重庆信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务招标公告（重庆两江新区中医院2026）
医院信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务
项目名称
医院信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务
项目编号
XECG2026006
采购人
重庆两江新区中医院
标的地址
重庆两江新区中医院
竞标人资格
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：无。（三）本项目的特定资格要求：无。
下载文件网址
重庆市公共资源交易网（两江新区）（网址为： https://www.cqggzy.com/liangjiangweb/）
竞标文件递交开始时间竞标文件递交截止时间
递交开始时间：2026年1月16日14:00 递交截止时间：2026年1月16日14:30
竞标文件递交地址
重庆两江新区公共资源交易中心（出口加工区一路金泰彩时代2号楼9楼）开标室
业主单位经办人
汤老师
联系电话
023-67683066
代理机构联系人
孙伟黄希张文艺邹妍妍孙畅
联系电话
17830748319
文件
见附件
挂网稿JCZB25230医院信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务.docx
竞争性比选文件（综合评分法）项目号：XECG2026006采购执行编号：JCZB25230项目名称：医院信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务采购人：重庆两江新区中医院采购代理机构：重庆市聚创招标代理有限公司二〇二六年一月重庆市聚创招标代理有限公司比选文件发售登记表项目号/采购执行编号 项目名称供应商名称（供应商公章）联系人手机办公电话传真E-mail单位地址分包号分包名称 购分包号为 的标书，共计 元购买人：日期：目录第一篇比选邀请书-5-一、比选内容-5-二、资金来源-5-三、供应商资格条件-5-五、比选保证金-6-六、其它有关规定-6-七、联系方式-6-第二篇项目服务需求-8-一、项目基本概况介绍-8-二、服务范围、要求及标准-8-※（二）排队叫号分诊系统运维服务-13-第三篇项目商务需求-15-一、服务时间、地点及验收方式-15-二、报价要求-15-三、付款方式-15-四、知识产权及保密协议-15-五、其他-15-第四篇比选程序及方法、评审标准、无效投标和采购终止-17-一、比选程序及方法-17-二、评审标准-19-三、无效投标-21-四、采购终止-22-第五篇供应商须知-23-一、比选费用-23-二、比选文件-23-三、比选要求-23-四、中标人的确认和变更-24-五、成交（中标）通知-25-六、关于质疑和投诉-25-七、采购代理服务费-26-第六篇采购合同-28-第七篇投标文件编制要求-30-一、经济部分-32-二、服务部分-34-三、商务部分-36-四、资格条件及其他38五、其他资料43第一篇比选邀请书重庆市聚创招标代理有限公司(以下简称：采购代理机构)受重庆两江新区中医院（以下简称：采购人）的委托，对医院信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务进行比选。欢迎有资格的供应商前来参加比选。1、比选内容项目名称项目内容采购预算（元）成交供应商数量（名）备注医院信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务医院信息化设备年度维保服务2520121 排队叫号分诊系统运维服务29000二、资金来源单位自筹资金，最高限价281012元。超过此最高限价或者超过预算书中的单价为无效报价。三、供应商资格条件（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：无。（三）本项目的特定资格要求：无。四、比选有关说明（一）凡有意参加比选的供应商，请自行在重庆两江新区公共资源交易中心（https://www.cqggzy.com/liangjiangweb/）上下载本项目比选文件及图纸、补遗等比选前公布的所有项目资料，无论供应商下载与否，均视为已知晓所有比选实质性要求内容。（二）比选文件公告期限：自比选公告发布之日（2026年1月12日）起三个工作日。（三）比选文件售价：0元/分包（售后不退）。（四）报名方式：1.在本项目比选文件发售期内，供应商应按时缴纳比选文件购买费汇至以下账户、《比选文件发售登记表》（加盖供应商公章）扫描后发送至：3055198377@qq.com，否则不予受理。比选文件购买费用汇款账户信息：开户名称重庆市聚创招标代理有限公司开户银行中国建设银行股份有限公司重庆南坪支行银行账号5005 0107 3600 0000 21022.报名有效期：2026年1月12日-2026年1月15日17：30(北京时间)，超过规定的报名时间，报名无效，其投标文件将会被拒收。（五）递交投标文件开始时间：2026年1月16日14时00分（北京时间）。（六）递交投标文件截止时间：2026年1月16日14时30分（北京时间）。（七）比选开始时间：2026年1月16日14时30分（北京时间）。（八）递交投标文件地点：重庆两江新区公共资源交易中心（出口加工区一路金泰彩时代2号楼9楼），具体开标室详见大厅公告栏（九）比选地点：同递交投标文件地点。五、比选保证金本项目不收比选保证金。六、其它有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项（分包）下的比选活动，否则均为无效比选。（二）为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目的其他比选活动。（三）本项目的补遗文件（如果有）一律在重庆两江新区公共资源交易中心（https://www.cqggzy.com/liangjiangweb/）上发布，请各供应商注意自行下载；无论供应商下载与否，均视同供应商已知晓本项目补遗文件（如果有）的内容。（四）超过比选文件截止时间递交的投标文件，恕不接收。（五）比选费用：无论比选结果如何，供应商参与本项目比选的所有费用均应由供应商自行承担。（六）本项目不接受联合体参与比选，否则按无效投标处理。（七）本项目不接受合同分包，否则按无效投标处理。（八）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将拒绝其参与比选活动。七、联系方式（一）采购人：重庆两江新区中医院联系人：汤老师电话：023-67683066地址：重庆两江新区大竹林街道楠竹路3号（二）采购代理机构：重庆市聚创招标代理有限公司联系人：孙伟黄希张文艺邹妍妍孙畅电话：17830748319023-86366459地址：重庆市南岸区四公里万凯新都会B栋11-2第二篇项目服务需求“※”标注的服务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。一、项目基本概况介绍项目名称项目内容采购预算（元）成交供应商数量（名）备注医院信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务医院信息化设备年度维保服务2520121 排队叫号分诊系统运维服务29000二、服务范围、要求及标准※（一）医院信息化设备年度维保服务1.服务范围重庆两江新区中医院所有信息化设备的运行、保养、维护及故障处理；功能调试；系统优化、杀毒、软件安装等；对网络设备及网络线路进行排查、性能调优，安全巡检等。2.主要维保清单（1）服务器操作系统与中间件运维序号类别类型计价方式数量月数1操作系统Windows Server 2008 R2 Standard个/月17102操作系统Windows Server 2016 Standard个/月57103操作系统Windows Server 2012 R2 Standard个/月1104操作系统CentOS Linux个/月16105操作系统Oracle Linux Server个/月12106操作系统Ubuntu Linux个/月6107操作系统Anolis OS Linux个/月1108操作系统OpenEuler Linux个/月610（2）软件授权序号名称数量单位1提供H3C NS-SecPath F1050一年特征库更新，含IPS/AV/ACG特征库1年2提供H3C NS-ACG1000-ME上网行为管理一年特征库更新。1年3提供H3C SecPath F1000-AK109一年特征库更新，含IPS/AV/URL特征库1年（3）硬件运维序号类型名称厂商型号1服务器服务器H3CR4900G52服务器服务器H3CR4900G53服务器HIS服务器1H3CUIS-Cell-6000-G34服务器HIS服务器2H3CUIS-Cell-6000-G35服务器虚拟化服务器1H3CUIS-Cell-6000-G36服务器虚拟化服务器2H3CUIS-Cell-6000-G37服务器虚拟化服务器3H3CUniServer R6900 G38服务器虚拟化服务器4H3CUniServer R6900 G39服务器虚拟化服务器5H3CR4900G510服务器虚拟化服务器6H3CR4900G511服务器用友财务服务器霆智TIZI HD ME868212服务器用友OA服务器霆智ME870013服务器动态心电服务器戴尔R74014服务器公卫托管R730xd 15服务器心理CT塔式服务器联想ST55016服务器网星职业病体检戴尔R72017服务器中医辩证论治服务器中科可控R5240H018服务器时间戳服务器中讯亚木ETSS V3.019存储磁盘阵列柜紫光华三HPE MSA 205020存储磁盘阵列柜紫光华三HPE MSA 205021存储存储浪潮浪潮AS2600G222存储磁盘阵列柜H3CCF5030 G223存储磁盘阵列柜H3CCF5030 G224网络设备无线控制器（AC）H3CEWP-WX3510H25网络设备内网核心机1H3CLS-Z+M-1826网络设备内网核心机2H3CLS-Z+M-1827网络设备光纤通道交换机1紫光华三HPE 8/8 SAN Swith28网络设备光纤通道交换机2H3CCN3360B29网络设备外网汇聚交换机S5500V2-24PH3CS5500V2-24P30网络设备内网接入交换机US528H3CUS52831网络设备内网接入交换机US528H3CUS52832网络设备内网交换机6-1 H3C US528H3CUS52833网络设备内网交换机6-2 H3C US528H3CUS52834网络设备服务器交换机2H3C35网络设备服务器区接入交换机H3CLS-5560X-30C+F2-236网络设备内网交换机H3C S5500V2-24H3CS5500V2-2437网络设备外网核心交换机H3CS7506E38网络设备内网交换机 H3C 24口H3C39网络设备24口楼层接入交换机1H3CLS-5130S-28P-EI40网络设备24口楼层接入交换机2H3CLS-5130S-28P-EI41网络设备24口楼层接入交换机3H3CLS-5130S-28P-EI42网络设备24口楼层接入交换机4H3CLS-5130S-28P-EI43网络设备24口楼层接入交换机5H3CLS-5130S-28P-EI44网络设备24口楼层接入交换机6H3CLS-5130S-28P-EI45网络设备24口楼层接入交换机7H3CLS-5130S-28P-EI46网络设备24口楼层接入交换机8H3CLS-5130S-28P-EI47网络设备外网交换机 H3C 48口48安全设备数据库审计H3CNS-SecPath D2010-G+LIS49安全设备漏扫H3CNS-SysScan-S-lis-1Y50安全设备堡垒机H3CA2000-AK61051安全设备VPN网御星云Power V-VPN-V103052安全设备安全态势感知审计平台H3CNS-SecCenter CSAP+M+LIS-353安全设备网闸2绿盟SIESNX3-HDB101054安全设备网闸1深信服55安全设备防火墙（内网）H3CNS-SecPath F105056安全设备上网行为管理H3CNS-ACG1000-ME+LIS-157安全设备互联网防火墙 H3C F1000-AK100H3CF1000-AK10058安全设备华为S1720-10GW-2P华为S1720-10GW-2P59安全设备Web应用防火墙（WAF）绿盟WAFNX3-HDB30860安全设备入侵检测天融信TopIDP300061安全设备入侵防御绿盟NIPSNX3-HDB120262安全设备绿盟态势感知绿盟63安全设备备份一体机群辉RS3618xs64安全设备主机应用防护系统傲洋定制开发65安全设备数据库防勒索系统傲洋定制开发66台式电脑用作服务器维普服务器192.168.100.71（前）67台式电脑用作服务器医保监控192.168.100.5（前）戴尔68台式电脑用作服务器等级评审192.168.100.10（后）Acer69台式电脑用作服务器用友远程192.168.100.237（后）HP70台式电脑用作服务器医改监测192.168.100.9（前）Acer71台式电脑用作服务器药品两票制192.168.100.8（前）HP72安全设备信号采集器73安全设备串口服务器74安全设备监控主机75网络设备卫生专网光猫76网络设备机架式光收发3.具体服务内容包含（但不限于）：（1）定期例行维修维护检查每周定期到两江新区中医院现场监测信息化设备运行状态，降低系统故障率，并随时维修，解决问题，例行检查内容主要包括：服务器（含机房设备的日常维护）、台式机、院内网络相关设备（含网线日常维护）等。系统软件软件：软件运行故障，系统设置，系统重装等。网络运行维护和故障处理（含服务器、交换机、网络线路等）。操作系统、工具软件等的安装、调试及维护。计算机硬件设备检修（含主机、交换机、机柜等）,对于日常使用的各种机器设备，进行故障处理和定期保养。对日常发现的设备隐患，及时向院方提出书面建议，排除由于硬件突发故障导致的数据丢失、系统损坏等，避免日常工作受影响。（2）集中检修每半年完成网络、硬件设备、软件系统等的全检；完成各类故障设备的维修。每月完成一次例行检修。应急检修（特殊情况使用到机房时的计算机设备进行维修维护、软件系统安装等）。每半年为两江新区中医院的计算机提供病毒库的检查和更新，做好病毒清除和防范。（3）其他情况突发网络安全事故、大面积设备损坏、瞬间病毒爆发等突发意外故障时，依据应急事故处理程序，成交供应商要按照院方要求和指挥，及时响应并组织各种力量进行突发事件的处置和保障，应制定成熟、可行的应急保障方案，并定期组织开展事故应急演练。在网运行设备发生硬件故障，不在原厂免费保修范围的设备，提供维修服务。维修过程中所需配件成本1000元及以下的设备或单次发生金额在1000以下的维修费用，由服务商支付，甲方不在支付。超出的由甲方另行采购配件，服务商负责维修。故障设备在原厂免费保修范围的。服务商负责提交工单、跟踪、配件更换等工作。4.服务要求（1）人员要求。★项目团队。项目团队成员2名以上(含1名项目经理，1名及以上技术支撑工程师)。提供项目团队的组织结构、人员配备、岗位设置、管理的职能、权力、责任和义务（加盖供应商公章）；同时提供项目团队成员的计算机相关专业证明材料（可提供相关材料复印件，加盖供应商公章）。项目经理。具有五年以上项目管理工作经验，具备项目管理、监控、协调能力，并主持过IT运行维护项目或系统集成项目管理工作。项目经理在重要服务管理工作（如人员组织、服务承诺和紧急事件等）中承担重要角色，可以不常驻，但并不排除因紧急或特殊情况要求下驻留现场。★驻场技术服务人员。具有三年以上专业运行维护或系统集成工作经验，并参与过IT运行维护或系统集成项目相关专业服务工作，能很好胜任岗位工作，具有良好的沟通、表达及组织协调能力和良好的团队合作精神。参与本项目所有工作人员必须政治可靠，品行端正，遵守院方管理制度和要求，保守院方的秘密，遵守各项保密规定。（2）时间要求。★每周提供2人次，每次8小时的驻场运维服务；如遇紧急故障或临时紧急任务，服务时间根据情况延长。★周末或节假日，根据工作需求情况，项目团队须及时到院服务，为各类活动等重大事件提供保障。★服务商须提供7*24小时技术支持服务，收到院方通知后2小时内达到现场，若遇重大故障收到院方通知后一小时到达现场。5.服务标准供应商利用先进且成熟的IT技术和管理工具等建立高效安全的运维管理体系，确保本院信息系统的可用性、连续性、安全性。同时运维工作还需遵守国家及上级单位相关信息化建设、运维及网络安全法律法规等规章制度和标准规范，主要包括：（1）《中华人民共和国网络安全法》（2）GB/T28827.1-2012信息技术服务运行维护第1部分：通用要求；（3）GB/T28827.2-2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范；（4）GB/T28827.3-2012信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范；（5）5SJ/T11564.4-2015信息技术服务运行维护第4部分：数据中心规范；（6）SJ/T11564.5-2017信息技术服务运行维护第5部分：桌面及外围设备规范；（7）ITSS.1-2015信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型；（8）GB/T28827.4-2019信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求；（9）GB/T28827.6-2019信息技术服务运行维护第6部分：应用系统服务要求；（10）GB/T29264-2012信息技术服务分类与代码；以上所列规范为相关管理细则和办法，以及运行维护领域标准及政府政策文件要求规范，只是供应商涉及本项目服务所需要的部分规范。如发现上述规范与标准外的其他运维服务需遵守的标准规范，供应商需按规定执行。在运维服务过程中和合同执行期间，如果国家或省市有关部门颁布了新的技术标准、规范，则应采用新的标准或规范进行设计，确保业务信息系统硬件基础设施和业务系统的可用性、连续性、安全性。※（二）排队叫号分诊系统运维服务序号类型名称厂商1软件排队叫号分诊系统/系统运维服务：1.系统日常运行维护：包括系统操作指导,因系统缺陷导致的各种BUG的修复,因误操作导致的数据错误维护等；2.系统突发事件的诊断,排除；3.咨询服务：帮助解答提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询,指导和信息提供等；4.每月到现场巡检不低于一次，且提供巡检记录单签字确认。5.需求升级迭代：1)及时解决设备软件BUG2)对于合理需求2周内免费开发升级，对于开发周期大于2周及以上则由公司排期进行升级；3)根据院方需求如公司软件已有该功能则进行免费升级。4)并提供原厂售后服务承诺函。6.免费提功科室新增和调整的设备调试服务包括但不限于新增科室、诊室等。7.可对接现有软件系统及硬件设备，保障叫号系统正常运行，涉及相关费用由供应商自行承担，并提供承诺函。第三篇项目商务需求“※”标注的商务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。※一、服务时间、地点及验收方式（一）服务时间：服务至2026年10月31日。（二）服务地点：重庆两江新区中医院。（3）验收方式：1.由甲方根据合同内容并结合实际情况进行验收。由甲方根据运维服务的具体内容，对运维服务的质量进行客观评估和考核。※二、报价要求本次报价须为人民币报价，包括本项目所需的服务费、人工费及提供服务所需的设备或货物购买（制造）费、辅材费、运输费、安装调试费、培训费及各种应纳的税费等。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。※三、付款方式1、本项目合同签订1个月后，乙方向甲方提供系统巡检报告及有效的增值税发票，甲方收到发票后支付合同总金额的30%。2、服务期至3个月及服务期至6个月，甲方对乙方的运维服务考核评估，考核办法见附件1，乙方向甲方提供有效的增值税发票后，甲方分两次，每次根据考核结果支付合同金额的30%，共计60%。3、服务期满后支付尾款，乙方向甲方提交年度运维工作报告，考核办法见附件1，经甲方审核同意后。乙方向甲方提供有效的增值税发票，甲方收到发票后根据考核结果支付合同总金额剩余的10%。※四、知识产权及保密协议（一）采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。（二）保密协议1、未经采购人许可，成交供应商不得以任何形式和理由，使用拷贝、转发、拍照、打印等手段将采购人数据带离采购人指定工作场地。2、采购人和成交供应商均对对方提供的技术情报、资料等承担保密义务，不论本服务期间或结束，本条款长期有效。如因泄密造成损失的，受损方视情节轻重有权向泄密方追究法律责任。五、其他1、供应商必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及比选文件其他条款的要求。2、其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。附件1:考核采用得分制，总分100，具体评分细则如下表所示：内容总分标准得分量化故障解决率30成功解决且72 小时观察期内无复现解决率≥90%， 得28-30分无复现解决率80%-89%，得25-27分无复现解决率＜80%，得20-26分响应及时率25响应时间短，维护水平好，维修时间快，得22-25分。响应时间、维护水平和维修时间均处于一般水平，得20-22分。响应时间较长，维护水平一般，维修时间较慢，得17-20分。巡检完成度2090%≤完成率＜100%，得15-20分70%≤完成率＜89%，得12-14分完成率＜70%，得0分服务满意度15响应时间短，维护水平好，维修时间快，得22-25分。响应时间、维护水平和维修时间均处于一般水平，得20-22分。响应时间较长，维护水平一般，维修时间较慢，得17-20分。应急处置能力10应急处置效率≥90%，得8-10分应急处置效率75%-89%，得5-7分应急处置效率＜75%，得4分。合计总分考核得分≥80 分，全额支付当期款项；得分在 60-79 分，按 90% 比例支付；得分低于 60 分，暂停支付并要求服务商限期整改，整改合格后重新考核根据考核结果支付且60分以下，每差5分延迟服务一个月。第四篇比选程序及方法、评审标准、无效投标和采购终止一、比选程序及方法（一）比选按竞争性比选文件规定的时间和地点进行，供应商须有法定代表人或其授权代表参加并签到。由本项目依法组建的评审小组分别与各供应商进行比选。（二）评审小组对各供应商的资格条件、投标文件的有效性、完整性和响应程度进行审查。各供应商只有在完全符合要求的前提下，才能参与正式比选。1.资格性检查。依据法律法规和竞争性比选文件的规定，对投标文件中的资格证明、等进行审查，以确定供应商是否具备比选资格。资格性检查资料表如下：序号检查因素检查内容（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定1.具有独立承担民事责任的能力1.供应商法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。 2.供应商法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力4.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录6.法律、行政法规规定的其他条件7.本项目的特定资格要求按第一篇三、供应商资格条件“（二）特定资格条件”要求提供（如果有）（二）参选保证金（三）参照落实政府采购政策需满足的资格要求注：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条“参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准，参照“财政部关于《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见（财库〔2022〕3号）”执行。供应商可于投标文件递交截止时间前通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、"中国政府采购网"(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询信用记录。2.符合性审查。依据竞争性比选文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对竞争性比选文件的响应程度进行审查，以确定是否对竞争性比选文件的实质性要求作出响应。符合性审查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署或盖章按竞争性比选文件“第七篇投标文件编制要求”要求签署或盖章。法定代表人身份证明及授权委托书法定代表人身份证明及授权委托书有效，符合竞争性比选文件规定的格式，签署或盖章齐全。响应方案每个包只能有一个响应方案。报价唯一只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。2完整性审查投标文件份数投标文件正、副本数量(含电子文档)符合竞争性比选文件要求。3响应程度审查实质性响应满足本竞争性比选文件第二篇、第三篇带※的要求投标有效期投标文件及有关承诺文件有效期为提交投标文件截止时间起90天。3.在采购过程中符合要求的供应商不足3家的，比选采购活动中止并重新开展采购活动。（三）澄清有关问题。评审小组在对投标文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（四）评审小组要求供应商澄清、说明或者更正投标文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。（五）在比选过程中比选的任何一方不得向他人透露与比选有关的服务资料、价格或其他信息。（六）在比选过程中，评审小组可以根据竞争性比选文件和比选情况实质性变动采购需求中的服务、商务要求以及合同草案条款，但不得变动竞争性比选文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对竞争性比选文件作出的实质性变动是竞争性比选文件的有效组成部分，评审小组应当及时以书面形式同时通知所有参加比选的供应商。（七）供应商在比选时作出的所有书面承诺须由法定代表人或其授权代表签字。（八）评审小组采用综合评分法对提交了报价的供应商的投标文件和报价（含有效书面承诺）进行综合评分。综合评分法，是指投标文件满足竞争性比选文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为中标候选人的评审方法。供应商总得分为价格、服务、商务等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。（九）评审小组各成员独立对每个有效响应（通过资格性检查、符合性检查的供应商）的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分并根据综合评分情况按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，，并编写评审报告。若供应商的评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序排列推荐。评审得分且最后报价相同的，按照服务指标优劣顺序排列推荐。以上都相同的，按商务条款的优劣顺序排列推荐。若供应商的服务部分为0分，将失去成为中标候选供应商的资格。二、评审标准序号评分因素及权值分值评分标准说明1比选报价（30%）30分满足比选文件要求且投标报价最低的价格折扣为评标基准价，按照下列公式计算每个供应商的投标报价得分。投标报价得分＝（基准报价折扣/投标报价折扣）×30分。投标报价得分四舍五入，并取小数点后两位，第三位四舍五入。2服务部分（48%）项目运维服务和维保服务概念性方案（16分）供应商提供本项目运维服务和维保服务概念性方案，包括且不限于：工作目标、工作内容、工作安排、对本项目重难点的理解等。根据方案内容进行评分。1.提供对应方案，格式自拟。2.本项内容中所称的“瑕疵”指以下任意一种情形：1）方案出现内容缺项、内容表述不完整、内容空泛、无具体实施方法；2）方案内容表述前后矛盾、无连贯性或内容存在逻辑漏洞、常识错误；3）方案安排并不适用本项目特性或不利于本项目的目的实现或出现与本项目不相关的其他内容；4）方案中提出的措施举措现有条件下不可能实现的。说明:方案由比选小组成员结合自身专业知识根据以上标准独立评审。方案内容不存在瑕疵，得16分；方案内容存在1处瑕疵，得12分；方案内容存在2处瑕疵，得8分；方案内容存在3处瑕疵，4分；方案内容存在4处及以上瑕疵或未提供方案得0分。 安全保障措施方案（16分）供应商提供本项目安全保障措施方案方案，包括且不限于：从运维服务和维保服务的安全目标、服务内容，以及系统安全、数据安全和网络安全的控制保障措施等角度进行阐述。根据方案内容进行评分。方案内容不存在瑕疵，得16分；方案内容存在1处瑕疵，得12分；方案内容存在2处瑕疵，得8分；方案内容存在3处瑕疵，得4分；方案内容存在4处及以上瑕疵或未提供方案得0分。应急处理方案（16分）供应商依据本项目实际情况，提供应急处理方案，包含但不限于：应急驻场人员组织、应急服务计划与工作流程、应急运维工具及交通保障等。方案内容不存在瑕疵，得16分；方案内容存在1处瑕疵，得12分；方案内容存在2处瑕疵，得8分；方案内容存在3处瑕疵，得4分；方案内容存在4处及以上瑕疵或未提供方案得0分。3商务部分（22%）公司资质（18分）1、具备中国电子工业标准化技术协会颁发的合法有效的《ITSS 信息技术服务标准符合型证书》（业务领域:运行维护服务）一级的得标准分值3分，不提供不得分。2、具备中国网络安全审查技术与认证中心（或“中国网络安全审查认证与市场监管大数据中心”）颁发的合法有效的《信息安全服务资质认证证书》（信息系统安全集成）二级的得标准分值3分，不提供不得分。3、供应商具备中国网络安全审查技术与认证中心（或“中国网络安全审查认证与市场监管大数据中心”）颁发的合法有效的《信息安全服务资质认证证书》（信息系统安全运维）二级的得标准分值3分，不提供不得分。4、具备中国网络安全审查技术与认证中心（或“中国网络安全审查认证与市场监管大数据中心”）颁发的合法有效的《信息安全服务资质认证证书》（信息系统灾难备份与恢复）二级的得标准分值3分，不提供不得分。5、供应商取得且处于有效期内的CMMI5认证证书的得标准分值3分，不提供不得分。6、具有中国电子信息行业联合会颁发的《信息系统建设和服务 能力评估体系能力要求》CS3的得标准分值3分，不提供不得分。人员资质（4分）1、供应商拟派项目负责人取得PMP国际认证证书或信息系统项目管理师证书的得2分，不提供不得分。2、供应商拟派项目运维人员具备中国网络安全审查技术与认证中心颁发的“信息安全保障人员认证证书 安全运维（专业级）CM/PI”得标准2分，不提供不得分。三、无效投标供应商发生以下条款情况之一者，视为无效投标，其投标文件将被拒绝：（一）供应商不符合规定的基本资格条件或特定资格条件的；（二）供应商的法定代表人或其授权代表未参加比选；（三）供应商未按照比选文件的要求缴纳比选保证金；（四）供应商所提交的投标文件不按第七篇“投标文件编制要求”规定签字、盖章；（五）供应商的报价超过采购预算的；（六）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，参加同一合同项下的政府采购活动的；（七）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，再参加该采购项目的其他采购活动；（八）所提供的产品不符合必须强制执行的国家标准的；（九）供应商的服务时间、服务质保期及比选有效期不满足比选文件要求的；（十）供应商投标文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有采购人无法接受的条件。四、采购终止出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止比选采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（一）因情况变化，不再符合规定的比选采购方式适用情形的；（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；第五篇供应商须知一、比选费用参与比选的供应商应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用，不论比选结果如何，采购人在任何情况下无义务也无责任承担这些费用。二、比选文件（一）比选文件由采购邀请书、项目服务需求、项目商务需求、比选程序及方法、评审标准、无效投标和采购终止、供应商须知、合同草案条款、投标文件编制要求七部分组成。（二）采购人或采购代理机构所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是比选文件不可分割的部分。（三）比选文件的解释供应商如对比选文件有疑问，必须以书面形式在提交投标文件截止时间3个工作日前向采购人或采购代理机构要求澄清，采购人或采购代理机构可视具体情况做出处理或答复。如供应商未提出疑问，视为完全理解并同意本比选文件。一经进入比选程序，即视为供应商已详细阅读全部文件资料，完全理解比选文件所有条款内容并同意放弃对这方面有不明白及误解的权利。（四）本比选文件中，比选小组根据与供应商进行比选可能实质性变动的内容为比选文件第二、三、六篇全部内容。（五）评审的依据为比选文件和投标文件（含有效的书面承诺）。比选小组判断投标文件对比选文件的响应，仅基于投标文件本身而不靠外部证据。三、比选要求（一）投标文件1.供应商应当按照比选文件的要求编制投标文件，并对比选文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。2.投标文件组成投标文件由第七篇“投标文件编制要求”规定的部分和供应商所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，供应商应按照第七篇“投标文件编制要求”规定的目录顺序组织编写和装订，也可在基本格式基础上对表格进行扩展，未规定格式的由供应商自定格式。（二）联合体本项目不接受联合体比选。（三）比选有效期：投标文件及有关承诺文件有效期为提交投标文件截止时间起90天。（四）比选保证金：1.供应商提交保证金金额和方式详见本文件第一篇“五、比选保证金”；2.发生以下情况之一者，比选保证金不予退还：2.1供应商在提交投标文件截止时间后撤回投标文件的；2.2供应商在投标文件中提供虚假材料的；2.3除因不可抗力或比选文件认可的情形以外，中标人不与采购人签订合同的；2.4供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；2.5中标人不按规定的时间或拒绝按中标状态签订合同（即不按照竞争性比选文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、服务和商务要求等事项签订采购合同的。）。（四）修正错误1.若供应商所递交的投标文件中的价格出现大写金额和小写金额不一致的错误，以大写金额修正为准。2.比选小组按上述修正错误的原则及方法修正供应商的报价，供应商同意并签字确认后，修正后的报价对供应商具有约束作用。如果供应商不接受修正后的价格，将失去成为中标人的资格。（五）提交投标文件的份数和签署1.投标文件一式四份，其中正本一份，副本二份，电子文档一份（电子文档内容应为投标文件正本的PDF扫描件，推荐采用光盘或U盘为文件载体）；每套投标文件须在封面清楚地表明“正本”、“副本”或“电子文档”，副本应为正本的完整复印件，副本与正本不一致时以正本为准。投标文件电子文档与纸质投标文件正本不一致时，以纸质投标文件正本为准。2.在投标文件中，正本必须按第七篇投标文件编制要求签字、盖章，副本可为正本的复印件，应与正本一致，如出现不一致情况以正本为准。（六）投标文件的递交1.投标文件的密封与标记投标文件装入一个密封袋。密封袋上注明项目编号、项目名称、供应商名称字样。密封袋的封口应加盖供应商公章或法人授权代表签字并有字样：年月日时分（北京时间）前不得开启的密封条。2.投标文件递交截止时间：参阅采购邀请书。3.投标文件语言：简体中文（七）供应商参与人员各个供应商可派1-2名代表参与比选，至少1人应为法定代表人或具有法定代表人授权委托书的授权代表。四、中标人的确认和变更（一）中标人的确认采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的中标候选人中，按照排序由高到低的原则确定中标人，也可以书面授权比选小组直接确定中标人。采购人逾期未确定中标人且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为中标人。（二）中标人的变更1.中标人拒绝签订政府采购合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标人顺序，确定排名下一位的候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。拒绝签订政府采购合同的中标人不得参加对该项目重新开展的采购活动。2.中标人无充分理由放弃中标的，采购人将会同采购代理机构把相关情况报财政部门，财政部门将根据相关法律法规的规定对违规供应商进行处罚。五、成交（中标）通知（一）中标人确定后，采购代理机构将在重庆两江新区公共资源交易中心（https://www.cqggzy.com/liangjiangweb/）上发布中标（中标）结果公告。（二）结果公告发出同时，采购代理机构将以书面形式发出《成交（中标）通知书》。《成交（中标）通知书》一经发出即发生法律效力。（三）《成交（中标）通知书》将作为签订合同的依据。（四）如有供应商对中标结果提出质疑的，在质疑处理完毕后发出成交（中标）通知书。六、关于质疑和投诉（一）质疑供应商认为竞争性比选文件、采购过程和中标结果使自己的权益收到伤害的，可向采购人或采购代理机构以书面形式提出质疑。提出质疑的应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。1.质疑内容、时限1.1供应商认为竞争性比选文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。1.2供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：（1）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、项目号以及招标项目编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日期；（7）营业执照（或事业单位法人证书，或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明、组织机构代码证）复印件；（8）法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件和其授权代表的身份证复印件（供应商为自然人的提供自然人身份证复印件）；1.3供应商为自然人的，质疑函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，质疑函应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.质疑答复采购人、采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。3.其他3.1供应商应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求，在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。3.2质疑函范本可在财政部门户网站和中国政府采购网下载。（二）投诉1.供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内按照相关法律法规向财政部门提起投诉。2.供应商应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求递交投诉书和必要的证明材料。投诉书范本可在财政部门户网站和中国政府采购网下载。3.投诉书应当使用中文，相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名；相关当事人向财政部门提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应当说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续；相关当事人提供的在香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应当履行相关的证明手续。4.在确定受理投诉后，财政部门自受理投诉之日起30个工作日内（需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内）对投诉事项做出处理决定。七、采购代理服务费（一）供应商成交后向采购代理机构缴纳采购代理服务费，采购代理服务费的收取标准按照以下标准执行（不足3000元按3000元收取，超过3000元的部分按80%收取）。采购类型成交金额（万元）货物采购服务采购工程采购100以下1.5%1.5%1.0%（二）采购代理服务费缴纳账号：户名：重庆市聚创招标代理有限公司开户行：中国建设银行股份有限公司重庆南坪支行账号：50050107360000002102第六篇采购合同附页：合同格式（另可根据项目情况自拟）附件反商业贿赂承诺书（供应商名称）郑重承诺：在（项目名称、项目号）政府采购项目中，我公司保证做到：1.严格遵守国家法律法规，与采购人正常业务交往，杜绝任何形式的商业贿赂行为。2.不向国家工作人员、政府采购代理机构工作人员、其他供应商、第三方专业机构、专家、服务对象提供礼品礼金、有价证券、购物券、回扣、佣金、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、宴请；不为其报销各种消费凭证，不支付其旅游、娱乐等费用。3.若违反上述承诺，我公司及相关工作人员愿意接受按照国家法律法规等有关规定给予的处罚。特此承诺。（供应商公章）年月日第七篇投标文件编制要求一、经济部分（一）比选报价函（二）明细报价表二、服务部分（一）服务方案（格式自定）（二）服务响应偏离表三、商务部分（一）商务响应偏离表（二）其它优惠承诺（格式自定）四、资格条件及其他（一）供应商法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）.（二）法定代表人身份证明书（格式）（三）法定代表人授权委托书（格式）（四）基本资格条件承诺函（格式）（五）特定资格条件证明文件五、其他应提供的资料（一）其他与项目有关的资料（二）供应商基本帐户信息采购执行编号:比选项目名称：投标文件供应商（公章）：地址：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：联系电话：二〇二六年月日一、经济部分（一）比选报价函比选报价函____________（采购代理机构名称）：我方收到____________________________（项目名称）的竞争性比选文件，经详细研究，决定参加该项目的比选。1、愿意按照竞争性比选文件中的一切要求，提供本项目的服务，初始报价（总价）为人民币大写：元整；人民币小写：元。以我公司最后报价为准。2、我方现提交的投标文件为：投标文件正本份，副本份，电子文档份。3、我方承诺：本次比选的有效期为90天。4、我方完全理解和接受贵方竞争性比选文件的一切规定和要求及评审办法。5、在整个竞争性比选过程中，我方若有违规行为，接受按照《中华人民共和国政府采购法》和《竞争性比选文件》之规定给予惩罚。6、我方若成为中标人，将按照最终比选结果签订合同，并且严格履行合同义务。本承诺将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。7、我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。8、我方同意按有关规定及比选文件要求，交纳足额比选保证金。9、如果我方成为中标人，保证在接到成交通知书后，向采购代理机构缴付竞争性比选文件规定的采购代理服务费。供应商（公章）：地址：电话：传真：网址：邮编：联系人：年月日（二）明细报价表采购执行编号：项目名称：序号名称小计（元）1医院信息化设备年度维保服务1.服务器操作系统与中间件运维项2.软件授权项3.硬件运维项2排队叫号分诊系统运维服务软件运维项总计（元）注：1.供应商应完整填写本表，内容需完整、清晰。2.该表可扩展。供应商名称（公章）或自然人签署：年月日二、服务部分（一）服务方案（格式自定）（二）服务响应偏离表服务响应偏离表采购执行编号：项目名称：序号采购需求响应情况偏离说明供应商：法人授权代表：（供应商公章）（签字或盖章）年月日注：1.本表即为对本项目“第二篇项目服务需求”中所列条款进行比较和响应；2.该表可拓展。三、商务部分（一）商务响应偏离表商务响应偏离表采购执行编号：项目名称：序号比选项目需求响应情况偏离说明供应商：法人授权代表：（供应商公章）（签字或盖章）年月日注：1.本表即为对本项目“第三篇项目商务需求”中所列条款进行比较和响应；2.该表可拓展（二）其它优惠承诺（格式自定）四、资格条件及其他（一）供应商法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）（二）法定代表人身份证明书（格式）法定代表人身份证明书比选项目名称：致：（采购代理机构名称）：（法定代表人姓名）在（供应商名称）任（职务名称）职务，是（供应商名称）的法定代表人。特此证明。（供应商公章）年月日法定代表人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若授权他人办理并签署投标文件的可不填写）（附：法定代表人身份证正反面复印件）（三）法定代表人授权委托书（格式）法定代表人授权委托书比选项目名称：致：（采购代理机构名称）：（供应商法定代表人名称）是（供应商名称）的法定代表人，特授权（被授权人姓名及身份证号码）代表我单位全权办理上述项目的比选、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。我单位对被授权人的签字负全部责任。在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效。被授权人：供应商法定代表人：（签字或盖章）（签字或盖章）（附：被授权人身份证正反面复印件）（供应商公章）年月日被授权人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若法定代表人办理并签署投标文件的可不填写）注：1.若为法定代表人办理并签署投标文件的，不提供此文件。（四）基本资格条件承诺函基本资格条件承诺函致（采购代理机构名称）：（供应商名称）郑重承诺：1.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录。2.我方未列入在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”中。3.我方在采购项目评审（评标）环节结束后，随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本资格条件。我方对以上承诺负全部法律责任。特此承诺。（供应商公章）年月日（五）特定资格条件证书或证明文件五、其他资料（一）其他与项目有关的资料（二）供应商基本帐户信息其他与项目有关的资料（自附）：供应商总体情况介绍、其他与本项目有关的资料等。（结束）
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化设备年度维保服务及排队叫号分诊系统运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
