+技术服务招标公告（中船重工纵横科技有限公司2025）

询价书名称：分谈分签+中船重工纵横科技有限公司+技术服务（WB）jsjsj的询价书

物料信息

序号

物料编码

物料描述

计量单位

交货地点

交货日期

国产/进口

说明

附件

1
561414
技术服务
项
甲方指定地点
2025-12-19
不指定

寻源要求
询价单位：中船重工纵横科技有限公司
签约单位：中船重工纵横科技有限公司
报价截止时间：2025-12-09 14:00
允许部分物料报价：否
附加费（附加费包括运费、包装费、服务费、其他费用）：包含在物料价格中
报价有效期：2025-12-19
是否指定报价币种：指定
报价币种：人民币
承运方式：卖方配送
结算方式：银行电汇、银行承兑
补充说明：

经办人信息
姓名：彭波
手机：
电话：0717-6913571
邮箱：

附件
技术级计算机技术服务核心要求规范.docx

技术级计算机技术服务核心要求规范一、服务范围界定1.硬件技术服务1.◦终端设备（PC、笔记本、工作站）：硬件诊断、驱动适配、外设（打印机、扫描仪等）调试、设备升级改造；1.软件技术服务1.◦系统软件：操作系统安装、配置、补丁更新、故障修复；1.◦应用软件：行业专用软件、数据库（MySQL、Oracle、SQLServer）、中间件（Tomcat、Nginx）的部署、调试、数据备份与恢复；1.◦定制化开发支持：协助企业内部系统二次开发、接口对接、代码优化与问题排查。二、技术能力标准1.人员资质要求1.◦核心技术人员需持有对应领域认证证书（如CISAW、CCIE、OCP、RHCE等）；1.◦具备3年以上相关技术服务经验，熟悉至少2类主流操作系统、1种数据库及常用网络设备配置；1.◦具备跨场景问题解决能力，能快速定位复杂软硬件、网络联动故障。1.技术实施规范1.◦所有操作需遵循“先备份后实施”原则，关键配置变更前需留存原始配置文件；1.◦硬件更换需使用原厂或经认证的兼容部件，确保设备稳定性；1.◦软件部署需符合版权规范，提供合法授权证明；1.◦安全操作需遵循等保2.0及行业安全标准，避免违规配置导致风险。三、响应与交付要求1.响应时效1.◦紧急故障（系统宕机、数据丢失、网络中断）：≤15分钟远程响应，≤2小时现场支援（同城）；1.◦重要故障（功能异常、性能下降）：≤30分钟远程响应，≤4小时现场支援；1.◦一般问题（咨询、小配置调整）：≤1小时远程响应，24小时内解决。1.交付物标准1.◦故障处理：提供《故障诊断报告》《处理方案》《复盘总结》，明确问题根源、解决步骤及预防措施；1.◦部署/升级：提供《实施方案》《配置清单》《测试报告》《用户操作手册》；1.◦安全服务：提供《漏洞扫描报告》《安全加固方案》《应急响应报告》；1.◦所有交付物需经甲方确认，格式规范、内容详实，可追溯可复用。四、质量保障与售后1.服务质量监控1.◦建立服务台账，记录服务请求、处理过程、解决结果及用户满意度；1.◦每月提交《服务质量报告》，包含故障处理率、平均解决时长、用户投诉率等核心指标；1.◦每季度开展一次用户满意度调研，针对问题制定改进计划并跟踪落实。1.售后支持1.◦故障处理后提供72小时跟踪服务，确认问题无复发；1.◦系统升级/部署后提供1个月免费技术支持，解答使用疑问；1.◦建立知识库，定期更新常见问题解决方案、技术文档，方便用户自助查询；1.◦提供定期巡检服务（每月至少1次），提前排查潜在风险。五、合规与保密要求1.合规要求1.◦遵循《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规；1.◦服务过程中严格遵守甲方内部IT管理制度，未经授权不得擅自操作核心系统、访问敏感数据。1.保密要求1.◦与甲方签订《BM协议》，明确保密范围（含系统配置、数据信息、业务流程等）；1.◦技术人员上岗前进行保密培训，严禁泄露甲方商业MM、技术MM及用户信息；1.◦服务结束后，及时返还或销毁所有涉及甲方敏感信息的资料（含电子文档、纸质文件），不得留存备份。

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投标 / 标书制作要点（原创）

本+技术服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086