宁波市基层一体化信息系统维保 HIS系 LIS系统 PACS系统招标公告（宁波市北仑区戚家山街道社区卫生服务中心2026）
一、项目信息
项目名称：基层一体化信息系统（区域 HIS）维保项目
项目编号：62026032360351649 项目联系人及联系方式： 徐程豪 17788522065
报价起止时间：2026-03-23 16:43 - 2026-03-25 18:00
采购单位：宁波市北仑区戚家山街道社区卫生服务中心
供应商规模要求： 大型企业,中型企业,小型企业,微型企业
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
基层一体化信息系统（区域 HIS）维保项目
核心参数要求:商品类目: 其他运行维护服务; 描述:基层一体化信息系统（区域 HIS）维保项目;采购人需求描述:详情见附件;次要参数要求:
1件
97000.00
-
买家留言：详情见附件
附件： 宁波市北仑区戚家山街道社区卫生服务中心信息系统维保项目招标文件-V1.0.docx
响应附件要求：-
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00-17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 浙江省 宁波市 北仑区 戚家山街道 环山路367号
送货备注： -
四、商务要求
商务项目
商务要求
宁波市北仑区戚家山街道社区卫生服务中心信息系统维保项目招标文件总体要求投标人应基于宁波市北仑区戚家山街道社区卫生服务中心现有的硬件、网络、软件系统平台和数据库环境，充分利用现有资源，不浪费现有设备。建立运维机制：提供运维服务，出现故障应能及时告警，要求运维单位建立完善的运维机制，包括运维团队、运维方案、应急预案等，明确运维人员具体职责和责任分工，保障运维工作有序开展。信息安全要求：运维人员须严格遵守有关信息安全与保密管理规定，合同签订时同步签署保密协议。运维服务响应：根据软件特性及故障类型做到及时响应，必要时开展现场服务响应，直到故障解决，软件能够正常运行，避免对业务开展造成影响。维护服务范围序号系统名称数量维保年限1HIS系统1套1年2LIS系统1套1年3PACS系统1套1年服务需求清单序号功能要求参数要求1信息化解决方案（讨论、参考、提供）1、基于用户需求的信息化解决方案，包括可行性方案、实现方案、执行方案等。2、医院流程再造、业务流程优化、医院管理模式调整、医院管理模式创新、政策调整引起的软件系统调整。3、基于投标人产品的基础上进行前期的沟通、讨论；解决方案的讨论与书写，给用户提供决策支持。2咨询服务1、软件使用问题解答、软件使用指导、软件功能介绍、技术咨询。2、其他用户成功经验介绍、沟通。3、第三方系统数据交换、系统集成等方面的专业咨询服务，咨询服务后续一般会涉及到信息化解决方案的提供。3电话与网络服务1、7*8小时常规电话与网络服务（400电话支持服务、企业营销QQ服务）。2、服务内容：软件使用问题解答或处理，主要包括软件问题排查、各类医保接口问题处理、第三方系统接口问题处理、在用户允许的情况下的后台数据查询服务、软件使用指导、指导版本升级等。1、7*24小时紧急电话与网络服务，区域经理等的紧急电话与网络服务。2、服务内容：非工作时间内系统严重损坏影响医院日常经营、或者系统数据出现严重错误等紧急服务请求的处理。4二次开发服务软件自身缺陷修复、常规性版本升级。5资讯服务1、软件使用培训、电话支持。2、视频、文档等培训材料提供。3、定时发布软件问题处理FAQ。6现场服务1、软件重大版本升级。2、远程难以处理的疑难问题。3、重大需求讨论、交付。4、重大实施类项目的前期调研。7需求服务1、需求调研、采集、分析、解决方案的提供。2、需求进度跟踪、反馈。3、以远程为主的需求测试、交付。4、允许用户接入的需求平台，接入的用户可以通过平台管理需求。8巡检服务1、客户基本信息登记表、首次巡检或者客户信息有变动时需要填写。2、主要服务器情况登记表，首次巡检时作一次全面登记，后续如果有变更补充即可。3、数据备份情况，需要逐步引导医院自己完成。（1）逻辑备份情况：需要告知客户定期检查备份情况，例如：每天查看一次（2）灾难备份程序运行情况4、数据库运行情况登记表。5、软件运行情况反馈表。6、软件处理FAQ定期提交给医院信息中心。7、数据库巡检：维保软件产品对应表空间使用情况、数据备份、数据库基本运行情况等基本情况查看。8、维保软件产品对应的SQL调优，包括SQL语法调整、索引调优等。9上门服务响应时间1、一级故障：当软件故障使甲方无法正常营业时，乙方在收到甲方服务通知后2小时内到达故障现场。2、二级故障：当软件故障不影响甲方正常营业时，乙方将在与甲方协商同意的基础上，视具体情况安排软件工程师适时上门现场解决问题。10现场支持服务定期一年四次常规巡检，巡检内容主要包括：系统运行状态检查、问题和需求汇总、现场技术沟通和相关应用培训等，并向采购人提供一份巡检报告。付款方式合同签订后30个工作日内支付本年度维保款项。评分标准评分类别评分项目评分标准分值商务技术分（90分）服务响应性（20分）是否满足用户要求的运维技术要求，完全响应招标文件招标要求中各项技术要求的得满分20分，每有一项指标未响应或不满足扣1分，扣完为止。20应急预案（15分）根据投标人提供的应急预案进行评议，经专家审定后酌情给分：（1）内容全面详实，结合项目实际，可操作性强，合理可行的得15分；（2）方案和措施可行但不突出的得10分；（3）方案不全面可行性差的得5分；（4）未提供不得分。15重点难点分析及解决方案（15分）根据投标人提供的重点难点分析及解决方案进行评议，经专家审定后酌情给分：（1）方案完整、全面，针对性强、可执行性强的得15分；（2）方案基本完整、全面，针对性、可执行性一般的得10分；（3）方案不够完整、全面，针对性、可执行性不够的得5分；（4）未提供不得分。15信息安全保障方案（15分）根据投标人提供的信息安全保障方案进行评议，经专家审定后酌情给分：（1）内容全面详实，结合项目实际，可操作性强，合理可行的得15分；（2）方案和措施可行但不突出的得10分；（3）方案不全面可行性差的得5分；（4）未提供不得分。15项目培训方案（15分）根据投标人提供的培训方案（包含培训计划、培训内容等内容）进行评议，经专家审定后酌情给分：（1）培训方案全面合理有效，具有详细的培训计划和培训内容得15分；（2）培训方案不够全面，有效性欠缺，培训计划和培训内容不够详细得10分；（3）培训方案片面，不具有执行有效性，培训计划和培训内容不详细得5分；（4）未提供不得分。15履约能力（4分）投标人具有ISO9001质量管理体系认证证书的得2分，其他不得分。（提供证明材料复印件加盖投标人公章）2投标人具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书的得2分，其他不得分。（提供证明材料复印件加盖投标人公章）2运维人员（6分）运维人员配备情况：项目成员拥有信息系统项目管理师、软件设计师、系统集成项目管理工程师、数据库系统工程师、系统架构设计师等中级及以上证书，每提供一个得3分，最高得6分。注：投标文件中提供证书复印件。同时提供近3个月在投标人单位的社保缴纳记录复印件，并加盖投标人公章。6价格分（10分）在符合用户需求前提下，所有投标单位投标最低报价为基准价，基准价为10分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（基准价/投标报价）×10%×100。注：价格得分小数点后保留2位小数，第3位小数四舍五入。10总分100
投标 / 标书制作要点（原创）
本基层一体化信息系统维保 HIS系 LIS系统 PACS系统涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。宁波市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
