太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务招标公告（太原市图书馆2026）

太原市图书馆公开招标太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目的采购公告

项目概况
太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取招标文件，并于2026年03月17日 14:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：1401992026CGK00070
项目名称：太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目
预算金额（元）：1950000
最高限价（元）：1950000
采购需求：

标项名称:采购包1 数量: 预算金额（元）：1950000 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：（1）系统网络及相应设备运维服务：服务内容包括机房环境清洁、网络环境的检查、网络基础设备维护（交换机、路由器、网络管理系统等）、服务器集群和虚拟化平台（小型机、各类服务器、虚拟化软件）、存储系统、安全系统（负载均衡、防火墙、堡垒机、日志审计、上网管理系统等）、机房运维体系建设等。业务系统和数字化加工系统的安装、配置、调试及业务系统的操作培训。（2）终端设备运维服务：本项目包括读者服务自助打印复印扫描系统及设备、RFID读者自助借还服务系统设备、数字资源采集加工设备、读者视听系统设备、读者服务信息发布系统及设备、读者检索及电子阅览终端设备、古籍专用系统设备、瀑布屏、视障阅览室系统设备、电子显示屏设备、数字体验区设备、馆外自助设备、其它读者服务设备等相关设备的软硬件系统维护、故障处理、清洁保养、给配电环境保养等。 备注：

合同履约期限：标项 1，自合同签订后三年（本次招标采用一次招标三年延用，三个年度分别签订合同，合同一年一签）
本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：本项目专门面向中小企业采购；
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件

时间：2026年02月24日至2026年03月03日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：政采云平台线上获取
方式：在线获取
售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年03月17日 14:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2026年03月17日 14:30
开标地点：山西省太原市杏花岭区山西省太原市杏花岭区五一北路中车国际广场三期东门华水商务中心三层309会议室太原开标室

五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。供应商参与山西省政府采购项目时，符合法定质疑条件的，通过政府采购平台进入“项目质疑管理”栏目向采购人、采购代理机构在线提起质疑。
代理费支付方式：供应商支付

代理费收费标准：参照国家计委“计价格[2002]1980号”、国家发展改革委“发改价格[2011]534号”文件的90%付款；
代理费收费金额（元）：/

七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息
名 称：太原市图书馆
地 址：太原市万柏林区滨河西路(北段)23号
联系方式：0351-6160051
2.采购代理机构信息
名 称：山西中水江淮建筑工程咨询有限公司
地 址：山西省太原市杏花岭区五一北路中车国际广场三期东门华水商务中心四层
联系方式：0351-6075836，15388510177

3.采购代理机构信息
项目联系人：史兴源、刘冰
电 话：0351-6075836，15388510177

附件信息：

（发布稿）太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目招标文件.pdf465.9K

公告概要：

公告信息：

采购项目名称
太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目

品目

采购单位
太原市图书馆

行政区域
山西省
公告时间
2026年02月24日 16:24

获取招标文件时间
2026年02月24日至2026年03月03日每日上午:00:00 至 12:00下午:12:00 至 23:59（北京时间，法定节假日除外）

招标文件售价
￥0

获取招标文件的地点
政采云平台线上获取

开标时间
2026年03月17日 14:30

开标地点
山西省太原市杏花岭区山西省太原市杏花岭区五一北路中车国际广场三期东门华水商务中心三层309会议室太原开标室

预算金额
￥195.000000万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人
史兴源、刘冰

项目联系电话
0351-6075836，15388510177

采购单位
太原市图书馆

采购单位地址
太原市万柏林区滨河西路(北段)23号

采购单位联系方式
0351-6160051

代理机构名称
山西中水江淮建筑工程咨询有限公司

代理机构地址
山西省太原市杏花岭区五一北路中车国际广场三期东门华水商务中心四层

代理机构联系方式
0351-6075836，15388510177

太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目招标文件项目编号：1401992026CGK00070招标人：太原市图书馆招标代理：山西中水江淮建筑工程咨询有限公司公司地址：山西省太原市杏花岭区五一北路中车国际广场三期东门华水商务中心四层联系电话（传真）：0351-6075836编制日期：二〇二六年二月太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目招标文件项目编号：1401992026CGK00070招标人：太原市图书馆招标代理：山西中水江淮建筑工程咨询有限公司编制日期：二〇二六年二月目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分评标方法和评标标准第四部分商务、技术要求第五部分合同草案条款第六部分投标文件格式第一部分招标公告1太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目招标公告项目概况太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目的潜在投标人应在山西政府采购平台上获取采购文件，并于2026年03月17日14时30分（北京时间）前提交投标文件。一、项目基本情况1、项目编号：1401992026CGK000702、项目名称：太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目3、采购方式：公开招标4、预算金额（元）：1950000.00；5、最高限价（元）：1950000.00；6、采购需求：（1）系统网络及相应设备运维服务：服务内容包括机房环境清洁、网络环境的检查、网络基础设备维护（交换机、路由器、网络管理系统等）、服务器集群和虚拟化平台（小型机、各类服务器、虚拟化软件）、存储系统、安全系统（负载均衡、防火墙、堡垒机、日志审计、上网管理系统等）、机房运维体系建设等。业务系统和数字化加工系统的安装、配置、调试及业务系统的操作培训。（2）终端设备运维服务：本项目包括读者服务自助打印复印扫描系统及设备、RFID读者自助借还服务系统设备、数字资源采集加工设备、读者视听系统设备、读者服务信息发布系统及设备、读者检索及电子阅览终端设备、古籍专用系统设备、瀑布屏、视障阅览室系统设备、电子显示屏设备、数字体验区设备、馆外自助设备、其它读者服务设备等相关设备的软硬件系统维护、故障处理、清洁保养、给配电环境保养等。（具体内容详见招标文件）。7、合同履行期限：自合同签订后三年（本次招标采用一次招标三年延用，三个年度分别签订合同，合同一年一签）。8、服务地点：太原市图书馆，招标人指定地点。9、质量保证：符合国家及行业相关标准规定，满足招标人要求。10、本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；22、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购；3、本项目的特定资格要求：无。三、获取采购文件1、时间：2026年02月24日至2026年03月03日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）；2、地点：山西省政府采购网-政采云平台（https://login.sxzfcg.zcygov.cn/user-login/#/login）线上获取；3、方式：线上获取；4、售价（元）：0。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1、提交投标文件截止时间：2026年03月17日14时30分（北京时间）；2、投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标；3、开标时间：2026年03月17日14时30分（北京时间）；4、开标地点：山西省政府采购网-政采云平台线上开启。开启后，投标人在规定时间内进行投标文件解密，解密截止时间未进行解密的，视为未递交投标文件。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1、针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。2、本项目采用电子化交易，投标人操作流程详见“山西省政府采购网-投标人政府采购项目电子交易操作指南”。3、投标人应在提交投标文件前完成CA数字证书办理。（办理事项详见“山西省政府采购网>办事指南>下载专区”）。4、投标人应安装“山西政府采购平台电子投标客户端”，请投标人自行前往“山西省政府采购网>办事指南>下载专区”获取并安装。七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1、招标人信息名称：太原市图书馆地址：太原市万柏林区滨河西路(北段)23号3联系方式：0351-61600512、采购代理机构信息名称：山西中水江淮建筑工程咨询有限公司地址：山西省太原市杏花岭区五一北路中车国际广场三期东门华水商务中心四层项目联系方式：史兴源、刘冰0351-6075836，153885101773、项目联系方式项目联系人：刘冰项目联系方式：0351-6075836，153885101774第二部分投标人须知5投标人须知前附表序号细目内容1本项目预算金额（最高限价）最高限价：¥1,950,000.00。注：投标人提交的报价不得超过最高限价，否则投标无效。2是否允许代理商参加否3是否允许联合体参加否4投标文件份数及解密时间投标人需在政府采购云平台线上递交（在山西政采云平台投标客户端（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn）线上加密递交1份；投标文件开启时间即为解密开始时间，解密时长30分钟。解密截止时间未进行解密的，视为未递交投标文件。投标文件开启时间：2026年03月05日14时30分（北京时间）；投标文件开启地点：山西省太原市杏花岭区五一北路中车国际广场三期东门华水商务中心四层会议室，线上开启。5投标人具备的资格证明文件投标人应按下列要求内容及顺序提交资格证明部分文件：1、具有独立承担民事责任的能力须提供投标人信用承诺书（投标人具有独立承担民事责任的能力承诺书）（见‘投标文件格式’）；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度须提供投标人信用承诺书（投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺书）（见‘投标文件格式’）3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力须提供投标人信用承诺书（履行合同能力的承诺书）（见‘投标文件格式’）；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录须提供投标人信用承诺书（投标人依法缴纳税收和社会保障资金的承诺书）（见‘投标文件格式’）；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录须提供投标人信用承诺书（投标人近三年无重大违法记录声明）（见‘投标文件格式’）；6、本项目特定资格要求无；7、落实政府采购政策需满足的资格要求5投标人具备的资格证明文件8、廉洁自律承诺书（见‘投标文件格式’）；9、投标保证金证明文件10、信用信息查询10.1查询地址：“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn）；10.2查询截止时间：查询相关主体信用记录截止时间为招标文件开启当日；10.3查询内容：“信用中国”网查询失信被执行人信息记录情况；“中国政府采购网”查询政府采购严重违法失信行为信息记录情况或其他信用信息记录；11、投标人认为需要附的其他资格证明材料注：（1）第1-9项资格证明文件，若有一项未提供或无效，将导致其不具备投标资格，且不允许在开启后补正。（2）第10项在开标后由资格审查小组对投标人的信用信息进行查询，对查询结果予以记录，查询结果中投标人存在失信记录情形的，其投标文件将作无效处理。6商务技术文件投标人应按下列要求内容及顺序提交商务技术部分文件：商务部分★（1）投标函（见‘投标文件格式’）；★（2）法定代表人身份证明书（见‘投标文件格式’）；★（3）法人授权委托书（见‘投标文件格式’）；（4）同类项目案例（列表说明，格式自定）；（5）投标人企业简介；（6）政策性要求文件；（7）投标人认为需要附的其他商务材料技术部分。技术部分★（1）报价一览表（见‘投标文件格式’）；（2）项目实施方案；（3）商务要求响应偏离表（见‘投标文件格式’）；（4）技术服务要求响应偏离表（见‘投标文件格式’）；（5）投标人认为需要提供的其他技术、服务材料。注：未对以上文件中标“★”的要求作出实质上响应的，将导致其不具备投标资格，且不允许在开标后补正。7政府采购相关政策要求（如涉及的话）1、本项目涉及进口产品的要求：（1）本项目采购标的物未特别注明“进口产品”（通过中7政府采购相关政策要求（如涉及的话）国海关报关验放进入中国境内且产自境外的产品）字样的，均必须采购国产产品。（2）本项目采购标的物特别注明“进口产品”字样的，如无能够满足采购需求的国产产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的投标人的进口产品。如果有能够满足采购需求的国产产品参与，应当按照公平竞争的原则进行评审。2、本项目涉及“节能产品政府采购品目清单”政府强制采购产品的要求：（1）本文件所采购产品属于政府强制采购节能产品的，投标人必须投报“节能产品政府采购品目清单”范围内的产品，需将政府强制采购产品如实填写到《政府强制采购产品明细表》，并提供所投产品获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书扫描件或影印件。（2）本文件未列出政府强制采购节能产品的，投标人可投报“节能产品政府采购品目清单”中非政府强制采购节能产品或其范围以外的产品。3、本项目涉及非政府强制采购产品的要求：（1）投报产品有“节能产品政府采购品目清单、环境标志产品政府采购品目清单”中非政府强制采购产品的将实行优先采购政策。（2）投标人须如实填写《非政府强制采购产品明细表》，并提供所投产品获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书扫描件或影印件。4、本项目涉及正版软件的要求：投标人需承诺投报的计算机产品预装正版操作系统，投报的硬件产品内的预装软件为正版软件。5、本项目涉及信息安全产品的要求：报价货物中如含有财政部会同有关部门制定下发的《信息安全产品强制性认证目录》中的产品（8类13项），需提供中国信息安全认证中心或中国网络安全审查技术与认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书扫描件或影印件。6、中小企业参加本项目投标要求：（1）中型、小型、微型企业指在中华人民共和国境内依法设立，依据《中小企业划型标准规定》确定的中型企业、小型企业、微型企业，但与大型企业的负责人为同一人，或者与大型企业存在直接控股、管理关系的除外。属于中型、小型、微型企业的，需如实填写《中小企业声明函》。（2）小型、微企业只有提供本企业制造的货物或者服务，或者大、中型企业提供其他小型、微企业制造的货物，享受所报货物的价格折扣。（3）小型、微型企业提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受价格折扣。（4）本项目所属行业为软件和信息技术服务业。（5）小微企业的价格折扣比例：15%。7、残疾人福利性单位参加本项目投标的要求：（1）残疾人福利性单位参与政府采购活动时，视同小微企业，根据财库【2017】141号《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的要求，如实填写残疾人福利性单位声明函。（2）投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。（3）残疾人福利性单位提供本企业制造的货物或者服务，或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物，享受报价货物的价格折扣。8、监狱企业参加本项目投标的要求：（1）监狱企业参与政府采购活动时，视同小微企业，提供由省级以上监狱管理局或戒毒管理局出具的属于监狱企业的证明文件。（2）监狱企业只有提供本企业制造的货物或服务，或者提供其他小、微企业制造的货物，享受投标货物的价格折扣。（3）监狱企业与大、中型企业组成联合体参加政府采购活动时，或者向监狱企业分包，且联合体协议或分包意向协议约定监狱企业的协议金额占到合同金额30%以上的，对标的总价给予5%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（4）对于非专门面向监狱企业的采购项目，对监狱企业的标的总价给予15%的价格扣除，用扣除后的价格参加评审。9、本项目涉及商品包装和快递包装的要求：本文件列出商品包装和快递包装要求的，投标人需填写商品包装和快递包装承诺函，承诺商品包装符合《商品包装政府采购需求标准（试行）》，快递包装符合《快递包装政府采购需求标准（试行）》。10、本项目采购活动中既有本国产品又有非本国产品参与竞争的：（1）根据国办发〔2025〕34号《******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》依法对本国产品给予价格评审优惠，对本国产品的报价给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）当采购项目或者采购包中含有多种产品，供应商为该采购项目或者采购包提供的符合本国产品标准的产品成本之和占该供应商提供的全部产品成本之和的比例达到80%以上时，依法对该供应商提供的全部产品给予价格评审优惠，即对该供应商提供的全部产品的总报价给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（3）投标人需对其提供的产品出具《关于符合本国产品标准的声明函》或财政部会同有关部门规定的有关证明文件。（4）国有企业、民营企业、外资企业等各类经营主体平等享受对本国产品的政府采购支持政策。注：1.格式见第六部分。2.如不涉及上述内容，投标人无须提供相关文件。8投标有效期90日历天（从提交投标文件截止之日起计算）9评标小组成员构成评标小组构成：5人，其中：招标人代表1人，评标专家4人；专家确定方式：从山西省政府采购评审专家库内相关专业的专家名单中随机抽取。10确定中标投标人本项目采用综合评分法，评标委员会直接确定中标投标人。11现场勘查不组织12标前答疑不召开13履约保证金不要求14代理服务费及支付代理服务费由中标投标人在领取中标通知书前向采购代理机构一次性支付，收取标准参照国家计委“计价格[2002]1980号”、国家发展改革委“发改价格[2011]534号”文件的90%付款；注：本表内容与投标人须知正文内容不一致的，以本表内容为准。10电子响应须知附表序号条款名称编列内容1投标文件编制1.1投标人应使用政采云系统的投标文件编制工具，按照操作手册编制电子投标文件，并使用数字证书（CA）按照招标文件规定签字、签章。同时使用数字证书（CA）对投标文件进行加密。1.2在上传电子投标文件时，需对应系统中每个模块要求，形成独立的PDF格式文件，按照指定对应模块，逐条完成上传，保存后提交。1.3电子投标文件所附各类证件、证书、证明，均随投标文件统一编排页码进行上传。2电子投标文件解密2.1在招标文件规定的投标文件开启时间后，采购代理机构会在政采云系统发出解密指令，投标人在收到解密指令后，须使用加密投标文件时所使用的数字证书（CA）对已递交（上传）的电子投标文件进行解密（可远程解密）。2.2电子投标文件解密时间：30分钟2.3电子投标文件解密流程：使用用户名密码或电子CA登录政采云系统→项目采购→开标评标→找到对应项目→解密→输入CA密码→开始下载→解密完成。2.4因投标人原因造成投标文件未解密的，视为撤销其投标文件，包括以下情形：（1）投标人未在规定时间内解密投标文件的；（2）投标人使用非本次投标加密用CA数字证书解密的；（3）投标人使用的CA数字证书属于注销或无效或损坏的。3其他3.1本项目采购活动的全过程，均采用电子形式进行。3.2在评审过程中，当政采云系统出现异常情形时，经请示财政部门同意后，采购代理机构可采用其他方式进行评审活动。3.3待系统恢复后，采购代理机构须把线下开启、评审结果数据录入政采云系统。11投标人须知一、总则1.适用范围本招标文件适用于本次招标活动的全过程。2.定义2.1“招标人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织，即本次采购活动的采购单位。2.2“投标人”指符合本招标文件的规定和要求获取招标文件，并提交投标文件、最终投标的投标人。2.3“货物”指投标人按招标文件的规定，须向招标人提供的各种形态和种类的物品及其他有关技术资料和材料。2.4“服务”指招标文件规定的投标人须向招标人提供的服务和应当履行的承诺和义务。2.5“天”：日历日。3.合格投标人的条件3.1具有本项目实施能力，符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的国内投标人均可参加投标。3.2投标人必须是已在中国境内依法登记注册，并持有符合法律法规规定的有效证件的投标人。3.3投标人应遵守有关的国家法律法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》和本招标文件中规定的条件：3.3.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。123.3.2本项目的特定资格要求：无。3.4关于关联企业除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一项目或同一子项目的采购活动。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。3.5本次招标不允许代理商参加投标。3.6本次招标不接受联合体投标。3.6.1本次投标仅限两个单位组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。3.6.2联合体各方均应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加本项目投标。3.6.3联合体各方均应当提供投标人须知前附表第5项中1-8项要求的资格证明文件。3.6.4联合体各方之间应当签订联合投标协议书，联合体协议书应当明确约定联合体各方的相互关系、股权占比、拟承担的工作和责任。3.6.5本项目联合体的控股方应为联合体主办人。3.6.6下载/递交招标文件，应以联合体协议中确定的联合体牵头人名义下载/递交。3.6.7联合体参加的，应以联合体牵头人名义提交投标保证金，对联合体各方均具有约束力。3.6.8业绩打分以“第三部分评标方法和评标标准-评定内容及标准”规定为准。3.6.9联合体中任意一方为中小企业的，该方应提供《中小企业声明函》。3.6.10联合体各方应当共同与招标人签订采购合同，就采购合同约定的事项对招标人承担连带责任。3.7关于中小微企业参与投标中小微企业是指符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定的投标人。中小微企业参与投标应提供《中小企业声明函》。监狱企业参加时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。残疾人福利性单位视同为小型、微型企业。4.合格的服务4.1投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等合法权利。4.2投标人提供的服务应当符合招标文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标13准或地方标准。4.3系统软件、通用软件（如涉及）必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。5.投标费用投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，采购代理机构和招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。6.通知对与本项目有关的通知，代理机构将通过山西政府采购平台政采云系统中发出（视同书面通知），因线路故障导致通知延迟或无法查看，代理机构或采购方将不承担任何责任，有关的招标活动可以继续有效地进行。二、招标文件7.招标文件的内容7.1招标文件由下列六部分内容组成：第一部分招标公告；第二部分投标人须知；第三部分评标标准和评标方法；第四部分商务、技术要求；第五部分合同草案条款；第六部分投标文件格式。7.2投标人获取招标文件后，应仔细阅读招标文件的所有内容，如有遗漏、残缺等问题，应在获得招标文件2个日历日内向招标人提出，否则，由此引起的损失由投标人自行承担。7.3投标人应详细阅读招标文件中规定的条款、规范、格式和事项要求等内容。若投标人的投标文件没有按照招标文件的要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性的响应，该投标有可能被拒绝，其风险由投标人自行承担。8.招标文件的澄清和修改8.1澄清或修改时间及处理：上传投标文件截止日之前，代理机构或采购方可以对已发出14的招标文件进行必要的澄清或修改，其内容作为招标文件的组成部分。所澄清或修改内容可能影响投标文件编制的，代理机构或采购方应当在上传投标文件截止时间至少15日前，以公告形式在山西省政府采购网发布变更公告。不足15日的，应当顺延提交首次投标文件截止时间。8.2澄清修改的补充文件中包括原提出的问题及问题的说明意见，但不包括问题的来源。8.3投标人澄清要求的提交：任何已下载了招标文件的投标人，均可以在上传投标文件截止时间15日前对招标文件进行澄清、询问，并以书面形式（包括书面材料、信函，下同）送达代理机构。8.4澄清、修改及其它答复的效力：代理机构或采购方一旦对招标文件做出澄清或修改，即发生效力，代理机构或采购方有关的补充文件，应当作为招标文件的组成部分，对所有投标人均具有约束力。三、投标文件9.投标文件编制的原则9.1投标人应在认真阅读招标文件所有内容的基础上，按照招标文件的要求编制完整的投标文件，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”、“没有相应指标”等明确的文字回答。9.2投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实可靠，并接受招标人对其中任何资料做进一步审查的要求。9.3投标文件须对招标文件中的内容做出实质性和完整的响应，否则将被拒绝。10.投标文件的语言和计量单位10.1投标人提交的投标文件（包括投标文件和资料）以及投标人与采购代理机构或招标人就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。10.2除另有特殊规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。10.3原版为外文的证书类文件，以及由外国人做出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但应当提供中文翻译文件并加盖投标人公章。必要时评标小组可以要求投标人提供附有公证书的中文翻译文件或者与原版文件签章相一致的中文翻译文件。原版为外文的证书类、证明类文件，与投标人名称或其他实际情况不符的，投标人应当提供相关证明文件。1510.4对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件,由此引起的对投标人的不利后果，招标人概不负责。11.投标文件的组成及相关要求11.1投标文件组成投标文件分为资格证明部分、商务部分和技术部分。资格证明部分指投标人提交的证明其有资格参加投标的文件，商务部分指投标人提交的成交后有能力履行合同的文件，技术部分指投标人提交的能够证明投标人提供的技术、服务符合招标文件规定的文件。本次投标，投标人应按招标文件投标人须知前附表要求，提交资格证明文件和商务、技术文件及投标人自行编写的其他文件。前附表第5项资格证明文件、第6项商务技术文件中的加“★”项、商务技术要求中加“★”指标、政策性要求中国家强制性因素等若有缺失或无效或商务技术文件未实质上响应招标文件要求，将作无效投标处理。11.2投标文件其他要求11.2.1编排要求投标文件规格幅面（A4）；按照招标文件第六部分格式要求和系统中的编排顺序，统一编目、正序编排页码（投标文件中扫描件或影印件及彩色宣传资料等均须与投标文件正文一起逐页编排页码）。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，其责任应当由投标人承担。11.2.2格式要求本招标文件第六部分已提供“投标文件格式”的，需按照格式要求编制和上传（投标人可以对所提供的格式进行扩展，但不得更改格式内容），没有提供格式的，投标人自拟。11.2.3投标文件的份数、加密11.2.3.1投标文件的份数本次投标须提交的投标文件份数详见投标人须知前附表。11.2.3.2投标文件加密系统中上传的电子投标文件须使用数字电子CA（单位、法人或个人）进行加密。12、投标报价12.1所有投标报价均以人民币元为计算单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分16项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价均被视为已经包含了但并不限于各项服务内容、验收、税金、保险和相关服务等的费用。在任何情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由投标人自行承担。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则投标人所报价格在合同实施期间不因国家政策变化而变化。12.2本次招标不接受可选择或可调整的投标和报价。12.3投标人要按投标内容要求填写开标一览表，并由法定代表人或投标人代表签署。12.4投标人所报的各分项投标报价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，将被认定为投标无效。12.5最低报价不作为中标的保证。13.投标保证金13.1保证金：人民币壹万伍仟元整（15000元）投标人必须于投标文件递交截止时间前提交投标保证金。13.2投标保证金采用网上银行、支票、汇票、本票支付，或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式交纳。13.3投标人的投标保证金采用电汇、转账交纳的，须通过本单位银行基本账户交，投标保证金须于投标文件递交截止时间前提交，否则视为未提交。保证金收款账户如下：账户名称：山西中水江淮建筑工程咨询有限公司账号：351905199710999开户行：招商银行太原迎泽支行行号：308161039294因银行结算，不可抗力等非招标人/采购代理机构原因造成的投标保证金不能及时到账，后果由投标人自行承担。13.4未按前述各款要求提交投标保证金，或所提交投标保证金不完全符合各项要求的响应，将被视为无效投标。13.5在中标通知书发出后5个工作日内退还未中标投标人的投标保证金，中标投标人的17投标保证金在采购合同签订后5个工作日内退还。13.6投标保证金在投标文件有效期内保持有效，招标人如果按本须知相关条款的规定延长了投标文件有效期，则投标保证金的有效期也相应延长。13.7有下列情形之一的，投标保证金不予退还：（一）投标人在提交投标文件截止时间后撤回投标文件的；（二）投标人在投标文件中提供虚假材料的；（三）除因不可抗力或招标文件认可的情形以外，中标投标人不与招标人签订合同的；（四）招标文件规定的其他情形。14.投标内容填写说明14.1投标人应详细阅读招标文件的全部内容。投标文件须对招标文件中的内容做出实质性和完整性的响应。14.2投标文件应严格按照招标文件第六部分的要求提交，并按规定的统一格式逐项填写，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”、“未测试”、“没有相应指标”等明确的回答文字。投标文件未按规定提交或留有空项，将被视为不完整响应的投标文件，其投标有可能被拒绝。14.3开标一览表为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式统一填写，不得自行增减内容。14.4因投标文件字迹潦草、提交资料不清晰或表达不清楚所引起的不利后果由投标人自行承担。14.6投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实可靠，并接受评标委员会对其中任何资料进一步审查的要求。14.7为提倡诚实信用的投标行为，特别要求投标人应本着诚信精神，在本次投标文件中按照招标文件要求，以审慎的态度明确、清楚地披露各项内容。一旦在评审中被发现存在重大偏离或被认定为属于重大偏离，则评审小组有权决定对该响应予以拒绝。15.投标文件的有效期15.1本项目投标文件的有效期为90个日历天。有效期短于该规定期限的投标将被拒绝。15.2在特殊情况下，招标人在原定投标文件有效期内可以根据需要向投标人提出延长投标文件有效期的要求，投标人应立即以传真等书面形式对此要求向招标人作出答复；投标人可18以拒绝招标人的要求而不会因此被没收投标保证金。同意延期的投标人应相应地延长投标保证金的有效期，但不得因此而提出修改投标文件的要求。在延长期内，本须知13条关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。16.投标文件的签署及其他规定16.1组成投标文件的各种文件均应遵守本款规定。16.2投标人在投标文件及相关文件的签订、履行、通知等事项的文件中的“单位盖章”、“印章”、“公章”等处均仅指与当事人名称全称相一致的电子CA章，不得使用其他（如带有“专用章”等字样）印章，否则将按投标无效处理。16.3投标人应在投标文件中按照招标文件要求，在指定的位置签字（章）或加盖个人电子CA章、加盖投标人电子CA章，否则将按投标无效处理。16.4投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改或增删。如有修改和增删，必须有投标人电子CA章或法定代表人或其授权的投标人授权代表签字（章）。16.5因投标文件字迹潦草或表达不清所引起的不利后果由投标人承担。四、投标文件的签署及其他规定17．投标文件上传投标人应当在招标文件要求的投标文件上传截止时间前，将加密电子投标文件及补充修改文件（如有的话）在“政采云系统”完成上传。任何单位和个人不得在投标文件上传截止时间前解密投标文件。18.投标文件解密18.1采购代理机构在解密开始时间发出解密指令，投标人接到解密信息后，在规定的解密时间内使用加密电子文件时的电子CA进行解密（可远程解密）。18.2由于投标人原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的，视为未上传投标文件，投标无效。18.3解密截止时间后，投标人将无法对投标文件进行解密。除特殊情形需请示财政部门采用其他方式外，代理机构不得以任何理由延长解密时间。18.4在投标文件解密截止时间，完成解密的投标人不足三家时，不得进行下一步评审程序。19.投标文件的补充、修改和撤回1919.1投标人在投标文件上传截止时间前，可以对投标文件进行补充、修改，补充、修改的内容作为投标文件的组成部分。补充、修改内容需在“政采云系统”中加密上传，未进行上传的补充、修改内容无效。19.2补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章，否则，按无效处理。19.3在投标文件上传截止时间之后，投标人不得对其已上传的投标文件（含补充、修改）进行撤回。五、开标20、开标及其有关事项20.1上传投标文件截止时间后，由采购代理机构发出解密指令。并对投标文件开启（解密）活动现场进行全程录音录像，录音录像应当清晰可辨，音像资料作为采购文件一并存档。20.2评标小组成员和参与评审的招标人代表不得参加投标文件开启（解密）活动。20.3唱标，采购代理机构（或招标人）将当众宣读投标人名称、投标价格、价格优惠或折扣（如有）、书面补充、修改和撤回投标的通知以及采购代理机构认为适当的其他内容。20.4投标人在政府采购业务执行信息化系统中自行查看开标结果，并进行确认，在30分钟内未进行确认的，系统默认为已确认开标结果。20.5开启（解密）过程，招标人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应主动提出回避。六、评标程序和要求21、评标委员会的组成和职责21.1采购代理机构根据有关法律法规和本招标文件的规定，结合本招标项目的特点组建评标委员会，对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。评标委员会由五人以上单数组成，其中评审专家不少于成员总数的三分之二。21.2采购代理机构就招标文件征询过意见的专家，不得作为评标专家参加评标，采购单位人员不得以专家身份参与评标，采购代理机构工作人员不得参加评标。21.3评审专家与投标人存在利害关系的，应按照《政府采购评审专家管理办法》第十六条等要求予以回避。21.4评标中因评标委员会成员缺席、回避或者健康等特殊原因导致评标委员会组成不符合相关法律规定的，代理机构应当依法补足后继续评标。被更换的评标委员会成员所作出的评标意见无效。2022、初步评审22.1资格性审查22.1.1公开招标采购项目开标结束后，招标人应当依法对投标人的资格进行审查。22.1.2合格投标人不足3家的，不得评标。22.1.3招标人将在递交投标文件截止时间后至资格审查结束前的期间内查询投标人的信用记录（在采购平台评标，以平台查询为准）。投标人存在不良信用记录的，其响应将被认定为无效投标。不良信用记录指：投标人在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，以及存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。其响应将被认定为无效投标。22.1.4查询及记录方式：在山西省政府采购网-采购平台网上评标的项目，查询流程以平台要求为准。如其他情况，由招标代理机构经办人将查询网页打印，资审人员签字并存档。22.2符合性评审评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。未通过符合性审查的投标人不能进入下一阶段评标，其响应将被认定为无效投标；通过符合性审查的投标人数量不足3家的，不得作进一步的比较和评价。23、投标的澄清23.1在评标期间，评标委员会可以书面要求投标人对其投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容做必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或补正应在评标委员会规定的时间和方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人拒不进行澄清、说明、补正的，或者不能在规定时间内作出书面澄清、说明、补正的，其投标文件将被作为无效投标处理。23.1.1投标人的澄清、说明或者补正应当由法定代表人（单位负责人）或其授权代表签字或者加盖公章。投标人为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。23.1.2投标人的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。23.2投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一21览表（报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。23.3评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。24、详细评审评标委员会只对实质上响应招标文件的投标文件进行评价和比较；评审应严格按照招标文件的要求和条件进行；具体评审原则、方法和中标条件详见招标文件第三章“评标标准和评标办法”。25、评审复核25.1评标小组要对评审数据进行校对、核对，对报价最低的、投标文件被认定为未实质性响应招标文件的情形、采用政策性因素进行价格扣除的报价等进行复核。25.2除资格性审查认定错误、分值汇总计算错误外，分项评分超出评分范围、客观分评分不一致、评标小组一致认定畸高、畸低的情形外，采购代理机构或者招标人不得以任何理由组织重新评审。25.3招标人、采购代理机构发现评标小组未按招标文件规定的评审标准进行评审的，或出现25.2中所述情形之一的，应当重新开展采购活动，并同时书面报告相关部门。26、确定中标投标人26.1评标小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名中标候选人，并编写评审报告。评审得分相同的，按照最终报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最终报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。2226.2本项目授权评标委员会按照中标候选投标人排序，优先直接确定排名第一的投标人为中标投标人。26.3评审结束后评标小组应编制评审报告，评审报告应当由评标小组全体人员签字认可。评标小组成员对评审报告有异议的，评标小组按照少数服从多数的原则推荐中标候选人，采购程序继续进行。对评审报告有异议的评标小组成员，应当在报告上签署不同意见并说明理由，由评标小组书面记录相关情况。评标小组成员拒绝在报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。26.4采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送招标人确认。27、评标过程保密27.1招标人、采购代理机构应当采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。除招标人代表、评标现场组织人员外，招标人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。27.2开标之后，直到授予中标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等，均不得向投标人或其他与评标无关的人员透露。有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。28、关于投标人非实质性响应滞后发现的处理规则无论基于何种原因，各项本应做拒绝投标处理的情形，即便未被及时发现而使该投标人进入初审、详细评审或其他后续程序，包括已经签约的情形。一旦被发现存在上述情形，采购代理机构均有权决定取消该投标人的此前评议结果，或决定对该投标予以拒绝，并有权采取相应的补救及纠正措施。29、采购项目废标、终止与处理29.1在评标过程中，评标委员会发现有下列情形之一的，应对采购项目予以废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人数量不足，导致进入实质性评审、打分阶段的投标人不足3家的；（2）报价等于或低于项目采购预算的投标人不足3家的；（3）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（4）因重大变故，采购任务取消的。2329.2采购项目废标后，评标委员会应做出书面报告。29.3废标后，采购代理机构应当将废标原因通知所有投标人，并依法重新组织采购活动。29.4招标人、采购代理机构在发布招标公告后，除因重大变故采购任务取消情况外，不得擅自终止招标活动。终止招标的，代理机构应当及时在原公告发布媒体上发布终止公告，并将项目实施情况和采购任务取消原因报告本级财政部门。已经收取投标保证金的，招标人或者采购代理机构应当在终止采购活动后5个工作日内，退还所收取的投标保证金。七、签订合同30、中标通知30.1代理机构在收到招标人的中标确认函起2个工作日内，在省级以上财政部门指定的媒体上公告中标结果，中标公告期限为1个工作日，同时向中标人发出中标通知书。中标通知书对招标人和中标人具有同等法律效力。30.2中标通知书发出后，招标人不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。30.3中标通知书是合同的组成部分。31、中标服务费31.1中标服务费用由成交人向采购代理机构支付，服务费收取标准参照国家计委“计价格[2002]1980号”、国家发展改革委“发改价格[2011]534号”文件规定收取。31.2中标人在领取成交通知书时，将中标服务费用一次性付清。32、签订合同32.1中标人应在中标通知书发出之日起30日内与招标人签订政府采购合同。32.2中标人应按照招标文件、投标文件及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与招标人签订合同。中标人不得再与招标人签订背离合同实质性内容的其他协议或声明。32.3在合同履行中，招标人如需追加与合同标的相同的服务，在不改变合同其他条款的前提下，中标人可与招标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同金额的百分之十（10%）。32.4违反32.1条、32.2条的规定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。24八、保密和披露33、保密投标人自领取招标文件之日起，须承诺承担对本采购项目的保密义务，不得将因本次投标获得的信息向第三人外传。34、披露34.1招标人有权将投标人提供的所有资料向有关政府部门或评审标书的有关人员披露。34.2在招标人认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，招标人无须事先征求投标人或中标人同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人或中标人的名称及地址、投标文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及投标人或中标人已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。九、询问和质疑35、投标人有权就招标事宜提出询问和质疑。35.1招标程序受《中华人民共和国政府采购法》和相关法律法规的约束，并受到严格的内部监督，以确保授予合同过程的公平公正。35.2投标人对招标文件条款或技术、商务参数有异议的，应当在开标前通过澄清或修改程序提出。35.3投标人对采购事项有疑问的，可以向采购代理机构提出询问。35.4投标人认为采购过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内提出质疑。35.5质疑应当以书面形式向采购代理机构提出，经法定代表人签字并加盖公章。35.6质疑书应当包括以下主要内容：被质疑项目名称、项目编号、招标公告发布时间、质疑事项、法律依据（具体条款）、质疑人全称、法定代表人签字、盖章、有效联系方式（包括手机、传真号码）。35.7质疑应按照“谁主张、谁举证”的原则，质疑书应当附相关证明材料。质疑材料应为简体中文，一式二份，并当面办理接收手续。35.8有下列情形之一的，属于无效质疑，采购代理机构可不予受理：25（1）未在有效期限内提出质疑的；（2）质疑未以书面形式提出的；（3）所提交材料未明示属于质疑材料的；（4）质疑书没有法定代表人签署本人姓名或印盖本人姓名章并加盖单位公章的；质疑书由参加采购项目的授权代表签署本人姓名或印盖本人姓名章，但没有法定代表人特别授权的；（5）质疑书未提供有效联系人或联系方式的；（6）质疑事项已经进入投诉或者行政复议或者诉讼程序的；（7）质疑书未附相关证明材料，被视为无有效证据支持的；（8）投标人对招标文件条款或技术参数有异议，未在开标前通过澄清或修改程序提出，并且投标人已经参与投标，而于开标后对招标文件提出质疑的；（9）在提出本次质疑前半年内连续三次质疑而无事实依据的；（10）其他不符合受理条件的情形。35.9采购代理机构将在收到书面质疑后7个工作日内审查质疑事项，作出答复或相关处理决定，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密。35.10质疑投标人对采购代理机构的答复不满意以及采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向政府采购监管部门投诉。十、违约处罚36、发生下列情况之一，投标人的投标保证金将不予退还，并可能被列入不良记录名单，投标人今后参与同类政府采购项目的机会可能会受到影响：（1）开标后在投标有效期内，投标人撤回其投标；（2）在评标期间，投标人企图影响采购机构或评标委员会的任何活动，将导致投标被拒绝，并由其承担相应的法律责任；（3）中标人无正当理由未按本招标文件规定签约；（4）中标人与招标人订立背离合同实质性内容的其他协议；（5）投标人未按招标文件规定和合同约定履行义务的。26第三部分评标方法和评标标准27一、资格性审查的内容及标准序号类型审查要求要求说明1营业执照具有独立承担民事责任的能力提供投标人信用承诺书。以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。2财务报告具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供投标人信用承诺书。以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。3基本资质具有履行合同所必需的设备和专业技术能力提供投标人信用承诺书。以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。4基本资质有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标人信用承诺书。以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。5基本资质参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录提供投标人信用承诺书。以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。6采购政策投标人应为中小企业请根据要求单独上传《中小企业声明函》。格式以采购文件要求为准。7基本资质廉洁自律承诺书提供投标人廉洁自律承诺书。以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。8基本资质投标保证金提供投标保证金缴纳证明材料。以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。说明：28（1）提供的扫描件/复印件局部模糊不清晰、无法辨认的，投标人须在规定的时间内提供相应证明材料，如无法提供或内容不符合规定，该项内容将视为无效。（2）资格检查的内容若有一项未提供或达不到检查标准，不允许在开标后补正。（3）资格评审判定某投标人未通过资格审查的，应列明具体原因。（4）资格审查由采购代理机构协助招标人完成。（5）资格审查工作将在评标前完成。资格审查后合格投标人不足3家时，不进入评标环节。29二、符合性审查要求序号类型要求要求说明1商务对投标人提供的投标函的符合性、完整性进行审查1.1提供投标函；1.2证明文件须内容、签署符合要求，否则，响应无效。2商务对投标人提供的法定代表人身份证明文件的符合性、完整性进行审查。2.1提供投标人法定代表人身份证明文件；2.2证明文件须内容、签署符合要求，否则，响应无效。3商务对投标人提供的法定代表人授权委托书证明文件的符合性、完整性进行审查。3.1提供法定代表人授权委托书证明材料，若投标人授权代表为法定代表人的可不提供。3.2证明文件须内容完整、有效、签署符合要求，否则，响应无效。4报价对投标人提供的报价一览表的符合性、完整性进行审查。4.1提供报价一览表；4.2报价一览表内容、签署符合要求，否则，响应无效。4.3报价一览表存在漏项、缺项、错项；存在有超出本项目招标控制价等情形的，响应无效；4.4报价有可选择或可调整的报价的，响应无效。4.5报价存在异常低价情形的，响应无效；5商务对投标人提供的商务条款响应偏离表的完整性、符合性进行审查5.1提供商务条款响应表；5.2响应表须内容、签署符合要求，否则，响应无效。6技术对技术、服务要求响应偏离表的符合性、完整性进行审查。6.1提供技术、服务要求响应偏离表；6.2技术服务要求响应偏离表须内容、签署符合要求，否则，响应无效。7商务对其他实质性要求不存在下列情形：7商务进行审查。7.1投标文件有效期不足的；7.2投标文件附有招标人不能接受的条件；7.3不符合政府采购国家强制性因素要求的条件。说明：（1）提供的扫描件/复印件局部模糊不清晰、无法辨认的，投标人须在规定的时间内提供相应证明材料，如无法提供或内容不符合规定，该项内容将视为无效。（2）评标委员会各成员判定某投标人未通过符合性评审的，应列明具体原因。（3）符合性审查后合格投标人不足3家时，不进入详细评审环节。三、政策性要求评审内容及标准（如涉及）1、本项目采购标的物未特别注明“进口产品”（通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）字样的，均必须采购国产产品，否则报价无效；特别注明“进口产品”字样的，如无能够满足采购需求的国产产品，在综合得分相同前提下优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的投标人的进口产品。如果有能够满足采购需求的国产产品参与，应当按照公平竞争的原则进行评审。2、本文件采购产品中属于政府强制采购节能产品的，投标人必须投报“节能产品政府采购品目清单”范围内的产品，需将政府强制采购产品如实填写到《政府强制采购产品明细表》，并提供所投产品获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书扫描件或影印件。3、本文件未列出政府强制采购产品的，投标人可投报“节能产品政府采购品目清单”中非政府强制采购节能产品或其范围以外的产品。4、投标人投报“节能产品政府采购品目清单、环境标志产品政府采购品目清单”中非政府强制采购产品的将实行优先采购政策，对应产品价格占项目比重小于10%的，每有一项得0.1分；对应产品价格占项目比重为10%-35%的，每有一项得0.5分；对应产品价格占项目比重为35%以上的，每有一项得1分；本项实行优先采购政策内容，最多加3分（如为采购货物、工程类项目，该项评分项在评分标准中体现）。投标人需将非政府强制采购产品如实填写到《非政府强制采购产品明细表》，并提供所投产品获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书扫描件或影印件。5、承诺所投报的计算机预装正版操作系统，硬件产品内的预装软件为正版软件。6、中小企业参加本项目的评审标准31（1）中型、小型、微型企业指在中华人民共和国境内依法设立，依据《中小企业划型标准规定》确定的中型、小型企业、微型企业，但与大型企业的负责人为同一人，或者与大型企业存在直接控股、管理关系的除外。属于中型、小型、微型企业的，需如实填写《中小企业声明函》。（2）依照晋财购[2022]6号《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》中的价格评审优惠幅度。小型、微企业只有提供本企业制造的货物或者服务，或者大、中型提供其他小型、微企业制造的货物，享受所报货物15%的价格折扣。（3）小型、微型企业提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受价格折扣。（4）联合体价格折扣：本项目若允许联合体参加，大中型企业与小型、微型企业组成联合体的，联合协议约定小型、微型企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体的报价给予5%的扣除，用扣除后价格参加评审。（5）大中型企业向小型、微型企业分包的价格折扣：大中型企业向一家或者多家小型、微型企业分包的，分包意向协议约定小型、微型企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对大中型企业的报价给予5%的扣除，用扣除后价格参加评审。7、残疾人福利性单位参加本项目的评审标准（1）须根据财库【2017】141号《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的要求，如实填写残疾人福利性单位声明函，残疾人福利性单位参加本项目响应时，享受15%的价格折扣，用扣除后的价格参与评审。（2）享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：A.安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；B.依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；C.为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；D.通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；E．提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。32前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。（3）投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。（4）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。向残疾人福利性单位采购的金额，计入面向中小企业采购的统计数据。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。8、监狱企业参加本项目采购活动的要求（1）监狱企业参与政府采购活动时，视同小微企业，需提供由省级以上监狱管理局或戒毒管理局出具的属于监狱企业的证明文件。（2）监狱企业只有提供本企业制造的货物或服务，或者提供其他小、微企业制造的货物，享受投标货物的价格折扣。（3）监狱企业与大、中型企业组成联合体参加政府采购活动时，或者向监狱企业分包，且联合体协议或分包意向协议约定监狱企业的协议金额占到合同金额30%以上的，对标的总价给予5%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（4）对于非专门面向监狱企业的采购项目，对监狱企业的标的总价给予15%的价格扣除，用扣除后的价格参加评审。9、本项目涉及商品包装和快递包装的评审标准：本文件列出商品包装和快递包装要求的，投标人需填写商品包装和快递包装承诺函，承诺商品包装符合《商品包装政府采购需求标准（试行）》，快递包装符合《快递包装政府采购需求标准（试行）》。10、本项目采购活动中既有本国产品又有非本国产品参与竞争的：（1）根据国办发〔2025〕34号《******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》依法对本国产品给予价格评审优惠，对本国产品的报价给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）当采购项目或者采购包中含有多种产品，供应商为该采购项目或者采购包提供的符合本国产品标准的产品成本之和占该供应商提供的全部产品成本之和的比例达到80%以上时，33依法对该供应商提供的全部产品给予价格评审优惠，即对该供应商提供的全部产品的总报价给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（3）投标人需对其提供的产品出具《关于符合本国产品标准的声明函》或财政部会同有关部门规定的有关证明文件。（4）国有企业、民营企业、外资企业等各类经营主体平等享受对本国产品的政府采购支持政策。四、报价符合性审查的内容及标准1投标文件报价审核1.审查投标人报价是否超出预算金额，否则响应无效。2异常低价1.审查投标人报价是否属于异常低价五、无效响应的情形1、未通过资格性、符合性审查的投标文件为无效投标。2、异常低价（1）依据财库〔2026〕2号《关于推动解决政府采购异常低价问题的通知》：政府采购评审中出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：1.投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50%的，即投标（响应）报价2.投标（响应）报价低于通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价50%的，即投标（响应）报价3.投标（响应）报价低于采购项目最高限价45%的，即投标（响应）报价限价×45%；4.评审委员会基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。相关法律法规对供应商报价有规定的，从其规定。（2）评审委员会启动异常低价投标（响应）审查后，属于前述第1项至第4项情形的，应当要求相关供应商在评审现场合理的时间内对投标（响应）价格作出解释，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造费用等，给予相关供应商的合理时间本项目为30分钟。其中，属于第3项情形，供应商已随投标（响应）文件一并提交相关书面说明及必要的证明材料的，在评审现场可不再重34复提交。（3）评审委员会依据专业经验，参考同类项目中标（成交）价格、类似产品市场价格水平、行业人工费用标准、国家有关部门指导行业协会发布的行业平均成本等情况，对报价合理性进行判断。投标（响应）供应商不能提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的，评审委员会应当将其作为无效投标（响应）处理。（4）招标人、采购代理机构应当为评审委员会在评审现场及时获取同类项目中标（成交）价格、类似产品市场价格水平、行业人工费用标准、国家有关部门指导行业协会发布的行业平均成本等相关信息资料提供便利。评审委员会借助互联网等渠道查询相关信息的，应当严格遵守评审工作纪律，不得实施影响评审公正的行为。（5）异常低价投标（响应）审查的启动原因、审查意见和审查结果应当在评审报告中记录，并随供应商提供的相关书面说明及证明材料，以及评审委员会有关互联网浏览、查询历史一并归档。六、评分细则本项目采用综合评分法进行评标，综合评分法是将投标报价、商务部分、技术服务部分具体量化，并赋予相对权重分值，每一投标人的最终得分为每个评审因素的得分汇总。按照总得分由高到低择优选择最佳投标人的方法。所有评分保留两位小数，第三位四舍五入。评分标准详见下表：评定内容及标准得分一、商务部分(9分)1、投标人项目业绩投标人近三年（2023年02月至今，以合同签订时间为准）承担的与本项目同类项目业绩，有一项得3分，共计9分。投标人业绩提供最终用户签订的合同首页、合同金额所在页、签字或盖章页为准。同类项目指平台运维服务相关项目。9二、技术部分（81分）1、整体服务方案根据投标人提供的整体服务方案，包括（1）服务内容、（2）服务方法、（3）1635服务体系、（4）服务响应机制等，评标委员会横向对比打分。每有一项缺失扣4分，每有一处存在缺陷扣1分，每项最多扣3分；不提供不得分。注：缺陷是指方案存在对项目的理解片面主观、方案内容不清晰或交叉混乱、方案内容与项目内在需求不符等情况。2、维保服务方案根据投标人提供的配送服务方案，包括（1）维保服务总体方案、（2）各阶段实施流程、（3）维保服务管理制度等，评标委员会横向对比打分。每有一12项缺失扣4分，每有一处存在缺陷扣1分，每项最多扣3分；不提供不得分。注：缺陷是指方案存在对项目的理解片面主观、方案内容不清晰或交叉混乱、方案内容与项目内在需求不符等情况。3、人员配置根据投标人提供的人员配备，包括（1）项目团队机构（2）专业人员配备（3）职责划分（4）工作时间安排等，评标委员会横向对比打分。每有一项缺失扣123分，每有一处存在缺陷扣1分，每项最多扣2分；不提供不得分。注：缺陷是指方案存在对项目的理解片面主观、方案内容不清晰或交叉混乱、方案内容与项目内在需求不符等情况。4、质量、安全保障措施根据投标人提供的针对本项目提供的质量、安全保障措施内容，包括但不限于：（1）质量管理机构及职责、（2）质量保证措施、（3）安全管理机构及职责、（4）安全保障措施等，评标委员会横向对比打分。每有一项缺失扣416分，每有一处存在缺陷扣1分，每项最多扣3分；不提供不得分。注：缺陷是指方案存在对项目的理解片面主观、方案内容不清晰或交叉混乱、方案内容与项目内在需求不符等情况。5、应急预案根据投标人提供的发生突发事件和紧急事件的应急预案，包括但不限于：（1）馆内重大活动、（2）风险防控措施、（3）临时突发情况应急预案等方面，12每提供一点且内容全面得4分，内容不全或有缺失得2分，共12分，不提供不得分。6、培训方案9根据投标人提供的培训方案，包括但不限于：（1）培训计划、（2）培训方式、（3）培训内容等，评标委员会横向对比打分。每有一项缺失扣3分，每有一处存在缺陷扣1分，每项最多扣2分；不提供不得分。注：缺陷是指方案存在对项目的理解片面主观、方案内容不清晰或交叉混乱、方案内容与项目内在需求不符等情况。7、服务响应、维修等承诺根据投标人提供给招标人的服务响应情况和维修承诺进行评价：（1）满足招标文件中服务响应情况和到场速度情况的得2分；（2）跟据投标人提供的维修承诺，评标委员会横向对比打分。缺失扣2分，每有一处存在缺陷扣1分，每项最多扣2分；不提供不得分。注：缺陷是指方案存在对项目的理解片面主观、方案内容不清晰或交叉混乱、方案内容与项目内在需求不符等情况。4三、价格部分（10分）1、通过资格性、符合性审查的投标报价为有效价格，未通过资格性、符合性审查报价不参与价格基准价的计算。2、综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且报价最低的投标人的报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格得分统一按照下列公式计算：报价得分=（评标基准价/投标报价）×10%×1003、报价得分保留两位小数。注：依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第九条和《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）第二条的规定，对小型和微型企业产品的价格给予15%的扣除，用扣除后的价格参与评审；依据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的第三条规定，对属于残疾人福利性单位的价格给予15％的扣除，用扣除后的价格参与评审；依据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的第二条规定，对属于监狱企业单位的价格给予15％的扣除，用扣除后的价格参与评审，三者不重复享受优惠政策。10分37第四部分商务、技术要求38项目需求太原市图书馆系统网络及终端设备运行维护服务项目采购需求说明一、项目概况本次采购项目的简要介绍：（1）系统网络及相应设备运维服务：服务内容包括机房环境清洁、网络环境的检查、网络基础设备维护（交换机、路由器、网络管理系统等）、服务器集群和虚拟化平台（小型机、各类服务器、虚拟化软件）、存储系统、安全系统（负载均衡、防火墙、堡垒机、日志审计、上网管理系统等）、机房运维体系建设等。业务系统和数字化加工系统的安装、配置、调试及业务系统的操作培训。（2）终端设备运维服务：本项目包括读者服务自助打印复印扫描系统及设备、RFID读者自助借还服务系统设备、数字资源采集加工设备、读者视听系统设备、读者服务信息发布系统及设备、读者检索及电子阅览终端设备、古籍专用系统设备、瀑布屏、视障阅览室系统设备、电子显示屏设备、数字体验区设备、馆外自助设备、其它读者服务设备等相关设备的软硬件系统维护、故障处理、清洁保养、给配电环境保养等。资金来源：财政性资金预算金额：195万元最高限价：有，最高限价金额195万元。二、采购说明投标人须严格遵守国家网络安全、信息安全相关法律法规，全面承担本项目运维服务，负责日常巡检、故障排查、安装调试、系统配置优化、操作技术培训等全流程工作，主动做好风险预警与应急处置，保障核心业务系统及设备安全、稳定、高效运行，确保运维服务满足用户日常工作及各项业务开展的实际需求。三、落实政策专门面向中小企业四、投标人资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购；3、本项目的特定资格要求：无；4、联合体投标：不接受。39五、样品不提交六、招标服务技术参数序号项目名称服务内容1业务机房运维服务提供有效管理，保证图书馆机房及机房相关联设备正常运行；提供运行监控、日常维护、故障处理、数据备份、制度管理、系统评估优化、机房环境保障、应急事件处理与维护保障、运维文档管理服务等；对机房环境相关的电力、空调、消防照明等系统提供的技术保障和维护工作。具体如下：1、机房环境监控服务：监控机房各区域温、湿度，检查通风，减小设备因环境问题引发宕机的几率。2、机房设备日常巡检服务：包括机房环境、UPS不间断电源机组、系统服务器、网络通讯设备、网络安全设备，存储设备等要求定期（至少2次/天）进行巡检，详细记录设备运行状态、环境数据等信息，并形成报告。3、设备硬件及环境保养：包括机柜、综合布线桥架、线缆标签、光纤链路测试，要求定期（至少2次/天）进行巡检，并对主机、桥架、线缆、给配电环境等进行性能测试和清洁保养(至少1次/周)，有效规避交换机运行产生的静电吸附尘土等问题，保障设备散热及运行稳定性。4、机房设备实施实时监控：对服务器、存储设备和安全设备的技术支持服务、设备维护服务和全面的系统服务，保证设备的连续正常运行。具体包括；（1）服务器监测：覆盖操作系统及服务器硬件设备的运行状态、资源占用、故障预警等；（2）小型机监测：监控小型机操作系统和管理；（3）存储监测：实时监控存储设备运行状态、容量使用情况，保障数据存储安全；（4）应用、数据库、中间件监测：对服务器部署的应用40软件、数据库、中间件进行全生命周期监控，及时发现并处置运行异常；5、服务器维护及安全：服务器等设备执行端口精细化管理（关闭无用端口）、冗余软件包清理、口令强管控、分区优化配置、日志全量管理、使用安全工具软件等运行维护，记录登记入册，一般与重大问题形成报告。6、机房扩容技术咨询及方案设计：机房部署新设备时提供布防、电力等建议。根据图书馆实际情况，结合网络、信息系统发展情况，对机房的系统扩容和升级进行科学合理的规划及跟踪、预测，满足不断增长的业务需求。7、建立完整的日志管理体系，依托日志审计设备对各类设备的日志文件进行全面采集与集中管理，明确日志保存时限不少于六个月；同时设置严格的访问权限控制策略，严禁非授权用户对日志文件及目录执行读取、写入等操作。8、存储器管理，监控硬盘运行状态，熟练完成存储划分、扩容、挂载、移除等日常操作，确保存储资源高效利用。9、熟练掌握VMware虚拟化技术，虚拟化服务器的搭建，及VMware的存储、灾备、网络、安全、虚拟机管理、监控和性能。10、WindowsServer、Linux等操作系统的安装部署及优化配置，涵盖DHCP、DNS、IIS、FTP、双机集群等服务的配置管理，以及防火墙策略、安全规则、远程管理等相关配置，确保操作系统适配业务需求。11、机房资产集中管理，对硬件设备信息、软件产品更新、综合布线系统、设备连接情况、耗材使用情况、维护备件管理等进行定期表样式登记存档。12、严格执行运维记录制度，每日填写一份维护日报表，对检查结果进行详细记录，出现故障后填写一份故障处理报告单。每周填写一份维护周报表用来对本周维护内容进行总41结。每月填写一份维护月报表用来对本月维护内容进行总结。维护日报表、维护周报表、维护月报表、故障处理报告均需要维护单位负责人签字确认，确保运维工作可追溯。13、故障处理与应急预案：制定完善的故障处理流程及专项应急预案，包括故障快速处置、分级通报机制、网络事故应急预案、服务器软件系统故障应急预案、机房火灾应急预案、雷击事故应急预案、机房漏水应急预案、机房断电应急预案、节假日专项应急预案等，定期组织应急演练，提升突发状况处置能力。14、数据定期备份，重要数据每日备份，包括oracle数据库本机自动备份数据、异地自动备份数据及nas网络存储器自动备份数据是否完整及备份时长。15、制定数据中心机房日常维护的各种制度及流程，包括网络安全事件应急预案、运维管理制度、机房安全操作规范、设备安全管理制度、网络安全事件处理记录等。2网络系统运维服务网络系统运维服务是指对保障局域网、广域网、互联网等各类网络及相关设备、传输线路稳定运行所提供的技术保障和维护工作，包括网络建设实施、网络规划的详细设计、布线和网线优化、网络设备安装调试、网络设备新增或升级。1、网络信息点的跳接和网线的定制和维护，保证网络系统正常运行。规范网络信息点跳接，定期检查、及时排除布线系统的线路干扰源及网线质量，保障网络传输速率与可靠性。2、网络性能监测，包括路由器、交换机、AP设备、防火墙等网络设备的CPU使用率、内存占用率、各端口进出流量、丢包率、错包率、带宽使用率、设备响应时间等核心指标，并做好实时记录报告。3、临时网络搭建，根据图书馆临时活动、业务需求，快速完成临时局域网的搭建与维护，保障临时网络稳定可用。424、网络设备配置调试：完成防火墙、路由器、交换机等设备的部署配置，包括DNS服务搭建、路由策略优化、VLAN精准划分、端口参数配置等，确保网络架构合理、功能适配。5、配合运营商完成网络线路开通、升级、调试工作，建立网络设备配置备份机制，定期备份配置文件，保障配置可追溯、可恢复。6、网络设备的巡检（至少2次/天），性能的实时监控。对网络设备及网络链路运行性能、状态进行实时监控，同时进行面向网络设备的配置备份管理。7.系统设备及系统网络故障检测及排除：系统设备及系统网络故障检测及排除，要求至少2次/周。8.系统性能日常维护：定期对网络设备做好日志检查、定期检查配置备份、密码修改等工作，并做好相应记录。9、规范机房内网络连接、跨网络系统配置及线路布置；优化计算机间网络连接、共享设置及网络安全配置，保障网络环境安全有序。10、分析、处理网络通讯障碍，利用网络测试工具，定期对现有网络性能进行优化。11、网络平台信息采集、录入，以及平台日常运营、维护与资源管理，保障平台功能正常、信息准确。12、制定网络事故应急预案，建立故障深度分析机制，形成故障处理总结报告，持续优化网络稳定性。13、精通TCP/IP、DHCP等网络协议、路由协议及交换协议，具备主流网络及安全设备的选配、配置、部署与故障排查能力；结合图书馆业务需求及安全规范，合理规划、设计、部署馆内网络架构，优化现有架构；根据网络安全要求及功能分区，合理划分用户VLAN。14、负责服务器、交换机、防火墙、负载均衡等网络设备的全生命周期维护，包括配置优化、故障处置、定期日志43检查、配置备份、密码更新等，并做好相应记录。15、巡检弱电井及其中设备运行情况，维护网络信息点的跳接，定期做物理链路测试。主要检查线路是否通畅;运行参数是否符合要求；线路环境与周边电磁场干扰情况，并登记在册。3安全系统运维服务安全系统是指对以防火墙、入侵检测系统（IDS）、堡垒机、日志审计为核心的网络安全系统正常运行所提供的技术保障和维护工作。1、安全监控和安全日志服务，定期（至少2次/周）检查防火墙、上网行为管理设备日志和策略，及时了解和发现异常安全事件，并及时进行处理和加固。2、安全管理文档制定管理，对数据库、应用系统、门户网站、防火墙等进行定期监控，并将相关进展记录分析，跟踪处理。3、开展安全设备日常巡检、状态监测、性能调优及设备台账更新；发现设备异常或安全事件，立即按流程上报，同步完成事件定级、故障定位、根因分析、排查处置及全流程登记归档。4、日常维护设备管理，完成安全设备的常规配置、策略优化、版本升级及漏洞修复；主动开展预防性维护，快速响应并解决突发问题，保障系统持续稳定运行。5、网络安全配置合规管理，系统设置变更时，通过协商与技术测试，与远端用户、业务部门同步完成配置调整，变更后开展效果验证并留存变更记录。6、网络设备安全管理。能够完成逻辑上重新配置网络，包括交换机定义VLAN、启用VLAN、建立网络防火墙、多个网段之间的互通等。7、终端及服务器安全加固与运维，对服务器、终端等设备实施精细化权限管控，配置最小权限访问列表，为每台设44备设置高强度访问口令，划分分级用户权限，定期开展口令合规性审查及权限复核；常态化查看系统日志、安全审计日志，开展系统性能优化；及时清理冗余文件、更新系统及应用安全补丁，强化终端安全基线配置管理。8、制定网络安全突发事件分级应急预案，定期演练、优化完善预案；建立快速响应机制，规范流程，高效处置事件、降低损失影响。9、网络安全防护设备定期评估防护策略有效性，结合威胁情报动态调整规则，提升新型威胁识别与阻断能力。10、依托流量监控设备及分析平台，实时监控流量基线与业务流量情况，对流量突增、异常外联、恶意攻击等行为快速告警和处置。11、定期开展网络安全合规性检查（含等保等相关要求），核查安全策略、配置规范及运维流程的执行情况，推动防护体系持续优化。4数据配置服务按照图书馆的业务需求，进行数据配置。对记录的数据进行分类归纳，形成统一的数据表。5《墙插或地插信息点与配线架端口对应表》及《配线架端口与交换机端口对应表》的建立与维护建立《墙插或地插信息点与配线架端口对应表》《配线架端口与交换机端口对应表》，及时更新表中信息，同步记录配置变更详情，确保端口对应关系准确。6网络系统“一图五表”的建立与维护《网络系统拓扑图》、《设备间链路端口表》、《接入终端IP子网表》、《内外线固话端口表》、《设备链路IP子网表》、《设备管理IP子网表》等图表的建立，并随时整理与更新。7云桌面维护服务1、根据图书馆需求进行模版的的创建、配置调整、下发、删除或重装，同时做好模版快照备份与恢复测试。2、依托云桌面管理平台，实时监测服务器集群的CPU、45内存、磁盘IO、网络带宽等资源使用率，避免因资源过载导致桌面卡顿、延迟。3、处理软件冲突、许可证失效等问题，保障业务软件正常运行。4、建立计算机名称及Mac地址对应表，瘦客户机MAC地址与虚拟机用户帐号对应表，及时更新并确保与实际一致。8业务系统和数字化加工系统的安装、配置、调试、操作培训及运行维护为以下应用系统提供全流程技术服务，包括安装部署、精准配置、调试优化、操作培训及常态化运维，确保系统稳定运行、功能适配业务需求：应用系统23套（图书馆集群自动化管理系统、无线网络安全认证系统、活动管理平台、元数据仓储检索平台、图书馆数字门户、多媒体信息发布系统、微信公众服务平台、云服务短信平台、RFID自助借还接口、开放式采购系统、全媒体客服平台、视频客流统计分析、读者行为大数据分析平台、Oracle数据库软件、地方文献数据库系统、积分管理系统、座位管理系统、志愿者管理系统、创客信息服务模块、创客多媒体资源管理模块、移动信息服务模块、一卡通管理系统、支付宝图书馆服务窗口）；RFID读者自助借还系统4套（RFID设备配套软件、RFID智能架位管理系统、门禁流量统计系统、自助图书馆中心监控系统）；OA办公自动化系统；光盘镜像系统；VOD视频点播系统；古籍和地方文献数字化加工系统；馆藏历史文献系统；触摸屏展示系统；学术资源发现系统；多媒体显示及引导系统；电子报触摸屏系统；各类资源数据库系统；数字资源部订购的各类数据库等多种应用系统。9驻场人工支持按照开馆时间做好驻场服务。7天*24小时服务响应及远程支持，半小时到场。（2）终端设备运维服务序号服务内容1硬件设备的资产登记、配发。462硬件设备的线缆连接、软件安装、基本参数配置（安装打印机驱动并测试、IP地址配置等）。3内外线固话线路故障排查与修复服务，处理固话跳接、迁移需求，同步更新《内外线固话端口表》，确保固话通讯畅通。4终端设备信息管理，统计设备网络IP地址、位置、编号、ACS端口号等信息，整理归档设备网络地址信息内容对应表，并及时更新。5云桌面管理平台，日常监控云桌面实例的运行状态，包括开机、关机、重启、休眠等状态的异常排查，及时处理实例宕机、启动失败等问题。6软硬件故障的诊断、处理，硬件设备损坏触发相应的维保流程。7现场巡检服务，实行终端设备定期巡检制度（至少2次/天）；重大节日及重要活动期间，加密巡检频次、强化巡检力度，保障设备运行稳定。8定期（至少1次/周）对设备做好日志检查、定期检查配置备份、密码修改等工作。9设备故障检测及排除，要求至少1次/周。10根据图书馆业务需求，完成终端设备相关数据的规范化配置，确保数据与业务系统精准对接。11寒、暑假期间，增配1名专业运维服务人员，具体用人方式、工作安排由图书馆与运维服务方协商确定，保障假期终端设备运维服务质量。12日常运维服务馆内日常维护工作：1、对图书馆298台的计算机、打印机、复印机、扫描仪等设备进行维护，每日检查各终端运行维护，对故障终端出现的各类故障及时排查、解决问题。2、每天至少2人开馆接待读者服务，保证数字阅览区电脑系统及网络的正常运行。3、馆内所有办公设备定期维护，发现异常及时处理。4、巡视馆内所有自助设备（含办证机、借还机、不下车还书机、瀑布屏、导视屏、自助复印机、），保证读者可以正常使用。5、馆外24小时自助借还书机、室内24小时自助图书馆（至少2次/天）进行巡检发现设备异常及时处理。6、每日巡检（至少2次/天）楼层弱电井、弱电机房、数据中心机房（温湿度、核心设备指示灯及链路通断、UPS及电池组）47

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投标 / 标书制作要点（原创）

本图书馆系统网络及终端设备运行维护服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。太原市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086