佛山市信息管理系统 行业应用软件开发服务招标预告（佛山市三水区乐平镇人民医院2024）
项目编号：GDRXSS2023-013号
发布时间：2024-01-31 09:33:40
一、采购项目名称：佛山市三水区乐平镇人民医院医院信息管理系统项目采购需求征求意见公告
二、采购品目名称：C16010302 行业应用软件开发服务
三、本公告期限（不得少于5个工作日）自：2024年01月31日至2024年02月06日止
四、任何供应商、单位或者个人对本项目采购需求（征求意见稿）公告有异议的，可以自公告开始之日起至公告期满后5个工作日内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构。
五、联系事项
（一）采购人：佛山市三水区乐平镇人民医院地址：佛山市三水区乐平镇乐南路10号
联系人：禤小姐联系电话：0757-87380512
（二）采购代理机构：广东人信工程咨询有限公司地址：佛山市三水区西南街道广海大道中51号301之一
联系人：周小姐联系电话：0757-87778366
2.采购需求公告附件.doc
1.采购需求公告附件.pdf
我方根据贵方发布的论证公告，对以下项目采购需求中的一些条款存有异议，现从合理必要性和鼓励公平竞争的角度出发，向贵方或采购人提出意见反馈如下，仅供研究参考：致（采购人）/（采购代理）：征集意见表项目名称项目编号供应商名称（加盖公章）单位地址：日期 年 月 日联系人:手机:联系电话:传真:E-mail:序号原采购需求供应商意见或建议提出意见或建议的理由 医院信息管理系统项目采购需求（征求意见稿）（一）项目概况此项目为采购医院信息管理系统开发服务。（二）采购项目预（概）算总预算：4,900,000.00元包1预算：4,900,000.00元（三）采购标的汇总表包号序号标的名称品目分类编码计量单位数量是否进口11-1医院信息管理系统项目C16010302项1否（四）技术商务要求1.包1（1）技术要求序号具体技术(参数)要求1技术参数如下：1.门急诊挂号系统门（急）诊挂号应用主要包括：病人登记、就诊挂号、排班设置、排班查询、费用查询、发票查询、业务报表等功能，系统采用一体化的设计，操作直观、简便，让挂号员快速完成给病人建档、挂号收费等相关工作，可有效减少患者的等待时间。1.1.门诊挂号预约管理系统1.1.1.预约管理(1)排班管理具备建立全院统一的预约排班模板功能，可维护科室、专家的出班信息。提供多时段、多号序规则计算、多方式的预约服务；支持当天临时增加医生、科室出班。具备设置不同的预约排班模板功能。根据法定节假日，上下午时间隔，预约时间段等条件设置不同专家科室的预约排班模板。具备根据预约排班模板，手动或自动生成一段时间的预约排班信息功能。具备分时段预约功能，可针对不同科室或专家的分时段预约，并可控制非预约时段内挂号。具备将专家预约挂号的数量及时间安排生成排班信息表的功能，并将排班信息发送给相关专家。具备排班查询功能。支持专家停诊功能，并将停诊信息通过短信接口发送给已预约此专家的患者。具备取消挂号预约管理功能，系统将取消挂号预约号源自动返回对应的号源池。支持与全院消息管理系统对接，将停诊信息通过短信、微信、企业微信、钉发送给患者。(2)患者信用管理具备患者爽约管理功能，可灵活设置爽约规则。具备防止恶意预约功能，可根据身份证实名制预约、限制预约次数。具备预约患者黑名单管理（如新增，删除，修改）与控制功能，并可设置管理规则。(3)号源管理具备统一号源池和不同号源池设置功能，可针对不同的预约方式进行不同的号源管理。具备多种预约挂号序生成方式功能，即预约号序是否等同于挂号序。支持院内、自助机、网站、移动端预约方式对应不同的挂号预约号源类型功能。(4)统计分析具备预约就诊率、爽约率统计分析功能。具备预约渠道、人次、比例统计分析功能。具备预约情况汇总，包括科室、日期、专家等信息统计分析功能。1.1.2.预约服务(1)门诊收费窗口预约具备病人基本信息的登记功能。具备通过病历号，IC卡等方式检索患者信息功能。具备按时间查询排班信息功能。具备按时间段，时间点预约功能。具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通过凭条或短信接口反馈给患者。具备新患者预约挂号登记功能。具备科室预约功能、专家预约功能、特需预约功能、专病预约功能。具备取消预约功能。具备预约成功后缴挂号费功能。具备模糊查询功能，显示可预约的时间表，进行实时预约挂号。(2)护士站预约具备通过病历号，IC卡等方式检索患者信息功能。具备按时间查询排班信息功能。具备按时间段，时间点预功能。具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通过凭条或短信接口反馈给患者。(3)门诊医生预约具备通过病历号，IC卡等方式检索患者信息功能。具备按时间查询排班信息功能。具备按时间段，时间点预功能。具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通过凭条或短信接口反馈给患者。(4)住院医生预约具备通过病历号，IC卡等方式检索患者信息功能。具备按时间查询排班信息功能。具备按时间段，时间点预约功能。具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通过凭条或短信接口反馈给患者。1.2.门急诊挂号管理系统1.2.1.患者基本信息登记具备患者基本信息登记功能及患者基本信息维护功能。支持医院使用多种卡类型，例如磁卡、院内IC卡等。具备患者打印二维码功能，并在院内流通。具备患者卡管理功能，同一个患者在院内可以拥有多张卡。具备患者信息必填控制，防止操作员漏登记患者信息。具备光标跳转自定义功能，可以设置界面的光标跳转的顺序，操作员录入信息后回车，则光标自动跳转到设计的控件中，加快登记流程。具备患者卡绑定功能，患者登记时可以自动绑定医保卡。具备基本信息登记、患者挂号登记集成功能，挂号时新患者可以直接调出患者信息登记界面，进行患者信息登记。具备患者信息登记帮助功能，操作员可以快速查询功能的使用说明。支持门诊医生站自动挂号时直接创建患者基本信息功能。支持读取身份证信息快速进行患者信息录入功能。支持患者身份证当作院内卡用于院内系统流转功能。支持医保卡、电子医保凭证、电子健康码当做院内卡用于院内系统流转功能。支持外国护照作为患者唯一标识。1.2.2门急诊挂号具备多种“挂号类别”挂号功能，包括但不限于：科室挂号、专家挂号、义诊挂号、特需挂号、免费挂号。具备退号换号功能，未就诊号可以进行作废处理；未就诊的挂错科室可以进行换号。具备患者的费别修改功能，例如：将患者费别从医保修改为自费。支持患者多种身份识别功能。具备挂号联动费用功能，包括根据科室、职工属性进行联动收费。具备根据代码、五笔、拼音等快速检索选取功能。具备操作员结账、全班结账、财务确认功能。具备病人基本信息查询、挂号查询、预约信息（爽约、黑名单）查询、挂号动态图表功能。具备患者挂号别设置功能，可以维护患者的默认号别。具备挂号限制功能，可以设置性别与科室规则、年龄与科室规则、费别与挂号类别规则、大病项目与科室规则、科室次数规则、费别与科室规则等限制规则。具备挂号发票管理设置功能，具备自定义发票模板样式设置功能。具备挂号费优惠功能，包括60岁以上老人挂号费减半。具备挂号记录医保兑付功能。具备挂号时自动预约功能，提高医院预约率。支持挂号登记时使用预约记录、预检记录进行登记。具备打印挂号凭条功能，并且凭条上可以打印二维码。挂号后打印发票支持电子票据。具备挂号次数控制功能，可以根据患者费别、挂号类型、科室、医生、大病、患者、医保科室等控制，可以设置限制次数，控制方式，提示内容等关键属性。具备免费挂号原因设置功能，免费挂号时可以选择设置的原因。具备滋事患者管理功能，在挂号时对滋事患者进行控制。具备操作员支付方式维护功能，操作员进行挂号、收费等收银时，默认为维护的支付方式。具备挂号登记、门诊收费集成功能，在同一个窗口进行功能集成，达到挂号与收费功能的快速切换。具备挂号操作员在业务界面中显示当天排班情况。支持对接收费窗口外显设备，可显示和播报收费相关内容。2.门诊分诊系统门诊分诊应用提供一个供门诊导诊护士进行病人的分诊、排队管理、门诊医生出诊排班的信息系统，主要作用包括：为已挂号病人进行分诊排队、改挂号、设置排班表，并能连接大屏幕显示器进行双屏显示的功能，医院通过使用分诊功能，可有序指导已挂号病人到对应的诊室就诊，优化就诊环境，减少患者等候时间。2.1.分诊配置管理具备配置向导功能。具备诊间配置、分诊科室设置、医科关系维护功能。具备诊区诊间关系维护、门诊急诊分级设置、医生简介维护、医生排班设置功能。2.2.诊区分诊支持与医院信息系统对接，实时获取门诊挂号、门诊预约数据。支持通过刷身份证、就诊卡或者手工录入方式检索患者。具备查看实时队列数据功能，包括：队列名称、候诊人数、已就诊人数、过号人数。具备查看当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间功能。具备复诊（回诊）处理功能，包含：优先插队、间隔插队。具备设置间隔人数功能。具备将患者分配至指定医生或诊室排队候诊功能。具备按已设定规则自动选择医生或诊间功能。具备对老、幼、军人、离休患者进行“特殊”标识功能，此类患者优先就诊。具备患者无法就诊时，可将患者移出排队序列，做弃号处理功能。具备过号处理功能，可将过号病人重新加入分诊队列。具备转诊功能，可将患者转诊到院内其他科室。具备手工调整排队信息功能。具备绿色通道患者不经语音叫号直接就诊功能。具备分诊台向候诊区广播语音功能。具备向诊区屏、诊间屏幕上发布文本文字信息功能。具备过号患者自动召回功能。具备多科室登录与分诊功能。具备查询患者全程候诊、就诊详情功能。具备连续叫号时自动更新患者状态功能。支持与医生站系统对接，实现叫号分诊功能。具备自动签到和手动批量签到功能。具备自定义分诊界面风格功能。具备发布公告内容自信息大屏显示功能。3.门急诊医生工作站门急诊医生是门诊医生开展日常接诊患者活动的医生工作站，集病历病历书写、医嘱处理、医技申请与结果查询、患者基本信息查询为一体的综合应用信息系统。门急诊医生可以帮助门诊医生规范、高效地完成患者接诊，如病历书写、处方下达等活动，医生还可以完善个人/科室/医院病历、处方、申请单、诊断模板，操作快捷方便。门急诊医生还可以与挂号系统、收费系统、配发药系统、注射治疗系统、实验室检查、住院管理等系统实现一体化集成。可帮助医院规范门诊疗活动，以及推出急诊预检分级、门诊无纸化等特色场景。可以实现与医保平台进行对接，门诊医生可获取患者的门特、门慢病种，开具的处方可根据医保报销类型进行分别结算。3.1.统一门户(1)门户配置具备角色、岗位的基础设置和门户权限配置功能，门户支持医生站系统单点登录，统一入口可根据不同角色权限，按个人单位展示不同门户内容布局。支持与CA对接，实现CA认证登录门户功能。(2)用户应用中心具备根据操作人员对操作员的应用集成功能。登录时多院区选择功能。具备多科室、病区切换功能。具备与角色相关的内容主动展示功能，可在门户中整理关心的信息展示。具备根据自身爱好定义标题条的颜色和样式设置个性化页面功能。支持与排班系统对接，实现日程汇总、手动添加日程安排展示功能。3.2.任务中心(1)任务提醒具备任务中心消息提醒功能，统一的任务信息处理区域，将医生需要提示内容用消息的形式，在页面上通过警示的方式进行提醒，医生可针对既有的业务信息进行处置。例如危急值提醒和处理、转诊提醒和处理等。3.3.患者管理(1)患者信息管理需支持查看开诊科目和患者信息，对患者信息进行补充和调整，支持录入患者过敏信息，满足患者信息管理需要。1)就诊科目选择具备登录开诊功能，医生进入门诊医生站后，可自动登录有排班出班的就诊科目。具备科目选择功能，进入门诊医生站后，可根据权限切换开诊科目。支持与分诊系统对接，实现设置开诊科目是否启用分诊功能。2)开诊信息查看具备开诊信息查看功能，可以查看当前开诊的科目及登录时长。3)患者信息展示具备患者信息集中展示、查看和修改功能，至少包括：基本信息、过敏史、健康摘要、就诊信息、患者备注、修改日志。具备患者基本信息多个地址维护功能，包括：联系地址、籍贯、出生地、工作单位地址、联系人地址等信息。具备患者过敏史管理功能，可录入患者过敏源、过敏物、过敏结果、操作时间信息，过敏源类型包括药物、食物、环境、混合性过敏源等。具备健康摘信息录入功能，至少包括是否发热、肝功能状况描述、肾功能状况描述等信息。具备就诊信息查看功能，至少包括：患者门诊病历号、就诊类型、挂号科目、挂号时间、接诊时间、就诊状态等信息。具备患者敏感信息隐私保护功能，至少包括患者联系电话、身份证信息及地址信息。具备绿色通道、特殊人群标签自定义设置和显示功能。(2)科室界面配置管理需支持对不同科室的界面配置、个人偏好配置及应用功能，包括配色调整及患者列表、叫号、诊间转诊等内容布局。1)患者就诊列表具备展示当前开诊的就诊科目可接诊的患者列表功能。具备患者列表中显示列自定义配置功能。患者列表中可展示患者姓名、初复诊、号序、性别、年龄、门诊病历号、签到流水号、联系电话、挂号科目、报销信息等信息。具备患者分类展示功能，包括全部、未就诊、就诊中、待回诊、已就诊、退号患者、挂账患者进行分类展示和统计。具备快捷菜单操作功能，包括诊间加号、诊间预约、收费、单据、转诊、我的排班、转介申请等菜单。▲支持与互联网医院对接，实现线上线下一体化，在患者列表中体现患者来源。2)叫号面板具备叫号面板配置功能，可显示当前患者排队概览，具体候诊人及候诊数等信息，可对患者进行叫号操作，支持自定义设置叫号面板样式。具备读卡、输入关键信息检索患者功能。3)诊间转诊具备诊间转诊功能，可对医院内门诊同级别的其他科室间进行转诊操作。4)个人偏好配置具备个人偏好配置及应用功能，至少包括患者信息界面显示数据项内容及顺序配置。3.4.处方管理(1)门诊疗辅助▲具备诊疗路径规则配置功能，提供诊疗过程中的推荐查体、检验、检查、用药和治疗方案。具备诊疗路径诊断维护功能，包括诊断新增、删除、编辑、收藏、诊疗路径维护等。具备诊疗路径项目维护功能，包括检查、检验、药品等项目，可快速加入、删除诊疗路径项目。具备诊疗路径项目开立功能，可对诊疗路径推荐的检查、检验、药品、病理、治疗项目进行批量开立和单独开立。(2)门诊处方处置规则管理需支持设置各类门诊处方处置规则，包括药品用量、完整性校验、重复医嘱、互斥医嘱、药品联动、用法联动等规则。具备服务使用范围设置功能，可按科室、医生、职称等设置不同的用药范围，可进行提示或限制。具备药品用量设置功能，对超出累计用量的部分进行限制用药控制。具备重复服务、服务互斥设置功能。具备药品联动、用法联动、药品关联项目、检查项目联动等设置功能。具备基本费用控制的处方规则设置和控制功能，可对单次就诊进行单张处方金额和总费用等控制和提醒。具备处方录入完整性校验规则设置功能，包括剂量、剂量单位、用法、频次、天数校验规则。具备过敏药品拦截、提示功能。(3)门诊处方和处置支持各类门诊处方和处置开立，包括西成药、中药饮片、治疗处方录入，支持处方绑定诊断，支持药品的默认用法、剂量、频次维护和调用；支持历史处方查阅及调用；提供动态医嘱开立界面模式，支持快速开立处方，处方开立时动态预警；特殊属性标签化管理醒目显示。▲具备一个界面平铺展示诊断录入、处置录入、病历录入功能。要求医生填写主诉时能够自动推荐诊断并排序，选择诊断后可推荐出对应的查体、检验、检查项目，并根据诊断推荐治疗方案，方案至少包含推荐用药和临床指南。1)西成药开立具备根据拼音/五笔、名称、别名拼音/五笔、别名称、代码等检索临床服可功能。条件搜索匹配方式包括：全匹配>前匹配>模糊匹配。具备开立西成药时，动态加载西成药医嘱录入界面功能，如输液进行滴速需要进行滴速录入，抗菌药物需要进行用药目的选中等内容。具备儿科处方开立前，自动校验当前儿科患者身高、体重信息功能。具备根据药品剂型为注射类时，动态加载输液医嘱录入界面，默认获取药品剂型为注射类药品信息功能。具备西成药医嘱开立时，可填写用法说明，可下拉选择或者手工填写嘱托功能。具备基于剂量、频次、天数计算发药数量功能。具备处方绑定诊断功能。具备药品医嘱调用默认剂量、用法、频次、天数、数量，可对剂量、用法、频次、天数、数量进行修改和维护功能。具备允许药品变动剂量录入功能，根据频次执行次数大于1时，每顿录入不同使用剂量模式。具备当药品允许药品自备时，可当自备药录入功能。具备西成药医嘱开立时，执行科室默认获取物资流向和执行流向功能。具备针对特殊类型的药品，可支持特殊的单位进行录入功能，如滴眼液类、喷剂类药品医嘱剂量及其单位可按“滴”、“揿”等单位录入具备精麻处方医嘱开立时，领药人信息必填写功能，支持可先建立精麻毒档案后自动获取。具备皮试西成药医嘱开立时，皮试药品判断过敏记录功能，根据非原液皮试和原液皮试药品进行开立生成记录。具备根据处方管理办法的自动分方规则内容，可自动进行分方处理功能。具备可拖动药品顺序或者将相同类型的药品进行成组功能。具备医嘱模板管理功能，可将医嘱另存为模板，或者拖动某一个明细保存的模板中，支持通过模板快速开立处方，处方开立时动态预警。▲具备医嘱状态展示功能，可查看到医嘱状态，例如：已开立、已签署、已收费，可进行复制处置操作。具备特殊属性标签化管理醒目显示功能，包括精、麻、毒、放、贵重等药品特殊属性标签。具备标记自费处方的功能，处方选择自费处方后，将整张处方标记为自费处方。支持与不良事件报告系统对接，实现填报药物不良反应信息功能。支持与合理用药系统对接，实现药品说明书调用和事中用药提醒功能。2)中药饮片开立具备2种中药饮片开立模式，即卡片模式和表格模式，可按照医生操作习惯个性化设置。具备中草药开立功能，可对不同属性的中草药医嘱进行动态加载，通过卡片形式录入中草药明细，并且可对中草药明细顺序进行直接拖动操作，使用君臣佐使标志进行提示。可按照不同剂型和不同药房切换检索药品。具备特殊属性标签化管理醒目显示，如贵重药材特殊属性标签。具备自动获取到中药饮片默认剂量、默认剂量单位、默认煎法要求功能，并可回车快捷键快速开立。具备按处方管理办法标准布局煎煮要求信息。▲具备使用使用君臣佐使标志进行提示，并通过直接拖动改变药品君臣佐使标志功能。表格形式具备全键盘快速开方功能，通过回车键快随搜索、选择、删除、替换药品。具备重复草药服务设置和校验提醒功能。具备草药用量控制功能，包括共用药品开立、协定倍数用药开立的控制，以及库存不足校验和提醒功能。具备草药用量设置提醒功能，可对单张处方中单味草药剂量超量的控制和提醒。具备草药处方公共属性的默认值维护和设置，包含剂数、给药途径、频次、煎法信息具备草药录入完整性的校验设置功能，包括剂数、给药途径、药房、用法、煎药方式的必填和逻辑校验功能。具备中药饮片处方进行说明功能，至少包括：膏方标记、外送要求、保密要求、快递要求。具备从模板和历史快速引用开立饮片处方的功能。具备多个中药方合并开立功能。具备按照不用的处方分方规则，自动将处方分方处理的功能。包括重药品分方、不同厂家分方、不同剂型、自制药品分方以及小规格单独分方。具备针对草药可报销的数量上限的设置和控制功能，当草药味数超过少于一定值不允许报销提醒和控制。具备对单方药品剂量和单次诊疗草药方的数量设置和控制功能，可对单次就诊草药处方张数控制和提醒；可对当日就诊同一给药途径草药医保处方数量额控制和提醒。具备草药代煎功能，可按照代煎方式规则联动开立代煎服务。具备按照医师职称规则自动加载中医辨证服务。可按照规则自动加载中医材料类服务。支持与合理用药系统对接，实现饮片开立十八反十九畏二次验证提醒功能。3)治疗项目开立具备治疗项目开立功能，可对不同属性的治疗显示项进行动态加载。具备治疗项目拼接展示功能，可拼接显示治疗规格和单价。具备治疗项目自动计算功能，治疗项目金额根据单价和数量进行自动计算。4)医嘱操作具备医嘱操作功能，至少包括编辑、撤销、删除、签署等。具备操作时医嘱进行联动处理功能。具备修改医嘱后重新计费功能。具备已签署医嘱撤回签署功能。5)处方权限管理具备处方权限管理功能，可根据医生职级不同，设置不同的医嘱处方权限。具备处方权限提示功能，医生在医嘱开立前，可通过警示图标等显示给医生，减少不必要的操作。6)医嘱显示具备医嘱显示功能，可显示当前医嘱费用、签署等相关信息，并根据西药、中药饮片、检验、检查等不同医嘱项目，进行给药途径、用法说明、嘱托等重点信息展示。处方单据打印具备处方、检验单、检查单、治疗单、导诊单打印功能。7)日间手术申请支持与日间手术对接，实现在医生站开具日间手术申请单功能。申请单内容：包含就诊信息、手术信息。手术信息至少体现主刀医生、拟行麻醉、侧别信息等手术申请内容。就诊信息至少包括：病人姓名、身份证、入院科室等患者就诊信息。8)历史处方查阅及调用具备按照一个月、三个月、六个月、自定义时间段快速筛选历史处方并进行引用功能。具备历史处方按时间倒序展示功能。9)处置模板查阅及引用具备处置模板引用功能，可通过一键引用单条医嘱或批量引用处置模板，快速完成开立处方开立。具备处置模板维护功能，包括添加、修改、删除、查询，可通过拖拽所有类型医嘱，快速便捷完成处置模板明细维护。具备将当前开立的医嘱，另存为处置模板功能，支持存为个人、科室、全院常用处置模板。具备全院模板权限控制功能。(4)处方开立辅助检索1)医嘱检索具备多种医嘱检索功能，包括拼音/五笔、名称、别名拼音/五笔、别名称、代码等，可模糊检索，并智能排序。具备多种检索方式进行临床处置查询功能，包含：西成药、中药饮片、检验、检查、治疗、病历、模板。2)检索展示具备多维度进行医嘱检索、展示的功能，可自定义拼接内容，可对精麻毒类药品、抗菌药物、自费药物等重点信息进行标签提醒。(5)门诊特病处方管理具备门诊特殊病种（恶性肿瘤、高血压、糖尿病、严重精神障碍、肺结核）患者提示、特病处方标识、检查检验申请单绑定特病诊断功能，可用于有特病医保报销管理政策的地区。(6)常用临床服务前置推荐具备临床服务前置推荐功能，将临床服务结合用户使用词频，基于人工智能算法实现医生常用临床服务前置推荐。6.3.5.辅检管理第10页共79页（2）支持医院多院区发展，建设支撑本院区、南边分院、范湖分院多个院区的业务系统，实现多院区业务协同管理；（3）标准化建设：项目以《电子病历系统功能规范与分级评价标准》为指导，为达到电子病历系统功能应用水平4级奠定基础，满足二级综合医院评审、运行和管理的要求。本项目主要内容包括医院信息管理系统项目正常运行相关的软件产品的系统设计、定制化开发、安装、调试、系统保管、验收合格、交付使用、维护、不少于年（含）的质保期，以及提供技术资料、技术服务、技术培训、售后服务等内容。二、产品及服务供应清单：见附件一《报价清单明细表》。三、基本合同条款一览表序号合同条款内容1.合同总额人民币小写：元；大写：2.合同总额内容（1）合同总额为人民币含税全包价，经甲方验收合格并交付使用及售后服务等所有可能发生的费用，包括软件的开发费、人工费、运输费、安装费、调试费、综合费（管理费和利润）、保险费、安装、测试、税金、质保期及保修期、技术服务、售后服务费用、税费、企业管理费、采购代理服务费、交通及食宿等费用及其他相关技术资料及政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任和所有不可预见的全部相关费用（应充分考虑所有风险、责任等），以及乙方认为必要的其他货物、材料、服务和为完成本采购文件规定的项目内容所需发生的一切费用。合同总额应为在安装地交货的含税价，以人民币为结算单位。（2）乙方已充分考虑招标文件规定的及合同包含的所有风险、责任等发生的费用。乙方未单独列明的分项价格将被视为该项目的费用已包含在其他分项中，合同执行中不另予支付。若乙方的报价有缺漏项，则该项内容视为包含在总报价中，相应责序号合同条款内容任由该乙方承担。3、本项目的合同总额是以乙方独立完成本项目，可满足预期实施效果、验收标准和符合自身合法利益的前提下所作出的综合性合理最终报价，乙方应根据现场环境、招标文件所提供的要求、企业自身的实际情况和本地区的物价水平自行测算。对在投标文件和合同书中未有明确列述、响应方案设计遗漏失误、市场剧变、汇率、利率因素和不可预见的费用等均视为已完全考虑到并包括在合同总额之内。3.项目服务地点甲方指定地点，地址为佛山市三水区乐平镇人民医院4.服务期合同签订后180个日历天内完成系统设计、开发、安装、系统测试和系统的供货、安装、调试并移交甲方试运行；经过试运行后无质量问题完成最终验收。5.合同签订方式及情况一次性签订本项目采购合同。本项目分次签订合同，每次合同服务期为一年。本次情况如下：（1）本次签订为第次；（2）本次合同金额为（大写）：元，（￥元）；（3）本次服务期起止时间：年月日至年月日6.付款方式（1）合同生效后三十个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30％。（2）系统整体上线后，甲方向乙方支付合同总额的30％。（3）系统总体验收合格后三十个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30％。（4）系统总体验收合格后并正常运行满12个月后三十个工作日内支付合同尾款。序号合同条款内容7.付款要求（1）付款由乙方提出书面申请并提供该期相应金额的发票，方可办理支付手续；收款方、出具发票方均必须与乙方名称一致。否则甲方有权顺延付款，乙方不得以此为由暂停实施本项目或要求顺延项目交付时间。（2）乙方应理解政府部门付款的相关程序，因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府财政支付部门提出办理财政支付申请手续的时间，不含政府财政支付部门审核的时间。因政府财政支付审批流程及办理手续而造成项目支付进度有所推延，而导致甲方逾期付款的，甲方不承担逾期付款违约责任。四、质量标准：（1）符合中华人民共和国家、省、市相关安全质量标准、行业技术规范标准等规定；（2）符合采购文件和乙方承诺中各方共同认可的各项要求；（3）上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。五、实施服务要求（1）乙方应具有健全的项目管理制度和流程，以及合格的项目实施人员，对本项目建设进行全过程质量管理，确保项目实施的顺利。（2）项目建设过程中，乙方提供常驻项目实施人员在医院现场工作。项目实施期间驻场人员不少于4人，联调上线期间不少于6人。乙方必须承诺为保持团队人员稳定性，服从甲方的管理，不得随意更换驻场人员。如需更换，乙方必须需提早一个月向甲方提交书面申请，经甲方确认并同意后方可更换。所有人员的离场必须经过甲方审批。（3）乙方负责完成系统平台全面的安装、调试并进行数据处理。（4）乙方接受由甲方指定人员对安装、调试全过程的监督和管理，参与管理系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。（5）乙方负责合同项下的根据甲方的要求在指定的时间与地点安装调试，第72页共79页乙方须无条件接受，一切费用由乙方负责。（6）乙方安装时须按甲方的使用要求对各安装场地内的相关设备、设施的连接使用，并有良好保护措施；乙方应派技术人员进行安装、调试及试运行。（7）乙方向甲方提供本项目采购的所有管理系统安装、调试和维护服务的全部内容，并在需要的时候配合甲方完成整个管理系统的联调工作。（8）系统及设备的安装、调试等费用包含在本次合同价中。六、培训要求（1）乙方须提供相应的系统技术、系统操作等方面的技术培训。乙方在现场对甲方技术人员进行系统操作培训，保证甲方人员能够熟练掌握系统和软件等常规使用方法，以及小故障的判断与解决。乙方须在投标文件中提出全面、详细的培训方案，并在合同签订后征得甲方同意后实施。培训费用应包含在合同价中。（2）乙方在实施过程中提供全面的培训，包括系统界面操作培训、配置管理、系统维护培训等，培训所产生的一切费用均包含在项目报价中。（3）对于所有培训，乙方须派出具有相应专业资格和实际工作、系统操作经验的技术人员和相应的辅导人员进行培训。（4）培训项目结束之时，安排医院职工进行培训测试，以检验医院职工对系统的基本操作能力和掌握水平；同时医院职工也可对于整个培训项目作出评价，当医院职工普遍反映对培训课程不满意时，甲方可要求乙方重新安排培训，并承担全费用。（5）乙方须为所有被培训人员提供文字资料和讲义等培训教材，培训教材须以印刷品形式提供，费用由乙方支付。所有的资料须是中文书写。（6）培训方式：集中培训、现场演示和辅助操作。七、质量保证及售后服务要求（1）投入本项目系统的质保期为年。（2）质保期满后双方可协商签订有偿售后服务条款，按每年不高于本项目合同总价的10%为维保费。（3）乙方应对由于软件产品而产生的故障负责排除，保证正常运行。质保期内乙方提供（含旅差费、人工费等）的软件升级（含软件版本打补丁和大、小版本更新）服务，相关费用已包含在合同总价中；质保期外乙方应提供系统和软第73页共79页件的终身有偿维护。（4）质保期内甲方对系统功能的少量新增或调整，乙方应予以积极配合，不另收取费用。（6）乙方须提供详细技术方案，能满足将现有系统的历史数据应用到系统中，由此产生的费用由乙方承担。（7）质保期内乙方需派驻不少于1名工程师负责现场服务，服务人员须为具有二级以上医院两年以上项目实施维保经验。乙方必须承诺为保持团队人员稳定性，服从院方的管理，不得随意更换驻场人员，如需更换，乙方必须需提早一个月向甲方提交书面申请，经甲方确认并同意后方可更换。所有人员的离场必须经过甲方审批。（8）乙方必须保证每个系统至少配备2名以上参加系统开发和熟悉本项目的技术人员，提供有关软件的技术支持。质保期内系统发生故障时，乙方应做到24小时全天候电话响应，无法远程解决问题时，乙方应于12小时内到现场，并在到达现场后4小时内排除故障；（9）保修服务方式均为乙方上门保修，即由乙方派员到用户使用现场维修。由此产生的一切费用均由乙方承担。（10）质保期内乙方提供每季度不少于一次的现场巡检服务。服务内容主要包括：1）对系统进行日常巡检和维护，排除系统故障，保障系统正常运行；2）对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场培训和指导，提供技术支持；3）收集甲方用户的使用意见和需求，不断完善和优化系统。（11）如果甲方发现软件质量或性能与合同要求不符，甲方应尽快以书面形式向乙方提出整改要求和索赔，乙方应在收到通知后在甲方规定的时间内修改软件，达到甲方要求，由此产生的一切费用由乙方承担。（12）中文化要求：要求所有软件界面、培训教材均有中文版本。（13）质保期内因软件质量造成系统宕机，宕机恢复时间超过1小时的，每宕机1次，延长质保期14天。（14）如乙方不按售后服务服务要求作出服务响应的，甲方有权聘请有相应能力的单位进行单次或长期维护，所需费用由乙方负责支付，如乙方拒绝支付的，第74页共79页甲方有权向乙方追讨。八、技术资料（1）乙方提供的技术文件应能够满足甲方对乙方所提供的软、硬件安装、使用、维护、应用开发的需要；（2）乙方应提供在对业务功能进行详细分析的基础上，根据系统设计要求编写的应用系统需求说明书；（3）乙方应提供系统逻辑设计文档，系统结构设计文档，数据库设计文档，接口需求说明书，接口设计文档，系统详细设计说明书，系统模块设计文档，系统故障处理流程文档；（4）乙方应提供系统配置说明书、系统使用说明书(包括系统安装程序、产品和系统说明书、用户手册、操作手册、维护手册)；（5）乙方应提供系统开发总结文档，对系统开发过程中的主要技术问题给出详细解答；（6）最终提供的产品应包括各种相关的软件系统、各阶段开发文档、运行稳定可靠的本系统安装程序等；（7）乙方提供的文档和资料均应以光盘(或U盘)和纸张为载体，文件格式为Word文档或PDF文档或其他可视化文件；（8）项目系统安装、测试、验收报告；（9）系统产品说明书（中文）、操作手册及产品资料彩页图片、系统软件操作简介、部件清单等以及货物装箱清单，包括但不限于配件、备品备件、专用工具和软件等。（10）项目的相关标准文本（国家标准或行业标准）。九、投诉跟踪服务要求：1.乙方须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对甲方的投诉与通知，必须按甲方指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，乙方必须采取应急措施，或按甲方认可的应急方案执行，不得影响甲方的正常工作业务。2.服务期内，甲方有权按本项目的管理要求对乙方进行不定期抽查检查，若对不合格的管理服务提出警告后，仍未得到有效解决时，甲方有权终止管理合同。第75页共79页3.乙方服务机构名称及地址：联系人1：，联系电话：，，手机：；联系人2：，联系电话：，，手机：；服务专线电话：4.其他服务要求：（补充内容不得对采购文件和投标/响应文件作实质性修改）。十、项目验收要求：（1）项目验收依次序对照执行标准为：①符合中华人民共和国家和履约地相关行业技术规范标准；②招标文件、合同、投标文件、甲方和乙方共同确定的其他技术文件（包括：系统需求说明书、系统需求变更说明、升级开发期间双方就系统问题召开的会议纪要等）；③双方约定的其他验收标准；（2）各个分项内容全部初验合格；（3）软件已置于配置管理之下；（4）各种技术文档和验收资料完备，符合同的内容；（5）本期所有系统上线试运行三个月后进行软件系统整体最终验收，验收人员由甲方相关人员与乙方相关人员共同组成，验收结果双方主管人员签字认可并存档。十一、保密要求及知识产权：（1）乙方必须保证，甲方在中华人民共和国境内使用标的货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向甲方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任由乙方承担。（2）合同总价包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。（3）甲方有权在项目实施过程中使用中标方案中乙方享有合法权利的著作权、专利权等自主知识产权，对于中标方案中涉及的他人所有的知识产权，乙方有义务获得许可，否则甲方有权解除合同并要求退还已支付的费用，甲方因此受到损害的，有权要求乙方予以赔偿。（4）乙方对在合同执行过程中接触到的甲方的任何资料、文件、数据（无第76页共79页论是书面的还是电子的），以及对为甲方服务形成的任何交付物，均负有为甲方保密的责任。未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式向任何第三方提供或透露。（5）甲方向乙方提供的任何资料、文件和信息，在乙方服务结束后，乙方均应及时归还甲方，并从自己的电脑等存储设备上永久删除电子文档格式的相关数据。（6）乙方人员违反上述保密规定时，乙方应承担相应法律责任。（7）以上条款在合同有效期结束后继续生效。十二、违约责任与赔偿损失：（1）签订供应合同后，乙方不能将供应权部分或全部转让他人。一经发现，取消服务资格。（2）乙方应遵守国家的法令、法规，做到文明经商，杜绝假冒伪劣商品。若出现不合格的系统，则属乙方违约，除乙方无条件将不合格的系统重新开发外，还必须偿付合格总额50%的违约金。（3）如乙方所供商品出现非人为因素的质量问题，乙方必须无条件维护，否则属违约，乙方必须偿付合同总额5%的违约金。（4）乙方如不按时提供系统，超过1-5天时扣除1%的合同总价、超过6-10天时扣除5%的合同总价、超过15天时取消服务资格且偿付合同总额10%的违约金。（5）因乙方原因导致合同解除的，乙方应按合同总额5%支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续承担赔偿责任。十三、提出异议的时间和方法：1.甲方有异议时，应天内向乙方提出书面异议。2.乙方在接到甲方书面异议后，应在3天内负责处理并函复甲方处理情况，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。3.乙方利用专业技术和行业信息优势之便，以不道德的手段，故意隐瞒和掩盖自身缔约过失，违背投标（响应）承诺和未尽义务，损害了甲方的合法权益，甲方在任何时候均可追究乙方的违约责任并索取赔偿，且不受验收程序、服务期和合同时效的限制。十四、争议的解决：第77页共79页1.合同履行过程中发生的任何争议，如双方未能通过友好协商解决，应向佛山市有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法院审理期间，除提交法院审理的事项外，其它无争议的事项和条款仍应继续履行。十五、不可抗力：1、本合同所称“不可抗力”是指受因政府规划改变或自然灾害等影响，一方不能合理控制且无法预料，或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的事件。2、不可抗力事件发生时或其影响终止或消除后，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。如因不可抗力导致合同无法履行的，甲乙双方均不承担违约责任。3、本合同各方均应严格保护其相关方的秘密，未经相关方同意，不得披露、使用或者允许他人使用。4、掌握相关方秘密的本合同各方应采取必要措施将其他方秘密仅披露给有必要知悉的其工作人员、代理人及/或专业顾问，并确保上述人员遵守本合同项下的保密义务。5、违反保密义务的本合同任何一方，应向守约方支付合同总额20%的违约金。6、不论本合同是否变更、解除或终止，本合同关于保守秘密的条款将持续有效。十六、税费：1.本合同实施过程中所发生的一切税费及不可预见费均由乙方承担。2.乙方依照税务规章优先在合同履约地开具发票及纳税，咨询：0757-12366。十七、合同生效与合同备案：1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.自采购合同签订之日起7个工作日内，由甲方按照有关规定将采购合同副本报同级人民政府财政部门（政府采购管理部门）备案。十八、乙方应提供的资料内容：。第78页共79页十九、关于政府采购合同融资1.乙方是否已申请政府采购合同融资：是/否；2.融资银行及联系方式：，。3.若乙方已申请政府采购合同融资，其在本合同中登记的银行帐号应与金融机构签订融资协议中约定的融资回款账户一致，此账户作为政府采购融资合同资金回款的唯一账户，未获得融资银行同意，乙方不得随意变更。二十、其它：1.所有经一方或双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）、采购文件、要约文件和响应承诺文件、合同附件及中标（成交）通知书均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力和履约义务，其缔约生效日期为有效签署或盖章确认之日期。2.如一方（包括联系人）地址、电话、传真号码有变更，应在变更后3个工作日内书面通知对方联系人或负责人，否则，因此造成的损失由未履行通知义务方承担相应责任。3.未经甲方书面同意，乙方不得擅自向第三方转让其主体性和关键性合同义务。4.本合同一式份，甲方执份，乙方执份。5.本合同（含附件）共计页，缺页之合同为无效合同。6.本合同签约履约地点：广东省佛山市三水区。7.本合同所指“书面通知”包括但不限于短信、电子邮件等数据电文的通知形式，到达时间以民事诉讼法的规定为准，但进行书面通知前后，通知方均有义务电话确认通知事项。8.双方均已对以上各条款及附件作充分了解，并明确理解由此而产生的相关权责。第79页共79页
投标 / 标书制作要点（原创）
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