DICT合作伙伴集成库招标公告（中移(苏州)软件技术有限公司2026）
本招募项目为云能力中心2026年DICT合作伙伴集成库（第九批）招募，招募人为中移（苏州）软件技术有限公司，招募代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。现进行公开招募，欢迎符合资格条件的合作伙伴参与报名。具体内容如下：
一、招募对象
1.概况：为营造“公平、公正、公开”的合作环境，推动业务快速、健康、有序发展，云能力中心计划通过资源/能力共享，积极发展DICT业务合作伙伴，加快推进生态圈产业链上下游的合作。
2.招募场景：7个行业场景：党政军、工业能源、交通、农商、金融、医疗、互联网；
3个公共能力：智算交换机、智算网络高速光模块、智算网络高速铜缆。
二、合作目标
通过相互合作，激发业务创新，共同促进DICT业务发展，实现合作共赢。
三、合作伙伴职责
1.提供DICT信息化解决方案。
2.参加云能力中心项目甄选，协助云能力中心DICT项目拓展。
四、合作期限
原则上为入库之日起2年。
五、合作原则
相关行业项目的开展遵循“收益共享、风险共担”合作原则。
报名单位可以同时报名并入围一个或多个场景。
六、 入库资格要求
报名单位可通过下载对应行业场景子库附件包查看入库资格要求。
云能力中心有权对合作伙伴进行资格审查，对于不符合资格要求、对资质弄虚作假等，发现后一律取消其合作资格。
七、应答材料准备
请通过下载本公告附件获取招募文件。
应答材料文件格式见附件。需反馈内容为：
？ 附件：应答文件格式
八、 入库申请文件递交
1.入库申请文件递交时间及方式：
各单位应于2026年5月9日17时30分前递交；
（该时间为第一次提交入库申请的时间，如错过该时间可在该时间节点之后继续提交入库申请，下次评审时间为该时间节点的三个月之后），以邮件方式递交入库申请文件至suyan@cicdi.cn邮箱（邮件标题和应答文件的名称统一以“合作伙伴公开招募-入库申请文件-XXX公司（公司全称）-场景X-XXX（场景名称）”命名）。邮件发送邮箱应与《联系方式信息表》中项目专用联系邮箱保持一致，否则不予接受。入库申请文件递交完成时间以电子邮件到达时间为准。邮件发送后请发短信至（15949112531）与项目负责人确认是否发送成功。
2.前期未入围的厂商在公告有效期内可继续报名。
3.针对已入围行业库及通用库的合作伙伴，入库有效期剩余3月以上的，不需要在本批次重复报名对应库，入库有效期剩余3个月内的可在本批次报名对。
4.★材料说明：入库申请文件为纸质材料的扫描件（需每页加盖公章,所有涉及签字的内容均需签字或盖签名章。因专用邮件存在部分接收限制，建议应答材料在编写时非必要的文件无需编写，以免导致应答文件扫描件容量较大，可能导致专用邮箱无法接收的情况。）
九、 联系方式：
1.招募人
招募人名称：中移（苏州）软件技术有限公司
招募人地址：苏州高新区科技城昆仑山路 58 号
2.招募代理机构
招募代理机构名称：中通服咨询设计研究院有限公司
招募代理机构地址：江苏省南京市楠溪江东街 58 号
3.项目负责人：翟明洋
电 话：15949112531、13937973797、15051570856
邮 箱：suyan@cicdi.cn
十、 免责说明
我公司发布本次合作伙伴招募信息的官方媒介为：中国移动采购与招标网。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为招募主体的招募信息均为非法转载，均为无效。
十一、 附加项
纪委投诉举报受理
举报渠道：中移（苏州）软件技术有限公司纪委办公室
地址：江苏省苏州市高新区科技城昆仑山路58号
招募人：中移（苏州）软件技术有限公司
招募代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
2026年4月29日
附件下载：
招募文件-云能力中心2026年DICT合作伙伴集成库（第九批）招募.zip
2026年中移（苏州）软件技术有限公司DICT集成库合作伙伴招募医疗行业场景合作伙伴招募需求说明书中移（苏州）软件技术有限公司2026年4月目录一、基本情况概述3二、招募需求描述5（一）总体需求51、招募与甄选52、支撑服务内容5（二）基础要求（否决项）8（三）综合能力（评分项）8一、基本情况概述（一）背景及目标近年来，随着医疗行业政策支持力度加大、基础设施建设加快、新型技术应用加速、数据资源价值凸显等现状，中国医疗行业信息化建设取得显著进展，但仍面临信息孤岛、数据安全、标准化建设完善等挑战。未来医疗行业发展将加快数字化转型，构建数字化、智能化、一体化的医疗健康服务体系；同步加强云计算、大数据、人工智能等技术将与医疗行业深度融合，推动医疗服务和模式创新；医疗数据价值将得到进一步挖掘，为精准医疗、个性化治疗等提供支持；医疗信息化产业链上下游企业将加强协同合作，构建开放共赢的产业生态。结合医疗行业包括医院、医保等相关医疗信息化主要场景，以大数据、人工智能为代表的技术正深刻改变着传统医疗行业，推动其向数字化、智能化、精准化方向转型升级。在此背景下，为助力移动云医疗方案融合与推广，为一线销售人员提供更加完整的行业场景方案，提升销售竞争能力，中国移动现开展医疗行业场景的合作伙伴招募，通过公开招募的方式引入实践经验丰富的头部合作伙伴，共同打造中国移动医疗解决方案并提供相应的服务。（二）服务支撑范围本次公开招募结果适用于：中国移动云能力中心建设的移动云项目项目需求包括但不局限于：项目建设中的医疗场景信息化咨询服务、产品与服务、售前支撑服务、实施服务、集成、软件开发、售后等服务。具体包括但不限于：1、医疗场景方案：医疗场景主要包括但不限于智慧医院、智慧医保、智慧医药、智慧疾控、健康管理等医疗信息化相关场景，包含应用能力与相关配套能力，相关能力需与移动云相关能力融合。智慧医院：覆盖医共体、影像、智慧医院、互联网医院、云上医院等医院相关场景，通过数字化技术整合医疗、管理和服务流程，提升诊疗效率、管理水平和患者就医体验。 智慧医保：包括但不限于覆盖医保监管、医保影像云等场景，通过数字化技术实现医保业务的信息化与智能化管理，提升医保监管能力和参保人服务体验。人工智能：主要包含辅助诊断、影像分析、药物研发等场景，可提升诊疗效率、诊断准确性与患者管理体验。2、方案技术能力：方案接入能力：提供满足移动云与客户接入服务能力，具备应用更新以及新协议对接能力。供应商应满足医疗行业场景相关核心技术要求，并提供相关证明材料：系统集成能力：具备医疗场景系统集成、落地实施等能力，包括网络集成能力、大数据集成能力、云计算集成能力、智能硬件集成能力等。软件开发能力：具备包括具备医疗场景的软件开发能力，包括软件架构设计能力、规划咨询能力、大数据分析建模能力等。自主可控：具备云平台服务能力，且与主流的国产化环境（软硬件，包括但不限于操作系统、数据库、中间件、服务器、芯片等）适配。3、售前支撑服务：（1）提供专项的售前支撑人员，配合云能力中心进行售前商机需求对接，建立和客户的有效沟通渠道，准确了解客户的需求。（2）解答客户的疑惑或顾虑，根据客户的业务场景需求，设计解决方案。（3）根据需求，按需安排支撑人员参与客户交流以及投标述标服务。4、实施服务：（1）针对具体的项目提供交付实施服务，设计实施方案，根据制定方案，实施项目。（2）安排项目负责人，针对具体的项目提供相应部分的项目管理，保障项目按时按质交付。5、售后服务：按照各个项目要求，为所交付的内容提供服务期内的免费维保支撑服务，具体年限，以项目采购文件或相关需求说明书为准。并能在维保支撑服务期结束后，按项目需求提供付费维保支撑服务，具体服务内容以项目采购文件或相关需求说明书为准。维保支撑服务应包括：（1）产品使用指导：通过客服热线，对用户使用过程中遇到的问题给予指导。（2）版本升级：在产品服务期内，国产正版化操作系统提供产品同一版本软件免费升级服务。（3）技术服务：在产品服务期内，为用户提供各级别Bug修复及漏洞修复等技术服务。（4）系统安装部署支持服务：系统部署相关技术指导工作，包括不同介质安装源制作、系统分区建议、安装过程配置指导等。（5）远程技术支持(5×8)：5×8小时常规技术支持，包括电话、邮箱、微信等方式; 提供操作系统相关产品使用指导、答疑，问题故障保修等服务。（6）资料文档：提供使用手册、培训等。6、定制开发能力：根据具体项目实际要求，可提供场景定制化适配开发能力，如与公有云、私有云、全栈专属云、客户需求等的适配开发。7、生态互认证：配合中移（苏州）软件技术有限公司完成所投产品与私有云（全栈）底座产品适配，完成云平台的兼容性互认证，配合完成相关测试流程。本次合作伙伴公开招募的合作周期为：自相应合作伙伴入围结果生效之日起算，在通过定期考核评估的前提下，有效期2年。（三）招募模式：公开招募二、招募需求描述（一）总体需求1、招募与甄选本次招募合作伙伴的总体需求为移动云建设项目支撑服务，即由合作伙伴负责协同中移（苏州）软件技术有限公司，按需提供移动云项目中的医疗解决方案产品及服务建设支撑。本次公开招募通过发布招募公告，审核合作伙伴资质，引入符合条件的合作伙伴。在具体项目实施时，按照以下流程选择该项目的合作伙伴：（1）二次甄选中移（苏州）软件技术有限公司根据移动云医疗类项目具体项目需求情况，结合《中移（苏州）软件技术有限公司DICT集成库合作伙伴招募与甄选实施细则》，进行供应商二次甄选。具体的项目中，属于移动云自主产品或服务部分的由中移（苏州）软件技术有限公司自行组织实施，医疗产品及服务等原则上由本项目中选人实施，基于长期合作共赢的目的，原则上伙伴在甄选环节的报价不能高于给移动体系内其他单位及相应项目或其他竞争对手的价格。（2）项目实施若中移（苏州）软件技术有限公司成功中选具体项目，则中移（苏州）软件技术有限公司与根据上述步骤选出的合作伙伴签订具体业务合同/协议。若中移（苏州）软件技术有限公司委托合作伙伴的支撑项目只发生了售前技术支撑工作内容，但未能中选或其他原因而未进入售中实施阶段，则该项目的售前支撑工作部分中移（苏州）软件技术有限公司不支付任何费用。2、支撑服务内容支撑服务各个阶段的工作内容及要求如下所述：（1）售前阶段支撑工作内容及要求为中移（苏州）软件技术有限公司提供具体项目的售前专业技术支撑工作，工作内容至少包括：①厂商入围后须提供其相关产品及服务的详细材料（包括不限于标准的word版方案，PPT方案及DEMO演示平台）。②协助开展客户需求分析，完成客户业务需求到采购人项目建设需求的转化；③协助中国移动设计制作用于与客户技术交流的项目初步方案；④根据需求，安排支撑人员参与客户交流以及投标述标。（2）售中阶段支撑工作内容及要求当具体项目中移（苏州）软件技术有限公司中选后，合作伙伴需根据中选项目的标书要求，按时、按质的完成具体项目的安装部署、集成验证、配套材料提供（如镜像光盘、授权文件、操作手册等）等各项工作，相应工作包括：1合作伙伴应具备基于移动云云平台产品的二次开发能力。在具体项目实施过程中，若项目中包括了中国移动已有产品或需要指定的产品，合作伙伴应配合中移（苏州）软件技术有限公司，在自身的产品上进行定制研发以兼容中国移动已有产品或指定产品。②如项目内容包含定制化服务，需提供规范的设计文件（或根据项目要求能分别提供设计文件及方案文件），设计文件需按照国家相关标准进行编制；集成设计文件中需列出项目设备清单及规格要求，包括供应商负责提供的以及需中移（苏州）软件技术有限公司采购的；③按照设计文件、施工规范等要求，按进度要求完成软件开发与测试，并完成配套设备的安装、调测等任务，实现预期设计目标；④严格按照项目要求，完成服务交付；项目实施过程中，严格按照项目管理规范要求及软件工程理论进行管理，做好项目目标、项目质量、项目成本、项目进度、项目质量及项目风险等方面的管控；⑤中移（苏州）软件技术有限公司有对项目进度、质量进行监督控制的职责和权利，合作伙伴应全面配合，定期向中移（苏州）软件技术有限公司提交一份最新进展情况报告；⑥需保留项目实施所有相关交付物及过程文件，如：设计文件、需求说明书、评审纪要、变更记录单、项目开工会纪要、相关实施申请审批文件等；⑦按项目进度计划要求准时完成项目验收，并按要求提供完整的验收相关文件资料；⑧详细的项目实施目标及要求，根据中移（苏州）软件技术有限公司中选的具体项目任务要求，以中移（苏州）软件技术有限公司与合作伙伴签订的合同为准。⑨合作伙伴提供的各项设备、通信线缆及辅材，必须为成熟、稳定的商用产品，其功能、性能、容量、处理能力和接口数量等应完全符合中移（苏州）软件技术有限公司指明的规范和标准，并保证配置的软硬件数量和功能满足或高于中移（苏州）软件技术有限公司提出的要求。如果中移（苏州）软件技术有限公司在工程实施和网络运行中发现合作伙伴所提供的各项设备及系统的功能、性能未达到规范书的要求，合作伙伴应免费增加或修改软硬件，并使之满足或高于中移（苏州）软件技术有限公司提出的要求。对于本说明书及具体项目未规定的有关性能指标，合作伙伴应提出建议，并陈述其理由。（3）运维阶段支撑工作内容及要求项目验收后，合作伙伴需根据中选项目的标书要求提供运维保障支撑服务，工作内容及要求整体如下：1配合中移（苏州）软件技术有限公司，提供医疗方案应用和维护技术咨询服务；②负责例行的医疗产品和系统的健康度检查与维护，并提交相关检查报告；③负责医疗产品和系统运行故障抢修及处理，提交故障处理及分析报告；④根据云能要求完成平台及软件的版本升级、与云能产品的适配、软硬件功能迭代更新等工作；⑤临时的保障需求、搬迁割接支撑需求等。⑥详细的项目运维支撑范围、内容及期限要求，根据中选项目任务要求，以中移（苏州）软件技术有限公司与合作伙伴签订的合同为准。（4）成果归属及保密要求①在具体项目的技术支撑过程中，所涉及的需求说明、项目建议书、项目材料、平台设计方案等跟中移（苏州）软件技术有限公司直接相关的数据资料，以及根据中移（苏州）软件技术有限公司具体业务需要研究形成的软课题成果，其知识产权归属以具体项目合同条款为准；②对于未进入售中阶段，未签订合同的售前支撑工作涉及的上述成果，其知识产品归中移（苏州）软件技术有限公司所有；③合作伙伴与中移（苏州）软件技术有限公司需签署保密协议，对于售前支撑工作阶段相关资料（建议方案、投标报价等），需严格保密，若因合作伙伴未经中移（苏州）软件技术有限公司许可泄露给第三方而造成项目未中选等损失，中移（苏州）软件技术有限公司有权采用包括起诉等在内的法律手段及其它手段予以追究。（二）基础要求（否决项）应答人需满足如下基础资质、业绩等要求，如不满足，该供应商应答将被否决。应答人须在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人或非法人组织；须提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织/非法人组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）；2.应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答；3准入门槛：应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）医疗行业相关项目案例不少于1个；4.不接受转包或分包；5.不接受联合体应答；6.要求原厂商与代理商不能同时应答；7.应答人不得存在下列情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内（2022年1月1日至应答截止日为止）有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；须提供承诺函及信用中国（https://www.creditchina.gov.cn）查询结果；8.应答人不得存在下列情形：因违反《中移（苏州）软件技术有限公司供应商负面行为管理办法》、《供应商负面行为责任追究措施表》（详见附件），在应答品类上被中移（苏州）软件技术有限公司禁止合作的（上述供应商包括原厂、当前代理商以及原厂后续更换的新代理商）。（三）综合能力（评分项）应答人需提供下列评审项支撑材料证明，以下为打分项。指标名称评分项属性分值评分细则资质证书客观分20应答人具备有以下类型资质证书，每提供一份资格证书得5分，满分20分。资质证书表类型有：（1）ISO9001质量管理体系认证证书（2）ISO14001环境管理体系认证（3）ISO 20000IT服务管理体系认证证书（4）ISO 27001信息安全管理体系认证证书（5）ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书。（6）高新技术企业证书（7）ITSS信息技术服务标准符合性证书（8）CCRC信息安全服务资质认证证书（9）CMMI证书（10）CSMM软件能力成熟度模型（11）SPCA软件过程能力及成熟度评估认证（12）相关行业软著（13）相关行业专利（14）国产信创适配证书（与国产信创主流基础软硬件适配，如麒麟、统信、海光、鲲鹏、飞腾等）注：需提供有效期范围内的证书扫描件，不提供不得分。类似项目业绩客观分25应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）医疗行业项目案例每提供1个得5分（含资格条件），满分25分。须提供相关合同关键页（含合同封面、合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。属地支撑能力客观分10考察应答人跨省市属地化支撑能力，在不同省、自治区或直辖市设置服务机构（包括分公司、子公司、办事处或售后服务点），提供各服务机构的有效的不动产证明或营业执照或房屋租赁合同等证明文件。每拥有1个服务机构数量得5分，2个及以上得10分。解决方案及产品主观分25应答人结合医疗信息化类方案编制技术建议书，建议书内容包括但不限于软硬件基本情况介绍、软硬件产品功能说明、软硬件产品性能说明、软硬件部署方案等内容。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（建议书内容完整、可行性好，产品功能满足完善，架构清晰，有条理）16（含）-25（含）分一般（建议书内容较完整、可行性一般，产品功能满足一般，架构较为清晰合理）8（含）-16（不含）分较差（建议书内容较不完整、可行性差，产品功能满足较差，架构混乱）0（含）-8（不含）分售后服务方案主观分20应答人结合自身情况制定对本项目计划实施的整体售后方案，方案内容包括但不限于售后服务的团队，人员数量和质量，日常服务工作流程及质量保障机制。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（售后服务方案可行、且考虑全面）,14（含）-20（含）分一般（售后服务方案较为可行，且考虑较全面）7（含）-14（不含）分较差（售后服务方案不可行，且考虑不全面）0（含）-7（不含）分。3、考核机制及退出机制考核包括服务质量考核与后评估，具体考核评估标准参考市场部管理要求：（1）服务质量考核机制：主要对中选的合作伙伴在售前支撑、售中实施阶段的服务质量情况进行考核，考核满分均为100分，可结合项目具体情况对考核表进行调整和细化。合作伙伴的服务质量考核条款，在签订项目合同时明确，并按照项目合同执行。（二）后评估机制：每半年组织对合作伙伴及场景子库的后评估，后评估结果作为合作伙伴及场景子库动态管理的重要依据。合作伙伴退出分为主动退出、被动退出、到期自动退出三种。其中：1.主动退出：合作伙伴因自身原因主动提出终止合作关系，获得公司认可后退出。合作伙伴必须至少提前三个月向公司提出书面申请。2.被动退出：合作伙伴因违法、违约或其他原因造成不良后果，被公司终止合作关系。3.到期自动退出：协议期满后，双方未达成续签意向，合作伙伴自动退出。合作伙伴在退出前需配合云能解决因退出带来的客户服务、业务延续等问题，在此期间应继续履行合同约定的义务，向客户提供服务，同时向公司提供项目相关资料。如存在用户投诉未处理完成、已签订协议未履行完成等遗留问题，须妥善解决。因合作伙伴违法违约等行为造成的不良影响，公司有权保留追究法律责任和请求经济赔偿的权利。在执行服务过程中，如出现下列情形的，则按规定取消中选合作伙伴的服务资格，执行强制退出，如造成损失的有权追究赔偿：1.在售前支撑阶段，合作伙伴发生泄密、串通等行为，造成我公司损失的；2.在项目售中实施阶段，合作伙伴出现重大过失，导致我公司利益受损的；3.售前或售中支撑服务考核评分未达到60分累计次数达到2次的；4.违反我公司信息保密要求和安全管理要求，造成安全事故的；5.在行业市场中恶意诋毁我公司形象的；6.收到订单后无能力提供相应服务的；7.未征得我公司同意，私自与客户接触；8.不在规定时限内响应甄选邀请累计次数达到3次的。（响应不参与项目的不计）合作伙伴出现负面行为，公司有权要求合作伙伴承担相应责任并终止合作，并视具体情况由采购物流部给予处理，具体认定标准和处理措施将参照《中移（苏州）软件技术有限公司供应商负面行为管理办法》执行。
场景六：医疗一、供应商资格条件要求：1、应答人应在中华人民共和国境内依法成立，应为独立法人或非法人组织。须提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织/非法人组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）；2、应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一场景应答，须提供承诺函；3、场景六：医疗行业的业绩要求：应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）提供医疗行业相关项目案例不少于1个；须提供相关合同关键页（含合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。4、不接受联合体应答，须提供承诺函；5、不接受转包或分包，须提供承诺函；6、应答人不得存在下列情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内（2023年1月1日至应答截止日为止）有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；须提供承诺函及信用中国（https://www.creditchina.gov.cn）查询结果；7、应答人不得存在下列情形：1.被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；2.被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；3.法定代表人、委托代理人是中国移动负面行为禁入人员且处于禁限期；4.在最近三年内（2023年至应答截止日期）有被相关行政监督部门行政处罚并在信用中国或工信部网站发布弄虚作假骗取中标/中选的，且行政处罚内容为暂停其投标资格的。8、应答人不得存在下列情形：截至应答截止日期，在应答品类上被中移（苏州）软件技术有限公司纳入负面行为清单且处在禁止合作期限内的情形（上述供应商包括原厂、当前代理商以及原厂后续更换的新代理商），被中国移动通信集团公司实施全集团禁止合作联动处理且处在禁止合作期限内的情形，因其它原因被中移（苏州）软件技术有限公司实施禁止合作的情形，须提供承诺函。9、前期未入围的厂商在公告有效期内可继续报名。10、针对已入围行业库及通用库的合作伙伴，入库有效期剩余3月以上的，不需要在本批次重复报名对应库，入库有效期剩余3个月内的可在本批次报名对应库。二、技术评分：指标名称评分项属性分值评分细则资质证书客观分20应答人具备有以下类型资质证书，每提供一份资格证书得5分，满分20分。资质证书表类型有：（1）ISO9001质量管理体系认证证书（2）ISO14001环境管理体系认证（3）ISO 20000IT服务管理体系认证证书（4）ISO 27001信息安全管理体系认证证书（5）ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书。（6）高新技术企业证书（7）ITSS信息技术服务标准符合性证书（8）CCRC信息安全服务资质认证证书（9）CMMI证书（10）CSMM软件能力成熟度模型（11）SPCA软件过程能力及成熟度评估认证（12）相关行业软著（13）相关行业专利（14）国产信创适配证书（与国产信创主流基础软硬件适配，如麒麟、统信、海光、鲲鹏、飞腾等）注：需提供有效期范围内的证书扫描件，不提供不得分。类似项目业绩客观分25应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）医疗行业项目案例每提供1个得5分（含资格条件），满分25分。须提供相关合同关键页（含合同封面、合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。属地支撑能力客观分10考察应答人跨省市属地化支撑能力，在不同省、自治区或直辖市设置服务机构（包括分公司、子公司、办事处或售后服务点），提供各服务机构的有效的不动产证明或营业执照或房屋租赁合同等证明文件。每拥有1个服务机构数量得5分，2个及以上得10分。解决方案及产品主观分25应答人结合医疗信息化类方案编制技术建议书，建议书内容包括但不限于软硬件基本情况介绍、软硬件产品功能说明、软硬件产品性能说明、软硬件部署方案等内容。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（建议书内容完整、可行性好，产品功能满足完善，架构清晰，有条理）16（含）-25（含）分一般（建议书内容较完整、可行性一般，产品功能满足一般，架构较为清晰合理）8（含）-16（不含）分较差（建议书内容较不完整、可行性差，产品功能满足较差，架构混乱）0（含）-8（不含）分售后服务方案主观分20应答人结合自身情况制定对本项目计划实施的整体售后方案，方案内容包括但不限于售后服务的团队，人员数量和质量，日常服务工作流程及质量保障机制。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（售后服务方案可行、且考虑全面）,14（含）-20（含）分一般（售后服务方案较为可行，且考虑较全面）7（含）-14（不含）分较差（售后服务方案不可行，且考虑不全面）0（含）-7（不含）分。
中移（苏州）软件技术有限公司二级集中采购供应商分级管理实施细则第一章总则第一条为进一步提高中移（苏州）软件技术有限公司（以下简称“公司”）二级集中采购（以下简称：二采）供应商管理水平，建立供应商分级管理体系，根据《中国移动集中采购供应商分级管理规定》，结合公司工作实际，制定本细则。第二条本细则适用于公司二采供应商分级管理工作，本细则所称供应商不含中国移动内部单位。第三条本细则所称供应商分级管理是指，对于二采供应商根据其综合表现分产品进行的评级，并根据评级结果采取不同的管理措施。第四条开展分级的二采产品原则上应具备以下条件：（一）年度采购金额不少于100万元；（二）合作供应商不少于3家。第五条一级集采已开展分级的产品，原则上不再开展同类产品二采供应商分级工作。第六条供应商分级管理工作应遵照国家法律法规以及公司内部有关规定，遵循“面向产品、循序渐进、动态评估、公开公正、合作共赢”的原则。根据公司战略规划、业务发展及供应商分级评估工作实际，不断优化完善供应商分级评估体系。第七条供应商分级管理中供应商权利义务相关的内容均应纳入采购文件、合同等文件。第二章职责分工第八条采购部门负责二采供应商分级管理工作的组织、实施和落地执行。其主要职责如下：（一）负责制定二采供应商分级评估模型，组织实施分级评估，发布分级结果；（二）负责落实应用二采供应商分级结果管理措施。第九条公司各相关部门负责配合采购部门实施二采供应商分级评估相关工作，按照相关要求，配合提供供应商分级所需的绩效评估数据、供应商合作表现等证明材料，执行供应商分级结果相应管理措施。第三章分级评估方法第十条二采供应商分级评估原则上按年度开展，由采购部门统一组织。第十一条采购部门制定分级评估模型，分级评估模型可根据工作需要及时编制和修订，经公司总经理办公会决策后方可投入使用。供应商分级评估得分根据分级评估模型计算得出。第十二条分级评估模型主要包含供应商的日常履约（绩效评估）、综合实力以及合作规模等方面。日常履约部分为按照供应商绩效评估相关要求，完成质量、交付、技术、服务等评估结果汇总；综合实力部分根据供应商提交的相关材料以及协同门户供应商的注册信息进行评估；合作规模部分根据供应商与公司合作的整体情况进行评估。第十三条评估过程中可根据供应商战略合作、合作贡献、中国移动投资入股、负面行为1等情况设置加分或扣分项。合作贡献包含但不限于：对公司有重大技术贡献、供应安全保障等积极主动给予支持。第十四条原则上潜在分级供应商为该产品近两年合作供应商。第十五条二采供应商分级结果提交公司总经理办公会决策通过后，采购部门应及时发布分级结果。第十六条根据供应商的负面行为、供应商潜在风险评估（即供应商存在重大财务风险、法律纠纷等可能影响合同执行的相关风险）等情况变化动态调整供应商分级结果。第四章分级标准第十七条按照不同的产品，二采供应商分级的级别分为A、B、C、D四个等级，其中：（一）A级供应商为优秀的供应商；（二）B级供应商为良好的供应商；（三）C级供应商为合格的供应商；（四）D级供应商为不合格的供应商。同一供应商在不同产品类别内的分级结果可不相同。第十八条分级标准应综合考虑供应商绩效评估、分级评估得分、负面行为等因素。第十九条A级供应商应同时满足下列标准：（一）当年年度履约评估及分级评估最终得分均不低于90分，且分级评估排名在前10%（原则上四舍五入取整，若某产品全部供应商少于5个，可不评定或根据业务需要评定1个A级供应商），上一年度所有合作供应商中采购总金额排名前20或已与公司签署战略合作协议的供应商，不受分级评估排名前10%的限制；（二）合作时间持续2年及以上；（三）在上一年度同一产品的供应商评级中，必须是B级及以上（首次参与评级的产品除外）；（四）分级评估的综合实力评分部分的财务保障能力指标（即财务实力指标）处于该产品全部供应商的前50%以内,无重大财务风险或法律纠纷；（五）评估所涉及的周期内不存在所评二采产品供应商负面行为，且不存在一采和二采严重及以上负面行为。第二十条B级供应商应同时满足下列标准：（一）当年年度履约评估及分级评估最终得分均不低于80分，且分级评估排名在前30%（原则上四舍五入取整，根据产品和供应商情况可不评定），上一年度所有合作供应商中采购总金额排名前30或与公司签署战略合作协议的供应商，不受分级评估排名前30%的限制；（二）合作时间持续1年及以上；（三）在上一年度同一产品的供应商评级中，必须是C级及以上（首次参与评级的产品除外）；2（四）分级评估的综合实力评分部分的财务保障能力指标（即财务实力指标）处于该产品全部供应商的前80%以内,无重大财务风险或法律纠纷；（五）评估所涉及的周期内所评二采产品未被取消中标/中选资格，且不存在一采和二采严重及以上负面行为。第二十一条C级供应商应同时满足下列标准：（一）当年年度履约评估得分不低于60分；（二）无重大财务风险或法律纠纷；（三）评估所涉及的周期内不存在所评二采产品严重及以上负面行为。第二十二条有下列情况之一的，即为D级供应商：（一）当年年度绩效评估最终得分低于60分；（二）评估所涉及的周期内所评二采产品存在严重及以上负面行为。第二十三条评估所涉及周期内存在以下情形的供应商评级要求如下：（一）存在某一采产品评为D级情形的供应商，所有二采产品均不得评为A级供应商；（二）存在某二采产品评为D级情形的供应商，其他二采产品均不得评为A级供应商。第二十四条评估过程中如发现供应商存在财务风险、法律纠纷等可能影响合同执行的相关风险，应适时调低其级别。第五章分级管理措施第二十五条对于不同评级的供应商，在采购实施、份额分配、合同执行及合作等方面可应用差异化管理措施。给予优质供应商激励并开展长期稳定合作，对于分级评估不佳的供应商实施惩罚和退出机制。第二十六条差异化管理措施应纳入采购方案中进行决策。第二十七条对于A级供应商可选用以下管理措施：（一）建立供应链长期合作关系，签订分产品的高级别合作协议，共享管理经验，开展关键产品联合研发；（二）共享行业发展趋势及产品技术信息，邀请参与产品技术发展趋势交流研讨，和相关产品企标或技术规范标准编制；（三）在非招标类项目中，A级供应商可直接授予采购份额或在采购评审中加分；（四）免收履约保证金、质量保证金等；（五）在分配份额结果决策比例范围内，突发需求份额优先分配；（六）在非招标类项目中，如发生合同份额调减，调减份额可优先调增给A级供应商；（七）根据产品情况，A级供应商可予以免检或降低检测频次；（八）给予表彰或由公司颁发A级供应商证书，并在公司供应商协同门户或中国移动招标采购网上进行公告；（九）可优先满足A级供应商的供应链融资需求，并给予相应的业务推荐、业务支持和3利率优惠；（十）其他经决策的管理措施。第二十八条对于B级供应商可选用以下管理措施：（一）建立长期合作关系，根据需要共享管理经验；（二）共享行业发展趋势及产品技术信息，邀请参与产品技术发展趋势交流研讨；（三）在非招标类项目中，B级供应商可直接授予采购份额或在采购评审中加分,加分值不超过A级供应商；（四）减少履约保证金、质量保证金的额度；（五）在分配份额结果决策比例范围内，突发需求份额优先分配，优先级列A级供应商之后；（六）在非招标类项目中，如发生合同份额调减，调减份额可优先调增给B级供应商，优先级列A级供应商之后；（七）可根据B级供应商的供应链融资需求，给予相应的业务推荐和业务支持；（八）其他经决策的管理措施。第二十九条对于C级供应商可选用以下管理措施：（一）根据需要邀请参与产品技术发展趋势交流研讨；（二）及时反馈改进意见，提供相关技术及管理方面的帮助，促使其不断提高产品质量和服务水平；（三）其他经决策的管理措施。第三十条对于D级供应商可选用以下管理措施：（一）D级供应商在采购过程中，可结合产品情况对其进行份额限制；（二）其他经决策的管理措施。第三十一条对于首次合作供应商和尚未开展分级评估产品的供应商，均适用C级供应商的管理措施条款。第三十二条供应商享受相关权利的同时，可要求其承诺优先供应、技术支持等相关义务。第六章附则第三十三条违反本细则相关规定，情节严重的，将依据《中国移动通信集团有限公司员工违纪违规处分条例》及相关管理制度，对违规责任部门及责任人予以问责。第三十四条本细则由采购物流部负责解释。第三十五条本细则自印发之日起实施。4
场景一：党政军一、供应商资格条件要求：1、应答人应在中华人民共和国境内依法成立，应为独立法人或非法人组织。须提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织/非法人组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）；2、应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一场景应答，须提供承诺函；3、场景一：党政军行业的业绩要求：应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）提供党政军行业相关项目案例不少于1个；须提供相关合同关键页（含合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。4、不接受联合体应答，须提供承诺函；5、不接受转包或分包，须提供承诺函；6、应答人不得存在下列情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内（2023年1月1日至应答截止日为止）有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；须提供承诺函及信用中国（https://www.creditchina.gov.cn）查询结果；7、应答人不得存在下列情形：1.被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；2.被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；3.法定代表人、委托代理人是中国移动负面行为禁入人员且处于禁限期；4.在最近三年内（2023年至应答截止日期）有被相关行政监督部门行政处罚并在信用中国或工信部网站发布弄虚作假骗取中标/中选的，且行政处罚内容为暂停其投标资格的。8、应答人不得存在下列情形：截至应答截止日期，在应答品类上被中移（苏州）软件技术有限公司纳入负面行为清单且处在禁止合作期限内的情形（上述供应商包括原厂、当前代理商以及原厂后续更换的新代理商），被中国移动通信集团公司实施全集团禁止合作联动处理且处在禁止合作期限内的情形，因其它原因被中移（苏州）软件技术有限公司实施禁止合作的情形，须提供承诺函。9、前期未入围的厂商在公告有效期内可继续报名。10、针对已入围行业库及通用库的合作伙伴，入库有效期剩余3月以上的，不需要在本批次重复报名对应库，入库有效期剩余3个月内的可在本批次报名对应库。二、技术评分：指标名称评分项属性分值评分细则资质证书客观分20应答人具备有以下类型资质证书，每提供一份资格证书得5分，满分20分。资质证书表类型有：（1）ISO9001质量管理体系认证证书（2）ISO14001环境管理体系认证（3）ISO 20000IT服务管理体系认证证书（4）ISO 27001信息安全管理体系认证证书（5）ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书（6）高新技术企业证书（7）ITSS信息技术服务标准符合性证书（8）CCRC信息安全服务资质认证证书（9）CMMI证书（10）CSMM软件能力成熟度模型证书（11）SPCA软件过程能力及成熟度评估认证（12）相关行业软著（13）相关行业专利（14）国产信创适配证书（与国产信创主流基础软硬件适配，如麒麟、统信、海光、鲲鹏、飞腾等）注：需提供有效期范围内的证书扫描件，不提供不得分。类似项目业绩客观分25应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）党政军行业项目案例每提供1个得5分（含资格条件案例），满分25分。须提供相关合同关键页（含合同封面、合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。属地支撑能力客观分10考察应答人跨省市属地化支撑能力，在不同省、自治区或直辖市设置服务机构（包括分公司、子公司、办事处或售后服务点），提供各服务机构的有效的不动产证明或营业执照或房屋租赁合同等证明文件。每拥有1个服务机构数量得5分，2个及以上得10分。解决方案及产品主观分25应答人结合党政军行业方案编制技术建议书，建议书内容包括但不限于软硬件基本情况介绍、软硬件产品功能说明、软硬件产品性能说明、软硬件部署方案等内容。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（建议书内容完整、可行性好，产品功能满足完善，架构清晰，有条理）16（含）-25（含）分一般（建议书内容较完整、可行性一般，产品功能满足一般，架构较为清晰合理）8（含）-16（不含）分较差（建议书内容较不完整、可行性差，产品功能满足较差，架构混乱）0（含）-8（不含）分售后服务方案主观分20应答人结合自身情况制定对本项目计划实施的整体售后方案，方案内容包括但不限于售后服务的团队，人员数量和质量，日常服务工作流程及质量保障机制。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（售后服务方案可行、且考虑全面）,14（含）-20（含）分一般（售后服务方案较为可行，且考虑较全面）7（含）-14（不含）分较差（售后服务方案不可行，且考虑不全面）0（含）-7（不含）分。
2026年中移（苏州）软件技术有限公司DICT合作伙伴库招募智算网络高速光模块需求说明书中移（苏州）软件技术有限公司2026年4月目录一、基本情况概述3二、招募需求描述4（一）总体需求41、招募与甄选42、支撑服务内容5（二）基础要求（否决项）7（三）综合能力（评分项）8三、考核机制及退出机制10一、基本情况概述（1）招募维度与内容1、招募维度：公共能力/行业2、招募内容：400G智算网络高速光模块（二）招募背景及目标随着生成式 AI、大模型训练、万卡级智算中心规模化建设，400G高速光模块/AOC/光纤已成为GPU服务器、高性能RDMA交换机、智算集群参数面/样本面互联的核心基础硬件。当前中国移动私有云、移动云智算底座、省级智算中心项目对高速互联产品的带宽密度、低时延、高可靠、互联通测兼容性提出严苛要求。为完善移动云智算底座生态，以高性能 RDMA 网络场景下白盒交换机和高速光模块解耦及整体方案降本目标，补齐供给与交付能力，现启动智算网络高速光模块合作伙伴公开招募，引入具备自研制造、通测验证、规模化交付、属地化支撑能力的优质合作伙伴，共同支撑移动智算中心及全国后续智算项目建设，打造合规、稳定、高性能的高速互联产品供给体系。（三）服务支撑范围本次公开招募结果适用于：中国移动云能力中心建设的移动云项目招募需求： 400G智算网络高速光模块 。具体包括：1、产品技术能力及覆盖范围：技术指标：提供符合 IEEE 802.3cd/IEEE 802.3bs/IEEE 802.3by/IEEE 802.3ck/IEEE 802.3dj、QSFP/QSFP-DD/OSFP MSA 、IEC 60793、IEC 60794、TIA/EIA-568.3、YD/T 系列等最新标准的产品设计方案。封装形态：支持QSFP、OSFP、QSFP-DD等主流封装接口的光产品。产品类型：AOC 有源光缆、高速光模块、单模/多模光纤、MPO/MTP跳线/尾纤/主干缆。速率：支持400G高速率传输。覆盖场景：适配云能力中心智算白盒交换机，适用于智算中心GPU服务器与RDMA交换机互联、万卡级算力集群、大模型训练/推理、数据中心高速互联、企业核心汇聚及边缘算力节点等 DICT 核心应用场景。兼容性要求：满足 AI 智算场景高速互联、低损耗、高密度布线要求，兼容 PFC/ECN、FARE、TELB等RDMA网络特性。2、售前支撑服务：（1）提供专项的售前支撑人员，配合云能力中心进行售前商机需求对接，建立和客户的有效沟通渠道，准确了解客户的需求。（2）解答客户的疑惑或顾虑，根据客户的业务场景需求，设计解决方案。（3）根据需求，按需安排支撑人员参与客户交流以及投标述标服务。3、实施服务：（1）针对具体的项目提供交付实施服务，设计实施方案，根据制定方案，实施项目。（2）安排项目负责人，针对具体的项目提供相应部分的项目管理，保障项目按时按质交付。4、售后运维服务：按照各个项目要求，为所交付的内容提供服务期内的免费维保支撑服务，具体年限，以项目采购文件或相关需求说明书为准。并能在维保支撑服务期结束后，按项目需求提供付费维保支撑服务，具体服务内容以项目采购文件或相关需求说明书为准。维保支撑服务应包括：（1）产品使用指导：通过客服热线，对用户使用过程中遇到的问题给予指导。（2）版本升级：在产品服务期内，提供产品同一版本软件免费升级服务。（3）技术服务：在产品服务期内，为用户提供各级别Bug修复及漏洞修复等技术服务。（4）系统安装部署支持服务：系统部署相关技术指导工作，包括不同介质安装源制作、系统分区建议、安装过程配置指导等。（5）远程技术支持(5×8)：5×8小时常规技术支持，包括电话、邮箱、微信等方式; 提供相关产品使用指导、答疑，问题故障保修等服务。6.资料文档：提供使用手册、培训视频等。5、定制开发能力：根据具体项目实际要求，可提供产品定制化适配开发能力。6、生态互认证：配合中移（苏州）软件技术有限公司完成产品与私有云（全栈）底座产品适配，完成云平台的兼容性互认证，配合完成相关测试流程。本次合作伙伴公开招募的合作周期为：自相应合作伙伴入围结果生效之日起算，在通过定期考核评估的前提下，有效期2年。招募模式：公开招募二、招募需求描述（一）总体需求1、招募与甄选本次招募合作伙伴的总体需求为移动云建设项目支撑服务，即由合作伙伴负责协同中移（苏州）软件技术有限公司，按需提供移动云项目中的产品及服务建设支撑。本次公开招募通过发布招募公告，审核合作伙伴资质，引入符合条件的合作伙伴。在具体项目实施时，按照以下流程选择该项目的合作伙伴：（1）甄选中移（苏州）软件技术有限公司根据移动云项目具体项目需求情况，结合《中移（苏州）软件技术有限公司DICT合作伙伴库引入与甄选实施细则》，进行合作伙伴甄选。具体的项目中，属于移动云自主产品或服务部分的由中移（苏州）软件技术有限公司自行组织实施，甄选需求中的产品或服务等原则上由本项目中选人实施。（2）项目实施若中移（苏州）软件技术有限公司成功中选具体项目，则中移（苏州）软件技术有限公司与根据上述步骤选出的合作伙伴签订具体业务合同/协议。若中移（苏州）软件技术有限公司委托合作伙伴的支撑项目只发生了售前技术支撑工作内容，但未能中选或其他原因而未进入售中实施阶段，则该项目的售前支撑工作部分中移（苏州）软件技术有限公司不支付任何费用。2、支撑服务内容支撑服务各个阶段的工作内容及要求如下所述：（1）售前阶段支撑工作内容及要求为中移（苏州）软件技术有限公司提供具体项目的售前专业技术支撑工作，工作内容至少包括：①厂商入围后须提供其相关产品及服务的详细材料（包括不限于标准的word版方案，PPT方案及DEMO演示平台）。②协助开展客户需求分析，完成客户业务需求到采购人项目建设需求的转化；③协助中国移动设计制作用于与客户技术交流的项目初步方案；④根据需求，安排支撑人员参与客户交流以及投标述标。（2）售中阶段支撑工作内容及要求当具体项目中移（苏州）软件技术有限公司中选后，合作伙伴需根据中选项目的标书要求，按时、按质的完成具体项目的安装部署、集成验证、配套材料提供（如镜像光盘、授权文件、操作手册等）等各项工作，相应工作包括：1合作伙伴应具备基于移动云智算交换机产品的二次开发能力。在具体项目实施过程中，若项目中包括了中国移动已有产品或需要指定的产品，合作伙伴应配合中移（苏州）软件技术有限公司，在自身的产品上进行定制研发以兼容中国移动已有产品或指定产品。②如项目内容包含定制化服务，需提供规范的设计文件（或根据项目要求能分别提供设计文件及方案文件），设计文件需按照国家相关标准进行编制；集成设计文件中需列出项目设备清单及规格要求，包括供应商负责提供的以及需中移（苏州）软件技术有限公司采购的；③按照设计文件、施工规范等要求，按进度要求完成软件开发与测试，并完成配套设备的安装、调测等任务，实现预期设计目标；④严格按照项目要求，完成服务交付；项目实施过程中，严格按照项目管理规范要求及软件工程理论进行管理，做好项目目标、项目质量、项目成本、项目进度、项目质量及项目风险等方面的管控；⑤中移（苏州）软件技术有限公司有对项目进度、质量进行监督控制的职责和权利，合作伙伴应全面配合，定期向中移（苏州）软件技术有限公司提交一份最新进展情况报告；⑥需保留项目实施所有相关交付物及过程文件，如：设计文件、需求说明书、评审纪要、变更记录单、项目开工会纪要、相关实施申请审批文件等；⑦按项目进度计划要求准时完成项目验收，并按要求提供完整的验收相关文件资料；⑧详细的项目实施目标及要求，根据中移（苏州）软件技术有限公司中选的具体项目任务要求，以中移（苏州）软件技术有限公司与合作伙伴签订的合同为准。⑨合作伙伴提供的各项设备、通信线缆及辅材，必须为成熟、稳定的商用产品，其功能、性能、容量、处理能力和接口数量等应完全符合中移（苏州）软件技术有限公司指明的规范和标准，并保证配置的软硬件数量和功能满足或高于中移（苏州）软件技术有限公司提出的要求。如果中移（苏州）软件技术有限公司在工程实施和网络运行中发现合作伙伴所提供的各项设备及系统的功能、性能未达到规范书的要求，合作伙伴应免费增加或修改软硬件，并使之满足或高于中移（苏州）软件技术有限公司提出的要求。对于本说明书及具体项目未规定的有关性能指标，合作伙伴应提出建议，并陈述其理由。（3）运维阶段支撑工作内容及要求项目验收后，合作伙伴需根据中选项目的标书要求提供运维保障支撑服务，工作内容及要求整体如下：①配合中移（苏州）软件技术有限公司，提供方案应用和维护技术咨询服务；②负责例行的产品和系统的健康度检查与维护，并提交相关检查报告；③负责产品和系统运行故障抢修及处理，提交故障处理及分析报告；④根据云能要求完成平台及软件的版本升级、与云能产品的适配、软硬件功能迭代更新等工作；⑤临时的保障需求、搬迁割接支撑需求等。⑥详细的项目运维支撑范围、内容及期限要求，根据中选项目任务要求，以中移（苏州）软件技术有限公司与合作伙伴签订的合同为准。（4）成果归属及保密要求①在具体项目的技术支撑过程中，所涉及的需求说明、项目建议书、项目材料、平台设计方案等跟中移（苏州）软件技术有限公司直接相关的数据资料，以及根据中移（苏州）软件技术有限公司具体业务需要研究形成的软课题成果，其知识产权归属以具体项目合同条款为准；②对于未进入售中阶段，未签订合同的售前支撑工作涉及的上述成果，其知识产权归中移（苏州）软件技术有限公司所有；③合作伙伴与中移（苏州）软件技术有限公司需签署保密协议，对于售前支撑工作阶段相关资料（建议方案、投标报价等），需严格保密，若因合作伙伴未经中移（苏州）软件技术有限公司许可泄露给第三方而造成项目未中选等损失，中移（苏州）软件技术有限公司有权采用包括起诉等在内的法律手段及其它手段予以追究。（二）基础要求（否决项）应答人需满足如下基础资质、业绩等要求，如不满足，该供应商应答将被否决。1.应答人须在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人或非法人组织；须提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织/非法人组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）；2.应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本场景应答；3.应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）智算网络高速光模块相关项目案例不少于1个；须提供相关合同关键页（含合同封面、金额页、服务内容及签字盖章页)，合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。4.不接受转包或分包；5.不接受联合体应答；6.应答人不得存在下列情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内（2023年1月1日至应答截止日为止）有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；须提供承诺函及信用中国（https://www.creditchina.gov.cn）查询结果；7.应答人不得存在下列情形：因违反《中移（苏州）软件技术有限公司供应商负面行为管理办法》、《供应商负面行为责任追究措施表》（详见附件），在应答品类上被中移（苏州）软件技术有限公司禁止合作的（上述供应商包括原厂、当前代理商以及原厂后续更换的新代理商）。（三）综合能力（评分项）应答人需提供下列评审项支撑材料证明，以下为打分项。评审项评审标准分值资质证书应答人具备有以下类型资质证书，每提供一份资格证书得4分，满分20分。资质证书表类型有：20（1）ISO9001质量管理体系认证证书（2）ISO14001环境管理体系认证（3）ISO 20000IT服务管理体系认证证书（4）ISO 27001信息安全管理体系认证证书（5）ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书。（6）高新技术企业证书（7）ITSS信息技术服务标准符合性证书（8）CCRC信息安全服务资质认证证书（9）CMMI证书（10）CSMM软件能力成熟度模型（11）SPCA软件过程能力及成熟度评估认证（12）相关行业软著（13）相关行业专利（14）国产信创适配证书（与国产信创主流基础软硬件适配，如麒麟、统信、海光、鲲鹏、飞腾等）（15）ISO22301业务连续性管理体系认证证书（16）ISO50001能源管理体系认证证书注：需提供有效期范围内的证书扫描件，不提供不得分。类似项目业绩应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）上文提及的智算网络高速光模块合同案例满分25分。评分标准：根据提供订单或者合同证明材料。 1、累计交易金额3000万元（含）以上的案例得25分，最高25分； 2、累计交易金额50万元（含）-3000万元（不含）的案例得10分，最高25分； 3、累计出货交易金额1万元（含）-50万元（不含）的案例得5分，最高25分；须提供相关合同关键页（含合同封面、合同金额、服务内容及签字盖章页)及与合同匹配的任一发票一张；如为框架合同，在此基础上还应提供与框架合同匹配的订单或结算单据，每张订单或结算单据须提供匹配的任一发票一张。业绩金额的认定：普通合同以合同约定的含税金额为准；框架合同以合同约定的含税上限金额为准。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。框架合同则以实际订单或结算单据签订时间为准。在计算业绩数量时，如果该框架合同被认定为有效，则业绩数量计为1；若认定为无效，则计为0。如合同内容包含非高速铜缆产品部分，如服务器、GPU、光模块等等需剔除相关部分金额。25须提供相关合同关键页（含合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。属地支撑能力考察应答人跨省市属地化支撑能力，在不同省、自治区或直辖市设置服务机构（包括分公司、子公司、办事处或售后服务点），提供各服务机构的有效的不动产证明或营业执照或房屋租赁合同等证明文件。10每拥有1个服务机构数量得2分，5个得10分。解决方案及产品应答人结合智算网络高速光模块编制技术建议书，建议书内容包括但不限于软硬件基本情况介绍、软硬件产品功能说明、软硬件产品性能说明、软硬件部署方案等内容。25根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（建议书内容完整、可行性好，产品功能满足完善，架构清晰，有条理）16（含）-25（含）分一般（建议书内容较完整、可行性一般，产品功能满足一般，架构较为清晰合理）8（含）-16（不含）分较差（建议书内容较不完整、可行性差，产品功能满足较差，架构混乱）0（含）-8（不含）分售后服务方案应答人结合自身情况制定对本项目计划实施的整体售后方案，方案内容包括但不限于售后服务的团队，人员数量和质量，日常服务工作流程及质量保障机制。20根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（售后服务方案可行、且考虑全面）,14（含）-20（含）分一般（售后服务方案较为可行，且考虑较全面）7（含）-14（不含）分较差（售后服务方案不可行，且考虑不全面）0（含）-7（不含）分。三、考核机制及退出机制考核包括服务质量考核与后评估：（一）服务质量考核机制：主要对中选的合作伙伴在售前支撑、售中实施阶段的服务质量情况进行考核，考核满分均为100分，可结合项目具体情况对考核表进行调整和细化。合作伙伴的服务质量考核条款，在签订具体项目合同时明确，并按照项目合同执行。售前服务质量评估表考核主项权重 （100%)分值考核指标说明得分规则文档质量40%40根据DICT合作伙伴提交的方案、文件等进行质量评定根据文档质量综合评分A、文档质量很高、技术方案合理、编制精细，得30-40分；B、文档符合要求，技术方案比较合理，得10-29分C、文档质量一般，得0-9分支撑服务人员30%30根据本项目服务人员是否为投标时服务团队成员，或征得中移公司同意的人员，并且服务人员数量、专业技能、服务时间、服务态度等进行评定根据服务人员表现综合评分A、服务人员均为服务团队成员，且数量满足要求、服务时间能够保证、技术水平态度很好 得25-30分B、服务人员基本为服务团队成员，且数量基本满足要求、服务时间基本能够保证 得15-24分C、服务人员多数不属于服务团队成员，且数量不满足要求、服务时间基本不能够保证 得0-14分服务响应时间15%15是否投标承诺的响应时间，及时响应，完成支撑服务根据服务响应时间综合评分A、响应及时 得分12-15分B、响应一般 得分6-11分C、响应不满足要求 得分0-5分服从我司安排15%15是否服从我司要求执行支撑服务A、完全配合我司工作，听从安排 得12-15分B、比较配合我司工作，基本听从安排 得6-11分C、不配合我司工作，不听从安排 得0-5分项目中标或签约如果所支撑的项目最终成功中标或签约，则加30分此为加分项如果所支撑的项目最终成功中标或签约，则加30分重大失误此为扣分项，如在支撑过程中发生重大失误，造成项目重大损失则扣分如发生重大失误，因此造成项目未中标 扣30分如发生重大失误，但未造成项目丢失 扣10分售中及售后服务质量评估表考核主项权重（100%）具体考核项考核指标说明得分规则分值1、人员到位10%1.1人员到位情况人员数量及能力满足项目要求A、项目实施人员数量及能力应满足项目实施要求，能根据实际需求，主动调整人员，确保项目按期按质完成。5-10B、项目实施人员数量及能力应满足项目实施要求，能根据实际需求，经建设单位同意，主动调整人员，确保项目按期按质完成。3-4C、项目实施人员数量及能力应满足项目实施要求，能根据实际需求，经建设单位同意，未导致因项目实施人员数量不足而不能按期按质完成。1-2D、项目实施人员数量及能力应满足项目实施要求，能根据实际需求，经建设单位同意，仍因项目人员数量不足而导致不能按期按质完成。02、工程施工25%2.1施工质量及安装工艺按设计要求及相应的施工、验收规范施工，保证施工质量，及时解决工程中出现的施工质量问题A、按设计要求及相应的施工、验收规范施工，无施工质量问题，施工质量优良。8-9B、按设计要求及相应的施工、验收规范施工，无施工质量问题，施工质量合格。5-7C、按设计要求及相应的施工、验收规范施工，保证施工质量，出现问题能及时解决；2-4D、不按设计要求及相应的施工、验收规范施工，施工质量不合格；不能妥善解决工程中出现的施工质量问题。0-12.2文档质量准备齐全的项目过程实施资料，内容完整、数据准确，文档格式符合要求，评审问题及时修复A、资料齐全、内容完整、数据准确无误。文档格式符合要求，制作精美，评审问题及时修复。8B、资料齐全，内容完整、数据准确无误。文档格式符合要求，制作良好。5-7C、资料提交不够及时，整改后评审问题修复。2-4D、资料提交不齐全，不够及时，评审问题多次整改后，问题仍未修复。0-12.3问题整改按要求完成整改，整改质量良好，及时提供整改报告A、提前4天以上完成整改，整改质量优秀，并能及时提供整改报告。8B、提前3天以上完成整改，整改质量优秀，并能及时提供整改报告。5-7C、按要求进行整改，整改质量良好，能及时提供整改报告。2-4D、不按要求进行整改，返工超过两次以上。0-13、现场管理10%3.1文明施工与业主等相关人员保持融洽的关系，形象良好A、与业主等相关人员保持非常融洽的关系，形象良好，没有任何投诉。5B、与业主等相关人员保持融洽的关系，形象良好，没有任何投诉3-4C、与业主等相关人员关系较好，有2次以下投诉，没有影响建设单位形象。1-2D、与业主等相关人员的协调能力较差，有投诉且没有处理妥当。03.2 施工安全遵守ICT管理制度，严格按照各类操作流程操作，保证设备安全，不影响在用设备的正常运行A、 模范遵守ICT管理制度，严格按照各类操作流程操作，保证设备安全，不影响在用设备的正常运行。5B、遵守ICT管理制度，较严格按照各类操作流程操作，保证设备安全，不影响在用设备的正常运行，未出现人员伤亡事故。3-4C、 遵守ICT管理制度，基本按照各类操作流程操作，保证设备安全，不影响在用设备的正常运行，未出现人员伤亡事故。1-2D、 不能遵守ICT管理制度和各类操作流程。04、运维保障45%4.1 故障处理及时积极响应故障，并按计划完成处理，提供处理方案A、 提供7*24小时售后服务，人员在接到服务请求后，在10分钟内做出响应，处理时间小于1天。10-15B、提供7*24小时售后服务，人员在接到服务请求后，在20分钟内做出响应，处理时间小于2天。6-9C、提供7*24小时售后服务，人员在接到服务请求后，在30分钟内做出响应，处理时间小于4天。1-5D、 无法提供驻场服务和服务承诺，重大故障无法按时修复04.2故障报告及时提交故障报告，分析故障原因A、按照甲方故障报告模板要求在故障发生后1个工作日内提供《故障报告》，故障报告分析故障发生和发现过程、处理过程、分析根本原因并制定后续优化措施。10-15B、按照甲方故障报告模板要求在故障发生后3个工作日内提供《故障报告》，故障报告分析故障发生和发现过程、处理过程、分析根本原因并制定后续优化措施。6-9C、按照甲方故障报告模板要求在故障发生后7个工作日内提供《故障报告》，故障报告分析故障发生和发现过程、处理过程、分析根本原因并制定后续优化措施。1-5D、没有按照甲方故障报告模板要求在故障发生后7个工作日内提供《故障报告》。04.3定期巡检按要求定期完成硬件巡检，形成巡检报告，及时反馈，发现的问题及时修复A、每季度按时完成硬件信息的巡检，并在1天内反馈巡检报告，重大问题1天内修复。10-15B、每半年按时完成硬件信息的巡检，并在3天内反馈巡检报告，重大问题3天内修复。6-9C、每年按时完成硬件信息的巡检，并在7天内反馈巡检报告，重大问题7天内修复1-5D、未完成硬件信息的巡检。05、服务态度10%5.1参加会议积极参加项目各阶段评审会、项目例会等；积极发言，如实汇报项目进度情况和存在问题A、准备充分， 积极参加项目各阶段评审和例会等，没有出现迟到、早退；积极发言，如实汇报项目进度情况和存在问题，并提出有效解决方案。5B、 按时参加项目各阶段评审和例会等，没有出现迟到、早退；如实汇报项目进度情况和存在问题，并提出有效解决方案。3-4C、 按时参加项目各阶段评审和例会等，基本没有出现迟到、早退；如实汇报项目进度情况和存在问题。1-2D、2次以上不按时参加项目各阶段评审和例会等；不能如实汇报项目进度情况和存在问题。05.2工作配合虚心接受建设单位监督管理，主动与建设单位、业务部门配合，听取建设单位和业务部门、客户的合理意见A、虚心接受建设单位及业务部门的监督管理，并提供便利条件；能主动与建设单位及业务部门等配合，并较好解决项目实施中存在问题；听取建设单位及业务部门的合理意见。无投诉。5B、虚心接受建设单位及业务部门的监督管理；能主动与建设单位及业务部门等配合，并较好解决项目实施中存在问题；听取建设单位及业务部门的合理意见。无投诉。3-4C、接受建设单位及业务部门的监督管理；能与建设单位及业务部门等配合，并解决项目实施中存在问题；听取建设单位及业务部门的合理意见。有效投诉1次以内。1-2D、开发过程中不能接受建设单位及业务部门的监督管理；与建设单位及业务部门等配合不积极。06、安全事故安全事故此为扣分项，如在项目实施中发生安全事故则扣分如发生安全事故，且造成重大影响 扣20分如发生安全事故，但未造成重大影响 扣10分（二）后评估机制：每半年组织对合作伙伴及场景子库的后评估，后评估结果作为合作伙伴及场景子库动态管理的重要依据。DICT合作伙伴后评估考核表一级指标二级指标评分标准分值合作成效(10%)签约项目金额(5%)供应商应用集成库流程签约落地金额最高得满分，无项目落地得0分，中间线性得分；5签约项目数(5%)供应商应用集成库流程签约落地项目数最多得满分，无项目落地得0分，中间线性得分；5支撑能力（45%）支撑响应及时性（10%）考察供应商在项目支撑中是否能及时响应。1）供应商的支撑非常及时，完全能够满足项目推进需求，得90-100分（含90分）；2）供应商的支撑较为及时，基本能够满足项目推进需求，得80-90分（含80分）；3）供应商的支撑不够及时，较难满足项目推进需求，得60-80分（含60分）；4）供应商的支撑非常不及时，远远超出项目推进时限需求，得0-60分；10支撑质量（15%）考察供应商在项目支撑中相关工作开展的质量。1）供应商的支撑质量非常高，完全能够满足项目要求，得90-100分（含90分）；2）供应商的支撑质量较高，基本能够满足项目要求，得80-90分（含80分）；3）供应商的支撑质量不够高，较难满足项目要求，得60-80分（含60分）；4）供应商的支撑质量非常差，远未达到项目要求，得0-60分；15支撑人员数量和水平（10%）考察供应商支撑人员的数量和水平情况。1）供应商支撑人员的数量和水平非常好，完全能够满足项目要求，得90-100分（含90分）；2）供应商支撑人员的数量和水平较好，基本能够满足项目要 求，得80-90分（含80分）；3）供应商支撑人员的数量和水平不够好，较难满足项目要求，得60-80分（含60分）；4）供应商支撑人员的数量和水平非常差，远未达到项目要求，得0-60分；10问题改进情况（10%）考察供应商支撑过程中的问题改进情况。1）供应商问题改进情况非常好，完全能够满足项目要求，得90-100分（含90分）；2）供应商问题改进情况较好，基本能够满足项目要求，得80-90分（含 80分）；3）供应商问题改进情况不够好，较难满足项目要求，得60-80分（含60分）；4）供应商问题改进情况非常差，远未达到项目要求，得0-60分；10运营协同能力（40%）是否建立联系人清单（10%）供应商建立联系人清单得满分，未建立得0分10业务宣讲推广（15%）考察供应商参与业务宣讲推广的配合度与质量。151）供应商配合参与业务宣讲推广非常积极，质量非常高，得90-100分（含90分）；2）供应商配合参与业务宣讲推广较积极，质量较好，得80-90分（含80分）；3）供应商配合参与业务宣讲推广不够积极，质量不够好，得60-80分（含60分）；4）供应商配合参与业务宣讲推广非常不积极，质量很差，得0-60分；合作伙伴推广材料（15%）考察供应商提供合作伙伴推广材料的配合度与质量。1）供应商配合提供推广材料非常积极，质量非常高，得90-100分（含90分）；2）供应商配合提供推广材料较积极，质量较好，得80-90分（含80分）；3）供应商配合提供推广材料不够积极，质量不够好，得60-80分（含60分）；4）供应商配合提供推广材料非常不积极，质量很差，得0-60分；15行业影响力（5%）是否有集团级标杆项目或奖项考察供应商的集团级标杆项目与获奖等情况，有下列任何一项得满分，否则不得分。1）支撑的项目在全国绽放杯获奖；2）支撑的项目入选移动5G龙头示范项目；3）入选中国移动集团DICT行业生态图谱；4）与中国移动战略合作签约的供应商；5）中国移动投资入股的供应商；5合计100合作伙伴退出分为主动退出、被动退出、到期自动退出三种。其中：1.主动退出：合作伙伴因自身原因主动提出终止合作关系，获得公司认可后退出。合作伙伴必须至少提前三个月向公司提出书面申请。2.被动退出：合作伙伴因违法、违约或其他原因造成不良后果，被公司终止合作关系。3.到期自动退出：协议期满后，双方未达成续签意向，合作伙伴自动退出。合作伙伴在退出前需配合云能解决因退出带来的客户服务、业务延续等问题，在此期间应继续履行合同约定的义务，向客户提供服务，同时向公司提供项目相关资料。如存在用户投诉未处理完成、已签订协议未履行完成等遗留问题，须妥善解决。因合作伙伴违法违约等行为造成的不良影响，公司有权保留追究法律责任和请求经济赔偿的权利。在执行服务过程中，如出现下列情形的，则按规定取消中选合作伙伴的服务资格，执行强制退出，如造成损失的有权追究赔偿：1.在售前支撑阶段，合作伙伴发生泄密、串通等行为，造成我公司损失的；2.在项目售中实施阶段，合作伙伴出现重大过失，导致我公司利益受损的；3.售前或售中支撑服务考核评分未达到60分累计次数达到2次的；4.违反我公司信息保密要求和安全管理要求，造成安全事故的；5.在行业市场中恶意诋毁我公司形象的；6.收到订单后无能力提供相应服务的；7.未征得我公司同意，私自与客户接触；8.不在规定时限内响应甄选邀请累计次数达到3次的。（响应不参与项目的不计）合作伙伴出现负面行为，公司有权要求合作伙伴承担相应责任并终止合作，并视具体情况由采购物流部给予处理，具体认定标准和处理措施将参照《中移（苏州）软件技术有限公司供应商负面行为管理办法》执行。
评价指标
评价维度
分数
评价标准
质量
供应商所提供服务内容按照合同执行
30
0~10分：项目输出结果极差，无法满足要求 11~15分：项目输出结果较差，无法对整体质量起到有效保证 16~25分：项目输出结果完整、客观，基本满足要求 26~30分：项目输出结果完整、客观、准确，完全满足要求
交付
交付及时性
20
每出现一次延迟交付按以下扣分，扣完为止
延迟时间1-3天：扣3分；
延迟时间4-7天：扣5分；
延迟时间7天以上：扣10分
交付配合程度
10
产品交付时可以进行有效沟通和支持，每出现一次配合问题，扣2分；扣完为止
服务
服务响应速度
20
是否能够及时找到服务人员，没发生一次无法及时联系到相关人员，则扣5分；扣完为止
服务效率
20
对故障、咨询的反馈处理效率，是否快速地解决问题；如发生一次无法按要求时间解决，则扣5分，扣完为止
备注：采购方在合作过程中有权根据公司管理要求对模板进行修改和优化
评价指标
评价维度
分数
评价标准
质量
与规范要求一致（总体性能、质量、技术规范、产品指标参数）
10
完全一致或高于规范得10分；
基本一致得7分；
多处不一致得3分；
一致性特别差得0分；
试运行合格率
20
产品试运行的合格率=试运行合格的产品数量/试运行全部产品数量；合格率低于80%不得分；80%（含）-85%之间得5分；85%（含）-90%之间得10分；90%（含）-95%之间得15分；95%及以上得20分
故障率
10
产品使用中出现问题的次数，每出现一次扣5分，扣完为止
交付
交付及时性
15
每出现一次延迟交付按以下扣分，扣完为止
延迟时间1-3天：扣2分；
延迟时间4-7天：扣3分；
延迟时间7天以上：扣5分
交付准确性
10
每出现一次到货不准确（少发、多发、错发）则扣2分，扣完为止
交付配合程度
5
产品交付时可以进行有效沟通和支持，每出现一次配合问题，扣1分；扣完为止
服务
服务响应速度
15
是否能够及时找到服务人员，没发生一次无法及时联系到相关人员，则扣3分；扣完为止
服务效率
15
对故障、咨询的反馈处理效率，是否快速地解决问题；如发生一次无法按要求时间解决，则扣5分，扣完为止
备注：采购方在合作过程中有权根据公司管理要求对模板进行修改和优化
中国移动全网重大通信故障定义中国移动全网重大通信故障定义2020版2020版中国移动通信集团有限公司网络事业部发布中国移动通信集团有限公司网络事业部发布目录一适用范围7二重大业务故障72.1个人业务72.2家庭业务92.3政企业务9三重大网络故障103.1传输网103.2承载网113.3无线接入网（含高铁）123.4核心网133.5数据网163.6网管网173.7动环系统173.8内容网设备173.9网络云18四其他类型重大故障18前言随着监控工作从面向网络设备逐渐向面向用户、面向业务的转变，随着故障发现能力和故障处理能力的不断提高，快速、准确的估算判定重大故障、及时上报重大故障信息，对缩短故障历时、提高工作效率、提升网络服务水平、改善用户感知都具有非常重要的意义，中国移动通信集团有限公司网络事业部特编制《中国移动全网重大通信故障定义》，旨在明确重大故障判定标准、缩短故障上报时间、提高工作效率。本规范由中国移动通信集团有限公司网络事业部提出并归口。本规范起草单位：中国移动通信集团有限公司网络事业部。本标准解释单位：中国移动通信集团有限公司网络事业部。1适用范围本规范适用于中国移动总部及各省公司判定网络故障是否是重大故障。2重大业务故障23.1个人业务ZDGZ-YW-C-001：由于各种原因造成LTE数据业务（上网、VoLTE等）受阻，影响用户数超过5万，且历时超过15分钟。（来源：集中故障管理系统、性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-YW-C-002：由于各种原因造成VoLTE话音业务受阻，影响用户数超过5万，且历时超过15分钟。（来源：集中故障管理系统、性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-YW-C-003:本地网话音业务：本地网话音业务超过3万用户话音通信中断，且持续超过20分钟。（对应工信部较大事故定义。）（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-004:省际长途话音业务：与一个或一个以上省的单向或双向长途呼叫中断持续20分钟。（对应工信部较大事故定义。）（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-005:省际漫游话音业务：与三个以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-006:智能网业务：VC充值功能无法使用，影响超过30万户，持续超过1小时。（来源：省公司上报）ZDGZ-YW-C-007:三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过24小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-008:县一级行政区语音业务全阻。（来源：省公司上报）ZDGZ-YW-C-009:国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话业务中断超过30分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-010:国际漫游话音业务：至所有国际方向漫游业务质量下降（登记成功率指标较正常值下降50%以上）超过30分钟；与一个或一个以上国际信令转接商转接的所有运营商间国际漫游业务全阻超过30分钟或业务质量下降（登记成功率指标较正常值下降50%以上）超过60分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-011:某省短信类业务全部中断服务超过10分钟，或部分中断服务超过30分钟且累计影响业务量超100万条。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-012：由于各种原因造成国际短信业务（出境和入境全阻，出境定义为O方向或T方向或双向，入境定义为O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过60分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-013：由于各种原因造成彩信中心覆盖范围内相关业务（O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过60分钟。（对应工信部重大事故定义。）（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-014：由于彩信网关故障造成其承载的相关业务（O方向或T方向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，影响业务历时超过60分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-015:WLAN一级认证系统平台或二级认证系统平台系统故障造成其所带认证业务全阻超过60分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-C-016:不同基础电信业务经营者的网间电话通信双向全阻持续超过20分钟，或者直接影响范围1万用户小时以上。（对应工信部较大事故定义。）ZDGZ-YW-C-017:固网IMS业务：本省超过10万用户话音通信中断，且持续超过20分钟。（来源：集中故障管理系统）23.2家庭业务ZDGZ-YW-H-001：同一地市10000个用户（含）以上的家客业务同时阻断超过1小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-H-002：同一地市超过5个(含)家客OLT设备同时退服，且退服时长超过2小时（备注：统计时段不包括1-6点）。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-H-003：同一地市10000个以上（含）ONU同时阻断，且持续时长超过2小时（备注：统计时段不包括1-6点）。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-H-004：因各种原因导致家宽Radius无法正常提供认证服务，影响家宽业务超过15分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-H-005：由于各种原因造成一个（含）以上省已分发所有CDN业务中断，故障历时超过30分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-YW-H-006：一省某个牌照方魔百和业务阻断（包括登录失败、EPG首页无法显示、视频播放失败）或安全事件（内容被篡改，播放反动、色情等内容），且影响用户持续时间超过30分钟。（来源：牌照方业务阻断：由软探针拨测并接入集中故障管理系统。）23.3政企业务ZDGZ-YW-B-001：同一故障造成3条（含）以上跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时（含），或3条（不含）以下跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时（含）。（来源：投诉及集中故障管理系统）ZDGZ-YW-B-002：同一故障造成10条（含）以上总部直管省内集团客户AAA级专线业务全阻超过2小时（含），或10条（不含）以下省内集团客户AAA级专线业务阻断超过5小时（含）。（来源：投诉及集中故障管理系统）ZDGZ-YW-B-003：党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过4小时（含），并造成重要客户投诉。（来源：投诉及集中故障管理系统）ZDGZ-YW-B-004：重大政治/外事活动重保期间，党政军或金融重要客户单条及以上AAA级业务阻断超过2小时（含），并造成重要客户投诉。（来源：投诉及集中故障管理系统）ZDGZ-YW-B-005：重大节假日重保期间，党政军或金融重要客户两条及以上AAA级业务阻断超过2小时（含），并造成重要客户投诉。（来源：投诉及集中故障管理系统）ZDGZ-YW-B-006：重要客户要求重保期间，党政军或金融重要客户三条及以上AAA级业务阻断超过2小时（含），并造成重要客户投诉。（来源：投诉及集中故障管理系统）备注：以上涉及的重要客户列表以总部网络事业部重保保障下发要求为准，跨省集客业务重大故障的上报流程比照一干传输故障上报形式，故障一旦发生，涉及的A、B省都必须在EOMS按要求提交故障工单报障、消障，最终的重大故障考核对象仅为：依据故障分析的结果，确定的故障责任省份。ZDGZ-YW-B-007：因网络侧原因导致一个或一个以上APN下物联网业务全阻，影响超过10万用户，历时超过60分钟；因网络侧原因导致一个或一个以上独享VPN物联网业务全阻，影响超过1万用户，历时超过60分钟。（来源：性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-YW-B-008：因网络侧原因导致本省三个或三个以上APN下物联网业务全阻，影响超过5万用户，历时超过120分钟；因网络侧原因导致本省超过20万用户物联网业务全阻，且历时超过30分钟。（来源：性能管理系统、OMC网管）3重大网络故障33.1传输网ZDGZ-WL-CS-001：一干、国际政企专网波分平台中断引起SDH/PTN系统双向阻断（正常割接除外）。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-CS-002：一干、国际政企专网波分平台中断导致业务系统发生倒换超过6小时（含6小时）（正常割接除外）。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-CS-003：任意一个（或以上）地市的出入长途传输电路全阻。（来源：省公司上报）ZDGZ-WL-CS-004：一个及以上二干波分平台中断引起SDH/PTN系统阻断（正常割接除外）。（来源：省公司上报）ZDGZ-WL-CS-005：数字同步网一旦出现下述各种情况之一即为重大故障（1）对于PRC单个网元瘫痪，所有输出中断；对于LPR整个网元瘫痪，所有输出中断；（来源：一干同步网网管）（2）省内时钟同步网、NTP时间同步网、1588v2高精度时间同步网网元瘫痪，所有输出中断超过90分钟。（来源：省公司上报）（3）同一地市因光缆、传输设备故障造成10%以上基站1588v2时间源不可用超3小时，或30%以上基站1588v2时间源不可用超1小时。（来源：省公司上报）ZDGZ-WL-CS-006：卫星转发器通信中断超过20分钟，或中心站与远端站联系全部中断超过20分钟。（对应工信部较大事故定义）ZDGZ-WL-CS-007：数字同步网一旦出现下述各种情况之一即为重大故障（1）对于PRC整个网元的定时性能严重降质，导致所有输出定时信号由原来的时钟级别降低到下一级别的时钟标准超过60分钟；对于LPR整个网元的定时性能严重降质，导致所有输出定时信号由原来的时钟级别降低到下一级别的时钟标准超过90分钟；（来源：一干同步网网管）（2）省内同步网网元的定时性能严重降质，导致所有输出定时信号由原来的时钟级别降低到下一级别的时钟标准超过120分钟。（来源：省公司上报）33.2承载网ZDGZ-WL-IP-001：由于各种原因，造成CMNET骨干单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过2小时；或造成CMNET骨干节点全部发生故障退出服务。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-002：由于各种原因，造成CMNETRR单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过2小时；或造成CMNETRR双节点发生故障退出服务。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-003：由于各种原因，造成CMNET省网核心单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过2小时；造成CMNET省网核心节点全部发生故障退出服务且业务全阻。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-004：由于各种原因，造成CMNET城域网核心单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过2小时；造成CMNET城域网核心双节点全部发生故障退出服务且业务全阻。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-005：由于各种原因，造成全国CMNET去往电信/联通/国际任一方向业务中断，且中断时间超过30分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-006：由于各种原因，造成IP承载网CR、BR单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。造成IP承载网CR、BR双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过15分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-007：由于各种原因，造成IP承载网AR单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。造成IP承载网AR双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-008：由于各种原因，造成IP承载网RR单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过2小时；或造成IP承载网RR双节点发生故障退出服务。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-009：由于各种原因，造成IP承载网CE单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过2小时；或造成IP承载网CE双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-010：CMNET出省业务全阻：由于各种原因，造成某省出省全部互联网业务中断30分钟以上。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-IP-011：由于各种原因，造成成对设置的CMNET城域网BRAS节点双节点发生故障退出服务，或单点设置的CMNET城域网BRAS节点单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟；或造成成对设置的CMNET城域网BRAS节点单节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过2小时。（来源：集中故障管理系统）33.3无线接入网（含高铁）ZDGZ-WL-WX-001：任一BSC发生阻断超过60分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-WX-002:一个本地网（地市）内40个（含）以上2G基站（且载频总数超过500个（含））同时阻断3小时，或120个（含）以上2G基站同时阻断超过1小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-WX-003：一个本地网（地市）内60个（含）以上LTE基站同时阻断（含脱管类基站）3小时，或150个（含）以上LTE基站同时阻断（含脱管类基站）超过1小时。（来源：集中故障管理系统）备注：1、一体化皮飞站（nanocell/femto）不纳入重大故障，剔除长期断站。2、LTE基站退服会涉及两类：一类是因小区退服、GPS故障、S1故障等原因导致基站未脱管情况下基站退服，一类是因停电、传输中断等原因导致基站托管情况下基站退服。两类退服基站去重相加衍生地市LTE基站退服告警。3、在极少数情况下由于DCN故障、OMC故障、PTN故障等原因导致实际未退服的基站至网管不通，会误判基站退服数，在LTE基站退服重大故障判断、上报等环节不予以考虑，在事后重大故障考核时需提供明确依据才予以考虑上述情况申请减免。ZDGZ-WL-WX-004：一个本地网（地市）内40个（含）以上5G基站同时阻断（含脱管类基站）3小时，或120个（含）以上5G基站同时阻断（含脱管类基站）超过1小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-WX-005：一个本地网（地市）高铁网络内30个（含）以上GSMRRU同时阻断3小时，或90个（含）以上GSMRRU同时阻断超过1小时（统计时段为8点-23点）。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-WX-006：一个本地网（地市）高铁网络内30个（含）以上LTERRU同时阻断3小时，或90个（含）以上LTERRU同时阻断超过1小时（统计时段为8点-23点）。33.4核心网ZDGZ-WL-HX-001:任意移动关口局、MSCServer、MGW设备发生阻断且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-002:软交换汇接网一个或多个媒体网关（MGW）、MSCServer（SS）设备发生阻断且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-003:任意SGSN/MME、GGSN/SAE-GW、PCRF设备发生阻断且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（含虚拟化网元）（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-004:分布式HSS的任一FE或者任一BE或者集中式HSS设备发生阻断且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-005:1.STP设备发生阻断且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。2.HSTP间省际方向双平面直连链路全阻，或一个HSTP设备同时到5个及以上省际方向直连链路全阻；3.一个HSTP设备同时到5个及以上省际方向或省内50%以上的信令链路持续频繁翻转超过30分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-006:任一IMS核心网设备或基础业务平台设备阻断，设备类型包括SBC（含SBC、I-SBC和PSBC）、P-CSCF、I/S/E-CSCF/BGCF、IMSHSS、IMSSLF、MGCF、IM-MGW、ENUM/DNS、AGCF(TDM中继接入网关)、TG、VoLTEAS、CentrexAS等，且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（含虚拟化网元）（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-007：1.任一DRA设备发生阻断，且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时；2.DRA间省际方向双平面直连链路全阻，或一个DRA设备同时到2个及以上省际方向直连链路全阻；3.一个DRA设备同时到2个及以上省际方向或省内50%以上的信令链路持续频繁翻转超过30分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-008：由于各种原因造成WAP网关覆盖范围内相关业务（PULL业务、socket业务和PUSH业务）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-009：由于各种原因造成国漫BG设备覆盖范围内相关业务（出访和入访）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-010：任意一套一级通信能力开放平台、能力网元接入模块、SCEF/AAC设备发生阻断且业务没能切换到备份设备，造成业务受阻，或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）但设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-011：DRA业务消息转发成功率下降50%；一个或多个DRA设备信令转接功能不正常，使得某一类业务的性能指标较正常值下降50%以上。（来源：集中故障管理系统、性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-WL-HX-012：由于各种原因（非工程原因）造成任意MME排除用户原因附着成功率指标低于60%，且历时超过15分钟。（来源：集中故障管理系统、性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-WL-HX-013：由于各种原因（非工程原因）造成任意SAE-GW缺省承载建立成功率指标低于60%，且历时超过15分钟。（来源：集中故障管理系统、性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-WL-HX-014：由于各种原因（非工程原因）造成任意S-CSCF初始注册成功率指标低于70%或接通率（不排除用户原因）指标低于60%，且历时超过15分钟。（来源：集中故障管理系统、性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-WL-HX-015：由于各种原因（非工程原因）造成任意VoLTESBC接通率（不排除用户原因）指标低于60%，且历时超过15分钟。（来源：集中故障管理系统、性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-WL-HX-016：由于各种原因（非工程原因）造成任意HSS更新位置成功率（不排除用户原因）指标低于60%或鉴权信息查询成功率（不排除用户原因）指标低于60%，且历时超过15分钟。（来源：集中故障管理系统、性能管理系统、OMC网管）ZDGZ-WL-HX-017：一个或多个STP设备（HSTP或LSTP）信令转接功能不正常，包括SCCP翻译功能及消息转发功能，使得某一类业务（省际省内短信成功率，省际省内登记成功率，省际省内GPRS附着成功率）的性能指标较正常值下降50%以上。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-018：SCP、SCPAS、SCIM/SCOM、SMP、VC、AIP系统发生阻断，且业务没能割接到其它备份设备，或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（含虚拟化网元）（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-HX-019:任意ToC及ToBAMF、SMF、UPF、CHF、PCF、UDM、IWF、NRF、计费NRF、NSSF、SMSF设备发生阻断且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（含虚拟化网元）（来源：集中故障管理系统）33.5数据网ZDGZ-WL-SJ-001：一个本地网内超过4000个WLANAP无法提供服务，历时超过30分钟；一个本地网内超过2000个AP无法提供服务，历时超过60分钟。（来源：省公司上报）ZDGZ-WL-SJ-002：任意一套5G消息中心（短信中心）、行业网关、融合短信网关（梦网网关、互通网关）、IP短信网关设备发生阻断且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时。（含虚拟化网元）（来源：集中故障管理系统）33.6网管网ZDGZ-WL-WG-001:省或省级及以上单个网管系统告警功能不可用超过1小时。（来源：日常使用及各网管内部监控）ZDGZ-WL-WG-002:网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过4小时。（来源：日常使用及各网管内部监控）ZDGZ-WL-WG-003：省或省级以上网管网核心交换机故障导致网管网不可用超过1小时。（来源：日常使用及各网管内部监控）备注：1以上定义中所称网管系统是指各专业的网管支撑系统，包括话务网管、数据网管、传输网管、EOMS、信令监测、动力环境监控、网络优化、自动拨测等。2以上定义中所称网管系统包括省级网管和集团网管。3来源：日常使用及各网管内部监控33.7动环系统ZDGZ-WL-DH-001：由于各种动环原因导致其他专业产生重大故障或者通信机楼（核心机楼、数据中心）内UPS系统、开关电源系统、高压直流系统整体输出中断30分钟。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-DH-002：由于电源、空调、动环监控系统等动环专业设备原因，导致产生重大人身伤亡等安全事故。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-DH-003：由于电源、空调、动环监控系统等动环专业设备发生爆裂、起火等故障，导致产生10万元及以上经济损失。（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-DH-004：核心机楼、数据中心的外市电引入发生多路市电全部停电达到2小时。（来源：集中故障管理系统）33.8内容网设备ZDGZ-WL-NRW-001:调度中心、内容中心瘫痪，且业务无法切换到备用节点，故障历时超过30分钟。（备注：总部或省公司维护）（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-NRW-002：由于各种原因，造成本省Cache系统已缓存所有业务中断2小时。（备注：省公司维护）（来源：各省缓存OMC、缓存端口流量监控）ZDGZ-WL-NRW-003：互联网DNS系统因服务软件、业务主机或业务接入交换机等发生故障，造成单节点不能承载业务，故障历时超过60分钟（来源：集中故障管理系统）33.9网络云ZDGZ-WL-WLY-001:由于各种原因导致网络云单个物理资源池阻断。（物理资源池：网关配对路由器开始，其自身及向下的计算/存储/管理EOR、TOR，服务器等共同组成的硬件资源池及其承载的上层软件）（来源：集中故障管理系统）ZDGZ-WL-WLY-002:由于各种原因导致网络云资源池内50%以上计算节点（含物理服务器和虚拟服务器）服务中断，中断历时超过2小时。（来源：集中故障管理系统）4其他类型重大故障ZDGZ-QT-A-001：中央办公厅、******、工信部、国资委等上级主管部门要求提交故障报告的重要网络故障；重要会议（国家领导人参会）期间引起党政军投诉的重要网络故障。（来源：舆情、投诉）ZDGZ-QT-A-002：引发CCTV、腾讯新闻等主流媒体舆情的安全生产事故、网络安全事件、网络故障事件。（来源：舆情、投诉）ZDGZ-QT-A-003：某事件引发累计收到客户投诉超500件的安全生产事故、网络安全事件、网络故障事件。（来源：投诉舆情预警系统）ZDGZ-QT-A-004：网络安全故障，参照《公共互联网网络安全突发事件应急预案》（工信部网安〔2017〕281号文）相关定义。编制历史版本更新日期修改更新说明文档状态V1.02006-9总部李伟、俞航、司琳与总部维护优化处新建V1.12007-5-18总部李伟、谭步律、司琳增加故障影响业务情况核算方法修改V1.22007-7-4总部李伟、***、谭步律增加部分新业务重大故障定义，增加安全类重大故障定义修改V1.32008-6-25总部谭步律将所有“信产部”、“信息产业部”字样改为“工信部”修改V2.02008-7-30总部默燕红、李伟、***、司琳、谭步律根据新版维护管理规定，修改大量条目修改V2.12008-8-12总部周智、秦越、谭步律修改重大安全事件条目，增加IP承载网条目修改V2.22009-8-4总部万奇、洪煜、谭步律、王天竹、杨健、芦勇根据工信部电信管理办法，修改部分条目。修改V2.32009-9-30总部郑金超修改或新增了5项重大故障定义修改V2.42009-10-20总部郑金超修改部分重大故障定义修改V3.02010-3-24总部郑金超、乔驰按运维管理处下发版本全面修订修改V4.12012-8-6总部王振根据近两年重大故障定义各条目的实际命中情况，修改部分重大故障定义；新增Wlan、IMS等系统相关故障定义修改、新增、删除V5.02013-3-19总部王振新增LTE相关故障定义新增V5.12013-3-27总部王振、杨聪聪新增CMNET重大故障定义：CMNET业务全阻、互联网国际/国内互联出口业务全阻新增V5.22013-11-5总部万奇、全建斌新增网管和集客业务相关重大故障定义新增V5.32013-11-20总部全建斌、王天竹修订集客专业业务定义新增V5.42014-10-07总部万奇、常诚修订LTE基站退服重大故障标准修订V5.52015-03-23总部万奇、常诚删除传输STM-1故障标准; 修订V5.62015-05-05总部王天竹更新集客业务重大故障定义标准 修改、新增、删除V5.72015-05-15总部韦芳增加基地业务重大故障定义增加V6.02016-01-27总部万奇、李大伟、谢锋林、张忠起、王莹、韦芳、全建斌、孙兴、张尊国、王灿如根据近5年重大故障定义出发情况，重新整理重大故障定义，收紧触发条件，新增重要业务监控:修改：IMS、国际漫游、LTE基站退服和数据专业的重大故障定义删除：IMS多媒体彩铃业务重大故障新增：基地业务注释和云资源池、数据中心、高铁监控和数据设备重大故障定义修改、更新、新增V7.02016-11-25总部万奇、孙兴、卢旺、康凯、涂泾伦、刘中健、黄昭锐、李若学、王彬针对近年来出现的几起典型故障与重大故障定义不完全匹配的情况以及定义中不严谨，不完善的部分，对目前6.0版本的重大故障定义进行了修订。本次共修订传输网定义2条，承载网定义1条，LTE网络定义2条，电源、空调定义4条，集客家客定义3条，删除TD网络重大故障定义3条，新增传输网定义1条。修改、更新、新增V7.12017-1-13总部万奇、涂泾伦、孙兴修改：核心网、LTE中部分关于HSS的定义，传输网关于阻断时长的定义；新增：HSS设备重大故障定义调整：基地业务调整至第二大章节修改，新增，调整V7.22017-5-12总部万奇、涂泾伦修改：CMNET增加多节点描述，合并CMNET网间业务故障定义，合并GPRS、LTE国漫BG重大故障定义删除：TMSC1重大故障定义，修改，删除，合并V8.22017-9-5总部万奇、李大伟、涂泾伦、杨书茂修改：集客、家客业务、数据业务及数据网、LTE基站、核心网、语音增值平台、国际业务、网络安全业务重大故障。新增：4G业务、IDC业务、物联网业务、CDN业务及设备、CMNET城域网及BRAS设备重大故障。修改，新增V8.32018-6-12总部万奇、李大伟、杨书茂、丰旻、严曦、许亮、关欣、万波修改：CDN设备/业务更名为内容网设备/业务，修改1条4G业务、1条内容网业务、1条内容网设备、2条无线接入网（含高铁）重大故障定义。新增：1条4G业务、5条内容网业务故障定义。删除：云及数据中心业务重大故障定义。修改、新增、删除V8.42018-12-15总部万奇、李大伟、涂泾伦、杨天昊、严曦、王振、吉毅、丰旻、王平、常诚、李菲修改：3条家客业务、1条动环系统、2条物联网业务、1条内容网业务、1条IMS业务、8条核心网、1条数据网、1条内容网设备、新增：1条家客业务、2条内容网业务、1条动环系统、1条投诉相关定义；新增告警来源删除：2条传输网国际海缆修改、新增、删除V9.02020版2020-07-01总部***、李大伟、涂泾伦、刘唯毓分类调整：从原4个分类调整为业务类、网络类、其他类3个分类。新增：1条5G无线网、2条网络云、1条能力开放修订：1条短信业务、2条物联网业务、3条家庭业务、4条传输网、11条核心网、7条CMNET/IP承载网、1条无线网、1条动环系统、1条内容网、1条安全、2条舆情投诉删除： 3条内容网、2条CMNET、1条核心网分类调整、修改、新增、删除
场景：公共能力库（智算网络高速光模块）一、供应商资格条件要求：1、应答人应在中华人民共和国境内依法成立，应为独立法人或非法人组织。须提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织/非法人组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）；2、应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一场景应答，须提供承诺函；3、公共能力库（智算网络高速光模块）的业绩要求：应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）提供智算网络高速光模块产品相关项目案例不少于1个；须提供相关合同关键页（含合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。4、不接受联合体应答，须提供承诺函；5、不接受转包或分包，须提供承诺函；6、应答人不得存在下列情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内（2023年1月1日至应答截止日为止）有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；须提供承诺函及信用中国（https://www.creditchina.gov.cn）查询结果；7、应答人不得存在下列情形：1.被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；2.被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；3.法定代表人、委托代理人是中国移动负面行为禁入人员且处于禁限期；4.在最近三年内（2023年至应答截止日期）有被相关行政监督部门行政处罚并在信用中国或工信部网站发布弄虚作假骗取中标/中选的，且行政处罚内容为暂停其投标资格的。8、应答人不得存在下列情形：截至应答截止日期，在应答品类上被中移（苏州）软件技术有限公司纳入负面行为清单且处在禁止合作期限内的情形（上述供应商包括原厂、当前代理商以及原厂后续更换的新代理商），被中国移动通信集团公司实施全集团禁止合作联动处理且处在禁止合作期限内的情形，因其它原因被中移（苏州）软件技术有限公司实施禁止合作的情形，须提供承诺函。9、前期未入围的厂商在公告有效期内可继续报名。10、针对已入围行业库及通用库的合作伙伴，入库有效期剩余3月以上的，不需要在本批次重复报名对应库，入库有效期剩余3个月内的可在本批次报名对应库。二、技术评分：指标名称评分项属性分值评分细则资质证书客观分20应答人具备有以下类型资质证书，每提供一份资格证书得5分，满分20分。资质证书表类型有：（1）ISO9001质量管理体系认证证书（2）ISO14001环境管理体系认证（3）ISO 20000IT服务管理体系认证证书（4）ISO 27001信息安全管理体系认证证书（5）ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书。（6）高新技术企业证书（7）ITSS信息技术服务标准符合性证书（8）CCRC信息安全服务资质认证证书（9）CMMI证书（10）CSMM软件能力成熟度模型（11）SPCA软件过程能力及成熟度评估认证（12）相关行业软著（13）相关行业专利（14）国产信创适配证书（与国产信创主流基础软硬件适配，如麒麟、统信、海光、鲲鹏、飞腾等）注：需提供有效期范围内的证书扫描件，不提供不得分。类似项目业绩客观分25应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）智算网络高速光模块产品相关项目案例每提供1个得5分（含资格条件），满分25分。须提供相关合同关键页（含合同封面、合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。属地支撑能力客观分10考察应答人跨省市属地化支撑能力，在不同省、自治区或直辖市设置服务机构（包括分公司、子公司、办事处或售后服务点），提供各服务机构的有效的不动产证明或营业执照或房屋租赁合同等证明文件。每拥有1个服务机构数量得5分，2个及以上得10分。解决方案及产品主观分25应答人结合智算网络高速光模块类方案编制技术建议书，建议书内容包括但不限于软硬件基本情况介绍、软硬件产品功能说明、软硬件产品性能说明、软硬件部署方案等内容。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（建议书内容完整、可行性好，产品功能满足完善，架构清晰，有条理）16（含）-25（含）分一般（建议书内容较完整、可行性一般，产品功能满足一般，架构较为清晰合理）8（含）-16（不含）分较差（建议书内容较不完整、可行性差，产品功能满足较差，架构混乱）0（含）-8（不含）分售后服务方案主观分20应答人结合自身情况制定对本项目计划实施的整体售后方案，方案内容包括但不限于售后服务的团队，人员数量和质量，日常服务工作流程及质量保障机制。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（售后服务方案可行、且考虑全面）,14（含）-20（含）分一般（售后服务方案较为可行，且考虑较全面）7（含）-14（不含）分较差（售后服务方案不可行，且考虑不全面）0（含）-7（不含）分。
场景七：互联网一、供应商资格条件要求：1、应答人应在中华人民共和国境内依法成立，应为独立法人或非法人组织。须提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织/非法人组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）；2、应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一场景应答，须提供承诺函；3、场景七：互联网行业的业绩要求：应答人近三年（2023年1月1日至应答截止日为止）提供医疗行业相关项目案例不少于1个；须提供相关合同关键页（含合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。4、不接受联合体应答，须提供承诺函；5、不接受转包或分包，须提供承诺函；6、应答人不得存在下列情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内（2023年1月1日至应答截止日为止）有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；须提供承诺函及信用中国（https://www.creditchina.gov.cn）查询结果；7、应答人不得存在下列情形：1.被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；2.被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；3.法定代表人、委托代理人是中国移动负面行为禁入人员且处于禁限期；4.在最近三年内（2023年至应答截止日期）有被相关行政监督部门行政处罚并在信用中国或工信部网站发布弄虚作假骗取中标/中选的，且行政处罚内容为暂停其投标资格的。8、应答人不得存在下列情形：截至应答截止日期，在应答品类上被中移（苏州）软件技术有限公司纳入负面行为清单且处在禁止合作期限内的情形（上述供应商包括原厂、当前代理商以及原厂后续更换的新代理商），被中国移动通信集团公司实施全集团禁止合作联动处理且处在禁止合作期限内的情形，因其它原因被中移（苏州）软件技术有限公司实施禁止合作的情形，须提供承诺函。9、前期未入围的厂商在公告有效期内可继续报名。10、针对已入围行业库及通用库的合作伙伴，入库有效期剩余3月以上的，不需要在本批次重复报名对应库，入库有效期剩余3个月内的可在本批次报名对应库。二、技术评分：指标名称评分项属性分值评分细则资质证书客观分20应答人具备有以下类型资质证书，每提供一份资格证书得5分，满分20分。资质证书表类型有：（1）ISO9001质量管理体系认证证书（2）ISO14001环境管理体系认证（3）ISO 20000IT服务管理体系认证证书（4）ISO 27001信息安全管理体系认证证书（5）ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书。（6）高新技术企业证书（7）ITSS信息技术服务标准符合性证书（8）CCRC信息安全服务资质认证证书（9）CMMI证书（10）CSMM软件能力成熟度模型（11）SPCA软件过程能力及成熟度评估认证（12）相关行业软著（13）相关行业专利（14）国产信创适配证书（与国产信创主流基础软硬件适配，如麒麟、统信、海光、鲲鹏、飞腾等）注：需提供有效期范围内的证书扫描件，不提供不得分。类似项目业绩客观分25应答人近三年（2022年1月1日至应答截止日为止）上文提及的互联网场景下相关项目案例每提供1个得5分（含资格条件），满分25分。须提供相关合同关键页（含合同封面、合同金额、服务内容及签字盖章页)。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。属地支撑能力客观分10考察应答人跨省市属地化支撑能力，在不同省、自治区或直辖市设置服务机构（包括分公司、子公司、办事处或售后服务点），提供各服务机构的有效的不动产证明或营业执照或房屋租赁合同等证明文件。每拥有1个服务机构数量得5分，2个及以上得10分。解决方案及产品主观分25应答人结合互联网行业方案编制技术建议书，建议书内容包括但不限于软硬件基本情况介绍、软硬件产品功能说明、软硬件产品性能说明、软硬件部署方案等内容。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（建议书内容完整、可行性好，产品功能满足完善，架构清晰，有条理）16（含）-25（含）分一般（建议书内容较完整、可行性一般，产品功能满足一般，架构较为清晰合理）8（含）-16（不含）分较差（建议书内容较不完整、可行性差，产品功能满足较差，架构混乱）0（含）-8（不含）分售后服务方案主观分20应答人结合自身情况制定对本项目计划实施的整体售后方案，方案内容包括但不限于售后服务的团队，人员数量和质量，日常服务工作流程及质量保障机制。根据提交解决方案情况，由专家小组进行评审打分，打分标准如下：较好（售后服务方案可行、且考虑全面）,14（含）-20（含）分一般（售后服务方案较为可行，且考虑较全面）7（含）-14（不含）分较差（售后服务方案不可行，且考虑不全面）0（含）-7（不含）分。
云能力中心2026年DICT合作伙伴集成库（第九批）招募（项目名称）招募文件中国移动1ChinaMobile招募人：中移（苏州）软件技术有限公司招募代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司2026年4月目录第一章招募公告3第二章应答须知7第三章评审规则9第四章应答文件格式10第五章具体项目开展说明11第一章招募公告本招募项目为云能力中心2026年DICT合作伙伴集成库（第九批）招募，招募人为中移（苏州）软件技术有限公司，招募代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。现进行公开招募，欢迎符合资格条件的合作伙伴参与报名。具体内容如下：一、招募对象1.概况：为营造“公平、公正、公开”的合作环境，推动业务快速、健康、有序发展，云能力中心计划通过资源/能力共享，积极发展DICT业务合作伙伴，加快推进生态圈产业链上下游的合作。2.招募场景：7个行业场景：党政军、工业能源、交通、农商、金融、医疗、互联网；3个公共能力：智算交换机、智算网络高速光模块、智算网络高速铜缆。二、合作目标通过相互合作，激发业务创新，共同促进DICT业务发展，实现合作共赢。三、合作伙伴职责1.提供DICT信息化解决方案。2.参加云能力中心项目甄选，协助云能力中心DICT项目拓展。四、合作期限原则上为入库之日起2年。五、合作原则相关行业项目的开展遵循“收益共享、风险共担”合作原则。报名单位可以同时报名并入围一个或多个场景。6、入库资格要求报名单位可通过下载对应行业场景子库附件包查看入库资格要求。云能力中心有权对合作伙伴进行资格审查，对于不符合资格要求、对资质弄虚作假等，发现后一律取消其合作资格。七、应答材料准备请通过下载本公告附件获取招募文件。应答材料文件格式见附件。需反馈内容为：附件：应答文件格式8、入库申请文件递交1.入库申请文件递交时间及方式：各单位应于2026年5月9日17时30分前递交；（该时间为第一次提交入库申请的时间，如错过该时间可在该时间节点之后继续提交入库申请，下次评审时间为该时间节点的三个月之后），以邮件方式递交入库申请文件至suyan@cicdi.cn邮箱（邮件标题和应答文件的名称统一以“合作伙伴公开招募-入库申请文件-XXX公司（公司全称）-场景X-XXX（场景名称）”命名）。邮件发送邮箱应与《联系方式信息表》中项目专用联系邮箱保持一致，否则不予接受。入库申请文件递交完成时间以电子邮件到达时间为准。邮件发送后请发短信至（15949112531）与项目负责人确认是否发送成功。2.前期未入围的厂商在公告有效期内可继续报名。3.针对已入围行业库及通用库的合作伙伴，入库有效期剩余3月以上的，不需要在本批次重复报名对应库，入库有效期剩余3个月内的可在本批次报名对。4.★材料说明：入库申请文件为纸质材料的扫描件（需每页加盖公章,所有涉及签字的内容均需签字或盖签名章。因专用邮件存在部分接收限制，建议应答材料在编写时非必要的文件无需编写，以免导致应答文件扫描件容量较大，可能导致专用邮箱无法接收的情况。）9、联系方式：1.招募人招募人名称：中移（苏州）软件技术有限公司招募人地址：苏州高新区科技城昆仑山路58号2.招募代理机构招募代理机构名称：中通服咨询设计研究院有限公司招募代理机构地址：江苏省南京市楠溪江东街58号3.项目负责人：翟明洋电话：15949112531、13937973797、15051570856邮箱：suyan@cicdi.cn10、免责说明我公司发布本次合作伙伴招募信息的官方媒介为：中国移动采购与招标网。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为招募主体的招募信息均为非法转载，均为无效。11、附加项纪委投诉举报受理举报渠道：中移（苏州）软件技术有限公司纪委办公室地址：江苏省苏州市高新区科技城昆仑山路58号招募人：中移（苏州）软件技术有限公司招募代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司2026年4月29日第二章应答须知一、招募流程（一）招募公告云能力中心通过中国移动采购与招标网（https://b2b.10086.cn/b2b/main/preIndex.html）发布招募公告，招募公告有效期为180天。（二）入库申请报名单位上交电子版材料。（三）入库评审合作伙伴在完成报名及应答文件编写后即可提交至规定邮箱。云能力中心自入库邀请发出日起，原则上每三个月组织一次评审，对于评审前完成入库申请文件递交的合作伙伴进行统一的资格审查，审核内容根据合作伙伴提交的材料进行。（四）公布结果云能力中心对满足要求的合作伙伴将在中国移动采购与招标网（https://b2b.10086.cn/b2b/main/preIndex.html）予以公布并发布入库通知。二、入库申请文件的组成合作伙伴可以同时申请一个或多个子场景，但需提供对应场景子库的申请材料（附件：各场景资格条件+技术评分）。具体材料请下载对应场景子库附件包进行查看（所列内容均需以加盖公章的扫描件的形式提供）。备注：1.提供的资料需真实有效，若发现资料造假，将取消评审资格。2.为简化后续步骤，请在入库材料提交时确保法定代表人证明材料在合作协议期间持续有效，如有更改请及时告知。三、代理服务费收费标准合作伙伴参加招募项目，由入围合作伙伴以代理服务费的形式向招募代理机构支付。每个场景每个入围合作伙伴缴纳的代理服务费为2450元。入围结果发布后，入围供应商应在10日内一次性支付完成，入围供应商未按时完成缴纳产生的不利后果由供应商自行承担。代理机构汇款信息：户名：中通服咨询设计研究院有限公司开户行：招商银行股份有限公司南京城北支行账号：12590209571000100000243第三章评审规则由云能力中心组建的评审委员会，对按时递交的入库申请文件进行评审。评审按照以下程序进行：1.合规性审核：审核报送的电子材料，核查资料的完整性和合规性，需满足招募文件中所有的资格要求及文件中标识“★”的条款。2.评审方法：资格审查+技术评分。（标准详见附件：各场景资格条件+技术评分）3.招募入围原则：满足资格条件的前提下技术得分在60分以上（不含）的供应商即可入围。4.发布结果：评审委员会审核后，云能力中心对满足要求的合作伙伴将在中国移动采购与招标网（https://b2b.10086.cn/b2b/main/preIndex.html）予以公布并发布入库通知。第四章应答文件格式详见附件：应答文件格式第五章具体项目开展说明云能力中心与入库业务合作伙伴的具体项目的甄选流程如下：一、开展项目：甄选具体项目开展时，云能力中心将以邮件等形式向对应行业的业务合作伙伴发出项目甄选文件。合作伙伴应在规定时间内回复已读回执，并回复是否参与本次甄选，若参加则按照格式回复应答文件，若不参加则回复不参加。具体项目甄选采用竞价法及综合评审法执行。选择价格最低或综合评分最高的一家为该项目的业务合作推荐商。最终中选的项目合作伙伴以云能力中心内部请示审批结果为准。二、签订项目协议云能力中心中标具体项目后，将与项目甄选中选合作伙伴签订项目协议。具体项目的协议内容和要求，原则上以我司和客户签订的合同条款作为基本要求。
2026年中移（苏州）软件技术有限公司DICT集成库合作伙伴招募农商行业场景合作伙伴招募需求说明书中移（苏州）软件技术有限公司2026年2月目录一、基本情况概述3二、招募需求描述5（一）总体需求51、招募与甄选52、支撑服务内容5（二）基础要求（否决项）8（三）综合能力（评分项）8一、基本情况概述（一）背景及目标近年来，随着乡村振兴、文旅、商贸等行业政策支持力度加大、基础设施建设加快、新型技术应用加速、数据资源价值凸显等现状，行业信息化建设取得显著进展，但仍面临信息孤岛、数据安全、标准化建设完善等挑战。未来乡村治理、农林牧渔、文化旅游、电商营销等领域将加快数字化转型，构建数字化、智能化的农商行业服务体系；同步加强云计算、大数据、人工智能等技术与农商行业各场景的深度融合，推动服务和模式创新；行业数据价值将得到进一步挖掘，为乡村振兴、数字文旅等提供支持；产业链上下游企业将加强协同合作，构建开放共赢的产业生态。农商行业包括数字乡村、智慧农业、智慧文旅、电商营销、智慧住建等信息化主要场景，以大数据、人工智能为代表的技术正深刻改变着传统农商行业，推动其向数字化、智能化、精准化方向转型升级。连锁行业包括酒店、餐饮、零售、药店、物业等信息化主要场景，以大数据、人工智能为代表的技术正深刻改变着传统连锁行业，推动其向数字化、智能化、精准化方向转型升级。在此背景下，为助力移动云农商方案融合与推广，为一线销售人员提供更加完整的行业场景方案，提升销售竞争能力，中国移动现开展农商行业场景的合作伙伴招募，通过公开招募的方式引入实践经验丰富的头部合作伙伴，共同打造中国移动农商解决方案并提供相应的服务。（二）服务支撑范围本次公开招募结果适用于：中国移动云能力中心建设的移动云项目项目需求包括但不局限于：项目建设中所需的农商行业相关产品、以及配套行业服务等，包括但不限于服务器硬件底层资源、终端设备、软件平台、网络集成、系统集成、计算机软件开发、信息化咨询服务等服务。提供对应的场景应用，满足农商行业场景需求。提供售前支撑服务、售中交付实施服务、售后运维服务、云资源对接集成等内容。具体包括但不限于：1、农商场景方案：农商场景主要包括但不限于“空天地”数据服务、智慧商业等互联网信息化相关场景，包含应用能力与相关配套能力，相关能力需与移动云相关能力融合。(1)“空天地”数据服务场景：聚焦农、林、牧、渔、水利及文物等细分行业，基于遥感、无人机、地面传感器等空天地监测技术，提供森林防火、水利环境监测、文化遗址数字化保护等数据采集及AI应用服务。(2)连锁商业场景：面向零售、酒店、烟草等商业客户，围绕管理、服务、运营、营销等场景，结合大模型技术，提供智能体及应用服务，助力企业降本增效。(3)文化数字化：聚焦图书馆、档案馆、博物馆、美术馆等文化细分领域，提供从数字化到智能化的全链条服务，助力文化资源的保护、传承与创新。(4)数字乡村：聚焦乡村基层治理痛点，提供智能化、数字化、精准化综合治理服务，实现信息化与乡村治理深度融合。(5)智慧农业：提供农业新型基础设施，构建农业云平台，提供种植、养殖、溯源、环境监测等信息化服务，开拓农产品销路。(6)智慧文旅：面向各级文旅主管部门、景区、博物馆等行业主体，提供产业监测、行业监管、大数据分析、游客服务、营销宣传等能力。(7)电商营销：提供电商平台、平台运营、在线宣传推广、活动策划、引流获客等电商信息化服务。(8)农商文旅其他场景：包含农商文旅行业其他场景，该场景下通过和移动云合作，提升移动云的规模和市场占有率。(9)智慧住建：面向住建行业客户，包括房建/基建工程项目部\地方城投、交投企业，小型建筑企业等,提供智慧工地管理、档案电子化、工程档案管理、智慧建造智能分析（安全识别预警、进度预警、档案智能管理及检索等）等能力。2、方案技术能力：方案接入能力：提供满足移动云与客户接入服务能力，具备应用更新以及新协议对接能力。供应商应满足农商行业场景相关核心技术要求，并提供相关证明材料：系统集成能力：具备农商场景系统集成、落地实施等能力，包括网络集成能力、大数据集成能力、云计算集成能力、智能硬件集成能力等。软件开发能力：具备包括具备农商场景的软件开发能力，包括软件架构设计能力、规划咨询能力、大数据分析建模能力等。自主可控：具备云平台服务能力，且与主流的国产化环境（软硬件，包括但不限于操作系统、数据库、中间件、服务器、芯片等）适配。3、售前支撑服务：（1）提供专项的售前支撑人员，配合云能力中心进行售前商机需求对接，建立和客户的有效沟通渠道，准确了解客户的需求。（2）解答客户的疑惑或顾虑，根据客户的业务场景需求，设计解决方案。（3）根据需求，按需安排支撑人员参与客户交流以及投标述标服务。4、实施服务：（1）针对具体的项目提供交付实施服务，设计实施方案，根据制定方案，实施项目。（2）安排项目负责人，针对具体的项目提供相应部分的项目管理，保障项目按时按质交付。5、售后运维服务：按照各个项目要求，为所交付的内容提供服务期内的免费维保支撑服务，具体年限，以项目采购文件或相关需求说明书为准。并能在维保支撑服务期结束后，按项目需求提供付费维保支撑服务，具体服务内容以项目采购文件或相关需求说明书为准。维保支撑服务应包括：（1）产品使用指导：通过客服热线，对用户使用过程中遇到的问题给予指导。（2）版本升级：在产品服务期内，国产正版化操作系统提供产品同一版本软件免费升级服务。（3）技术服务：在产品服务期内，为用户提供各级别Bug修复及漏洞修复等技术服务。（4）系统安装部署支持服务：系统部署相关技术指导工作，包括不同介质安装源制作、系统分区建议、安装过程配置指导等。（5）远程技术支持(5×8)：5×8小时常规技术支持，包括电话、邮箱、微信等方式; 提供操作系统相关产品使用指导、答疑，问题故障保修等服务。（6）资料文档：提供使用手册、培训等。6、定制开发能力：根据具体项目实际要求，可提供场景定制化适配开发能力，如与公有云、私有云、全栈专属云、客户需求等的适配开发。7、生态互认证：配合中移（苏州）软件技术有限公司完成所投产品与私有云（全栈）底座产品适配，完成云平台的兼容性互认证，配合完成相关测试流程。本次合作伙伴公开招募的合作周期为：自相应合作伙伴入围结果生效之日起算，在通过定期考核评估的前提下，有效期2年。（三）招募模式：公开招募二、招募需求描述（一）总体需求1、招募
投标 / 标书制作要点（原创）
本DICT合作伙伴集成库涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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