信息化系统运行维护 智慧生产系统 物流一体化系统招标公告（宝钢化工湛江有限公司2025）
采购组织：宝钢化工湛江有限公司
询价单号：BOPC2512220010
询单类型：通用采购
发布时间：2025-12-22 16:25:34
联系人：李土新
联系电话：17722276137
报名时间：2025-12-22 16:30:00-2025-12-26 22:30:00
报价时间：2025-12-22 16:30:00-2025-12-26 22:30:00
地址信息：广东省湛江市东海岛东简镇宝钢湛江钢铁厂区纬五路经二路宝化湛江办公楼
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2026年宝化湛江信息化系统运行维护询比价
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询单类型：询比价
保证金金额：1000
商务条款：
技术条款：
询单备注：修复原因： 1、流量计传导不良，指针断续不同步 修复内容： 1、更换老化部件 2、流量计消磁，磁性弱，更换磁性组件 3、计量校准 验收标准 1、外观完成无损，转动正常，测量正常无偏差
采购询单附件：附件：2026年宝化湛江信息化系统运行维护合同（含技术附件）.doc
采购询单附件：2026年宝化湛江信息化系统运行维护询比价方案.doc
供应商要求
供应商范围：公开询价
注册资本：300万
资质证书：
报名要求：详见附件
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信息化系统运行维护项目技术服务合同甲方：宝钢化工湛江有限公司乙方：甲方（盖章）：乙方（盖章）：宝化湛江2026信息化系统运行维护项目技术服务合同项目名称：宝化湛江2026年智慧生产、物流一体化系统运行维护项目委托方：宝钢化工湛江有限公司（甲方）服务方：（乙方）签订地点：广东省湛江市经开区签订日期：见盖章日期有效期限：2026年1月1日至2026年12月31日根据《中华人民共和国民法典》的规定，合同双方就宝化湛江2026年智慧生产、物流一体化系统运行维护项目的技术服务，经协商一致，签订本合同。1、※服务内容，方式和要求：详见合同技术协议《2026年宝化湛江信息化系统运行维护服务级别协议（SLA）》。2、※工作条件和协作事项：1、甲方负责提供乙方现场维护的环境和电源等。2、乙方维护人员在现场工作所需要的工具、材料等由乙方提供。3、乙方维护人员需遵守甲方管理规定。3、履行期限、地点、和方式：本合同自2026年1月1日至2026年12月31日在甲乙双方现场（宝化湛江）履行。本合同的履行方式：本项目为非全包类运维项目，即乙方在服务期限内负责甲方服务范围内的系统软件运行维护，为甲方提供IT系统的整体维护方案，包括日常运行维护、专业技术支持、故障抢修的维护工作。四、验收标准和方式：实施完成第一条所有内容。详见《2026年宝化湛江信息化系统运行维护服务级别协议（SLA）》。技术服务或者技术培训按合同内验收标准，采用实际使用方式验收，由甲方出具服务项目验收证明。本合同服务项目的执行期为一年，在执行期内双方权利、义务另行商定。五、报酬及其支付方式：（1）本项目报酬（运维费）总计：元（含税6%），大写，不含税元，大写。报价明细如下：1、宝化湛江智慧生产系统（2026年1月1日-2026年12月31日运维费），不含税元，大写。2、宝化湛江物流一体化系统（2026年1月1日-2026年12月31日运维费），不含税元，大写。（二）支付方式（按以下第1种方式）；（1）一次总付：含税元，时间：收到乙方开具全额发票30个工作日内支付；（2）分期支付：元，时间：（3）其它方式：六、违约金或者损失赔偿额的计算方法：违反本合同约定，违约方应当按照《中华人民共和国民法典》有关条款的规定，承担违约责任。（一）违反本合同第一、四条约定，乙方应承担以下违约责任：赔偿甲方损失，最高不超过合同额之20％。（二）违反本合同第二、五条约定，甲方应承担以下违约责任：赔偿乙方损失，最高不超过合同额之20％。（三）其它：由乙方实施人员操作失误或失职所造成的设备损坏，乙方须按设备的原价赔偿。其他扣款条款详见技术附件。七、争议的解决办法：执行本合同发生争议，由当事人双方协商和解，也可以请求调解。双方当事人和解或调解不成，采用以下第(一)种方式解决。（一）因本合同所发生任何争议，申请广东省湛江市仲裁委员会仲裁；（二）向人民法院起诉，约定③人民法院管辖。①被告住所地②合同履行地③合同签订地④告住所地⑤标的物所在地八、※其它（含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财务抵押及担保等上述条款未尽事宜）：3、1、乙方承诺，本合同不使用分包单位。3、2、本合同可采用电子方式或纸质方式签署。采用纸质方式签署本合同的，自双方被授权人签字并加盖合同章后，本合同即告生效。如有项目技术附件可采用电子方式或纸质方式签署。采用纸质方式签署技术附件的，自双方项目负责人或项目负责人授权代表签字确认后，即告生效。采用电子方式签署本合同及项目技术附件的，双方以经实名验证的电子签名方式签署本合同及技术附件后，即告生效，双方电子签名与在纸质合同及技术附件上手写签名或加盖合同章具有同等法律效力，无须另行签署纸质合同。合同一式贰份，其中甲方壹份，乙方壹份。3、3、本合同所附之附件与本合同具有同等之法律效应。（以下无合同正文，为签字签章页）委托方：宝钢化工湛江有限公司（甲方）法定代表人：孟令辉委托代理人：吴李光联系（经办）人：李土新地址：湛江市东海岛湛江钢铁厂区纬五路经二路宝化湛江办公楼邮政编码：524000电话：0759-3527236开户银行：中国建设银行湛江东简分理处帐号：44050168814100000014受托方：（乙方）法定代表人：委托代理人：联系（经办）人：地址：邮政编码：电话：开户银行：帐号：税号：宝钢化工湛江有限公司2026年宝化湛江信息化系统运行维护服务级别协议（SLA）项 目 号文档编号工程编号无版 本 号1.0保密级别一般 内部事项普通商密核心商密2025年12月2026年宝化湛江信息化系统运行维护服务级别协议（SLA）编制： 2025.12编制日期：2025.12审核：审核日期：批准：批准日期：甲方：宝钢化工湛江有限公司甲方：宝钢化工湛江有限公司乙方：乙方：目录1系统现状91.1信息化主机系统的现状91.2各系统介绍92服务期限103服务模式104服务范围105服务方式116服务内容116.1日常运行维护116.2专业技术支持12咨询性维护12预防性维护126.3故障抢修127考核指标138甲乙双方的权力和义务148.1甲方的权利和义务148.2乙方的权力和义务149双方需提交的文档资料159.1甲方需提交的文档资料159.2乙方需提交的文档资料1510维护人员组织体系1511保密条款1512安全条款1613免责条款1614标准费用说明161系统现状11.1信息化主机系统的现状宝钢化工湛江有限公司（以下简称“甲方”），智慧生产管理、物流一体化系统由上海化工宝数字科技有限公司（以下简称“乙方”）建设，在宝山罗泾宝信宝之云平台运行，并通过网络策略与业务系统关联。12.2各系统介绍▲宝化湛江智慧生产管理系统宝化湛江智慧生产管理系统基于eplat平台，以一总部多基地模式覆盖，系统2023年03月28日完成各项功能考核、2024年3月27日质保期满，进入到运维阶段。服务器部署于上海宝山宝之云平台，通过碳业内部专线网络访问。智慧作业管理系统主要功能包括系统配置、事务管理、巡检管理、点检管理、电子作业票、报警隐患异常管理、任务管理、员工管理、员工档案、台账报表等管理模块以及APP集成应用，系统对接了安全管理系统、智慧环保系统、MES系统、CEMS系统、人员定位系统、厂界VOCs排放监测系统、设备远程运维系统、统一认证系统。作为宝武碳业一总部多基地模式下的作业现场管理系统，已覆盖碳业宝山基地、宝化湛江、乌海宝骐、南京梅山、武汉宝聚、苏州宝化、重庆宝丞，随着宝武碳业业务的不断拓展、业务规模的不断扩大，智慧作业区系统仍在向碳业其他基地推广覆盖。▲宝化湛江物流一体化系统物流一体化系统主要内容包括系统基础配置、收发货管理、门禁系统对接、磅房系统对接、自助一体机、排队叫号、定量批控系统以及车辆安全检查等功能。2服务期限2026年1月-2026年12月（为期12个月）3服务模式本项目为非全包类运维项目，即乙方在服务期限内负责甲方服务范围内的系统软件运行维护，为甲方提供IT系统的整体维护方案，包括日常运行维护、专业技术支持、故障抢修的维护工作。硬件设施的运维保障，甲方反馈硬件运行故障时，乙方会积极配合检查、帮助定位具体故障原因，协调联系硬件厂商，进行硬件设备的维保。涉及易损件的备货、硬件的维修与更换，相关费用由甲方承担。4服务范围根据甲方的系统现状，为了规范和统一服务方式、服务内容和报价系统，乙方将整体负责信息系统运行环境的维护按业界惯例划分为以下几个板块：▲宝化湛江智慧生产管理系统(1)软件维护：软件部分包括数据库、web端应用软件、APP应用等。运维工作人员需要进行软件的安装、配置、升级和打补丁等工作，保证前后端软件的正常运行；(2)系统基础配置：系统基础配置的变更和调整，根据用户的需求调整如巡检标准、巡检路线、任务配置、台账模板等等；(3)系统性能监控与优化：系统的性能直接影响用户的使用效率。运行工作人员需要监控系统的性能指标，定期进行性能调优，以提高系统的响应速度和稳定性；(4)用户权限管理：系统通常涉及多个部门和岗位，不同角色的用户需要拥有不同的权限。针对组织、人员、岗位、权限的调整，运维工作必须确保用户只能访问其需要的数据和功能；(5)问题排查与解决：系统的运营过程中，可能会出现各种问题，如系统卡顿、功能异常、数据丢失、网络异常等。运维工作人员需要快速定位问题的原因，并采取相应措施进行解决，以保证系统的正常运行；(6)周边系统接口调整：智慧作业系统与总部多系统对接，周边系统的调整会影响系统集成应用，运维人员需要进行相应的调整以保证数据对接顺畅；(7)培训与支持：系统的使用涉及到多个部门和岗位的员工，运维工作人员需要随时提供培训和支持，帮助用户熟悉系统的操作和功能，解决用户在使用过程中遇到的问题；(8)安全管理：系统中包含企业的核心业务数据，运维工作人员需要加强系统的安全管理，包括权限控制、防止网络攻击、数据加密等，以保护企业的信息资产安全。▲宝化湛江物流一体化系统(1)软件维护：软件部分包括数据库、web端应用软件、APP应用等。运维工作人员需要进行软件的安装、配置、升级和打补丁等工作，保证前后端软件的正常运行；(2)硬件维护：硬件部分包含自助终端机、PDA、批控仪等硬件设备的检查以及维保工作。根据现场反馈问题进场调试、维修以及更换硬件等工作，确保硬件设施正常运行；(3)系统基础配置：系统基础配置的变更和调整，根据实际现场收发需求调整货品数据、车道鹤位、收发规则、人员账号以及权限等等；(4)系统性能监控与优化：系统的性能直接影响用户的使用效率。运行工作人员需要监控系统的性能指标，定期进行性能调优，以提高系统的响应速度和稳定性；(5)问题排查与解决：运维基地范围仅包含宝化湛江基地。系统的运营过程中，可能会出现各种问题，如系统卡顿、功能异常、数据丢失、网络异常等。运维工作人员需要快速定位问题的原因，并采取相应措施进行解决，以保证系统的正常运行；(6)周边系统接口调整：物流一体化系统与总部多系统对接，如门禁系统、磅房系统以及电文系统等，周边系统的调整会影响系统集成应用，运维人员需要进行相应的调整以保证数据对接顺畅；5服务方式（1）注：5×9模式,工作时段（周一至周五08：00－17：00,国定节假日除外）一线运维人员5×9将进行远程或现场支持等方式。序号系统名称维护模式备注智慧生产系统（应用）5×9模式系统平台云租赁物流一体化系统（应用）5×9模式系统平台云租赁序号系统名称维护模式备注智慧生产系统（应用）5×9模式系统平台云租赁物流一体化系统（应用）5×9模式系统平台云租赁6服务内容61.1日常运行维护（1）（1）系统运行状态监控，监控系统的稳定性和可用性情况、关键指标和性能数据的统计和分析--更新频度、迭代情况、响应速度、CPU负荷等、系统的故障和异常事件，定期进行性能调优，以提高系统的响应速度和稳定性。（1）（2）软件维护，定期和不定期的数据库、web端应用软件、APP应用的安装、配置、升级和打补丁62.2专业技术支持咨询性维护（1）咨询操作咨询、业务流程咨询（2）账号及权限管理，包括账号及权限的新增、修改和删除。不包括账号及权限的审批预防性维护（1）应用程序性能优化（如：INDEX调整、SQL语句调整等）。（2）现有功能模块BUG修复。（3）存在设备检维修、升级，安全演练等情况及时通知业主，情况和时间。（4）临时性的数据修正，纠正业务人员因操作错误进行的数据回滚。63.3故障抢修（1）用户在使用过程中发现系统设备异常时，必须立即报修乙方。乙方根据故障紧急程度进行响应。（重大故障30分钟内响应；一般故障1小时内响应。）（2）乙方根据故障类型提供5×9小时报修服务，甲方用户可拨打乙方运维人员电话进行报修。（3）乙方技术支持人员根据故障类型提供5×9小时提供服务，及时与甲方用户电话联络，了解故障症状，并电话指导排除故障。（4）如甲方用户经电话指导不能解决的故障，乙方技术支持人员将远程登录进行处理。（5）如果乙方技术支持人员远程登录仍无法解决故障，乙方技术支持人员将赶赴现场服务。（6）乙方建立故障处理呼叫体系，用以协调相关技术支持人员进行远程或现场支持。（7）故障抢修完毕，乙方将会给出故障抢修综合性的报告，提出相应的建议。（8）故障事件处理流程故障升级二线No用户发现故障，报修或点检发现故障电话受理记录事件是否可以快速解决一线是否可以解决一线处理问题解决热线回访，关闭事件二线处理NoNoYesYes问题解决YesNo故障升级二线No用户发现故障，报修或点检发现故障电话受理记录事件是否可以快速解决一线是否可以解决一线处理问题解决热线回访，关闭事件二线处理NoNoYesYes问题解决YesNo7考核指标以下所列为甲方对乙方承包“系统”的主要考核指标（由于甲方原因引起考核指标不达标的不计在内）；智慧作业管理系统，运行率≥99.6%；物流一体化系统，运行率≥99.6%；运行率=（日历时间－定年修非计算机故障时间－故障时间）÷（日历时间－定年修非计算机故障时间）×100%1、由计算机系统引起的重大生产责任事故为零；2、甲方对乙方根据考核项目，按半年度对乙方考核。对未达标项，扣罚标准如下见《宝武碳业总部信息化系统运维维护年度合同业绩》8甲乙双方的权力和义务84.4甲方的权利和义务（1）甲方指定练竞辉为本项目的运维主管和监管负责人，代表甲方与乙方沟通，并对本项目实施管理。（2）甲方负责审核本项目维护范围内各信息系统的维护作业范围、审订技术协议或维护方案。（3）甲方必须将涉及乙方运维工作的各类管理办法、制度提交给乙方，并以此对乙方进行管理及考核。（4）甲方负责协调乙方申请的预防性维护所需的时间，并通知到各个用户单位。（5）甲方负责提供本项目维护范围内所涉及的各类正版软件。（6）甲方负责向乙方现场技术人员零租赁提供符合乙方要求的工作运行环境和相关配套设施。85.5乙方的权力和义务（1）乙方设立运行维护团队，任命为智慧生产管理系统的专职项目经理，任命为物流一体化系统的专职项目经理，分别为该项目质量、安全的第一负责人。（2）乙方负责制定系统运行维护相关的各项管理工作规程，包括紧急预案、故障处理等，确保系统正常运转，保证甲方生产经营等各项业务正常开展。（3）乙方在信息系统维护过程中发现系统缺陷或隐患，有义务通知甲方，在甲方的组织下实施改进工作。（4）乙方派驻现场的技术支持人员必须严格遵守甲方指定的纪律规范、安全保密、消防/安保等各项有关规定、制度，严格实施标准化作业，并接受甲方的检查、监督与考核；但因甲方原因使乙方不能进行正常维护工作的，此期间甲方不对乙方进行考核。（5）乙方确保向甲方提供的运行维护工作流程是符合ISO20000标准的。（6）乙方对甲方提供的设备、设施必须进行妥善管理、合理使用和运行维护，并对委托管理的固定资产的完整性、有效性负责。（7）乙方负责本项目范围内的系统设备的技术支持服务和故障抢修处理工作。当发生重大故障时，乙方应立即组织技术支持人员予以处理，同时报告甲方主管部门。（8）由于不可抗力或者非乙方原因引起故障时，乙方仍有义务全力配合甲方迅速处理故障，但该故障不列入考核范围。9双方需提交的文档资料96.6甲方需提交的文档资料（1）甲方的各类管理制度及考核办法，主要涉及标准化作业、劳动纪律、安全、消防、环保、现场6S、危险源识别等。97.7乙方需提交的文档资料（1）季度运行维护报告（2）系统年度维护报告（3）系统故障报告10维护人员组织体系乙方建立宝钢化工湛江有限公司运维项目技术支持团队，任命专职项目经理，负责按项目计划进行技术支持服务以及故障抢修处理等的各项工作，并负责落实执行由甲方组织的有关运维工作会议中经甲乙双方沟通认定后的会议决议。运维项目支持团队负责系统的日常维护、预防性维护、抢修等作业，其中：乙方技术支持人员作为甲方维护人员的直接后台技术支持，负责解决甲方维护人员提交的技术问题，以及系统定/年修任务的制定和实施；乙方技术专家从系统整体架构设计的角度对乙方技术支持人员的故障处理提供意见和建议。运维集中管理，人员名单如下：姓 名职 务联系电话办公地点11保密条款乙方承诺，严格遵守甲方各项安全保密规范。具体条款如下：（1）乙方保证甲方各信息系统的系统信息安全保密，包括系统基础信息、主机用户名密码、数据库用户名密码、核心应用用户名密码等，保证不外泄、不遗失。（2）乙方保证甲方信息系统的业务数据安全保密，保证数据不被篡改、不外泄，不被利用进行违法的商业活动。（3）乙方保证参加本项目的所有人员具有优秀的道德品质，严格遵守甲方各项安全保密条款，保障客户权益。12安全条款乙方遵守甲方的各类安全管理制度，主要涉及标准化作业、安全、消防、环保、现场6S、危险源识别等。如乙方未按甲方相关安全规定或管理制度执行，所发生的安全方面事故，由双方安保部门确定事故责任方后商定具体考核扣款事宜。13免责条款乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：1)非乙方责任的灾害（比如火灾、水灾、消防喷淋等）、施工等导致的设备损坏。2)甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。3)甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。4)其他非乙方责任的人为或不可抗力原因所造成的设备损坏。14标准费用说明标准费用说明计算机系统服务级别协议，其标准费用说明如下：一、标准费用：标准费用：1．计算机系统承包范围：应用软件维护及本系统硬件的远程调试、不含硬件更换费用。2．如下软件修改不再另计费用：1)数据修正；2)应用画面单幅判定条件变更；3)画面数据项目增加/减少/修正≤2次；4)报表数据项目增加/减少/修正≤2次；二、软件开发、新增、修改的费用核算单价为不含税元/人天。三、费用结算：乙方凭甲方主管部门最终确认的《计算机设备功能变更、软件（含数据）修改结果确认表》和报价向甲方结算费用（见下表）。乙方每半年与甲方主管部门进行工作量确认，并将确认稿提交给运维主责部门，由运维主责部门与甲方商定结算周期。计算机设备功能变更、软件（含数据）修改结果确认表申请单位（盖章）联系人：联系电话：系统名称功能需求说明： 申请人： 申请日期： 年 月 日申请单位技术主管意见： 签名： 年 月 日申请单位主管领导意见 签名： 年 月 日实施部门：实施者预计人工数实施可行性分析及要求（配合部门、所需条件）： 实施部门技术负责人： 日期： 年 月 日实施部门负责人意见： 签名： 日期： 年 月 日确认人工数： 人日验收单位意见：签名： 日期： 年 月 日2026年宝化湛江智慧生产平台系统运维询比价文件单位：宝钢化工湛江有限公司2025年12月日第一部分：公开询比价公司：为了更好地保证宝化湛江生产正常运行，公开询比价《2026年宝化湛江智慧生产系统、物流一体化系统项目维保报价》，若贵单位有意参加我公司报价活动，请在化工宝平台(化工宝网址：http://www.b-chem.com)进行报价，我公司将本着公平公正原则对各家的报价进行评定。报价单：序号项目维保费用/元（不含税）备注1智慧生产系统2物流一体化系统合计联系人：李土新电话：17722276137第二部分:报价须知1、报价书的构成1.1报价人必须上传的资格审查文件1.1.1营业执照及其他必需具备的的资质证书；1.1.22026年洽谈及签合同人员的法人授权委托书2、报价人注意事项2.1所提供的资质证书必须在有效期范围内；2.2严禁提供伪造的单位资质证书、个人资格证书进行报价，一经核实将视为废标。2.3报价单位必须按我公司的报价要求做好每一项工作，不得弄虚作假，如发现有虚假内容，取消其报价资格。若对报价书中内容有疑问，可及时向我公司咨询。2.4未在截止时间前在化工宝报价，作弃标处理。3、报价3.1依据我方提供的报价内容，采用综合总价形式进行报价（不含增值税），报价为宝化湛江信息系统维护2026年年度合同包干部分金额。3.1.1本询价基本款包干部分单拦标价为不含税20.00万元，超过该价格为废标。3.2工程量与现场情况不符时不予调整，为闭口包干结算。4、开评标方法4.1开标：在化工宝平台线上开标。4.2本次报价总价最低价中标，包干结算。4.3规定时间内未提交比选文件的单位，作自动放弃处理。5、说明5.1合同期限：2026.1.1至2026.12.31。5.2本次报价内容及要求详见附件协议
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化系统运行维护 智慧生产系统 物流一体化系统涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
