医疗服务招标公告（麟游县中医医院2025）

【医疗动态】口腔健康 从“齿”开始——麟游县中医医院口腔科服务细节温暖呈现

为满足群众多元化、高品质的口腔健康需求，不断追求精细化、人性化的今天，麟游县中医医院口腔科全面升级服务体系，从“言语暖心、倾听耐心、办事贴心、关怀用心、解答细心”五个维度发力，将精细化服务与人文关怀深度融合，以暖心服务传递医疗温度。

多说暖心话语 让诊疗满溢温情

“大爷，咱们不着急，慢慢来。”“小朋友真勇敢！”这些充满温度的话语，是口腔科诊疗常态。科室将医患沟通置于医疗服务的核心位置，通过系统培训提升医务人员沟通能力，面对老年患者注重步骤讲解、耐心安抚；针对儿童巧用“牙齿冒险”趣味故事引导配合。曾有家长感慨到：“在医生的鼓励下，孩子勇敢了，也愿意配合治疗了。”当专业治疗与暖心沟通相结合，当规范流程与温柔互动相融合，医疗器械成为传递关怀的桥梁，让患者在诊疗过程中感受到尊重与温暖，构建起和谐互信的医患关系。

多听群众心声 让服务贴合需求

口腔治疗疗程长，为减少群众等候时间，口腔科每月召开服务质量分析会、患者满意度调查，收集患者的就诊体验与建议；诊疗结束后，医生主动询问患者的感受，倾听患者的需求。针对大家提出“补牙排队时间长”“周末就诊不方便”等问题，科室优化诊疗流程，推行分时段预约就诊；及时调整排班计划，增加出诊力量。通过主动倾听群众心声，精准对接群众需求，让医疗服务更贴合民心，不断改善群众就医体验。

多给群众便利 让诊疗畅通无阻

赵大爷行动不便，牙疾困扰多年，医务人员主动陪诊完成全口义齿修复，并持续跟进修复后义齿使用护理情况，老人逢人就夸补了一口好牙，吃饭都香了。我们优化预约服务，开通电话、微信等多渠道预约平台，推行分时段精准挂号，方便上班族错峰就诊，大幅缩减现场等候时间；针对行动不便、高龄等特殊患者，开设绿色通道，提供全程陪诊服务。

多为群众着想 让诊疗彰显关怀

科室始终将人文关怀融入诊疗全程。针对困难患者，主动咨询医保和民政救助政策，尽可能减轻经济负担；针对牙周病等需长期治疗的患者，优化治疗方案，在保证疗效的前提下，减少复诊次数和费用；持续开展适龄儿童免费窝沟封闭等惠民项目，将民生实事办实办好。同时，严格执行“一人一用一灭菌”制度，所有诊疗在独立空间完成，切实保障患者就医安全和隐私。有患者感慨：“医生替我想在了前面，省了不少时间和精力。”这种基于专业的细致体察，让医疗技术承载起应有的温度与善意。

多做科普宣传 让行为成为习惯

口腔健康是全身健康的重要组成部分，科室推进健康科普进校园、进社区。联合公卫办深入多所中小学和幼儿园，通过健康讲座、互动演示等形式，借助牙模形象的向儿童和家长讲解儿童护齿中如蛀牙成因、窝沟封闭等常见问题防治知识；通过义诊针对老年人、孕产妇等重点人群，发放宣传资料，开展个性化健康指导。现场演示正确刷牙方法、义齿的日常护理、牙线使用、定期口腔检查等实用知识。让健康知识从“听得到”变为“学得会、用得上”，帮助群众树立科学的口腔保健观念，养成良好的口腔卫生习惯。

服务无止境，润物细无声。口腔科始终将优质的医疗服务蕴藏在每一次耐心沟通、每一次流程优化、每一次换位思考的细节之中，让口腔治疗成为舒心、安心的健康体验。

撰 稿 | 口腔科
编 辑 | 付 强
初 审 | 吴永科
终 审 | 杨美娟

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投标 / 标书制作要点（原创）

本医疗服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086