物业管理服务招标预告（广州特种机电设备检测研究院2023）
广州特种机电设备检测研究院2024年物业管理服务项目采购需求公示
相关政府采购当事人：
受广州特种机电设备检测研究院（简称“采购人”）委托，广州市政府采购中心（以下简称“市政府采购中心”）组织实施广州特种机电设备检测研究院2024年物业管理服务项目政府采购。为了保障政府采购各方当事人的合法权益，现遵循公开、公平、公正原则，将采购人提供的采购项目原始需求进行公示（见附件“采购需求”），广泛征求各方意见。
有关当事人可采取以下方式对采购需求提出意见或建议。
以书面形式（见附件“采购需求反馈意见书”）使用邮件（ggzyzczb@gz.gov.cn）发送至市政府采购中心，市政府采购中心负责将把相关意见或建议转交给采购人；
采购人将依据相关法律法规，按照实际情况修改完善需求，以符合相关法律法规要求。
本公示内容不作为质疑依据，市政府采购中心对反馈意见不作答复。
附件：
1.采购需求反馈意见书
广州市政府采购中心
2023年12月07日
附件：
采购需求（修改稿11.23）(1).docx
采购需求反馈意见书广州公共资源交易中心：针对《…………采购项目需求公示》，我单位反馈意见如下：一、技术需求存在倾向性内容，建议进行如下修改。1、2、…二、技术需求存在不明确（或不完整）内容，无法报价，建议进行如下完善。1、2、…特此函告单位名称（公章）：年月日（联系人：XXX，联系电话：XX-XXXXXX）物业管理服务需求一、项目概况1.项目名称：广州特种机电设备检测研究院物业管理服务项目2.项目预算：356万元3.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）品目号品目名称采购标的数量服务期限最高报价服务区域C21040000物业管理服务物业管理服务11年356万元广州市4.本项目不接受联合体响应5.合同履行期限：1年6.采购方式：竞争性磋商二、采购需求（一）物业基本情况1.服务区域范围（1）科学城总部B栋，位于黄埔区，该楼为地下一层，地上五层办公楼，总建筑面积约8000平方米，绿化面积约2000平方米，道路广场面积约1000平方米。（2）黄埔东路实验室，位于黄埔区，占地面积约18000平方米，包含四栋建筑，总建筑面积约25920平方米，其中东、西座各为4层，综合办公楼为5层，建筑面积约9000平方米。新实验大楼一栋，建筑面积约16920平方米，主体结构有一栋综合楼与一栋隔爆实验室組成，地上7层，建筑面积约12941平方米（包括地上实验室约12621平方米和公用设备房约320平方米），地下一层，建筑面积约3979平方米（包括地下实验室约1429平方米和地下停车库约2080平方米）。（3）六榕路办公点，位于越秀区，面积约2586平方米。（4）明月一路办公点，位于越秀区，面积约550平方米。（5）番禺检测站，位于番禺区，占地1143.4平方米，包含一楼办事大厅（327.7平方米）及二楼办公室（815.7平方米）。（6）南沙检测站，位于南沙区，面积约501平方米。2.设备、设施情况序号区域设备设施名称数量单位备注1办公楼货梯3台1台日立电梯， 使用年限：3年；1台广顺电梯、，使用年限15年；1台迅业电梯，使用年限18年。2办公楼客梯5台5台日立电梯，其中3台使用年限3年，2台使用年限10年。（二）需求内容明细1.环境卫生与保洁管理（1）每天至少1次门厅用水拖抹，雨天随脏随抹；对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。室内公共区域要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物、废弃物应在1小时内清理。特殊情况或特殊时期要每天1次消毒。（2）区域内垃圾实行袋装化，在采购人指定的各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。（3）及时清扫服务区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，使保持干净、无杂物、无积水等。（4）根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，定期对停车场、室外地面进行高压冲洗。（5）不少于每天1次对采购人指定的公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。每天1次擦净、抹净各办公室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等家具。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。根据采购人需求用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等。（6）每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁厕精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次。相关消耗品的提供另行约定。（7）不少于每周1次检查并清扫大楼天台、设备机房等部门。（8）作业时应小心执扫，控制扬尘，不扰民，不溅污行人及住户衣物，避免妨碍行人和车辆正常行驶。（9）垃圾分类：负责处理服务区域内垃圾分类工作，配合相关部门处理特定类型的垃圾。垃圾投放点按规定标注垃圾分类标志，垃圾分类标志符合GB/T19095规范。（10）垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及省内各地有关法律、法规规定。（11）垃圾清运、处理的范围：本办公大院内产生的所有垃圾。（12）垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，不少于每天1次清洁垃圾筒。不少于每天2次定时清运、处理。将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口，按当地垃圾分类要求进行分类、收集、清运。（13）洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车清洁每天1次，容器和工具完好率为90％以上。（14）果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。对服务区域内的清洁卫生检查工作符合DB44/T1047规范的要求。（15）公共区域须在每天8:00前和14：00前完成清洁工作，保洁时间为：8:00—11:30，14:00—18:00。（16）对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫、（17）对服务区域饭堂的餐厅清洁服务工作。（18）负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。（19）垃圾杂物要“日产日清”，不摆放过夜。（20）为保持污水管通畅，保洁员每月2次对排水沟清扫（含明沟、暗沟）。（21）保持化粪池和化油池工作正常，每月1次检查，每季度1次清掏，发现异常及时清掏。（22）室内高空保洁作业。对门厅、会议厅、报告厅、多媒体室中的顶灯、壁灯、吊灯、投影仪、音箱等悬挂器材以及其他安装于天花、墙壁高处的设备，根据物品脏污程度适时进行清洁打扫工作。2.安保及秩序管理服务（停车场管理）（1）全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及每天24小时巡逻、值勤。日常安保及秩序管理服务符合GA/T594规范的要求。（2）服务区域来人来访人员通报、登记、证件检查等。（3）积极配合采购人后勤部门工作，制定或完善监控室管理制度。（4）执行当地***门关于物业管理服务区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警告牌，并记录和保护相关资料。（5）及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。（6）不少于每天1次对开关和照明灯具等进行检查。（7）建立防火制度和安全操作等制度。每半年1次开展防盗、防火宣传。（8）按公安、消防等行政部门要求，协助采购人后勤部门发布、张贴有关政策法规的宣传资料。（9）巡逻范围包括服务区域内的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。（10）处理各种突发事件。严重事件及时报警。（11）每周2次巡视消防器材和设备，及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理。（12）执行采购人制定的外来车辆管理规定。协助采购人在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆，标志的设置符合GB5768.2及GB/T10001.1的规范。（13）定期对停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。（14）外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。（15）非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引外来车辆停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。（16）负责维护服务区域内的工作人员的人身和财产安全。（17）负责采购人重大活动、会务以及来访领导、贵宾的安全保卫工作，维护重大活动、集会秩序，确保领导、贵宾的安全和活动的顺利进行。根据要求做好活动或会务期间的服务工作。（18）询问并登记搬入/运离服务区域的大宗物品和贵重物品的来源及去处，确认有相关部门或采购人的书面确认材料，经登记后才可放行。（19）每年1次进行重大的消防演练或防灾应急演习。★提供《保安服务许可证》（提供证书复印件）或承诺签订合同之后按《保安服务管理条例》的要求到公安机关备案自行招用保安（提供承诺函）3.绿化的养护和管理（1）根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、时花更换等服务。（2）专业的绿化管理，根据植物种类、状况定期浇水，及时修剪枯枝、残技和养护树木、草坪、花卉、盆栽等，除杂草、除病虫害、防台风处理等执行专业的养护和管理工作。（3）每月2次清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。（4）根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。（5）现有绿植养护清单：项目地址绿植类型规格数量养护要求科学城总部B栋小绿萝小盆栽16含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。科学城总部B栋小米兰300-450mm18含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。科学城总部B栋红掌450mm5含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。科学城总部B栋万年青900mm5含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。科学城总部B栋大绿萝1500mm25含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。科学城总部B栋金钱1000mm1含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。科学城总部B栋发财树1500mm4含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。黄埔东路实验室小盆栽300-500mm55含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。黄埔东路实验室巴西铁500-800mm9含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。黄埔东路实验室大绿萝1500mm42含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。黄埔东路实验室大绿植1800 mm15含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。六榕办公点小盆栽300mm23含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。六榕办公点小盆栽500mm12含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。六榕办公点大绿萝1500mm37含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。六榕办公点金钱树1800mm8含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。明月一路办公点小盆栽300mm10含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。明月一路办公点大绿萝1500mm6含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。番禺检测站小盆栽450mm及以下24含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。番禺检测站大绿萝1500mm6含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。番禺检测站大绿植1800 mm8含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。南沙检测站小盆栽300mm10含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。南沙检测站大绿萝1500mm6含套盆，每周浇水≧3 次，无枯枝黄叶，叶面干净无尘，树形美观得体。每年更换次数不少于 4 次(含)。（6）草坪的养护及清洁：视情况对草坪进行修剪。每次修剪后对草皮施肥1次，保持草坪常绿。草皮杂草适时拔除，做到基本不见杂草。拾除草坪、花丛内纸屑、果皮等杂物。（7）乔灌木、花卉的养护及清洁：每月1次巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。（8）具体养护、管理服务内容及配套设备等符合DB44/T968及DB44/T1049规范，以及项目所在地关于园林绿化养护标准的要求。4.建筑、设备、设施的维保、维修、维护、管理（1）服务区域内的房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。（2）大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。（3）明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。（4）公共设备巡检的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、广东省以及当地相关要求。（5）给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年4次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人，并张贴预告。（6）机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。并配主管电气工程师。保证24小时有人员值班，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时更换。（7）电梯系统：根据电梯的图纸资料和技术性能制订电梯安全运行和维修保养的规章制度。电梯维保质量等符合DB44/T1093-2012及TSG08-2017规范的要求。电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理，每天检查。健全电梯设备档案及修理记录，密切监视和掌握电梯的运行动态，做好电梯运行的管理工作。电梯的维护、保养由专业维修保养单位完成。（8）消防系统：对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统；二氧化碳等灭火系统进行日常管理，发现问题及时报修。消防设备设施的维护符合GB25201规范的要求，并按照GB13495.1及GB15630设置消防安全标志，对灭火器的日常管理和维护，建立“消防器材检查表”，登记类型、配置数量、放置部位和维护管理的责任人，明确维护管理责任人的职责并张贴在灭火器放置处。每月1次对消防、喷淋、配电系统做启动测试，管道养护工作。将水管内污水排空，保证消防系统在应急处理中能正常运转，培训有关人员学会应急处理的方法。负责每周1次检查消防栓和消防器械。消防水电设施确保运行良好（在处理特殊事件和紧急、突发事故时，突发事件应急处理能力和资源调配能力强，针对采购人实际情况，制定各类安防、消防等应急预案）。消防安全教育宣传、训练及演练工作。（9）防火门维护：每月1次查看外观、关闭效果，双扇门的关闭顺序。每季度1次对于疏散通道上设有出入口控制系统的防火门，自动或远端手动输出控制信号，查看出入口控制系统的解除情况及反馈信号。（10）监控中心管理规定：监控中心实行每天24小时人员值班、监控。控制非必要人员进入监控室。保证各控制箱、显示屏、信号灯、控制线路等的运作始终处于良好状态，各类操作按钮、手柄在自动位置。每班1次检查各类信号是否正常并做记录。出现报警信号后，立即赶到事发现场进行处理。中控室保洁每天1次。（11）服务区域内的路标、楼栋号、楼层牌等建筑标志（识）的维护。对服务区域内建筑物外立面的装饰、修缮等相关工程的巡视，发现特殊情况及时上报。（12）务区域内设施设备的标识等符合DB44/T1316规范的要求。5.公共卫生应急管理（1）严格执行《突发公共卫生事件应急条例》等文件的要求，联合采购人成立公共卫生应急工作领导小组，制定突发公共卫生事件、防疫等相应防控措施和应急预案，在突发公共卫生事件及疫情发生时，负责做好组织、指挥、协调和服务保障工作，及时向有关部门汇报相关情况。相关管控措施符合DB44/T1048规范的要求。（2）制定进入物业管理服务区域或范围内特定区域的人员管控措施方案，做好人员进出登记、管理工作。（3）按防控措施针对性做好公共区域等场所的卫生消杀工作，环境及物品以清洁为主、预防性消毒为辅。出现受污染情况时及时进行清洁消毒。（4）及时跟进所在地区的防疫政策，根据政策变化调配人手响应相关要求。6.人员进驻、管理及其他服务要求（1）进驻管理：详细审阅、熟悉所有整个物业管理服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供24小时热线，响应采购人反应的紧急要求。（2）档案管理：建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。相关工作内容符合DB44/T1315规范的要求。健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。所有资料及管理资料分为图、档、卡、册四类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内。做好档案资料的保密工作，确保相关信息不外泄。（3）会议、展览及特殊活动服务：为服务区域内举办的各类会议、活动提供服务。会务服务符合DB44/T876规范的要求。其中，工作内容包括但不限于：会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。会议/活动期间开水供应及相关服务。会议/活动后会场整理、保洁服务。（4）收发服务：建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。（5）公共关系管理：主动联系本服务区域的水、电、气的供应、管理部门和环卫、公安等部门，建立联系和应急协调机制。主动联系本服务区域的公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。（6）节能管理：根据采购人的节约能源（资源）相关要求开展相关服务工作。并按照相关节能强度目标实施相关巡查、抄表、统计、报告等服务管理工作。7.人员需求清单中标人须设立完整的本项目物业管理服务组织机构，组织机构总人数需不少于35人。序号项目配置人数要 求1项目经理1 本科或以上学历，二十年以上同类项目工作经验，具有较强的组织、协调能力。有物业管理工作经验，中级或以上职称，懂得日常用电知识及应急处理。具备消防安全知识，持有人社部门或消防部门颁发的建（构）筑物消防员证书（或消防设施操作员证书）及人社部门颁发的应急救援员证。2物业助理2 高中或上文化程度，身体健康、五官端正，有较强的工作责任心和服务意识。。3保安部主管1 保安主管：大专或以上学历，退伍军人，三年或以上保安管理工作经验，具有处理、指挥、协调突发事件的能力和组织能力。有人社部门颁发的保安员二级/技师或以上职业资格证书（技能等级证书），有人社部门或消防部门颁发的消防设施操作员或建（构） 筑物消防员证。4保安领班2 男性，年龄在50周岁以下,具有高中以上文化，警校毕业生或退伍军人优先。责任心强、品行端正、无违法犯罪记录，身体健康状况良好。5保安员11 初中或以上文化程度，身高 1.7 米或以上，具有相关工作经验，作风正派，有较强的工作责任和服务意识。须取得公安机关核发的《保安员证》。6清洁绿化领班1 清洁绿化领班：园林类本科或以上学历，人社部门颁发的园林类高级职称，5年以上绿化养护相关工作经验。7保洁员14初中或以上文化程度，具有相关工作经验，作风正派，有较强的工作责任心和服务意识。8工程主管1 工程主管：本科或以上学历，人社部门颁发的中级职称，三年或以上设备设施管理工作经验，具有处理、指挥、协调突发事件的能力和组织能力。具有人社部门或消防部门颁发的消防设施操作员或建（构） 筑物消防员证，并持有应急管理部门颁发的特种作业操作证（高压作业）和（低压作业）。9工程技工2 工程技工：高中或中专以上学历，熟悉水电方面知识，熟悉强弱电工操作及物业维修，以及消防、电梯等系统日常运行的实际操作,具有人社部门颁发的相关专业技术职称资格证书（如：持有特种作业操作证（高压作业）或（低压作业）或建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证，至少一名持特种作业操作证（即电梯安全管理员证），五年或以上的水电工作经验，有较强的工作责任心和服务意识。合计35人备注1.以上所有人员需身体健康，并出具当地卫生部门的相应证明材料。2.以上所有人员需无犯罪、劳改、拘留、吸毒等记录，无参与***、恐怖组织等危害社会活动的记录。3.列出人员须附其学历、资质证书的复印件，及在本公司服务的外部证明，如：代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。★供应商应依法用工，投标（响应）时须承诺按服务区域所在地劳动用工相关标准支付服务人员的劳动报酬，工资部分不得低于当地最低工资标准。并按《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，为服务人员购买社会保险费用及缴存住房公积金。8.一般易耗品、消耗品配置要求序号区域工具、耗材名称数量单位备注1办公楼纸巾按需供应卷各办公点洗手间大卷纸、擦手纸、餐厅餐巾纸和会议室用纸巾2办公楼清洁用品及垃圾袋按需供应各办公点3办公楼设备设施的维修材料按需供应各办公点9.其他服务大楼高空外墙清洁：对服务区域内高层建筑物外立面进行清洗、清洁，不少于每年1次。做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。（1）服务范围：各大楼内的办公室、实验室、会议室、接待室等桌椅、办公设备及其他物品等的小型搬迁、搬运、清理、摆放。（2）服务要求：做好相关防护措施，确保搬运物品完好无损，摆放安装符合要求。搬运完后，做好搬出、搬入空间的卫生清洁工作。（3）其他服务相关的事项。（4）专业除四害服务：根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。除一般“四害”防治外，还提供如蚁、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的预防和控制。按气候及环境变化除四害。其中4月-11月的灭四害消杀工作不少于每月2次，其余月份不少于每月1次。使用符合国家标准的消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。投放药物应事先告知，投药位置有明显标识。每次消杀后进行检查，并记录存档。三、付款方式及合同签订：1、不采用预付款形式支付合同款的情形：合同金额将按月结形式，在当月服务结束并收到中标（成交）供应商提供的有效发票后，采购人将在15个工作日内支付给中标（成交）供应商。2、合同签订采购人根据采购文件的约定及投标（响应）文件的响应内容与中标（成交）供应商签订合同。四、履约验收考核根据采购人提出的（日常/月度/季度/年度/合同期内总）考核标准实施考核。采购人通过物业服务考评制度对服务工作进行管理。除按回访制度监督服务工作外,采购人依据采购需求对中标供应商服务工作进行即时考评、月考评、季度考评。考评不达标采购人可视情况扣罚中标供应商的管理酬金，情节较为严重的，采购人有权单方面终止合同:（一）即时考评:对中标供应商的物业服务情况随时随地进行检查,对于检查中发现的问题,采购人提出口头警告,中标供应商应立即整改。（二）月考评:对即时考评情况进行月度累加,并视中标供应商整改情况评定月度物业服务服务是否达标;以下三种情况单独或同时出现,月末采购人发出书面限期整改通知，整改限期为10日,中标供应商未按时整改或整改未达到预定效果的,视为当月物业服务考评不达标，采购人可扣除中标供应商当月酬金的5%:1.同一服务工作问题一个月累计出现三次；2.一个月内发生三次造成恶劣影响的违约行为；3.因服务工作问题被采购人口头警告累计达到五次以上。（三）季度考评：对月度考评情况进行季度累加,并视中标供应商整改情况评定季度物业服务服务是否达以下两种情况单独或同时出现，季末采购人发出书面限期整改通知,整改限期为10日，中标供应商未按时整改或整改未达到预定效果的,视为当季物业服务服务考评不达标，采购人可扣除中标供应商当月酬金的30%：1.中标供应商在一个季度内连续两个月物业服务服务考评不达标的；2.因服务工作问题收到采购人3次以上书面整改通知的。(四)物业管理服务监督管理考核表类别项目发现问题扣分情况整改情况备 注保洁服务1.保洁人员按计划流程进行保洁。发现不符合者每次扣 2 分。保洁服务2.管理区域内各楼层电梯厅、走到、管线、楼梯无脏杂物、无污迹。发现一处未及时清理扣 2 分保洁服务3.垃圾桶放置合理，清倒及时、外表干净、无积垢、无臭味。发现未及时清理每次扣 2 分保洁服务4.管理区域内各楼层栏杆、墙面、门窗、装饰物灰尘、污迹、斑点。发现未及时清理，每处扣 2分。保洁服务5.卫生间保持内外光洁；地面、墙面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘。发现未及时清理，每次扣 2 分。保洁服务6.室外场地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙土；各类设施、各种宣传栏（牌）、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹。发现未及时保洁每次扣 2 分。保洁服务7.车库整洁，无脏杂物、无积尘、无蜘蛛网；各类设施、各种标志牌表面无积尘、无污迹；排水沟畅通。天台无杂物、无垃圾，地漏畅通。发现未及时清理，每次扣 2 分保洁服务8.楼宇外墙、道路、绿化带按计划清洗并达到要求。未按计划实施扣 2 分。保洁服务9.按规定实施垃圾分类并配合相关部门对不同类型的垃圾进行区别处理。未按要求实施扣 2 分。安全防范管理服务1.消防及相关安全档案制度管理情况，制度不完善，发现一项扣减 2 分安全防范管理服务2.物业工作人员清楚安全事项，了解工作流程，懂得使用各类安全、消防设施及各种灭火器材。抽查工作人员安全消防设施使用知识，不了解者每人扣 2 分安全防范管理服务3.能够有效处理突发事件，有预防突发事件的工作预案并定期演练。当季度有安全事故，每宗扣2-20 分。安全防范管理服务4.保安值班、巡逻执勤认真严格，无漏岗现象，登记、记载齐全，情况处理及时有效，门卫值班室整洁。不符合者，每次扣 2 分。安全防范管理服务5.监控、消控业务熟悉，监控、消控 24 小时不失控，记录齐全、专人专管，情况处理及时有效，监控室整洁。发现不符合者每次扣 2 分。安全防范管理服务6.车辆出入需按规定查验，指挥车辆停放有序，无乱放、乱停车辆现象，车道畅通无阻。发现不符合者每次扣 2 分。安全防范管理服务7.安全值班及巡逻情况及记录。发现未按要求巡逻或巡查记录缺失，每次扣 2 分。绿化管理1.绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。发现每次扣 2 分绿化管理2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。绿化完好率需达 98%以上。发现不符合每次扣 2 分。绿化管理3.花盆、绿地内无烟头、垃圾或其他杂物。发现不符合者每次扣 2 分。设施设备维修管理1.落实设备设施运行维护安全责任，明确设备设施负责人。出现故障或日常维护期间负责人工作不到位的，每次扣 2 分。设施设备维修管理2.工程人员需按规定巡视检查各种设施、设备运行状况，按时认真做好各种运行记录及报表，保管好各种技术资料。发现不符合者每次扣 2 分。3.做好各机房和设施、设备间的卫生工作，达到整洁、无尘。发现不符合者每次扣 2 分。设施设备维修管理4.工程人员需持证上岗，熟悉设施设备运行规定，按操作规程实施操作；确保正常安全运行。按相关政策法规要求安排消防设施设备的值班人员。发现不符合者每次发 2 分。设施设备维修管理5.发现故障应及时汇报并及时复原，无安全隐患。不符合者每次扣 2 分。设施设备维修管理6.按规定巡查电器设备、空调设备及系统、给排水系统的运行状况，并做好巡查记录，发现问题及时处理。确保照明灯具完好率达 95%以上，其它设备完好率达 98%以上，消防设施设备完好率100%。发现不符合每次扣 2 分。设施设备维修管理7.零星维修及时完成,维修工程质量合格率达99%。不符合者每次扣 2 分。设施设备维修管理8.配合采购人做好会议接待及重要活动期间的设备安全运行。未做好服务者每次扣 2 分其他日常管理1.按照采购人相关要求及时健全管理规章制度，人员岗位职责明确，有详尽的记录。不及时完善制度每季度扣 5 分。其他日常管理2.物业员工需统一着装，文明礼貌，热情为业主服务。发现不符合者每人每次扣 2 分。其他日常管理3.物业员工需按合同规定配备齐全，严格考勤、考核纪录。发现缺岗、脱岗，每岗每月扣 2 分。其他日常管理4.前台工作人员认真做好报刊信件收发工作，对电汇、挂号信函、包裹等要及时登记并通知有关部门和人员。发现不符合者每次扣 2 分其他日常管理5.有接待会议和重大活动时，物业公司要做好配合服务工作。不符合者每次扣 5 分其他1.拾金不昧，及时返还失主者，奖 2-5 分/次，数额巨大，加倍奖励。其他2.见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖 2-5分/次，特别突出者，加倍奖励。其他3.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖 2-10 分/次考核人：审批人：考核日期：（五）：物业管理服务监督管理满意情况调查表单位（部门）：年月日序号内容满 意 程 度1物业人员的仪表，文明举止满意（）基本满意（）不满意（）2物业人员能够热情为员工服务满意（）基本满意（）不满意（）3物业人员在岗情况满意（）基本满意（）不满意（）4物业服务管理区域内卫生保洁状况满意（）基本满意（）不满意（）5物业服务管理区域安全状况（如无保安服务此项可不填）满意（）基本满意（）不满意（）6物业服务管理区域内绿化环境情况（如无花工服务此项可不填）满意（）基本满意（）不满意（）7设施设备维护、维修工作（如无工程服务，此项可不填）满意（）基本满意（）不满意（）8零星维修、急修情况（如无工程服务，此项可不填）满意（）基本满意（）不满意（）9采购人接待会议及其他重要活动的配合工作满意（）基本满意（）不满意（）其它意见与建议（六）物业管理服务监督管理日常考核记录表序号考核项目检查情况物业岗位责任人签名整改情况整改落实跟进人员签名备注1卫生保洁管理2安全防范管理3绿化养护4设施设备维护管理5日常管理6其他7奖励加分考核人：审批人：考核日期：五、物业服务费内容（一）中标人在进场时和合同期间根据采购需求和工作需要雇(聘)用服务工作人员的开支和采购自用设备、用具、用品所需费用，是中标供应商投标报价内容，也是中标价格，即由采购人按月定额支付给中标供应商的物业服务费。该费用包括具体内容如下：1.聘用服务工作人员费用：物业服务工作人员工资、依法缴交的社会保险费、住房公积金，福利费以及员工宿舍租金和水电费。2.物业服务工作所需办公设备及办公用品费用。3.物业人员服装及劳保用品费用。4.约定服务内容工作过程中所需工具的折旧费。5.保洁工作中所需要的物料费（不含客用品及其它易耗品）。6.垃圾处理清运费。7.外围绿化养护费。8.专业除四害、化粪池（含化油池）清理费。9.设备设施维修的材料费。10.大楼外墙清洗费。11.中标人依法缴纳的税费。12.中标人的管理服务酬金。（三）根据现行法律、法规，在本项目采购过程中应由采购人所缴纳的其它费用应由采购人负担。（四）物业管理期限及管理服务费支付办法1.按月结算服务费，乙方提供服务不足一个月时按日计算。2.根据政府采购相关规定，对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。六、其他要求及说明（一）中标人工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人违规人员在此工作的权利。（二）本项目各类用水、用电费用（公共用水用电、设备用水用电）由采购人负责。中标人的办公室场所的水费、照明用电等费用由采购人负责。（三）中标人须接受采购人指定的监督机构的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。除采购人指定的监督机构外，采购人也可自行组织对中标人的服务质量、水平、安全等情况进行检查监督。（四）中标人在管理服务期内由于中标人管理责任造成群众、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。（五）中标人服务人员在本项目范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。（六）中标人人员必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》及采购人所在区域有关安全生产管理规定；接受采购人安全部门的安全教育、安全管理、监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患，由于中标人安全措施不力造成事故的责任由中标人负责。中标人应具有一定安全生产方面的经验与能力，具有安全生产的组织架构，实施方案及考核标准等，在经营活动过程中没有发生过安全生产方面的事故，并通过GB/T33000-2016《企业安全生产标准化基本规范》相关标准的要求，能够从事后勤管理服务所涉及的安全生产标准化活动。（七）中标人在日常管理中实现智能化、信息化管理，提供楼宇清洁质量核查、防疫工作管理系统、楼宇安防管理系统、垃圾分类核查管理平台、客户投诉管理系统等物业管理信息化系统或软件，不断提高现场服务品质。1.主要商务要求标的提供的时间合同生效后至2024年12月31日。标的提供的地点采购人指定广州市内地点付款方式按月结算服务费，详见第二章采购需求验收要求详见第二章采购需求履约保证金不收取其他
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
