江苏场馆智能化运维、技术支撑服务招标公告（江苏一安数字信息产业发展有限公司2026）
江苏一安数字信息产业发展有限公司采购场馆智能化运维、技术支撑服务（采购计划编号：20260427004）竞价公告
竟价开始时间:
2026-05-08
竞价截止时间:
2026-05-12
竞价剩余时间:
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项目编号:
JJ20260424002
项目名称:
江苏一安数字信息产业发展有限公司采购场馆智能化运维、技术支撑服务（采购计划编号：20260427004）
采购人名称:
江苏一安数字信息产业发展有限公司
项目状态:
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商务要求:
1.控制价及包含的费用： 本项目控制价为108600.00元，该费用包含所有涉及的全部费用，包含但不限于如常驻人员薪资报酬、设备、标准附件、运输、安装、调试、培训、质保、售后服务、税金及其他一切有关为完成本项目发生的所有费用。供应商不得以原材价格发生浮动为由拒绝供货。 2.付款方式（包含开票要求）： 付款方式：采购方每半年（合同期内两次）进行考核并出具考核文件，根据考核得分支付合同价款。90分以上为合格，考核合格的每次支付金额为合同价款的50%；考核结果为70-89分，每次支付金额=合同价款*50%-（90-考核结果）*200元；70分以下为不合格，不予支付该考核期的合同价款。付款前供方须开具税率6%的增值税专用发票，甲方收到发票后15个工作日内支付相应款项。注：无法开具相应税点的投标人，在结算时扣减或增加相应税金差值。 《考核办法》具体详见附件1。 3.交货/履约时限： 自合同签订之日起一年。 4.交货/履约地点： 南通市海门区海门大剧院（东布洲中路88号）、南通市海门区体育中心（滨江街道上海西路188号）。 5.合同形式： 投标人中标后须5个工作日内完成线下合同签订，若因供应商原因未能完成合同签订，甲方的损失由供应商承担。 6.履约保证金： 供应商须在签订合同前向甲方指定账户缴纳中标金额5%的履约保证金，供应商须以转账的方式缴纳至采购人指定账户（账户名：江苏一安数字信息产业发展有限公司账号：540476151068开户行：中国银行南通海门支行），本项目验收合格后并按提供相关资料后退还履约保证金（不计息）。采购人因供应商违约扣除履约保证金的，供应商承诺在扣除日后7日内补足履约保证金，否则每延迟一天，按照应补足而未补足部分每日万分之五计算逾期违约金。 7.交易服务费： 平台交易服务费为成交价的百分之一，会员打五折。 8.竞价时如出现多方报价一致且为最低价时，以最先报价单位为供应商。 9.本项目竞价文件、合同与合同附件具有同等效力。
技术要求:
1.质量标准： 1.1 乙方所提供的产品及相关服务标准按照国家标准或行业标准或企业标准确定，均有标准的以高者（严格者）为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。 1.2 由于本项目实施范围非设备原因，导致系统无法保存及提取应提供的数据资料而产生的责任及后果一律由乙方承担。 1.3 供应商需在中标后进行充分调研，并在按下述要求做好售后运维的工作。 （1）提供系统拓扑图：对大剧院、体育中心各信息化系统的架构进行充分摸排，熟悉信息化各个子系统的拓扑图。 （2）制作运维工单模板：设计故障报障、维修、回访等运维流程，并做好信息化系统的工维单制作。 （3）提供巡检维修服务：运维期内进行巡检，发现的故障不影响工作的在1小时内修复，影响系统正常运行的必须立即修复。若设备损坏需采购的给予一定的采购周期。 （4）提供活动保障：如遇有在大剧院、体育中心举办的各类会议/活动，无论规模大小，运维公司承诺按照大剧院、体育中心的要求做好相关的运行保障工作。 （5）提供运维成果资料：运维期内每月出具小结，向一安公司相关负责人汇报运维情况以及存在的问题和下一步整改方案，运维到期后应配合场一安公司做好下一阶段的运维准备(或移交)工作，并出具年度运维报告。 （6）签署保密协议：中标单位与采购人签署保密协议，不得以任何形式外传各类会议、活动的任何信息。 （7）服从考核规定：中标单位执行驻场服务单位的内部管理规定，接受一安公司对运维质量的考核，考核内容及措施详见考核标准（附件），考核结果与运维费用支付挂钩。 2.售后要求： 对巡检过程中发现的问题和大剧院、体育中心上报的问题及时处理，根据故障造成的损失及影响分为一般响应和紧急响应。 一般响应：发现问题或接到报修指令后运维工程师需在30分钟时间内到达问题现场，技术问题1小时时间内解决并反馈；如有设备损坏，在有备件时更换备件解决。（如因水、火、雷电灾害等特殊原因造成不能及时解决的，则以书面形式说明情况及处理方案）。 紧急响应：接报后规定时间内运维工程师15分钟内到现场，30分钟内解决。如有设备损坏，在有备件的条件下立即更换备件解决。 紧急响应包括如下情况： （1）视频安防监控系统瘫痪（或重要位置出现严重故障），严重影响公共安全； （2）出入口道闸及车库系统出现除收费不正常以及无法视频识别、读卡开启的故障； （3）门禁/比赛扩声/灯光系统出现除断电以外，其它任何方法都无法开启的故障； （4）网络/语音设备故障，导致3人及以上人员无法正常办公的； （5）配电系统无法正常供电，重要设备无法正常工作的； （6）比赛/会议开始前设备检查时，发现音频系统无声音输出，视频显示系统无图像显示等影响会议的故障； （7）重要活动柜中智能化系统设备出现异常，严重影响活动进程的。 （8）其他影响大剧院、体育中心体系运行及办公的故障。 3.服务类采购内容描述： 3.1 安排1位维修维保人员常驻运维现场，遵从采购人排班，该人员必须与供应商签订劳动合同（向采购人提供相关证明）,实行每周巡检制度，保障各业务系统不间断运行。 运维工作需提供下述服务： （1）对大剧院、体育中心已安装的智能化硬件设备进行摸排统计、罗列设备清单，并且每周巡检，随时掌握设备运行及变化情况、提前发现设备异常、确保设备连续安全运行。 （2）对智能化硬件设备出现的异常，快速判断故障原因并及时处理、排除故障，充分发挥设备的使用性能，保障大剧院、体育中心正常的办公和运营。 （3）对大剧院、体育中心各类比赛、活动提供现场全程保障服务。保障服务包括但不限于演出、放映、赛事前的智能化设备检查、演出、放映、赛事过程中全程保障、活动收尾工作，确保各类运营活动正常开展。 （4）其他（故障排查/处理、日常维护、服务保障等）：乙方需严格按照服务标准和要求为采购人提供相关技术服务。 （5）服务过程中，经采购人确认后更换设备/材料，若更换的单个设备/材料价格低于200元（市场价）的，由乙方免费提供；若超过200元（市场价），经采购人确认后，由乙方凭有效的采购材料，采购人在半年度款中支付。 （6）若乙方在本服务期内考核合格且满足采购人续签要求，经双方协商一致可以续签本服务合同一年，最多续签两次。 3.2 服务期内非采购方的人为原因而出现运维范围内的系统故障，由供方负责维修。供方应在收到需方通知后按服务要求规定的时间到达现场。现场无法解决设备故障提供备用机；易损件含橡胶件、塑料件不在免费保修范围内，但供方仅收取易损件成本费用。运维服务期内免费提供系统软件同步升级。
附件上传:
1.海衡直采明细表（场馆运维）.pdf
2.运维合同模板.doc
3.竞价采购商务要求及技术要求（场馆运维）.docx
4.1附件：体育中心系统设备图.pdf
4.2附件：大剧院主要运维设备一览表.xls
商品名称
指定品牌
数量
商品详情
场馆运维
无
1.0
直采商城采购明细表南通市海衡招标有限公司：我单位江苏一安数字信息产业发展有限公司（采购人名称），拟采购以下商品。采购项目名称规格型号及技术参数数量单位单价合计总价备注运维人员薪资：体育中心大剧院、体育中心运维或大剧院每天不少于8小时的签到管理制度，活动现场全程保障，每周体育中心和大剧院至少巡检1次。1项:108600108600若出现系统类的故障，必须必须在规定时-1-4间内处理完毕。大剧院14个子系统+体育中心15个子系统。小计108600合计（大写）人民币：壹拾万捌仟陆佰元采购单位经办人：蒋冬冬联系电话：15162829650采购单位盖章：2026年4月20日江苏一安数字信息产业发展有限公司智能化系统运维服务合同委托方(甲方)：江苏一安数字信息产业发展有限公司受托方(乙方)：说明1、本合同参照中华人民共和国科学技术部印制的技术咨询合同示范文本。2、本合同适用于一方当事人(受托方)为另一方(委托方)就安全生产技术指导服务项目所订立的合同。3、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下(增页)分别排列为共同委托人或共同受托人。4、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。委托方(甲方)：江苏一安数字信息产业发展有限公司受托方(乙方)：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx甲、乙双方依照《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方协商一致，订立以本合同：一、运维服务范围和要求本次智能化运维主要包括3个主要方面工作：(1)日常巡检。对大剧院、体育中心已安装的智能化硬件设备进行摸排统计、罗列设备清单，并且日常（每周）巡检，随时掌握设备运行及变化情况、提前发现设备异常、确保设备连续安全运行。⑵故障排除。对智能化硬件设备出现的异常，快速判断故障原因并及时处理、排除故障，充分发挥设备的使用性能，保障大剧院、体育中心正常的办公和运营。⑶活动保障。对大剧院各类演出、放映工作；体育中心各类赛事工作提供现场全程保障服务。保障服务包括但不限于大剧院演出/放映前的智能化设备检查、演出/放映过程中全程保障、活动收尾工作；体育中心赛事前的智能化设备检查、赛事过程中全程保障、活动收尾工作，确保各类运营活动正常开展。说明：本次运维为人力资源型的技术服务，若出现设备故障，在技术手段能够处理的情况及时处理；若确实需要更换设备，有备件的情况下更换备件（备件由乙方准备），没有备件的情况下，尽快选用（临时拆装）其他系统的设备进行更换。二、服务要求2.1运维现场需安排1人，实行每日至少8小时签到管理制度，发现一般故障30分钟响应，紧急事项15分钟响应，保障各业务系统不间断运行。2.2《江苏一安数字信息产业发展有限公司智能化系统运维半年度考核暂行办法》（附件1,下文简称《考核办法》）。三、商务内容3.1服务费用：本次一体化运维费用人民元整(大写)，人民币元整(小写)。3.2服务地点：南通市海门区海门大剧院（东布洲中路88号）、南通市海门区体育中心（滨江街道上海西路188号）。3.3服务期限：自合同签订之日起一年。3.4其他（故障排查/处理、日常维护、服务保障等）：乙方需严格按照服务标准和要求为甲方提供相关技术服务。3.5服务过程中，经甲方确认后更换设备/材料，若更换的单个设备/材料价格低于200元（市场价）的，由乙方免费提供；若超过200元（市场价），经甲方确认后，由乙方凭有效的采购材料，甲方在半年度款中支付。3.6若乙方在本服务期内考核合格且满足甲方续签要求，经双方协商一致可以续签本服务合同。四、付款方式甲方每半年（合同期内两次）进行考核并出具考核文件，根据考核得分支付合同价款。90分以上为合格，考核合格的每次支付金额为合同价款的50%；考核结果为70-89分，每次支付金额=合同价款*50%-（90-考核结果）*200元；70分以下为不合格，不予支付该考核期的合同价款。付款前乙方开具税率6%的增值税专用发票，甲方收到发票后15个工作日内支付相应款项。《考核办法》具体详见附件1。注:如乙方履约不到位，给甲方造成损失,乙方须赔偿由此造成的一切损失;因乙方对设备监测检查不及时或维护不到位，不能按合同要求履约的，按《考核办法》进行处理。履约保证金：乙方在签订合同前需缴纳5000元履约保证金，即大写人民币【伍仟元整】，在合同到期且无任何违约扣款的情况下一次性无息退还。五、甲方权利和义务：5.1甲方有权在合同规定的范围内享受服务，对没有达到合同规定的服务质量或标准的服务事项，甲方有权要求乙方在规定的时间内加急提供服务，直至符合要求为止。5.2如乙方无法完成合同规定的服务内容、或者服务无法达到合同规定的服务质量或标准的，甲方有权邀请第三方提供服务，其支付的服务费用由乙方承担；如乙方不支付，甲方有权在支付乙方合同款项时扣除其相等的金额。5.3由于乙方服务质量或延误服务的原因，使甲方造成经济损失的，甲方有权要求乙方进行经济赔偿。5.4甲方在合同规定的服务期限内有义务为乙方创造适当的服务工作便利，并提供适合的配合工作，协助乙方完成服务工作。5.5如甲方因工作需要对合同约定服务内容进行原则性或根本性调整，应有义务并通过有效的方式及时通知乙方涉及合同服务范围调整的部分，应与乙方协商解决。5.6如乙方未能按合同约定履行义务达到《考核办法》相关情形的，甲方有权提前终止合同，并要求乙方赔偿因此造成的经济损失。六、乙方权利和义务：6.1乙方根据合同的服务内容和要求及时提供相应的服务。6.2乙方按合同附件1的要求按时完成每周巡检报告、工维单等维护资料、并及时向甲方提交完整、合格的季度运维报告及其他应提交的材料。6.3严格遵守甲方的有关保密、安全工作要求，不向第三方提供或披露与本合同及运维服务相关的资料、信息；如有违反，甲方有权追责，同时乙方应弥补甲方相应的损失。6.4乙方为了更好地进行服务，满足甲方对服务质量的要求，有权利要求甲方提供合适的配合工作，同时乙方应该按照甲方的要求履行职责包括整改到位。6.5如由于甲方的责任而造成服务延误或不能达到服务质量的，乙方不承担违约责任。6.6如乙方确实需要第三方合作才能完成合同规定的服务内容和服务质量的，应事先征得甲方的同意，并由乙方承担合同范围内的第三方提供服务的费用。6.7其他为履行本合同所应承担的义务。七、违约责任：合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。（一）甲方违约责任1．合同签订后，由于甲方原因而终止合同的，双方应协商确定乙方实际完成的相应工作量，结算合同价款，同时乙方应向甲方提交已完成的所有成果，甲方须向乙方支付合同已发生总价款的20%作为违约金。2.甲方逾期支付任意一笔费用的，每逾期一日，须按照应付未付款的万分之二向乙方承担逾期违约金，逾期支付超过十日的，乙方有权选择解除合同，甲方须向乙方支付逾期付款金额的20%作为违约金，若不足以弥补乙方损失的，甲方还须另行按实赔偿。（二）乙方违约责任1．合同生效后，如乙方无故擅自解除合同，需向甲方支付合同总价款的20%作为违约金。2．乙方应按照甲方及本合同要求按时合格完成各阶段服务，若逾期，每逾期一天应支付逾期完成部分服务总金额的万分之二作为违约金；若经甲方催告后10日还无法完成，则甲方有权收取合同总价款的20%作为违约金，并有权单方解除本合同，若违约金不足以弥补甲方损失，甲方有权向乙方继续追偿。3.乙方运维的质量经考核为不合格的，乙方应无偿给予修改或重做，采取补救措施以达到运维服务要求。因服务质量不符合同约定的要求并因此给甲方造成损失的，乙方应对此造成直接损失负赔偿责任，并承担相应的法律责任。4.乙方须积极协助甲方推进与本项目有关的报批工作，若因乙方原因影响报批进程，甲方可酌情进行处罚，乙方无条件接受。5.甲方因乙方违约扣除履约保证金的，乙方承诺在扣除日后7日内补足履约保证金，否则每延迟一天，按照应补足而未补足部分每日万分之五计算逾期违约金。八、不可抗力：1.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除违约责任。但合同一方延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。2.合同一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。九、其他：1.本合同在履行过程中发生争议的,由双方当事人协商解决，若未能达成一致意见，则应向海门区人民法院提起诉讼。2.本合同一式肆份，双方各贰份，由甲乙双方签字盖章后生效。（多页合同供需双方必须加盖骑缝公章）（以下无正文）（签字页本页无正文）甲方：（盖章）乙方：（盖章）法定代表/委托代理人：法定代表人/委托代理人：2026年月日2026年月日江苏一安数字信息产业发展有限公司智能化运维考核暂行办法为保证江苏一安数字信息产业发展有限公司智能化运维持续高标准、高质量的服务，对运维单位的保障进行综合考核。综合考核按半年度评测的方式。一、考核方式实行综合考核，每半年（6个月）由江苏一安数字信息产业发展有限公司（以下简称江苏一安）相关科室根据运维单位运维管理、日常运维、服务保障等考核指标进行综合评分考核。（一）考评等次半年度考核总分100分，总分90分及以上的为合格，总分70分-89分的为基本合格、总分70分及以下的为不合格。（二）计分方式由江苏一安相关科室根据运维单位运维管理、日常运维、服务保障等考核指标每半年度进行综合评分。（三）结果应用根据半年度考核结果发放年度运维费用（扣除其余费用），考核合格的，按半年度应付金额全额支付；考核70-89分（基本合格）的，以90分为基础分，每少1分扣除200元/分；考核不合格的，不予支付该考核期的合同价款；累计2个半年度不合格，不再续约或取消下一次合作资格。若运维单位在本服务期内考核合格且满足江苏一安续签要求，经双方协商一致可以续签本服务合同。二、考核内容（一）运维管理(25分)1.团队管理（10分）运维服务人员与江苏一安相关工作人员沟通顺畅、态度热情、耐心细致，响应积极，无不良反馈。服务人员态度生硬、消极应对，发现一起扣1分；驻场人员或正在进行运维服务的团队其他人员如违反江苏一安内部管理制度，被内部督查发现的，有1人次扣1分，扣完为止。2.驻场管理（15分）驻场人员执行8小时签到管理制度，每月纳入考勤管理，发现缺卡一次扣0.5分。扣完为止。（二）日常运维（45分）1.巡检要求（20分）每周对运维范围内的硬件设备进行巡检，同时制作巡检单，由相关科室确认，少1份巡检单扣0.5分，扣完为止。2.运维台账（5分）每半年度递交设备台账及备件清单，包含设备安装/存放地点，内容真实完整；不递交或递交材料内容不完整不得分。3.故障解决（20分）运维团队应及时准备排除巡检中发现的运行故障，如因巡检不到位、故障排除不及时，影响相关活动或应急处置的，发现一次扣1分，造成较为严重后果的有一次扣3分。如非运维范围内的故障排除，运维团队应第一时间联系相关技术公司或向大剧院、体育中心相关科室汇报协调解决，运维团队积极配合。大剧院、体育中心相关科室通报的运行故障应在规定时间内处理完毕，并经科室检查确认，如检查确认超时处理的，有一次扣1分，如未真正排除故障的，有一次扣2分。如果因故障检查、排除不及时不到位，对大剧院相关活动造成严重影响的，本半年度考核不合格。（三）服务保障（30分）1.活动保障（20分）各类活动中，人员及时到岗，按运维方案中的各类活动运维要求，做好活动保障。根据按运维方案要求，各类活动应提前做好设备检查，未提前做好设备检查的，发现一次扣1分；2.应急处置(10分)活动过程中，发现特殊情况立即处置。因为运维单位日常运维不到位且现场处置不当造成影响的，扣10分，其他原因的酌情扣1-5分。造成重大影响的，本半年度考核不合格。（六）不合格情形出现下列情形之一的，供应商半年度考核认定不合格：1.供应商在运维方案文件中的承诺事项未完全落实到位；2.因供应商自身因素导致重大失误，出现安全生产责任事故或重要演出事故、赛事事故的；3.在本考核办法中列举的其他不合格情形。三、附则1.本办法由区江苏一安负责解释。2．最终年度考核结果经江苏一安讨论确认。2.本办法自合同签订之日起正式施行。竞价采购商务要求及技术要求项目名称：江苏一安数字信息产业发展有限公司采购场馆智能化系统运维服务商务要求：1.控制价及包含的费用：本项目控制价为10.86万元，该费用包含所有涉及的全部费用，包含但不限于如常驻人员薪资报酬、设备、标准附件、运输、安装、调试、培训、质保、售后服务、税金及其他一切有关为完成本项目发生的所有费用。供应商不得以人工价格及材料价格发生浮动为由拒绝提供服务。2.付款方式（包含开票要求）：付款方式：采购方每半年（合同期内两次）进行考核并出具考核文件，根据考核得分支付合同价款。90分以上为合格，考核合格的每次支付金额为合同价款的50%；考核结果为70-89分，每次支付金额=合同价款*50%-（90-考核结果）*200元；70分以下为不合格，不予支付该考核期的合同价款。付款前供方须开具税率6%的增值税专用发票，采购人收到发票后15个工作日内支付相应款项。注：无法开具相应税点的供应商，在结算时扣减或增加相应税金差值。《考核办法》具体详见附件1。3.交货/履约时限：自合同签订之日起即开始提供服务，服务期限为一年。4.交货/履约地点：南通市海门区海门大剧院（东布洲中路88号）、南通市海门区体育中心（滨江街道上海西路188号）。5.合同形式：供应商中标后须5个工作日内完成线下合同签订，若因中标单位原因未能完成合同签订，采购人的损失由中标单位承担。6.履约保证金：供应商须在签订合同前向采购人指定账户缴纳中标金额5%的履约保证金，供应商须以转账的方式缴纳至采购人指定账户（账户名：江苏一安数字信息产业发展有限公司账号：540476151068开户行：中国银行南通海门支行），本项目验收合格后并按提供相关资料后退还履约保证金（不计息）。采购人因供应商违约扣除履约保证金的，供应商承诺在扣除日后7日内补足履约保证金，否则每延迟一天，按照应补足而未补足部分每日万分之五计算逾期违约金。7.交易服务费：平台交易服务费为成交价的百分之一，会员打五折。8.竞价时如出现多方报价一致且为最低价时，以最先报价单位为中标单位。9.本项目竞价文件、合同与合同附件具有同等效力。技术要求：1.质量标准：1.1乙方所提供的产品及相关服务标准按照国家标准或行业标准或企业标准确定，均有标准的以高者（严格者）为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。1.2由于本项目实施范围非设备原因，导致系统无法保存及提取应提供的数据资料而产生的责任及后果一律由乙方承担。1.3供应商需在中标后进行充分调研，并在按下述要求做好售后运维的工作。（1）提供系统拓扑图：对大剧院、体育中心各信息化系统的架构进行充分摸排，熟悉信息化各个子系统的拓扑图。（2）制作运维工单模板：设计故障报障、维修、回访等运维流程，并做好信息化系统的工维单制作。（3）提供巡检维修服务：运维期内进行巡检，发现的故障不影响工作的在1小时内修复，影响系统正常运行的必须立即修复。若设备损坏需采购的给予一定的采购周期。（4）提供活动保障：如遇有在大剧院、体育中心举办的各类会议/活动，无论规模大小，运维公司承诺按照大剧院、体育中心的要求做好相关的运行保障工作。（5）提供运维成果资料：运维期内每月出具小结，向一安公司相关负责人汇报运维情况以及存在的问题和下一步整改方案，运维到期后应配合场一安公司做好下一阶段的运维准备(或移交)工作，并出具年度运维报告。（6）签署保密协议：中标单位与采购人签署保密协议，不得以任何形式外传各类会议、活动的任何信息。（7）服从考核规定：中标单位执行驻场服务单位的内部管理规定，接受一安公司对运维质量的考核，考核内容及措施详见考核标准（附件），考核结果与运维费用支付挂钩。2.售后要求：对巡检过程中发现的问题和大剧院、体育中心上报的问题及时处理，根据故障造成的损失及影响分为一般响应和紧急响应。一般响应：发现问题或接到报修指令后运维工程师需在30分钟时间内到达问题现场，技术问题1小时时间内解决并反馈；如有设备损坏，在有备件时更换备件解决。（如因水、火、雷电灾害等特殊原因造成不能及时解决的，则以书面形式说明情况及处理方案）。紧急响应：接报后规定时间内运维工程师15分钟内到现场，30分钟内解决。如有设备损坏，在有备件的条件下立即更换备件解决。紧急响应包括如下情况：（1）视频安防监控系统瘫痪（或重要位置出现严重故障），严重影响公共安全；（2）出入口道闸及车库系统出现除收费不正常以及无法视频识别、读卡开启的故障；（3）门禁/比赛扩声/灯光系统出现除断电以外，其它任何方法都无法开启的故障；（4）网络/语音设备故障，导致3人及以上人员无法正常办公的；（5）配电系统无法正常供电，重要设备无法正常工作的；（6）比赛/会议开始前设备检查时，发现音频系统无声音输出，视频显示系统无图像显示等影响会议的故障；（7）重要活动柜中智能化系统设备出现异常，严重影响活动进程的。（8）其他影响大剧院、体育中心体系运行及办公的故障。3.服务类采购内容描述：3.1安排1位维修维保人员常驻运维现场，遵从采购人排班，该人员必须与供应商签订劳动合同（向采购人提供相关证明）,实行每周巡检制度，保障各业务系统不间断运行。运维工作需提供下述服务：（1）对大剧院、体育中心已安装的智能化硬件设备进行摸排统计、罗列设备清单，并且每周巡检，随时掌握设备运行及变化情况、提前发现设备异常、确保设备连续安全运行。（2）对智能化硬件设备出现的异常，快速判断故障原因并及时处理、排除故障，充分发挥设备的使用性能，保障大剧院、体育中心正常的办公和运营。（3）对大剧院、体育中心各类比赛、活动提供现场全程保障服务。保障服务包括但不限于演出、放映、赛事前的智能化设备检查、演出、放映、赛事过程中全程保障、活动收尾工作，确保各类运营活动正常开展。（4）其他（故障排查/处理、日常维护、服务保障等）：乙方需严格按照服务标准和要求为采购人提供相关技术服务。（5）服务过程中，经采购人确认后更换设备/材料，若更换的单个设备/材料价格低于200元（市场价）的，由乙方免费提供；若超过200元（市场价），经采购人确认后，由乙方凭有效的采购材料，采购人在半年度款中支付。（6）若乙方在本服务期内考核合格且满足采购人续签要求，经双方协商一致可以续签本服务合同一年，最多续签两次。3.2服务期内非采购方的人为原因而出现运维范围内的系统故障，由供方负责维修。供方应在收到需方通知后按服务要求规定的时间到达现场。现场无法解决设备故障提供备用机；易损件含橡胶件、塑料件不在免费保修范围内，但供方仅收取易损件成本费用。运维服务期内免费提供系统软件同步升级。江苏一安数字信息产业发展有限公司智能化运维考核暂行办法为保证江苏一安数字信息产业发展有限公司智能化运维持续高标准、高质量的服务，对运维单位的保障进行综合考核。综合考核按半年度评测的方式。一、考核方式实行综合考核，每半年（6个月）由江苏一安数字信息产业发展有限公司（以下简称江苏一安）相关科室根据运维单位运维管理、日常运维、服务保障等考核指标进行综合评分考核。（一）考评等次半年度考核总分100分，总分90分及以上的为合格，总分70分-89分的为基本合格、总分70分及以下的为不合格。（二）计分方式由江苏一安相关科室根据运维单位运维管理、日常运维、服务保障等考核指标每半年度进行综合评分。（三）结果应用根据半年度考核结果发放年度运维费用（扣除其余费用），考核合格的，按半年度应付金额全额支付；考核70-89分（基本合格）的，以90分为基础分，每少1分扣除200元/分；考核不合格的，不予支付该考核期的合同价款；累计2个半年度不合格，不再续约或取消下一次合作资格。若运维单位在本服务期内考核合格且满足江苏一安续签要求，经双方协商一致可以续签本服务合同。二、考核内容（一）运维管理(25分)1.团队管理（10分）运维服务人员与江苏一安相关工作人员沟通顺畅、态度热情、耐心细致，响应积极，无不良反馈。服务人员态度生硬、消极应对，发现一起扣1分；驻场人员或正在进行运维服务的团队其他人员如违反江苏一安内部管理制度，被内部督查发现的，有1人次扣1分，扣完为止。2.驻场管理（15分）驻场人员执行8小时签到管理制度，每月纳入考勤管理，发现缺卡一次扣0.5分。扣完为止。（二）日常运维（45分）1.巡检要求（20分）每周对运维范围内的硬件设备进行巡检，同时制作巡检单，由相关科室确认，少1份巡检单扣0.5分，扣完为止。2.运维台账（5分）每半年度递交设备台账及备件清单，包含设备安装/存放地点，内容真实完整；不递交或递交材料内容不完整不得分。3.故障解决（20分）运维团队应及时准备排除巡检中发现的运行故障，如因巡检不到位、故障排除不及时，影响相关活动或应急处置的，发现一次扣1分，造成较为严重后果的有一次扣3分。如非运维范围内的故障排除，运维团队应第一时间联系相关技术公司或向大剧院、体育中心相关科室汇报协调解决，运维团队积极配合。大剧院、体育中心相关科室通报的运行故障应在规定时间内处理完毕，并经科室检查确认，如检查确认超时处理的，有一次扣1分，如未真正排除故障的，有一次扣2分。如果因故障检查、排除不及时不到位，对大剧院相关活动造成严重影响的，本半年度考核不合格。（三）服务保障（30分）1.活动保障（20分）各类活动中，人员及时到岗，按运维方案中的各类活动运维要求，做好活动保障。根据按运维方案要求，各类活动应提前做好设备检查，未提前做好设备检查的，发现一次扣1分；2.应急处置(10分)活动过程中，发现特殊情况立即处置。因为运维单位日常运维不到位且现场处置不当造成影响的，扣10分，其他原因的酌情扣1-5分。造成重大影响的，本半年度考核不合格。（六）不合格情形出现下列情形之一的，供应商半年度考核认定不合格：1.供应商在运维方案文件中的承诺事项未完全落实到位；2.因供应商自身因素导致重大失误，出现安全生产责任事故或重要演出事故、赛事事故的；3.在本考核办法中列举的其他不合格情形。三、附则1.本办法由区江苏一安负责解释。2．最终年度考核结果经江苏一安讨论确认。3.本办法自合同签订之日起正式施行。interface 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投标 / 标书制作要点（原创）
本场馆智能化运维、技术支撑服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
