广州市互联网平台及小程序维保 医联体与互联网平台系统 医联体与 医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统招标公告（广州市白云区人民医院2026）
广州市白云区人民医院互联网平台及小程序维保项目市场调研公告
广州市白云区人民医院
互联网平台及小程序维保项目
市场调研公告
各（潜在）供应商:
现广州市白云区人民医院对 互联网平台及小程序维保项目 进行市场调研，欢迎符合资格条件的供应商参加。项目内容如下：
一、医院采购编号：BYRM20260408HLWPTJXCXWB
二、项目名称:广州市白云区人民医院互联网平台及小程序维保项目
三、项目内容：
1.项目内容
序号
采购内容
数量
最高限价（元）
1
互联网平台及小程序维保
45万
详细技术规范请参阅公告附件中的用户需求书。供应商必须对全部内容进行报价，如有缺漏，将导致响应无效。
四、供应商资格：
1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或 社会团体法人登记证书复印件，如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件；如国家另有规定的，则从其规定；
2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2023年度财务状况报告或2024年至今任意1个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件；
3）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供承诺函并加盖投标人公章，承诺函；
4）有依法缴纳税收的良好记录：提供2023年至今任意1个月缴纳税收凭据证明材料复印件；如依法免税 的，应提供相应文件证明；提供2023年至今任意1个月缴纳社会保险的凭据证明材料复印件；如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明；
5）有依法缴纳社会保障资金的良好记录（提供2023年至今任意1个月缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单），依法不需要缴纳社会保障资金的供应商应提供相关文件证明其不需要缴纳社会保障资金）；
6）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供资格声明函）。
7)法律、行政法规规定的其他条件（提供资格声明函）。
2．单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动（以国家企业信用信息公示系统查询结果为准）；
3．为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；
4．未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单；（以本项目磋商截止日采购代理机构查询结果为准，该查询结果打印页面与项目档案一起存档）
5.相关资质文件。详见附件需求书。
6.本项目不接受联合投标体投标。
7.供应商不得将本项目转包、分包、外包。
8.已提交本项目报名文件。
★9.供应商需具备广东政府采购智慧云平台信息技术服务类相关在库资质证明。
五、符合资格的供应商应当于自公告发起之日起截止至2026年 4 月 21 日16:00前提交市场调研响应文件（以下报名方式二选一即可）。
邮件报名：自公告之日起于2026年 4 月 21 日16：00前按响应文件模板要求提交电子版【整合成一个word版本以及PDF版本文件（加盖公章）】至邮箱：756420138@qq.com，
现场报名：自公告之日起于2026年 4 月 21 日16：00前按响应文件模板要求提交纸质报名文件至广州市白云区黄石街元下底路23号行政办公楼3楼招标采购办。
注：报名材料需设置封面页及目录页，封面页内容包括项目名称、相应人名称、项目联系人姓名及手机号码，如未按公告要求提交报名邮件将视为无效报名。
六、项目评审时间：另行通知
七、项目评审地点：另行通知
八、采购人及需求部门联系方式
采购人：招标采购中心，需求部门：信息科
联系人：肖工、冯老师
电话：020-66230618、020-66230628
附件【公告附件：互联网平台及小程序维保项目需求书及供应商响应文件模板.docx】已下载次
广州市白云区人民医院互联网平台及小程序维保项目2025年3月项目联系人：冯海燕目录1.项目背景32.维保内容62.1.软件的日常维护62.2.医院信息平台的日常维护62.3.数据库系统的日常维护62.4.接口内容72.5.增值定制优化开发服务73.维保方式93.1.定期巡检服务93.2.设备配置变更服务93.3.数据备份优化服务93.4.系统安全评估服务103.5.技术培训及指导103.6.系统及应用整合服务104.项目预算11项目背景广州市白云区人民医院始建于1959年，其新院在2020年已建成，位于白云新城北部延伸区（白云区黄石北路以北），是一家将建设成为1200床规模的三级综合医院，为白云区医疗卫生事业发展注入新的力量。互联网平台及配套小程序是我院落实“互联网+医疗”政策、拓展线上服务的核心载体，主要承担在线问诊、电子处方、医保支付等关键业务，是推进智慧医院建设、适配医疗改革的重要举措。为保障系统（含各端）安全、稳定、高效稳定运行，及时响应业务及患者需求，适配信息化高质量发展要求，我院拟对该项目实施维保服务采购。本次维保采用全保模式，以固定价格提供全面维保服务，涵盖系统日常巡检、故障排查修复、漏洞修补、数据备份等核心内容，确保系统7×24小时连续稳定运行。本次维保同步增加系统定制开发及功能优化要求，围绕线上业务拓展、服务流程优化等实际需求开展，包括但不限于问诊模式优化、医保支付功能完善等，中标人需严格按照招标相关规定及合同约定，完成需求调研、开发、测试、部署等全流程服务，确保与现有系统无缝适配、深度贴合医院业务需求，符合政府采购及医院招标管理相关规定。涉及系统模块如下：序号系统名称是否上线是否验收1医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→挂号预约已上线已验收2医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→报到候诊已上线已验收3医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→门诊缴费模块已上线已验收4医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→门诊线上医保缴费已上线已验收5医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→检验检查报告模块已上线已验收6医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→病历模块已上线已验收7医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→住院模块已上线已验收8医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→就诊指南模块已上线已验收9医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→个人中心已上线已验收10医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→智能导诊已上线已验收11医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→MRI预约已上线已验收12医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→体检预约已上线已验收13医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→住院陪护已上线已验收14医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→床位预约已上线已验收15医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统→手术状态提醒已上线已验收16医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→问诊模块已上线已验收17医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→线上处方模块已上线已验收18医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→医生团队已上线已验收19医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→就诊记录已上线已验收20医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→我的医生已上线已验收21医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→科普文章已上线已验收22医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→我的家人已上线已验收23医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→实名认证已上线已验收24医联体与互联网平台系统→互联网医院系统→营养餐模块已上线已验收25医联体与互联网平台系统→处方流转系统→患者端模块已上线已验收26医联体与互联网平台系统→处方流转系统→药房客户端模块已上线已验收27医联体与互联网平台系统→处方流转系统→对账模块已上线已验收28医联体与互联网平台系统→处方流转系统→后台管理模块已上线已验收29医联体与互联网平台系统→医联体系统→医生资料认证和修改已上线已验收30医联体与互联网平台系统→医联体系统→问诊模块已上线已验收31医联体与互联网平台系统→医联体系统→处方模块已上线已验收32医联体与互联网平台系统→医联体系统→问诊二维码已上线已验收33医联体与互联网平台系统→医联体系统→邀请医生二维码已上线已验收34医联体与互联网平台系统→医联体系统→随访模块已上线已验收35医联体与互联网平台系统→医联体系统→远程会诊已上线已验收36医联体与互联网平台系统→医联体系统→双向转诊已上线已验收37医联体与互联网平台系统→医联体系统→医生团队已上线已验收38医联体与互联网平台系统→医联体系统→医学头条已上线已验收39医联体与互联网平台系统→医联体系统→药事快讯已上线已验收40医联体与互联网平台系统→医联体系统→药师审核已上线已验收41医联体与互联网平台系统→医联体系统→我的患者已上线已验收42医联体与互联网平台系统→医联体系统→处方记录已上线已验收43医联体与互联网平台系统→医联体系统→我的账户已上线已验收44医联体与互联网平台系统→医联体系统→患者评论已上线已验收45医联体与互联网平台系统→医联体系统→设置模块已上线已验收46医联体与互联网平台系统→SPD系统对接 已上线已验收47医联体与互联网平台系统→医生工作室系统→患者病历管理已上线已验收48医联体与互联网平台系统→医生工作室系统→医学头条已上线已验收49医联体与互联网平台系统→医生工作室系统→问诊模块已上线已验收50医联体与互联网平台系统→医生工作室系统→处方记录已上线已验收51医联体与互联网平台系统→综合后台管理→系统系统配置模块已上线已验收52医联体与互联网平台系统→综合后台管理→其他配置模块已上线已验收53医联体与互联网平台系统→综合后台管理→用户模块已上线已验收54医联体与互联网平台系统→综合后台管理→订单管理模块已上线已验收55医联体与互联网平台系统→综合后台管理→订餐服务模块已上线已验收56医联体与互联网平台系统→综合后台管理→医学头条模块已上线已验收57医联体与互联网平台系统→综合后台管理→药房相关模块已上线已验收58医联体与互联网平台系统→综合后台管理→账户模块已上线已验收59医联体与互联网平台系统→综合后台管理→平台账单管理模块已上线已验收60医联体与互联网平台系统→综合后台管理→反馈模块已上线已验收61医联体与互联网平台系统→云服务已上线已验收62物资供应链管理平台→物资供应链后台管理已上线已验收63物资供应链管理平台→物资请领PC端已上线已验收64物资供应链管理平台→物资请领微信端已上线已验收65物资供应链管理平台→物资请领供应商端已上线已验收66物资供应链管理平台→系统接口已上线已验收672D分享检验结果已上线已验收68院区融合已上线已验收69营养餐系统已上线已验收70扫码进入医生主页优化已上线已验收71病案邮寄已上线已验收72医保移动支付已上线已验收73电子健康码已上线已验收74门诊消息推送已上线已验收75白云分院微信和支付宝小程序科室介绍已上线已验收维保内容本次采用全保模式，以固定价格提供全面维保服务，涵盖巡检、故障修复、漏洞修补、数据备份等，确保系统7*24小时稳定运行。本次维保同步增加系统定制开发及功能优化要求，围绕线上业务拓展、流程优化等开展，包括但不限于问诊模式优化、医保支付完善等，中标人需按招标及合同约定完成全流程开发服务，确保与现有系统适配，贴合医院业务需求，符合相关管理规定。服务年限为1年。软件的日常维护软件的日常维护，主要包括：1)稳定运行保障：保证各系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。2)系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误，在第一时间完成修复。3)系统数据修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。4)需求处理：对已上线的模块需求提供修改、更新；处理系统新需求等。5)实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。医院信息平台的日常维护对医院所采用的医院信息平台及通过医院信息平台与第三系统开发的接口进行日常维护，主要包括：1)稳定运行保障：保证集成平台的正常工作，维护平台与其它系统的接口，确保平台能承受不断增加的业务和数据压力，保证平台运行的高效、稳定及相对独立。2)系统错误修复：对平台在使用过程中发现的错误，在第一时间完成修复。3)系统数据修复：平台使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。4)实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。数据库系统的日常维护对软件所涉及的数据进行日常维护，主要包括：1)稳定运行保障：提供每半年一次对数据库的巡检服务，并向医院提交数据库巡检报告；保证数据库的正常工作，包括数据日志管理、安全巡视、数据备份、系统监控，确保数据库系统能承受不断增加的业务和数据压力，保证平台运行的高效、稳定及相对独立。2)系统错误修复：数据库在使用过程中发现的错误，在第一时间完成修复。3)系统数据修复：数据库使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。4)实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。5)数据库系统升级：根据数据库厂商的产品发展及HIS系统业务需求，对数据库系统提供升级建议及配套的HIS系统升级方案，数据库升级费用不包含在本次维保费用中，需要根据数据库厂商的标准另行购买。接口内容在一年维保期内，将提供列表中所及的系统接口服务。增值定制优化开发服务为适应医院业务发展及政策变化需求，在维保期内提供系统定制化优化开发服务，主要包括以下内容：1.需求分析与评估收集并分析医院各科室提出的新需求或优化建议；评估需求的合理性、技术可行性及对现有系统的影响；提供需求实现方案及工作量估算，经医院确认后实施。2.功能模块扩展开发根据业务需要，对现有系统进行功能扩展；确保新扩张的模块与现有系统无缝集成，数据互通。3.界面与操作流程优化优化用户界面，提升操作便捷性与用户体验；简化业务流程，提高系统使用效率；支持多终端适配（如PC、移动端等）。4.性能优化与系统调优对系统响应速度、并发处理能力等进行优化；对数据库查询、接口调用等关键环节进行性能调优；提升系统在大数据量、高并发场景下的稳定性和效率。5.政策与规范适配开发根据国家、省、市医疗卫生政策及信息化标准的变化，及时对系统进行适应性调整；确保系统符合最新医保、电子病历、数据安全等相关法规要求。6.接口扩展与集成开发据医院业务扩展需要，开发与第三方系统（如医保平台、区域平台、智能设备等）的新接口；确保接口稳定、安全、高效。7.测试与上线支持提供定制化开发内容的单元测试、集成测试与用户验收测试；配合医院完成系统上线部署、数据迁移与培训工作；提供上线后运行监测与问题修复支持。维保方式本次维保采用现场处理、异地开发、远程支持相结合的服务模式，保障服务灵活性，确保系统高效稳定运行，为我院提供优质、便捷的维保服务。服务响应时效：提供7×24小时全天候服务；工作时间（8小时内），5分钟内完成电话及现场响应；非工作时间，10分钟内完成电话响应，40分钟内抵达现场。针对系统自身缺陷、系统故障、系统宕机，或因我院紧急业务处理等特殊情况引发的系统修改需求（若不及时修改将导致业务中断、造成经济损失等严重后果），抵达现场后0.5小时内给予解决。定期巡检服务每年开展不少于4次全系统深度巡检，出具正式巡检报告。巡检范围覆盖服务器、网络设备、数据库、核心应用及安全设备，重点核查硬件运行状态、软件版本适配性、系统日志错误、性能指标及数据备份有效性，精准排查潜在故障风险。针对发现的问题，按紧急程度分级处置：简单故障现场即时修复，复杂问题生成专属工单并全程跟踪闭环。最终提供结构化巡检报告，包含系统健康评分、问题清单、修复记录及优化建议，助力系统持续稳定运行。设备配置变更服务当我院系统发生场地迁移、设备调整等配置变更时，指派专业工程师到现场提供系统安装、调试服务，及时解决现场各类相关问题。提供变更服务前，提交详细的实施方案、测试方案，经我院确认同意后再行实施，确保变更过程不影响系统正常运行。数据备份优化服务数据备份是保证数据可用性、可恢复性工作的最基本保障，为了保证数据备份工作的有效性，将提供数据备份优化服务，具体内容包括：数据备份设备的运行状态报告调整备份窗口备份策略的审核备份策略的优化备份介质的管理磁盘空间的回收数据恢复…系统安全评估服务系统的安全性是业务正常运行的保障，其重要性不言而语。根据标准的安全规范和成功经验，来检查系统的安全性，包括系统安全漏洞、安全策略、系统配置，发现安全薄弱环节并提出针对性改进建议，进而增进系统的安全性。此项服务可使用户了解如何减少您的安全风险，从而有助于更准确地做出决策。技术培训及指导为了提高医院维护人员的技术水平，更好对进行日常维护工作，将定期进行培训进行指导。内容包括：为服务体系、流程介绍系统及产品介绍系统的配置介绍基本维护命令介绍常见故障及解决办法介绍系统及应用整合服务未来我院业务需求扩大、系统需扩容时，结合现有系统现状及新增需求，提供科学合理的扩容方案，确保系统响应能力持续提升，满足业务发展需求。在保障我院原有系统及网络环境投资的前提下，针对提高硬件设备使用效率、解决网络数据传输瓶颈、提升数据访问效率、保障数据存储安全可靠、完善数据备份机制等问题，结合我院业务发展状况，基于现有系统及网络架构，提供专业的主机系统、存储设备、网络结构等系统及应用整合方案。4.项目预算项目总预算金额：45万元。响应文件（正本/副本）项目名称：互联网平台及小程序维保项目医院采购编号：BYRM20260408HLWPTJXCXWB供应商名称：项目联系人：联系电话：日期：年月日一、项目报价表广州市白云区人民医院互联网平台及小程序维保项目报价函序号名 称具体建设内容及需求报价响应文件（硬件请提供品牌型号及详细配置参数 ，软件请提供软件名称及软件版本号）备注1互联网平台及小程序维保项目详见用户需求书详见：详细报价清单报价合计人民币（大写）: 拾 万 仟 佰 拾 元整 ￥：报价单位（公章）：供应商法定代表人/负责人（或授权代表）： 联系方式： 日期： 年 月 日 供应商名称（加盖公章）：1．中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。2．除市场调研文件另有规定外，响应文件内不得含有任何对本报价进行价格折扣的说明或资料，否则应予否决。3．报价应以人民币为结算单位（含税），报价须包括：与本项目采购有关的直接运作费用，包括但不限于驻派人员的工资、社保、福利、培训、工伤、节假日加班、开展项目所必需使用的设备、材料、物品费用等一切与本项目相关的可预见或不可预见全部费用。采购人除了按报价为计算单位向成交供应商支付货款外，无须向成交供应商支付其他任何费用。5．此表是响应文件的必要文件，是响应文件的组成部分。供应商须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。详细报价清单项目报价清单注：1、表格内容统一使用：宋体10号字，表格可自行增加或删减2、实质性参数标注星号统一为（*）3、本表中报价为各报送单位根据实际市场价格报价,但不应突破项目控制价，具体格式可由供应商按实际情况编制产品名称详细功能数量（套）单价（元）备注合计： 元整合计： 元整合计： 元整合计： 元整合计： 元整合计： 元整二、响应表评审内容市场调研文件要求自查结论证明资料资格、符合性审查已办理报名□通过 □不通过见响应文件第 页至 页①报价未超过本项目采购最高限价，也没有为负数或零②对全部采购内容进行响应报价③报价是唯一的、确定的④未出现附加条件报价的情形□通过 □不通过见响应文件第 页至 页资格条件□通过 □不通过见响应文件第 页至 页提供法定代表人资格证明书及法定代表人授权委托书(原件)□通过 □不通过见响应文件第 页至 页按照公告规定要求签署、盖章□通过 □不通过见响应文件第 页至 页响应文件对需求文件的条款不产生偏离（响应文件中参数、功能或其他内容优于招标要求部分不视作偏离）□通过 □不通过见响应文件第 页至 页符合需求文件中规定的其他实质性要求□通过 □不通过/符合法律、法规规定的其他实质性要求□通过 □不通过/注：以上材料将作为供应商有效性审核的重要内容之一，供应商必须严格按照其内容及序列要求在响应文件中对应如实提供，对符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效响应！供应商法定代表人/负责人（或授权代表）（签字或盖签字章）：供应商名称（加盖公章）：日期：年月三、响应文件要求提供的其他资料（一）营业执照、相关资质证明及项目服务方案提供营业执照复印件、相关资质证明及项目服务方案，加盖公章（二）供应商资格声明函广州市白云区人民医院：关于贵单位的广州市白云区人民医院互联网平台及小程序维保项目的市场调研，本公司（企业）愿意参加市场调研，并声明如下：1、本公司具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，分公司参与的，必须由具有法人资格的总公司授权。2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。3、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。4、本公司具备履行合同所必须的设备和专业技术能力。5、本公司参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。6、本公司并未为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。7、本公司不存在以下情况：与同时参与本项目的其他供应商的单位负责人为同一人或者与同时参与本项目的其他供应商存在控股、管理关系。8、本公司承诺不将本项目转包、分包、外包。9、本公司非联合体报价。本次市场调研活动中，我方保证全部响应文件和问题的回答是真实和有效的，并对所提供资料的真实性负责，同意市场调研以任何形式、任何时间对我方响应文件内容的真实性和有效性进行审查、验证。如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我方承担。特此声明！供应商法定代表人/负责人（或授权代表）（签字或盖签字章）：供应商名称（加盖公章）：：日期：（三）法定代表人/负责人证明书（格式）（供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）法定代表人/负责人证明书现任我单位/组织职务，为法定代表人/负责人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：身份证号码：_________注册号码（如有）：企业类型（如有）：___________________________经营范围（如有）：。供应商（盖章）：法定代表人/负责人（签字或盖签字章）：附：法定代表人/负责人身份证复印件粘贴法定代表人/负责人身份证复印件（正反面）（四）法定代表人/负责人授权书（格式）法定代表人授权书致：广州市白云区人民医院本授权书声明：是注册/登记于（国家或地区或机构）的（供应商名称）的法定代表人/负责人，现任职务，有效证件号码：。现授权（姓名、职务）作为我公司/组织的全权代理人，就广州市白云区人民医院互联网平台及小程序维保项目的响应和后续事项执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。供应商（盖章）：法定代表人/负责人（签字或盖签字章）：被授权人（签字或盖签字章）：附：代理人身份证复印件粘贴代理人身份证复印件（正反面）（五）、同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）完成时间联系人及电话12…注：供应商应提供业绩证明文件。供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：供应商名称（加盖公章）：日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本互联网平台及小程序维保 医联体与互联网平台系统 医联体与 医联体与互联网平台系统→智慧门诊系统涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
