规性水电安装，材料费用全部由采购人负责。7服务说明7.1服务方须有标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系，以满足本项目运行维护工作，保证机电系统安全、高效、有序地运转。相应的制度、台账资料需符合三级医院条款标准，满足上级或监管单位的检查要求。且有责任配合采购人接受上级部门的监督、检查，提供必须的资料。7.2服务方应自行配备常规维护维修必要工器具，如冲击钻、电动螺丝刀、角磨机、打钉枪、黄油加注枪、清洗枪、吹尘枪等，以完全满足运行需要及提升作业效率。如所自备工具无法满足维护的效果、效率，须按院方要求完善配备。7.3服务方须自行解决管理服务时所需的日常工具和劳保用品，包括但不限于工作服、工鞋、对讲机以及办公设备等，并能根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明工作。并自行解决新旧院区、宿舍区之间工作的往返交通。7.4服务方需主动与各实施单位对接，掌握医院建筑机电设备情况，对于维保期内的机电设备维修应及时上报、督促厂家进行维修，并做好报修、追踪记录。★7.5人员变更调整。服务期内，主管人员的更换次数不得高于1人次每年；若超出更换人次，则在发生当月扣除物业服务费10000.00元/人次。服务期内，水电领班人员的更换次数不得高于2人次每年；若超出更换人次，则在发生当月扣除物业服务费6000.00元/人次。服务期内，除主管、领班外普通员工每年流动率不得超过20%，若超出更换人次，则在发生当月扣除物业服务费500.00元/人次。主管、领班人员的变更不能同时在一个自然月内发生，且应提前一个月通知采购人，正式调整前应发正式通知文件。新旧人员交接期要大于等于1个月，以熟悉业务内容，保障工作开展;因人员交接产生的任何费用全部由服务方负责。主管、领班人员交接期，必须全面完成交接，包括岗位职责、文件资料、场地/设备熟悉、遗留任务。★7.6人员留任：为保障医院物业运行维护的质量、效率，在现物业公司人员愿意入职的前提下，经采购人同意，应吸纳一定比例（不少于2人）的优秀员工（熟悉院内水电系统、流程的，工作能力强的）。7.7服务方的报价已包括与现有物业公司退出、交接工作的各项费用。必须做好所有交接工作（包括资料、报表接收，场地熟悉，设备熟悉等），采购人将不支付任何与交接有关的费用。7.8除招标文件约定内容外，服务方不得在合同期限内将本项目的管理权转包、分包、挂靠给其他单位或个人。7.9服务方必须保证在采购人的所有企业行为不违反国家法律、法规，并确保所有设备、设施通过国家或行业强制规定的年检或年审，并取得相关合格证书，如有设备设施因投标人原故无法通过检测、年检或年审的，或政府主管部门对采购人进行处罚的，从物业服务费中扣除。7.10所有机电的服务标准与服务质量要符合相关国家法律、法规、本地条例以及各行业规范。7.11服务方必须自行配置办公电脑、考勤设备和打印机等办公设备、耗材。7.12服务方内部须按三级安全教育管理，所有服务人员需经过岗前培训，合格才能上岗。7.13服务方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个机电系统安全、高效、有序和有计划地运转。7.14服务方有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。8档案建立8.1档案建立与管理归属医院后勤总务部水电组，后勤总务部负责监督、协调、指导、考评服务方的工作。8.2建立日常管理规章制度，健全各种设备、设施的运行维护计划、记录及机电管理内容的基础档案。分为收集、整理、归档、利用四环节，包括施工及竣工验收阶段信息、建立委托关系阶段信息、日常管理信息等。8.3要求服务方按月份提交月总结报告及其附件，按季度提交人事类、制度类、日常管理文件类、管理类文件，相应文件按采购人要求格式提供，并登记移交清单，进行汇总。8.4建立医院机电管理服务档案并负责记载有关变更情况，并保管好采购人提供的物业和有关资料，如丢失、损坏造成采购人损失，应承担相应责任。8.5服务方按采购人规定时间提交机电管理服务年度工作计划、月工作质量控制实施方案和工作总结。8.6报表清单（包括但不限于以下内容）序号类别频次备注1工作记录表、交接班记录表每班2各类机房巡查表（含变配电房、水泵房、太阳能、电梯、空调、冷却塔等）每2h/每班3重点区域巡查表（变配电、发电机、水泵房、等）每周各重要机房设备设施的细致化巡检，记录详细运行数据、状态。4水电管井巡查表每周各楼宇配电点、污水泵、集水井、外网络设施用电点等。5UPS巡检表每月6安全用电查检表、节能降耗查检表每月督查各住院科室自查、填报7水电突发事件应急演练每月按院方年度计划执行（包括全黑、停水、停电，以及ICU、手术室等重点部门的应急演练）8水电数据报表、用电情况分析表每月9业务学习每月对员工进行业务、技术、安全方面的教育培训。10月度工作总结每月各类报修统计，工作情况汇总11太阳能集热板清洗记录每半年全部楼宇的集热板12持续改进案例每年在制度、流程，或设备设施运行形式等方面的优化改进方案。13节能降耗案例每年在水电节能方面的措施、成效。14停电记录表当班高低压配电房停电登记9应急保障9.1制定完善的水电故障应急预案，明确在不同类型水电故障发生时的应急处理流程、责任分工和保障措施。应急预案需涵盖一般故障、重要故障和重大故障等不同情况，并定期组织各项应急演练，提高维修人员的应急处理能力和协调配合能力。9.2建立与医院各科室、供电部门、供水部门等相关单位的应急联动机制，在发生重大水电故障时，能够及时沟通协调，获得必要的支持和帮助，共同做好故障处理工作，最大限度地减少故障对医院正常运行的影响。9.3配备应急发电设备和应急供水设备，如柴油发电机、应急供水泵等，并定期进行检查和维护，确保其在紧急情况下能够正常运行，为医院重要科室如手术室、ICU病房等提供必要的电力和供水保障。4、服务质量考核标准5项 目权重评估定位得分服务评分A：医院满意度评分30分评估总分为100分，合格得分=85分，评估得分保留2位小数。B：巡视员评分30分C：总务科评分40分总得分:A×30%+B×30%+C×40%。1、本月评估得分：90—100分全额付；85—90（不含90）扣减500元；80-85（不含85）扣减1000元；75-80（不含80）扣减2000元；得分在75以下（不含75）扣减3000元；75以下连续四次采购人有权重新选聘物业公司。考核内容及扣罚标准内容扣分1.维修服务态度、维修质量及响应时间（补充见六.2.3）。3-10分/次2.按时填写交接班记录、维修保养记录等。5分/次3.服务受投诉，如经查实，视情况扣分。如造成损失，则照价赔付。5-20分/次4.服务中有安全事件或打架事件，视事件严重情况，重则开除。20分/次5.违反院方规章制度的，如酒后上班、禁烟区吸烟、值班时间离岗等。10分/人次6.报表不及时提供或不提供。5-10分/次7.巡检不按频次要求（如缺巡漏巡）；如弄虚作假（如提前签巡），加重扣罚。5-10分/次8.其余事件，根据影响程度进行扣分。5-20分/次五、监督与评估1内部监督1.1服务方建立专门的监督检查小组，定期对水电养护物业管理服务工作进行检查和监督，检查内容包括服务范围的覆盖情况、服务标准的执行情况、服务保障措施的落实情况等，每周至少进行1次日常检查，每月进行1次全面检查。1.2监督检查小组发现问题后，需及时向相关责任人下达整改通知，明确整改要求和整改期限，并跟踪整改情况，确保问题得到及时解决。同时，对整改情况进行记录和评估，作为对相关责任人绩效考核的依据。2外部评估2.1医院建立定期评估机制，每月对服务方的水电养护物业管理服务工作进行评估，评估内容包括服务响应速度、故障处理质量、定期养护效果、人员服务态度等。评估方式可采用问卷调查、现场检查、座谈会等形式，广泛征求医院各科室和患者的意见和建议。2.2根据评估结果，医院与服务方进行沟通反馈，对于评估合格的方面，继续保持和发扬；对于存在的问题，要求服务方制定整改措施，限期整改，并对整改情况进行复查。同时，将评估结果与服务方的服务费用挂钩，对于评估优秀给予适当的奖励；对于评估不合格，按照合同约定进行相应的处罚，直至终止服务合同。六、商务要求1合同条款要求1.1服务期限本项目服务合同期限默认设定为2年，自合同正式签订且服务方进场开展服务之日起计算。合同期满前3个月，医院方将根据服务方履约情况（参考季度评估结果）启动续约评估，若物业方连续4个季度评估等级均为“优秀”，可优先获得续约谈判资格，续约期限最长不超过1年。合同期内设置3个月试用期，试用期内若服务方出现2次及以上重要故障处理超时、1次及以上重大故障处理不当，或试用期评估等级为“不合格”，医院方有权单方面终止合同，且无需承担违约责任。1.2服务范围界定补充合同中需明确“水电设备养护管理服务”不含医院专属医疗设备（如CT机、核磁共振仪等）的养护，此类设备养护由医院另行委托专业医疗设备服务商负责；但服务方需配合医疗设备服务商完成设备外部供电、供水接口的检查与协助调试，相关配合工作不计入额外收费。1.3责任划分因服务方未按合同约定开展定期养护、故障处理不当或人员操作失误导致医院水电系统损坏、诊疗工作中断，服务方需承担全部维修费用，并按医院实际损失（包括但不限于医疗业务停摆损失、患者赔偿费用等）进行赔偿；若造成重大安全事故，还需承担相应法律责任。因不可抗力（如地震、洪水、市政供电/供水系统大面积故障）或医院方自身改造施工导致水电故障，服务方需积极配合应急处理，但不承担故障责任；相关应急处理产生的额外费用（如临时设备租赁、加班人工等），由医院方承担。2费用结算要求2.1费用构成与报价服务方报价时需提供详细的费用明细清单，包括人员薪酬标准（需符合当地最低工资标准及行业水平）、设备工具采购/租赁费用、维修维护材料费用、养护服务人工成本等，清单需真实可追溯，医院方有权对报价合理性进行审核。2.2结算周期与方式按月结算，每月5日前物业方向医院方提交上一月度服务结算申请及相关凭证（包括养护记录、故障处理报告、人员考勤表等），医院方在收到申请后10个工作日内完成审核，审核通过后15个工作日内通过银行转账方式支付款项。2.3费用扣减约定2.3.1费用扣减标准如下，当月考核得分：●90—100分全额付；●85—90（不含90）扣减500元；●80-85（不含85）扣减1000元；●75-80（不含80）扣减2000元；得分在75以下（不含75）扣减3000元；75以下连续四次采购人有权重新选聘物业公司。2.3.2关于故障响应标准，按以下规则扣分：一般故障响应超时（30分钟内未到场），每次扣减3分。重要故障响应超时（15分钟内未到场）或处理不合格，每次扣减5分；如发生漫水事件、一般科室停电等情形。重大故障响应超时（10分钟内未到场）或处理后系统稳定性不达标，每次扣10分，且需承担额外整改费用。如大面积停电、重点部门停电、电气火灾等情形。六、报名服务方资格要求1具有独立承担民事责任能力的合法企业法人，持有有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》（或三证合一营业执照）。2具备有效的水电物业服务经营资质，人员具备相应特种作业证件（如高低压电工操作证等）。3具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，拥有符合要求的施工设施和人员。4具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内在经营活动中无重大违法记录及安全事故记录。5本项目是（否）专门面向中小企业采购：否。6有类似项目经验。七、报价要求报价包括项目内的所有的服务费用（人员费用、材料费用、各种税费、以及各种耗材费用）。按以下分项报价。水电设备设施管理维护服务报价表类别配备人数（人）岗位工资 （元/人.月）备注工程部主管1水电领班1高压运行操作电工自行填写低压维修电工自行填写综合维修自行填写二级库管理员1电梯司梯服务员5材料费用（2年）服务总费用（2年）联系人：杨工联系电话：18027608715信宜市人民医院后勤总务部信宜市人民医院水电设备养护管理服务需求书一、项目概况1项目名称：信宜市人民医院水电设备养护管理服务2服务范围：本项目为信宜市人民医院水电设备设施管理维护服务，医院水电养护物业管理服务范围需全面覆盖医院所有区域，涵盖门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤保障楼、地下车库、旧院、职工宿舍区、实习生宿舍等，其中医院银湖路院部占地面积约6万平方米，总建筑面积约20多万平方米；解放路旧院区占地面积8957平方米，建筑面积约9276平方米；院属实习生宿舍区建筑面积约1926平方米；以及职工宿舍区（陈锦垌、良花坡、第三门诊、旧院宿舍）的公共区域（如楼道、保安室等）水电设备设施。3服务周期：2年二、服务项目：服务项目见下所示，但不限于列表所示：项目名称日常运行定期保养一、给排水系统给水箱定期检查，外观、水压力检测、即时维修。外观保养、防腐，阀门维护；定期清洁消毒给水泵、管网检查运行情况并记录在案（电井、水泵房），维护维修外观、润滑、电气绝缘、气密检测；泵、管网维护给排水器具（含感应水具）检查、维护维修,疏通定期巡检集水井排水泵巡查，及时清理杂物以及维修定期检查、清理杂物污水管道即时维修定期检查、清理疏通污水阀门即时维修外观、润滑、检测雨污水井定期清理、检查，及时维修外观、井盖防腐、管道疏通化粪池定期清理、检查，及时维修外观、井盖防腐、管道疏通，定期由专业公司清淤油污池定期清理、检查，及时维修外观、井盖防腐、管道疏通，定期清淤地下室应急潜水泵定期巡查、测试，及时清理外观、润滑、电气绝缘、气杂物以及维修密检测，定期清淤二供配电系统变压器表面清洁、绝缘检测。定期检查运行情况并记录在案，温度、电流、电压监测。1.全面清扫、擦拭；2.全面紧固螺栓连接部分；高压开关柜表面清洁、绝缘检测。定期检查运行情况并记录在案，温度、电流、电压监测。表面清洁发电机定期检查运行情况并记录在案，带负载试运行并记录在案。空载试运行并记录在案。冷却水、柴油量、机油量、电瓶、润滑油等保持正常状态；外观清扫。低压配电柜表面清洁、绝缘检测。定期检查运行情况并记录在案，温度、电流、电压监测。触头、母线、开关表面清洁室内外供配电设备设施定期检查，维修。外观、电气绝缘检测电缆维护即时维修更换、绝缘检测定期检查照明、插座、维修。定期检查，定期调整定时叶片式送风、排风机及时维修系统测试，调整，保证系统处于完好状态三病床单元病床单元（吊塔、治疗带强电）即时维修/四直饮水系统直饮水供水设备、管网巡查、维修定期检查、维保或配合专业公司维保五电梯系统电梯机房巡查、维修控制器、室内照明、门窗等无故障电梯轿厢巡查、维修按键、照明、通风、地板等无故障门诊扶梯巡查、维修检查运行速度、启停正常六其他机电设备其他小型机电设备如风幕机、水泵等即时维修定期检查、测试，及时维修七门窗桌椅门窗、桌椅、锁具、吊顶天花、挂件等勤杂即时维修/1鉴于机电系统的专业性和复杂性，成交后，如有未列入的系统或服务需求仍将按国家、地方或行业的标准、规范，并结合采购人的实际情况，在成交后采购人有权补充服务内容，但不影响本项目的成交价格。★2服务方应设立维修服务中心，有完善的信息化智能化管理系统，配备相应的智能终端/APP（或能通过微信/网页/小程序等介质），接受采购人的统筹和安排，动态收集全院范围内各楼宇各科室水电设施的报修服务需求，根据系统信息完成任务指派、进度跟踪、完成反馈、回访，以及巡检打卡记录等工作。服务方定期对相关数据进行分析，并持续改善日常管理。信息系统应具备人力资源管理，机电报修信息的内容，并能与医院共享相关管理的数据与信息。3服务结果要有统计报表格式体现，每月形成并上报。4服务方必须确保采购人本项目各系统的正常运行，及时提供楼宇水电设备、设施的维修服务、抢修抢险，确保通过政府或行业要求的必检必查项目。三、服务要求1服务标准序号项目名称服务标准1高低压供配电系统（1）每2小时对高低压房及相关设备进行一次巡查并做相关巡查记录。（2）对高低压柜、直流屏、变压器进行季度、年度保养。（3）部门主管每周不少于一次对高、低压配电房进行巡查并做好记录。（4）填写运行事件记录表。高、低压配电系统发生故障产生的维修需如实记录，大小停电事件记录。（5）每周对低压配电柜内的开关及进出线路的节点进行温度检测并记录（重点区域巡查班）。（6）每周对各楼层配电柜/电井进行一次巡查，每年进行一次清洁保养。（7）协助供配电系统的定期测试维保，制定停电保养维护方案，确保对采购人的供电不间断及保送电正常。（8）协助高低压配电绝缘工具的定期检验。（检验费用由采购人负责）（9）负责高低压配电房24小时运行值班；（10）水、电、气的抄表统计、核对工作，以及进行电能分析。（11）常规维修工具由投标人提供。（12）所有维保耗材、其他线管设备维保耗材及维修配件，费用采购人全部承担。2柴油发电机（1）每班对发电机房进行巡查并记录；重点关注柴油有无漏油，发电机是否处于自动状态。（2）每周对发电机进行一次试运行，每次运行10分钟并做好试运行记录。（3）每月对发电机机体/附件进行一次全面清洁保养。（4）发电机综合维保周期严格按照发电机保养说明执行，柴油发电机维保费用由采购人承担。（5）柴油的费用由采购人负责。3UPSUPS：每月检查一次UPS电源，保障设备正常运行；维修UPS电源主机、电池等发生的耗材及维修配件费用由采购人承担。4给排水系统（1）每2小时对消防和生活水泵房进行一次巡查并做巡查记录。（2）部门主管每周不少于一次对泵房进行巡查。4给排水系统（3）每周对给排水管道井进行一次巡查并记录。（4）每月负责水电气能源计量统计，并做对比分析后上报统计数据和分析报告。（5）给排水安全管理要求：水池上双锁并由专人负责管理；巡检执行到位，如出现严重冒水现象，对设备设施的损坏均有投标人负责。5雨污管道/井每月检查，有无淤积，保证排水畅通。6智能照明系统（1）负责系统的维护，日常运行，保障设备的正常运行。（2）对自动控制点的名称定义持续优化，便于操作、管理。7防雷检测（1）每年协助一次由有资质的检测公司对防雷系统、供配电与大型医用设备接地系统检测，相关费用采购人全部承担。8二次生活水池、水箱（1）★每半年进行生活用水主水池的清洗和配合送专业机构进行水质监测，并出具水质监测报告。（清洗费用由服务方负责，检测费用采购人负责；主水池为一期地下室、楼顶生活水池、二期地下室生活水池。）（2）其余二次生活用水水箱根据清洁程度，定期检查清洗。（3）太阳能热水箱每年清洗一次。9地面路灯院内道路、停车场照明路灯（包括高杆路灯）的维护维修。10太阳能热水系统（1）每天对各楼宇太阳能系统进行一次巡检，记录运行情况、设备状态；（2）检查水泵、管道、集热板有无漏水、破损；（3）每半年对太阳能集热板表面进行清洗，保证集热效果。11直饮水系统（1）每班巡检一次；（2）检查系统是否正常运行，有无故障灯，设备、管道有无漏水，水表压力是否正常；（3）配合维保公司定期维保。（4）★每半年配合进行一次专业机构直饮水水质检测，出具检测报告，费用由采购人负责。12电梯系统（1）每班检查一次机房，门窗、照明、控制器无异常；（2）每天检查一次电梯轿厢及各楼层电梯门，按键、照明、通风、地板正常；（3）手扶梯每2小时巡检一次，关注运行速度、启停正常；（4）专梯根据院方需求设置司梯员。13总体要求维护及时率100%；严格执行维护时间规定；维护工程质量合格率99%。2岗位及人员要求岗位或职务要求在岗人数工程部工程部主管1、有综合医院工作经验，负责各区域机电系统的管理工作。责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，专业理论知识扎实，动手能力强。★2、持有高低压电工作业证，在相关行业有5年以上工1工程部工程部主管作经验；1水电领班1、要求3年以上相关行业工作经验。2、★持有高低压电工作业证。3、负责各区域机电系统的主要工作，具备较高的专业技术水平。1高压运行操作电工★1、持有高压电工作业证。2、有高压配电运行岗位工作经验，能胜任高压运行相关工作。3、熟悉相关的高压设备设施，能进行高压倒闸操作。24小时双人双岗低压维修电工★1.持有特种作业操作证-低压电工作证。2.能胜任各配电设施的日常巡检、维修。24小时双人双岗综合维修能胜任给排水、门窗桌椅等设施的日常维护、维修。24小时值班二级库管理员能熟练使用电脑办公软件；负责二级仓库的出入库；负责日常水电材料库存计划（明细清单）；负责水电数据的统计、分析报表。1电梯司梯服务员5总体要求：按岗位进行排班，每月底28日前做好次月排班并上报采购人；每月核对排班进行结算服务费。3医院主要机电设施、设备项目名称数量单位规格型号一、给排水系统1.生活给水箱/水池4套/处300m³/200³2.给水泵系统套/处3.直饮水系统1源/净水箱：2/3m³4.太阳能热水系统3.污水井876.雨水井637.化粪池475³*2+16³+50³8.油污池9.污水处理站、核医学科放射性污水系统3二、供配电系统1.变压器SCB11-1600/10SCB11-1250/10SCB11-1000/10SCB14-630/102.高压开关柜31KYN28-123.发电机31600kva*2+1250kva4.低压配电柜84GCK5.外接供电线路1项丁堡变电站至11#楼6.电气系统2套全院区注：以上是主要设备，实际包含但不限于清单所列细项设备设施（类别及数量）。4节能要求4.1根据《广东省公共机构节能条例》落实有关节能管理相关措施，班组人员熟悉节能降耗要求，并配合院方完善节能相关管理办法、措施并实施。4.2服务方应制订详细、具体的节能管理方案，如电梯、空调或公共区域照明的节能措施等，报采购人批准后并严格执行。4.3服务方每月对采购人各区域用电、用水等进行统计，建立主要能耗产品监测原始记录资料的采集、整理、分析，加强对重点能耗岗位和设备的跟踪监测，认真执行包括供水、供电等在内的能耗定向定期统计报表制度。配备合理的能源计量器具、仪表，加强能源计量管理；加强能源统计，建立健全原始记录和统计台帐，按要求定期报送医院能耗统计报告。4.4自觉关注院方计量器具、仪表，完善各区域个科室的水电计量，并在有新增科室、设备后及时配合增加相应的计量装置。4.5服务方每半年对全院节能具体措施落实情况进行检查，形成检查报告上交采购人。4.6采购人将定期对服务方节能落实情况进行考核。5人员及设备安全要求5.1特种作业人员必须持有上岗证。必须具备相关专业技能，掌握本专业设备系统工作原理、运行特征、线路图，熟悉相应的操作规程及专业相关安全事项。对工作范围内的设备要做到三勤（勤巡视、勤检查、勤保养）、四会（会操作、会判断异常、会维护、会保养）；按规定保养所有的设备，及时发现和处理隐患问题。5.2服务方需为作业人员配备合格的安全防护用品，并监督作业人员正确佩戴和使用，确保作业过程中的人身安全。5.3针对水电设备养护管理过程中可能存在的安全风险，服务方应制定完善的安全应急预案，并定期组织演练，以提高应对突发事件的能力。5.4服务方应定期对作业人员进行安全教育和培训，增强其安全意识和操作技能，确保作业人员能够严格遵守安全操作规程，杜绝违章作业行为。5.5对于涉及高压、高温、高危等特殊环境或设备的作业，服务方必须安排专人进行现场监护，确保作业安全。同时，应做好作业现场的安全警示和防护措施。5.6服务方应对所有员工依法购买工伤保险，入职前需经过岗前培训，合格才能上岗。且定期对人员进行安全教育培训，对工作范围内的风险点进行着重关注。5.7★服务方须承担因管理因素、操作错误等引起的设备故障、设备损坏或由此带来的其它人身设备事故的全部责任，并对所造成的损失进行修复或照价赔偿。5.8电梯操作/管理员按照有关部门规定及时通知专业公司做好电梯年检工作。5.9设备运行操作须有规范文件或指导文件，各岗位均有职责和操作手册并有检查考评等各项制度。6日常维修材料6.1维修及零配件费用：服务方负责提供本项目内设备设施常规的维修维护材料（可根据服务面积或本项目水电规模估算年度费用），并应提前做好常用维修材料的库存计划，确保维修工作能够及时开展，避免因材料短缺影响设备维修进度。经采购人确认，设备或零部件无法维修或无维修价值的，作报废处理。6.2为保证节约用材，提倡技术人员在修复设备过程中，少更换或少浪费材料。服务方应每月统计各类维修材料，并上报采购人。★6.3服务方应满足采购人所有场地范围内小规模的水电安装工程，如加装插座、照明、风扇、紫外线灯、计量表、给排水等常规性水电安装，材料费用全部由采购人负责。7服务说明7.1服务方须有标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系，以满足本项目运行维护工作，保证机电系统安全、高效、有序地运转。相应的制度、台账资料需符合三级医院条款标准，满足上级或监管单位的检查要求。且有责任配合采购人接受上级部门的监督、检查，提供必须的资料。7.2服务方应自行配备常规维护维修必要工器具，如冲击钻、电动螺丝刀、角磨机、打钉枪、黄油加注枪、清洗枪、吹尘枪等，以完全满足运行需要及提升作业效率。如所自备工具无法满足维护的效果、效率，须按院方要求完善配备。7.3服务方须自行解决管理服务时所需的日常工具和劳保用品，包括但不限于工作服、工鞋、对讲机以及办公设备等，并能根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明工作。并自行解决新旧院区、宿舍区之间工作的往返交通。7.4服务方需主动与各实施单位对接，掌握医院建筑机电设备情况，对于维保期内的机电设备维修应及时上报、督促厂家进行维修，并做好报修、追踪记录。★7.5人员变更调整。服务期内，主管人员的更换次数不得高于1人次每年；若超出更换人次，则在发生当月扣除物业服务费10000.00元/人次。服务期内，水电领班人员的更换次数不得高于2人次每年；若超出更换人次，则在发生当月扣除物业服务费6000.00元/人次。服务期内，除主管、领班外普通员工每年流动率不得超过20%，若超出更换人次，则在发生当月扣除物业服务费500.00元/人次。主管、领班人员的变更不能同时在一个自然月内发生，且应提前一个月通知采购人，正式调整前应发正式通知文件。新旧人员交接期要大于等于1个月，以熟悉业务内容，保障工作开展;因人员交接产生的任何费用全部由服务方负责。主管、领班人员交接期，必须全面完成交接，包括岗位职责、文件资料、场地/设备熟悉、遗留任务。★7.6人员留任：为保障医院物业运行维护的质量、效率，在现物业公司人员愿意入职的前提下，经采购人同意，应吸纳一定比例（不少于2人）的优秀员工（熟悉院内水电系统、流程的，工作能力强的）。7.7服务方的报价已包括与现有物业公司退出、交接工作的各项费用。必须做好所有交接工作（包括资料、报表接收，场地熟悉，设备熟悉等），采购人将不支付任何与交接有关的费用。7.8除招标文件约定内容外，服务方不得在合同期限内将本项目的管理权转包、分包、挂靠给其他单位或个人。7.9服务方必须保证在采购人的所有企业行为不违反国家法律、法规，并确保所有设备、设施通过国家或行业强制规定的年检或年审，并取得相关合格证书，如有设备设施因投标人原故无法通过检测、年检或年审的，或政府主管部门对采购人进行处罚的，从物业服务费中扣除。7.10所有机电的服务标准与服务质量要符合相关国家法律、法规、本地条例以及各行业规范。7.11服务方必须自行配置办公电脑、考勤设备和打印机等办公设备、耗材。7.12服务方内部须按三级安全教育管理，所有服务人员需经过岗前培训，合格才能上岗。7.13服务方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个机电系统安全、高效、有序和有计划地运转。7.14服务方有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。8档案建立8.1档案建立与管理归属医院后勤总务部水电组，后勤总务部负责监督、协调、指导、考评服务方的工作。8.2建立日常管理规章制度，健全各种设备、设施的运行维护计划、记录及机电管理内容的基础档案。分为收集、整理、归档、利用四环节，包括施工及竣工验收阶段信息、建立委托关系阶段信息、日常管理信息等。8.3要求服务方按月份提交月总结报告及其附件，按季度提交人事类、制度类、日常管理文件类、管理类文件，相应文件按采购人要求格式提供，并登记移交清单，进行汇总。8.4建立医院机电管理服务档案并负责记载有关变更情况，并保管好采购人提供的物业和有关资料，如丢失、损坏造成采购人损失，应承担相应责任。8.5服务方按采购人规定时间提交机电管理服务年度工作计划、月工作质量控制实施方案和工作总结。8.6报表清单（包括但不限于以下内容）序号类别频次备注1工作记录表、交接班记录表每班2各类机房巡查表（含变配电房、水泵房、太阳能、电梯、空调、冷却塔等）每2h/每班3重点区域巡查表（变配电、发电机、水泵房、等）每周各重要机房设备设施的细致化巡检，记录详细运行数据、状态。4水电管井巡查表每周各楼宇配电点、污水泵、集水井、外网络设施用电点等。5UPS巡检表每月6安全用电查检表、节能降耗查检表每月督查各住院科室自查、填报7水电突发事件应急演练每月按院方年度计划执行（包括全黑、停水、停电，以及ICU、手术室等重点部门的应急演练）8水电数据报表、用电情况分析表每月9业务学习每月对员工进行业务、技术、安全方面的教育培训。10月度工作总结每月各类报修统计，工作情况汇总11太阳能集热板清洗记录每半年全部楼宇的集热板12持续改进案例每年在制度、流程，或设备设施运行形式等方面的优化改进方案。13节能降耗案例每年在水电节能方面的措施、成效。14停电记录表当班高低压配电房停电登记9应急保障9.1制定完善的水电故障应急预案，明确在不同类型水电故障发生时的应急处理流程、责任分工和保障措施。应急预案需涵盖一般故障、重要故障和重大故障等不同情况，并定期组织各项应急演练，提高维修人员的应急处理能力和协调配合能力。9.2建立与医院各科室、供电部门、供水部门等相关单位的应急联动机制，在发生重大水电故障时，能够及时沟通协调，获得必要的支持和帮助，共同做好故障处理工作，最大限度地减少故障对医院正常运行的影响。9.3配备应急发电设备和应急供水设备，如柴油发电机、应急供水泵等，并定期进行检查和维护，确保其在紧急情况下能够正常运行，为医院重要科室如手术室、ICU病房等提供必要的电力和供水保障。四、服务质量考核标准五、项目权重评估定位得分服务评分A：医院满意度评分30分评估总分为100分，合格得分=85分，评估得分保留2位小数。B：巡视员评分30分C：总务科评分40分总得分:A×30%+B×30%+C×40%。1、本月评估得分：90—100分全额付；85—90（不含90）扣减500元；80-85（不含85）扣减1000元；75-80（不含80）扣减2000元；得分在75以下（不含75）扣减3000元；75以下连续四次采购人有权重新选聘物业公司。考核内容及扣罚标准内容扣分1.维修服务态度、维修质量及响应时间（补充见六.2.3）。3-10分/次2.按时填写交接班记录、维修保养记录等。5分/次3.服务受投诉，如经查实，视情况扣分。如造成损失，则照价赔付。5-20分/次4.服务中有安全事件或打架事件，视事件严重情况，重则开除。20分/次5.违反院方规章制度的，如酒后上班、禁烟区吸烟、值班时间离岗等。10分/人次6.报表不及时提供或不提供。5-10分/次7.巡检不按频次要求（如缺巡漏巡）；如弄虚作假（如提前签巡），加重扣罚。5-10分/次8.其余事件，根据影响程度进行扣分。5-20分/次五、监督与评估1内部监督1.1服务方建立专门的监督检查小组，定期对水电养护物业管理服务工作进行检查和监督，检查内容包括服务范围的覆盖情况、服务标准的执行情况、服务保障措施的落实情况等，每周至少进行1次日常检查，每月进行1次全面检查。1.2监督检查小组发现问题后，需及时向相关责任人下达整改通知，明确整改要求和整改期限，并跟踪整改情况，确保问题得到及时解决。同时，对整改情况进行记录和评估，作为对相关责任人绩效考核的依据。2外部评估2.1医院建立定期评估机制，每月对服务方的水电养护物业管理服务工作进行评估，评估内容包括服务响应速度、故障处理质量、定期养护效果、人员服务态度等。评估方式可采用问卷调查、现场检查、座谈会等形式，广泛征求医院各科室和患者的意见和建议。2.2根据评估结果，医院与服务方进行沟通反馈，对于评估合格的方面，继续保持和发扬；对于存在的问题，要求服务方制定整改措施，限期整改，并对整改情况进行复查。同时，将评估结果与服务方的服务费用挂钩，对于评估优秀给予适当的奖励；对于评估不合格，按照合同约定进行相应的处罚，直至终止服务合同。六、商务要求1合同条款要求1.1服务期限本项目服务合同期限默认设定为2年，自合同正式签订且服务方进场开展服务之日起计算。合同期满前3个月，医院方将根据服务方履约情况（参考季度评估结果）启动续约评估，若物业方连续4个季度评估等级均为“优秀”，可优先获得续约谈判资格，续约期限最长不超过1年。合同期内设置3个月试用期，试用期内若服务方出现2次及以上重要故障处理超时、1次及以上重大故障处理不当，或试用期评估等级为“不合格”，医院方有权单方面终止合同，且无需承担违约责任。1.2服务范围界定补充合同中需明确“水电设备养护管理服务”不含医院专属医疗设备（如CT机、核磁共振仪等）的养护，此类设备养护由医院另行委托专业医疗设备服务商负责；但服务方需配合医疗设备服务商完成设备外部供电、供水接口的检查与协助调试，相关配合工作不计入额外收费。1.3责任划分因服务方未按合同约定开展定期养护、故障处理不当或人员操作失误导致医院水电系统损坏、诊疗工作中断，服务方需承担全部维修费用，并按医院实际损失（包括但不限于医疗业务停摆损失、患者赔偿费用等）进行赔偿；若造成重大安全事故，还需承担相应法律责任。因不可抗力（如地震、洪水、市政供电/供水系统大面积故障）或医院方自身改造施工导致水电故障，服务方需积极配合应急处理，但不承担故障责任；相关应急处理产生的额外费用（如临时设备租赁、加班人工等），由医院方承担。2费用结算要求2.1费用构成与报价服务方报价时需提供详细的费用明细清单，包括人员薪酬标准（需符合当地最低工资标准及行业水平）、设备工具采购/租赁费用、维修维护材料费用、养护服务人工成本等，清单需真实可追溯，医院方有权对报价合理性进行审核。2.2结算周期与方式按月结算，每月5日前物业方向医院方提交上一月度服务结算申请及相关凭证（包括养护记录、故障处理报告、人员考勤表等），医院方在收到申请后10个工作日内完成审核，审核通过后15个工作日内通过银行转账方式支付款项。2.3费用扣减约定2.3.1费用扣减标准如下，当月考核得分：90—100分全额付；85—90（不含90）扣减500元；80-85（不含85）扣减1000元；75-80（不含80）扣减2000元；得分在75以下（不含75）扣减3000元；75以下连续四次采购人有权重新选聘物业公司。2.3.2关于故障响应标准，按以下规则扣分：一般故障响应超时（30分钟内未到场），每次扣减3分。重要故障响应超时（15分钟内未到场）或处理不合格，每次扣减5分；如发生漫水事件、一般科室停电等情形。重大故障响应超时（10分钟内未到场）或处理后系统稳定性不达标，每次扣10分，且需承担额外整改费用。如大面积停电、重点部门停电、电气火灾等情形。六、报名服务方资格要求1具有独立承担民事责任能力的合法企业法人，持有有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》（或三证合一营业执照）。2具备有效的水电物业服务经营资质，人员具备相应特种作业证件（如高低压电工操作证等）。3具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，拥有符合要求的施工设施和人员。4具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内在经营活动中无重大违法记录及安全事故记录。5本项目是（否）专门面向中小企业采购：否。6有类似项目经验。七、报价要求报价包括项目内的所有的服务费用（人员费用、材料费用、各种税费、以及各种耗材费用）。按以下分项报价。水电设备设施管理维护服务报价表类别配备人数（人）岗位工资（元/人.月）备注工程部主管水电领班高压运行操作电工自行填写低压维修电工自行填写综合维修自行填写二级库管理员电梯司梯服务员5材料费用（2年）服务总费用（2年）联系人：杨工联系电话：18027608715信宜市人民医院后勤总务部
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