招标采购招标公告（建信基金管理有限责任公司2025）
建信基金网络驻场服务项目公开征集供应商
采购内容：网络驻场服务
建信基金目前共建有两处生产机房及多个分支机构，并在建行云上部署了多套业务系统。云下共有在线网络设备200余台，涉及交换机、路由器、负载均衡、防火墙、上网代理、无线设备、传输设备七类产品。随着业务系统覆盖范围的快速扩大，为强化网络系统稳定运营工作，本次项目现需采购一名网络工程师驻场服务，为我司提供专业的网络运维支持。
一、驻场运维服务内容
1、网络工程师1名，驻场支持服务；
2、提供主流网络设备（交换机、路由器、负载均衡、防火墙等）、建行云平台的产品运维技术支持、网络运维监控、健康检查、故障处理、系统配置优化、产品版本升级、文档维护等。
3、配合用户解决日常运维中的问题，处理用户指定的运维工作。
二、供应商基本要求
（1）投标人在中华人民共和国境内注册具有独立法人资格的企业，具有承担民事责任和履行合同所必需的设备和专业技术能力。
（2）投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物及服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。
（3）未被列入建信基金管理有限责任公司不良供应商名单中；
（4）在最近三年（2022年1月1日至投标截止之日）内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题；
（5）投标人未处于责令停业、投标资格被取消、财产被接管、冻结、破产等状态，截止投标截止时间近三年（2022年1月1日至投标截止之日）与招标人存在利害关系可能影响招标公正的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。
（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
（7）投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体、未被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单。注：以开标当日招标代理机构查询为准。
三、供应商资质要求
序号
名称
1
ISO9001质量管理体系认证证书
2
ISO27001信息安全管理体系认证证书
3
ISO20000信息技术服务管理体系认证
4
ISO45001职业健康安全管理体系认证证书
5
ISO22301业务连续性管理体系认证证书
6
ISO14001环境管理体系认证
7
CMMI5资质证书
8
ITSS信息技术服务运行维护能力成熟度一级
9
信息系统服务交付能力证书（CCID)一级
10
信息系统建设和服务能力等级证书（CS4）
1.
项目组织
为确保公司信息系统稳定、安全运行，网络系统运维工作外包服务团队应有明确的内部职责划分及分工，以下为项目组织结构及职责说明：
项目执行层
（1）项目经理
· 负责项目的日常管理工作，包括人员管理、进度控制、问题管理等；
· 组织项目会议，确保项目按计划推进；
· 监督外包服务商的合同履行情况，确保服务质量。
（2）运维部
① 驻场运维工程师
· 负责日常网络系统监控、维护、故障排除工作；
· 负责设备巡检、线路标签维护、文档维护等运维工作；
定期提交系统运维报告。
② 技术支持人员
· 提供驻场工程师技术支持和客户服务；
· 协助处理驻场运维工程师及用户反馈的问题，确保问题得到及时解决；
驻场工程师与技术支持团队应包含经过网络技术认证的工程师，具有丰富的项目实施和技术支持经验。
2.
项目的里程碑及生命周期
（一）项目启动阶段
里程碑1：项目启动
· 确定项目目标、范围和需求
· 组建项目团队，明确角色和职责
· 制定项目章程和项目管理计划
· 召开项目启动会议
（二）项目规划阶段
里程碑2：项目规划完成
· 制定详细的项目管理计划
· 确定项目风险管理计划和安全策略
· 确定项目质量保证和质量控制流程
（三）项目执行阶段
里程碑3：内部团队稳定运维
· 内部团队熟悉并掌握所有运维流程和操作
· 确保网络系统稳定运行
· 实施监控和报告机制
（四）项目监控与优化阶段（持续进行）
里程碑4：项目中期审查
· 对项目进度、成本、质量进行中期审查
· 评估内部团队的表现和项目风险
· 调整项目计划以应对任何偏差
· 定期更新操作手册
（五）项目收尾阶段（项目目标达成后）
里程碑5：项目验收
· 确认所有项目目标已达成
· 进行项目成果的验收，包括文档、系统状态等
· 准备项目收尾报告和经验总结技术支持
四、 乙方将为项目配备满足服务要求数量的项目人员提供驻场业务支撑服务，具体要求如下：
项目服务经理
1.具备本科及以上学历，8年及以上网络系统建设、服务经验；
2.具备有效期内的PMP认证证书；
3.具备有效期内CCIE或HCIE认证证书。
驻场工程师
1.提供驻场工程师人员承诺函；
投标人应在投标文件中提交《服务人员承诺函》，并加盖公章。具体内容包括：驻场服务人员未经甲方同意不得随意更换，如需更换驻场服务人员，须经甲方同意或投标人需承担合同约定的罚则。
2.具备本科及以上学历，8年及以上网络系统运维和服务相关经验；
3.驻场人员技能要求：
1）掌握计算机及相关专业基础知识，熟悉系统日常运维相关要求。
2）驻场人员具备HCNP或以上等级网络认证；
3）驻场人员入场前需要由甲方进行现场面试，面试通过后方可入场；
技术支持团队
1．处理来自驻场运维工程师升级的问题；
2．为建信基金提供重大事件预警；
3． 为驻场运维工程师提供新技能培训；
五、 乙方承诺在合同签订之日起，5个工作日内服务人员全部到位；
六、 服务工作开展过程中，将严格按照项目规定的相关规范执行及监管，确保项目安全可控。
在项目实施过程中，现场服务人员在需求方指定地点现场办公，提供安全相应的服务。
七、 相关技术培训
在人员培训方面，应定期对驻场服务人员进行内部培训，以使人员不断补充提高服务技能。
（一）技术培训目标
· 提升内部IT团队对网络系统的运维能力。
· 确保内部团队能够独立处理日常运维任务和紧急事件。
· 加强内部团队对最新网络技术的了解。
（二）技术培训内容
1. 网络技术培训
· 网络系统的架构和设计原则。
· 各品牌网络产品的功能和配置方法。
2. 应急响应和灾难恢复培训
· 应急响应计划和流程。
· 灾难恢复策略和演练。
（三）技术培训要求
1. 培训材料
· 提供详细的培训手册和操作指南。
· 提供实用的案例分析和技术练习。
2. 培训方式
· 结合线上和线下培训方式。
· 提供互动式教学，包括问答、讨论和实操练习。
3. 培训时间
· 培训时间应合理安排，避免影响日常运维工作。
· 提供灵活的培训时间表，包括加班和周末培训。
八、 项目变更程序
乙方针对项目工作内容进行风险辨识，制定和落实风险管控措施，并事先对作业人员进行培训告知。乙方如变更工作方案必须经甲方事先书面同意。
九、项目验收标准及流程
服务的验收及考核，以甲方《服务SLA服务指标》为标准。
乙方应在服务提供的过程中随时记录服务内容与工作量，并于每个季度结束后15天内向甲方提供该季度的服务内容清单与工作量统计，由甲方对乙方在上一季度内提供的服务内容、工作量、服务金额进行确认，双方确认无误后，由甲方组织对乙方的服务内容进行验收。
十、项目保密要求
鉴于在本项目合作的过程中，对于甲方提供给乙方或乙方通过甲方途径自行接触到的相关信息，乙方承诺不向本协议外的任何第三方进行任何不当披露双方签署本保密协议。
第一条:定义
本协议中，有关术语含义如下:
1.“信息”指任何以口头、书面、图表或电子形式存在的:
(1)任何涉及甲方的或甲方为合作目的向乙方提供、披露的属于或关于任何第三方的过去、现在或将来的包括但不限于商业计划、规章制度、操作规程、处理手段、财务信息等;
(2)任何甲方的或甲方为合作目的向乙方提供、披露的属于或关于任何包括但不限于第三方的技术措施、技术方案、软件应用及开发、硬件设备的品种.质量、数量和品牌等;
(3)任何甲方的或甲方为合作目的向乙方提供、披露的属于或关于任何包括但不限于第三方的技术秘密或专有知识、文件、报告、数据、客户软件、流程图、数据库、发明、知识、及贸易秘密，无论上述信息是否享有知识产权;
(4)任何其他的以有形方式或无形方式存在的信息。
2.“保密信息”指甲方及甲方员工明确表示乙方应当保守秘密的任何“信息”，该明确表示可以通过:
(1)书面的形式；
(2)口头的形式；
甲方及甲方员工的明确表示可以发生在乙方接受或接触到的该信息的当时，也可以发生于在此之后的任何时间。
第二条:保密的义务
1.乙方对于从甲方处收到的保密信息,在未经对方事先书面允可的情况下，不得以任何方式提供给合同之外的第三方。
2.乙方对于从甲方处得到的保密信息，应当通过建立内部保密制度、培训员工等方式和措施确保保密信息的安全，并且如果乙方内部已有保密制度的，应将从甲方处得到的保密信息视同自己企业内部的保密信息一样进行安全管理。
3.乙方应严格保证从甲方处所收到的信息只能用于乙方执行本项目的目的，而不得用于任何其他目的。
4.乙方应严格保证从甲方处所收到的信息在本企业内部能得到谨慎的使用，只能透露给本企业或本企业所属之分支机构、子公司内部参与双方合作项目建设的雇员，并且该雇员在知晓保密信息之前已经充分了解了本协议的内容。该雇员如不在乙方继续工作，当其泄露保密信息时，仍应由乙方承担责任。
5.乙方应严格保证对于从甲方处所收到的信息，除为合作项目之目的在本企业内部进行适当的复制外，不得复制和传播。
在未经甲方事先书面允许的情况下，乙方不得为开发同类产品之目的，使用甲方取得的经验、材料、产品以及其他甲方所有的信息，作为案例、模型或其他任何形式的材料，在任何场合演示和推广。
6.除甲方同意，否则乙方不得向第三方披露双方的任何会谈、会议、协商或共同工作的内容。
第三条:非保密信息
双方同意，下述信息不视为保密信息
1.非由于乙方违反本协议的原因进入公共领域的信息;
2.乙方在收到信息前已经合法掌握的信息。
第四条:本协议的终止
除非双方书面同意，本协议不得以任何方式进行修改、终止或解除，不得因甲乙双方服务采购合同的终止而终止。本协议项下的权利义务不得转让。
第五条:本协议的效力范围
1.本协议的效力仅限于保密责任。在任何情况下，双方签订本协议都不表示或意味着双方有责任建立任何形式的商业合作关系。同时，双方交换信息的行为不应被视为是双方之间建立合作关系的合同,或者任何一方的签订合同或协议的承诺。
2.提供信息的行为不得被视为是以任何方式授予技术许可，或是转让著作权、商标权、专利权或技术秘密的行为。乙方取得信息，并不表明取得了信息的任何知识产权;对甲方所提供的任何信息的知识产权和财产权利，全部归甲方所有。
第六条:违约责任
因乙方泄露任何保密信息或任何其它违反本协议的行为给甲方造成损失乙方应承担相应的赔偿责任及其它所有法律责任。第七条:争议解决
如双方发生纠纷，应通过友好协商解决。如60个工作日内协商不成，则遵照服务采购合同第六条的约定进行处理。
十一、售后技术支持
根据我们双方签订的网络驻场运维项目合同，贵单位将为我公司提供网络系统的驻场运维服务。为确保服务的连续性和质量，我们特此提出以下售后技术支持要求
1. 技术支持团队
· 指定一名项目经理作为主要联络人，负责项目的日常沟通和管理。
· 配备足够数量的专业技术人员，包括但不限于高级工程师、中级工程师和初级工程师。
2. 人员储备要求
贵单位需确保至少有一名与当前驻场人员同等技能水平的替补人员，以应对可能的突发情况。
替补人员需定期参与项目会议和培训，以确保对项目有充分了解并能迅速接替工作。
贵单位需对替补人员进行定期技能评估，确保其能够满足项目要求。
2. 响应时间
· 标准支持请求：在1小时内响应。
· 紧急支持请求：在30分钟内响应。
· 关键系统故障：在15分钟内响应。
3. 服务流程
· 建立清晰的问题提交、分类、响应、解决和闭环流程。
· 确保所有支持请求都有记录，并能提供跟踪查询。
4. 报告与沟通
· 每月提交服务报告，包括运维活动、故障处理、系统健康状况和改进建议。
· 定期召开项目回顾会议，讨论服务绩效和后续改进措施。
十二、必要材料
（一）经营资质（扫描件）
公司章程（如有）、营业执照（事业单位法人证书或类似执业许可证）、公司法人身份证的原件扫描件。
（二）财务报表（扫描件）
公司上年度资产负债表、现金流量表、利润表的原件扫描件。
（三）公司简介
包括但不限于以下内容：公司全称，统一社会信用代码，公司类型，注册资本，法人代表姓名，企业网址，纳税人类型，员工数量，公司通讯地址及邮编，联系人及职务，联系人手机号码及电子邮箱地址，公司主营业务，分公司或办事处的详细地址和联系方式，与公司的采购合作历史情况，并说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否受到处罚。
十三、附加材料（根据行业性质或商品特点提供）
（一）资质证明（扫描件）
1、行业资质认证。例如：质量管理体系认证，环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证等。
2、产品认证。如3C认证，节能环保产品认证等。
（二）技术能力介绍
公司拥有的自主知识产权名称、数量（须提供扫描件作为证明）。
（三）商品在金融业的实施案例
简单列举上年度与金融公司签署的商品销售合同名称、销售数量、销售金额及履行情况。
有意参与本项目的供应商请提供相关证明材料，包括但不限于服务介绍，并在11月21日18:00前将资料发送至 yinrunqing@ccbfund.cn。邮件主题写明报名项目名称。
提交材料无需加盖公司盖章。提交供应商资料大小不超过10M（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第三方邮件转存附件。）
投标 / 标书制作要点（原创）
本涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
