计算机及相关设备维护保养项目、服务器及存储设备维保 服务器第三方维保服务 万兆光纤交换机 存储虚拟化平招标公告（广州中医药大学第一附属医院2026）
广州中医药大学第一附属医院计算机及相关设备维护保养项目、服务器及存储设备维保项目市场调研公告
2026计算机及相关设备维护保养项目需求书.docx (15.35 KB)2026年服务器及存储设备维保需求.docx (112.87 KB)
广州中医药大学第一附属医院拟采购计算机及相关设备维护保养项目、服务器及存储设备维保项目，现诚邀符合资格的公司参与本次市场调研。意向资料仅作为我院向社会公开了解计算机及相关设备维护保养项目、服务器及存储设备维保项目市场定价定位等的依据，不作为我院正式采购的依据。
一、项目概况
1.项目名称：广州中医药大学第一附属医院计算机及相关设备维护保养项目
(1)项目预算金额：109万元/年，三年共327万元。
(2)项目技术参数需求书：详见附件：计算机及相关设备维护保养项目需求书。
2.项目名称：广州中医药大学第一附属医院服务器及存储设备维保项目
(1)项目预算金额：80万元/年，三年共240万元。
(2)项目技术参数需求书：详见附件：服务器及存储设备维保项目需求书。
二、供应商资格要求
参与调研的供应商需满足以下要求并提供相关材料：
1.必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，提交有效的企业法人营业执照副本（或事业法人登记证）复印件。
2.营业执照有相关的营业范围。
3.本项目不接受联合体参与。
4.提供投标人参加本次调研活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
5.供应商具有广东政府采购智慧云平台供货资质。
三、提交的文件要求
供应商提交的资料必须真实可靠并承担法律责任，并无条件接受采购单位及监督管理部门等对其中任何资料及采购单位或监督管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。提交的文件具体如下：
1.报名资料封面；
2.报名文件目录；
3.企业法人营业执照（副本）复印件；
4.资质文件；
5.服务方案，报价清单，同类业绩资料等。
四、报名时间及联系方式
1.报名时间：4月1日-4月6日17:30
2.报名方式：本项目只接受电子报名，报名邮箱为：gztcm_wlk_cg@gzucm.edu.cn，请意向报名人将报名资料（公司营业执照、资质文件、服务方案、报价清单、同类业绩资料等。）以及加盖公章报价单发至报名邮箱。
3.联系人及联系电话：彭工、张工，020-36581994，工作时间：工作日上午8:00—12:00，下午14:30—17:30。
广州中医药大学第一附属医院
2026年04月01日
广州中医药大学第一附属医院计算机及相关设备维护服务项目用户需求书1、招标内容：广州中医药大学第一附属医院计算机、打印机等终端设备（不包括服务器与交换机）的维护服务。2、服务期限：三年。3、服务地点：招标人所在地，地址为广州中医药大学第一附属医院（招标人指定地点）。4、投标限价：计算机维护服务费总金额的最高限价为：人民币109万元/年。如投标报价超过投标限价，则其投标文件作无效投标处理。维护服务范围和要求一、维护服务范围全院及附属门诊部、分院的计算机及相关设备。二、维护服务要求1、服务工作模式★本项目采用驻场服务全天7*24小时模式。2、服务响应标准要求★2.1驻场服务要求响应时间≤30分钟；▲2.2现场故障恢复时间≤60分钟；设备瘫痪，无法使用应立即提供备机服务，▲2.3设备需外送维修恢复使用时间≤3天。3、桌面维护服务人员要求3.1本项目采用以驻场服务为主，机动为辅的混合服务模式，中标方要安排专职服务团队，负责接听报障、登记、分类、故障处理等工作。★3.2投标人就计算机及相关设备维护服务必须设立项目经理1人，安排驻场项目主管及技术工程师不少于8人（其中客服1人，驻场（夜班、周末及节假日共7人）。驻场服务工程师需要实时响应最终用户的服务请求，及时为最终用户提供现场维护服务。▲3.3驻场人员必须经过采购方面试合格后方可上岗。要求大专学历或一年以上同类医院外包服务相关计算机维护经验。3.4驻场人员必须配备移动电话或其他通讯设备，避免在电梯或者放射科等地方收不到信号。▲3.5尊重用户个人隐私，保守医院商业秘密。保证驻守工程师对有关信息资料有保密意识。未得到院方同意，不得复制备份有关信息至其他储存设备，院领导、人事处、财务处、纪委监察等敏感部门电脑硬件坏需要送外修时，必须把硬盘拆下再外送。▲3.6客户满意度，对故障处理事件进行服务质量回访，重点事件100%回访，一般事件50%回访；总体服务质量回访评定需要达到95%的满意度；对事件处理的投诉处理，每月有效投诉事件数量不能超多5起。▲3.7若因乙方原因导致有效投诉事件连续两个月超过5起或累积有效投诉超过10起，采购人有权终止合同。▲3.8按月提供运维服务报告（包括月故障数，人均处理故障数，人均处理故障时间等）。▲3.9乙方须提供手机移动报障软件并大力推动移动报障使用，合同期满时移动报障使用率要达到≥50%。4、维护服务内容：服务内容包括但不限于：1、电脑主机、显示器、打印机等软硬件不能正常使用的。2、网线（电脑与信息点连接段）、打印机线、打印机断针、更换墨盒硒鼓、鼠标、键盘等不能正常使用的（本条更换按耗材另计算费用）。3、简单的一些应用，如共享打印机，共享文档，常用办公软件的使用技巧等。4、操作系统（特殊机器，指检验科、实验室、CT/MR室、手术室等连接仪器电脑，除外）不能正常使用、不稳定，经信息中心处理后确定与医疗业务系统不兼容的，都要重新安装信息中心指定的操作系统、杀毒软件、办公软件、使用科室指定软件、以及远程控制软件，并且要求：（1）重新安装操作系统后，必须更改计算机名为按医院规划的计算机名并且记录IP地址备案。（2）各类硬件驱动程序安装。（3）重新装系统时，必须把会丢失的文件备份出来。▲5、新布线的信息点与电脑连接，设置院方指定的IP地址，记录主机MAC地址。6、损坏的设备仍在厂家保修期及保修范围内，由驻守工程师联络厂家维修（联络方法由信息中心提供），若购买该设备的时候，原厂家承诺上门维修的，由原厂家上门维修；否则由本次中标的承包商送修；如有纠纷，由院方信息中心协调。▲7、办公设备日常清洁及维护：通过定期的检测及清洁，提高办公设备使用效率和使用寿命。8、及时有效地为使用科室提供IT行业相关咨询，根据使用科室的实际情况为使用科室提供有效的行业应用方案建议书。▲9、维修费用广州中医药大学第一附属医院服务器及存储设备维保项目用户需求书1、项目概述：1、招标内容：标的名称服务地点服务时间投标单价限价投标总价限价备注广州中医药大学第一附属医院服务器第三方维保服务采购医院指定的设备维护地点（广州市内）自合同签订之日起三年，按月巡检。人民币80万元/年人民币240万元如投标报价超过投标限价（投标单价限价或投标总价限价），则其投标文件作无效投标处理。2、资金来源：自筹资金2、项目背景广州中医药大学第一附属医院随着业务逐年增长，机房服务器、存储及网络设备数量不断增加，而且很多旧设备原厂保修期已过，如果出现设备或系统故障导致业务中断，将会影响医院的正常运作，现亟须维修保养，而这些设备的维护相对专业，原厂家上门服务维保费用非常昂贵，服务及时性无法保障，性价极低。为使医院IT基础设施能继续提供稳定的支撑服务，确保医院业务正常运转，医院方面寻求专业的IT维护团队进行合作，开展对机房设备的软硬件全方位的维护保养工作。3、项目目标硬件维保服务：本次项目需要为医院的各类服务器、交换机、存储等机房内的各类业务系统硬件提供硬件维保服务，在硬件设备出现设备故障后，通过供应商及时提供故障配件，并对故障配件进行修复或更换，排除故障。设备备件服务：项目服务范围内的核心业务设备，需要供应商提供备件服务，防止出现故障后，修复时间过长影响正常的业务工作。4、设备清单序号用途品牌/型号数量位置1万兆光纤交换机H3C S6520139U2万兆光纤交换机H3C S6520137U3负载均衡F5 BIG-IP-I2000135U4负载均衡F5 BIG-IP-I2000133U5H3C R6900 G5128-31U6集成平台数据库DELL R940123－26U7存储虚拟化平台IBM SVC120-21U8全闪存储阵列IBM F900117-18U9超融合平台－EXI8DELL VxRail P570114-15U10超融合平台－EXI7DELL VxRail P570111-12U11超融合平台－EXI6DELL VxRail P57018-9U12超融合平台－EXI4DELL VxRail P57015-6U13超融合平台－EXI3DELL VxRail P57012-3U14电子病历DGH3C R2900 G3135-36U15精准智能分析系统数据库DELL R940xa131-34U16IBM 服务器IBM X3550130U17进修人员管理DELL R430128U18随访系统DELL R240125U19精准智能分析系统分析算法DELL R940xa118-21U20门诊数据库DELL R940113-16U21集成平台数据库DGIBM X385018-11U22住院数据库IBM X385013-6U23图书馆IBM 3250M4140U24存储虚拟化平台IBM SVC137-38U25治末病浪潮 NF5270M3134-35U26全闪存储阵列IBM F900131－32U27DNSIBM 3550130U28供应室1联想 SR590127-28U29供应室2联想 SR590124-25U30对象存储管理节点IBM COS122U31对象存储管理节点IBM COS121U32对象存储管理节点IBM COS120U33对象存储管理节点IBM COS119U34对象存储节点IBM COS117-18U35对象存储节点IBM COS115-16U36对象存储节点IBM COS113-14U37V7000 存储扩展节点IBM V7000111－12U38V7000 存储扩展节点IBM V700019－10U39V7000 控制器IBM V700012－6U40云密钥136－37U41网证通134－35U42生殖叫号H3C R4900 G2131－32U43浪潮服务器浪潮 NF5270M3128-29U44B超IBM 3850 X5123-26U45血透联想 SR590120-21U46血透联想 SR258118U47急诊联想 SR590114-1548急诊联想 SR590112-13U49GPFSDELL R740110-11U50GPFSDELL R74017-8U51GPFSDELL R74014-5U52旧集成平台IBM X3850X5134-37U53H3C R6900 G5134-37U54儿童骨密度DELL R740132-33U55检验数据库1联想3850 X6 128-31U56手麻服务器IBM 3850 X5123-26U57院内网IBM 366119-21U58门诊中间层IBM 3650 M3116-17U59绩效服务器华为 2288H V5113-14U60SPD服务服务器华为 2288H V5111-12U61HRP系统服务器华为 2288H V519-10U62HRP数据库服务器华为 2288H V517-8U63HRP测试服务器华为 2288H V515-6U64HRP SAN存储华为 5110 V512-3U65大数据后处理项目交换机138U66DRGS浪潮NF5280M5136-37U67S6Dell R740133-34U68S5Dell R740130-31U69S4Dell R740127-28U70S3Dell R740124-25U71S2Dell R740118-19U72S1Dell R740115-16U73病理服务器Dell R740112-13U74营养饭堂数据库DELL R430110U75上药急诊摆药服务器DELl R23018U76旧PACSIBM p513-6U77护理管理应用服务器DELL R740135-36U78护理管理数据库服务器DELL R740132-33U79移动护理数据库服务器DELL R840129-30U80NBU扩展柜127-26U81NBU主柜VER5000W123-24U82CDPDELL R740xd120-21U83住院备用服务器DELL R940xa115-18U84S7DELL R740112-13U85S8DELL R74019-10U86S9DELL R74016-7U87S10DELL R74013-4U88华为SAN存储HW SAN2624130U89华为SAN存储HW SAN2624128U90IBM SAN光纤交换机IBM SAN 64B126U91IBM SAN光纤交换机IBM SAN 64B124U92IBM SAN光纤交换机IBM SAN 24B122U93IBM SAN光纤交换机IBM SAN 24B120U94IBM SAN光纤交换机IBM 2005-B16118U95IBM SAN光纤交换机IBM 2005-B16116U96DS4700存储柜DS470016-8U97H3C服务器h3c R4900 G3126-27U98H3C服务器h3c R4900 G3124-25U99OA数据库服务器联想 SR850122-23U100OA文件服务器联想 SR590119-20U101OA备用服务器联想 SR590116-17U102省疾控多点触发预警系统前置服务器DELL R740113-14U103分院前置服务器DELL R740110-11U104超融合服务器UCSS 510018U105超融合服务器UCSS 110016U106超融合服务器UCSS 110014U107H3C R4930 G511-2U108HPE服务器7HPE DL380G10133U-34U109HPE服务器8HPE DL380G10130U-31U110HPE服务器9HPE DL380G10127U-28U111HPE服务器10HPE DL380G10124U-25U112HPE服务器11HPE DL380G10121U-22U113HPE服务器12HPE DL380G10118U-19U114HPE服务器1HPE DL380G10133U-34U115HPE服务器2HPE DL380G10130U-31U116HPE服务器3HPE DL380G10127U-28U117HPE服务器4HPE DL380G10124U-25U118HPE服务器5HPE DL380G10121U-22U119HPE服务器6HPE DL380G10118U-19U120浪潮服务器浪潮 NF5240M313u-4u121卡巴服务器IBM X3250M4138U122农行前置DELL R430136U123DNSIBM 3250134U124健康码服务器浪潮 NF5270 M3131-32U125云医科技APPDELL R430129U126中行前置浪潮 NF5270 M4126-27U127退费123-24U128康美前置121U129聚合支付联想 RS260 119U130互联网医院前置DELL R430117U131短信平台MAS115-16U132旧门诊医保IBM X3850M2110-13U133门诊医保IBM 3650136-37U134营养饭堂微信订餐DELL R630134U135中投物资前置服务器DELL R240133U136农行BMP前置服务器浪潮NF5270M5130-31U137自助机扫码支付前置服务器DELL R440128U138体检前置查询服务器联想 SR550125-26U139体检经络仪前置服务器DELL R440123U140新卡巴服务器IBM 3850 X5117-20U141移动病案服务器H3C R4900 G3114-15U142商保平台DELL R840112U143短信平台业务数据库DELL PE84017-10U144旧住院医保IBM 385013-6U145科研平台脱敏系统H3C R4900 G3136-37U146科研平台影像服务器H3C R4900 G3133-34U147科研平台数据中台MongoH3C R4900 G3130-31U148科研平台数据中台MongoH3C R4900 G3127U-28U149CA知情文件、信手书H3C R4900 G3124-25U150归档负载均衡服务器H3C R4900 G3121-22U151病案归档PDF存放H3C R4900 G3118-19U152嘉和mongodb服务器H3C R4900 G3115-16U153医保控费DELL R540112-13U154心电数据库DELL R73017-8U155心电服务器DELL R94013-5U156科研平台数据中台MongoH3C R4900 G3137-38U157科研平台数据中台ESH3C R4900 G3134-35U158科研平台数据中台ESH3C R4900 G3131-32U159科研平台数据中台ESH3C R4900 G3128-29U160科研平台数据中台知识库H3C R4900 G3125-26U161科研平台数据中台中间库H3C R4900 G3119-20U162科研应用服务H3C R4900 G3116-17U163科研应用服务容灾备份H3C R4900 G3113-14U164疾病资源管理系统应用服务H3C R4900 G3110-11U165疾病资源管理系统数据服务H3C R4900 G3107-08U166前瞻性研究管理系统应用服务H3C R4900 G3104-05U167前瞻性研究管理系统数据服务H3C R4900 G3101-02U168全院私有云平台esxi01HPE DL580 Gen10137-38U169全院私有云平台esxi02HPE DL580 Gen10134-35U170全院私有云平台esxi03HPE DL580 Gen10131-32U171全院私有云平台esxi04HPE DL580 Gen10122-29U172全院私有云平台esxi05HPE DL580 Gen10118-21U173caCK-S300116-17U174DELL 服务器DELL R740114-15U175B超服务器DELL R44015U176B超服务器DELL R44014U177B超存储DELL ME401212-3U178全院私有云平台esxi06HPE DL580 Gen10133-36U179全院私有云平台esxi07HPE DL580 Gen10129-32U180全院私有云平台esxi08DELL R940xa125-28U181全院私有云平台esxi09DELL R940xa121-24U182全院私有云平台esxi10DELL R940xa117-20U183全院私有云平台esxi11DELL R940xa113-16U184全院私有云平台esxi12DELL R940xa19-12U185全院私有云平台esxi13DELL R940xa15-8U186全院私有云平台esxi14DELL R940xa11-4U187死亡证前置服务器浪潮 NF5270 m3137-38U188东创前置服务器RMC2108-670-HS-CD134-35U189OA前置服务器联想 SR590131-32U190金域DELL R240124U191胸痛系统前置服务器HP DL388 G10122-23U192血透系统前置服务器联想 SR158121U193电子票据前置服务器DELL R240120U194随访系统前置服务器DELL 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M219U-12U462PACS住院前置服务器IBM X3850 M213U-6U463全院集中存储IBM XIV 28101464全院集中存储IBM XIV 281215、服务内容1、服务时间自合同签订之日起三年，按月巡检。2、维护内容2.1、维护服务时效在服务期内，供应商所需提供的运维服务响应时效如下：1）现场支持服务响应时间7×24小时（包含节假日），从接报故障起到，10分钟电话响应，30分钟内远程处理，1小时内到达现场，确认故障原因的时效为4小时内，供应商在维保期间提供合同规定的有效故障处理时间内修复故障服务。2）远程支持服务响应时间7×24小时（包含节假日），供应商在项目期间提供每天二十四小时的电话和远程支持的服务。3）紧急救援服务响应时间▲7*24小时紧急救援服务开通每周7天，每天24小时，全年无休紧急服务电话，帮助用户解决其关键业务在任何时候出现的问题，如：硬件损坏，网络设备故障，数据库宕机、数据坏块或产品问题影响业务不能进行等，用户可直接请求值班工程师现场救援。供应商将以最快的速度、最短的时间到达甲方指定地点，紧急排除系统故障。从确认硬件故障开始30分钟内备件要送到甲方指定地点。2.2、维护工作内容1)预防性维护制定年度预防性维护计划，提供每月一次相当于原厂现场服务的预防性维护，对服务器、存储设备、网络设备等的运行状况、安全状况等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查，以及对操作系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。2)系统故障诊断及检修当系统出现问题时，现场工程师需及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。当问题无法解决时，要求原厂认证工程师在1小时内到故障现场，设备故障解决时限为4小时。3)建立设备资产库维护服务期间，供应商要协助招标人进行资产盘点，并项目中需要维护的设备进行登记，形成资产库，在供应商的运维系统中可查。4)备件保修和更换当设备或系统出现故障时，安排技术工程师及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障无法解决，保证在4小时内更换使用不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止。5)性能检测及调优对服务器系统提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。6)资源监控监控主机设备（含虚拟化机器）CPU、内存、文件系统、卷、磁带等资源使用情况及其它异常情况。7)系统可用性承诺系统发生故障后，要求在尽短时间内恢复，一般不超过4小时内，并承诺系统可用性达到98%。8)系统补丁及完善及时进行服务器操作系统、存储维码、数据库服务等软件的更新补丁，并提出具体建议及方案，保证系统性能稳定运行，并得到不断地改善。即提供操作系统升级服务、查询操作系统与硬件的故障服务、提供操作系统的漏洞补丁优化服务、相关硬件的微码升级服务。9)病毒的查杀和漏洞的修复做好系统所涉及所有服务器的病毒查杀和漏洞修复工作，保障系统正常运行。每周应例行进行病毒查杀和漏洞修复工作，发现情况应及时处理。10)操作系统安装服务按用户要求安装操作系统服务，包含用户测试、调试等系统的安装。11)设备位置调整服务按用户要求移动机器设备服务，在停机状态下的包含其他设备的位置调整。12)私有云平台维护服务虚拟化平台的系统、网络、存储的维护和技术支持。虚拟化平台的加密狗功能技术支持。虚拟化平台和虚拟机的备份技术支持。虚拟化管理平台、Vcenter管理数据库、管理客户端技术支持。虚拟化平台和虚拟机的克隆技术支持，包括但不限于在线和脱机CLONE、P2V、V2V。虚拟机系统、网络异常、崩溃和应用程序兼容性技术支持。虚拟化平台的定期系统资源、性能收集和分析，提出优化建议和具体方案。虚拟化平台的定期配置、策略、规则调优。虚拟化平台的系统、网络、存储定期检查及其冗余功能验证测试。虚拟化平台的定期系统日志检查、端口和漏洞安全扫描、分析，提出优化建议和具体方案。虚拟化平台的定期系统补丁和防病毒预警、评估、安装更新程序。虚拟化平台和虚拟机权限检查。虚拟化平台升级、迁移、扩容的技术支持服务。虚拟化平台物理主机故障应急方案和应急演练服务。13)系统软件升级服务投标人在招标人的被保修设备新微码补丁发布后根据该补丁稳定性测试报告1个月后向招标人发出书面《新补丁通知》，并根据需要提交相应补丁的介质。投标人协助维护人员进行被保修设备的参数设置调整、重新安装、系统优化、操作系统升级、微码版本升级、补丁安装、应用升级和调整等的方案设计、测试、现场实施等工作，并提供相关工作的详细技术文档，保证相关序列号版权渠道合法。集群软件升级和日常维护，根据需求对集群相应的资源进行调配和管理；集群各节点的同步及测试；3、备件服务▲7×24（包含节假日），供应商在项目期间提供每天二十四小时的核心设备的备件服务在工程师现场故障处理4小时后未解决问题，将在30分钟内将备件送抵现场。供应商应该具备完善的设备主机维护、网络设备维护用的备件仓库，包括服务器设备的CPU、主板、电源、内存、硬盘、交换机，电源，各类设备等，并详细介绍如何保障备品备件的可用性。本标服务对象是医院中心机房的服务器等相关设备，其维修有极强的时间要求，在紧急救援情况下，确认硬件故障后30分钟内备件要送到现场，保证服务的及时性，因此要求投标人：★在广州本地设有备件库（提供地址及备份库所在地的房产所有权证明复印件或租赁合同复印文件），备件库中需有本次维保清单中的所有机型（投标人须出具相关承诺函，格式自拟），招标人可在供应商中标后现场查看备件库，如备件库和备件与投标书中内容不符，招标人可立即终止项目与合同。需要提供关键服务器，集中存储等相应的关键备件在医院现场，提供备件清单。▲供应商需向招标人提供备件应急（包含非维保的设备），先恢复故障后，招标人再采购。4、服务地点维修服务地点：医院指定的设备维护地点（广州市内）。
投标 / 标书制作要点（原创）
本计算机及相关设备维护保养项目、服务器及存储设备维保 服务器第三方维保服务 万兆光纤交换机 存储虚拟化平涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
