不良事件管理系统 软件运维服务招标公告（上饶市中心医院2026）
一、项目信息
项目名称：不良事件管理系统维保
项目编号：62026032615920887 项目联系人及联系方式： 黄晓云 1807932****
报价起止时间：2026-03-26 09:36 - 2026-03-31 18:00
采购单位：上饶市中心医院
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商报价要求：报价含税 报价含运费
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
建议品牌
软件运维服务
核心参数要求:商品类目: 软件运维服务; 描述:保证不良事件管理系统正常使用;具体要求:参照上传文件内参数及要求执行;次要参数要求:
1件
19800.00
-
买家留言：请供应商认真查看上传文件并按文件要求执行
附件： 不良事件管理系统维保20260326.docx不良事件管理系统维保20260326.docx
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00-17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 江西省 上饶市 信州区 北门街道 凤凰东大道101号 上饶市中心医院 信息科
送货备注： -
四、商务要求
商务项目
商务要求
具体要求
1.为保证服务质量，投标方需承若10分钟响应，90分钟内到达现场（投标方需出具承诺函加盖公章）。 2.本项目是交钥匙工程，费用包含了与HIS系统，办公系统等接口费（投标方需出具承诺函加盖公章）。 3.维保期内，不良事件管理系统需正常使用，否则甲方有权追究供应商相关责任。（投标方需出具承诺函加盖公章） 4.本项目验收后付全款。 5、售后服务： 1）7x24小时电话咨询解答、应用软件操作指导。 2）故障管理，应用软件故障导致的死机、数据有错的分析与处理。 3）BUG管理，应用软件程序算法或其他逻辑有错的纠正管理。 4）配置管理，针对具体的业务应用，进行软件运行的参数配置管理。 5）环境管理，由于环境原因导致的系统显示有错、数据有错、运行效率降低等问题的分析。 6）远程服务，对复杂问题远程到用户电脑进行问题诊断、分析 7）问题提升，当服务人员无法处理系统出现的故障时，提升到公司总部，由总部专家进行诊断分析，共同解决。 8）回访服务，由专门的实施部门对软件的使用情况、问题处理情况、用户满意度、用户其他需求进行回访调查并反馈给公司安排相应的支持跟进。
采购需求一、项目基本情况项目名称：不良事件管理系统维保采购控制价：19800元人民币采购项目名称数量单位采购控制价（人民币）不良事件管理系统维保采购项目1年19800元二、技术要求及数量序号名称主要材料说明(参数）采购数量单位单价采购总价备注1不良事件管理系统需维保功能清单1年1980019800注：所有报价含税、含接口费，安装费等所有费用，供应商报价单价不得高于院方采购最高限价，高于院方采购最高限价则废标处理。需全部响应文件要求，如有一条不响应则废标处理。三、商务要求1.为保证服务质量，投标方需承若10分钟响应，90分钟内到达现场（投标方需出具承诺函加盖公章）。2.本项目是交钥匙工程，费用包含了与HIS系统，办公系统等接口费（投标方需出具承诺函加盖公章）。3.维保期内，不良事件管理系统需正常使用，否则甲方有权追究供应商相关责任。（投标方需出具承诺函加盖公章）4.本项目验收后付全款。四、售后服务：1.7x24小时电话咨询解答、应用软件操作指导。2.故障管理，应用软件故障导致的死机、数据错误的分析与处理。3.BUG管理，应用软件程序算法或其他逻辑错误的纠正管理。4.配置管理，针对具体的业务应用，进行软件运行的参数配置管理。5.环境管理，由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题的分析。6.远程服务，对复杂问题远程到用户电脑进行问题诊断、分析7.问题提升，当服务人员无法处理系统出现的故障时，提升到公司总部，由总部专家进行诊断分析，共同解决。8.回访服务，由专门的实施部门对软件的使用情况、问题处理情况、用户满意度、用户其他需求进行回访调查并反馈给公司安排相应的支持跟进。五、供应商资质：1.法定代表人身份证明书加盖公章2.法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件加盖公章3.营业执照（三证合一或多证合一）加盖公章4.基本账户开户许可证或基本存款账户信息加盖公章5.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定承诺加盖公章6.出具费用包含了与HIS系统，办公系统等接口费的承诺函加盖公章。7.出具维保期内不良事件管理系统需正常使用，否则甲方有权追究供应商相关责任的承诺函加盖公章8.上传售后服务承诺函加盖公章9.投标人认为需要提供的其它资格证明文件注：所有文件需加盖公章，建议建立目录，合成一份pdf文件上传，谢谢！六、需维保功能清单：序号应用分类功能编号功能名称说明A . 基础功能A01待办警示A0101事件警示支持对超量、超时未处理事件进行特殊警示提醒，点击后可跳转至对应事件处理页。A0102药品警示根据药品名称等相关信息进行匹配，统计因药品不良反应导致发生的不良事件，提醒用户对同批次下多次发生不良事件的问题药品进行处理。A0103警示设置提供事件、药品警示规则设置。事件警示：支持自定义设置事件警示数据范围、节点处理事件以及是否开启药品警示：支持设置A02工作台/驾驶舱A0201我要上报事件上报快速入口指引，点击跳转至事件填报页面。A0202待办任务提供下列待办事项小卡片，提示相关待办信息，点击后可跳转至对应界面进行处理：我的上报：您上报的事件；审批中：您上报且尚在审批中的事件；被回退：您被回退的待上报事件；被回退超时：您超时未处理的被回退上报事件；已完成：您上报且已完成审批的事件；我的审核：需要您审核的事件；未查看事件：您未查看且处于待审核的事件；回退事件：您未处理的被回退审核事件；回退超时：您超时未处理的被回退审核事件；待追踪事件：您待处理的追踪事件；批量追踪待追踪：您待处理的批量追踪事件；RCA待跟进：您待处理的RCA事件。A0203审核监控根据当前用户职能范围内提供审核监控信息，点击可跳转至对应页面。质控人员可根据系统展示的待审核、回退、整体超时、节点超时事件数量及时提醒相关科室人员进行处理。A0204平台公告工作台界面展示前5条平台公告信息，帮助医护人员快速了解医院相关管理制度，分享案例经验，点击可跳转至公告详情页面。A0205需及时审批事件按照事件等级、节点处理剩余时间展示最紧急的前5条待审批事件，帮助职能科室快速了解急需审核的事件信息，点击可跳转至对应详情。A0206事件上报等级统计以饼图形式，展示当前用户权限范围内的不良事件上报等级统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息。A0207科室事件上报例数以柱状图形式，展示当前用户权限范围内的科室上报不良事件情况统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息。A0208每月事件上报例数以柱状图形式，展示当前用户权限范围内的每月不良事件上报例数情况统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息。A0209各类事件上报例数以柱状图形式，展示当前用户权限范围内的各事件类型不良事件上报例数情况统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息。A0210药品排名以柱状图形式，展示当前用户权限范围内的不良事件涉及药品类型例数情况统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息A03系统基础信息管理A0301科室管理对系统科室进行基础信息的维护。A0302角色管理对系统角色进行基础信息的维护，可查看系统角色已分配用户列表。A0303用户管理对系统用户进行基础信息的维护，提供新增、删除、修改、查询、分配角色以及修改密码功能。A0304分配权限对系统用户、角色进行权限分配管理，以满足不同用户对不同事件的管理要求。A04公用功能A0401个人信息支持编辑维护个人信息，上报时可自动带入当前用户信息作为事件报告者资料。A0402修改密码支持修改当前账号登录密码。A0403主题颜色提供多种系统主题皮肤。A05系统管理A0501平台公告管理部门可通过该功能发布、修改和删除公告，支持对公告内容进行全院、部分科室或指定人员公开设置。A0502可能原因预设库系统根据5M1E分析法内置标准的可能原因库，可针对单个事件类型配置对应可能原因模板，填报时勾选对应可能原因可一键生成原因分析鱼骨图，供后续人员进行根本原因分析。支持编辑维护可能原因预设库内容。A0503事件分类不良事件一级分类维护，支持医院自定义分类名称、排列顺序以及事件分类标识图，填写相关分类描述说明。A0504事件类型事件流程自定义系统提供流程图式的审批流程配置，用户对已配置流程可进行拖曳调整，医院可根据自身管理要求对不同的事件类型配置审批流程，设置对应的跟进科室与审批人；支持多人会签审核；针对不同严重等级的事件可设置不同跟进节点，如根据一、二级严重事件，可配置不同的跟进部门；支持匿名上报跳过某个审批节点；审批节点支持仅提醒设置，对于疑似不良事件可设置仅提醒，知会相关人员；审批内容自定义支持自定义审批内容，如上报人只需填写事件发生经过，由审批人负责填写事件类型或原因分析；事件报告内容自定义布局自定义：系统提供“一行一列”、“一行二列”以及“一行三列”的布局组件，对报告内容可进行自定义分类，对于已配置的组件可通过手动拖曳方式调整布局摆放位置，支持调整报告背景颜色；填报组件自定义：系统提供文本框、文本域、日期、单选框、多选框、下拉框、标签、图片等常见的报告组件；多选框组件支持鱼骨图显示，填报时勾选可能原因可一键生成对应原因分析鱼骨图；支持对各组件设置是否需要在移动端填写上报；用户可根据需要对事件类型报告内容进行配置；必填/校验配置：支持针对报告内容进行必填项配置，对于文本框、文本域组件可设置上报时仅可填写数字、设置组件默认值；上报奖励金额配置开启事件上报奖励开关后，支持对不同事件类型设置上报奖励金额，上报人可在移动端查看自己上报所获奖励，后续可导出不良事件上报奖励报表；事件模板导出模板配置好后支持一键导出，生成WORD文档供医院线下使用；事件纳入统计开关支持对单个事件类型设置是否纳入统计，关闭后事件数据将不纳入后续统计分析；A0505事件等级根据事件等级设置事件的公开或保密，也可以针对具体的某个事件进行公开保密性设置，可修改事件等级；隐藏事件后将不纳入后续统计分析；支持导出打印单个事件详情，选择是否导出事件信息、审核内容、操作记录及附件。A0506用户日志记录用户在事件管理、事件类型、平台公告、消息管理及字典模块中的操作记录，形成日志管理，管理人员可随时检查日志内容，查看用户使用情况。A0507打印模板管理根据事件报告现有字段进行打印模板样式自定义配置，生成医院需要的报告样式。A06消息管理A0601系统短信息提醒工作待办提醒，登录后系统自动弹出，支持显示消息标题及详细内容，点击后可跳转至对应详情，帮助用户快速了解、处理待办信息。A0602处理环节消息推送支持对事件上报、催办、回退等各事件处理环节提供消息推送机制，知会相关人员尽快处理。A0603不良事件简报推送提供不良事件日、周月报、监控简报以及待办汇报推送，可指定推送范围及推送时间段：日、周、月报：定时发送昨日、上周、上月不良事件上报统计，帮助院领导快速了解全院事件上报概况；监控简报：定时发送当前用户监管范围内的不良事件待办信息，帮助质控人员快速了解科室事件处理概况。待办汇报：定时发送当前用户待办汇总信息，知会相关人员尽快处理A0604消息模板管理处理环节推送管理：自定义配置不同处理环节下的消息推送模板，支持针对不同类型事件设置推送模板，提供消息发送查询，对于发送失败信息点击可一键重发。简报管理：支持设置简报发送类型、时间段、推送范围，提供消息发送查询，对于发送失败信息点击可一键重发。A0605消息推送类型消息推送可与企业微信、钉钉、邮件、手机短信及系统消息无缝对接，实现企业微信、钉钉等消息自动通知。B . 国家平台自动上报B01国家药品不良反应监测系统自动上报B0101药品上报系统内置国家药品不良事件报告模板，支持一键上报至国家药品不良反应监测系统，无需用户重复填报。用户可在当前页面选择已完成审核的药品不良反应事件(国家)类型事件进行上报。提供国家平台账号设置。支持屏蔽列表中不需要上报的不良事件。支持自定义设置列表显示字段。支持导出当前列表信息。B0102药品上报记录记录每次提交的国家药品事件上报信息，点击可查看提交时的事件详情，支持导出列表信息国家医疗器械不良事件监测信息系统自动上报B0103器械上报系统内置国家医疗器械不良事件报告模板，支持一键上报至国家医疗器械不良事件监测信息系统，无需用户重复填报。用户可在当前页面选择已完成审核的医疗器械不良事件(国家)类型事件进行上报。提供国家平台账号设置。支持屏蔽列表中不需要上报的不良事件。支持自定义设置列表显示字段。支持导出当前列表信息。B0104器械上报记录记录每次提交的医疗器械不良事件(国家)上报信息，点击可查看提交时的事件详情，支持导出列表信息国家及省级护理不良事件监测信息系统自动上报B0107护理不良事件上报系统内置国家护理不良事件报告模板，支持一键上报至国家护理不良反应监测系统，无需用户重复填报。用户可在当前页面选择已完成审核的护理不良反应事件(国家)类型事件进行上报。提供国家平台账号设置。支持屏蔽列表中不需要上报的不良事件。支持自定义设置列表显示字段。支持导出当前列表信息。B0108护理上报记录记录每次提交的国家护理事件上报信息，点击可查看提交时的事件详情，支持导出列表信息医疗质量安全不良事件报告与学习平台B0105国家不良事件上报系统内置与医疗质量安全不良事件报告与学习平台系统对应的15大类不良事件模板，支持一键上报至对应平台，无需用户重复填报。用户可在当前页面选择已完成审核的15大类医疗质量安全不良事件报告与学习平台不良事件进行上报。提供省平台账号设置。支持屏蔽列表中不需要上报的不良事件。支持自定义设置列表显示字段。支持导出当前列表信息。B0106国家不良事件上报记录记录每次提交至医疗质量安全不良事件报告与学习平台的事件信息，点击可查看提交时的事件详情，支持导出列表信息C. 业务功能C01事件上报C0101我的上报汇总当前用户上报的事件详情。支持用户对重点关注的事件设置追踪提醒，后续事件变动时系统自动发送通知，帮助用户快速了解事件进展。支持用户对重点关注事件设置为星级事件，设置后可纳入星级事件菜单进行重点关注管理。支持导出当前用户已上报的事件列表信息。提供事件类型、编号、事件等级等多维度检索，帮助用户快速查找特定事件。菜单字段支持自定义设置列表字段，如事件类型、当前跟进科室等，按照用户习惯调整列表显示界面。C0102事件填报平台内置与国际标准对应的11大类不良事件报告模板：医疗管理类、护理管理类、药品管理类、医技管理类、输血管理类、器械管理类、院内感染类、职业防护管理类、信息管理类、后勤管理类以及治安管理类事件模板供用户选择。平台内置由卫健委发布的15大类不良事件上报模板：药品使用与管理类、治疗与处置使用管理类、医技检查使用与管理类、临床护理与管理类、导管使用与管理类、设备器械使用与管理类、输血使用与管理类、麻醉使用与管理类、手术使用与管理类、跌倒坠床事件类、输液反应事件类、住院压疮事件类、其他安全管理及意外伤害事件类、体内假体装置植入物、移植物事件和药物不良反应事件模板供用户选择。除上述提供的事件模板外，医院可根据自身业务需求自由配置上报表单，能自定义事件上报内容，设置是否必填等。支持对事件上报、不同事件类型提供描述说明，帮助填报人快速了解、选择需要上报的事件，用户可根据需要修改事件上报、事件类型描述。支持与医院现有业务系统进行数据对接，上报时患者个人、诊疗信息能够从医院HIS、病案管理系统中自动调取，减少人工录入。填报表单时，支持根据事件严重程度、发生频率自动计算事件风险度。用户提交报告时，若报告必填项信息未补充完整，系统自动滑动至对应区域提示用户填写。支持匿名与非匿名上报，选择匿名上报后仅有对应权限的人员才可查看上报人姓名。事件上报时支持上传图片、视频等附件，帮助审核人快速了解事件详情。对于尚未填报完成的事件支持保存草稿，系统每隔5分钟将未填报完成事件自动保存为草稿，用户可自定义配置自动保存时间。填报内容支持一键预览，提交时可根据需要选择后续跟进的上报科室与指定审批人。提供事件类型、事件描述关键字查询，帮助填报人快速查找对应事件类型。支持对常用事件类型进行收藏，收藏后事件排列置顶，方便填报人快速选择。提供简易上报模式，开启简易上报开关后，上报人在不确定事件类型时，可选择“简易类型”事件进行上报，上报后由指定处理人员针对事件进行类型判断，填写相关信息后进入审批流程。C02事件管理C0201事件查阅根据当前用户权限显示事件信息，如科室负责人可查看本科室上报事件及审核进度、相关人员审核信息及追踪信息，导出形成事件报告单；职能部门可针对当前事件审批进度，发起单个或多个事件催办，抄送事件详情给相关人员。支持双击列表进入事件详情页。查看设置范围：支持根据不同科室灵活设置事件查询范围，如护理部主任仅看护理类事件。自定义导出：用户可灵活选择报告内容字段进行灵活选择导出，汇总形成事件概览表。导出：导出当前列表信息。发起RCA：填写相关内容后发起RCA根因分析。事件抄送：可将事件抄送给需知情人员，支持填写抄送批注。事件追踪：事件追踪：发起事件追踪整改，填写追踪处理人、截止日期等相关信息。事件作废：对于误报，重复上报事件，可进行事件作废操作，作废后事件将不纳入后续统计分析。事件催办：支持针对单个事件发起催办，可填写催办批注；支持对多个事件进行批量催办。事件归档：事件审核结束后，由部门负责人进行统一结案归档，填写造成的后果及处理方式等相关信息，方便后续查阅学习。案例分享：对已完成事件进行分享，可以设置内容在全院、部分科室或指定人员的公开范围，对事件内容进行选择分享，同时支持对当事人、患者信息等敏感信息进行屏蔽，以便在全院推广学习，营造医疗安全文化氛围。自定义打印详情：根据在打印模板中设置的自定义样式导出事件详情。回收站：汇总作废的事件信息，提供事件等级、上报日期及事件编号多条件查询，支持导出当前列表信息，对于误作废事件可通过“取消作废”进行复原。提供事件分类、事件类型、上报日期等多维度条件查询，提供患者姓名、性别、民族等重复上报检索功能。支持根据用户查阅习惯自定义设置列表显示字段。C0202事件审核科室负责人或质管人员收到上报信息后，需要对事件内容进行审核分析，详情界面提供清晰的审核流程图，并提供全方位事件报告管理。事件审核：填写事件原因分析及整改措施，可根据不同的事件类型设置填写模板，帮助指引用户快速填写，同时支持上传附件。审核内容支持保存草稿。有对应权限的用户可以进行一键审核、一键结束当前审核流程。支持指定下一个审核节点的处理人。事件回退：对上报事件进行退回，可回退给上报人进行事件的补充，支持对上报内容进行点对点的批注、填写回退原因与处理时限；或回退给审核节点处理人进行原因分析与整改措施修改。事件改派：对于不属于职权范围内的事件，可改派给其他部门科室进行处理。事件协助：需要其他部门协助时，可将事件转发给其他部门一起协同处理，并填写协助原因。事件编辑：发现报告内容有误时，有权限的用户可直接修改事件内容，便捷管理，修改后系统将保留修改日志。事件作废：对于误报，重复上报事件，可进行事件作废操作，作废后事件将不纳入后续统计分析。发起RCA：填写相关内容后发起RCA根因分析。事件抄送：可将事件抄送给需知情人员，支持填写抄送批注。事件追踪：发起事件追踪整改，填写追踪处理人、截止日期等相关信息。事件修改流程：用户可根据需要对当前事件临时新增后续审核节点，以便灵活管理事件。更改事件类型：支持修改当前事件类型，选择是否替换为新事件的审核流程，填写相关备注。导出打印：导出当前事件信息，支持选择是否导出事件信息、追踪信息、操作记录及是否含附件。我的审核记录：汇总当前用户审核过的事件信息，提供多条件查询。查阅范围控制：支持自定义设置事件审核页面显示的事件类型，如护理部主任仅看护理类事件。支持根据用户查阅习惯自定义设置列表显示字段。提供事件分类、事件类型、上报日期等多维度条件查询。上报奖励开关开启后，有权限的人员可修改上报奖励金额。C0203国家器械事件支持按照国家医疗器械不良事件监测信息系统报告样式生成对应报表，提供多条件检索查询。支持导出当前列表信息。C0204国家药品事件支持按照国家药品不良事件监测信息系统报告样式生成对应报表，提供多条件检索查询。支持导出当前列表信息。C0205事件追踪系统支持对单个或多个事件发起追踪整改，发起后，通过填写相关处理人、发送事件详情等相关信息告知处理人在限定时间内完成对事件的追踪整改，支持上传附件。发起事件追踪后，平台提供短消息或通过移动端等消息推送告知责任人，责任人在系统中查看事件详情及追踪信息后，可填写追踪完成情况，支持上传附件。系统支持发起多次整改追踪。C0206星级事件用户可对重点关注的事件进行收藏标识，以便后续学习分析。C0207事件归档汇总经过事件归档的事件信息，归档后事件内容将不再进行任何修改与变动，以便后续查阅回顾C0208IDT异常决策树分析通过对事件的异常事件决策树（IDT）分析，根据流程图从伤害检视、能力检视、外部检视和情景检视等各方面指引用户，把问题分析焦点集中于组织系统而并非职责个人，为事件是否需要进行RCA处理提供依据。C0209RCA处理支持单个事件发起RCA分析，系统针对事件以一套系统化的程序找出问题发生的根本原因，执行改进措施，以避免类似问题重复发生，形成可溯源根因分析回顾。发起RCA：发起RCA主题，选择参与人并建立小组，通过5W1H分析法展开RCA分析，并且可以设置处理时限。找出可能原因（近端因）：系统提供事件时间序列表信息维护，帮助用户对执行的过程是否符合规范进行评估，借此来确认操作程序是否有误。系统提供鱼骨分析、小组投票以及全景分析工具协助用户列出事件发生的可能原因，可临时编辑新增新的事件原因，动态维护。确认根本原因：确认近端原因后，RCA小组成员可通过线下会议讨论，从近端原因中逐渐筛选出根本原因，系统提供会议纪要模块，帮助小组成员记录每次根因分析结果。RCA处理：填写根本原因及整改措施，整改措施支持从最后一条审批记录的整改措施中自动填写，支持上传附件。RCA审批：对RCA护理结果进行审批（通过/回退），并填写审批意见。RCA追踪：填写RCA课题追踪信息（可多次填写），支持上传附件。提供RCA会议纪要模块，记录每次的会议内容与根因分析结果。支持导出RCA根因分析内容形成根因分析报告单。C03事件统计C0301事件一览表根据事件等级、风险度、严重度、时间日期等条件，对全院事件分类及其子类型进行统计分析，提供表格、折线图、柱状图等数据展现形式。支持导出当前列表、图表信息。报表调整：可以表格内容进行灵活编辑，预览，导出。点击报表数字可查看数据详情，支持查看统计数据对应的事件详情。C0302高级查询支持对不良事件报告中提供的多选、单选组件内容进行灵活自定义统计，提供事件等级、事件进度、时间日期等多维度查询条件，帮助管理者对事件内容进行数据挖掘分析。单击可查看统计报表数据详情，支持跳转至对应事件详情页面。支持导出当前统计报表。报表调整：可以表格内容进行灵活编辑，预览后导出。C0304交叉统计分析表用户可灵活选择事件报告中单选、多选组件内容进行灵活交叉统计分析，例如可对工作年限、事件级别进行交叉统计，来分析事件的严重等级与工作经验之间的联系等。单击可查看统计报表数据详情，支持跳转至对应事件详情页面。支持导出当前统计报表。报表调整：可以表格内容进行灵活编辑，预览后导出。C0305事件改进汇总表事件上报后，系统将自动汇总事件发生经过、事件发生可能原因以及改进意见及措施等相关信息，形成事件改进汇总表，供用户后续查阅分析，提供事件分类、事件类型、风险度及严重度等多维度查询条件。支持导出当前列表信息。点击编号可直接跳转至对应事件详情页面。C0306上报人统计表对个人上报事件数量及详情进行统计分析，用户可灵活选择事件分类及事件类型，科室负责人可查看本科室下的人员上报详情。开启上报奖励开关后，统计类别提供金额统计，可查看人员上报事件所获奖励及详情，导出形成上报奖励报表提供事件分类、事件类型（支持多选）、风险度、严重度、上报科室等多维度条件查询。C0307SAC分析表上报时系统可自动根据用户填写的风险内容自动计算事件风险度，通过事件的严重程度与发生频率进行汇总分析，形成SAC分析表，并以不同颜色呈现SAC分析数据可追溯，支持跳转查看事件详情支持导出当前报表信息。提供事件分类、事件类型、统计口径、事件等级、事件进度、日期类型、查询方式、年份、季度多条件查询。提供SAC相关严重度说明，帮助用户了解SAC分析。C0308综合分析报告提供多种不良事件统计报表，如上报科室分布、事件类型分析、事件发生情况统计等，可通过调整查询时间范围形成月度/季度/年度统计分析报告。可灵活设置分析报告模板报表排序、标题以及正文内容，可导出word文档格式供线下使用。C0309时间警示报表根据【警示设置】菜单中设置的事件处理时限，生成时间警示报表，质控科人员可在当前报表中清晰查看各科室事件处理时间情况，监控科室事件处理时效性。提供范围及年月查询，统计数据可溯源。C0310患者安全管理主题系统针对不良事件所属患者性别、年龄、发生场所、时间段等因素进行多维度统计分析，形成不良事件患者性别分布、患者年龄段分布情况等统计报表。数据支持以折线图、柱状图以及饼图展现形式，提供事件分类、事件类型、事件等级及时间等多维度统计分析C0311任务目标监测可按照卫健委标准或医院自身管理要求设置各科室每年不良事件上报件数。科室负责人可查看本科室任务达成情况，了解上报概况。提供事件分类、事件类型、事件等级、事件进度、日期类型、年份、季度多条件查询。科室上报设置任务后，科室人员登录系统中可直观看到自己所在科室的上报任务达成情况以及个人贡献度，提高全院不良事件上报率。C0312及时率统计根据事发时间以及上报时间进行对比分析，得出不同事件等级的及时上报率，以便管理人员了解本院不良事件上报及时率。统计不同事件在上报后的处理响应时间，得出不同事件等级的事件及时处置率报表，以便管理人员查看本院不良事件处置及时率。报表统计数据支持溯源，点击可查看统计数据详情。提供事件分类、事件类型、事件等级等多维度条件查询。C04事件分析C0401柏拉图分析输入需要分析的事件编号后，系统根据80/20法则，列举事件发生可能原因，引导用户挑选主要因素作为质控的重点，区分问题的重点原因与次因，将一系列可能原因进行重组，排列成有意义的图表，从而指出问题的原因所在和优次关系；系统提供自制柏拉图的绘制工具，可自由编辑柏拉图内容，如标题、数据行数及因数内容等，可切换至柱状图、折线图、饼图，用于其他分析用途。支持导出柏拉图内容。C0402鱼骨分析图对于上报过程中汇总的事件可能原因，系统自动提取生成对应的鱼骨分析图，帮助用户发现根本原因。系统提供事件分类、事件类型、事件等级及严重度等多条件查询，用户可勾选单个事件分类或多个事件类型生成鱼骨图，帮助管理者发现同类不良事件发生的根本原因。支持在线编辑鱼骨图分支文字内容、调整文字大小、鱼骨长短及手动拖曳鱼骨位置摆放。提供多种鱼骨图皮肤。自制鱼骨图：用户可灵活选择因素内容，生成对应鱼骨图，用于其他根本原因分析用途。鱼骨图提供导出下载功能。C0403全景图分析针对不良事件上报内容，系统可自动提取事件发生根本原因生成全景图分析，帮助用户清晰直观的了解事件发生的最主要原因。支持统计类别、事件分类、事件类型、统计口径等多条件查询，可仅查看某类不良事件全景图分析，帮助管理层对后续管理规范决策提供数据支撑。全景图支持导出下载，供线下交流使用。全景图末梢节点点击圆点后支持查看详情，追溯到完整的事件详情，帮助分析者深入了解事件发生经过。C0404同环比分析系统提供同环比分析报表，通过清晰直观的对比分析，让管理决策者了解不良事件管理发展趋势与目标期望，以此为依据制订相应的管理策略。同比分析：查看不同类型的不良事件相邻时段中某一相同时间点进行比较，如21年2月与22年2月事件数据进行，去除季节因素，精确反映同时期下事件数据变化，为管理决策提供依据。环比分析：查看不同事件类型的相邻时间端对比，如21年1月与21年2月事件数据进行对比，发现相邻时间段内数据变化，帮助发现问题。提供事件类型、事件等级、事件进度、严重度及日期等筛选条件，管理者可单独查询某一类或多种类型的事件，发现数据连续变化的趋势，为后续管理决策提供数据支撑。报表调整：支持自定义设置数据，设置后提供预览导出功能。C0405时间段分析系统汇总各类不良事件发生的时间点信息，形成上报时间汇总统计报表，管理员可通过报表分析各时间段事件发生情况，帮助分析并发现问题，及时作出对应管理调整提供事件分类、事件类型、趋势、范围等多种查询条件。报表类型支持折线图、柱状图、饼图数据展现方式。报表调整：支持自定义设置数据，设置后提供预览导出功能。C0406事件等级统计提供多种事件类型与事件等级统计分布，按照不同等级标准灵活统计分析，包括：事件类型与国家标准等级A-I级、常见分级标准I - IV 级统计分析事件分类与常见分级标准I - IV 级统计分析支持报表导出，供用户线下使用。C0407科室场所分析提供不良事件科室场所与不良事件分类、等级等关联分析统计，帮助用户了解不同场所下不良事件发生的主要情况，发现分析医院管理潜在问题，包括：统计各科室发生不良事件分类的情况统计各科室上报不良事件的等级分布情况统计各科室上报不良事件的事件分类等级分布情况统计不良事件发生场所分布情况提供导出报表功能，供用户线下使用。C0408可能原因分析提供多种不良事件可能发生原因汇总统计报表，帮助用户了解导致事件发生次数最多的可能原因，发现医院管理的潜在问题，及时作出管理决策优化，如：提供事件发生原因情况统计统计不良事件可能原因发生次数情况统计不良事件其他发生可能原因提供导出报表功能。C0409处理率分析提供多种事件处理情况统计，帮助管理者了解本院事件处理情况，为后续绩效考核提供数据支撑，包括：统计不良事件5日处理合格情况统计不良事件3日审核与7日结案情况统计不良事件平均响应时长（时间=上报时间-发生时间）统计不良事件平均处理时长（时间=完成时间-上报时间）提供上报人与不良事件上报及时情况（及时率：发生时间到上报时间小于48小时）提供导出报表功能。C0410当事人分析根据当事人特征汇总形成当事人统计分析报表，帮助管理者分析当事人身上特征，为后续管理决策变更提供数据支撑依据，包括：统计不良事件涉及当事人、当事人职称、工作年限、岗位、年龄、学历情况提供导出报表功能C0411全院监测系统根据事件上报内容，汇总成多种可视化BI报表，可形成一站式的数据大屏，多方位，多角度全景展示医院不良事件管理各项指标，数据实时监控，管理动态一目了然，包括：全院上报事件总数一览上报环比数据分析上报时间趋势分析上报发生时间段一览医院I 、II级事件情况一览事件重点风险分析矩阵图分析事件等级例数统计分析事件分类top3排行一览上报科室数量统计分析事件类型上报统计分析统计事件范围自定义选择，领导与管理者可随时通过报表展示数据内容进行分析，做出管理决策。D.移动端（企业微信/钉钉）D01事件填报D0101事件填报在移动端上可以上报事件，图片、录音、视频支持以手机附件形式上传，PC端可同步读取。D02我的上报D0201我的上报在移动端上查看我上报的事件详情以及审核进度、操作记录。D03事件审核D0301事件审核在移动端上可以编辑事件、提交修改意见、改派事件、追踪事件、请求协助、回退以及作废事件。D04事件查阅D0401事件查阅在移动端上可以查看职权范围内的不良事件信息。D05事件检索D0501事件检索在移动端上可以根据高级查询条件筛选检索事件并做相关操作。D06统计分析D0601统计分析在移动端上，可以查询报表:报告人岗位分析表、事件分类分析报表、事件等级分析报表、所属科室分析报表、全院事件发生时间段分析，系统上报奖励开关开启后，可查看个人所得上报奖励金额。D07消息通知D0701消息通知常规消息通知：支持在移动端接收不良事件消息推送通知，设置后可支持事件审核、完成、改派、协助、作废、回退、取消作废、RCA相关信息通知。简报推送通知：支持在移动端接收不良事件简报推送，支持日报、周报、月报及监控简报推送。D08公用功能D0801移动配置支持企业微信或钉钉扫码登录，保障系统信息安全。E.接口（按照接口标准配置，具体可参考标准配置文档说明）E01患者信息接口E0101在院患者列表接口根据住院号，查询科室(病区)在院患者信息。E0102患者就诊列表接口根据卡号（carNo）获取某患者的就诊信息。E0103患者基本信息接口根据就诊流水号获取某患者的基本信息。E02科室主数据接口E0201科室主数据接口同步医院的科室主数据到不良事件系统。E0202人员主数据接口同步医院的人员主数据到不良事件系统。采购需求一、项目基本情况项目名称：不良事件管理系统维保采购控制价：19800元人民币采购项目名称数量单位采购控制价（人民币）不良事件管理系统维保采购项目1年19800元二、技术要求及数量序号名称主要材料说明(参数）采购数量单位单价采购总价备注1不良事件管理系统需维保功能清单1年1980019800注：所有报价含税、含接口费，安装费等所有费用，供应商报价单价不得高于院方采购最高限价，高于院方采购最高限价则废标处理。需全部响应文件要求，如有一条不响应则废标处理。三、商务要求1.为保证服务质量，投标方需承若10分钟响应，90分钟内到达现场（投标方需出具承诺函加盖公章）。2.本项目是交钥匙工程，费用包含了与HIS系统，办公系统等接口费（投标方需出具承诺函加盖公章）。3.维保期内，不良事件管理系统需正常使用，否则甲方有权追究供应商相关责任。（投标方需出具承诺函加盖公章）4.本项目验收后付全款。四、售后服务：1.7x24小时电话咨询解答、应用软件操作指导。2.故障管理，应用软件故障导致的死机、数据错误的分析与处理。3.BUG管理，应用软件程序算法或其他逻辑错误的纠正管理。4.配置管理，针对具体的业务应用，进行软件运行的参数配置管理。5.环境管理，由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题的分析。6.远程服务，对复杂问题远程到用户电脑进行问题诊断、分析7.问题提升，当服务人员无法处理系统出现的故障时，提升到公司总部，由总部专家进行诊断分析，共同解决。8.回访服务，由专门的实施部门对软件的使用情况、问题处理情况、用户满意度、用户其他需求进行回访调查并反馈给公司安排相应的支持跟进。五、供应商资质：1.法定代表人身份证明书加盖公章2.法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件加盖公章3.营业执照（三证合一或多证合一）加盖公章4.基本账户开户许可证或基本存款账户信息加盖公章5.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定承诺加盖公章6.出具费用包含了与HIS系统，办公系统等接口费的承诺函加盖公章。7.出具维保期内不良事件管理系统需正常使用，否则甲方有权追究供应商相关责任的承诺函加盖公章8.上传售后服务承诺函加盖公章9.投标人认为需要提供的其它资格证明文件注：所有文件需加盖公章，建议建立目录，合成一份pdf文件上传，谢谢！六、需维保功能清单：序号应用分类功能编号功能名称说明A . 基础功能A01待办警示A0101事件警示支持对超量、超时未处理事件进行特殊警示提醒，点击后可跳转至对应事件处理页。A0102药品警示根据药品名称等相关信息进行匹配，统计因药品不良反应导致发生的不良事件，提醒用户对同批次下多次发生不良事件的问题药品进行处理。A0103警示设置提供事件、药品警示规则设置。事件警示：支持自定义设置事件警示数据范围、节点处理事件以及是否开启药品警示：支持设置A02工作台/驾驶舱A0201我要上报事件上报快速入口指引，点击跳转至事件填报页面。A0202待办任务提供下列待办事项小卡片，提示相关待办信息，点击后可跳转至对应界面进行处理：我的上报：您上报的事件；审批中：您上报且尚在审批中的事件；被回退：您被回退的待上报事件；被回退超时：您超时未处理的被回退上报事件；已完成：您上报且已完成审批的事件；我的审核：需要您审核的事件；未查看事件：您未查看且处于待审核的事件；回退事件：您未处理的被回退审核事件；回退超时：您超时未处理的被回退审核事件；待追踪事件：您待处理的追踪事件；批量追踪待追踪：您待处理的批量追踪事件；RCA待跟进：您待处理的RCA事件。A0203审核监控根据当前用户职能范围内提供审核监控信息，点击可跳转至对应页面。质控人员可根据系统展示的待审核、回退、整体超时、节点超时事件数量及时提醒相关科室人员进行处理。A0204平台公告工作台界面展示前5条平台公告信息，帮助医护人员快速了解医院相关管理制度，分享案例经验，点击可跳转至公告详情页面。A0205需及时审批事件按照事件等级、节点处理剩余时间展示最紧急的前5条待审批事件，帮助职能科室快速了解急需审核的事件信息，点击可跳转至对应详情。A0206事件上报等级统计以饼图形式，展示当前用户权限范围内的不良事件上报等级统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息。A0207科室事件上报例数以柱状图形式，展示当前用户权限范围内的科室上报不良事件情况统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息。A0208每月事件上报例数以柱状图形式，展示当前用户权限范围内的每月不良事件上报例数情况统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息。A0209各类事件上报例数以柱状图形式，展示当前用户权限范围内的各事件类型不良事件上报例数情况统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息。A0210药品排名以柱状图形式，展示当前用户权限范围内的不良事件涉及药品类型例数情况统计，提供年份、季度、月份及科室筛选条件，支持导出当前卡片信息A03系统基础信息管理A0301科室管理对系统科室进行基础信息的维护。A0302角色管理对系统角色进行基础信息的维护，可查看系统角色已分配用户列表。A0303用户管理对系统用户进行基础信息的维护，提供新增、删除、修改、查询、分配角色以及修改密码功能。A0304分配权限对系统用户、角色进行权限分配管理，以满足不同用户对不同事件的管理要求。A04公用功能A0401个人信息支持编辑维护个人信息，上报时可自动带入当前用户信息作为事件报告者资料。A0402修改密码支持修改当前账号登录密码。A0403主题颜色提供多种系统主题皮肤。A05系统管理A0501平台公告管理部门可通过该功能发布、修改和删除公告，支持对公告内容进行全院、部分科室或指定人员公开设置。A0502可能原因预设库系统根据5M1E分析法内置标准的可能原因库，可针对单个事件类型配置对应可能原因模板，填报时勾选对应可能原因可一键生成原因分析鱼骨图，供后续人员进行根本原因分析。支持编辑维护可能原因预设库内容。A0503事件分类不良事件一级分类维护，支持医院自定义分类名称、排列顺序以及事件分类标识图，填写相关分类描述说明。A0504事件类型事件流程自定义系统提供流程图式的审批流程配置，用户对已配置流程可进行拖曳调整，医院可根据自身管理要求对不同的事件类型配置审批流程，设置对应的跟进科室与审批人；支持多人会签审核；针对不同严重等级的事件可设置不同跟进节点，如根据一、二级严重事件，可配置不同的跟进部门；支持匿名上报跳过某个审批节点；审批节点支持仅提醒设置，对于疑似不良事件可设置仅提醒，知会相关人员；审批内容自定义支持自定义审批内容，如上报人只需填写事件发生经过，由审批人负责填写事件类型或原因分析；事件报告内容自定义布局自定义：系统提供“一行一列”、“一行二列”以及“一行三列”的布局组件，对报告内容可进行自定义分类，对于已配置的组件可通过手动拖曳方式调整布局摆放位置，支持调整报告背景颜色；填报组件自定义：系统提供文本框、文本域、日期、单选框、多选框、下拉框、标签、图片等常见的报告组件；多选框组件支持鱼骨图显示，填报时勾选可能原因可一键生成对应原因分析鱼骨图；支持对各组件设置是否需要在移动端填写上报；用户可根据需要对事件类型报告内容进行配置；必填/校验配置：支持针对报告内容进行必填项配置，对于文本框、文本域组件可设置上报时仅可填写数字、设置组件默认值；上报奖励金额配置开启事件上报奖励开关后，支持对不同事件类型设置上报奖励金额，上报人可在移动端查看自己上报所获奖励，后续可导出不良事件上报奖励报表；事件模板导出模板配置好后支持一键导出，生成WORD文档供医院线下使用；事件纳入统计开关支持对单个事件类型设置是否纳入统计，关闭后事件数据将不纳入后续统计分析；A0505事件等级根据事件等级设置事件的公开或保密，也可以针对具体的某个事件进行公开保密性设置，可修改事件等级；隐藏事件后将不纳入后续统计分析；支持导出打印单个事件详情，选择是否导出事件信息、审核内容、操作记录及附件。A0506用户日志记录用户在事件管理、事件类型、平台公告、消息管理及字典模块中的操作记录，形成日志管理，管理人员可随时检查日志内容，查看用户使用情况。A0507打印模板管理根据事件报告现有字段进行打印模板样式自定义配置，生成医院需要的报告样式。A06消息管理A0601系统短信息提醒工作待办提醒，登录后系统自动弹出，支持显示消息标题及详细内容，点击后可跳转至对应详情，帮助用户快速了解、处理待办信息。A0602处理环节消息推送支持对事件上报、催办、回退等各事件处理环节提供消息推送机制，知会相关人员尽快处理。A0603不良事件简报推送提供不良事件日、周月报、监控简报以及待办汇报推送，可指定推送范围及推送时间段：日、周、月报：定时发送昨日、上周、上月不良事件上报统计，帮助院领导快速了解全院事件上报概况；监控简报：定时发送当前用户监管范围内的不良事件待办信息，帮助质控人员快速了解科室事件处理概况。待办汇报：定时发送当前用户待办汇总信息，知会相关人员尽快处理A0604消息模板管理处理环节推送管理：自定义配置不同处理环节下的消息推送模板，支持针对不同类型事件设置推送模板，提供消息发送查询，对于发送失败信息点击可一键重发。简报管理：支持设置简报发送类型、时间段、推送范围，提供消息发送查询，对于发送失败信息点击可一键重发。A0605消息推送类型消息推送可与企业微信、钉钉、邮件、手机短信及系统消息无缝对接，实现企业微信、钉钉等消息自动通知。B . 国家平台自动上报B01国家药品不良反应监测系统自动上报B0101药品上报系统内置国家药品不良事件报告模板，支持一键上报至国家药品不良反应监测系统，无需用户重复填报。用户可在当前页面选择已完成审核的药品不良反应事件(国家)类型事件进行上报。提供国家平台账号设置。支持屏蔽列表中不需要上报的不良事件。支持自定义设置列表显示字段。支持导出当前列表信息。B0102药品上报记录记录每次提交的国家药品事件上报信息，点击可查看提交时的事件详情，支持导出列表信息国家医疗器械不良事件监测信息系统自动上报B0103器械上报系统内置国家医疗器械不良事件报告模板，支持一键上报至国家医疗器械不良事件监测信息系统，无需用户重复填报。用户可在当前页面选择已完成审核的医疗器械不良事件(国家)类型事件进行上报。提供国家平台账号设置。支持屏蔽列表中不需要上报的不良事件。支持自定义设置列表显示字段。支持导出当前列表信息。B0104器械上报记录记录每次提交的医疗器械不良事件(国家)上报信息，点击可查看提交时的事件详情，支持导出列表信息国家及省级护理不良事件监测信息系统自动上报B0107护理不良事件上报系统内置国家护理不良事件报告模板，支持一键上报至国家护理不良反应监测系统，无需用户重复填报。用户可在当前页面选择已完成审核的护理不良反应事件(国家)类型事件进行上报。提供国家平台账号设置。支持屏蔽列表中不需要上报的不良事件。支持自定义设置列表显示字段。支持导出当前列表信息。B0108护理上报记录记录每次提交的国家护理事件上报信息，点击可查看提交时的事件详情，支持导出列表信息医疗质量安全不良事件报告与学习平台B0105国家不良事件上报系统内置与医疗质量安全不良事件报告与学习平台系统对应的15大类不良事件模板，支持一键上报至对应平台，无需用户重复填报。用户可在当前页面选择已完成审核的15大类医疗质量安全不良事件报告与学习平台不良事件进行上报。提供省平台账号设置。支持屏蔽列表中不需要上报的不良事件。支持自定义设置列表显示字段。支持导出当前列表信息。B0106国家不良事件上报记录记录每次提交至医疗质量安全不良事件报告与学习平台的事件信息，点击可查看提交时的事件详情，支持导出列表信息C. 业务功能C01事件上报C0101我的上报汇总当前用户上报的事件详情。支持用户对重点关注的事件设置追踪提醒，后续事件变动时系统自动发送通知，帮助用户快速了解事件进展。支持用户对重点关注事件设置为星级事件，设置后可纳入星级事件菜单进行重点关注管理。支持导出当前用户已上报的事件列表信息。提供事件类型、编号、事件等级等多维度检索，帮助用户快速查找特定事件。菜单字段支持自定义设置列表字段，如事件类型、当前跟进科室等，按照用户习惯调整列表显示界面。C0102事件填报平台内置与国际标准对应的11大类不良事件报告模板：医疗管理类、护理管理类、药品管理类、医技管理类、输血管理类、器械管理类、院内感染类、职业防护管理类、信息管理类、后勤管理类以及治安管理类事件模板供用户选择。平台内置由卫健委发布的15大类不良事件上报模板：药品使用与管理类、治疗与处置使用管理类、医技检查使用与管理类、临床护理与管理类、导管使用与管理类、设备器械使用与管理类、输血使用与管理类、麻醉使用与管理类、手术使用与管理类、跌倒坠床事件类、输液反应事件类、住院压疮事件类、其他安全管理及意外伤害事件类、体内假体装置植入物、移植物事件和药物不良反应事件模板供用户选择。除上述提供的事件模板外，医院可根据自身业务需求自由配置上报表单，能自定义事件上报内容，设置是否必填等。支持对事件上报、不同事件类型提供描述说明，帮助填报人快速了解、选择需要上报的事件，用户可根据需要修改事件上报、事件类型描述。支持与医院现有业务系统进行数据对接，上报时患者个人、诊疗信息能够从医院HIS、病案管理系统中自动调取，减少人工录入。填报表单时，支持根据事件严重程度、发生频率自动计算事件风险度。用户提交报告时，若报告必填项信息未补充完整，系统自动滑动至对应区域提示用户填写。支持匿名与非匿名上报，选择匿名上报后仅有对应权限的人员才可查看上报人姓名。事件上报时支持上传图片、视频等附件，帮助审核人快速了解事件详情。对于尚未填报完成的事件支持保存草稿，系统每隔5分钟将未填报完成事件自动保存为草稿，用户可自定义配置自动保存时间。填报内容支持一键预览，提交时可根据需要选择后续跟进的上报科室与指定审批人。提供事件类型、事件描述关键字查询，帮助填报人快速查找对应事件类型。支持对常用事件类型进行收藏，收藏后事件排列置顶，方便填报人快速选择。提供简易上报模式，开启简易上报开关后，上报人在不确定事件类型时，可选择“简易类型”事件进行上报，上报后由指定处理人员针对事件进行类型判断，填写相关信息后进入审批流程。C02事件管理C0201事件查阅根据当前用户权限显示事件信息，如科室负责人可查看本科室上报事件及审核进度、相关人员审核信息及追踪信息，导出形成事件报告单；职能部门可针对当前事件审批进度，发起单个或多个事件催办，抄送事件详情给相关人员。支持双击列表进入事件详情页。查看设置范围：支持根据不同科室灵活设置事件查询范围，如护理部主任仅看护理类事件。自定义导出：用户可灵活选择报告内容字段进行灵活选择导出，汇总形成事件概览表。导出：导出当前列表信息。发起RCA：填写相关内容后发起RCA根因分析。事件抄送：可将事件抄送给需知情人员，支持填写抄送批注。事件追踪：事件追踪：发起事件追踪整改，填写追踪处理人、截止日期等相关信息。事件作废：对于误报，重复上报事件，可进行事件作废操作，作废后事件将不纳入后续统计分析。事件催办：支持针对单个事件发起催办，可填写催办批注；支持对多个事件进行批量催办。事件归档：事件审核结束后，由部门负责人进行统一结案归档，填写造成的后果及处理方式等相关信息，方便后续查阅学习。案例分享：对已完成事件进行分享，可以设置内容在全院、部分科室或指定人员的公开范围，对事件内容进行选择分享，同时支持对当事人、患者信息等敏感信息进行屏蔽，以便在全院推广学习，营造医疗安全文化氛围。自定义打印详情：根据在打印模板中设置的自定义样式导出事件详情。回收站：汇总作废的事件信息，提供事件等级、上报日期及事件编号多条件查询，支持导出当前列表信息，对于误作废事件可通过“取消作废”进行复原。提供事件分类、事件类型、上报日期等多维度条件查询，提供患者姓名、性别、民族等重复上报检索功能。支持根据用户查阅习惯自定义设置列表显示字段。C0202事件审核科室负责人或质管人员收到上报信息后，需要对事件内容进行审核分析，详情界面提供清晰的审核流程图，并提供全方位事件报告管理。事件审核：填写事件原因分析及整改措施，可根据不同的事件类型设置填写模板，帮助指引用户快速填写，同时支持上传附件。审核内容支持保存草稿。有对应权限的用户可以进行一键审核、一键结束当前审核流程。支持指定下一个审核节点的处理人。事件回退：对上报事件进行退回，可回退给上报人进行事件的补充，支持对上报内容进行点对点的批注、填写回退原因与处理时限；或回退给审核节点处理人进行原因分析与整改措施修改。事件改派：对于不属于职权范围内的事件，可改派给其他部门科室进行处理。事件协助：需要其他部门协助时，可将事件转发给其他部门一起协同处理，并填写协助原因。事件编辑：发现报告内容有误时，有权限的用户可直接修改事件内容，便捷管理，修改后系统将保留修改日志。事件作废：对于误报，重复上报事件，可进行事件作废操作，作废后事件将不纳入后续统计分析。发起RCA：填写相关内容后发起RCA根因分析。事件抄送：可将事件抄送给需知情人员，支持填写抄送批注。事件追踪：发起事件追踪整改，填写追踪处理人、截止日期等相关信息。事件修改流程：用户可根据需要对当前事件临时新增后续审核节点，以便灵活管理事件。更改事件类型：支持修改当前事件类型，选择是否替换为新事件的审核流程，填写相关备注。导出打印：导出当前事件信息，支持选择是否导出事件信息、追踪信息、操作记录及是否含附件。我的审核记录：汇总当前用户审核过的事件信息，提供多条件查询。查阅范围控制：支持自定义设置事件审核页面显示的事件类型，如护理部主任仅看护理类事件。支持根据用户查阅习惯自定义设置列表显示字段。提供事件分类、事件类型、上报日期等多维度条件查询。上报奖励开关开启后，有权限的人员可修改上报奖励金额。C0203国家器械事件支持按照国家医疗器械不良事件监测信息系统报告样式生成对应报表，提供多条件检索查询。支持导出当前列表信息。C0204国家药品事件支持按照国家药品不良事件监测信息系统报告样式生成对应报表，提供多条件检索查询。支持导出当前列表信息。C0205事件追踪系统支持对单个或多个事件发起追踪整改，发起后，通过填写相关处理人、发送事件详情等相关信息告知处理人在限定时间内完成对事件的追踪整改，支持上传附件。发起事件追踪后，平台提供短消息或通过移动端等消息推送告知责任人，责任人在系统中查看事件详情及追踪信息后，可填写追踪完成情况，支持上传附件。系统支持发起多次整改追踪。C0206星级事件用户可对重点关注的事件进行收藏标识，以便后续学习分析。C0207事件归档汇总经过事件归档的事件信息，归档后事件内容将不再进行任何修改与变动，以便后续查阅回顾C0208IDT异常决策树分析通过对事件的异常事件决策树（IDT）分析，根据流程图从伤害检视、能力检视、外部检视和情景检视等各方面指引用户，把问题分析焦点集中于组织系统而并非职责个人，为事件是否需要进行RCA处理提供依据。C0209RCA处理支持单个事件发起RCA分析，系统针对事件以一套系统化的程序找出问题发生的根本原因，执行改进措施，以避免类似问题重复发生，形成可溯源根因分析回顾。发起RCA：发起RCA主题，选择参与人并建立小组，通过5W1H分析法展开RCA分析，并且可以设置处理时限。找出可能原因（近端因）：系统提供事件时间序列表信息维护，帮助用户对执行的过程是否符合规范进行评估，借此来确认操作程序是否有误。系统提供鱼骨分析、小组投票以及全景分析工具协助用户列出事件发生的可能原因，可临时编辑新增新的事件原因，动态维护。确认根本原因：确认近端原因后，RCA小组成员可通过线下会议讨论，从近端原因中逐渐筛选出根本原因，系统提供会议纪要模块，帮助小组成员记录每次根因分析结果。RCA处理：填写根本原因及整改措施，整改措施支持从最后一条审批记录的整改措施中自动填写，支持上传附件。RCA审批：对RCA护理结果进行审批（通过/回退），并填写审批意见。RCA追踪：填写RCA课题追踪信息（可多次填写），支持上传附件。提供RCA会议纪要模块，记录每次的会议内容与根因分析结果。支持导出RCA根因分析内容形成根因分析报告单。C03事件统计C0301事件一览表根据事件等级、风险度、严重度、时间日期等条件，对全院事件分类及其子类型进行统计分析，提供表格、折线图、柱状图等数据展现形式。支持导出当前列表、图表信息。报表调整：可以表格内容进行灵活编辑，预览，导出。点击报表数字可查看数据详情，支持查看统计数据对应的事件详情。C0302高级查询支持对不良事件报告中提供的多选、单选组件内容进行灵活自定义统计，提供事件等级、事件进度、时间日期等多维度查询条件，帮助管理者对事件内容进行数据挖掘分析。单击可查看统计报表数据详情，支持跳转至对应事件详情页面。支持导出当前统计报表。报表调整：可以表格内容进行灵活编辑，预览后导出。C0304交叉统计分析表用户可灵活选择事件报告中单选、多选组件内容进行灵活交叉统计分析，例如可对工作年限、事件级别进行交叉统计，来分析事件的严重等级与工作经验之间的联系等。单击可查看统计报表数据详情，支持跳转至对应事件详情页面。支持导出当前统计报表。报表调整：可以表格内容进行灵活编辑，预览后导出。C0305事件改进汇总表事件上报后，系统将自动汇总事件发生经过、事件发生可能原因以及改进意见及措施等相关信息，形成事件改进汇总表，供用户后续查阅分析，提供事件分类、事件类型、风险度及严重度等多维度查询条件。支持导出当前列表信息。点击编号可直接跳转至对应事件详情页面。C0306上报人统计表对个人上报事件数量及详情进行统计分析，用户可灵活选择事件分类及事件类型，科室负责人可查看本科室下的人员上报详情。开启上报奖励开关后，统计类别提供金额统计，可查看人员上报事件所获奖励及详情，导出形成上报奖励报表提供事件分类、事件类型（支持多选）、风险度、严重度、上报科室等多维度条件查询。C0307SAC分析表上报时系统可自动根据用户填写的风险内容自动计算事件风险度，通过事件的严重程度与发生频率进行汇总分析，形成SAC分析表，并以不同颜色呈现SAC分析数据可追溯，支持跳转查看事件详情支持导出当前报表信息。提供事件分类、事件类型、统计口径、事件等级、事件进度、日期类型、查询方式、年份、季度多条件查询。提供SAC相关严重度说明，帮助用户了解SAC分析。C0308综合分析报告提供多种不良事件统计报表，如上报科室分布、事件类型分析、事件发生情况统计等，可通过调整查询时间范围形成月度/季度/年度统计分析报告。可灵活设置分析报告模板报表排序、标题以及正文内容，可导出word文档格式供线下使用。C0309时间警示报表根据【警示设置】菜单中设置的事件处理时限，生成时间警示报表，质控科人员可在当前报表中清晰查看各科室事件处理时间情况，监控科室事件处理时效性。提供范围及年月查询，统计数据可溯源。C0310患者安全管理主题系统针对不良事件所属患者性别、年龄、发生场所、时间段等因素进行多维度统计分析，形成不良事件患者性别分布、患者年龄段分布情况等统计报表。数据支持以折线图、柱状图以及饼图展现形式，提供事件分类、事件类型、事件等级及时间等多维度统计分析C0311任务目标监测可按照卫健委标准或医院自身管理要求设置各科室每年不良事件上报件数。科室负责人可查看本科室任务达成情况，了解上报概况。提供事件分类、事件类型、事件等级、事件进度、日期类型、年份、季度多条件查询。科室上报设置任务后，科室人员登录系统中可直观看到自己所在科室的上报任务达成情况以及个人贡献度，提高全院不良事件上报率。C0312及时率统计根据事发时间以及上报时间进行对比分析，得出不同事件等级的及时上报率，以便管理人员了解本院不良事件上报及时率。统计不同事件在上报后的处理响应时间，得出不同事件等级的事件及时处置率报表，以便管理人员查看本院不良事件处置及时率。报表统计数据支持溯源，点击可查看统计数据详情。提供事件分类、事件类型、事件等级等多维度条件查询。C04事件分析C0401柏拉图分析输入需要分析的事件编号后，系统根据80/20法则，列举事件发生可能原因，引导用户挑选主要因素作为质控的重点，区分问题的重点原因与次因，将一系列可能原因进行重组，排列成有意义的图表，从而指出问题的原因所在和优次关系；系统提供自制柏拉图的绘制工具，可自由编辑柏拉图内容，如标题、数据行数及因数内容等，可切换至柱状图、折线图、饼图，用于其他分析用途。支持导出柏拉图内容。C0402鱼骨分析图对于上报过程中汇总的事件可能原因，系统自动提取生成对应的鱼骨分析图，帮助用户发现根本原因。系统提供事件分类、事件类型、事件等级及严重度等多条件查询，用户可勾选单个事件分类或多个事件类型生成鱼骨图，帮助管理者发现同类不良事件发生的根本原因。支持在线编辑鱼骨图分支文字内容、调整文字大小、鱼骨长短及手动拖曳鱼骨位置摆放。提供多种鱼骨图皮肤。自制鱼骨图：用户可灵活选择因素内容，生成对应鱼骨图，用于其他根本原因分析用途。鱼骨图提供导出下载功能。C0403全景图分析针对不良事件上报内容，系统可自动提取事件发生根本原因生成全景图分析，帮助用户清晰直观的了解事件发生的最主要原因。支持统计类别、事件分类、事件类型、统计口径等多条件查询，可仅查看某类不良事件全景图分析，帮助管理层对后续管理规范决策提供数据支撑。全景图支持导出下载，供线下交流使用。全景图末梢节点点击圆点后支持查看详情，追溯到完整的事件详情，帮助分析者深入了解事件发生经过。C0404同环比分析系统提供同环比分析报表，通过清晰直观的对比分析，让管理决策者了解不良事件管理发展趋势与目标期望，以此为依据制订相应的管理策略。同比分析：查看不同类型的不良事件相邻时段中某一相同时间点进行比较，如21年2月与22年2月事件数据进行，去除季节因素，精确反映同时期下事件数据变化，为管理决策提供依据。环比分析：查看不同事件类型的相邻时间端对比，如21年1月与21年2月事件数据进行对比，发现相邻时间段内数据变化，帮助发现问题。提供事件类型、事件等级、事件进度、严重度及日期等筛选条件，管理者可单独查询某一类或多种类型的事件，发现数据连续变化的趋势，为后续管理决策提供数据支撑。报表调整：支持自定义设置数据，设置后提供预览导出功能。C0405时间段分析系统汇总各类不良事件发生的时间点信息，形成上报时间汇总统计报表，管理员可通过报表分析各时间段事件发生情况，帮助分析并发现问题，及时作出对应管理调整提供事件分类、事件类型、趋势、范围等多种查询条件。报表类型支持折线图、柱状图、饼图数据展现方式。报表调整：支持自定义设置数据，设置后提供预览导出功能。C0406事件等级统计提供多种事件类型与事件等级统计分布，按照不同等级标准灵活统计分析，包括：事件类型与国家标准等级A-I级、常见分级标准I - IV 级统计分析事件分类与常见分级标准I - IV 级统计分析支持报表导出，供用户线下使用。C0407科室场所分析提供不良事件科室场所与不良事件分类、等级等关联分析统计，帮助用户了解不同场所下不良事件发生的主要情况，发现分析医院管理潜在问题，包括：统计各科室发生不良事件分类的情况统计各科室上报不良事件的等级分布情况统计各科室上报不良事件的事件分类等级分布情况统计不良事件发生场所分布情况提供导出报表功能，供用户线下使用。C0408可能原因分析提供多种不良事件可能发生原因汇总统计报表，帮助用户了解导致事件发生次数最多的可能原因，发现医院管理的潜在问题，及时作出管理决策优化，如：提供事件发生原因情况统计统计不良事件可能原因发生次数情况统计不良事件其他发生可能原因提供导出报表功能。C0409处理率分析提供多种事件处理情况统计，帮助管理者了解本院事件处理情况，为后续绩效考核提供数据支撑，包括：统计不良事件5日处理合格情况统计不良事件3日审核与7日结案情况统计不良事件平均响应时长（时间=上报时间-发生时间）统计不良事件平均处理时长（时间=完成时间-上报时间）提供上报人与不良事件上报及时情况（及时率：发生时间到上报时间小于48小时）提供导出报表功能。C0410当事人分析根据当事人特征汇总形成当事人统计分析报表，帮助管理者分析当事人身上特征，为后续管理决策变更提供数据支撑依据，包括：统计不良事件涉及当事人、当事人职称、工作年限、岗位、年龄、学历情况提供导出报表功能C0411全院监测系统根据事件上报内容，汇总成多种可视化BI报表，可形成一站式的数据大屏，多方位，多角度全景展示医院不良事件管理各项指标，数据实时监控，管理动态一目了然，包括：全院上报事件总数一览上报环比数据分析上报时间趋势分析上报发生时间段一览医院I 、II级事件情况一览事件重点风险分析矩阵图分析事件等级例数统计分析事件分类top3排行一览上报科室数量统计分析事件类型上报统计分析统计事件范围自定义选择，领导与管理者可随时通过报表展示数据内容进行分析，做出管理决策。D.移动端（企业微信/钉钉）D01事件填报D0101事件填报在移动端上可以上报事件，图片、录音、视频支持以手机附件形式上传，PC端可同步读取。D02我的上报D0201我的上报在移动端上查看我上报的事件详情以及审核进度、操作记录。D03事件审核D0301事件审核在移动端上可以编辑事件、提交修改意见、改派事件、追踪事件、请求协助、回退以及作废事件。D04事件查阅D0401事件查阅在移动端上可以查看职权范围内的不良事件信息。D05事件检索D0501事件检索在移动端上可以根据高级查询条件筛选检索事件并做相关操作。D06统计分析D0601统计分析在移动端上，可以查询报表:报告人岗位分析表、事件分类分析报表、事件等级分析报表、所属科室分析报表、全院事件发生时间段分析，系统上报奖励开关开启后，可查看个人所得上报奖励金额。D07消息通知D0701消息通知常规消息通知：支持在移动端接收不良事件消息推送通知，设置后可支持事件审核、完成、改派、协助、作废、回退、取消作废、RCA相关信息通知。简报推送通知：支持在移动端接收不良事件简报推送，支持日报、周报、月报及监控简报推送。D08公用功能D0801移动配置支持企业微信或钉钉扫码登录，保障系统信息安全。E.接口（按照接口标准配置，具体可参考标准配置文档说明）E01患者信息接口E0101在院患者列表接口根据住院号，查询科室(病区)在院患者信息。E0102患者就诊列表接口根据卡号（carNo）获取某患者的就诊信息。E0103患者基本信息接口根据就诊流水号获取某患者的基本信息。E02科室主数据接口E0201科室主数据接口同步医院的科室主数据到不良事件系统。E0202人员主数据接口同步医院的人员主数据到不良事件系统。
投标 / 标书制作要点（原创）
本不良事件管理系统 软件运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
