满意度改善服务招标公告（中山大学中山眼科中心2026）
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项目概况
采购类型
采购
项目编号
中山眼科中心(服）[2026]037号
项目名称
中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目
申购主题
中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目
项目类型
服务采购
项目预算
***
报名及响应开始时间
2026-08-05 11:27
报名及响应结束时间
2026-08-11 09:00
采购单位
中山大学中山眼科中心
经办人
游老师
经办人电话
02066322140
地址
中山大学中山眼科中心
电子签章
无需使用
备注
无
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采购明细
1 分项名称
中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目
报价方式
报总价
报价备注
基准价为各供应商有效投标报价的算数平均值；供应商的报价得分=20-|投标报价-基准价|/基准价×20。 备注：评标小组有权判定明显低于成本的不合理超低价投标是无效投标，将不计入基准价计算。
附件
项目需求书下载
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资质要求
序号
要求名称
条件类型
要求内容
是否需要附件说明
1
第1条资质参数
符合性参数
公司营业执照(加盖公章)
是
2
第2条资质参数
符合性参数
按要求填写并上传“法定代表人资格证明书”(签名并加盖公章)
是
3
第3条资质参数
符合性参数
按要求填写并上传“法定代表人授权委托书”(签名并加盖公章)
是
4
第4条资质参数
符合性参数
按要求填写并上传“供应商资格声明”(加盖公章)
是
5
第5条资质参数
符合性参数
按要求填写并上传“廉洁承诺书”(加盖公章)
是
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商务要求
序号
要求名称
条件类型
要求内容
是否需要附件说明
1
同类业绩经验
评分性参数
（一）评分内容： 1. 投标人2023年1月1日至投标截止时间止同类项目业绩，每提供一个业绩得 1分，本项最高得 6分。 评分依据：提供采购合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称或采购标的、项目金额与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）并加盖投标人公章作为业绩评价证明资料，时间以合同签订时间为准。 2.在上述有效同类项目业绩的基础上提供满意度改善提升服务案例进行评分，案例要体现针对调查发现的问题提出针对性改善，每提供1个案例得1分，最高得5分 未按要求提供证明资料的，该项业绩不得分。 注：长期续签合同只计算一个业绩，同一单位同一项目仅计算一个改善服务案例。 （二）评分依据：改善提升服务案例要体现针对性改善，要有前后改进成效，支持调查报告或ppt展示。 备注：以上资料均要求提供复印件。评分中出现无证明资料或评审委员无法凭所提供资料判断是否得分的情况，或资料不齐全的一律作不得分处理。
是
2
团队人员
评分性参数
（一）评分内容： 投标人需要配备总人数不少于5人的服务团队投入后期服务履约中且是投标人自有员工，否则不得分； 评审委员会根据投标人拟派的团队人员能力情况评审： 1.拟派团队人员有统计学、管理类、医学类专业之一的：每提供一名得1分，同一人的专业不重复计分；本项最高得4分； 2.拟派团队人员具备同类项目工作经验的，每提供1人得1分，本项最高得4分。 3.拟派团队人员中具有中级或以上统计专业技术资格证书的，每提供1人得1分，本项最高得3分。 注意： 同一人满足条件可以累计得分。以上1-4项最高得12分。 （二）证明材料： 1.提供相关证书； （1）提供学位或学历证书以及学信网查询记录；学信网无法查询的，可提供其他佐证材料：如毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明，留学归国人员如无法提供学信网查询记录截图，提供国（境）外学历证书（以及中文翻译件）和教育部留学服务中心出具的国外学历学位认证书【或教育部留学服务中心网站（http://zwfw.cscse.edu.cn/）在线查询截图】也予以认可。 （2）职称证书提供相关证书还须提供全国职称评审信息查询（http://www.12333.gov.cn/）或中国人事考试网（http://www.cpta.com.cn/certQuery.html）查询截图； （3）若为职业资格证书提供相关证书还须提供技能人才评价证书全国联网查询 （http://zscx.osta.org.cn/）截图。 （4）职业能力等级评价证书职业技能等级证书需提供相关证书，若证书为协会颁发的，则还需要提供该机构在中国社会组织政务服务平台（网址 https://xxgs.chinanpo.mca.gov.cn）的查询“正常”页面截图。 2.涉及人员同类项目工作经验证明：提供项目合同关键页（应包含但不限于合同签约主体名称、项目（合同）名称、服务内容、签订合同时间、签约主体公章、体现项目负责人姓名或服务团队人员等关键信息）；通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其他证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.自有员工证明：提供上述人员投标截止日前一个月投标人为其购买的社保证明（由于社保部门或税务部门原因投标截止日前一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月；如投标人为新成立企业且成立时间不足一个月可提供加盖投标人公章的情况说明或者证明材料亦视为符合；如依法不需要缴纳社会保险的，应提供相应文件证明。 4.评分中出现无证明资料或评审委员无法凭所提供资料判断是否得分的情况，或资料不齐全的一律作不得分处理。
是
3
管理体系认证
评分性参数
投标人具备质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个证得1分，最高3分；无提供得0分。 注：（1）提供有效期内的：①认证证书复印件、②在国家认监委网站（网址：http://www.cnca.gov.cn/）对证书的信息查询截图作为评审依据（以http://www.cnca.gov.cn/网站公布为准，供应商可通过网站首页中“互联网+服务—查询服务—认证结果”进行查询），已失效或撤销的不得分，公开信息中无法查询或与公开信息不一致的（如暂停的），供应商必须提供发证机构出具的证明函，否则不得分。 （2）如因成立时间不满足认证时间要求且办理认证所需要合理时间不足导致未能获得认证证书的，供应商提供说明文件明确以上事项，说明合理且属实的，可对应得分。
是
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技术要求
序号
要求名称
要求内容
是否需要附件说明
1
用户需求响应情况
根据投标人对采购需求中需求的响应程度进行评分： 完全响应得10分； 有1-3项条款为负偏离或不响应，得 8 分； 有4-7项条款为负偏离或不响应，得 5 分； 有7-9项条款为负偏离或不响应，得 2 分； 有11项或以上条款为负偏离或不响应，得 0 分。 以需求书中序号最下一级为1项条款。 注：若采购需求中有要求提供相关证明材料的，以提供的材料为准，未按照要求提供证明材料的不得分。
是
2
工作实施方案
实施方案内容全面可行、操作性强、规范合理，抽样方案、问卷设计、测评指标体系完全符合用户需求书需求,能够运用行业对标分析（同类医院/科室横向对比）、具备文本情感分析能力（对开放式问题及投诉文本进行情感倾向分析）得15分； 实施方案内容较全面、操作性较强，调查方案设计和数据分析等基本符合用户需求,得10分； 实施方案内容基本齐全，可行性一般，但基本符合用户需求书需求,得5分； 实施方案内容不全面、不合理，对用户需求书的响应有缺漏,得1分。 不提供不得分。
是
3
项目服务重点、难点分析及针对性措施
根据供应商针对本项目管理难点和重点进行综合分析，所提出的服务建议和措施的可行性与实用性、针对性进行评审： 供应商对本项目的理解到位深入，能抓住项目重、难点，思路明确，分析准确到位，且提供具有保障项目实施过程的针对性服务建议及具体的发生问题的解决措施方案，得10分； 供应商对项目的理解基本准确，对项目的重、难点的把握有基本的明确思路，有简单的分析，对本项目实施过程所提出的服务建议简单，有基本的发生问题的解决措施方案，得5分； 供应商对项目有基本的理解，对项目的重、难点的把握有简单的思路及分析，对本项目实施过程所提出的服务建议简略，得2； 供应商对项目的理解含糊不清，没有抓住项目重、难点，分析不到位，对本项目实施过程所提出的服务建议方案含糊，没有任何发生问题的解决措施方案，得1分； 不提供不得分。
是
4
项目实施与管理能力
根据供应商提供项目整体工作阶段及任务划分、进度控制是否合理、关键时间节点把握是否科学准确等进行综合评审： 工作阶段划分清晰、进度节点明确，时间安排科学合理；质量控制措施具体且建立项目进展沟通会机制得10分； 工作进度计划计划基本完备；质量控制措施基本可行得8分； 工作进度计划整体进度把握和质量控制措施存在明显漏洞得3分； 工作进度计划计划和质量控制措施粗糙不具体得1分； 无提供不得分。
是
5
信息化系统与数据安全保障
具备用于满意度调查的信息化系统（支持问卷设计、数据采集、实时监控、自动统计、报告生成等功能），系统功能完备，数据可追溯可核查；具备完善的数据安全管理措施，能够有效防止患者隐私外泄，得10分； 具备用于满意度调查的基本信息化系统，系统功能基本完备；具备基本完善的数据安全管理措施，得8分； 有充分使用满意度调查的工具且能达到用户需求；具备一定的数据安全管理措施，得5分； 提供调查工具不够清晰；数据安全管理措施粗略，得1分； 无提供不得分。 （满意度调查系统需提供系统功能界面截图或说明）
是
采购需求一、项目说明1.本采购需求中标注符号的说明(1)凡标记“★”号的条款（如有）为必须实质性响应的要求，供应商任何负偏离（不满足要求）或不响应均导致其响应无效。(2)凡标记“▲”号的条款（如有）为重要的要求，供应商任何负偏离（不满足要求）或不响应不导致其投响应无效，但可能对其评审产生重大的影响。二、项目概括中山大学眼科中心患者满意度改善项目，采购第三方专业调查服务，开展患者满意度调查、员工满意度调查、数据分析等服务，以持续提升医院服务质量和管理水平，改善患者就医体验。三、项目预算（最高限价）：人民币25万元四、主要服务要求参数性质序号具体技术(服务)要求患者满意度调查1门诊患者现场调查样本量:不少于当年门诊就诊人次总量的1‰，样本量上不封顶，分开上半年和下半年执行，每年2次，分析报告2份。合计3年6次，报告6份。2住院患者现场调查样本量:不少于当年住院人次总量的1%，样本量上不封顶，分开上半年和下半年执行，每年2次，分析报告2份。合计3年6次，报告6份。员工满意度调查3员工对医院整体评价（线下调研）：不低于在职人数的70%/次，员工线下通过二维码扫码调查，样本量上不封顶；每年1次，分析报告1份。合计3次，报告3份。4员工的职能科室、医技辅助科室的评价（线上调查）：不低于在职人数的60%/次，二维码扫码调查，样本量上不封顶；每年1次，分析报告1份。合计3次，报告3份。数据分析5对院内自行调查的满意度数据和热线投诉的数据进行分析：每月提供数据分析报告1份，合计36份；年度报告3份6对院方公众号/互联网医院/APP数据进行分析：每半年1份，合计6份调查测评要求71、投标单位需为本项目成立一个项目组，并提供项目组人员名单及职责。为确保项目沟通的稳定性，未经院方书面同意，不得随意更换项目经理及核心分析人员，所有现场调查、数据分析、对接人员更换均需提前书面报备采购人审核并经采购人同意。2、投标单位要根据不同调查对象、医院岗位和科室人员情况，编制相应的抽样方法、测评指标体系、调查方案及调查问卷等，其中评价指标、测评内容、调查问卷提问要切合不同调查对象情况进行制定，问卷设计应简洁明了，现场问卷完成时间原则上不超过10分钟。3、测评需采用信息化系统进行，确保数据的真实性和安全性。4、调查过程中涉及到的患者信息必须采取相应的保密措施，避免患者隐私外泄。5、供应商需在项目执行期间，每月与院方项目负责人召开项目进展沟通会（线上或线下），汇报进度、发现问题并讨论解决方案。6、供应商需提供科学、规范的抽样方案（如系统抽样、随机抽样等），明确抽样框、抽样比例和抽样误差控制措施，避免选择偏差，确保样本能真实反映总体情况。抽样方案需在项目启动前提交院方审核备案。7、问卷设计应明确题量与题型结构，量表题、开放题等题型搭配合理，题量适中，现场问卷完成时间原则上不超过10分钟。问卷须在正式调查前经院方审核确认后方可使用。成果提交要求81、每次调查后一个月内提交调查报告的电子版和纸质版1份，纸质版加盖公章。2、提供与调查测评相关的电子数据库资料。3、为医院服务流程优化提供可落地的改进建议，必要时提供协同整改落地及效果评估服务，每年不少于1次。专门对上年度的改进效果进行追踪和评估，形成“调查-分析-改进-再调查”的管理闭环。4、协助医院进行等级评审资料整理。5、分析报告结果需要有行业对标、驱动因素、文本情感分析等深度数据挖掘，供医院管理决策使用。6、供应商在提交年度报告后，需与相关部门（如人力资源部、医务科、门诊办、护理部等）召开“满意度结果解读与改进研讨会”，共同制定具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的（SMART）改进计划。并在下一年度的调查中，专门对上年度的改进效果进行追踪和评估，形成“调查-分析-改进-再调查”的管理闭环。其他91、调查严格遵守《ICC/ESOMAR市场与社会调查行为国际准则》。2、本调查涉及所有资料及成果归客户独家享有，任何个人及单位不得引用或公开发表本调查成果，否则，客户有权追究法律责任。3、所有操作文件应在征得采购人同意后方可付诸执行，未经采购人同意不得改变。五、供应商服务满意度评价表（每年项目验收时，由院方项目负责人及相关部门对供应商服务质量进行综合评价，评价结果作为是否续签合同的重要依据。）评价维度评价内容评分标准分值样本完成质量调查样本量是否达标，抽样方法是否科学规范，数据是否真实有效样本量100%达标且抽样规范、数据真实，得25分；样本量达标率90%-99%，得20分；样本量达标率80%-89%，得15分；低于80%，得0分25分报告质量报告内容是否完整、准确、规范，分析是否深入（含行业对标、驱动因素、文本情感分析等），建议是否可落地内容完整、分析深入、建议可落地，得25分；内容较完整、分析较深入，得20分；内容基本齐全、分析一般，得15分；内容不完整或分析不到位，得5分25分时效性各类报告是否按合同约定时间节点及时提交全部按时提交，得20分；逾期1-2次，得15分；逾期3-5次，得8分；逾期6次及以上，得0分20分沟通与协作是否按时召开项目进展沟通会，沟通是否顺畅，问题响应是否及时按时沟通、响应及时、协作良好，得15分；基本按时、响应较及时，得12分；偶尔沟通、响应一般，得8分；沟通不足、响应迟缓，得3分15分改进闭环是否完成改进研讨会、提交SMART改进计划、对上年度改进效果进行追踪评估全部完成且质量良好，得15分；基本完成，得12分；部分完成，得8分；未完成，得0分15分合计100分评价说明：总分90分及以上为“满意”，75-89分为“基本满意”，60-74分为“一般”，60分以下为“不满意”。评价为“满意”或“基本满意”方可视为验收合格，可继续续签合同；评价为“一般”或“不满意”的，供应商须限期整改，整改不到位的，院方有权终止合同。六、主要商务要求标的提供的时间服务期：3年（自合同签订之日起），一年一签，经委托方项目验收合格后，评价为“满意”或者“合格”，可继续续签，续签次数不超过2次。标的提供的地点采购人指定地点付款方式服务费用支付分成三期进行，自合同签订完成后，收到中标人发票后，30日内向中标人支付合同总额的10%预付款。采购人在第一年项目验收合格后，收到中标人发票后30日内支付合同总金额的20%；采购人在第二年项目验收合格后，收到中标人发票后30日内支付合同总金额的30%；采购人在最后一年项目验收合格后，收到中标人发票后30日内支付合同总金额的40%。验收要求采购人按照合同以及需求文件验收，形成验收报告，由验收参与方签字确认。具体验收标准如下：（1）样本量达标:门诊患者现场调查样本量不少于当年门诊就诊人次总量的1‰，住院患者现场调查样本量不少于当年住院人次总量的1%，员工满意度调查参与率不低于在职人数的70%（整体评价）/60%（职能科室评价），未达标的须在验收报告中说明原因及补救措施。（2）报告质量：每月数据分析报告须在调查后一个月内提交，年度报告须涵盖调查概述、数据分析、问题诊断、行业对标、驱动因素分析、文本情感分析、改进建议等完整内容，报告内容须准确、规范、具有可操作性。（3）数据真实性与完整性：调查数据须通过信息化系统采集，确保数据可追溯、可核查。供应商须提供完整的电子数据库资料，数据与报告结论须一致。（4）时效性：各类报告须按合同约定时间节点提交，逾期提交的须在验收报告中记录并扣减相应评价分数。（5）改进闭环落实：供应商须完成“满意度结果解读与改进研讨会”，提交SMART改进计划，并在下一年度调查中对上年度改进效果进行追踪评估，形成管理闭环。（6）保密合规：调查过程中涉及的患者信息、员工信息及所有调查资料须严格保密，无数据泄露事件发生。（7）验收结论：验收结果分为“合格”与“不合格”两档。各项验收标准均满足的，评为“合格”；存在任一项不达标的，评为“不合格”，供应商须在30日内完成整改并重新申请验收。验收报告由验收参与方签字确认。履约保证金本项目无履约保证金保密要求供应商须对在服务过程中知悉的采购人商业秘密、患者信息等敏感数据承担保密义务，未经采购人书面同意不得向第三方披露项目评分表服务技术商务价格权重55分25分20分服务技术商务价格权重55分25分20分1.1.11.1.21.1.3.以下分值条款仅做参考，请根据项目内容酌情调整1.1.41.1.5.技术评审表序号评审内容评审标准分值1用户需求响应情况根据投标人对采购需求中需求的响应程度进行评分：完全响应得10分；有1-3项条款为负偏离或不响应，得 8 分； 有4-7项条款为负偏离或不响应，得 5 分；有7-9项条款为负偏离或不响应，得 2 分；有11项或以上条款为负偏离或不响应，得 0 分。以需求书中序号最下一级为1项条款。注：若采购需求中有要求提供相关证明材料的，以提供的材料为准，未按照要求提供证明材料的不得分。10分2工作实施方案实施方案内容全面可行、操作性强、规范合理，抽样方案、问卷设计、测评指标体系完全符合用户需求书需求,能够运用行业对标分析（同类医院/科室横向对比）、具备文本情感分析能力（对开放式问题及投诉文本进行情感倾向分析）得15分；实施方案内容较全面、操作性较强，调查方案设计和数据分析等基本符合用户需求,得10分；实施方案内容基本齐全，可行性一般，但基本符合用户需求书需求,得5分；实施方案内容不全面、不合理，对用户需求书的响应有缺漏,得1分。不提供不得分。15分3项目服务重点、难点分析及针对性措施根据供应商针对本项目管理难点和重点进行综合分析，所提出的服务建议和措施的可行性与实用性、针对性进行评审： 供应商对本项目的理解到位深入，能抓住项目重、难点，思路明确，分析准确到位，且提供具有保障项目实施过程的针对性服务建议及具体的发生问题的解决措施方案，得10分；供应商对项目的理解基本准确，对项目的重、难点的把握有基本的明确思路，有简单的分析，对本项目实施过程所提出的服务建议简单，有基本的发生问题的解决措施方案，得5分；供应商对项目有基本的理解，对项目的重、难点的把握有简单的思路及分析，对本项目实施过程所提出的服务建议简略，得2；供应商对项目的理解含糊不清，没有抓住项目重、难点，分析不到位，对本项目实施过程所提出的服务建议方案含糊，没有任何发生问题的解决措施方案，得1分；不提供不得分。10分4项目实施与管理能力根据供应商提供项目整体工作阶段及任务划分、进度控制是否合理、关键时间节点把握是否科学准确等进行综合评审：工作阶段划分清晰、进度节点明确，时间安排科学合理；质量控制措施具体且建立项目进展沟通会机制得10分；工作进度计划计划基本完备；质量控制措施基本可行得8分；工作进度计划整体进度把握和质量控制措施存在明显漏洞得3分；工作进度计划计划和质量控制措施粗糙不具体得1分；无提供不得分。10分5信息化系统与数据安全保障具备用于满意度调查的信息化系统（支持问卷设计、数据采集、实时监控、自动统计、报告生成等功能），系统功能完备，数据可追溯可核查；具备完善的数据安全管理措施，能够有效防止患者隐私外泄，得10分；具备用于满意度调查的基本信息化系统，系统功能基本完备；具备基本完善的数据安全管理措施，得8分；有充分使用满意度调查的工具且能达到用户需求；具备一定的数据安全管理措施，得5分；提供调查工具不够清晰；数据安全管理措施粗略，得1分；无提供不得分。（满意度调查系统需提供系统功能界面截图或说明）10分合计55分1.1.61.1.7.商务评审表序号评审项目评审标准分值1同类业绩经验（一）评分内容：1.投标人2023年1月1日至投标截止时间止同类项目业绩，每提供一个业绩得 1分，本项最高得 6分。评分依据：提供采购合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称或采购标的、项目金额与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）并加盖投标人公章作为业绩评价证明资料，时间以合同签订时间为准。2.在上述有效同类项目业绩的基础上提供满意度改善提升服务案例进行评分，案例要体现针对调查发现的问题提出针对性改善，每提供1个案例得1分，最高得5分未按要求提供证明资料的，该项业绩不得分。注：长期续签合同只计算一个业绩，同一单位同一项目仅计算一个改善服务案例。（二）评分依据：改善提升服务案例要体现针对性改善，要有前后改进成效，支持调查报告或ppt展示。备注：以上资料均要求提供复印件。评分中出现无证明资料或评审委员无法凭所提供资料判断是否得分的情况，或资料不齐全的一律作不得分处理。11分2团队人员（一）评分内容：投标人需要配备总人数不少于5人的服务团队投入后期服务履约中且是投标人自有员工，否则不得分；评审委员会根据投标人拟派的团队人员能力情况评审：1.拟派团队人员有统计学、管理类、医学类专业之一的：每提供一名得1分，同一人的专业不重复计分；本项最高得4分；2.拟派团队人员具备同类项目工作经验的，每提供1人得1分，本项最高得4分。3.拟派团队人员中具有中级或以上统计专业技术资格证书的，每提供1人得1分，本项最高得3分。注意：同一人满足条件可以累计得分。以上1-4项最高得12分。（二）证明材料：1.提供相关证书；（1）提供学位或学历证书以及学信网查询记录；学信网无法查询的，可提供其他佐证材料：如毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明，留学归国人员如无法提供学信网查询记录截图，提供国（境）外学历证书（以及中文翻译件）和教育部留学服务中心出具的国外学历学位认证书【或教育部留学服务中心网站（http://zwfw.cscse.edu.cn/）在线查询截图】也予以认可。（2）职称证书提供相关证书还须提供全国职称评审信息查询（http://www.12333.gov.cn/）或中国人事考试网（http://www.cpta.com.cn/certQuery.html）查询截图；（3）若为职业资格证书提供相关证书还须提供技能人才评价证书全国联网查询（http://zscx.osta.org.cn/）截图。（4）职业能力等级评价证书职业技能等级证书需提供相关证书，若证书为协会颁发的，则还需要提供该机构在中国社会组织政务服务平台（网址 https://xxgs.chinanpo.mca.gov.cn）的查询“正常”页面截图。2.涉及人员同类项目工作经验证明：提供项目合同关键页（应包含但不限于合同签约主体名称、项目（合同）名称、服务内容、签订合同时间、签约主体公章、体现项目负责人姓名或服务团队人员等关键信息）；通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其他证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。3.自有员工证明：提供上述人员投标截止日前一个月投标人为其购买的社保证明（由于社保部门或税务部门原因投标截止日前一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月；如投标人为新成立企业且成立时间不足一个月可提供加盖投标人公章的情况说明或者证明材料亦视为符合；如依法不需要缴纳社会保险的，应提供相应文件证明。4.评分中出现无证明资料或评审委员无法凭所提供资料判断是否得分的情况，或资料不齐全的一律作不得分处理。11分3管理体系认证投标人具备质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个证得1分，最高3分；无提供得0分。注：（1）提供有效期内的：①认证证书复印件、②在国家认监委网站（网址：http://www.cnca.gov.cn/）对证书的信息查询截图作为评审依据（以http://www.cnca.gov.cn/网站公布为准，供应商可通过网站首页中“互联网+服务—查询服务—认证结果”进行查询），已失效或撤销的不得分，公开信息中无法查询或与公开信息不一致的（如暂停的），供应商必须提供发证机构出具的证明函，否则不得分。（2）如因成立时间不满足认证时间要求且办理认证所需要合理时间不足导致未能获得认证证书的，供应商提供说明文件明确以上事项，说明合理且属实的，可对应得分。3合计25分1.1.8.价格评审表：评审项目分值评分细则价格20 分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×20
投标 / 标书制作要点（原创）
本满意度改善服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
