金华市物业管理服务 保洁服务 保安服务 物业服务招标公告（金华市人民医院2026）
金华市本级 | 物业管理服务*
项目概况
金华市人民医院物业管理服务项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取（下载）招标文件，并于2026年01月30日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。
＿、项目基本情况
项目编号：330700253376080000020-JHCG2026X-C001
项目名称：金华市人民医院物业管理服务项目
预算金额（元）：19220000
最高限价（元）：16480000
采购需求：
标项名称：金华市人民医院物业管理服务项目
数量：不限
预算金额（元）：19220000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：服务
备注：
合同履约期限：标项 1，详见采购文件
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：标项1：无
三、获取招标文件
时间：/至2026年01月30日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年01月30日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2026年01月30日 09:30
开标地点（网址）：婺城区金华市双龙南街858号财富大厦4楼虚拟开标室1虚拟开标室1
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进＿步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进＿步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进＿步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不＿致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进＿步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：政采云平台-项目采购-询问质疑投诉-投诉列表。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
4.其他事项：无
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：金华市人民医院
地址：金华市丹溪路267号
传真：
项目联系人（询问）：卢老师
项目联系方式（询问）：13857983311
质疑联系人：丁老师
质疑联系方式：0579-89138695
2.采购代理机构信息
名称：金华市政府采购中心
地址：金华市双龙南街858号财富大厦四楼402办公室
传真：
项目联系人（询问）：徐老师
项目联系方式（询问）：0579-83171503
质疑联系人：王老师
质疑联系方式：0579-83171503
3.同级政府采购监督管理部门
名称：金华市财政局政府采购监管处
地址：金华市双龙南街801号财政局510办公室
传真：
联系人：张老师
监督投诉电话：0579-82468735
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。
附件信息：
202601金华市人民医院物业管理服务项目（定稿）.docx894.5K
202601金华市人民医院物业管理服务项目（定稿）.docx
金华市政府采购中心关于金华市人民医院物业管理服务项目公开招标采购文件（线上电子招标）项目编号：330700253376080000020-JHCG2026X-C001代理机构：金华市政府采购中心地址：金华市双龙南街858号财富大厦4楼开标时间：2026-01-30上午9：30整目录公开招标采购公告招标需求投标人须知评标定标办法政府采购合同主要条款投标文件格式为确保招投标活动的公开、公平、公正，切实维护各方合法权益，凡在招标投标、开标评标过程中，受到敲诈、勒索或发现围标串标、虚假投标、恶意竞标等涉黑涉恶线索者，请及时保留相关证据并向有关部门举报！举报电话：市扫黑办0579-82495227市公安局110、0579-82512110市检察院0579-82537082市法院0579-82688725市公共资源交易管理办公室0579-82469285第一章公开招标采购公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，经金华市财政局批准，现就该项目进行公开招标采购，欢迎提供本国货物、服务和工程的投标人前来投标：一、项目编号：330700253376080000020-JHCG2026X-C001二、采购组织类型：政府集中采购三、采购内容及数量 项目名称\n 分项目明细\n 数量\n 单位\n 总项目预算（万元）\n 分项限价（万元）\n 备注\n\n 金华市人民医院物业管理服务项目\n 保洁服务\n 1\n 年\n 1922\n 1348\n 保洁总岗位数267.3\n保安总人数51\n\n \n 保安服务\n 1\n 年\n \n 300\n \n\n ★本项目投标最高限价分别为保洁服务1348万元/年，保安服务300万元/年，超过限价作为废标处理。\n\n四、投标供应商资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：☐无；3.本项目不接受联合体投标。4.本项目的特定资格要求：无五、获取招标文件1、本项目招标文件实行“政府采购云平台”（https://zfcg.czt.zj.gov.cn/）在线获取，不提供招标文件纸质版。供应商获取招标文件前应先完成“政府采购云平台”的账号注册；2、地点：政采云平台（https://zfcg.czt.zj.gov.cn/）；3、方式：潜在供应商登陆政采云平台，在线申请获取招标文件（进入“项目采购”，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件，填写获取采购文件的申请信息，提交后点击【下载采购文件】即可获取招标文件，本项目招标文件不收取工本费。仅需浏览招标文件的供应商可点击“游客，浏览招标文件”直接下载招标文件浏览。4、供应商获取招标文件时须提交的文件资料：无5、提示：招标公告附件内的招标文件（或采购需求）仅供阅览使用，供应商只有在“政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才视作依法获取招标文件（法律法规所指的供应商获取招标文件时间以供应商完成获取招标文件申请后下载招标文件的时间为准）。注：请供应商按上述要求获取招标文件，如未在“政采云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。六、提交投标文件截止时间：：2026-01-30上午9:30七、投标地点：本项目采用在线投标方式，投标供应商无须前往投标现场。八、开标时间：2026-01-30上午9:30九、开标地点：本项目采用在线投标方式，投标供应商无须前往开标现场。十、投标保证金：无十一、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。十二、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（〔2022〕3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监〔2022〕8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意的或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。3.企业信用融资:省财政厅、浙江银监局、省金融办制定了《浙江省政府采购支持中小企业信用融资试点办法》（浙财采监[2012]13号)所称的政府采购信用融资，是指银行业金融机构(以下简称银行)以政府采购诚信考核和信用审查为基础，凭借政府采购合同，按优于一般中小企业的贷款利率直接向申请贷款的投标人发放贷款的一种融资方式。供应商可登录浙江政府采购网(https://zfcg.czt.zj.gov.cn/)的中小企业信用融资栏目了解相关信息，通过首页的“金融服务”模块进入申请。4.根据《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监〔2022〕8号）简化对政府采购供应商资格条件的形式审查，供应商书面承诺符合参与政府采购活动资格条件的，不需要再提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金记录、无重大违法记录等证明材料。政府采购金融服务提示：为扩大政府采购金融服务面，除政采云网上金融服务合作银行外，金华市范围增加线下合作银行两家，具体信息如下：金华银行文创支行联系人：姜峰联系电话：13905792828，0579-82479020浙商银行金华分行联系人：朱晨祥联系电话：15857978811，0579-82999581十三、业务咨询（招标需求的疑问请向采购人询问或反映）采购单位：金华市人民医院项目联系人：卢营联系电话：13857983311采购代理机构：金华市政府采购中心项目联系人：徐老师联系电话：0579-83171503地址：金华市双龙南街858号财富大厦4楼402政府采购行政监管及投诉受理部门：金华市财政局政府采购监管处；联系人：张老师联系电话：0579-82468735金华市双龙南街801号东辅楼510办公室第二章招标需求（参数中打“★”指实质性要求条款，必须满足）一、服务区域范围本物业服务项目主要包含两块主要服务内容，保洁服务和保安服务。具体服务范围安排如下：保洁服务范围：1号楼、2号楼、3号楼、4号楼及中间连廊、5号楼高压氧疗中心、6号楼公卫楼、洗消中心等所有楼层（除食堂室内）的室内区域，室外所有绿化区域、垃圾房、院内道路、广场、医院出入口的门前区域及围墙外的绿化带，楼顶、地下停车场等区域保洁服务；院外人才公租房、规培生宿舍的保洁；未开（暂不使用）的科室每月保洁一次。院内所有运送任务。特殊科室的护工服务。全院生活垃圾清运，医疗废物全流程管理（医院内各类医疗废物、医疗可回收物的收集、运送、贮存、交接等）。保安服务范围：根据安保行业规范与安保管理标准，承担服务区域门卫岗、安检岗、车场管理、车辆收费、微型消防站、专职消防检查人员、昼夜巡逻、管理等安保任务，做好医院治安管理、消防管理、交通管理等各项工作，保障院区的设备财产安全和人身财产安全，维护内部公共秩序的稳定，协同处置各类突发事件及其他临时性的安保任务。二、服务项目预算 项目名称\n 分项目明细\n 数量\n 单位\n 总项目预算（万元）\n 分项限价（万元）\n 备注\n\n 金华市人民医院物业服务项目\n 保洁服务\n 1\n 年\n 1922\n 1348\n 保洁总岗位数267.3\n保安总人数51\n\n \n 保安服务\n 1\n 年\n \n 300\n \n\n服务人员要求（一）保洁、运送/辅医服务人员要求1.岗位数配置：总岗位数267.3岗，具体见下表： 保洁岗位数确认表\n\n 序号\n 科室\n 保洁岗位数\n 运送/辅医岗位数\n 总岗位数\n\n 1\n 血液内科\n 2\n \n 2\n\n 2\n 呼吸内科\n 2\n \n 2\n\n 3\n 心胸外科\n 2\n \n 2\n\n 4\n 老年医学科\n 2\n \n 2\n\n 5\n 全科医学/中医科\n 2\n \n 2\n\n 6\n 消化内科\n 3\n \n 3\n\n 7\n 神经内科\n 2.5\n \n 2.5\n\n 8\n 心血管三科\n 1.3\n \n 1.3\n\n 9\n 心血管介入手术室\n \n 1\n 1\n\n 10\n 心血管二科\n 2\n \n 2\n\n 11\n 心血管一科\n 2\n \n 2\n\n 12\n 肾内科/风湿科\n 2\n \n 2\n\n 13\n 内分泌科\n 2\n \n 2\n\n 14\n 血液净化中心\n 3\n \n 3\n\n 15\n 放疗、血管介入科\n 2\n \n 2\n\n 16\n 泌尿外科、小儿外科\n 2.5\n \n 2.5\n\n 17\n 骨一科\n 2\n \n 2\n\n 18\n 骨二科\n 2\n \n 2\n\n 19\n 耳鼻喉科、眼科\n 2\n \n 2\n\n 20\n 儿科\n 2\n \n 2\n\n 21\n 结直肠科/甲乳外科\n 2.5\n \n 2.5\n\n 22\n 肝胆胰胃肠一科\n 2\n \n 2\n\n 23\n 肝胆胰胃肠二科\n 2\n \n 2\n\n 24\n 神经外科\n 2\n \n 2\n\n 25\n 妇一科\n 2\n \n 2\n\n 26\n 妇二科\n 2\n \n 2\n\n 27\n VIP产房\n 2.5\n \n 2.5\n\n 28\n 产科\n 2\n \n 2\n\n 29\n 产科VIP病房\n 1\n \n 1\n\n 30\n 分娩中心\n 3\n \n 3\n\n 31\n 产科手术室\n 1\n \n 1\n\n 32\n 新生儿病房\n 2\n 3\n 5\n\n 33\n 综合ICU\n 3\n 8\n 11\n\n 34\n 康复科病房\n 3\n \n 3\n\n 35\n 急诊病房\n 1.5\n \n 1.5\n\n 36\n EICU\n 2\n 3\n 5\n\n 37\n 急诊区域\n 3\n 4\n 7\n\n 38\n 行政层\n 2\n \n 2\n\n 39\n 体检中心\n 2\n \n 2\n\n 40\n 体检中心VIP区域\n 1\n \n 1\n\n 41\n 生殖中心\n 5\n \n 5\n\n 42\n 中医馆、中药房区域\n 1\n \n 1\n\n 43\n 营养科、针灸科\n 1\n \n 1\n\n 44\n 1-4号楼公区(含眼视光、门诊药房)\n 4\n \n 4\n\n 45\n 耳鼻喉科门诊、盆底康复中心、脑肌电图室\n 1\n \n 1\n\n 46\n 妇产科门诊\n 2\n \n 2\n\n 47\n 外科诊区\n 1.5\n \n 1.5\n\n 48\n 内科诊区\n 1.5\n \n 1.5\n\n 49\n 儿科诊区、综合诊区\n 1\n \n 1\n\n 50\n 综合诊区、公厕\n 1\n \n 1\n\n 51\n 骨科诊区、公厕\n 1\n \n 1\n\n 52\n 手术中心\n \n 14\n 14\n\n 53\n 4号楼5楼会议室+公区\n 2\n \n 2\n\n 54\n 4号楼4楼公区+楼梯\n 1\n \n 1\n\n 55\n 病区药房+静配中心\n 11\n \n 11\n\n 56\n 大输液仓库\n \n 1\n 1\n\n 57\n 消毒供应中心\n 1\n 6\n 7\n\n 58\n 技能中心、信息科\n 1\n \n 1\n\n 59\n 4号楼3楼公区+楼梯\n 2\n \n 2\n\n 60\n 输血科、药学部\n 1\n \n 1\n\n 61\n 检验科、急诊化验\n 5\n \n 5\n\n 62\n 病理科\n 1.5\n 1\n 2.5\n\n 63\n 口腔科\n 1\n 1\n 2\n\n 64\n 4号楼2楼公区+楼梯\n 2\n \n 2\n\n 65\n 心电生理科+公厕\n 1\n \n 1\n\n 66\n 超声科\n 1\n \n 1\n\n 67\n 内镜中心\n 3.5\n 2\n 5.5\n\n 68\n 健康大讲堂+公厕\n 0.5\n \n 0.5\n\n 69\n 输液室\n 1\n \n 1\n\n 70\n 放射科\n 3\n \n 3\n\n 71\n 高压氧治疗中心\n 1\n \n 1\n\n 72\n 隔离病房三楼\n 0.5\n \n 4.5\n\n 73\n 感染病房二楼\n 2\n \n \n\n 74\n 发热门诊\n 2\n \n \n\n 75\n 放疗中心\n 1\n \n 1\n\n 76\n 核医学科\n 1\n \n 1\n\n 77\n 非机动车库\n 0.5\n \n 0.5\n\n 78\n 负一层后勤用房通道+公厕+电梯厅\n 1\n \n 1\n\n 79\n 西药库\n \n 1\n 1\n\n 80\n 总务仓库裁缝\n 1\n \n 1\n\n 81\n 保洁集中清洗\n 2\n \n 2\n\n 82\n 送标本\n \n 5\n 5\n\n 83\n 常规陪检\n \n 19\n 19\n\n 84\n 调度\n \n 2\n 2\n\n 85\n 中班（前）\n \n 3\n 3\n\n 86\n 夜班（后）\n \n 2\n 2\n\n 87\n 门诊区域专项运送＋发热专送\n \n 2\n 2\n\n 88\n 即时运送\n \n 1\n 1\n\n 89\n 生活垃圾收集、分类、转运\n \n 3\n 3\n\n 90\n 医疗垃圾分类收集、转运\n \n 3\n 3\n\n 91\n 医疗可回收物＋转运死胎\n \n 1\n 1\n\n 92\n 全院玻璃清洁\n 3\n \n 3\n\n 93\n 不锈钢清洁、保养\n 3\n \n 3\n\n 94\n 平台、卫生死角等细节清洗\n 4\n \n 4\n\n 95\n 地面清洗/保养\n 5\n \n 5\n\n 96\n 拆装窗、床帘，屋面檐沟阴沟保洁\n 2\n \n 2\n\n 97\n 手术电梯司机\n \n 2\n 2\n\n 98\n 夜间保洁\n 1\n \n 1\n\n 99\n 项目经理\n 1\n \n 1\n\n 100\n 主管\n 5\n 3\n 8\n\n \n 合计岗位数\n 176.3\n 91\n 267.3\n\n备注：工作时间（6:00--17:00），错时排班，8小时/岗位，分娩中心、手术中心、新生儿科、ICU、急诊等特殊科室上班时间按科室需求。人员要求2.1资质要求2.1.1项目经理要求执行力强，身体健康，沟通能力强，具有较强的统筹管理能力及奉献精神。根据采购人的工作要求有条不紊合理安排部署各项工作，面对各类应急事件积极响应，第一时间妥善开展各项工作。2.1.2保洁主管要求同类项目保洁主管1年以上工作经验，对医院的保洁、消毒及护工工作有丰富经验，能熟练使用办公软件，能带领保洁人员保质保量完成任务，身体健康，较强的执行力及沟通、培训能力。2.1.3运送主管要求熟练掌握医院的清洁、消毒及运送工作，能熟练使用办公软件，能带领运送人员保质保量完成清洁、消毒及运送工作，身体健康，有较强的执行力及沟通能力。2.1.4运送/辅医人员要求初中及以上文化程度，辅医年龄要求在55周岁以下，运送年龄在60周岁以下，有经过专业岗前培训，品行端正，有智能手机的应用能力。2.1.5保洁人员要求小学及以上文化程度，年龄在65周岁以下，新入职人员60周岁及以下；初中及以上文化，2.2健康要求中标人提供的服务人员需身体健康，提供健康证。其中医疗废物转运员、血液净化中心等特殊岗位法规有特殊要求的，需每年提供丙肝、乙肝、梅毒、艾滋病等政策要求的体检合格报告，必要时做好免疫接种。未进行入职体检及定期体检，造成传染病传播或传播可能的（如：处于传播期的肺结核等传染性疾病），一经发现，按政策要求报送相关部门，由中标人承担一切后果及法律责任。健康要求相关费用采购人不承担。2.3岗前培训要求人员岗前培训合格后才能上岗，岗前培训记录完善。岗前培训内容至少应包括：岗位职责、工作流程、劳动纪律、院感知识（如手卫生、职业暴露、医疗废物处置、消毒液配制等）、消防知识、垃圾分类、反诈骗、文明礼仪等。部分岗位需要上岗证的，必须持证上岗，依法用工。岗前培训费用采购人不承担。2.4工作要求人员必须遵守医院各项规章制度，上班不迟到不早退。有特殊情况请假时，中标人需安排好接替岗员工（能胜任该岗位工作者），取得所在科室负责人同意。服从采购人的管理，按要求配合完成临时性工作。人员工作表现未达到采购人服务要求，采购人有权要求更换。2.5安全要求中标人提供的人员必须严格遵守各项安全管理规定，因违反安全操作规范所产生的后果，由中标人承担。2.6绩效考核要求中标人需建立人员绩效考核制度，薪酬与绩效考核挂钩。采购人参与中标人绩效考核制度的制订及日常考核。中标人根据考核情况发放人员薪酬。2.7人员入职要求项目经理及保洁、运送主管人选（含合同履约期间的更换人员）需报采购人同意，合同履行期间，采购人认为其不能胜任岗位的，书面通知更换，中标人在一个月内调整到位。其他岗位人员入职前须报经采购人审核。未经采购人同意入职的，不支付相应的服务费。采购人调增、调减岗位，应提前15天书面通知中标人。（二）保安服务人员要求1.人数配置：总人数46+5人（机动岗2），具体见下表： 保安人数确认表\n\n 序号\n 点位\n 工作时数\n 人数\n\n 1\n 北大门车辆管控\n 24小时\n 3\n\n 2\n 北门板房行人安检通道\n 12小时\n 6\n\n 3\n 南大门管控\n 24小时\n 4\n\n 4\n 东北门职工通道\n 12小时\n 1\n\n 5\n 急诊大厅\n 24小时\n 9\n\n 6\n 病区药房送药ICU值勤\n 8小时\n 1\n\n 7\n 发热门诊值勤\n 10小时\n 1.25\n\n 8\n 负一楼菜鸟驿站安检\n 10小时\n 3\n\n 9\n 全院巡更棒打点\n 24小时\n 3\n\n 10\n 班组长\n 24小时\n 3\n\n 11\n 门诊大厅\n 10小时\n 2.5\n\n 12\n 三号楼门口\n 10小时\n 1.25\n\n 13\n 2、3楼门诊医技巡逻\n 10小时\n 2.5\n\n 14\n 4、5楼门诊医技巡逻\n 10小时\n 2.5\n\n 15\n 队长\n 9小时\n 1\n\n 16\n 中队长\n 8小时\n 1\n\n 17\n 机动岗\n 8小时\n 1\n\n 18\n 机动岗2\n 8小时\n 5\n\n 备注\n 51名保安，最终按实际配备到岗人数结算\n 合计\n 51\n\n2.人员要求2.1岗位职责队长（1）政治素质好，品行端正，忠于职守，无违法违纪行为，工作协调能力强。（2）按照院方要求，全面做好安保队伍日常业务训练与管理考核，做好安保队伍综合能力素养提升。（3）制定和实施安保工作计划、督查与总结。（4）高质量完成院方交办的临时任务。班组长（1）政治素质好，品行端正，忠于职守，无违法违纪行为，工作协调能力强。（2）负责队员执勤计划安排，做好队员日常教育与管理。（3）巡查各岗位执勤情况，纠正队员不规范行为，督促队员认真完成执勤任务。（4）每天检查和总结值班记录，发现问题及时处理，重大问题及时上报。（5）执行院方安排的重大活动安保任务。（6）定期组织队员开展技能训练和各类应急演练。（7）及时与大队长沟通交流，提出工作计划与建议，反馈队伍管理现状。（8）高质量完成院方临时交办的任务。门卫岗（1）政治素质好，品行端正，忠于职守，无违法违纪行为。（2）按规程执行守卫院门任务，做好人员、车辆、物资进出医院询问、检查、登记等工作，加强对可疑人员排查和风险人员防范。（3）熟练使用警械、警具、应急报警装置，做好器具维护与保养。（4）妥善处置医院周边各类突发事件，维护医院周边的交通秩序与车辆停放。（5）认真填写当日值班记录，内容属实、清楚、无误，履行交接手续。（6）负责维护工作岗位及周边环境卫生，热情服务医务人员，树立医院良好形象。（7）完成院方交办的其他任务。安检岗位（1）政治素质好，品行端正，忠于职守，无违法违纪行为。（2）保安人员须具备吃苦耐劳和高度负责精神，能够认真履行岗位职责，善于发现各类问题，有应急处置能力。（3）按规程执行安检任务，加强对可疑人员排查和风险人员防范。（4）积极参加岗前培训，熟练识别违禁物品，做好查扣物品登记。（5）熟练使用警械、警具、应急报警装置，做好器具维护与保养。停车场管理岗（1）政治素质好，品行端正，忠于职守，无违法违纪行为。（2）根据停车场管理规定的要求，加强对车辆出入管理工作，巡查停车场内外交通、消防等设施，发现问题及时上报。（3）妥善处置停车场各类突发事件，维护车辆出入和停放秩序。（4）认真填写当日值班记录，内容属实、清楚、无误，履行交接手续。（5）负责维护工作岗位及周边环境卫生，热情服务，树立良好服务形象。（6）完成院方交办的其他任务。收费岗（1）政治素质好，品行端正，忠于职守，无违法违纪行为。（2）维护车辆出入秩序（3）保安人员须具备吃苦耐劳和高度负责精神，能够认真履行岗位职责，善于发现各类问题，有应急处置能力。（4）每日核对收费账目，做到账实相符。（5）完成院方交办的其他任务。1.2保安人员素质要求（1）保安人员应知法、懂法、守法，必须严格遵守保安从业规范，依法依规办事。（2保安人员须经岗前培训，持有符合保安行业规定的保安员职业资格证书。（3）保安人员年龄须符合保安行业标准和规范，年龄不超过60周岁，必须满足45周岁以下占比不低于20%，身体健康，体貌端正，符合保安职业健康要求，无传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，无犯罪和不良记录，会讲普通话。（4）队长大专以上，普通保安人员须具有初中及以上文化水平。（5）保安人员须具备吃苦耐劳和高度负责精神，能够认真履行岗位职责，善于发现各类问题，有应急处置能力。（6）保安岗位人员必须由医院后勤保障保卫部负责审查，审查通过方可录用。四、服务内容和要求（一）保洁服务内容及服务要求：按照三级甲等医院评审、国家卫生城市、全国文明城市对医院后勤保障工作的考核标准提供保洁、监护室护工、运送等各项服务，配合医院完成迎接检查、突发性公共卫生事件等各项应急任务。针对医院的特殊环境及不同的服务区域制定防止交叉感染、落实消毒隔离制度的工作标准、流程，符合院感要求。做好员工的培训及考核，国家规定须持证上岗的岗位，人员必须依法持证上岗。做好质控管理及持续质量改进，制定年度计划、月计划，及时上交采购人，并在月末提交工作总结，接受检查监督。1.保洁服务内容1.1门诊/医技楼、病房楼含大厅、病房、电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、办公室、护士站、医护值班室及其它用房的地面、墙面、天花板、灯具、通风口、空调风口、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、办公家具、设备、普通机器（如空调表面、电梯表面及沟槽、电视机等，下同）、诊疗床（桌）、病床、床头柜等表面清洁、设备上油及规定的消毒要求。1.2行政办公层含办公室、通道、楼梯、卫生间及公共用房的地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、办公家具、设备（包括电脑、打印机、传真机等）保洁，桌面简单整理等。1.3公共区域含水泥、大理石、花岗岩、水磨石地面，扶手、门窗玻璃、门及门窗框、幕墙玻璃，扶梯、候诊椅、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、灯具、通风口、空调风口、栏杆、绿化区域，院内所有道路、柜窗等保洁。院内清扫和冲水大型设备按规范使用。1.4后勤保障用房含通道、楼梯、卫生间、地面、墙面、天花板、灯具、通风口、空调风口、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁等保洁。1.5顶篷、露天阳台等边缘区域，包括各幢楼的顶楼、露天阳台、边角区域等含沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面的清理。1.6保障及医疗等设施类含一般机器、轮椅、平车、治疗车、紫外线灯管等表面清洁和消毒（院方有特殊规定的机器除外），消防设施、空调外壳的清洗与保洁，电梯清洁与保养，不锈钢物体清洁与保养。1.7地板上蜡、推车轮上油、地毯清洗门诊医技楼1-5层公区、1号楼5层、体检中心、3号楼17层以上区域PVC地面打蜡养护频率要求至少每年2次。其他区域PVC地面按采购人要求上蜡（投标人需另行说明每平方米所需费用）。医疗区域推车车轮去线条及上油。多功能厅地毯至少每半年清洁一次，有需要及时清洁。1.8窗帘、围帘、浴帘根据采购人要求定时拆装清洗窗帘、围帘、浴帘（普通科室每半年1次，特殊科室如ICU、产房、内镜室、新生儿等每季度1次），特殊患者按科室通知一用一洗，随脏随洗。1.9生活垃圾按《浙江省生活垃圾分类管理条例》做好生活垃圾分类收集工作；定期对垃圾筒进行清洗、维护，保持桶身及存放区域清洁；及时更换垃圾袋，不超过三分之二满，病区、卫生间无堆积垃圾、落地现象；及时转运收集服务区域的各类生活垃圾到西北角暂存点规范放置，每天至少3次，不得违反相关消防安全规范。1.10院感防控按《医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准-WS/T512-2025》要求做好物品表面消毒擦拭工作，如医院感染管理方面的要求发生变化，中标人要按照新要求完成相应内容（采购人不另支付费用）。病区床单位的终末消毒严格按院感要求处置。所有擦拭毛巾、拖片等按院感要求执行。1.11控烟工作按医院要求做好控烟工作，劝阻吸烟，及时清除烟头及烟灰。如未达到相应的要求，按照医院相关制度予以扣罚。1.12文明城市等检查当采购人有特殊任务如文明城市、创卫活动、垃圾分类等各类检查或庆典活动、科室调整等，中标人应无条件保证另行清扫，安排保洁。1.13应急处理当遇到暴雨、台风、下雪等恶劣天气、自然灾害及突发事件时，中标人应当无条件服从采购人的指挥与安排，应无条件安排人员值班，做好应急处置工作，中标人费用已包括在投标价内。1.14水电管理管理好空调、电灯、水龙头等开与关，做好节能工作，定时通风。如发现设施设备损坏，及时与科室负责人联系报修。1.15排水沟卫生保洁经常检查排水沟的清洁情况，及时清除淤泥、烟头及垃圾，每月两次对屋面垃圾以及有可能堵塞排水口的杂物进行清除，杜绝发生因屋面下水口堵塞造成积水。1.16医疗废物管理按照《医疗废物管理条例》及其他的相关的法律法规规范做好院内医疗废物的收集、运送、贮存、交接及医废暂存点的管理。1.17软袋、玻璃瓶管理收集转运各科室（病区）的软袋、玻璃瓶到暂存点，并与回收公司做好交接工作，做好软袋、玻璃瓶暂存点的管理工作。1.18消防管理协助采购人管理责任区域内的消防和安保工作。1.19其他工作做好科室内各类其他医疗辅助工作。2.保洁服务具体工作要求保洁服务工作具体要求 区域\n 序号\n 工 作 内 容\n 频 次\n\n 门诊大厅/候诊室/普通门诊诊室\n\n/\n\n放射B超等功能检查室\n\n等\n 1\n 收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒\n 每日2次以上\n\n \n 2\n 区域内地面吸尘（均不可以干扫）\n 每日1次以上\n\n \n 3\n 区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒）或机洗，消毒在下午工作结束后消毒1次）\n 每日2次以上，随时\n\n \n 4\n 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 5\n 区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洁或擦拭消毒；诊室内电脑桌、就诊椅、电脑键盘、电话擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 6\n 区域内洗手池、水池、水龙头等清洗、消毒\n 每日2次以上，随时\n\n \n 7\n 卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、淋浴器、墙面、地面）冲洗、擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n随时保持洁净\n\n \n 8\n 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 9\n 开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒\n 每天1次以上\n\n \n 10\n 门、门框、低处窗框、楼梯扶手擦拭消毒\n 每天1次以上\n\n \n 11\n 玻璃及窗框擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 12\n 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 13\n 非医疗不锈钢物体表面保养\n 每月1次以上\n\n \n 14\n 高处标牌、壁挂物擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 15\n 高处除尘\n 每月2次以上\n\n \n 16\n 灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦拭消毒\n 每季1次以上\n\n \n 17\n 治疗床整理、更换床上用品及隔帘拆换\n 随 时\n\n \n 18\n 巡视保洁\n 随 时\n\n 区域\n 序号\n 工 作 内 容\n 频 次\n\n 急诊室/输液室/口腔等诊室/监护室/供应室\n\n/检验、内镜、导管室等科室\n\n\n 1\n 收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒\n 每日2次以上\n\n \n 2\n 区域内地面吸尘（均不能干扫）\n 每日1次以上\n\n \n 3\n 区域内地面湿拖、机洗（地面清洁、消毒）\n 每日2次以上，随时\n\n \n 4\n 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 5\n 区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 6\n 区域内洗手池、水池、水龙头等清洗、消毒\n 每日2次以上，随时\n\n \n 7\n 卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、淋浴器、墙面、地面）冲洗、擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n随时保持洁净\n\n \n 8\n 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 9\n 开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒\n 每天1次以上\n\n \n 10\n 门、门框、低处窗框、楼梯扶手擦拭消毒\n 每天1次以上\n\n \n 11\n 玻璃及窗框擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 12\n 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 13\n 非医疗不锈钢物体表面保养\n 每月1次以上\n\n \n 14\n 高处标牌、壁挂物擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 15\n 高处除尘\n 每月2次以上\n\n \n 16\n 灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦拭消毒\n 每季1次以上\n\n \n 17\n 平车上布类整理、更换及隔帘拆换；平车、轮椅等擦拭消毒每天一次\n 随 时\n\n \n 18\n 巡视保洁\n 随 时\n\n 区域\n 序号\n 工 作 内 容\n 频 次\n\n 手\n术\n室\n 1\n 收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒\n 每日2次以上，随时\n\n \n 2\n 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）\n 每日2次以上，随时\n\n \n 3\n 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭消毒\n 每日2次以上\n\n \n 4\n 区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洁、擦拭消毒\n 每日2次以上\n\n \n 5\n 区域内洗手池、水池、水龙头、隔拦处清洗、擦拭消毒\n 每日2次以上(洁净区域随时保持保洁)\n\n \n 6\n 卫生间（镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面等）冲洗、擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n随时保持洁净\n\n \n 7\n 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 8\n 拖鞋清洗消毒\n 随 时\n\n \n 9\n 术后手术间整理、清洁、消毒(含手术床)\n 随 时\n\n \n 10\n 开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒\n 每天2次以上\n\n \n 11\n 门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物、楼梯扶手擦拭消毒\n 每天1次以上\n\n \n 12\n 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒\n 每周1次以上(洁净区域随时保持保洁)\n\n \n 13\n 非医疗不锈钢物体表面保养\n 每月1次以上\n\n \n 14\n 高处除尘\n 每周1次以上\n\n \n 15\n 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗消毒\n 每周1次以上\n\n \n 16\n 平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换\n 随 时\n\n \n 17\n 库房的保洁\n 每周1次以上(洁净区域每日1次以上)\n\n \n 18\n 各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行\n 随时(保证每周一次彻底清洁、消毒)\n\n 区域\n 序号\n 工 作 内 容\n 频 次\n\n 血\n透\n室\n 1\n 收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒\n 每日2次以上\n\n \n 2\n 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）\n 每日2次以上\n\n \n 3\n 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭消毒\n 每日2次以上\n\n \n 4\n 区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 5\n 区域内洗手池、水池、水龙头等处清洗、擦拭消毒\n 每日2次以上\n\n \n 6\n 卫生间（镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面等）冲洗、擦拭消毒\n 每日1次以上，\n\n随时保持洁净\n\n \n 7\n 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 8\n 拖鞋清洗消毒\n 随 时\n\n \n 9\n 病人血透结束后整理、清洁消毒\n 随 时\n\n \n 10\n 开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒\n 每天1次以上\n\n \n 11\n 门、门框、窗框、玻璃擦拭消毒\n 每天1次以上\n\n \n 12\n 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、高处标牌、壁挂物、低处管道擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 13\n 非医疗不锈钢物体表面保养\n 每月2次以上\n\n \n 14\n 高处除尘\n 每月1次以上\n\n \n 15\n 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗消毒\n 每月1次以上\n\n \n 16\n 地面机洗\n 每周1次以上\n\n \n 17\n 巡视保洁\n 随 时\n\n \n 18\n 库房的保洁\n 每周1次以上\n\n 区域\n 序号\n 工 作 内 容\n 频 次\n\n 住\n院\n病\n区\n 1\n 收集区域内垃圾、更换垃圾袋（包含污物污洗间）、锐器盒\n 每日2次以上\n\n \n 2\n 区域内地面牵尘（均不可干扫）\n 每日1次以上\n\n \n 3\n 区域内地面湿拖、机洗（进行地面清洁、消毒）\n 每日2次以上\n\n \n 4\n 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、护士站台面擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 5\n 区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 6\n 区域内洗手池、水池、水龙头等清洗、擦拭消毒\n 每日2次以上\n\n \n 7\n 卫生间（镜子、水龙头、洗脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面等）、开水间、污洗间冲洗、消毒\n 每日1次以上\n\n随时保持洁净\n\n \n 8\n 区域内窗台、阳台、扶手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 9\n 床单位终末消毒\n 随 时\n\n \n 10\n 开水机、冰箱外表面清洁消毒\n 每天1~2次以上\n\n \n 11\n 门、门框、窗框、楼梯扶手擦拭消毒\n 每天1次以上\n\n \n 12\n 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 13\n 非医疗不锈钢物体表面保养\n 每月1次以上\n\n \n 14\n 高处标牌、壁挂物擦拭消毒\n 每周1次以上\n\n \n 15\n 高处除尘\n 每月2次以上\n\n \n 16\n 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗\n 每月1次以上\n\n \n 17\n 巡视保洁\n 随 时\n\n \n 18\n 平车上布类整理、更换 ，窗帘/床帘/拆换\n 随 时\n\n \n 19\n 给所有病人打开水\n 每天2次\n\n \n 20\n 各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行\n 每周1次以上\n\n \n 21\n 库房的整理，打扫\n 每周1次以上\n\n \n 22\n 协助值班床被服更换\n 每周1次以上\n\n 区域\n 序 号\n 工作内容\n 频次\n\n 会\n议\n室\n 1\n 收集区域内垃圾、更换垃圾袋\n 随时\n\n \n 2\n 区域内地面扫尘（均不能干扫）\n 开会前\n\n \n 3\n 区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒）\n 开会前\n\n \n 4\n 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭\n 随时\n\n \n 5\n 区域内电脑、仪器、低处电器表面清洁擦拭\n 开会前\n\n \n 6\n 区域内洗手池、水池、水龙头等清洗、擦拭\n 随时\n\n \n 7\n 卫生间（含镜子、水龙头、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭消毒\n 会前会后\n\n \n 8\n 区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭\n 会前会后\n\n \n 9\n 开水机、冰箱外表面清洁\n 每天1次以上\n\n \n 10\n 门、门框、窗框清洁擦拭\n 每天1次以上\n\n \n 11\n 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭\n 每周1次以上\n\n \n 12\n 非医疗不锈钢物体表面保养\n 每月1次以上\n\n \n 13\n 高处标牌、壁挂物擦拭\n 每周1次以上\n\n \n 14\n 高处除尘\n 每月2次以上\n\n \n 15\n 灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗\n 每季1次以上\n\n \n 16\n 地毯吸尘\n 会前会后\n\n 区域\n 序 号\n 工作内容\n 频次\n\n 室\n内\n公\n共\n区\n域\n\n 1\n 收集区域内垃圾、更换垃圾袋\n 每日2次以上\n\n \n 2\n 区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面清洁、消毒）\n 每日1次以上\n\n \n 3\n 区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭\n 每日1次以上，随时\n\n \n 4\n 卫生间（镜子、水龙头、洗手盆、台面、马桶、地面等）、开水间冲洗、擦拭、消毒\n 每日1次以上\n\n随时保持洁净\n\n \n 5\n 区域内楼梯扶手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌擦拭，垃圾桶擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 6\n 公共座椅的擦拭消毒\n 每日1次以上\n\n \n 7\n 玻璃清洁\n 每月1次以上\n\n \n 8\n 非医疗不锈钢物体表面保养\n 每月1次以上\n\n \n 9\n 高处标牌、壁挂物擦拭\n 每周1次以上\n\n \n 10\n 高处除尘\n 每月2次以上\n\n \n 11\n 灯具、音响、烟感、监视器等高处设备清洁\n 每季1次以上\n\n \n 12\n 各种材质地面的保养\n 每季1次以上，PVC地面打蜡每年2次以上\n\n \n 13\n 地毯、踏垫保持干净、松软、无污渍斑点，洗后无色差\n 每日清扫，每周吸尘清洁，每周局部使用清洁剂清洁，每月一次用清洁剂清洗\n\n \n 14\n 大厅内玻璃除尘、清洁\n 每月全面清尘一次\n\n \n 15\n 巡逻保洁\n 随 时\n\n 区域\n 序号\n 工作内容\n 频次\n\n 室\n外\n公\n共\n区\n域\n（清扫也要避免扬尘）\n 1\n 收集区域内垃圾、更换垃圾袋\n 每日2次以上\n\n \n 2\n 区域内垃圾桶刷洗\n 每日1次以上\n\n \n 3\n 明沟、暗沟月彻底清理，如有堵塞情况，及时上报\n 每月1次以上\n\n \n 4\n 路灯、指示牌等除尘\n 每月1次以上\n\n \n 5\n 各出入口地面清扫、水力冲洗\n广场及道路清扫、水力冲洗\n 循环清扫，每月冲洗1次以上(有泥土时及时冲刷)\n\n \n 6\n 外墙及外露管道（二米以下）、玻璃除尘 \n 每月清抹1次以上\n\n \n 7\n 屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物\n 每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫\n\n \n 8\n 公共座椅保洁\n 随时\n\n \n 10\n 监控探头除尘\n 每年2次以上\n\n \n 11\n 室外绿地落叶清扫，无垃圾、无杂物\n 每天1次以上，随时\n\n \n 12\n 巡逻保洁\n 随 时\n\n 区域\n 序号\n 工作内容\n 频次\n\n 电\n梯\n\n 1\n 地面湿拖，按钮、扶手消毒\n 每日2次以上，随时 \n\n \n 2\n 不锈钢面保洁、保养\n 每日保洁\n每月上光\n\n \n 3\n 内、外门保洁、抹净（上保护剂）\n 循环保洁\n每月上光\n\n \n 4\n 门槽清除垃圾、杂物\n 每日及时清除清洁，每月上光\n\n \n 5\n 标识牌除尘\n 每日清抹1次以上\n\n \n 6\n 灯片和风口除尘\n 每周清抹1次以上\n\n \n 7\n 污物电梯清洁消毒（有污染时随时消毒）\n 每日消毒2次以上\n\n 区域\n 序号\n 工作内容\n 频次\n\n 其他\n 1\n 全院窗户玻璃、瓷砖、玻璃顶等墙面\n 毎季1次以上，门诊区域增加频次并随时保持清洁\n\n \n 2\n 全院窗帘、床帘、浴帘拆洗\n 每年2次以上，特殊科室每季1次\n\n \n 3\n 地下室通道地面清扫、冲洗，无垃圾、无杂物\n 循环保洁，每天清洁1次以上\n\n \n 4\n 楼顶屋面、排水沟清扫\n 每月清洁1次以上\n\n \n 5\n 后勤保障用房保洁\n 根据科室需求保洁\n\n \n 6\n 医院围墙外的绿化带、人行道等公共区域的垃圾捡拾，必要的清扫，门前三包清洁\n 每周至少1次，保持干净\n\n \n 7\n 各类材质地面定期进行抛光、喷磨、刷洗，补蜡、PVC地面全面保养打蜡\n\n PVC地面打蜡不低于每年2次，其他材质每季一次。\n\n \n 8\n 生活垃圾垃圾收集转运及暂存点保洁\n 每天3次，医院内部垃圾暂存点每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检查。\n\n \n 9\n 美食广场区域保洁\n 循环保洁，地面、物表每天清洁1次以上，墙面及天花板每周清洁1次以上。未开商铺每月保洁一次\n\n说明：未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目均包括在本次服务范围内，乙方不得因此拒绝提供保洁服务（因此产生的保洁用品费、人工服务费、管理费等所需费用全部包括在合同物业管理服务费中）。3.特殊科室辅医（护工）服务内容及服务要求3.1严格执行消毒隔离制度，做好手卫生，防止交叉感染。3.2同事之间团结协作，行为规范符合要求。仪表整洁，佩戴工作牌；尊重患者，关心爱护患者，保护患者隐私。3.3患者入科后做好卫生清洁工作、更换患者服；每周一卫生日常规修剪手指甲、脚趾甲、剃胡须。3.4在护士指导下：协助患者洗脸、刷牙、漱口；协助患者饭前饭后洗手；协助发放及协助患者用餐（早、中、晚）；给有需要的患者喂水；按要求定时打开水。3.5协助护士完成：帮助患者整理和清扫床单位、叠被子、更换床单被套、更换患者服、每2小时协助护士翻身拍背；及时倾倒小便；患者排便后及时擦洗；床边检查操作时，给予协助；协助护士为患者转房间、转床。3.6根据要求给患者擦身，保持导尿管周围没有污垢，肛周无大便痕迹，皮肤清洁；床单位、病号服保持干净整洁。了解患者的需求，及时予以帮助和关怀；协助清醒患者进食、进水。3.7昏迷、瘫痪、肢体活动偏弱、长期卧床者，协助护士每天正确规范为患者做功能锻炼。3.8清理床头柜，每天用消毒毛巾擦拭床头柜、床、设备带、仪器架等并保持清洁。3.9工作完毕做好与下一班交接班工作。4.运送服务内容与要求4.1运送服务内容4.1.1护送全院范围患者检查、治疗（内镜检查治疗、血透、CTA、DSA、ERCP、定位、穿刺、置管、输液港、放疗、会诊、高压氧治疗）及转科等。4.1.2运送全院范围的血、尿、病理等各种标本及夜间血液制品。4.1.3药库、门急诊药房、病区药品、静配中心，中药房等区域的药品运送。药库药品拆箱上架等相关工作。4.1.4医疗用品、办公用品、设备等物品的运送。送资料、送病历到指定地点。4.1.5供应室的消毒物品回收、清点、登记及运送，一次性用品配送服务。4.1.6运送其他物资。4.2运送服务要求4.2.1设立24小时信息化中央运送调度中心（医院未提供系统时使用中标人的抢单式智慧运送平台系统，如医院建设完成智慧运送平台系统并投入使用，则服从医院安排使用）。4.2.2运送的方式分为驻点和中央集中运送相结合的方式实施，特别强调送患者做检查、治疗后负责接回。4.2.3配合临床及辅助科室（医学影像科、超声医学科等医技科室）的工作流程合理安排人员上班时间。必须满足24小时工作需要，合理安排值班人员。4.2.4配备现代化的通讯工具和调度设备，如：智能手机、计算机系统等。4.2.5根据临床实际工作需求合理排班，对新入职员工进行运送系统手机端操作培训，培训合格后上岗。运送系统配置电脑端调度员，能及时关注派单情况，必要时进行线上线下干预，以保证运送工作准时，安全，顺利完成。4.2.6定时收送门诊及病区各种标本到指定科室，保护好标本，不损坏和丢弃、遗失标本，做到正确、无误、及时。有特殊要求的标本应在规定时间内完成运送。运送标本必须用标本箱装运，根据院感要求做好个人防护。4.2.7医院负责提供运送用工具，中标人应合理调配并负责清洁消毒、管理与保养、维护。每次运送前对运送工作性能评估，每季度全面检查一次，发现问题及时报修或更换。在运送途中药品、物品被损坏，照价赔偿。如人为损坏，追究当事人责任并照价赔偿。4.2.8熟练掌握运送相关流程和注意事项，严格落实查对制度。严格遵循患者安全舒适的原则。4.2.9消毒隔离制度：严格执行手卫生；如运送隔离患者及标本，按照隔离要求落实隔离措施。每周一次对平车、轮椅、标本箱进行消毒并记录，运送隔离患者及标本后及时消毒。4.2.10及时完成医院和科室工作人员临时指派的任务4.2.11严格落实信息安全及保护病人隐私。4.2.12采购人根据实际需求增减运送人员，中标人应积极配合。4.3医疗废物转运服务要求4.3.1医疗废物转运人员上岗前必须接受相关知识及技能的培训并考核合格。定期接受培训，转运人员必须熟练掌握相关的知识、技能及各种突发事件的应急处理流程。4.3.2转运人员按要求做好院感防控工作及个人防护。如有新增的公共卫生事件按院感相关规定执行。4.3.3转运人员按照规定时间、路线到各科室规范分类收集、转运至医废暂存库分类暂存。4.3.4中标人在医废的分类收集、转运过程中必须规范使用信息系统，严格做好当面交接，尤其与产生科室及回收单位的双方当面交接，数据及时上传。各类数据资料准确记录，妥善保管，次月初将上月资料交到医院管理部门。4.3.5防止发生医疗废物流失、泄露和扩散等意外事件。转运途中严禁人与转运车分离或将医废转运车停放在公共场所，当发现医疗废物废物流失、泄露和扩散等事故时，应立即报告。4.3.6医废暂存点严格门禁管理，随时关门、上锁。做好防漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗、防儿童接触等安全措施。4.3.7每天运送完毕后，按要求对运送工具和暂存库地面、环境、物表和空气进行消杀并做好登记。每天记录医废暂存库的温度及湿度，温度、湿度高时，及时开启排风扇或空调，除湿通风。4.3.8每日检查医废暂存库内设施设备的功能完好情况并做好记录，有异常及时汇报；管理人员至少每周一次检查医废全流程管理。4.3.9严禁偷盗、买卖医疗废物及危险废物，违反者按医院相关规定予以处罚，并承担相应的法律责任。4.3.10医废处置公司配送的利器盒、医疗垃圾袋等包装容器必须正确交接，及时送到仓库存放，并根据需要发放到各科室，做好登记，严禁挪作他用。5.设备、物料投入要求5.1设备要求 序号\n 设备名称\n 品牌\n 规格\n 数量\n\n 1\n 小型电瓶洗地机\n 知名品牌\n 实际洗地最大效率≥2000m2/h\n\n刷子洗地宽度 ≥0.66m\n\n吸水宽度 ≥0.85m\n 3\n\n 2\n 高速抛光机\n 知名品牌\n 转速 (转/分)≥ 1500\n\n底盘直径 (寸)≥20\n\n净重 (千克) ≥39\n 3\n\n 3\n 多功能单擦机\n 知名品牌\n 重量（加配重块）≥65千克\n\n转速≥ 150转/分底盘直径≥ 17英寸\n 5\n\n 4\n 涡旋式吹风机\n 知名品牌\n 最小风量（立方/小时）≥3000\n\n最大风量（立方/小时）≥4000\n 12\n\n 5\n 工业用洗衣机\n 知名品牌\n \n 4\n\n 6\n 工业用烘干机\n 知名品牌\n \n 4\n\n 7\n 带烘干功能洗衣机\n 知名品牌\n \n 1\n\n 8\n 电动半封闭十桶车（垃圾清运车）\n 知名品牌\n \n 2\n\n 9\n 吸水吸尘机\n 知名品牌\n 吸力(瓦) ≥350真空度 (千帕)≥ 20\n\n容量 (升)≥75双过滤系统\n 5\n\n 10\n 全自动驾驶式洗地机\n 知名品牌\n 工作效率≥5400平方米/小时 刷子洗地宽度≥0.85m\n\n刮水吸干宽度 ≥1.1m\n 7\n\n 11\n 储水式高压水枪\n 知名品牌\n \n 3\n\n 12\n 吸尘器\n 知名品牌\n \n 2\n\n 13\n 肩背式吸尘器\n 知名品牌\n \n 1\n\n 14\n 手推式扫地机\n 知名品牌\n \n 2\n\n 15\n 考勤机\n 知名品牌\n \n 13\n\n 16\n 电脑\n 知名品牌\n \n 8\n\n 17\n 多功能一体机\n 知名品牌\n \n 2\n\n 18\n 晶面处理机\n 知名品牌\n \n 2\n\n 19\n 手提抛光机\n 知名品牌\n \n 2\n\n 20\n 自动步梯清洁车\n 知名品牌\n \n 1\n\n 21\n 多功能保洁车\n 知名品牌\n \n 140\n\n 22\n 驾驶式尘推车\n 知名品牌\n \n 4\n\n 23\n 与采购人his系统对接的后勤智能运送软件（含升级费及流量费，接口可免费开放）\n 运送患者检查、治疗、转科及手术等；收送标本；运送药品、物资、耗材设备及单据；临时性任务等。\n 一套软件系统及相应的智能终端\n\n 24\n 其他办公、通讯及生活类设施设备\n\n上列表中所列设备为本项目设备配置的最低要求，要求所有设备处于运用良好状态，静音效果好，不影响患者休息；所有设备使用过程中所涉及的运行费、维护保养费、维修费等由中标人承担；采购人有权对中标人设备进行抽查，与承诺不符的可要求中标人进行更换及补充。5.2物料要求（1）日常保洁运送所需全部消耗品（包含清洁剂、洗涤剂、拖把、地巾、生活垃圾袋、消毒剂、地面养护材料等但不限于）均由中标人提供并承担有关费用。医疗废物所需黄色垃圾袋、锐器盒由院方提供。（2）员工要统一服装，不同岗位易于辨识，工作服要求进行集中清洗，工作牌（胸卡）、符合管理标准的特殊职业防护用品、劳保用品等由中标人提供并承担有关费用。（3）所有毛巾、地巾、拖布等必须集中清洗消毒，清洗费由中标人承担。（4）中标人使用的耗品，必须符合绿色环保要求，无刺激性气味，并符合院感科要求。PVC底蜡面蜡和起蜡水要求庄臣、3M、维坚或同档次知名品牌。在合同签订后的10个工作日内向采购人提供物料（清洁剂、洗涤剂、消毒剂、起蜡水、面腊底蜡等）的相关参数备案，如使用不符合国家标准的物料，由此产生的的一切责任及赔偿由中标人承担。6.智能化运送信息系统要求6.1.信息化运送范围：运送检查、治疗及转科患者；标本、血液制品、药品、液体、物资、设备及单据等。6.2所使用系统要求本地化部署，通过安全设备实现与HIS系统对接，服务期内免费升级；在对接端口过程中可根据院方要求做好开放需求，保证信息保密性，投标文件中提供承诺书。6.3中标人的智能化运送信息系统无条件向采购人开放权限并配合采购人要求不断优化功能，提升效率及质量。6.4投标时提供后勤智能运送系统建设周期时长承诺、数据交互对医院系统的需求以及本项目上线截止时间等，原则上采购人具备实施条件后，通知中标人进场实施，二个月内完成建设。若中标人未能按承诺完成系统建设并通过采购人对接验收，则承担相应责任，采购人有权终止合同（采购人原因除外）。6.5采购人要求实现的功能要求清单。 序号\n 名称\n 功能说明\n\n 1\n 智能运送系统平台\n 1.支持各类护送任务数据的一体化平台集成：（如检查治疗转科患者护送、标本运送、药品运送、液体运送、物资运送、医疗设备运送文书运送等）。\n2.具有任务自动提交和智能分配、在线下单接单、自动派单、手动派单及抢单功能、运送签到及查询、人员实时状态查询、数据统计、满意度评价等功能。\n3.具有角色权限维护不同角色赋予系统不同的使用权限功能。\n4.支持离线工单上传功能。\n5.具备服务期内能软件定制开发升级能力。\n\n 2\n 智能运送系统移动端\n 1.兼容各种常见移动端设备接入如智能手机、平板电脑、小程序集成等。\n2.支持人员实名制认证。\n3.支持抢单功能。\n4.其他系统平台功能。\n\n5.能够实时记录配送服务数据信息，且配送服务信息能够反馈给院方的\n\n7.保洁服务其他通用要求7.1各项管理制度建立健全，服务质量标准完善，管理档案资料齐全。制定完善的应急预案系统：紧急情况下的人力调配预案、人员缺岗的应急预案；梅雨天、暴风雨雪天气应急预案；公共安全类突发事件应急预案；应对大型检查应急预案；突发火灾事故的应急预案；患者运送过程中突发事件应急预案等。7.2中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完7.3按采购文件、投标文件及医院的有关要求提供保洁、运送/辅医等后勤保障服务。遵守工作相关规范及标准，自觉维护采购人及患者的权益。7.4在服务过程中，如遇到突发事件或自然灾害等突发事件，中标人应当无条件服从采购人的指挥与安排。7.5完成采购人交办的临时性任务，包含不可预见的临时性任务。7.6所有人员均应协助医院做好禁烟、垃圾分类、文明城市创建等工作，协助院方管理责任区域内的消防、安保及反诈骗工作。7.7中标人应保留在本项目上所有的纸质、电子等资料，日常工作和项目标准操作程序和培训手册并承担上述工作所产生的费用。7.8中标人有责任接受采购人及上级领导部门的检查、监督，提供必须的资料，对采购人提出的问题能积极处理。7.9管理人员应有计划地到科室巡查、沟通；如在服务过程中发生问题，中标人在接到通知后30分钟到达现场处理并及时解决。7.10中标人需确保服务质量，如质量不达标需要重做时，应按照要求及时重新服务并承担所有费用，由此引发的质量、安全问题的责任及一切费用由中标者承担。7.11中标人应合法用工，员工工资不低于当年金华市区最低月工资标准，且中标人须严格按照政府规定给员工缴纳“五险”,相关费用已含在本次投标报价中，在合同履行期内不调整；中标人为员工缴纳第三者责任保险、意外伤害险。7.12中标人在服务过程中造成采购人、中标人提供的服务人员及其他第三方人员伤害及财产损失的，所造成的一切责任及损失由中标人承担，采购人因此被追究责任的，有权向中标人追偿。7.13中标人要做好员工粘性管理，确保月度离职率不超5%。7.14采购人不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反7.15采购人向中标人免费提供管理服务所使用的办公室、设备工具库房、洗涤场地、各种基础设施及能耗费用，中标人应注意安全管理及节约能源。这些场所中标人为实际管理使用人，如管理不善发生意外，所产生的一切责任及赔偿由中标人全权负责。采购人有权随时对上述区域检查，中标人承担违规处罚责任，并及时改进工作。7.16中标人管理服务所需要的办公、通讯、家具等设施设备及耗材由中标人提供。7.17中标人负责收集整理所在区域内纸板等可回收物，由采购人安排人员统一处理。中标人不得私自售卖处理，违者将进行处罚。7.18在合同期内，中标人任何重大变动或法律事宜可能会对采购人造成影响的应主动以书面方式通知采购人。7.19未经采购人同意，中标人不得以采购人的名义从事其他任何经济活动；不得在采购人场地内从事与履行本合同无关的经营活动或宣传。7.20未经医院同意，中标人不得将本项目的管理权转包或分包。7.21因物业不按规范操作所造成的物品设备等损坏，经查实，根据实际情况，照价赔偿。7.22本项目中双方对条款理解不一致时，采购人有最终解释权。（二）保安服务要求：1.管理服务要求1.1质量目标要求（1）根据行业标准和院方的管理规定与服务要求，制定切实可行的各岗位管理规范、工作流程、考核要求、应急预案等。突发事件反应迅速，预案处置有力有效。（2）管理严格规范，服务意识强，依法依规办事，文明规范执勤，保障医院财产安全、医务和就诊人员人身安全，维护医院正常就诊秩序。（3）全年无责任事故和责任案件发生，医务人员对安全与保卫管理工作认可度高、安全感强，服务满意率在90%以上。1.2服务质量要求（1）践行“服务第一，安全至上”的理念。（2）管理要坚持原则、工作要缜密严谨；服务要以人为本、热情周到；处理问题要高度警惕、有理有节。（3）坚持原则，针对不同服务对象，区别对待，灵活操作，妥善处理。（4）上岗人员仪表整洁，统一着装，佩戴基本安防器械，挂牌上岗，规范管理，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。（5）不得与医务、就诊人员发生争吵或冲突，禁止损害院方利益、威胁医务人员安全、扰乱医院正常秩序的事件发生。（6）中标人每月应对派驻院方的保安队员现场督查不少于4次（其中夜班不少于2次），并把督查情况反馈给院方。（7）中标人对派驻院方保安队员每年针对性业务培训不少于4次，具体内容应包括：岗姿岗容、礼貌礼仪、队列训练、交通指挥手势、消防应急演练、防暴反恐应急演练等。（8）每年按规范做好安保管理的各类资料的整理与归档。1.3工作衔接要求（1）根据保安行业服务标准与医院规定要求，落实医院整体安保方案，结合医院安全保卫工作实际变化提出合理建议，并在实践中不断完善和有效提升医院安全保卫整体实力。（2）根据院方要求，建立保安队长、保安班组长和安保部的定期工作交流机制，定期进行工作总结、交流、研判与改进。（3）对院方提出的意见和建议进行及时回应和限期整改。（4）合同期满后，按照院方要求，做好工作交接、设施设备和资料的移交。1.4其他要求（1）投标单位标书中应提供保安服务质量标准（含各岗位操作规程、管理规范、工作流程、考核要求、应急预案等）。（2）中标单位要随时接受院方组织的保安服务综合考评（见附表）2.保安装备配备要求2.1中标人至少为每位保安队员配备：提供统一保安服装，包括制式雨衣1件、短袖2件、长袖2件、长裤4条（春秋季各2条）、冬天大衣1件，根据实际情况每年更新1次；随身装备（含伸缩棍、约束绳、防暴喷雾瓶）。2.2装备如无人机、雨具、手电筒、钢盔、钢叉、橡胶棒、盾牌、防割手套、防刺背心、锁脚器等由中标单位配置，安保装备需做好使用与保养。3.保安服务通用要求3.1根据工作需要，中标单位应将中标价不少于总金额的90%用于本项目保安队员的工资、保险、福利、业务培训费、月考核奖等费用；中标单位的综合管理费不应超过中标价总金额的10%。3.2中标单位工作人员工作期间发生的一切安全事故由中标单位自行负责，医院不承担任何责任。中标单位工作人员因意外伤亡由中标单位自行负责，医院不承担任何责任。3.3保安人员执勤期间因失职造成的损失，经相关职能部门认定，由中标单位承担赔偿及法律责任。因保安人员违反规定在执勤期间造成他人损伤，导致医院遭受第三方索赔或起诉，中标单位应自费就上述索赔或起诉为医院答辩，并承担医院因此遭受的全部损失和费用。3.4中标单位工作人员必须遵守院方各项规章制度的规定，未经院方同意，禁止中标单位工作人员进入及动用与基本工作无关的区域及物品。3.5中标单位不得将本项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。3.6如遇上级检查、重大活动以及台风、火灾等突发事件，院内安保力量不足时，根据影响规模，中标单位应按照院方需求增派安保人员到场提供安保服务并根据需要提供安检设施设备，协助院方安保部门完成应急安保服务，相关安保费用由院方承担。中标单位必须无条件服从医院临时工作安排调度，并调度其他保安人员支持院方工作。如遇大型活动，中标单位应按照院方需求增派安保人员协助安保服务，劳务报酬按每人次20元/小时计算，由院方委托中标单位全额发放至保安人员，因开劳务费发票所需的税费由院方承担。3.7中标单位应该承担保密义务，并与所有保安队员签订保密协议。所有保安队员必须保守所涉及的工作秘密，同时不得主动了解和掌握本职工作以外的有关信息，不得向不承担保密义务的任何第三方披露医院的各类信息和秘密，不得允许或协助不承担保密义务的任何第三方获知或使用医院的相关信息和秘密，如果发现医院工作秘密和个人信息被泄露或者自己过失泄露秘密，应当采取有效措施防止秘密进一步扩大，并及时向医院报告。因中标单位的违约行为侵犯了医院的工作秘密和工作人员信息相关权利的，医院根据国家法律、法规要求中标单位承担相关责任。3.8如果合同期内，因工作原因，院方需要减少保安队员的，医院有权按照中标单价进行人员减少；需要增加保安队员的，医院有权按照中标单价（中标单价=中标价/51人）进行人员增加，中标单位需无条件响应，并签订补充协议。3.9根据考核办法，中标单位因履职未满足院方需求，一年度内被院方分管安保工作院领导约谈三次，院方有权终止合同。3.10由于中标单位管理工作失误，给医院造成重大损失或造成重大影响的，院方有权终止合同。3.11中标单位存在严重违反《中华人民共和国劳动法》等法律法规行为的，院方有权终止合同。3.12未经院方同意以医院名义对外从事经济活动以及其他严重损害院方利益的，院方有权终止合同。五、考核标准及质量评分标准采购人对中标人按考核标准每月进行考核，考核内容包括出勤考核、满意度考核、质量考核及其他考核。各项质量考核按考核单元独立进行，考核单元由采购人确定，原则上以病区科室或楼层划分。考核具体细则见下表。表1：金华市人民医院保洁、运送服务考核奖罚标准为了给患者与家属营造一个温馨而舒适的就医空间，给医护人员创造一个良好的工作环境，按合同的有关要求和标准，特制订保洁、运送服务质量考核奖罚标准如下：甲方每月将存在问题以书面形式提供给乙方，并要求乙方限时整改，乙方应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向甲方反馈整改措施及效果。对于甲方提出的问题未及时整改的，扣物业管理费1000元/处。一、员工队伍的管理1.有院感培训制度、员工培训制度及计划等，有各个岗位人员工作职责；有员工岗位考核标准及记录；有巡查记录等。员工业务培训学习每月不少于2次；参加者不低于总人数的65%，对未能参加人员另外安排时间。管理人员培训不到位或巡查记录不完整，每次扣100元。各种记录递交医院管理部门。乙方在每个月15日前向甲方提供上月的在职职工花名册及考勤表、各种记录单等，不按时提供，每超出一天扣100元。2.管理人员每日不间断巡视各卫生分管区域。门诊、急诊及医技、输液室等区域每2小时巡视一次；住院部各区域每4小时巡视一次；晚上值班管理人员21点前必须对急诊室、输液室每小时巡视一次。因管理人员巡视不到位，保洁质量不佳，扣物业费500元/区域（科室）。3.员工迟到、早退、脱岗，上班时间不穿工作服、不佩带工作证，每人次扣物业费50元。4.员工未按规定持有相关健康证或健康证失效的，一经查实每人次扣物业费200元。5.员工与其他人员吵架，每人次扣物业费200元；与其他人员斗殴，每人次扣物业费500元。造成对方人身损害所产生的费用及责任由乙方承担，严重者报***门处理。6.节约水电，区域内的水电开关及时关闭，查到每次扣物业费20元。7.员工在院内吸烟的，每人次扣50元。违规使用电器、炊具的，查到每人次扣物业费200元。8.员工辞职率每月控制在5%以内，每超1%扣物业费1000元。员工超龄每月控制在10%以内，每超一人扣物业费500元。员工罢工，查实每人次扣物业费500元。9.员工工作时间在医疗场所睡觉、玩手机、聊天、干私活的，查实每人次扣物业费50元。10.员工上班时间捡废品变卖或利用职务之便夹带占有医院财产，查实每人次扣物业费50元。二、保洁、运送服务各区域（科室）的保洁内容及频次按《保洁工作具体要求》进行。员工岗前培训不到位，不按院感要求进行保洁、运送的，每人次扣物业费500元。1.地面无污渍、无水迹、无痰迹、无积灰、无烟蒂。50m2内垃圾不得超2处。发现不合格每个区域扣物业费50元/次。2.室内、走廊墙面及墙上挂物无污渍、无浮灰、无蜘蛛网。发现不合格每个区域扣物业费50元/次。3.物品按要求摆放，床单位、陪客椅、设备带、柜、桌、椅、门框、窗台、洗手台面、通风口、楼梯扶手、宣传栏等物表干净无污迹、无积灰。发现不合格每个区域扣物业费50元/次。4.各窗户、门框无污迹、手印、积灰。室内玻璃明亮光洁，无污迹。发现不合格每个区域扣物业费50元/次。5.天花板、天花挂片、灯罩等高处目视无积灰、无蜘蛛网。发现不合格每个区域扣物业费50元/次。6.生活垃圾要求二次分类，垃圾及时收集，不超3/4满。垃圾桶盖盖严实，垃圾桶清洁。垃圾按要求及时转运到暂存点，发现不合格扣物业费50元/次。7.医疗垃圾按要求扫码-称重-贴标签-绑定箱体-转运-暂存-交接。暂存点物表、空气清洁消毒符合要求，各类记录完整。发现不合格扣物业费100元/次。发生医疗废弃物外流扣罚物业费5000-10000元/起；若被卫生监督部门查实，媒体曝光，影响甲方形象和声誉的，甲方将对乙方处以扣罚当月物业费的5%。8.卫生间、污物间无污渍、无水迹、无明显异味、无污垢，无牛皮癣；小便池和做便器无黄渍、内外光亮；垃圾袋定时更换，不超3/4满；玻璃及镜面明亮光洁，无污渍；下水道定期清理，地漏盖及时盖回。公厕按规定时间巡检，有记录。发现不合格每个区域扣物业费50元/次。9.电梯按要求保洁、消毒，干净明亮。发现不合格每个区域扣物业费50元/次。10.院内所有路面、通道无明显泥沙、无污垢、无积水树叶，每50平方米范围内烟头、果皮、纸屑等垃圾不超过3处，应在30分钟内及时清除。雨天、雪天要加强管理，及时清扫积水、积雪，坡道等易滑处放置防滑地垫，确保安全。地下集水井定期清理。发现不合格每个区域扣物业费50元/次。11.垃圾桶、标识牌、宣传栏、软门帘等清洁，无污渍。公共设施目视无明显灰尘；平台无积水、杂物；玻璃雨棚目视无垃圾、青苔、积水、污迹；明沟通畅，无污物堆积。发现一项不合格每个区域扣物业费50元/次。12.按规定运送标本、药品、消毒包等，无送错、无遗失、无损坏。出现差错，每次扣200元，有物品遗失或损坏的，照价赔偿。13.护送病人检查核对信息正确，安全护送，无意外事件发生，出现差错、投诉，经核实每次扣200元；平车、轮椅、标本筐清洁，无污渍，并定期消毒擦拭，不合规，每次扣50元。14.由于乙方人员在运送服务过程中出现差错造成患者病情恶化或其他不良反应，该患者因此产生的所有医疗费用由乙方承担，并承担相应法律责任。15.专项工作：按工作计划执行，如打蜡、除锈、床窗帘拆洗、玻璃清洁、不锈钢保养等，地面按要求定期清洗、抛光，未按计划落实专项工作，发现一次，扣500元/项。三、其它1.市级上级部门检查，因乙方服务质量问题引起扣分，扣罚物业费2000元/次。2.医院等级评审检查，因乙方服务质量问题引起扣分，扣罚物业费10000元/处。3.因员工服务态度问题及工作失误引起的不良投诉，查实每人次扣物业费100元/起；投诉到院办的扣物业费500元/起；投诉到媒体或管理部门的扣物业费2000元/起。4.领导参观时卫生不佳或院级点名批评的，每次扣物业费500元。5.违反劳动法规定，引起劳资纠纷，给医院造成较大负面影响的，每次扣3000元。6.因物业服务引起的医疗纠纷及事故由物业公司负责承担相应赔偿责任，并扣除物业费5000元/起。7.管理人员督促整改不到位致使同个区域重复出现同样问题的，每次扣500元。四、奖励1.科室或病人书面提名表扬的，奖励100元/人次。院级表扬的奖励500元/次。2.拾金不昧，手机等有价物品上交医院保卫科的，奖励50元/次。3.及时上报安全隐患，使医院避免重大损失的，奖励100元/次。4.市级及媒体表扬的，奖励2000元/次。5.其他专项奖励：为医院创优、评优或其他重大庆典会议等一事一议另行奖励。表2：医护人员对物业服务满意度调查表为了提高保洁和运送服务质量，及时有效对物业公司进行监督、管理，使医院的院容院貌和环境不断的提高，请您在各项服务相应分值栏打“√”并提宝贵意见。谢谢协作！ 序号\n 内容\n 满意\n 基本满意\n 一般\n 不满意\n\n \n \n 10\n 8\n 6\n 4\n\n 1\n 物业员工及经理的仪表及态度是否满意?\n \n \n \n \n\n 2\n 物业管理人员是否主动到科室沟通巡视，对提出的问题能积极处理，人员调配是否提前与科室对接?\n \n \n \n \n\n 3\n 物业管理人员对科室投诉的问题，处理与整改是否满意?\n \n \n \n \n\n 4\n 病房床单元的终末消毒：热水瓶倒尽余水，清洗消毒外壳，床、床头柜、衣柜清洁消毒是否到位?\n \n \n \n \n\n 5\n 物业员工是否配合科室工作人员安排的工作?\n \n \n \n \n\n 6\n 物业的保洁质量是否满意?\n \n \n \n \n\n 7\n 洁员操作熟练程度是否满意?\n \n \n \n \n\n 8\n 保洁员按要求完成的一床一巾是否满意?\n \n \n \n \n\n 9\n 医废收集工作是否满意?\n \n \n \n \n\n 10\n 运送患者及时，运送标本、药品、物品及时等是否满意?\n \n \n \n \n\n 备注\n 调查表上有10项内容，每项分值为10分，科室根据实际工作选择合适的分值进行打分)。\n \n \n \n \n\n恳请您提其它宝贵意见和建议。谢谢！表3：金华市人民医院安保工作检查标准考核办法月度考核评价得分在85分（含）以上，按合同约定支付或有条件支付款项（有条件支付是指乙方对存在问题通过改进和完善完全达到合同约定标准）；月度考核评价得分在80分（含）至85分以内，根据考核评价结果减值支付服务费。甲方视乙方对其存在问题整改情况支付减值后的款项，减值比例或方式由甲方根据实际情况自行确定，乙方应予接受；月度考核评价得分在80分以下，服务费原则上不予支付。但经甲方同意给予整改机会，并经重新考核评价在80分（含）以上的，根据考核评价结果减值支付服务费，减值比例或方式由甲方根据实际情况自行确定，乙方应予接受。金华市人民医院安保工作检查标准考核表 序号\n 考核内容及要求\n 分值\n 扣分原因\n 得分\n\n 1\n 保安公司是否按照服务要求，及时组织保安人员进场、更换、退场。不符合要求的，每次扣1分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 2\n 保安公司派遣的保安人员年龄、身体条件、业务素质是否符合人员配置要求。不符合要求的，每次扣1分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 3\n 保安公司是否定期派人到服务地点检查，对不合理服务进行纠正，并提出优化管理方案，协助保安人员完善防范措施。不符合要求的，每次扣1分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 4\n 因保安失职造成财产损失，保安公司是否积极承担违约责任。不符合要求的，每次扣1分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 5\n 当班人员是否按要求严格着装，服务意识是否良好，是否积极接受医院医务人员的意见，是否做到不与医务人员发生争吵或有失敬、失礼的行为。不符合要求的，每次扣2分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 6\n 执勤中是否严格履行岗位职责、落实检查登记，是否认真执行交接班手续。不符合要求的，每次扣1分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 7\n 当班人员是否存在看书报、打牌、玩手机、听收音机或做其他与工作无关的事项。是否存在迟到、早退、脱岗、漏岗、私自换岗、酒后上岗等情况。是否存在无故不参加例会、训练、培训，是否做好岗位卫生的。不符合要求的，每次扣3分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 8\n 当班人员是否按时进行巡查，登记相关巡查记录。发现安全隐患，是否及时报告。不符合要求的，每次扣1分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 9\n 当班人员是否遵守医院的各项管理制度，做到服从命令、听从指挥。不符合要求的，每次扣1分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 10\n 保安公司通过银行代发工资的形式向保安人员发放足额的与其考勤相对应的工资。不符合要求的，每次扣1分，扣完为止。\n 10\n \n \n\n 合计\n \n \n \n 100\n\n六、履约保证金1.中标人在签订合同后7个工作日内，向采购人提交合同金额1%的履约保证金（可以支票、汇票、本票或者金融机构、保险公司、担保机构出具的保函/保险等非现金形式）。履约保证金在合同正常终止扣除应扣罚款项后退还；2.中标人未按约定时间内缴纳履约保证金的，每逾期1日，按逾期总额的0.1%向采购人支付滞纳金。七、费用结算方式1.服务费支付方式：采购人按月支付服务费，支付金额=月出勤总岗位数*相应岗位单价-扣款金额。2.次月15号前，中标人上交经科室签字确认的员工考勤表、电子版的考勤表、加班表等考核依据。采购人每月进行考核（考核条款见第九条），依据考核结果确认实际支付金额。3.每岗位应在工作时间内完成岗位职责及采购人临时安排的工作。如遇重大工作保障和特殊工作需求，采购人书面通知中标人，可按实际出勤时间折计岗次结算支付。4.采购人收到中标人提供税务部门认可的有效票据后支付费用。八、合同续签合同到期满意度测评在80分以上，经甲乙双方协商一致，可继续签订年度合同(合同期限为一年)，最多续签两次。同时续签合同的金额不超过本次招标结果的金额。如因国家法律法规、政策变动或主管单位文件、命令、突发公告卫生事件等要求，甲方亦可提前终止合同，需提前30天书面通知乙方。九、合同终止及违约责任存在以下违约情况时，采购人有权单方面终止合同，并保留进一步追究责任的权利(包括经济赔偿)。乙方未能履行合同规定的义务。2.三次以上满意度测评不合格。3.有严重影响医院有关科室的正常工作及医院形象行为。4.违反合同约定，不能完成物业管理服务目标的，限期整改，逾期未整改的。5.中标人未能按承诺完成的后勤智能运送系统建设，或未通过采购人对接验收，则承担相应责任，采购人有权单方面终止合同（采购人原因除外）第三章投标人须知前附表 序号\n 内容\n 说明与要求\n\n 1\n 是否接受联合体投标\n (不接受\n☐接受\n\n 2\n 踏勘现场\n þ不组织\n☐组织 \n\n 3\n 是否允许递交备选投标方案\n þ不允许\n☐允许\n\n 4\n 是否允许采购进口产品\n (本项目不允许采购进口产品。\n(可以采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品；但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。\n\n 5\n 投标货币\n 人民币\n\n 6\n 投标文件语言\n 中文\n\n 7\n 投标有效期\n 提交投标文件截止时间起90天。\n\n 8\n 投标文件的形式\n 投标供应商应准备电子投标文件。\n电子投标文件是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的电子加密投标文件。\n\n 9\n 投标文件的编制\n 供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。\n\n 10\n 投标文件组成\n 由“资格文件”、“商务技术文件”和“报价文件”三个部分组成。\n\n 11\n 投标文件的盖章\n 投标文件中所涉及的加盖公章采用CA电子签章或电子公章。\n\n 12\n 法定代表人或其授权代表签字或盖章\n 本招标文件所涉及的法定代表人或其授权代表签字或盖章的内容，如果投标单位没有法定代表人电子签章，涉及到法定代表人或其授权代表签字或盖章的内容，投标单位可以线下签字或盖章后扫描上传。\n\n 13\n 投标文件份数\n 电子加密投标文件在线上传递交一份。\n\n 14\n 投标文件的上传和递交\n 本项目通过“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应（电子投标），投标供应商应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传递交至“政府采购云平台”。\n\n“电子加密投标文件”的上传、递交：\na.投标供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。\nb.“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。\n\n 15\n 投标文件加密解密\n 1、开标后，采购组织机构将向各投标供应商发出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。\n2、通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密的，其投标文件按拒收处理。\n\n 16\n 投标样品\n (不需要\n(需要\n\n 17\n 投标保证金\n 无\n\n 18\n 履约担保\n 履约保证金的收取详见第二章招标需求。\n\n拟签订的合同文本要求成交人提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。鼓励和支持供应商以履约保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函。\n\n供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：\n\n1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。\n\n2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。\n\n 19\n 评审委员会\n组建\n 由采购人代表以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员为5-7人，其中技术、经济类专家不得少于总人数的2/3；评标专家确定方式按相关规定从政府采购专家库中抽取。\n\n 20\n 政府采购\n扶持政策\n 1、扶持中小企业（残疾人福利性单位、监狱企业）：\n\n根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），本单位在政府采购活动中应当通过加强采购需求管理，落实预留采购份额，价格评审优惠、优先采购等措施，提高中小企业在政府采购中的份额，支持中小企业发展。项目相关情况如下：\n\n（1）项目属性：②服务类（①货物类/②服务类/③工程类）\n\n（2）项目对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理（具体根据工信部联企业〔2011〕300号《中小企业划型标准规定》执行）\n\n（备注：现行中小企业划分标准行业包括农、林、牧、渔业，工业，建筑业，批发业，零售业，交通运输业，仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业等十六类。）\n\n（3）本项目（(是(否）属于预留份额专门面向中小企业采购的项目。\n\n（4）上述第3项中确定为“是”的采购项目，预留份额通过（/）措施进行：\n\n①将采购项目整体或者设置采购包专门面向中小企业采购； \n\n②要求供应商以联合体形式参加采购活动，且联合体中中小企业承担的部分达到 / (比例)； \n\n③要求获得采购合同的供应商将采购项目中的 / (比例)分包给一家或者多家中小企业。\n\n（5）对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，对小微企业报价给予10% 的扣除，用扣除后的价格参加评审。 \n\n对于接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4—6% 的扣除，用扣除后的价格参加评审。\n\n自2022年7月1日起发布采购公告或者发出采购邀请的货物、服务采购项目按照此《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度 助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监〔2022〕8号）规定执行，到期后按财库〔2022〕19号文件规定执行。\n\n（6）专门面向中小企业采购的项目或者标项，不再执行价格评审优惠的扶持政策。\n\n2、节能产品、环境标志产品的强制采购政策\n\n根据财政部、国家发展和改革委员会、生态环境部等部门公布的政府采购节能产品、环境标志产品品目清单的规定，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。采购人拟采购的产品属于品目清单范围内的强制采购品目的，投标人提供的产品应具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，并在响应文件中提供该产品节能产品、环境标志产品认证证书，否则无效。（注：本项目执行最新政府采购节能产品、环境标志产品品目清单。）\n\n3、节能产品、环境标志产品的优先采购政策\n\n根据财政部、国家发展和改革委员会、生态环境部等部门公布的政府采购节能产品、环境标志产品品目清单的规定、依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。采购人拟采购的产品属于品目清单范围内的优先采购品目的，投标人提供的产品应具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，并在响应文件中提供该产品节能产品、环境标志产品认证证书，否则无效。（注：本项目执行最新政府采购节能产品、环境标志产品品目清单。）\n\n 21\n 投标单位\n信用查询\n 根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库[2016]125号的规定：\n\n（1）招标人或采购代理机构将对本项目供应商的信用记录进行查询。查询渠道为信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）；\n\n（2）截止时点：以开标评标当日资格审查环节的网页查询结果为准；\n\n（3）查询记录和证据的留存：信用信息查询记录和证据以网页截图等方式留存。\n\n（4）使用规则：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的，其投标将被拒绝。\n\n（5）联合体成员任意一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。\n\n 22\n 分包\n ( A允许将 部分（此部分为非主体、非关键性部分）分包。如涉及分包，需提供分包意向协议（格式详见附件）。\n( B不允许分包。\n\n 23\n 合同备案\n 1.除不可抗力等特殊情况外，采购人原则上应当在中标通知书发出之日起20日内，与成交人按照采购文件确定的事项签订政府采购合同，中标供应商与采购人签订合同后，2天内将合同原件送至采购人及采购机构处，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。\n\n2.成交人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如成交人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。\n\n3.如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。\n\n4.成交人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为成交人，也可以重新开展政府采购活动。\n\n5.采购合同由采购人与成交人根据采购文件、磋商响应文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。\n\n 24\n 合同履约管理\n 合同签订后，采购人依法加强对合同履约进行管理，并在中标单位服务、项目验收等重要环节，如实填写《合同验收报告》，并及时向同级财政部门报告验收过程中遇到的问题。\n\n 25\n 免责声明\n 1、投标供应商自行承担投标过程中产生的费用。无论何种因素导致采购项目延期开标、废标（流标）、投标供应商未中标、项目终止采购的，采购人与采购机构均不承担供应商投标费用。\n2、投标供应商在投标、合同履行过程中必须做好安全保障工作，不因项目实施而危及自身及第三方人员、财产安全。若发生任何安全事故，由中标供应商自行承担一切责任并赔偿损失。\n\n 26\n 招标文件质疑截止时间\n 招标公告期限届满之日七个工作日，逾期不予受理及答复。\n\n 27\n 解释权\n 构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；仅适用于招标投标阶段的约定，按招标公告、投标供应商须知、评标办法、投标文件格式的先后顺序解释；同一文件中就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准；同一文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按本款前述约定仍不能形成结论的，由采购人负责解释。\n\n 28\n 注意事项\n 1.请务必确保投标文件制作客户端为最新版本，旧版本可能导致投标文件解密失败。\n2.请务必确保投标文件制作时所用的 CA 锁与投标文件解密时的 CA 锁为同一把，否则可能导致投标文件解密失败。\n\n一、说明1、本次采购工作是按照《中华人民共和国政府采购法》及相关法律规章组织和实施。2、投标供应商必须针对本项目全部内容进行投标，否则按无效投标处理。3、无论投标过程中的作法和结果如何，投标供应商自行承担投标活动中所发生的全部费用。4、本次采购如果某个（些）投标供应商投标报价超出采购预算的，则拒绝接受其投标报价，按无效标处理。5、投标供应商须自行勘察现场，确认采购人的实际需求，取得准确的报价依据。投标供应商中标后不得以各种理由提出增价要求，否则做投标违约处理，采购人有权终止合同。6、投标供应商针对本项目的要求，提供管理制度、工作流程，各岗位人员安排计划表及岗位职责，签订合同时须向采购人提供细化的工作流程，工作人员名单、身份证复印件。如需调换名单中相关人员，须经采购人同意方能调换；实际工作过程中，采购人认为某个区域内有工作人员不能胜任的，中标供应商须无条件调换人员。7、本次采购，在服务期内如因政策性因素调整导致相关人员的工资、社保、节假日补贴、加班补贴、高温补贴出现变化的，该部分费用由中标供应商自行承担，采购人不予以调整。各投标供应商在报价时须综合考虑风险。在服务期内，中标供应商未按相关法律、法规缴纳社保而引起的纠纷投诉，由中标供应商自行承担相关后果，采购人概不负责。在服务期内，中标供应商的工作人员出现意外事故导致人员伤亡的情况，均由中标供应商自负责任，各投标供应商须在报价中考虑风险。8、本次采购所涉及的人员食、宿、交通均由投标供应商自行解决，相关费用包含在总价中。9、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）：第三十一条采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。如在评标过程（或标后质疑投诉期内）中发现供应商间存在上述关系，存在上述关系的全部供应商均做无效投标（或无效中标）处理。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。11、本项目采用在线投标响应方式，执行《浙江省财政厅关于印发浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法的通知》（浙财采监〔2019〕10号）等相关规定。12、本项目在线开评标进行时，供应商法定代表人或其授权代表需自行关注平台提示信息，期间如有发出“询标/澄清函”等相关线上函件时，因供应商自身原因逾期/错过回复时间，由此造成的后果由供应商自行承担。二、招标文件1、招标文件1.1、招标文件获取本项目招标文件实行“政府采购云平台”在线获取，不提供招标文件纸质版。1.2、招标文件约束力投标供应商参加投标，即被认为接受了本招标文件中所有条款和规定。2、招标文件的澄清投标供应商对招标文件如有疑点要求澄清，或认为有必要与采购人进行技术交流，可用书面形式通知采购人。3、招标文件的修改3.1、在投标截止时间前，采购人或采购机构有权修改招标文件，并通知投标供应商。补充文件作为招标文件的补充和组成部分，对所有投标供应商均有约束力。3.2、为使投标供应商有足够的时间按招标文件要求修正投标文件，采购人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并将此变更通知投标供应商。3.3、本项目招标文件如有补充、更正、澄清均见浙江政府采购网。投标供应商须在投标截止前自行查看是否有补充、更正、澄清文件，并按补充、更正、澄清文件要求投标，否则责任自负。三、投标文件1、投标文件1.1、投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与采购人就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商可以提交用其它语言印制的资料，但必须译成中文，在有差异和矛盾时以中文为准。1.2、投标供应商提交的投标文件报价均采用人民币报价。1.3、投标供应商应仔细阅读招标文件中的所有内容，按照招标文件及招标要求，详细编制投标文件。并对招标文件的要求做出实质上响应。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的条款没有重大偏离的投标。未实质上响应的投标文件将被拒绝，但允许投标文件在基本满足招标主要要求的前提下出现的微小差异。1.4、投标供应商必须按招标文件的要求提供相关技术参数、资料，包括采用的计量单位，并保证投标文件的正确性和真实性。投标文件全部内容应保持一致，否则可能导致不利于其投标的评定甚至被拒绝。技术和商务如有偏离均应填写偏离表。1.5、投标供应商应仔细阅读招标文件中的所有内容，按照招标文件要求，详细编制投标文件，所有文件资料必须是针对本次投标。不按招标文件的要求提供的投标文件可能导致被拒绝。2、投标文件的组成投标文件由“资格文件”、“报价文件”和“商务技术文件”组成。资格文件、商务技术文件不得含报价，否则投标将被拒绝。2.1、资格文件组成 序号\n 内容（以下1-5项内容投标供应商必需提供，否则不能通过资格审查。）\n\n 1\n 投标供应商的营业执照、税务登记证（如为多证合一仅需提供营业执照，扫描件加盖公章）\n\n 2\n 供应商参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函（附件一）\n\n 3\n 投标函（附件四）\n\n 4\n 法定代表人授权书（附件五），法定代表人参与投标的仅需提供法定代表人的身份证扫描件\n\n 5\n 法定代表人诚信投标承诺书（附件六）\n\n2.2、商务技术文件组成 序号\n 内容\n\n 1\n 商务技术文件封面（格式自拟）\n\n 2\n 投标供应商业绩（附件七）\n\n 3\n 拟派本项目成员组成表（附件八）\n\n 4\n 偏离表（附件九）\n\n 5\n 所投货物的品牌型号[货物类]（附件十）\n\n 6\n 根据招标文件需要提供的其它文件和资料（如有则提供）\n\n2.3、报价文件组成 序号\n 内容（序号2-3项投标供应商必需提供，否则不能通过符合性审查。）\n\n 1\n 报价文件封面（格式自拟）\n\n 2\n 开标一览表（附件二）\n\n 3\n 投标费用明细表（附件三）\n\n 4\n 小微企业享受价格折扣证明材料（如有则提供）\n\n 5\n 其他需说明的资料（如有则提供）\n\n3、投标报价3.1、投标供应商应按招标文件中《开标一览表》填写投标总价。3.2、本次招标只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。3.3、投标供应商应考虑企业自身实力、经验及项目实施过程中的各种因素，自主确定报价。投标供应商应在各自技术和商务占优势的基础上并充分考虑本项目的重要性，提供对采购人最优惠的报价。投标供应商在投标报价中应充分考虑所有可能发生的费用，否则采购人将视投标总价中已包括所有费用。投标供应商对在合同执行中，除上述费用及招标文件规定的由中标供应商负责的工作范围以外需要采购人协调或提供便利的工作应当在投标文件中说明。4、采购人要求分类报价是为了方便评标，但在任何情况下不限制采购人以其认为最合适的条款签订合同的权利。5、投标文件的有效期5.1、自提交投标文件截止时间起90天，投标文件应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标将被拒绝。5.2、在特殊情况下，采购人可与投标供应商协商延长投标文件的有效期，这种要求和答复均应以书面形式进行。5.3、投标供应商可拒绝接受延期要求，同意延长有效期的投标供应商不能修改投标文件。6、投标文件编制6.1、本项目通过“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应（电子投标）。供应商应通过“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求编制并加密投标文件。6.2、投标人应根据“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的内容和顺序编制电子投标文件并进行关联定位。6.3、投标供应商没有按照本章节“投标文件的组成”要求提供全部资料，或者没有仔细阅读招标文件，或者没有对招标文件在各方面的要求作出实质性响应是投标供应商的风险，由此造成的一切后果由投标供应商自行承担。7、投标文件的签章7.1、投标文件的签章：见《投标人须知前附表》；7.2、CA电子签章操作指南详见《供应商-政府采购项目电子交易操作指南》（https://help.zcygov.cn/web/site_2/2018/12-28/2573.html）。8、投标文件的形式8.1、投标文件的形式：见《投标人须知前附表》；8.2、“电子加密投标文件”：“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。四、投标1、投标文件的上传和递交“投标文件”的上传、递交：见《投标人须知前附表》。2、“电子加密投标文件”解密“电子加密投标文件”解密：见《投标人须知前附表》。3、投标文件的补充、修改或撤回3.1、供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的上传、递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传、递交。投标截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，“政府采购云平台”将予以拒收。3.2、投标截止时间后，投标供应商不得撤回、修改投标文件。4、投标文件的备选方案投标供应商不得递交任何的投标备选（替代）方案，否则其投标文件将作无效标处理。五、开标和评标1、开标1.1、采购代理机构按招标文件规定的时间、地点通过“政府采购云平台”组织开标、开启投标文件，所有供应商均应当准时在线参加。投标供应商因未在线参加开标而导致投标文件无法按时解密等一切后果由供应商自行承担。1.2、开标流程（1）向各投标供应商发出电子加密投标文件【开始解密】通知，由供应商按招标文件规定的时间内自行进行投标文件解密。投标供应商在规定的时间内无法完成已递交的“电子加密投标文件”解密的，其投标文件按拒收处理。（2）投标文件解密结束，开启资格文件，进入资格审查环节，采购代理机构或者招标采购单位将依法对投标供应商的资格进行审查，具体见本章节“投标供应商资格审查”相关规定。（3）开启资格审查通过的投标供应商的商务技术文件进入符合性审查及商务技术评审。（4）符合性审查、商务技术评审结束后，开启符合性审查、商务技术评审有效投标供应商的报价文件。由评标委员会对报价文件的符合性等进行审查核实。投标供应商在线制作投标文件时《开标一览表》中填写的金额与解密后“电子加密投标文件”中《开标一览表》填写的金额不一致的，以解密后“电子加密投标文件”中《开标一览表》填写的金额为准，投标供应商拒绝接受此调整的，按无效投标处理。开标时，报价文件中投标报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第五十一条第二款的规定经投标供应商确认后产生约束力，投标供应商不确认的，其投标无效。（5）评审结束后，公布采购结果。特别说明：如遇“政府采购云平台”电子化开标或评审程序调整的，按调整后程序执行。2、投标供应商资格审查2.1、开标后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标供应商的资格进行审查，审查各投标供应商的资格是否满足招标文件的要求。采购人或采购代理机构对投标供应商所提交的资格证明材料仅负审核的责任。如发现投标供应商所提交的资格证明材料不合法或与事实不符，采购人可取消其中标资格并追究投标供应商的法律责任。2.2、投标供应商提交的资格证明材料无法证明其符合招标文件规定的“投标供应商资格要求”的，采购人或采购代理机构将对其作资格审查不通过处理（无效投标），并不再将其投标进行后续评审。2.3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的，相关投标供应商均作资格无效处理。3、评标3.1、评标由依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责：（1）审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；（2）要求投标供应商对投标文件有关事项作出解释或者澄清；（3）按照招标文件确定的评标办法对各投标供应商进行排序，推荐中标候选供应商；综合得分最高的供应商推荐为中标供应商；（4）向采购人推荐综合得分第一名的供应商为中标供应商，并提交评审报告。如果第一名得分相同，以投标报价低的优先；投标报价也相同，则以政采云系统记录的投标文件解密时间排序在前面的优先。（5）向采购代理机构或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。3.2、评标应当遵循下列工作程序：（1）投标文件符合性审查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（2）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求投标供应商作出必要的澄清、说明或者纠正。投标供应商的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（3）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.3、投标供应商存在下列情况之一的，投标无效：（1）投标文件未按招标文件要求签署及盖章或CA电子签章的；（2）不具备招标文件中规定的资格要求的；（3）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（4）供应商递交两份或两份以上内容不同的投标文件，未声明哪一份有效的；（5）对关键条文的偏离、保留或反对，例如关于付款方式、服务期、适用法律法规、标准、税费等其他内容；（6）存在串标、抬标或弄虚作假情况的；（7）参与本项目的不同供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的；（8）供应商的资格文件或者商务技术文件中出现投标报价的；（9）投标供应商在线制作投标文件时《开标一览表》中填写的金额与解密后“电子加密投标文件”中《开标一览表》填写的金额不一致并拒绝按招标文件要求接受此调整的；（10）参与同一个采购包（标段）的供应商存在下列情形之一且无法合理解释的，其投标（响应）文件无效：①不同供应商的电子投标（响应）文件上传计算机的网卡MAC地址或硬盘序列号等硬件信息相同的；②上传的电子投标（响应）文件若出现使用本项目其他投标（响应）供应商的数字证书加密的，或者加盖本项目其他投标（响应）供应商的电子印章的；③不同供应商的投标（响应）文件的内容存在3处（含）以上错误一致的；④不同供应商联系人为同一人或不同联系人的联系电话一致的。（11）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形（或出现重大偏差）。3.4评标委员会发现投标文件有下列情形之一的属于重大偏差(评标委员会按少数服从多数原则认定),按照无效投标处理：1）未按招标文件要求编制或字迹模糊、辨认不清的投标文件；2）除3.3条款以外，明显不符合招标文件要求的规格型号、质量标准，或者与招标文件中标“★”的技术指标、主要功能项目发生实质性偏离的；3）除3.3条款以外，未提供或未如实提供投标货物的技术参数，或者投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的；3.5、本次采购，如果投标供应商的投标报价均超出采购预算，本次招标做流标处理。3.6、开启投标供应商报价文件后发现价格、数量有误，其投标价将按下述原则处理：（1）任何有漏去一些小项货物或服务的投标将被视为其费用已包含在投标总价中，投标价格不予调整。（2）任何有多报一些小项工程或货物的投标其投标价不予调整，如果该投标供应商中标，则合同价格必须为核减掉多报的一些小项工程或货物后的价格。（3）对于计算错误的其投标价不予调整，如果该投标供应商中标，如其投标价格计算错误导致多报者合同价格予以据实核减，少报者合同价格不予调整。（4）对于计算错误，多报或漏报的一些小项工程或货物、服务的仅仅为非实质性重大偏差范围内的偏离，并经过评标委员会按少数服从多数原则认定为细微偏差，评审时其投标价不予调整。（5）供应商不接受上述处理方式，将按无效投标处理。3.7、评标委员会认为投标供应商的报价明显低于其他通过符合性审查投标供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.8、评标过程中遇到特殊情况，由评标委员会遵循公开、公正原则，采取投票方式按照少数服从多数原则决定。3.9、实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。评标委员会不得通过询标使投标供应商修正或撤消不合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。3.10、评标委员会对投标文件的判定，只依据投标内容本身，不依靠开标后的任何外来证明。3.11、评标委员会在评标中，不得改变招标文件中规定的评标标准、方法和中标条件。3.12、评标委员会对未中标的供应商不作解释。4、投标文件的澄清4.1、为有利于对投标文件的评审，必要时评标委员会可要求投标供应商对投标文件相关事宜进行澄清。评标委员会将通过“政府采购云平台”在线询标的形式要求投标供应商在规定的时间内作出必要的澄清、说明，供投标供应商澄清、说明时间不多于30分钟，投标供应商未在规定的时间内作出必要的澄清、说明可能导致对其不利的评定。4.2、投标供应商的澄清、说明应当通过“政府采购云平台”在线答复形式提交。投标供应商的澄清、说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。5、有下列情形之一的，视为投标供应商相互串通投标：5.1、不同投标供应商的投标文件由同一单位或者个人编制；5.2、不同投标供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；5.3、不同投标供应商的投标文件载明的项目管理成员为同一人；5.4、不同投标供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。6、经评标委员会认定投标供应商进行串通投标的，评标委员会可以对相关投标供应商做出无效投标处理，并上报政府采购管理部门进行进一步处理。7、评标原则投标截止时或评审过程中有效投标供应商不足三家的，不予开标或评标。评标委员会按照招标文件的要求和条件对投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。评标办法具体见本招标文件第五部分。8、可中止电子交易活动的情形采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购组织机构可中止电子交易活动：8.1、电子交易平台发生故障而无法登录访问的；8.2、电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；8.3、电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；8.4、病毒发作导致不能进行正常操作的；8.5、其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。六、授予合同1、中标条件（1）投标文件基本符合招标文件要求，能够最大限度满足招标文件中规定的各项综合评价标准；（2）投标供应商有很好的执行合同的能力；（3）投标供应商能够提供质量技术、商务经济占综合优势的产品及服务；（4）中标供应商投标报价为中标价，作为中标供应商与采购人签订合同的合同价。2、中标通知2.1、采购人依法确认中标供应商后，采购代理机构在浙江政府采购网公告中标结果，同时发出中标通知书，中标公告期限为1个工作日。2.2、中标通知书对采购单位和中标供应商具有法律约束力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标的，应当承担法律责任。2.3、中标无效（1）发现中标供应商资格无效或中标供应商放弃中标或拒绝与采购人签订合同的,按相关规定执行。（2）有《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十一条、第七十二条、第七十三条、第七十四条规定的违法行为之一，由政府采购监管部门依法处理。3、签订合同根据《浙江省财政厅关于进一步规范政府采购秩序促进公平竞争的通知》（浙财采监〔2025〕2号）及政策解读相关要求，在评审结束后、合同签订前，采购人应及时通过网站查询、原件核对等方式对中标（成交）供应商在投标（响应）文件中涉及客观分评审内容的检测报告、认证证书等资料的真实性进行复核，复核情况详细记录，并纳入采购档案。采购人发现供应商提供虚假材料的，应及时书面报告本级财政部门。3.1除不可抗力等特殊情况外，采购人原则上应当在中标通知书发出之日起20日内，与成交人按照采购文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。3.2成交人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如成交人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。3.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。3.4成交人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为成交人，也可以重新开展政府采购活动。3.5采购合同由采购人与成交人根据采购文件、磋商响应文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。3.6政府采购货物和服务项目不得收取质量保证金。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，按国家和省有关规定执行。4.履约保证金拟签订的合同文本要求成交人提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以履约保函形式提供履约保证金。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。5.预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于年度计划支付资金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于30%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。6、验收1.采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。2.采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或者第三方机构参与验收。参与验收的供应商或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。3.严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。4.采购人原则上应当在履约验收之日起2个工作日内，将履约验收结果在浙江政府采购网上公告。5.验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第四章评标定标办法根据《中华人民共和国政府采购法》等有关政府采购法规，结合本次采购实际，按照公平、公正、科学、择优的原则选择中标单位，特制定本评审办法。一、总则评审工作遵循公平、公正、民主、科学的原则和诚实、信誉、效率的服务原则。本着科学、严谨的态度，认真进行评审。择优选定中标单位，最大限度的保护当事人权益，严格按照招标文件的商务、技术要求，对投标文件进行综合评定。评标委员会必须严格遵守保密规定，不得泄露评审的有关情况，不得索贿受贿，不得参加影响公正评审的有关活动。对落标单位，评标委员会不作任何落标解释。投标供应商不得以任何方式干扰招投标工作的进行，一经发现其投标文件将被拒绝。二、评审纪律和要求1.评审专家必需公平、公正评审，遵纪守法，客观、廉洁地履行职责。2.评审专家在评审开始前，应关闭并上交随身携带的各种通信工具。3.评审专家在评审过程中，未经许可不得中途离开评审现场，不得迟到早退。4.评审专家和工作人员不得透露评审过程中的讨论情况和评审结果。5.评审时，评审专家需按招标文件规定的程序、条件和标准，对投标人投标文件的合规性、完整性和有效性进行审查、比较和评估，其中对投标人的资格条件、主要技术参数、商务报价和其他评审要素等，评审专家应逐项进行审查、比较，不得漏评少评。如发现与招标文件要求相偏离的，应对其偏离情形进行必要的核实，并在工作底稿中予以说明；如属于实质性偏离或符合无效投标文件的，可询问投标人，并允许投标人进行陈述申辩，但不允许其对偏离条款进行补充、修正或撤回。6.采购人、采购代理机构不得向评审委员会的评审专家作倾向性、误导性的解释或者说明。7.采购代理机构应当为评审专家提供必要的评审条件和相应的评审工作底稿，并严格按规定程序组织评审专家有步骤地进行项目评审，对各评审专家的评审情况和评审意见进行合理性和合规性审查，对明显畸高、畸低的重大差异评审情况（其总评分偏离平均分30%以上），提醒相关评审专家进行复核或书面说明理由。8.评审专家在评审过程中不得将自己的观点强加给其他评审专家，评审专家应自主发表见解，对评审意见承担个人责任。9.评审结束后，评审委员会应向采购代理机构提交项目评审报告。评审报告是采购人确定中标人的合法依据，评审委员会应当如实、客观地反映评审情况，按招标文件的评审办法和细则的规定推荐中标候选人，说明推荐理由，并重点对中标候选人的技术、服务和价格等情况进行评价和比较。如排名第一的投标人报价为最高报价的，评审报告中需对其报价的合理性等进行分析和特别说明。10.评审专家应当独立、客观、公正地提出评审意见，不得带有倾向性，不得影响其他评审专家评审，并在评审报告上签字；如对评审报告有异议的，可在报告上签署不同意见，并说明理由，否则将视为同意。11.评审专家应当遵守评审工作纪律，不得泄露评审文件、评审情况和评审中获悉的商业秘密。评审委员会在评审过程中发现投标人有行贿、提供虚假材料或者串通等违法行为的，应当及时向财政部门报告。12.招标文件内容违反国家有关强制性规定的，评审委员会应当停止评审并向采购代理机构说明情况。13.评审专家应当配合采购代理机构答复投标人提出的质疑。14.评审专家应当配合财政部门的投诉处理工作。15.评审专家有如下行为之一的，责令改正，给予警告，可以并处一千元以下的罚款：①明知应当回避而未主动回避的；②在得知自己为评审专家身份后至评审结束前时段内私下接触投标人的；③在评审过程中擅离职守，影响评审程序正常进行的；④在评审过程有明显不合理或者不正当倾向性的；⑤未按招标文件规定的评审方法和标准进行评审的。⑥上述①至⑤行为影响中标结果的，中标结果无效。16.政府采购评审专家未按照招标文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审或者泄露评审文件、评审情况的，由财政部门给予警告，并处2000元以上2万元以下的罚款；影响中标、成交结果的，处2万元以上5万元以下的罚款，禁止其参加政府采购评审活动。政府采购评审专家与投标人存在利害关系未回避的，处2万元以上5万元以下的罚款，禁止其参加政府采购评审活动。政府采购评审专家收受采购人、采购代理机构、投标人贿赂或者获取其他不正当利益，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，处2万元以上5万元以下的罚款，禁止其参加政府采购评审活动。政府采购评审专家有上述违法行为的，其评审意见无效，不得获取评审费；有违法所得的，没收违法所得；给他人造成损失的，依法承担民事责任。三、评标程序及评审办法本次开标程序如下：1、向各投标供应商发出电子加密投标文件【开始解密】通知，由供应商按招标文件规定的时间内自行进行投标文件解密。投标供应商在规定的时间内无法完成已递交的“电子加密投标文件”解密的，其投标文件按拒收处理。2、投标文件解密结束，开启资格文件，进入资格审查环节，采购人或采购代理机构将依法对投标供应商的资格进行审查。3、开启资格审查通过的投标供应商的商务技术文件进入符合性审查及商务技术评审。4、符合性审查、商务技术评审结束后，开启符合性审查、商务技术评审有效投标供应商的报价文件。由评标委员会对报价文件的符合性等进行审查核实，对报价进行得分计算。5、根据各投标供应商综合得分从高到低进行排序，推荐中标候选供应商；综合得分最高的供应商推荐为中标供应商。6、由评标委员会向采购人推荐综合得分第一名的供应商为中标供应商，并提交评审报告。如果得分相同，以投标报价低的优先；如投标报价也相同，则以政采云系统记录的投标文件解密时间排序在前面的优先。7、评审结束后，公布采购结果。四、评标内容及标准1、价格分（20分）价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其他投标人的价格分按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100。依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）、《政府采购促进中小企业发展政策问答》、《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，对符合相关要求的有效投标人，按照以下比例给予相应的价格扣除，以确定该投标人的报价评审价格： 序号\n 情形\n 价格扣除比例\n 计算公式\n\n 1\n 非联合体供应商（服务与货物类）\n 对小型和微型企业所提供服务与货物的价格扣除10%\n 评审价格＝总投标报价×(1-10%)\n\n3、技术、资信及商务分（80分） 序号\n 评分项目\n 评分细则\n 分值\n\n 1\n 企业资质\n 投标人通过企业质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的每个得1分，最高得3分。（提供证书扫描件，未提供不得分，认证范围需覆盖物业服务相关内容）\n 3\n\n 2\n 业绩\n 投标人提供从2022年以来获得的同类项目合同：每个合同得0.5分，最高得2分。单个合同不重复计分，以内容清楚、盖章齐全的合同扫描件为依据。是否属于同类项目由评标委员会认定。\n 2\n\n 3\n 服务要求响应\n 对“招标需求”中“第三项 服务人员要求中的保洁和保安岗位数的响应情况进行评分，完全满足采购文件要求的得3分，每增加一个岗位数加1分，最多加3分。若不满足采购文件要求，则该项得分为0分。\n 6\n\n 4\n 后勤信息化管理\n 根据投标人拟投入本项目的后勤保障信息系统方案（包括医疗服务管理系统、医院后勤保洁及运送管理系统等），可以满足本项目现有以及未来扩展需求，后勤信息化软件系统等进行打分，本项最高得5分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 5\n\n 5\n 保洁服务方案\n 提供的保洁服务方案能够满足采购需求，充分考虑实际实施的可行性，充分考虑项目特点是否科学、合理可行且有针对性进行综合评审，本项最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 6\n 运送服务方案\n 提供的运送服务方案能够满足采购需求，充分考虑实际实施的可行性，充分考虑项目特点是否科学、合理可行且有针对性进行综合评审，本项最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 7\n 保安秩序管理服务方案\n 保安秩序管理服务方案：①提供特殊安保方案②外来人员进出登记③外来车辆管理④巡逻、安全检查⑤遵守工作纪律⑥报刊、快递收发及帮助服务⑦应急响应等。根据以上内容提供的方案能否满足采购需求进行综合评审，本项最高得4分，有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 8\n 防止交叉感染措施方案\n 投标人有明确的防止医院交叉感染的措施并具有可操作性。内容是否完整齐全、表述是否准确、条理是否清晰，且是否符合招标文件要求进行综合评审，本项最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 9\n 垃圾收运方案\n 1.根据投标人提交的详细的院内生活垃圾分类实施方案，生活垃圾、医疗废物、危险废物收集转运方案，方案可行性，硬件要求等情况进行评分。最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n\n2.根据投标人提交的详细的发生医疗废物泄漏、流失、偷盗时的应急预案，方案可行性高，硬件符合医院要求，有医疗废物处理全流程智能监控系统，方案内容的可行性，针对性等情况进行评分。最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 8\n\n 10\n 综合管理及治安保卫服务方案\n 依据投标人各项企业规章制度及日常工作管理制度情况，以及对服务单位内部治安保卫等制度及落实安全防范措施、管理方式合理可行性、责任是否明确、是否有详细的管理制度等方面进行评分。最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 11\n 档案建立与管理\n 根据按标准化、电脑化建立档案管理流程，包括但不限于人员档案、保洁信息、运送信息、物品进出、财务报表等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存，以备检查使用的能力进行综合评价：本项最高得4分，有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 12\n 人员培训\n 按照采购需求第二条人员要求2.3岗前培训要求，列出岗前培训计划和方案，根据培训计划和方案的完善性、合理性和科学性进行评分。本项最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 13\n 进场交接方案及员工稳定措施\n 进场交接方案及员工稳定措施，进行有计划的安全平稳交接，交接计划具有可操作性、科学有效性进行评分。本项最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 14\n 人力储备\n 投标人提供人力储备方案，拥有较强的人力资源获取能力，能够满足安保人员的临时调拨等客户需求，特别是节假日期间、自然灾情、大型活动等特殊情况机动人员配备是否合理、充足，响应是否及时等方面。本项最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实施的影响程度，每处扣1分，扣完本项分数为止。\n 4\n\n 15\n 保障措施\n 投标人针对本项目设置的保障措施，包含但不限于安全保障、设备保障、品质保障、安全体系保障等内容。本项最高得4分。有欠缺的，根据存在的问题或不足及其对项目实
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 保洁服务 保安服务 物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。金华市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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