北京市窗口服务能力提升硬件设备招标公告（北京市政务服务中心2026）
北京市政务服务中心窗口服务能力提升硬件设备采购项目招标公告
项目概况
北京市政务服务中心窗口服务能力提升硬件设备采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取招标文件，并于2026-04-15 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：11000025210200148313-XM001
项目名称：北京市政务服务中心窗口服务能力提升硬件设备采购项目
预算金额：268.92 万元（人民币）
采购需求：
采购项目的标的、名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍、简要技术需求或服务要求等，详见公告附件。
合同履行期限：合同签订后 7 日内完成供货、安装、调试、验收工作。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：
无
三、获取招标文件
时间：2026-03-25 至 2026-04-01 ，每天上午00:00至12:00，下午12:00至24:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
方式：
本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 010-58511086
电子营业执照服务热线 400-699-7000
技术支持服务热线 010-86483801
1、办理CA数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
2、注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
3、驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
4、 获取电子招标文件
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。
供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。
5、编制电子投标文件
供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
6、提交电子投标文件
供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2026-04-15 09:30（北京时间）
地点： 北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）， 本项目采用远程电子投标及开标方式，由投标人自行对电子投标文件进行解密，不接受纸质文件，无须投标人到达现场。请投标人务必远程参加并保持联系人电话畅通，同时确保使用制作上传本项目电子投标文件的计算机设备及自身CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台自行进行解密操作。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、 采购文件编号：BGPC-G25372
2、 采购项目需要落实的政府采购政策：采购本国货物、工程和服务；中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位；政府采购节能产品、环境标志产品；正版软件；网络安全专用产品；推广使用低挥发性有机化合物（VOCs）；商品包装、快递包装政府采购需求标准等。
3、 本项目信息公告发布于财政部门指定的政府采购信息发布媒体：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）和北京市政府采购网（www.ccgp-beijing.gov.cn）
4、 本项目采购人名称以招标文件为准。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市政务服务中心
地址：北京市丰台区西三环南路 1 号
联系方式：赵老师,89153221
2.采购代理机构信息
名 称：北京市公共资源交易中心（北京市政府采购中心）
地 址：北京市丰台区玉林西路45号腾飞大厦
联系方式：马老师，83916672
3.项目联系方式
项目联系人：马老师
电 话： 83916672
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
北京市政务服务中心窗口服务能力提升硬件设备采购项目
品目
采购单位
北京市政务服务中心
行政区域
北京市
公告时间
2026年03月25日 16:18
获取招标文件时间
2026年03月25日至2026年04月01日每日上午:00:00 至 12:00下午:12:00 至 24:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
开标时间
2026年04月15日 09:30
开标地点
北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）， 本项目采用远程电子投标及开标方式，由投标人自行对电子投标文件进行解密，不接受纸质文件，无须投标人到达现场。请投标人务必远程参加并保持联系人电话畅通，同时确保使用制作上传本项目电子投标文件的计算机设备及自身CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台自行进行解密操作。
预算金额
￥268.920000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
马天航
项目联系电话
83916672
采购单位
北京市政务服务中心
采购单位地址
北京市丰台区西三环南路 1 号
采购单位联系方式
89153219
代理机构名称
北京市公共资源交易中心（北京市政府采购中心）
代理机构地址
北京市丰台区玉林西路45号腾飞大厦
代理机构联系方式
83916672
附件：
附件1
北京市政务服务中心窗口服务能力提升硬件设备采购项目采购需求.docx
1、采购标的1、采购需求一览表序号标的名称数量单位是否进口1电脑终端（核心产品）223台否2手写板198台否3高拍仪198台否4身份证识别器16台否5排号单打印机5台否6一体机8台否不接受进口产品。2、项目概述北京市政务服务中心作为我市办理政务服务事项的核心场所，硬件设备的稳定运行、性能适配、安全可靠直接影响着办事流程的顺畅度和群众的办事体验，关乎政务服务效率的提升和政府服务形象的塑造。当前，随着政务服务事项的不断拓展、线上线下融合的深度推进以及信息化技术在政务领域的广泛应用，现有部分硬件设备存在使用年限长，性能受限，外设接口硬件频繁出现故障，突发性故障严重影响市民办事体验，降低服务大厅的响应效率和效能，且不利于未来业务的拓展和办理。而先进的硬件设施能够提供更强的运算支撑、更稳定的设备运行环境和更安全的物理防护，是保障政务服务持续高效运转的基础支撑。2、商务要求1、交货期限和地点：合同签订后7日内完成供货、安装、调试、验收工作。服务地点为北京市政务服务中心指定场地。2、付款条件：合同签署后支付50%预付款，服务期满且验收合格后，支付剩余合同款50%。3、包装和运输（须满足《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库﹝2020﹞123号））。3、技术规格及要求1、采购标的需实现的目标：保障北京市政务服务中心业务系统7*8小时稳定运行，故障率低于0.5%。2、货物指标要求（1）电脑终端：序 号指标分类一级指标1二级指标 1指标要求1产品规格★CPU规格★CPU 信息供应商给出 CPU 信息，包含 CPU 型号、物理核心数、主频、末级缓存容量、线程数、热设计功耗及内存的最高速率、通道数和位宽2产品规格内存规格★内存配置容量≥16GB3产品规格★主板支持的 CPU和内存情况供应商给出主板支持的CPU 和内存型号和数量4产品规格★主板其他内置接口供应商给出相关 SATA、M.2、USB 接口数量及占用状态5产品规格★单内存插槽最大可支持容量（板载内存不涉及）≥16GB6性能要求★CPU 末级缓存容量≥8MB7性能要求★CPU 支持的内存最高速率≥8000MT/s8性能要求内存性能★内存读写速率≥8000MT/s9功能要求存储扩展接口(板载存储不涉及)供应商给出主板支持存储扩展接口类型，如 UFS3.0、SATA3.0、SAS3.0、M.2等类型接口10性能要求CPU性能★CPU架构支持精简指令集11性能要求CPU性能★CPU线程数≥12线程12性能要求CPU性能★CPU安全等级≥II级13性能要求CPU性能★热设计功耗≤15W14服务要求服务要求★预装软件预装正版流式软件、版式软件、杀毒软件注：★1）以上表格中★号技术参数，为实质性响应项，需严格按照招标要求进行响应，涉及供应商给出的，需给出具体数值等内容，否则作无效投标处理。★2）投标人承诺所投产品符合财政部、工信部发布的《台式计算机政府采购需求标准（2023年版）》(财库〔2023〕29号》中所有*指标要求，提供加盖投标人公章的承诺函，否则作无效投标处理。（2）手写板：2.1#屏幕尺寸≥10英寸；2.2#分辨率≥1280*800；2.3#面板压感级数≥2000阶；2.4#触控技术：无线无源电磁感应技术；2.5#分辨率≥2048LPI；2.6#笔倾斜角度范围不低于±45°；2.7#显示LED寿命≥20000小时；2.8#触摸屏：电容电磁双触屏，支持多点触控；2.9#精度指标：中间区域定位精度≤±0.5mm，边缘区域定位精度≤±2mm；2.10#软件接口：Websocket多浏览器、国产麒麟及统信UOS系统的deb包应用软件及windows同步的Websocket开发包接口、C++、C#、JAVA、OCX、TWAIN等接口，可根据客户要求定制软件接口；2.11#支持系统：支持国产麒麟\国产统信UOS\WIN7\WIN8\WIN10\WIN11等主流系统。（3）高拍仪：3.1#主摄像头≥1600万像素；3.2#副摄像头≥500万像素；3.3#扫描幅面：A3/A4；3.4#扫描速度：≤1秒；3.5#聚焦方式：自动聚焦；3.6#变焦方式：软件10倍自动变焦；3.7#色彩位数≥24位；3.8#扫描光源：自然光+触控LED补光；3.9#支持以下6种核心扫描模式：彩色原图，黑白文档优化，红章文档优化，灰度图，二值化图,书籍扫描；3.10#系统要求：支持国产麒麟\国产统信UOS\Win2003\WIN7\WIN8\WIN10\WIN11等主流操作系统，主机需有标准USB2.0或USB3.0接口。（4）身份证识别器4.1#读卡时间:4.2#阅读距离:≤3cm；4.3#数据接口:USB数据接口*1、USB拓展接口*l、USB1.0/2.0兼容；4.4#电源规格:5VUSB供电，支持外接5V-1A直流电源；4.5#支持系统:WINXP/7/8/8.1/10国产操作化系统(银河麒麟、中标麒麟、统信操作系统)；4.6#标准规范:符合ISO/IEC14443TypeA/B标准;符合《GA450-2013台式居民身份证阅读机具技术要求》。（5）排号单打印机5.1#打印速度≥70mm/s；5.2#接入方式USB；5.3#装纸直径≥50mm；5.4#打印分辨率≥203dpi；5.5#支持win7及统信UOS系统。（6）一体机6.1#打印速度：平均一分钟打印≥25页；6.2#内存≥5GB;6.3#基础功能：复印/打印/扫描/网络；6.4#灰度级≥256级；6.5#最大原稿尺寸：A3，（手送最长可达1.3米的长纸）；6.6#打印模式：彩色激光；6.7#打印分辨率≥600dpi*600dpi；6.8#接口：USB、网络；6.9#进纸模式：平板+馈纸；6.10#支持双面扫描；6.11#支持双面复印；6.12#支持的操作系统：windows、麒麟、统信等。3、验收标准（1）设备验收采取整体工程验收的方式。（2）验收标准为合同规定的内容、相关标准及规范。设备考核完毕，双方认为达到合同规定的各项技术标准及考核指标，设备验收合格，买方为卖方出具验收证明。（3）服务期满后，中标人提交验收申请及相关服务资料，采购人组织验收，验收合格的出具验收报告，不合格的要求供应商限期整改，直至验收合格。4、其他要求（1）交货、安装、调试1.1、中标人负责设备安装并对设备安装质量负责。1.2、中标人负责设备的调试，提供设备调试的程序和标准及所需用的仪器、工具等，采购人配合调试工作，完成设备调试后，要为采购人提供设备调试报告，此报告包括但不仅限于设备的调试参数。1.3、无载功能试验是在无负载情况下，对设备所具有的各项功能的检测。1.4、无载功能试验全部由中标人技术人员完成，试验所需的仪器、设备和工具由中标人提供，试验结束后中标人提交试验报告。（2）培训要求1.1技术培训在采购人现场进行，培训对象为设备的操作和维修人员，技术培训时间不少于1周。1.2对采购人设备管理操作人员进行培训，培训内容包含但不限于产品知识、使用安全及实际操作培训。1.3对采购人设备操作人员进行设备日常保养及使用注意事项方面的培训。1.4对所有现场操作人员的理论及实操培训必须有被培训人员的签字确认。1.5投标方在投标文件中需提供培训方案，包含培训时间、人员和培训内容等的详细培训计划。（3）质量保证1.1设备质量中标人所提供产品必须是全新的、未使用过的，且与投标产品一致，如所提供产品与投标产品不一致，采购人有权要求退货并终止合同，所涉及一切损失，均由中标人承担。1.2设备质保期安装调试经用户验收合格之日起，质量保修为期叁年。在质量保证期内，由于设备质量原因造成的零部件损坏，中标人无偿进行更换或维修。（4）人员要求项目团队需配备项目负责人1人，具有信息系统项目管理师，有不少于5年的项目管理经验。配备核心团队不少于4人且具备不少于2年智能化、信息化设备安装、调试工作经验，要求学习能力强，有耐心和较强的情绪自我掌控及调节能力。根据项目组成员岗位安排需要信息系统项目管理师证书和系统集成项目管理工程师证书。可满足项目实施过程中智能化、信息化水平，保障设备安装及平稳运行。（5）售后服务1.1、质保期内的技术服务1)为使设备顺利地安装与运行，中标人应派遺有资格、有经验、有技术的技术人员到采购人现场进行技术服务。2)在设备质保期内产品设备出现任何质量问题（人为损坏因素除外），由中标人无偿提供维修服务，质保期内所有备件（易损件）免费上门并更换。a.负责设备的安全性检查；b.设备的常规使用性能及潜在问题分析和预测；c.解答操作人员在使用设备过程中产生的使用疑问；d.对操作人员操作设备的不得当的动作及时纠正；e.解决设备使用中所发现的其他问题。f.设备的紧急维修：产品设备在使用过程中遇到影响使用的故障，及时电话沟通解决。如果问题不能电话沟通解决要求48小时内到达现场维修，全年48小时随时解决问题。1.2质保期后的技术服务投标人应在投标文件中说明质保期满后在技术、供应等方面如何继续给采购人以支持。每年派人到采购人现场对设备作全面检查，根据检査结果向采购人提出维修建议。中标人所选择的主部件供应商均应在中国境内设有售后服务机构，能够在货物提供后，直接向采购人提供技术支持，当设备出现故障时，保证48小时内到达采购人现场；采购人正常订购配件时，中标人所能提供的价格优惠，如果采购人遇有配件急需时，中标人以最快的速度给予支持。
投标 / 标书制作要点（原创）
本窗口服务能力提升硬件设备涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
