城乡监控维护服务招标公告（萧县公安局2026）
[正在公告]萧县公安局采购城乡监控维护服务项目竞争性谈判公告
萧县公安局采购城乡监控维护服务项目竞争性谈判公告
项目概况
萧县公安局采购城乡监控维护服务项目的潜在供应商应在（http://ggzyjy.ahsz.gov.cn/）获取采购文件，并于2026年2月10日9点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：EP-XXCG2026003
项目名称：萧县公安局采购城乡监控维护服务项目
采购方式：竞争性谈判
预算金额：120万元
最高限价：115万元
采购需求：为保障全县城乡治安监控及交警车卡系统运行状态良好，面向社会采购运维服务，本次运维有五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，包含天网监控1300路、交警车卡和电警1700路、5500个交通电子信号灯及后端平台系统运维服务。具体内容详见采购需求
服务期限1年，合同履行期限：服务期一年，服务期满后，经采购人考核合格，在保持总费用不变、年度预算能保障的前提下，经甲乙双方同意，可续签下一年合同，合同一年一签，最长不超过三年。
本项目不接受联合体。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下:因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的，如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑。
3.本项目的特定资格要求：供应商（含不具有独立法人资格的分公司、不含具备独立法人资格的子公司）存在以下不良信用记录情形之一,不得推荐为中标候选人，不得确定为中标人:
（1）供应商被人民法院列入失信被执行人的；
（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被列入行贿犯罪档案的；
（3）供应商被市场监督管理局列入企业经营异常名录的；
（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；
（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。
以上情形第（1）（3）（4）（5）以“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）、“信用宿州”（http://credit.ahsz.gov.cn/cms/infoPublicity/toInfoHongHeiMd.action）或其他指定媒介[国家税务总局网站（www.chinatax.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）]发布的为准，查询截止时点为采购响应递交截止时间。
情形（2）由供应商提供无行贿犯罪记录承诺函。
三、获取采购文件
时间：2026年2月3日至2026年2月9日，每天上午0:00至12:00，下午12:00至24:00（北京时间，法定节假日除外 ） （北京时间，法定节假日除外 ）
地点：网上获取。
方式: （1）凡有意参加投标者，在招标文件获取时间范围内均可在宿州市公共资源交易中心新版交易系统会员端登录地址（网址：http://60.171.247.212:8111/TPBidder/memberLogin）交易平台登录处进行用户登记，登记为供应商后使用CA锁登录进入宿州市公共资源交易系统，进入系统—》招标公告列表—》筛选项目类型为“采购”—》选中相应项目公告—》点击“文件下载”下载获取招标文件，也可以通过输入标段包编号，在关键字中搜索，找到需要投标的标段。（详细操作流程：详见本公告附件《投标单位操作手册7.1.40.5版本》），并请随时关注网站答疑澄清。（用户登记操作及审核联系电话：0557-3030327）
（2）请在招标文件获取时间范围内下载获取招标文件，逾期系统将自动关闭，无法下载招标文件。
（3）潜在投标人 应合理安排时间，尽量避开开标前等可能存在的高峰期。
售价：每套人民币0元整，招标文件售后不退。
四、响应文件提交
截止时间：2026年2月10日9点00分（北京时间）
地点：网上提交。
五、开启
时间：2026年2月10日9点00分（北京时间）
地点：直播网址及二维码详见公告附件。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、
其他补充事宜
本项目为 115 万元的服务采购项目，本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下:因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的。故不专门面向中小企业。
八、凡对本次采购提出询问，请按
以下方式
联系。
1.采购人信息
名 称：萧县公安局
地 址：萧县健康路南段
联系方式：0557-5013829
2.采购代理机构信息（如有）
名 称：安徽新天源建设咨询有限公司
地 址：萧县行政大道687号
联系方式：0557-5151188
3.项目联系方式
项目联系人：李警官、戚工
电 话：0557-5013829 、0557-5151188
4.在线质疑
投标人如果针对此招标（采购）文件存在质疑，可登录电子交易系统http://60.171.247.212:8111/TPBidder/memberLogin点击网上“质疑菜单”发起在线质疑，招标人或招标代理会在法定期限内做出答复。
办理流程公开
累计提交时间：0天0小时2分
累计办理时间：0天0小时0分
提交备案
提交人：
安徽新天源建设咨询有限公司
办理意见：
请审核
提交时间：
2026-02-03 11:50:55
提交用时：
0天0小时2分
附件：
投标人操作相关附件(1).zip
投标人操作相关附件(1).zip
采购需求(2)(1).pdf
采购需求(2)(1).pdf
萧县公安局采购城乡监控维护服务项目采购文件.pdf
萧县公安局采购城乡监控维护服务项目采购文件.pdf
[EP-XXCG2026003A]萧县公安局采购城乡监控维护服务项目.SZZF
[EP-XXCG2026003A]萧县公安局采购城乡监控维护服务项目.SZZF
采购公告(1).pdf
采购公告(1).pdf
政府采购项目需求表服务类需求一、需求概况采购人：（单位公章）项目名称萧县公安局采购城乡监控维护服务项目项目编号EP-XXCG2026003项目预算120万元项目概况为保障全县城乡治安监控及交警车卡系统运行状态良好，面向社会采购运维服务，本次运维有五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，包含天网监控1300路、交警车卡和电警1700路、5500个交通电子信号灯及后端平台系统运维服务。具体内容详见采购需求项目是否分包分包预算否投标人资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下:因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的，如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑；3、本项目不接受联合体投标。注：1、填写投标人资质等要求，如无特殊要求可不填写；2、如项目分包，且各包投标人资格要求、付款方式、供货安装地点、期限不同，请分别填写各包别要求。付款方式实行“考核挂钩、分期支付、审计结算”，在年度运维周期的最后一个月，业主方组织投标供应商召开年度运维总结及付款协调会，根据会议结论，扣除运维期间出现考核细则内考核处罚后，付剩余合同金额。服务地点萧县境内服务期限、工期服务期一年，服务期满后，经采购人考核合格，在保持总费用不变、年服务期限、工期度预算能保障的前提下，经甲乙双方同意，可续签下一年合同，合同一年一签，最长不超过三年拟采用的评标办法（1）最低评标价法采购需求详见附件采购需求格式及填写要求。注：为提高政府采购工作效率，请采购单位提供需求时按照采购需求格式要求提供。采购需求是否经过专家论证否二、项目概况为保障全县城乡治安监控及交警车卡系统运行状态良好，面向社会采购运维服务，本次运维有五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，包含天网监控1300路、交警车卡和电警1700路、5500个交通电子信号灯及后端平台系统运维服务。具体内容详见采购需求。三、服务需求（一）、项目概况为保障萧县城乡“天网”监控项目运维结束后，视频监控系统持续稳定运行，提升前端设备在线率，高效处置各类突发性故障，现需对该项目延续运维服务。运维期间，全面开展预防性维护工作，针对视频监控系统实施定制化检查、参数调整、设备清洁、检测调试及系统优化等专项操作；同时出具详实的系统运维报告与设备检测明细表，梳理现存各类问题并对应解决方案，形成系统运行状况评估及安全隐患排查报告。及时维修或更换故障设备，满足上级各项考核指标，保障“天网”监控系统全天候不间断稳定运行，为公安机关案件侦办、相关管理部门日常监管工作，提供清晰、直观、可靠的监控视频资源支撑。（二）、运维规模及内容本次运维主要分为五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，其内容主要涉及“天网”治安监控、交警车卡及电警、交通电子信号灯、视频专网、社会资源整合网、公安信息网、互联网、政务网、监控软件、存储系统、服务器、交换机、安全设备、机房配套设施、局内部监控、音视频督查系统、视频会议系统和监控点位迁移复建等，包括人员驻点、设备维修、网络调试、各支撑子系统设备的日常维护、巡检、应急保障及其它所有系统必需的维护，确保在线率满足业主要求，做好运维协调与处置等工作。（三）、运维要求（1）驻场服务：成立7×24小时驻场服务机构，人员数量及构成满足业主对系统运行的实际需要。（2）运维内容：巡检、维护、维修、故障排除、系统调试、应急保障、数据备份在内的多项服务。★（3）设备巡检、维护：运维期间，每季度提供不少于1次的现场巡检及全天候在线式设备故障巡检；故障发生后响应时间不得超过10分钟；现场巡检应在完成后3日内提供巡检报告（加盖公章）。★（4）安全风险巡检与评估：每季度不少于1次设备实施系统性检查，提交安全巡查与风险评估报告（需加盖公章）。（5）故障处理：实时响应系统故障自动告警，维修人员在合同约定的时限内完成修复。质保期同一设备一年内出现三次故障的，无偿更换同一档次的设备。（6）电话支持：提供7×24小时电话技术指导和现场咨询服务。（7）技术服务：运维期间，为主要软硬件设备的技术问题处理，提供厂商现场技术支持服务。（8）系统优化：根据巡检报告及用户需求提供优化方案，经业主认可后执行系统优化。（9）技术培训：提供一般工作人员的操作培训和技术人员的培训，使其具备数字视频系统操作管理维护能力。培训分类进行，包括技术员培训，操作员培训等。提供技术员网络、系统、安全等的培训服务，具体培训计划及时间、地点由双方商定。（10）备品备件：提供备品备件，满足项目日常运维需求。（11）应急保障：特殊重大活动期间，按业主要求提供现场保障服务。（12）其他服务：按照业主要求，主动配合完成公安系统内的各项业务服务，满足运维期内各项考核指标。★（13）投标供应商须确保所提供的运维服务，不因财政资金回款情况发生任何中断，保障公安业务、数据存储及视频监控等功能持续稳定运行。（四）、人员要求★1.人员配置要求根据采购人相关要求成立驻场服务机构、配置相应的运维人员驻场服务，确保运维响应迅速、高效。提供至少2名内场运维技术员，为萧县公安局情指中心和交警大队提供驻点服务，外场运维按照运维类别至少提供2个运维班组，每个班组不少于2人和1辆高架车。2.人员技术要求内场运维技术员1）具备良好的团队领导能力和较强的项目管控能力；2）熟悉IT基础架构以及服务器、存储、数据库、操作系统等方面的信息技术；3）熟悉基本信息系统的原理及部署方式，具备信息系统故障处理及优化能力；4）掌握各项网络协议的原理和配置，具备网络维护和故障排错能力；5）熟悉视频监控平台架构及相关技术，具有系统运维事件排查和分析能力，能够编写信息系统分析报告；6）了解公安行业业务，熟悉业务系统软件功能和硬件性能；7）具备良好的沟通协作能力和文档编撰能力。外场运维人员1）具有天网或雪亮项目运维经验；2）熟悉主流前端摄像头等方面的信息技术；3）具备信息系统故障处理及优化能力；4）具备良好的沟通协作能力和文档编撰能力。（五）、运维服务范围本次运维项目的服务范围主要包含以下内容：（1）前端：“天网”监控、车辆卡口、电子警察、交通电子信号灯、行政与业务楼内部监控（含配套设备）；（2）网络系统：公安视频专网、公安信息网、社会资源整合网、互联网、政务网；（3）平台软件：“天网”监控系统平台、智能交通综合管控平台、信号控制平台；（4）存储系统：社会资源整合网存储系统、视频专网存储系统、硬盘录像机等；（5）社会资源整合：各类社会单位视频监控资源接入运维；（6）服务器及网络设备：平台系统服务器、存储服务器、汇聚及接入交换机等；（7）网络安全：防火墙，视频安全边界；（8）场所及机房：行政与业务大楼、基层所队、警务站、指挥大厅及其他办公场所，县局与交警机房；（9）督查系统：基层所队音、视频督查系统；（10）视频会议终端：基层所队高清视频会议和双清会议系统；（11）其他运维：网络维修与接入调试、监控点位迁移复建等。（六）、外场运维外场运维主要指对监控摄像机、车卡、电警、信号灯以及相关杆件、防雷器、补光灯、电源等配套设备的维护。常见的故障包括视频离线、图像质量、设备损坏等问题。本次运维前端监控设备共涉及3000路监控点位（其中天网监控1300路，交警车辆卡口和电子警察1700路）和5500个交通电子信号灯。工作内容：1）离线修复：设备故障及时维修更换，保障前端点位的设备正常、供电稳定，确保离线故障在规定时间内得到处理；2）图像处理：在规定时间内处理因镜头污损、图像模糊、异物遮挡、控制故障、摄像机画面严重偏离监控有效区域等不能达到有效使用效果的图像问题；3）设备巡检：每季度不少于1次，并在完成3日内提供现场巡检报告；4）资产保全：每季度不少于1次相关资产清查、盘点和维护工作，同时提交盘查报告；5）前端杆件：无倾斜，接地连接有效；设备箱内线路规整、箱体关闭正常，杆件无裸露多余线路。6）应急保障：特殊重大活动期间，按要求提供相应数量的保障人员、保障器具、设备的正常运行等，完成现场保障服务；7）其他：基层所队办公网络日常维修及接入调试、音视频督察系统、视频会议系统等维修调试；日常维护清单：序号维护内容维修要求1图像监控角度调整根据要求对监控角度进行调整2监控图像遮挡处理对监控画面范围内的遮挡物进行清除，确保画面无遮挡3画面模糊处理对监控画面模糊进行处理，调试枪机及镜头4设备更换对故障或损坏设备进行更换及调试5线缆更换更换电源线、网线、接地线，并对线缆进行规范整理6杆件、横臂、背包箱更换对损坏的杆件、横臂、背包箱等设备进行更换7设备升级对设备进行软件升级及调试8抱箍更换对损坏的抱箍进行更换9链路判断链路故障，及时联系运营商对故障进行修复，携带必要的工具（光功率计，红光笔等），保障链路质量达标10日常巡检按要求开展巡检维护，发现异常应及时处置11设备清洁及保养负责对摄像机、补光灯、背包箱、杆件以及安装支架等进行加11设备清洁及保养固、除锈、防腐、防潮等养护并采用专业的方式方法进行清洁处理12社会资源整合对已整合的社会面监控场所相关监控资源开展运维，保障其正常接入13其他基层所队办公网络日常维修及接入调试服务、音视频督察系统、视频会议系统★说明：工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供，且不低于现有设备型号规格。（七）、内场运维内场运维主要指对各监控管理平台、存储、安全、网络、机房配套设施、指挥大厅、警务站、县局行政及业务大楼网络日常维修调试以及省、市公安机关考核指标提供服务的工作。工作内容：1、视频监控运维1）属性维护：开展摄像机属性信息的日常维护工作，如字符叠加、功能性设置、平台接入等信息配置和维护；2）设备调试：开展摄像机、网络、机房设备等调试工作，以满足正常业务使用需求；3）设备日常运行巡检：系统服务器、存储、交换机等运行状况，服务器操作系统运行状况，并安排专项巡检；4）故障排查处理：对系统各类故障进行排查处理，及时完成故障处理，保障系统平台运行正常；5）资产库更新：“天网”及交警车卡、电警等监控点位实际情况对资产库进行修改。2、指挥大厅及警务站运维对县局和交警指挥大厅的拼接屏、解码器、LED等附属设备开展日常的运维检修，满足日常视频上墙、视频轮巡、演示展示等需求；对警务站“天网”及内部监控设备日常维修。工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供。3、县局行政及业务大楼运维县局行政及业务大楼办公网络日常维修及接入调试、内部监控运维，工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供。4、机房设施运维（县局业务、行政楼及交警机房）1）日常巡检，对空调、UPS、机柜、消防等机房附属设施及环境进行巡查和基本测试，及时发现并记录故障或隐患。对现场能够处理的故障隐患要及时解决，现场无法处置的要第一时间联系厂商进行维修，保证备正常、安全运行。2）按设备操作规程要求，对设备例行保养，使设备工作在最佳状态，延长设备或部件的使用寿命。3）当精密空调出现停机故障或关键部件故障造成制冷效果很差时，并且现场无法处置时，要在最短时间内派空调工程师或专家对空调设备进行恢复性维修，确保空调设备正常运行，保障正常的机房环境。投标供应商每年需提供空调维修服务不少于2次（单次维修金额不低于1万元）4）免费提供精密空调、UPS、消防器材定期预防保养服务，包括全系统设备各种功能测试、清洁、板件污尘处理、气体灭火罐加压、电池供电效能检测、接线及连接头紧固，保障系统正常运转，营造良好的机房运行环境。5、应急保障服务根据重要任务、重大活动等工作需要，提供相关的人员、装备进行现场保障，确保系统稳定正常。★6、公安考核工作完成设备调试、数据推送、业务漏洞整改、信息报送等工作，满足省公安厅、宿州市公安局的运维考核指标，确保业主萧县公安局在绩效考核中不失分。（八）、软件运维软件运维是保障监控系统稳定运行、支撑公安实战的核心环节，主要围绕监控平台软件的功能可用性、数据安全性、系统兼容性等展开，涵盖日常巡检、故障检修、版本更新、安全防护等工作，确保监控画面调取、录像存储、智能分析等关键业务正常运行。1、维护范围“天网”监控平台（含整合、应用、共享）、智能交通综合管控平台、信号控制平台。2、工作内容1）日常运维：抽查点位预览、录像检索导出、远程重启设备；清理冗余日志与缓存，分区数据库表。均衡服务器资源，迁移高负载任务，调整进程优先级。2）优化升级：收集民警反馈，简化高频问题操作；收到新版本1周内完成测试环境兼容性验证，在未考核期内执行滚动升级；开展操作培训，完善功能手册。3）安全管控：维护账号与权限范围；监控登陆与数据操作日志，处置可疑行为，配合开展漏洞扫描与渗透测试，部署补丁并验证修复效果。4）数据管理：完成视频、图片等结构化/非结构化数据的存储策略配置，保障数据按规接入磁盘阵列及云存储节点；配置GB/T28181、onvif等推送参数，实现新老平台数据整合共享调用。（九）、网络运维1、维护范围涉及公安视频专网、公安信息网、社会资源整合网、互联网、政务网、局域网等网络，主要是保障网络链路及骨干传输链路的稳定运行。2、工作内容1）对涉及到的网络链路、延迟性、丢包率、传输中断的进行日常检查和故障处理。2）由于县政工程、恶劣灾害、供电故障、传输链路设备故障等因素，使得网络传输链路存在断网、延时等故障问题，及时通知运营商对传输链路进行修复。3）县局行政及业务大楼、各基层所队办公网络维修及接入调试。3、工作要求一般性故障必须1小时内响应，2小时反馈，一般区域摄像机链路故障，24小时完成修复；重点考核区域摄像机链路故障，12小时内完成修复；对于需进行主要设备更新的应明确设备到货及更换期限。（十）、备品备件为确保故障及时修复，本项目建立了备品备件保障，确保特殊时间点设备的更替。投标供应商应提供备品备件，以满足项目日常维护需求，其中网络交换机不少于2台（首年）、企业级监控硬盘不少于20块，结构化摄像机不少于30台，督察监控摄像机不少于20台，硬盘录像机不少于2台。因备品备件数量不足造成前端设备不能恢复的，每发生一次扣除1000元。投标供应商购置备品备件，用以实施设备损坏备件先行服务，快速恢复和保障设备正常运行，以一年为一个周期。周期结束后10个工作日内，供应商须将剩余备件移交业主用于老旧设备替换，移交清单经业主签字确认后视为本周期服务验收合格。若供应商未按时移交剩余备件，业主有权暂缓支付本周期费用，直至备件补齐且验收合格。说明：备品备件设备产权归采购人（萧县公安局）所有。备品备件清单设备名称配置描述数量网络交换机1.设备性能:交换容量≥13.6Tbps，转发性能≥228Mpps；2.设备固化千兆光口≥24个，千兆电口≥8个，万兆光口≥4；支持双电源。3.保障网络信息安全要求该项目交换机支持抗攻击功能；支持ACL功能；支持OSPFv2、BGP4路由协议安全同时支持用户访问控制和安全审计功能；4.支持丰富的链路级可靠性技术，包括LACP/STP/RSTP/MSTP/SmartLink/RRPP快速环网保护2网络交换机机制等保护协议；5.支持对端口接收报文的速率和发送报文的速率进行限制，最小粒度为16Kbps；6.支持VRRP、OSPFv1/v2、OSPFv3、BGP、ISIS等增强三层路由协议；7.支持RRPP，支持ERPS以太环保护协议，切换时间≤50ms；8.本次实配智能管理中心，支持图形化操作的方式实现对网络的统一运维及管理；9.支持SPAN/RSPAN镜像和多个镜像观察端口，可以对网络流量进行分析以采取相应管理维护措施;2监控硬盘存储容量：8TB，接口类型：SATAIII6Gbps（兼容SATAII接口）盘体规格：3.5英寸，适配标准硬盘录像机（NVR/DVR）插槽转速：≥5400RPM，缓存容量：≥256MB传输技术：支持NCQ技术，顺序读写速度≥150MB/s监控优化：内置AllFrame技术，减少视频丢帧，支持≤64路1080P（H.265编码）高清视频流并发写入平均无故障时间（MTBF）：≥100万小时工作负载率：≥180TB/年，满足中小型监控项目持续写入需求环境适应：工作温度0℃~65℃，湿度5%~95%（无冷凝），具备适配NVR/DVR机架安装的抗振动能力质保期限：提供≥3年有限质保，支持质保期内故障免费更换20网络交换机采用双镜头、独立双舱一体化设计，内置不少于1个云台，支持双通道互为180度夹角监控通道1（全景）：采用不低于400万像素1/2.8英寸CMOS图像传感器；通道2（细节）：采用不低于800万像素1/1.8英寸CMOS图像传感器内置GPU芯片，支持深度学习算法，有效提升检测准确率可通过IE浏览器自定义旋转角度,可一键调节云台至设置的角度通道1（全景）：不大于3.6mm；通道2（细节）：短焦不大于10mm；长焦不小于50mm光圈F≥1.0设备2路通道均支持独立电动云台;通道一:垂直旋转范围:-5°~30°;水平旋转范围:0°~355°;通道二:垂直旋转范围:-5°~30°内置7颗高效补光灯内置2颗CMOS图像传感器、1颗算力为10TOPS的CPU、GPU、NPU一体化芯片、1个扬声器、2个麦克风,可同时输出2路视频画面。设备采用DC12V供电。30结构化摄像机聚焦目标可设置为混合模式或者人脸模式,当画面中无参考人体目标进行自动聚焦时,选择混合聚焦,应保证画面整体清晰;切换为人脸模式聚焦时,应根据画面场景自动调整聚焦策略,应优先保证抓拍人脸清晰度大模型环境自适应设置检验:设备应支持场景大模型算法研判,当场景自定义选择环境自适应选项时,可根据环境亮度变化自动进行白天/夜晚的配置切换,白天/夜晚的图像配置包含宽动态、曝光、增益等参数支持12V电源返送,最大电流不低于100mA通道2内置不少于5颗补光灯具有景深扩展模式选项,在相同图像参数、光圈设置的情况下,开启景深扩展功能,可使设备景深变大,使前后边缘处看到的景象更清晰,开启景深扩展功能,可使设备景深纵深至最大化50m当设备云台转动至最大角度时,预览界面云台控制按钮会闪红并弹窗提示通道1（全景）：视频结构化，人群分布图，通用行为分析，人数统计；通道2（细节）：视频结构化，人脸检测，人脸识别，通用行为分析，道路监控，人数统计；通道1（全景）和通道2（细节）智能支持两两同开具有智能切换功能,无需重启设备即可保存生效支持报警不低于3进2出，音频不低于2进1出，485，BNC，支持不低于512GMicroSD卡，内置不低于1个扬声器和2个MIC支持DC12V供电方式，支持12V电源返送，最大电流165mA,方便工程安装支持IP67防护等级监控摄像机1/2.8"CMOS传感器2.8~12mm电动变焦镜头，F1.6定光圈支持4颗红外灯，红外补光80米最低照度彩色：0.002Lux@(F1.6，AGCON)；黑白：0.001Lux@(F1.6，AGCON)，0LuxwithIR支持主副码流、主码流默认分辨率1920x1080@25fps，默认码率2Mbps支持onvifProfileS/T、SDK、注册中心（主动模式）、GB28181-2016、CGI支持HTTP、TCP/IP、UDP、UPnP、ICMP、IGMP、DHCP、DNS、DDNS、EasyDDNS、NTP、SMTP、IPv4、IPv6、Telnet、RTP、RTSP、FTP网络协议支持绊线、周界支持移动报警、遮挡报警、磁盘满、磁盘读写错误、IP冲突、网线断（日志）异常报警支持报警联动邮件报警、录像、抓拍20监控摄像机支持1个内置mic、1路音频输入、1路音频输出、1路报警输入（电平量）、1路报警输出（电平量）、1个RJ45,10M/100M自适应、1个TF卡接口，最大512GB电源供电：DC12V±25%,最大功率9.5W，支持防反接保护、PoE:IEEE802.3af,最大功率10.5W、支持反向供电,0.6W防护等级：浪涌4000V、静电6000V、IP67工作温度-35℃~65℃(不开补光灯)，工作湿度0~90%RH(无凝结)20硬盘录像机支持创建最多300个人脸库，可编辑、删除、导入、导出人脸库，并同步到前端（配合天地人脸识别机使用），最多10万张人脸底图支持姓名、性别、年龄、眼镜、口罩人脸特征检索支持按事件检索人脸：人脸检测、比对报警、陌生人报警支持40路网络摄像机接入支持IPC分辨率16MP/12MP/8MP/6MP/5MP/4MP/3MP/1080P/UXGA/720P/VGA/4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF接入带宽640Mbps，转发带宽320Mbps支持2路HDMI，2路VGA（其中VGA2为预留）；HDMI1和VGA1同源输出；支持HDMI输出4K画面支持1/2/3/4/5/6/7/8/9/10/12/13/16/20A/20B/25/32/36/40画面分割支持16MP(30fps)×3,12MP(30fps)×4,8MP(30fps)×6,6MP(30fps)×8,5MP(30fps)×9,4MP(30fps)×12,3MP(30fps)×16,1080P(30fps)×24,720P(30fps)×40,4CIF(30fps)×40同时预览•支持16MP(30fps)×3,12MP(30fps)×4,8MP(30fps)×6,6MP(30fps)×8,5MP(30fps)×9,4MP(30fps)×12,3MP(30fps)×16,1080P(30fps)×16,720P(30fps)×16,4CIF(30fps)×16同步回放•支持S+265、H.265、S+264、H.264视频编码支持16个盘位，兼容最高24TB硬盘支持JBOD,RAID0,RAID1,RAID5,RAID6,RAID10（RAID模式下仅支持AI监控盘和企业盘）•支持通过ONVIF(ProfileS/T)、RTSP协议接入第三方摄像机支持GB/T28181（2016和2022版本）、GA/T1400、ONVIF(ProfileS/T/G)、RTSP、CGI、SDK协议对接平台支持绊线、双绊线、周界、物品遗留、物品丢失、徘徊、奔跑、停车、热度图、视频诊断、音频诊断、车牌识别、值岗检测、人群聚集、违章停车、车位看守、安全帽检测、电动车检测、客流量统计、联动跟踪、高空抛物、烟火检测、环境测温、人脸检测、智能报警、智能场景、2硬盘录像机人脸识别的前端智能算法管理2十一、其他运维点位迁移复建。为契合公安实战业务需求，最大化发挥前端摄像机功效，投标供应商需按业主要求，及时组织对迁移的点位进行拆除和复建，优化监控点位合理布局。（免费提供“天网”监控总点位数量2%的点位迁移，投标供应商在收到业主方通知后20个工作日内完成点位迁移）。十二、运维时间1、接报修通知，维修监控前端继电器、电源及电源开关、防雷器、各种电池、水晶头、转换器等辅材配件故障，投标供应商应立即响应并于24小时内修复，重点考核区监控在12小时内完成修复。2、接报修通知，维修监控前端电缆线、网线等故障，投标供应商响应后24小时内修复，重点考核区监控在12小时内完成修复。3、接报修通知，故障维修涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设各种管件等道路施工的，故障三日内修复，重点考核区监控在24小时内完成修复。4、涉电维修工作遇到雨、雪等恶劣天气时，可视情况适当后延。后延时间投标供应商应与业主协商，由业主根据实际情况作出决定。5、因第三方设施（网络、供电等不可预见因素造成前端离线、设备损坏、线路破坏等）发生故障，投标供应商有义务及时跟进、督促第三方进行维修进度，并将维修进度向业主反馈，待第三方设施故障消除后按上述规定执行。6、摄像机、服务器等主要硬件老化、损坏无法正常修复时，应及时书面签章向业主提出申请，经业主确认后进行设备更换。投标供应商在设备到货后24小时内要完成修复。7、因道路施工或路面临时修补导致天网监控损坏或需要迁移的，运维公司应在接到通知后3日内完成修复和迁移工作，重点考核区监控应于24小时内恢复。8、天网设施因发生道路交通事故而损坏，投标供应商应于24小时内先行完成修复，如若涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设管件等施工的，故障应于3日内修复，特殊情况应与业主协商，可视情况适当后延。十三、运维费用1、道路临时开挖、改建或施工导致天网设施故障，监控设施维修、拆除或迁移等所有费用，投标供应商应当先行完成修复并报业主，后与道路施工单位就设施维修与恢复事宜进行协商，施工费由道路施工方承担。2、项目内监控杆件迁移复建涉及道路或绿化等其它部门开挖审批的，投标供应商自行协调并承担所有费用。3、天网设施因发生道路交通事故而损坏：（1）发生交通事故有交通事故肇事者的，损坏设施经县物价部门估价后，按交通事故赔偿程序由交通事故肇事方赔偿。（2）发生交通事故，交警事故处理民警证明无法确定交通事故肇事方或发生交通事故后肇事方逃逸的，监控杆件维修费用由投标供应商承担。4、监控摄像机发生硬件损坏的，投标供应商接报后应立即赶赴现场，检查故障原因，作好现场录像证据。摄像机在质保期内，由投标供应商联系厂家进行维修；若过保，由业主承担维修费用。5、监控设施遭偷盗的，投标供应商接报后立即赶赴现场，并作好现场录像证据后到辖区派出所报案。由派出所提供的相关证明经业主确认后，设施更换费用由业主负责承担。★6、业主负责承担摄像机、服务器等主要硬件设备维修更换费用，系统软件维修升级、厂商售后处置及其他维修产生的辅材、配件等均由投标供应商承担。（十四）、运维管理★1、监控损坏设施不能丢失或遗漏，更换设备数量必须与损坏数量保持一致。所更换损坏设施由投标供应商送至业主妥善保管，并登记备案。2、投标供应商要与业主保持密切联系，重大设施维修工作由双方共同确定最佳施工方案。3、做好设施维修的安全工作。监控设施的维修、维护等工作，要按相关行业标准规定采取作业施工安全措施，确保施工安全。4、要文明施工。渣土、剥线、绿化等要作好回收和回填处理。施工完毕后要保持施工场所整洁。5、辖区道路施工要避开交通出行早晚两高峰。6、严格按照监控设施施工程序、工艺要求施工。7、自觉接受业主的施工管理和监督。8、施工过程中，维修或施工单位违反施工操作规程引起的施工安全事故或道路交通事故，事故责任及全部损失由维修或施工单位自行承担。9、遇道路改建、设施调整或更新、故障、设施年久作废等情况拆除的设施，施工单位要带回单位定点场所妥善保管以等待业主处理。10、合同期间，业主有合同外的服务要求，由甲乙协商解决。（十五）、保密要求供应商中标后，所有运维人员需遵守安全保密工作规定，并签订保密协议。保密协议模板参考附件。（十六）、考核要求本项目运维考核的内容包括前端在线率考核、业务系统考核及运维服务考核，同时应满足省公安厅、宿州市公安局的运维考核指标要求。系统运维期内，投标供应商须配置相应的运维人员驻场服务，确保运维响应迅速、高效。包括：内场运维人员应包含网络及安全、监控系统应用专业技术人员不少于2人。外场运维人员要求配置不少于4名驻点运维工作人员，日常工作包括但不限于掉线检查、镜头擦拭、角度调节、遮挡清除、机械维修、基层所队网络维修、点位迁移等。运维期交通工具配置要求：配置不少于1辆运维车辆及2辆高空作业车，机动车辆商业险不低于50万元/辆。业主方现场巡检时，由投标供应商提供车辆保障。1、前端在线率考核1.1、工作目标运维期内，投标供应商应积极保障前端点位的设备安全、供电稳定以及网络链路状况良好，确保前端在线率指标达到考核要求。1.2、考核要求业主方要求摄像头按季度平均在线无故障数量不低于总数量（A）的98%，否则按在线率（B）进行处罚，具体处罚金额（C）如下：1)96%≤B＜98%的：C=A*（98%-B）*100元2)95%≤B＜96%的：C=A*（98%-B）*200元3)94%≤B＜95%的：C=A*（98%-B）*300元4)B＜94%的：C=A*（98%-B）*1000元在线率说明：1）月度在线率=（总摄像头应在线时间–总摄像机故障时间）/总摄像头应在线时间*100%2）季度在线率（B）=Σ月度在线率/3。其中：总摄像头应在线时间=A*24*考核当月自然天数；总摄像机故障时间=实际故障时间-合同约定修复时限。摄像机故障是指前端设备离线以及前端设备在线但实际图像因镜头污损、图像模糊、异物遮挡、控制故障、枪机画面严重偏离监控有效区域等图像，不能达到有效使用效果的情况。因县政建设、城市改造、供电公司计划性及区域临时性停电等不可预见因素造成前端故障、设备遗失、线路破坏等，运维方在遇到以上情况后，需及时书面通知业主，提供证明材料，提出整改措施并取得业主方确认后则不纳入考核指标。运维方应在整改期内对上述故障点位进行修复，整改期不计入故障考核时间。因县政建设、城市改造等因素造成前端点位迁建、线路改造的，采购人可协助运维方完成费用索赔工作。2、业务系统考核2.1、工作目标投标供应商应保障视频监控系统各项业务功能正常运行。根据双方协商一致的需求免费提供软件升级、版本更换和技术支持；保障应用系统配套的硬件设备、运行环境、中间件及服务的正常运行。软件及硬件运行考核：当软件平台或硬件设备发生故障且影响使用的，按照平台系统故障对业务功能影响程度及修复时间进行扣款。软件系统考核：软件系统升级应根据用户需求及时响应，每年不少于1次。10个工作日内未完成软件开发需求的，软件开发小组驻场开发直至软件开发完成。未按要求升级进行考核扣款。2.2、考核要求软件故障指故障由业务系统服务本身的故障，不包括用户客户端因素。软件及硬件故障修复约定时间为24小时。所有软件授权均为永久授权。在运维期内，如有硬件发生损坏，必须无条件配合重新部署，且从新硬件到场时间开始计算修复时间，修复时间为24小时，若超出24小时仍未修复，则依如下表格进行考核扣款。软件及硬件运行具体考核要求考核名称扣款标准及扣款细则考核周期本期所有平台软件以及所有硬件支撑服务1、软件或硬件故障修复时间在24-48小时内，每次扣除10000元；2、软件或硬件故障修复时间在48-72小时内，每次扣除20000器元；3、软件或硬件故障修复时间超出72小时，每次扣除50000元；4、当月软件或硬件故障出现次数超过3次，均未在24小时内修复的，每次扣除100000元；5、当月软件或硬件故障出现次数超过5次或累计故障时间超过10天，每次扣除200000元。月度3、运维服务考核3.1、工作目标投标供应商须提供备品备件，建立内场、外场两套运维保障体系，组织开展以下运维保障服务工作：运维期内，投标供应商应积极主动完成内外场优化调整工作，保证系统平稳高效运行，业主方可根据需要，提出镜头清洗、覆盖调整等优化调整要求，运维方须在通知下发后24小时内完成优化调整工作。驻点服务：应根据业主方相关要求成立7×24小时驻场服务机构，人员数量及构成应能满足业主方对系统运行的实际需要。点位迁移：运维期内，免费提供“天网”监控总点位数量2%的点位迁移，运维方在收到业主方通知后20个工作日内完成点位迁移（以平台在线为准）。运维期内提供包括巡检、维护、维修、故障排除、系统优化、软件升级、应急服务在内的多项服务：1）设备巡检、维护：每季度不少于1次现场巡检，并提供现场巡检报告。2）安全风险评估：每季度不少于1次安全风险评估，提交评估报告。报告内容包括但不限于后端解析平台（含存储服务器、流媒体服务器、录像机）、网络传输链路（内外网边界、设备间连接）、数据资产（视频数据、人脸/车辆视图库）及运维管理体系（人员操作、应急流程）等，做出安全状态、安全趋势分析以及评估后的安全应对措施。3）安全运维：指在网络安全产品常态化运行过程中所进行的一系列维护工作，包括防火墙、安全边界及后期新增安全设备的运行安全监测、设备运行安全审计、病毒库及策略备份更新等工作，全面梳理现有安全设备的安全防护策略、访问控制策略，并给出优化建议。4）硬件设备考核：对于损坏的设备，24小时内完成损坏设备的更换，使系统或设备恢复正常工作；出现故障且影响使用24小时内未修复，前端设备按照2000元/天扣款、后端设备按照4000元/天扣款，直至故障修复。同一设备累计出现三次故障，5日内更换经业主方认可的品牌性能设备，产生费用由投标供应商承担，若不按时更换，前端设备按照2000元/天扣款、后端设备按照4000元/天扣款，直至更换完成。5）电话支持：提供7×24小时电话技术指导和现场咨询服务。保持7×24小时电话接听、及时响应紧急情况下处理使用单位的技术咨询、沟通、服务请求和故障申报，按照故障受理确认单做好受理，并反馈维保服务信息。6）系统优化：投标供应商根据巡检报告及用户需求提供视频监控系统优化方案，每年不少于1次；经业主方认可后，进行系统优化的执行；系统优化尽可能不影响系统正常运行。7）技术培训：针对业主方管理人员提供操作培训和技术培训，使管理人员了解系统原理，能熟练使用系统，并能进行简单的维护。8）应急保障服务：特殊重大活动期间，按业主方要求提供现场保障服务。9）后期运维配合保障：在本项目交付时须提供前端资产库、后端服务器、网络交换机等整体系统软硬件的设备清单、配置、接口信息等，为后期的项目升级、扩容提供相关材料；在项目运维期内，业主方有项目升级、扩容的配合要求时，24小时内人员到位，完成软硬件的设备清单、配置、接口信息等技术交底工作并配合建设公司完成项目升级、扩容。业主方提出技术需求后，48小时内远程支持未解决问题的，72小时内提供技术人员驻场服务。如违反上述要求，按照10000元/天扣款（不足1天按1天计算）。10）运维期内应产生必要的运维记录，包括：在线情况日报表、搁置申请表、离线搁置免考核摄像机明细表、在线情况月报表、前端巡检表、后端巡检表、传输巡检表、维修记录表、设备更换记录表等。3.2、考核要求运维服务考核内容主要包括点位迁移、优化调整、驻点服务、应急保障、定期巡检和安全管理等，具体考核要求如下：考核名称考核内容说明扣款标准考核周期点位迁移收到业主方通知后20个工作日内未完成点位迁移从通知下发之日起，以10日为一个周期，不满10日按10日计取，扣款1000元/周期月度优化调整收到业主方通知后24小时未完成要求的优化调整内容从通知下发之日起，以24小时为一个周期，不满24小时按24小时计取，扣款10000元/周期月度驻点服务工作日及重大安保期，驻点人员未按要求在岗或迟到早退未在岗发现一人次扣款1000元；迟到早退发现一人次扣款100元月度应急保障未按业主方需求组织人员设备，保障不力的。扣款10000元/次按需定期巡检安全巡检服务每季度≥1次未按要求完成巡检的，扣款50000元季度设备现场巡检服务每季度≥1次未按要求完成巡检的，扣款100000元季度安全管理网络非法外联发现一次扣款10000元年度因未规范开展系统软硬件安装调试，或系统调试过程中未按规范尽责，存在安全漏洞，导致安全事件被通报。发现一次扣款50000元月度因安全系统相关设备或系统故障导致安全检测、防御、审计、管理等安全业务不完整的。发生一次扣款5000元月度因安全系统未发现威胁或防御不及时，发生安全问题但未造成安全事故的。发生一次扣款10000元月度因安全系统未发现威胁或防御不及时，造成安全事故的。发生一次扣款1000元，并追究相关责任月度因未规范开展系统软硬件安装调试，或系统调试过程中未按照规范尽责，造成信息安全事故的。发生一次扣款100000元并赔偿事故带来的一切损失月度运维人员未履行信息安全保密要求，泄露警务信息秘密的。发生一次扣款50000元，并追究相关责任月度未按照安全管理规范组织项目运维工程实施工作。每发生一次工程安全事故，扣款100000元月度4、考核流程运维期各项考核由业主方出具，投标供应商相关负责人在收到扣款通知单三日内予以签字确认，否则扣款1000元并视为放弃申诉。针对扣款通知单的内容如有异议，运维期可在当月运维例会进行申诉。运维期驻场运维人员负责对平台在线情况进行统计和记录，计算出每日点位在线率，每周将《在线情况日报表》提交业主方审核并签字确认，每月汇总提交至业主方进行审核并签字确认。针对县政建设影响造成的前端故障、机房故障、链路故障、拆除点位等影响在线率的情况，投标供应商每周将《搁置申请表》以及相关证明材料提交业主方考核审核并签字确认，每月汇总提交至考业主方进行审核并签字确认。业主方每月定期组织召开运维例会，对在线率、传输链路等各项考核指标进行审核确认，并核定月度应支付款数额。运维期内，投标供应商需按时配齐所需备品备件。一旦出现设备损坏，须第一时间更换性能不低于当前标准的设备，确保系统正常运行。若未按时配齐备件，业主方有权暂缓支付本周期费用，直至备件补齐且验收合格。在年度运维周期的最后一个月，业主方组织投标供应商召开年度运维总结及付款协调会，根据会议结论，业主方配合完成付款资料审核及签字确认。运维周期的最后一个月，业主方组织召开运维项目移交会议，根据会议结论，投标供应商配合完成项目交接并双方签字确认。其中交接时所有设备完好率100%，在线率98%。注：在谈判过程中，谈判小组可以根据谈判文件和谈判情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动谈判文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。四、报价要求谈判小组将与供应商就其价格构成与高低进行谈判并要求供应商在首次报价（供应商在谈判响应文件价格标中的报价为首次报价）的基础上进行第二次报价。谈判小组认为各供应商二次报价远远高于市场价格，可以增加一轮谈判，但每个通过审核的供应商在每轮报价中应获得相同的报价机会。供应商每次报价都应当在谈判组规定的时间内经法定代表人或被授权代表加盖公章后，提交给谈判小组。谈判小组规定的报价截止时间到后，谈判小组对供应商的最终报价的有效性进行评审。除非谈判文件另有规定或经采购人同意支付的，供应商的最终报价不得超出预算价格，否则按无效标处理。采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款未进行实质性变动的，供应商每次报价应不得超过前一轮报价，否则作无效标处理。在谈判过程中，谈判小组可以根据谈判文件和谈判情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动谈判文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。政府采购项目需求表服务类需求一、需求概况采购人：（单位公章）项目名称萧县公安局采购城乡监控维护服务项目项目编号EP-XXCG2026003项目预算120万元项目概况为保障全县城乡治安监控及交警车卡系统运行状态良好，面向社会采购运维服务，本次运维有五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，包含天网监控1300路、交警车卡和电警1700路、5500个交通电子信号灯及后端平台系统运维服务。具体内容详见采购需求项目是否分包分包预算否投标人资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下:因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的，如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑；3、本项目不接受联合体投标。注：1、填写投标人资质等要求，如无特殊要求可不填写；2、如项目分包，且各包投标人资格要求、付款方式、供货安装地点、期限不同，请分别填写各包别要求。付款方式实行“考核挂钩、分期支付、审计结算”，在年度运维周期的最后一个月，业主方组织投标供应商召开年度运维总结及付款协调会，根据会议结论，扣除运维期间出现考核细则内考核处罚后，付剩余合同金额。服务地点萧县境内服务期限、工期服务期一年，服务期满后，经采购人考核合格，在保持总费用不变、年服务期限、工期度预算能保障的前提下，经甲乙双方同意，可续签下一年合同，合同一年一签，最长不超过三年拟采用的评标办法（1）最低评标价法采购需求详见附件采购需求格式及填写要求。注：为提高政府采购工作效率，请采购单位提供需求时按照采购需求格式要求提供。采购需求是否经过专家论证否二、项目概况为保障全县城乡治安监控及交警车卡系统运行状态良好，面向社会采购运维服务，本次运维有五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，包含天网监控1300路、交警车卡和电警1700路、5500个交通电子信号灯及后端平台系统运维服务。具体内容详见采购需求。三、服务需求（一）、项目概况为保障萧县城乡“天网”监控项目运维结束后，视频监控系统持续稳定运行，提升前端设备在线率，高效处置各类突发性故障，现需对该项目延续运维服务。运维期间，全面开展预防性维护工作，针对视频监控系统实施定制化检查、参数调整、设备清洁、检测调试及系统优化等专项操作；同时出具详实的系统运维报告与设备检测明细表，梳理现存各类问题并对应解决方案，形成系统运行状况评估及安全隐患排查报告。及时维修或更换故障设备，满足上级各项考核指标，保障“天网”监控系统全天候不间断稳定运行，为公安机关案件侦办、相关管理部门日常监管工作，提供清晰、直观、可靠的监控视频资源支撑。（二）、运维规模及内容本次运维主要分为五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，其内容主要涉及“天网”治安监控、交警车卡及电警、交通电子信号灯、视频专网、社会资源整合网、公安信息网、互联网、政务网、监控软件、存储系统、服务器、交换机、安全设备、机房配套设施、局内部监控、音视频督查系统、视频会议系统和监控点位迁移复建等，包括人员驻点、设备维修、网络调试、各支撑子系统设备的日常维护、巡检、应急保障及其它所有系统必需的维护，确保在线率满足业主要求，做好运维协调与处置等工作。（三）、运维要求（1）驻场服务：成立7×24小时驻场服务机构，人员数量及构成满足业主对系统运行的实际需要。（2）运维内容：巡检、维护、维修、故障排除、系统调试、应急保障、数据备份在内的多项服务。★（3）设备巡检、维护：运维期间，每季度提供不少于1次的现场巡检及全天候在线式设备故障巡检；故障发生后响应时间不得超过10分钟；现场巡检应在完成后3日内提供巡检报告（加盖公章）。★（4）安全风险巡检与评估：每季度不少于1次设备实施系统性检查，提交安全巡查与风险评估报告（需加盖公章）。（5）故障处理：实时响应系统故障自动告警，维修人员在合同约定的时限内完成修复。质保期同一设备一年内出现三次故障的，无偿更换同一档次的设备。（6）电话支持：提供7×24小时电话技术指导和现场咨询服务。（7）技术服务：运维期间，为主要软硬件设备的技术问题处理，提供厂商现场技术支持服务。（8）系统优化：根据巡检报告及用户需求提供优化方案，经业主认可后执行系统优化。（9）技术培训：提供一般工作人员的操作培训和技术人员的培训，使其具备数字视频系统操作管理维护能力。培训分类进行，包括技术员培训，操作员培训等。提供技术员网络、系统、安全等的培训服务，具体培训计划及时间、地点由双方商定。（10）备品备件：提供备品备件，满足项目日常运维需求。（11）应急保障：特殊重大活动期间，按业主要求提供现场保障服务。（12）其他服务：按照业主要求，主动配合完成公安系统内的各项业务服务，满足运维期内各项考核指标。★（13）投标供应商须确保所提供的运维服务，不因财政资金回款情况发生任何中断，保障公安业务、数据存储及视频监控等功能持续稳定运行。（四）、人员要求★1.人员配置要求根据采购人相关要求成立驻场服务机构、配置相应的运维人员驻场服务，确保运维响应迅速、高效。提供至少2名内场运维技术员，为萧县公安局情指中心和交警大队提供驻点服务，外场运维按照运维类别至少提供2个运维班组，每个班组不少于2人和1辆高架车。2.人员技术要求内场运维技术员1）具备良好的团队领导能力和较强的项目管控能力；2）熟悉IT基础架构以及服务器、存储、数据库、操作系统等方面的信息技术；3）熟悉基本信息系统的原理及部署方式，具备信息系统故障处理及优化能力；4）掌握各项网络协议的原理和配置，具备网络维护和故障排错能力；5）熟悉视频监控平台架构及相关技术，具有系统运维事件排查和分析能力，能够编写信息系统分析报告；6）了解公安行业业务，熟悉业务系统软件功能和硬件性能；7）具备良好的沟通协作能力和文档编撰能力。外场运维人员1）具有天网或雪亮项目运维经验；2）熟悉主流前端摄像头等方面的信息技术；3）具备信息系统故障处理及优化能力；4）具备良好的沟通协作能力和文档编撰能力。（五）、运维服务范围本次运维项目的服务范围主要包含以下内容：（1）前端：“天网”监控、车辆卡口、电子警察、交通电子信号灯、行政与业务楼内部监控（含配套设备）；（2）网络系统：公安视频专网、公安信息网、社会资源整合网、互联网、政务网；（3）平台软件：“天网”监控系统平台、智能交通综合管控平台、信号控制平台；（4）存储系统：社会资源整合网存储系统、视频专网存储系统、硬盘录像机等；（5）社会资源整合：各类社会单位视频监控资源接入运维；（6）服务器及网络设备：平台系统服务器、存储服务器、汇聚及接入交换机等；（7）网络安全：防火墙，视频安全边界；（8）场所及机房：行政与业务大楼、基层所队、警务站、指挥大厅及其他办公场所，县局与交警机房；（9）督查系统：基层所队音、视频督查系统；（10）视频会议终端：基层所队高清视频会议和双清会议系统；（11）其他运维：网络维修与接入调试、监控点位迁移复建等。（六）、外场运维外场运维主要指对监控摄像机、车卡、电警、信号灯以及相关杆件、防雷器、补光灯、电源等配套设备的维护。常见的故障包括视频离线、图像质量、设备损坏等问题。本次运维前端监控设备共涉及3000路监控点位（其中天网监控1300路，交警车辆卡口和电子警察1700路）和5500个交通电子信号灯。工作内容：1）离线修复：设备故障及时维修更换，保障前端点位的设备正常、供电稳定，确保离线故障在规定时间内得到处理；2）图像处理：在规定时间内处理因镜头污损、图像模糊、异物遮挡、控制故障、摄像机画面严重偏离监控有效区域等不能达到有效使用效果的图像问题；3）设备巡检：每季度不少于1次，并在完成3日内提供现场巡检报告；4）资产保全：每季度不少于1次相关资产清查、盘点和维护工作，同时提交盘查报告；5）前端杆件：无倾斜，接地连接有效；设备箱内线路规整、箱体关闭正常，杆件无裸露多余线路。6）应急保障：特殊重大活动期间，按要求提供相应数量的保障人员、保障器具、设备的正常运行等，完成现场保障服务；7）其他：基层所队办公网络日常维修及接入调试、音视频督察系统、视频会议系统等维修调试；日常维护清单：序号维护内容维修要求1图像监控角度调整根据要求对监控角度进行调整2监控图像遮挡处理对监控画面范围内的遮挡物进行清除，确保画面无遮挡3画面模糊处理对监控画面模糊进行处理，调试枪机及镜头4设备更换对故障或损坏设备进行更换及调试5线缆更换更换电源线、网线、接地线，并对线缆进行规范整理6杆件、横臂、背包箱更换对损坏的杆件、横臂、背包箱等设备进行更换7设备升级对设备进行软件升级及调试8抱箍更换对损坏的抱箍进行更换9链路判断链路故障，及时联系运营商对故障进行修复，携带必要的工具（光功率计，红光笔等），保障链路质量达标10日常巡检按要求开展巡检维护，发现异常应及时处置11设备清洁及保养负责对摄像机、补光灯、背包箱、杆件以及安装支架等进行加11设备清洁及保养固、除锈、防腐、防潮等养护并采用专业的方式方法进行清洁处理12社会资源整合对已整合的社会面监控场所相关监控资源开展运维，保障其正常接入13其他基层所队办公网络日常维修及接入调试服务、音视频督察系统、视频会议系统★说明：工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供，且不低于现有设备型号规格。（七）、内场运维内场运维主要指对各监控管理平台、存储、安全、网络、机房配套设施、指挥大厅、警务站、县局行政及业务大楼网络日常维修调试以及省、市公安机关考核指标提供服务的工作。工作内容：1、视频监控运维1）属性维护：开展摄像机属性信息的日常维护工作，如字符叠加、功能性设置、平台接入等信息配置和维护；2）设备调试：开展摄像机、网络、机房设备等调试工作，以满足正常业务使用需求；3）设备日常运行巡检：系统服务器、存储、交换机等运行状况，服务器操作系统运行状况，并安排专项巡检；4）故障排查处理：对系统各类故障进行排查处理，及时完成故障处理，保障系统平台运行正常；5）资产库更新：“天网”及交警车卡、电警等监控点位实际情况对资产库进行修改。2、指挥大厅及警务站运维对县局和交警指挥大厅的拼接屏、解码器、LED等附属设备开展日常的运维检修，满足日常视频上墙、视频轮巡、演示展示等需求；对警务站“天网”及内部监控设备日常维修。工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供。3、县局行政及业务大楼运维县局行政及业务大楼办公网络日常维修及接入调试、内部监控运维，工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供。4、机房设施运维（县局业务、行政楼及交警机房）1）日常巡检，对空调、UPS、机柜、消防等机房附属设施及环境进行巡查和基本测试，及时发现并记录故障或隐患。对现场能够处理的故障隐患要及时解决，现场无法处置的要第一时间联系厂商进行维修，保证备正常、安全运行。2）按设备操作规程要求，对设备例行保养，使设备工作在最佳状态，延长设备或部件的使用寿命。3）当精密空调出现停机故障或关键部件故障造成制冷效果很差时，并且现场无法处置时，要在最短时间内派空调工程师或专家对空调设备进行恢复性维修，确保空调设备正常运行，保障正常的机房环境。投标供应商每年需提供空调维修服务不少于2次（单次维修金额不低于1万元）4）免费提供精密空调、UPS、消防器材定期预防保养服务，包括全系统设备各种功能测试、清洁、板件污尘处理、气体灭火罐加压、电池供电效能检测、接线及连接头紧固，保障系统正常运转，营造良好的机房运行环境。5、应急保障服务根据重要任务、重大活动等工作需要，提供相关的人员、装备进行现场保障，确保系统稳定正常。★6、公安考核工作完成设备调试、数据推送、业务漏洞整改、信息报送等工作，满足省公安厅、宿州市公安局的运维考核指标，确保业主萧县公安局在绩效考核中不失分。（八）、软件运维软件运维是保障监控系统稳定运行、支撑公安实战的核心环节，主要围绕监控平台软件的功能可用性、数据安全性、系统兼容性等展开，涵盖日常巡检、故障检修、版本更新、安全防护等工作，确保监控画面调取、录像存储、智能分析等关键业务正常运行。1、维护范围“天网”监控平台（含整合、应用、共享）、智能交通综合管控平台、信号控制平台。2、工作内容1）日常运维：抽查点位预览、录像检索导出、远程重启设备；清理冗余日志与缓存，分区数据库表。均衡服务器资源，迁移高负载任务，调整进程优先级。2）优化升级：收集民警反馈，简化高频问题操作；收到新版本1周内完成测试环境兼容性验证，在未考核期内执行滚动升级；开展操作培训，完善功能手册。3）安全管控：维护账号与权限范围；监控登陆与数据操作日志，处置可疑行为，配合开展漏洞扫描与渗透测试，部署补丁并验证修复效果。4）数据管理：完成视频、图片等结构化/非结构化数据的存储策略配置，保障数据按规接入磁盘阵列及云存储节点；配置GB/T28181、onvif等推送参数，实现新老平台数据整合共享调用。（九）、网络运维1、维护范围涉及公安视频专网、公安信息网、社会资源整合网、互联网、政务网、局域网等网络，主要是保障网络链路及骨干传输链路的稳定运行。2、工作内容1）对涉及到的网络链路、延迟性、丢包率、传输中断的进行日常检查和故障处理。2）由于县政工程、恶劣灾害、供电故障、传输链路设备故障等因素，使得网络传输链路存在断网、延时等故障问题，及时通知运营商对传输链路进行修复。3）县局行政及业务大楼、各基层所队办公网络维修及接入调试。3、工作要求一般性故障必须1小时内响应，2小时反馈，一般区域摄像机链路故障，24小时完成修复；重点考核区域摄像机链路故障，12小时内完成修复；对于需进行主要设备更新的应明确设备到货及更换期限。（十）、备品备件为确保故障及时修复，本项目建立了备品备件保障，确保特殊时间点设备的更替。投标供应商应提供备品备件，以满足项目日常维护需求，其中网络交换机不少于2台（首年）、企业级监控硬盘不少于20块，结构化摄像机不少于30台，督察监控摄像机不少于20台，硬盘录像机不少于2台。因备品备件数量不足造成前端设备不能恢复的，每发生一次扣除1000元。投标供应商购置备品备件，用以实施设备损坏备件先行服务，快速恢复和保障设备正常运行，以一年为一个周期。周期结束后10个工作日内，供应商须将剩余备件移交业主用于老旧设备替换，移交清单经业主签字确认后视为本周期服务验收合格。若供应商未按时移交剩余备件，业主有权暂缓支付本周期费用，直至备件补齐且验收合格。说明：备品备件设备产权归采购人（萧县公安局）所有。备品备件清单设备名称配置描述数量网络交换机1.设备性能:交换容量≥13.6Tbps，转发性能≥228Mpps；2.设备固化千兆光口≥24个，千兆电口≥8个，万兆光口≥4；支持双电源。3.保障网络信息安全要求该项目交换机支持抗攻击功能；支持ACL功能；支持OSPFv2、BGP4路由协议安全同时支持用户访问控制和安全审计功能；4.支持丰富的链路级可靠性技术，包括LACP/STP/RSTP/MSTP/SmartLink/RRPP快速环网保护2网络交换机机制等保护协议；5.支持对端口接收报文的速率和发送报文的速率进行限制，最小粒度为16Kbps；6.支持VRRP、OSPFv1/v2、OSPFv3、BGP、ISIS等增强三层路由协议；7.支持RRPP，支持ERPS以太环保护协议，切换时间≤50ms；8.本次实配智能管理中心，支持图形化操作的方式实现对网络的统一运维及管理；9.支持SPAN/RSPAN镜像和多个镜像观察端口，可以对网络流量进行分析以采取相应管理维护措施;2监控硬盘存储容量：8TB，接口类型：SATAIII6Gbps（兼容SATAII接口）盘体规格：3.5英寸，适配标准硬盘录像机（NVR/DVR）插槽转速：≥5400RPM，缓存容量：≥256MB传输技术：支持NCQ技术，顺序读写速度≥150MB/s监控优化：内置AllFrame技术，减少视频丢帧，支持≤64路1080P（H.265编码）高清视频流并发写入平均无故障时间（MTBF）：≥100万小时工作负载率：≥180TB/年，满足中小型监控项目持续写入需求环境适应：工作温度0℃~65℃，湿度5%~95%（无冷凝），具备适配NVR/DVR机架安装的抗振动能力质保期限：提供≥3年有限质保，支持质保期内故障免费更换20网络交换机采用双镜头、独立双舱一体化设计，内置不少于1个云台，支持双通道互为180度夹角监控通道1（全景）：采用不低于400万像素1/2.8英寸CMOS图像传感器；通道2（细节）：采用不低于800万像素1/1.8英寸CMOS图像传感器内置GPU芯片，支持深度学习算法，有效提升检测准确率可通过IE浏览器自定义旋转角度,可一键调节云台至设置的角度通道1（全景）：不大于3.6mm；通道2（细节）：短焦不大于10mm；长焦不小于50mm光圈F≥1.0设备2路通道均支持独立电动云台;通道一:垂直旋转范围:-5°~30°;水平旋转范围:0°~355°;通道二:垂直旋转范围:-5°~30°内置7颗高效补光灯内置2颗CMOS图像传感器、1颗算力为10TOPS的CPU、GPU、NPU一体化芯片、1个扬声器、2个麦克风,可同时输出2路视频画面。设备采用DC12V供电。30结构化摄像机聚焦目标可设置为混合模式或者人脸模式,当画面中无参考人体目标进行自动聚焦时,选择混合聚焦,应保证画面整体清晰;切换为人脸模式聚焦时,应根据画面场景自动调整聚焦策略,应优先保证抓拍人脸清晰度大模型环境自适应设置检验:设备应支持场景大模型算法研判,当场景自定义选择环境自适应选项时,可根据环境亮度变化自动进行白天/夜晚的配置切换,白天/夜晚的图像配置包含宽动态、曝光、增益等参数支持12V电源返送,最大电流不低于100mA通道2内置不少于5颗补光灯具有景深扩展模式选项,在相同图像参数、光圈设置的情况下,开启景深扩展功能,可使设备景深变大,使前后边缘处看到的景象更清晰,开启景深扩展功能,可使设备景深纵深至最大化50m当设备云台转动至最大角度时,预览界面云台控制按钮会闪红并弹窗提示通道1（全景）：视频结构化，人群分布图，通用行为分析，人数统计；通道2（细节）：视频结构化，人脸检测，人脸识别，通用行为分析，道路监控，人数统计；通道1（全景）和通道2（细节）智能支持两两同开具有智能切换功能,无需重启设备即可保存生效支持报警不低于3进2出，音频不低于2进1出，485，BNC，支持不低于512GMicroSD卡，内置不低于1个扬声器和2个MIC支持DC12V供电方式，支持12V电源返送，最大电流165mA,方便工程安装支持IP67防护等级监控摄像机1/2.8"CMOS传感器2.8~12mm电动变焦镜头，F1.6定光圈支持4颗红外灯，红外补光80米最低照度彩色：0.002Lux@(F1.6，AGCON)；黑白：0.001Lux@(F1.6，AGCON)，0LuxwithIR支持主副码流、主码流默认分辨率1920x1080@25fps，默认码率2Mbps支持onvifProfileS/T、SDK、注册中心（主动模式）、GB28181-2016、CGI支持HTTP、TCP/IP、UDP、UPnP、ICMP、IGMP、DHCP、DNS、DDNS、EasyDDNS、NTP、SMTP、IPv4、IPv6、Telnet、RTP、RTSP、FTP网络协议支持绊线、周界支持移动报警、遮挡报警、磁盘满、磁盘读写错误、IP冲突、网线断（日志）异常报警支持报警联动邮件报警、录像、抓拍20监控摄像机支持1个内置mic、1路音频输入、1路音频输出、1路报警输入（电平量）、1路报警输出（电平量）、1个RJ45,10M/100M自适应、1个TF卡接口，最大512GB电源供电：DC12V±25%,最大功率9.5W，支持防反接保护、PoE:IEEE802.3af,最大功率10.5W、支持反向供电,0.6W防护等级：浪涌4000V、静电6000V、IP67工作温度-35℃~65℃(不开补光灯)，工作湿度0~90%RH(无凝结)20硬盘录像机支持创建最多300个人脸库，可编辑、删除、导入、导出人脸库，并同步到前端（配合天地人脸识别机使用），最多10万张人脸底图支持姓名、性别、年龄、眼镜、口罩人脸特征检索支持按事件检索人脸：人脸检测、比对报警、陌生人报警支持40路网络摄像机接入支持IPC分辨率16MP/12MP/8MP/6MP/5MP/4MP/3MP/1080P/UXGA/720P/VGA/4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF接入带宽640Mbps，转发带宽320Mbps支持2路HDMI，2路VGA（其中VGA2为预留）；HDMI1和VGA1同源输出；支持HDMI输出4K画面支持1/2/3/4/5/6/7/8/9/10/12/13/16/20A/20B/25/32/36/40画面分割支持16MP(30fps)×3,12MP(30fps)×4,8MP(30fps)×6,6MP(30fps)×8,5MP(30fps)×9,4MP(30fps)×12,3MP(30fps)×16,1080P(30fps)×24,720P(30fps)×40,4CIF(30fps)×40同时预览•支持16MP(30fps)×3,12MP(30fps)×4,8MP(30fps)×6,6MP(30fps)×8,5MP(30fps)×9,4MP(30fps)×12,3MP(30fps)×16,1080P(30fps)×16,720P(30fps)×16,4CIF(30fps)×16同步回放•支持S+265、H.265、S+264、H.264视频编码支持16个盘位，兼容最高24TB硬盘支持JBOD,RAID0,RAID1,RAID5,RAID6,RAID10（RAID模式下仅支持AI监控盘和企业盘）•支持通过ONVIF(ProfileS/T)、RTSP协议接入第三方摄像机支持GB/T28181（2016和2022版本）、GA/T1400、ONVIF(ProfileS/T/G)、RTSP、CGI、SDK协议对接平台支持绊线、双绊线、周界、物品遗留、物品丢失、徘徊、奔跑、停车、热度图、视频诊断、音频诊断、车牌识别、值岗检测、人群聚集、违章停车、车位看守、安全帽检测、电动车检测、客流量统计、联动跟踪、高空抛物、烟火检测、环境测温、人脸检测、智能报警、智能场景、2硬盘录像机人脸识别的前端智能算法管理2十一、其他运维点位迁移复建。为契合公安实战业务需求，最大化发挥前端摄像机功效，投标供应商需按业主要求，及时组织对迁移的点位进行拆除和复建，优化监控点位合理布局。（免费提供“天网”监控总点位数量2%的点位迁移，投标供应商在收到业主方通知后20个工作日内完成点位迁移）。十二、运维时间1、接报修通知，维修监控前端继电器、电源及电源开关、防雷器、各种电池、水晶头、转换器等辅材配件故障，投标供应商应立即响应并于24小时内修复，重点考核区监控在12小时内完成修复。2、接报修通知，维修监控前端电缆线、网线等故障，投标供应商响应后24小时内修复，重点考核区监控在12小时内完成修复。3、接报修通知，故障维修涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设各种管件等道路施工的，故障三日内修复，重点考核区监控在24小时内完成修复。4、涉电维修工作遇到雨、雪等恶劣天气时，可视情况适当后延。后延时间投标供应商应与业主协商，由业主根据实际情况作出决定。5、因第三方设施（网络、供电等不可预见因素造成前端离线、设备损坏、线路破坏等）发生故障，投标供应商有义务及时跟进、督促第三方进行维修进度，并将维修进度向业主反馈，待第三方设施故障消除后按上述规定执行。6、摄像机、服务器等主要硬件老化、损坏无法正常修复时，应及时书面签章向业主提出申请，经业主确认后进行设备更换。投标供应商在设备到货后24小时内要完成修复。7、因道路施工或路面临时修补导致天网监控损坏或需要迁移的，运维公司应在接到通知后3日内完成修复和迁移工作，重点考核区监控应于24小时内恢复。8、天网设施因发生道路交通事故而损坏，投标供应商应于24小时内先行完成修复，如若涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设管件等施工的，故障应于3日内修复，特殊情况应与业主协商，可视情况适当后延。十三、运维费用1、道路临时开挖、改建或施工导致天网设施故障，监控设施维修、拆除或迁移等所有费用，投标供应商应当先行完成修复并报业主，后与道路施工单位就设施维修与恢复事宜进行协商，施工费由道路施工方承担。2、项目内监控杆件迁移复建涉及道路或绿化等其它部门开挖审批的，投标供应商自行协调并承担所有费用。3、天网设施因发生道路交通事故而损坏：（1）发生交通事故有交通事故肇事者的，损坏设施经县物价部门估价后，按交通事故赔偿程序由交通事故肇事方赔偿。（2）发生交通事故，交警事故处理民警证明无法确定交通事故肇事方或发生交通事故后肇事方逃逸的，监控杆件维修费用由投标供应商承担。4、监控摄像机发生硬件损坏的，投标供应商接报后应立即赶赴现场，检查故障原因，作好现场录像证据。摄像机在质保期内，由投标供应商联系厂家进行维修；若过保，由业主承担维修费用。5、监控设施遭偷盗的，投标供应商接报后立即赶赴现场，并作好现场录像证据后到辖区派出所报案。由派出所提供的相关证明经业主确认后，设施更换费用由业主负责承担。★6、业主负责承担摄像机、服务器等主要硬件设备维修更换费用，系统软件维修升级、厂商售后处置及其他维修产生的辅材、配件等均由投标供应商承担。（十四）、运维管理★1、监控损坏设施不能丢失或遗漏，更换设备数量必须与损坏数量保持一致。所更换损坏设施由投标供应商送至业主妥善保管，并登记备案。2、投标供应商要与业主保持密切联系，重大设施维修工作由双方共同确定最佳施工方案。3、做好设施维修的安全工作。监控设施的维修、维护等工作，要按相关行业标准规定采取作业施工安全措施，确保施工安全。4、要文明施工。渣土、剥线、绿化等要作好回收和回填处理。施工完毕后要保持施工场所整洁。5、辖区道路施工要避开交通出行早晚两高峰。6、严格按照监控设施施工程序、工艺要求施工。7、自觉接受业主的施工管理和监督。8、施工过程中，维修或施工单位违反施工操作规程引起的施工安全事故或道路交通事故，事故责任及全部损失由维修或施工单位自行承担。9、遇道路改建、设施调整或更新、故障、设施年久作废等情况拆除的设施，施工单位要带回单位定点场所妥善保管以等待业主处理。10、合同期间，业主有合同外的服务要求，由甲乙协商解决。（十五）、保密要求供应商中标后，所有运维人员需遵守安全保密工作规定，并签订保密协议。保密协议模板参考附件。（十六）、考核要求本项目运维考核的内容包括前端在线率考核、业务系统考核及运维服务考核，同时应满足省公安厅、宿州市公安局的运维考核指标要求。系统运维期内，投标供应商须配置相应的运维人员驻场服务，确保运维响应迅速、高效。包括：内场运维人员应包含网络及安全、监控系统应用专业技术人员不少于2人。外场运维人员要求配置不少于4名驻点运维工作人员，日常工作包括但不限于掉线检查、镜头擦拭、角度调节、遮挡清除、机械维修、基层所队网络维修、点位迁移等。运维期交通工具配置要求：配置不少于1辆运维车辆及2辆高空作业车，机动车辆商业险不低于50万元/辆。业主方现场巡检时，由投标供应商提供车辆保障。1、前端在线率考核1.1、工作目标运维期内，投标供应商应积极保障前端点位的设备安全、供电稳定以及网络链路状况良好，确保前端在线率指标达到考核要求。1.2、考核要求业主方要求摄像头按季度平均在线无故障数量不低于总数量（A）的98%，否则按在线率（B）进行处罚，具体处罚金额（C）如下：1)96%≤B＜98%的：C=A*（98%-B）*100元2)95%≤B＜96%的：C=A*（98%-B）*200元3)94%≤B＜95%的：C=A*（98%-B）*300元4)B＜94%的：C=A*（98%-B）*1000元在线率说明：1）月度在线率=（总摄像头应在线时间–总摄像机故障时间）/总摄像头应在线时间*100%2）季度在线率（B）=Σ月度在线率/3。其中：总摄像头应在线时间=A*24*考核当月自然天数；总摄像机故障时间=实际故障时间-合同约定修复时限。摄像机故障是指前端设备离线以及前端设备在线但实际图像因镜头污损、图像模糊、异物遮挡、控制故障、枪机画面严重偏离监控有效区域等图像，不能达到有效使用效果的情况。因县政建设、城市改造、供电公司计划性及区域临时性停电等不可预见因素造成前端故障、设备遗失、线路破坏等，运维方在遇到以上情况后，需及时书面通知业主，提供证明材料，提出整改措施并取得业主方确认后则不纳入考核指标。运维方应在整改期内对上述故障点位进行修复，整改期不计入故障考核时间。因县政建设、城市改造等因素造成前端点位迁建、线路改造的，采购人可协助运维方完成费用索赔工作。2、业务系统考核2.1、工作目标投标供应商应保障视频监控系统各项业务功能正常运行。根据双方协商一致的需求免费提供软件升级、版本更换和技术支持；保障应用系统配套的硬件设备、运行环境、中间件及服务的正常运行。软件及硬件运行考核：当软件平台或硬件设备发生故障且影响使用的，按照平台系统故障对业务功能影响程度及修复时间进行扣款。软件系统考核：软件系统升级应根据用户需求及时响应，每年不少于1次。10个工作日内未完成软件开发需求的，软件开发小组驻场开发直至软件开发完成。未按要求升级进行考核扣款。2.2、考核要求软件故障指故障由业务系统服务本身的故障，不包括用户客户端因素。软件及硬件故障修复约定时间为24小时。所有软件授权均为永久授权。在运维期内，如有硬件发生损坏，必须无条件配合重新部署，且从新硬件到场时间开始计算修复时间，修复时间为24小时，若超出24小时仍未修复，则依如下表格进行考核扣款。软件及硬件运行具体考核要求考核名称扣款标准及扣款细则考核周期本期所有平台软件以及所有硬件支撑服务1、软件或硬件故障修复时间在24-48小时内，每次扣除10000元；2、软件或硬件故障修复时间在48-72小时内，每次扣除20000器元；3、软件或硬件故障修复时间超出72小时，每次扣除50000元；4、当月软件或硬件故障出现次数超过3次，均未在24小时内修复的，每次扣除100000元；5、当月软件或硬件故障出现次数超过5次或累计故障时间超过10天，每次扣除200000元。月度3、运维服务考核3.1、工作目标投标供应商须提供备品备件，建立内场、外场两套运维保障体系，组织开展以下运维保障服务工作：运维期内，投标供应商应积极主动完成内外场优化调整工作，保证系统平稳高效运行，业主方可根据需要，提出镜头清洗、覆盖调整等优化调整要求，运维方须在通知下发后24小时内完成优化调整工作。驻点服务：应根据业主方相关要求成立7×24小时驻场服务机构，人员数量及构成应能满足业主方对系统运行的实际需要。点位迁移：运维期内，免费提供“天网”监控总点位数量2%的点位迁移，运维方在收到业主方通知后20个工作日内完成点位迁移（以平台在线为准）。运维期内提供包括巡检、维护、维修、故障排除、系统优化、软件升级、应急服务在内的多项服务：1）设备巡检、维护：每季度不少于1次现场巡检，并提供现场巡检报告。2）安全风险评估：每季度不少于1次安全风险评估，提交评估报告。报告内容包括但不限于后端解析平台（含存储服务器、流媒体服务器、录像机）、网络传输链路（内外网边界、设备间连接）、数据资产（视频数据、人脸/车辆视图库）及运维管理体系（人员操作、应急流程）等，做出安全状态、安全趋势分析以及评估后的安全应对措施。3）安全运维：指在网络安全产品常态化运行过程中所进行的一系列维护工作，包括防火墙、安全边界及后期新增安全设备的运行安全监测、设备运行安全审计、病毒库及策略备份更新等工作，全面梳理现有安全设备的安全防护策略、访问控制策略，并给出优化建议。4）硬件设备考核：对于损坏的设备，24小时内完成损坏设备的更换，使系统或设备恢复正常工作；出现故障且影响使用24小时内未修复，前端设备按照2000元/天扣款、后端设备按照4000元/天扣款，直至故障修复。同一设备累计出现三次故障，5日内更换经业主方认可的品牌性能设备，产生费用由投标供应商承担，若不按时更换，前端设备按照2000元/天扣款、后端设备按照4000元/天扣款，直至更换完成。5）电话支持：提供7×24小时电话技术指导和现场咨询服务。保持7×24小时电话接听、及时响应紧急情况下处理使用单位的技术咨询、沟通、服务请求和故障申报，按照故障受理确认单做好受理，并反馈维保服务信息。6）系统优化：投标供应商根据巡检报告及用户需求提供视频监控系统优化方案，每年不少于1次；经业主方认可后，进行系统优化的执行；系统优化尽可能不影响系统正常运行。7）技术培训：针对业主方管理人员提供操作培训和技术培训，使管理人员了解系统原理，能熟练使用系统，并能进行简单的维护。8）应急保障服务：特殊重大活动期间，按业主方要求提供现场保障服务。9）后期运维配合保障：在本项目交付时须提供前端资产库、后端服务器、网络交换机等整体系统软硬件的设备清单、配置、接口信息等，为后期的项目升级、扩容提供相关材料；在项目运维期内，业主方有项目升级、扩容的配合要求时，24小时内人员到位，完成软硬件的设备清单、配置、接口信息等技术交底工作并配合建设公司完成项目升级、扩容。业主方提出技术需求后，48小时内远程支持未解决问题的，72小时内提供技术人员驻场服务。如违反上述要求，按照10000元/天扣款（不足1天按1天计算）。10）运维期内应产生必要的运维记录，包括：在线情况日报表、搁置申请表、离线搁置免考核摄像机明细表、在线情况月报表、前端巡检表、后端巡检表、传输巡检表、维修记录表、设备更换记录表等。3.2、考核要求运维服务考核内容主要包括点位迁移、优化调整、驻点服务、应急保障、定期巡检和安全管理等，具体考核要求如下：考核名称考核内容说明扣款标准考核周期点位迁移收到业主方通知后20个工作日内未完成点位迁移从通知下发之日起，以10日为一个周期，不满10日按10日计取，扣款1000元/周期月度优化调整收到业主方通知后24小时未完成要求的优化调整内容从通知下发之日起，以24小时为一个周期，不满24小时按24小时计取，扣款10000元/周期月度驻点服务工作日及重大安保期，驻点人员未按要求在岗或迟到早退未在岗发现一人次扣款1000元；迟到早退发现一人次扣款100元月度应急保障未按业主方需求组织人员设备，保障不力的。扣款10000元/次按需定期巡检安全巡检服务每季度≥1次未按要求完成巡检的，扣款50000元季度设备现场巡检服务每季度≥1次未按要求完成巡检的，扣款100000元季度安全管理网络非法外联发现一次扣款10000元年度因未规范开展系统软硬件安装调试，或系统调试过程中未按规范尽责，存在安全漏洞，导致安全事件被通报。发现一次扣款50000元月度因安全系统相关设备或系统故障导致安全检测、防御、审计、管理等安全业务不完整的。发生一次扣款5000元月度因安全系统未发现威胁或防御不及时，发生安全问题但未造成安全事故的。发生一次扣款10000元月度因安全系统未发现威胁或防御不及时，造成安全事故的。发生一次扣款1000元，并追究相关责任月度因未规范开展系统软硬件安装调试，或系统调试过程中未按照规范尽责，造成信息安全事故的。发生一次扣款100000元并赔偿事故带来的一切损失月度运维人员未履行信息安全保密要求，泄露警务信息秘密的。发生一次扣款50000元，并追究相关责任月度未按照安全管理规范组织项目运维工程实施工作。每发生一次工程安全事故，扣款100000元月度4、考核流程运维期各项考核由业主方出具，投标供应商相关负责人在收到扣款通知单三日内予以签字确认，否则扣款1000元并视为放弃申诉。针对扣款通知单的内容如有异议，运维期可在当月运维例会进行申诉。运维期驻场运维人员负责对平台在线情况进行统计和记录，计算出每日点位在线率，每周将《在线情况日报表》提交业主方审核并签字确认，每月汇总提交至业主方进行审核并签字确认。针对县政建设影响造成的前端故障、机房故障、链路故障、拆除点位等影响在线率的情况，投标供应商每周将《搁置申请表》以及相关证明材料提交业主方考核审核并签字确认，每月汇总提交至考业主方进行审核并签字确认。业主方每月定期组织召开运维例会，对在线率、传输链路等各项考核指标进行审核确认，并核定月度应支付款数额。运维期内，投标供应商需按时配齐所需备品备件。一旦出现设备损坏，须第一时间更换性能不低于当前标准的设备，确保系统正常运行。若未按时配齐备件，业主方有权暂缓支付本周期费用，直至备件补齐且验收合格。在年度运维周期的最后一个月，业主方组织投标供应商召开年度运维总结及付款协调会，根据会议结论，业主方配合完成付款资料审核及签字确认。运维周期的最后一个月，业主方组织召开运维项目移交会议，根据会议结论，投标供应商配合完成项目交接并双方签字确认。其中交接时所有设备完好率100%，在线率98%。注：在谈判过程中，谈判小组可以根据谈判文件和谈判情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动谈判文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。四、报价要求谈判小组将与供应商就其价格构成与高低进行谈判并要求供应商在首次报价（供应商在谈判响应文件价格标中的报价为首次报价）的基础上进行第二次报价。谈判小组认为各供应商二次报价远远高于市场价格，可以增加一轮谈判，但每个通过审核的供应商在每轮报价中应获得相同的报价机会。供应商每次报价都应当在谈判组规定的时间内经法定代表人或被授权代表加盖公章后，提交给谈判小组。谈判小组规定的报价截止时间到后，谈判小组对供应商的最终报价的有效性进行评审。除非谈判文件另有规定或经采购人同意支付的，供应商的最终报价不得超出预算价格，否则按无效标处理。采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款未进行实质性变动的，供应商每次报价应不得超过前一轮报价，否则作无效标处理。在谈判过程中，谈判小组可以根据谈判文件和谈判情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动谈判文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。萧县公安局采购城乡监控维护服务项目项目编号：EP-XXCG2026003竞争性谈判文件（电子标）采购人：萧县公安局（盖章）代理机构：安徽新天源建设咨询有限公司（盖章）监督部门：萧县财政局2026年1月监督部门和交易平台一、本项目监督部门：萧县财政局地址：萧县政务服务中心B楼18楼监督电话:0557-5011598二、本项目交易平台所在地：宿州市公共资源交易中心萧县分中心地址：萧县政务服务中心A楼4楼电话：0557-5066096网址：http://ggzyjy.ahsz.gov.cn（保证金缴纳）户名：/开户行：/目录谈判文件第一部分（专用部分）第一章竞争性谈判公告一、项目基本情况二、申请人的资格要求：三、获取采购文件四、响应文件提交五、开启六、公告期限七、其他补充事宜第二章供应商须知前附表第三章货物服务要求/项目要求一、货物服务清单及技术要求/服务需求：二、商务要求：第四章资格性和符合性审查一、资格性审查表二、符合性审查表谈判文件第二部分（通用部分）第五章供应商须知一、总则二、竞争性谈判文件三、谈判响应文件的编制四、谈判响应文件的提交五、谈判与评审六、定标和授予合同七、质疑与投诉第六章合同格式（服务类供参考）一、合同条款前附表二、合同条款三、合同格式四、合同特殊条款第七章谈判响应文件一、谈判响应函二、分项报价表（服务类、工程类项目适用）三、项目要求响应情况表（服务类、工程类项目适用）四、商务要求响应情况表（通用）五、本项目实施方案六、资格证明文件及其他重要资料谈判文件第一部分（专用部分）第一章竞争性谈判公告项目概况萧县公安局采购城乡监控维护服务项目的潜在供应商应在（http://ggzyjy.ahsz.gov.cn/）获取采购文件，并于2026年2月10日9点00分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：EP-XXCG2026003项目名称：萧县公安局采购城乡监控维护服务项目采购方式：竞争性谈判预算金额：120万元最高限价：115万元采购需求：为保障全县城乡治安监控及交警车卡系统运行状态良好，面向社会采购运维服务，本次运维有五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，包含天网监控1300路、交警车卡和电警1700路、5500个交通电子信号灯及后端平台系统运维服务。具体内容详见采购需求服务期限1年，合同履行期限：服务期一年，服务期满后，经采购人考核合格，在保持总费用不变、年度预算能保障的前提下，经甲乙双方同意，可续签下一年合同，合同一年一签，最长不超过三年。本项目不接受联合体。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下:因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的，如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑。3.本项目的特定资格要求：供应商（含不具有独立法人资格的分公司、不含具备独立法人资格的子公司）存在以下不良信用记录情形之一,不得推荐为中标候选人，不得确定为中标人:（1）供应商被人民法院列入失信被执行人的；（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被列入行贿犯罪档案的；（3）供应商被市场监督管理局列入企业经营异常名录的；（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。以上情形第（1）（3）（4）（5）以“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）、“信用宿州”（http://credit.ahsz.gov.cn/cms/infoPublicity/toInfoHongHeiMd.action）或其他指定媒介[国家税务总局网站（www.chinatax.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）]发布的为准，查询截止时点为采购响应递交截止时间。情形（2）由供应商提供无行贿犯罪记录承诺函。三、获取采购文件时间：2026年2月3日至2026年2月9日，每天上午0:00至12:00，下午12:00至24:00（北京时间，法定节假日除外）（北京时间，法定节假日除外）地点：网上获取。方式:（1）凡有意参加投标者，在招标文件获取时间范围内均可在宿州市公共资源交易中心新版交易系统会员端登录地址（网址：http://60.171.247.212:8111/TPBidder/memberLogin）交易平台登录处进行用户登记，登记为供应商后使用CA锁登录进入宿州市公共资源交易系统，进入系统—》招标公告列表—》筛选项目类型为“采购”—》选中相应项目公告—》点击“文件下载”下载获取招标文件，也可以通过输入标段包编号，在关键字中搜索，找到需要投标的标段。（详细操作流程：详见本公告附件《投标单位操作手册7.1.40.5版本》），并请随时关注网站答疑澄清。（用户登记操作及审核联系电话：0557-3030327）（2）请在招标文件获取时间范围内下载获取招标文件，逾期系统将自动关闭，无法下载招标文件。（3）潜在投标人应合理安排时间，尽量避开开标前等可能存在的高峰期。售价：每套人民币0元整，招标文件售后不退。四、响应文件提交截止时间：2026年2月10日9点00分（北京时间）地点：网上提交。五、开启时间：2026年2月10日9点00分（北京时间）地点：直播网址及二维码详见公告附件。六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜本项目为115万元的服务采购项目，本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下:因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的。故不专门面向中小企业。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：萧县公安局地址：萧县健康路南段联系方式：0557-50138292.采购代理机构信息（如有）名称：安徽新天源建设咨询有限公司地址：萧县行政大道687号联系方式：0557-51511883.项目联系方式项目联系人：李警官、戚工电话：0557-5013829、0557-51511884.在线质疑投标人如果针对此招标（采购）文件存在质疑，可登录电子交易系统http://60.171.247.212:8111/TPBidder/memberLogin点击网上“质疑菜单”发起在线质疑，招标人或招标代理会在法定期限内做出答复。第二章供应商须知前附表序号内容1项目名称：详见竞争性谈判公告项目编号：详见竞争性谈判公告采购内容及预算：详见竞争性谈判公告2项目单位：详见竞争性谈判公告地址：详见竞争性谈判公告联系人及联系方式：详见竞争性谈判公告3代理机构：详见竞争性谈判公告代理机构地址：详见竞争性谈判公告联系人及联系方式：详见竞争性谈判公告4本项目类别：□货物类☑服务类□工程类5谈判采购有效期：谈判开始后60天6成交人个数：17竞争性谈判文件的澄清和修改：详见第五章供应商须知第11条8竞争性谈判文件的质疑和答复：详见第五章供应商须知第12条9谈判开始时间与电子谈判响应文件提交截止时间一致。谈判地点：开标网址及二维码:详见公告附件10评审方法：详见第五章供应商须知第22、23条和本文件第四章11交货或服务提供地点：采购人指定地点12谈判响应文件份数：系统提交的电子谈判响应文件13交货日期：/.14签订合同地点：萧县公安局合同期限：服务期一年，服务期满后，经采购人考核合格，在保持总费用不变、年度预算能保障的前提下，经甲乙双方同意，可续签下一年合同，合同一年一签，最长不超过三年15谈判保证金：0万元。注意事项：151.按照《关于进一步规范政府采购管理支持企业发展的通知》（宿财购［2021]48号）执行，政府采购货物、服务以及以非招标方式开展的政府采购工程项目，一律免收投标（响应）保证金。16本项目中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业17谈判保证金到账截止时间和电子投标保函生效时间与谈判响应文件提交截止时间、谈判开始时间一致。（转账以到账时间为准，电子投标保函以生效时间为准）18公告公示媒介：宿州市公共资源交易中心门户网:http://ggzyjy.ahsz.gov.cn/，并同时在安徽省公共资源交易监管网、安徽省政府采购网发布。19电子谈判响应文件制作注意事项（重要）16.1本项目谈判响应文件组成中另外设置以下节点给供应商上传对应资料，不能对应的，可上传至“资格证明文件及其他重要资料”节点：谈判文件第章第项要求的彩页谈判文件第章第项要求的检测报告谈判文件第章第项要求的证书……备注（本备注谈判文件定稿后请删除）：上述节点名称不要带:*?‘“<>|&等符号。因为谈判文件范本模板仅仅列举了一些通用的需要上传的节点，但是对于项目特有的需要供应商上传资料的节点是没有设置的，所以本条内容请代理结合本项目要求供应商上传的资料的多少判断。如果需要上传的资料很多，请按照上述名称格式一一列举出来，然后在谈判响应文件组成中设置对应节点供供应商上传，方便供应商上传资料，也方便评委评标。在交易系统制作谈判采购文件后，进行“挑选谈判响应文件组成”时，点击左上角“个性化新增”，新增对应的节点名称（注意，新增的名称一定与本条列举的名称保持一致）201、投标人提交的投标文件应当全部使用招标文件所要求的投标文件格式，生成的电子投标文件扩展名为.sztf的为加密投标文件，需要上传至招投标系统。不同投标人投标文件制作机器码、文件创建标识码、文件上传IP地址、文件上传MAC地址不得相同。如有雷同，符合性审查不通过。2、在编制谈判响应文件时，以采购人最后发出的电子谈判采购文件为准进行谈判响应文件编制；203、供应商必须使用谈判响应文件制作软件（公共资源交易中心网站免费下载使用）编辑并刻录谈判响应文件。4、供应商必须在本项目交易平台上传谈判响应文件电子版，作为谈判响应文件重要组成部分。5、供应商须在谈判响应文件制作软件中将电子标书进行电子签章。不符合以上五项内容中任意一项要求，经评委会评审可以按无效标处理。6、供应商使用CA解密锁（生成谈判响应文件的CA锁）远程解密，否则投标无效。7、电子标书制作及投标服务咨询电话：4009980000或0557-30303268、项目评审中，谈判响应文件如出现下列情况的，应终止对谈判响应文件做进一步的评审，并作无效标处理：①无法打开或不完整的；②携带病毒并造成后果的；③恶意提交谈判响应文件，企图造成网络堵塞或瘫痪的；④评标委员会认定的其他无效标情形。特别提醒：在咨询或技术支持过程中，请注意自身商业数据安全，以免造成不必要的损失。另请下载最新版投标制作软件编辑并刻录谈判响应文件，未升级的工具软件可能导致与评标系统不兼容造成谈判响应文件无效。电子谈判响应操作手册下载地址：https://zhidao.bqpoint.com/epointknow2/bqepointknowquestion.htm?producttype=1&platformguid=a7ba1ee8-4ab0-47d8-9527-90773a2f09b1&areacode=340000&CategoryCode=18211.“政采贷”融资指引:有融资需求的中标人在取得政府采购中标或成交通知书后，可访问安徽省政府采购网“政采贷”栏目，查看和联系第三方平台或者金融机构，商治融资事项，确定融资意向。中标人签署政府采购中标(成交)合同后，登录“徽采云”金融服务模块，选择意向产品进行申请，并填写相关信息，“徽采云”金融服务模块将中标人融资申请信息推送第三方平台、意向金融机构。2.电子保函指引:中标人可访问安徽省政府采购网“融资/保函”栏目，申请办理电21子保函(包括:履约保函、预付款保函)。本项目采购代理服务费：6000元，由成交人支付；成交供应商是否交纳采购代理服务费：☑是□否（1）供应商总报价中应考虑采购代理服务费；（2）成交候选供应商被确定为成交供应商后，须在领取成交通知书之日起3个工作日内向安徽新天源建设咨询有限公司支付采购代理服务费。221、本项目实施全流程电子化交易，项目投标人均不需要到开标现场，无需提供现场资料及U盘，本招标项目的解密、质疑、询标、报价等程序均采用远程方式进行，请各投标人在开标当天评标结束前不要离开电脑，按《投标人操作手册》提供的方法操作。解密时间不超过投标截止时间30分钟，若超过30分钟视为解密失败；询标或多轮报价时间不超过发起后30分钟，若超过30分钟，视为放弃解释或报价，评委按不利于投标人解释处理，如因网络及投标人个人问题导致解密失败由投标人负责，开评标过程中投标人应保持电话畅通，保持在电脑旁，若因通信原因或投标人自身原因解密失败造成的无效标由投标人自行负责。招标文件若有不一致处，以本条为准。2、本项目确定成交人后，由成交人领取中标通知书时向本项目招标代理提供完整投标文件资料3份（需胶装）。3、合同签订及公开：原则上不得晚于中标（成交）通知书发放之日起7个工作日内签订。签订合同时须要提供履约保证金支付单或履约保证金转账凭证或履约保证金保函（纸质、电子）；并配合采购人及代理机构进行网上公告。第三章货物服务要求/项目要求一、货物服务清单及技术要求/服务需求：（一）、项目概况为保障萧县城乡“天网”监控项目运维结束后，视频监控系统持续稳定运行，提升前端设备在线率，高效处置各类突发性故障，现需对该项目延续运维服务。运维期间，全面开展预防性维护工作，针对视频监控系统实施定制化检查、参数调整、设备清洁、检测调试及系统优化等专项操作；同时出具详实的系统运维报告与设备检测明细表，梳理现存各类问题并对应解决方案，形成系统运行状况评估及安全隐患排查报告。及时维修或更换故障设备，满足上级各项考核指标，保障“天网”监控系统全天候不间断稳定运行，为公安机关案件侦办、相关管理部门日常监管工作，提供清晰、直观、可靠的监控视频资源支撑。（二）、运维规模及内容本次运维主要分为五个部分，分为外场运维、内场运维、软件运维、网络运维和其它运维，其内容主要涉及“天网”治安监控、交警车卡及电警、交通电子信号灯、视频专网、社会资源整合网、公安信息网、互联网、政务网、监控软件、存储系统、服务器、交换机、安全设备、机房配套设施、局内部监控、音视频督查系统、视频会议系统和监控点位迁移复建等，包括人员驻点、设备维修、网络调试、各支撑子系统设备的日常维护、巡检、应急保障及其它所有系统必需的维护，确保在线率满足业主要求，做好运维协调与处置等工作。（三）、运维要求（1）驻场服务：成立7×24小时驻场服务机构，人员数量及构成满足业主对系统运行的实际需要。（2）运维内容：巡检、维护、维修、故障排除、系统调试、应急保障、数据备份在内的多项服务。★（3）设备巡检、维护：运维期间，每季度提供不少于1次的现场巡检及全天候在线式设备故障巡检；故障发生后响应时间不得超过10分钟；现场巡检应在完成后3日内提供巡检报告（加盖公章）。★（4）安全风险巡检与评估：每季度不少于1次设备实施系统性检查，提交安全巡查与风险评估报告（需加盖公章）。（5）故障处理：实时响应系统故障自动告警，维修人员在合同约定的时限内完成修复。质保期同一设备一年内出现三次故障的，无偿更换同一档次的设备。（6）电话支持：提供7×24小时电话技术指导和现场咨询服务。（7）技术服务：运维期间，为主要软硬件设备的技术问题处理，提供厂商现场技术支持服务。（8）系统优化：根据巡检报告及用户需求提供优化方案，经业主认可后执行系统优化。（9）技术培训：提供一般工作人员的操作培训和技术人员的培训，使其具备数字视频系统操作管理维护能力。培训分类进行，包括技术员培训，操作员培训等。提供技术员网络、系统、安全等的培训服务，具体培训计划及时间、地点由双方商定。（10）备品备件：提供备品备件，满足项目日常运维需求。（11）应急保障：特殊重大活动期间，按业主要求提供现场保障服务。（12）其他服务：按照业主要求，主动配合完成公安系统内的各项业务服务，满足运维期内各项考核指标。★（13）投标供应商须确保所提供的运维服务，不因财政资金回款情况发生任何中断，保障公安业务、数据存储及视频监控等功能持续稳定运行。（四）、人员要求★1.人员配置要求根据采购人相关要求成立驻场服务机构、配置相应的运维人员驻场服务，确保运维响应迅速、高效。提供至少2名内场运维技术员，为萧县公安局情指中心和交警大队提供驻点服务，外场运维按照运维类别至少提供2个运维班组，每个班组不少于2人和1辆高架车。2.人员技术要求内场运维技术员1）具备良好的团队领导能力和较强的项目管控能力；2）熟悉IT基础架构以及服务器、存储、数据库、操作系统等方面的信息技术；3）熟悉基本信息系统的原理及部署方式，具备信息系统故障处理及优化能力；4）掌握各项网络协议的原理和配置，具备网络维护和故障排错能力；5）熟悉视频监控平台架构及相关技术，具有系统运维事件排查和分析能力，能够编写信息系统分析报告；6）了解公安行业业务，熟悉业务系统软件功能和硬件性能；7）具备良好的沟通协作能力和文档编撰能力。外场运维人员1）具有天网或雪亮项目运维经验；2）熟悉主流前端摄像头等方面的信息技术；3）具备信息系统故障处理及优化能力；4）具备良好的沟通协作能力和文档编撰能力。（五）、运维服务范围本次运维项目的服务范围主要包含以下内容：（1）前端：“天网”监控、车辆卡口、电子警察、交通电子信号灯、行政与业务楼内部监控（含配套设备）；（2）网络系统：公安视频专网、公安信息网、社会资源整合网、互联网、政务网；（3）平台软件：“天网”监控系统平台、智能交通综合管控平台、信号控制平台；（4）存储系统：社会资源整合网存储系统、视频专网存储系统、硬盘录像机等；（5）社会资源整合：各类社会单位视频监控资源接入运维；（6）服务器及网络设备：平台系统服务器、存储服务器、汇聚及接入交换机等；（7）网络安全：防火墙，视频安全边界；（8）场所及机房：行政与业务大楼、基层所队、警务站、指挥大厅及其他办公场所，县局与交警机房；（9）督查系统：基层所队音、视频督查系统；（10）视频会议终端：基层所队高清视频会议和双清会议系统；（11）其他运维：网络维修与接入调试、监控点位迁移复建等。（六）、外场运维外场运维主要指对监控摄像机、车卡、电警、信号灯以及相关杆件、防雷器、补光灯、电源等配套设备的维护。常见的故障包括视频离线、图像质量、设备损坏等问题。本次运维前端监控设备共涉及3000路监控点位（其中天网监控1300路，交警车辆卡口和电子警察1700路）和5500个交通电子信号灯。工作内容：1）离线修复：设备故障及时维修更换，保障前端点位的设备正常、供电稳定，确保离线故障在规定时间内得到处理；2）图像处理：在规定时间内处理因镜头污损、图像模糊、异物遮挡、控制故障、摄像机画面严重偏离监控有效区域等不能达到有效使用效果的图像问题；3）设备巡检：每季度不少于1次，并在完成3日内提供现场巡检报告；4）资产保全：每季度不少于1次相关资产清查、盘点和维护工作，同时提交盘查报告；5）前端杆件：无倾斜，接地连接有效；设备箱内线路规整、箱体关闭正常，杆件无裸露多余线路。6）应急保障：特殊重大活动期间，按要求提供相应数量的保障人员、保障器具、设备的正常运行等，完成现场保障服务；7）其他：基层所队办公网络日常维修及接入调试、音视频督察系统、视频会议系统等维修调试；日常维护清单：序号维护内容维修要求1图像监控角度调整根据要求对监控角度进行调整2监控图像遮挡处理对监控画面范围内的遮挡物进行清除，确保画面无遮挡3画面模糊处理对监控画面模糊进行处理，调试枪机及镜头4设备更换对故障或损坏设备进行更换及调试5线缆更换更换电源线、网线、接地线，并对线缆进行规范整理6杆件、横臂、背包箱更换对损坏的杆件、横臂、背包箱等设备进行更换7设备升级对设备进行软件升级及调试8抱箍更换对损坏的抱箍进行更换9链路判断链路故障，及时联系运营商对故障进行修复，携带必要的工具（光功率计，红光笔等），保障链路质量达标10日常巡检按要求开展巡检维护，发现异常应及时处置11设备清洁及保养负责对摄像机、补光灯、背包箱、杆件以及安装支架等进行加固、除锈、防腐、防潮等养护并采用专业的方式方法进行清洁处理12社会资源整合对已整合的社会面监控场所相关监控资源开展运维，保障其正常接入13其他基层所队办公网络日常维修及接入调试服务、音视频督察系统、视频会议系统★说明：工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供，且不低于现有设备型号规格。（七）、内场运维内场运维主要指对各监控管理平台、存储、安全、网络、机房配套设施、指挥大厅、警务站、县局行政及业务大楼网络日常维修调试以及省、市公安机关考核指标提供服务的工作。工作内容：1、视频监控运维1）属性维护：开展摄像机属性信息的日常维护工作，如字符叠加、功能性设置、平台接入等信息配置和维护；2）设备调试：开展摄像机、网络、机房设备等调试工作，以满足正常业务使用需求；3）设备日常运行巡检：系统服务器、存储、交换机等运行状况，服务器操作系统运行状况，并安排专项巡检；4）故障排查处理：对系统各类故障进行排查处理，及时完成故障处理，保障系统平台运行正常；5）资产库更新：“天网”及交警车卡、电警等监控点位实际情况对资产库进行修改。2、指挥大厅及警务站运维对县局和交警指挥大厅的拼接屏、解码器、LED等附属设备开展日常的运维检修，满足日常视频上墙、视频轮巡、演示展示等需求；对警务站“天网”及内部监控设备日常维修。工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供。3、县局行政及业务大楼运维县局行政及业务大楼办公网络日常维修及接入调试、内部监控运维，工作中产生的辅材配件等相关设备均由投标供应商提供。4、机房设施运维（县局业务、行政楼及交警机房）1）日常巡检，对空调、UPS、机柜、消防等机房附属设施及环境进行巡查和基本测试，及时发现并记录故障或隐患。对现场能够处理的故障隐患要及时解决，现场无法处置的要第一时间联系厂商进行维修，保证备正常、安全运行。2）按设备操作规程要求，对设备例行保养，使设备工作在最佳状态，延长设备或部件的使用寿命。3）当精密空调出现停机故障或关键部件故障造成制冷效果很差时，并且现场无法处置时，要在最短时间内派空调工程师或专家对空调设备进行恢复性维修，确保空调设备正常运行，保障正常的机房环境。投标供应商每年需提供空调维修服务不少于2次（单次维修金额不低于1万元）4）免费提供精密空调、UPS、消防器材定期预防保养服务，包括全系统设备各种功能测试、清洁、板件污尘处理、气体灭火罐加压、电池供电效能检测、接线及连接头紧固，保障系统正常运转，营造良好的机房运行环境。5、应急保障服务根据重要任务、重大活动等工作需要，提供相关的人员、装备进行现场保障，确保系统稳定正常。★6、公安考核工作完成设备调试、数据推送、业务漏洞整改、信息报送等工作，满足省公安厅、宿州市公安局的运维考核指标，确保业主萧县公安局在绩效考核中不失分。（八）、软件运维软件运维是保障监控系统稳定运行、支撑公安实战的核心环节，主要围绕监控平台软件的功能可用性、数据安全性、系统兼容性等展开，涵盖日常巡检、故障检修、版本更新、安全防护等工作，确保监控画面调取、录像存储、智能分析等关键业务正常运行。1、维护范围“天网”监控平台（含整合、应用、共享）、智能交通综合管控平台、信号控制平台。2、工作内容1）日常运维：抽查点位预览、录像检索导出、远程重启设备；清理冗余日志与缓存，分区数据库表。均衡服务器资源，迁移高负载任务，调整进程优先级。2）优化升级：收集民警反馈，简化高频问题操作；收到新版本1周内完成测试环境兼容性验证，在未考核期内执行滚动升级；开展操作培训，完善功能手册。3）安全管控：维护账号与权限范围；监控登陆与数据操作日志，处置可疑行为，配合开展漏洞扫描与渗透测试，部署补丁并验证修复效果。4）数据管理：完成视频、图片等结构化/非结构化数据的存储策略配置，保障数据按规接入磁盘阵列及云存储节点；配置GB/T28181、onvif等推送参数，实现新老平台数据整合共享调用。（九）、网络运维1、维护范围涉及公安视频专网、公安信息网、社会资源整合网、互联网、政务网、局域网等网络，主要是保障网络链路及骨干传输链路的稳定运行。2、工作内容1）对涉及到的网络链路、延迟性、丢包率、传输中断的进行日常检查和故障处理。2）由于县政工程、恶劣灾害、供电故障、传输链路设备故障等因素，使得网络传输链路存在断网、延时等故障问题，及时通知运营商对传输链路进行修复。3）县局行政及业务大楼、各基层所队办公网络维修及接入调试。3、工作要求一般性故障必须1小时内响应，2小时反馈，一般区域摄像机链路故障，24小时完成修复；重点考核区域摄像机链路故障，12小时内完成修复；对于需进行主要设备更新的应明确设备到货及更换期限。（十）、备品备件为确保故障及时修复，本项目建立了备品备件保障，确保特殊时间点设备的更替。投标供应商应提供备品备件，以满足项目日常维护需求，其中网络交换机不少于2台（首年）、企业级监控硬盘不少于20块，结构化摄像机不少于30台，督察监控摄像机不少于20台，硬盘录像机不少于2台。因备品备件数量不足造成前端设备不能恢复的，每发生一次扣除1000元。投标供应商购置备品备件，用以实施设备损坏备件先行服务，快速恢复和保障设备正常运行，以一年为一个周期。周期结束后10个工作日内，供应商须将剩余备件移交业主用于老旧设备替换，移交清单经业主签字确认后视为本周期服务验收合格。若供应商未按时移交剩余备件，业主有权暂缓支付本周期费用，直至备件补齐且验收合格。说明：备品备件设备产权归采购人（萧县公安局）所有。备品备件清单设备名称配置描述数量网络交换机1.设备性能:交换容量≥13.6Tbps，转发性能≥228Mpps；2.设备固化千兆光口≥24个，千兆电口≥8个，万兆光口≥4；支持双电源。3.保障网络信息安全要求该项目交换机支持抗攻击功能；支持ACL功能；支持OSPFv2、BGP4路由协议安全同时支持用户访问控制和安全审计功能；4.支持丰富的链路级可靠性技术，包括LACP/STP/RSTP/MSTP/SmartLink/RRPP快速环网保护机制等保护协议；5.支持对端口接收报文的速率和发送报文的速率进行限制，最小粒度为16Kbps；6.支持VRRP、OSPFv1/v2、OSPFv3、BGP、ISIS等增强三层路由协议；7.支持RRPP，支持ERPS以太环保护协议，切换时间≤50ms；8.本次实配智能管理中心，支持图形化操作的方式实现对网络的统一运维及管理；9.支持SPAN/RSPAN镜像和多个镜像观察端口，可以对网络流量进行分析以采取相应管理维护措施;2监控硬盘存储容量：8TB，接口类型：SATAIII6Gbps（兼容SATAII接口）盘体规格：3.5英寸，适配标准硬盘录像机（NVR/DVR）插槽转速：≥5400RPM，缓存容量：≥256MB传输技术：支持NCQ技术，顺序读写速度≥150MB/s监控优化：内置AllFrame技术，减少视频丢帧，支持≤64路1080P（H.265编码）高清视频流并发写入平均无故障时间（MTBF）：≥100万小时工作负载率：≥180TB/年，满足中小型监控项目持续写入需求环境适应：工作温度0℃~65℃，湿度5%~95%（无冷凝），具备适配NVR/DVR机架安装的抗振动能力质保期限：提供≥3年有限质保，支持质保期内故障免费更换20采用双镜头、独立双舱一体化设计，内置不少于1个云台，支持双通道互为180度夹角监控通道1（全景）：采用不低于400万像素1/2.8英寸CMOS图像传感器；通道2（细节）：采用不低于800万像素1/1.8英寸CMOS图像传感器内置GPU芯片，支持深度学习算法，有效提升检测准确率可通过IE浏览器自定义旋转角度,可一键调节云台至设置的角度通道1（全景）：不大于3.6mm；通道2（细节）：短焦不大于10mm；长焦不小于50mm光圈F≥1.0设备2路通道均支持独立电动云台;通道一:垂直旋转范围:-5°~30°;水平旋转范围:0°~355°;通道二:垂直旋转范围:-5°~30°内置7颗高效补光灯内置2颗CMOS图像传感器、1颗算力为10TOPS的CPU、GPU、NPU一体化芯片、1个扬声器、2个麦克风,可同时输出2路视频画面。设备采用DC12V供电。30结构化摄像机聚焦目标可设置为混合模式或者人脸模式,当画面中无参考人体目标进行自动聚焦时,选择混合聚焦,应保证画面整体清晰;切换为人脸模式聚焦时,应根据画面场景自动调整聚焦策略,应优先保证抓拍人脸清晰度大模型环境自适应设置检验:设备应支持场景大模型算法研判,当场景自定义选择环境自适应选项时,可根据环境亮度变化自动进行白天/夜晚的配置切换,白天/夜晚的图像配置包含宽动态、曝光、增益等参数支持12V电源返送,最大电流不低于100mA通道2内置不少于5颗补光灯具有景深扩展模式选项,在相同图像参数、光圈设置的情况下,开启景深扩展功能,可使设备景深变大,使前后边缘处看到的景象更清晰,开启景深扩展功能,可使设备景深纵深至最大化50m当设备云台转动至最大角度时,预览界面云台控制按钮会闪红并弹窗提示通道1（全景）：视频结构化，人群分布图，通用行为分析，人数统计；通道2（细节）：视频结构化，人脸检测，人脸识别，通用行为分析，道路监控，人数统计；通道1（全景）和通道2（细节）智能支持两两同开具有智能切换功能,无需重启设备即可保存生效支持报警不低于3进2出，音频不低于2进1出，485，BNC，支持不低于512GMicroSD卡，内置不低于1个扬声器和2个MIC支持DC12V供电方式，支持12V电源返送，最大电流165mA,方便工程安装支持IP67防护等级监控摄像机1/2.8"CMOS传感器2.8~12mm电动变焦镜头，F1.6定光圈支持4颗红外灯，红外补光80米最低照度彩色：0.002Lux@(F1.6，AGCON)；黑白：0.001Lux@(F1.6，AGCON)，0LuxwithIR支持主副码流、主码流默认分辨率1920x1080@25fps，默认码率2Mbps支持onvifProfileS/T、SDK、注册中心（主动模式）、GB28181-2016、CGI支持HTTP、TCP/IP、UDP、UPnP、ICMP、IGMP、DHCP、DNS、DDNS、EasyDDNS、NTP、SMTP、IPv4、IPv6、Telnet、RTP、RTSP、FTP网络协议支持绊线、周界支持移动报警、遮挡报警、磁盘满、磁盘读写错误、IP冲突、网线断（日志）异常报警支持报警联动邮件报警、录像、抓拍支持1个内置mic、1路音频输入、1路音频输出、1路报警输入（电平量）、1路报警输出（电平量）、1个RJ45,10M/100M自适应、1个TF卡接口，最大512GB电源供电：DC12V±25%,最大功率9.5W，支持防反接保护、PoE:IEEE802.3af,最大功率10.5W、支持反向供电,0.6W防护等级：浪涌4000V、静电6000V、IP67工作温度-35℃~65℃(不开补光灯)，工作湿度0~90%RH(无凝结)20硬盘录像机支持创建最多300个人脸库，可编辑、删除、导入、导出人脸库，并同步到前端（配合天地人脸识别机使用），最多10万张人脸底图支持姓名、性别、年龄、眼镜、口罩人脸特征检索支持按事件检索人脸：人脸检测、比对报警、陌生人报警支持40路网络摄像机接入支持IPC分辨率16MP/12MP/8MP/6MP/5MP/4MP/3MP/1080P/UXGA/720P/VGA/4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF接入带宽640Mbps，转发带宽320Mbps支持2路HDMI，2路VGA（其中VGA2为预留）；HDMI1和VGA1同源输出；支持HDMI输出4K画面支持1/2/3/4/5/6/7/8/9/10/12/13/16/20A/20B/25/32/36/40画面分割支持16MP(30fps)×3,12MP(30fps)×4,8MP(30fps)×6,6MP(30fps)×8,5MP(30fps)×9,4MP(30fps)×12,3MP(30fps)×16,1080P(30fps)×24,720P(30fps)×40,4CIF(30fps)×40同时预览•支持16MP(30fps)×3,12MP(30fps)×4,8MP(30fps)×6,6MP(30fps)×8,5MP(30fps)×9,4MP(30fps)×12,3MP(30fps)×16,1080P(30fps)×16,720P(30fps)×16,4CIF(30fps)×16同步回放•支持S+265、H.265、S+264、H.264视频编码支持16个盘位，兼容最高24TB硬盘支持JBOD,RAID0,RAID1,RAID5,RAID6,RAID10（RAID模式下仅支持AI监控盘和企业盘）•支持通过ONVIF(ProfileS/T)、RTSP协议接入第三方摄像机支持GB/T28181（2016和2022版本）、GA/T1400、ONVIF(ProfileS/T/G)、RTSP、CGI、SDK协议对接平台支持绊线、双绊线、周界、物品遗留、物品丢失、徘徊、奔跑、停车、热度图、视频诊断、音频诊断、车牌识别、值岗检测、人群聚集、违章停车、车位看守、安全帽检测、电动车检测、客流量统计、联动跟踪、高空抛物、烟火检测、环境测温、人脸检测、智能报警、智能场景、人脸识别的前端智能算法管理2十一、其他运维点位迁移复建。为契合公安实战业务需求，最大化发挥前端摄像机功效，投标供应商需按业主要求，及时组织对迁移的点位进行拆除和复建，优化监控点位合理布局。（免费提供“天网”监控总点位数量2%的点位迁移，投标供应商在收到业主方通知后20个工作日内完成点位迁移）。十二、运维时间1、接报修通知，维修监控前端继电器、电源及电源开关、防雷器、各种电池、水晶头、转换器等辅材配件故障，投标供应商应立即响应并于24小时内修复，重点考核区监控在12小时内完成修复。2、接报修通知，维修监控前端电缆线、网线等故障，投标供应商响应后24小时内修复，重点考核区监控在12小时内完成修复。3、接报修通知，故障维修涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设各种管件等道路施工的，故障三日内修复，重点考核区监控在24小时内完成修复。4、涉电维修工作遇到雨、雪等恶劣天气时，可视情况适当后延。后延时间投标供应商应与业主协商，由业主根据实际情况作出决定。5、因第三方设施（网络、供电等不可预见因素造成前端离线、设备损坏、线路破坏等）发生故障，投标供应商有义务及时跟进、督促第三方进行维修进度，并将维修进度向业主反馈，待第三方设施故障消除后按上述规定执行。6、摄像机、服务器等主要硬件老化、损坏无法正常修复时，应及时书面签章向业主提出申请，经业主确认后进行设备更换。投标供应商在设备到货后24小时内要完成修复。7、因道路施工或路面临时修补导致天网监控损坏或需要迁移的，运维公司应在接到通知后3日内完成修复和迁移工作，重点考核区监控应于24小时内恢复。8、天网设施因发生道路交通事故而损坏，投标供应商应于24小时内先行完成修复，如若涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设管件等施工的，故障应于3日内修复，特殊情况应与业主协商，可视情况适当后延。十三、运维费用1、道路临时开挖、改建或施工导致天网设施故障，监控设施维修、拆除或迁移等所有费用，投标供应商应当先行完成修复并报业主，后与道路施工单位就设施维修与恢复事宜进行协商，施工费由道路施工方承担。2、项目内监控杆件迁移复建涉及道路或绿化等其它部门开挖审批的，投标供应商自行协调并承担所有费用。3、天网设施因发生道路交通事故而损坏：（1）发生交通事故有交通事故肇事者的，损坏设施经县物价部门估价后，按交通事故赔偿程序由交通事故肇事方赔偿。（2）发生交通事故，交警事故处理民警证明无法确定交通事故肇事方或发生交通事故后肇事方逃逸的，监控杆件维修费用由投标供应商承担。4、监控摄像机发生硬件损坏的，投标供应商接报后应立即赶赴现场，检查故障原因，作好现场录像证据。摄像机在质保期内，由投标供应商联系厂家进行维修；若过保，由业主承担维修费用。5、监控设施遭偷盗的，投标供应商接报后立即赶赴现场，并作好现场录像证据后到辖区派出所报案。由派出所提供的相关证明经业主确认后，设施更换费用由业主负责承担。★6、业主负责承担摄像机、服务器等主要硬件设备维修更换费用，系统软件维修升级、厂商售后处置及其他维修产生的辅材、配件等均由投标供应商承担。（十四）、运维管理★1、监控损坏设施不能丢失或遗漏，更换设备数量必须与损坏数量保持一致。所更换损坏设施由投标供应商送至业主妥善保管，并登记备案。2、投标供应商要与业主保持密切联系，重大设施维修工作由双方共同确定最佳施工方案。3、做好设施维修的安全工作。监控设施的维修、维护等工作，要按相关行业标准规定采取作业施工安全措施，确保施工安全。4、要文明施工。渣土、剥线、绿化等要作好回收和回填处理。施工完毕后要保持施工场所整洁。5、辖区道路施工要避开交通出行早晚两高峰。6、严格按照监控设施施工程序、工艺要求施工。7、自觉接受业主的施工管理和监督。8、施工过程中，维修或施工单位违反施工操作规程引起的施工安全事故或道路交通事故，事故责任及全部损失由维修或施工单位自行承担。9、遇道路改建、设施调整或更新、故障、设施年久作废等情况拆除的设施，施工单位要带回单位定点场所妥善保管以等待业主处理。10、合同期间，业主有合同外的服务要求，由甲乙协商解决。（十五）、保密要求供应商中标后，所有运维人员需遵守安全保密工作规定，并签订保密协议。保密协议模板参考附件。（十六）、考核要求本项目运维考核的内容包括前端在线率考核、业务系统考核及运维服务考核，同时应满足省公安厅、宿州市公安局的运维考核指标要求。系统运维期内，投标供应商须配置相应的运维人员驻场服务，确保运维响应迅速、高效。包括：内场运维人员应包含网络及安全、监控系统应用专业技术人员不少于2人。外场运维人员要求配置不少于4名驻点运维工作人员，日常工作包括但不限于掉线检查、镜头擦拭、角度调节、遮挡清除、机械维修、基层所队网络维修、点位迁移等。运维期交通工具配置要求：配置不少于1辆运维车辆及2辆高空作业车，机动车辆商业险不低于50万元/辆。业主方现场巡检时，由投标供应商提供车辆保障。1、前端在线率考核1.1、工作目标运维期内，投标供应商应积极保障前端点位的设备安全、供电稳定以及网络链路状况良好，确保前端在线率指标达到考核要求。1.2、考核要求业主方要求摄像头按季度平均在线无故障数量不低于总数量（A）的98%，否则按在线率（B）进行处罚，具体处罚金额（C）如下：1)96%≤B＜98%的：C=A*（98%-B）*100元2)95%≤B＜96%的：C=A*（98%-B）*200元3)94%≤B＜95%的：C=A*（98%-B）*300元4)B＜94%的：C=A*（98%-B）*1000元在线率说明：1）月度在线率=（总摄像头应在线时间–总摄像机故障时间）/总摄像头应在线时间*100%2）季度在线率（B）=Σ月度在线率/3。其中：总摄像头应在线时间=A*24*考核当月自然天数；总摄像机故障时间=实际故障时间-合同约定修复时限。摄像机故障是指前端设备离线以及前端设备在线但实际图像因镜头污损、图像模糊、异物遮挡、控制故障、枪机画面严重偏离监控有效区域等图像，不能达到有效使用效果的情况。因县政建设、城市改造、供电公司计划性及区域临时性停电等不可预见因素造成前端故障、设备遗失、线路破坏等，运维方在遇到以上情况后，需及时书面通知业主，提供证明材料，提出整改措施并取得业主方确认后则不纳入考核指标。运维方应在整改期内对上述故障点位进行修复，整改期不计入故障考核时间。因县政建设、城市改造等因素造成前端点位迁建、线路改造的，采购人可协助运维方完成费用索赔工作。2、业务系统考核2.1、工作目标投标供应商应保障视频监控系统各项业务功能正常运行。根据双方协商一致的需求免费提供软件升级、版本更换和技术支持；保障应用系统配套的硬件设备、运行环境、中间件及服务的正常运行。软件及硬件运行考核：当软件平台或硬件设备发生故障且影响使用的，按照平台系统故障对业务功能影响程度及修复时间进行扣款。软件系统考核：软件系统升级应根据用户需求及时响应，每年不少于1次。10个工作日内未完成软件开发需求的，软件开发小组驻场开发直至软件开发完成。未按要求升级进行考核扣款。2.2、考核要求软件故障指故障由业务系统服务本身的故障，不包括用户客户端因素。软件及硬件故障修复约定时间为24小时。所有软件授权均为永久授权。在运维期内，如有硬件发生损坏，必须无条件配合重新部署，且从新硬件到场时间开始计算修复时间，修复时间为24小时，若超出24小时仍未修复，则依如下表格进行考核扣款。软件及硬件运行具体考核要求考核名称扣款标准及扣款细则考核周期本期所有平台软1、软件或硬件故障修复时间在24-48小时内，每次扣除10000元；件以及所有硬件支撑服务器2、软件或硬件故障修复时间在48-72小时内，每次扣除20000元；3、软件或硬件故障修复时间超出72小时，每次扣除50000元；4、当月软件或硬件故障出现次数超过3次，均未在24小时内修复的，每次扣除100000元；5、当月软件或硬件故障出现次数超过5次或累计故障时间超过10天，每次扣除200000元。月度3、运维服务考核3.1、工作目标投标供应商须提供备品备件，建立内场、外场两套运维保障体系，组织开展以下运维保障服务工作：运维期内，投标供应商应积极主动完成内外场优化调整工作，保证系统平稳高效运行，业主方可根据需要，提出镜头清洗、覆盖调整等优化调整要求，运维方须在通知下发后24小时内完成优化调整工作。驻点服务：应根据业主方相关要求成立7×24小时驻场服务机构，人员数量及构成应能满足业主方对系统运行的实际需要。点位迁移：运维期内，免费提供“天网”监控总点位数量2%的点位迁移，运维方在收到业主方通知后20个工作日内完成点位迁移（以平台在线为准）。运维期内提供包括巡检、维护、维修、故障排除、系统优化、软件升级、应急服务在内的多项服务：1）设备巡检、维护：每季度不少于1次现场巡检，并提供现场巡检报告。2）安全风险评估：每季度不少于1次安全风险评估，提交评估报告。报告内容包括但不限于后端解析平台（含存储服务器、流媒体服务器、录像机）、网络传输链路（内外网边界、设备间连接）、数据资产（视频数据、人脸/车辆视图库）及运维管理体系（人员操作、应急流程）等，做出安全状态、安全趋势分析以及评估后的安全应对措施。3）安全运维：指在网络安全产品常态化运行过程中所进行的一系列维护工作，包括防火墙、安全边界及后期新增安全设备的运行安全监测、设备运行安全审计、病毒库及策略备份更新等工作，全面梳理现有安全设备的安全防护策略、访问控制策略，并给出优化建议。4）硬件设备考核：对于损坏的设备，24小时内完成损坏设备的更换，使系统或设备恢复正常工作；出现故障且影响使用24小时内未修复，前端设备按照2000元/天扣款、后端设备按照4000元/天扣款，直至故障修复。同一设备累计出现三次故障，5日内更换经业主方认可的品牌性
投标 / 标书制作要点（原创）
本城乡监控维护服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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