创评经营管理服务招标公告（广汉市弘逸酒店有限责任公司2025）
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公告摘要：
就 广汉市弘逸酒店有限责任公司调研事项，现诚邀符合条件的供应商参与本次市场调研活动，具体内容如下：
一、调研事项：广汉市弘逸酒店有限责任公司采购广汉会展国际酒店四星级创评经营管理服务。
二、调研事项概况 ：广汉会展国际酒店现有员工113名，总建筑面积约3.8万平方米，拥有156间特色客房，大堂吧、中餐厅、全日制餐厅、宴会厅及户外草坪，可同时接待1000位宾客同时就餐。此外，酒店还配备有1.2万平方米的会议场地以及棋牌室、网球场、羽毛球场、游泳池、健身中心等康娱设施。是一家集会展、餐饮、客房、会议、康娱等多功能于一体的微度假综合型酒店。
三、管理目标
1.按实际运营需要，完善和修订酒店的规范管理制度、细化明确各岗位操作流程及操作手册，并计划性实施酒店员工队伍专业知识及岗位技能培训，确保广汉会展国际酒店管理团队和员工队伍具备四星级酒店的服务水平。
2.完善和提升产品品质，依据实际情况增加、调整经营项目，并组织酒店市场营销人员开展客源市场开发以及各大线上预订平台的产品上线销售，确保完成酒店年度经营指标，使酒店获得良好的经济效益和社会效益。
3.管控酒店各项运营成本，确保酒店经营利润最大化。
四、具体要求：
（一）制度建设
1.贯彻、执行国家的各项方针政策并遵守地方的各项政策法规以及广汉市弘逸酒店有限责任公司及其所在集团的规章制度，依法合规的对酒店开展运营管理工作，确保酒店稳定运行。
2.梳理酒店各类预案、制度等，结合运营服务单位管理实际以及现行各项制度，进行优化完善，确保酒店运营管理有序、高效开展。
3.定期组织职工开展公司制度学习，服务期内不少于3次，间隔时间不短于4个月。
（二）体系建设
1.完善酒店管理体系和服务规范体系，按四星级酒店标准对酒店实行全面质量和安全管理。
2.建立酒店三级培训体系。制定培训计划，组织酒店员工的专业知识和技能培训，定期组织考核，确保酒店管理人员和员工队伍的专业素养和能力达到四星级酒店标准。
3.负责健全酒店三级质检体系。成立质量小组，建立质检档案，开展计划性和随机性质量巡查工作，定期进行质检通报，督促各部门的服务质量、保障产品品质。
4.负责完善酒店三级会议体系。定期召开酒店经营例会、总经理办公会、经营分析会、质量分析会、安全分析会、账龄分析会、各部门协调沟通会及各部门会议。
（三）运营管理
1.带领酒店团队开拓市场，建立酒店经营指标考核制度，将指标分解量化，制定合理且有效的考核机制，调动酒店员工积极性，完成指标任务。
2.根据酒店的实际情况，制定具有季节性和针对性的销售策略和政策。
3.根据经营需要，完善和提升酒店相关硬件设施，调整和修改酒店各项产品收费标准。
4.提供酒店每年经营管理计划报告书，分部门、分阶段实施。
5.建立VIP及各类型接待标准，梳理并培训酒店VIP及各类型接待操作流程。
6.每月客户开发数量不低于30家，以系统客户数为准，建立并维护重要客户群体关系。
（四）人员组织
1.在甲方授权下，乙方委派专业经营管理团队（管理团队包括但不限于驻店总经理、餐饮总监、客房总监、行政人事总监、后勤总监等职务岗位，每个职务岗位不少于1人不允许一人多岗），负责酒店的市场化运营管理。
2.制定人力资源计划，明确组织架构、岗位、人数，负责招聘及培训计划制定执行，该计划应进行评审，确保人力成本合理、可控。
3.配合采购人委派的财务人员开展财务管理及财务状况审查工作。
（五）宣传推广
1.制定并执行广告宣传及公共关系维护计划。
2.组织各类酒店营销活动，每月不少于1次，每年不少于15次。
（六）后勤保障
1.负责酒店日常设备、用品的维修保养的组织和管理工作，制定年度维保计划，严格按计划执行、验收和考核。
2.运营期间负责安保、保洁等后勤保障服务。
3.配合采购人开展资产管理工作。
（七）星级酒店及文化主题旅游饭店创建
1.依据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）及《文化主题旅游饭店基本要求与评价》(LB/T064-2017)相关要求，需对酒店必备项目、设施设备及其他项目、饭店运营质量、文化主题、主题符号、主题产品等进行标准达标评定，评估广汉会展国际酒店现状。
2.对酒店企业文化的打造、服务品牌的构建；
3.作为执行主体为酒店创建四星级旅游饭店免费提供星级酒店及主题旅游饭店创建的全程技术指导服务，包括但不限于前期酒店硬件评估及预测、制定酒店整改计划、拟定有关评定计划表及相关培训计划等。
评星过程中各级（市级、省级、国家级）专家检查、指导等产生的所有费用皆由服务方承担。
评星时限：服务期限内取得阶段性评审成果或评审成功（非服务方原因导致无法评审的情况除外）。
4.免费对酒店创建银鼎级文化主题饭店进行专业评估，并根据相应等级标准要求开展日常指导工作。
文化主题饭店创建过程中因酒店工程需改造的、内部设施设备需增补产生的费用由采购方承担外其余费用皆由服务方承担。
（八）其他
1.委托管理三水关·澜静项目，委托管理费用已包含在项目整体费用中，不再另行计取。
2.该项目目前涵盖12间客房，三水关·澜静后期经营管理将一并交由服务方进行运营管理，包括但不限于现有项目人员管理和工作安排，完善民宿管理体系和服务规范体系，梳理并制定相关管理制度，依法合规对民宿开展运营管理工作，梳理民宿各类安全应急预案，确保民宿稳定运行，制定具有季节性和针对性的销售策略和政策。项目中现有项目人员工资、运营物资采购等运营成本均由询价人的管理单位承担。
五、服务期限：自合同签订起1年，在原合同主要条款不改变的情况下采购人视情况对服务单位进行考核，考核合格可选择续签，续签不超过2次。
六、服务地点：广汉市三水镇。
七、报价要求：本次服务事项统一组织实地踏勘，时间为2025年11月21日9:00-11:30（北京时间），地点广汉市天津路西一段38号602室，请有意参与实地踏勘的供应商提前电话联系便于时间安排。报价应为固定总价包干，包括但不限于税费、全部管理服务人员的工资待遇、社会保险、营运成本、节假日福利等一切费用。本次实行按每月总价进行报价。
八、供应商参加本次采购活动应具备下列条件：
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.法律、行政法规规定的其他条件。
7.本项目不允许联合体参加。
九、截止时间：2025年11月23日17:30前。
十、本次调研报价递交形式为现场递交、邮寄送达或电子邮件方式，递交地址：广汉市天津路西一段38号602室；电子邮箱：3827995762@qq.com。选用现场递交及邮寄送达方式的，其递交资料须加盖单位公章，邮寄送达的以实际收到时间为准；选用电子邮件方式的，应递交彩色扫描件。
十一、联系方式：
采 购 人：广汉市弘逸酒店有限责任公司
地 址：广汉市天津路西一段38号602室
邮 编：618300
联 系 人：刘女士
联系电话 ：19981640840
注：1、自愿参与调研的供应商需根据上述项目信息自行填报报价函（详见附件）并附上营业执照 ，报价应遵循市场价格，请勿高估冒算；
2、此次调研仅为了解市场行情，非该调研事项的招采活动。
附件：附件1报价函.doc
附件2经营管理考核明细表.doc
广汉市弘逸酒店有限责任公司
2025年11月20日
附件1报价函广汉市弘逸酒店有限责任公司：关于采购广汉会展国际酒店四星级创评经营管理服务项目，结合该事项的特点及服务内容，经仔细研究决定，我方（单位的名称）的报价金额为每月¥元（大写：人民币)。注：所有报价均用人民币表示，其总价即为履行合同的固定价格，该费用为固定总价包干，包括但不限于税费、全部管理服务人员的工资待遇、社会保险、营运费用、节假日福利等一切费用。本次报价按每月总价报价。单位名称：（公章）联系人：联系电话：日期：年月日考核基础以每月总服务费用为考核基础，以下营业收入考核指标如月考核未完成年度总数据完成，则次年返还营业收入月考核中未完成考核扣除部分经营指标依据市场客源实际情况提报2026年经营预算，双方协商一致，最终由业主审定为准项目考核指标考核内容扣分标准实际得分得分依据1财务指标（45分）营业收入（20分）（1）90%≤酒店营业收入完成预算目标酒店营业收入完成预算目标，扣20分。以业主审定的2026年经营预算目标数据计算（每月进行考核）存货占比率（5分）（1）0%60%，扣5分。以财务报表数据为依据（每月进行考核）坏账发生率（7分）（1）0%4%，扣7分。 以年度业主财务审计报告为依据（按年度进行考核）资产管理（8分）固定资产无遗失，运营资产破损率（不含厨房）控制在千分之三，每超出一个百分点扣1分。《固定资产盘点表》（按年度进行考核）能耗管理(5分)（1）月度能耗占当月收入比重不超过15%，每超过1%扣一分；（2）若健身房、游泳池外包，月度能耗占当月收入比重不超过13%，每超过1%扣一分。以财务报表数据为依据（每月进行考核）2客户市场指标（15分）客户满意度（10分）每月搜集客户满意度意见不少于30条，大于等于30条不扣分，每少一条扣0.5分。客户满意度不低于80%，每低5个百分点，扣1分。OTA评分3分一下，每出现一次扣3分。《宾客满意度统计表》（每月进行考核）市场占有率（5分）每月客户开发数量不低于30家，以系统客户数为准，低于1家扣0.2分，直至扣完为止。《客户统计表》（每月进行考核）3星级创建指标（12分）星级标准培训（6分）制定培训计划，未按培训计划实施培训,每少一次培训扣1分。《标准宣贯培训计划表》（每月进行考核）迎检资料准备（6分）根据迎检时间，提前梳理准备迎检资料，未按计划准备迎检资料，每少一项扣0.5分。《迎检资料准备清单》（按年度进行考核）4主题创建指标（12分）主题文化的选择与确定（6分）完成主题文化的选择与确定，未按计划完成，每少一项扣2分。根据实际情况评估（每月进行考核）主题标准培训（6分）制定培训计划，未按培训计划实施培训,每少一次培训扣1分。《标准宣贯培训计划表》（每月进行考核）5内部管控指标（8分）廉政风险（3分）廉政自律，无廉政风险，出现一次扣3分。根据实际情况评估（每月进行考核）质量管理（5分）按照计划进行月度、季度质量检查，每少一次扣1分。《质量检查表》（每月进行考核）6团队建设指标（8分）员工离职率（5分）离职率10%-14%，扣1分；15%-19%，扣3分；20%及以上扣5分。《员工离职统计表》（每月进行考核）人才培养（3分）（1）75%≤年度员工培训覆盖率《员工培训统计表》（按年度进行考核）得分合计注：1、试用期为1个月（30天），试用期内，考核分在90分（不含）以下，视为试用期不通过，采购人有权解除合同。2、每月（试用期除外）考核一次，考核分数出现连续两次及以上90分（不含）以下，采购人有权解约。服务期内考核分数出现一次低于70分（不含）以下，采购人有权解约。3、服务期内，考核满分为100分，以扣减方式进行计算。4、每月考核分值大于90分，全额支付本月管理费用，考核分值小于90分，按分值对应百分比支付该月管理费用（如：分值88分，则实发服务金额的88%）。5、年度考核分在90分及以上可续签合同，续签不超过两次。
投标 / 标书制作要点（原创）
本创评经营管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
