银企对账服务外包招标公告（中国光大银行股份有限公司厦门分行2026）
建信发展-公开招标-JXFZ2026-XM0120C1-银企对账服务外包项目-招标采购公告
（招标编号：JXFZ2026-XM0120C1）
项目所在地区：福建省,厦门市
一、招标条件
本银企对账服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金39万元，招标人为中国光大银行股份有限公司厦门分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：银企对账服务外包项目，1 项，具体详见招标文件内容
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)银企对账服务外包项目;
三、投标人资格要求
(001 银企对账服务外包项目)的投标人资格能力要求：
【基本标准】
★（一）投标人应具备独立的法人资格，并提供营业执照副本的复印件。
★（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。提供上一年度（或本年度任意一个季度）的财务报告复印件或银行资信证明复印件。(若投标人选择提供财务报告的，项目开标时间在2026年6月份之前的，上一年度的财务状况报告可提供2024年度的财务状况报告）
★（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明函。
★（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。1、依法缴纳税收的良好记录：提供投标文件递交截止时间前六个月（不含递交截止时间的当月）中任一月份依法缴纳税收的证明复印件。2、依法缴纳社会保障资金的良好记录：提供投标文件递交截止时间前六个月（不含递交截止时间的当月）中任一月份依法缴纳社会保障资金的证明复印件。
★（五）经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录。提供经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录的声明函。
★（六）未被列入中国光大银行股份有限公司（含分支行机构）供应商黑灰名单。以招标人代表评审现场提供的黑灰名单数据为准。
★（七）在以往中国光大银行的采购项目中没有过欺骗、欺诈的行为或不良记录（提供承诺函）。
★（八）未被列入“严重失信主体名单”、“严重违法失信名单”。以评审当天招标代理机构通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询供应商的信用信息为准，供应商投标文件无需提供。
★（九）未被列入“政府采购严重违法失信行为记录名单”。以评审当天招标代理机构通过中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询供应商的信用信息为准，供应商投标文件无需提供。
★（十）未被列入“重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）”。以评审当天招标代理机构通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询供应商的信用信息为准，供应商投标文件无需提供。
★（十一）未在“中国执行信息公开网”（https://zxgk.court.gov.cn）中被列入失信被执行人。以评审当天招标代理机构通过“中国执行信息公开网”（https://zxgk.court.gov.cn）查询供应商的信用信息为准，供应商投标文件无需提供。
★（十二）未被列入“安全生产黑名单”、“纪检监察黑名单”、“行业黑名单”（提供承诺函）。
【基本标准外其他标准】
★（一）投标人应依法取得营业办公场所的房产证明文件（若营业办公场所为自有，须提供自有产权的房产证明复印件；若为租赁，须提供出租方营业办公场所房产证明以及投标人在有效期内的房屋租赁合同复印件。涉及房屋转租的，须同时提交相应证明，以确保转租行为合法有效。特殊情况的，除营业办公场所的房产证明文件外，还需提供产权单位出具的允许供应商在其房产内营业办公的证明文件）。
★（二）投标人在销售非其自身生产的产品或服务时，需提供生产厂商（或服务商）出具的代理资质证明文件（若销售提供的产品或服务为投标人自有，须提供承诺函）。
★（三）投标人参保人数应达到至少具备5人连续直接缴纳社保为期一年的条件，从提交投标文件截止时间上一月（当月不算）之前为期至少一年（须提供投标人缴纳社保的凭证并且能够体现时间、人数）。
★（四）投标人之间不得存在工商登记的联系电话和注册地址相同等关联关系（提供承诺函）。
【其他要求】
★（一）投标人应书面声明“与提交本项目投标文件的其他投标人不存在‘法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系’的情形。”，并提供《投标人法定代表人或单位负责人、控股关系、管理关系等信息披露情况》，否则投标无效；投标人单位法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动，不同投标人不得存在工商登记的联系电话和注册地址相同的情况，否则其投标均无效。
★（二）投标人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的投标；
(a)法定代表人（或负责人）为同一人的两个及两个以上投标人；
(b)母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司；
(c)均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。
招标代理机构将在评审当天通过“国家企业信用信息公示系统”网站或“企查查”平台查询投标人企业信息查询结果，并由评标委员会进行核查。查询结果存在投标人应被拒绝参与投标活动相关信息的，其资格审查不合格。
★（三）投标人应书面声明单位法定代表人（或负责人）与招标人银行员工未存在夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或近姻关系并提供投标人关于公正性的声明函（具体详见招标文件第五章投标文件格式）。
★（四）投标人全权代表若不是企业法定代表人（或负责人），应在投标文件中提供单位授权书原件，并提供被授权代表身份证复印件和投标人为其缴纳的近一个月（不含投标当月）社会保险凭据复印件。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2026年4月9日 08 时 30 分到2026年4月16日 17 时 30 分
获取方式：在线获取，2026年4月9日至2026年4月16日，请登录《建信招标采购平台》（www.fjbidding.com）进行实名登记，供应商请按系统要求进行免费注册，注册网址：www.fjbidding.com/register/supplier，注册后可进行项目获取，缴费成功并可下载采购文件即为获取成功（对平台操作有任何疑问，请联系技术，电话：4009955011；注册如遇问题请联系吴小姐，电话：0592-5856269）。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2026年4月29日 14 时 30 分
递交方式：建信发展（厦门）采购招标有限公司（厦门市思明区湖滨南路 366 号轻工大厦 9 层 01 单元之二）开标厅纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2026年4月29日 14 时 30 分
开标地点：建信发展（厦门）采购招标有限公司（厦门市思明区湖滨南路 366 号轻工大厦 9 层 01 单元之二）开标厅
七、其他
招标文件如有变更，建信发展(厦门）采购招标有限公司将通过中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)、《建信招标采购平台》(网址:www.fjbidding.com) 等媒体发布通知，请供应商关注。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为招标人监督部门。
九、联系方式
招 标 人：中国光大银行股份有限公司厦门分行
地 址：厦门市思明区湖滨中路 160 号茗芳大厦
联 系 人：谢少萍
电 话：0592-2205319
电子邮件：/
招标代理机构：建信发展（厦门）采购招标有限公司
地 址： 厦门市思明区湖滨南路 366 号轻工大厦 9 层 01 单元之二
联 系 人： 郑澍、张彦、林丁勇
电 话： 0592-5856730
电子邮件： /
JXFZ2026-XM0120C1-银企对账服务外包项目招标文件（发售稿） .pdf
招标文件招标编号：JXFZ2026-XM0120C1项目名称：银企对账服务外包项目招标人：中国光大银行股份有限公司厦门分行招标代理机构：建信发展（厦门）采购招标有限公司二○二六年四月第1页共128页目录目录.........................................................................................................................................................................-2-第一章投标邀请.............................................................................................................................................-3-附：招标项目一览表...............................................................................................................................-4-第二章投标人须知........................................................................................................................................-5-投标人须知前附表...................................................................................................................................-5-第一节说明........................................................................................................................................-8-第二节招标文件.................................................................................................................................-10-第三节投标文件的编写...................................................................................................................-12-第四节投标文件的提交...................................................................................................................-14-第五节开标和评标............................................................................................................................-15-第六节定标与签订合同...................................................................................................................-15-第七节询问与异议............................................................................................................................-17-第三章评标办法..........................................................................................................................................-18-1、总则......................................................................................................................................................-18-2、评标委员会员会的组建................................................................................................................-18-3、评标原则和评标纪律.....................................................................................................................-18-4、评标程序、评标办法和标准.......................................................................................................-19-5、评标方法............................................................................................................................................-21-综合评分法...............................................................................................................................................-21-附表1：资格审查表.............................................................................................................................-23-附表2：符合性及带“★”条款审查表........................................................................................-28-附表3：技术商务部分评分表...........................................................................................................-29-附表4：报价部分评分表....................................................................................................................-32-第四章招标内容及要求............................................................................................................................-33-第一节技术要求.................................................................................................................................-34-第二节商务要求.................................................................................................................................-39-第三节报价要求.................................................................................................................................-39-第五章合同条款..........................................................................................................................................-42-第六章投标文件格式...................................................................................................................................-57-第-2-页共128页第一章投标邀请建信发展（厦门）采购招标有限公司受招标人中国光大银行股份有限公司厦门分行委托对下述银企对账服务外包项目进行国内公开招标，现邀请合格的投标人前来投标。1、招标编号：JXFZ2026-XM0120C12、招标货物（服务）名称、数量及主要技术规格：见后附招标项目一览表。3、获取招标文件方式：在线获取，2026年4月9日至2026年4月16日，请登录《建信招标采购平台》（www.fjbidding.com）进行实名登记，供应商请按系统要求进行免费注册，注册网址：www.fjbidding.com/register/supplier，注册后可进行项目获取，缴费成功并可下载采购文件即为获取成功（对平台操作有任何疑问，请联系技术，电话：4009955011；注册如遇问题请联系吴小姐，电话：0592-5856269）。4、文件售价：人民币50元，售后不退5、投标截止时间：2026年4月29日14:30（北京时间）。6、投标文件递交方式：投标文件应在投标截止时间前送达建信发展（厦门）采购招标有限公司（厦门市思明区湖滨南路366号轻工大厦9层01单元之二）开标厅，逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。7、开标时间、地点:2026年4月29日14:30（北京时间）于建信发展（厦门）采购招标有限公司（厦门市思明区湖滨南路366号轻工大厦9层01单元之二）开标厅。8、本项目不接受联合体投标。9、联系方式招标人：中国光大银行股份有限公司厦门分行地址：厦门市思明区湖滨中路160号茗芳大厦联系人：谢少萍电话：0592-2205319招标代理机构：建信发展（厦门）采购招标有限公司第-3-页共128页地址：厦门市思明区湖滨南路366号轻工大厦9层01单元之二邮编：361001电话：0592-5856730传真：0592-5856938联系人：郑澍、张彦、林丁勇10、投标保证金账户收款单位账户：建信发展（厦门）采购招标有限公司开户银行：中国建设银行股份有限公司厦门金融中心支行账号：35150110217400001797投标保证金退款联系方式：吴小姐0592-5856269保证金退款联系邮箱：wuan@cnduc.com附：招标项目一览表合同包号品目号项目名称数量招标要求服务期备注11-1银企对账服务外包项目1项详见“第四章招标内容及要求”详见“第四章招标内容及要求”注：1、本项目为一个合同包，投标人按合同包投标，对合同包内所有品目号内容投标时必须完整。评标与授标以合同包为单位。第-4-页共128页第二章投标人须知投标人须知前附表本须知前附表的内容是与《投标人须知》中条款的内容对应的。如果有矛盾的话，应以本附表为准。项号条款号编列内容12项目名称：银企对账服务外包项目招标人名称：中国光大银行股份有限公司厦门分行项目内容：详见“招标项目一览表”招标编号：JXFZ2026-XM0120C12招标项目的资金来源和落实情况：招标项目资金来源:自筹资金，出资比例为100%。资金落实情况：已落实3投标报价超过最高限价，其投标无效。本项目的最高限价（控制价）为：详见《第四章招标内容及要求》43资格标准：详见《第三章评标办法》的“附表1：资格审查表”58.3是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：不允许611投标有效期：投标截止之日后120个日历日内保持有效。投标有效期不足的，将导致其投标无效。投标有效期内投标人撤销投标文件的，投标保证金不予退还。712.11、投标保证金金额：人民币7800元整。2、投标保证金形式：以银行公对公转账、银行保函或者担保机构担保书方式提交。（转账凭证上写明：JXFZ2026-XM0120C1投标保证金）3、投标保证金的递交截止时间为：投标截止时间之前转到招标文件指定账户（可提前）。投标保证金的递交截止时间之后到账的投标保证金无效，视为该投标人未提交投标保证金。4、投标保证金证明材料提交形式：将电汇、银行转账单凭证的复印件作为资格文件的组成部分。712.15、投标保证金有效期：与投标有效期一致。6、投标保证金金额为“0”的，视为不要求提交投标保证金。7、可以不予退还投标保证金的情形：（1）除不可抗力外，投标人在投标截止时间后至投标有效期截止前撤销、撤回或修改其投标文件的；（2）中标通知书发出后，中标人放弃中标项目的，无正当理由不与招标人签订合同的，或在签订合同同时向招标人提出附加条件或者更改合同实质性内容的，或在招标文件规定的期限内据不提交所要求的履约保证金的。（3）投标人提交了虚假材料或伪造材料的。（4）法律法规规定的可以没收投标保证金的情形，或者存在违反相关法律、法规的情形。（5）被相关主管部门认定为可没收投标保证金的情形。（6）招标文件规定的没收投标保证金的情形。8、投标保证金收款银行账号：开户名称：建信发展（厦门）采购招标有限公司开户银行：中国建设银行股份有限公司厦门金融中心支行账号：351501102174000017978递交疑问或异议的方式：①提出异议的时间：投标截止十日之前。②异议递交形式：将加盖投标人公章的疑问或质疑异议函扫描件，以邮件形式发送至lindingyong@jianxinzb.com。注：疑问或质异议递交后，请电话联系代理机构项目经办人，以确认函件及相关资料是否送达。9评标方法、标准及定标原则：详见“第三章评标办法”。1012.2中标服务费收费标准：1、招标代理服务费按照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）的75％收取，由中标人支付：2、中标人必须承诺凭中标通知书原件按招标文件的规定签订合同，并最迟应于合同签订前缴交中标服务费。否则，招标代理机构有权每日按中标服务费的0.1%计取违约金。中标金额（万元）服务类100以下1.5%第-6-页共128页3、招标代理服务费收款银行账号：收款单位账户：建信发展（厦门）采购招标有限公司开户银行:中国银行厦门建发大厦支行账号:41827651249411投标文件正本壹份，副本贰份及投标文件电子档一份（以U盘形式同步递交，电子档应为投标文件正本盖章扫描件及相关音视频证明材料）第-7-页共128页第一节说明1、适用范围1.1本招标文件仅适用于投标邀请中所叙述项目的招标采购活动。2、定义2.1“招标人”系指本次采购项目的业主方或其授权委托代理方。2.2“招标采购单位”系指组织本次招标活动的招标人或招标代理机构。2.3“招标代理机构”系指受招标人委托代理本次招标采购项目活动的组织方。2.4“潜在投标人”系指按招标文件规定进行获取招标文件，其有意向参加本项目投标的投标人。2.5“投标人”系指按招标文件规定进行获取招标文件，并参加本项目投标的投标人。2.6“单位负责人”指单位法定代表人或法律、法规规定代表单位行使职权的主要负责人2.7“投标人代表”指投标人的单位负责人或其授权书中载明的接受授权方。3、合格的投标人3.1一般规定（1）投标人应遵守中华人民共和国招标投标法及其实施条例等有关规定，同时还应遵守有关法律、法规和规章的强制性规定。（2）投标人应满足本招标文件规定的资格要求并按要求提供证明材料：详见招标文件第三章。3.2若本项目接受联合体投标且投标人为联合体，除满足招标文件对联合体的特定要求外，联合体各方还应符合下列规定：（1）联合体各方应递交联合体协议，明确联合体牵头人和各方权利义务，并承诺就中标项目向招标人承担连带责任。联合体协议须加盖联合体各方公章。（2）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在本招标项目中投标，否则各相关投标无效。（3）联合体各方应就合同约定的事项对招标人承担连带责任。（4）联合体各方均应遵守招标投标相关法律法规等有关规定，同时还应遵守第-8-页共128页有关法律、法规和规章的强制性规定。（5）联合体各方均应符合招标文件规定的一般资格要求。（6）招标人根据招标项目的特殊要求规定投标人特定资格条件的，联合体各方中至少应当有一方符合招标人规定的特定条件。涉及特定资质要求的内容应由联合体中具有该资质的投标人承担，并在联合体协议中明确。联合体中有同类资质的投标人按联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的投标人确定该联合体的资质等级。3.3一个投标人只能提交一个投标文件。如果投标人或投标人之间存在下列情形之一的，其投标作无效投标处理：3.3.1与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性；3.3.2法定代表人为同一人的两个及两个以上法人参与同一合同包的投标；3.3.3母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司参与同一合同包的投标；3.3.4单位负责人（董事长或总经理）为同一人的不同单位，参加同一合同包的投标。3.3.5为本招标项目的整体设计单位、规范编制单位、监理单位、管理单位、检测单位或与前述单位同为一个法定代表人或存在控股、管理关系；3.3.6被本招标项目的监管部门依法暂停或者取消投标资格；3.3.7被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；3.3.8进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；3.3.9在最近三年内发生重大产品质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；3.3.10被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；3.3.11被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入严重失信主体名单；3.3.12以他人名义投标或者违反规定允许他人以自己名义投标。3.3.13法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形。3.4投标人存在下列情形之一的，将被认定为串通投标行为并作无效投标处第-9-页共128页理：3.4.1不同投标人的投标文件错、漏之处一致或雷同，且不能合理解释的；3.4.2不同的投标人的法定代表人、委托代理人等由同一个单位缴纳社会保险的；3.4.3由同一人或分别由几个有利害关系的人携带两个以上（含两个）投标人的企业资料参与资格审查、领取招标资料，或代表两个以上（含两个）投标人参加招标答疑会、交纳或退还投标保证金、开标的；3.4.4投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容；3.4.5投标人之间约定中标人；3.4.6投标人之间约定部分投标人放弃投标或者中标；3.4.7属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标；3.4.8投标人之间为谋取中标或者排斥特定投标人而采取的其他联合行动；3.4.9不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；3.4.10不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；3.4.11不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人；3.4.12不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；3.4.13不同投标人的投标文件相互混装；3.4.14不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；3.4.15有关法律、法规或规章规定的其他串通投标行为。4、投标费用4.1投标人自行承担其参加投标所涉及的一切费用。第二节招标文件5、招标文件的组成5.1招标文件用以阐明所需货物及服务招标程序、内容和合同主要条款。招标文件由下述部分组成：1)投标邀请2)投标人须知3)招标内容及要求第-10-页共128页4)合同主要条款5)投标文件格式6)附件（若有的话，详见招标文件第四章）6、招标文件的澄清6.1投标人对招标文件如有疑点，可要求澄清。要求澄清应按投标邀请中载明的地址以书面形式（包括信函、电报或传真，下同）通知招标代理机构。6.2招标人或者招标代理机构可以视情况对已发出的招标文件进行必要的澄清或者答复。澄清或者答复的内容影响投标文件编制的，招标人或者招标代理机构应当在投标截止时间至少15日前，在发布招标公告的媒体上发布公告（适用于公开招标项目）通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，招标人或者招标代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。6.3招标文件澄清或者答复的内容为招标文件的组成部分。7、招标文件的修改7.1招标人或者招标代理机构可以主动或依投标人要求澄清的问题对已发出的招标文件进行必要的补充或修改。补充或修改的内容影响投标文件编制的，招标人或者招标代理机构应当在投标截止时间至少15日前，在发布招标公告的媒体上发布公告（适用于公开招标项目）通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，顺延提交投标文件的截止时间。该补充或修改内容为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。但本招标文件第7.2条规定的推迟投标截止时间和开标时间情形不受本条约束。7.2为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑投标文件的修改，招标代理机构可酌情推迟投标截止时间和开标时间，但应当至少在投标截止时间3个日历日前在发布招标公告的媒体上发布公告（适用于公开招标项目）通知所有获取招标文件的潜在投标人，请投标人关注。在此情况下，招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。7.3答疑文件、补充通知、延期通知、最高限价通知（控制价通知）等相关材料将构成招标文件的一部分，对招投标双方均具有约束力。招标文件、答疑文件、补充通知、延期通知、最高限价通知（控制价通知）等相关材料的内容不一致的，以发文时间在后的为准。第-11-页共128页第三节投标文件的编写8、投标要求8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件。投标文件应对招标文件的要求作出实质性响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标将被拒绝。8.2除非有另外的规定，投标人可对招标项目一览表所列的全部合同包或部分合同包进行投标。招标代理机构不接受有任何可选择性的报价，每个合同包只能有一个报价。8.3分包8.3.1是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：详见投标人须知前附表。8.3.2招标文件允许中标人将非主体、非关键性工作进行分包的项目，有下列情形之一的，中标人不得分包：①投标文件中未载明分包承担主体；②投标文件载明的分包承担主体不具备相应资质条件；③投标文件载明的分包承担主体拟再次分包。9、投标文件语言9.1投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的原件不是中文时，应附中文译本。各种计量单位及符号应采用国际上统一使用的公制计量单位和符号。10、投标文件的组成10.1投标文件应包括但不限于下列部分：10.1.1价格文件（1）投标函；（2）开标一览表（3）投标分项报价表；10.1.2资格证明文件10.1.3技术和商务响应文件第-12-页共128页11、投标有效期11.1投标文件从招标文件所规定的投标截止期之后开始生效，在《投标人须知前附表1》所规定的期限内保持有效。有效期不足将导致其投标文件被拒绝。11.2特殊情况下招标代理机构可于投标有效期满之前书面要求投标人同意延长有效期，投标人应在招标代理机构规定的期限内以书面形式予以答复。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金可按规定予以退还。投标人答复不明确或者逾期未答复的，均视为拒绝上述要求。对于接受该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其相应延长投标保证金有效期，有关退还和不予退还投标保证金的规定在投标有效期延长期内继续有效。12、投标保证金及招标代理服务费12.1投标保证金12.1.1投标保证金为投标文件的组成部分之一。12.1.2投标人应在提交投标文件之前向招标代理机构指定的保证金专户缴交《投标人须知前附表1》要求的投标保证金。12.1.3投标保证金用于保护本次招标活动免受投标人的行为而引起的风险。12.1.4投标保证金采用转账方式提交，须从投标人账户转出，必须在投标截止时间前到达指定账户。12.1.5未按规定缴交投标保证金的投标，将被视为无效投标。12.1.6招标代理机构最迟将在招标人与中标人签订书面合同后5个日历日内向未中标的投标人退还投标保证金。12.1.7招标代理机构最迟将在中标人支付所有招标代理服务费并签订书面合同（招标人如有要求中标人支付履约保证金的，则增加：并向招标人支付履约保证金）后，且中标人提交采购合同等有关资料之日起的5个日历日内向中标人退还投标保证金。12.1.8投标保证金有效期与投标有效期一致。12.1.9发生以下情形之一的，投标保证金将不予退还：12.1.9.1投标人在投标截止时间后，投标有效期内撤回投标；12.1.9.2中标人未能按本须知第22条规定签订合同；12.1.9.3中标人未按《投标人须知前附表1》规定缴纳招标代理服务费；（招第-13-页共128页标人如有要求中标人支付履约保证金的，则增加：“中标人未按本须知规定提交履约保证金的；”）12.1.9.4以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；12.1.9.5本招标文件或法律法规中规定的其他没收投标保证金的情形。上述不予退还投标保证金的情形给招标采购单位造成损失的，相关责任人还应当承担赔偿责任。12.2招标代理服务费本项目招标代理服务费须由中标人向招标代理机构缴纳，于领取中标通知书的同时以转账、汇票、现金等方式一次性缴清。13、投标文件的格式13.1投标人须编制由本须知第10条规定文件组成的投标文件正本壹份，副本贰份及投标文件电子档一份（U盘），正本必须用A4幅面纸张打印装订，副本可以用正本的完整复印件。图纸可用A3幅面纸打印并单独装订（一正贰副）。并在封面标明“正本”、“副本”字样。正本、副本、电子档如有不一致，则以正本为准。13.2投标文件应由投标人的法定代表人或者其授权代表签字并加盖公章，如由后者签字，应提供“法定代表人授权委托书”。13.3除非有另外的规定或许可，投标使用货币为人民币。13.4投标人应提交证明其拟供货物符合招标文件要求的技术响应文件，该文件可以是文字资料、图纸和数据，并须提供货物主要技术性能的详细描述。13.5未按本须知规定的格式填写投标文件、投标文件字迹模糊不清的，其投标可能被承担不利的评标结果。13.6项目为多个合同包的，每个合同包均须单独递交投标文件。第四节投标文件的提交14、投标文件的密封、标记和递交14.1投标人应将投标文件正本和全部副本分别用信封密封，标明招标编号、投标人名称、投标货物名称及“正本”或“副本”字样，并在封口处加盖投标人公章或由投标代表签字。投标文件未密封将导致其投标被拒绝。14.2每一信封密封处应加盖投标人公章或由投标代表签字。14.3如果投标文件由邮局或专人送交，投标人应将投标文件按照本须知第第-14-页共128页14.1条至第14.2条的规定进行密封和标记后，按投标人须知前附表1注明的地址送至接收人。14.4如果未按上述规定进行密封和标记，招标代理机构将不承担由此造成的对投标文件的误投或提前拆封的责任。14.5投标文件应在投标邀请中规定的截止时间前送达，迟到的投标文件为无效投标文件,将被拒收。14.6投标人在投标截止时间前，可以对所提交的投标文件进行修改或者撤回，并书面通知招标代理机构。修改的内容和撤回通知应当按本须知要求签署、盖章、密封，并作为投标文件的组成部分。14.7投标人在投标截止时间后不得修改、撤回投标文件。投标人在投标截止时间后修改投标文件的，其投标将被拒绝。14.8投标截止时间结束后参加投标的投标人不足3家的，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采用其他方式进行采购。第五节开标和评标15、开标、评标时间15.1在《投标人须知前附表1》中所规定的时间、地点开标（如有推迟情形，以推迟后的时间、地点为准）。15.2开标由招标代理机构主持，邀请招标人、投标人和有关方面代表参加。投标人一般应派授权代表参加开标会，并办理签到手续。15.3开标时，由监标人或者投标人共同推举的代表检查投标文件的密封情况。招标代理机构对符合密封要求的投标文件按照提交投标文件时间的先后顺序（或者逆顺序）当场逐一拆封，由开标会主持人按规定宣唱“开标一览表”等规定内容。招标代理机构对唱标内容作开标记录，由投标人代表及相关人员签字确认。16、评标16.1评标委员会员会将按照招标文件第三章“评标办法”的规定进行评标。第六节定标与签订合同17、定标准则17.1最低投标价不作为中标的保证。第-15-页共128页17.2投标人的投标文件符合招标文件要求，按招标文件确定评标方法、标准，经评委评审并推荐中标候选人。18、接受和拒绝任何或所有投标的权利18.1招标代理机构和招标人保留在定标之前任何时候接受或拒绝任何投标，以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标的权利，对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由。19、中标通知19.1评标结束后，评标结果经招标人确认后，招标代理机构方应在刊登本采购项目招标公告的媒介上对中标结果进行公示，公示期满后，招标代理机构向中标人发出中标通知书。《中标通知书》对招标人和中标人具有同等法律效力。《中标通知书》发出后，招标人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。19.2投标人对中标公示有异议的，应当在中标公示期内，以书面形式向招标代理机构提出质疑。19.3《中标通知书》将作为签订合同的依据。合同签订后，《中标通知书》成为合同的一部分。20、签订合同20.1招标人（或招标人指定的合同签订单位）、中标人应当在《中标通知书》发出之日起30日内，根据招标文件确定的事项和中标人的投标文件，参照本招标文件第四章的《合同》文本签订合同。逾期未签订合同，按照有关法律规定承担相应的法律责任。属中标人责任的，招标代理机构将没收其投标保证金，以抵偿对招标人造成的损失。招标人逾期不与中标人签订合同的，按有关规定处理。20.2招标文件、招标文件的修改文件、中标人的投标文件、补充或修改的文件及澄清或承诺文件等，均为双方签订采购合同的组成部分，并与合同一并作为本招标文件所列采购项目的互补性法律文件，与合同具有同等法律效力。20.3中标人因不可抗力或者自身原因不能履行合同的，招标人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选人签订合同（以此类推），或重新组织采购。第-16-页共128页第七节询问与异议21、询问21.1潜在投标人或投标人对本次招标活动的有关事项若有疑问，可向招标代理机构提出询问，招标代理机构将按照有关规定进行答复。22、异议22.1投标人对本项目提出的异议应符合招标投标相关法律法规的规定。超过法定期限提出的异议，招标人或招标代理机构可不予受理。22.2除针对开标提出的异议外，针对招标文件、招标过程、结果的异议应符合下列条件：（1）对招标文件提出异议的，异议人应为潜在投标人或者其他利害关系人。对招标过程、结果提出异议的，异议人应为投标人或者其他利害关系人。（2）异议人应按照招标文件规定的方式递交异议函。（3）异议函应包括下列主要内容：①异议人的基本信息，联系方式；②所异议项目的基本信息，至少包括：招标编号、项目名称等；③所异议的具体事项；④针对异议事项提出的明确请求；⑤相关证明材料：⑥提出异议的日期。注：异议人为法人或其他组织的，异议函应由单位负责人或委托代理人签字或盖章，并加盖投标人的单位公章。异议人为自然人的，异议函应由本人签字。22.3对符合本章第22.1、22.2条规定的异议，招标人或招标代理机构将按照有关规定进行答复。第-17-页共128页第三章评标办法1、总则1.1本评标办法为招标项目的招标文件的组成部分。评标委员会员会应当按照有关法律法规和招标文件的规定进行评标，招标文件没有规定的评标办法和标准不得作为评标依据。1.2评标委员会员会对投标人递交的投标文件，按照本评标办法规定的评标程序及评标办法和标准进行评审，推荐中标候选人。招标人根据评标委员会员会的评标结果和推荐的中标候选人依法确定中标人。2、评标委员会员会的组建2.1评标委员会员会由招标人（招标代理机构）依法组建，负责评标活动，在开标后的适当时间里由评标委员会员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较，并做出授予合同的建议。2.2评标委员会员会构成：评标委员会员会由有关专业的技术、经济专家和招标人等方面代表组成。2.3评标专家确定方式：从专家库中随机抽取或招标人授权指派产生。3、评标原则和评标纪律3.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。3.2评标委员会员会及其成员的权利、义务和评标纪律：3.2.1评标委员会员会成员享有依据招标文件规定的评标办法和标准对投标文件进行评审、充分发表自己的评审意见或保留自己的评审意见的权利，但招标文件没有规定的评标办法和标准，不得作为评标依据。3.2.2评标委员会员会主任与评标委员会员会其他成员享有同等的表决权。3.2.3评标委员会员会成员应在评标前认真审阅招标文件。3.2.4评标委员会员会对同一招标项目只能做出一种评标结论，评标委员会员会成员对评标结论如有异议，应按少数服从多数的原则投票表决。对评标结论持有异议的，评标委员会员会成员可以书面方式阐述其不同意见和理由。评标委员会员会成员拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评标结论，并由评标委员会员会作出书面说明并存档。3.2.5评标委员会员会成员应当客观公正地履行职责，遵守职业道德，并对第-18-页共128页所提出的评审意见承担个人责任。3.2.6评标委员会员会成员不得与任何投标人或者与招标结果有利害关系的人进行私下接触，不得收受投标人、中介人、其他利害关系人的财物或者其他好处。3.2.7评标委员会员会成员以及与评标活动有关的工作人员不得对外透露评标委员会员会对投标文件的评审和比较情况、中标候选人的推荐情况以及与评标有关的其他情况。3.2.8评标委员会员会成员在评标过程中不得擅离职守影响评标程序正常进行，评审活动未结束，无正当理由不得中途退出评标委员会员会。3.2.9评标委员会员会及其成员还享有并应遵守有关法律、法规、规章等政策法规文件规定的权力、义务和评标纪律。3.2.10评标委员会员会成员有违反以上行为的，将由违反者承担道德、纪律或法律责任。4、评标程序、评标办法和标准4.1投标文件的初审4.1.1对所有投标人的评估，都采用相同的程序和标准。评议过程将严格按照招标文件的要求和条件进行。4.1.2有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及推荐中标候选人的一切情况都不得透露给任一投标人或与上述评标工作无关的人员。4.1.3投标人任何试图影响评委会对投标文件的评估、比较或者推荐候选人的行为，都将导致其投标被拒绝，并被没收投标保证金。4.1.4评委会将对投标文件进行审查，以确定投标文件是否完整、有无计算上的错误、是否提交了投标保证金、文件是否已正确签署。4.1.5算术错误将按以下方法更正：（1）投标文件中“开标一览表(报价表)”内容与投标文件中明细表内容不一致的，以“开标一览表(报价表)”为准。（2）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议第-19-页共128页的，以中文文本为准。如果投标人不接受按上述方法对投标文件中的算术错误进行更正，其投标将被拒绝并不退还其投标保证金。4.2资格性检查和符合性检查4.2.1资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，在对投标文件详细评估之前，评标委员会员会将依据投标人提交的投标文件按招标文件所述的资格性要求对投标人进行资格审查，以确定其是否具备投标资格。如果投标人不具备投标资格，不满足招标文件所规定的资格标准或提供资格证明文件不全的，其投标将被拒绝。4.2.2符合性检查。依据招标文件的规定，评标委员会员会还将从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否符合对招标文件的实质性要求。评标委员会员会将依据投标人提交的投标文件按招标文件所述要求对投标人进行审查，对没有实质性响应的投标文件将不进行评估，其投标将被作为无效投标处理。评标委员会员会确定投标的响应情况，只根据投标文件本身的内容，而不寻求其他的外部证据。4.3投标文件的澄清4.3.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会员会可以以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当在评标委员会员会规定的时间内以书面形式作出，由其法定代表人或者授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.4比较与评价4.4.1评标委员会员会将按“5、评标办法”所述评标方法与标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行评审。4.4.2若投标人的报价明显低于通过资格性检查和符合性检查的投标人的报价，使得其投标报价可能低于其个别成本的，有可能影响商品质量或不能诚信履约的，投标人应按评标委员会员会要求作出书面说明并提供相关证明材料，不能合理说明或不能提供相关证明材料的，可作无效投标处理。第-20-页共128页4.4.3评标委员会员会将按比较与评价最优在先原则，排列评价顺序，根据“5、评标办法”中确定的中标候选人数量推荐出中标候选人。4.4.4评标委员会员会对所有投标人的投标文件的评审，都采用相同的程序和标准。4.4.5参加评标的相关人员，不得将有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及会影响评标工作的一切情况，透露给任何一位投标人或与上述评标工作无关的人员。4.4.6在评标期间，出现有效投标人不足三家情形时，若评标委员会认为投标已具有竞争性的，可继续进行评审并推荐中标候选人；若评标委员会认为投标明显缺乏竞争的，评标委员会可否决所有投标。评标委员会决定否决全部投标的，本次招标程序终止，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。5、评标方法综合评分法5.1按照附表1对投标人进行资格审核，按照附表2对投标人进行符合性审查。5.2对于符合要求的投标人，评标委员会按照附表3技术商务部分评分表进行独立评分。5.3投标人技术、商务部分得分计算方法为：汇总评标委员会成员评分后，计算出算术平均值，为投标人技术、商务得分，算术平均值保留至小数点后两位；5.4对于符合要求的投标人，评标委员会按照附表4报价部分评分表进行评分，分值保留至小数点后两位；5.5投标人综合得分=技术得分+商务得分+报价得分，保留至小数点后两位。6、推荐中标候选人名单。6.1中标候选人数量：3个。6.2中标候选人排列顺序：经投标文件初审、澄清有关问题、比较与评价评标程序后，按以下办法推荐中标候选人名单的排列顺序：按评审后的综合得分由高到低顺序排列；综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；综合得分且投标报价相同的，按技术因素得分由高到低顺序排列；综合得分、投标报价及技术第-21-页共128页因素得分均相同的，由评标委员会按少数服从多数原则表决确定排序。7、中标人数量。7.1中标人数量：1个。第-22-页共128页附表1：资格审查表资格审查表序号评审因素评审标准评审结果1投标有效期符合招标文件第二章“投标人须知”第11.1项规定2联合体投标人符合招标文件第二章“投标人须知”第3.2项（适用于本项目接受联合体投标的情况3无效投标情形不存在招标文件第二章“投标人须知”第3.3项规定的任何一种情形。（由评标委员会员会进行判定，投标人投标时无须提供相应的响应资料）4串通投标情形不存在招标文件第二章“投标人须知”第3.4项规定的任何一种情形。（由评标委员会员会进行判定，投标人投标时无须提供相应的响应资料）5资格要求投标人应满足以下要求：类型具体描述要求★（一）投标人应具备独立的法人资格，并提供营业执照副本的复印件。★（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。提供上一年度（或本年度任意一个季度）的财务报告复印件或银行资信证明复印件。(若投标人选择提供财务报告的，项目开标时间在2026年6月份之前的，上一年度的财务状况报告可提供2024年度的财务状况报告）基本★（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能标准力，提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明函。★（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。1、依法缴纳税收的良好记录：提供投标文件递交截止时间前六个月（不含递交截止时间的当月）中任一月份依法缴纳税收的证明复印件。2、依法缴纳社会保障资金的良好记录：提供投标文件递交截止时间前六个月（不含递交截止时间的当第-23-页共128页月）中任一月份依法缴纳社会保障资金的证明复印件。★（五）经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录。提供经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录的声明函。★（六）未被列入中国光大银行股份有限公司（含分支行机构）供应商黑灰名单。以招标人代表评审现场提供的黑灰名单数据为准。★（七）在以往中国光大银行的采购项目中没有过欺骗、欺诈的行为或不良记录（提供承诺函）。★（八）未被列入“严重失信主体名单”、“严重违法失信名单”。以评审当天招标代理机构通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询供应商的信用信息为准，供应商投标文件无需提供。★（九）未被列入“政府采购严重违法失信行为记录名单”。以评审当天招标代理机构通过中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询供应商的信用信息为准，供应商投标文件无需提供。★（十）未被列入“重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）”。以评审当天招标代理机构通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询供应商的信用信息为准，供应商投标文件无需提供。★（十一）未在“中国执行信息公开网”（https://zxgk.court.gov.cn）中被列入失信被执行人。以评审当天招标代理机构通过“中国执行信息公开网”（https://zxgk.court.gov.cn）查询供应商的信用信息为准，供应商投标文件无需提供。★（十二）未被列入“安全生产黑名单”、“纪检监察黑名单”、“行业黑名单”（提供承诺函）。★（一）投标人应依法取得营业办公场所的房产证明文件（若营业办公场所为自有，须提供自有产权的房产证明复印件；若为租赁，须提供出租方营业办公场所房产证明以及投标人在有效期内的房屋租赁合同复印件。涉及房屋转租的，须同时提交相应证明，以确保转租行为合法有效。特殊情况的，除营业办公场所的房产证明文件外，还需提供产权单位出具的允许供应商在其房产内营业办公的证明文件）。★（二）投标人在销售非其自身生产的产品或服务时，需提供生产厂商（或服务商）出具的代理资质证明文件（若销售提供的产品或服务为投标人自有，须提供承诺函）。★（三）投标人参保人数应达到至少具备5人连续直接缴纳社保为期一年的条件，从提交投标文件截止时间上一月（当月不算）之前为期至少一年（须提供投标人缴纳社保的凭证并且能够体现时间、人数）。★（四）投标人之间不得存在工商登记的联系电话和注册地址相同等关联关系（提供承诺函）。★（一）投标人应书面声明“与提交本项目投标文件的其他投标人不存在‘法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系’的情形。”，并提供《投标人法定代表人或单位负责人、控股关系、管理关系等信息披露情况》，否则投标无效；基本标准外其他标准其他要求第-25-页共128页投标人单位法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动，不同投标人不得存在工商登记的联系电话和注册地址相同的情况，否则其投标均无效。★（二）投标人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的投标；(a)法定代表人（或负责人）为同一人的两个及两个以上投标人；(b)母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司；(c)均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。招标代理机构将在评审当天通过“国家企业信用信息公示系统”网站或“企查查”平台查询投标人企业信息查询结果，并由评标委员会进行核查。查询结果存在投标人应被拒绝参与投标活动相关信息的，其资格审查不合格。★（三）投标人应书面声明单位法定代表人（或负责人）与招标人银行员工未存在夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或近姻关系并提供投标人关于公正性的声明函（具体详见招标文件第五章投标文件格式）。★（四）投标人全权代表若不是企业法定代表人（或负责人），应在投标文件中提供单位授权书原件，并提供被授权代表身份证复印件和投标人为其缴纳的近一个月（不含投标当月）社会保险凭据复印件。评定结果第-26-页共128页说明：（1）资格证明材料需提供复印件，并加盖投标单位公章，原件备查。（2）评定结果为“合格”或“不合格”，符合合格条件标准则评定结果为“合格”，不符合合格条件标准则评定结果为“不合格”。（3）审查内容一项不通过则评审结果为“不合格”。第-27-页共128页附表2：符合性及带“★”条款审查表符合性及带“★”条款审查表序号评审因素评审标准是否满足（填写“是”或“否”）1实质性要求投标文件对招标文件实质性要求的响应不存在重大偏差或保留；不存在招标文件规定的其他投标无效情形的28.6★投标人的各项服务内容报价均不得超过对应的最高单价限价，否则作无效投标处理。★含税最高单价限价备注（元/户）9元/户（岛内)14元/户成功率须达到90%以上（岛外)17元/户双人上门核实42元/户服务内容电子对账带“★”条款纸质对账纸质对账38.7★投标人须书面承诺（格式自拟）并加盖公章：四项服务的成功率必须达到90%以上，否则作无效投标处理。评审结果说明：评定结果为“是”或“否”，通过符合性评审的主要条件则评定结果为“是”，不满足通过符合性评审的主要条件则评定结果为“否”。审查内容一项不通过则评审结果为“否”。第-28-页共128页附表3：技术商务部分评分表技术商务部分评分表（满分70分）序号评审要素分值1-1整体实力投标人具有有效的质量管理体系认证证书的得1分，投标人须提供有效的证书复印件及全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）的证书信息查询截图，并加盖公章，未提供或不满足上述要求的不得分。1投标人具有有效的环境管理体系认证证书得1分，投标人须提供有效的证书复印件及全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）的证书信息查询截图，并加盖公章，未提供或不满足上述要求的不得分。1投标人具有有效的职业健康安全管理体系认证证书得1分，投标人须提供有效的证书复印件及全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）的证书信息查询截图，并加盖公章，未提供或不满足上述要求的不得分。1投标人具有有效的信息安全管理体系认证证书得1分，投标人须提供有效的证书复印件及全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）的证书信息查询截图，并加盖公章，未提供或不满足上述要求的不得分。1投标人具有有效的信息技术服务管理体系认证证书得1分，投标人须提供有效的证书复印件及全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）的证书信息查询截图，并加盖公章，未提供或不满足上述要求的不得分。11-2解决方案投标人对本项目“招标内容及要求”进行的理解和分析内容，根据招标人需求提供具体实施过程中的服务方案和业务场景描述方案的全面性、可操作性、便利性进行评价：优（10-8分），良（7-6分），一般（5-4分），未提供得0分。10投标人承诺在为招标人提供服务过程中，对于外包服务业务派生10第-29-页共128页序号评审要素分值的相关业务，提供连续性的服务得10分，投标人须提供书面承诺函并加盖公章，否则不得分。1-3项目管理投标人承诺工作人员在进行外包服务过程中，不得私自向客户提供与服务无关的任何宣传资料的得5分，投标人须提供书面承诺函并加盖公章，否则不得分。10投标人承诺在为招标人提供服务过程中所指派人员在提供服务过程中发生的安全事故，责任全部由投标人承担，与招标人无关的得5分，投标人须提供书面承诺函并加盖公章，否则不得分。1-4人员投入投标人全部项目人员中，从业年限超过5年的核心人员占比。核心人员占比达到80%（含）以上得10分，70%（含）至80%（不含）得7分，60%（含）至70%（不含）得5分，50%（含）至60%（不含）得3分，50%（不含）以下不得分。投标人须在投标文件中提供人员信息表及为上述员工缴纳的投标截止前连续3个月（不含投标截止当月）的社保情况作为证明材料并加盖公章，否则不得分。10根据投标人对于人员稳定性的保障方案进行评价：在保障高效及时提供人员、降低员工流失率方面的机制丰富、可靠性优（5-4分），良（3-2分），一般（1分），未提供得0分。5根据投标人对服务人员考核办法成熟度、日常管理机制完善方面进行评价：优（5-4分），良（3-2分），一般（1分），未提供得0分。51-5案例经验投标人具有自2023年1月1日至投标文件提交截止之日（时间以合同或框架协议落款时间为准）与全国性股份制商业银行或政策性银行（总行、分行）同类项目案例。每个案例2分，最高得8分。投标人须案例合同或框架协议复印件并加盖公章（需提供首页及服务或产品内容页及甲乙方盖章页），否则不得分。全国性股份制商业银行仅包含：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、招8第-30-页共128页序号评审要素分值商银行、华夏银行、浦发银行、兴业银行、广发银行、民生银行、平安银行、浙商银行、渤海银行、恒丰银行、中国邮储银行。政策性银行：国家开发银行、中国农业发展银行、中国进出口银行。投标人具有自2023年1月1日至投标文件提交截止之日（时间以合同或框架协议落款时间为准）与区域性商业银行或外资银行（总行、分行）同类项目案例。每个案例得2分，最高得4分。投标人须案例合同或框架协议复印件并加盖公章（需提供首页及服务或产品内容页及甲乙方盖章页），否则不得分。区域性商业银行以及外资银行是指除上述“全国性股份制商业银行”和“政策性银行”之外的其他银行。4投标人具有自2023年1月1日至投标文件提交截止之日（时间以合同或框架协议落款时间为准）与国内非银持牌机构同类项目合作案例。每个案例得1分，最高得3分。投标人须案例合同或框架协议复印件并加盖公章（需提供首页及服务或产品内容页及甲乙方盖章页），否则不得分。非银持牌机构指国内持牌消费金融公司、国内持牌第三方支付机构、国内持牌保理公司、国内持牌小贷公司等。3第-31-页共128页附表4：报价部分评分表报价部分评分表（满分30分）序号评审要素满分分值3-1满足招标文件实质性要求且各单项价格最低的报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：报价得分={(电子对账部分评标基准价／投标人电子对账部分最终有效报价)×85%+(纸质对账(岛内)部分评标基准价／投标人纸质对账(岛内)部分最终有效报价)×3.5%+(纸质对账(岛外)部分评标基准价／投标人纸质对账(岛外)部分最终有效报价)×1.5%+(双人上门核实部分评标基准价／投标人双人上门核实部分最终有效报价)×10%}×30。注：本项目以不含税单价作为价格评审的依据。30第-32-页共128页第四章招标内容及要求提示说明：(1)全文中带有“★”的条款为关键性条款，对这些关键性条款的任何负偏离或不满足将作无效投标处理。(2)投标人必须完整提供本项目要求的所有货物和服务，否则将作无效投标处理。(3)招标文件中所述要求，应视为保证服务所需的最低要求，如有遗漏，投标人应予以补充，否则一旦成为中标人将认为投标人认同遗漏部分并免费提供。(4)若招标文件第四章所述内容与其它部分的条款发生理解冲突，则以第四章所述内容为主；如招标文件发生变更，则相关条款的解释以更改通知为准。(5)经评标委员会员会认定要求澄清的证明文件必须在规定的时间内提供，否则其将不具有中标候选人的资格。第-33-页共128页第一节技术要求1项目概况及要求1.1项目名称：银企对账服务外包项目1.2服务期：三年，合同一年一签，每年服务期限自本合同签订之日起一年或本合同支付至13万元时止（以先到者为准）。若招标人银企对账业务应总行要求不可外包协助，招标人向中标人提供事实依据后，本项目合同终止。1.3服务地点：福建省厦门市1.4项目服务内容：根据中国光大银行股份有限公司总行关于提高对账效率、降低人员成本的综合要求，为保障银行和客户资金安全、更有力的排查控制风险，更高效有序的进行银企对账工作，且为减少营业柜台和客户经理业务和时间压力，保证银企对账业务按时按量规范达标，本项目拟引入银企对账外包服务，将银企对账业务交由专业公司协助进行。服务大类服务内容说明银企对账按中国光大银行股份有限公司厦门分行每季度初和月初提供的纸质客户对账单信件进行上门送达、上门回收，及时交接回执联并做好服务情况记录；按中国光大银行股份有限公司厦门分行每季度和每月提供的电子对账客户数据与客户进行联系提醒，指导督促客户进行电子对账，并对催收过程及情况进行记录；按中国光大银行股份有限公司厦门分行每季度末提供的部分对账疑难企业，在规定时间内进行双人上门核实拍照，并填制规定上门情况表。1.5项目目标：4期季度对账、12期大额对账及同业对账在规定时间内完成回收率100%。2基本服务要求第-34-页共128页2.1服务范围2.1.1在对账周期内，按指定的联系人和电话将纸质对账单信件送至指定办公地址，和企业人员约定回收回执联相关事宜，并做好服务情况记录；2.1.2按指定联系人和电话联系提醒企业进行电子对账，跟踪落实至对账成功，并对催收过程及情况进行记录；2.1.3按指定地址，在规定时间内进行双人上门核实拍照，并填制规定上门情况表。2.2项目操作职责2.2.1中标人应指定具有较强沟通交流能力的项目专人与招标人一对一进行日常工作对接；对项目进行科学有序的安排和分配，以在规定对账周期内完成达标回收率。2.2.2中标人应定期或不定期对相关人员进行培训，保证人员的专业操作能力；不断精进催收技能，以减少或避免客户的不满和投诉。若有客户发生不满情绪情况，应进行情况记录并及时反馈给招标人。2.2.3中标人在接收招标人纸质对账单信封时，应确认信封密封牢固，原封送到企业；上门企业回收回执联时，应指导企业将回执联装入招标人提供的专用信封内，并当场密封，原封交接回招标人。2.2.4中标人应保证登记的运作记录和提供的相关视频或图片资料真实有效，流程操作规范。2.3工作安排2.3.1季度对账纸质对账1、招标人于每季度第一个月（即1月、4月、7月、10月）将封装好的纸质对账单批量交给中标人，同时发送电子明细数据，明确指定企业联系人、联系电话和办公地址。2、中标人收到对账单核对无误后，根据办公地址进行清分，明确派送线路人员进行送件和回收回执联。回执联统一交由项目专人登记、记录并及时返回招标人。3、招标人对返回的对账单回执联进行验收，且确认企业的印章真实有效。若印章有误，需进行二次派送，操作要求需与首次派送相同。第-35-页共128页4、中标人在派送过程中，因各种异常情况派送失败的对账单，记录具体异常原因，将原信封返回招标人。异常原因包括但不限于：A、地址不详；B、客户拒收；C、客户搬迁；D、多次无人；E、客户要求自取；F、此地址无此公司；电子对账1、招标人于每季度第二个月（即2月、5月、7月、11月）将需进行电子对账的企业明细清单发送给中标人进行电话联系，明确指定联系人和联系电话。2、中标人接收电子对账数据后，对指点联系人和电话进行对账电话提醒，并做好电话催收记录。对于联系人错误、联系失败、或者由联系人提供的其他联系方式，中标人应重点记录，并定期将异常联系明细反馈给招标人。3、招标人将每日更新的对账回收情况发送中标人，以供中标人确认催收结果：已对账成功或进行继续跟踪催收。上门查找1、招标人于每季度第三个月（即3月、6月、9月、12月）将需上门查找的企业明细清单发给中标人，清单需明确企业名称和办公地址。2、中标人接收上门查找数据后，安排双人上门查找，按要求佩戴工作证，于指定办公地址双人入镜留影，保存一张或多张能体现指定办公地址的图像，详细记录上门日期、时间、地址和结果，并填制上门查找情况记录单。3、中标人需于对账周期结束前将上门查找相关材料交接给招标人。2.3.2大额/同业对账1、招标人于每个月初将纸质对账单交接给中标人，发送纸质对账企业明细数据和电子对账企业明细数据，操作流程和要求同季度对账。2、大额/同业对账需于当月完成。3、招标人于每个月初将纸质对账单交接给中标人，发送纸质对账企业明细数据和电子对账企业明细数据，操作流程和要求同季度对账。4、大额/同业对账需于当月完成。2.3.3服务报告中标人于每季度初对上一季度服务情况（含季度对账、大额/同业对账、上门第-36-页共128页查找记录）以书面报告形式呈现招标人，内容需含运作具体内容、运作进程、运作结果、费用构成及数据处理结果等情况。开具增值税发票并服务报告作为招标人支付依据。3数据管理要求和后期处理3.1招标人将委托中标人服务的对账账户信息，包括账户名称、账号、联系人和电话、办公地址提供给中标人，中标人接收上述账户信息，应及时给予招标人反馈。3.2中标人收到招标人提供的对账账户有关信息（以下简称“客户信息”）后，只能将客户信息用于本合同项下的委托事项，不得另做它用。中标人需对获悉的客户信息进行保密，不得透露给任何第三方，不得以任何形式转移、挪用或为中标人自身谋取利益。如中标人未遵守约定，将承担相关法律责任。3.3中标人使用其公司内部电脑网络及工作软件使用和管理上述“客户信息”时，应当采用足够的保障措施，保证“客户信息”不被泄露或被第三方获取。3.4中标人应保障客户信息的安全性，当客户信息不安全或客户权利受到影响时，招标人有权终止合同。3.5委托派送、催收、回收期限内，中标人应对业务操作过程进行记录，以明确数据使用情况。3.6一个对账周期届满后，中标人应于五个工作日内将该期客户信息和对账资料归还招标人，提交的内容和方式按照招标人要求执行。不宜归还的，应按照招标人要求自行销毁或删除，不得留存任何复制品。如中标人未遵守约定，应承担由此造成的一切经济及法律责任。4管理要求4.1配合开展尽职调查和风险评估，尽职调查应包括但不限于：1、服务提供商的技术和行业经验，人员及能力；2、服务提供商的内部控制和管理能力；3、服务提供商的网络和信息安全保障能力；4、服务提供商的持续经营状况；5、服务提供商及其母公司或实际控制人遵守国家和银保监会相关法律法规要求的情况；第-37-页共128页6、服务提供商过往配合银行保险机构审计、评估、检查及监管机构监督检查情况；7、服务提供商与银行保险机构的关联性。4.2配合实地检查，原则上每三年覆盖一次，同时应在尽职调查中进一步重点调查如下内容：1、服务提供商对银行保险机构与其他机构的设施、系统和数据是否有明确、清晰的边界；2、服务提供商是否有管理制度和技术措施保障银行保险机构数据的完整性和保密性；3、服务提供商对涉及银行保险机构的服务器、存储、网络设备、操作系统、数据库、中间件等软硬件基础设施是否具有最高访问权限；4、服务提供商是否拥有或可能拥有业务系统的最高管理权限或访问权限，是否能够浏览、获取重要数据或客户个人敏感信息；5、服务提供商是否有完善的灾难恢复设施和应急管理体系，是否有业务连续性安排；6、服务提供商是否存在不正当竞争或规避监管的情形。4.3制定应急灾备演练预案，按需配合招标人完成应急演练。4.4配合招标人完成信息科技外包风险管理评估报告5其他要求及说明5.1根据中国银保监会关于信息科技外包风险监管办法的监管要求，投标人应具备：1、相应项目的业务技术和行业经验能力，具备专业操作能力的人员；2、完整完善的内部控制和管理能力；3、保障网络和信息安全的能力；4、可持续经营发展能力；5、投标人及其母公司或实际控制人遵守国家和银保监会相关法律法规要求；6、过往配合银行保险机构审计、评估、检查及监管机构监督检查；7、投标人与银行保险机构的关联性。第-38-页共128页8、对银行保险机构与其他机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界；9、有完善的管理制度和技术措施以保障银行保险机构数据的完整性和保密性；10、有完善的灾难恢复设施和应急管理体系，有业务连续性安排；11、未存在不正当竞争或规避监管的情形；12、有完善的风险管理制度和流程，风险包括但不限于：数据泄露、丢失、服务水平下降、可能导致招标人的声誉、合规等其他风险。5.2本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待招标人与中标人签订合同时，由双方协商订立。6违约责任6.1按合同约定的相关条款执行。第二节商务要求7商务响应要求7.1投标人应依法取得营业办公场所的房产证明文件（若营业办公场所为自有，须提供自有产权的房产证明复印件；若为租赁，须提供出租方营业办公场所房产证明及投标人在有效期内的房屋租赁合同复印件。7.2投标人参保人数应达到至少具备5人连续直接缴纳社保为期一年的条件，从提交投标文件截止时间上一月（当月不算）之前为期至少一年（须提供投标人缴纳社保的凭证并且能够体现时间、人数）。第三节报价要求8投标报价要求8.1投标报价以人民币为货币单位。8.2本项目为整体招标，投标人必须对采购项目的所有内容进行报价，不得对招标内容拆分报价，不完整报价或拆分报价的将导致投标无效。8.3投标人的投标报价为招标项目经招标人或招标人指定单位验收合格并交第-39-页共128页付使用所有可能发生的费用，包括但不限于人工费、税金、招标代理服务费、因项目时间的不确定性导致的风险因素等所产生的一切费用和国家规定的所有税费等的总和。投标人应自行核算项目正常、合法运作及使用所必需的费用。投标人一旦中标，招标人将不会对其投标报价做出其他补偿8.4投标人对本项目只能有一个报价，招标人不接受有选择的报价。8.5投标人漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在总报价中，中标后不得再向招标人收取任何费用。8.6★投标人的各项服务内容报价均不得超过对应的最高单价限价，否则作无效投标处理。服务内容★含税最高单价限价（元/户）备注电子对账9元/户成功率须达到90%以上纸质对账（岛内)14元/户纸质对账（岛外)17元/户双人上门核实42元/户8.7★投标人须书面承诺（格式自拟）并加盖公章：四项服务的成功率必须达到90%以上，否则作无效投标处理。9合同签订9.1中标人接到《中标通知书》后，持《中标通知书》与招标人签订合同，招标文件、中标人的报价文件均作为合同订立的基础。9.2如中标人不能按时和招标人签订合同，招标人有权取消其中标资格，由第二中标候选人依次递补，并按有关规定对其进行处罚。10付款方式10.1招标人在收到中标人传递服务收费发票七天内，将传递服务费支付中标人。10.2中标人每季度向招标人开出的传递服务费发票应列出服务项目明细和收费金额，若招标人对收费的项目和金额有异议，须在收到发票后的五个工作日内向中标人提出质疑，中标人有义务解释收费的内容和标准。10.3中标人保证向招标人提供的增值税发票真实、合法，且符合招标人提供第-40-页共128页的开票信息。合同履行期限内，由于发票丢失、损毁等情形，双方均为对方提供必要的配合义务。11履约要求本项目收取履约保证金。中标人须于合同签订前5个工作日内在招标人所在银行开立结算账户，并向开立的结算账户缴纳6500元的履约保证金，必须采用现金缴纳或转账缴纳的方式，不接受保函、担保等非现金方式，保证金账户需与结算账户进行账户绑定，履约保证金在三年服务期满后无违约的情况下，无息退还。12验收要求验收依据：招标文件、投标文件及国家有关的标准规范规定，均为验收依据。第-41-页共128页第五章合同条款注释：本格式条款仅作为双方签订合同的参考，为阐明各方的权利和义务，经协商可增加新的条款。但不得与招标文件、投标文件的实质性内容相背离。第-42-页共128页an厦门分行银企对账服务外包项目专项服务合同（总行入围采购可直接使用）合同编号：CEB-（公司缩写）-年月日（例20250101）中国光大银行股份有限公司厦门分行XXX公司合同模板版本号：v15第-43-页共128页目录第一章合同结构.............................................................................................................................-2-第二章服务名称与期限.................................................................................................................-3-第三章标的与价款.........................................................................................................................-3-第四章支付方式.............................................................................................................................-4-第五章双方责任与义务.................................................................................................................-5-外包监管合规要求...........................................................................................................................-8-第七章专项服务内容和服务水平...............................................................................................-10-第八章保密...................................................................................................................................-11-第九章技术成果的权属...............................................................................................................-12-第十章不可抗力...........................................................................................................................-13-第十一章违约责任.......................................................................................................................-13-第十二章争议的解决...................................................................................................................-15-第十三章合同生效、变更、终止...............................................................................................-15-第十四章通知送达.......................................................................................................................-17-第十五章附则...............................................................................................................................-18-附件一：承诺函/中标通知书.......................................................................................................-20-附件二：法定代表人授权书.........................................................................................................-21-附件三：安全保障协议.................................................................................................................-22-附件四：保密协议.........................................................................................................................-26-附件五：网络和数据安全专项协议.............................................................................................-31-附件六：服务内容说明书.................................................................................错误！未定义书签。附件七：服务水平协议（）..................................................................................................-38-附件八：可分包业务.....................................................................................................................-53-SLA附件九：订单模板（若此项目不签订订单，请标注不适用）................................................-54--1-甲方：中国光大银行股份有限公司厦门分行住所地：厦门市思明区湖滨中路60号光大银行大厦8楼运营管理部采购联系人：项目经理：采购邮箱：采购电话：所属部门：业务联系人：业务部门：E-Mail地址：电话：乙方：住所地：邮政编码：联系人：E-Mail地址：电话：移动电话：依据《中华人民共和国民法典》及有关的法律、法规，中国光大银行股份有限公司厦门分行(以下简称“甲方”或“中国光大银行”)与（以商，就服务，订立如下合同，双方共同遵守。第一章合同结构第一条合同组成：本合同由如下各部分共同组成一个完整合同，各部分均为本合同的有效组成部分：1)合同正文2)附件一：承诺函/中标通知书3)附件二：法定代表人授权书4)附件三：安全保障协议5)附件四：保密协议6)附件五：网络和数据安全专项协议7)附件六：服务内容说明书-2-8)附件七：服务水平协议（SLA）9)附件八：可分包业务10)附件九：订单模板第二章服务名称与期限第二条根据甲方的使用需求，乙方向甲方提供专项服务,合同有效期自年月日至年月日止。（以下文字根据项目情况选择适用，在未选择的情况后标注“不适用”）：如合同到期，本合同购买的服务未使用完毕，合同有效期自动顺延，直至购买的服务使用完毕为止。如合同到期，本合同购买的服务未使用完毕，剩余未使用服务作废，甲方根据乙方实际提供的服务进行结算。第三章标的与价款第三条合同标的与价款序号服务名称服务内容工作量金额备注总金额人民币（大写）元整，￥（以上价格为含税价格）第四条本合同价款是通过招投标等方式取得的，后续合同执行过程中如果出现更优惠价格或更优的产品/服务配置，本合同约定的价款或产品/服务配置以乙方签署的承诺函为准，从承诺函签署日期起开始执行。第五条本合同为框架合同，具体采购行为发生时，由甲方和乙方签署正式采购订单。采购订单签署时间和结束时间须在框架合同有效期内。（若本合同非框架合同，请标注“不适用”）第六条本合同含税总价款人民币（大写），元整，￥，。其中不含税价款人民币（大写）______________，-3-￥，，增值税税款人民币（大写）______________，￥。（精确到小数点后2位）（若本合同为框架合同，请标注“不适用”）第七条每批次验收合格的各类服务数量以验收报告为准。每批次服务金额=验收合格的各类服务数量*相应的服务单价。（若本合同非框架合同，请标注“不适用”）第四章支付方式第八条【具体条款根据招投标或商务谈判实际情况填写，举例如下：】【总价合同举例】合同价款自本合同生效之日起，分阶段（按照工作进度或工作时间）进行支付，甲方应于下阶段初，完成相关服务的考核，考核达标并在甲乙双方签署验收报告后，乙方可向甲方提交付款通知及发票。在甲方收到乙方提交的付款通知以及经认证有效的税率为X%的增值税专用发票，30个工作日内支付上一阶段的服务费，每个阶段的服务费为：第一阶段支付即：人民币（大写）元整，￥；第二阶段支付即：人民币（大写）元整，￥（按照不同阶段金额如实填写）。【框架合同举例】自本合同生效之日起，乙方依据甲乙双方基于该框架合同签署的订单所要求的服务数量向甲方提供人天或人年服务，每订单提供服务满6个月，对该订单服务进行验收，验收合格并在甲乙双方签署验收报告后，乙方可向甲方提交付款通知及发票。在甲方收到乙方提交的付款通知以及经认证有效的税率为X%的增值税专用发票后30个工作日内，甲方向乙方支付该订单已完成的6个月的服务费用。第九条付款时如遇国家政策调整适用税率发生变化，本合同约定的不含税价不发生调整，价税合计金额即付款额按照调整后的税率和本合同约定的不含税价进行调整。第十条如乙方无法提供前款所述增值税专用发票或乙方实际提供的增值税专用发票的税额低于合同约定税额，相应未提供或低于约定的税额部分应从合同价款中扣除，作为乙方对甲方的违约金。乙方应依照税收-4-法律、行政法规的规定履行纳税义务。第十一条乙方未达到服务水平协议（SLA）要求，甲方将在支付价款时，依据服务水平协议（SLA），从价款中扣除未达到服务水平协议（SLA）要求所对应的款项。第十二条合同价款按人民币结算，采用银行转账的方式。第十三条1、乙方账户信息：开户银行全称：账户名称：账号：2、乙方应在甲方开立保证金账户，并存入___万元资金作为本合同的履约保证金。甲乙双方在本合同项下的权利义务全部履行完毕前，乙方授权甲方对该笔履约保证金进行控制，乙方不得支取，账户内资金按活期利息计息。甲乙双方在本合同项下的权利义务全部履行完毕后，如乙方不存在违约情形，甲方应将保证金账户内资金退还乙方。若存在保证金被有权机关冻结和扣划等导致该账户使用限制或金额不足等情况，则乙方需在上述情况发生之日起日内补足相应金额或另行开立保证金账户并存入万元。（若项目不涉及，请标注“不适用”）乙方保证金账户信息如下:开户行：户名：账号：第五章双方责任与义务第十四条甲方的责任和义务1．甲方有权按本合同要求乙方按期保质提供服务。2．甲方负责协调内部各部门，确保专项服务的顺利进行。3．甲方应接受乙方提出的管理及技术上的合理建议，并对存在的问题加以改进。甲方及时向乙方提供反馈意见和建议以供-5-乙方改进工作参考。4．如果存在可能影响乙方服务的、需要乙方遵守的内部规定甲方将以书面形式告知乙方。5．如果乙方服务不能达到其所承诺的水平和质量标准，甲方有权要求乙方改正有缺陷服务；如果乙方无法以合理方式达到合同规定的服务标准或取得甲方认可，甲方可以终止相应服务，并索回在该项有缺陷服务上已经支付乙方的相应款项。6．甲方有权对合同范围内的服务活动进行监督检查。第十五条乙方的责任和义务1．乙方应在甲方当地设立设备维修服务中心，派驻_____名以上有丰富经验的工程师，设立服务热线电话。2．乙方免费为甲方设备的挪动、迁移提供全程的技术保障。3．提供数据中心基础设施类及数据中心运营维护类服务的乙方应购买商业保险，以保证有足够的赔偿能力，乙方须将保险覆盖范围书面告知甲方。4．提供数据中心基础设施类及数据中心运营维护类服务的乙方应每年开展____次信息安全风险评估，并在评估完成后___个工作日内将评估报告提交给甲方。5．提供数据中心基础设施类及数据中心运营维护类服务的乙方须聘请外部机构每年___次对其进行安全审计，并在审计完成后___个工作日内将审计报告提交甲方，乙方应根据审计的结果及时整改发现的问题。6．乙方应确保服务人员的连续性符合甲方要求。7．乙方如有提供网络关键设备、网络安全和数据安全专用产品的，应当在销售或提供前按照相关国家标准的强制性要求和管理部门规定的方式，由具备资格的机构安全认证合格或者安全检测符合要求。8．乙方提供的产品、服务、应用软件和程序代码等不得设置恶意程序，不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。乙方发现其产品、服务、应用软件、程序代码等存在安全缺-6-陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施，发现当日即告知甲方并按本合同约定承担相应的违约责任。9．乙方提供的产品、服务具有收集用户信息功能的，应当向甲方明示并取得同意；涉及用户个人信息的，还应当按照《个人信息保护法》等法律法规规定履行相关个人信息保护的义务。如乙方未履行上述法定义务视为违约，按照本合同约定承担相应的违约责任。10．乙方不得从事非法侵入甲方网络、干扰甲方网络正常功能、窃取网络数据等危害甲方网络安全和数据安全的活动，同时应对乙方人员进行相关要求的培训宣贯。11．乙方依据本合同所实施的工作均应以甲方的名义进行。乙方不得以甲方名义开展任何与合同约定服务不相关的活动。12．乙方应将现场服务人员信息提前向甲方报备，并保持现场服务人员稳定，未经甲方同意不擅自更换现场服务人员。13．在现场服务过程中，乙方应确保所有现场服务人员的人身、财产安全以及对治安管理要求的遵从，并由乙方自行承担所有现场服务人员人身（包括但不限于身故、重伤等）和财产安全管理责任、治安管理责任，甲方对此不承担任何责任。若因上述问题导致甲方出现经济损失、声誉损失，或被国家有权机构约谈或处罚，乙方还应赔偿甲方的实际损失（包括但不限于被第三方起诉、索赔或者主张任何权利等）。乙方可视情况为现场服务人员购买人身意外保险等。14．乙方应确保其派驻至甲方现场的服务人员的服务时间安排，能够满足甲方业务运营的需求。甲方有权对乙方服务人员的现场工作秩序和服务内容、服务时间进行必要的监督。乙方负责其外包服务人员的考勤管理。双方确认，甲方的现场工作秩序和服务内容、服务时间的监督行为不构成对乙方人员的直接管理，乙方应独立承担全部劳动用工责任。-7-
投标 / 标书制作要点（原创）
本银企对账服务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
