北京互联网+护理服务招标公告（北京中医药大学东方医院2026）
北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目（重招）竞争性磋商
项目概况
北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目 采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2026年05月07日 09点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：0686-26200I054639N
项目名称：北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：0.000000 万元（人民币）
采购需求：
包号
包名称
预算金额（万元）
服务期限
01
北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目
/
三年，每年评估一次
注：本项目非政府采购项目，仅参照政府采购相关规定实施。
合同履行期限：按采购人要求
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
/
3.本项目的特定资格要求：/
三、获取采购文件
时间：2026年04月24日 至2026年05月06日，每天上午8:30至12:00，下午12:00至16:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上
方式：请按以下步骤获取文件：①信息填报：微信搜索服务号“北京国际贸易有限公司”，通过聊天窗口底部“招标业务-信息填报-查询项目”填写信息。（注：发票将由系统自动推送至您填写的邮箱，为保证发票的正常推送，请填写普通邮箱，不要填写有防火墙的公司邮箱。由于电子发票为系统自动开具，开出后无法撤销更改，故请自行确认贵司开票信息填写正确，如有填写错误概不补开。）②支付：点击“招标业务-状态查询及支付”，待审核通过后进行支付。文件售后不退，未购买文件不得参与本项目。③获取文件：付款完成后，及时发送邮件（收件地址：bwtc0909@163.com）索取文件电子版。邮件标题注明："获取文件"+项目名称+项目编号后5位+包号+公司名称。邮件中须附：付款截图+服务号上购买记录的截图。文件将以邮件的形式回复至发送邮件的邮箱。（统一回复时间为工作日17:00。）
售价：￥500.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2026年05月07日 09点30分（北京时间）
地点：北京国际贸易有限公司北楼1层第十评标室（北京市朝阳区建国门外大街甲三号)
五、开启
时间：2026年05月07日 09点30分（北京时间）
地点：北京国际贸易有限公司北楼1层第十评标室（北京市朝阳区建国门外大街甲三号)
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
代理机构银行财务信息：
开户名（全称）：北京国际贸易有限公司
开户银行：北京农村商业银行股份有限公司总行营业部
银行账号：2000000311990
行号：402100007149
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京中医药大学东方医院
地址：北京市丰台区方庄芳星园一区6号
联系方式：杨老师010-67652797
2.采购代理机构信息
名 称：北京国际贸易有限公司
地 址：北京市朝阳区建国门外大街甲3号
联系方式：张昊赟睿、臧妍、梁潇010-85343327、010-85343459、010-85343428（开发票、退保证金）
3.项目联系方式
项目联系人：张昊赟睿、臧妍、梁潇
电 话： 010-85343327、010-85343459、010-85343428（开发票、退保证金）
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目
品目
服务/信息技术服务/其他信息技术服务
采购单位
北京中医药大学东方医院
行政区域
北京市
公告时间
2026年04月24日 12:44
获取采购文件时间
2026年04月24日至2026年05月06日每日上午:8:30 至 12:00下午:12:00 至 16:30（北京时间，法定节假日除外）
响应文件递交地点
北京国际贸易有限公司北楼1层第十评标室（北京市朝阳区建国门外大街甲三号)
响应文件开启时间
2026年05月07日 09:30
响应文件开启地点
北京国际贸易有限公司北楼1层第十评标室（北京市朝阳区建国门外大街甲三号)
预算金额
￥0.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
张昊赟睿、臧妍、梁潇
项目联系电话
010-85343327、010-85343459、010-85343428（开发票、退保证金）
采购单位
北京中医药大学东方医院
采购单位地址
北京市丰台区方庄芳星园一区6号
采购单位联系方式
杨老师010-67652797
代理机构名称
北京国际贸易有限公司
代理机构地址
北京市朝阳区建国门外大街甲3号
代理机构联系方式
张昊赟睿、臧妍、梁潇010-85343327、010-85343459、010-85343428（开发票、退保证金）
附件：
附件1
采购需求-北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目.docx
附件2
竞争性磋商公告（重招）-北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目.docx
一、项目概述1．项目预算：0元（系统免费提供医院使用，除去购买保险的成本费用及税金外，供应商收取运维费用不得超过服务单价的20%。）2.服务年限：三年，每年评估一次。二、技术要求1、响应人提供的平台主要功能▲1.1患者角色：小程序界面填写信息、选择服务时间、缴费、服务评价等功能。▲1.2护士角色：支持基本信息验证、信息修改、抢/接单、服务记录、确认耗材、联系客服等功能。1.3管理员角色：支持护士资质审核、工单跟踪、订单运营、退费、查询等功能。2、平台PC端要求2.1机构运营统计2.1.1需展示当前工单情况、展示系统信息统计图、展示排行榜信息，平台主页全面需展示本机构的运营情况。2.1.2需展示的数据统计信息：包括机构总数（适用于多机构）、注册护士总数、用户总数、项目总数、工单总量以及当日工单数量、当月工单数量、昨日完成工单等平台数据统计。2.1.3需展示的系统信息统计图：包括客户年龄段分布统计、用户满意度统计、0工单/订单统计、服务人次统计等。2.1.4需展示的排行榜信息：包括服务项目使用排行、优秀护士排行等。2.2机构管理2.2.1机构管理需实现机构信息的机构信息基本配置、知情告知书管理、签约协议管理、费用配置等功能。2.2.2支持查看机构的基本配置情况、修改机构相关参数。（1）查看机构的基本配置情况。（2）可修改机构相关参数：包含机构名称、机构类型、客服电话、机构银行账户、营业执照附件、机构Logo、机构简介、机构服务区域、工单开启方式、员工编号生成规则、患者是否可指定服务人员、是否开放员工注册、是否同步会员地址、是否开启在线咨询、是否开启评估、机构服务时间。2.2.3需配置用户在下单前需要阅读的各种已维护的知情告知书。2.2.4需配置员工在注册平台时的《“互联网+护理服务”用户协议与隐私协议》。2.2.5需配置机构各项费用的名称、员工结算比例、计费规则以及退款规则，其中费用类型包括：服务费、耗材费、交通费、紧急上门费等，可配置推荐费及员工个税，需配置费用类型的增删改。2.2.6对机构相关信息进行变更后，系统会自动记录，可通过搜索变更时间，变更类型、变更名称，变更人员等查询具体变更内容。2.3服务对象档案2.3.1用户管理需支持对服务对象的档案进行动态管理。（1）显示服务对象信息列表：会员档案列表中可以通过查询功能，输入查询条件，快速查看服务对象的信息。查看会员档案详情、修改等操作。（2）服务对象建档：对服务对象的基本信息、评估信息、护理信息进行维护，可设置多个必填字段。2.4人事管理2.4.1支持员工基本信息维护、员工资质文件维护、员工服务项目及服务范围设置、护士资质审核。（1）员工基本信息维护：录入员工姓名、身份证号、岗位职级等基本信息，可进行员工批量导入，必填字段为空无法完成导入。（2）员工资质文件维护：护士资质证明图片批量导入。（3）员工服务项目及服务范围设置：可配置员工可提供服务的项目、服务范围。（4）护士资质审核：对通过线上自主申请提供服务的护士进行资质审核。2.4.2支持将服务人员按需要划分为不同的组，支持进行团队管理。团队管理支持查询及查看团队详情、编辑、删除及新增团队。组长可查看组员工单情况，在后期业务开展中合理分配工作任务。（1）班次：可以设置班次的名称、起始时间、备注信息、是否休息班次以及定义班次的颜色；（2）编辑员工排班：可以对员工当月每天的排班进行设置。2.5服务运营2.5.1支持服务跟踪、全流程服务记录、服务变更操作、数据处理。（1）服务跟踪：记录所有工单信息的列表，显示预约服务时间，工单状态，服务人员，服务对象等信息。（2）全流程服务记录：提供工单日志，显示服务时间节点，可在地图上查看服务人员服务开始与结束时位置；查看评估记录；查看知情告知书；查看保单信息；记录患者预约时提供的申请信息，如手术时间、是否清醒、伤口照片、医嘱照片等，记录护理记录信息，包括护理照片、患者签字、患者语音等，展现用户评价。（3）服务变更操作：可对不同状态工单进行预约（派单）、改派、中止等操作。①派单：对于用户已预约的工单，运营人员可以派单到具体服务人员。②改派：对于用户已预约且长时间无人抢单的工单，运营人员可以改派到具体服务人员。③中止操作：针对用户已发起预约，但尚未完成服务的工单可进行中止操作，可选择中止处理方式（退款、重新发布、退还此处、结束工单），中止原因为必填项。④修改：针对用户已发起预约，但尚未开始服务的工单，可对服务地址、电话、服务时间以及服务员工进行修改。（4）数据处理：可进行数据导出操作，便于进行后续运营统计分析。2.5.2支持订单详情查询、订单处理、订单导出、实时监控服务人员位置以及当前服务状态。（1）订单详情查询：可分类查看订单详情，分类包括待支付、进行中、退款待审核、当月已退款、当月订单。（2）订单处理：运营人员可帮助已购买多次服务的用户进行后续服务预约操作，对预约后的操作可进行中止，改派，退款等操作。（3）订单导出：可进行订单导出，以订单为单位进行运营统计操作。（4）实时监控：实时查看服务人员位置以及当前服务状态。2.5.3推荐管理界面显示机构下的员工通过app二维码推荐的用户首次预约且完成工单后会有相关记录。2.5.4新增黑名单，可对服务对象或服务人员进行拉黑处理，且对黑名单内的用户进分级管理。2.5.5评价管理页面可以查看服务人员和服务对象的相关评价，使用不同的页签标记，点击人员头像可以查看人员在每个工单中的详细评价情况。2.6营销管理2.6.1支持设置优惠券的领取方式、数量及可用优惠券的范围，用户凭借优惠券享受折扣。2.6.2支持在节假日降低部分项目的价格，用户在做活动的时间进入小程序，除加价的时间段外均为促销价格。2.6.3支持在节假日提高部分项目的价格，用户在微信端购买预约时选择加价的日期，购买的价格为加价后的价格。2.7配置管理2.7.1支持服务项目内容的导入、导出、批量修改、停用、删除、编辑等操作。支持服务项目新增及基础信息配置、服务模式设置、服务区域配置、服务项目其他信息配置。（1）服务项目新增及基础信息配置：医院提供服务项目，平台对服务项目进行配置，包括价格、活动价格、员工结算价格、服务时长、提供服务的岗位、项目图片、项目描述、须知等基础信息；平台根据市场需要提供服务项目和价格作为参考；（2）服务模式设置：可切换抢单或者接单模式；（3）服务区域配置：配置项目服务区域，可限制此项目提供的地理范围。服务项目的“服务区域”需与员工的“服务区域”匹配，此员工才可以在此区域内提供此项服务；（4）服务项目其他信息配置，如规格、涉及耗材、服务申请信息、服务记录信息等：服务规格设置，可在同一服务项目下设置不同价格、如按照职称/伤口大小设置不同价格；根据不同服务项目，配置相关耗材；配置服务申请信息及服务记录信息，可通过文本、数字、图片、语音、签名、单选、多选等方式在患者申请服务及护士完成护理后进行信息记录。2.7.2工作时间设置中可对机构预约时间、预约时间间隔、同一时间服务能力进行设置与管理。可对接单护士的工作时间进行设置，可设置预约时间间隔、同一时间服务能力人数及日常工作时间。2.7.3配置管理中的评价可以根据不同的维度设置相应的评价标签和分数。可对服务人员、服务对象进行评价；可设置满意维度及评价标签。2.8运营管理2.8.1运营管理功能实现对运营数据的分析展示以及广告管理。2.8.2可以查看、分析机构运营状况。运营情况包括平台访问人数，服务对象情况、服务人员情况，订单量统计及工单完成量统计。2.8.3配置小程序、护士APP端首页上方的banner图片。可根据名称、位置、状态进行配置。2.9评估管理2.9.1支持上门护理服务前机构或护士先对患者具体情况进行评估再决定是否上门提供服务。针对情况严重或不符合上门服务条件的患者，建议其尽快到院治疗。后台可查看每次评估的记录。2.9.2点击评估列表菜单栏，再点击详情，可以查看评估详情表。可为会员新建评估量表，评估结束后，可给出是否符合上门护理条件的评估结果。2.9.3可查看机构所有评估量表，也可新增修改，评估量表可引用到该机构的服务项目中。根据医院要求，某类服务项目必须评估，可以在后台设置评估量表。2.10物资管理2.10.1互联网平台需提供规范化的耗材和耗材出入库管理。具备一类与二类医疗器械资质。2.10.2支持记录每次出入库后物资的剩余情况。需根据多种条件进行物资操作记录查看，包括物资编码、名称、品牌，出库、入库，日期等条件。3、提供客户微信小程序端3.1登录3.1.1支持自动获取用户的昵称、头像信息。3.1.2支持小程序与公安实名认证系统绑定，患者提供手机号、姓名、身份证号以完成实名认证。3.2首页（支持首页自定义配置）3.2.1支持自动获取用户当前的定位信息，根据地理位置展示可提供的服务项目，也可按照城市进行定位。3.2.2支持展示历史搜索记录以及热门搜索。3.2.3支持在线客服、400电话客服、意见反馈以及常见问题的解决方法。用户在使用小程序时遇到的问题时，可联系在线客服或拨打客服电话进行咨询，也可反馈使用中遇到的问题，同时提供各种常见问题解答。3.2.3支持展示服务类型，按后台配置的排序展示。3.2.4支持护理服务项目首页展示、服务项目详情、服务项目购买。（1）护理服务项目展示：默认展示四个，上滑查看更多。展示排序：用户购买过的（已完成支付）>医保标签>热门标签>其他服务项目(每个服务项目仅展示一个标签）。（2）服务项目详情：点击进入护理项目后，介绍服务项目的详情、须知、价格、相关耗材信息。（3）服务项目购买：患者填写服务地址、预约服务时间及相关申请信息。3.3订单3.3.1支持患者查看订单类型，订单状态，订单详情等信息。系统支持号码隐私保护。（1）包括：上门服务类订单，在线咨询类订单（拓展功能），耗材订单。（2）订单状态：待支付，已支付，进行中，已完成，退款待审核，退款中，已退款。（3）订单根据不同状态支持：查看详情，立即预约，立即支付，修改，申请退款，再次购买等操作。（4）订单详情包括服务对象、服务单信息、服务项目、服务申请信息、备注、服务单跟踪、服务耗材、签字确认、服务评价等信息。（5）系统支持号码隐私保护，包括：微信用户联系方式，服务对象联系方式。3.3.2针对待支付的上门服务类订单，在线咨询类订单和耗材订单，支持查看详情、取消订单、立即支付功能。3.3.3支持上门服务类订单，在服务完成前，未待服务状态，用户可以继续预约订单剩余服务次数，或申请退款。3.3.4支持已完成的上门服务类工单和在线咨询类工单，系统提供评价功能。3.3.5支持订单，工单，耗材的退款，且附带退款详情。3.4个人主页3.4.1支持所有历史服务地址信息，可进行选择以展示不同服务区域内的服务项目，可设置默认地址。3.4.2支持客户查看护士线上评估的结果。3.4.3支持客户查看拥有的优惠券。3.4.4支持用户协议、用户隐私政策等。3.4.5支持选择注销平台账号，填写注销原因后，可申请注销。3.4.6针对小程序使用进行相关设置，包括订阅消息的通知管理、微信信息、小程序已获取信息的管理、个人信息与权限使用记录。4、护士手机APP端4.1登录护士需上传资质信息完成注册。护士可通过APP选择自身执业机构，上传资质信息，审核通过后可作为“互联网+护理服务”服务人员。4.2抢接单4.2.1支持服务人员对工单进行抢单或者接受管理人员派发的工单。4.2.2支持切换到首页页面，查看自己的工作权限。4.2.3支持查看工单信息，点进详情可查看工单详细信息、联系用户、联系客服，护士所在位置到服务对象住址的地图页面，查看患者历史服务单等。4.2.4支持查看当天的消息信息。4.3服务4.3.1支持查看工单详情，包括订单状态，订单信息等。4.4.2对于已抢工单，在出门服务时可点击出门按钮，系统自动获取护士点击出门至点击开始之间的路程信息，进行导航。点击出门按钮，保险自动生效，直到完成服务后两小时。4.3.3支持护士到达患者处，点击开始按钮，开始服务。系统可监测位置异常并全程录音。若所处位置与患者下单地址不同，禁止点击开始服务。服务开始后，开启全程录音。▲4.3.4支持护士在APP上进行一键报警操作，系统及时拨打110与紧急联系人，系统对护士的实施位置进行保护、行程录音及隐私进行保护，当护士触发报警后，系统通知公司人员，支持设置紧急联系人。4.3.5支持护士对需要进行评估的患者进行二次评估，具体评估量表可根据服务项目进行配置。4.3.6支持护士在完成服务后，可填写服务记录信息，使医疗服务留痕。4.3.7支持投放医疗废弃物时自动记录投放地点和内容。4.4个人主页4.4.1支持护士查看每次上门护理所对应的保险保单。4.4.2支持查看护士的服务项目，可申请新增项目或删除已有服务项目。4.4.3支持查看护士的服务区域，可新增或删除服务区域。4.4.4支持护士查看客户的图文咨询详情。4.4.5支持护士查看工作排班。4.4.6支持查看服务人员绑定的银行卡号信息，用户可以自主更新维护。点击我的银行卡号，护士填入银行卡号、银行名称以及开户行，作为个人的工资卡。4.4.7支持服务人员服务收入情况。4.4.8支持查询护士对客户做的评估表。4.4.9支持护士完成工单后可凭借二维码得到推荐费，客户也可通过扫描二维码下单。4.4.10支持护士遇到问题、意见或功能异常的时候上传页面截图进行反馈。4.4.11包括护士服务协议、护士隐私协议、录音信息隐私保护政策、签约协议及安全须知。4.4.12支持查看系统的版本和开发信息。4.4.13支持设置系统的账号密码、消息提醒相关设置。（二）服务要求▲1、自主研发软件，提供APP电子版权认证证书、计算机软件著作权登记证书。▲2、供应商提供系统平台，负责软件的更新与维护。3、负责医院护理使用人员的培训。后台管理员培训。4、协助医院制作各类宣传资料，对医院、科室开展的护理服务进行宣传。对出院患者进行延伸护理服务宣传。5、配合医院的宣传，打造和传播医院专科护理品牌和影响力。6、免费提供平台开放接口。端口对接：实现与医院互联网医院平台对接跳转“互联网+护理服务”小程序，包括微信公众号、微信小程序。7、订单审核需在10分钟内响应，及时维修故障（故障后24小时内），以保证平台正常运行和使用。8、负责整个项目的实施及售后服务，确保平台网络运营体验良好，对平台和客户端进行设计、开发、运营，负责运营支撑服务平台的软硬件投入，免费升级。9、对所有信息做到储存、备查，开放后台端口，以备医院监督、追踪。▲10、严格执行信息安全和医疗数据保密的有关法律法规，确保互联网信息技术平台信息安全，要负责护士、患者、订单的信息安全妥善保管患者信息。不得买卖、泄露个人信息。11、对订单执行的全程进行运营和质控操作，对订单服务类型、订单受理所需医嘱处方等信息进行管理。12、对服务对象身份认证、首诊评估、服务现场信息采集、线上签订知情同意书、线上签订护理记录单、病历资料采集存储、个人隐私和信息安全保护、服务行为全程留痕追溯、工作量统计分析、质量与安全监管、满意度评价、黑名单等功能。13、在线咨询，提供一对一远程视频咨询与数据统计分析功能。▲14、供应商为护士和患者购买保险，保额不低于100万元。15、平台支持代发护理服务费到护士，可供医院选择。16、本项目由供应商提供信息平台，医院提供护理服务，供应商按平台交易额进行一定比例抽成。供应商需将抽成比例报出，格式自行设计。竞争性磋商公告（重招）项目概况北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目的潜在供应商应在线上获取磋商文件，并于2026年5月7日09时30分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：0686-26200I054639N项目名称：北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目采购方式：竞争性磋商预算金额：/采购需求：包号包名称预算金额（万元）服务期限01北京中医药大学东方医院互联网+护理服务采购项目/三年，每年评估一次。注：本项目非政府采购项目，仅参照政府采购相关规定实施本项目不接受联合体。二、申请人的资格要求：（1）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定（2）落实政府采购政策需满足的资格要求：/（3）本项目的特定资格要求：/三、获取采购文件时间：2026年4月24日至2026年5月6日，每天上午8:30至12:00，下午12:00至16:30（北京时间，法定节假日除外）获取方式：请按以下步骤获取文件：①信息填报：微信搜索服务号“北京国际贸易有限公司”，通过聊天窗口底部“招标业务-信息填报-查询项目”填写信息。（注：发票将由系统自动推送至您填写的邮箱，为保证发票的正常推送，请填写普通邮箱，不要填写有防火墙的公司邮箱。由于电子发票为系统自动开具，开出后无法撤销更改，故请自行确认贵司开票信息填写正确，如有填写错误概不补开。）②支付：点击“招标业务-状态查询及支付”，待审核通过后进行支付。文件售后不退，未购买文件不得参与本项目。③获取文件：付款完成后，及时发送邮件（收件地址：bwtc0909@163.com）索取文件电子版。邮件标题注明："获取文件"+项目名称+项目编号后5位+包号+公司名称。邮件中须附：付款截图+服务号上购买记录的截图。文件将以邮件的形式回复至发送邮件的邮箱。（统一回复时间为工作日17:00。）方式：线上领购售价：500元人民币/套。四、响应文件提交截止时间：2026年5月7日09时30分（北京时间）地点：北京国际贸易有限公司北楼1层第十评标室（北京市朝阳区建国门外大街甲三号)。五、开启时间：2026年5月7日09时30分（北京时间）地点：北京国际贸易有限公司北楼1层第十评标室（北京市朝阳区建国门外大街甲三号)。六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、其他补充事宜代理机构银行财务信息：开户名（全称）：北京国际贸易有限公司开户银行：北京农村商业银行股份有限公司总行营业部银行账号：2000000311990行号：402100007149八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：北京中医药大学东方医院地址：北京市丰台区方庄芳星园一区6号联系方式：010-676527972.采购代理机构信息名称：北京国际贸易有限公司地址：北京市朝阳区建国门外大街甲3号联系方式：010-85343327、010-85343459、010-85343428（开发票、退保证金）3.项目联系方式采购人项目联系人：杨老师电话：010-67652797采购代理机构项目联系人：张昊赟睿、臧妍、梁潇电话：010-85343327、010-85343459、010-85343428（开发票、退保证金）邮政编码：100020
投标 / 标书制作要点（原创）
本互联网+护理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
