宜宾市智慧水务微网厅建设服务招标公告（宜宾市清源水务集团有限公司2026）
询价项目编号：XJ(ZXBC)202603310004
招标人：宜宾市清源水务集团有限公司
询价开始时间：2026-03-31 10:30:00
询价结束时间：2026-04-07 10:00:00
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单位
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1
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招标人：宜宾市清源水务集团有限公司
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服务需求报价单宜宾市清源水务集团有限公司：以下为本次贵公司需求服务的报价：一.软件功能需求智慧水务微网厅建设服务工程量清单序号一级目录二级目录三级目录功能描述单位数量含税报价（元）按二级目录报价备注1网厅用户端用户绑定模块注册/登录支持手机号+短信验证码、手机号+密码两种登录方式，适配不同用户使用习惯；对接微信公众号授权体系，已登录用户后续访问可实现无感免登录，提升操作便捷性；支持密码找回、重置，登录状态实时校验，保障账号安全。套12户号绑定对接水务营销系统，通过户号、户主姓名、预留手机号、身份证号等信息多重校验，完成用水户号与微信账号绑定；支持单个/多个户号绑定，满足一户多表、多户共管场景；绑定失败实时反馈原因，引导用户修正信息，提升绑定成功率。套13户号查询用户遗忘户号时，可通过姓名、身份证号、预留手机号任意两项信息组合查询，系统调取客户系统数据，精准匹配并展示对应用水户号；支持查询结果一键绑定，简化后续操作流程，杜绝用户因忘户号无法办理业务的问题。套14我的用水模块用水交费面向非IC卡用水用户，展示当期欠费金额、用水明细、账单周期，支持水费一键缴纳、自定义金额预存；对接微信支付渠道，支持微信零钱、银行卡等多种支付方式，支付流程全程加密，资金实时到账、账单同步核销；展示交费进度、支付状态，交费成功推送消息提醒。套15缴费记录根据绑定用水户号，精准查询历史全量缴费记录，包含缴费时间、缴费金额、支付方式、账单周期、缴费状态等明细信息；支持数据筛选，便于用户对账，数据实时同步后台收费系统，确保记录无遗漏、无误差。套16抄表记录按用水户号调取历史抄表数据，展示抄表时间、本次读数、上期读数、实用水量、抄表状态等信息；支持按月、按年筛选，直观呈现用户用水趋势，数据同步水厂抄表系统，保障抄表信息真实准确。套17历史账单面向非IC卡用户，提供历史全周期账单查询服务，展示账单金额、用水量、单价、违约金、缴费状态等完整账单信息；支持未缴账单提醒、已缴账单查看，可一键跳转交费，实现查缴一体化。套18自助抄表针对非IC卡居民用户，开放自助上报水表读数功能，引导用户上传水表清晰照片+手动填报读数，系统自动校验读数合理性；上报数据推送至水厂后台审核，审核通过后自动生成当期用水账单，实现抄表业务线上化，减少人工上门成本。套19电子发票对接营销系统，实现已交费账单发票的待开查询、在线开票申请、发票预览、以及电子发票查询等功能。套110业务办理模块报装申请用户在线填写用水报装申请表单，上传产权证明、身份信息等相关资料，提交报装申请；系统支持表单智能校验，避免信息漏填、错填；申请记录同步至管理后台，可由后台直接受理，或自动推送至第三方工单系统流转；用户可实时查看申请受理进度、审核结果、施工安排，全程可视化跟踪。套111撤表销户用户因搬迁、停用等需求，在线提交撤表销户申请，填写销户原因、户号信息、联系方式，上传相关证明材料；后台审核通过后，安排工作人员上门撤表、结算费用，用户可实时查看审核进度、办理结果，业务办结推送消息通知。套112爆管抢险用户发现管网爆管、漏水等紧急情况，可快速上报抢险信息，填写事发地点、险情描述、联系方式，支持现场照片上传；上报信息实时推送至水厂抢险部门，优先处置紧急险情，用户可查看抢险跟进状态，提升应急处置效率。套113故障报修用户针对水表故障、水管漏水、水压异常等用水问题，在线提交报修申请，填写故障详情、地址、联系方式，上传故障照片；系统自动分派报修工单，用户可实时查看维修人员信息、维修进度，维修完成后可进行满意度评价，形成报修-处置-评价闭环。套114移表申请用户因装修、改造等需求，在线提交水表移位申请，填写移表原因、新表位置、联系方式，上传相关资料；后台审核通过后安排施工，用户可跟踪审核进度、施工安排，业务办结后同步更新户号信息，保障用水计量正常。套115过户更名支持用水户产权变更后的在线过户更名，原户主、新户主填写相关信息，上传身份证、产权变更证明等资料，提交过户申请；后台审核资料无误后，完成户号户主信息变更，同步更新客户系统数据，用户可查看过户进度与结果。套116用水变更涵盖用水性质变更、用水额度变更等业务，用户在线填写变更申请、上传佐证材料，提交后由后台审核审批；审核通过后同步更新用水信息、计费标准，用户可实时查看变更状态，无需线下跑腿办理。套117停水保户用户因长期外出、房屋空置等需求，申请临时停水保户，填写停水时长、联系方式、户号信息，提交申请；后台审核通过后执行停水操作，到期自动复水或用户申请复水，全程线上办理，避免空置用水浪费与费用产生。套118水量复核用户可通过微网厅发起水量复核申请，需填写用户编号、用水地址、申请复核周期（起止月份）、申请理由（如 “水量突增疑似抄表误差”“表后管道漏水” 等） ，支持文字 + 图片 / 视频佐证（如上传水表照片、缴费记录截图）等信息。业务人员通过后台管理系统进行业务派单，实现业务流程化管理。套119水表检定用户可申请水表检定，需填写用户编号、用水地址、水表型号、安装日期、申请检定原因（如 “水表走字过快”“怀疑水表故障”“水表使用年限到期”） ，上传水表正面清晰照片（含表号）、近期水费账单截图。业务人员通过后台管理系统进行业务派单，实现业务流程化管理。套120多人口用水家庭常住人口超过 4 人（含）的用户，可申请多人口用水阶梯水价优惠，需填写用户编号、用水地址、家庭总人口数、每位成员姓名及身份证号 ，上传户口本首页、户主页、所有成员户口页照片（或居住证照片，非本地户籍需补充）。套121预留手机号变更用户发起手机号变更申请前，需通过多因子验证确认身份，支持包括原预留手机号接收验证码；身份证比对等验证方式， 验证通过后填写新手机号，再次输入新手机号确认，系统发送验证码至新手机号，用户输入验证码完成绑定。套122城市低保户用水优惠办理城市低保户用户可申请用水优惠，需填写用户编号、用水地址、低保户姓名、低保证编号、发证机关、低保有效期 ，上传低保证正反面照片、身份证正反面照片、户口本照片（证明低保户与用水地址关联）。系统自动校验信息完整性，联动民政部门低保信息数据库进行真实性核验（若接口支持），无接口则由业务端人工审核，审核结果在系统内反馈，审核通过则激活用水优惠，审核不通过明确说明原因（如 “低保证已过期”“信息与民政系统不一致”）。套123便民服务模块业务办理指南分类展示各项供水业务的办理流程、申请条件、所需资料、办理时限、收费标准等信息，图文并茂、通俗易懂，帮助用户提前了解业务规则，减少办理误区，提升业务办理效率。套124企业信息展示展示自来水厂企业简介、服务宗旨、资质荣誉等内容，由管理后台统一配置更新，树立企业良好形象，增强用户信任感。套125用水知识科普后台定期发布节水技巧、水质保护、水表养护、违规用水警示等用水知识，支持图文、短文形式展示，普及用水常识，引导用户科学用水、节约用水。套126营业网点查询展示水司各线下营业网点的详细信息，包括网点名称、详细地址、服务时间、受理业务范围；集成地图导航功能，支持一键导航至目标网点，方便用户线下办理复杂业务。套127用水公告推送实时展示管理后台发布的停水通知、收费调整、业务升级等重要信息，支持按区域、按类型筛选，重要公告弹窗提醒，确保用户及时获知供水相关信息。套128用水服务热线展示官方24小时用水服务热线，支持微信端一键拨号，快速接通客服，便捷咨询问题、反馈诉求，打通线上线下服务通道。套129水价信息公示分类公示居民用水、非居民用水、特种行业用水等各类水价标准，包含基础水价、污水处理费、水资源费等明细，后台实时更新，保障水价透明公开，接受用户监督。套130水质信息公告按月提供出厂水指标自检结果公告，包括检车项目、单位、限值、各水厂检测结果等信息，保障水质信息透明公开。套131意见反馈模块投诉反馈用户绑定用水户号后，可在线提交用水服务、收费、施工等相关投诉，填写投诉内容、上传佐证材料；支持投诉进度查询、后台回复查看，投诉办结后推送通知，保障用户诉求妥善处置。套132留言咨询用户绑定户号后，针对业务办理、水价、用水等问题提交留言咨询，后台客服限时回复；支持历史咨询记录、回复内容查询，实现一对一精准答疑，解决用户疑问。套133优化建议用户无需绑定户号，即可在线提交系统优化、服务提升等相关建议，后台专人查看、采纳反馈；展示历史建议提交记录与回复内容，鼓励用户参与服务优化。套134监督举报用户在线提交偷水、漏水、违规施工等监督举报信息，可匿名提交，保护用户隐私；后台核实处置，反馈处置结果，保障供水秩序规范有序。套135个人中心模块户号管理展示已绑定的全部用水户号列表，包含户号、户主姓名、用水地址等核心信息；支持户号解绑、默认户号快捷切换、户号信息实时刷新，适配一户多表、多户共管等复杂场景，方便用户高效管理多账户用水信息。套136我的业务集中归集用户通过微网厅提交的爆管抢险、报装、报修、过户、销户、移表、用水变更等全品类业务记录，实时同步后台/第三方工单系统的业务状态，清晰展示待审核、处理中、已办结、已驳回、已撤销等节点信息；支持业务详情深度查看、缺失资料补传、办理进度实时刷新，实现业务办理全程可视化、透明化，让用户随时掌握业务办理动态，无需反复咨询客服。套137我的账单我的账单是智慧水务微网厅核心账务服务模块，面向个人/企业用水户提供水费账单查询、费用明细展示、票据管理、历史追溯等一站式自助服务，实现账单透明化、缴费便捷化、票据电子化，支撑用户实时掌握用水费用情况、完成全流程线上缴费，减少线下窗口咨询压力。套138我的咨询清晰展示提交的留言咨询历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。套139我的建议清晰展示提交的优化建议历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。套140我的投诉清晰展示提交的投诉反馈历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。套141我的举报清晰展示提交的监督举报历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。套142管理后台端基础平台集成/基于智慧水务基础平台统一技术架构，实现统一门户集成，统一登录、统一账号、统一授权、统一组织体系；包括消息统一通知、统一待办事件、统一安全管控。套143注册用户管理/全面管控微网厅注册用户信息，可查看用户注册时间、公众号绑定状态、关联用水户号清单、账号活跃度等数据；支持用户账号冻结/解封、绑定信息人工修正、异常账号排查处置，实现用户全生命周期规范化管理，保障用户账号安全。套144申请业务管理/集中受理微网厅提交的各类业务申请，支持业务资料审核、工单智能派单、办理进度实时更新、处置结果线上反馈；未对接第三方工单系统的业务可直接后台办结，已对接业务实现状态双向同步，且每条业务自动关联对应用户评价数据，便于业务溯源、服务复盘。套145反馈诉求处置/接收用户投诉、咨询、建议、举报等各类反馈信息，实行分类分派、限时办结、闭环处置；全程记录处置流程、回复内容、整改结果，支持诉求跟进督办、逾期提醒，高效解决用户诉求，提升用户满意度与信任感。套146信息发布管理/支持水价信息、用水公告、停水通知、企业介绍、用水知识、营业网点信息的在线编辑、排版、发布、修改、下架；支持定时发布、权限分级管控，确保各类供水信息及时、精准、规范触达用户。套147系统集成短信接口集成/对接短信服务商接口，实现登录验证码、业务进度提醒、交费通知、公告推送、评价提醒、工单预警等短信通知功能；短信发送状态实时监控、失败重发，保障消息精准触达，支撑身份验证、服务提醒与评价引导。套148微信生态集成/对接微信公众号官方开发平台，完成公众号授权、自定义菜单配置、模板消息推送、无感登录、支付接入、评价入口跳转等功能；严格适配微信生态规则，保障微网厅在公众号内稳定运行，优化用户访问与操作体验。套149地图导航集成/接入主流地图服务接口，实现营业网点精准定位、最优路线规划、一键导航功能，支持网点坐标手动标注与信息更新，方便用户线下办理复杂业务。套150水务营销系统对接/对接水司营销系统，实现用户信息、用水户号、抄表数据、账单信息、业务办理记录的实时同步与双向交互；保障微网厅数据与线下业务系统高度一致，杜绝数据偏差，支撑业务精准办理与评价精准关联。套151在线支付接口对接/对接微信支付官方接口，搭建安全合规的在线交费通道，实现水费收缴、预存、对账、退款等功能；资金交易全程加密传输，对接水厂财务系统，保障资金流转安全、账目清晰可查。套152电子发票平台对接/对接电子发票服务平台，实现交费账单发票开具、查询、预览、下载、红冲等全流程功能，满足税务合规与用户报销需求。套153水务工单系统对接/对接水司工单管理系统，实现微网厅业务申请自动推送、工单办理进度实时同步、处置结果回传、评价数据互通；打通线上线下业务壁垒，实现工单统一管控、高效流转，助力服务评价精准溯源。套154i宜宾APP集成/根据i宜宾APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成，提供网厅的全量功能呈现，方便用户多渠道查询、缴费以及业务办理等。套155省对外服务APP集成/根据省对外服务APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成。套156天府通办APP集成/根据天府通办APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成。套1合计:二.系统建设要求1.建设时应满足《信息安全等级保护管理办法》和《中华人民共和国网络安全法》有关规定，满足等级保护2.0二级测评标准及商用密码应用与安全性评估工作的要求进行实施，在开展等保测评或商用密码应用与安全性评估工作时，若产生需要整改的内容，承建单位需无条件配合。2.基于智慧水务基础平台进行构建，各子系统通过此平台单点登录，采用JAVAEE、HTML5/CSS3技术路线，满足微服务架构，支持容器化部署。3.满足国产化要求，支持麒麟、统信等国产操作系统部署及运行，支持达梦、金仓等国产数据库。4.系统支持100个以上并发访问，支持的同时在线用户不低于1000人；支持横向扩展服务节点，而不影响现有系统正常运行。5.提供系统培训以及完整的售后服务支持。6.开发、部署、培训、运维等所有工作均需要派驻人到现场完成，直到质保期满；项目经理、产品经理、系统架构师需具备类似岗位经验以上并且拥有相关证照。7.该项目为委托研发，所有工作成果不限于需求文档、设计文档及系统源代码的知识产权属于业主方。三.售后服务及维护内容1.项目验收通过后，承建单位应免费为宜宾清源水务公司提供至少一年的售后服务。2.免费维护期满后，宜宾清源水务公司将参照此次建设项目总额的一定比例支付每年的维护费用。四.工期要求建设周期不超过6个月，试运行6个月，运维1年。五.报价要求1.报价应包括软件开发相关的所有费用，不限于用户需求调研、系统设计、软件设计、软件开发、接口开发、单元及系统测试、系统部署、系统实施和用户培训及竣工验收后一年的现场驻点运维所产生的费用。2.按第一项需求清单表格中二级目录分项报价。3.提供项目团队配置情况，并附相关人员资质和专利等证书，有类似项目成果的可提交文件简单介绍。1.以上报价有效期自本项目公告发布之日起至服务期结束。2.请各单位将此报价单、营业执照及相关资料同时上传至附件。3.服务期两年，是否响应所有需求内容及时限要求：（必填）。4.联系人及电话：（必填）5.其他说明：报价单位名称（章）：年月日智慧水务微网厅建设服务询价公告一、项目基本情况（一）项目名称：智慧水务微网厅建设服务（二）项目地址：采购人指定地点（三）项目概况：智慧水务微网厅建设（如需咨询请联系：15351352550)二、询价内容序号需求服务名称基本情况及具体需求时限要求1智慧水务微网厅建设1套详见附件工程量清单及技术服务要求服务期2年三、报价人资格要求1、具有固定经营场所，有效的企业法人营业执照及相关业务资质证明，且注册资本不低于10万元。2、报价事项应符合营业执照的经营范围，涉及专营许可的，应具有相应的许可、等级、资质证书。3、单位具有良好的公司信誉。最近三年的经营活动无失信行为、无重大经济纠纷或重大违法违纪行为。四、报价相关要求1、报价以人民币为货币单位，报价含税金等所有费用，报价单必须加盖报价单位公章。2、请各单位提供营业执照复印件及相关资料。3、请各单位在满足服务质量的基础上尽量压缩利润，谨慎报价。4、请贵单位明确是否响应上述具体需求的各项内容，并按照具体要求进行填报。五、报价途径ybqyygcgfwpt.com/web-portal/index.html#/home六、报价截止时间及报价有效期1、报价截止时间：【2026年4月7日10时00分】2、报价有效期自本公告发布之日起至服务期结束。宜宾市清源水务集团有限公司2026年3月30日智慧水务微网厅系统技术服务要求1.项目概述本项目聚焦清源智慧水务数字化转型升级，依托微信公众号生态搭建专属微网厅系统，打通供水企业与用水用户的线上服务通道，实现用户用水全生命周期业务的线上化、智能化办理。系统深度整合客户管理、营业收费、工单处理、信息发布等核心业务，兼顾用户端便捷操作与管理端高效管控，同时完成多第三方系统无缝对接，打破数据孤岛，全面提升供水服务效率、优化用户体验，助力自来水厂实现智慧化运营与精细化管理，打造便民、高效、安全的数字化供水服务体系。项目定位为智慧水务服务平台，采用清源智慧水务平台基础技术架构、严苛的安全防护体系、人性化的交互设计，可支撑大规模用户并发访问，满足自来水厂长期业务拓展需求。2.功能设计2.1.网厅用户端2.1.1.用户绑定模块2.1.1.1注册/登录支持手机号+短信验证码、手机号+密码两种登录方式，适配不同用户使用习惯；对接微信公众号授权体系，已登录用户后续访问可实现无感免登录，提升操作便捷性；支持密码找回、重置，登录状态实时校验，保障账号安全。2.1.1.2.户号绑定对接水务营销系统，通过户号、户主姓名、预留手机号、身份证号等信息多重校验，完成用水户号与微信账号绑定；支持单个/多个户号绑定，满足一户多表、多户共管场景：绑定失败实时反馈原因，引导用户修正信息，提升绑定成功率。2.1.1.3户号查询用户遗忘户号时，可通过姓名、身份证号、预留手机号任意两项信息组合查询，系统调取客户系统数据，精准匹配并展示对应用水户号：支持查询结果一键绑定，简化后续操作流程，杜绝用户因忘户号无法办理业务的问题。2.1.2.我的用水模块2.1.2.1用水交费面向非IC卡用水用户，展示当期欠费金额、用水明细、账单周期，支持水费一键缴纳、自定义金额预存；对接微信支付渠道，支持微信零钱、银行卡等多种支付方式，支付流程全程加密，资金实时到账、账单同步核销；展示交费进度、支付状态，交费成功推送消息提醒。2.1.2.2缴费记录根据绑定用水户号，精准查询历史全量缴费记录，包含缴费时间、缴费金额、支付方式、账单周期、缴费状态等明细信息；支持数据筛选，便于用户对账，数据实时同步后台收费系统，确保记录无遗漏、无误差。2.1.2.3表记录按用水户号调取历史抄表数据，展示抄表时间、本次读数、上期读数、实用水量、抄表状态等信息：支持按月、按年筛选，直观呈现用户用水趋势，数据同步水厂抄表系统，保障抄表信息真实准确。2.1.2.4历史账单面向非IC卡用户，提供历史全周期账单查询服务，展示账单金额、用水量、单价、违约金、缴费状态等完整账单信息；支持未缴账单提醒、已缴账单查看，可一键跳转交费，实现查缴一体化。2.1.2.5自助抄表针对非IC卡居民用户，开放自助上报水表读数功能，引导用户上传水表清晰照片+手动填报读数，系统自动校验读数合理性；上报数据推送至水厂后台审核，审核通过后自动生成当期用水账单，实现抄表业务线上化，减少人工上门成本。2.1.2.6电子发票对接营销系统，实现已交费账单发票的待开查询、在线开票申请、发票预览、以及电子发票查询等功能。2.1.3.业务办理模块2.1.3.1报装申请用户在线填写用水报装申请表单，上传产权证明、身份信息等相关资料，提交报装申请；系统支持表单智能校验，避免信息漏填、错填；申请记录同步至管理后台，可由后台直接受理，或自动推送至第三方工单系统流转；用户可实时查看申请受理进度、审核结果、施工安排，全程可视化跟踪。2.1.3.2.撤表销户用户因搬迁、停用等需求，在线提交撤表销户申请，填写销户原因、户号信息、联系方式，上传相关证明材料；后台审核通过后，安排工作人员上门撤表、结算费用，用户可实时查看审核进度、办理结果，业务办结推送消息通知。2.1.3.3爆管抢险用户发现管网爆管、漏水等紧急情况，可快速上报抢险信息，填写事发地点、险情描述、联系方式，支持现场照片上传；上报信息实时推送至水务抢险部门，优先处置紧急险情，用户可查看抢险跟进状态，提升应急处置效率。2.1.3.4故障报修用户针对水表故障、水管漏水、水压异常等用水问题，在线提交报修申请，填写故障详情、地址、联系方式，上传故障照片：系统自动分派报修工单，用户可实时查看维修人员信息、维修进度，维修完成后可进行满意度评价，形成报修-处置-评价闭环。2.1.3.5.移表申请用户因装修、改造等需求，在线提交水表移位申请，填写移表原因、新表位置、联系方式，上传相关资料；后台审核通过后安排施工，用户可跟踪审核进度、施工安排，业务办结后同步更新户号信息，保障用水计量正常。2.1.3.6过户更名支持用水户产权变更后的在线过户更名，原户主、新户主填写相关信息，上传身份证、产权变更证明等资料，提交过户申请：后台审核资料无误后，完成户号户主信息变更，同步更新客户系统数据，用户可查看过户进度与结果。2.1.3.7用水变更涵盖用水性质变更、用水额度变更等业务，用户在线填写变更申请、上传佐证材料，提交后由后台审核审批；审核通过后同步更新用水信息、计费标准，用户可实时查看变更状态，无需线下跑腿办理。2.1.3.8停水保户用户因长期外出、房屋空置等需求，申请临时停水保户，填写停水时长、联系方式、户号信息，提交申请；后台审核通过后执行停水操作，到期自动复水或用户申请复水，全程线上办理，避免空置用水浪费与费用产生。2.1.3.9.水量复核用户可通过微网厅发起水量复核申请，需填写用户编号、用水地址、申请复核周期（起止月份）、申请理由（如“水量突增疑似抄表误差”“表后管道漏水”等），支持文字+图片/视频佐证（如上传水表照片、缴费记录截图）等信息。业务人员通过后台管理系统进行业务派单，实现业务流程化管理。2.1.3.10.水表检定用户可申请水表检定，需填写用户编号、用水地址、水表型号、安装日期、申请检定原因（如“水表走字过快”“怀疑水表故障”“水表使用年限到期”），上传水表正面清晰照片（含表号）、近期水费账单截图。业务人员通过后台管理系统进行业务派单，实现业务流程化管理。2.1.3.11.多人口用水家庭常住人口超过4人（含）的用户，可申请多人口用水阶梯水价优惠，需填写用户编号、用水地址、家庭总人口数、每位成员姓名及身份证号，上传户口本首页、户主页、所有成员户口页照片（或居住证照片，非本地户籍需补充）2.1.3.12.预留手机号变更用户发起手机号变更申请前，需通过多因子验证确认身份，支持包括原预留手机号接收验证码；身份证比对等验证方式，验证通过后填写新手机号，再次输入新手机号确认，系统发送验证码至新手机号，用户输入验证码完成绑定。2.1.3.13城市低保户用水优惠办理城市低保户用户可申请用水优惠，需填写用户编号、用水地址、低保户姓名、低保证编号、发证机关、低保有效期，上传低保证正反面照片、身份证正反面照片、户口本照片（证明低保户与用水地址关联）。系统自动校验信息完整性，联动民政部门低保信息数据库进行真实性核验（若接口支持），无接口则由业务端人工审核，审核结果在系统内反馈，审核通过则激活用水优惠，审核不通过明确说明原因（如“低保证已过期”“信息与民政系统不一致”）。2.1.4.便民服务模块2.1.4.1业务办理指南分类展示各项供水业务的办理流程、申请条件、所需资料、办理时限、收费标准等信息，图文并茂、通俗易懂，帮助用户提前了解业务规则，减少办理误区，提升业务办理效率。2.1.4.2.企业信息展示展示自来水厂企业简介、服务宗旨、资质荣誉、组织架构等内容，由管理后台统一配置更新，树立企业良好形象，增强用户信任感。2.1.4.3用水知识科普后台定期发布节水技巧、水质保护、水表养护、违规用水警示等用水知识，支持图文、短文形式展示，普及用水常识，引导用户科学用水、节约用水。2.1.4.4营业网点查询展示水厂各线下营业网点的详细信息，包括网点名称、详细地址、服务时间、受理业务范围；集成地图导航功能，支持一键导航至目标网点，方便用户线下办理复杂业务。2.1.4.5用水公告推送实时展示管理后台发布的停水通知、收费调整、业务升级等重要信息，支持按区域、按类型筛选，重要公告弹窗提醒，确保用户及时获知供水相关信息。2.1.4.6.用水服务热线展示官方24小时用水服务热线，支持微信端一键拨号，快速接通客服，便捷咨询问题、反馈诉求，打通线上线下服务通道。2.1.4.7.水价信息公示分类公示居民用水、非居民用水、特种行业用水等各类水价标准，包含基础水价、污水处理费、水资源费等明细，后台实时更新，保障水价透明公开，接受用户监督。2.1.4.8.水质信息公告按月提供出厂水指标自检结果公告，包括检车项目、单位、限值、各水厂检测结果等信息，保障水质信息透明公开。2.1.5.意见反馈模块2.1.5.1投诉反馈用户绑定用水户号后，可在线提交用水服务、收费、施工等相关投诉，填写投诉内容、上传佐证材料；支持投诉进度查询、后台回复查看，投诉办结后推送通知，保障用户诉求妥善处置。2.1.5.2.留言咨询用户绑定户号后，针对业务办理、水价、用水等问题提交留言咨询，后台客服限时回复：支持历史咨询记录、回复内容查询，实现一对一精准答疑，解决用户疑问。2.1.5.3优化建议用户无需绑定户号，即可在线提交系统优化、服务提升等相关建议，后台专人查看、采纳反馈；展示历史建议提交记录与回复内容，鼓励用户参与服务优化。2.1.5.4监督举报用户在线提交偷水、漏水、违规施工等监督举报信息，可匿名提交，保护用户隐私：后台核实处置，反馈处置结果，保障供水秩序规范有序2.1.6.个人中心模块2.1.6.1户号管理展示已绑定的全部用水户号列表，包含户号、户主姓名、用水地址等核心信息；支持户号解绑、默认户号快捷切换、户号信息实时刷新，适配一户多表、多户共管等复杂场景，方便用户高效管理多账户用水信息。2.1.6.2.我的业务集中归集用户通过微网厅提交的报装、报修、过户、销户、移表、用水变更等全品类业务记录，实时同步后台/第三方工单系统的业务状态，清晰展示待审核、处理中、已办结、已驳回、已撤销等节点信息；支持业务详情深度查看、缺失资料补传、办理进度实时刷新，实现业务办理全程可视化、透明化，让用户随时掌握业务办理动态，无需反复咨询客服。2.1.6.3我的账单我的账单是智慧水务微网厅核心账务服务模块，面向个人/企业用水户提供水费账单查询、费用明细展示、票据管理、历史追溯等一站式自助服务，实现账单透明化、缴费便捷化、票据电子化，支撑用户实时掌握用水费用情况、完成全流程线上缴费，减少线下窗口咨询压力。2.1.6.4我的咨询清晰展示提交的留言咨询历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。2.1.6.5我的建议清晰展示提交的优化建议历史记录以及官方回复结果：支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。2.1.6.6.我的投诉清晰展示提交的投诉反馈历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。2.1.6.7.我的举报清晰展示提交的监督举报历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。2.2.管理后台端2.2.1.基础平台集成基于智慧水务基础平台统一技术架构，实现统一门户集成，统一登录、统一账号、统一授权、统一组织体系：包括消息统一通知、统一待办事件、统一安全管控。2.2.2.注册用户管理全面管控微网厅注册用户信息，可查看用户注册时间、公众号绑定状态、关联用水户号清单、账号活跃度等数据；支持用户账号冻结/解封、绑定信息人工修正、异常账号排查处置，实现用户全生命周期规范化管理，保障用户账号安全。2.2.3.申请业务管理集中受理微网厅提交的各类业务申请，支持业务资料审核、工单智能派单、办理进度实时更新、处置结果线上反馈：未对接第三方工单系统的业务可直接后台办结，已对接业务实现状态双向同步，且每条业务自动关联对应用户评价数据，便于业务溯源、服务复盘。2.2.4.反馈诉求处置接收用户投诉、咨询、建议、举报等各类反馈信息，实行分类分派、限时办结、闭环处置；全程记录处置流程、回复内容、整改结果，支持诉求跟进督办、逾期提醒，高效解决用户诉求，提升用户满意度与信任感。2.2.5.信息发布管理支持水价信息、用水公告、停水通知、企业介绍、用水知识、营业网点信息的在线编辑、排版、发布、修改、下架：支持定时发布、权限分级管控，确保各类供水信息及时、精准、规范触达用户。2.2.6.系统运维管理实现后台账号权限精细化分配、操作日志全程留痕、系统参数自定义配置、数据定时备份与恢复、第三方接口状态实时监控等运维功能；保障系统稳定运行，规范后台操作流程，防范运维风险与数据安全隐患。3.系统集成设计3.1.短信接口集成对接短信服务商接口，实现登录验证码、业务进度提醒、交费通知、公告推送、评价提醒、工单预警等短信通知功能：短信发送状态实时监控、失败重发，保障消息精准触达，支撑身份验证、服务提醒与评价引导。3.2.微信生态集成对接微信公众号官方开发平台，完成公众号授权、自定义菜单配置、模板消息推送、无感登录、支付接入、评价入口跳转等功能；严格适配微信生态规则，保障微网厅在公众号内稳定运行，优化用户访问与操作体验。3.3.地图导航集成接入主流地图服务接口，实现营业网点精准定位、最优路线规划、一键导航功能，支持网点坐标手动标注与信息更新，方便用户线下办理复杂业务。3.4.水务营销系统对接对接水司营销系统，实现用户信息、用水户号、抄表数据、账单信息、业务办理记录的实时同步与双向交互；保障微网厅数据与线下业务系统高度一致，杜绝数据偏差，支撑业务精准办理与评价精准关联。3.5.在线支付接口对接对接微信支付官方接口，搭建安全合规的在线交费通道，实现水费收缴、预存、对账、退款等功能：资金交易全程加密传输，对接水厂财务系统，保障资金流转安全、账目清晰可查。3.6.电子发票平台对接对接电子发票服务平台，实现交费账单发票开具、查询、预览、下载、红冲等全流程功能，满足税务合规与用户报销需求。3.7.水务工单系统对接对接水司工单管理系统，实现微网厅业务申请自动推送、工单办理进度实时同步、处置结果回传、评价数据互通：打通线上线下业务壁垒，实现工单统一管控、高效流转，助力服务评价精准溯源。3.8.i宜宾APP集成根据i宜宾APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成，提供网厅的全量功能呈现，方便用户多渠道查询、缴费以及业务办理等。3.9.省对外服务APP集成根据省对外服务APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成。3.10.天府通办APP集成根据天府通办APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成。4.技术要求4.1.架构设计原则采用模块化单体或微服务架构，支持核心业务模块的物理隔离与独立拆分，确保单一模块升级不影响其他业务正常运行。严格遵循前后端分离模式，前端仅负责界面展示，后端聚焦数据逻辑处理，通过标准化API实现交互，支持前端终端（App/小程序/Web/定制手持机/企业微信）灵活切换。支持容器化编排技术，具备弹性伸缩能力，适配业务峰值场景。4.2.系统入口要求微网厅提供微信公众号服务号和微信小程序双入口。4.3.系统性能要求界面操作平均响应时间：1秒。数据录入保存响应时间：3秒。数据检索响应时间：≤3秒。数据统计分析响应时间：川5秒。系统需要支持50个以上并发访问，支持的同时在线用户不低于200人4.4.多媒体存储要求采用对象存储服务（如MinI0、云厂商OSS）存储照片、视频等附件，不将二进制流直接存入业务数据库，确保数据库运行效率与备份安全性。5.数据安全要求5.1.数据脱敏与隐私保护支持电话号码保护，如前端展示用户电话时中间四位隐藏（如138****1234），支持拨号功能但不显示全号；支持用户敏感信息加密存储，如身份证号、姓名、电话等需加密或掩码处理，符合隐私保护相关法规。5.2.细粒度权限控制基于RBAC（角色）+数据范围的权限体系，支持“仅看自己”“看本部门”“看全公司”三种基础数据权限配置，外包团队仅能查看分派给自己的工单，无法访问全区管网图等敏感数据。5.3.数据安全保障满足《信息安全等级保护管理办法》和《中华人民共和国网络安全法》有关规定，并通过二级等保测评。系统应采取合理的安全措施，保护用户的个人隐私和体检数据的安全，如数据加密、权限控制等。系统应具备较高的系统安全性，能够抵御常见的网络攻击，如SQL注入、XSS攻击等，以保障系统的正常运行和数据的安全性。6.稳定性与可靠性要求6.1.数据备份与恢复支持每日增量备份以及定期全量备份，支持备份存储至异地或异机，避免服务器硬件故障导致数据丢失。6.2.系统可用性全年系统可用性W99.9%，核心业务模块无计划性停机，非核心模块维护需提前告知并避开业务高峰。6.3.异常处理具备完善的异常捕获与容错机制，单个功能模块故障不影响整体系统运行，支持快速故障转移。7.交付与服务要求7.1.交付内容要求智慧水务微网厅系统全套软件（含前端终端应用、后端服务、数据库脚本等）；完整的技术文档（架构设计文档、API接口文档、安装部署文档、运维手册、用户操作手册等）；提供全套系统源码；第三方组件授权文件；第三方系统集成接口方案文件。7.2.系统培训要求培训应贯串于整个项目的实施过程中，包括在从项目准备、研发到项目运行的全过程中。为了使业主单位相关人员掌握本次建设内容的使用、运营、维护和管理方法，达到能独立进行管理、故障处理、日常测试和维护等工作的目的，应进行系统的技术培训，以保证所建设的系统能够正常、安全、平稳地运行。7.3.售后服务要求提供7*24小时电话技术支持热线服务，确保软件系统的正常使用，承诺在接到用户故障报修后2小时内作出响应，提出解决方案排除故障，不得影响采购人的正常工作业务，软件终验合格后中标方至少须提供1名人员常驻采购人工作地点，直至免费维护期结束。服务需求报价单宜宾市清源水务集团有限公司：以下为本次贵公司需求服务的报价：一.软件功能需求智慧水务微网厅建设服务工程量清单序号一级目录二级目录三级目录功能描述单位数量含税报价（元）按二级目录报价备注1网厅用户端用户绑定模块注册/登录支持手机号+短信验证码、手机号+密码两种登录方式，适配不同用户使用习惯；对接微信公众号授权体系，已登录用户后续访问可实现无感免登录，提升操作便捷性：支持密码找回、重置，登录状态实时校验，保障账号安全。套12户号绑定对接水务营销系统，通过户号、户主姓名、预留手机号、身份证号等信息多重校验，完成用水户号与微信账号绑定；支持单个多个户号绑定，满足一户多表、多户共管场景：绑定失败实时反馈原因，引导用户修正信息，提升绑定成功率。套13户号查询用户遗忘户号时，可通过姓名、身份证号、预留手机号任意两项信息组合查询，系统调取客户系统数据，精准匹配并展示对应用水户号；支持查询结果一键绑定，简化后续操作流程，杜绝用户因忘户号无法办理业务的问题。套14我的用水模块用水交费面向非IC卡用水用户，展示当期欠费金额、用水明细、账单周期，支持水费一键缴纳、自定义金额预存；对接微信支付渠道，支持微信零钱、银行卡等多种支付方式，支付流程全程加密，资金实时到账、账单同步核销；展示交费进度、支付状态，交费成功推送消息提醒。套15缴费记录根据绑定用水户号，精准查询历史全量缴费记录，包含缴费时间、缴费金额、支付方式、账单周期、缴费状态等明细信息；支持数据筛选，便于用户对账，数据实时同步后台收费系统，确保记录无遗漏、无误差。套16抄表记录按用水户号调取历史抄表数据，展示抄表时间、本次读数、上期读数、实用水量、抄表状态等信息；支持按月、按年筛选，直观呈现用套11户用水趋势，数据同步水厂抄表系统，保障抄表信息真实准确。7历史账单面向非IC卡用户，提供历史全周期账单查询服务，展示账单金额、用水量、单价、违约金、缴费状态等完整账单信息；支持未缴账单提醒、已缴账单查看，可一键跳转交费，实现查缴一体化。套18自助抄表针对非IC卡居民用户，开放自助上报水表读数功能，引导用户上传水表清晰照片+手动填报读数，系统自动校验读数合理性；上报数据推送至水厂后台审核，审核通过后自动生成当期用水账单，实现抄表业务线上化，减少人工上门成本。套19电子发票对接营销系统，实现已交费账单发票的待开查询、在线开票申请、发票预览、以及电子发票查询等功能套110业务办理模块报装申请用户在线填写用水报装申请表单，上传产权证明、身份信息等相关资料，提交报装申请；系统支持表单智能校验，避免信息漏填、错填；申请记录同步至管理后台，可由后台直接受理，或自动推送至第三方工单系统流转；用户可实时查看申请受理进度、审核结果、施工安排，全程可视化跟踪。套111撤表销户用户因搬迁、停用等需求，在线提交撤表销户申请，填写销户原因、户号信息、联系方式，上传相关证明材料：后台审核通过后，安排工作人员上门撤表、结算费用，用户可实时查看审核进度、办理结果，业务办结推送消息通知套112爆管抢险用户发现管网爆管、漏水等紧急情况，可快速上报抢险信息，填写事发地点、险情描述、联系方式，支持现场照片上传：上报信息实时推送至水厂抢险部门，优先处置紧急险情，用户可查看抢险跟进状态，提升应急处置效率套113故障报修用户针对水表故障、水管漏水、水压异常等用水问题，在线提交报修申请，填写故障详情地址、联系方式，上传故障照片：系统自动分派报修工单，用户可实时查看维修人员信息、维修进度，维修完成后可进行满意度评价，形成报修处置-评价闭环。套114移表申请用户因装修、改造等需求，在线提交水表移位申请，填写移表原因、新表位置、联系方式上传相关资料：后台审核通过后安排施工，用户可跟踪审核进度、施工安排，业务办结后同步更新户号信息，保障用水计量正常。套1215过户更名支持用水户产权变更后的在线过户更名，原户主、新户主填写相关信息，上传身份证、产权变更证明等资料，提交过户申请：后台审核资料无误后，完成户号户主信息变更，同步更新客户系统数据，用户可查看过户进度与结果。套116用水变更涵盖用水性质变更、用水额度变更等业务，用户在线填写变更申请、上传佐证材料，提交后由后台审核审批：审核通过后同步更新用水信息、计费标准，用户可实时查看变更状态，无需线下跑腿办理。套117停水保户用户因长期外出、房屋空置等需求，申请临时停水保户，填写停水时长、联系方式、户号信息，提交申请；后台审核通过后执行停水操作，到期自动复水或用户申请复水，全程线上办理，避免空置用水浪费与费用产生。套118水量复核用户可通过微网厅发起水量复核申请，需填写用户编号、用水地址、申请复核周期（起止月份），申请理由（如“水量突增疑似抄表误差”“表后管道漏水”等），支持文字+图片/视频佐证（如上传水表照片、缴费记录截图）等信息。业务人员通过后台管理系统进行业务派单，实现业务流程化管理。套119水表检定用户可申请水表检定，需填写用户编号、用水地址、水表型号、安装日期、申请检定原因（如“水表走字过快”“怀疑水表故障”“水表使用年限到期”），上传水表正面清晰照片（含表号）、近期水费账单截图，业务人员通过后台管理系统进行业务派单，实现业务流程化管理。套120多人口用水家庭常住人口超过4人（含）的用户，可申请多人口用水阶梯水价优惠，需填写用户编号、用水地址、家庭总人口数、每位成员姓名及身份证号，上传户口本首页、户主页、所有成员户口页照片（或居住证照片，非本地户籍需补充）。套121预留手机号变更用户发起手机号变更申请前，需通过多因子验证确认身份，支持包括原预留手机号接收验证码；身份证比对等验证方式，验证通过后填写新手机号，再次输入新手机号确认，系统发送验证码至新手机号，用户输入验证码完成绑定套122城市低保户用水优惠办理城市低保户用户可申请用水优惠，需填写用户编号、用水地址、低保户姓名、低保证编号、发证机关、低保有效期，上传低保证正反面套13照片、身份证正反面照片、户口本照片（证明低保户与用水地址关联），系统自动校验信息完整性，联动民政部门低保信息数据库进行真实性核验（若接口支持），无接口则由业务端人工审核，审核结果在系统内反馈，审核通过则激活用水优惠，审核不通过明确说明原因（如“低保证已过期”“信息与民政系统不一致”）。23便民服务模块业务办理指南分类展示各项供水业务的办理流程、申请条件、所需资料、办理时限、收费标准等信息，图文并茂、通俗易懂，帮助用户提前了解业务规则，减少办理误区，提升业务办理效率套124企业信息展示展示自来水厂企业简介、服务宗旨、资质荣誉等内容，由管理后台统一配置更新，树立企业良好形象，增强用户信任感。套125用水知识科普后台定期发布节水技巧、水质保护、水表养护、违规用水警示等用水知识，支持图文、短文形式展示，普及用水常识，引导用户科学用水、节约用水。套126营业网点查询展示水司各线下营业网点的详细信息，包括网点名称、详细地址、服务时间、受理业务范围集成地图导航功能，支持一键导航至目标网点，方便用户线下办理复杂业务。套127用水公告推送实时展示管理后台发布的停水通知、收费调整、业务升级等重要信息，支持按区域、按类型筛选，重要公告弹窗提醒，确保用户及时获知供水相关信息。套128用水服务热线展示官方24小时用水服务热线，支持微信端一键拨号，快速接通客服，便捷咨询问题、反馈诉求，打通线上线下服务通道。套129水价信息公示分类公示居民用水、非居民用水、特种行业用水等各类水价标准，包含基础水价、污水处理费、水资源费等明细，后台实时更新，保障水价透明公开，接受用户监督。套130水质信息公告按月提供出厂水指标自检结果公告，包括检车项目、单位、限值、各水厂检测结果等信息，保障水质信息透明公开。套131意见反馈模块投诉反馈用户绑定用水户号后，可在线提交用水服务、收费、施工等相关投诉，填写投诉内容、上传佐证材料；支持投诉进度查询、后台回复查看，投诉办结后推送通知，保障用户诉求妥善处置。套132留言咨询用户绑定户号后，针对业务办理、水价、用水等问题提交留言咨询，后台客服限时回复；支套14持历史咨询记录、回复内容查询，实现一对一精准答疑，解决用户疑问。33优化建议用户无需绑定户号，即可在线提交系统优化、服务提升等相关建议，后台专人查看、采纳反馈；展示历史建议提交记录与回复内容，鼓励用户参与服务优化。套134监督举报用户在线提交偷水、漏水、违规施工等监督举报信息，可匿名提交，保护用户隐私；后台核实处置，反馈处置结果，保障供水秩序规范有序。套135个人中心模块户号管理展示已绑定的全部用水户号列表，包含户号、户主姓名、用水地址等核心信息；支持户号解绑、默认户号快捷切换、户号信息实时刷新，适配一户多表、多户共管等复杂场景，方便用户高效管理多账户用水信息。套136我的业务集中归集用户通过微网厅提交的爆管抢险、报装、报修、过户、销户、移表、用水变更等全品类业务记录，实时同步后台/第三方工单系统的业务状态，清晰展示待审核、处理中、已办结、已驳回、已撤销等节点信息：支持业务详情深度查看、缺失资料补传、办理进度实时刷新，实现业务办理全程可视化、透明化，让用户随时掌握业务办理动态，无需反复咨询客服。套137我的账单我的账单是智慧水务微网厅核心账务服务模块，面向个人/企业用水户提供水费账单查询、费用明细展示、票据管理、历史追溯等一站式自助服务，实现账单透明化、缴费便捷化、票据电子化，支撑用户实时掌握用水费用情况完成全流程线上缴费，减少线下窗口咨询压力套138我的咨询清晰展示提交的留言咨询历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。套139我的建议清晰展示提交的优化建议历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查，可盯、可核。套140我的投诉清晰展示提交的投诉反馈历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。套1541我的举报清晰展示提交的监督举报历史记录以及官方回复结果；支持按时间、反馈类型筛选查询，方便用户快速追溯诉求办理情况，实现反馈事项全流程可查、可盯、可核。套142管理后台端基础平台集成1基于智慧水务基础平台统一技术架构，实现统一门户集成，统一登录、统一账号、统一授权、统一组织体系；包括消息统一通知、统一待办事件、统一安全管控。套143注册用户管理/全面管控微网厅注册用户信息，可查看用户注册时间、公众号绑定状态、关联用水户号清单账号活跃度等数据：支持用户账号冻结/解封绑定信息人工修正、异常账号排查处置，实现用户全生命周期规范化管理，保障用户账号安全套144申请业务管理1集中受理微网厅提交的各类业务申请，支持业务资料审核、工单智能派单、办理进度实时更新、处置结果线上反馈：未对接第三方工单系统的业务可直接后台办结，已对接业务实现状态双向同步，且每条业务自动关联对应用户评价数据，便于业务溯源、服务复盘。套145反馈诉求处置/接收用户投诉、咨询、建议、举报等各类反馈信息，实行分类分派、限时办结、闭环处置：全程记录处置流程、回复内容、整改结果，支持诉求跟进督办、逾期提醒，高效解决用户诉求，提升用户满意度与信任感。套146信息发布管理/支持水价信息、用水公告、停水通知、企业介绍、用水知识、营业网点信息的在线编辑、排版、发布、修改、下架：支持定时发布、权限分级管控，确保各类供水信息及时、精准、规范触达用户套147系统集成短信接口集成/对接短信服务商接口，实现登录验证码、业务进度提醒、交费通知、公告推送、评价提醒、工单预警等短信通知功能：短信发送状态实时监控、失败重发，保障消息精准触达，支撑身份验证、服务提醒与评价引导。套148微信生态集成/对接微信公众号官方开发平台，完成公众号授权、自定义菜单配置、模板消息推送、无感登录、支付接入、评价入口跳转等功能；严格适配微信生态规则，保障微网厅在公众号内稳定运行，优化用户访问与操作体验。套149地图导航集成/接入主流地图服务接口，实现营业网点精准定位、最优路线规划、一键导航功能，支持网点坐标手动标注与信息更新，方便用户线下办理复杂业务。套1650水务营销系统对接/对接水司营销系统，实现用户信息、用水户号、抄表数据、账单信息、业务办理记录的实时同步与双向交互；保障微网厅数据与线下业务系统高度一致，杜绝数据偏差，支撑业务精准办理与评价精准关联。套151在线支付接口对接/对接微信支付官方接口，搭建安全合规的在线交费通道，实现水费收缴、预存、对账、退款等功能：资金交易全程加密传输，对接水厂财务系统，保障资金流转安全、账目清晰可查。套152电子发票平台对接/对接电子发票服务平台，实现交费账单发票开具、查询、预览、下载、红冲等全流程功能，满足税务合规与用户报销需求套153水务工单系统对接/对接水司工单管理系统，实现微网厅业务申请自动推送、工单办理进度实时同步、处置结果回传、评价数据互通；打通线上线下业务壁垒，实现工单统一管控、高效流转，助力服务评价精准溯源。套154i宜宾APP集成/根据i宜宾APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成，提供网厅的全量功能呈现，方便用户多渠道查询、缴费以及业务办理等。套155省对外服务APP集成1根据省对外服务APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成。套156天府通办APP集成/根据天府通办APP集成要求，提供清源水务模块的网厅应用集成。套1合计：二系统建设要求1.建设时应满足《信息安全等级保护管理办法》和《中华人民共和国网络安全法》有关规定，满足等级保护2.0二级测评标准及商用密码应用与安全性评估工作的要求进行实施，在开展等保测评或商用密码应用与安全性评估工作时，若产生需要整改的内容，承建单位需无条件配合。2.基于智慧水务基础平台进行构建，各子系统通过此平台单点登录，采用JAVAEE、HTML5/CSS3技术路线，满足微服务架构，支持容器化部署。73.满足国产化要求，支持麒麟、统信等国产操作系统部署及运行，支持达梦、金仓等国产数据库。4.系统支持100个以上并发访问，支持的同时在线用户不低于1000人；支持横向扩展服务节点，而不影响现有系统正常运行。5.提供系统培训以及完整的售后服务支持。6.开发、部署、培训、运维等所有工作均需要派驻人到现场完成，直到质保期满；项目经理、产品经理、系统架构师需具备类似岗位经验以上并且拥有相关证照。7.该项目为委托研发，所有工作成果不限于需求文档、设计文档及系统源代码的知识产权属于业主方。三.售后服务及维护内容1.项目验收通过后，承建单位应免费为宜宾清源水务公司提供至少一年的售后服务。2.免费维护期满后，宜宾清源水务公司将参照此次建设项目总额的一定比例支付每年的维护费用。四.工期要求建设周期不超过6个月，试运行6个月，运维1年。五报价要求1.报价应包括软件开发相关的所有费用，不限于用户需求调研、系统设计、软件设计、软件开发、接口开发、单元及系统测试、系统部署、系统实施和用户培训及竣工验收后一年的现场驻点运维所产生的费用。2.按第一项需求清单表格中二级目录分项报价。83.提供项目团队配置情况，并附相关人员资质和专利等证书，有类似项目成果的可提交文件简单介绍。1.以上报价有效期自本项目公告发布之日起至服务期结束。2.请各单位将此报价单、营业执照及相关资料同时上传至附件。3.服务期两年，是否响应所有需求内容及时限要求：（必填）。4.联系人及电话：（必填）5.其他说明：报价单位名称（章）：年月日9
投标 / 标书制作要点（原创）
本智慧水务微网厅建设服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。宜宾市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
