上海市物业管理服务招标公告（国家税务总局上海市浦东新区税务局2025）
采购公告
采购项目子包编号:
1
公告标题:
国家税务总局上海市浦东新区税务局北片物业管理服务的公开招标公告
公告内容:
项目概况
国家税务总局上海市浦东新区税务局北片物业管理服务招标项目的潜在投标人应在上海市政府采购网获取招标文件，并于2025年12月12日 10:00（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：310000000250929139436-00277514
项目名称：国家税务总局上海市浦东新区税务局北片物业管理服务
预算编号：0025-W00019419
预算金额（元）：15950000元（国库资金：0元；自筹资金：15950000元）
最高限价（元）：包1-15950000.00元
采购需求：
包名称：北片物业管理服务
数量：1
预算金额（元）：15950000.00
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：本项目为国家税务总局上海市浦东新区税务局物业管理服务,包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。
合同履约期限：本项目服务期限自2026年1月1日起，期限三年，采取一次招标三年沿用、分三个年度分别签订合同的方式实施。
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目面向大、中、小、微型等各类供应商采购。
3.本项目的特定资格要求：1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定2、未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单 3、本项目不接受联合投标。
三、获取招标文件
时间：2025年11月21日至2025年11月28日，每天上午09:00:00-12:00:00，下午12:00:00-17:00:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：上海市政府采购网
方式：网上获取
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年12月12日 10:00（北京时间）
投标地点：上海政府采购网（www.zfcg.sh.gov.cn）
开标时间：2025年12月12日 10:00
开标地点：上海政府采购网（www.zfcg.sh.gov.cn）
五、公告期限 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：国家税务总局上海市浦东新区税务局
地 址：上海市浦东新区向城路80号
联系方式：021-50587061
2.采购代理机构信息
名 称：上海市政府采购中心
地 址：上海市大连路515号
联系方式：35968037
3.项目联系方式
项目联系人：王通
电 话：35968037
附件信息：
772476d23e0d486c86cf2f1a0b665a8f.docx168698
公告发布时间:
2025-11-21
公告发布媒体:
上海市政府采购网
公告源URL:
投标（提交响应文件）截止时间:
2025-12-12 10:00:00
采购需求项目名称：国家税务总局上海市浦东新区税务局北片物业管理服务目录1项目概述31.1项目背景31.1.1项目基本情况31.2项目内容41.2.1采购内容41.2.2项目实施要求42投标/响应要求212.1对供应商的要求212.1.1必备资质212.1.2优选资质/优选指标212.1.3是否允许联合体212.1.4是否专门面向中小企业212.1.5专项服务分包要求212.2技术部分投标/响应内容212.2.1投标/响应方案要求213项目需求213.1总体要求223.2具体要求224人员要求444.1团队要求444.1.1物业管理服务人员需求445管理实施要求466风险管控要求477履约验收要求477.1总体要求477.2验收考核标准与要求478其他要求498.1付款安排498.2其他要求508.2.1需要说明的其他事项501项目概述1.1项目背景1.1.1项目基本情况1.1.1.1物业情况物业名称目前物业地址国家税务总局上海市浦东新区税务局税务大厦上海市浦东新区向城路80号外围办公房国家税务总局上海市浦东新区税务局第十八税务所、第十九税务所、第二十税务所、第三十一税务所、第三十二税务所、第三十六税务所、税务举报中心上海市浦东新区浦建路161、163、165、167号国家税务总局上海市浦东新区税务局第六税务所、第十七税务所上海市浦东新区莲溪路448号号国家税务总局上海市浦东新区税务局第二税务所上海市浦东新区建中路108号国家税务总局上海市浦东新区税务局第八税务所、第十税务所、第十一税务所、第十二税务所、第十三税务所上海市浦东新区金台路187国家税务总局上海市浦东新区税务局第九税务所上海市浦东新区永宁路117号国家税务总局上海市浦东新区税务局第二十八税务所上海市浦东新区欧高路136号国家税务总局上海市浦东新区税务局第三十税务所、第四十一税务所上海市浦东新区新川路580号国家税务总局上海市浦东新区税务局第七税务所、第三十七税务所上海市浦东新区车站路15号本项目首年采购预算为15,950,000.00元人民币。1.1.1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（1）采购人提供浦东税务大楼物业管理用房面积198平方米，其中办公房3间、工作间3间、更衣室2间、库房3间，可用设施设备包括办公桌椅、空调等基本办公家具，所需其他设备由供应商自行解决；（2）供应商服务人员可在采购人食堂就餐，餐费由供应商自理，食堂不营业则自行解决；（3）采购人不提供住宿；（4）采购人可提供的零星维修材料、低值易耗品、苗木、客耗品见“8.2.1需要说明的其他事项”。供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。1.2项目内容1.2.1采购内容物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。1.2.2项目实施要求1.2.2.1实施范围要求1.2.2.1.1【向城路80号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准浦东税务大厦总面积建筑面积浦东税务大厦建筑面积30071.4平方米，楼高99米。地下二层，地上二十三层，大楼于1997年建成初投入使用。需保安空间范围浦东税务大厦各层面：1至4层为办税服务窗口；5层员工餐厅；6层健身房、服务中心；8层会议室，19层信息中心；23层物业办公、设备层；其他楼层为办公楼层。见“3.2.6保安服务”需保洁面积共21651.41平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质木质、铁质（消防通道门）、铝合金窗、玻璃见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、瓷砖地面、石材地面、水磨石地面、地胶板地面、地毯等见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆、木饰面、石材、金属板、铝扣板、瓷砖、软包等见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质木饰面、矿棉板、石膏板、铝扣板等见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”外墙外墙材质浦东税务大厦玻璃幕墙外墙由玻璃、石材、铝塑板三种材料组成。见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”外墙需清洗面积浦东税务大厦玻璃幕墙外墙15513平方米见“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明（1）801会议休息室：沙发椅6只、茶几3只；802会议室：列席桌10张、会议椅40把、电视机2台；803会议室：主席台1张、列席桌5张、剧场式座位120把、电视机2台、投影机/幕1套、音响设备1套。804会议室：长条桌1张、列席桌5张、会议椅20把、电视机1台；805会议室：长条桌1张、列席桌5张、会议椅20把、电视机1台；806会议室：长条桌6张、会议椅12把、电视机1台（2）906室小圆头会议室：圆型会议桌1张、会议椅17把，工作柜1只。（3）1006室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅14把，工作柜1只。（4）1104室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅10把，工作柜1只。（5）1207室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅10把，工作柜1只。（6）1307室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅15把，工作柜1只，沙发 椅1把。（7）1407室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅18把，沙发椅1把。（8）1507室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅12把。（9）1607室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅14把，电视剧1台。（10）1705室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅14把。 （11）1807室小圆头会议室：圆形会议桌1张、会议椅14把。 （12）19楼小圆头会议室：圆桌3张、会议椅8把、投影机/幕1套。（13）2006室小圆头会议室：六边形会议桌1张、会议椅15把，茶几1张。 （14）2102会议室：长式会议桌1张、会议椅10把、沙发1个、茶几1张。2104会议室：沙发椅6把，茶几3张。2106室小圆头会议室：六边形会议桌1 张、会议椅25把。 （15）2204室小圆头会议室：沙发椅6把，茶几3张。见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”“3.2.7会议服务”会议室数量及总面积会议室数量 22 个，总面积1128平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.7会议服务”卫生间卫生间数量浦东税务大厦卫生间数量57 个见“3.2.4保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置（1）浦东税务大厦大厦垃圾存放点1楼垃圾房及1楼货梯前端；2-23楼消防通道两端；（2）垃圾中转站位于浦东税务大厦南侧，建筑面积5平方米。见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数220见“3.2.6保安服务”地面车位数25见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口3见“3.2.6保安服务”人行口8见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）电梯系统（1）浦东税务大厦1至4层办税区域奥的斯自动扶梯梯（2）浦东税务大厦B2F至23F消防梯奥的斯（E311VF）1台（3）浦东税务大厦B2F至22F客梯奥的斯（E311VF）消防梯2台（4）浦东税务大厦1F至5F货梯液压梯1台，停靠楼层1F-5F，功率33KW（5）浦东税务大厦1F-15F客梯奥的斯（E311VF）2台 （6）浦东税务大厦1F-5F客梯奥的斯（E311VF）1台见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”空调系统浦东税务大厦中央空调系统（水冷式空调系统）约克离心式冷冻机组2组，每组功率429KW；冷冻水泵3台，每台功率55KW；冷却水泵3台，每台功率75KW；热水泵3台，每台功率11KW；冷却塔2组，每组功率18.5KW；空气处理机8台，每台功率3KW；风机盘管478台，总功率22KW；新风机17台，每台功率1.1KW，冷量72.5KW；2F、3F/4F空调箱6台，每台功率4KW，冷量160KW；1F空调箱2台，每台功率2.2KW，冷量70KW；5F小餐厅空调箱2台每台功率0.55KW，冷量27KW；5F餐厅空调箱2台每台功率1.8KW。冷量94KW；VRV热泵机组4台，总功率25KW；挂壁分体、立柜式空调66台，总功率170KW；冷库1个，功率2.5KW.见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”给排水系统浦东税务大厦给排水系统：（1）给水系统由4个水箱、2台水泵、6个减压装置、管道及其控制系统组成。生活水泵2台，每台功率22KW。（2）排水系统由3个集水井、6台水泵组成。排水水泵6台，每台功率3KW；见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”消防系统浦东税务大厦由水喷淋、消火栓、烟烙尽、气体灭火、消防报警、楼层显示、烟感、温感、手报、湿式报警阀组、电梯迫降、防火卷帘、正压送风、排烟风机、泄压阀及其控制系统、消防物联网组成。消防泵2台，每台功率：90KW；喷淋泵2台，每台功率：110KW；正压风机5台，功率：7.5KW；排烟风机8台，功率：15KW；防火卷帘门2扇；消火栓92只；湿式报警阀5套；水流指示器25套；烟感1392个；温感158个；水喷淋3600个。见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”锅炉设备浦东税务大厦蒸发式锅炉2台，每台消耗功率3000W。见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”安防系统浦东税务大厦安防监控系统，含监控探头168个（其中室内监控探头160个）见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”照明系统浦东税务大厦日光灯（LED/普通）、筒灯（LED/普通）、射灯、安全出口指示灯、消防应急照明灯。见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”供配电系统浦东税务大厦变压器2台，每台容量4000KVA；低压配电柜（箱）56 个。见“3.2.3公用设施设备维护服务”其他设施设备浦东税务大厦其他设施设备：（1）会议系统8楼会议室的音、视频系统及其附属设施;室音频、集控、视频及投影系统、同声翻译、数字会议、摄像系统及其附属设施。（2）BA/PA系统楼宇自动化系统1套，公共广播系统1套。（3）污水处理设施由1个隔油池、1个格栅池、1个沉淀池及管道组成。（4）程控交换机ALCATEL4400数字程控交换机系统。（5）燃气报警监控系统由电动紧急切断球阀1台、操作盘1台、探测器25只、燃气报警控制器1台组成。（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积1835平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化1059平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场818平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯8 盏、草坪灯40盏见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”消防栓消防接合器 2只、喷淋接合器 3只、消火栓 6只见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”垃圾箱4个见“3.2.4保洁服务”室外配电箱1个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”门前三包无露台总545平方米见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”监控监控探头8个见“3.2.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏无1.2.2.1.2【浦建路161、163、165、167号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局上海市浦东新区税务局第十八税务所、第十九税务所、第二十税务所、第三十一税务所、第三十二税务所、第三十六税务所、税务举报中心楼层6层总面积建筑面积6253.27平方米见“3.2.6保安服务”需保洁面积5127.68平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质铝合金、铁质（消防通道门）见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、大理石见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质矿棉板见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明电视机1台、空调11台、椅子240把、会议桌8张，投影仪1台见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室数量及总面积会议室数量7个，总面积370平方米见“3.2.4保洁服务”卫生间卫生间数量7个见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数无地面车位数30个见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.2.6保安服务”人行口2个见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统分体空调：1.5P挂机1台，2P挂机73台，3P柜机/嵌机11台，5P柜机/嵌机50台见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”给排水系统民用给排水系统（无生活水泵）消防系统手提灭火机80只/4KG（干粉），水基型灭火机6只/6KG，火灾报警控制器（联动型）1台（JB-3208B)，消防电话总机1台（HJ-1756Z），消火栓稳压泵2只，功率：7.5KW/只，消火栓备用泵2只，功率：11KW/只，室内消火栓21只（SN65-A型），烟感：162只安防系统监控主机1台，监控探头15只，室内红外线探测器10只，电子围栏1台照明系统办公普通照明：8W筒灯390只，36W普通日光灯管157根，8WLED灯管1460根,18W普通日光灯管967根，22W圆形吸顶灯43只（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积1224平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化360平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场864平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱无消防栓2个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”垃圾箱4个见“3.2.4保洁服务”室外配电房1个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”门前三包无露台504平方米见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”监控无指示牌1个（161号进口）见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”1.2.2.1.3【莲溪路448号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局上海市浦东新区税务局第六税务所、第十七税务所楼层6层总面积建筑面积1877平方米见“3.2.6保安服务”需保洁面积1558.46平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质铝合金见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、大理石见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质矿棉板见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明投影仪1台，空调4台、椅子48把、会议桌20张见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室数量及总面积会议室数量3个，总面积131.28平方米见“3.2.4保洁服务”卫生间卫生间数量10个见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数无地面车位数56个见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.2.6保安服务”人行口1个见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统分体空调：1.5P挂机2台，2P挂机35台，3P柜机1台，5P柜机10台见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”给排水系统民用给排水系统（无生活水泵）消防系统手提式灭火机28只/4KG(干粉），水基型灭火机4只/6KG，推拉式灭火机1台/35KG（干粉）安防系统电子围栏1台，室内红外线探测器6只，监控主机1台，监控探头16只照明系统办公普通照明：8WLED灯管423根，18WLED灯管83根，14WLED筒灯36只，25WLED平板灯20只，48WLED平板灯6只，20WLED平板灯6只（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积2660平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化400平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场2260平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱无消防栓2只见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”垃圾箱4个见“3.2.4保洁服务”室外配电房1个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”门前三包无露台无监控无指示牌1个（448号进口）见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”1.2.2.1.4【建中路108号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局上海市浦东新区税务局第二税务所楼层3层总面积建筑面积790平方米见“3.2.6保安服务”需保洁面积642.56平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质铝合金见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、大理石见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质矿棉板见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明空调2台、椅子28把、会议桌2张见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室数量及总面积会议室数量2个，总面积61.23平方米见“3.2.4保洁服务”卫生间卫生间数量4个见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数无地面车位数13个见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.2.6保安服务”人行口1个见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统分体空调:2P挂机18台，5P柜机1台，3P嵌机1台见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”给排水系统民用给排水系统（无生活水泵)消防系统手提式灭火机21只/4KG(干粉），水基型灭火机4只/6KG，推拉式灭火机2只/35KG（干粉）安防系统室内红外线探测器2只，电子围栏1台照明系统办公普通照明：18W普通灯管24根，36W普通灯管156根，22W圆形吸顶灯31只（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积295平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化55平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场240平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱无消防栓1只见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”垃圾箱4个见“3.2.4保洁服务”室外配电箱电子围栏控制箱2个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”门前三包无露台无监控无指示牌1个（108号进口）见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”1.2.2.1.5【金台路187号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局上海市浦东新区税务局第八税务所、第十税务所、第十一税务所、第十二税务所、第十三税务所1号楼6层，2号楼4层，3号楼4层总面积建筑面积4260平方米见“3.2.6保安服务”需保洁面积3265.12平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质铝合金塑钢（消防通道门）见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、地砖见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质矿棉板、石膏板、见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明空调7台、椅子159把、会议桌5张见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室数量及总面积会议室数量 5个，总面积304.56平方米见“3.2.4保洁服务”卫生间卫生间数量15个见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数无地面车位数58见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.2.6保安服务”人行口1个见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）电梯系统杂物电梯（型号TWJ)，额定载重量200kg，额定速度0.4m/s，控制方式AS见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”空调系统分体空调：1.5P挂机 2台，2P挂机 63台，3P柜机/嵌机 6 台，5P柜机/嵌机 27台给排水系统民用给排水系统、生活水稳压泵1只，功率4kw消防系统手提灭火机 124 只/4KG（干粉），水基型灭火机 6 只/6KG，消火栓稳压泵 1 只，功率：7.5kw,室内消火栓 12 只（SN65-A型）安防系统监控主机 1 台，监控探头 8 只，室内红外线探测器 6 只，电子围栏 1 台照明系统办公普通照明：8W筒灯 130只，36W普通日光灯管114根，8WLED灯管130根, 18W普通日光灯管1170根，22W圆形吸顶灯42只，亚明路灯17只（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积240平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化40平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场200平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯18盏、雨棚灯3盏、音响2个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”消防栓消火栓14只。见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”垃圾箱4个见“3.2.4保洁服务”室外配电箱3个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”门前三包无露台16平方米见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”监控监控探头8个见“3.2.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏无1.2.2.1.6【永宁路117号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局上海市浦东新区税务局第九税务所总面积建筑面积800.00平方米见“3.2.6保安服务”需保洁面积659.45平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质木质、铁质铝合金见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、瓷砖见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质矿棉板见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明椅子16把、会议桌1张。见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室数量及总面积会议室数量1个，总面积68平方米见“3.2.4保洁服务”卫生间卫生间数量4个见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数无地面车位数10见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.2.6保安服务”人行口1个见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统分体空调：2P挂机20台，3P柜机 2 台，5P柜机 2 台见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”给排水系统民用给排水系统（无生活水泵）消防系统手提式灭火机 30 只/4KG(干粉），水基型灭火机 4只/6KG，推拉式灭火机1台/35KG（干粉）安防系统电子围栏1台，室内红外线探测器 4只照明系统办公普通照明：36W普通日光灯管120根 （2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积45平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化15平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场30平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱无消防栓无垃圾箱4个见“3.2.4保洁服务”室外配电箱1个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”门前三包无露台无监控无指示牌、显示屏无1.2.2.1.7【欧高路136号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局上海市浦东新区税务局第二十八税务所楼层4层总面积建筑面积1600平方米见“3.2.6保安服务”需保洁面积1276.53平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质木质、铝合金见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、大理石见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质矿棉板见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明电视机1台、空调3台、椅子35把、会议桌2张见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室数量及总面积会议室数量2个，总面积91.9平方米见“3.2.4保洁服务”卫生间卫生间数量6个见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数无地面车位数21个见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.2.6保安服务”人行口1个见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统分体空调:1.5P挂机2台，2P挂机25台，5P柜机 7台，3P嵌机 3台见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”给排水系统民用给排水系统（无生活水泵)消防系统手提式灭火机72只/4KG(干粉），水基型灭火机4只/6KG，推拉式灭火机2只/35KG（干粉）安防系统室内红外线探测器8只，电子围栏2台照明系统办公普通照明：8W普通灯管18 根，36W普通灯管348 根，22W圆形吸顶灯112 只（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积582平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化202平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场380平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱无消防栓无垃圾箱2个见“3.2.4保洁服务”室外配电箱无门前三包无露台无监控无指示牌、显示屏无1.2.2.1.8【新川路580号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局上海市浦东新区税务局第三十税务所、第四十一税务所主楼5层、辅楼3层总面积建筑面积4662.14平方米见“3.2.6保安服务”需保洁面积3000平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质铝合金窗户（三十所）、塑钢窗户（四十一所）、木质门、玻璃移门（受理大厅）见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、瓷砖见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质彩钢板见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明电视机1台、空调4台、椅子60把、会议桌3张见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室数量及总面积会议室数量3个，总面积280平方米见“3.2.4保洁服务”卫生间卫生间数量19个见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数无地面车位数35个见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口2个见“3.2.6保安服务”人行口2个见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）电梯系统杂物电梯（型号TWJ)，额定载重量200kg，额定速度0.4m/s，控制方式AS见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”空调系统8台5P分体式空调（大厅）、23台2P柜机、89台1.5P挂壁机给排水系统民用给排水系统（无生活水泵）消防系统手提灭火机60只/4KG（干粉），水基型灭火机6只/6KG，手推式灭火器2只/35KG（干粉），消火栓6个安防系统电子围栏1组、红外线报警装置1套照明系统办公普通照明：8W筒灯45只，5WLED筒灯317只，13WLED支架灯176根,15WLED吸顶灯42只，16WLED灯372根，110WLED方形吸顶灯1只，路灯7盏（3盏普通8W、4盏太阳能）（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积568平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化168平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场400平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯7盏见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”消防栓1只见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”垃圾箱4个见“3.2.4保洁服务”室外配电箱无门前三包无露台无监控无指示牌1个（580号四十一所进口）见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”1.2.2.1.9【车站路15号】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局上海市浦东新区税务局第七税务所、第三十七税务所楼层5层总面积建筑面积2151平方米见“3.2.6保安服务”需保洁面积1771.56平方米见“3.2.4保洁服务”门窗门窗材质木质、铁质防盗门（1楼）、铝合金窗户见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”地面地面材质木地板、瓷砖见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”内墙饰面内墙饰面材质乳胶漆见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”顶面顶面材质彩钢板见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室室内设施说明投影仪1台、空调4台、椅子45把、会议桌3张见“3.2.2房屋维护服务”“3.2.4保洁服务”会议室数量及总面积会议室数量3个，总面积160平方米见“3.2.4保洁服务”卫生间卫生间数量9个见“3.2.4保洁服务”车位数地下车位数无地面车位数13个见“3.2.6保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.2.6保安服务”人行口1个见“3.2.6保安服务”设施设备（可另行附表）空调系统分体空调:8台2P柜机、33台1.5P挂壁机见“3.2.6保安服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”给排水系统民用给排水系统（无生活水泵)消防系统手提式灭火机22只/4KG(干粉），手提式灭火机28只/3KG(干粉）水基型灭火机6只/6KG，手推式灭火机2只/35KG（干粉）安防系统电子围栏1组照明系统办公普通照明：14W普通灯管1248根，5WLED筒灯52只，，22W圆形吸顶灯23只，广场8W路灯5只（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积60平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”绿化10平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.5绿化服务”广场50平方米见“3.2.4保洁服务”“3.2.6保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯5个见“3.2.4保洁服务”“3.2.3公用设施设备维护服务”消防栓无垃圾箱2个见“3.2.4保洁服务”室外配电箱无门前三包无露台无监控无指示牌无1.2.2.2实施时间要求本项目服务期限为三年，自2026年1月1日起至2028年12月31日止。采取一次招标三年沿用，分三个年度分别签订合同的方式实施。本项目中标通知书发出后，采购人与中标人按照项目招投标结果签订第一年度合同，中标人在该年度服务期末经采购人考核合格（前3次履约验收考核结果均达到85分及以上）的，双方续签下一年度合同，以此类推。除增加服务内容外，第二年和第三年签订的采购合同价原则上不得高于招标时所确定的第一年度合同价格。如中标人年度考核未通过，或者第二和第三年度因服务内容变化导致合同价格变动超过招标时所确定的第一年度合同总金额10%的，则上一年度合同到期后，双方不再续签下一年度合同，本项目招标结果也不再有效。1.2.2.3实施地点要求采购人指定地点2投标/响应要求2.1对供应商的要求2.1.1必备资质2.1.1.1投标人应遵守有关国家法律、法规和条例,具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定和本文件中规定的条件。2.1.2优选资质/优选指标2.1.2.1相关证书供应商具有质量管理体系认证（GB/T19001认证）、职业健康安全管理体系认证（GB/T45001认证）、环境管理体系认证（GB/T24001认证），并在认证有效期内的优先考虑。2.1.2.2成功案例供应商具有近三年非住宅类物业项目业绩的优先考虑。2.1.3是否允许联合体否2.1.4是否专门面向中小企业本项目面向大、中、小、微型等各类供应商采购。2.1.5专项服务分包要求本项目允许分包的专项服务内容：电梯维保，约克离心式冷冻机组维保，消防系统维保，安防监控系统维保，BA系统维保。供应商拟将上述专项服务分包的，应当在投标文件中提供《对外分包专项服务情况表》，载明接受分包的企业、分包合同金额，接受分包的企业应当具备相应资质条件且不得再次分包。除上述情形外，中标后一律不得对外分包。2.2技术部分投标/响应内容2.2.1投标/响应方案要求投标人对本项目总体需求的理解。投标人针对本项目的服务方案，至少包含下列内容：基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。投标人针对本项目的项目经理和部门经理配置情况、服务人员配置承诺。3项目需求3.1总体要求物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。本次国家税务总局上海市浦东新区税务局北片物业管理服务项目招标采购限额为1595.00万元，物业管理服务项目费用已包括人员工资、管理费、各种加班费、绿化维护费、保洁耗材、五金及其他耗材（含值守耗材）、垃圾清运费、设施设备维护费用、物业管理检测费用、建筑物、各类设备的日常零星维修、养护、管理、公共设备维护、保养、公众责任保险、委托具有专业资质单位的其他委托服务、法定税费和合理利润等费用，投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到（例如：政策调整、最低保障调整等）报价的因素，费用一旦成交，总价将包定，即为合同价，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是投标人的报价让利行为，损失自负。如有发生重大设备须维修或更换的，由中标方与采购人另行协商。3.2具体要求3.2.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。（2）代表采购人与物业管理所涉及的各有关方面交涉，维护采购人的合法利益，并提醒采购人遵守与物业管理有关的法规政策，履行应尽的责任和义务。（3）执行重大事项报告制度，遇到险情和重大事故，或对违规行为劝阻无效时，立即向上级和当地行政主管部门报告，并及时通知采购人。（4）对外与各相关部门建立良好联系，在有事情况下能够获得及时支持与帮助。对内定期了解和满足采购人需求，提高服务管理水准。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5分包供应商管理（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。（3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。（4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。（5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。（6）查验登记相关资质和证明或批准文件；有关作业计划、方案和图纸等存档备案。（7）巡视或监督及配合作业过程，及时向采购人和有关部门报告异常情况、劝阻违规作业并取证、发生事故时保护现场；作业结束参与验收，并做好记录。6服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需整改问题及时整改完成。7重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。8应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。9服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。（4）迅速熟悉管理区域情况，一旦入驻即能立刻提供业主所要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务。10服务热线及紧急维修（1）设置24小时报修服务热线。（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。如超出物业维修能力，应及时上报情况说明。11浦东税务大楼能耗管理（1）配合采购人根据浦东税务大楼实际情况，制定能耗管理方案（包括能耗管理范围、管理手段、考核指标、激励方法等）。12浦东税务大楼电话总机服务（1）建立总机话务管理制度，做到迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。（2）经常检查话务台等设备运行情况，及时报修排除故障。遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。13浦东税务大楼信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理。（2）及时投送或通知收件人领取。（3）报刊、杂志、信件派发及相关服务及时、准确、有记录。（4）严格遵守保密制度及相关要求。14楼内搬运服务（1）提供饮用水搬运等服务。（2）提供办公室内桌、椅等小件、少量家具调整移位服务。3.2.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃窗清洁明亮、无破损。（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。2其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，超出物业维修能力，及时向采购人报告，说明情况。（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，超出物业维修能力，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。超出物业维修能力，及时向采购人报告，说明情况。3装饰装修监督管理（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。（4）大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。标识标牌（1）标识标牌符合《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。3.2.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。（3）积极配合采购人落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》相关要求，在公用设施设备维护及更新服务中，优先应用节能技术产品，逐步淘汰高耗能设施设备，积极使用节水型器具。2设备机房（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。3给排水系统（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（4）每日至少巡视1次水泵房、水箱间。每年至少养护1次水泵。（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。（7）浦东税务大楼每季度至少开展1次对水质的全面检测，并联系专业机构出具检测报告。（8）浦东税务大楼每年至少开展1次安全阀检测，并联系专业机构出具检测报告。4电梯系统（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。工作日每日进行电梯的安全状况检查。（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并联系专业机构出具检测报告，核发电梯使用标志。（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSG T5002）的有关要求。（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每半年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。（10）保持电梯轿厢（包括厢内）、并道、底坑、机房及各梯整流控制柜的清洁；警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常。（11）密切监视和掌握电梯的运行动态，及时做好需变动的电梯运行的调度、管理工作。5空调系统（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。（2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。（3）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。（4）浦东税务大楼中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。及时补充冷水机组润滑油、冷却液。（5）浦东税务大楼每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每2年至少开展1次风管清洗消毒。（6）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。（7）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。（8）浦东税务大楼中央空调（不含冷冻机组）发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场。（9）在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机一段时间后又重新投入运行时，应当对系统所有设施设备（如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等）进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。（10）浦东税务大楼约克离心式冷冻机组维保对约克离心式冷冻机组设备进行维护保养，确保设备正常运行；每月一次对机组进行巡检和维护保养，每年进行一次大检查及保养，每次提供维保服务后均应提交书面报告；冷冻机组运行出现故障时，接到通知后2小时内赶到现场排除故障，为空调操作人员提供技术指导。（11）浦东税务大楼中央空调水处理对中央空调水系统空调机组进行清洗、预膜及日常加药水质调整技术服务，负责水质分析测试，使水质符合上海市地方标准DB31/T143-94要求。运行中阻垢率达100%，灭菌灭藻率>99%，除锈、除垢、除生物粘泥>98%。6消防系统（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。（3）火警紧急疏散图按幢设置在楼层醒目位置。（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。（5）自动喷水灭火系统启动正常。（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。（8）正压送风、防排烟系统运行正常。（9）浦东税务大楼每年至少开展1次对消防系统的全面检测，并联系专业机构出具检测报告。7供配电系统（1）浦东税务大楼建立24小时运行值班监控制度。（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。（7）每两年至少开展1次高压变压器检测，并联系专业机构出具检测报告。8弱电系统（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。（2）保持监控系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。（3）浦东税务大楼安防监控系统维保每月进行一次检修保养，保障设备正常运转；提供全年7×24故障响应服务，工作日接到电话物业人员10分钟内响应，维保单位2小时到达现场；对容易老化的水晶头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每季度一次进行全面检查，检查视频线缆，检查设备联网线缆；每年进行六次检测设备各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患；每月进行一次监控探头设备的除尘、清理，同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。9照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。（2）及时更换照明灯具，材料由采购人提供。（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。10锅炉设备（1）每个月一次例行保养，每次一至二个工作日，对设备各部分进行相应之检查、试验、调节、清理、保持设备处于良好运行状态，达到安全、高效、节能的目的。（2）每年一次大保养，对锅炉炉膛内工况检查，对锅炉炉胆内水垢情况检查。11其他设施设备（1）浦东税务大楼BA系统维保每半年对BA系统内的所有点数进行一次检测；提供不限次数的紧急故障处理服务，维保单位技术人员接到通知后2小时内到达现场，一般故障接到通知后4小时内排除；提供热线支持。（2）浦东税务大楼污水处理设施维保每月进行一次隔油池彻底清理，每天进行一次格栅池清理；保证污水排放指标符合上海市地方标准DB31/445-2009要求；出现管道堵塞等排水故障，紧急故障接到通知后8小时内到场维修。（3）人员、车辆出入管理系统维保配合对采购人委托的专业公司及其维保工作具有协作配合、监督检查、记录及信息反馈责任。（4）燃气检测每年至少开展1次燃气检测，并联系专业机构出具检测报告。注：服务标准涉及的国家标准有更新的，执行国家最新标准。3.2.4保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。（5）进入各物业点的保洁人员应当统一着装。2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（4）茶水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍。（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（10）地胶干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。（3）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。（4）浦东税务大楼以及外围税务所玻璃幕墙每半年专业清洗一次，浦东税务大楼外墙每年专业清洗一次。4垃圾处理、清运（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。（4）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（5）垃圾装袋，日产日清。（6）配合环卫部门做好浦东税务大楼垃圾中转站管理，建立垃圾清运台账，并联系环卫部门每天定时运出处理1次。相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内。（7）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（8）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。（2）浦东税务大楼及外围办公点采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，每月两次作业，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇。灭鼠、灭蚊、灭苍蝇、灭蟑螂达到全国爱国卫生运动委员会及上海市爱国卫生运动委员会规定的标准。（3）在化学防治中注重科学合理用药，不使用国家禁用药品。6清洗服务提供浦东税务大楼值班室床单清洗服务。3.2.4.1具体清洁要求序号材质清洁要求1环氧地坪地面（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。（5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。2耐磨漆地面（1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。3瓷砖地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。4石材地面（1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。（2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。5水磨石地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。6地胶板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。7地板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。8地毯地面（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。9乳胶漆内墙有污渍时用半干布擦拭。10墙纸内墙有污渍时用半干布擦拭。11木饰面内墙有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。12石材内墙有污渍时用半干布擦拭。13金属板内墙有污渍时用半干布擦拭。14玻璃幕墙外墙浦东税务大楼玻璃外墙每年专业清洗一次。3.2.5绿化服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。2室外绿化养护（1）应达到一级绿化养护标准，绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率100%。绿地设施及硬质景观保持常年完好。植物群落完整，层次丰富，黄土不裸露，有整体观赏效果。植物季相分明，色彩艳丽，生长茂盛。（2）年普修8遍以上，草屑即时清，切边整理3次以上，草坪常年保持平整、边缘清晰，草高度不应超过9cm。树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。树、乔木类要求树冠圆整、树势均匀，45度剪口靠节光滑。针叶树应保持明显顶端优势。花灌木开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理、无残花。绿篱修剪要保持观赏面枝叶丰满、茂密、平整、整齐一致，整型树木造型雅观。草坪修剪不能超过5㎝、平整无杂草、无缠绕、无空秃，及时切边，草坪边缘线清晰。（3）常年保持有效供水，草地充分生长，用覆沙保持调整，保持地形平整，排水流畅。（4）年中耕除草、疏松表土10次以上，土壤疏松通透，无杂草。（5）按植物品种、生长、土壤状况，适时、适量施肥。年普施基肥不少于1遍，花灌木追复合肥2遍，充分满足植物生长需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、无板结、呈馒头状。土壤理化性状：PH值6.0-7.5，Ec值(mS.㎝ˉ)0.5-1.5。（6）预防为主，生态治理，各类病虫害发生低于防治指标。植物、草皮无病斑、无成虫。植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹。（7）按规范做好综合防护措施，及时扶正加固。（8）绿草如茵，绿期在250天以上，斑秃黄萎（9）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。3室内绿化租摆（1）提供浦东税务大楼的室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室225个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；公共部位9个，每个公共部位摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于2盆；21-22楼专用办公室10个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少4盆，大型绿植不少于3盆；办税大厅4个，每个大厅摆放应季常见小盆栽不少于6盆，大型绿植不少于4盆；餐厅2个，每个餐厅摆放应季常见小盆栽不少于6盆，大型绿植不少于4盆；电梯厅37个，每个电梯厅摆放应季常见大型绿植不少于2盆。楼层过道22个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。（2）提供浦建路室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室70个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；楼层过道3个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。（3）提供莲溪路室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室16个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；楼层过道6个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。（4）提供建中路室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室10个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；楼层过道3个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。（5）提供金台路室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室67个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；楼层过道14个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。（6）提供永宁路室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室16个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；楼层过道4个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。（7）提供欧高路室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室18个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；楼层过道4个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。（8）提供新川路室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室24个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；办税大厅2个，每个大厅摆放应季常见小盆栽不少于6盆，大型绿植不少于4盆；楼层过道8个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。（9）提供车站路室内绿化租摆服务。①绿化数量要求：普通办公室16个，每个办公室摆放应季常见小盆栽不少于2盆，大型绿植不少于1盆；楼层过道5个，每个过道摆放应季常见大型绿植不少于2盆。②绿化外观要求：叶片光泽、花朵鲜艳，叶子健壮，叶色正常，在正常的条件下不黄叶、不焦叶、不落叶，土壤表层无杂物、无枯叶。③绿化摆放要求：布局合理、均匀、疏密有度，盆栽植物的色彩、形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。3.2.6保安服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。（3）配备保安服务必要的器材。2出入管理（1）办公楼主出入口应当实行24小时值班制。（2）设置门岗。（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。（4）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。（5）配合相关部门积极疏导外来人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。（6）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。（7）现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑤接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑥与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项。（8）严守保密制度。3值班巡查（1）浦东税务大楼建立24小时值班巡查制度。（2）浦东税务大楼制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。（3）浦东税务大楼巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。（4）浦东税务大楼收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。（5）浦东税务大楼极端天气情况下，除特殊无权限部位或其他指定部位，值班巡查覆盖到办公室内。4浦东税务大楼监控值守（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。5车辆停放（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。（4）非机动车定点有序停放。（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。（6）浦东税务大楼机动车库及非机动车库按巡检计划定时巡检。6浦东税务大楼消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。7突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。建立预见性突发事件处置体系，应对可能发生的各类突发事件。（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。3.2.7会议服务序号服务内容服务标准1会议受理接受会议指定，记录会议需求。2会前准备根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备等摆放规定。会前15分钟（重要会议提前30分钟）完成会议准备工作，包括但不限于按照要求完成会场保洁、会场布置、用具摆放、会场内温度和灯光等的调节调试。3引导服务做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。4会中服务会议开始，根据需要为主席台提供服务；会议开始后立即给茶杯加满水；茶水加满后立即摆放热毛巾；首次满水后15分钟进行第二次续水；之后每30分钟续水一次；会议时间较长时：如果中间休息，服务员要及时整理好座椅、桌面用品，续水。在整理时，注意不要弄乱和翻阅桌上的文件、本册等；会议结束前，各引导人员迅速抵达岗位，进行疏散。不得影响其他会议正常进行。5会后整理对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。4人员要求4.1团队要求4.1.1物业管理服务人员需求★承诺本项目物业管理服务人员总数不得少于152人。需提供加盖投标人公章的承诺函，否则视为无效投标。★承诺暖通主管具有特种作业操作（制冷与空调作业）资格证书，强弱电主管具有特种作业操作（高压电工作业）资格证书，空调工具有特种作业操作（制冷与空调作业）资格证书，值班电工均具有特种作业操作（低压电工作业或者高压电工作业）资格证书，消监控岗人员均具有消防设施操作员职业资格证书，广场岗亭、巡逻岗、一般保安岗（车岗、登记岗、大厅岗、机动岗）、一般保安岗（翻班）均具有保安员证。需提供加盖投标人公章的承诺函，否则视为无效投标。部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）行政管理部项目经理11工作日内8小时为主。具有大学专科及以上学历、5年及以上非住宅类物业项目经理经验的优先考虑。行政管理部经理11工作日内8小时为主。具有大学专科及以上学历、3年及以上非住宅类物业项目行政事务管理经验的优先考虑。驻点经理33工作日内8小时为主。均具有大学专科及以上学历、3年及以上非住宅类物业项目管理经验的优先考虑。驻点领班22工作日内8小时为主。均具有高中及以上学历、1年及以上非住宅类物业项目管理经验的优先考虑。工程管理部工程管理部经理11工作日内8小时为主。具有大学专科及以上学历、3年及以上非住宅类物业项目工程管理经验的优先考虑。暖通主管11工作日内8小时为主。供应商承诺暖通主管具有2年及以上非住宅类物业项目暖通管理经验的优先考虑。强弱电主管11工作日内8小时为主。供应商承诺强弱电主管具有2年及以上非住宅类物业项目强电管理经验的优先考虑。工程内勤11工作日内8小时为主。供应商承诺工程内勤具有1年及以上工程资料归档工作经验的优先考虑。空调工11工作日内8小时为主。供应商承诺空调工具有1年及以上空调工工作经验的优先考虑。三行工11工作日内8小时为主。供应商承诺三行工具有1年及以上油漆、涂料、木工、水泥工等装饰材料应用工作经验的优先考虑。值班电工2824小时四班二运转制。供应商承诺值班电工均具有1年及以上电工工作经验的优先考虑。水电工33工作日内8小时为主。供应商承诺水电工均具有1年及以上水电工（电气维修、弱电维护、管道维修）工作经验的优先考虑。环境管理部环境管理部经理11工作日内8小时为主。具有大学专科及以上学历、3年及以上非住宅类物业项目保洁服务管理经验的优先考虑。保洁员3639工作日内8小时为主，非工作日值班制。供应商承诺保洁员均具有健康证、1年及以上非住宅类物业项目保洁工作经验的优先考虑。秩序管理部秩序管理部经理11工作日内8小时为主。具有大学专科及以上学历、3年及以上非住宅类物业项目保安服务管理经验的优先考虑。秩序管理部领班1424小时四班二运制。均具有大学专科及以上学历、1年及以上非住宅类物业项目保安服务管理经验的优先考虑。消监控室值守岗2824小时四班二运制。供应商承诺消监控岗人员均具有1年及以上非住宅类物业项目消防安防监控工作经验的优先考虑。广场岗亭1424小时四班二运制。供应商承诺广场岗亭人员均具有1年及以上非住宅类物业项目保安服务经验的优先考虑。巡逻岗1424小时四班二运制。供应商承诺巡逻岗人员均具有1年及以上非住宅类物业项目保安服务经验的优先考虑。一般保安岗（车岗、登记岗、大厅岗、机动岗）99工作日内8小时为主。供应商承诺一般保安岗（车岗、登记岗、大厅岗、机动岗）人员均具有1年及以上非住宅类物业项目保安服务经验的优先考虑。一般保安岗（翻班）124824小时四班二运制。供应商承诺一般保安岗（翻班）人员均具有1年及以上非住宅类物业项目保安服务经验的优先考虑。会务服务部会务服务部经理11工作日内8小时为主。具有大学专科及以上学历、3年及以上非住宅类物业项目客户服务管理经验的优先考虑。会务兼餐饮服务35工作日内8小时为主。供应商承诺会务兼餐饮服务员均具有健康证、1年及以上会务接待工作经验的优先考虑。总机话务员11工作日内8小时为主。供应商承诺总机话务员具有1年及以上话务工作经验的优先考虑。资料收发岗12工作日内8小时为主。供应商承诺资料收发岗均具有初中及以上学历，具有简单的办公软件操作技能的优先考虑。快递收发员11工作日内8小时为主。供应商承诺快递收发员具有1年及以上收发工作经验的优先考虑。合计89152 注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。5管理实施要求5.1供应商履行合同所需的设备序号用途作业设备名称数量单位1公用设施设备维护服务冲击钻1套大力钳2个双爪吸盘2只三爪吸盘2只电动套丝机1套电动钥匙机1套电洛铁2套电子数字干湿温度计10个管子钳（各尺寸）10把硅胶枪2把活动扳手1把机油壶1只角向砂轮机1套结构硅胶枪1把平板车1部人字梯10把其他维修工具102保洁服务吸水机1台洗地机1台磨地机1台吸尘器2台高压水枪1台鼓风机2台人字梯1把平板车1部3绿化服务无4保安服务对讲机10套5会议服务无6风险管控要求物业管理服务项目实施期间，供应商识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案。7履约验收要求7.1总体要求验收名称验收要求第1次验收采购人每年5月底前对中标人1-4月服务情况进行履约验收考核。第2次验收采购人每年9月底前对中标人5-8月服务情况进行履约验收考核。第3次验收采购人每年12月底前对中标人9-11月服务情况进行履约验收考核。第4次验收采购人次年1月底前对中标人12月服务情况进行履约验收考核。7.2验收考核标准与要求1.中标人须在合同签署生效后的服务期内完成合同各项要求。2.中标人应接受采购人的管理、指导和检查。采购人对中标人提供的服务，每年度进行4次履约验收考核（第1次对1-4月服务情况进行履约验收考核、第2次对5-8月服务情况进行履约验收考核、第3次对9-11月服务情况进行履约验收考核、第4次于次年1月对12月服务情况进行履约验收考核），前3次履约验收考核结果作为支付对应合同款的依据，第4次履约验收考核结果作为退回履约保证金的依据。具体要求如下：每年5月、9月、12月、次年1月根据《服务满意度测评表》对中标人进行履约验收考核，由各办公点考核得分平均值为最终考核分值。（1）考核得分达到85分的，按合同约定支付该笔合同款或退回履约保证金；（2）考核得分达到60分、不满85分的，扣除该笔合同款的1%后支付该笔合同款或扣除履约保证金的1%后退回履约保证金；（3）考核得分不满60分的，该笔合同款不予支付或履约保证金不予退还。采购人有权在其认为必要时，对照《服务满意度测评表》中的内容对中标人提供物业管理服务进行履约检查，抽查服务质量，对不符合要求的督促中标人整改。采购人通过履约检查，如发现并经确认中标人存在不符合物业管理服务有关规定和服务承诺的行为，涉及重大安全问题或造成不良影响的，每次从该物业点对应期间的《服务满意度测评表》总得分中扣除5分（扣完为止）。服务满意度测评表分类评价项目评价标准满意基本满意不满意得分基本服务20分服务人员配备服务人员总数到达152人，满足各岗位所需服务时长或时段，考勤记录完整、准确543仪容仪表规范着装分类统一，仪容整洁、姿态端正、举止文明543管理制度建立健全各项管理制度，各岗位工作标准、工作流程及考核办法543信报服务邮件、报刊、杂志收发及时准确无差错543房屋和公用设施设备维护服务20分维修服务态度服务及时热情周到，主动服务，事事有反馈543维修及时性接到报修后及时到场维修543维护服务质量保证房屋完好，公用设施设备完好有效，维修合格率达到100%543维修应急处理应急处理及时，处置得当543保洁服务20分公共区域卫生道路地面无杂物、积尘、污迹、积水543卫生间卫生台面地面无尘无污，客用品充足543保洁服务态度按规定时间完成清洁工作，达到规定清扫频率和质量543保洁工具保洁工具摆放规范有序，能定期更换保证清洁使用543绿化服务10分室内绿化租摆盆栽美观长势良好，花盆干净，更换应季543室外绿化养护定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常花枝新鲜543保安服务20分出入管理、车辆停放接待规范、处置合理，相关记录填写规范、保存完好，车辆停放规范有序543值班巡查、监控值守执行24小时值班巡查，监控室实行专人24小时值班543消防安全管理确保设备完好有效、无故障，发现问题及时报修处理543突发事件处理保安人员熟知突发事件处置流程543会议服务10分会议服务质量按照要求完成会场保洁、会场布置、用具摆放、会场内温度和灯光等的调节调试543会议服务态度服务及时热情周到，充分了解会议需求高效完成会议服务543合计100扣除项涉及重大安全问题或造成不良影响的每次扣5分（扣完为止）最终得分8其他要求8.1付款安排付款名称付款要求付款比例(%)第1次付款采购人首次支付款项为当年合同金额的30%，合同签订后，采购人在收到发票后10个工作日内支付。30.0第2次付款采购人在对中标人1-4月服务情况进行履约验收考核后，根据履约验收考核结果在收到发票后10个工作日内支付当年合同金额的30%30.0第3次付款采购人在对中标人5-8月服务情况进行履约验收考核后，根据履约验收考核结果在收到发票后10个工作日内支付当年合同金额的30%；30.0第4次付款采购人在对中标人9-11月服务情况进行履约验收考核后，根据履约验收考核结果在收到发票后10个工作日内支付当年合同金额10%的尾款。10.08.2其他要求8.2.1需要说明的其他事项8.2.1.1零星维修材料费用涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：电梯零星维修易损件费用（不包括大型维修改造）；管理范围内设施设备的正常使用和运行、日常巡检、零星维护、以及耗材单价为50元以下的房屋零星小修、五金配件维修、公共区域灯具和标识标牌的维修等费用支出。8.2.1.2低值易耗品费用涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：包括但不限于杀虫剂、电蚊香、洗手液、去污粉（洗衣粉、洗衣液）、84消毒液、厕用卫生纸（抽纸、卷纸）、垃圾袋、卫生清扫工具、会议用咖啡茶叶等。8.2.1.3苗木费用涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：室内外时花、苗木、盆栽及室内绿化、摆花等。8.2.1.4客耗品费用涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：值班室牙膏、牙刷、拖鞋等清洗用品。注：本款涉及的零星维修材料、低值易耗品、苗木、客耗品等费用，不论是由供应商，还是采购人承担，涉及的相关服务由供应商承担，服务费用包含在物业服务项目合同金额之内。如本款涉及的维修项目超出物业维修能力，应及时上报情况说明。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。上海市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
