苏州市12366热线纳税服务咨询招标公告（国家税务总局苏州市吴中区税务局2026）
国家税务总局苏州市吴中区税务局2026年12366热线纳税服务咨询公开招标公告
项目概况
国家税务总局苏州市吴中区税务局2026年12366热线纳税服务咨询 招标项目的潜在投标人应在苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部获取招标文件，并于2026年04月23日 13点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JS2026-DLGK-C0056-B00
项目名称：国家税务总局苏州市吴中区税务局2026年12366热线纳税服务咨询
预算金额：252.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：252.000000 万元（人民币）
采购需求：
（一）项目背景：
国家税务总局苏州市吴中区税务局12366纳税缴费服务热线（以下简称“12366分中心”）是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设，以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作为吴中区12345政务服务便民热线税务分中心，12366分中心现已实现智能语音及人工语音5×8小时服务。12366分中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等。为了方便纳税人缴费人履行纳税缴费义务和享受纳税缴费权利，结合智能咨询的应用、分流，需要引入对税收业务和技术都具有专业服务经验的外包服务单位，为纳税人缴费人提供更加及时、周到的纳税服务。
（二）项目内容：
12366分中心以建设全省一流的税费服务平台为目标，为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化服务。国家税务总局苏州市吴中区税务局（以下简称“区局”）除委派部分业务支持专家、提供12366系统核心软硬件及办公设备外，12366分中心其他运行事宜，包括现场运行、人员服务等，均由中标供应商提供并负责管理。国家税务总局苏州市吴中区税务局拟采购21名驻场服务人员。本项目中标供应商需配合区局对12366分中心的管理工作，共同完善服务规范，加强新技术运用，提升智能服务水平。
合同履行期限：2026年4月30日至2027年4月29日。
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业，所属行业为租赁和商务服务业，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。
3.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间：2026年04月02日 至2026年04月10日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部
方式：1.现场获取，获取时须向采购代理机构提供：（1）法定代表人授权委托书（如有授权）或单位介绍信；（2）获取人本人的有效身份证明复印件。并于获取现场填写招标文件供应商登记表。 2.网上获取，获取时须向采购代理机构邮箱ZCZX68303723@163.com发送：（1）法定代表人授权委托书（如有授权）或单位介绍信扫描件；（2）获取人本人的有效身份证明扫描件；（3）招标文件供应商登记表PDF版（格式见招标公告附件）。
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年04月23日 13点30分（北京时间）
开标时间：2026年04月23日 13点30分（北京时间）
地点：苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本次采购的有关信息将在中国政府采购网上发布，敬请留意。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局苏州市吴中区税务局
地址：江苏省苏州市吴中区吴中经济开发区塔韵路166号
联系方式：秦兰，0512-67073079
2.采购代理机构信息
名 称：中诚智信工程咨询集团股份有限公司
地 址：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼
联系方式：许若蕾、金欣楠，0512-68303723
3.项目联系方式
项目联系人：许若蕾、金欣楠
电 话： 0512-68303723
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局苏州市吴中区税务局2026年12366热线纳税服务咨询
品目
服务/鉴证咨询服务/咨询服务/税务咨询服务
采购单位
国家税务总局苏州市吴中区税务局
行政区域
苏州市
公告时间
2026年04月02日 14:31
获取招标文件时间
2026年04月02日至2026年04月10日每日上午:8:30 至 11:30下午:13:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部
开标时间
2026年04月23日 13:30
开标地点
苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室
预算金额
￥252.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
许若蕾、金欣楠
项目联系电话
0512-68303723
采购单位
国家税务总局苏州市吴中区税务局
采购单位地址
江苏省苏州市吴中区吴中经济开发区塔韵路166号
采购单位联系方式
秦兰，0512-67073079
代理机构名称
中诚智信工程咨询集团股份有限公司
代理机构地址
苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼
代理机构联系方式
许若蕾、金欣楠，0512-68303723
附件：
附件1
国家税务总局苏州市吴中区税务局2026年12366热线纳税服务咨询公开招标公告.doc
附件2
招标文件供应商登记表.pdf
项目概况国家税务总局苏州市吴中区税务局2026年12366热线纳税服务咨询招标项目的潜在投标人应在苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司代理部获取招标文件，并于2026年04月23日13点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况：项目编号：JS2026-DLGK-C0056-B00项目名称：国家税务总局苏州市吴中区税务局2026年12366热线纳税服务咨询预算金额：252.000000万元（人民币）最高限价（如有）：252.000000万元（人民币）采购需求：（一）项目背景：国家税务总局苏州市吴中区税务局12366纳税缴费服务热线（以下简称“12366分中心”）是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设，以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作为吴中区12345政务服务便民热线税务分中心，12366分中心现已实现智能语音及人工语音5×8小时服务。12366分中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等。为了方便纳税人缴费人履行纳税缴费义务和享受纳税缴费权利，结合智能咨询的应用、分流，需要引入对税收业务和技术都具有专业服务经验的外包服务单位，为纳税人缴费人提供更加及时、周到的纳税服务。（二）项目内容：12366分中心以建设全省一流的税费服务平台为目标，为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化服务。国家税务总局苏州市吴中区税务局（以下简称“区局”）除委派部分业务支持专家、提供12366系统核心软硬件及办公设备外，12366分中心其他运行事宜，包括现场运行、人员服务等，均由中标供应商提供并负责管理。国家税务总局苏州市吴中区税务局拟采购21名驻场服务人员。本项目中标供应商需配合区局对12366分中心的管理工作，共同完善服务规范，加强新技术运用，提升智能服务水平。合同履行期限：2026年4月30日至2027年4月29日。本项目（不接受）联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业，所属行业为租赁和商务服务业，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。3.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。三、获取招标文件：时间：2026年04月02日至2026年04月10日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）；地点：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部；方式：1.现场获取，获取时须向采购代理机构提供：（1）法定代表人授权委托书（如有授权）或单位介绍信；（2）获取人本人的有效身份证明复印件。并于获取现场填写招标文件供应商登记表。2.网上获取，获取时须向采购代理机构邮箱ZCZX68303723@163.com发送：（1）法定代表人授权委托书（如有授权）或单位介绍信扫描件；（2）获取人本人的有效身份证明扫描件；（3）招标文件供应商登记表PDF版（格式见招标公告附件）。售价：￥0.0元，本公告包含的招标文件售价总和。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间：2026年04月23日13点30分（北京时间）开标时间：2026年04月23日13点30分（北京时间）地点：苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室五、公告期限：自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜：本次采购的有关信息将在中国政府采购网上发布，敬请留意。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局苏州市吴中区税务局地址：江苏省苏州市吴中区吴中经济开发区塔韵路166号联系方式：秦兰，0512-670730792.采购代理机构信息名称：中诚智信工程咨询集团股份有限公司地址：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼联系方式：许若蕾、金欣楠，0512-683037233.项目联系方式项目联系人：许若蕾、金欣楠电话：0512-68303723中诚智信工程咨询集团股份有限公司2026年04月02日招标文件供应商登记表日期：年月日采购编号报名公司名称公司地址公司联系电话传真号码公司电子邮箱或QQ号法定代表人姓名授权代表姓名授权代表手机号码项目名称备注
投标 / 标书制作要点（原创）
本12366热线纳税服务咨询涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。苏州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
