杭州市物业管理服务招标预告（杭州市临平博物馆(中国江南水乡文化博物馆)2024）
公示简要情况说明： 公示简要情况说明：杭州市公共资源交易中心临平分中心将于近期就临平区博物馆物业管理服务采购项目进行公开招标。现就拟定的本项目采购文件（详见附件）向潜在供应商和相关专家公开征求意见。附件中的文件为非正式采购文件，正式采购文件详见后续采购公告。
一、意见征询编号： 2024-xqgs6354ef57fd923cca
二、征求意见范围： 1、供应商资格条件是否出现排他性条款； 2、采购需求是否完整，是否出现倾向性条款； 3、评分细则设置是否合理； 4、采购文件是否存在含糊不清、相互矛盾、多种含义条款； 5、采购文件是否存在违法违规内容； 6、其他意见和建议。
三、征求意见递交及接收：
1、意见递交时间： 2024-02-01
2、意见递交方式： 意见递交方式： 请各提出意见的潜在供应商和专家应于2024年2月1日前（节假日除外）将书面意见寄送至杭州市公共资源交易中心临平分中心（杭州市临平区临平南大街265号市民之家三楼评标区2号办公室，邮编311100）。同时将书面材料的电子文档发送至HZLPZFCG@126.com。联系人：徐女士，联系电话：89156860。
3、意见接收机构： 杭州市公共资源交易中心临平分中心（杭州市临平区政府采购中心）
4、联系人： 徐女士
5、联系电话： 0571-89156860
6、联系邮箱： HZLPZFCG@126.com
四、合格的修改意见和建议书要求
1、针对采购文件内容提出意见和建议的，需明确有意见的采购文件内容所在页次和行数，并说明提出意见的理由和依据； 2、潜在供应商须在书面材料上加盖单位公章，注明联系人、联系电话等通讯方式； 3、有关专家提出意见和建议的，须有本人签字，注明联系电话等通讯方式，同时还应提供本人与该项目相关的专业证书复印件（如政府采购评审专家证书或职称证书、工作证明等）； 4、对逾期送达或未按照本公告要求提交书面意见的，将不予接受。
五、注意事项：
对提供虚假材料或恶意扰乱政府采购正常秩序的，将提请同级政府采购监督管理部门杭州市临平区财政局（采购监管科）处理。
附件信息：
HZLPZFCG-2024-009意见征询稿.docx240.4K
HZLPZFCG-2024-009意见征询稿.docx
临平区博物馆物业管理服务采购项目招标文件（电子招投标）编号:HZLPZFCG-2024-009采购人:杭州市临平博物馆采购代理机构：杭州市公共资源交易中心临平分中心二〇二四年一月目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分招标公告项目概况临平区博物馆物业管理服务采购项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2024年月日点分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：HZLPZFCG-2024-009项目名称：临平区博物馆物业管理服务采购项目预算金额（元）：3502000元最高限价（元）：3502000元采购需求：临平区博物馆物业管理服务采购项目主要内容：具体以招标文件第三部分采购需求为准，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。合同履约期限：12个月本项目接受联合体投标：：☐是；否。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：☐无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；专门面向中小企业服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求：无☐有特定资格要求：，该特定条件的法律法规依据：。5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2024年月日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年月日点分00秒（北京时间）投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）开标时间：2024年月日点分00秒开标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：杭州市临平博物馆地址：杭州市临平区南大街95号传真：/项目联系人（询问）：李龙项目联系方式（询问）：0571-86239517质疑联系人：黄衍鑫质疑联系方式：0571-891672202.采购代理机构信息名称：杭州市公共资源交易中心临平分中心地址：杭州市临平区南大街265号市民之家三楼传真：/项目联系人（询问）：徐女士项目联系方式（询问）：0571-89156860质疑联系人：包先生质疑联系方式：0571-891568603.同级政府采购监督管理部门名称：杭州市临平区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）地址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室（快递仅限ems或顺丰）传真：/联系人：朱女士/王女士监督投诉电话：0571-85252453若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性服务类2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的：临平区博物馆物业管理服务采购项目 ，属于 物业管理 行业；3是否允许采购进口产品本项目不允许采购进口产品。☐可以就 采购进口产品。优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品，详见评分标准。4分包 A同意将非主体、非关键性的电梯及机械车位维保合同、垃圾清运协议、绿植租赁摆放协议、灭“四害”消杀服务协议、防雷检测报告、全球眼监控服务、消防设施设备检测、电气设备预防性检测、空调系统维保 工作分包。☐ B不同意分包。注：不得限制大中型企业向小微企业合理分包。5开标前答疑会或现场考察A不组织。☐B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。6样品提供A不要求提供。☐B要求提供（未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的供应商，投标无效）：（1）样品： ；（2）样品制作的标准和要求： ；（3）样品的评审方法以及评审标准：☐样品分未超过价格分的50%；☐样品分超过价格分的50%，理由 ；详见招标文件第四部分评标办分法。 （4）是否需要随样品提交检测报告：☐否；☐是，检测机构的要求： ；检测内容： 。（5）提供样品的时间： ；地点： ；联系人： ，联系电话： 。请投标人在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。 (6)采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。7方案讲解演示A不组织。☐B组织。（1）在评标时安排每个投标人进行方案讲解演示。每个投标人时间不超过20分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3人。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示可选择以下其中一种方式：方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需投标人根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。方式二：交易中心现场讲解演示。现场讲解地点为 ，讲解演示所用电脑等设备由投标人自备。现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章或授权代表签名）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因投标人自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见招标文件第二部分11.1。投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，投标无效。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（2）资信证明文件：根据招标文件第四部分评标标准提供。9节能产品、环境标志产品采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。10报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中。投标报价出现下列情形的，投标无效：投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。11中小企业信用融资供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。12备份投标文件送达地点和签收人员 备份投标文件送达地点：杭州市公共资源交易中心临平分中心 1 号开标室；备份投标文件签收人员联系电话： 0571-89156860 。采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。13特别说明联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。招标文件第四部分评分标准有其他规定的，从其规定。13特别说明☐联合体投标的，联合体各方均需按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。招标文件第四部分评分标准有其他规定的，从其规定。☐联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。招标文件第四部分评分标准有其他规定的，从其规定。13特别说明评审因素对应的要求视为采购需求的一部分。一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购机构”系指招标公告中载明的本项目的采购机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。3.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。3.3支持中小企业发展3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予20%的扣除），用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予6%的扣除）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新发展3.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3.5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4.1在线询问、质疑、投诉。根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4.2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购机构提出质疑，否则，采购人或者采购机构不予受理：4.3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）,采购人或者采购机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购机构的答复不满意或者采购人、采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。投诉书范本及制作说明详见附件3。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件：5.1.1招标公告；5.1.2投标人须知；5.1.3采购需求；5.1.4评标办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.招标文件的澄清、修改6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购机构提出。6.2采购机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成11.1资格文件：11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2联合协议（如果有)；11.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有)；11.1.4本项目的特定资格要求（如果有)。11.2商务技术文件：11.2.1投标函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3分包意向协议（如果有)；11.2.4符合性审查资料；11.2.5评标标准相应的商务技术资料；11.2.6投标标的清单；11.2.7商务技术偏离表；11.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；11.3报价文件：11.3.1开标一览表（报价表）；11.3.2中小企业声明函。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；投标人提供虚假材料投标的，投标无效。12.投标文件的编制12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。供应商撤回投标不得损害国家利益、社会公共利益、采购人利益、代理机构利益、其他供应商利益，否则，供应商撤销（撤回）投标无效。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购人、采购机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.备份投标文件15.1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。15.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称(联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称)。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。15.4以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达招标文件第二部分投标人须知前附表规定的备份投标文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。15.5投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。16.投标文件的无效处理有招标文件第四部分4.2规定的情形之一的，投标无效：17.投标有效期17.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。17.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。17.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。17.4在投标截止时间起至投标有效期届满，供应商投标文件不可撤销。四、开标、资格审查与信用信息查询18.开标18.1采购机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。18.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。18.3投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。19、资格审查19.1开标后，采购人将依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。19.2投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。19.3对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因。19.4合格投标人不足3家的，不再评标。20、信用信息查询20.1信用信息查询渠道及截止时间：采购机构将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人接受资格时的信用记录。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标21.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分评标办法。六、定标22.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商。在采购结果确认环节，中标候选人撤销投标文件不能成为采购人不确认采购结果的正当理由。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。23.中标通知与中标结果公告23.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购机构也可以以纸质形式进行中标通知。23.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。23.3公告期限为1个工作日。七、合同授予24.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。25.合同的签订25.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标通知书发出之日起10个工作日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。25.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。25.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。25.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。25.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。26.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。八、电子交易活动的中止27.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购机构可中止电子交易活动：27.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；27.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；27.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；27.4病毒发作导致不能进行正常操作的；27.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。28.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。九、验收29.验收29.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。29.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。29.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。29.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第三部分采购需求1.项目概述本项目为“交钥匙”项目，采购内容包括物业管理服务培训、质保期内的售后服务等。投标报价包括物业管理服务、售后服务费、培训费、有关部门的验收费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用。杭州市临平博物馆为国家二级博物馆，位于临平区南大街95号人民广场内，包括两幢相连建筑，总建筑面积21106.12平方米、室外面积约5000平方米，常年免费开放，是综合展示临平历史文化的重要窗口。博物馆是国家AAA级景区，馆藏文物超2.5万件，是二级风险单位、重点反恐防暴单位、重点目标单位以及消防安全重点单位，安全保卫、环境秩序等方面工作要求高、责任重。2.具体服务内容、要求等：本次采购需求的主要服务内容：整个场馆安全保卫、房屋日常管理与土建维修养护、设备管理与维修养护（含供电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、弱电系统、消防监控系统的维保养护等）、环境卫生管理、绿化（室外养护、室内摆放）、“四害”消杀管理等及采购单位交办的其他工作。安保装备、垃圾清运费、分类垃圾袋、垃圾桶、大卷卫生纸、洗手液、保洁工具、日常各类维修的材料配件费（800元以下的单个维修耗材配件）等均包含在投标报价中，采购人不再支付其他费用。大型主要材料配件、会议摆花、展览节日及临时性活动的花卉绿化装饰由采购人承担（大型主要材料配件是指金额在800元以上的单个配件），但须书面报采购人批准后方可执行。收费标准必须遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。采购内容还包括大型报告厅1间【220平方米1个（可容纳120人）】、接待室3间【47平方米1个、27平方米1个、35平方米1个】、会议室2间【61平方米1个、103平方米1个】的会务服务，四通仓库（距离馆区5公里、面积500平方米）的安全保卫及日常管理工作。本项目有各类设备：（1）空调系统包括恒温恒湿系统二套；（2）电梯四台；（3）展厅设施：影馆、多媒体、投影、智能展柜、导览设施、智慧博物馆设施；（4）监控设备1套，包括全部监控探头；（5）道闸系统、门禁系统、防爆及安检设备；（6）会议系统；（7）LED显示屏、拼接屏；（8）灯光系统；（9）消防系统包括消防水设备、电设备、排烟设备、七氟丙烷系统、消防报警系统、手提式灭火器；（10）安防系统；（11）机械停车位。人员需求该项目人员要求:总人员数不少于87人，包括项目经理1人，保安队长1人，安保58人（含监控消控人员），工程部主管1人，工程部维修5人（其中高配电工不少于3人，低配电工不少于2人），保洁主管1人，保洁15人，会务服务5人。所有服务人员必须全部到岗，物业服务人员必须稳定，在职人员不得兼职，需提供承诺书。服务期限：本项目总预算350.2万元。服务期限为12个月。项 目服 务 要 求物业项目经理1.主要职责：全面负责博物馆室内外的物业管理。2.人员设置：1人。保安及门卫（一）人员设置需求：1.按照采购人设定的岗位和每个岗位的上班时间，由投标单位按照《劳动法》的规定来配置合理的岗位人数。2.周二至周日开馆日早上8:00到下午17:00，包括队长1岗，东西2馆区保安副队长2岗；西馆南门：3岗；西馆北门1岗；东馆南门：3岗 ；东馆北门兼地面停车管理：1岗；地下车库入口：3岗；地下车库管理：1岗；展厅、大厅、水乡工坊等：15岗（水乡厅4岗、东馆区临展厅1岗、水乡工坊1岗、历史厅8岗、西馆区临展厅1岗）；3.24小时上岗不间断岗位：西馆北门：1岗；地下兼地面停车管理:1岗；监控（消控）室：2岗 有消控上岗证（24小时制）；西馆巡逻：2岗；东馆巡逻：2岗；仓库：1岗（24小时）；4.周一闭馆西馆北门1岗；东馆北门1岗；地下兼地面停车管理1岗；如遇法定节假日或临时参观任务时正常开馆全员上岗。（二）保安人员要求1.年龄45周岁（含）以下占80%。每个安检位置应安排女性保安。男性身高170cm以上，女性身高160cm以上，东馆、西馆大厅观众出入口安检位置应安排女性保安不少于1人（入口是博物馆服务窗口需安排服务形象岗，男性身高应175cm以上，女性身高165cm以上，形象较佳）；2.设置保安长一名，受过专门的保安业务培训，能妥善处置各类突发事件。3.保安人员需身体健康、文明执勤，有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格遵守保安员从业规范和博物馆相关管理规定；严格履行岗位职责，能处理和应对采购人公共秩序维护工作，善于发现各类问题，具备一定的处理突发事件能力。供应商组织专门的岗前培训合格后，经采购人安保部门面试通过，方可上岗。4.上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，配备必备的安全护卫器械和通讯器材（由供应商负责），盾牌、钢叉等反恐设备由采购人提供；展厅、公共区域保安需站立上岗，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。（三）保安服务内容及要求：1.服务范围：博物馆内及外围；经采购人要求需外派安保人员提供博物馆临时文物运输看管工作，做好应急情况处置确保博物馆文物安全。2.各岗位保安工作要求1.展厅保安要求每天定人定岗在展厅内站立或流动巡查。保安人员在开放期间始终在岗位上执勤，发现可疑及时处理。标准：保证展厅内人员、文物的绝对安全。2.公共场所保安要求公共场所区域是指：游客参观主出入口、序厅、文创空间、社教活动空间、影院、研究中心、通道、停车场等。要求：定人定岗负责公共场所区域内的安全保卫工作，根据各个不同岗位上的工作任务，履行岗位职责。标准：观众文明游览，公共场所秩序井然，停车场停放有序，门卫严格把关，游客进出安全畅通。文明引导，制止游客的不良行为，使游客文明参观。3.办公区保安要求根据博物馆办公区域的布局，认真做好办公区域的值班工作，做好登记和身份认证工作，并随时巡查。标准：严禁外来无关人员进入办公区域，并确保办公区域安全。4.闭馆后及夜间的保安要求1.全馆的清场检查要求：闭馆后对全馆各个部位、角落进行彻底、仔细地清场检查，清除各类可疑物品、易燃易爆品和无关人员，并做好巡查清场记录。标准：无闲杂人员和可疑人员躲藏馆内，不留安全隐患。2.夜间保安巡查要求：防盗、防火报警设备布防后，保安人员进入夜间布防区域外的部位巡查，按照规定的时间段和巡更路线、巡更点进行馆内、馆外巡更。当接到监控室报警指令后，立即赶赴报警点进行查看并处置。消防巡查按照2小时一次，并且进行台账记录。标准：遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，能处理报警器误报和非误报等情况。3.夜间值班要求：闭馆后，保安人员定人定岗在门卫、监控中心、消防巡查等相关重要部位设岗值班。标准：确保上述岗位夜间安全无事故。3.消防工作要求要求：组织微型消防站，熟悉了解博物馆内所有消防设施器材，懂得防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材扑救火灾，每日检查灭火器材是否完好无损，并做好检查记录。标准：懂防火、灭火知识，会使用灭火设备扑救火灾，制定应急预案，能按照应急预案处理突发事件。4.其它安全保安工作1.根据实际情况需要，必要时供应商承担举办临时性大型文物精品展览、接待重要人物的观摩文物活动、重大节日的庆典活动等安全保安工作及展览的文物看护工作。2.供应商需定期组织保安人员业务培训和考核，保持相对稳定，如有队员不能胜任岗位要求，采购人有权提出更换意见。保安队长、副队长经采购人考核满意后不得随意更换。供应商须与所有聘用人员签订用工合同，按照相应法律法规和政策要求为其缴纳社保，购买工伤险、人身意外险、公众责任险等险种，按时发放工资、福利等，相关资料向采购人报备。中标人须每月末向采购人提供次月上岗服务的所有保安人员花名册，如有人员调整应及时更新后报备。水电维修及房屋养护维修（一）设备设施技术维修人员（工程人员）要求需中青年男性，身体健康，仪表端庄，无不良嗜好，工作认真负责并定期接受培训；上岗时按照采购人工作服的要求配置统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表规范整齐；文明工作，训练有素，言语规范，认真负责；相关维修人员持证上岗；严格执行安全规范，确保安全。（二）设施设备维护要求1.服务内容：负责给排水系统、供配电系统（每年需提供专业检测单位出具的电气设备预防性试验报告）、空调系统（中央空调、分体空调、恒温恒湿系统）、智能弱电系统、消防灭火系统、安防系统、展厅设施（影馆设施、智能展柜、导览设施、智慧博物馆设施）、投影设施、电梯等设施设备的日常维修、维护、保养，做展厅灯光调节维护，做好房屋的日常维护。2.服务质量标准：1.设施设备运行、维护、保养、更新整体要求：检查（按照日检、周检、月检、季检、年检和国家法定（固定）假日及重大接待活动时的特殊检查）到位、记录详细有效，整改及时，制定设施运行中可能出现的突发情况应急预案，保证所有设施正常运行。按照正常开放的要求，保证24小时各种设备安全可靠运行，故障的发生率几乎为零，做到节约用材，降低能耗，延长设备使用寿命，确保安全无事故。确保零星维修的及时性，一般修理在两小时内处理完毕，小修在半个工作日内处理完毕，中修在一个工作日内处理，其它大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕，确保零星维修合格率达到100%。2.各设备系统项目和要求1.水电设施维保要求：给排水系统维保要求：每日检查污水泵、排水泵、生活水泵、阀门、管道、仪表等，确保给排水系统正常运行，无“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象。定期对水泵、管道进行养护，每年至少两次对水箱进行全面清洗。供电系统维保要求：定期对高、低压电配送，低压终端，EPS和UPS供电等各类机房、设施进行检查，维护、清洁，并做好记录，确保设备的正常运行，保证用电安全。至少每2小时巡视一次高配房设备运行情况，如实记录设备运行参数。2.智能弱电（电子）设施维保要求：定由专业人员定期对智慧博物馆系统、监控系统、门禁系统、多媒体系统、会议系统等智能弱电设备进行巡查，定期清理设备机柜、控制箱、交换机等外表吸附的灰尘和絮状物。安防系统每日检查，每月维保一次，确保整套系统的正常工作使用。办公电子与网络设备定期维护，如有维修，随时响应。3.展厅设施（影馆设施、智能展柜、导览设施、智慧博物馆设施）维保要求：每日巡查展厅设施，每月定期对系统进行维护保养，巡检功能检测，故障排查；做好每季定期维保工作，制定每年定期排查巡检,保证设备的正常运作,排除故障可能。展厅灯光要求：1.展厅灯光日常检查维护保养时间为每日一次。2.每周应对展厅灯光系统设施设备进行综合检查一次，对需要更换的灯光源及时上报甲方，由甲方提供配件及时更换，并做好相应记录。3.每月应对公共区、办公区、库房、馆外等灯光系统进行一次综合检查。4.空调设施（多联空调、分体式空调、恒温恒湿系统）维保要求：每日定时巡查空调运行状况，每月对空调通风系统进行检查、维护、清洁，具体按照采购人运行制度进行；测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行；每半年对内置滤网清洗一次，每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。恒温恒湿设施维保要求：按照采购人设备运行工作及安全制度需要，维保设备，保证设备正常运行。每月、每季、年度定期进行全面的系统维护。3.其他设施维护要求：1.维护主体建筑的美观，对内外装修、屋面、楼地面及时保养、维护、修理；对损坏、变形严重的，应加固补强、查清隐患，保证安全性。定期进行屋面检查、是否有渗漏现象，并且及时修补渗漏点，做好垃圾清理工作。室外设备需定期进行防锈处理。2.定期对防雷设施系统进行检查、检测和维护保养，发现隐患及时处理，每年需提供防雷检测报告。公共区域保洁及会务（一）人员设置需求：1.保洁员、会务上班时间为周二至周日8:00-17:00，周一需四名保洁、会务人员值班，如法定节假日或临时参观任务的，正常开馆全员上岗。（二）保洁、会务人员要求：1.保洁人员要求如下，55周岁（含55周岁）以下身体健康，无不良嗜好，工作认真负责并定期接受培训。会务人员要求如下，大专以上学历，会操作一般会议音响设备，人员简历备份一份交采购人备案。2.上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3.文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。（三）保洁服务内容及要求：1.服务内容:整座博物馆及周边环境整洁干净、无污物、无积灰、无蜘蛛网、无杂物、无卫生死角。清洁、保洁率99%以上，有效投诉率≤1%，投诉处理率100%，本馆满意率100%。1.开放区域的保洁工作时间须在9:00之前或16:00之后进行。2.在以下期间和场所内(节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节；重大接待、临时性展览、大型会议等)，应积极配合采购人做好卫生保洁工作。3.卫生、环保服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。4.卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%。2.服务范围和标准：1.室内公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、展柜玻璃、陈列品表面、门及门窗框、天花板、栏杆、过道、吊灯等整洁干净，无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。其中展柜玻璃按照采购人要求使用专用洗涤剂和专业清洗方式。2.室外绿化、道路、停车场（库）、屋面、“门前三包”等公共区域的地面干净，无杂物、无积水、无淤泥、无污垢。3.卫生间随时巡查地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。洗手液、卫生纸、擦手纸等相关保洁耗材，每日检查，发现用完及时补充，有破损的及时更换，确保运作正常。4.哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人影。5.垃圾清运服务内容：全责进行垃圾分类工作。垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜。垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗，每周消毒一次，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，公共区、卫生间无堆积垃圾，各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站。化粪池、污水池及时清理，确保排放指标正常。6.未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标单位不得因此拒绝提供保洁服务（保洁用品等所需费用全部包括在投标报价中）。7.建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；“除四害”实施单位具有杭州市鼠害与卫生虫害防制协会颁发的《杭州市病媒生物消杀专业机构资质证书》，提供的服务不得低于杭州市爱卫会“除四害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数，相关材料及药品等应计入投标报价。（四）会议服务内容与要求1.会议服务员要求在40周岁（含40周岁）以下，高中以上学历，仪容仪表较好，无不良嗜好，无明显纹身及疤痕，熟练掌握各种会务技能。2.接待室需专人定点服务。会议室、接待室依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水，做好会议服务，会议中及时增添茶水，会议或活动结束后打扫干净。3.会议服务员上岗着装按照采购人工作服标准，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，提前到达会场。4.负责分发报纸、协助文印等简单工作；掌握会议室、接待室所有设施性能和技术要求，会操作一般会议音响设备。5.为采购人开幕式或其他大型活动提供会务和礼仪服务，有必要时根据工作内容调配至馆外参加重大活动提供相关会务及礼仪服务。（五）耗材需求及要求：1.卫生间耗材：1.洗手液；2.大卷卫生纸：产品主要原料为原生木浆、柔软洁白、无致病菌产品；规格：90mm×120mm～95mm×180mm；2层及以上；每卷在210～230米；卷纸半径在105mm～120mm之间；每卷原生木浆重量不少于680克。2.保洁耗材：各类拖把、扫把、毛巾、洁厕液、除臭剂、卫生间纸桶等以上卫生间耗材及保洁用品等均由中标单位提供，选用的洗手液、卫生纸、擦手纸等耗材由正规厂家生产，符合国家相关标准，要求每日检查，发现用完及时补充，发现有破损的，应及时更换，确保运作正常。（六）其他1.工作纪律：保洁员在工作期间要接受采购人的领导和监督，遵守采购人的有关规章制度。2.在遇到来咨询和服务的老人、残疾人需要帮助时，应主动热情。绿 化 维 护 和 管 理 指 标1.人员要求：1.需专业人员对绿化进行养护。2.养护人员上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3.文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。2.绿化服务内容及要求：1.该项目预算不得低于6000元每月。包括提供室内花卉植株摆放，室外绿化带的树木、花草、色块等的日常养护和管理。根据物业标的实际情况设计方案，做好室内绿化摆放和会议摆花等工作。落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录。2.服务质量标准:建立定期除草、修剪制度，确保绿化无杂草、造型规整；及时喷洒农药、浇水施肥，确保绿化养护期内100%存活。具体要求如下：1.室外绿化。及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好。2.室内花木。由中标单位免费提供使用；办公室、会议室、接待室、大厅等所摆放盆花和绿色植物，按时更换，落实责任人进行养护。保持常年鲜艳，按采购单位要求及时更换，重大节假日摆放应体现节日气氛，美观大气。根据一年四季的变化更换花木，特殊情况按需更新。消防、弱电网络与监控设备维护1.消防维保人员要求：经过相关消防知识培训，具有杭州市消防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操作资格证。2.消防设施设备应每日巡查，每15日由专业资质维保单位至少进行一次维护保养，建立台账并记录在案。消防重点单位每年应经有资质的检测机构检验合格，并出具《建筑消防设施年度检测报告》。3.包括对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监控点的设备进行维护保养，确保网络交换机、网络线路、电话通讯线路畅通，确保运行无故障；定期对室外的消防栓、消防水带、消防泵等设备进行检查，有无埋压或损坏等情况；定期对各楼层消防栓进行检查，设施是否齐全；定期对各楼层的感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮、层显等设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况；定期对各楼层的灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况；定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况；定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。4.临时故障紧急修理，接通知后30分钟内到现场检修。电梯维护1.服务内容：全责保养维护2.服务质量标准：1.保证电梯的24小时正常运转使用。2.应配置持有特种设备作业人员证的电梯安全管理人员，对电梯保养、运行进行监督管理，电梯应由专业资质维保单位至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。3.建立每台电梯的台账档案，日常维护和应急维修应及时记录。每年经有资质的检测机构检验合格，在《安全使用许可证》有效期内安全运行。4.临时故障紧急修理，接通知后30分钟内到现场检修。大楼石材日常养护要求1.服务内容：大楼石材日常养护2.服务质量标准：1.每天用尘推配合静电吸尘剂在大理石表面来回推尘，根据人流量密度确定来回推尘次数。用毛巾配合中性清洗剂进行清洁，然后用干净的湿毛巾擦拭，最后用毛巾吸水至洁净。如有黄色锈斑、黄斑应采用专业石材除锈剂进行处理。目视地面应干净、无杂物、无污渍，大理石地面有光泽。2.每次打蜡应根据地面面积准备好洗地机、吸水机、抛光机，适量的起蜡水、底蜡、面蜡或石材加光蜡、清洁剂等器具，并检查好器具的安全性能。上蜡均匀，层与层之间要有一定的间隔时间。待面蜡涂完后将打蜡区域封闭6小时左右，并有相应的告示牌。注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪音影响；目视地面无灰尘，表面光亮，无污迹和脚印，墙壁、踢脚线、门框下部及家具脚部无蜡迹。每年清洁保养不少于2次。其他管理根据采购单位需要提供综合活动、会议服务等各类活动的劳动服务，制定完备的会务服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行以及配合采购单位完成设施设备运行及维护、综合维修及巡查等相关工作，并做好记录和处理等。管理服务应达到的指标1．通过努力达到“三优一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、保证安全）；2．环境卫生、清洁率达99%；零修、报修及时率100%，返修率小于1%；3．服务有效投诉少于1%，处理率100%；采购人满意率95%以上。说明质保期内相关设备的日常管理、保养、检修、联系均由物业公司负责。相关的电梯维保合同、垃圾清运协议、绿植租赁摆放协议、灭“四害”消杀服务协议、防雷检测报告、全球眼监控服务等中标单位需在签订协议后一个月内提交至采购单位进行备案。3.管理服务费用及财务管理要求：1.物业管理服务费用以签订的合同价为准（合同期内如遇工作人员的最低工资调整等其他因素，产生的费用由供应商承担）。2.投标报价必须包括在物业服务区域内提供物业服务所需的一切费用，包括人员工资、奖金、加班费、超时费、中夜餐费、各种保险费、食宿与交通费、高温费、人员培训费用、服装费、设备器材费、消耗材料费、办公费用、管理费、税费、利润、完成本项目所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定及本项目包含的所有风险、责任等各项全部费用并承担一切风险责任。4.相关场地提供1.采购单位免费提供物业管理的办公场地（办公室1间），但办公用品及所需耗材由供应商自行解决。2.根据需要在适合的楼层配备洁具堆放间，其它房间（如工程管理需要的应急备件仓库、工程值班室、保洁仓库、员工的更衣室）进场后视情况协调解决。5.费用结算方式结算方式：（一）合同签订生效以及具备实施条件后7个工作日内，采购单位向中标单位支付合同金额20％的预付款；采购单位凭发票、确认单以及合同上报区财政，区财政审批下拨款到位后，支付剩余应付款项。剩余80%应付款项，根据考核情况按季支付。（二）物业公司因工作失误及按招标文件中的服务要求、考核要求造成的扣款则在阶段付款时相应扣除。6.其他1.投标人应制订具体的质量保证措施及质量保证及相关服务的承诺。如因服务质量未达到目标，供应商应因此承担责任和经济赔偿。在维保范围项目，供应商无任何理由拒绝保养维修。2.按要求和事项发生量及时配备足够和胜任的相关管理和服务人员，并保持人员的稳定。遇调动或辞职时，物业项目主管需提前20天、保安、保洁、会务需提前7天告知采购人并得到同意后才能更换，按要求及时补充相应人员，提前做好交接班。对采购人认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。岗位人数不足时，按相应岗位成本扣除服务费。3.按国家和当地政府有关劳动法规、条例，向管理服务人员提供相应工种的劳动工资、加班工资、劳动保护等待遇。4.有关服务工种的人员，必须按国家规定具备“健康证”条件，要求持证上岗；并按国家有关部门规定定期体检且有年审合格记录。以上人员的工资不得低于杭州市政府公布的最低工资水平2280元，并缴纳相关社会保险，提供福利待遇等方面的证明。合同签订后，进场服务的项目组主要成员须与投标文件一致，如有出入自动解除合同。5.合同签订后，中标单位进场服务一个月内，须向采购人提供电梯维保合同、垃圾清运协议、绿植租赁摆放协议、灭“四害”消杀服务协议、防雷检测报告、全球眼监控服务等国家规定的相应资质证书或有相应资质分包单位的分包协议，否则自动解除合同。6.服务人员上岗时须统一着装，服装样式体现岗位特色和方便不同岗位操作，并经采购人认可。7.为提高物业管理服务水平，所有管理服务人员在服务期间按岗位要求进行定期短期培训。8.中标单位应承诺在合同期内，承包区域内提供物业安保、保洁、会议服务、水电与设备维护及其他相关服务，并承担由此带来的一切风险。9.所有的工作除应按中标单位的内部流程实施外还应接受采购单位或第三方的检查。中标单位达不到采购单位要求及各项服务承诺，采购单位有权要求其整改，直至扣款或终止合同。10.如今后物业服务范围增加，采购单位将按成交单价根据有关规定另行签订补充协议。11.中标单位须按省、市、临平区相关物业管理条例及其他国家有关标准和规范完成采购文件要求的物业管理工作。7.检查与考核采购单位定期和不定期地对供应商管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈供应商，并将每季考核结果进行反馈。中标单位达不到采购单位要求及各项服务承诺，采购单位有权要求其整改，直至扣款或终止合同。采购人将根据工作需要和招标文件规定，设定物业管理考核细则，具体内容如下：杭州市临平博物馆外包单位物业管理考核办法根据《博物馆安全保卫工作规定》（文化部、***）、《博物馆和文物保护单位安全防范系统要求》（GB/T16571-2012）、《杭州市人民政府关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（杭政办函〔2014〕161号），结合博物馆实际情况，特制订本考核办法。一、考核时间及评定方法：本考核采用扣分制，每年考核四次，每季度考核一次，并按以下原则评定考核等级：1.考核扣分10分（含）以内视为优秀，全额拨付当期物业管理服务费用。2.考核扣分在10分(不含)-20分（含）之间视为良好，扣除当期物业管理服务费用的2%。3.考核扣分在20分（不含）-30分（含）视为合格，扣除当期物业管理服务费用的5%。4.考核扣分超过30分(不含)视为不合格，扣除当期物业管理服务费用的10%,并根据《物业服务合同》相关条款进行处理（提前解除合同）。二、考核细则见附表：《杭州市临平博物馆物业管理考核细则》三、考核组织由博物馆组成考核小组，分管副馆长牵头，每次从考核小组抽取3到5人组成巡查小组进行巡查。办公室主任、保卫部门负责人作为日常考核小组，组织日常考核。四、考核方式巡查考核、日常考核相结合。巡查考核由巡查小组平时巡查时发现的问题为依据进行考核，日常考核由日常考核小组在平时管理过程中发现的问题为依据进行考核，巡查考核、日常考核比例分别占50%、50%。着重对考核对象的安全服务、保洁服务、会务服务、绿化服务、设施设备维护等工作情况进行检查，对工作台帐进行抽查，对热点难点解决情况进行督察，对上级主要工作、重大活动安排及有关创建评比活动有针对性地开展检查，对发现的问题以《物业巡查情况通知单》的形式告知相关单位落实整改，并根据相关考核细则进行评分。五、考核结果的运用考核成绩将作为每季度物业管理合同付款和年底合同续签的重要依据。六、其他本办法由杭州市临平博物馆大物业考核领导小组负责解释，自公布之日起执行。附表：《杭州市临平博物馆物业管理考核细则》项目内容标准扣分标准扣分值对物业公司要求管理改进制定符合博物馆时机的安保、卫生、会务等管理制度有完整的制度、考核方式以及检查记录，有缺失扣1分安全服务安保人员基本要求保安队长（副队长）每星期一次定期向保卫部门汇报工作缺少一次，扣1分安全服务安保人员基本要求按招标岗位要求配足保安人数，维护博物馆运行安全；提交人员名册，更换人员需提前通知馆方不提交名册，扣10分；岗位人数不足，或不提前通知私自更换人员，发现一次扣1分安全服务安保人员基本要求派驻保安的年龄、持证情况等满足招标文件要求；超过规定年龄或无证，发现一次扣1分安全服务安保人员基本要求所有安保人员要求进行定期培训，并提交培训计划交甲方备案。没有培训记录，发现一次扣1分安全服务安保人员基本要求履行岗位职责，遵守工作纪律未经同意擅自离岗、脱岗或者不到岗，扣4分；当班时抽烟、打瞌睡、做与工作无关的事情，扣3分；未经许可私自调班，经通知无故不加班者，未经许可私自调班，经通知无故不加班者，扣2分；按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退扣2分；未尽情况酌情扣分。安全服务安保人员基本要求在岗时按规定着装未按规定着装，当班不着制服不佩带帽徽、肩章、臂章、肩带和上岗证，帽子不带或没带正、衣扣不扣、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋、打赤脚等，发现一次扣1分；安全服务公共秩序维护观众文明游览，公共场所秩序井然，停车场停放有序，门卫严格把关，游客进出安全畅通。制止游客的不良行为，使游客文明参观平安与观众发生冲突，按情节严重程度，酌情扣1~5分；不按规定登记检查车辆、人员、物品出入，发现一次扣1分；影响博物馆形象的其他行为，扣1~5分安全服务公共秩序维护对进出的各类机动车辆进行有序管理，设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，引导车辆停放区域，车库内配置道闸和监视系统。非机动车统一停放在室外指定区域，设置集中充电桩。停车区域无易燃、易爆物品存放。对车辆、非机动车未进行有序管理，发现一次扣1分安全服务公共秩序维护消防设施、消防设备当班人员应知应会。消控、监控设施设备应保持24小时正常运行，保证出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保留90天。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理。当班人员对消防设施等操作回答不清，扣1分；消监控室未按要求值班，发现一次扣2分；未及时处理异常情况、防火报警，发现一次扣2分；未做好相关台账记录，发现一次扣1分安全服务公共秩序维护明确巡视工作职责，对设备机房等重要区域、部位进行重点巡视并做好相关记录，及时发现和处理各种安全和事故隐患未按要求巡视，发现一次扣1分；馆方巡视时发现机房、监控室等重点区域无关人员，扣2分安全服务消控安全管理定期对消防设施进行巡查，确保运行正常。消防设施的维护管理及消防控制室应符合国标要求。未定期检查，发现一次扣1分安全服务消控安全管理应在各楼层明显位置张贴平面疏散示意图、引路标志及控烟标志。未按要求张贴相关标识，发现一次扣1分安全服务消控安全管理定期开展防火检查，保证疏散通道、安全出口、消防车道通畅未按要求开展防火检查，发现一次扣1分安全服务消控安全管理每年至少组织2次消防安全培训及消防演练未按要求组织培训、演练，发现一次扣1分安全服务突发事件处理建立突发时间应急预案体系，包括但不限于电梯困人、紧急会议、火警火灾、突发停电、水管破裂、意外伤害、群体性上访、台风、暴雨及雷电等应急预案。未按要求建立应急预案，发现一次扣2分安全服务突发事件处理突发事件发生时应立即启动应急预案，迅速展开指挥协调、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障等工作，并在第一时间内向有关部门汇报处理结果。未启动应急预案，导致未及时处理突发事件，发现一次扣2分安全服务突发事件处理每年至少组织2次突发事件应急演习。未按要求组织演练，发现一次扣1分保洁服务室内区域清洁室内公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、展柜玻璃、陈列品表面、门及门窗框、天花板、栏杆、过道、吊灯等整洁干净，无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。存在垃圾、积尘、污渍、手印等，发现一次扣1分保洁服务室内区域清洁卫生间随时巡查地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。洗手液、卫生纸、擦手纸等相关保洁耗材，每日检查，发现用完及时补充，有破损的及时更换，确保运作正常。未符合“美丽厕所”相关标准，发现一次扣1分保洁服务室外区域清洁室外广场、道路、停车场（库）、屋面、“门前三包”等公共区域的地面干净，无杂物、无积水、无淤泥、无污垢。存在杂物、积水、淤泥、污垢等，发现一次扣1分保洁服务室外区域清洁外墙应保持清洁，无明显污迹。存在污迹，发现一次扣1分保洁服务室外区域清洁定期对喷泉、景观、照明灯设施设备进行清洁，确保表面干净无污渍。未定期清洁，存在污渍，发现一次扣1分保洁服务垃圾分类垃圾、废弃物按分类要求及时收集、日产日清，化粪池及时清掏，垃圾箱（房）外侧表面清洁、内侧无残留物、无异味。未按要求及时处理，发现一次扣1分保洁服务垃圾分类垃圾应按照可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾进行分类，对应垃圾桶颜色分别为蓝色、红色、绿色和灰色。未按要求进行垃圾分类，发现一次扣1分保洁服务垃圾分类在办公楼电梯口放置垃圾分类“每日一题”，做到每日更新。未按要求放置“每日一题”，发现一次扣1分保洁服务垃圾分类合理利用垃圾分类曝光台，对错误投放行为每日进行公示。未按要求进行公示，发现一次扣1分保洁服务垃圾分类实施垃圾分类动态监管，做好“每日一报、每周一报”工作。未按要求报送，发现一次扣1分保洁服务人员在岗时穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。未按规定着装，发现一次扣1分；与工作人员、观众发生冲突，视情节严重，扣1~5分；保洁服务除“四害”建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；“除四害”实施单位须具有杭州市鼠害与卫生虫害防制协会颁发的《杭州市病媒生物消杀专业机构资质证书》，提供的服务不得低于杭州市爱卫会“除四害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。存在明显蚊蝇滋生、鼠迹等，发现一次扣2分绿化服务养护人员基本要求在岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。未按规定着装，发现一次扣1分绿化服务基本要求室内外绿化养护期内各类绿植应100%存活。未存活，发现一次扣1分绿化服务基本要求根据季节和气候状况，进行浇灌、施肥、修剪和松土等养护。未按要求养护，发现一次扣1分绿化服务基本要求定期检查病虫害情况，病虫害防治率100%，危害率低于5%。存在病虫害情况，发现一次扣1分绿化服务室内绿化应选择观赏性强、观赏期长、方便管理的鲜活植物摆放室内。不允许摆放有毒有害植物。未按要求摆放，发现一次扣1分绿化服务室内绿化植株长势良好，无残枝、无黄叶、无积尘，花朵饱满、无萎蔫，托盘内无积水。长势不良，花盆内外有黄叶、积尘、花朵萎蔫发现一次扣1分绿化服务室外绿化室外乔木丰满健壮、生长良好，灌木枝叶紧密圆整，无脱节、无枯枝。生长不良，枯叶枯枝未及时清理，发现一次扣1分绿化服务室外绿化草坪生长整齐，清洁美观，修剪高度一致，覆盖率高。生长不良，草坪有枯枝枯叶或其他垃圾，发现一次扣1分绿化服务室外绿化花卉色彩鲜艳，摆放造型新颖，无杂草、无枯死。有杂草、枯死，发现一次扣1分绿化服务室外绿化雨、雪、台风等特殊天气前，应派专人巡查，及时加固、支撑、修剪高大乔木，排除安全隐患。未按要求巡查、处理，发现一次扣2分会务服务会前准备收到使用接待室、会议室通知，及时响应未在30分钟内响应，发现一次扣1分会务服务会前准备服务人员仪表自查，衣着整洁、上岗微笑服务并使用礼貌用语。未统一穿戴、着装，发现一次扣2分会务服务会前准备服务人员提前到岗，检查落实服务保障工作。根据会议时间提前1-2小时布置会场，在会前5-10分钟倒好主席台茶水。未提前做好相关准备工作，发现一次扣1分会务服务会中服务根据会议安排，帮助参会人员找到座位。遇到客人，要说：请，称呼要得当。迎客走在前，与客人保持1米距离，做到“三步一回头”，不随意变更站位。将主席台人员或领导领入休息室。未按要求引导，发现一次扣1分会务服务会中服务会议开始后，在会议室门口悬挂“会议中请安静”的警示牌。未按要求悬挂警示牌，发现一次扣1分会务服务会中服务参加人员就坐后，应随时观察用水情况，及时续水，一般控制在20分钟左右。未按要求续水，发现一次扣1分会务服务会中服务随时关注话筒、音响设备、视频播放设备等，发现问题及时采取应急预案，做好应急处理。未采取应急处理，发现一次扣1分会务服务会中服务随时调整会场空调温度，符合节能的前提下以保证舒适度。未按要求调整，发现一次扣1分会务服务会后整理全体服务保障人员要严格遵守保密规定，不得泄露会议内容，不得翻录和私留会议材料。回收会场材料，统一做好保密材料处理。未做好保密，发现一次扣2分会务服务会后整理会议结束时，及时将门打开，热情、礼貌引导参会人员退场。未做好引导，发现一次扣1分会务服务会后整理开展会场清洁及桌椅复原工作。查看有无客人遗留物品，若发现及时上报，转交并做好记录。未做好相关工作，发现一次扣1分会务服务会后整理会后及时收集整理提供的服务用品及设施设备，关闭灯光、空调及电器设备，锁好门窗。未做好相关工作，发现一次扣1分设施设备维护零星维护维护主体建筑的美观，对内外装修、屋面、楼地面及时保养、维护、修理；对损坏、变形严重的，应加固补强、查清隐患，保证安全性。定期进行屋面检查、是否有渗漏现象，并且及时修补渗漏点，做好垃圾清理工作。室外设备需定期进行防锈处理。存在破损情况，发现一次扣1分设施设备维护零星维护确保整个馆区及附属设施零星维修的及时性，一般修理在两小时内处理完毕，小修在半个工作日内处理完毕，其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕，确保零星维修合格率达到100%。工程维修人员必须持有效期内相应证件上岗。未在规定时间内处理，发现一次扣1分设施设备维护零星维护确保整个馆区及附属设施零星维修的及时性，一般修理在两小时内处理完毕，小修在半个工作日内处理完毕，其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕，确保零星维修合格率达到100%。工程维修人员必须持有效期内相应证件上岗。工程人员未持证上岗，发现一次扣1分设施设备维护供配电系统至少每2小时巡视一次高配房设备运行情况，如实记录设备运行参数。定期对各类机房设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录。安防系统每日检查，每月维保一次，确保整套系统的正常工作使用。办公电子与网络设备定期维护，如有维修，随时响应。未按要求巡查，发现一次扣1分设施设备维护供配电系统确保各类照明灯具、应急照明系统、供用电设备设施（包括配电箱、桥架、井道、开关、插座等）运行正常。未正常运行，发现一次扣1分设施设备维护给排水系统每日检查污水泵、排水泵、生活水泵、阀门、管道、仪表等，确保给排水系统正常运行，无“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象。未按要求检查，发现一次扣1分设施设备维护给排水系统定期对水泵、管道进行养护，每年至少两次对水箱进行全面清洗，并提供水质检测报告。未定期养护，发现一次扣1分设施设备维护弱电系统由专业人员定期对监控系统、门禁系统、多媒体系统、会议系统等智能弱电设备进行巡查，定期清理设备机柜、控制箱、交换机等外表吸附的灰尘和絮状物。未定期巡查，发现一次扣1分设施设备维护展厅设施影馆设施、智能展柜、导览设施、智慧博物馆设施每日巡查展厅设施，每月定期对系统进行维护保养，巡检功能检测，故障排查；做好每季定期维保工作，制定每年定期排查巡检,保证设备的正常运作,排除故障可能未定期巡查，发现一次扣1分设施设备维护展厅设施展厅灯光日常检查维护保养时间为每日一次，每周应对展厅灯光系统设施设备进行综合检查一次，对需要更换的灯光源及时上报甲方，由甲方提供配件及时更换，每月应对公共区、办公区、库房、馆外等灯光系统进行一次综合检查，并做好相应记录未定期检查，发现一次扣1分；设施设备维护电梯升降系统电梯应由专业资质维保单位至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，建立每台电梯的台账档案，日常维护和应急维修应及时记录。每年经有资质的检测机构检验合格，在《安全使用许可证》有效期内安全运行。未定期巡查，发现一次扣1分；未定期维保，发现一次扣2分设施设备维护电梯升降系统应配置持有特种设备作业人员证的电梯安全管理人员，对电梯保养、运行进行监督管理。未持证上岗，发现一次扣2分设施设备维护消防设施设备消防设施设备应由专业资质维保单位至少每15日进行一次维护保养，建立台账并记录在案。消防重点单位每年应经有资质的检测机构检验合格，并出具《建筑消防设施年度检测报告》。未定期维保，发现一次扣2分设施设备维护空调通风系统每日巡查恒温恒湿设备，发现问题及时上报并维修；每月、每季、年度定期进行全面的系统维护未定期维保，发现一次扣1分设施设备维护空调通风系统每日定时巡查空调运行状况，每月对空调通风系统进行检查、维护、清洁，具体按照采购人运行制度进行；测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行；每半年对内置滤网清洗一次，每年冬夏两次对空调通风系统进行全面的维护保养。未定期维保，发现一次扣1分设施设备维护评价反馈根据服务情况，满意度评价最高五星，评价在四星以上为满意。评价在三星及以下，扣1分总计第四部分评标办法评标办法前附表序号评标标准最高分值主观分/客观分属性投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录*11.根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际（0—2分）；2.有比较完善的组织架构及主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（0—2分）；3.有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准（0—2分）；4.投标人是否充分考虑采购人的日常用途和需求，对本次物管服务内容是否有较深入的理解和渗透并对本项物业的重点、难点及解决方案做详细分析及阐述（0—2分）；5.未来的亮点工作做详细的阐述（0—2分）；10主观分物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况21.有严格的节能管控制度，管理制度明确清晰，落实到细节，做好节能宣传的（0—1分）；2.有详细的能耗分析统计措施的（0—1分）；3.较好的节能技改措施及方案的（0—1分）；3主观分物业管理区域内公共机构节能管理方案与经验21.根据标准化及精细化管理，做好设施设备维护工作，包括房屋维护、供配电系统、弱电系统、电梯升降系统、空调通风系统、给排水系统等维护（0—1分）；2.建立设施设备维护保养规范、计划，对重点设施设备、机房进行定期巡查、高配房24小时值班、专业检测每年一次等（0—1分）；3.维修高效及时，各类机房的管理、建设管理到位有创新（0—1分）；3主观分物业管理区域内设施设备维护工作管理方案与经验21.针对本项目的各项管理制度：安全管理制度和操作规程（0—1分）、各级人员的管理制度（0—1分）、岗位职责及考核制度（0—1分）；2.有统一的安全服务装备配备标准，门岗、大厅、消控室等重点区域的实时监控措施配备安全护卫器械、语音通讯器材（0—1分），配备巡查记录仪6台以上（0—1分）；3.针对传染病及重大活动，有严格的出入登记制度及措施（0—1分）。4.消防管理与服务方案：包括但不限于设立具有专业水平的防火工作专责小组（0-1分）；定期开展消防培训、演练等相关工作（0-1分）；节假日、黄金周、大型活动等相应服务保障方案（0-1分）；9主观分物业管理区域内安全服务工作管理方案与经验21.做好保洁服务工作，包括区域保洁、工具摆放、日常消杀等方案（0—2分）；2.根据项目点实际情况制定垃圾分类工作方案（垃圾分类投放、标识等）及美丽厕所（标准、摆放等）实施方案（0—2分）；4主观分物业管理区域内保洁服务工作管理方案与经验21.根据标准化及精细化管理，做好绿化服务工作，包括室内绿化维护、室外绿化维护、病虫害防治等（0—1分）；2.大门口、大厅、办公室、活动室等的摆放标准及日常维护保鲜措施或创新举措（0—1分）；2主观分物业管理区域内绿化服务工作管理方案与经验21.根据标准化及精细化管理，做好会务服务工作流程，包括会前准备、会中保障、会后整理等（0—1分）；2.设施设备与用品管理、外派任务的管理等（0—1分）；3.会务人员的管理与职业服务技能提升措施（0—1分）；3主观分会议服务管理方案与经验31.根据本项目的特点就物业管理服务的各项内容有培训的日常机制，有培训内部各类员工的培训能力与经验，需标明培训时间、培训主题、内容等（0—2分）；2.对安保人员进行完善的安保培训后方可上岗，有详细的培训计划、内容、方案、时间等（0-2分）；4主观分人员培训、经验及机制4详细的应急预案措施：包括但不仅限于传染病（0-2分）；各类消防事故（0-2分）；恐怖袭击、爆炸、投毒等各类恐吓事件（0-2分）；防洪、防台、防冻等自然灾害事故（0-2分）；可能引发致人伤亡的突发性治安事件（0-2分）；因馆内设备设施故障引发的安全事件（0-2分）等其他事故；12主观分应急预案51.对本项目后续服务等方面的优惠承诺（如应急迎检、增值服务等）（0—1.5分）；2.特色服务的范围及可行性程度（如夏日提供凉茶、开展微笑服务）等（0—1.5分）；3主观分优惠承诺和特色服务情况6物业档案建立与保存措施是否完善、可行（0-2分）2主观分物业档案管理71.拟派项目经理年龄45周岁以下（含45周岁），具有丰富项目管理经验且有管理服务三级以上博物馆工作经验二年及以上的，得2分；拟派项目经理具有全日制本科及以上学历的，得2分；2.拟派项目经理具有专业技术资格中级及以上职称的，得1分；具有物业管理师三级及以上的，得1分；备注：拟派项目经理须提供相关证书复印件或扫描件、工作经验证明须提供业主方出具的盖章证明，并同时提供所在投标供应商社保证明文件，缺一不可，否则不予给分。6客观分项目经理81.拟派保安队长年龄50周岁以下（含50周岁），具有本科及以上学历的，得2分；2.拟派保安队长具有保安员证二级及以上，得2分；3.拟派保安队长具有退伍军人证及安保服务工作经验二年及以上的，得1分；备注：拟派保安队长须提供相关证书复印件、工作经验证明，并同时提供所在投标供应商社保证明文件，缺一不可，否则不予给分。5客观分保安队长91.拟派工程主管年龄45周岁以下（含45周岁），具有类似场馆服务管理工作经验三年及以上的，得1分；2.拟派工程主管具有电气工程及其自动化专业大专及以上学历的，得1分；3.拟派工程主管具有劳动和社会保障部颁发的维修电工职业资格证书四级的，得0.5分；三级及以上的，得1分；4.拟派工程主管具有应急管理厅颁发高压电工作业证和低压电工作业证书的，得1分；5.拟派工程主管具有建（构）筑物消防员五级证书及以上的，得1分；6.拟派工程主管具有退伍军人证的，得1分；备注：拟派工程主管须提供相关证书复印件或扫描件、工作经验证明须提供业主方出具的盖章证明，否则不予给分。6客观分工程主管101.拟派保洁主管年龄40周岁以下（含40周岁），具有专科及以上学历的，得1分；2.拟派保洁主管具有保洁工作管理经验二年及以上的，得1分；备注：拟派保洁主管须提供相关证书复印件或扫描件、工作经验证明，并同时提供所在投标供应商社保证明文件，缺一不可，否则不予给分。2客观分保洁主管111.消监控员：拟派消监控员具有建（构）筑物消防员证及具有保安员证(每提供1人得1分，最高得2分)。2.工程维修人员：拟派工程维修人员具有高压电工作 业证（每1本，得1分，最高得2分)。3.保安员：1.拟投入本项目的保安人员提供保安员证三级及以上（每提供1本得0.5分，最高得1分）；2.拟投入本项目的保安人员具有退伍军人证（或相关证明材料）的每人得0.5分，最高得1分；备注：以上所有拟派人员须同时提供相应证书和近期社保缴纳的证明材料，且以上人员不重复得分。6客观分其他人员121.自有高压冲洗机的，得1分2.自有驾驶式扫地机的，得1分3.自有绿篱机的，得1分4.自有驾驶式洗地机，得1分备注：投标文件中提供购车发票复印件或扫描件加盖公章。满足一项得1分，不满足则不得分，本项最高得4分；4客观分根据本项目所能提供的相关机械设备、工具配备情况131.投标人具有有效的质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证，有一项得1分，最高3分。备注：须提供相关认证体系证书复印件或扫描件并在全国认证认可信息公共服务平台，http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图，未提供不得分。2.投标人具有***门批准的保安服务许可证的，得2分。备注：投标文件中提供证书复印件或扫描件，否则不得分。5客观分投标人基本情况14根据投标人2020年1月1日以来（以合同签订时间为准）签订的,每具有一个同类综合物业管理项目业绩可得0.5分，最多可得1分；（提供合同及客户满意证明材料，缺一不可, 否则不得分）备注：合同内容至少包含保洁、保安基本服务内容，否则不得分； 续签的合同按一份合同认定。1客观分经验或业绩要求15有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；按［投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*最高分值］的计算公式计算。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。10/*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。一、评标方法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。二、评标标准2.评标标准：见评标办法前附表。三、评标程序3.1符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。3.2比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.3汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.4报价评审。3.4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.4.1.1投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准;3.4.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;3.4.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价;3.4.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。3.4.1.5同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。3.4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。3.4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。3.4.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.4.5对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务项目，以及预留份额政府采购服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。3.6编写评标报告。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。四、评标中的其他事项4.1投标人澄清、说明或者补正。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.2投标无效。有下列情形之一的，投标无效：4.2.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；4.2.2投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；4.2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；4.2.5投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；4.2.6投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的;4.2.7投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;4.2.8报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;4.2.9投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.10投标人提供虚假材料投标的；4.2.11投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；4.2.12投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；4.2.13投标人未提供样品或提供的样品不满足采购需求实质性条件的，投标无效；4.2.14投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；4.2.15法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。5.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：5.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；5.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购机构应当将废标理由通知所有投标人。6.修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购机构沟通并作书面记录。采购人、采购机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标结果的，依照下列规定处理：7.1未确定中标供应商的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。7.2已确定中标供应商但尚未签订政府采购合同的，中标结果无效，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标候选人中另行确定中标供应商；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标结果或者依法被认定为中标无效的，依照7.1-7.4规定处理。第五部分拟签订的合同文本合同编号：政府采购合同参考范本（服务类）第一部分合同书项目名称：甲方：乙方：签订地：签订日期：年月日年月日，（采购人）以（政府采购方式）对（项目名称）项目进行了采购。经（相关评定主体名称）评定，（中标供应商名称）为该项目中标供应商。现于中标通知书发出之日起10个工作日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经（采购人）(以下简称：甲方)和（中标供应商名称）(以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标通知书；1.1.3投标文件（含澄清或者说明文件）；1.1.4招标文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的1.2.1标的名称：；1.2.2标的数量：；1.2.3标的质量：。1.3价款本合同总价为：￥元（大写：元人民币）。分项价格：序号分项名称分项价格总价1.4付款方式和发票开具方式1.4.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.4.2合同预付款比例为合同金额的40％；项目分年安排预算的，每年预付款比例为项目年度计划支付资金额的40％；采购项目实施以人工投入为主的，预付款比例为合同金额的20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，乙方明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，甲方可不适用前述规定。甲方根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求乙方提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后5个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。乙方可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。1.4.3甲方迟延支付乙方款项的，向乙方支付逾期利息。双方可以在合同专用条款中约定逾期利率，约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率；未作约定的，按照每日利率万分之五支付逾期利息。1.4.4资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.4.5乙方可以登录：http://czj.hangzhou.gov.cn/zfcg（杭州市政府采购网），在线发起付款申请和提交发票，并可以在线查询支付信息。具体操作指南可以查询该网站文件《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）。1.5履行期限、地点和方式1.5.1履行期限：合同专用条款；1.5.2履行地点：合同专用条款；1.5.3履行方式：合同专用条款。1.6违约责任1.6.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式履行，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.6.2除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.6.3除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.6.4任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.5除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约；1.6.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.7合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第合同专用条款条款规定的方式解决：1.7.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；1.7.2向合同专用条款人民法院起诉。1.8合同生效本合同自双方当事人盖章或者签字时生效。甲方：乙方：统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：住所：住所：法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）：授权代表（签字）:联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话:电话:传真:传真:电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：开户账号：开户账号：第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。2.1.4“甲方”系指与中标供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿；2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.8延迟履行在合同履行过程中，如果乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达2.17.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.17.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18履约保证金2.18.1采购文件要求乙方提交履约保证金的，乙方应按合同专用条款约定的方式，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，提交不超过合同金额1%的履约保证金；鼓励和支持乙方以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证，乙方以银行、保险公司出具保函形式提交履约保证金的，甲方不得拒收。2.18.2甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金。甲方在项目通过验收之日起合同专用条款个工作日内将履约保证金退还乙方，逾期退还的，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延退还一日的应退还而未退还金额的0.05%计算，最高限额为本合同履约保证金的20%；2.18.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。2.18.4甲方在乙方履行完合同约定义务事项后及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。2.19对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。2.20合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容1.4.41.5.1 1.5.21.5.3 1.6.71.71.7.11.7.22.3.22.52.11.32.11.4 2.15.12.15.32.18.12.18.22.20第六部分应提交的有关格式范例资格文件部分目录（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）（2）联合协议………………………………………………………………（页码）（3）落实政府采购政策需满足的资格要求………………………………（页码）（4）本项目的特定资格要求………………………………………………（页码）一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函（采购人）、杭州市公共资源交易中心临平分中心：我方参与（项目名称）【招标编号：（采购编号）】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。投标人名称(电子签名)：日期：年月日注：根据《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》（浙财采监[2013]24号）的相关规定，金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，参与政府采购活动，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，除提供上述《符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函》外，还需提供下列材料：总公司（总机构）的授权书或提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动，由单位负责人签署相关文件材料。二、联合协议（如果有）[以联合体形式投标的，提供联合协议（附件5）；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）]三、落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）A.专门面向中小企业，服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）承接的，提供相应的中小企业声明函（附件7）。B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议（附件5）和中小企业声明函（附件7），联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业承接的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议。C、要求合同分包的，提供分包意向协议（附件6）和中小企业声明函（附件7），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业承接的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。四、本项目的特定资格要求（如果有）（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）商务技术文件部分目录（1）投标函…………………………………………………………………………………（页码）（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明………（页码）（3）分包意向协议…………………………………………………………………………（页码）（4）符合性审查资料………………………………………………………………………（页码）（5）评标标准相应的商务技术资料……………………………………………………（页码）（6）投标标的清单……………………………………………………………………（页码）（7）商务技术偏离表………………………………………………………………………（页码）（8）政府采购供应商廉洁自律承诺书…………………………………………………（页码）一、投标函（采购人）、杭州市公共资源交易中心临平分中心：我方参加你方组织的（项目名称）【招标编号：（采购编号）】招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方承诺投标有效期从提交投标文件的截止之日起天（不少于90天），本投标文件在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方的投标文件包括以下内容：2.1资格文件：2.1.1承诺函；2.1.2联合协议（如果有)；2.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；2.1.4本项目的特定资格要求（如果有)。2.2商务技术文件：2.2.1投标函；2.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人）身份证明；2.2.3分包意向协议（如果有)；2.2.4符合性审查资料；2.2.5评标标准相应的商务技术资料；2.2.6投标标的清单；2.2.7商务技术偏离表；2.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；2.3报价文件2.3.1开标一览表（报价表）；2.3.2中小企业声明函（如果有）。3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应招标文件的全部要求。4、如我方中标，我方承诺：4.1在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同；4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；4.3按照招标文件要求提交履约保证金；4.4在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。5、其他补充说明:。投标人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明授权委托书（适用于非联合体投标）（采购人）、杭州市公共资源交易中心临平分中心：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理（项目名称）【招标编号：（采购编号）】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。投标人名称(电子签名)：签发日期：年月日授权委托书（适用于联合体投标）（采购人）、杭州市公共资源交易中心临平分中心：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理（项目名称）【招标编号：（采购编号）】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。联合体成员名称(电子签名/公章)：联合体成员名称(电子签名/公章)：……日期：年月日注：▲供应商委派不在本单位缴纳社保的人员作为授权代表（代理人）的，应当在投标（响应）文件中，说明具体原因、授权代表缴纳社保的单位，并附列该授权代表缴纳社保清单。法定代表人、单位负责人或自然人本人的身份证明（适用于法定代表人、单位负责人或者自然人本人代表投标人参加投标）身份证件扫描件：正面： 反面：投标人名称(电子签名)：日期：年月日三、分包意向协议（如果有）[中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议(附件6)；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。]四、符合性审查资料序号实质性要求需要提供的符合性审查资料投标文件中的页码位置1投标文件按照招标文件要求签署、盖章。需要使用电子签名或者签字盖章的投标文件的组成部分见投标文件第 页2投标文件中承诺的投标有效期不少于招标文件中载明的投标有效期。投标函见投标文件第 页3投标文件满足招标文件的其它实质性要求。招标文件其它实质性要求相应的材料（“▲” 系指实质性要求条款，招标文件无其它实质性要求的，无需提供）见投标文件第 页注：按本格式和要求提供。五、评标标准相应的商务技术资料（按招标文件第四部分评标办法前附表中“投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录”提供资料。）六、投标标的清单序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准备注（如果有）12……注：按本格式和要求提供。七、商务技术偏离表序号招标文件章节及具体内容投标文件章节及具体内容偏离说明12……投标人保证：除商务技术偏离表列出的偏离外，投标人响应招标文件的全部要求注：按本格式和要求提供。八、政府采购供应商廉洁自律承诺书（采购人）、杭州市公共资源交易中心临平分中心：我单位响应你单位项目招标要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位投标、中标或在建项目的建设资格，有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报市财政局。由此引起的相应损失均由我单位承担。投标人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。报价文件部分目录（1）开标一览表（报价表）………………………………………………………（页码）（2）中小企业声明函………………………………………………………………（页码）一、开标一览表（报价表）（采购人）、杭州市公共资源交易中心临平分中心：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成（项目名称）【招标编号：（采购编号）】的实施。开标一览表（报价表）(单位均为人民币元)序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务人数备注（如果有）1XX2XX…投标报价（小写）投标报价（大写）注：1、投标人需按本表格式填写，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；。2、有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。合同总价不为零，报价明细表中部分产品、服务单价为零的，视作已包含在总价中。采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务；采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。3、特别提示：采购机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等予以公示。4、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函。注：投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。5、特别说明：▲供应商报价低于项目预算50%的，应当在报价文件中详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因。二、中小企业声明函（如果有）[招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求为“无”即本项目或标项未预留份额专门面向中小企业时，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业拟享受价格扣除政策的，需提供中小企业声明函（附件7）。]附件附件1：残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加（采购人）单位的（项目名称）项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称（电子签名）：日期：附件2：质疑函范本及制作说明质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。附件3：投诉书范本及制作说明投诉书范本一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人2……相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
