天津市校际网络同步教学系统运行维护 软件运维服务 校际网络同步教学基础系统平台服务 平台系统维护 网络安全服务招标公告（天津市教育科学研究院2025）
天津市教育科学研究院 单位采用竞比采购方式对
天津市校际网络同步教学系统运行维护 项目进行采购，请已完成入驻分散服务超市并有服务供应能力的供应商在竞比截止时间前参与。
一、项目概述
采购编号：
项目名称：
天津市校际网络同步教学系统运行维护
采购单位：
天津市教育科学研究院
所属区域：
预算金额（元）：
465000.0000
发布时间：
2025-12-01 15:13
竟比截止时间：
2025-12-04 10:30
联系人：
张津波
联系人电话：
18622255522
单位电话：
-
采购方式：竟比采购
二、分包需求
包01
评选方式：
价格最低
成交家数：
1家
，第 1 家占比 100 %
资格要求
竟比要求
报价须知
1.报价应包括对投标服务项目的技术支持、人工、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商线上报价时，需按资格要求和服务需求内容自行制作资格响应和服务方案响应投标文件，并上传盖章后的电子文档一份，鼓励使用电子章盖章。
3.采购人将以供应商上传的投标文件资料作为评判依据。
4.如项目成交，则成交供应商应在成交公示后十个工作日内与采购人签订服务合同。
（二）成交原则（综合评分）
1．参与供应商不足
3家时，作终止处理，需要重新采购。
2．有效供应商满足
3家的，报价不同时，以综合得分最高的供应商为成交供应商；综合得分最高有多家时，先以报价最低的供应商为成交供应商，若报价也相同，则以报价时间最早的供应商为成交供应商。
3．有效供应商不满足
3家的，作终止处理，需要重新采购。
（三）无效处理
报价供应商出现以下情形，进行无效处理：
1．供应商不具备项目要求的资格条件；
2．供应商超出营业范围响应的；
3．投标服务方案出现多个方案或响应报价的；
4．投标服务方案经采购人评审小组评审无法满足实际服务需要的；
5．投标服务方案附有采购人不能接受条件的；
6．投标文件内容复印不清楚，评审小组无法确认其内容；
7．投标文件未逐页盖章。
三、需求明细
编号
服务类目
名称
项目需求
限价（元）
需求附件
1
软件运维服务
天津市校际网络同步教学系统运行维护
见附件
465000.0000
天津市教育科学研究院
2025-12-01 15:13
服务详情
采购类目
服务实时地
服务周期
服务详情
附件
信息技术服务,运维服务,软件运维服务
天津市 市辖区 南开区
365天
见附件
uploads/2025/12/01/692d3fe2aa74747488d56738/天津市校际网络同步教学系统运行维护项目-项目需求书.docx
参与竞价供应商
序号：1
供应商名称：江苏金脑袋系统有限公司
序号：2
供应商名称：苏州亚冠信息科技有限公司
序号：3
供应商名称：天津市均岩科技股份有限公司
项目联系人：梅晓晴
联系方式：58119411
项目编号：TJGP-2025-RJYWFW-0043
项目需求书一、项目背景本项目是针对已建“天津市校际网络同步教学系统”项目提供的运维服务，在保修期结束后，为了进一步提高校际网络同步教学系统及配套设备的有效利用率，延长设备使用寿命，确保校际网络同步教学软硬件在过保后仍能进行常态化使用，发挥设备最大作用，更好的服务于校际网络同步教学系统项目使用单位，需通过购买服务的方式，对保外设备的功能、平台功能、各类数据统计和分析提供保障，在保修期外继续帮助采购人更宏观的把控“校际网络同步教学系统”的教育方向，为采购人提供有力抓手，更好的服务于资源不均衡地区的教育教学，推动“三个课堂”建设，助力优质教育资源均衡化发展。二、项目预算项目预算：465000元三、服务期签订合同之日起一年的服务期（最终以双方合同约定为准）。4、技术要求本项目是在天津市校际网络同步教学系统项目基础上进行运行维护服务，内容包括：（1）平台系统维护：包括平台升级优化服务，网络安全服务，数据维护服务；配合完成等保备案更新、安全检查及安全整改等工作；（2）现场维护服务：包括系统现场排障服务，现场更换备件服务；（3）售后支持服务：包括电话技术支持服务，在线技术支持服务，远程技术支持服务，系统实时监控服务，网络安全实时监控服务；（4）本地化服务：包括现场服务，系统培训材料服务；（5）设置专职项目技术支持人员，技术团队提供校际网络同步教学系统日常系统硬件维护、平台系统维护、售后支持服务、本地化服务。保证提供每周5天，每天8小时的技术服务。供应商在接到故障通知后，应在30分钟内做出响应。序号服务内容服务细则1校际网络同步教学基础系统平台服务平台系统维护平台升级优化服务1.针对校际网络同步教学系统运行情况，进行系统修正和相关功能完善，给出优化建议并实施，提升稳定性及性能；2.确认优化方案并且在协商的时间内完成实施和调试工作；3.项目运行维护周期内完成不少于12次系统巡检，完成不少于2次平台版本优化升级服务。网络安全服务1.对校际网络同步教学系统网络安全进行分析；结合实际环境情况和应用情况，定期进行优化升级服务；2.对现有校际网络同步教学系统安全防护软件运行情况进行分析，定期对安全防护软件进行优化升级服务；3.项目运行维护周期内完成不少于6次系统网络安全扫描，完成不少于2次系统网络安全优化升级服务，并出具相应的服务报告。数据维护服务供应商指定专人定期对校际网络同步教学系统后台进行维护与故障处理。1.实时监管校际网络同步教学系统数据库运行情况，及时处理数据库故障；2.定期对数据库进行优化，提高数据库运行效率；3.检查设备系统中间件运行情况，及时优化并处理中间件故障；4.及时接收和处理数据维护申请；5.设备系统进行完善，处理应用软件存在的问题；6.配合系统硬件的维护，及时处理涉及数据库和应用软件的相关工作；7.项目运行维护周期内完成不少于4次对数据库、中间件的优化服务，完成不少于4次应用软件版本优化升级服务；8.项目运行维护周期内系统生成的所有音视频数据留存到可移动存储介质（U盘、光盘、移动硬盘等），项目验收时移交采购人。2校际网络同步教学项目教室服务现场维护服务系统现场排障服务1.针对报修需求进行现场环境勘察，对校际网络同步教学系统进行全面的检查，排查和处理系统潜在问题，针对故障问题提出制定解决方案；2.现场对校际网络同步教学系统软件进行升级；3.对系统功能进行现场培训工作，解答现场提出的任何问题；4.项目运行维护周期内完成不少于4次校际网络同步教学系统全面检查，完成不少于2次校际网络同步教学系统软件优化服务，完成不少于10次系统现场培训工作。现场更换设备服务1.如系统运行过程中出现硬件问题需要更换设备，由采购人采购需要更换的设备后，安排工程师进行上门更换及调试；2.对校际网络同步教学系统设备进行全面的检查，排查和处理系统设备潜在问题；3.对校际网络同步教学系统功能进行现场培训工作，解答现场提出的任何问题；4.项目运行维护周期内完成不少于20次校际网络同步教学系统设备全面检查，完成不少于10次校际网络同步教学系统现场培训工作。售后支持服务售后电话技术支持服务提供售后电话技术支持服务，国家法定节假日除外，满足校际网络同步教学系统故障报修、产品咨询及技术支持需求。1.报修人信息记录，包括姓名、联系方式及地址等信息；2.故障报修记录，报修问题知识库比对，解答和处理方案制定；3.报修故障处理跟踪，故障处理部门人员进行技术支持；报修处理进度全程跟踪与更新；4.报修满意度调查和建议收集；5.用户新需求采集及处理过程跟踪；6.项目运行维护周期内完成不少于200次售后电话技术支持服务；7.项目运行维护周期内完成对每所项目校不少于2次主动售后电话巡检服务。在线技术支持服务供应商需建立在线沟通渠道，可通过QQ、微信、邮箱在线寻求故障报修，产品咨询，技术支持服务。1.快速响应QQ、微信、邮件的问题，并且及时回复问题；2.在线解答业务或技术咨询；3.在线接受处理故障报修，并对报修故障进行记录；4.在线收集所有用户对于校际网络同步教学系统产品和服务意见；5.项目运行维护周期内完成不少于200次在线技术支持服务；6.项目运行维护周期内完成对每所项目校不少于2次在线技术支持检查服务。远程技术支持服务提供远程技术支持服务，可远程实现诊断故障原因、软件设置、平台升级、设备故障排查修复、驱动安装等服务。1.快速响应远程技术支持要求；2.远程对设备进行深入保养，清理冗余文件、系统启动项优化、清理系统垃圾文件、优化网络和系统配置、系统插件清理、浏览器修复及视频播放等问题，确保系统运行稳定；3.远程驱动安装，麦克风，摄像机，采集卡驱动的安装、整软件设置；4.远程升级平台及系统软件；5.项目运行维护周期内完成不少于200次远程技术支持服务；6.项目运行维护周期内完成对每所项目校不少于2次远程技术支持巡检服务。系统实时监控服务供应商提供7×24小时系统实时监控服务，通过监控工具对物理主机设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志。1.对主机的性能(CPU,内存,磁盘)使用情况进行实时监控；2.根据相应业务的实际正常使用量，对设备使用率进行阈值的设置；3.根据实际情况对阈值进行设定，及时报警，及时通知到运维管理团队相关负责人员；4.安排人员对故障进行维修；5.项目运行维护周期内出具不少于12次系统实时监控服务报告。网络安全实时监控服务1.供应商需提供7×24小时网络安全实时监控服务，通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志。2.项目运行维护周期内出具不少于12次网络安全实时监控服务报告。本地化服务现场服务供应商应安排不少于2名项目服务人员和技术人员，为本项目提供7×24响应，针对天津市校际网络同步教学系统项目实现现场运营。具体内容如下：1.平台资源后台审核及维护；2.常规售后维修；3.售后电话指导服务；4.项目操作培训材料制作；5.相关运行维护项目验收工作支持。系统培训材料服务1.根据采购人需要和产品特点，提供相关培训视频及文档；2.项目操作培训材料制作；3.系统原理及组成培训材料：结合系统使用手册，所提供材料需对天津市校际网络同步教学系统的构成、系统原理、软件功能和硬件组成进行详细地介绍；4.系统的维护培训材料：结合系统使用手册，所提供材料对维护技巧、常规线路排查方法、常规网络问题判断技巧和常规调试方法进行详细介绍；5.系统的使用培训材料：结合简版操作手册，所提供材料明确教室终端的使用、系统软件的使用的详细介绍；6.提供线上培训服务，提供在线培训系统，录制教学课件，方便随时在线学习；7.项目运行维护周期内提供不少于6次线上培训服务，并提供对应的培训材料、教学视频、课件。
投标 / 标书制作要点（原创）
本校际网络同步教学系统运行维护 软件运维服务 校际网络同步教学基础系统平台服务 平台系统维护 网络安全服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。天津市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
