上海市信息化系统维保招标公告（上海市宝山区图书馆2026）
宝山图书馆信息化系统维保项目竞争性磋商公告
根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规之规定，上海瑞和工程咨询有限公司受上海市宝山区图书馆委托，对宝山图书馆信息化系统维保项目进行国内竞争性磋商采购，特邀请合格的供应商参加磋商。
一、合格的供应商必须具备以下条件
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商。
2、其他资格要求：
（1）未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购不良行为记录名单内；未被列入“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为记录名单内；
（2）本项目不接受联合体投标；
（3）供应商须具有省级或以上***门颁发的公共安全防范工程设计施工单位核准证书；
（4）供应商须具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的电子与智能化工程施工专业承包二级或以上资质；
（5）供应商拟派的项目负责人须具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的注册建造师证书，注册专业须为机电工程二级或以上。
二、项目概况
1、项目名称：宝山图书馆信息化系统维保项目；
2、项目主要内容、数量及简要规格描述或项目基本概况介绍：
宝山图书馆信息化系统维保一年，维保清单详见采购需求
3、服务期：一年；
4、采购预算金额：42万元；
5、采购项目需要落实的政府采购政策情况：
本次采购执行政府强制采购节能产品、鼓励环保产品、支持中小微企业、促进残疾人就业、支持监狱和戒毒企业、扶持不发达地区和少数民族地区等相关政策。
三、磋商文件的获取
1、合格的供应商可于2025年2月11日至2026年2月24日9:00-16:00，登录“上海宝山政府门户网站”获悉报名信息，并携带如下材料进行现场报名验证：
（1）营业执照复印件；
（2）省级或以上***门颁发的公共安全防范工程设计施工单位核准证书复印件；
（3）中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的电子与智能化工程施工专业承包二级或以上资质证书复印件；
（4）拟派的项目负责人的中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的注册建造师执业资格证书复印件，注册专业须为机电工程二级或以上；
（5）法定代表人的授权书原件；
（6）被授权代表人的身份证原件及复印件；
注：通过报名现场验证并交纳竞争性磋商文件购置费的合格供应商，可领取竞争性磋商文件。竞争性磋商文件购置费600元，现金支付，售后不退。
2、凡愿参加响应的合格供应商应在上述规定的时间内按照规定获取竞争性磋商文件，逾期不再办理，未按规定获取竞争性磋商文件的响应将被拒绝；
3、供应商须保证报名及获得磋商文件需提交的资料真实、完整、有效、一致，如因供应商递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由供应商承担。
四、磋商响应截止时间和磋商时间
1、磋商响应截止时间：2026年2月28日9:00，迟到或不符合规定的响应文件恕不接受；
2、磋商时间：2026年2月28日9:30。
五、磋商响应文件递交地点和磋商地点
1、磋商响应文件递交地点：上海市宝山区友谊路1538弄15号；
2、磋商地点：上海市宝山区友谊路1538弄15号；
3、磋商所需携带其他材料：
（1）法定代表人授权委托书或法定代表人证明（加盖单位公章）；
（2）被授权人身份证原件及复印件（加盖单位公章）；
六、发布公告的媒介
以上信息若有变更我们会通过“上海宝山政府门户网站”通知，请供应商关注。
七、联系方式
采购人：上海市宝山区图书馆
采购代理机构：上海瑞和工程咨询有限公司
地 址：宝山区友谊路1538弄15号
联系人：李胤
电话：18701884461
相关附件下载：
宝山图书馆信息化系统维保项目磋商文件.doc
2026-采-0023宝山图书馆信息化系统维保项目竞争性磋商文件采购单位：上海市宝山区图书馆代理单位：上海瑞和工程咨询有限公司编制时间：二○二六年二月目录第一章采购公告1第二章投标人须知及前附表5第三章采购需求13第四章投标格式25第五章合同草案条款41第六章评标办法46第1章磋商公告根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法律、法规之规定，上海瑞和工程咨询有限公司受上海市宝山区图书馆委托，对宝山图书馆信息化系统维保项目进行国内竞争性磋商采购，特邀请合格的供应商参加磋商。一、合格的供应商必须具备以下条件1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商。2、其他资格要求：（1）未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购不良行为记录名单内；未被列入“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为记录名单内；（2）本项目不接受联合体投标；（3）供应商须具有省级或以上***门颁发的公共安全防范工程设计施工单位核准证书；（4）供应商须具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的电子与智能化工程施工专业承包二级或以上资质；（5）供应商拟派的项目负责人须具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的注册建造师证书，注册专业须为机电工程二级或以上。二、项目概况1、项目名称：宝山图书馆信息化系统维保项目；2、项目主要内容、数量及简要规格描述或项目基本概况介绍：宝山图书馆信息化系统维保一年，维保清单详见采购需求3、服务期：一年；4、采购预算金额：42万元；5、采购项目需要落实的政府采购政策情况：本次采购执行政府强制采购节能产品、鼓励环保产品、支持中小微企业、促进残疾人就业、支持监狱和戒毒企业、扶持不发达地区和少数民族地区等相关政策。三、磋商文件的获取1、合格的供应商可于2025年2月11日至2026年2月24日9:00-16:00，登录“上海宝山政府门户网站”获悉报名信息，并携带如下材料进行现场报名验证：（1）营业执照复印件；（2）省级或以上***门颁发的公共安全防范工程设计施工单位核准证书复印件；（3）中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的电子与智能化工程施工专业承包二级或以上资质证书复印件；（4）拟派的项目负责人的中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的注册建造师执业资格证书复印件，注册专业须为机电工程二级或以上；（5）法定代表人的授权书原件；（6）被授权代表人的身份证原件及复印件；注：通过报名现场验证并交纳竞争性磋商文件购置费的合格供应商，可领取竞争性磋商文件。竞争性磋商文件购置费600元，现金支付，售后不退。2、凡愿参加响应的合格供应商应在上述规定的时间内按照规定获取竞争性磋商文件，逾期不再办理，未按规定获取竞争性磋商文件的响应将被拒绝；3、供应商须保证报名及获得磋商文件需提交的资料真实、完整、有效、一致，如因供应商递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由供应商承担。四、磋商响应截止时间和磋商时间1、磋商响应截止时间：2026年2月28日9:00，迟到或不符合规定的响应文件恕不接受；2、磋商时间：2026年2月28日9:30。五、磋商响应文件递交地点和磋商地点1、磋商响应文件递交地点：上海市宝山区友谊路1538弄15号；2、磋商地点：上海市宝山区友谊路1538弄15号；3、磋商所需携带其他材料：（1）法定代表人授权委托书或法定代表人证明（加盖单位公章）；（2）被授权人身份证原件及复印件（加盖单位公章）；六、发布公告的媒介以上信息若有变更我们会通过“上海宝山政府门户网站”通知，请供应商关注。七、联系方式采购人：上海市宝山区图书馆采购代理机构：上海瑞和工程咨询有限公司地址：上海市宝山区友谊路1538弄15号联系人：李胤电话：18701884461第二章投标人须知及前附表条款号条款名称编列内容1采购人名称：上海市宝山区图书馆2采购代理机构名称：上海瑞和工程咨询有限公司地址：上海市宝山区友谊路1538弄15号联系人：李胤电话：187018844613项目名称宝山图书馆信息化系统维保项目4时间要求服务周期：一年5采购范围宝山图书馆信息化系统维保项目，详见采购需求6投标人资质条件、能力和信誉1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商。2、其他资格要求：（1）未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购不良行为记录名单内；未被列入“中国政府采购网”政府采购严重为违法失信行为记录名单内；（2）本项目不接受联合体投标；（3）供应商须具有省级或以上***门颁发的公共安全防范工程设计施工单位核准证书；（4）供应商须具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的电子与智能化工程施工专业承包二级或以上资质；（5）供应商拟派的项目负责人须具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的注册建造师，注册专业须为机电工程二级或以上。7公告发布媒体上海宝山政府门户网站8售购标书时间、地点见采购公告9提问方式及截止时间时间：磋商响应截止时间前电话：李胤联系人：18701884461按采购文件中的地址书面或传真形式将提问送至采购代理公司（书面提问须加盖投标人公章）。提问方式：书面或传真形式（须加盖投标人公章）传真：5126135510采购答疑会时间、地点另行通知11预算金额（最高投标限价）42万元，超过此限价的报价视为无效报价12磋商时间、地点见采购公告13投标有效期90 天14投标保证金投标保证金的金额：0元15投标文件份数纸质文件共计3份（1正、2副），电子文件（PDF扫描件格式）1份16评标方法综合评分法17中标服务费本项目由中标单位支付中标服务费，服务费金额按计价格〔2002〕1980号文件计取投标人须知一、总则1、总则本采购文件是本项目采购过程中的规范文件，是采购人与中标人签订合同额依据，作为承包合同附件之一，具有同等法律效力，各投标人必须予以充分重视。2、投标人的资格要求见采购公告3、投标费用投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何，采购人和采购代理单位在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。二、采购文件4、采购文件的构成4.1本采购文件包括：一采购公告二投标人须知及前附表三采购需求四合同格式五投标格式六评标办法4.2投标人应认真阅读采购文件中所有的章节、条款、格式、图纸、附表和附件。如果投标人没有按照采购文件的要求提交全部资料，或者投标文件没有对采购文件在各方面都作出实质性响应，则属于投标人的风险。4.3投标人应认真检查采购文件的内容，核对页数，一旦发现存在缺页、附件不全、意义模糊或相互间矛盾之处应及时通知采购机构。4.4当采购文件与采购文件的答疑文书或修改在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。5、采购文件的澄清任何要求对采购文件进行澄清的投标人，均应在规定的截止时间之前，按前附表中的通讯地址以书面形式（如信函、传真或电子邮件，下同）通知采购代理单位，采购人和采购代理单位将以书面形式予以答复，同时将书面答复发给每个获得采购文件的投标人，答复中包括所提问题，但不包括问题的来源。6、采购文件的修改6.1在投标截止期前的任何时候，无论出于何种原因，采购人和采购代理单位可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对采购文件进行修改。6.2对采购文件的修改将以书面形式通知所有购买采购文件的投标人，并对其具有约束力。投标人应立即以书面形式确认已收到修改通知。6.3为使投标人在编写投标文件时有充足的时间对采购文件的修改部分进行研究，采购人可以自行决定，酌情延后投标截止期。三、投标文件的编制7、投标语言投标人提交的投标文件以及投标人与采购人或采购代理单位就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标人可以提交用其他语言打印的资料，但有关的段落必须翻译成中文，当原文和译文之间存有差异和矛盾时，将以中文为准。8、投标文件的构成投标人编写的投标文件应包括下列部分：（1）要求填写的投标函；（2）要求出具的资格证明文件，以证明投标人是合格的，成交后有能力履行合同；（3）其他采购文件中要求提供的资料和文件。9、投标函投标人应按采购文件所附的“投标函格式”完整地填写投标函。14、投标有效期14.1投标人的投标应开标之日起，在所规定的以日历天计算的投标有效期内保持有效。投标有效期比规定短的可以视为非响应标而予以拒绝。14.2在特殊情况下，在原投标有效期届满之前，采购人可征得投标人的同意延长投标有效期。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝采购人的这种要求。同意延长投标有效期的投标人既不能被要求也不允许修改其投标文件。14.3投标文件的式样和签署14.4投标人应按照要求，准备1套投标文件正本和规定套数的副本，每套投标文件均须清楚地标明“正本”或“副本”。一旦正本和副本不符，将以正本为准。14.5投标文件的正本和副本均应使用不能轻易擦去且不易褪色的档案墨水书写或用打印机打印，投标文件的副本也可用复印机复制。不论是书写、打印或复制，均应做到清晰、整洁、规范。14.6每份投标文件的封面完整填写项目名称、投标人全称并加盖投标人的公章。投标文件中有关表格要按规定填写并加盖投标人公章或法人代表人印章。14.7投标文件的装订应牢固、不易拆散和换页，不得采用活页装订。四、投标文件的递交15、投标文件的密封、标记和发送15.1投标人应将投标文件的正本和所有副本用大口袋或包装箱密封。15.2大口袋或包装箱应注明的投标货物名称及采购编号，并注明“在开标之前不得启封”的字样；15.3按说明的地址发往或送往指定地点。15.4在大口袋或包装箱上还应写明投标人的名称和地址，以便在投标文件被宣布为“迟到”时，能原封退回。15.5如果大口袋或包装箱未要求密封和加写标注，采购代理单位和采购人对误投或过早启封概不负责。对由此造成提前启封的投标文件，采购代理单位将予以拒绝，并退回投标人。16、投标截止期16.1采购代理单位收到投标文件的时间不得迟于规定的截止日期和时间。16.2采购人和采购代理单位可以按本须知的规定，通过修改采购文件自行决定酌情延迟投标截止期。在此情况下，采购人和采购代理单位与投标人之间受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。17、迟交的投标文件按照本须知规定，采购代理单位将拒收并原封退回在其规定的投标截止期后收到的任何投标文件。18、投标文件的修改和撤回18.1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但必须在规定的投标截止期之前，以书面形式通知投标代理单位。18.2投标人的修改或撤回通知书应按规定进行签署、密封、标记和发送，并应在内层信封上加注“修改”或“撤回”字样。18.3在投标截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。18.4在投标截止期至投标有效期届满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。五、开标与评标19、开标19.1采购人将按“前附表”中规定的截止时间和地址进行公开开标。参加开标的投标人代表应签名报到，以证明其出席开标会议，开标会由采购机构主持，投标文件有下列情形之一的，采购人和采购机构将不予受理：19.1.1逾时送达的或者未送达指定地点的；19.1.2未通过资格（资质）性检查的；19.1.3未按要求密封投标文件。19.2投标人参加开标会的授权代表应为投标人的法定代表人的授权委托人。19.3投标人未提交上述证件或提供的证件不符合要求，或者投标人未派授权代表参加开标会议的，其投标文件将拒绝。19.4开标时，由投标人或者其推选的代表和监标人共同检查投标文件的密封情况，经确认无误后当众拆封。20、评标委员会组成20.1评标委员会由3人以上（含3人）的单数组成，由采购人专家代表和技术经济专家组成。21、投标文件的资格（资质）性检查及符合性检查21.1在详细评标之前，评标委员会将根据采购文件规定，对每份投标文件进行符合性检查，详细审查每份投标文件是否实质上响应了采购文件的要求。实质上响应的投标应该是与采购文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标，对关键条文的偏离、保留或反对将被认为是实质上的偏离。评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。22.磋商22.1初审结束后，磋商小组所有成员集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。供应商应派其法定代表人或授权代表参加磋商。22.2在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。22.3对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。22.4供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。22.5磋商文件不能详细列明采购标的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上供应商的设计方案或者解决方案。22.6磋商小组应当根据实际情况与供应商进行磋商，并确定磋商的轮次。22.7已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。采购人或采购代理机构应当退还退出磋商的供应商的磋商保证金。22.8磋商结束后，供应商按照磋商小组要求重新提交的响应文件，不满足磋商文件及变动后的技术、服务要求以及合同草案条款的实质性要求的，将视为无效响应文件。六、定标24、中标通知书24.1中标人确定后，采购机构将向中标人发出中标通知书。24.2中标通知书是合同文件的组成部分，中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力。26、其他26.1采购人无义务向未中标人解释未中标理由。26.2本采购文件解释权属于采购人和采购代理机构。第三章采购需求1、技术需求（一）本地网络机房及服务器基本信息维护1.熟悉服务器的配置信息（含CPU、内存、磁盘、IP地址、操作系统等），熟悉了解本地机房的网络设备网络拓扑网络架构，建立详细的设备档案，实时更新设备状态信息。2.熟悉虚拟化母机服务器的配置信息（含CPU、内存、磁盘、IP地址、操作系统等），建立详细的设备档案，实时更新设备状态信息3.设备清单：虚拟服务器设备名称数量所在地IBM X3850 M23宝山区海江路600号Xeon E732012宝山区海江路600号16G DDR248宝山区海江路600号IBM X3650 M48宝山区海江路600号XEON E540512宝山区海江路600号8G DDR248宝山区海江路600号VM-VIEW300宝山区海江路600号VM-VCENT128宝山区海江路600号Windows 2008 R2 x6450宝山区海江路600号Windows server 2008 R250宝山区海江路600号IBM 虚拟化FC卡3宝山区海江路600号仓库服务器1宝山区海江路600号NETWORK服务器1宝山区海江路600号ciscoworks1宝山区海江路600号商业安全服务器1宝山区海江路600号上业建党服务器1宝山区海江路600号上业多媒体资源服务器1宝山区海江路600号VSHARE MANGENT服务器1宝山区海江路600号sykjxhgm服务器1宝山区海江路600号上业环球英语服务器1宝山区海江路600号宝山跨库服务器1宝山区海江路600号万方RMS资源发布系统1宝山区海江路600号interlib3.0beiyong服务器1宝山区海江路600号知识视界视频教育资源库1宝山区海江路600号爱迪科森vod服务器1宝山区海江路600号Media服务器1宝山区海江路600号起点自主考试系统1宝山区海江路600号万方数据－mirror服务器1宝山区海江路600号世博会主题服务器1宝山区海江路600号上业百科视频服务器1宝山区海江路600号Aidao服务器1宝山区海江路600号Adkshq（爱迪科森）1宝山区海江路600号皮书数据库服务器1宝山区海江路600号点点数据库服务器1宝山区海江路600号重庆维普本地镜像服务器1宝山区海江路600号维普考试资源系统1宝山区海江路600号超星服务器：1宝山区海江路600号地方志服务器1宝山区海江路600号超星视频服务器1宝山区海江路600号2003video服务器1宝山区海江路600号2003mail服务器1宝山区海江路600号interlib服务器1宝山区海江路600号interlib配置服务器1宝山区海江路600号WEB-主服务器1宝山区海江路600号2003WEBSERVER服务器1宝山区海江路600号2008WEBSERVER服务器1宝山区海江路600号WFRS-mirror服务器1宝山区海江路600号2003万方视频服务器1宝山区海江路600号万方医药服务器1宝山区海江路600号上业软件通服务器1宝山区海江路600号上业建筑服务器1宝山区海江路600号unirms服务器1宝山区海江路600号LDAP服务器1宝山区海江路600号haiheng3服务器1宝山区海江路600号papercat服务器1宝山区海江路600号云图有声服务器1宝山区海江路600号无插件VPN服务器1宝山区海江路600号OA 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统设备名称及型号和规格需运维设备数量弱电安防系统高清硬盘录像机NVR-324监视器22寸液晶43T监控专用硬盘希捷3000GB163米高清线HDMI4交换机8口-100M1024口千兆交换机1供电电源12V300A10普通平面操作台（2单元）1高清红外枪式摄像机RA-IPC130W-R12半球摄像机RA-IPC100W-F253摄像机护罩配套2摄像机支架配套212U机柜10网线CAT5202*1电源线RVV2*16000辅材1720P高清红外枪机ADT1203HD/IR-30D5720P高清红外半球ADT1392HD/IR-20D481080P高清红外智能球ADT-1806HVR/18IR-7202室外枪机（6mm）1080P红外一体4电梯半球摄像机ADT1203C-30Z-704双路视频编码器ADT2002HB2电梯楼层显示器数字4电梯随行电缆扁CAT5E+RVV*2300挂壁式机柜12U3高清硬盘录像机ADT-NVR6032/84存储硬盘3TB3222寸液晶监视器CH-E422LT/D4电源12V（机架式）6操作台1电视墙1交换机千兆243汇聚交换机千兆826类屏蔽网线FTP-cat68000电源线RVV2*16000辅料1720P高清红外枪机ADT1203HD/IR-30D8WIFI智能半球一体2电源12V15A1交换机千兆2416类屏蔽网线FTP-cat6800电源线RVV2*1800AP布线CAT64磁力锁1核心交换机海康DS-3E37521辅料11080P高清红外枪机伟视清201080P高清红外半球伟视清2室外增加摄像机伟视清1支架防水护罩伟视清1高清硬盘录像机伟视清NVR1098-322存储硬盘希捷4TB1622寸液晶监视器伟视清CH-E422LT/D2电源2电视墙京峰1交换机华为2汇聚交换机华为16类屏蔽网线爱谱2160电源线爱谱2160辅料（含管槽）16类屏蔽网线FTP-cat6800电源线RVV2*1800门禁控制器XT-26486读卡器XT-153C6单门磁力锁XT-400B112消防门专用锁XT1出门按钮XT-KE016门禁管理平台软件V5.01门禁管理平台1辅料16类屏蔽网线FTP-cat62000地址模块20原有报警探头1警号1报警主机1报警键盘1报警管理软件1管理平台1辅料1（二）日常监控服务1.监控范围：覆盖所有网络数据，网络健康情况，涵盖所有服务器的CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、磁盘读写带宽、磁盘读写IOPS、网络连接数等关键指标。2.监控频率：24小时不间断监控，按自然月统计相关指标的最大值、最小值及平均值，形成监控报告。3.异常预警：当监控指标超出预设阈值（如CPU使用率超80%、内存使用率超70%、磁盘使用率超85%等）时，需在15分钟内发出预警通知，并提供初步分析建议。4.监控报告：每月5日前提交上月监控分析报告，明确各服务器运行状态、异常情况及处理建议。（三）系统与应用维护服务1.软件更新与补丁安装：定期评估系统及软件更新需求，按要求完成软件更新；对于Windows主机，每月及时安装官方发布的安全补丁（需与应用方确认兼容性后执行）；Linux主机根据实际情况进行补丁更新。2.磁盘清理与优化：定期对服务器磁盘进行清理与优化，配合应用软件完成相关评估工作，确保磁盘空间合理利用。3.应用维护：定期检查应用运行状态，及时处理应用故障，确保无黑链等异常情况；协助与应用提供方沟通，建立完善的数据备份与恢复方案，定期开展数据备份演练。4.安全防护：针对暴力破解等安全事件，强化防火墙配置，实时监控安全威胁，每月提交安全事件分析报告；及时响应各类安全漏洞，配合进行修复。5.每周一次例行的网络安全检查，以及运维服务。（四）硬件故障处理服务1.突发硬件故障处理：接到硬件故障通知后，需在2小时内到达现场（或远程响应），4小时内提供故障诊断报告，24小时内完成故障修复（特殊情况除外，需提前说明）。2.硬件维护记录：建立硬件故障处理档案，详细记录故障情况、处理过程、更换部件信息等，每月汇总提交。（五）专题工作支持服务1.消防演练保障：配合招标单位开展每月例行消防演练及年度消防演练，提供现场技术保障，确保演练期间系统稳定运行，无异常情况。2.其他专题工作：根据招标单位需求，如配合完成服务器升级改造、系统迁移、安全加固等专题工作，提供技术支持与实施方案。（六）漏洞修复服务1.针对服务器存在的安全漏洞，依据业主应用评估结果，可修复的高危漏洞应在三天内完成修复，中危漏洞则需在七天内完成修复。2.定期开展服务器安全漏洞扫描，每季度至少1次，及时发现潜在漏洞并提供修复建议，配合完成漏洞修复。2、服务要求（一）响应时间电话支持1.乙方提供7×24小时电话支持服务，通过电话指导、协助甲方解决技术问题。2.远程支持3.乙方在条件允许并获得甲方用户许可的情况下通过远程登录方式进行软件安装、配置或调试等。4.邮件支持5.对于非紧急问题，乙方可通过电子邮件方式申请技术支持服务，甲方在接收到此类申请后，必须在当日内给予回复。6.上门支持7.对于紧急问题，或通过远程无法解决的问题，乙方需提供专人及时上门服务，直到问题处理完毕。8.硬件维保服务：9.电话响应时间：7*24小时10.工程师到达现场时间：11.一级故障自响应时起4小时内到达现场12.二级自响应时起12小时内到达现场13.三级故障自响应时起24小时内到达现场14.故障处理结束后2个工作日内，提供相关故障报告。15.运维管理措施16.该运维项目由宝山区图书馆信息技术部负责管理。17.故障解决时间：18.一级故障，到场后4小时解决19.二级故障，到场后12小时解决20.三级故障，到场后24小时解决21.故障定义：1.故障级别2.故障级别定义3.抵达现场时间4.故障排除或提供替代方案时间5.一级故障6.设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障7.自响应时起4小时内8.抵达现场后4小时内9.二级故障10.设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化11.自响应时起12小时内12.抵达现场后12小时内13.三级故障14.设备在运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分退化的故障15.自响应时起24小时内16.抵达现场后24小时内22（二）服务质量1.运维服务期间，服务器及相关设备稳定运行率不低于99.9%。2.监控数据准确率不低于99%，故障诊断准确率不低于95%。3.严格遵守招标单位的相关管理制度，保守商业秘密和技术秘密，不得泄露服务器配置、数据等敏感信息。第四章投标格式第一部分商务部分（包括但不仅限于以下内容）一、磋商响应声明1.法定代表人证明2.法定代表人授权书二、报价一览表及分项价格表1报价一览表2投标报价明细表三、商务条款偏离表1商务条款偏离表4、供应商的资格证明文件1供应商基本资料2近年完成的类似项目情况5、人员构成1.拟投入项目人员情况2.项目负责人情况六、提供符合采购政策的证明材料1中小企业声明函2参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明3财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函第二部分技术部分（包括但不仅限于以下内容）一、项目实施方案；二、服务质量保证措施及服务承诺；三、项目团队构成四、其他与本服务相关的内容第一部分磋商响应文件一、磋商响应声明磋商响应声明致____________（采购人或采购代理机构）：我方已仔细研究了________________________（项目名称）的竞争性磋商文件（项目编号：____________）的全部内容，知悉参加竞争性磋商的风险，我方承诺接受磋商文件的全部条款且无任何异议。一、我方同意在磋商响应有效期（90天）内遵守本响应文件中的承诺，且在此期限期满之前均具有法律约束力。二、我方提交纸质响应文件______份，电子响应文件______套，并保证响应文件提供的数据和材料是真实、准确的。否则，愿承担《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定的法律责任。三、我方愿意向贵方提供任何与本项采购有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。四、我方愿意按磋商文件规定和磋商小组要求重新提交响应文件和最后报价。五、我方承诺遵守《中华人民共和国政府采购法》的有关规定，保证在获得成交资格后，按照磋商文件确定的事项签订政府采购合同，履行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。附件1－1：法定代表人资格证明附件1－2：法定代表人授权书供应商名称（公章）：____________法定代表人或授权代表（签字或盖章）：____________日期：______年____月____日附件1－1法定代表人身份证明法定代表人资格证明单位名称：地址：姓名：性别：年龄：职务：系（供应商）的法定代表人。特此证明。供应商：（单位公章）日期：年月日法定代表人身份证复印件（正反面）附件1－2法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书__________________________（供应商名称）的法定代表人________________（姓名、职务）授权__________________________（磋商代表姓名、职务）为本公司的磋商代表，就__________________________________（项目名称）竞争性磋商及相关事务代表本公司处理与之有关的一切事务。委托期限：____________________________________。代理人无转委托权。本授权书于______年____月____日签字生效，特此声明。授权代表身份证明复印件（正反面）供应商名称（公章）：____________法定代表人（签字或盖章）：____________授权代表（签字或签章）：__________________年____月____日1、报价一览表及分项价格表附件2-1报价一览表序号项目名称磋商报价备注供应商名称（公章）：____________法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：____________日期：______年____月____日投标报价明细表单位：万元序号分项名称单位单价合计备注1234567商务条款偏离表项目名称：项目编号：包号：序号磋商文件的商务响应文件的商务偏离说明说明：如有偏离，则必须注明“偏离”；未注明偏离的，视为完全响应。供应商名称（公章）：________________________法定代表人或授权代表（签字或盖章）：______________________________年____月____日拟投入项目人员汇总表序号姓名性别出生日期学历专业职称在本项目拟任职务项目负责人基本情况表姓 名性别出生日期年 月 日毕业院校及 专业毕业时间年 月 日从事本专业时间为申请人服务时间职称在本项目中担任任务类似项目履历1项目名称完成年月在该项目中任何职2345678获得荣誉情况其他需补充的情况中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的划分标准，本公司所属行业为软件和信息技术服务业，截至上一财年末，公司资产总额______万元，营业收入______万元，从业人员______人，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：说明：（1）本声明函适用于所有在中国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。事业单位、团体组织等非企业性质的政府采购供应商，不属于中小企业划型标准确定的中小企业，不得按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定声明为中小微企业，也不适用《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。（2）如供应商为联合投标的，联合供应商需分别填写上述《中小企业声明函》。注：各行业划型标准：（一）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。（二）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。（三）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。（四）批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。（五）零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（六）交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入3000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入200万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。（七）仓储业。从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（八）邮政业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（九）住宿业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十）餐饮业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十一）信息传输业。从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。（十二）软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。（十三）房地产开发经营。营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入1000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入100万元及以上，且资产总额2000万元及以上的为小型企业；营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的为微型企业。（十四）物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。（十五）租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。（十六）其他未列明行业。从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明本单位郑重声明：我单位在参加采购活动前三年内在经营活动中没有《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（五）项所称重大违法记录，包括：我单位或者其法定代表人、董事、监事、高级管理人员未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明！供应商名称（公章）：____________法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：____________日期：______年____月____日财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函我方（供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（四）项规定条件，具体包括：1.具有健全的财务会计制度；2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。特此声明。我方对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。供应商名称（公章）____________日期：______年____月____日供应商股东或出资人信息供应商名称：____________法定代表人或单位负责人：____________序号名称（姓名）统一社会信用代码（身份证号）出资方式出资金额（万元）占全部股份比例备注承诺：1、我方承诺，以上信息真实可靠；如填报的股东出资额、出资比例等与实际不符，视为放弃中标（成交）资格。2、我方与参与本合同项的其他供应商之间均不存在直接控股、管理关系。3、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意依法承担相应责任。供应商名称（公章）：____________法定代表人或授权代表（签字或盖章）：____________日期：______年____月____日备注：1.股东或出资人为法人的，填写法人全称及统一社会信用代码（尚未办理三证合一的填写组织机构代码）；为自然人的，填写自然人姓名和身份证号。2.出资方式填写货币、实物、工艺产权和非专利技术、土地使用权等。3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。（1）法定代表人是指有法律或者法人组织章程的规定，代表法人对外行使民事权利、履行民事义务的负责人。单位负责人指单位法定代表人或者法律、行政法规规定的代表单位行使职权的主要负责人（指除法定代表人以外，法律、行政法规规定的代表单位行使职权的主要负责人）。（2）控股关系是指单位或个人股东的控股关系，控股股东是指其出资占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额百分之五十以上的股东；出资额或者持有的股份的比例虽然不足百分之五十，但依其出资额或持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东。管理关系是指不具有出资持股关系的其他单位之间存在的管理关系。（3）上述定义参照《中华人民共和国政府采购法实施条例》释义相关内容。第五章合同草案条款（参考）宝山图书馆信息化系统维保项目合同书年月甲方：上海市宝山区图书馆（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）乙方根据甲方的需要，为甲方的设备系统提供维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，根据《中华人民共和国民法典》及有关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协议：一、项目背景介绍甲方将位于宝山区海江路600号（上海市宝山区图书馆）本地网络服务器机房及天翼云机房交于乙方日常运维。二、服务需求通过专业化服务商所提供的高效优质的运维服务，保障甲方信息系统的正常安全地运行，有效配置资源、提高使用效率。2.1.1客户IT设备分布情况2.2客户服务需求三、服务方案四、服务规范不得与用户发生争执、不得对用户需求置之不理、不得违反用户场所环境要求、不得在用户处安装盗版软件、不得未依许可调用和查看用户信息、不得未经许可更改用户机器硬件和软件设置。5、服务价格及结算1、维护保养费用合计：每年￥（大写：），其中包含了乙方提供维保服务的人工费、成本费，以及开具发票所需税费等费用，但不含软件修复升级、设备更换及修复部件的费用。2、本维保合同有效期自202年月日起至202年月日止（共计12个月）。本合同到期终止后，如双方达成继续合作意向，须另行签订合同。3、维护保养费用按年度结算，维保期满后，由乙方提供维保发票给甲方，甲方在收到发票后，支付年度维保费用￥元（大写：）。4、乙方收款银行账号如下：名称：税号：单位地址：电话：开户银行：银行账户：六、知识产权及保密合同各方对在签订和履行本合同过程中从任何一方获知的对方的技术和商业秘密，无论在本合同期限内还是合同终止后，均应共同遵守国家有关知识产权方面的法律规定及各部委颁布的保密规定中的相关条文，相互尊重对方的知识产权，对所知悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。未经一方事先书面授权，任何一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠予或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用。违反本条规定，给对方造成损失的，违约方应向对方承担相应的民事赔偿责任。七、违约责任7.1若乙方未履行合同中规定的各种服务或所提供的服务质量与合同约定不符，甲方有权拒绝支付相应的服务费用。7.2若乙方未经甲方书面同意转让本合同下的义务，甲方有权拒绝支付或扣减转让部分的服务费用，扣减费用如不足以弥补甲方损失，则乙方还应补偿甲方由此造成的损失。7.3因乙方原因造成设备损坏的，乙方应进行修理、更换并赔偿甲方因此造成的损失。八、不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。8.2任何一方由于不可抗力而影响本合同义务履行时，可根据不可抗力的影响程度和范围延迟或免除履行部分或全部合同义务。但是受不可抗力影响的一方应尽量减小不可抗力引起的延误或其他不利影响，并在不可抗力影响消除后，立即通知对方。任何一方不得因不可抗力造成的延迟而要求调整合同价格。8.3受到不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后2周内（含两周），取得有关部门关于发生不可抗力事件的证明文件，并以传真等书面形式提交另一方确认。否则，无权以不可抗力为由要求减轻或免除合同责任。8.4如果不可抗力事件的影响已达120天或双方预计不可抗力事件的影响将延续120天以上（含120天）时，任何一方有权终止本合同。由于合同终止所引起的遗留问题由双方友好协商解决。1.九、适用法律本合同的订立、效力、解释、执行及争议的解决，均适用中华人民共和国现行有效的法律。2.十、争议解决10.1合同履行过程中发生争议时，双方应本着真诚合作的精神，通过友好协商解决。10.2若争议经协商仍无法解决的，双方约定选择的解决方式为：（1）。（1）提交甲方所在地仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.3在仲裁或诉讼期间，合同中未涉及争议部分的条款仍须履行。十一、此协议一式肆份，双方各执贰份。此协议自双方签字盖章之日起生效。甲方：上海市宝山区图书馆乙方：代表签字：代表签字盖章：盖章：日期：日期：附件：服务清单主类大类小类规格/说明巡检虚拟服务器月度巡检（一）硬件设备是否有故障存储设备季度巡检（二）主机及网络日志检查网络设备月度巡检（三）网络设备运行状态，主干网络流量占用情况云主机月度巡检（四）操作系统、虚拟化软件检查优化云加固月度巡检乙方在每次巡检后，3个工作日内提供相关巡检报告门禁监控月度巡检技术支持电话支持7*24小时电话支持乙方提供7×24小时电话支持服务，通过电话指导、协助甲方解决技术问题远程支持远程技术支持乙方在条件允许并获得甲方用户许可的情况下通过远程登录方式进行软件安装、配置或调试等。邮件支持邮件技术支持对于非紧急问题，乙方可通过电子邮件方式申请技术支持服务，甲方在接收到此类申请后，必须在当日内给予回复。上门支持上门技术支持对于紧急问题，或通过远程无法解决的问题，乙方需提供专人及时上门服务，直到问题处理完毕。电信业务支持电信业务电信相关费用一般服务—本项目其他相关内容的服务第六章评标办法1、评标原则本项目评标原则将以《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》和上海市相关文件规定为主要依据，由评委对各投标人的投标文件进行认真分析。对各投标文件的技术、业绩、服务、对采购文件的响应程度等内容综合评定。严格遵守公开、公平、公正的原则。二、评标办法本项目评标将由评委按照本办法各自独立评分后，由评标小组对评委的评分算术平均，得出各投标人综合得分。投标人按综合得分排序，取得分最高的投标单位为本次定点采购中标人。评标小组由三人组成，其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。评委为本市专家库专家。三、资格性符合性审查审查内容：1.是否满足磋商文件的资格条件；2.是否提供了有效的委托书及身份证；3.是否按格式要求签字盖章；4.投标有效期是否满足磋商文件要求；5.磋商报价是否低于预算金额；不符合以上审查内容的投标文件将被否决。四、异常低价审查出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：1.投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50%的，即投标（响应）报价〈全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值×50%；2.投标（响应）报价低于通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价50%的，即投标（响应）报价〈通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价×50%；3.投标（响应）报价低于采购项目最高限价45%的，即投标（响应）报价〈采购项目最高限价×45%；4.评审委员会基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。评审委员会启动异常低价投标（响应）审查后，属于前述第1项至第4项情形的，应当要求相关供应商在评审现场合理的时间内对投标（响应）价格作出解释，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造费用等。评审委员会依据专业经验，参考同类项目中标（成交）价格、类似产品市场价格水平、行业人工费用标准、国家有关部门指导行业协会发布的行业平均成本等情况，对报价合理性进行判断。投标（响应）供应商不能提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的，评审委员会应当将其作为无效投标（响应）处理。五、评分细则本评分细则满分100分，平均分值保留小数点后两位。类别分值项目权重评分办法商务部分10报价得分10分10有效最低报价/投标报价*10小型和微型企业的商务评审价=有效投标报价*（1-10%）。技术部分90日常监控方案10根据日常监控方案的内容进行评审，0-10分系统与应用维护方案10根据系统与应用维护方案的内容进行评审，0-10分硬件故障处理方案10根据硬件故障处理方案的内容进行评审，0-10分专题工作支持方案10根据专题工作支持方案的内容进行评审，0-10分漏洞修复方案10根据漏洞修复方案的内容进行评审，0-10分服务质量保证措施10根据质量保证措施进行评审，0-10分供应商的类似项目经历9根据供应商近三年（合同签订时间：2023年1月1日至开标截止时间）的类似项目（类似项目指：信息化系统运维类项目）经历情况进行评审。提供一项得3分，满分9分。需提供类似项目的运维合同证明材料。固定服务场所5供应商在上海市范围内具有固定服务场所的，得5分。需提供固定服务场所的产权证明或租赁合同。项目负责人情况10根据项目负责人执业资格，相关业绩等材料进行评审，0-10分项目组人员情况6投入本项目的人员中具备低压电工作业操作证的，每提供一人得2分，满分6分
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息化系统维保涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。上海市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
