物业管理服务 消防服务 绿化服务 食堂劳务外包服务招标公告（丽水市生态环境局2025）
丽水市本级 | 物业管理服务*
项目概况
2026-2028年丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取（下载）招标文件，并于2025年12月09日 09:00（北京时间）前递交（上传）投标文件。
＿、项目基本情况
项目编号：LCZ2025-045
项目名称：2026-2028年丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）项目
预算金额（元）：6390000
最高限价（元）：6390000
采购需求：
标项名称：2026-2028年丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）项目
数量：不限
预算金额（元）：6390000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：见招标文件第二章
备注：
合同履约期限：标项 1，见招标文件第二章
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：供应商应符合中小企业，请根据要求上传《中小企业声明函》，格式以采购文件要求为准；若供应商以联合体形式参加采购活动，各方均应符合中小企业，并根据要求上传《联合协议》，格式以采购文件要求为准；若供应商以合同分包形式参加采购活动，各方均应符合中小企业，并根据要求上传《分包意向协议》，格式以采购文件要求为准；
3.本项目的特定资格要求：标项1：无
三、获取招标文件
时间：/至2025年12月09日 ，每天上午00:00:00至12:00:00 ，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年12月09日 09:00（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2025年12月09日 09:00
开标地点（网址）：莲都区丽水市商会大厦5F开标厅四（远程监控）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进＿步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进＿步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进＿步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不＿致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进＿步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：政采云平台-项目采购-询问质疑投诉-投诉列表。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
4.其他事项：本项目采用“电子交易/不见面开评标”，投标人无须派人员到现场出席开标会议。具体操作指南：见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：丽水市生态环境局
地 址：浙江省丽水市莲都区岩泉街道丽阳街689号金融大厦
传 真：
项目联系人（询问）：李爱柳
项目联系方式（询问）：0578-2098919
质疑联系人：莫冠华
质疑联系方式：0578-2098871
2.采购代理机构信息
名 称：丽水市公共资源交易中心
地 址：丽水市人民街615号商会大厦5楼
传 真：
项目联系人（询问）：廖家豪
项目联系方式（询问）：0578-2989592
质疑联系人：王迅
质疑联系方式：0578-2292511
3.同级政府采购监督管理部门
名称：丽水市财政局政府采购监管处
地址：丽水市莲都区北苑路190号（丽水市财政局）
传真：
联系人：吴先生、叶先生
监督投诉电话：0578-2669165
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
（最终确认稿）2026-2028年丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）项目.doc884.3K
（最终确认稿）2026-2028年丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）项目.doc
公开招标文件（电子招投标）项目编号：LCZ2025-045项目名称：2026-2028年丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）项目采 购 人：丽水市生态环境局采购代理机构：丽水市公共资源交易中心地 址：丽水市人民街615号商会大厦5楼2025年11月目录目录1第一章招标公告1第二章采购需求5一、采购预算价5二、项目概况及说明5三、采购内容及清单5四、岗位要求6五、项目服务内容和要求95.1物业服务内容95.2食堂劳务外包服务115.3综合管理要求11六、相关服务标准136.1卫生保洁服务136.2设备管理及维修养护196.3会议服务226.4消防服务236.5保安服务236.6绿化服务276.7食堂餐饮服务27七、本项允许分包内容29八、商务要求298.1实施期限298.2付款方式298.3质量考核29九、其他要求37第三章投标人须知38投标人须知前附表（一）38投标人须知前附表（二）40一总则411.1适用范围411.2定义411.3投标人应具备资格条件411.4联合体投标411.5投标文件的语言及计量421.6投标费用421.7现场踏勘421.8答疑会421.9分包421.10保密431.11政府采购政策431.12相同品牌产品451.13信用信息记录查询461.14询问、质疑和投诉461.15特别声明48二招标文件482.1招标文件的组成482.2招标文件的澄清、修改49三投标文件组成493.1投标文件组成493.2资格文件493.3商务技术文件493.4报价文件503.5投标文件形式50四投标文件编制504.1投标文件编制504.2投标报价要求504.3投标有效期514.4投标文件格式514.5投标文件份数及签署514.6注意事项51五投标文件提交515.1投标文件导入和加密515.2投标文件提交525.3投标文件修改和撤回525.4备份投标文件的提交52六开标、资格审查、评标536.1开标536.2资格审查536.3评标546.4投标文件的澄清、说明或补正556.5报价错误修正556.6评标报告55七▲投标无效的情形567.1如有以下情形之一的，其投标无效567.2如有下列情形之一的，视为为恶意串通57八中标和合同588.1中标588.2中标公告和中标通知书588.3履约保证金588.4中标（成交）供应商材料复核598.5合同59九其他事项599.1废标599.2修改招标文件，重新组织采购活动599.3重新开展采购609.4电子交易活动的中止609.5解释权60第四章拟签订的合同文本611.4.1付款方式63第五章投标文件格式71一资格文件格式711.1资格文件封面格式711.2资格文件目录721.3有效营业执照电子文档721.4法定代表人身份证电子文档721.5授权委托书格式731.6符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函格式751.7联合体协议书格式761.8分包意向协议书格式781.9落实政府采购政策需满足的资格要求相关声明函格式（如果有）801.10特定资格条件证明材料附件（如有）811.11其他81二商务技术文件格式822.1资信及商务文件封面格式822.2商务技术文件目录822.3投标函格式832.4廉洁自律承诺书格式852.5符合性审查资料862.6投标项目明细清单872.7商务技术偏离表格式882.8评标标准相应的商务技术资料892.8.1成功案例及业绩格式892.8.2拟投入的设施设备格式892.8.3拟投入的项目班子格式902.9投标人需要说明的其他文件和说明90三报价文件格式913.1报价文件文件封面格式913.2报价文件文件目录913.3开标一览表格式923.4报价明细表格式93第六章评标办法和评标标准94一总则94二评标一般规定94三评标内容及标准95附件1：政府采购活动现场确认声明书100附件2：中标（成交）供应商公告内容101第一章招标公告项目概况：2026-2028年丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）项目的潜在供应商应在浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn），丽水市公共资源交易网（lssggzy.lishui.gov.cn）采购公告附件中自行获取采购文件，并于2025年12月09日09:00（北京时间）前提交（上传）响应文件。一、项目基本情况项目编号：LCZ2025-045项目名称：2026-2028年丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）项目采购方式：公开招标预算金额（元）：陆佰叁拾玖万元整（¥6390000.00元）最高限价（元）：陆佰叁拾玖万元整（¥6390000.00元）采购需求：见招标文件第二章简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：见招标文件第二章备注：无合同履行期限：见招标文件第二章本项目þ是¨否接受联合体投标。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：¨无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；þ专门面向中小企业þ货物（或服务）全部由符合政策要求的中小企业制造（或承接），提供中小企业声明函；¨货物（或服务）全部由符合政策要求的小微企业制造（或承接），提供中小企业声明函；¨本项目预留部分金额面向中小企业，要求以联合体形式参加，提供联合体协议书和中小企业声明函，联合体协议书中中小企业合同金额应达到%，其中小微企业合同金额应达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；¨本项目预留部分金额面向中小企业，要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应达到达到%，其中小微企业合同金额应达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。3.本项目的特定资格要求：无三、获取招标文件时间：/至2025年12月09日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）公告附件方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）售价（元）：0元四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2025年12月09日09:00（北京时间）投标地点（网址）：⑴电子加密投标文件：在“政采云平台”上传提交，“电子加密投标文件”成功上传提交后，投标人自行打印投标文件接收回执；⑵备份投标文件：投标人自行确定是否提交；备份投标文件采用数据电文形式，以U盘或光盘形式存储，并在本项目提交投标文件截止时间前，通过邮寄方式或现场送达以下地点，未按要求送达或未密封将被拒收。备份文件收件人：楼艾奇，联系方式：0578-2292282，收件地址：浙江省丽水市莲都区人民街615号商会大厦5楼丽水市公共资源交易中心8号窗口。（收件时间为正常上班时间）备份投标文件在“电子加密投标文件”在线解密失败后启用，否则不予以启用。3.开标时间：2025年12月09日09:00（北京时间）4.开标地点（网址）：丽水市公共资源交易中心X号开标厅；浙江政府采购网—用户入驻/登录—用户登录—项目采购—开标评标—进入开标大厅五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-投诉列表。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：本项目采用“电子交易/不见面开评标”，投标人无须派人员到现场出席开标会议。具体操作指南：见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。七、凡对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：丽水市生态环境局地址：浙江省丽水市莲都区岩泉街道丽阳街689号金融大厦传真：0578-2098919项目联系人（询问）：李爱柳项目联系方式（询问）：0578-2098919质疑联系人：莫冠华质疑联系方式：0578-20988712.采购代理机构信息名称：丽水市公共资源交易中心地址：丽水市人民街615号商会大厦5楼传真：0578-2179551项目联系人（询问）：廖家豪项目联系方式（询问）：0578-2989592质疑联系人：王迅质疑联系方式：0578-22925113.同级政府采购监督管理部门名称：丽水市财政局政府采购监管处地址：丽水市莲都区北苑路190号（丽水市财政局）传真：0578-2669165联系人：吴先生、叶先生监督投诉电话：0578-2669165若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（zfcg.czt.zj.gov.cn），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二章采购需求一、采购预算价▲项目预算金额（最高限价）：陆佰叁拾玖万元整（￥6390000元）。本项目以总价包干形式完成所有的服务内容。实施过程中除非采购人书面调整服务范围或数量外，合同总价按成交价不作调整，投标人自行考虑并承担风险费用。二、项目概况及说明1、本项目地址位于丽水市丽阳街689号金融大厦，总建筑面积45009.6㎡。金融大厦共有丽水市生态环境局、丽水市市场监督管理局、中国农业银行丽水分行3家单位，所有费用由3家单位按项目比例平均分配。此次预算金额只有丽水市市场监督管理局、丽水市生态环境局2家单位，中国农业银行丽水分行的费用根据本项目招标产生金额的1/2比例支付。本采购需求包含整体项目需求，但项目预算只包括丽水市生态环境局、丽水市市场监督管理局两家单位的预算。2、各投标人需详细了解本项目的需求，投标人需在合同签订后，安排好人员进场开展相关工作。如投标人做出上述承诺却不能履行的，将根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律规定进行处理。3、服务期限：本项目服务期限三年，合同一年一签（自合同约定之日起计算）。一年合同期满后，经采购人考核合格的，可续签下一年度承包合同。三、采购内容及清单序号名称采购内容及清单数量单位年度预算金额年度最高限价备注1丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）（2026-2028年） 项目1．卫生保洁及维护2．设备管理及维修养护3．会议服务4．消防服务5．保安服务6．绿化服务7．食堂劳务外包服务3年213万元213万元项目总预算金额639万元四、岗位要求工种或岗位建议人数岗位要求备注丽水金融大厦公共区域人员配置项目负责人1要求具有物业管理经验或三星级及以上酒店管理经验，50周岁以下。全面负责本项目物业管理工作，组织协调各岗位工作，确保服务及各岗位顺利开展设施设备运维主管1年龄60周岁以下，持有高压或低压电工证，具有较强的设备设施维护维修、应急处置能力。负责给排水、照明、空调设施的管理、维修、保养，确保水、电、通风的安全正常运行，确保变配电、空调、电梯、消防、UPS不间断电源、及其内部设备设施等日常管理、维修、保养，要求经常巡查，发现问题及时向采购单位报告并负责向设备质保商衔接处理。保安人员（其中设保安经理一名，具有3年以上的保安工作经验）大门岗4适合男性，年龄60周岁以下，身高165cm以上。需具有保安员证。实行24小时值班制度，熟练掌握消防应急处理。保持办公楼周边道路畅通，车辆停放有序；疏导车辆及时、手势规范；保证大楼外车况及一些公共设施的安全。大厅岗2适合男性，年龄60周岁以下，身高165cm以上。需具有保安员证。实行24小时值班制度，熟练掌握消防应急处理。严格管理进出人员与物品，做好来访登记；严禁广告、营销等闲杂人员进入大楼。巡逻岗2适合男性，年龄60周岁以下，身高165cm以上。需具有保安员证。检查和排除大楼内外的安全隐患，发现可疑情况及时报告，熟练掌握消防应急处理。检查与管理各项安全设施和公共照明；严格填写巡逻登记。监控、消防控制室2适合男性，年龄60周岁以下，需具有中级消防操作证。实行24小时值班制度，由投标方提供具体实施方案（非行政工作时间可考虑由其他岗位的保安人员配合实施值班），相关人员应熟练掌握消防应急处理。具备上岗资格的工作人员须全面了解和严密监视大楼安全运行情况；发现设备故障或其它异常情况及时处理或报上级领导。保洁人员4要求年龄60周岁以下，身体健康。工作区域：金融大厦一楼大厅及外围公共区域，地下停车场。会务服务员2适合女性，要求年龄45周岁以下，身高155cm以上，五官端正，形象佳。会务服务机动岗，根据各采购人实际开展会议情况进行协助会务服务工作。绿化服务人员1要求年龄60周岁以下，身体健康。定期修剪、养护树木、花卉等。丽水市市场监督管理局服务人员保洁人员3要求年龄60周岁以下，身体健康。工作区域：市场监督管理局（8F-15F的保洁工作），正常工作期内地面不间断清理，保证无痕迹。电梯轿厢内无手印，烟缸内保持无烟蒂，杂物等。会务服务员1适合女性，要求年龄45周岁以下，身高155cm以上，五官端正，形象佳。专职负责市场监督局的会务服务工作，会前要摆放好各种会议用品，会间要定员做好茶水服务，随时更换需用品，服务员仪表端正，文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，随时具备使用。重要活动和会务接待及报刊杂志管理服务员1适合女性，要求年龄45周岁以下，身高155cm以上，五官端正，形象佳。做好来客来访接待工作，负责制作台签，摆放各种会议用品，会间要做好茶水服务，随时更换需用品，服务员仪表端正，文明礼貌，热情周到，会后要及时清理，随时具备使用。同时兼做局机关文印室打印复印等日常管理服务工作，报刊杂志收发、整理快递及交办的其他工作等。丽水市生态环境局服务人员保洁人员3要求年龄60周岁以下，身体健康。主要负责生态环境局16F-22F的保洁工作。会务服务员1适合女性，要求年龄45周岁以下，身高155cm以上，五官端正，形象佳。专职负责生态环境局的会务服务工作。重要活动和会务接待及报刊杂志管理服务员1适合女性，要求年龄45周岁以下，身高155cm以上，五官端正，形象佳。做好来客来访接待工作，摆放好19楼各种会议用品，会间要做好茶水服务，随时更换需用品，服务员仪表端正，文明礼貌，热情周到，会后要及时清理，随时具备使用。同时兼局机关文印室打印复印等日常管理服务工作及报刊杂志收发、整理快递等工作。中国农业银行丽水分行服务人员保洁人员3要求年龄60周岁以下，身体健康。主要负责中国农业银行丽水分行营业厅、1F-7F的保洁工作。会务服务员1适合女性，要求年龄45周岁以下，身高155cm以上，五官端正，形象佳。专职负责农业银行的会务服务工作。农行接待员1适合女性，要求年龄45周岁以下，身高155cm以上，五官端正，形象佳。做好来客接待工作，摆放好6楼各种会议用品，会间要做好茶水服务，随时更换需用品，服务员仪表端正，文明礼貌，热情周到，会后要及时清理，随时具备使用。食堂劳务各岗位人员管理人员1性别不限，高中及以上学历，60周岁以下，具有相关管理资质。持健康证。从业5年以上，沟通能力管理组织能力强。厨师长1适合男性，高中及以上学历，55周岁以下，具有二级及以上中式烹调师证，持健康证。有同等岗位从业经验5年以上。健康状况符合行业要求。厨师2适合男性，初中及以上学历，60周岁以下，具有三级及以上中式烹调师证，持健康证。有同等岗位从业经验5年以上。健康状况符合行业要求。面点师2性别不限，初中及以上学历，男60周岁以下，女55周岁以下，具有肆级及以上中式面点师证，持健康证。有同等岗位从业经验5年以上。健康状况符合行业要求。切配工2性别不限，初中及以上学历，60周岁以下。持健康证。要求具有3年以上机关单位食堂切配或打荷工作经验，身体健康，能吃苦耐劳。服务领班1适合女性，高中及以上学历，45周岁以下。能够熟练运用电脑，相貌较好，具有公务接待和包厢服务经验3年以上。健康状况符合行业要求。服务员6适合女性，初中及以上学历，60周岁以下，工作表现良好经业主单位认可，可以放宽要求。持健康证。其中，需有1名45周岁以下且有3年以上公务接待经验。其他人员健康状况符合行业要求。勤杂人员5性别不限，初中及以上学历，60周岁以下，工作表现良好经业主单位认可，可以放宽要求。持健康证。健康状况符合行业要求。合计54▲以上人员具体工作及分工可由投标人在服务方案中根据实际情况合理分工、兼任或优化，但各类服务人员总人数不得少于合计人数。投标人拟投入本项目的人员不得随意更换，如需更换，须取得采购人同意方可更换。▲项目负责人为本项目后期实际负责人。无特殊原因不到岗，情节严重，采购人有权单方面解除合同。服务期未满6个月，扣除全年考核奖。如有特殊原因需提前30天向采购人提出更换申请，且接替人员需得采购人认可。如接替人员不符合采购人要求，采购人有权利单方面解除合同。▲上述要求的岗位人员的工资、社会保险、福利待遇等费用，投标人在报价时应结合当前的市场行情并符合《劳动法》相关规定及本项目的特定要求（保证提供高质量的服务）综合考虑并计入总报价。岗位人员的服装必须根据岗位职业要求按季度统一配套，并符合采购人的要求。▲以上人员必须在合同签订后立刻就位。五、项目服务内容和要求5.1物业服务内容5.1.1．卫生保洁及维护服务范围：负责公共区域（包括但不限于走廊、门厅、卫生间、电梯、楼梯、过道、地下室等），全部办公室、接待室、调解室、会议室、以及服务窗口内部区域的墙、地面、顶面、窗户的卫生保洁和公用物品的养护管理，以及单位领导办公室的日常服务工作，确保区域环境整洁美观。负责玻璃窗外立面和2米以上外墙清洗。负责大楼的垃圾清运、有害生物防治事项。服务要求：按文件中的《丽水市金融大厦物业管理保洁管理制度》《保洁频率及标准》执行，达到《保洁管理工作标准》《环境消毒管理工作标准》规定的要求，具体要求详见相关服务标准。5.1.2．设备管理及维修养护服务范围：负责大厦及附属设施设备，包括绿化、电梯、消防、给排水系统（含化粪池）、强电弱电、空调、通风、监控（含远程监控）等设施设备的管理、检测及维修养护。负责大楼室内、室外、地下室的地面、墙面、停车设施、环卫设施的养护和维修事项。年累计维修额11万元以内由中标方承担；年累计维修额超过11万元的，超出部分由采购人另行支付；11万元的维修费由三家单位平摊，其中公共区域的维修费用由三家单位平摊，三家单位内部维修费在维修基金标准内自行结算，超出部分由单位另行支付。上述大额维修需采购人另行支付维修费用的，中标方应另行制定方案并报采购人同意。设施设备维修养护、检测方案需经采购人同意，如需委托第三方机构的，该第三方机构需经采购人认可并具有相应的资质。服务要求：按文件中要求的标准进行人员配备、执行相关制度，达到招标文件中《设备运行管理标准》《给排水、供电、空调设施维护保养管理标准》《弱电系统维修保养管理标准》《日常维修保养服务标准》规定的要求。具体要求详见相关服务标准。5.1.3．会议服务5.1.3.1服务范围负责大厦内各类会议室的会场服务，包括台签制作、会场布置、茶水、音响视频调控等会议服务。5.1.3.2服务要求由投标人按不同要求提供专业的会务服务，要求单场会议至少配备1名服务人员，若在上述会议室以外举办的重要会议活动，采购人有服务需求的，投标人应当提供服务。对会议、礼仪服务的要求做到专业化、标准化、品质化，达到三星级酒店服务标准。（1）会前准备：根据办会单位要求，提前做好会场布置，包括会议桌椅、茶杯、毛巾、席签、座位指示牌摆放等，物品摆放做到规范整齐、横平坚直。检查会议音响、投影、空调、照明设备，确保正常使用。按要求摆放会议指引牌及座位指示牌。（3）会中服务：会前30分钟，会议室照明、空调、音控、投影、视频、茶水等准备就绪，服务员各就其位在会议室门口准备迎接参会人员，参会人员到来时做好引导。参会人员就座后，按服务规范上茶及定时（常规间隔20分钟）续水。会议进行中，服务人员要精神集中，站姿规范，及时响应参会人员的服务需求。（4）会后整理：会议结束后，检查参会人员是否有遗漏物品，并及时联系失主；各类用品用具归位，做好会议场所的卫生保洁，关闭照明、空调、音控等设备，随时准备迎接下次会议接待。（5）其它：遇大型重要会议，会议主办方有特殊要求的，按要求做好会前、会中和会后服务。5.1.4.消防服务服务范围：负责大厦的有关消防设施的管理、维护，保持消防设施状态完好，消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人，制定《应急预案》，每年至少开展1次消防培训和演练，确保不留消防隐患，杜绝消防事故。发生火灾（含其他突发事故事件）时，开展应急疏散，初火扑灭等工作。落实专人高标准做好消防台帐的收集和管理。服务要求：按文件中的要求进行人员配备、执行相关制度、达到《消防管理标准》规定的要求，具体要求详见相关服务标准。5.1.5保安服务服务范围：负责大厦的有关人员、财产安全、办公秩序的管理、维护工作，确保人、财、物安全有序。服从采购人岗位设置，执行保安人员定岗、定位、定职。遇到紧急突发事件发生，需积极勇为。如有突发性事件，当班保安人员需无条件完成任务，对采购人安排的一些临时性工作，如:突发性治安事件、火灾、水灾等应无条件积极配合处理、完成。严格执行《消防工作制度》，加强保安队伍的消防法律法规和技能的培训，认真履行消防值班、巡查、检查职责，发现问题及时处置，确保消防安全。建立完善的各项应急救援、处置方案（如：火警、爆炸、投毒、纵火、非法集会、盗窃等），以书面形式报采购人备案，确保各类突发事件得到快速、妥善处理。每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。服务要求：按文件中的要求进行人员配备、执行《丽水市金融大厦物业管理保安管理制度》、达到《保安服务工作标准》规定的要求，具体要求详见相关服务标准。5.1.6绿化服务服务范围：负责大厦配套的草坪、树木的维护、保养，并根据的要求，对草坪、树木、绿植进行调整、更新，对老化、死亡的绿植进行及时补植更新，确保绿化环境的优美。服务要求：按文件中的要求进行人员配备、执行相关制度，达到文件中有关绿化管理的要求，具体要求详见相关服务标准。5.2食堂劳务外包服务服务范围：负责采购人单位食堂和接待用餐的加工烹饪、现场服务、卫生管理、疫情防控以及成本费用控制等，日均早餐约250人次，中餐约450人/次，晚餐约200人次。服务要求：按文件中的要求进行人员配备、执行相关制度、达到《餐饮管理标准》规定的要求，具体要求详见相关服务标准。5.3综合管理要求5.3.1人员管理（1）按文件中的要求进行人员配备；如不符合文件要求，采购有权要求更换。（2）所有相关人员的配备如需获得相关主管部门资格许可的，均需配证并持证上岗。（3）采购人由于服务需要，对特殊岗位进行调配的，投标人应服从和落实。（4）项目团队人员的服装、胸牌需统一配套，做到服装定期更换，在服务期间需保持仪容整洁、仪表端正、礼仪规范。5.3.2日常管理（1）建立完善的员工薪酬、培训、纪律、考核奖惩制度（2）建立完善的质量检查管理、物资申领使用制度。（3）建立符合机关后勤服务要求的员工作息制度及考勤管理制度，包括上下班、轮班交接、调休、加班补休、请假制度。（4）建立服务回访评价制度，对采购人及服务对象提出的意见、投诉及时答复响应，对服务完成情况及时进行回访，回访答复率达到100%。（5）落实各项制度及日常业务开展过程中形成的各类资料台账，需保持规范完整并整理归档。如人员入职、薪资调整、培训、奖惩资料；保洁巡检记录；会议预订记录；设备设施运行状况及管养记录；客户报修及各类回访记录等。（6）投标人及所属员工须服从采购人的统一管理和工作统筹，遵守本项目区域内的相关管理规定。（7）对于违反内部管理纪律和本项目区域管理规定的员工，投标人应视情节作出相应处理，必要时征求采购人的意见。5.3.3业务管理（1）所有岗位建立岗位职责与工作流程、工作质量标准，岗位人员具备履行工作职责的能力素质，提供的服务达到规范标准和质量要求，确保各类设施、设备完好并安全有效运行，环境整洁舒适，会议服务正常开展。（2）按项目管理内容编制秩序维护、卫生保洁、会议服务、食堂服务外包工作计划并报采购人审核，项目部管理人员定时对各岗位工作进行检查记录，发现问题及时整改。（3）建立各类应急预案（如各类设备故障应急处置方案、抗台方案等），并培训相关人员达到应急要求。（4）服务过程中如遇应由采购人解决或决策的事项，应及时向采购人反映，重要事项需以书面形式向采购人提出。（5）投标人在承包区域的各项服务，工作期间需满足采购人的工作要求（包括周末及公众假期）。如遇特殊情况，采购人可要求投标人调整工作时间直至全天二十四小时工作。（6）投标人为本项目设立的团队不得承接项目区域以外其他主体的业务，项目部人员在服务时间不得从事与本项目合同内容无关的业务。5.3.4服务管理要求所有部门服务质量要求不低于三星级（含）以上酒店标准订立服务规程，投标人应制定具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。如因质量未达到标准，投标人应因此承担相应的责任和经济赔偿。六、相关服务标准6.1卫生保洁服务一、丽水市金融大厦物业管理保洁管理制度1.守岗位，按时上下班，做到不迟到、不早退。上下班时须到考勤机签到。上班着工作服，做到服装整齐、干净。2.有事假、病假等需事先请假，不得随意旷工。请假一天以上的，需由本人事先填写申请表，经领导审批同意。调休需先做好工作交接，需填写调休单，并做好顶岗安排。3.工作中遇来访人员询问，应文明用语，微笑服务。遇来访人员携带零食参观或其他不文明行为的，应及时提醒。4.保洁人员应熟悉各自负责区域内的卫生保洁情况，及时巡查并清理。5.每天行政上班时间前做好地面、洗手间保洁，地面卫生做到无污渍、无水迹；洗手间卫生做到便池、地面、洗手盆、镜面、墙壁等无灰尘、无污渍、无水迹、无异味。6.上班时间后打扫墙面、多媒体屏幕、标识牌、大厅、门窗、走廊玻璃、电梯、步行楼梯通道及办公区域、实验室、阳台等公共场所卫生，做到无灰尘、无污渍、无杂物。保持区域内公共面积无灰尘、烟头、痰迹、污渍、水迹。7.每日将所负责区域垃圾整理至垃圾中转站，并按标准对垃圾箱、垃圾桶进行清洗。8.会议室、贵宾室要做到会前打扫，会后清理。如遇会议延后结束，需清理完后下班。9.周未晚上值班采用两人轮流制。10.每周一大扫除，对大楼内所有区域进行彻底保洁、清理并消毒。11.工作采用轮休制度。二、保洁频率及标准区域项 目工作内容标 准频率循环日星期月总体外围地面清扫、收集垃圾、水力冲洗无垃圾、烟头、杂物、明显泥沙清扫冲洗一次明沟清扫、收集垃圾、刷洗无垃圾、杂物、无苔藓清扫一次冲洗一次外露管道（二米以下）除尘无积灰、污渍清抹一次外墙金属嵌条除尘无积灰、污渍清抹一次标志牌除尘无积灰清抹一次大厦铭牌除尘无灰尘清抹一次2米以下外墙刷洗无积灰、污渍清抹一次监控探头除尘无灰尘清抹一次绿化植物浇水较好观赏效果浇水一次修剪一次大厅各楼层地毯（3M）踏垫除尘无垃圾、无泥巴清扫冲洗一次地面除尘、抛光无脚印、无灰尘、光亮推尘抛光一次墙身除尘无积灰、无蜘蛛网清除一次大理石柱除尘无积灰、污渍2米以下清抹2米以上清抹木质立面除尘（用碧丽珠）无灰尘、光亮保洁保养一次标识牌（各类）除尘无积尘2米以下清抹2米以上清抹灯箱外表刷洗无灰尘清抹一次各类消防设施除尘无灰尘清抹一次墙脚线除尘无积灰保洁一次清除一次风口除尘无积灰清除一次烟灰缸清除烟蒂和保洁烟蒂不超过三只、外表清洁及时清洗废物箱清除垃圾、外表抹净无垃圾满溢、无托挂保洁倾倒一次清洗一次门框除尘（木质上碧丽珠）铜把手无灰尘、无手印、明亮保洁保洁一次大玻璃窗内清洗无灰尘、无刮刀印、明亮保洁清洗一次花岗岩墙身除尘无积灰2米以下清抹2米以上清抹花盆套除尘无灰尘、盆内无垃圾保洁清抹外表灯具除尘（大型灯具除外）无积灰墙面木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁无灰尘、无手印、光亮保洁清洁、上光门（内外）抹净（上保护剂）无灰尘、无垃圾、光亮保洁清洁、上光门槽清除垃圾、杂物无灰尘、无垃圾、光亮及时清除上光一次指示牌和按钮除尘无灰尘、无手印保洁灯片和风口除尘无灰尘清除一次洗手间尿斗、坐厕、面盆除污垢（用中性药剂）除锈斑、消毒无污垢、无积垢、清洁保洁清洗消毒一次隔断除尘、除污垢无灰尘、无涂画、无污垢保洁清洁一次水龙头抹净无水锈、无污渍保洁清洁一次镜面抹净无水迹、无污渍、明亮保洁清洁一次地面清洗、消毒无垃圾、无水迹、无污渍保洁清洁一次墙面除尘无灰尘、无污渍保洁清洗一次灯片、天花、风口除尘无积灰清除一次门和门框除尘无灰尘、无污渍保洁清洁一次台面抹净无水迹、无污渍保洁清洁一次废物箱清除垃圾、外表清洁污垃圾满溢、无污渍倾倒二次清洗一次玻璃窗清洗、除尘无灰尘、无水迹清洗一次厕纸、擦手纸、洗手液等卫生用品及时装添无短缺。确保卫生用品的质量，需选用心相印、清风或其他采购人认可的品牌和类型的产品视需要添加层面公共大理石除尘、清洗无灰尘、无污渍随时推尘清洁一次电梯厅地坪随时推尘清洁一次楼梯楼级和平台清扫垃圾、清洗无垃圾、死角、无积灰清扫一次清洗一次墙面大理石（除尘抹净）涂料（除尘）无灰尘清洁一次灯具除尘无灰尘清洁一次扶手、栏杆除尘、抹净无灰尘随时清抹外露管道除尘无积灰清除一次地下室地面清扫、冲洗无垃圾、无杂物清扫两次冲洗一次门窗除尘无灰尘、无污渍清洗一次各类消防设施除尘无积灰清洁一次外立面玻璃玻璃窗外立面及2米以上外墙除尘、清洗无灰尘、无污渍玻璃窗外立面每半年清洁一次；其中重点办公室须及时除尘、清洗，保持明亮干净。2米以上外墙每年至少一次清洗。三、保洁管理工作标准1.大厅保洁1.1范围：地面、墙面、台阶、电梯前厅、电梯、楼梯、宣传牌、指标牌、消防设施、风口、灯具、装饰柱、护栏、烟筒果皮箱及其它设施等。1.2要求1.2.1正常工作期内地面不间断清理，保证无痕迹。电梯轿厢内无手印，烟缸内保持无烟蒂，杂物。1.2.2每周一次用干布不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢，每天用干布擦试一次，如有污渍等及时擦净。1.2.3出入口台阶每周用洗洁精冲刷一次。1.2.4每季度擦抹灯具、风口、消防指示灯一次。1.2.5地面每一年进行一次养护，有破损及时修补。1.2.6花木、盆景的叶片表面保持无尘。1.3标准：地面无烟蒂、灰尘、纸屑、果皮等杂物，无污迹，墙面有光泽；公共设施表面用纸巾拭无灰尘；不锈钢表面光亮无污迹；玻璃门无水迹、手印、灰尘污迹；顶面、风口目视无污迹、灰尘；其它设施完好无损。2.大楼公共区域及领导办公室、会议室、楼梯台阶等保洁。2.1范围：地面、墙面、版面、模型、天花板、通风口、灯饰、家具、玻璃等室内所有需保洁的部位。2.2要求：2.2.1地面每天保洁一次，每年进行一次养护。2.2.2桌面、摆设每天保洁一次，家具、设备、设施根据分类不同，运用不同的手段、方法每天保洁一次。2.2.3办公室、会议室等每天日常保洁一次，根据工作需要随时进行清洁。2.2.4每周进行一次彻底清理、保洁、保养。2.3标准：保持地面整洁、有光泽；保持墙面干净整洁；桌面、摆设、玻璃无灰尘、无污迹；家具表面清洁滑爽、不易沾灰。3.楼层通道保洁3.1范围：相关楼道地面、墙面、顶面、电梯厅道、果皮箱、消防箱等。3.2要求：3.2.1地面每天用尘推做不少于一次清洁、保洁工作，在不间断巡查中发现地面、墙面有污渍、垃圾等及时清除保洁。3.2.2各门、窗每天用干布保洁一次，如有污渍等及时擦净。3.2.3消防箱、开关按钮每天保洁一次。果皮箱每天保洁一次。3.2.4灯具每季度保洁一次。3.2.5地面每年抛光养护及打蜡一次。大理石（石材）墙面每一年打蜡一次。3.2.6白色墙面、顶面遇有污渍等及时清除，墙面去污后及时用乳胶漆补刷。3.3标准：目视干净，无污迹，有光泽。4.卫生间保洁4.1范围：相关卫生间的地面、墙面、顶面、洁具等部位。4.2要求：4.2.1每天上午、下午分两次重点清理、保洁卫生间。4.2.2工作期间，配有专人使用后随时保洁。4.2.3墙面、隔断、灯具每一除尘保洁一次。4.2.4每周消毒一次。4.3标准：清理地面垃圾积水，保持地面干燥、台面无积水；目视墙角干净，便器洁净无黄迹；厕位无异味、臭味，物品更换及时（卫生纸、洗手液、擦手纸等物品由投标人按需提供）。5.电梯保洁5.1范围：相关电梯的轿厢内外。5.2要求：5.2.1每周对轿厢内外、扶手电梯用油布擦拭一次，每天用干布擦拭一次，及时巡查发现手印、脚印及污渍及时清除。5.2.2每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保养一次。5.2.3每两周对轿厢灯具除尘保洁一次。5.3标准：电轿厢内外、扶手电梯及两侧无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手印、鞋印，表面光亮可映出人影。6.玻璃门、窗、幕墙保洁（2米以下）6.1范围：玻璃门、窗、幕墙，各种镜面保洁。6.2要求：及时巡查，如有污渍、水渍等及时保洁。6.3标准：保持玻璃门、窗、幕墙、镜表面无灰尘、污渍、水渍、手印等。7.不锈钢保洁7.1范围：所有不锈钢制品、设备、设施。7.2要求：除有明确规定的保洁要求外，每月用不锈钢油彻底保养一次。7.3标准：哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮。8.灯具保洁8.1范围：室内外所有灯具（除一楼大堂顶部灯具外）。8.2要求：除有明确的保洁要求外，室内灯具每季度擦拭保洁一次，室外灯具每季度保洁一次。8.3标准：灯具、灯管、灯沿无灰尘，灯具内无虫、无蝇、灯盖、灯罩明亮清洁，安装牢固。9.垃圾筒9.1范围：物业区域内所有的烟筒、垃圾筒。9.2要求：9.2.1每天清倒、清洁烟筒、垃圾筒一次，如遇垃圾筒较满、有异味等应及时清倒、清洁。清洁垃圾筒时应内外一起清洗。9.2.2每周用喷雾器喷消毒药水对垃圾筒内外消毒杀菌一次。9.2.3标准：目视垃圾筒内、外无粘附物、污渍。四、环境消毒管理工作标准1.需委外的环境消杀工作由卫生防疫单位负责实施，物管公司或保洁部负责人进行监督。2.无需委外的消杀工作在需要时进行，由物管公司负责实施。3.使作适当的消杀药剂，按规定比例配制水溶液。4.用喷洒设备将配制好的溶液适度喷在消杀地点，注意做好防护措施。5.积级认真落实卫生健康防疫等部门疫情防控及有关消杀工作举措和措施。6.2设备管理及维修养护一、设备运行管理标准1.所有设备的管理都需根据国家有关法律、法规及设备有关安全技术规范，制定和完善设备管理制度。对设备实行综合管理，保持设备性能良好，正常运行。2.设备维护人员按规定时间做到有故障及时解决。3.应加强设备技术管理，重视设备现场管理，做好清洁、润滑、保养、检查和调整工作。4.特种设备要按照国家有关部门的规程，定行安全检测，发现异常应停止使用，及时修理。5.电梯维保单位在日常维护保养中应严格执行国家安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯安全、可靠，并对电梯的安全性能负责。6.电梯维保单位当接到故障通知后，应立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。电梯应至少每月进行一次全面检查、润滑、调整。二、给排水、供电、空调设施维护保养管理标准给排水、供电设施维护保养是指为保证大楼内的给排水、供电及空调设备设施正常运行所进行的日常管理和维护保养。标准：1.统筹规划，合理安排，节约用水、用电；2.配电房实行定期巡查维护检修，供电运行和维修人员必须持证上岗；3.加强日常检查巡视和维护检修，保证给排水、供电和空调系统正常使用；4.建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；5.加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。6.保证室内外排水系统通畅；7.定期检查各类设备设施，做好除尘、润滑等保养工作，保证设备设施正常运行；8.严格执行用电安全规范，确保用电安全；9.新风机、风机盘管保证卫生与风量；10.要定期对中央空调进行清洗，以除去沉积物；11.设备出现故障时，维修人员应在接到急修通知后及时到达现场，设备维修后能正常运行。三、弱电系统维修保养管理标准1.负责检查智能化弱电系统：包括综合布线系统、安全防范系统、紧急广播及背景音乐系统、一卡通系统、弱电机房、电源，防雷接地等运行情况，确保各系统运行正常，工作稳定。2.弱电系统在过程中出现急修故障，维修人员应在接到报修后及时到达现场尽快处理，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施要得当有效。3.弱电系统设备维修后能正常使用，保证弱电系统正常运行，如遇故障一时不能排除，需提出可行性方案，及时排除故障。四、日常维修保养服务标准日常养护维修是指为保持大楼内完好无损和正常使用而进行的日常维护管理工作标准：1.定期进行区域楼房安全质量普查，保证设施设备正常运行。2.爱护大楼内设施、设备，未经采购人同意不得对大楼内外的布局进行调整，设施设备的布置、用途进行改动；3.及时完成各项零星维修任务，一般维修任务在接报后当天完成。五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准内容运行、保养、维修服务要求门窗日常巡视大楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好。楼内墙面、地面墙面和地面发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划并向业主方提出报告和建议，根据业主方决定，组织实施。楼道灯及时维修、更换。雨、污水管道定期检查公共雨、污水管道，并视检查情况及时清掏，保持排水通畅。道路、场地等巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划并向业主方提出报告和建议，根据业主方决定，组织实施。供水系统1、定期检查供水设备，根据需要对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养1次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。2、定期检查水箱，二次供水水质符合国家生活用水标准。3、水箱盖、溢流管口保持完好，每年冬季对暴露水管进行防冻保养。排水系统1、定期检查污水泵、排水泵。2、控制柜电气性能完好，运作正常。3、污水处理系统正常运行，过滤格栅基本无堵塞，污水排放符合环保要求。升降系统（电梯）1、电梯24小时正常运行（如遇维保、年检、故障除外），轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测按规范运行，对电梯维保单位工作进行监督。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员及时到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，及时到现场应急处理，并通知维保单位专业技术人员在半小时内到现场进行救助。消防系统1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，运行正常。2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。3、每天检查消防联动控制器火警功能、报警功能是否正常。4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器及时清洗或更换。5、每半年检查一次消防水带、阀杆处。6、每月检查一次灭火器，及时更新或充压。供配电系统1、负责各类照明灯具、供用电设备设施的日常管理和维护修理。检查测试用电线路的绝缘状况，保持绝缘良好。2、总配电箱、高配电房：每年保养和测试，无积尘，接头无松动现象；公共使用的照明、指示灯具线路、开关保持完好。3、强电系统各级配电柜、箱，照明装置定期检查、保证供电安全。4、应急供电系统运行正常。5、通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。弱电系统1、监视系统：不定期进行调试与保养，监控设备24小时正常运行（如遇维保、故障除外），录像功能正常。2、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，运行正常。6.3会议服务会议服务标准1.每场会议至少安排1名服务人员，并可根据会议需求视情增加，以保障服务质量。2.会前根据办会单位要求,提前做好会场布置，包括会议桌椅、茶杯、毛巾、席签、座位指示牌摆放等，物品摆放做到规范整齐、横平坚直。按要求摆放会议指引牌及座位指示牌。3.会前30分钟，会议室照明、空调、音控、投影、视频、茶水等准备就绪；服务员各就其位在会议室门口做好引导。参会人员就座后，按服务规范上茶及定时（常规间隔20分钟）续水。4.会议结束后，检查参会人员是否有遗漏物品，并及时联系失主；各类用品用具归位。做好会议场所的卫生保洁，关闭照明、空调、音控等设备，随时准备迎接下次会议接待。6.4消防服务消防管理标准1.不使用易燃可燃材料装修装饰。不使用聚氨酯泡沫、聚苯乙烯等易燃可燃材料装修或者作隔热保温层。2.防火分隔到位。建筑地下与地上部分规范进行防火分隔。防火隔墙、防火卷帘、防火门等防火分隔设施没有缺失或者损坏。楼梯间、前室常闭式防火门关闭。门窗孔洞、竖向管道进每层楼板处封堵严密。3.疏散通道畅通。疏散通道、安全出口没有被封闭、堵塞、占用。人员密集场所在门窗上不能设置广告牌等影响逃生和灭火救援的障碍物。4.不违规存放易燃易爆危险品。5.消防设施完好。火灾自动报警系统，消防水泵正常运行，消防栓、自动喷水灭火系统能正常供水。自动喷水灭火系统、防火卷帘、机械防排烟等消防设施正常联动。6.电动自行车规范停放充电。不能停放在建筑门厅、楼梯间、共用走道以及地下室半地下室等室内公共区域。停放位置与周围可燃物落实防火措施。禁止采取“飞线”、入户等方式违规充电。7.重点岗位人员责任落实。依法明确消防安全责任人、管理人及其职责。消防控制室值班人员熟悉操作设施设备。8.日常管理机制健全。每年开展消防应急演练，定期开展建筑消防设施检测和维护保养，并完整准确记录。定期开展防火检查巡查，并如实登记报告。及时整改消除隐患等问题，按照要求落实安全防范措施。9.宣传教育培训深入。对检查整改隐患、扑救初起火灾、组织人员疏散开展宣传培训，提高单位员工消防防范和处置能力。每年至少开展1次消防培训和演练。6.5保安服务一、丽水市金融大厦物业管理保安管理制度1.遵纪守法，热爱本职工作。2.发扬团队精神，认真做好本职工作，主动帮助他人。3.工作中要顾全大局，有意见分歧在事后讨论。4.认真完成领导交办的各项工作，虚心接受领导的检查指导。5.爱护各种公用物品，不得有损坏、丢失、转借或随意携带外出。6.工作时要精神饱满，使用“请问、您好、谢谢”等文明用语。7.施行24小时值班、巡逻制度，做好详细的值班记录，以备查考。8.严禁当班时看阅书报、上网、玩游戏等与工作无关的事情。9.严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。10.未经班长批准，不允许私自请人代班。11.严禁非法扣留他人证件及物品或接受捐赠。12.严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。13.严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。二、安保管理的内容及要求一、考勤管理1.坚守岗位，按时上下班，做到不迟到、不早退。上下班时须到考勤机签到。2.每月出勤天数，按考勤机签到时间为准。3.每月人员安排由班长事先做好排班表，交由领导审批。审批后由班长将排班表交办公室。4.有事假、病假等需事先请假，不得随意旷工。请假一天以上的，需由本人事先填写申请表，经领导审批同意。调休需先做好工作交接，并填写调休单。调休或请假的需要做好顶岗安排。二、门岗人员1.工作时要精神饱满，使用文明用语。2.遇来访人员携带零食、宠物或其他禁止带入大楼内的，应及时提醒。3.遇雨天，将伞架摆放至门口，提醒带伞的来访人员将雨伞放至伞架处。4.工作时不得擅自离岗，不做与工作无关的事情。严禁群聚聊天。5.如当班人员有特殊情况需要离开时，须做好交接工作。6.非上班时间，一般不允许外来人员进入大楼内，如因确有需要（如设备检修等）应对外来人员进行登记（详见附一），“三无”人员一律不得入内。7.严格控制物品进出，核查搬出、入的物品并与相关负责人联系后放行。三、巡逻、值班人员1.各楼层设置巡逻人员，负责维护大楼内秩序，保障服务区域人员安全，保护大楼内设备正常运行等。2.巡逻人员在巡逻中发现设备故障或其他异常情况，在能力范围内先自行解决，并及时报告班长或大楼内人员处理。3.夜间值班人员每两小时对大楼外进行一次巡查，重点检查空调外机、配电房、消防通道内部及其他大楼内外偏僻位置。4.值班人员应保持上班场所整洁干净，由当班人员负责打扫，不得有烟头、纸屑等杂物。5.与工作无关的物品一律不准带入上班场所，不允许吃零食、闲聊、上网。6.交通与车辆停放秩序的管理。7.监控室要实施24小时值班制度，值班人员要持证（消防队认可）上岗，要人证合一。三、安保服务的内容及要求1、人员管理要求1.1投标人服从采购人岗位设置，执行保安人员定岗、定位、定职。遇到紧急突发事件发生，需积极勇为。1.2如有突发性事件，当班保安人员需无条件完成任务，对采购人安排的一些临时性工作，如:突发性治安事件、火灾、水灾等应无条件积极配合处理、完成。1.3保安员要拥护党的路线、方针、政策，熟悉国家法律法规，爱岗敬业，文明执勤，服从安排，勇于同各类违法犯罪行为做斗争。按岗位要求着装，注意仪表仪容，使用文明礼貌用语，说普通话，能听懂本地话。1.4保安员确保无违法犯罪记录；身体健康，年龄60周岁以下，身高165cm以上。需具有保安员证，五官端正，身材均匀，退役军人优先录用；具备相关法规、安保、消防知识；能在接到指令后20分钟内赶到现场；其中保安经理必须有3年以上的保安相关工作经验，责任心强，有一定管理能力。1.5采购人有权对保安工作进行检查、督促、考核，对保安工作进行管理，对不合格的保安工作，不称职的保安提出批评、教育及经济处罚；对在服务的员工有违法违纪、违反合同规定行为者，采购人有权随时提出更换。1.6认真做好治安、消防等各类突发事件及相关工作，并做好处理记录。1.7严格执行《消防工作制度》，加强保安队伍的消防法律法规和技能的培训，认真履行消防值班、巡查、检查职责，发现问题及时处置，确保消防安全。每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。1.8建立完善的各项应急救援、处置方案（如：火警、爆炸、投毒、纵火、非法集会、盗窃等），以书面形式报采购人备案，确保各类突发事件得到快速、妥善处理。2、服务项目2.1治安工作及处置各类突发性事件。2.2防火。2.3防盗抢。2.4完成采购人下达的各项临时性工作任务。2.5协助做好节能减排、控烟工作、环境卫生巡视。2.6负责大门开、关工作。四、保安服务工作标准1.投标人需主动与采购人联络，定时征求意见并改进工作。投标人更换保安经理应事先征得采购人同意方可更换。2.树立“业主至上，服务第一”的思想，为创造一个安全、畅通、舒适、文明的环境提供服务。3.实行优质服务，优质管理，提供文明礼貌、主动热情周到的服务，最大限度满足服务质量的要求。4.投标人要遵照合同要求及时间安排保安人员，不得缺岗。保安员应坚守岗位，无故脱岗每人次扣款500元。投标人员工应积极勇为，对突发事件处理及时率要达100%。5.发生火灾、治安、刑事等事故，因投标人管理疏忽、玩忽职守、处理不当所造成，按事故责任进行赔偿，并追究相关法律责任。6.6绿化服务绿化管理标准内容要素养护要求（植物）草坪修剪草坪保持平整。清杂草每年清除杂草，无明显杂草。灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。病虫害防治及时做好病虫害防治。其它草地生长正常。树木修剪乔、灌木修剪每年二次以上，及时清理枯枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于三遍，做到枝叶紧密、圆整；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于二次，及时清理枯枝。中耕除草、松土适时中耕除草，及时清理杂草，疏松土壤。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病虫害防治防治结合、及时灭治。扶正加固树木基本无倾斜。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好。6.7食堂餐饮服务食堂餐饮服务要求1.用餐时间：早餐7:30-8:30，中餐12:00-13:00，晚餐冬令时17:00-18:00/夏令时18:00-19:00；包厢服务：中餐12:00-14:00，晚餐冬令时17:00-20:00/夏令时18:00-21:00，采购人须提前2小时告知；根据要求安排夜宵。2.确保每天三餐的正常供应，日均早餐约250人次，中餐约450人/次，晚餐约200人次。早餐提供20个以上品种，其中风味小吃区提供馄饨、面条、粉干等3个以上品种。中餐提供12个以上菜品，荤素比2：3，主食2种以上。晚餐提供12个以上品种，其中风味小吃区每晚提供馄饨、面条、粉干等6个以上品种并每月累计不少于10个品种；根据需求提供员工预约点餐服务。所有食品原则上均为自制，经采购人同意可酌情使用半成品或成品菜。3.每周至少推出1个新品菜并明示。传统节日提供自制特色食品（清明团子、粽子、汤圆、腊八粥、月饼、立夏饭、乌米饭等）。4.提供节假日、单位庆典、会务活动、临时加菜、非工作日的加班、因工作等需要推迟就餐时间等特殊情况的餐饮服务。非工作日的加班由采购人按照投标人加班员工的工资标准另行支付加班费。5.提供外卖服务。每周三、五提供外卖点餐服务，其中卤味等菜品类每次不少于4个品种，轻食、馄饨、水饺、糕点等主食类不少于4个品种；每月累计提供不少于16个品种。6.按照采购人要求编制菜谱。根据每日预计用餐人数，制定原料申购的标准规格，控制申购量；把好原料采购质量关、数量关。7.严把食品采购关，不使用“三无”产品及过期、腐烂、霉变、变质食品，每天做好台帐。8.严格执行餐具消毒制度，所有餐具按规程清洗并消毒，做到无污迹、水迹，做好消毒记录备查。9.品尝菜品要用勺、筷，不用手拿取，冷菜制作装配需严格按冷菜厨房卫生要求进行，不得超范围使用食品添加剂。10.在对原料进行加工生产的过程中，严格按厨房食品原料保藏制度和厨房卫生制度的规定要求进行，准确把握菜点的成熟度，保证各类出品符合杀菌标准及其他质量要求。11.用剩的各类原料及食品要随时进行相应的保藏，保证再生产及销售的卫生和安全。减少原料和成品变质造成的损失，保证再次利用的卫生和安全。认真检查待加工食品，严禁将不合格的原料安排重新加工。12.每餐对菜品进行48小时留样，每份样品不少125克，并作好记录。13.保持地面和工作台面的整齐、清洁、无污物、无油垢。养成良好的卫生工作习惯，不得将水、汤汁倒在地面上，以保持地面干燥。14.负责团购商品的打包、发放。15.落实专人负责专用设备管理，厨房设备、电器、灯具的日常简易维修。16.蔬菜水果等原材料的内部搬运工作及验收期间的服务工作。17.因不能完成采购人提出的工作任务的，投标人需自行增加服务人员，超出部分的费用由投标人自行承担。18.完成食堂服务的其他工作。七、本项允许分包内容▲7.1本项目除空调维护、弱电维护、消防维保和外墙清洗外，不允许分包。八、商务要求8.1实施期限本次采购项目服务周期为：2026年1月1日-2028年12月31日，36个月（具体以合同签订时间为准）。8.2付款方式（1）合同签订生效且具备履约条件后7个工作日内支付年度合同金额的20%作为预付款，预付款从首次服务费中扣回，当期服务费不够的从第二期服务费中扣回，直至扣完为止。第二、三年度预付款支付及方式同第一年度。（2）合同签订后，服务费按季基本等比例支付，具体金额双方根据考核情况和投标人实际服务情况进行结算；其中，餐饮服务按月进行考核，其他服务按季进行考核。每个季度服务完成10个工作日内完成上一季度服务情况的考核，根据考核结果供应商出具有效发票，采购人应在收到投标人发票后7个工作日内支付完毕。对于合同期满前最后一个季度的服务费，应在完成项目验收和绩效评价后，采购人方能拨付尾款。8.3质量考核采购人有权根据服务要求和投标人承诺，制定相关的考核制度，并根据考核结果进行服务质量评定，作为支付服务费用的依据。8.3.1物业考评物业管理服务监督考评标准序号项目总分 标准内容分值评分评分细则1人员、制度、内部管理24分1、按报价表人员满编。4 凡有1人不符合，扣除1分2、加强对物业管理服务人员的管理，管控措施落实到位。4 3、实行持证上岗制度。4 4、项目报价时所承诺的项目经理及管理人员，必须和承接此项目后开展工作的管理团队人员相符，未征得甲方同意不得更换团队成员。4 5、建立独立的财务核算制度；运作规范，不得列支非本项目费用。4 符合得4分，基本符合得2分，不符合得0分6、健全考核制度，岗位职责，工作流程。建立各类应急预案。4 2保洁服务32分1、保洁服务管理制度完善并落实。实行标准化清扫保洁，保证住宿客房以及会议室、楼梯、大厅、走廊、电梯前室、卫生间、开水间、公共活动场所等所有公共场地的等内外和公共场地整洁、舒适。4 符合得4分，基本符合得2分，不符合得0分2、楼梯扶手、踢脚线、台阶、梯道大门等，及消火栓箱表面、灭火器、开关面板、消防报警按钮等整洁程度。4 3、电梯轿厢内外、灯具、沟槽、墙面、吊顶、灯罩、门、窗（含内外玻璃）整洁程度。公共区域的地面光洁及垃圾的收集处理及屋顶平台等保洁情况。4 4、卫生间保洁情况（便器、地面、镜面、台面、台盆、水龙头、皂盒、洗手液瓶等保洁情况。4 5、住宿、会议室内桌椅、设备保洁情况，阅览室书架、道路及值班室等整洁程度。4 6、大门外、车库、雨水沟管道等保洁情况，窗户玻璃清洗、化粪池清掏及灭四害、消毒情况。4 7、实行微笑服务，态度和蔼，不得与学员发生争执。4 8、会前准备工作细致到位，会场按分行要求进行布置，会议结束后应迅速清理会场，各设施完好归位。4 3设备设施管理36分1、工程维修保养制度及操作规程完善并落实。落实保证各项设备设施安全有效运行。4 符合得4分，基本符合得2分，不符合得0分2、落实巡查制度。（水、电及各类设备隐患的巡检）43、电气设备、照明完好率达到100%以上，加强水电气及照明灯具、空调等设备设施的检查和维护，发现损坏及时维修。4 4、配备专职人员上岗，正确操作各项电器设备，做好原始记录；定时检查巡视配电系统，并抄录各种表计，发现设备出现异常和故障，应及时通知有关部门进行检修，并做好记录。4 5、给排水设备运行正常，设施完好，无跑冒滴漏；水泵机房整洁无积尘、积水，无杂物。4 6、燃气锅炉设备、太阳能设备完好，运行正常。管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患。4 7、实行24小时报修制度。接到报修及时排除故障，维修合格率为100％，零返修。微笑服务、文明施工、安全操作，维修工作完成后及时做好现场清理工作。4 8、积极配合维保单位做好对甲方的各项设备的维护保养工作。发现问题及时处置，并做好记录。4 9、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送后勤保障部门审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量。4 4投诉、检查整改项8分1、建立完善的投诉响应机制，并能妥善处理各类投诉及建议，给予投诉客人及时答复。4 ①投诉事件经认定属实扣1分，未妥善处理或及时答复酌情扣分。②符合得4分，基本符合得2分，不符合得0分2、检查整改有效落实。4 5标准分100分6扣分类遇火情、跑水、断电事故的，物业公司过错造成甲方经济损失的扣除20分；处置不及时，不妥当扣除10分；物业公司未按招标时承诺要求履职的，视履职服务内容扣1-20分。 7加分类公司通过加强内部改革创新，节能减排等措施对甲方有一定贡献的可酌情加分。 8总得分考核实际得分 注：1.本项内容按季度进行考核,由采购人于季度终了之后15日内进行考核打分。2.考核90分以上（含90分）的，全额支付该季度费用；考核分数为80-90分的，支付90%的费用；考核分数为70-80分之间的，支付80%的费用；考核分数60-70分之间的，支付70%的费用；考核不合格的，支付50%的费用。2.本表一式三份，一份由甲方考核评价部门留存；一份由甲方考核评价部门报送采购部门留；一份由甲方考核评价部门申请付款时报财务部门留存。8.3.2食堂考评食堂劳务服务质量考核1.对乙方的考核分为日常考核、满意度测评考核、服务质量考核三部分。2、对日常考核（满分为100分）、就餐满意度测评（满分为100分）两个部分进行综合打分，其中日常考核占60%，满意度测评占40%。考核85分以上（含85分）的，全额支付该季度费用；考核分数为75-84分的，支付90%的费用；考核分数为60-74分之间的，支付80%的费用；考核不合格的，支付50%的费用。服务质量考核仅设否决指标。每一个自然月为一个考核周期。根据考核结果按季度支付服务费。3、连续两次考核分60分以下，甲方有权终止合同或要求其整改并继续履行合同，由乙方承担因满意度不达标而整改所发生的一切费用。金融大厦食堂食堂月份餐饮日常考核表年月日序号考核扣款内容扣分备注1更换项目负责人未经采购方认可的20分/人次2完成就餐保障任务出现失误的。2-10分/次3人员配备未按合同规定要求的（人数、健康证、厨师面点师等级证、上岗证等）。5分/人次4违反餐厅日常检查目录中规定条款的。0.5-2分/次5用工手续不齐全或支付员工工资不及时的。3分/人次6未按国家规定给员工交“保险金”的。3分/人次7未按规定时间上下班的，或未按规定时间营业的。1分/次8服务人员未按采购方要求统一着装和佩戴口罩、工牌、帽子等，或着装不整洁的。1分/次9每月少于二次对员工进行安全生产、服务礼仪、专业技能、应急预案等进行全员培训，并有书面材料备查。1分/次10机器设备操作不当或故意损坏财物的、设备保养或保管不力造成丢失或损坏的。双倍赔偿并扣分2-5分11服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握食品生产安全知识，熟悉餐厅生产流程，能正确使用相关专用设备。违反安全规定的。0.5分/人次12设有专兼职生产及卫生安全员，能经常开展自检和设备检修，并做好记录，未按要求做到的。2分/次13未做好食品及原料验收、留样、药残检测及相关记录的1分/次14餐饮具洗涤消毒不符合一洗、二清、三消毒、四保洁的操作流程。1分/次15食品加工场地、仓库存放有毒有害物质或私人用品的。1分/次16按食堂规范化达标要求，厨房、餐厅环境内外保持整洁有序，定置管理到位，标识清晰。每餐清洁后厨房地面、厨具等保持干燥，定期清洗油质保证地面橱柜整洁不油腻。未达到要求的。1分/3处17早餐主食点心、中（晚）餐菜肴品种少于采购方招标文件中各餐厅服务内容规定的数量的。2分/3种18菜谱每周排列一次， 在周五前公布下周菜谱。前后两周中晚餐的菜品重复率超过70%。2分/次19菜肴色、香、味不佳的，菜肴中有头发等杂物，有腐坏变质情况的。2-5分/次20加工过程中减少浪费，合理控制成本，损耗率高于2%的。2分/次21食堂快餐蔬菜未小锅化的。2分/次22伙食数量供应不足，或造成职工不能及时就餐的。2-5分/次23查到同一个问题两次（含）以上的，或指出问题后没有及时整改的。2分/次24每周推出一道新菜，没有达到要求的。1分/周25顾客投诉经查证属实，但处理结果投诉人满意的，可以不扣分。2-10分/次26爱护保管好食堂食物原料，工具材料。有私自将食堂食材，原料，工具等带回家或送给他人的。5分/次27不及时提供厨房管理条例、工作岗位安排表、考核表、以及人员变动情况等。1-5分/次28完成主管部门交给的其他的临时任务。配合主管部门做好规范达标等基础台账工作，以及临时性的必要工作。无故拒绝或拖延完成的。5分/次29服务员，厨师及管理人员离职7天以上（国庆、春节期间连续3天以上缺位的）未补进的，月替换员工超过2人或年度替换率超出总人数30%的。5分-30分/人次30因中标方员工表现不好影响服务保障，采购方提出更换人员要求后中标方未及时落实的，以采购方书面通知为时间节点。2分/天31在售饭过程中发现不收或少收费的。1分/次32未按采购方要求控制能耗和易耗品使用额度的。1-5分/次33违反各类安全规定的。2-5分/次34被劳动监察或卫生防疫等部门检查出现问题的。10-30分/次35开餐不及时、菜品差受到投诉的。2-3分/次36拒绝提供包厢服务的。5-10分/次37提供包厢服务不符合要求的。2-3分/次38对采购方提出的意见建议整改不及时或不到位的。2-3分/次39新增一项特色服务如在合同外新增一个新品菜并获得20人以上好评的。加3分/项当月得分（满分为100分）金融大厦月份餐饮服务满意度测评表年月日评定内容请在所选项前打√员工仪容仪表10分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意说明：很满意得10分，满意得8分，较满意得6分，不满意得4分，很不满意得2分员工礼节礼貌10分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意员工服务态度10分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意餐厅环境卫生10分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意餐具消毒卫生10分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意餐饮价格5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意说明：很满意得5分，满意得4分，较满意得3分不满意得2分，很不满意得1分早餐花色质量15分品种5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意口味5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意质量5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意午餐花色质量15分品种5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意口味5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意质量5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意晚餐花色质量15分品种5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意口味5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意质量5分□很满意 □满意 □较满意 □不满意 □很不满意餐饮服务满意度测评得分意见、建议（3）服务质量否决性指标。发生以下事项之一，当月考评一票否决，甲方不支付费用，且有权终止合同；乙应承担相应的损失和责任：1）发生严重食物中毒事件，致使多人呕吐、腹泻。2）当年餐厅就餐人员发生食源性甲乙类传染病的暴发流行。3）发生因职工失职造成的生产、消防等重大恶性安全事故。4）乙方在服务期间员工发生治安案件影响较大的。5）乙方在服务期间因自身原因造成餐厅供应餐脱节、断供等情况。6）乙方以任何不正当利益（金钱、礼品、其他等）馈赠采购方的任何工作人员。九、其他要求9.1除招标文件特殊说明外，投标人的报价应包括为完成本项目服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、工器具、相关设备、各种社会保险、人员食宿与交通、办公费等）。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。9.2投标人应考虑企业自身实力、经验及项目实施过程中的各种因素，详细说明所能提供的各项具体服务内容，自主确定投标报价，实行总价包干。9.3各投标人需详细了解本项目的需求，成交后必须严格按照采购文件需求及采购响应文件的承诺，做好所有前期准备工作，按时进场开展管理及服务工作。如原承包单位未中标，中标投标人须于进场日前与原承包单位做好所有交接工作，保证即使在原承包单位所有人员离场的情况下，按要求开展管理服务。如投标人做出上述承诺却不能履行的，将根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律规定进行处理。第三章投标人须知投标人须知前附表（一）序号事项本项目的特别规定1采购人见第一章招标公告2采购代理机构见第一章招标公告3联合体投标□ 不接受；☑ 接受。4现场踏勘☑ 不组织。□ 组织，见第二章招标需求。 5答疑会☑ 不召开；□ 召开。时间： 年 月 日 时 分；地点： 6分包□ 1.不允许。☑ 2.允许，但主体部分不得分包，详见招标需求。7小型、微型企业的价格扣除1. 本项目所属行业：（1）标的： 丽水市金融大厦物业管理服务（含食堂外包服务）（2026-2028年） 项目 ，属于 物业服务 行业；2. 专门面向中小企业的项目，不享受价格扣除。8质疑联系人1. 采购需求、供应商资格条件及评标办法质疑：单 位：丽水市生态环境局联系人：莫冠华 联系电话：0578-2098871 传真：0578-20988712. 其他事项质疑：单 位：丽水市公共资源交易中心联系人：王迅 联系电话：0578-2292511 传真：0578-22925119同级政府采购监督管理部门见第一章招标公告10澄清、修改发布网址1.浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）2.丽水市公共资源交易网（lssggzy.lishui.gov.cn）11投标文件组成投标文件由资格文件、商务技术文件、报价文件组成。见第五章 投标文件格式12投标有效期 60 天13投标文件份数1.电子加密投标文件：政采云平台在线提交、上传一份；2. 备份投标文件：如有需要可按招标文件第三章5.4条款要求提交一份备份投标文件；注：投标人在线解密失败后，启用备份投标文件，否则不启用备份投标文件。17样品☑ 不要求提供。☐ 要求提供，具体要求见第二章采购需求18评标方法☑ 综合评分法 最低评标价法19中标公告发布网址1. 浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）2. 丽水市公共资源交易网（lssggzy.lishui.gov.cn）20履约保证金R无投标人须知前附表（二）招标活动日程安排表序号工作内容时间安排备注1发布招标公告2025年11月17日1.浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）2.丽水市公共资源交易网（lssggzy.lishui.gov.cn）2发放招标文件2025年11月17日起获取方式：招标公告附件自行下载3现场踏勘和地点R 无4更正公告提交投标文件截止时间前澄清或修改内容获取方式：更正公告5提交投标文件截止时间见第一章招标公告6开标时间、地点见第一章招标公告7中标公告及中标通知书中标人确定之日起2个工作日内8质疑期限供应商认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内提出9投诉期限质疑答复期满后15个工作日内10签订合同采购人应自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订政府采购合同。一总则1.1适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为，法律、法规另有规定的，从其规定。1.2定义1.2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。1.2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。1.2.3“投标人”系指按照招标文件的规定响应招标，参加并提交投标文件的法人、自然人或其他组织。1.2.4“负责人”系指法人企业的法定代表人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人或者自然人本人。1.2.5“投标人代表”系指负责人或其授权的委托代理人。1.2.6标有“▲”符号均属于“实质性条款”，不允许负偏离。1.2.7标有“★”系指项目关键核心产品，作为判断同品牌产品的依据。1.2.8“电子交易平台”是指政府采购活动所依托的政府采购云平台（简称政采云平台：https://www.zcygov.cn/）1.2.9“电子投标文件”系指投标人通过“政采云平台”编制的数据电文形式的“电子加密投标文件”。1.2.10“备份投标文件”系指与“电子投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件。1.2.11“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。1.3投标人应具备资格条件1.3.1符合本招标公告中载明“申请人的资格要求”的规定。1.4联合体投标1.4.1联合体：见投标人须知前附表（一）。1.4.2联合体各方均符合政府采购法第二十二条第一款规定。1.4.3联合体中至少有一方符合本文件规定的特定资质要求。但联合体中有同类资质的投标人按照联合体分工承担相同工作的，应按照资质等级较低的投标人确定资质等级。1.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。1.4.5联合体参与的，应提供《联合体协议书》。1.5投标文件的语言及计量1.5.1投标文件以及投标人、采购人与采购代理机构就有关投标事宜的所有来往函电，均应以简体中文书写，除签名、盖章、专用名称等特殊情形外。1.5.2投标资料提供外文证书或者外国语视听资料的，应附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。1.5.3投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位。1.6投标费用投标人自行承担与本项目投标有关的所有费用（法律、法规有规定的除外）。1.7现场踏勘1.7.1现场踏勘：见投标人须知前附表（一）。1.7.2投标人踏勘现场发生的费用自行承担。1.7.3除采购人的原因外，投标人自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。1.7.4采购人在现场踏勘中介绍的场地和相关的周边环境情况，供投标人在编制投标文件时参考，采购人不对投标人据此作出的判断和决策负责。1.8答疑会1.8.1答疑会：见投标人须知前附表（一）。1.9分包1.9.1分包：见投标人须知前附表（一）。1.9.2投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的，应在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应具备相应资质条件且不得再次分包。1.9.3分包承担主体应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并具有良好信用记录。1.10保密参与招标投标活动的各方当事人应对投标、评标情况以及在评标过程中获悉的商业秘密、国家秘密等负有保密义务，违者应承担相应的法律责任。1.11政府采购政策1.11.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。1.11.2支持绿色发展1.11.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。非政府强制采购的节能产品或环境标志产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购。优先采购的具体规定见第六章《评标方法和评标标准》（如涉及）。1.11.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。1.11.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。1.11.2.4鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。1.11.3支持中小企业发展1.11.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。1.11.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。1.11.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购项目，以及预留份额政府采购项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%（工程项目为3%-5%）的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%（工程项目为1%-2%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。1.11.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；1.11.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。1.11.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。1.11.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。1.11.4支持创新发展1.11.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。1.11.4.2对省级以上主管部门认定的首台套产品，自纳入《省推广应用指导目录》起三年内参加政府采购活动，视同已具备相应销售业绩，业绩分为满分，投标文件中提供相应的证明材料。1.11.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。1.12相同品牌产品1.12.1采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一项目合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，采取随机抽取方式确定一个参加评标的投标人，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评标后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评标得分相同的，取报价最低者；均相同时，采取随机抽取方式确定。其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目中，招标需求中标注“★”的核心产品，多家投标人提供的核心产品品牌均相同的，按前两款规定处理。1.12.2核心产品：见投标人须知前附表（一）。1.12.3因相同品牌产品原因造成实质性响应投标人不足三家的，项目应予以废标处理。1.13信用信息记录查询1.13.1查询网址：信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）。1.13.2信用信息记录查询截止时间：同资格审查结束时间，网站显示的信用信息记录将作为投标人资格审查的依据。1.13.3查询内容：列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。1.13.4信用信息留存方式：信用信息查询记录和证据以网页页面打印（或截图）等方式进行留存。1.13.5联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。1.14询问、质疑和投诉在线询问、质疑和投诉：根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-投诉列表。1.14.1供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应告知供应商向采购人提出。1.14.2供应商质疑1.14.2.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。1.14.2.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：（1）对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。（2）对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。（3）对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。1.14.2.3质疑主要内容应符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部94号令）等相关规定。质疑内容涉及保密事项，质疑人应提供有效的信息来源或必要的证明材料。1.14.2.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。1.14.2.5质疑供应商可直接提交、传真、邮寄方式（一式三份以上）或通过政采云系统在线提交质疑函。以其他方式提出的质疑，采购人或采购代理机构可不予接受、答复。（1）邮寄方式送达质疑函的，以采购人或采购代理机构实际收到邮件之日作为收到质疑的日期；（2）传真方式送达质疑函的，质疑人应取得采购人或采购代理机构确认收到传真的意见，并及时将质疑函原件送达采购人或采购代理机构。采购人或采购代理机构以实际收到原件之日作为收到质疑的日期；（3）通过政采云系统在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表；（4）在质疑期限届满前，质疑函已经邮寄或传真成功的，质疑不视为过期。1.14.2.6相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。相关当事人向财政部门提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续。相关当事人提供的在香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应履行相关的证明手续；1.14.2.7采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。1.14.2.8质疑供应商捏造事实、提供虚假材料进行质疑的，采购人或采购代理机构报告同级政府采购监督管理部门，由同级政府采购监督管理部门审查，情况属实的，应列入不良行为记录，并在指定的媒体上公告。1.14.3供应商投诉1.14.3.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定时间内答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门提起投诉。1.14.3.2同级政府采购监督管理部门：见投标人须知前附表（一）。1.14.4质疑函、投诉书范本在浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）-下载专区中下载。1.15特别声明1.15.1▲单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。1.15.2▲为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。1.15.3公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得参加本项目的政府采购活动。1.15.4金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以允许其独立参加政府采购活动。上述单位参加政府采购活动时，应提供该单位负责人签署的相关文件材料（合伙企业由全体合伙人签署相关材料，但合伙协议约定或者全体合伙人决定委托一名或数名合伙人执行合伙企业事务的，由执行合伙企业事务的全体合伙人签署相关文件材料），与其他法人单位法定代表人签署的文件材料具有同等效力。二招标文件2.1招标文件的组成2.1.1第一章招标公告；2.1.2第二章采购需求；2.1.3第三章投标人须知；2.1.4第四章拟签订的合同文本；2.1.5第五章投标文件格式；2.1.6第六章评标办法和评标标准；2.1.7本项目招标文件的澄清、修改的内容。2.2招标文件的澄清、修改2.2.1采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件、资格预审文件、投标邀请书进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。澄清或者修改的内容为招标文件、资格预审文件、投标邀请书的组成部分。2.2.2澄清或修改内容可能影响投标文件编制的，采购代理机构在提交投标文件截止时间至少15日前，将以发布更正公告的形式通知潜在投标人。不足15日的，采购代理机构应当顺延提交投标文件截止时间。2.2.3澄清、修改等更正内容发布网址：见投标人须知前附表（一）。2.2.4招标文件与澄清或修改文件就同一内容表述不一致的，以最后发出的澄清或修改文件为准。三投标文件组成3.1投标文件组成投标文件由资格文件、商务技术文件、报价文件三部分组成。3.2资格文件3.2.1有效的营业执照电子文档；3.2.2负责人身份证电子文档，若有委托代理人的，则还应当提供授权委托书及委托代理人的身份证电子文档；3.2.3符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；3.2.4联合协议（如果有）；3.2.5分包意向协议（如果有）；3.2.6落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；3.2.7本项目的特定资格要求（如果有）。3.2.8其他。3.3商务技术文件3.3.1投标函；3.3.2政府采购供应商廉洁自律承诺书；3.3.4符合性审查资料；3.3.5投标标的清单；3.3.6商务技术偏离表；3.3.7评标标准相应的商务技术资料。3.4报价文件3.4.1开标一览表（报价表）；3.4.2报价明细表；3.4.3落实政府采购政策相关声明函。▲投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；▲投标人提供虚假材料投标的，投标无效。3.5投标文件形式3.5.1投标文件以电子投标文件形式提交。包括“电子加密投标文件”和“备份投标文件”，两份文件在投标文件编制完成后同时生成。“电子加密投标文件”和“备份投标文件”具有同等效力，数据电文内容应完全一致。四投标文件编制4.1投标文件编制4.1.1投标人按招标文件和政采云平台电子投标工具的要求编制电子投标文件，并进行关联定位。4.1.2▲投标人如参与多标项投标的，则按每个标项分别独立编制投标文件。4.1.3投标人按招标文件的要求提供相关资料，并对招标文件中提出的所有内容要求给予明确响应，确保投标文件真实和准确。4.1.4投标文件编制时应有正确的索引目录及连续页码标注。4.1.5投标文件应清晰可辨，因模糊不清所引起的不利结果由投标人自行承担。4.2投标报价要求4.2.1▲投标报价是履行合同的最终价格，是为实现本项目目标所需的一切费用（含税费）。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。4.2.2▲投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。4.3投标有效期4.3.1▲投标有效期：见投标人须知前附表（一）。投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应不少于招标文件中载明的投标有效期。4.3.2投标有效期结束前，采购人可与投标人协商延长投标有效期。4.4投标文件格式投标文件格式见招标文件“第五章投标文件格式”，投标文件应按照招标文件已提供的格式填写，无格式的可自行设计。4.5投标文件份数及签署4.5.1投标文件份数：见投标人须知前附表（一）；4.5.2投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。4.6注意事项4.6.1投标人进行电子投标应提前注册浙江省政府采购网正式供应商，安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。4.6.2使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。4.6.3投标人在编制电子投标文件过程中，如遇到政采云平台系统使用问题的，可致电政采云平台技术支持热线，咨询电话式：95763，或在线咨询“咨询小采”。五投标文件提交5.1投标文件导入和加密5.1.1投标人应按照资格文件、商务技术文件和报价文件内容分别导入相应位置，各文件之间不得导错位置。5.1.2投标人按照招标文件和政采云平台的要求编制并加密投标文件，并确认将投标文件提交至政采云平台。5.2投标文件提交5.2.1提交投标文件截止时间：见第一章招标公告。5.2.2提交投标文件地点：见第一章招标公告。5.2.3投标人所提交的投标文件将不予退还。5.3投标文件修改和撤回5.3.1在提交投标文件截止时间前，投标人可对已提交的投标文件进行补充、修改或撤回。补充、修改投标文件的，应先行撤回原文件，补充、修改后按要求重新生成加密的投标文件并重新上传提交。5.3.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得修改、撤回已提交的投标文件。5.4备份投标文件的提交5.4.1投标人在政采云平台上传提交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮寄方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购代理机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。5.4.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘、U盘等存储介质中。备份投标文件应密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称（联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称）。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。5.4.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的备份文件送达地点，将备份投标文件提交给采购代理机构，采购代理机构拒绝接受逾期送达的备份投标文件。5.4.4以邮寄方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行快递包装后邮寄。备份投标文件应在投标截止时间前送达招标公告规定的备份投标文件送达地点（拒绝代收点或丰巢等储存柜接收）；送达时间以签收人签收时间为准。采购代理机构拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。5.4.5投标人仅提交备份投标文件，未在政采云平台上传提交投标文件的，投标无效。六开标、资格审查、评标6.1开标6.1.1开标时间和地点：见投标人须知前附表（一）。6.1.2所有投标人应准时参加线上开标，否则视同认可开标结果。6.1.3采购代理机构按招标文件规定的时间在政采云平台上组织开标。投标人不足三家的，不得开标。6.1.4开标时，政采云平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托政采云平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。6.1.5▲电子加密投标文件按时解密成功的，备份投标文件自动失效；电子加密投标文件未按时解密，投标人按招标文件规定提交备份投标文件且有效的，以备份投标文件为准；电子加密投标文件未按时解密，又未提交备份投标文件，视为投标文件撤回。6.1.6主持人报价确认指令发出后5分钟内，投标人未按时签字确认的，视同已确认投标报价。6.2资格审查6.2.1资格审查：采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查，审查内容见招标文件“资格文件格式”要求。6.2.2▲投标人未按招标文件要求提供完整有效资格证明材料的，其投标无效。6.2.3经资格审查，合格投标人不足三家的，采购项目不得进入评标，并按相关规定重新组织采购。6.2.4信用信息查询。（1）信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）渠道查询投标人接受资格审查时的信用记录；（2）信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询投标人的信用记录；查询结果经确认后将与采购文件一起存档；（3）信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。信息信息已修复的，按修复后的信息为准；（4）联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应对所有联合体成员进行信用记录查询。联合体成员任意一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。6.3评标6.3.1评标办法：见投标人须知前附表（一）。6.3.2评标委员会由采购人或采购代理机构组建，评标委员会由采购人代表和评标专家组成，成员人数为5人以上单数，其中评标专家不少于成员总数的三分之二，评标专家按规定从评标专家库中随机抽取。如有特殊情况的，按相关规定组建评标委员会。6.3.3评标由评标委员会负责。评标委员会应按照客观、公正、审慎的原则，根据招标文件确定评标程序、评标办法和评标标准独立评标。6.3.4评标程序：符合性审查、商务技术文件评标、报价文件评标。6.3.5符合性审查（1）评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。（2）通过符合性审查不足三家的，除采购任务取消情形外，按相关规定重新组织采购。6.3.6商务技术文件评审评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。评审过程中，如有样品或演示环节要求的，应与商务技术文件评审同步进行，各投标人演示顺序由政采云系统自动生成。评标委员会成员根据澄清、演示、样品等情况按评标细则进行独立打分；6.3.7报价文件评审（1）评标委员会依据招标文件的规定，对各投标报价的完整性、合理性进行审查；（2）报价修正；（3）政府采购政策价格扣除；（4）评标委员会根据投标人的报价和评标标准，计算各投标人的报价得分。6.4投标文件的澄清、说明或补正6.4.1（1）对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以通过政采云平台要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。电子投标文件的澄清、说明或者补正采用政采云平台交换数据电文，投标人应在规定时间内提交的澄清、说明或补正（投标人务必在线等待，留意手机短信，及时在线澄清、说明或补正）。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容；（2）投标人的的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。6.4.2评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，有权要求投标人在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能在规定时间内证明其报价合理性的，评标委员会应将其作为无效投标处理。6.4.3不接受投标人主动对投标文件的澄清、说明或者补正。6.5报价错误修正6.5.1评标委员会对投标文件报价出现前后不一致的，按照以下规定修正：（1）报价文件中开标一览表（报价表）内容与报价明细表相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准（政采云系统开启报价若与报价文件不一致以报价文件为准）；（2）报价文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表（报价表）的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（5）同时出现两种以上不一致的，按上述顺序修正；（6）修正错误后的投标报价，经投标人确认后产生约束力。如投标人不接受修正后的投标报价，则其投标无效。6.6评标报告6.6.1评标结果汇总，同品牌投标人的确定，投标人结果排序。6.6.2评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告，并推荐中标候选人。6.6.3评标报告由评标委员会成员签字确认生效，持不同意见的评标委员会成员应在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。6.6.4评标结束后，采购代理机构通过中标公告的形式宣布评标结果。七▲投标无效的情形1.1.1.7.1如有以下情形之一的，其投标无效（1）投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；（2）投标人（含联合体成员、分包承接主体）不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；（3）投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；（4）上传的电子投标（响应）文件若出现使用本项目其他投标（响应）供应商的数字证书加密，或者加盖本项目其他投标（响应）供应商的电子印章，且无法合理解释的；（5）采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未提供有效节能产品认证证书扫描件或中国政府采购网节能清单查询结果截图扫描件的；（6）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（7）投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；（8）投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价或投标方案，且未声明哪一份有效的;（9）投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;（10）报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;（11）投标报价存在漏项或报价数量少于采购要求的，或报价文件内容与对应资格文件、商务技术文件内容不一致的；（12）投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；（13）评标委员会评定有非实质性条款负偏离超过招标文件规定项数的，项数要求见投标人须知前附表（一）；（14）投标人提供虚假材料投标的；（15）不同供应商的投标（响应）文件的内容存在三处（含）以上错误一致，无法合理解释的；（16）不同供应商联系人为同一人或不同联系人的联系电话一致，无法合理解释的；（17）投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；（18）投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；（19）不同供应商IP地址相同的，供应商未作合理说明，或理由不充分的，作无效响应处理；（20）不同供应商MAC、设备硬件信息相同，无法合理解释的，作无效响应处理，经核实存在串围标情形的，由财政部门按规定处理。（21）法律、法规、规章、规范性文件及招标文件等规定的其他无效情形。1.1.2.7.2如有下列情形之一的，视为为恶意串通⑴投标人直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关情况并修改其投标文件；⑵投标人按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件；⑶投标人之间协商投标文件的实质性内容；⑷属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动；⑸投标人之间事先约定由某一特定供应商中标、成交；⑹投标人之间商定部分供应商放弃参加政府采购活动或者放弃中标、成交；⑺投标人与采购人或者采购代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人中标、成交或者排斥其他供应商的其他串通行为；⑻不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；⑼不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；⑽不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；⑾不同投标人的投标文件异常一致或者响应报价呈规律性差异；⑿供应商的MAC地址或硬盘序列号等硬件信息相同；⒀对大量技术参数响应负偏离、不提供证明材料或者不积极响应采购文件要求，以促成合格供应商符合法定数量；⒁不同投标人的投标文件相互混装；⒂其他围标串标行为。八中标和合同8.1中标8.1.1采购代理机构在评标结束后2个工作日内将评标报告提交采购人确认。8.1.2采购人应自收到评标报告之日起5个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。8.1.3中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。8.2中标公告和中标通知书8.2.1采购代理机构在投标人须知前附表（一）规定的网址发布中标结果。8.2.2中标结果公告内容包括采购人和采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，中标公告期限以及评标专家名单，但不包括国家秘密或商业秘密。8.2.3中标公告期限为1个工作日。8.2.4采购代理机构在中标结果公告中附中标通知书，视同向中标人发出中标通知书。8.2.5中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。8.3履约保证金8.3.1履约保证金：见投标人须知前附表（一）。8.3.2验收合格的项目，采购人应根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。8.4中标（成交）供应商材料复核8.4.1在评审结束后、合同签订前，采购人、采购代理机构通过网站查询、原件核对等方式对中标（成交）供应商在投标（响应）文件中涉及客观分评审内容的检测报告、认证证书等资料的真实性进行复核，复核情况详细记录，并纳入采购档案。发现供应商提供虚假材料的，及时报本级财政部门。8.5合同8.5.1采购人应自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。8.5.2询问或者质疑事项可能影响中标结果的，采购人应暂停签订合同，已经签订合同的，应中止履行合同。8.5.3采购人应自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在浙江省政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。九其他事项9.1废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购代理机构应当将废标理由通知所有投标人。9.2修改招标文件，重新组织采购活动评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购代理机构沟通并作书面记录。采购人、采购代理机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。9.3重新开展采购有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标结果的，依照下列规定处理：9.3.1未确定中标供应商的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。9.3.2已确定中标供应商但尚未签订政府采购合同的，中标结果无效，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。9.3.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。9.3.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。9.3.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标结果或者依法被认定为中标无效的，依照9.3.1-9.3.4规定处理。9.4电子交易活动的中止招标过程中出现以下情形，导致政采云平台无法正常运行，或者无法保证电子交易公平、公正和安全时，采购代理机构将中止电子交易活动：（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况出现上述规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购代理机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动；影响或可能影响采购公平、公正性的，应重新组织采购。9.5解释权9.5.1本招标文件解释权属采购代理机构；9.5.2未尽事宜按有关政府采购法律法规和规章制度的规定执行。第四章拟签订的合同文本本项目拟订合同文本（服务类适用）合同书项目名称：甲方：乙方：签订地：签订日期：年月日年月日，（采购人名称）以（政府采购方式）对（同前页项目名称）项目进行了采购。经（相关评定主体名称）评定，（中标人名称）为该项目中标人。现于中标通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经（采购人名称）（以下简称：甲方）和（中标人名称）（以下简称：乙方）协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标通知书；1.1.3投标文件（含澄清或者说明文件）；1.1.4招标文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的1.2.1标的名称：；1.2.2标的数量：；1.2.3标的质量：。1.3价款本合同总价为：￥元（大写：元人民币）。分项价格：序号分项名称分项价格总价1.4付款方式和发票开具方式1.1.1.4.1付款方式（1）合同签订生效且具备履约条件后7个工作日内支付年度合同金额的20%作为预付款，预付款从首次服务费中扣回，当期服务费不够的从第二期服务费中扣回，直至扣完为止。第二、三年度预付款支付及方式同第一年度。（2）合同签订后，服务费按季基本等比例支付，具体金额双方根据考核情况和投标人实际服务情况进行结算；其中，餐饮服务按月进行考核，其他服务按季进行考核。每个季度服务完成10个工作日内完成上一季度服务情况的考核，根据考核结果供应商出具有效发票，采购人应在收到投标人发票后7个工作日内支付完毕。对于合同期满前最后一个季度的服务费，应在完成项目验收和绩效评价后，采购人方能拨付尾款。1.4.2发票开具方式：增值税专用发票或普票。1.5履行期限、地点和方式1.5.1履行期限：。本项目服务期限三年，每一年为一个合同履行期（自合同约定之日起计算）。如第一个合同履行期考核不符合甲方要求的，则甲方有权决定不同意进入下一个合同履行期，服务合同提前终止。1.5.2履行地点：；1.5.3履行方式：。1.6违约责任1.6.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式履行，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的%计算；迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同。其中，突发时间处置每延迟处置一次，另扣服务费3000元；包厢服务，每拒绝提供一次另扣服务费500元，提供的服务不符合乙方要求的每次扣200元。1.6.2除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的%计算，但不高于同期LPR标准；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同。1.6.3除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同。1.6.4任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方。1.6.5除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.6.7在本合同有效期内，若乙方出现下列情况之一的，甲方可自行决定终止本合同，并将乙方列入甲方采购黑名单，由此给甲方造成的损失由乙方承担：1.乙方在合同期内，未能达到本合同或随后签订的细则约定的管理目标。2.乙方在履行合同过程中，给甲方造成损失。此种损失包括但不限于物质损失、形象声誉损失等。因乙方管理不善或操作不当等原因，造成责任事故的。3.乙方收到甲方对其任何服务予以质询的书面通知后，半个月内未予答复或改正。4.乙方丧失能力无法继续履行本合同项下各义务。5.乙方未履行本合同约定的其他义务。1.7合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择下列第1.7.1种方式解决：1.7.1将争议提交丽水仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；1.7.2向（被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点中选出的人民法院名称）人民法院起诉。1.8合同生效本合同自双方当事人盖章或者签字时生效。甲方（公章）乙方（公章）法定代表人(签字):法定代表人(签字):或被委托入或被委托入地 址：地 址：联 系 人：联 系 人：电 话：电 话：传 真：传 真：邮政编码：邮政编码：开户银行：开户银行：账 号：账 号：签约日期： 年 月 日签约日期： 年 月 日第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标人签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标人在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标人的价格。2.1.3“服务”系指中标人根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。2.1.4“甲方”系指与中标人签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标人；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件（如果有的话）及其技术规范偏差表（如果被甲方接受的话）相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿；2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.8延迟履行在合同履行过程中，如果乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更2.9.1双方当事人协商一致，可以签订书面补充合同的形式变更合同，但不得违背采购文件确定的事项，且如果系追加与合同标的相同的服务的，那么所有补充合同的采购金额不得超过原合同价的10%；2.9.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达2.16.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.16.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18履约保证金2.18.1采购文件要求乙方提交履约保证金的，乙方应按合同专用条款约定的方式，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，提交不超过合同价1%的履约保证金；2.18.2履约保证金在合同专用条款约定期间内不予退还或者应完全有效，前述约定期间届满之日起个工作日内，甲方应将履约保证金退还乙方；2.18.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容1乙方提供本合同项下服务所得成果及甲方接受乙方服务所得成果的知识产权及相应收益归甲方所有；未经甲方书面同意，乙方不得为甲方项目建设之外的目的而使用、转让或以其他任何方式处分上述成果及知识产权。22.1因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在不可抗力消除后7日内以书面形式变更合同；2.2受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在3日内以书面形式通知对方当事人，并在3日约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。3本合同一式扒份，甲执陆份、乙方执贰份，本合同自甲乙双方法定代表人或负责人签字并加盖公章之日起生效。第五章投标文件格式一资格文件格式1.1.1.1.1资格文件封面格式投标文件投标文件名称： 资格文件 项 目 编 号： 项 目 名 称： 标 项：（如有） 投标人全称（盖章）： 投标人地址： 年 月 日1.1.2.1.2资格文件目录（格式自行设计）1.1.3.1.3有效营业执照电子文档内容要求：提供有效的营业执照电子文档并加盖公司公章；事业单位的，则提供有效的《事业单位法人证书》副本电子文档并加盖单位公章；自然人的，则提供有效的身份证电子文档。金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以允许其独立参加政府采购活动。需提供总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料。1.1.4.1.4法定代表人身份证电子文档内容要求：1.投标人法定代表人身份证正、反面电子文档。2.如有委托代理人的，则还应提供授权委托书及委托代理人的身份证电子文档。1.1.5.1.5授权委托书格式授权委托书（适用于非联合体投标）（采购人名称）：我法定代表人（负责人）系（投标人全称）的法定代表人（或负责人），现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加就贵方组织的（项目名称）（项目编号）（标项）的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对委托代理人的签字或盖章事项负全部责任。本授权书自签署之日起生效，在撤销授权的书面通知送达贵方以前，本授权委托书一直有效。委托代理人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。委托代理人无转委托权，特此声明。投标人盖章：日期：附：1.委托代理人工作单位：职务：身份证号码：性别：2.委托代理人身份证正、反面电子文档：注：1.投标人为法人企业的，其负责人为其法定代表人；投标人为其他组织的，其负责人为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人；投标人为自然人的，其负责人为自然人本人。2.若是负责人参会的，不需要提供此授权委托书。授权委托书（适用于联合体投标）（采购人名称）：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方的名义参加就贵方组织的（项目名称）（项目编号）（标项）的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对委托代理人的签字或盖章事项负全部责任。本授权书自签署之日起生效，在撤销授权的书面通知送达贵方以前，本授权委托书一直有效。委托代理人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。委托代理人无转委托权，特此声明。联合体成员盖章：联合体成员盖章：日期：附：1.委托代理人工作单位：职务：身份证号码：性别：2.委托代理人身份证正、反面电子文档：1.1.6.1.6符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函格式符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函（采购人名称）：我方参与的（项目名称）（项目编号）（标项）的政府采购活动，我方郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 消防服务 绿化服务 食堂劳务外包服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
