信息系统维保服务招标公告（德兴市中医院2025）
一、项目信息
项目名称：德兴市中医院信息系统维保服务
项目编号：62025122511744004 项目联系人及联系方式： 苏胡晶 1373830****
报价起止时间：2025-12-25 15:11 - 2025-12-30 18:00
采购单位：德兴市中医院
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
建议品牌
信息系统维保服务
核心参数要求:商品类目: 其他信息技术服务; 描述:必须为医院提供 7×24 热线支持及远程维护服务，具体故障级别和对应的服务内容 描述：技术咨询，修正系统中的-错误，数据迁移，系统定期优化，客户化修改，软件版本升级;描述:技术咨询，修正系统中的-错误，数据迁移，系统定期优化，客户化修改，软件版本升级;次要参数要求:
1张
450000.00
-
买家留言：-
附件： 德兴市中医院信息系统维保服务参数(1)(1).docx
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00-17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 江西省 上饶市 德兴市 银城街道 德兴市银城南路187号
送货备注： -
四、商务要求
商务项目
商务要求
德兴市中医院信息系统维保服务项目竞价参数一、商务条款1，交付地点：德兴市中医院。2，服务期限：2026年1月1日至2026年12月31日。3，服务费金额：45万元。4，付款方式：签订合同10日内支付年度服务费。中标供应商应向甲方开具等额有效的增值税发票，甲方收到发票在10个工作日内支付合同款。5，主要服务内容：（1）技术咨询：当医院遇到操作、工作流程不清晰、系统维护等技术上问题时，可通过电话、远程协助、实时通讯工具等手段做详细解答。（2）修正系统中的错误：当医院在用信息系统在使用中发现数据不匹配或数据错误、界面报错、系统响应速度慢等问题时，可提供程序修正以改正运行中的错误。（3）数据迁移：当医院在用信息系统数据量达到一定程度时，会影响系统速度等整体性能，可提供技术手段做数据迁移，以保证系统性能。(4)系统定期优化:定期为医院在用信息系统提供系统优化，对服务端的系统性能进行例行检查和优化工作。(5)客户化修改:如医院在用信息系统工作流程的变更、数据统计方式的变更等，需要系统提供支持的，在不影响整体架构的情况下，对上述模块进行客户化新需求修改。(6)软件版本升级:当医院在用信息系统有新迭代版本推出时，可进行现有系统模块功能的版本迭代升级。6，信息系统运维服务级别响应必须为医院提供7×24热线支持及远程维护服务，具体故障级别和对应的服务内容如下：故障级别服务级别S1对医院维护请求，在半小时内予以应答；如半小时内无法解决，必须在2小时内派出工程人员以最快的速度前往故障现场，提供直接的技术支持。S2对医院维护请求，在1小时内予以应答；如1小时内无法解决，必须将在4小时内派工程人员前往故障现场，提供直接的技术支持。S3对医院维护请求，在2小时内予以应答；如2小时内无法解决，必须在24小时内派工程人员前往故障现场。S4在4小时内予以应答，提供系统配置的更新服务及与其他系统互联的技术支持，定期查询系统的运行情况，预防故障发生，确保系统正常运行，针对医院的特殊要求，提出利于用户业务发展的建设性意见,提供每季度一次的巡检服务，提供相关平台系统升级及文档的更新。7，信息系统运维服务方式服务方式具体内容客服热线提供每天 24 小时客服热线服务；提供对问题解决过程进行监督、跟踪； 提供对医院所有问题及解决结果的存档。远程技术支持提供电话、传真或 E－MAIL；提供远端诊断。现场技术支持当远程支持无效时，必须派遣技术服务人员在第一时间到医院现场提供现场服务。诊断并查明系统的错误或故障；修正错误或故障，并将系统恢复至最佳状态；提供最佳临时性解决方案； 向医院提供修正或改进后的结果并说明修正或改进后的差异。8，医院信息系统运维专人专线支持服务在服务期内必须为医院每天24小时内指派专人提供专线技术咨询服务。二、技术条款售后服务系统名称：满足德兴市中医院HIS系统：包括基础数据管理系统、综合报表管理系统、门诊挂号收费系统、排班系统、住院收费管理系统、门诊西成药管理系统、门诊中药房管理系统、住院药房管理系统、医技管理系统、手术麻醉划价系统、全院一卡通系统、院长综合查询与分析系统、物价管理系统；EMR系统包括：门诊急诊医生护士工作站。住院医生护士工作站、门诊急诊电子病历、住院电子病历、护理电子病历、病历质控管理系统、结构化电子病历综合管理平台、临床路径管理系统；合理用药系统包括：合理用药监测系统、合理用药信息支持系统、临床药学管理系统、药品不良反应智能监测系统、医院处方集管理系统、药师审方干预系统；后勤一体化管理系统、客户关系管理系统、辅助诊疗包括健康体检系统、多媒体查询系统、院感系统、传染病上报系统、HQMS上报系统、病案上报系统；PACS影像中心包括影像存储与传输系统、放射科系统、病理系统、超声系统、内镜系统；LIS系统包括临床检验系统、条形码管理模块、微生物学检验模块、细胞形态模块试管管理系统、自助报告查询；手术管理系统、麻醉管理系统、重症监护系统、病案管理系统接口、输血管理系统接口、医保数据接口、银医通接口、互联网医院系统、消毒供应室管理系统、血透管理系统、腹膜透析随访管理系统、单病种管理系统、输血系统、LIS外送接口对接、国家食源性平台接口、发热门诊系统、心电系统的日常售后维护与需求。附件：响应承诺函致：德兴市中医院我公司愿意针对（项目名称）进行响应并针对竞价成交后履约事项作出如下承诺：本项目若我公司成交，有能力保障医院在用系统（HIS、EMR、LIS、PACS）正常使用，并需经医院确认后，再开始服务。并提供全年365日，7×24小时的响应服务，接到故障通知后，严格执行信息系统运维服务级别响应及信息系统运维服务方式。接受采购人的监督和管理，若未在规定的时间内完成上述要求愿承担采购人对其作出相应处理。特此承诺！法定代表人（签署）：竞价人名称（公章）日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统维保服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
