江苏省运营管理系统业务保障服务招标公告（江苏省体育信息中心(江苏省体育文化中心)2025）
一、比选信息
项目名称： 五台山场馆运营管理系统业务保障服务项目
项目编号： JSZC-320000-FW2025-18307
比选方式： 公开比选
评审方法： 综合评分法
服务品目： 信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务
项目预算： ￥140000.0
项目地点： 五台山体育馆
评审开始时间： 2025-12-27 15:40
评审地点： 五环大厦
采购单位： 江苏省体育信息中心（江苏省体育文化中心）
联系人姓名： 江苏省体育信息中心（江苏省体育文化中心）
联系电话： 18951829060
固定电话：
响应开始时间： 2025-12-19 15:40
响应截止时间： 2025-12-26 15:40
二、比选供应商资格条件
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
具有独立承担民事责任的能力
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录
五台山场馆运营管理系统业务保障服务项目.pdf
江苏省服务务类W苏服采上：商城五台山场馆运营管理系统业务保障服务项目采购单位：江苏省体育信息中心（江苏省体育文化中心）项目编号：JSZC-320000-FW2025-18307评审方法：综合评分法服务品目：信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务项目联系人：江苏省体育信息中心（江苏省体育文化中心）联系人电话：18951829060发布时间：2025.12.19https://js.fwgov.cn/CONTENTS目录1比选公告2供应商须知3比选需求1.比选公告我单位江苏省体育信息中心（江苏省体育文化中心）对五台山场馆运营管理系统业务保障服务项目采用网上比选进行采购。欢迎有资格的供应商参加比选。一、比选项目内容（一）项目名称：五台山场馆运营管理系统业务保障服务项目（二）项目编号：JSZC-320000-FW2025-18307（三）项目预算：¥140,000（四）项目地点：五台山体育馆（五）比选方式：公开比选（六）评审方法：综合评分法（七）服务品目：信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务（八）所属行业：软件和信息技术服务业（九）服务周期：365天（十）其他：本项目不接受联合体参与比选二、资格要求供应商是指参加网上比选竞争，并符合比选文件规定条件的法人、其他组织或者自然人。合格的供应商应符合下列条件：1.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度2.具有独立承担民事责任的能力3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录三、响应时间响应开始时间：2025-12-1915:40，响应截止时间：2025-12-2615:40四、项目评审预计评审时间：2025-12-2715:40评审地点：五环大厦备注：具体的评审时间将在响应结束之后确定，并将通过平台消息通知所有参与评审的供应商。五、联系方式采购人：江苏省体育信息中心（江苏省体育文化中心）项目联系人：江苏省体育信息中心（江苏省体育文化中心）联系人电话：18951829060固定电话：暂无地址：综合业务部六、比选文件澄清修改（一）采购人对已发出的比选文件进行必要澄清或者修改的，将在网上比选开始时间前发布更正公告。（二）采购人在网上比选开始时间前，有权决定延长比选开始时间。应商须知一、比选响应（一）供应商凭用户名和密码登录比选响应系统，在网上比选截止时间前完成比选响应。（二）供应商应对用户名和密码妥善保管，如被他人盗用投标，后果自负。（三）供应商应当对比选文件提出的要求和条件作出实质性响应。（四）应急保障：供应商在操作比选时遇到问题，请按照比选邀请公布的“比选系统操作咨询”方式咨询。（五）供应商应当在比选响应截止时间前，将比选响应文件上传至比选响应系统。二、比选响应文件语言、计量单位、货币、技术标准和编制（一）供应商提交的响应文件、技术文件和资料，包括图纸中的说明等，应当使用中文。响应文件中若有英文或其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。对不同文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。（二）供应商所使用的计量单位应为国家法定计量单位。（三）供应商应用人民币报价。（四）供应商所使用的技术标准应遵循国家最新标准及规范。三、比选费用（一）供应商应承担所有与准备和参加比选有关费用，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。（二）本次比选服务商城不收取任何费用。四、比选报价（一）比选需求为一个包，若无具体要求则供应商应整体报价。（二）供应商应保证本次报价中及服务期内派驻本项目服务团队的每位员工的最低月工资标准不低于本地区最低标准；工作时间符合劳动法的规定。供应商应自行为员工办理必须的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均由供应商考虑并包含在报价中。（三）供应商任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。五、比选评审（一）比选工作由采购人组织，对供应商的响应文件开始评审。（二）有下列情形之一的，比选响应文件为无效响应文件（1）响应文件未对实质性要求作出实质性响应的；（2）响应文件含有采购人不能接受附加条件的；（3）评审小组认为供应商的报价明显低于成本价或市场合理水平，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评审小组应当将其作为无效响应处理；（4）响应文件中提供虚假材料、隐瞒重要事实或存在重大遗漏，影响采购公正性或可能导致履约风险的。六、评审标准序号评分因素评分标准评分类型满分1报价评审基准价=满足采购文件要求且最低的参与评审的价格（最终报价）报价得分=(评审基准价/参与评审的价格（最终报价）)×10报价得分以四舍五入保留小数点后二位。客观分102技术及商务指标响应情况评定各供应商技术及商务指标的响应性。完全响应采购文件技术及商务要求得满分；技术指标每负偏离一项扣1分，扣完为止。如招标内容与技术需求中需提供相应证明材料，未提供的作负偏离处理。主观分153根据供应商提供的项目整体服务方案进行综合评议方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得10分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的得7分；方案偏离项目内容，可行性差得4分；未提供方案不得分。主观分104根据供应商提供的项目整体进度计划及措施进行综合评议方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得5分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的得3分；方案偏离项目内容，可行性差得1分；未提供方案不得分。主观分55根据供应商提供的拟投入本项目人员配置方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得5分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的3主观分55情况进行综合评议五台山场馆运营管理系得3分；方案偏离项目内容，可行性差得1分；未提供方案不得分。统业务保障服务项目6根据供应商提供的质量保证方案及措施进行综合评议方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得5分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的得3分；方案偏离项目内容，可行性差得1分；未提供方案不得分。主观分7根据供应商提供的突发事件应急预案及防范措施进行综合评议方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得6分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的得4分；方案偏离项目内容，可行性差得2分；未提供方案不得分。主观分68根据供应商提供的安装、调试及验收方案进行综合评议方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得5分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的得3分；方案偏离项目内容，可行性差得1分；未提供方案不得分。主观分9根据供应商提供的人员培训方案进行综合评议方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得5分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的得3分；方案偏离项目内容，可行性差得1分；未提供方案不得分。主观分10根据供应商提供的技术服务方案及产品性能情况（产品性能优越度、与采购需求匹方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得12分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的得8分；方案偏离项目内容，可行性差得4分；未提供方案不得分。4主观分1210配度）进行综合评议五台山场馆运营管理系统业务保障服务项目11根据供应商提供的售后服务方案（包括服务响应时间、响应程度、解决问题的能力、售后服务机构设置等）进行综合评议方案内容完整齐全、表述准确、条理清晰、内容无前后矛盾且有不同于其他供应商特色举措的得12分；方案有欠缺，条理不清晰、内容前后矛盾的得8分；方案偏离项目内容，可行性差得4分；未提供方案不得分。主观分1212体系认证投标人具有信息安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证证书，每提供1项得3分，最多得6分。（提供证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台网站认证信息在有效期内查询截图，如证书颁发日期在招标公告发布之后视为无效，未按要求提供或提供的证书无效的不得分。）客观分613知识产权软著投标人具有信息化相关软件著作权，每具备一项得1分，满分4分。（证书和软著需为投标人持有，需提供证书复印件，未提供不得分，相关软件著作权证书应由国家版权局颁发，如证书颁发日期在招标公告发布之后视为无效，其他机构颁发无效。）客观分4七、评审依据评审的依据为比选文件和响应文件（含有效的补充文件）。评审小组判断响应文件对比选文件的响应，仅基于响应文件本身而不靠外部证据。八、成交通知（一）自成交供应商确定之日起2个工作日内，发出成交通知书，并在服务类网上商城公告成交结果。（二）结果公告发出同时，采购人将以短信以及平台系统页面的形式发出《成交通知书》。九、关于质疑、询问（一）询问、质疑处理原则。在服务商城实施采购活动中出现询问、质疑等问题，按照谁采购谁负责、谁发起谁举证的原则，由服务商城平台统一受理询问、质疑工作。（二）不涉及交易，相关行为违反服务商城管理规则的，由服务商城平台负责解释处理，并在7日内给予回复。（三）涉及交易，相关行为违反法律法规和有关规范性文件规定的，由服务商城平台报送采购人，由采购人依据相关法律规定处理，并在30日内给予供应商答复，并将答复情况抄告服务商城平台。（四）供应商提出询问质疑时，应当向服务商城平台提交询问质疑书面材料，同时提供相关证据材料。未按程序和要求提出询问质疑的，或者未按要求提供证据材料的，服务商城平台一律不予受理。证据的种类和有效性以相关法律规定为准。十、签订合同（一）采购人与成交供应商应当在成交通知书发出后30天内，按照比选文件确定的合同文本以及采购标的、采购金额和服务要求等事项签订采购合同。（二）比选文件、成交供应商的响应文件及有效承诺文件等，均为签订合同的依据。（三）成交供应商未按照比选文件确定的事项签订合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容协议的，将承担相关责任。（四）采购人不得向成交供应商提出超出比选文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离比选确定的合同文本以及采购标的、采购金额和服务要求等实质性内容的协议。（五）除不可抗力等因素外，成交通知书发出后，采购人改变成交结果，或者成交供应商无正当理由拒绝签订采购合同的，应当承担相应的责任，受到平台相关处罚。3.比选需求一、项目概况五台山体育中心自2014年开始推进场馆数字化建设，目前已基本完成场馆数字化业务平台的开发部署和应用工作。为实现运营系统与业务迭代的同步发展，需要结合业务变化开展场馆系统的专项升级，以保障系统性能与功能能够完全满足场馆的运营需求。二、服务需求（一）保障性维护1、个性化内容1.1完成五台山体育中心数电发票升级工作：对接智慧场馆各类销售及收费业务，支持线上发票开具、红冲管理、开票记录查询、开票信息报表统计、开票管理、票源管理及与之相关的接口服务、费用订单管理等。1.2培训业务人脸考勤设备的系统支撑。1.3权责报表的优化：新增中心权责区间明细清单列表（审计用）、收入确认培训私教汇总表退款订单的摊销管理、各权责报表统计口径的勾联一致等。1.4场地预订的功能优化：多片场地、多时段合并支付的场地预订订单退款管理规则对优惠部分、退款界面信息展示进行优化。1.5冻卡管理的功能优化：特殊冻卡业务类型变更、批量冻卡冻卡区间设置优化、增加批量解冻功能、批量冻卡增加卡筛选和自动去重功能、支持个人解冻的退款管理、优化超期冻卡信息展示界面。1.6审核管理功能的优化：审核不通过订单的状态需区分已完工订单、审核设置流程支持人员编辑替换、部分审核界面增加信息字段。1.7会员资料管理：资料变更要求身份强校验、会员查询入口不可编辑个人信息资料、个人信息资料变更增加确认键并保存修改原始记录、转卡支持赠卡部分清零等。1.82025年上线功能的持续优化。1.9其它系统功能维护优化需求。三、服务评价要求（一）保障性维护1、个性化内容1.1功能性交付质量所有系统功能（如发票升级、人脸考勤、权责报表等）需按需求文档实现，无明显缺陷。关键业务场景（如退款管理、冻卡操作）需通过用户单位验收测试，错误率≤0.5%。新增功能（如2025年优化项）需提供详细的用户操作手册。1.2系统稳定性与性能系统全年可用率≥99.9%，单次故障恢复时间≤2小时。高并发场景（如场地预订高峰期）响应延迟≤3秒。1.3服务响应时效一般问题需在4小时内响应，48小时内解决；紧急问题（如系统瘫痪）需30分钟内响应，2小时内启动修复。需求变更或优化需求需在5个工作日内提供明确实施方案。1.4数据安全与合规会员信息变更、发票红冲等敏感操作需留存记录，且支持倒查。培训业务人脸数据需符合《个人信息保护法》要求，不得存储非必要信息。1.5用户培训与支持每项新功能上线前需组织至少1次针对性培训，用户满意度≥90%。提供7×12小时线上支持，关键岗位人员变更需提前5个工作日报备并交接。四、人员及实施要求（一）运维方式1系统监控与维护提供7×24小时系统实时监控，涵盖服务器、数据库、应用接口等核心组件。每月至少1次预防性维护（如数据库优化、缓存清理），维护窗口需避开业务高峰期。2版本管理与升级系统升级需提前10个工作日提交测试报告，用户单位确认后方可上线。兼容性要求：新版本不影响历史数据（如冻卡记录、权责报表统计口径）。（二）服务人员要求指定专属项目经理负责各项对接工作，并配备包括技术人员、实施人员、测试人员、运维人员等体系完善，经验成熟的技术团队负责技术支撑工作。1)具备相关技术知识和经验，熟悉软件开发环境Windows11/Navicat16/IntelliJIDEA及常用的操作系统、数据库和网络设备。2)熟练掌握JAVA语言开发及相关技术，tomcat/Oracle/Redis/Nginx。3)具备故障排除和问题解决能力，能够快速响应和处理系统问题。4)具备类似体育管理系统或信息化平台运维服务项目经验。5)熟悉操作系统、网络设备和服务器等基础设施。掌握相关开发和调试工具，能够快速定位和解决问题。6)对所维护系统的业务领域有一定的了解和认知。7)具备较强的沟通能力和团队协作精神。8)具备高效的应急处置能力，能够快速响应和处理突发故障，确保系统的安全稳定运行。（三）问题处理时间（时效性）保障要求故障级别定义响应时效解决时限P0级完全瘫痪或数据丢失15分钟内2小时内P1级核心功能不可用30分钟内4小时内P2级非核心功能异常2小时内24小时内（四）工作成果提交1交付文档清单1)实施类：需求规格说明书、项目实施计划书。2)运维类：运维需求工单、运维问题工单。3)用户类：操作手册（含截图）、培训课件。2、验收要求2.1逐条测试需求清单功能，测试用例通过率100%。2.2数据一致性验收，业务系统产生的现金流流水与系统报表一致。2.3所有功能全部完成上线，并稳定运行至少一周，未出现重大问题。2.4交付所有文档并完成人员培训。五、商务要求服务期限：服务时长为期一年，服务起始时间以合同签订时间为准。付款方式：合同签订后按采购人财政进度，与供应商协商后，采购人支付合同总额的50%；供应商完成所有服务内容并通过采购人验收合格，采购人支付合同总额的50%。
投标 / 标书制作要点（原创）
本运营管理系统业务保障服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
