物业管理服务招标公告（杭州艺术学校2025）
杭州市本级 | 物业管理服务*
项目概况
杭州艺术学校2026年物业管理服务招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取（下载）招标文件，并于2026年01月14日 10:00（北京时间）前递交（上传）投标文件。
＿、项目基本情况
项目编号：330100251190050000025-HZZFCG-2025-227
项目名称：杭州艺术学校2026年物业管理服务
预算金额（元）：4165700
最高限价（元）：4165700
采购需求：
标项名称：杭州艺术学校2026年物业管理服务
数量：不限
预算金额（元）：4165700
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：杭州艺术学校2026年物业管理服务主要内容：杭州艺术学校成立于1958年，系杭州市文化广电旅游局直属公办中等艺术专业学校，现有两个校区，金家岭校区位于杭州西湖区转塘街道云河街711号，沈半路校区位于杭州市拱墅区沈半路59号，面向全国招生招生，实行寄宿制管理。目前教职工120人左右。金家岭校区建筑面积40926.54平方米，绿化养护总面积约14036平方米；沈半路校区建筑面积7082.62平方米，绿化养护总面积约4458.42平方米；两校区建筑面积48009.16平方米，绿化养护总面积约18494.42平方米。包含综合管理、项目范围内的建筑、装饰、道路、河道、截洪沟及地下车库等日常养护、维修和修缮，消防、监控设施维护、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、空调系统维保、电梯专业维保，安保服务（包括传达、收发、安保秩序管理，人防、消防、监控系统管理，地下车库管理等）、校园环境卫生管理（包括垃圾清运、污水管道疏通和化粪池清掏、灭“四害”和消杀）、公寓管理、绿化管理（包括室内绿植摆放，绿化养护和清洁）等。具体以招标文件第三部分采购需求为准，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。
备注：
合同履约期限：标项 1，自合同签订之日起至2026年12月31日。特别说明：2026年1月1日至合同签订之日前的空档期物业服务由原供应商承担，费用由中标人按本次中标价单日金额乘以实际服务天数，与原供应商结算，包含在投标报价中。
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：服务全部由符合政策要求的中小微企业承接，按要求提供中小企业声明函；
3.本项目的特定资格要求：标项1：无
三、获取招标文件
时间：/至2026年01月14日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年01月14日 10:00（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2026年01月14日 10:00
开标地点（网址）：上城区之江路925号临江金座2号楼304第四开标室304
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进＿步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进＿步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进＿步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不＿致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进＿步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：政采云平台-项目采购-询问质疑投诉-投诉列表。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动； ⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限＿致。（4）本项目招标文件中的项目编号与浙江政府采购网招标公告中的项目编号均指向同＿次采购活动，具有同等效力（如：某招标文件中项目编号为“HZZFCG-2025-214”，浙江政府采购网招标公告中的项目编号为“330100252020320000012-HZZFCG-2025-214”，两者在采购活动中具有同等效力）。
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：杭州艺术学校
地址：西湖区转塘街道云河街711号
传真：
项目联系人（询问）： 俞赟
项目联系方式（询问）：13575765360
质疑联系人：周志春
质疑联系方式：0571-88298571
2.采购代理机构信息
名称：杭州市公共资源交易中心
地址：杭州市上城区之江路925号
传真：
项目联系人（询问）：阮则青
项目联系方式（询问）：0571-89587859
质疑联系人：谢栋华
质疑联系方式：0571-89587838
3.同级政府采购监督管理部门
名称：杭州市财政局政府采购监管处、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）
传真：
联系人：朱老师
监督投诉电话：0571-87800218
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。
附件信息：
HZZFCG-2025-227杭州艺术学校物业.docx270.6K
HZZFCG-2025-227杭州艺术学校物业.docx
杭州艺术学校2026年物业管理服务招标文件（电子招投标）编号:HZZFCG-2025-227杭州艺术学校杭州市公共资源交易中心二〇二五年十二月二十二日目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分招标公告项目概况杭州艺术学校2026年物业管理服务招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2026年1月14日10点00分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：HZZFCG-2025-227项目名称：杭州艺术学校2026年物业管理服务预算金额（元）：4165700最高限价（元）：4165700采购需求：杭州艺术学校2026年物业管理服务主要内容：杭州艺术学校成立于1958年，系杭州市文化广电旅游局直属公办中等艺术专业学校，现有两个校区，金家岭校区位于杭州西湖区转塘街道云河街711号，沈半路校区位于杭州市拱墅区沈半路59号，面向全国招生招生，实行寄宿制管理。目前教职工120人左右。金家岭校区建筑面积40926.54平方米，绿化养护总面积约14036平方米；沈半路校区建筑面积7082.62平方米，绿化养护总面积约4458.42平方米；两校区建筑面积48009.16平方米，绿化养护总面积约18494.42平方米。包含综合管理、项目范围内的建筑、装饰、道路、河道、截洪沟及地下车库等日常养护、维修和修缮，消防、监控设施维护、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、空调系统维保、电梯专业维保，安保服务（包括传达、收发、安保秩序管理，人防、消防、监控系统管理，地下车库管理等）、校园环境卫生管理（包括垃圾清运、污水管道疏通和化粪池清掏、灭“四害”和消杀）、公寓管理、绿化管理（包括室内绿植摆放，绿化养护和清洁）等。具体以招标文件第三部分采购需求为准，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。合同履约期限：自合同签订之日起至2026年12月31日。特别说明：2026年1月1日至合同签订之日前的空档期物业服务由原供应商承担，费用由中标人按本次中标价单日金额乘以实际服务天数，与原供应商结算，包含在投标报价中。本项目接受联合体投标：是；☐否。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：☐无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；þ专门面向中小企业þ服务全部由符合政策要求的中小微企业承接，按要求提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，按要求提供中小企业声明函；☐供应商应以联合体形式参加，并按要求提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中，中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商提供的所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，按要求提供中小企业声明函；☐供应商应合同分包形式参加，并按要求提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中，中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商提供的所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，无需再向中小企业分包，按要求提供中小企业声明函；4.本项目的特定资格要求：无。☐有特定资格要求：，该特定条件的法律法规依据：。5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2026年1月14日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2026年1月14日10点00分00秒（北京时间）投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）开标时间：2026年1月14日10点00分00秒开标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。（4）本项目招标文件中的项目编号与浙江政府采购网招标公告中的项目编号均指向同一次采购活动，具有同等效力（如：某招标文件中项目编号为“HZZFCG-2025-214”，浙江政府采购网招标公告中的项目编号为“330100252020320000012-HZZFCG-2025-214”，两者在采购活动中具有同等效力）。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：杭州艺术学校地址：西湖区转塘街道云河街711号传真：/项目联系人（询问）：俞赟项目联系方式（询问）：13575765360质疑联系人：周志春质疑联系方式：13857189245（请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）2.采购代理机构信息名称：杭州市公共资源交易中心地址：杭州市上城区之江路925号传真：/项目联系人（询问）：阮工、张工项目联系方式（询问）：0571-89587859、89587802质疑联系人：谢栋华质疑联系方式：0571-89587838（请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）3.同级政府采购监督管理部门名称：杭州市财政局政府采购监管处/浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）传真：/联系人：朱女士、王女士监督投诉电话：0571-87227671,0571-87800218政策咨询：沈先生、陈先生，0571-89580457、89580460若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性服务类。2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的： 杭州艺术学校2026年物业管理服务 ，属于 物业管理 行业；注：中小企业划型标准详见附件8。3是否允许采购进口产品本项目不允许采购进口产品。☐可以就 采购进口产品。优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品，详见评分标准。4分包 A同意将非主体、非关键性的 保洁、秩序维护、绿化服务及专业设备维保 工作分包。供应商将其他内容分包的视为“投标文件含有采购人不能接受的附加条件”，投标无效。☐ B不同意分包。注：不得限制大中型企业向小微企业合理分包。5开标前答疑会或现场考察þA不组织。☐B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。☐C不统一组织，供应商在获取采购文件后，自行至项目现场考察。地点： ，联系人： ，联系方式： 。6样品提供þA不要求提供。☐B要求提供（未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的供应商，投标无效）：（1）样品： ；（2）样品制作的标准和要求： ；（3）样品的评审方法以及评审标准：☐样品分未超过价格分的50%；☐样品分超过价格分的50%，理由 ；详见招标文件第四部分评标办法。 （4）是否需要随样品提交检测报告：☐否；☐是，检测机构的要求： ；检测内容： 。（5）提供样品的时间： （工作时间内）；地点： ；联系人： ，联系电话： 。请投标人在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。 (6)采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。7方案讲解演示þA不组织。☐B组织。（1）在评标时安排每个投标人进行方案讲解演示。每个投标人时间不超过20分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3人。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示可选择以下其中一种方式：方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需投标人根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。方式二：交易中心现场讲解演示。现场讲解地点为杭州市公共资源交易中心4楼答疑室（讲标室），讲解演示所用电脑等设备由投标人自备。现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章或授权代表签名）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因投标人自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见招标文件第二部分11.1。投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，投标无效。（2）资信证明文件：根据招标文件第四部分评标标准提供有效的资信证明文件。9节能产品、环境标志产品政府优先采购或强制采购采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。☐强制采购。产品： 。▲对实施政府强制采购，投标人就相应的投标产品未提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。□优先采购节能产品。产品： □优先采购环保产品。产品： 无。10报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中。投标报价出现下列情形的，投标无效：投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。11中小企业信用融资供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。12备份投标文件送达地点和签收人员 备份投标文件送达地点：杭州市之江路925号临江金座2号楼1010室（杭州市公共资源交易中心政府采购处） ；备份投标文件签收人员联系电话： 0571-89587880。采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。13特别说明联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。招标文件第四部分评分标准有其他规定的，从其规定。☐联合体投标的，联合体各方均需按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。招标文件第四部分评分标准有其他规定的，从其规定。联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。招标文件第四部分评分标准有其他规定的，从其规定。招标文件第四部分评审因素对应的要求及第五部分采购合同的内容视为采购需求的一部分。14中标候选人数量本项目推荐的中标候选人数： 1 。15代理费用收取方式及标准本项目不收取代理费。一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购机构”系指招标公告中载明的本项目的采购机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。3.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。3.2.4鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。3.3支持中小企业发展3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%（招标文件第四部分评标办法明确具体的扣除比例，未明确的，给予20%的扣除）的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%（招标文件第四部分评标办法明确具体的扣除比例，未明确的，给予6%的扣除）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，《中小企业声明函》填写企业类型错误，导致该企业享受本不能享受的中小企业扶持政策，投标无效并依法承担法律责任。3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新发展3.4.1首台套、“制造精品”、“专精特新”等创新产品按规定享受政府采购支持政策。3.4.2采购人应当贯彻落实知识产权保护相关法律法规，应当采购使用正版软件。3.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉、补偿救济4.1在线询问、质疑、投诉。根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4.2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购机构提出质疑，否则，采购人或者采购机构不予受理：4.3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购机构应当根据《杭州市集中采购委托协议》的约定，在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）,采购人或者采购机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。根据采购人与采购机构签订的《杭州市集中采购委托协议》的约定，质疑答复责任主体如下：质疑答复责任主体一览表质疑内容质疑答复责任主体对采购文件提出质疑对采购文件中“申请人的资格要求”、“采购需求”、“评审办法”、“采购合同的主要条款”、“采购文件前附表内容”、“报价内容”的质疑采购人对采购文件中其他内容提出的质疑采购机构对采购过程、采购结果提出质疑对“现场考察、答疑会”、 “甲方负责接收和保存的样品” 、“资格审查”、“评审”等环节的质疑采购人对采购过程、采购结果其他环节的质疑采购机构4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购机构的答复不满意或者采购人、采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.4.5根据政府采购行政裁决省市区三级联动试点工作安排，杭州市本级及各区、县（市）政府采购项目投诉材料可寄送浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州），地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰），收件人：朱女士、王女士，电话：0571-87227671,0571-87800218。4.5补偿救济采购人因政策变化、规划调整而不履行政府采购合同的，供应商可依据《杭州市涉企补偿救济实施办法（试行）》向采购人提起补偿申请。投诉书范本及制作说明详见附件3。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件：5.1.1招标公告；5.1.2投标人须知；5.1.3采购需求；5.1.4评标办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.招标文件的澄清、修改6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购机构提出。6.2采购机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成▲投标文件至少应包括以下文件。11.1资格文件：11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2联合协议（如果有)；11.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有)；11.1.4本项目的特定资格要求（如果有)。11.2商务技术文件：11.2.1投标函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3分包意向协议（如果有)；11.2.4符合性审查资料；11.2.5评标标准相应的商务技术资料；11.2.6投标标的清单；11.2.7人员配置清单；11.2.8商务技术偏离表；11.2.9政府采购供应商廉洁自律承诺书；11.3报价文件：11.3.1开标一览表（报价表）；11.3.2报价情况说明（如供应商报价低于项目预算50%的，应当提交本文档，详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因）；11.3.3中小企业声明函（如果有）。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；投标人提供虚假材料投标的，投标无效。投标人应对投标文件中材料的真实性、合法性负责。投标人可事先在公开官网查询、核对相关证书和报告内容，确保投标文件资料准确无误。12.投标文件的编制12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。如果本项目分多个标项的，投标人应按所投标项提交相应的投标文件。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。供应商撤回投标不得损害国家利益、社会公共利益、采购人利益、代理机构利益、其他供应商利益，否则，供应商撤销（撤回）投标无效。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购人、采购机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.备份投标文件15.1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。15.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称(联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称)。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。15.4以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达招标文件第二部分投标人须知前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。15.5投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。16.投标文件的无效处理有招标文件第四部分4.2规定的情形之一的，投标无效：17.投标有效期17.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。17.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。17.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。17.4在投标截止时间起至投标有效期届满，供应商投标文件不可撤销。四、开标18.开标18.1采购机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。18.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。18.3投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。五、资格审查19、资格审查19.1开标后，采购人将依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。19.2投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。19.3对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因。19.4合格投标人不足3家的，不再评标。20、信用信息查询20.1信用信息查询渠道及截止时间：采购人将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人接受资格审查时的信用记录。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。六、评标21.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分评标办法。七、定标22.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商，为提高政府采购效率，鼓励在收到评审报告当天在线确定中标或者成交供应商。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。23.中标通知与中标结果公告23.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购机构也可以以纸质形式进行中标通知。23.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。23.3公告期限为1个工作日。24.及时复核供应商材料。在评审结束后、合同签订前，采购人应及时通过网站查询、原件核对等方式对中标供应商在投标文件中涉及客观分评审内容的检测报告、认证证书等资料的真实性进行复核，复核情况详细记录，并纳入采购档案。发现供应商提供虚假材料的，应及时书面报告本级财政部门。八、合同授予25.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。26.合同的签订26.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标通知书发出之日起10个工作日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。26.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。26.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。26.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。26.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。27.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线95763。28.预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于合同金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后5个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线95763。九、电子交易活动的中止29.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购机构可中止电子交易活动：29.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；29.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；29.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；29.4病毒发作导致不能进行正常操作的；29.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。30.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。十、验收31.验收31.1采购人应当根据采购项目的具体情况，自行组织项目验收或者委托采购代理机构验收。采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。31.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。31.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。31.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。31.5对于满足合同约定的采购资金支付条件的，供应商可通过政采云平台提起在线支付申请、查询支付结果，路径为政采云-我的工作台-合同管理-支付管理。对于供应商提起在线支付申请的，采购人应当按规定做好审核并完成支付。第三部分采购需求第一节项目概况杭州艺术学校成立于1958年，系杭州市文化广电旅游局直属公办中等艺术专业学校，现有两个校区，金家岭校区位于杭州西湖区转塘街道云河街711号，沈半路校区位于杭州市拱墅区沈半路59号，面向全国招生招生，实行寄宿制管理。目前教职工120人左右。金家岭校区建筑面积40926.54平方米，绿化养护总面积约14036平方米；沈半路校区建筑面积7082.62平方米，绿化养护总面积约4458.42平方米；两校区建筑面积48009.16平方米，绿化养护总面积约18494.42平方米。二、校内建筑物一览表金家岭校区主要建筑名称建筑面积（m²）1号楼（综合楼）12303.912号楼（音乐楼）3583.193号楼（教学楼）8774.194号楼（宿舍楼）7787.135号楼（门卫室、消控室）105.746号楼（垃圾房）131.67号楼(开闭所）80.128号楼（食堂货梯）24.8地下室8135.86合计40926.541．学生宿舍；建筑面积：有166个房间，1间用于生活指导老师办公室，辅助用房10间，实际有学生宿舍156间。（辅助用房：值班室含休息室1间，洗衣房1间，开水间5间，垃圾收集房1间，热水处理间2间）2．机动车停车位100个：其中地面3个大巴车停车位；地下停车位71个。（地上29个其中大巴车位8个）3．非机动车停车位654个：其中地面停车位337个。（架空层254辆，21个公共自行车位折算63个标准车位）4．运动场地：1个300米标准田径场、1个室内篮球场、2个室外篮球场。杭州艺术学校（沈半路校区）幢号实际用途建筑结构层数建筑面积地下地上地下地上合计1教育用房钢筋混凝土02085.2585.252教育用房钢筋混凝土0402329.762329.763教育用房钢筋混凝土0201008.551008.554教育用房钢筋混凝土040772.79772.795教育用房钢筋混凝土01099.0699.066教育用房钢筋混凝土0402464.492494.497教育用房板房和钢筋混凝土010322.72322.72总计07082.627082.62三、杭州艺术学校物业管理岗位配置投标人按照采购人的各物业项目人员配置要求进行人员配备，人员配置表如下表所示。为保障招标人用工的岗位及工时需求同时给予投标人相对的招录用工灵活度，特严格规范所需岗位的数量及工作时长，投标人根据实际情况充分配给服务人员以满足各岗位所需。所有岗位必须按岗位工作时间配给相应人员，同一人在同一时间不得兼岗。▲物业服务岗位核定不得少于56个岗位同时满足各岗位工作时长，投标时提供承诺，否则投标无效。物业项目岗位配置要求部门岗位岗位人次岗位工作时间备注综合管理项目经理11不定时工作制楼宇管理教学用房和会务管理员668小时双休1号楼会务1人，艺术中心管理2人，2号楼琴房管理2人，3号楼教学管理1人。食堂管理综合管理员228小时双休按学校要求完成收验菜工作服务员886：30—18：30工程维修工程主管118小时双休综合维修34做好日常维修，保障24小时高配间值班▲至少3人持高压电工证，负责日常维修、高配值班），投标时提供承诺，否则投标无效。工程维修+弱电工11安全秩序保安主管117:00—17：00保安员927（1）金家岭校区门岗2个，沈半路校区门岗1个、金家岭校区巡逻岗1个、车库管理岗1个、消监控值班岗1个，保持6个岗位全年24小时值班，小计24人次。（2）金家岭校区车辆管理岗2个不定时工作制，收发岗位1个8小时制，小计3人次。共9个岗位。▲按岗位分配持保安员证，其中至少3人同时具有保安员证和建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证，其中1人在沈半路校区工作，投标时提供承诺，否则投标无效。保洁管理保洁主管117:00—16:30负责相关日常监督和管理工作保洁员10117:00—16:30，10个固定保洁岗位，其中沈半路校区保洁岗位1个，金家岭校区9个，机动1人，最少不得低于10人。7:00—16:30公寓秩序管理公寓主管19男女公寓白天各1人，夜间各楼层1人，保持24小时值守负责相关日常巡查、检查工作及替班等工作公寓秩序管理员88小时制（24小时值班）绿化绿化主管11不定时工作制绿化养护工338小时制含教学楼顶楼绿化2人合计5676注：所有岗位超时的加班工资按照相关规定由中标单位自行承担。第二节物业管理服务内容一、综合管理（一）、校园综合服务1、提供两校区重大会议、庆典、校庆、招生、考试、报到、艺术节、运动会、学术活动、布展以及各年级、社团等活动的劳动服务，包括挂横幅、搬运器材、桌椅、试室布置、清场等工作。2、提供学校重大活动相关材料的添置。3、保证会议信息安全，在会议前要了解该会议的保密程度，以便决定如何参与会议的服务。4、制定完备的会务服务工作细则并严格执行。5、会务服务人员要求为女性，身高1.62米以上，仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。6、根据学校需求，按相关部门的要求搬运相关物品。7、根据学校要求开关空调，检查直饮水机开关和回水清倒。8、根据学校要求设置能耗管理，明确其责任：及时开启并关闭各区域的电器，达到节能降耗的目标。承担全校公共区域（包括前厅、走廊、连廊、景观照明等）、功能区域（包括剧场、音乐厅、黑匣子等）、教学区域、宿舍区域、食堂区域、操场面区域（含风雨球场）的能耗管理职责，及时检查并关闭各类电器（包括但不限于空调、直饮水机、电子屏、音控设备、LED、电灯等）。（二）教学区教室（含实验室）、会议室、办公室等的管理1.1、教室（含实训场地）管理：（1）按照杭州艺术学校教务处的课表安排、调课通知、考试安排等教室使用计划准时开关教室门。（2）在不影响正常教学安排的情况下，对于教学单位、学生社团正常使用教室举办讲座等活动给予积极配合，合理安排。（3）为每个公共教室配齐粉笔、笔擦，每天检查1次配备情况。（4）对教学楼内的公共教室进行动态管理，要求满足教学及正常使用需要，高效节约，避免浪费。（5）保持教学区（特别是教学楼）的安静，制止一切乱吵嚷等影响教学秩序的行为。（6）保证电铃准时运行，电铃出现故障的，及时维修。1.2、会议室和接待室管理：（1）每次会议之前，管理人员应进行电源检查、配备饮用水等会务工作。（2）会议室、接待室管理人员要严格室内物品的管理和维护（含花木等）做到会散、人走、电源关、门上锁。（3）会议室和接待室清洁要求：每天至少清扫一次。1.3教学区卫生清洁：教师办公室每个月月初打扫一次，行政楼办公室每天至少打扫一次，教学区教室每学期初打扫一次。（三）教学区教学物资、教学设备的管理1、对教学区教学设备、课桌椅等物资进行统一管理，对新增的资产及时进帐，对调整的设备进行跟踪，按物资管理的要求做到帐、物、卡相符。要求每月对帐一次。2、保证教学楼内教室照明设备的正常关启；保证教室里的课桌椅配备整齐，每天检查课桌椅的配备情况。3、制订有关教学设备的使用指南，并贴在相关设备旁边，方便师生使用前阅读。4、按规定维护保养教学设备，配件（如电源线、插线板）配备齐全，保证各项教学设备随时处于可投入使用的状况。5、每日检查课时内的设备状况，发现故障及时处理。一般故障，应随叫随到，当天维修完毕。维修期间，有备用设备的，应换上备用设备，没有备用设备的，要及时对使用该教室的老师说明清楚，确要使用有关设备上课的，要及时与相关部门联系，调整教室并提前通知上课学生。6、对教师在课堂教学过程中教学设备出现的问题及时提供技术支持。对于教师在教学过程中提出的技术支持请求，应在5分钟内赶到现场并进行处理。7、负责会议室和室内外体育场所等的会务工作和音控管理工作。8、负责体育器材、音乐器材的保管工作，负责课外活动、课间操、各项比赛等体育器材的出借工作，负责体育课上课场地、器材的布置等工作，根据学校课时安排以上工作由专人定时负责。（四）档案与资料管理1、建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。2、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。3、档案资料包括：与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、记录、图表、函件等。4、每月统计并公布用水电数据和公物损坏情况。5、向行政后勤部门上报年度、学期的工作计划和总结，每月及时上报月工作计划。二、项目范围内的建筑、装饰、道路及地下车库等日常养护、维修和修缮，消防、监控设施维护、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、空调系统维保、电梯专业维保，并在日常管理中实施和落实。（一）服务内容1、房屋建筑物本体及共用设施设备：包括但不限于共用的上下水管道、雨水管、共用照明、天线、加压供水设备配置系统等；2、房屋建筑物共用部位：包括但不限于楼盖、屋顶、梁柱、地面、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、公共部分的内墙面、楼梯间、走廊、通道、门厅、门窗等；3、物业范围内的公用设施、设备；4、机电设施设备：包括但不限于以总水表以后范围内的卫生用水、饮用水等供水设施和全部排水、排污设施及管道；电路和照明设备；电梯设备；配电房及设备；电铃等；5、小型维修：包括但不限于楼内的照明、给排水设施、门、窗、锁等（不含食堂、商店）。（二）具体管理要求1、房屋建筑物本体、共用部位及共用设施设备：（1）按规定建立两校区内房屋本体及配套设施等的物业管理资料档案，并妥善使用与保管；（2）建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整；（3）两校区楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象；（4）无擅自改变房屋用途行为；（5）外墙面、建筑外观完好、整洁，是建材贴面的，无明显脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无明显破损；是涂料的，无明显脱落污渍；室外招牌、霓虹灯整洁统一无安全隐患，外墙装饰无明显破损；（6）要求房屋、门窗等共用设施的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修及时率99%以上；（7）要求室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修及时率99%以上；（8）保证公共照明、水电设施、校园广播系统等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查一遍，发现故障或损坏应在30分钟内到场，24小时内维修完毕。（三）机电设施设备维护具体要求1、综合要求（1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理及维修档案等管理制度，并严格执行；（2）配备所需专业技术人员，由专业人员管理（开启、关闭、保洁、维修），严格执行操作规程；（3）设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘，无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求；（4）保持设备良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故，无设备运行事故隐患。如发现设备异常或故障，应停止使用以防止故障扩大并立即派人检修至完好为止。2、供电系统（1）保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并提前通知采购人和物业使用人；（2）制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；（3）公共照明系统应根据使用日的季节与气候情况掌握提前开启时间，用毕应立即关闭，避免浪费。3、电梯系统（1）电梯准用证、年审合格证、维修保养合同完备；（2）电梯安全设施齐全，无安全事故；通风、照明及附属设施完好；（3）电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗；（4）电梯运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修；（5）应有排除电梯运行险情的应急处理措施。4、给排水系统（1）建立用水、供水管理制度，积极协助招标方安排合理的用水和节水计划；（2）设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏现象；（3）高压水泵有严格的管理措施；（4）限水、停水按规定时间通知招标方和物业使用人；（5）排水系统通畅，汛期道路无明显积水，地下室、车库、设备房无积水和浸泡发生；（6）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水和长时间停水现象；（7）应有险情的应急处理措施，提前做好相应准备工作，遇紧急状况时做到临危不乱，及时解决问题。5、空调系统运行维护（1）服务内容：普通空调的维保的工作主要包括检查和保养两大内容，一年两次，必要时须对空调进行深度清洁。中央空调设备的日常养护维修，需由专业公司进行维保，含在物业费中。（2）服务要求：普通空调：保证全校空调的正常运转和使用，制冷和制热效果好，无噪声；校园内所有空调每年必须清洁保养二次；维护与保养具体要求为：中央空调：a.定期（至少保障冷暖季节各一次）对空调系统进行检修保养清洗，保证运行正常；b.保障6月至9月的制冷运行，室内温度维持在26度；保障11月至次年3月的换热运行，室内温度不低于16摄氏度；c.四月机组检修；五月室内风机排风管调试；十月保养全部制冷设备；（3）空调系统服务响应要求：空调系统出现故障后，维修人员在30分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修；维修及时率99%；有故障应急处理方案。6、小型维修（1）宿舍水、电、卫浴设备、门锁维修不过夜；（2）遇电路故障没电，水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏，要随叫随修；（3）排水管、排污管要保持畅通，如有堵塞应立即疏通，厕所堵塞应当天疏通（需换厕盆的除外）；（4）维护维修闭路防盗装置和电铃设施；（5）公共照明、水电设施定期检查、检修；（6）定期进行楼宇内门窗、卫浴设施、照明设施的检查。（四）人员要求1、专业人员以中青年男性为主，身体健康，持证上岗，工作认真负责并定期接受培训。2、水电工须获得电工等专业技术上岗证书，高配电工24小时值班。3、工作责任心强，业务能力强，工程维修人员需要相关服务技能等。三、安保服务（包括传达、收发、安保秩序管理，人防、消防、监控系统管理，地下车库管理）（一）服务内容1、结合教学区和生活区特点，分别制定安全防范措施。2、危及人身安全的地方设有明显标志和防范措施。3、消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。4、物业管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种火灾事故。5、协助学校开展消防法规及消防知识的宣传教育，组建义务消防队和明确防火责任人。6、按照学校突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通。7、保证两校区内无火灾事故。8、要求门禁系统及监控系统的正常工作，熟练操作监控设备并进行日常维护，发现问题及时处理并报告校保卫部门。9、严禁小商贩等无关人员进入学校内推销商品和拾破烂。10、严格来访登记制度，热情接待来访者。11、学生凭“一卡通”进出校门。（二）具体管理要求1、保安日常安全管理要求保安主要分成门岗、巡逻、监控、车库管理等岗位，具体要求如下：1.1、消监控岗：（1）持证上岗，做好记录,指挥各岗位运行,保证监控消防门禁等报警系统正常，保障110中心周边秩序和专用巡逻车整洁好用24小时实时监管监控设备消控设备，室内保持整洁有序，严禁吸烟，不得放置与工作无关物品，管好门禁，无关人员不得进入。（2）监控管理员，熟悉校园平面图和监控点位，监管监控设施、对讲系统和电话，电话响3声内务必接通，保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警；监控储存应至少保持90天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行；严格监控资料和设备操作资料的保管，无权限人员不得调阅监控资料、接触设备使用说明书、设备使用密码及设备相关资料。（3）消控管理员，熟悉校园平面图和消防设施设备位置，处置仪器设备上的各项信息，收到火情、险情及其他异常情况报警信号后应及时报警，立即派专人赶到现场进行前期处理，按照应急预案开展工作。1.2、门岗：（1）主动礼貌做好来访人员的询问登记车辆检查和离开人员车辆的检查,严把人员物品出门关,严格验证、登记制度，对可疑人员盘问，对来访人员经确认后指引行走路径，杜绝闲杂人员进入学校，杜绝危险物品进入校园内，维护校园的正常的教学、生活秩序。（2）维护好门岗周边范围内的秩序环境，保证门岗的整洁有序，做好交接记录。1.3、巡逻岗执勤：（1）正确运用巡更装备，定时定期对校内指定公共区域内的规划范围防火防盗巡查，尤其人员密集区重点部位和巡更点以及重点时间段，维护好公共秩序，发现隐患及时报告，并运用路锥或警戒带等进行防护；（2）指挥车辆有序停放,管控超速、违停等车辆；（3）积极处置各类突发事件,第一时间赶赴现场进行处置和报告；（4）主动做好校园活动、施工等秩序维护管控，发现问题立即汇报；（5）服从指令，接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理;如巡视中发现异常情况，立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。1.4、注意事项：（1）关于暑、寒假的安排，除改现场交接仪式外，其余的秩序基本不变。如有改动临时通报。（2）关于卡棒临时没法使用，各区域的保安人员巡逻时间和次数不变，以录像为准。（3）在学校保卫部门的领导和业务指导下，服从保卫部门的管理，建立完善的消防制度和消防工作计划，值班人员接受校保卫部门的定期消防培训。（4）保证消防通道和各安全出口的畅通无阻，每月对所有消防通道和安全出口检查2次以上。（5）保管好消防设施，每学期根据学校要求组织各类应急演练。（6）严禁在生活区、宿舍内私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和使用大功率电器。（7）负责一般刑事案件和治安案件的现场保护，积极抢救伤员，及时报告学校保卫部门和当地***门，协助保卫部门和当地***门调查工作。（8）保证两校区内无重大刑事案件和灾害事故。（9）因管理不善或工作失职造成的案件的，物业公司根据有关规定给予赔偿（具体赔偿办法另定）。2、车辆管理2.1、服务内容（1）对于经常出入学校的校车、教师私人车辆和食堂、超市的送货车辆等每天固定来校的车辆，可以打开大门，随时让其进出入学校。(注:学生做早、课间操的时候，拒绝一切车辆入校)车辆进门时必须留下驾驶员的车辆行驶证给保安，出门时归还。归还行驶证时要特别注意到确认，不能出差错。(注：如送货车辆多次违反规定、违章行驶，经劝阻无效后，由当班人员记下车辆号码，在其下次再要求入校时可以拒绝其入校。)（2）对于来访教师和学生的车辆，总原则上是尽量安排车辆停放在校外。如情况特殊，经主管部门同意后，可以放入校内，但车辆必须按规定路线行驶和停放。(注：如果违规，下次可以拒进)（3）对于主管局、公安一类的行政检查车辆，在查明证件后，可以放入校内，但必须及时电话通知校办。（4）对于意外情况(如学生生病、受伤者、给学生送东西太多时，并校内人闲、车不忙时)可视具体情况下，人性化管理，但车辆必须按规定路线行驶和停放。(注：如果违规，下次不得再放入)。（5）施工运送材料的车辆出门时，必须凭其单位的出门单出门。在21:00-6:00之间，原则上拒绝车辆入校内。以免影响学生休息。（6）负责交通事故的现场保护和报告，协助有关部门处理。（7）负责停车场车辆的保管，建立管理制度。（8）负责教学区和生活区单车和电瓶车管理，保证单车和电瓶车停放有序，防止单车和电瓶车被盗。如有单车和电瓶车被盗，按相关规定予以赔偿。3、收发服务（1）要有高度的政治责任感和高度负责的工作精神，认真细致地做好报刊信件收发工作，发挥好窗口作用。（2）严格执行有关保密规定，对收到的秘密信件和机要文件、资料要进行核对，及时登记，做到不错登、不遗漏、不积压。密件要专门存放，不准他人随意翻动，严防泄密。（3）接收邮局投递员投递的机要、挂号、杂志时，要做到当面清点，核对件数准确无误后，才能在投递清单上签字并加盖收发专用章。（4）每日接收的报纸、报刊、平信的分发要做到熟练准确，根据分送清单，应在最短的时间内处理完毕，做好短缺报刊的记录，以便与邮局交涉，及时送达各部门，差错率要控制在千分之一以内。登记好的机要、挂号、杂志送达各部门时应履行签字手续。（5）接收的机要、挂号、杂志，应逐件清点登记，核对无误后放入铁皮柜妥善保存。（6）各部门外发的机要、挂号、平信，收发人员要在规定时间内发出，做到不积压、不漏发。（7）因错投或人事调动需退转的信件，应由相关部门签字盖章后交收发人员及时退邮局投递员处理。（8）保管好师生员工及家长委托的临时存放物品。（三）人员要求1、专业人员以中青年为主,身体健康，工作认真负责并定期接收培训，执证上岗；2、熟悉学校的环境，能处理和应对校区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；3、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。4、文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。四、校园环境卫生管理（包括垃圾清运、污水管道疏通和化粪池清掏、灭“四害”和消杀）（一）服务内容1、室内外公共场地的保洁、消杀（除四害）（1）教学区楼内走廊、楼梯道、卫生间、会议室、接待室、图书馆阅览厅、水房、垃圾房、阳台、天台、行政楼区部分办公室、教学区室外道路、停车场、体育场、室内体育馆、连廊等公共区域的日常保洁、消杀、生活垃圾的收集、清运等。（2）生活区学生宿舍房间外的公共部分、生活区室外道路、运动场等公共区域的日常保洁、消杀、生活垃圾的收集、清运（不含食堂、商店）。（二）具体管理要求1、根据物业用户要求制订工作制度和标准，并以之对工作质量进行考核；2、按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。3、定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源，每周对范围内的场所消毒一次；4、污水排放通畅；5、如遇突发事件或突击检查时，积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到。6、入口及大堂清洁要求：（1）门窗(玻璃、窗框、窗台、门把手)无明显手印、无明显污渍，保持光洁明亮。（2）地面、地脚线、指示牌、座地烟灰盅无明显污渍、水迹、尘迹，保持光洁明亮。（3）灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无明显污尘。7、楼层公共区域部分清洁要求（1）指示牌、悬挂牌光洁明亮。保持通道无杂物。（2）地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒无明显污渍、无痰渍、无明显尘迹。（3）天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。（4）门把、镜子无明显水渍、无明显印迹，明亮照人。8、公共教室、会议室等清洁要求（1）地面定时清理，无杂物。（2）黑板定时擦拭，保证上课使用。（3）桌椅无明显尘迹污渍。（4）玻璃、灯饰光洁明亮。9、卫生间清洁要求（1）地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无明显灰尘污渍和其它杂物。（2）小便器、坐厕、洗手盆无明显污渍、无明显积水、无明显污垢、无臭，瓷器光洁明亮。（3）保持下水管道水流畅通。10、露天部分清洁要求（1）地面无垃圾杂物、无明显积水、无明显污渍油迹。（2）门岗、道闸无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。（3）室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。（4）绿化带无杂物及枯枝叶。（5）灯饰、栏杆、指示牌无明显污渍、水迹及明显灰尘。（6）水道、水面无明显漂浮物。（7）垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐。（8）垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满。（9）阴沟、沙井、天台无明显杂物。（10）房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象11、垃圾清运要求（1）垃圾箱、筒的垃圾存量不超过三分之二，每日清理二次，垃圾不在筒箱内过夜。（2）垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。（3）垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。12、以上未列明项目和要求由双方沟通决定。13、以下项目做到定期清洁：楼内大堂及教室门、不锈钢门、防火门；大堂玻璃窗（2米以下）；石、砖、胶质地面扫拖；水泥地、广场砖、地下室地面清扫；公共场所桌椅擦拭，定时清理；楼内、大堂石质、瓷砖（2米以下）墙面擦拭；日常通道扶手擦拭；护栏擦拭；垃圾箱除渍，果皮箱擦拭，烟灰盅擦洗；2米以下标识牌、开关、饰物、灯罩、楼内管道擦拭；楼道内灭火器、宣传栏擦拭；低处通风口除尘；室内空调出口擦拭；开放天台清扫；电话亭、运动设施擦拭；公园椅、草坪灯湿抹；学校内道路、停车场、绿化带清扫；喷水池杂质清理，外围擦洗；水面杂物清理；体育馆保洁清扫。（三）人员要求1、从业人员以中青年女性为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训；2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责，不拿教师和学生物品，工作时间未经学校允许不进学生教室收集可回收物品。五、公寓管理（一）服务内容1、学生宿舍的管理（1）配合学生科，建立辅导员工作室，按学校要求，做好学生的日常思想品德、行为规范、法律法规教育。（2）指导和教育学生做好日常防火，防盗和安全用电工作。（3）督促学生自觉遵守学校的各项规章制度和作息时间。（4）协调学生宿舍内部矛盾纠纷和宿舍的调整工作。（5）协助制定学生宿舍各项管理条例和内务卫生评比办法。（6）按要求规范单车棚的单车停放秩序。（7）根据需要配合学校适时组织查房、查夜等检查工作，及时处理安全隐患和不稳定因素。（8）每周进行安全用电检查和卫生评比工作。（9）遇突发事情发生，值班管理人员必须在第一时间报告总值日，如情况紧急更应同时直接报警（110、120或119等）；主管人员必须在第一时间到现场处理问题或协调处理问题。（10）做好空房的卫生清理与维修。（11）保证学生的开水供应和管理。（12）每月向每个房间抄水电表，学期始检查登记各房间财产。（13）做好学生的信件收发工作，不得遗失，减少错投。（14）按规定协助学校收取学生的住宿费。（15）根据实际情况制定除四害、消毒工作细则。学生宿舍内的清洁服务每学期开学初打扫一次。（16）根据实际需要为学生提供免费或低收费的项目。（二）学生宿舍具体管理要求1、女宿舍四层，男宿舍一层。1.1、工作时间（1)学期期间：男、女生活指导每周排班顺序轮流，特殊情况由学校临时安排。（每周多余工作时间按调休处理）（2）寒暑假期间：除国家正常假期外，补足学期期间的调休假。1.2、早班（1）上午每个寝室的内务检查，下午对部分寝室内务抽查，记载相应情况，统计检查分数并提交日报。（2）安全检查，严格控制进出寝室人员（学生、家长及其他外来人员等出入寝室必须凭联系单）。（3）处理突发事件，完成学校临时布置的相关任务。1.3、早晚班（1）做好安全检查，严格控制进出寝室人员（学生、家长及其他外来人员等出入寝室必须凭联系单），监控学生刷卡情况（有无代刷等现象发生），对于未带卡的做好登记工作。（2）做好纪律检查，晚就寝期间对各寝室逐一检查，保证所有学生均熄灯就寝，记载相应情况，统计检查分数并提交日报。（3）处理突发事件，完成学校临时布置的相关任务。1.4、迟晚班（1）做好安全检查，严格控制进出寝室人员（学生、家长及其他外来人员等出入寝室必须凭联系单），监控学生刷卡情况（有无代刷等现象发生），对于未带卡的做好登记工作。（2）做好纪律检查，晚就寝期间对各寝室逐一检查，保证所有学生均熄灯就寝，记载相应情况，统计检查分数并提交日报。。（3）处理突发事件，晚班生活指导要陪同生病学生上医院就医，完成学校临时布置的相关任务。（4）预报天气，第一时间通知学生注意气温变化。1.5、宿管领班（1）协助学生处做好数据录入与统计工作，提交周报与月报。（2）协助学生处完善修订寝室相关条例，安排好每月生活指导的排班工作。（3）协助学生处加强对寝室的监控与管理（如寝室的巡查抽检等）。（4）参与指导学生宿管会工作，参与星级寝室评比。（5）完成学校临时布置的相关任务。（6）检查任务①内务检查——要求每日对各宿舍的卫生状况、物品摆放、公物使用、过道卫生等常规情况至少有一次详细检查。②纪律检查——要求午休期间检查宿舍楼内是否有大声喧哗等影响他人午休的行为，晚就寝期间对各寝室逐一检查，保证所有学生均熄灯就寝。③安全检查——检查进出宿舍楼的人员（包括上课期间回宿舍的学生）；检查各宿舍的水、电、门的安全，及时与水电工联系，保证在第一时间内修复；检查晚就寝前学生的人数（纪录迟到或者不到情况）；检查双休日留宿学生的情况。④临时检查——根据学校要求，在节假日之前或者特殊时期加强对寝室某一集中问题的临时突击检查。（7）统计任务①分数统计——对检查的结果采用分数的形式记录并输入电脑，同时作好阶段性的评比工作。②情况统计——对各寝室学生的好人好事、违纪违规、突发情况、公物损坏等应有书面记录。（8）反馈任务①日报——每天详细填写检查日报并上报学生处，反映检查中学生存在的一些问题（特别是学生就寝中的重大违纪行为）及需要总务部门协助办理的事项，并提出针对性的建议和意见。②周报——每位生活指导轮流总结一周的情况，提出针对性的建议和意见并上报学生处。③月报——将一个月各寝室的内务、纪律、用电、维修等情况统计上报，将一个月班主任检查寝室的情况统计上报。（9）其他任务①积极学习电脑知识，配合“一卡通”工程的使用，做好学生基础信息的录入工作（学生姓名、学号、寝室号、走读常住情况等），做好寝室的监控工作和关键录像的录入工作，将检查结果电子化，逐步实现寝室管理的现代化。②协助学生处开展宿舍管理工作，制定修正学校宿舍相应的管理评比条例（寝室内务检查扣分标准、寝室违纪行为及处理条例、星级寝室评比条例等）和寝室各类报单表格（进出寝室联系单等）。③协助配合班主任、年级主任和学校相关部门对学生的教育工作。④每月一次例会，总结交流近段时期工作心得。⑤每月开展一次寝室大扫除的活动，集体检查反馈情况。⑥完成学校临时布置的相关任务。（三）人员要求1、专业人员以中青年为主，身体健康，持证上岗，工作认真负责并定期接受培训。2、高中以上学历，责任心强，善于与老师、学生沟通，吃苦耐劳。六、绿化管理（包括室内绿植摆放，绿化养护和清洁）（一）服务内容包括固有绿地、道路两边绿化、楼宇间绿地等，涵盖两校区内所有树木、绿化带、草坪、花坛、树盆、绿篱、天然植物群落，办公室、会议室、图书馆、卫生间等植物。（二）具体管理要求1、教学区绿化植物成活率95%以上，无明显病虫害发生。2、保持绿地完整、现有绿地无践踏秃裸部位。3、绿化带乔灌木枝条清晰，树冠匀整，无明显弱小、病、枯、黄枝叶。4、草坪平整，无明显杂草，无垃圾杂物。5、恶劣天气作好绿化植物保护，防止绿化植物大范围倒、折。6、每月完成草地及其它植物修剪1次。7、每月保持植物淋水、施肥、喷药杀虫、除杂草等养护工作，保证植物生长良好，形成较好的植物景观。8、根据学校要求定期围封学校操场，养护操场草坪。9、相关场所配置绿色植物并养护；根据学校需要，预配大中小型绿色植物具体如下：（1）办公区域日常摆放不少于1000盆，其中大盆植物100盆，中盆350盆，小盆450盆；（2）每逢春节、国庆和开学前以及学校临时重要活动期间，提供时令鲜花不少于4次，每次金额建议不少于1.5万元（需提供供货清单并由供方盖章）。（三）人员要求1、专业人员以中青年男性为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。4、遵守学校的作息时间，按时上下班。七、食堂管理（一）服务内容1、管理员向学校行政后勤部门负责，受学校管理和指导工作。2、服务人员受食堂服务公司管理，具体工作由食堂服务公司分工。（二）具体管理要求食堂安全管理协管员工作要求：1、具体负责执行学校各项食品安全管理制度落实，依法履行职责，保证供应的食品安全，符合法规的要求。2、食品安全管理协管员要不断充实知识，积极参加市场监管部门和其他主管部门举办的各类食品安全法律法规、餐饮食品安全知识培训。3、食品安全管理协管员员应掌握食品安全法律、法规和标准；常见的食品污染及其预防措施；食物中毒和其他食源性疾病的预防方法；食品加工场所、环境、设备以及食品采购、储存、加工、运输过程的卫生要求；个人卫生要求；其他相关食品安全知识。4、贯彻执行食品安全法律法规，组织从业人员食品安全知识培训。使其清楚了解食品生产经营过程中存在的或可能存在的各种危害食品安全的因素，知道采用何种正确的操作方法可减轻这些因素的危害，懂得食品安全的基本知识及法律责任。5、制（修）定食品安全管理制度，组织实施各项管理制度，并对管理制度的执行情况进行督促检查。对督促检查中存在的问题要及时向有关人员提出改正意见或向上级领导和主管部门反映情况并提出处理意见。6、经常检查食品加工过程的卫生状况，每天一次自查并记录（日管控）；对检查中发现的不符合要求的行为及时制止，提出处理意见。7、对从业人员的健康状况进行登记和管理，督促食堂服务公司从业人员每年进行一次健康体检，督促患有有碍食品安全的疾病者调离相关岗位；对新参加工作和临时参加工作的人员组织健康检查，取得健康证明后方可上岗，严禁未经健康检查先上岗。8、对发生疑似食物中毒和食品污染事故及时报告，并协助调查处理；按照有关部门的要求，提供学校有关食品安全管理的情况。9、检查建立健全食品安全管理档案，每学年收集、整理、归档一次，学校食品安全管理档案应保存2年以上。食堂财务管理员工作要求：1、具备一定财务知识，协助学校食堂财务管理员做好食堂财务和配合学校财务人员做好其他财务工作。负责学校食品原辅料查验、贮存管理，确保每学期食堂歇业后食品库房清零。2、负责每天食品原料的质量和数量的查验工作，建立每天食品原辅料的进货台账，确保记录完善，随时可查阅。3、负责按照保证食品安全的要求贮存食品并标识，及时清理变质或者超过保质期的食品；不在食品库房存放有毒、有害物品；做好库房日常清洁卫生、“三防”措施、通风换气、温度控制等。4、负责对食品添加剂实行专人专柜（位）保管，按照有关规定做到标识清晰、计量使用、专册记录。5、持有有效健康证明，上岗前如实报告健康状况，完成线上培训和测试。6、完成法律、法规、规章、规范性文件要求食品原辅材料管理岗位工作人员应当履行的其他食品安全工作职责。食堂服务人员工作要求：食堂服务人员工作内容由食堂服务管理公司按工作需要进行岗位分工，具体以食堂需求准。（三）人员要求1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。4、遵守学校的作息时间，按时上下班。第三节杭州艺术学校物业应达指标一、应达指标1、教学楼管理要求满足教学及正常使用需要，高效节约，避免浪费。2、消防管理严格遵守有关消防规定，要求无消防事故，消防设备完好率99％；3、安全防范方面要求无重大刑事、交通等安全事故；4、卫生、清洁实行动态保洁，清洁率在90%以上；5、绿化养护良好，环境绿化达标率在95%以上；6、除因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外，房屋及设备、配套设施完好率99%；7、房屋零星维修、急修及时率99%以上，返修率不超过1％；8、管理服务人员必须持有相应的上岗证、资格证，专业培训合格率100%；9、停车场、道路完好率100％；10、化粪池、雨水井、污水井完好率100％；11、排水管、明暗沟完好率100％；12、照明设备、校园广播设施完好率在90％以上；13、做好所有与物业相关的学校工作，不得推诿。第四节服务质量监督与付款条件1、服务质量监督考核标准参照校方要求执行。2、中标单位在开展以上各类管理服务时，必须接受学校学生科、教务处、行政处、校办等相关部门的管理、指导、监督。在工作时间及学校活动开展期间中标单位必须至少有一名管理人员在场，可随叫随到，及时落实管理任务。3、中标单位必须支持和配合学校开展工作，服务于学校各项工作的正常运行。4、学校将通过巡查、发放调查表等途径跟踪及了解中标单位的服务质量。5、本项目设置合同金额1%的履约保证金，合同签订后7个工作日内缴纳，缴纳方式按合同约定。6、服务期限：2026年1月1日至2026年12月31日。特别说明：2026年1月1日至合同签订之日前的空档期物业服务由原供应商承担，费用由中标人按本次中标价单日金额乘以实际服务天数，与原供应商结算。第五节其他说明（一）注意事项1、报价人应具有一套物业管理服务的规章制度和素质较高的管理队伍，明确各岗位基本配备情况。2、中标单位安排到学校工作的工作人员有责任心、专业管理技术和一定的工作经验，并经严格的岗前培训。各类工作人员应持有相应的资格证、上岗证，人员数量应满足学校的物业管理要求。统一服装，形象良好，举止文明，对学生和教职员工提供微笑服务。承诺遵守学校的各项规章制度。3、中标单位根据有关物业管理法规及物业管理委托合同，对物业实行一体化的统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。4、两校区内各类门牌、标识牌、垃圾筒、箱等环卫设施、消防设施均由采购人负责；但物业管理所需的各类标识由中标单位负责。5、两校区内的公共设施、房屋本体、共用设施设备、机电等设施设备的维修由中标方负责，设备设施更新由采购人负责。6、物业公司员工生活用房在学校不能提供情况下需由物业公司自行解决。7、物业设施设备的维护和管理包括：（1）学生宿舍的室内设施设备（灯具、风扇、插座、开关、水龙头、床、桌、椅、柜子、镜子、洗手盆、大小便器、花洒、晾衣架等）；（2）物业服务相关的专用设施设备。8、学校一年有近三个月的假期，假期间绝大部分师生离校，教室、办公室、宿舍等基本停用，但假期间的物业服务质量要有效的得到保障。9、会议室的管理服务由物业公司负责，物业公司主要提供人力服务，会议室所挂的会标、条幅、茶叶、水果、茶杯等均由采购人负责。（二）相关场地提供采购人提供物业管理办公用房若干间，该用房在委托管理期限内由物业公司免费使用。（三）相关支出费用等参考1、管理服务人员的工资、社会保险、公积金、加班费、高温补贴、年终奖和福利费等；2、办公费用；3、人员服装费，分冬装和夏装，含帽子、腰带、鞋子、配饰等；4、保洁耗材等；5、清洁设备等；6、化粪池清掏，历年费用参考约1万元/年；7、垃圾清运费，无需支付，但需物业公司负责隔日由学校垃圾房运至学校指定地点，并负责垃圾桶回收清洗等工作；8、水箱清洗费，历年费用参考约5000元/年；9、绿化租赁及养护费，历年费用参考约5万元/年；10、空调维护保养费，历年费用参考约2万元/年；11、消防远程监控系统服务费，历年费用参考约1.5万元/年；12、安保设备等，如对讲机等；13、校内日常维修（保养）过程中更换（新）所产生的材料费由中标单位从物业管理中支付，含入本次报价中。非正常损坏的材料维修费由损坏人负责赔偿；14、法定税费；15、物业管理企业利润；16、本次物业服务费报价不包括设备财产保险及公共责任险；17、装修施工垃圾由施工单位负责清理；18、凡处于保修期或养护期内的项目，其维修管理由供应商负责或由物业公司与供应商协商决定，学校不再另行支付维修费用。第六节人员配置要求一、主要管理岗位●项目经理1人：年龄45周岁（含）以下，具有本科及以上学历，熟悉物业管理服务专业知识及相关的法律法规；具有5年及以上物业管理服务工作经验；●食堂管理2人：年龄45周岁（含）以下，具有大专及以上学历，熟悉物业管理服务或财务专业知识及相关的法律法规；具有2年及以上物业管理服务工作经验；●工程主管1人：年龄45周岁（含）以下，具有本科及以上学历，具有5年及以上工程维修管理服务工作经验；●主要维修人员（3人）：具有工程或电力相关专业大专学历或具有电工操作证书（低压和高压）；●保安主管1人:年龄45周岁（含）以下，具有1年及以上的安保管理服务工作经验；●保洁主管1人：年龄45周岁（含）以下，具有大专及以上学历，具有5年及以上类似项目物业保洁主管经验；●公寓主管1人：年龄50周岁（含）以下，具有大专及以上学历，具有1年及以上学生公寓管理服务工作经验；●绿化主管（1人）：年龄45周岁（含）以下，具有大专及以上学历，具有5年及以上类似项目物业绿化主管经验。第七节其他要求1、投标人具有类似项目服务经验。2、投标人需根据本项目物业管理服务特点提出合理的物业管理服务理念、服务定位、服务目标；针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈、处理机制等；针对本项目现场情况，提出完整、合理的各项服务方案；针对本项目重点难点问题提出针对性解决方案。3、针对学校会议服务和重大活动接待服务，制定完备的会务服务工作流程并严格执行，保证各项会议及重大活动的正常进行。4、投标人需为本项目制定人员培训计划、考核方案。其它：招标文件第四部分评分办法中评审因素相应的其它要求及第五部分采购合同中相应的其他要求。第四部分评标办法评标办法前附表序号评标标准最高分值主观分/客观分属性投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录*1投标人获得的在有效期内的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、信息安全管理体系、能源管理体系认证证书均需提供扫描件，全部满足得4分，最高4分，每少提供1份扣1分，扣完为止。（提供证书原件扫描件，全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）（4分）4客观（一）投标人资信及业绩情况2投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明。类似物业服务项目（至少包含保安、保洁、绿化、设备设施维护服务等内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.5分，最高得1分；1客观3根据本项目物业管理服务特点提出合理的①物业管理服务理念②服务定位与目标③服务质量承诺情况。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求。（符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分；此项最高2分）2主观（二）物业管理服务理念、服务定位与目标及服务质量承诺4结合本项目物业管理实际情况，提出合理的关于本项目物业管理的重点难点并简述服务对策。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求。（符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分；此项最高3分）3主观（三）物业服务重点难点与解决对策5针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括①运作流程图、②激励机制、③监督机制、④自我约束机制、⑤信息反馈与处理机制。内容完整、合理、符合现场实际并有针对性视为符合要求。（符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分；此项最高2分）2主观（四）组织架构与管理流程等6安保秩序管理服务方案：包括①学校来人来访的通报、证件检验、登记、快件报刊信件收发等；②门卫、巡逻管理，维护公共秩序；③负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；④建立完善的消防制度和消防工作计划等。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求。（每符合1项得2分，部分符合得1分，不符合不得分；此项最高8分）；8主观（五）安保秩序管理服务方案7绿化管理服务方案：包括对①学校绿化的日常养护和管理；②绿化租摆管理：室内外摆花，盆栽绿色植物的摆放和养护；③各重点区域绿化养护及病虫害治疗方案。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求。（每符合1项得2分，部分符合得1分，不符合不得分；此项最高6分）6主观（六）绿化管理服务方案8校园环境卫生管理服务方案：包括①大楼通道地面和墙面、楼梯、大厅、走廊、屋顶天台等所有公共部位设施日常清洁；②校园垃圾分类和灭“四害”。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求。（每符合1项得2分，部分符合得1分，不符合不得分；此项最高4分） 4主观（七）校园环境卫生管理服务方案9物业管理区域内各类设备管理维护方案：包括对学校①给排水运行维护方案；②供电设备管理维护方案；③空调系统管理维护方案；④弱电系统管理维护方案；⑤电梯系统管理维护方案。保障安全、正常运行。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求。（每符合1项得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分；此项最高5分）5主观（八）设备管理维护方案10房屋、道路及设施设备的零星维修及巡查方案：包括①房屋屋面、地面、墙台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、道路路面等的日常养护维修；②水电日常维修。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求。（每符合1项得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分；此项最高2分）2主观（九）房屋、道路及设施设备的零星维修及巡查方案11公寓楼管理服务方案：包括①公寓楼值班服务；②公寓楼卫生管理；③公寓的学生管理；④公寓楼的安全管理。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求。（每符合1项得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分；此项最高4分）4主观（十）公寓楼管理服务方案12物业管理区域内综合会议服务方案：综合会议服务，提供校内会议室的管理和各种会议活动服务工作，制定完备的服务工作流程。方案完整、合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求；（符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）2主观（十一）综合会议服务方案13物业服务区域内各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施合理，符合采购需求，以化解各类矛盾纠纷、消防、防疫、应对极端天气（包括发生台风、暴雨、冻雪等灾害性天气及其他突发事件）为例，预案符合学校实际，合理，有针对性视为符合要求。（符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分；此项最高2分）2主观（十二）应急预案14人员配备总体情况：人员总体配备是否合理：安排参与项目的专业人员素质、技术能力、专业分布、经验等总体情况；配置符合学校实际，合理，有针对性且可行性强视为符合要求；（符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）4主观（十三）人员配备总体情况15项目经理情况：项目经理年龄45周岁（含）以下，具有本科及以上学历（提供身份证复印件、学历证书复印件或学信网截图），且具有5年以上（含）物业项目经理经验，须同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件（符合得3分，不符合不得分。）；具有一定的急救反应能力，提供应急救援员证书/查询截图（以国家职业资格证书查询结果为准，查询网址：http://zscx.osta.org.cn/）或红十字救护员证（符合得2分，不符合不得分）此项最高5分。注: 须提供项目经理在投标人单位近三个月内任意一个月社保缴纳记录或者提供其和投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，提供证明材料，否则相应不得分。5客观（十四）项目管理团队情况16食堂综合管理员情况：年龄45周岁（含）以下，具有大专及以上学历（提供身份证复印件、学历证书复印件或学信网截图），且具有5年及以上物业管理服务工作经验，须同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件（符合得2分，不符合不得分。）；此项最高2分。注: 须提供食堂综合管理员在投标人单位近三个月内任意一个月社保缴纳记录或者提供其和投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，提供证明材料，否则相应不得分。2客观17保安主管情况：年龄45周岁（含）以下具有大专及以上学历（提供身份证复印件、学历证书复印件或学信网截图），具有1年及以上的安保管理服务工作经验，须同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件（符合得2分，不符合不得分）；具有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证持证工作经验，提供工作经验证明材料（符合得2分，不符合不得分）。此项最高4分注: 须提供保安主管在投标人近三个月内任意一个月社保缴纳记录或者提供其和投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，提供证明材料，否则相应不得分。4客观18保安领班情况：至少1人，年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有1年及以上的安保管理服务工作经验，须同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件（符合得1分，不符合不得分），具有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证持证工作经验或应急救援员证书持证工作经验，提供工作经验证明材料（符合得2分，不符合不得分）。此项最高3分。注: 须提供保安领班在投标人单位近三个月内任意一个月社保缴纳记录或者提供其和投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，提供证明材料，否则相应不得分。3客观19保洁主管情况：年龄45周岁（含）以下，具有大专及以上学历（提供身份证复印件、学历证书复印件或学信网截图）（符合得1分、不符合不得分）具有5年及以上类似项目物业保洁主管经验，须同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件（符合得1分，不符合不得分）。注: 须提供保洁主管在投标人单位连续6个月社保缴纳记录或者提供其和投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，提供证明材料，否则相应不得分。2客观20公寓主管情况：年龄50周岁（含）以下，具有大专及以上学历（提供身份证复印件、学历证书复印件或学信网截图）（符合得1分、不符合不得分）；具有1年及以上学生宿舍管理服务工作经验，须同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件（符合得1分，不符合不得分）。注: 须提供公寓主管在投标人单位近三个月内任意一个月社保缴纳记录或者提供其和投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，提供证明材料，否则相应不得分。2客观21绿化主管情况：1人，年龄45周岁（含）以下，具有大专及以上学历（提供身份证复印件、学历证书复印件或学信网截图）（符合得1分、不符合不得分）；具有5年及以上类似项目物业绿化主管经验，须同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件（符合得1分，不符合不得分）。此项最高2分。注: 须提供绿化主管在投标人单位近三个月内任意一个月社保缴纳记录或者提供其和投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，提供证明材料，否则相应不得分。2客观22维修人员情况：1、工程主管1人：年龄45周岁（含）以下，具有本科及以上学历（提供身份证复印件、学历证书复印件或学信网截图）（符合得1分，不符合不得分）；具有5年及以上工程维修管理服务工作经验，须同时提供业主证明及相应的服务合同扫描件（符合得2分，不符合不得分）；此项最高3分2、综合维修人员：具有大专或以上学历（提供身份证复印件、学历证书复印件或学信网截图）（3人全部符合得2分，1-2人符合得1分，3人均不符合不得分）；维修人员中具有制冷设备维修作业证书或焊接与热切割作业证书持证工作经验，提供工作经验证明材料（符合1人得2分，不符合不得分）。此项最高4分注: 须提供工程主管和综合维修人员在投标人单位近三个月内任意一个月社保缴纳记录或者提供其和投标人共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函，提供证明材料，否则相应不得分。7客观23员工培训、考核方案：①根据本项目人员配置的各部门、各岗位人员制定培训方案；②制定合理的考核方案。方案完整，合理，符合现场实际并有针对性视为符合要求；（符合1项得1分，不符合不得分）；此项最高2分2主观（十五）培训计划、考核方案24重要活动（含开学、大型考试、家长会等）能够提供保安、保洁、工程维修等服务情况、响应措施与方案以及其他特色服务。符合学校实际，合理，有针对性的视为符合要求；（符合得3分，部分符合得1.5分，不符合不得分）。此项最高3分3主观（十六）重要活动服务方案25充分考虑学校的物业需求，针对学校物业1、满足教学需求的同时，做好物业工作安排；2、满足学校安全管理，以便全面符合各类安全规范与标准，提出解决措施与方案。符合学校实际，合理有针对性视为符合要求。（全部符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）此项最高4分4主观（十七）重点需求解决措施与方案26智能化服务：展示在类似项目已实施的智能化服务案例，熟练操作如①安防监控、②消防能耗、③门禁停车、④会议管理等智能化系统的，每项得1分，最高得4分。（投标时提供已实施智能服务项目软硬件设备实物图片及甲方证明）此项最高4分4客观（十八）智能化服务27拟投入设备设施：提供相关设备、工具、材料的品牌、型号、产地、数量等清单，品种、数量配置是否合理。配置符合学校实际，合理，有针对性视为满足需求，（符合需求得1分，部分符合需求得0.5分，不符合不得分。）此项最高1分1主观（十九）投入的设备设施情况28有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；按［投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*10］的计算公式计算。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。10客观/*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。一、评标方法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。二、评标标准2.评标标准：见评标办法前附表。三、评标程序3.1符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。3.2比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.3汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.4报价评审。3.4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.4.1.1投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准;3.4.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;3.4.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价;3.4.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。3.4.1.5同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。3.4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。3.4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。3.4.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.4.5对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。3.6编写评标报告。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。四、评标中的其他事项4.1投标人澄清、说明或者补正。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.2投标无效。有下列情形之一的，投标无效：4.2.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；4.2.2投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；4.2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；4.2.5投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；4.2.6投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的;4.2.7投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;投标报价低于项目预算50%，未在报价文件中详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因的；4.2.8报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的；4.2.9投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.10投标人提供虚假材料投标的；4.2.11投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；4.2.12参与同一个采购包（标段）的供应商存在下列情形之一且无法合理解释的，其投标文件无效：（1）不同供应商的电子投标文件上传计算机的IP地址、网卡MAC地址或硬盘序列号等硬件信息相同的；（2）上传的电子投标文件若出现使用本项目其他投标供应商的数字证书加密的，或者加盖本项目其他投标供应商的电子印章的；（3）不同供应商的投标文件的内容存在3处（含）以上错误一致的；（4）不同供应商联系人为同一人或不同联系人的联系电话一致的。4.2.13投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；4.2.14投标人未提供样品或提供的样品不满足采购需求实质性条件的，投标无效；4.2.15投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；4.2.16法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。5.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：5.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；5.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购机构应当将废标理由通知所有投标人。6.修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购机构沟通并作书面记录。采购人、采购机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标结果的，依照下列规定处理：7.1未确定中标供应商的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。7.2已确定中标供应商但尚未签订政府采购合同的，中标结果无效，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标结果或者依法被认定为中标无效的，依照7.1-7.4规定处理。第五部分拟签订的合同文本合同编号：政府采购合同参考范本（服务类）第一部分合同书项目名称：甲方：乙方：签订地：签订日期：年月日年月日，杭州艺术学校以（政府采购方式）对杭州艺术学校2026年物业管理服务（招标编号：HZZFCG-2025-227）项目进行了采购。经（相关评定主体名称）评定，（中标或者成交供应商名称）为该项目中标或者成交供应商。现于中标或者成交通知书发出之日起10个工作日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经杭州艺术学校(以下简称：甲方)和（中标或者成交供应商名称）(以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标或者成交通知书；1.1.3投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）；1.1.4采购文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的1.2.1服务内容：；1.2.2服务标准：；1.2.3技术保障：；1.2.4服务人员组成：；1.2.5合同（是/否）涉及货物。若涉及货物的，则：1.2.5.1货物名称、品牌、规格型号、花色：；1.2.5.2货物数量：；1.2.5.3货物质量：；1.3价款本项目采用以下第合同专用条款条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：￥元（大写：元人民币）。分项价格：序号分项名称分项价格总价1.3.2单价合同，本合同单价（含税）标准为：。服务工作量的计量方式为：合同专用条款。单价合同，在合同履行期间内，根据实际完成的工作量据实结算，但结算总价上限不得超过预算金额或者双方确定的金额￥元（大写：元人民币）。1.3.3其他计价方式：合同专用条款。1.4履约保证金乙方合同专用条款（是/否）需要支付履约保证金。若需要支付履约保证金的，则：1.4.1履约保证金的比例为合同金额的合同专用条款%；1.4.2履约保证金支付方式详见合同专用条款；1.4.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利；1.4.4甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金。甲方在项目通过验收之日起5个工作日内将履约保证金无息退还乙方，逾期退还的，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延退还一日的应退还而未退还金额的0.05（可根据情况修改）%计算，最高限额为本合同履约保证金的20%。1.5预付款甲方合同专用条款（是/否）需要支付预付款。若需要支付预付款的，则：1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见合同专用条款；1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款；1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款。1.6资金支付1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款；1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款；1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款。1.7.4若服务涉及货物的，则货物的：1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款；1.7.4.2交付地点：合同专用条款；1.7.4.3交付方式：合同专用条款。1.8违约责任1.8.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付服务成果或者实施服务，那么甲方可要求乙方支付违约金，迟延履行违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的0.05（可根据情况修改）%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.2服务中涉及的货物，除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的0.05（可根据情况修改）%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.3除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的0.05（可根据情况修改）%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.8.4除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.8.5除前述约定外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.8.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标或者成交结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.8.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第合同专用条款条款规定的方式解决：1.9.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；1.9.2向合同专用条款人民法院起诉。1.10合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。甲方：乙方：统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：住所：住所：法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）：授权代表（签字）:联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话:电话:传真:传真:电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：开户账号：开户账号：第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。2.1.4“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标或成交供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿，乙方还应及时澄清相关信息，使甲方声誉免受损害，甲方保留追责的权利。2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.8延迟履行甲乙双方签订合同后，乙方应按照合同约定履行合同义务，除不可抗力外，乙方不得延迟履行。在合同履行过程中，如果因不可抗力，乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方书面同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达2.16.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.16.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外,合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容1.3本项目采用以下第 1.3.1 条款规定的计价方式计价。1.3.2/1.3.3/1.4是1.4.1合同签订金额的1%1.4.2以支票、汇票、本票或者金融机构出具的保函等非现金形式提交。1.5 是 1.5.1 合同签订具备支付条件后5个工作日内，甲方预付合同金额的40%。1.5.2/1.5.3 /1.6.2合同签订后分四次支付，合同签订具备支付条件后5个工作日内支付预付款40%，第二次为2026年6月15日左右支付合同金额20%，第三次为2026年9月15日左右支付合同金额20%，第四次为2026年12月1日左右支付合同金额20%。项目履约完成，经甲方验收通过后5个工作日内无息返还履约保证金。注：（1）甲方付款前，由乙方提供等额、合法有效的发票。乙方未提供等额、合法有效的发票的，甲方有权拒绝付款而无需承担延迟付款的违约责任。（2）发票认证通过是甲方付款的必要条件之一。（3）以上付款时间是指采购人（甲方）完成财政部门申报支付手续的时间，财政部门审查及实际支付可能造成的时间延误不视为采购人（甲方）违约。1.7.1自合同签订之日起至2026年12月31日。1.7.2详见招标文件1.7.3详见招标文件中的采购需求1.7.4.1自合同签订之日起至2026年12月31日。1.7.4.2详见招标文件1.7.4.3详见招标文件中的采购需求1.8.71、甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评。2、乙方存在以下情形之一时，甲方有权单方解除本合同：（1）乙方违反国家法律、法规及物业所在地的地方法规、规章，进行违法经营活动，经甲方通知后，拒不整改；（2）乙方擅自将本物业的物业服务以任何形式转让、分包、转包给第三方的（包括但不限于以与他人合作的名义共同管理等）；（3）乙方管理不善、发生重大过失行为或故意，给甲方及第三方声誉、财产、人员等造成损失的；（4）因乙方提供的物业服务达不到本合同约定的物业服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改，乙方拒不整改或者经过限期整改后仍不能达到物业服务标准的；（5）乙方无故停止本合同项下的任何物业服务的；（6）由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故。 甲方依据本条约定解除合同的，自甲方发出解除通知之日的次日起，本合同即告解除。乙方向甲方支付相当于解约当时1个月的物业管理费作为违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。3、对本物业管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。严格贯彻、执行消防法规、落实各项防火安全制度和措施；管理好物业管理区域内的各种消防设备、设施和器具，定期进行检查、维护、更新，确保它们始终处于完好状态。4、甲方有权从尚未支付的款项中直接扣除用于修复乙方损坏甲方设备、设施或因乙方违约而导致的损失和违约金。1.91.9.21.9.1/1.9.2甲方所在地2.3.2/2.5同1.6.22.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在 15 日内以书面形式变更合同。2.11.4 受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在15日内以书面形式通知对方当事人，并在15日内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.15.1乙方按照双方确定的服务考核办法的约定，定期提交服务报告，甲方按照服务考核办法的约定进行定期验收。2.15.3招标文件中的采购需求。2.19本合同壹式陆份，甲方执叁份，乙方执叁份。第六部分应提交的有关格式范例资格文件部分目录（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）（2）联合协议………………………………………………………………（页码）（3）落实政府采购政策需满足的资格要求………………………………（页码）（4）本项目的特定资格要求………………………………………………（页码）一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函杭州艺术学校、杭州市公共资源交易中心：我方参与杭州艺术学校2026年物业管理服务【招标编号：HZZFCG-2025-227】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
