神经外科、急诊重症监护室护工服务招标公告（兴安盟人民医院2025）
兴安盟人民医院神经外科、急诊重症监护室护工服务项目竞争性磋商（二次）公告
项目概况
兴安盟人民医院神经外科、急诊重症监护室护工服务项目，现向社会发出招标公告请各有经营资质企业报名参会。
一、合作项目名称
神经外科、急诊重症监护室护工服务项目
二、实施地点
兴安盟人民医院神经外科重症监护室和急诊重症监护室
三、服务期限：
1年
四、服务模式：
由合作企业提供专业化护工团队（12人）入驻，负责人员管理、服务派单及质量监督。
五、服务费用：
预算金额：陆拾叁万伍仟元整（￥：635.000.00）
六、合作企业要求：
1.经营资质：为合法经营企业，需根据合作要求提供优良服务，充分体现专业能力。
2.人员档案管理：需为所有护工建立完备的个人档案，内容包括：详细个人资料、联系电话、身份证复印件、相关职业资格证书、健康证明、劳动合同等。
3.质量监督机制：应定期组织召开护工工作例会，解决工作中存在的问题；定期征求科室医生、护士的意见和建议，并及时落实整改。
4.健康管理：需定期为护工进行健康检查。患有精神分裂症、严重皮肤病、严重的药物过敏、残疾、传染病的人员，不得从事护工工作。
5.保险与风险承担：必须购买雇主责任险和意外险。因护工造成的任何服务纠纷、意外伤害或第三方损失，均由该公司承担全部责任，与医院无关。
6.纠纷处理：完全负责人员调整、个性化服务定制，以及与患方发生服务投诉、纠纷争议及所有赔偿等事宜。若因劳动纠纷给医院造成损失，应赔偿医院经济损失。
7.方案与预案：需提供服务实施与质量控制方案、完善的应急方案，确保突发情况及时妥善解决。
七、护工人员要求：
（一）资质要求：
1.职业技能：均应持有国家人社部门签发的护理员/护工相关职业技能证书。
2.背景审查：入职需开具并由公司核查留存无犯罪证明。
（二）基本要求：
1.年龄与健康：年龄18～55岁，男女不限。身心健康，无传染病、无残疾、无精神病史。
2.素质能力：服务意识强，工作认真负责，语言表达清楚，反应灵活，有一定的沟通技巧。
（三）管理要求：
1.岗前培训：上岗前必须接受医院科室的岗前培训，了解工作环境和特定要求。
2.日常工作：在医院工作期间，接受服务对象所在科室（神经外科、急诊重症监护室）的日常管理和业务指导。
八、护工服务内容与工作规范
（一）神经外科重症监护室：
1.协助护士交接班，在护士指导下为患者按时翻身、扣背、活动肢体，及时处理大小便以及其他特殊处理或陪患者外出检查、转科。
2.完成患者晨晚间生活护理，保持床单元整洁，在护士指导下及时完成床单元终末消毒。
3.配合责任护士每日配齐治疗车内所有使用物品，以及患者使用物品。
4.在护士指导下完成患者鼻饲、进食、进水，配合完成体温测量工作。
5.护士指导下及时处理治疗车上的垃圾，保持治疗车清洁。
6.为有需要做电按摩的患者及时做电按摩，有需要做腿部按压的患者，上下午各做一次（夜班有需要做的也要及时完成）。
7.协助护士，及时为患者更换鼻贴、电极片以及管路标识。
8.协助护士，及时为呼吸机湿化罐加水，以及倾倒冷凝水。
9.协助护士做患者家属探视前的准备工作。
10.完成护士长交代的其他工作任务。
（二）急诊重症监护室：
1.协助护士交接班，在护士指导下协助患者洗脸、刷牙、梳头、剪指甲、刮胡须等日常清洁；为卧床患者床上洗头、擦身，及时更换衣裤及污染床单。
2.在护士指导下，处理大小便，包括失禁护理、更换尿垫，保持皮肤干燥以防压疮，特殊情况下协助处理留置尿管、人工肛门便袋的清洁与更换。
3.按时协助患者翻身、拍背排痰，预防肺部感染和压疮，对长期卧床患者在护士指导下进行简单肢体活动或关节伸展训练，维持肌肉功能。
4.协助护士完成机械排痰、脉冲肢体加压等治疗，协助固定管路，防止脱落或扭曲，协助推送患者进行影像学检查、转科等，确保患者安全。
5.负责患者晨晚间生活护理，保持床单元整洁，在护士指导下及时完成暂空床的准备。
6.负责每日查看患者使用生活物品，不足时及时通知家属购买。
7.及时倾倒呼吸机冷凝水收集桶，配置桶内消毒液。
8.探视时间，管理EICU探视流程，指导家属规范穿戴防护用品，执行手卫生，限制非必要人员进入，控制室内人流密度。
9.在护士指导下完成患者进餐、鼻饲、进食、进水，配合完成体温测量工作。
10.安抚清醒患者的焦虑情绪，提高患者就医依从性，完成护士长交代的其他工作任务。
九、报名材料要求
1.目录清晰；
2.报名企业的企业资质；
3.法人授权委托书、身份证复印件；
4.公司简介、项目服务简介、企业征信证明、企业业绩（中标合同及中标通知书）、响应招标要求、产品参数对照表、投标项目方案、产品数据等相关材料装订成册且密封，一正三副，加盖企业公章。
十、违规责任
如发生串标行为，串标公司三年内禁止再参加我院任何招投标项目。串标法律依据与责任详见《中华人民共和国招标投标法》。
十一、公告期限及响应文件提交
自本公告发布之日起10个工作日。
截止时间：2025年12月20日。
七、报名地点
兴安盟人民医院门诊楼343办公室
联系人：郑伟 电话：13654828875
招标评分表
首 轮 报 价 表
项目名称：兴安盟人民医院 神经外科、急诊重症监护室护工服务项目 竞争性磋商
序号
响应单位名称
投标总价（元）
质保（年）
投标人确认签字
1
2
3
唱标人： 记录人： 采购人：
报价得分计算表
项目名称：兴安盟人民医院 神经外科、急诊重症监护室护工服务项目 竞争性磋商
序号
投 标 单 位
二轮投标报价（元）
基础分
报价得分（30分）
1
0
0
30
nan
2
0
0
30
nan
3
0
0
30
nan
评标基准价（元）
0
项目最高限价(元)
0
2.即满足磋商文件要求且最后报价最低的供应商的价格为磋商基准价
磋商小组签字：
项目名称：兴安盟人民医院 神经外科、急诊重症监护室护工服务项目 竞争性磋商
序号
评分因素
及权重
评分标准说明
备注
投标人名称
1
商务部分
（20分）
企业综合实力与经验（10分）
10分：提供近三年内承接过≥2个同类（三甲医院ICU/重症监护室）护工服务项目的完整合同复印件。
8分：提供近三年内承接过1个同类项目合同复印件，或有≥3个普通病房护工服务项目经验；
5分：无同类项目经验，但提供近三年内≥2个医疗服务相关项目合同复印件；
0分：未提供相关经验证明或证明材料无法辨认/不全。
需提供企业营业执照、相关项目合同、体系认证证书、护工档案样本、健康管理方案等佐证材料。
0
0
0
人员资质与档案管理方案
（5分）
5分：拟派护工团队全部（12人）均持有有效的护理员/护工国家职业技能证书，并提供详细的档案管理方案，方案需明确包含所有人员的身份证、健康证明、无犯罪证明、劳动合同等材料的归档、更新与核查机制；
3分：拟派护工团队中10-11人（即80%以上）持证，有基本档案管理方案但细节不够完善；
0分：持证人员比例低于80%，或未提供档案管理方案。
“★”项：护工无犯罪证明、职业技能证书为实质性要求，未提供视为无效投标。
0
0
0
保险与风险承担能力
（5分）
5分：承诺为所有护工购买雇主责任险和意外险，并提供清晰的保险购买方案或承诺函，风险承担承诺与招标文件要求完全一致；
3分：有保险购买承诺，但保额、险种或保障范围描述不够具体；
0分：未提供相关承诺或方案。
“★”项：雇主责任险及意外险购买凭证为实质性要求，未提供视为无效投标。
0
0
0
2
技术部分（50分）
服务实施方案与质量保障（25分）
25分：服务方案内容详实，完全针对神经外科ICU和急诊ICU的特殊性制定，对招标文件列出的具体工作内容有明确、科学的执行流程和岗位分工。质量监督机制完善，须包含（但不限于）定期例会制度、科室满意度调查机制、问题反馈与整改闭环流程；
20分：服务方案内容较全面，能覆盖招标文件要求的主要工作内容，有基本的质量监督措施；
10分：服务方案较为笼统，缺乏针对两个ICU科室的具体措施，质量监督流程描述简单；
0分：方案明显与项目需求不符，或未响应关键服务要求。
0
0
0
培训与应急管理方案（15分）
15分：岗前培训计划具体，内容须包含医院文化、科室规章、ICU感控知识、应急演练等。应急方案完善，针对患者突发状况、护工缺勤、医患纠纷等场景有明确的预案、报告流程和处理措施；
10分：培训计划和应急方案框架完整，但部分环节（如演练频率、具体处置步骤）描述不够详细；
5分：方案仅提及培训和应急的概念，缺乏具体内容和执行计划；
0分：方案缺失或严重不符合要求。
0
0
0
团队组织与日常管理（10分）
10分：团队组织架构清晰，明确设置驻场项目经理，并详细说明其与医院科室的对接机制和职责。日常管理考核制度具体，包含考勤、绩效、奖惩等可执行的细则；
8分：有基本的组织架构和管理制度框架，但部分管理细节描述不足；
5分：组织架构或管理制度描述模糊，缺乏可操作性；
0分：未提供相关信息。
0
0
0
3
价格部分（30分）
投标报价
（30分）
评分公式：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×30%×100
报价需包含12人团队1年服务的全部费用（如人工、管理、保险、税费等），报价形式为“包干总价”，不得拆分报价。
0
0
0
合计
0
0
0
年 月 日
开、评标情况一览表
项目名称：兴安盟人民医院 神经外科、急诊重症监护室护工服务项目 竞争性磋商
序号
投标人名称
二轮投标报价 （元）
综合得分
总得分
二轮报价得分
商务
技术
1
0
0
nan
0
0
nan
2
0
0
nan
0
0
nan
3
0
0
nan
0
0
nan
7
评标基准价（元）
0
第一名
第二名
第三名
专家签字：
响应文件密封检查表
项目名称
项目名称：兴安盟人民医院 神经外科、急诊重症监护室护工服务项目 竞争性磋商
采购日期
签字确认
0
密封完好□
未密封□
0
密封完好□
未密封□
0
密封完好□
未密封□
专家签字
签字确认
0
密封完好□
未密封□
0
密封完好□
未密封□
0
密封完好□
未密封□
供应商签字
监督人员签字
项目名称：兴安盟人民医院 神经外科、急诊重症监护室护工服务项目 竞争性磋商
序号
评分因素
及权重
评分标准说明
备注
投标人名称
1
商务部分
（20分）
企业综合实力与经验（10分）
10分：提供近三年内承接过≥2个同类（三甲医院ICU/重症监护室）护工服务项目的完整合同复印件。
8分：提供近三年内承接过1个同类项目合同复印件，或有≥3个普通病房护工服务项目经验；
5分：无同类项目经验，但提供近三年内≥2个医疗服务相关项目合同复印件；
不得分：未提供相关经验证明或证明材料无法辨认/不全。
需提供企业营业执照、护工档案样本、健康管理方案等佐证材料。
人员资质与档案管理方案
（5分）
5分：拟派护工团队全部（12人）均持有有效的护理员/护工国家职业技能证书，并提供详细的档案管理方案，方案需明确包含所有人员的身份证、健康证明、无犯罪证明、劳动合同等材料的归档、更新与核查机制；
3分：拟派护工团队中10-11人（即80%以上）持证，有基本档案管理方案但细节不够完善；
不得分：持证人员比例低于80%，或未提供档案管理方案。
“★”项：护工无犯罪证明、职业技能证书为实质性要求，未提供视为无效投标。
保险与风险承担能力
（5分）
5分：承诺为所有护工购买雇主责任险和意外险，并提供清晰的保险购买方案或承诺函，风险承担承诺与招标文件要求完全一致；
3分：有保险购买承诺，但保额、险种或保障范围描述不够具体；
不得分：未提供相关承诺或方案。
“★”项：雇主责任险及意外险购买凭证为实质性要求，未提供视为无效投标
2
技术部分（50分）
服务实施方案与质量保障（25分）
25分：服务方案内容详实，完全针对神经外科ICU和急诊ICU的特殊性制定，对招标文件列出的具体工作内容有明确、科学的执行流程和岗位分工。质量监督机制完善，须包含（但不限于）定期例会制度、科室满意度调查机制、问题反馈与整改闭环流程；
20分：服务方案内容较全面，能覆盖招标文件要求的主要工作内容，有基本的质量监督措施；
10分：服务方案较为笼统，缺乏针对两个ICU科室的具体措施，质量监督流程描述简单；
不得分：方案明显与项目需求不符，或未响应关键服务要求。
培训与应急管理方案（15分）
15分：岗前培训计划具体，内容须包含医院文化、科室规章、ICU感控知识、应急演练等。应急方案完善，针对患者突发状况、护工缺勤、医患纠纷等场景有明确的预案、报告流程和处理措施；
10分：培训计划和应急方案框架完整，但部分环节（如演练频率、具体处置步骤）描述不够详细；
5分：方案仅提及培训和应急的概念，缺乏具体内容和执行计划；
不得分：方案缺失或严重不符合要求。
团队组织与日常管理（10分）
10分：团队组织架构清晰，明确设置驻场项目经理，并详细说明其与医院科室的对接机制和职责。日常管理考核制度具体，包含考勤、绩效、奖惩等可执行的细则；
8分：有基本的组织架构和管理制度框架，但部分管理细节描述不足；
5分：组织架构或管理制度描述模糊，缺乏可操作性；
不得分：未提供相关信息。
3
价格部分（30分）
投标报价
（30分）
评分公式：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×30%×100
报价需包含12人团队1年服务全部费用，不得拆分报价。
合计
专家签字：
年 月 日
投标 / 标书制作要点（原创）
本神经外科、急诊重症监护室护工服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
