急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保招标公告（连云港市第一人民医院2026）
一、比选信息
项目名称： 连云港市第一人民医院急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保
项目编号： JSZC-320700-FW2026-00536
比选方式： 公开比选
评审方法： 综合评分法
服务品目： 信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务
项目预算： ￥280000.0
项目地点： 连云港市第一人民医高新院区
评审开始时间： 2026-02-06 10:00
评审地点： 采用线上评审，请各参加单位将一正五副纸质投标文件寄至江苏省连云港市振华东路6号连云港市第一人民医院高新院区8号楼招标中心，联系人魏老师，电话：0518-85767868
采购单位： 连云港市第一人民医院
联系人姓名： 尤老师
联系电话： 18961322678
固定电话： 0518-85767868
响应开始时间： 2026-01-26 17:40
响应截止时间： 2026-02-02 17:40
二、比选供应商资格条件
本项目专门面向中小微型企业采购。残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业。 须按要求提供《中小企业声明函》（或《残疾人福利性单位声明函》《监狱企业证明文件》）
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
具有独立承担民事责任的能力
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录
本项目涉及的法律、行政法规规定的其他特定资格条件
连云港市第一人民医院急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保.pdf
合同格式及商谈文件响应格式.doc
维保功能清单及考核表.doc
江苏省服务务类W苏服采上：商城连云港市第一人民医院急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保采购单位：连云港市第一人民医院项目编号：JSZC-320700-FW2026-00536评审方法：综合评分法服务品目：信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务项目联系人：尤老师联系人电话：18961322678发布时间：2026.01.26https://js.fwgov.cn/CONTENTS目录1比选公告2供应商须知3比选需求1.比选公告我单位连云港市第一人民医院对连云港市第一人民医院急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保采用网上比选进行采购。欢迎有资格的供应商参加比选。一、比选项目内容（一）项目名称：连云港市第一人民医院急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保（二）项目编号：JSZC-320700-FW2026-00536（三）项目预算：¥280,000（四）项目地点：连云港市第一人民医高新院区（五）比选方式：公开比选（六）评审方法：综合评分法（七）服务品目：信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务（八）所属行业：软件和信息技术服务业（九）服务周期：365天（十）其他：本项目不接受联合体参与比选二、资格要求供应商是指参加网上比选竞争，并符合比选文件规定条件的法人、其他组织或者自然人。合格的供应商应符合下列条件：1.本项目专门面向中小微型企业采购。残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业。须按要求提供《中小企业声明函》（或《残疾人福利性单位声明函》《监狱企业证明文件》）2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度3.具有独立承担民事责任的能力4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录5.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力6.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录7.本项目涉及的法律、行政法规规定的其他特定资格条件三、响应时间响应开始时间：2026-01-2617:40，响应截止时间：2026-02-0217:40四、项目评审预计评审时间：2026-02-06 10:00采用线上评审，请各参加单位将一正五副纸质投标文件寄至江苏省连6号连云港市第一人民医院高新院区8号楼招标中心，联系人魏老师，评审地点：云港市振华东路电话：0518-85767868备注：具体的评审时间将在响应结束之后确定，并将通过平台消息通知所有参与评审的供应商。五、联系方式采购人：连云港市第一人民医院项目联系人：尤老师联系人电话：18961322678固定电话：0518-85767868地址：连云港市第一人民医高新院区8号楼505室六、比选文件澄清修改（一）采购人对已发出的比选文件进行必要澄清或者修改的，将在网上比选开始时间前发布更正公告。（二）采购人在网上比选开始时间前，有权决定延长比选开始时间。应商须知一、比选响应（一）供应商凭用户名和密码登录比选响应系统，在网上比选截止时间前完成比选响应。（二）供应商应对用户名和密码妥善保管，如被他人盗用投标，后果自负。（三）供应商应当对比选文件提出的要求和条件作出实质性响应。（四）应急保障：供应商在操作比选时遇到问题，请按照比选邀请公布的“比选系统操作咨询”方式咨询。（五）供应商应当在比选响应截止时间前，将比选响应文件上传至比选响应系统。二、比选响应文件语言、计量单位、货币、技术标准和编制（一）供应商提交的响应文件、技术文件和资料，包括图纸中的说明等，应当使用中文。响应文件中若有英文或其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。对不同文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。（二）供应商所使用的计量单位应为国家法定计量单位。（三）供应商应用人民币报价。（四）供应商所使用的技术标准应遵循国家最新标准及规范。三、比选费用（一）供应商应承担所有与准备和参加比选有关费用，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。（二）本次比选服务商城不收取任何费用。四、比选报价（一）比选需求为一个包，若无具体要求则供应商应整体报价。（二）供应商应保证本次报价中及服务期内派驻本项目服务团队的每位员工的最低月工资标准不低于本地区最低标准；工作时间符合劳动法的规定。供应商应自行为员工办理必须的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均由供应商考虑并包含在报价中。（三）供应商任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。五、比选评审（一）比选工作由采购人组织，对供应商的响应文件开始评审。（二）有下列情形之一的，比选响应文件为无效响应文件（1）响应文件未对实质性要求作出实质性响应的；（2）响应文件含有采购人不能接受附加条件的；（3）评审小组认为供应商的报价明显低于成本价或市场合理水平，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评审小组应当将其作为无效响应处理；（4）响应文件中提供虚假材料、隐瞒重要事实或存在重大遗漏，影响采购公正性或可能导致履约风险的。六、评审标准序号评分因素评分标准评分类型满分1报价价格分统一采用低价优先法计算，即满足文件要求且报价最低的供应商的价格为基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分=（基准价/报价）×20分因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。客观分202企业能力1.供应商具有与本项目相关软件著作权证书的，每提供一个得4分，本项最高得8分。2.供应商具有软件产品证书，得2分。注：响应文件中提供有效期内的证书复印件加盖供应商公章，否则不得分。客观分103团队人员1、拟派项目经理具有信息系统项目管理师、系统分析师、系统架构设计师、系统规划与管理师，每提供一个得2分，最高得4分；2、拟派项目团队成员具有系统集成项目管理工程师、软件评测师、软件设计师、软件过程能力评估师、信息技术支持工程师、信息系统管理工程师证书的，每具有一个2分，最高得6分(同一人具备多证不重复得分)3客观分103团队人员连云港市第一人民医院急诊、胸痛、卒中、注:提供相关证书扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。创伤、重症系统维保4实施方案根据供应商提供的项目实施方案进行评分，内容包含但不限于项目人员安排、系统实施规划、应急方案等方面：方案内容详细且科学合理、切实可行性高的得7-10分；方案内容较详细且科学合理、切实可行性较高的得4-6分；方案内容科学合理性一般、切实可行性不高的得1-3分。该项未见阐述不得分。主观分105维保服务方案根据供应商提供的维保服务方案进行评分，方案包括但不限于服务内容、响应时间、故障处理、恢复时效、人员力量等内容：包含上述全部内容，详细合理，可行性强得7-10分；包含上述全部内容，阐述不详细，可行性较强得4-6分；上述内容阐述有遗漏，合理性一般，可行性不强得1-3分；该项未见阐述不得分。主观分106培训方案投标人根据项目需求提供培训方案，包括但不限于培训对象与内容、培训目标、培训地点、课时安排等内容。方案培训对象全面，内容详细，安排合理，可实施性强的得7-10分；方案培训对象较全面，内容较详细，安排较合理，可实施性较强的得4-6分；方案培训对象有遗漏，合理性一般，可行性不强得1-3分；该项未见阐述不得分。主观分107业绩投标人近三年（2022年1月1日至今，以合同签订时间为准）承揽的同类项目的业绩。每提供一个，得3分，本项满分12分。报价时响应文件中提供上述业绩复印件加盖公章，否则此项不得分；专家委员会无法在供应商所提供的有效资料中判断业绩类型、4客观分127业绩连云港市第一人民医院急诊、胸痛、卒中、金额以及存在其他无法认定为有效业绩的情形，则不予得分。创伤、重症系统维保8设计方案供应商根据磋商文件项目需求及对采购人需求的掌握理解程度，制定内容全面、具体、合理、可行的设计方案，包括但不限于本地化需求的修改等：方案阐述详细完整，功能模块设计合理、可操作性强得5-6分；方案阐述详细完整，功能模块设计合理、可操作性较强得3-4分；阐述不详细，功能模块设计合理性、可操作性一般得1-2分；该项未见阐述不得分。主观分69应急措施及协调机制投标文件提供应急预案及措施，内容包含但不限于专业故障抢险团队配置、处理响应机制、故障抢修以及与院区其他部门及外单位之间的协调与合作机制等内容。方案完善全面，故障抢险团队配置科学合理、协调与合作机制清晰、协调与合作流程合理、可操作性强得5-6分；方案比较完善，故障抢修团队配置比较合理、处理响应机制比较完善、协调与合作机制比较清晰得3-4分；方案简单粗糙，故障抢修团队配置合理性一般、处理响应机制一般、协调与合作流程合理性一般、协调与合作方式可操作性一般的得1-2分；该项未阐述不得分。主观分610需求分析方案投标人根据项目需求提供需求分析方案，包括但不限于对医院信息化建设相关现状、问题和需求的理解及综合分析，提出项目的核心需求点、重点难点及解决方案等内容。医院信息化建设相关现状及存在的问题分析透彻，充分合理，解决方案针对性、可行性强，得5-6分；医院信息化建设相关现状及存在的问题分析比较合理，解决方案针对性、可行性一般，得3-4分；医院信息化建设相关现状及存在的问题分析简单，解决方案针对性、可行性较差，得1-5主观分610需求分析方案连云港市第一人民医院急诊、胸痛、卒中、2分；未见阐述不得分。创伤、重症系统维保七、评审依据评审的依据为比选文件和响应文件（含有效的补充文件）。评审小组判断响应文件对比选文件的响应，仅基于响应文件本身而不靠外部证据。八、成交通知（一）自成交供应商确定之日起2个工作日内，发出成交通知书，并在服务类网上商城公告成交结果。（二）结果公告发出同时，采购人将以短信以及平台系统页面的形式发出《成交通知书》。九、关于质疑、询问（一）询问、质疑处理原则。在服务商城实施采购活动中出现询问、质疑等问题，按照谁采购谁负责、谁发起谁举证的原则，由服务商城平台统一受理询问、质疑工作。（二）不涉及交易，相关行为违反服务商城管理规则的，由服务商城平台负责解释处理，并在7日内给予回复。（三）涉及交易，相关行为违反法律法规和有关规范性文件规定的，由服务商城平台报送采购人，由采购人依据相关法律规定处理，并在30日内给予供应商答复，并将答复情况抄告服务商城平台。（四）供应商提出询问质疑时，应当向服务商城平台提交询问质疑书面材料，同时提供相关证据材料。未按程序和要求提出询问质疑的，或者未按要求提供证据材料的，服务商城平台一律不予受理。证据的种类和有效性以相关法律规定为准。十、签订合同（一）采购人与成交供应商应当在成交通知书发出后30天内，按照比选文件确定的合同文本以及采购标的、采购金额和服务要求等事项签订采购合同。（二）比选文件、成交供应商的响应文件及有效承诺文件等，均为签订合同的依据。（三）成交供应商未按照比选文件确定的事项签订合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容协议的，将承担相关责任。（四）采购人不得向成交供应商提出超出比选文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离比选确定的合同文本以及采购标的、采购金额和服务要求等实质性内容的协议。（五）除不可抗力等因素外，成交通知书发出后，采购人改变成交结果，或者成交供应商无正当理由拒绝签订采购合同的，应当承担相应的责任，受到平台相关处罚。选需求一、项目概况我院2021年上线急诊临床信息系统和三中心系统，完成急诊预检分诊、入抢患者护理文书，胸痛、卒中、创伤患者绿色通道时间路径记录和质控等功能。2023年上线重症临床信息系统软件，目前已在高新院区、通灌院区、开发院区投入使用。该系统显著提升了院内重症科室临床使用的的便捷性，实现了临床信息全流程电子化管理，优化医疗资源配置，提升医疗质量和安全，为医学教学与科研提供数据支持。为保证急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统正常运行，临床科室信息化需求及时响应，拟采购一年软件维保服务。二、服务需求（1）指定专门的研发及运维工程师，提供新增需求定制开发、日常运维支持及定期巡检服务。（2）负责该系统的问题搜集、分析、处理与上报，提供日常数据检查、数据查询统计服务；对系统中出现的缺陷，依据重要性与优先级安排修复计划。（3）承担系统所部署服务器的软件运维工作，包括服务运行状态监控、性能优化、版本升级及故障响应处理。系统BUG应立即响应，一周内修改测试完毕。（4）针对本系统新增需求开展调研、分析、方案设计、程序开发、联调、测试、部署与实施。将院方需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在3个工作日内修改完成；中等难度问题应在7工作日内修改完成；复杂问题原则上10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈予院方，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。（5）每季度第一个月前完成系统相关应用服务器及支撑服务器的定期巡检，并提交书面巡检报告。（6）建立完整规范的维护记录，每季度一次汇总，此记录作为维护工作量计算的依据。三、服务评价要求考核：院方对供应商的维保服务实行季度考核，半年季度平均得分≥90，全额支付，季度平均得分＜90分，每低于一分扣除供应商1%维保款，扣款在支付的服务款中扣除。院方每季度以书面形式向供应商提供考核结果，每季度得分供应商应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向院方反馈整改措施及效果。对于院方提出的问题未限时整改的，加倍扣分。考核表详见附件。四、人员及实施要求提供至少1名对接服务人员，协助甲方项目负责人进行系统的运维、故障处理、需求调研、问题反馈、功能测试、版本升级、协调开发资源等工作。五、商务要求一、服务时间：1年，自合同约定之日起算。★二、付款方式合同签订后维护期每满半年后支付该半年度维保服务款项。甲方有权在支付维保费用前扣除考核扣款、违约金和乙方应承担的其他费用。付款前乙方应向甲方开具正规发票，否则，乙方自行承担延迟付款的责任，甲方在收到乙方发票30日内支付款项。三、保密要求：1、供应商承诺做好采购人数据保密工作，不得将甲方的医疗信息、患者信息、药品信息等数据泄漏，乙方泄漏且造成损害后果的，所有责任均由乙方自行承担，包括但不限于甲方因此支付的律师费、诉讼费、交通费等一切费用。如触犯法律的，则负相应法律责任。2、本条约定的保密等相关义务应当在本合同的期间内及终止后一直有效。四、培训要求供应商须提需要对维保后的系统平台对相关使用人员进行培训，培训内容为系统操作以及常见问题处理，确保相关人员独立使用应用软件，具备独立工作的能力。五、报价要求1.报价即为最终价格，请各投标单位核算好成本诚意报价。2.报价内容应包括但不限于人员工资、加班费、临时突击费用、社会保障缴费、福利、工具、通讯设施、物资消耗、管理费、利润、税费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等。要充分考虑所有工作人员的值休、轮休、法定假日休息以及岗位顶班、日常机动人员的配备，以上所有费用均计入总价。3.投标人应对所投项目的全部内容进行报价，完成招标文件规定的服务工作所涉及的一切相关费用。4.乙方应保证甲方在使用该平台时不受第三方提出侵犯专利权、知识产权或工业设计权的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用，包括但不限于甲方因此支付的律师费、诉讼费、交通费等一切费用。六、其他采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权，合同终止或中止或合同出现争议期间，中标人不得设置任何软件登录密码等方式，限制采购人正常使用。因成交供应商单方面限制导致采购人无法使用软件造成院方的损失，均由中标人负责及承担。中标人如欲在项目实施过程中采用自有知识成果，中标人需提供开发接口技术文档，并承诺提供无限期技术支持，采购人享有永久使用权（含采购人委托第三方在该项目后续开发的使用权），并提供承诺，格式自拟。根据采购人实际需要：供应商在服务期间如遇系统对接，需要开放数据接口实现数据共享或完善数据平台，运维期结束后涉及数据迁移、项目交接等情况的，供应商应免费配合进行对接、移交直至完成（提供承诺，格式自拟。）院内商谈合同格式以下内容仅供参考，具体合同签订内容以双方协商为准。信息系统维保合同甲方：连云港市第一人民医院乙方：甲方委托就项目对外公开招标（招标编号：）。经过专家评审，确定乙方为中标单位。为规范甲乙双方权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》和相关的法律法规、按照平等互利的原则，经双方友好协商一致，签订本合同。一、采购标的1.产品/服务内容：急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保。2.服务期限：1年3.维保时间：二、合同金额与结算方式1.本合同服务费用总金额为（大写）：人民币万元整（¥：），价款含税。本合同价款包含所有乙方提供合同约定产品和服务的报酬及乙方提供合同中产品和服务所支出的必要费用，甲方在上述合同价款之外不再向乙方支付其他任何费用。2.结算方式：合同签订后维护期每满半年后支付年服务费用50%，甲方有权在支付维保费用前扣除考核扣款、违约金和乙方应承担的其他费用。付款前乙方应向甲方开具正规发票，否则，乙方自行承担延迟付款的责任，甲方在收到乙方发票30日内支付款项。3.考核：甲方对乙方的维保服务实行季度考核，每半年季度平均得分≥90，全额支付，季度平均得分＜90分，每低于一分扣除乙方1%年维保款，扣款在支付的服务款中扣除。甲方每季度以书面形式向乙方提供考核结果，每季度得分三、服务级别专业服务（7*24），提供每周7天，每天24小时的技术支持服务。四、服务类别:乙方提供的合同服务类别为：服务合同。为了更好地为客户提供服务，乙方将系统问题分为以下不同的严重级别。系统问题的严重级别：紧急系统完全瘫痪，导致医院整体流程中断。主要指：服务器系统故障，数据不可访问等。高系统正常运行，不影响医院整体流程，但某些主要功能出现问题。主要指：科室主要流程受到影响，工作站软件出现频繁死机，严重影响科室工作。中系统正常运行，医院科室流程正常，某个工作站或某些功能出现问题。低系统正常运行，医院科室流程正常，某个工作站或某个小功能偶尔工作不正常。1、响应时间：乙方在收到甲方拨打报修电话后，将根据问题的严重级别，以及用户购买的服务级别，首先通过电话和/或网络帮助客户解决问题，如果乙方认为该问题不能远程解决将提供现场服务,不同的响应方式应在以下时限内解决相应级别的问题。响应方式紧急高中低电话30分钟内60分钟内2小时内24小时内网络30分钟内60分钟内2小时内24小时内现场（如果甲方认为必要）6小时内12小时内48小时内72小时内2、甲方应在本合同生效之日起两周内协助乙方建立远程连接，给予乙方相关授权，合同期结束后，由甲方收回。五、维保服务内容1、针对医院系统的运行情况提供性能优化和数据迁移整体解决方案，每年至少四次工程师到现场巡检，巡检后提交书面巡检报告；2、应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护。3、由操作人员使用不当引起的系统故障处理。4、应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。5、对应用软件存在的潜在性错误进行免费修改，该修改以版本升级形式完成。6、对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。7、每次软件升级前,必须与甲方相关方沟通升级方案,得到同意后方可进行,并按升级报告要求履行升级的具体职责,完成升级,系统稳定并且得到同意后方可撤离。8、将院方需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在3个工作日内修改完成；中等难度问题应在7工作日内修改完成；复杂问题原则上10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈予院方，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。9、负责本地化需求的修改，并及时合并到公共版本。10、建立完整规范的维护记录，每季度一次汇总，此记录作为维护工作量计算的依据。11、系统BUG应立即响应，一周内修改测试完毕，新增需求应24小时内响应，15天内修改测试完毕。六、乙方的责任1、乙方根据本合同为甲方提供在线支持、现场软件支持服务，定期巡检服务。2、乙方提供在线支持(远程网络或电话支持):在甲方拨打乙方维修热线后，乙方将由资深工程师为甲方提供电话支援或远程网络技术支持，解答疑问，协助甲方的工程师分析和修复故障；乙方将通过远程连接，协助甲方进行即时诊断、系统故障判断，制定维护方案，系统修复等工作。3、乙方提供现场支持服务：乙方在接到甲方拨打维修热线报修电话后，将根据问题的严重级别，在相应的响应时间内首先通过电话和/或网络帮助客户解决问题，如果乙方认为该问题不能远程解决，乙方将提供相应的现场服务，即派遣原厂认证合格的专业工程师或原厂培训的特约维修队提供快速优质的现场服务。4、合同生效后，除了乙方按照甲方维保内容和维保服务级别提供现场服务外，乙方将为甲方提供每年四次的现场巡检服务，对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保甲方的正常使用，巡检后提交书面巡检报告，内容包括但不限于软件运行情况、服务器运行情况等。5、在合同期间，乙方有义务确保合同范围规定内的系统软件正常运行，但是如果由于非乙方原因造成的系统不正常，比如病毒原因，原则不在乙方的支持范围之内。如甲方需要乙方提供支持，乙方提供不超过5人天的支持。如果确有必要提供更长时间的支持，需要甲乙双方沟通协商解决。6、在合同期间，乙方将提供现有的与乙方合同规定范围内的系统软件相关的集成正常运行的支持服务，提供不超过8人天的新增或变更的应用集成服务，如果确有必要提供更长时间的应用集成支持，需要甲乙双方沟通协商解决。7、若甲方要求，乙方可根据甲方的业务发展，提供系统升级和扩容方案，以保证甲方的系统能保证满足发展需求。8、因甲方的系统服务器故障和甲方其他原因，在甲方提出乙方配合检查原因需求的前提下，乙方需极积配合检查原因，如因乙方系统本身问题导致，乙方保证8小时内解决。9、根据上述服务内容、条款及体系提供相应的售后技术支持服务。10、乙方不得以捆绑甲方购买维保服务为限制条件，在维保的各系统中增加使用期限限制。七、甲方的责任：1、甲方保证所有用户和系统管理员在使用、操作设备、系统前都经过相应的培训。2、甲方负责其设备、系统的数据维护工作，包括但不限于数据的日常备份，存储等。3、甲方指派一名员工和另一名替补的员工作为甲方的系统管理员。他们应该具备相应的技术知识和能力以完成以下任务：定期进行数据库备份，用户账号维护，维护目录、检查信息、流程、科室信息等，并且协助乙方技术人员进行工作。4、甲方应按设备、系统操作手册的要求进行操作及日常维护，保证服务器存储等设备、系统的电气环境（电源质量、接地、温湿度、电磁干扰、腐蚀性气体等）和温湿度环境符合设备安装手册中的要求，保证系统所需电源的正常供应及开启和关闭。由于甲方原因造成系统不能正常运转或无法提供维修，乙方有义务配合甲方需要采取必要措施恢复系统正常运行。5、甲方应按合同约定的方式按时向乙方支付维保服务费用。八、违约责任1.在维保期内，甲方应遵守本合同制定的限制条款。甲方所有由于违反约定而直接或间接导致的设备故障，将不属于维保服务的范围。2.维护期内，乙方若没有依照合同约定内容履行维保职责，每次需按合同总价的10%向甲方支付违约金或经双方协商后通过延长维保期来抵偿。3.甲方有权根据乙方违约所造成损失程度，对乙方选择如下处罚中的一款或多款：（1）赔偿甲方合同价款30%的违约金；（2）终止维保合同，向甲方退还已经支付全部维保费用款；（3）对已发生故障系统的恢复；4.确认由于甲方或第三方责任而造成的违约，乙方不承担责任，由于乙方人员导致的数据丢失，给甲方造成的损失由乙方承担全部责任。5.乙方接到甲方的故障报修电话，未在规定的时间到达现场或提供电话支持服务；或虽然到达现场或提供电话支持服务但仍然无法排除故障的，导致系统瘫痪每出现一次乙方应支付甲方违约金2000元。因为乙方原因导致系统瘫痪，每出现一次乙方应支付甲方违约金5000元，系统瘫痪逾1小时未解决，加倍支付违约金且须提供符合甲方要求的解决方案，否则甲方有权终止合同。6.对经济损失的评估，将由甲乙双方协商，协商不成的，乙方同意以甲方出具的损失计算为准。7.乙方对上述条款均无异议，并同意放弃对违约金进行调整或降低的抗辩权。九、合同终止凡出现以下情况之一，将终止合同执行：1．一方严重违约（如：经核实乙方未按合同约定内容履行维保职责发生超过3次）的；2．国家法律法规、条例进行调整，禁止本合同延续的；或被国家执法机关查封关闭的；3．因维保服务不达标发生严重纠纷、事故，影响医疗秩序的，以及其他严重影响医院声誉情况的；4．合同期满不再续约的；5.乙方发生转包或分包行为的；6.甲方明确表示不再使用乙方产品的；7.乙方及乙方人员需严格遵守国家法律法规、规章条例及廉洁从业的管理规定，如乙方或乙方人员发生违法违规违纪行为，则视为根本违约，甲方有权直接解除合同。乙方应在收到解除合同通知之日起30日历天内完成退场，甲方不承担任何责任。8.其他国家法律法规规定的或经双方共同认可的其他可终止合同情况。十、合同的变更和转让在必要的情况下为了合同项目的顺利实施，乙方在经过甲方同意后，可将合同的部分或全部转让给其关联公司或特约保养维护商，但乙方应保证此转让以不损害甲方利益为前提且乙方需保证转让后的履行应符合合同约定的所有质量标准。十一、知识产权1、乙方应保护甲方在使用该系统或其任何一部分时不受第三方提出侵犯专利权、商标权等知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用，包括但不限于甲方因此支付的律师费、诉讼费、交通费等一切费用。2、乙方保证所交付的货物的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。如乙方所交货物有产权瑕疵的，视为乙方违约，按照本合同第八条第3款的约定处理。但在已经全部支付完合同款后才发现有产权瑕疵的，除了支付违约金，乙方还应负担由此而产生的一切损失。十二、保密双方对本合同与本合同有关的一切信息负有保密义务。未经另一方事先书面同意，任何一方不得将该信息的任何部分向任何第三方或社会公众披露。如最终用户或政府部门要求任何一方提供保密信息，该方应将此要求及时通知另一方。十三、税费本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十四、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十五、争议解决双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向合同签订地法院起诉，合同签订地在此约定为连云港市海州区。十六、合同生效及其它1.双方均不得向对方或对方经办人、工作人员或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定以外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，否则构成重大违约。如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在本合同中明示，否则亦为重大违约。2.本合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字加盖公章后生效。3.合同组成下列文件为本合同不可分割部分：①合同书；②招标/商谈文件要求及其附件；③乙方递交的投标/商谈文件；④乙方在投标/商谈过程中所作的承诺、声明、书面澄清等；⑤合同附件。在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，具有同等法律效力，属于同一类内容的文件，如存在歧义或相互冲突的条款，应以最新签署的为准。4.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。5.本合同正本一式肆份，具有同等法律效力，甲方执叁份，乙方执壹份。甲方：连云港市第一人民医院乙方：授权代表：授权代表：日期：日期：附件：考核细则序号考核条款得分扣分原因1维保期内，提供7*24小时系统售后服务支持，未按合同约定售后服务响应时间要求完成维护任务每次扣2分。（10分）2建立完整规范的维护记录，每季度完成需求汇总并与信息部门反馈进展。无维护记录、未按时反馈，每次扣5分；记录不规范、报告不具体，每发现一次扣2分，扣完为止（20分）3提供每季度1次定期巡查维护服务，定期维护服务内容包括:检查系统软件、检查硬件运行状况等，并出具巡检报告，未完成维护任务每次扣5分(20分)4及时处理信息系统故障，系统30分钟未恢复正常运行，每发现一次扣2分，60分钟未恢复正常运行，扣5分。扣完为止（10分）。5根据医院业务需要完成定制化需求的调研、开发、测试、培训及上线工作，未按时间约定的时间完成或因代码质量导致系统无法正常运行，每次扣5分，扣完为止（10分）6未按上级指令性政策文件要求时间内完成系统改造，每延迟1天扣2分，扣完为止（10分）7配合第三方系统厂商进行问题定位，第三方系统的集成对接(集成方案制定、开发、联调、部署、实施)，未按约定时间完成的，每延迟1天扣2分，扣完为止（10分）8甲方每季度组织相关科室对乙方服务质量进行满意度测评，总分大于等于90分得10分，大于等于80分小于90分得5分，低于80分得0分（10分）考核总分商谈响应文件格式格式1、中小企业声明函中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业的具体情况如下：1.（货物名称），属于（商谈文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（货物名称），属于（商谈文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：年月日填报说明：1、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2、请供应商如实填写，所填内容将作为评审的依据。其内容填写须与报价明细表一致，如填写不完整或不一致，将不享受扶持政策。3、中标供应商的《中小企业声明函》随成交结果公开。格式2、残疾人福利性企业声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物，或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物)。相关企业的具体情况如下：1.（货物名称），制造商为（企业名称），属于残疾人福利性单位；2.（货物名称），制造商为（企业名称），属于残疾人福利性单位；……本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称(盖章)：日期：年月日填报说明：1、请供应商如实填写，所填内容将作为评审的依据。其内容填写须与报价明细表一致，如填写不完整或不一致，将不享受扶持政策。2、中标供应商的《残疾人福利性单位声明函》随成交结果公开。格式3、财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函致：【采购单位】我方供应商名称参加【项目名称】（项目编号：【项目编号】）采购，根据《关于简化政府采购供应商资格审查有关事项的通知》（连财购〔2023〕4号），我方承诺具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第（二）、第（四）项，《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条第（二）项规定条件的，具体包括：（1）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（财务状况报告）；（2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。我方对上述承诺的真实性负责，如有虚假，将依法承担提供虚假材料谋取中标、成交责任，同时同意有关主管部门将相关失信信息记入公共信用信息系统并在相关政府门户网站公开。特此承诺商谈单位（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日格式4、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明及证明材料具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明（供应商名称）郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我单位具备如下主要设备和主要专业技术能力：主要设备有：。主要专业技术能力有：。注：须附证明材料。声明人（盖章）：日期：年月日格式5、参加院内商谈活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明声明我公司郑重声明：参加本次院内商谈活动前3年内，我公司在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。商谈单位（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日格式6、法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书致：采购单位本人_______（姓名）系________________（商谈单位名称）的法定代表人（单位负责人），现委托_______（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清确认、递交、撤回、修改项目名称项目（项目编号：项目编号）商谈响应文件和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。委托期限：自本授权委托书签署之日起至响应有效期届满之日止。代理人无转委托权。商谈单位名称（加盖公章）：________________法定代表人（单位负责人）（签字、签章或印鉴）：________________委托代理人（签字/签章）：________________日期：_____年______月______日法定代表人（单位负责人）有效期内的身份证正反面电子件：委托代理人有效期内的身份证正反面电子件：说明：1.若供应商为事业单位或其他组织或分支机构（仅当商谈文件注明允许分支机构商谈响应的），则法定代表人（单位负责人）处的签署人可为单位负责人。2.若商谈响应文件中签字之处均为法定代表人（单位负责人）本人签署，则可不提供本《授权委托书》，但须提供《法定代表人（单位负责人）身份证明》。3.供应商为自然人的情形，可不提供本《授权委托书》。4.提供授权代表近一个月社保证明。格式7、商务条款偏离表商务条款偏离表请逐条对应商谈文件“项目需求”等内容要求的商务条件，填写该表。序号条款采购请求商谈响应请求偏离情况偏离说明佐证材料索引页12345商谈单位（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日说明：商务偏离条款指对本商谈文件中交货时间及地点、售后服务、履约验收、资金结算等主要条款的响应。商谈单位的商谈响应文件中的内容与商谈文件（含商谈文件的澄清或者修改的内容）的要求不同时，逐条列在偏离表中，否则将认为商谈单位接受商谈文件的要求。格式8、技术参数偏离表（如需要）技术参数偏离表序号技术参数要求（逐条填写）商谈响应实际参数(商谈单位应按商谈响应实际情况填写，不能照抄商谈要求)是否偏离（无偏离/正偏离/负偏离）偏离说明佐证材料索引页商谈单位（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日1、维保功能清单1.1、急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保功能清单序号分类名称1急诊医学临床信息系统预检分诊子系统2群伤管理子系统3患者管理子系统4医嘱执行子系统5急诊护理子系统6移动护理子系统7消息管理子系统8诊疗全息档案9管道护理子系统10文书管理子系统11评分管理子系统12交接班管理子系统13病案管理子系统14报表管理子系统15质控管理子系统16数据集成17绿色通道改造18群体伤绿道19移动护理改造1胸痛、卒中、创伤中心院内急救移动子系统2专病数据库子系统3专病数据上报子系统4专病质控管理子系统5专病报表管理子系统6急救路径管理子系统7院内急救移动子系统8胸痛质控管理子系统9时间轴显示质控时间1重症临床信息系统患者管理子系统2医嘱执行子系统3护理子系统4护理记录单5文书管理子系统6病案管理子系统7管道护理子系统8评分管理子系统9报告调阅子系统10自备药管理子系统11质控管理子系统12系统设置2、胸痛随访系统维保功能清单2.1、随访列表管理子系统2.1.1列表展示支持详细记录患者的基本信息、随访状态（包括已随访和未随访）、随访时间以及备注等重要内容。支持灵活设定筛选条件，支持关键条件查询和高级查询两种筛选模式，支持根据随访日期等条件进行灵活排序，帮助快速过滤有效数据。2.1.2绑定数据列表支持跳转病历、绑定、删除等多种操作。支持绑定患者门急诊就诊记录，方便同步随访病历内容以及患者的基本信息。2.2、随访计划管理子系统2.2.1随访计划通过可配置的规则，胸痛患者自出院之日起，系统会自动创建随访计划，胸痛患者自动创建随访计划，后台服务自动执行，无需手动操作。医护人员可以根据该名患者的具体情况进行个性化定制随访日期、随访内容等重要的随访计划。2.2.2新建随访系统支持根据计划随访日期进行到期和过期提醒。支持根据患者实际随访情况新增临时随访或一年后随访。2.3、随访病历管理子系统2.3.1随访病历息者基本信息包括基本信息、危险因素控制、心功能评价、检查项目、用药情况等内容，从病历模块导入，无需进行编辑。另，展示的内容可根据国家胸痛中心病历要求和用户需求定义，病历字段根据逻辑条件动态展示。2.3.2随访时间轴系统支持根据随访计划生成时间轴概览，时间轴信息包括计划随访日期、随访状态、实际随访日期、随访周期等信息。并用不同颜色和不同字符区分每个随访周期的随访状态，如进行中、已完成、失访、已过期等；以及随访病历状态，如已提交、未填写、只读等。有效帮助医护人员管理患者的随访计划和随访病历。2.3.3历史随访病历支持按随访计划查看历史随访病历，方便随访者对患者历史随访诊疗计划进行查看。除此以外，系统还支持绑定患者急救病历，查看历史急救记录。2.3.4随访病历操作系统支持对病历状态进行控制，对随访病历可进行刷新、保存、提交等操作。针对已过期或已完成提交的随访病历，系统标识为只读模式，只可查看不可修改。除此以外，系统支持在提交时按照字段必填项和逻辑性对随访病历进行校验。病历支持打印和导出功能。2.3.5病历复制系统支持复制历史随访信息至当前病历。支持选择对应的模块内容进行复制，快速填写当前随访周期的随访病历，减少重复的工作量。2.4、智能随访子系统2.4.1语音电话提醒系统支持根据患者随访计划，在预定的时间点前自动通过电话语音方式向患者发出提醒，电话语音提醒可以播放预设的语音模板。这一功能通过智能化的技术手段，实现了对患者随访计划的自动化管理和执行，极大地提升了医疗服务效率与患者依从性。2.4.2短消息提醒系统支持根据忠者随访计划，在预定的时间点前自动通过发送短信的方式向患者发出提醒。提醒内容包括但不限于随访日期、时间、地点、需准备的事项等，确保患者能够提前安排，减少遗忘。2.5、质控管理子系统系统支持对胸痛中心随访数据进行质控；参照胸痛中心质控要求，以医院现有的胸痛患者的质控为基础，建立完善的胸痛中心质控体系。另外，在质控数据的体现上，系统支持指标数据的查询功能，查询结果以直观的图表形式进行展现。同时，查询结果支持多种格式的导出及打印功能。2.5.1卡片展示支持通过卡片样式对每个指标进行预览展示，展示内容包括质控名称、统计缩放图、指标简要解释。2.5.2指标概览点击任一质控指标小卡片，支持可视化展示该指标的变化趋势。鼠标悬停在图形上可以显示具体数据值。2.5.3详细数据点击任一质控指标小卡片，支持展示该指标的详细数据，涉及该指标的每一名胸痛患者的基木信息都会进行列表展示。2.5.4指标说明点击任一质控指标小卡片，支持展示该指标的具体说明，内容包括定义、公式、参数、描述、来源等信息。2.6、数据上报子系统2.6.1上报病历校验可以在患者随访病历详情中查看并校验患者的病历信息，包括基本信息，用药信息等。对于未填写、填写格式不正确或时间逻辑不符合的情况会给予提示。2.6.2一键上报可以依据国家胸痛中心下发的上报标准，完成电子病历信息采集、接口对接、数据上报。集成胸痛患者随访过程中的信息，形成从患者进入随访周期到随访计划完全结束的胸痛随访病历数据库。2.6.3上报锁定提醒系统提供锁定提醒功能，即在上报过程中，已经在国家胸痛中心进行建档操作的患者，在规定时间内未完成上报的患者，系统支持按照设定时间进行锁定提醒，在即将到达上报时限的患者前标注红色感叹号，提示操作员及时上报。2.7、报表管理子系统系统提供用户个性化报表需求编辑功能，为用户提供自己需要的格式报表。此外，系统支持提供给第三方系统进行预览。2.7.1随访工作量统计系统支持对胸痛中心随访工作量进行统计，系统提供了胸痛中心随访工作量日统计表、随访医生工作量月统计表等多项报表，支持根据医院要求进行定制。2.7.2随访患者数据统计系统支持对随访患者数据进行统计，系统提供了胸痛中心随访病人月统计表、胸痛中心随访死亡病人统计表等多项报表，支持根据医院要求进行定制。2.8、数据集成系统支持与院内现有信息系统，如HIS、LIS、PACS、RIS、EMR等系统完成信息集成，实现病历字段的自动同步，包括同步患者基本信息、检查检验信息、用药信息等，以及院方信息系统间的共享。二、考核序号考核条款得分扣分原因1维保期内，提供7*24小时系统售后服务支持，未按合同约定售后服务响应时间要求完成维护任务每次扣2分。（10分）2建立完整规范的维护记录，每季度完成需求汇总并与信息部门反馈进展。无维护记录、未按时反馈，每次扣5分；记录不规范、报告不具体，每发现一次扣2分，扣完为止（20分）3提供每季度1次定期巡查维护服务，定期维护服务内容包括:检查系统软件、检查硬件运行状况等，并出具巡检报告，未完成维护任务每次扣5分(20分)4及时处理信息系统故障，系统30分钟未恢复正常运行，每发现一次扣2分，60分钟未恢复正常运行，扣5分。扣完为止（10分）。5根据医院业务需要完成定制化需求的调研、开发、测试、培训及上线工作，未按时间约定的时间完成或因代码质量导致系统无法正常运行，每次扣5分，扣完为止（10分）6未按上级指令性政策文件要求时间内完成系统改造，每延迟1天扣2分，扣完为止（10分）7配合第三方系统厂商进行问题定位，第三方系统的集成对接(集成方案制定、开发、联调、部署、实施)，未按约定时间完成的，每延迟1天扣2分，扣完为止（10分）8甲方每季度组织相关科室对乙方服务质量进行满意度测评，总分大于等于90分得10分，大于等于80分小于90分得5分，低于80分得0分（10分）考核总分考核：院方对供应商的维保服务实行季度考核，半年季度平均得分≥90，全额支付，季度平均得分＜90分，每低于一分扣除供应商1%维保款，扣款在支付的服务款中扣除。院方每季度以书面形式向供应商提供考核结果，每季度得分
投标 / 标书制作要点（原创）
本急诊、胸痛、卒中、创伤、重症系统维保涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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