湖南研究生综合管理系统维保服务 研究生综合管理系统维保服 软件运维服务招标公告（湖南中医药大学2025）
一、项目信息
项目名称：湖南中医药大学研究生综合管理系统维保服务（2025-071）
项目编号：62025121102683036项目联系人及联系方式：陈老师0731-88458085
报价起止时间：2025-12-11 11:47 -2025-12-16 11:47
采购单位：湖南中医药大学
供应商规模要求：-
供应商资质要求：-
供应商基本要求：满足湖南乐采网超管理办法的供应商
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
研究生综合管理系统维保服务
核心参数要求:商品类目: 软件运维服务; 描述:湖南中医药大学研究生综合管理系统维保服务，详见采购需求附件。服务周期为2026年1月1日至2027年12月31日，共两年；本项目商品数量计为2年，单价为1年维保服务的价格。;竞价要求:详见采购需求附件。按照电子卖场竞价要求，所有参数均为核心参数，应全部响应。竞价时必须对本项目采购需求附件中所有要求（包括服务列表内的各项服务内容、项目工作职责、技术服务响应、安全保密条款、基础维护服务项目扣分标准章节内的所有内容）逐项响应，并上传响应偏离表（格式自拟，应包含需求附件的所有内容，加盖供应商公章）和报价清单。;采购需求:详见采购需求附件。按照电子卖场竞价要求，所有参数均为核心参数，应全部响应。竞价时必须对本项目采购需求附件中所有要求（包括服务列表内的各项服务内容、项目工作职责、技术服务响应、安全保密条款、基础维护服务项目扣分标准章节内的所有内容）逐项响应，并上传响应偏离表（格式自拟，应包含需求附件的所有内容，加盖供应商公章）和报价清单。;次要参数要求:
2年
127360.00
-
买家留言：1.本项目竞价时应按照采购需求清单要求进行响应和响应附件上传。2.合同条款以响应文件为准。3.通用商务条款按照本竞价页面商务要求执行，特殊商务条款按照响应文件的商务偏离表响应条款执行。4.响应文件特殊商务条款、竞价页面通用商务条款、服务内容清单（如有）等必要文件应作为纸质合同附件附后。5.合同执行日期以纸质合同签署日期为准。湖南中医药大学研究生综合管理系统维保服务（2025-071）
附件：548研究生院管理系统维保服务采购需求附件.docx
响应附件要求：按照采购需求清单和留言要求上传相关附件。
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00-17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：湖南省 长沙市 岳麓区 学士街道 学士路300号湖南中医药大学
送货备注：-
四、商务要求
商务项目
商务要求
通用商务条款（服务类项目）
1.售后服务按响应文件规定执行，以验收单签字日期为准计算售后服服务起始日期。其他售后服务条款按厂家售后政策执行。 2.商品价格包含所有服务实施所需的所有费用。 3.服务包含的所有商品应为全新正品并现场拆封，不接受快递发货，按使用人要求安装并调试确保与其配套设备可以正常连接使用。不符合合同要求的商品，按收货人要求进行退换货。 4.成交供应商应在竞价结束后3日内联系收货人，并协商对接好办理以下手续的相关事宜： ①合同签订手续。供应商应准备好：已签章合同4份、中标通知书、电子卖场成交公告截图纸质文件，与收货人所在部门或学院合同管理人员对接并签订合同。*竞价项目在2万元以下（不含2万元）的，不办理该手续（但仍应对接并提供上述纸质文件），按照电子卖场本项目时间要求，进行送货。 ②电子卖场线上手续。供应商供货完成后，应将验收单签字件一份交湖南中医药大学办公楼117，完成确认收货和上传验收单的手续。之后应在线上完成结算单的申报和附件上传程序。 ③资产入账手续和合同支付手续。供应商供货完成后，应将验收单签字件一份、发票、合同原件（双方签字盖章）一份交收货人所在部门或学院资产管理员并协助办理资产入账手续（按照我校入账手续要求办理、发票背面按要求记录开支渠道并按要求签字）。之后将入账单同前述文件交收货人所在部门或学院合同管理人员办理合同支付手续。*竞价项目在2万以下的，合同原件（双方签字盖章）更换为供应商签章合同原件，与前述文件一并交合同管理人员后直接交财务支付。* 供应商准备的全部文件如下：验收单2份（电子卖场下载，需收货人签字确认）、中标通知书1份（电子卖场下载）、已签章合同4份（电子卖场下载盖章）、发票。 5.供应商应知悉并接受电子卖场竞价期间至纸质合同签订期间的时间不确定性和货物价格波动风险，不得以合同签订时间等理由拒绝履行合同。 6.因相关文件提供不及时、手续对接不及时造成的支付延迟，供应商自负责任。7.成交商品确需办理进口设备免税手续的，由成交供应商提出申请，湖南中医药大学相关管理部门指定设备进出口业务委托代理公司。三方签订进出口设备委托代理合同，交收货人所在部门或学院合同管理人员办理合同签订手续。8.合同以外的事项，无法通过协商和电子卖场投诉渠道解决的，向甲方所在地法院起诉解决，产生的相关费用由败诉方负责支付。
其他兜底条款
供应商（竞价成交单位）所提供的货物如涉及专利侵权、著作侵权等，供应商（竞价成交单位）承担一切相关法律责任。
验收和付款特殊商务需求（信息中心支付条款）
项目服务周期内，乙方服务合格到位，并出具服务总结报告后，经甲方建设部门确认合格后，乙方出具有效的发票，在每年的第四季度支付当年的服务费用。
服务期限：2026年1月1日起至2027年12月31日止序号服务名称服务内容数量单价（万元）总价（万元）1研究生综合管理系统维保服务1、包含招生管理、学籍管理、培养管理、学位管理、毕业管理、导师管理、系统管理、研工管理、教师服务、学生服务等功能类别等系统功能运行维护。2.针对各二级学院在使用过程中发现的问题进行跟踪服务并解决，并提供技术服务群，我公司提供一至二名工程师贴心服务。3.针对软件运行环境进行定期巡检服务，如升级服务器操作系统补丁，安全漏洞更新等相关服务。4.针对使用过程中需要增加的功能进行定制化开发。5.针对研究生相关工作人员变动，我公司提供相关技术指导与培训服务，主要针对功能操作讲解等服务。6.针对系统安全备份，采用软件进行异动每天多次进行加密备份。2 6.36812.736合计12.736一、项目工作职责甲方负责项目的管理工作，主要包括：1、甲方配合乙方做必要的技术支持、原始资料、环境提供等。2、甲方拥有对本项目进展情况的知情权，乙方应及时向甲方提供相应资料与文档。3、甲方协助乙方完成项目服务中的甲方内部部门的协调工作。乙方负责项目的技术工作，主要包括：1、技术支持与咨询服务：甲方可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方需及时给予甲方答复。2、远程与现场支持服务：甲方遇到基本问题，乙方可以通过技术工程师远程联机来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障；甲方如遇到复杂问题、或远程联机不便解决的问题，乙方应当免费安排技术工程师到达用户现场对系统进行处理，直至系统恢复正常运行。3、软件升级与补丁服务：乙方应当及时对系统的补丁、以及系统的小版本升级提供免费安装服务，消除系统缺陷以及安全隐患，确保系统安全稳定运行。系统的大版本升级双方另行协商签订升级服务合同。4、系统巡检与报告服务：乙方应当每个季度对提供服务的应用系统进行巡检，并向甲方系统管理员出具《系统巡检与运行报告》；乙方在接到日常问题并处理完成后形成问题处理报告，并及时向甲方系统管理员提交。二、技术服务响应1、乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。2、甲方如遇到复杂问题、或远程联机不便解决的问题，乙方应当在24小时内安排技术工程师到达用户指定现场对系统进行处理，保证甲方的系统能安全稳定运行。3、乙方应承诺提供良好并及时的技术服务。乙方的指定服务联系人。4、因乙方技术服务响应未能及时到位，致使甲方的系统出现故障停止运行，甲方可按照每日5‰扣付合同款，如乙方在逾期10天后仍未继续响应，甲方可单方面考虑解除合同。三、安全保密条款1、本协议所有条款，双方均有义务进行保密。2、乙方应当遵守《中华人民共和国网络安全法》等法律法规以及国家相关部门发布的行政规章制度。严禁利用甲方网络以及服务器等信息化设备设施危害国家安全、泄露国家秘密，侵犯国家的、社会的、群众的利益和第三方的合法权益，从事任何违法犯罪活动。3、甲方提供给乙方所有的技术资料、文档、与运行环境和远程登录等相关的数据，乙方应严格保密，不得用于本协议约定服务范围以外的任何用途。乙方亦不得未经甲方许可获取甲方任何其他信息数据，以及向其他第三方提供甲方任何信息与数据。4、乙方在操作与管理信息系统发生异常情况时，应立即采取应急措施，保留有关原始记录，并及时向甲方知会并于24小时内提供书面报告。四、基础维护服务项目扣分标准事件次数分值出现网络安全重大事件120出现信息泄密事件115出现重大事件未及时整改到位110项目技术工作未做到位15技术服务响应时间不及时15综合以上扣分标准，每年服务分值达到80分以上（含80分）按合同要求付全款，低于80分，按分值的百分比进行相应的扣款。五、支付方式：项目服务周期内，乙方服务合格到位，并出具服务总结报告后，经甲方建设部门确认合格后，乙方出具有效的发票，在每年的第四季度支付当年的服务费用。
投标 / 标书制作要点（原创）
本研究生综合管理系统维保服务 研究生综合管理系统维保服 软件运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。湖南项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
