物业服务招标预告（深圳北理莫斯科大学2024）
关于对深圳北理莫斯科大学物业服务项目A包项目招标文件征求意见的公告
关于对深圳北理莫斯科大学物业服务项目招标文件征求意见的公告
根据《深圳经济特区政府采购条例实施细则》要求，现将深圳北理莫斯科大学物业服务项目招标文件（征求意见稿）向各潜在投标人公开征求意见。
请将有关意见或建议于2024年02月04日00:00时前反馈深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司），请登陆深圳政府采购智慧平台（http://zfcg.szggzy.com:8081）后，在右侧菜单栏点击“意见征集反馈”进行意见反馈。
征求意见联系人：吕工，电话：0755-86500059
深圳公共资源交易中心
深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司
2024年01月31日
深圳北理莫斯科大学物业服务项目（意见征集稿件）.docx
深圳北理莫斯科大学物业服务项目招标文件信息项目编号：**********项目名称：深圳北理莫斯科大学物业服务项目包 号：A项目类型：服务类采购方式：公开招标货币类型：人民币评标方法：综合评分法资格性审查表序号内容1投标人不符合资格要求，或未提交相应的资格证明资料（详见招标公告投标人资格要求，即申请人的资格要求）符合性审查表序号内容1不得将一个包内容拆开投标；2对同一项目投标时，不得提供两套以上的投标方案（招标文件另有规定的除外）；3分项报价或投标总价不得高于相应预算金额（或设定的预算金额下的最高限价）；4评审委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评审现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；在此情况下，投标人仍不能证明其报价合理性的（评审委员会成员对投标人提供的说明材料判断不一致的，按照“少数服从多数”的原则确定评审委员会的意见）；5所投货物、服务在技术、商务等方面没有实质性满足招标文件要求的（是否实质性满足招标文件要求，由评审委员会根据实质性条款响应情况作出评判）；6未按招标文件所提供的样式填写《投标函》；未按招标文件所提供的《政府采购投标及履约承诺函》进行承诺或不符合承诺的；未按招标文件对投标文件组成的要求提供投标文件；7投标报价有缺漏项目,或者对招标文件规定的项目需求内容或者需求数量进行修改，评审委员会判定投标响应不满足采购需求；8投标文件存在列放位置错误，导致属于信息公开情形的没有被公开；9投标文件电子文档不得带病毒；10投标文件用不属于本公司的电子密钥进行加密的；11不同投标供应商投标文件“文件制作机器码”一致；12不同投标供应商投标文件“文件创建标识码”一致；13法律、法规、规章、规范性文件规定的其他情形。评标信息评标方法：综合评分法综合评分法。在最大限度地满足招标文件实质性要求的前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审，评标总得分排名前列的投标人，作为推荐的候选中标供应商。 价格分计算方法：采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100 评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分； A1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。 评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。 序号评分项权重(%)1价格1012技术部分5522序号评审因素权重(%)评分准则21实施方案8评审内容：针对本项目的需求制定物业管理实施方案，内容包括：1、本项目的整体管理设想；2、整体运作规划；3、组织机构、服务团队配置；4、人员培训计划及管理措施；5、房屋本体建筑、机电设施设备系统和配套公共服务设施设备维护维修服务及运行保障方案；6、保洁服务方案；7、消杀服务方案；8、绿化服务方案；9、景观湖生态环境保持和治理方案；10、运动场馆类管理服务方案；11、安全保卫服务（公共秩序维护）方案；12、公寓管理服务方案；13、会务及客服服务方案；14、教务（含教室）辅助服务方案；15、图书管理辅助服务方案等。（二）评分依据：1.投标人提供以上15项方案得 80分，每缺少一项扣6分，扣完为止。2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：优评分标准：以上15点内容整体合理性强，得20分；良评分标准：以上15点内容整体具有较强合理性，得15分；中评分标准：以上15点内容整体合理性一般，得10分；差评分标准：以上15点内容整体不合理，不得分。如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。本项累计计分，最高得100分。22项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议8（一）评审内容：1、根据本项目服务特点，提供保洁、秩序与安全、设施设备维护及运行保障、大型活动保障等的相关重点难点分析；2、针对保洁、秩序与安全、设施设备维护、大型活动保障等的重难点分析提出应对措施并提出合理化建议。（二）评分依据：1.考察以上2项内容，满足2项得80分，每缺少一项扣40分，扣完为止。2、在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：优评分标准：以上2项内容整体合理性强，得20分；良评分标准：以上2项内容整体具有较强合理性，得15分；中评分标准：以上2项内容整体合理性一般，得10分；差评分标准：以上2项内容整体不合理，不得分。如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。本项累计计分，最高得100分。23质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案6（一）评审内容：提供本项目质量保障措施及服务流程整体相关应急方案，主要包括：1.质量保障措施；2.应急预案及流程图（但不限于：重要接待、反恐防爆事件、灾害性天气、突发安全事故，停电及停梯困人）；3．物业管理（包括房屋、设备运行维修）档案及各项管理规章制度建立。（二）评分依据：1.考察以上3项内容，全部满足得80分，每缺少一项扣30分，扣完为止。2.在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：优评分标准：以上3项内容整体合理性强，得20分；良评分标准：以上3项内容整体具有较强合理性，得15分；以上3项内容整体不合理中评分标准：以上3项内容整体合理性一般，得10分；差评分标准：以上3项内容整体不合理，不得分。如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。本项累计计分，最高得100分。24项目完成（服务期满）后的服务承诺5投标人承诺以下全部三项的得100分，否则不得分。（1）服务期满后主动离岗； （2）与后续服务公司进行交接； （3）服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同约定的服务标准和承诺提供服务。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。25违约承诺5投标人承诺以下全部三项的得100分，否则不得分。1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；2.服务质量达到招标文件要求；3.对未能达到的管理要求承担管理责任。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。26拟安排的项目负责人情况（仅限一人）5（一）评分内容：拟安排项目负责人为投标单位员工，否则本项不得分。在此基础上，按以下情况分别计分：1.具有本科学历得15分，具有硕士研究生或以上学历，得25分（注：同时满足上述要求的，取最高值计分1次，本小项最高25分）；2.具有与本项目服务内容相关专业（给排水、暖通空调、电气、园林绿化等相关专业）高级（或以上）职称得15分。3. 具有全国物业管理项目经理岗位技能培训证或物业管理项目经理岗位（执业）技能培训证书或全国物业管理企业经理岗位证书得20分，其他不得分。4. 以项目负责人身份承担过大专或以上院校类物业管理项目：（1）建筑面积不低于30万平方米；（2）服务内容至少包含房屋本体建筑、机电设施设备系统和配套公共服务设施设备维护维修服务；保洁服务；消杀服务；绿化服务；景观湖生态环境保持和治理服务；运动场馆类管理服务；安全保卫服务（公共秩序维护）；公寓管理服务；会务、客服服务；教务（含教室）辅助服务；图书管理辅助服务中至少八项内容（服务内容涵盖即可，名称可不完全一致）同时满足上述（1）、（2）两项要求的得40分，否则不得分。（二）评分依据： 1.考察投标单位员工的，要求提供通过投标人缴纳的近三个月（2023年11 月-2024年1月）的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据。若供应商成立不足三个月的，需提供成立情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分。2.学历证明要求提供学历证书及学信网查询记录；学信网无法查询的需提供毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明；海外留学人员学历无法通过学信网站查询的，需提供教育部留学服务中心出具的学历学位认证书及教育部留学服务中心官网查询截图。3、要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。4、以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。5、如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。27拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）15（一）评分内容：拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）（项目负责人除外）应为投标单位自有员工，同时投标人需提供承诺函，承诺：“一旦中标，本服务项目将按投标文件中所列拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）（项目负责人除外）进行配备”。不满足以上要求的，本评分项直接记0分。在此基础上，按以下情况分别计分：1、工程经理（1人）：具有本科（或以上学历）的，得3分；持有高级及以上机电或电气自动化或暖通工程师职称证书的，得4分；有大专或以上院校（要求有建筑面积不低于25万平方米）的物业管理经验的，得3分。本项最高得10分。2、安全经理（1人）：具有本科（或以上）学历的，得5分；具有大专或以上院校（要求建筑面积不低于25万平方米）物业管理经验的，得5分。本项最高得10分。3、环境经理（1人）：具有大专或以上学历的，得5分；持有园林绿化中级及以上工程师职称证书的，得5分。本项最高得10分。4、公寓主管（1人）：（1）具有酒店管理专业本科（或以上）学历的，并有高校宿舍管理工作经验得10分；（2）具有俄语专业本科（或以上）学历的，并有高校宿舍管理工作经验得10分；（3）具有英语专业本科（或以上）学历的，并有高校宿舍管理工作经验得5分。本小项不累计计分，最高10分。5、楼宇主管（1人）：具有本科（或以上）学历的，得3分；具有英语六级或俄语专业四级（同等或以上）证书的，得4分；具有高校楼宇管理经验的，得3分。本项最高得10分。6、设备运行主管（1人）：持有机电专业中级及以上工程师职称证书的得5分；有大专或以上院校（要求建筑面积不低于25万平方米）的物业管理经验的，得5分。本项最高得10分。7、工程维修主管（1人）：持有中级及以上土建工程师或给排水工程师职称证书的，得5分；有大专或以上院校（要求建筑面积不低于25万平方米）物业管理经验的得5分。本项最高得10分。8、设备运行工（2人）：一人是制冷设备维修高级技师、一人是电工高级技师的得10分。9、其他人员（4人）：（1）至少1人具有英语六级水平证书得2分； （2）公寓管理员中至少2人具有俄语等级B1级及以上的证书得5分；（3）楼宇管理员中至少1人具有俄语等级B2级及以上的证书得3分。以上（1）-（3）项可累计得分，最高10分10、配备以下专业人员，并持有中级及以上工程师职称证书（或职业技能等级证书），全部具有的得10分，少一人扣4分，扣完为止：（1）暖通工程师；（2）给水排水工程师；（3）弱电工程师（智能楼宇管理员）。备注：同一人员同时满足不同项得分要求的，只计一次最优评分。（二）评分依据：1.要求提供通过投标人相关证明资料作为得分依据。若由社会组织颁发的奖项，还需同时提供该组织在“中国社会组织政务服务平台（全国社会组织信用信息公示平台）https://chinanpo.mca.gov.cn/”的查询截图（截图需体现网址且状态为正常），否则该奖项不得分。2.学历证明要求提供学历证书及学信网查询记录；学信网无法查询的需提供毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明；海外留学人员学历无法通过学信网站查询的，需提供教育部留学服务中心出具的学历学位认证书及教育部留学服务中心官网查询截图。3.考察自有员工的，要求提供通过投标人缴纳的近三个月（2023年11 月-2024年1月）的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据；若供应商成立不足三个月的，需提供成立情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分。4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件资料。5.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。28拟投入的服务资源（车辆、场地、工具、机器等）情况3（一）评分内容：考察投标人为本项目配置设备（包含车辆、工具、设备、机器等）的承诺情况 1.承诺各类设备配置总数量上优于招标文件中对设备配备的要求得100 分； 2.承诺各类设备配置总数量与招标文件中对设备配备的要求一致得80 分；3.其他情况不得分。（二）评分依据:要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。3商务部分3033序号评审因素权重(%)评分准则31供应商认证情况6（一）评分内容：1. 投标人通过ISO9001（或GB/T19001）质量管理体系、ISO45001（或OHSAS18001）职业健康安全管理体系、能源管理体系认证、标准化良好行为证书（标准化等级认证符合GB/T15496-2017AAAA(或以上)）、生活垃圾分类服务认证、履约能力达标测评认证、社会责任管理体系认证。以上七项认证全部通过得80分，每少一项扣12分，扣完为止。2.具有国家安全生产监督管理总局（或应急管理部）监制的级别为三级企业的安全生产标准化证书得10分，级别为二级企业（或以上）的得20分，其他不得分，本小项满分20分。以上 2项累加计分，满分 100分。（二）评分依据：1.针对评分内容1：要求提供有效的认证证书扫描件（原件备查），及出具证书官网或全国认证认可信息公共服务平台（http://cx.cnca.cn/）的证书查询记录。认证证书在公开渠道无法查询的，需提供颁发机构的证明材料，证明证书真实有效。2.要求提供相关证明资料作为得分依据。3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查，评分中出现无证明资料或未在有效期内的或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。4. 总公司投标的，分公司提供相应证书也可得分。32供应商同类项目业绩情况8（一）评分内容：考察投标人2020 年8 月1 日至本项目投标截止之日，以合同签订日期为准，高校类项目业绩（已履约评价/验收合格）情况。1、有效业绩要求建筑面积不少于30万平方米（注：建筑面积要求，为单个合同的总建筑面积），否则视为无效业绩。2、在有效业绩的基础上，提供物业合同包含：1）房屋本体建筑、机电设施设备系统和配套公共服务设施设备维护维修运行保障服务；2）保洁服务；3）消杀服务；4）绿化服务；5）景观湖生态环境保持和治理服务；6）运动场馆类管理服务；7）安全保卫服务（公共秩序维护）；8）公寓管理服务；会务、客服服务；9）教务（含教室）辅助服务；10）图书管理辅助服务等服务内容：（1）服务内容涵盖上述全部10项内容的，每提供一个得50分；（2）服务内容涵盖上述任意8项（或9项）内容的，每提供一个得40分，本小项最多得80分；（3）其他情况不得分。以上（1）-（3）项可累计得分，最高100分。（备注：以上业绩合同不重复计分。同一项目不累计计分。服务内容涵盖即可，文字描述可以不完全一致）（二）评分依据：1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据。项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同甲方公章（或业务章）。履约评价（或验收）为过程性或阶段性评价（或验收）也可。2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。33供应商获奖情况6（一）评分内容：投标人获得区级（或以上）人民政府颁发的政府质量奖的得100分。（二）评分依据：1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。34供应商自主知识产权产品（创新、设计）情况8（一）评分内容：投标人需提供承诺函，承诺“一旦中标，中标后将采用移动互联网技术辅助进行本项目物业管理”，未提供承诺函的，本评分项直接记0分。在提供承诺函的情况下，按以下情况分别计分：1.投标人具有“智慧物业服务集成平台系统”、“智慧校园管理系统”、“宿舍管理系统”、“智慧化能源管理系统”、“物业品质管理系统”相关的计算机软件著作权登记证书，以上5项系统要求全部满足得50分，每少一项扣10分，扣完为止。（2）在评分内容（1）得分的基础上，系统功能包括设施设备运行维护、设施设备报修、设施设备能耗管理、环境卫生管理（清洁保洁）、巡检巡更管理、公寓管理、场地管理、客户回访、满意度调查和各项数据采集分析等，以上10项功能内容全部满足得50分，每少一项扣5 分，扣完为止。（注：功能名称表述可不必一致，意思相近即可）（二）评分依据:1、针对评分内容（1）：计算机软件著作权登记证书著作权人若为投标人的，需要提供国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书扫描件，原件备查；计算机软件著作权登记证书著作权人若为非投标人的，需要同时提供购买或租赁合同关键信息（通过合同关键信息无法判断是否得分的，需同时提供能证明得分的其它证明资料）和国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书扫描件，原件备查。2、针对评分内容（2）：须提供管理系统相应功能运行截图作为佐证材料。3、以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。35服务网点2（一）评分内容：供应商承诺中标后提供本地经营（服务）网点的，得100分。（二）评分依据:要求提供承诺函（格式详见采购文件投标文件正文（信息公开部分）-服务网点-承诺函）作为得分依据，未按采购文件要求提供承诺函的不得分。4诚信情况5序号评审因素权重(%)评分准则1诚信情况5投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。政府采购招标文件（服务类）深圳公共资源交易中心（2024年）警示条款一、《深圳经济特区政府采购条例》第五十七条供应商在政府采购中，有下列行为之一的，一至三年内禁止其参与本市政府采购，并由主管部门记入供应商诚信档案，处以采购金额千分之十以上千分之二十以下的罚款；情节严重的，取消其参与本市政府采购资格，处以采购金额千分之二十以上千分之三十以下的罚款，并由市场监管部门依法吊销其营业执照；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）在采购活动中应当回避而未回避的；（二）未按本条例规定签订、履行采购合同，造成严重后果的；（三）隐瞒真实情况，提供虚假资料的；（四）以非法手段排斥其他供应商参与竞争的；（五）与其他采购参加人串通投标的；（六）恶意投诉的；（七）向采购项目相关人行贿或者提供其他不当利益的；（八）阻碍、抗拒主管部门监督检查的；（九）其他违反本条例规定的行为。二、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十五条供应商有下列情形的，属于采购条例所称的串通投标行为，按照采购条例第五十七条有关规定处理：（一）投标供应商之间相互约定给予未中标的供应商利益补偿；（二）不同投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；（三）不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的；（四）不同投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装；（五）不同投标供应商的投标文件内容存在非正常一致；（六）由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的；（七）主管部门依照法律、法规认定的其他情形。三、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十七条供应商有下列情形之一的，属于隐瞒真实情况，提供虚假资料，按照采购条例第五十七条的有关规定处理：（一）通过转让或者租借等方式从其他单位获取资格或者资质证书投标的；（二）由其他单位或者其他单位负责人在投标供应商编制的投标文件上加盖印章或者签字的；（三）项目负责人或者主要技术人员不是本单位人员的；（四）投标保证金不是从投标供应商基本账户转出的；（五）其他隐瞒真实情况、提供虚假资料的行为。投标供应商不能提供项目负责人或者主要技术人员的劳动合同、社会保险等劳动关系证明材料的，视为存在前款第（三）项规定的情形。四、请投标供应商阅读《政府采购违法行为风险知悉确认书》（内容详见“投标文件附件（信息不公开部分）”中节点“投标人认为需要加以说明的其他内容（格式自定）”），并经各投标供应商负责人或投标授权代表签字并加盖单位公章后，扫描上传至投标文件一并提交。注：该风险知悉确认书用于对供应商违法行为的警示，不作为供应商资格性审查及符合性审查条件。五、供应商在使用深圳政府采购智慧平台的投标文件制作工具创建投标文件时，该工具将自动在投标文件中记录文件创建标识码，同时提取投标文件制作电脑的网卡MAC地址、硬盘序列号、CPU序列号、主板序列号和工具标识号，经加密生成文件制作机器码并在投标文件中记录。文件制作机器码一致表明不同供应商使用了同一设备编制投标文件，文件创建标识码一致表明不同供应商的投标文件为同一份文件，IP地址一致表明上传投标文件时使用了相同的网络。六、为避免出现不同供应商投标文件的文件制作机器码、文件创建标识码、IP地址一致的异常情况，建议各供应商编制、上传投标文件时不要使用公共电脑设备或公共网络。七、根据《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第七十五条规定，不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的，或者由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的，属于串通投标行为。一经查实，供应商将面临罚款、一定年限内禁止参与政府采购活动的行政处罚，请各供应商独立编制、上传投标文件，妥善保管和使用电子秘钥。目录第一册专用条款关键信息第一章招标公告第二章对通用条款的补充内容及其他关键信息第三章用户需求书第四章投标文件组成要求及格式第五章合同条款及格式第二册通用条款第一章总则第二章招标文件第三章投标文件的编制第四章投标文件的递交第五章开标第六章评审要求第七章评审程序及评审方法第八章定标及公示第九章公开招标失败的后续处理第十章合同的授予与备案第十一章质疑处理第一册专用条款第一章招标公告申请人的资格要求：1.具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证书等证明资料扫描件，原件备查；如果参与投标的供应商为分公司则须提供分公司营业执照、其所属集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的授权函或承诺书，但只接受直接授权，不接受逐级授权，并同时提供总公司营业执照。不接受同一集团（或总公司）授权两家或以上分公司同时参与本项目投标，也不接受集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理）；2.本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；3.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；4.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；5.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。7.本项目允许投标人将电梯维保工作分包。（1）若不分包，投标人须具有符合《中华人民共和国特种设备安全法》的电梯维修资质，提供证书扫描件，原件备查。（2）若投标人选择分包的，分包承担主体不多于1家，且分包承担主体不得再次分包：①须提供《分包意向协议》（格式自拟，须载明分包承担主体且加盖投标人与各分包承担主体的公章）；②分包承担主体须具有符合《中华人民共和国特种设备安全法》的电梯维修资质，提供证书扫描件，原件备查；注：（1）“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准；（2）供应商投标（上传投标文件）必须先行办理注册手续，具体请按照本公告“六、其他补充事宜”相关内容指引办理。完整公告内容详见：深圳市政府采购监管网（中国政府采购网深圳分网）（http://zfcg.sz.gov.cn/）、深圳政府采购智慧平台（http://zfcg.szggzy.com:8081）第二章对通用条款的补充内容及其他关键信息一、对通用条款的补充内容通用条款序号涉及事项具 体 补 充 内 容3.1采购人深圳北理莫斯科大学3.2政府集中采购机构深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司）9踏勘现场不组织10标前会议不组织12/13招标文件的澄清和修改不晚于投标截止日三日前（详见招标公告），投标人有义务在招标期间在政府集中采购机构网站浏览与本项目有关的澄清和修改信息20投标有效期120个日历日22投标人的替代方案不接受25投标文件的大小投标文件大小不得超过100MB26样品、演示、方案讲解无37评审方法☑ 综合评分法38定标方法☑ 评定分离本项目推荐的候选中标供应商不进行排名，且中标（成交）结果信息公示内容仅公示候选中标供应商名单，不公示得分和排名46履约担保需要，合同金额的 5 %，投标供应商自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交。履约保证金在中标人履行完成合同约定权利义务事项在合同期满之日起 90 日内按原方式退还，不计利息。采购人逾期退还履约保证金的，向中标人每日偿付履约保证金的0.1‰的利息。因中标人原因而未能达到本项目验收标准或验收不通过的，履约保证金不予退还。备注：本表是通用条款相关条款的补充和明确，如与通用条款内容相冲突的，以本表为准。二、其他关键信息（一）与“对通用条款的补充内容”章节相关的事项评定分离项目评标方法综合评分法定标方法自定法候选中标供应商家数3中标供应商家数1（二）其他事项1、关于享受优惠政策的主体及价格扣除比例（1）投标人提供的服务全部均由优惠主体承接，则对其投标总价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。满足多项优惠政策的企业，不重复享受多项价格扣除政策。备注：（a）优惠主体包括小型企业、微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位；中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业、微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业；(b)优惠主体承接是指提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。（2）根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），本项目采购标的（服务需求）对应的中小企业划分标准所属行业为物业管理。（3）小型企业、微型企业、残疾人福利性单位作为优惠主体的认定资料为《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》；监狱企业作为优惠主体的认定资料为省级以上监狱管理局、戒毒管理局出具的监狱企业证明文件。声明函样式见本招标文件第一册专用条款第四章“投标文件组成要求及格式”中“三、投标人情况及资格证明文件”章节提供的格式）。（4）享受价格扣除获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业。（5）分包投标的情况下：1、项目分包各方均为优惠主体的，该分包视同为优惠主体享受同比例价格扣除；2、分包协议中明确注明约定优惠主体的协议合同金额占到分包协议总金额30%以上的，对该分包的投标总价给予4%的扣除，用扣除后的价格参与评审。2.关于政府采购订单融资政策关于政府采购订单融资政策：为进一步拓宽企业融资渠道，降低企业融资成本，我市推出政府采购订单融资服务，中标（成交）供应商可以凭借中标（成交）通知书或政府采购合同向金融机构提出融资申请。订单融资具体流程可登录深圳交易集团融资服务平台（http://zfcg.szggzy.com:8081/financeplatform/），相关政策法规参阅深圳市政府采购监管网（http://zfcg.sz.gov.cn/）信息公开栏目。咨询电话：075588653386。3.代理服务费（1）本项目向中标供应商收取代理服务费中标供应商在领取《中标通知书》之前须向深圳交易集团有限公司交纳代理服务费。若因中标供应商交纳代理服务费所产生的时间影响到合同签订的，由中标供应商自行承担责任。代理服务费标准参照《深圳交易集团有限公司关于业务收费标准的通知》（深交易〔2020〕123号）收取。本项目类别为服务招标：（一）代理服务费以《中标通知书》确定的中标金额作为计算基数，按差额定率累进法计算。（二）中标金额的各部分费率如下表：类别金额(万元)工程招标货物招标服务招标100以下1.00%1.50%1.50%100-5000.70%1.10%0.80%500-10000.55%0.80%0.45%1000-50000.35%0.50%0.25%5000-100000.20%0.25%0.10%10000-500000.05%0.05%0.05%50000-1000000.035%0.035%0.035%100000-5000000.008%0.008%0.008%500000-10000000.006%0.006%0.006%1000000以上0.004%0.004%0.004%如某货物招标项目，中标金额为600万，需交纳的代理服务费具体计算如下：代理服务费＝（100万以下部分的代理服务费）+（100万～500万部分的代理服务费）+（500万～600万部分的代理服务费）＝100万元×1.5%+（500-100）万元×1.1%+（600-500）万元×0.8%=1.5万元+4.4万元+0.8万元＝6.7万元（三）每宗交易代理服务费不低于8000元；（四）中标供应商中标后，必须按规定采用银行对公转账方式向深圳交易集团有限公司直接交纳代理服务费，交纳信息及要求按以下规定执行：基本户信息：账户名：深圳交易集团有限公司账号：632765883开户行：民生银行深圳五洲支行转账备注：项目编号+项目名称+中标金额+中标供应商名称4.长期服务采购项目本项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如甲方对履约情况不满意，甲方不再续约。5、其他说明本项目允许使用电子营业执照加、解密，投标（应答）供应商在使用“投标文件制作专用软件”制作投标（应答）文件时，可以通过微信扫码功能调用“电子营业执照”小程序制作、加密、解密投标（应答）响应文件。供应商加密投标（应答）响应文件与开标解密必须使用同一种方式，否则解密失败，导致投标无效（即：使用电子执照加密的，后续开标只能使用电子执照解密）。重要提示：1、使用电子营业执照功能时，请确保已经在手机微信安装“电子营业执照”小程序，或已安装了“电子营业执照”APP，并且在“电子营业执照”小程序/app中完成相应的下载电子营业执照、法人授权、备份密钥等操作（具体详见国家工商总局网站），电子投标地区必须选择“广东省-深圳市-深圳政府采购智慧平台”（请根据手机小程序/app提示进行设置，或拨打电子营业执照平台技术支持电话010-86355313，15921122750）。2、电子营业执照应用于投标文件制作和加解密属于创新应用场景，如不熟悉操作可能导致错过投标截止时间，系统已提供加密、测试解密和撤回重新上传的功能，各投标人须预留充足时间，提前制作和加密上传投标文件。3、已办理数字证书（电子密钥）的用户，可以继续使用数字证书完成投标活动。未申请电子营业执照或无法通过电子营业执照完成投标文件制作和加解密的用户，必须使用电子密钥进行投标文件制作和加解密，咨询电话0755-83948165，4008301330（CA办理指引详见链接https://www.szzfcg.cn/portal/documentView.do?method=view&id=597167584）。第三章用户需求书一、项目基本信息序号采购计划编号采购项目名称预算金额（元）1ZXBZ20244403014921深圳北理莫斯科大学物业服务项目31000000.00二、项目概况深圳北理莫斯科大物业服务项目招标，服务内容包括环境卫生与保洁管理、安保及秩序管理服务、绿化养护管理、建筑及设备设施维修维护管理、综合服务（含教辅、场馆、会务服务）等。三、服务需求明细序号采购计划编号服务需求名称（标的名称）数量单位1ZXBZ20244403014921深圳北理莫斯科大学物业服务1项四、实质性条款序号实质性条款具体内容1满足本项目标★的条款要求注：上表所列内容为不可负偏离条款，负偏离将视为未实质性满足招标文件要求和条件作投标无效处理。五、技术要求（一）物业基本情况深圳北理莫斯科大学位于深圳市龙岗区大运新城国际大学校区大学园路1号。本项目涉及深圳北理莫斯科大学校园内的22栋建构筑物，学校占地面积333694平方米，总建筑面积约300242.79平方米（含地下43448.08平方米）；校园绿化面积共计111396平方米；保留生态山体面积65343平方米；湖泊水体景观面积11435平方米。具体如下表一。表一：序号建筑物名称建筑面积（㎡）功能介绍建筑物名称建筑面积（㎡）功能介绍1主楼51765.15地面以上建筑面积36983.82平方米，高度156米。地下室建筑面积14781.33平方米。主要是院系等行政办公室、展厅、会议室等功能。2会堂6138.98会堂、排练室、化妆师、艺术教室等31号教学楼8340.5315人语音室20间，30人普通教室25间，30人电脑室5间，60人普通教室5间，100人阶梯教室1间。42号教学楼5760.5130人普通教室17间，60人普通教室9间，100人阶梯教室1间。53号教学楼7764.57多功能室7间，30人普通教室9间，60人普通教室4间，120人阶梯教室2间，200人阶梯教室2间。61号实验楼17947.62主要为生物、化学、材料等实验室，共有103间。72号实验楼13995.73工科实验室为主，共有121间。8图书馆14208.92主要功能有：24小时自习室、报告厅、电子阅览区、研讨室、藏书室、阅览室、会议室、多功能厅等等。9学生活动中心2825.90学生活动空间。10体育馆6914.83一层为游泳池及配套用房，二层为篮球场、羽毛球、乒乓球等。11体育场看台1723.76运动场相关配套用房。121号食堂5812.66建筑面积5212.66平方米,共3层楼。屋顶足球场600平方米。132号食堂4419.97建筑面积3919.97平方米,共2层楼。屋顶乒乓球馆500平方米。143号食堂4242.30建筑面积4242.3平方米,共3层楼。151#学生宿舍A栋30862.31地面以上建筑面积20663.09 平方米，地下室建筑面积10199.22平方米。主要以4人间和双人间宿舍为主，共有444间，其中4人间为262间，双人间为182。同时配备公共厨房、卫生间、阅览室、储藏间等。161#学生宿舍B栋20646.66地面以上建筑面积20646.66 平方米。主要以4人间和双人间宿舍为主，共有444间，其中4人间为262间，双人间为182。同时配备公共厨房、卫生间、阅览室、储藏间等。172#学生宿舍A栋、B栋45909.49主要以单人间为主，共有1047间，其中A栋456间，B栋591间。地下室建筑面积16307.18平方米，为共用停车库。消控室等配套。182#学生宿舍C栋11088.54地面以上建筑面积 11088.54 平方米，主要以双人间为主，共有286间(其中包含两间残障室)。192#学生宿舍D栋16002.07地面以上建筑面积16002.07 平方米，主要以双人间为主，共有462间(其中包含两间残障室)。203#教师公寓A栋11974.46地面以上建筑面积11974.46 平方米，主要以两房一厅和一房一厅为主，共有140套。213#教师公寓B栋12761.49地面以上建筑面积12761.49 平方米，主要以两房一厅和一房一厅为主，共有150套。22正门83.44地面以上建筑面积83.44平方米为正门。23垃圾中转站152.9地面以上建筑面积152.90平方米为垃圾中转站。小计301342.791体育场12000户外足球场及标准跑道2户外篮球场23504片户外篮球场地3绿化面积111396含屋顶绿化面积4广场道路1200005景观湖14235含湖边湿地2800平方米小计259981合计561323.79（二）项目采购范围本项目采购范围为深圳北理莫斯科大学红线范围内所有的建（构）筑物、绿化、水体景观及道路广场等区域（含学校临时增加的文体设施）的各项物业管理服务，包括但不限于以下方面：1.楼宇管理服务与客服服务；2.公寓管理服务（学生宿舍、教师公寓等）；3.教辅服务（教学楼、实验楼等）；4.会务服务、学校重要活动（如体育赛事、毕业典礼、迎新典礼等）保障服务；5.图书馆辅助服务；6.体育场馆管理服务（包括室内室外运动场地、体育馆、游泳馆等）；7.协助资产管理及校园综合服务管理；8.多媒体及IT运维服务；9.物业档案、资料归档管理；10.房屋本体、广场、山体等区域公共设备设施运行管理与维护保养；11.安全管理、秩序管理及停车场管理；12.校园环境管理，含园林绿化、保洁消杀、垃圾清运服务等；13.协助学校大型活动等其他服务要求；14.校园红线外但影响校园安全的边坡安全巡查、坡面及截排水沟定期清理工作；15.在投标文件中承诺的其他事项以及法律法规规定的由物业管理公司管理的其他事项。（三）物业管理服务内容及服务标准1.综合服务内容及服务标准序号服务项目需求内容工作标准1楼宇管理服务总体要求根据校园内不同楼宇功能，包括行政主楼、会堂、教学楼、实验楼、图书馆、学生活动中心、体育馆、教师公寓、学生公寓等，分别提供不同功能需求的楼宇综合物业服务，其中教学楼、实验楼楼宇管理详见“教务服务”，公寓楼楼宇管理详见“公寓管理”，图书馆楼宇管理详见“图书馆管理”，体育馆管理服务详见“体育场馆管理”。1.中标人须按楼宇提供服务手册，确保师生清晰地了解每个楼宇或场所的服务内容和服务流程。2.除采购人特别说明外，所有楼宇均需要配置中俄或中英双语楼宇管理员。楼宇管理员是指定楼宇的物业界面的联络人，由其负责该楼宇内所有服务的统筹和协调，包括但不仅限于统筹该楼宇内的教学服务、会务服务、人员入驻服务、维修、环境清洁、安全巡视、信件快递等服务。3.楼宇管理员应熟悉楼内长驻服务对象至少90%以上人员的姓名，并建立良好的师生关系，为师生提供服务与帮助。4.楼宇管理员应具备处理应急突发事件的能力，发生突发事件时及时响应、协调处理并上报。1楼宇管理服务楼宇管理服务具体标准1、熟悉楼宇内服务对象，了解楼宇内行政办公、科研教学或住宿等需求，提供清晰的楼宇服务清单与相应的服务流程，积极主动和服务对象沟通，接受咨询并提供帮助；了解师生对教学设施、教学空间与教学服务的意见建议并向采购人反馈；2、协调督促落实楼宇内维修、清洁卫生、照明、空调运营与日常维护工作，保证楼环宇境整洁有序、设备运行良好；3、配合采购人做好楼内师生入驻与服务准备工作；4、协助做好楼宇资产管理工作，包括设备设施清点、家具配置登记与巡检、建筑空间信息整理、标识标牌整理等工作；5、行政楼需提供前台服务人员，接待并协助来访人员，维持楼宇秩序；6、熟悉国际化学校教学服务需求，提供包括空间准备布置、设备调试、空间借用与调配、楼宇公共服务、师生咨询等楼宇内发生的各类活动的支持服务；7、根据楼宇内各空间使用安排以及对各空间预约需求做好开关门和空间设施准备（包括设备设施开关等），根据使用安排等调整桌椅布局；8、协助做好楼宇室内宣传栏管理工作，负责楼宇绿化租摆服务。2教辅服务总体要求1、负责学校教学楼教室、教师休息室、其它教务功能用房以及实验楼的管理，提供教务服务。2、教学楼、实验楼楼宇管理员应具有良好的中俄文或中英文沟通能力，以确保为外籍教师提供教务服务。同时具备处理应急突发事件的能力，发生突发事件时及时响应、协调处理并上报。3、教学楼中的所有多媒体教室在同一时间的可使用率须达到98%，如上课时设备故障，必须可以调换到***学楼的另外教室上课，教学设备必须满足教学需求。4、能满足老师、学生对教学设备、桌椅等的借用或临时使用要求。5、维修及时、快速，紧急维修响应不超过半小时，一般维修半个工作日内并且当天完成，设施完好率不低于99%。2教辅服务教学楼管理1、按照规定的时间开放、关闭教学楼，禁止闲杂人员进入干扰正常的教学秩序。2、根据教务部门课表安排、调课通知、考试安排等教室使用计划准时开关教室门，开启和关闭教室多媒体教学设备，关门前认真检查教室电气设备及总电源的关闭情况，防止浪费和发生事故。原则上无教学安排的教室应关闭，以保障教学设备的安全和良好。有非教学课表安排使用教室的需要，须提前预约。3、每天上午、下午上课前分别检查教室课桌椅并保证整齐摆放，及时清扫地面，确保黑、白板清洁干净。及时检查、补充教室内的粉笔、白板笔、白板擦等教学用具，确保正常教学需要。4、提醒学生下课后将个人物品带离教室，发现学生遗失物品及时组织失物招领，贵重物品须上报教务部门。5、每日下班前对教学楼及各教室的安全、整洁情况进行检查，发现问题及时处理，必要时向上级主管报告。6、定期对电铃时间进行校正，保证电铃准时运行，考试期间根据各类考试要求进行调整，出现故障及时安排维修。7、教师休息室管理：保证室内环境整洁、美观，按校方要求摆放适当盆景及纸巾等必备物品，为教师休息提供必要的方便。8、设立服务台或管理值班室，明确教室管理值班人员职责，及时接收、处理师生的服务要求。值班室不得作为员工休息房，晚上 10:30 以后方可关闭。9、负责教学楼的教室、休息室及功能用房公共设施与设备的日常维护、零星维修及管理。10、为在教学楼教室召开的学校级别（或以上）大型临时会议和参观接待提供会务服务工作。主要包括会场布置、桌椅摆放、茶水供应、准时开关门、开启和关闭多媒体设备、空调、灯光等会务服务相关工作（会务服务标准详见“会务、参观接待及大型活动配合”）。11、开水供应管理：保证每层教学楼开水供应。12、协助教学秩序的检查以及配合学校教务部门进行的其它工作。2教辅服务实验楼管理1、管理实验楼的闸机（如有）与各实验室的门禁，禁止闲杂人员进入干扰正常的教学、实验秩序。2、负责各类设备物品的进出管理，做好各类设备资产的出入登记，对于搬出实验楼物品须凭相关主管部门放行条方可放行。3、负责实验楼公共区域的清洁打扫，负责公共区域天花板、公告栏、标识牌、各类灯光、空调等日常巡查工作，如有问题及时报物业工程部及时维修、保养。4、管理实验楼的各种公共设备、器材等资产，每日下班前对实验楼的安全、整洁情况进行检查，发现问题及时处理，必要时向上级主管报告。5、协助实验室管理部门以及各系做好实验室仪器设备的接收、储运、报废，以及实验室化学试剂及低值易耗品的接收、核对、发放等工作。6、做好实验楼公共会议、研讨及学术活动空间的管理，并提供相关物业服务。7、配合学校各部门在实验楼举行的各项临时活动，如各类外来参观、访问、商业洽谈等活动。3公寓管理总体要求1、负责协助公寓管理部门进行学生公寓空间管理（含洗衣房日常运营管理）以及教师公寓、酒店式公寓客房的日常管理，协助管理公寓资产、硬件维护、公寓运营等相关事务。2、负责公寓日常的卫生、安全、设施设备、物资的管理，保持良好的环境卫生、休息秩序等生活环境。负责公寓公共空间日常的卫生、休息秩序、物资的管理，协助秩序部做好安全管理，协助工程部做好设备设施的管理。3公寓管理学生公寓管理服务1、协助学校做好新生入校的宿舍分配、调整等工作，提供毕业生离校服务及学校临时性用房的服务管理。2、严格执行学校公寓管理规定并做好日常记录，并具体实施师生入住退房、人员出入、大件物品出入登记、学生晚归管理、寒暑假留宿管理、维护公共秩序、物品暂存、报修预约、失物招领等服务，参与文明宿舍建设、公寓文化建设及其他建设；严格执行学校学生公寓管理规定，严禁男女学生混住现象发生。3、维护公寓的正常生活秩序，劝导督促学生遵守学校规定，按照相关规定作息，对于不遵守规定的及时登记并上报，及时清理超时探访人员。4、负责管理公寓门禁系统，落实门禁系统相关管理和使用规定。对外来人员及可疑的出入公寓者，主动进行查询登记，发现疑点立即报告处理。5、协助学校相关部门对公寓进行围合管理、安全巡查工作, 定期配合学校相关部门对学生公寓进行安全大检查。6、每月定时抄录水表、电表，包括每个房间水表、电表和总表；按学校规定的收费标准，通过学校一卡通系统收取学生的电费、水费。7、公寓值班室实行 24 小时值班、三班轮岗制度，不得缺岗缺人，监控室岗位由中标人设置，公寓电子监控设备保证 24 小时正常运转，确保学生公寓安全。8、负责假期公寓管理。根据校方需求做好其它相关公寓服务工作。9、中标方应设立校内公寓客服服务中心，负责住宿咨询及报修工作，并设置维修服务专线，并设立网上报修、手机客户端、现场报修、电话报修等的多种报修方式，提供 24 小时上门维修服务。及时反馈对公寓物业维修、电梯及清洁服务管理的投诉问题。10、按照学校的相关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好安全宣传工作；接受学校保卫部门的指导和监督，制订公寓安全安全管理方案和突发事件应急预案，协助安全保卫部门做好公寓的防火、防盗的安全保卫工作；配合安全保卫部门和公安机关，协助调查公寓内发生的各类案件及意外事故；由于因管理方面存在的问题和疏漏引起的火灾、治安案件以及其它人身安全事故，应承担相关的责任。11、负责对晚归学生进行登记监督。12、定期处理清退宿舍。3公寓管理教师公寓管理服务1、按照学校教师公寓住房安排做好教师公寓的入住及日常管理服务，做好教师入住前及退宿后的房间打扫清理工作。2、教师公寓管理员应具有良好的中俄文或中英文沟通能力，以确保为外籍教师提供教务服务。同时具备处理应急突发事件的能力，发生突发事件时及时响应、协调处理并上报。3公寓管理酒店式公寓管理服务1、学校设有客房。采购人可根据需要设置布草间、设备间等，客房数量可根据实际需求适当调整。2、客房服务主要为学校内部会议、培训及应邀应聘来校短期工作的工作人员提供。3、中标人应参照四星级酒店标准为公寓客房提供服务。涉及住宿的校方值班房按客房标准由中标人提供客房服务。4、投标人要参照四星级酒店标准制定前厅及客服务人员礼节礼貌规则、交接班制度、前厅及客房楼层岗位职责、门卡管理程序与标准、工作车物品摆放标准、进房间敲门程序与标准、布草替换程序与标准、清扫房间和卫生间程序与标准、客房抹尘程序与标准、客房做床程序与标准、开夜床程序与标准、清扫空房程序与标准、走客房清扫程序、客房物品摆放规范、客房杯具的消毒程序、客房异常和突发事件处理程序、客房遗留物品处理程 序，并要求员工遵照执行，采购人将按照此标准考核中标人。5、客房一次性客用品配备需达到四星级酒店标准，不得少于下表配备的标准：须刨浴帽梳子牙具拖鞋香皂护发素润肤露洗发水沐浴液红茶包绿茶包花茶包卷纸抽纸注：客房配备的一次性用品由校方采购。针对不同的入住对象，采购人与中标人另行制定客房一次性用品配备方案。6、中标人按照客房管理标准和实际情况列出客房各类设施用品采购计划，其中布草类低值易耗品按 1：2.5 的比例编报需求，由采购人负责采购。客房布草类低值易耗品年损耗不超过 5％的，否则中标人需做出超额说明。7、客房用具洗涤及消毒水准均需达到四星级酒店标准。本项目无干洗和大型洗涤设备设施，布草洗涤由中标人委托专业公司提供，中标人选择供应商时须提报采购人审核，每月50套（指一整套床上用品）的基础布草洗涤费用由中标人承担，超过50套以上的部分由采购人承担。8、投标人报价所需考虑的因素(1)由于会议、培训可能不分节假日进行，期间客房服务均属于正常服务时间,采购人不另支付加班费用。(2)投标人所列客房服务人工费用报价不得明显低于市场同类档次规格的酒店行业人工费用报价。(3)客房内客人使用的通讯费、网络费、电视费等费用由采购人承担。(4)楼宇内的清洁卫生工作及清洁卫生、消杀所需工具、药剂费用由中标人负责。4会务、参观接待及大型活动配合总体要求1、根据学校的安排，协助开展部门会议、专项会议、接待会议及学校活动等，为会议室和报告厅提供会议接待服务，包括会（接待）前准备、会（接待）中服务、会（接待）后整理阶段等一系列工作，并配备专门人员根据采购方要求做好会议记录。2、协助采购方完成参观接待、校领导会客接待服务、大型活动或会议的布置、秩序维护、会务、主楼会议室管理、宣传品管理、保洁及应急保障，大型活动中标方外请支援人员费用列入招标费用中，采购方不再另行支付费用。3、学校主楼前台、6楼电梯前设置服务台，负责校园常见问题解答、校史馆讲解等前台工作，负责采购方来访单位的接待、基本咨询（含校园介绍、地图导览等）和引见，负责前台电话的接听和对外邮箱的接收，记录来访电话、邮箱的各个事项，做好台账管理，并传达给相关部门，不遗漏、延误。4会务、参观接待及大型活动配合会务服务标准1、针对会议性质进行分类制定有针对性方案（国际会议、校级会议、部门级会议、一般会议），由不同级别管理者负责跟进，并安排相应的服务。如国际会议由项目负责人跟进、部门经理具体实施、配备客服礼仪、设备技术人员现场保障等。2、会议和接待活动的安排、登记、会议记录和服务，及时向有关管理部门通报情况。3、会议和接待横幅、姓名牌及欢迎指示牌的制作及摆放，其中会议签到台、可移动专用会议台、姓名牌架列入中标费用中。4、会场布置、桌椅摆放、茶水、咖啡供应、准时开关门、开启和关闭多媒体设备、空调、灯光等会务服务相关工作。茶叶和咖啡由校方采购。5、会议或接待期间工作人员进行巡查，并根据需要提供茶水、纯净水、咖啡，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。提供茶水间工器具并清理和维护，公共区域咖啡机所用耗材由校方提供。6、会议室、报告厅安排专人管理，会前根据实际情况开启灯光、空调、投影等设备，会议或接待结束后，及时清理、保洁和整理现场环境，恢复桌椅摆放，关闭设备仪器，发现异常情况及时处理或报告。4会务、参观接待及大型活动配合三级会议接待服务1、一级会议接待一级会议接待是指国际会议或有省部级领导参加的会议。(1)会务员根据会务需要，做好环境准备工作；(2)提前对会议室进行全面检查，及时与会议主办单位保持联系，校对座位数、姓名牌等；(3)根据用户需求，对会议音响设备、投影系统、视频会议系统、中央控制系统、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查，合格后对会议室进行封闭管理，不准无关人员进入会场；(4)按照接待需求配置综合素质较高的现场服务人员，服务人员按规定着装，提前 1 小时到岗，根据采购方要求做好会议记录准备工作，解决会务或接待现场服务需求；(5)仔细做好会议室桌椅等的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会务环境； 提前摆放好会务用品；(6)服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；(7)主管必须到场监督，巡视会议室的准备情况和会务的进行情况，以便有突发事件时及时应对；(8)会务结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，关好灯、音响、空调、门、窗等。2、二级会议接待二级会议接待是指有校级会议或深圳市市级领导参加的会议。(1)会务员根据会务需要，做好环境准备工作；(2)提前对会议室进行全面检查，及时与会议主办单位保持联系，校对座位数、姓名牌等；(3)根据用户需求，对会议音响设备、投影系统、视频会议系统、中央控制系统、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查，合格后对会议室进行封闭管理，不准无关人员进入会场；(4)会务服务人员按规定着装，根据采购方要求做好会议记录准备工作，提前 45 分钟到岗；(5)仔细做好会议室的桌椅等的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会务环境； 提前摆放好会务用品；(6)服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；(7)主管必须到场监督，巡视会议室的准备情况和会务的进行情况，以便有突发事件时及时应对；(8)会务结束后，及时做好会议室的清洁卫生工作，关好灯、音响、空调、门、窗等。3、三级会议接待三级会议接待是指校部门级会议会议。(1)会议前首先检查灯光、空调、视频、音响设备是否正常，发现异常及时向主管领导报告；仔细做好会议室桌椅等的清洁工作；(2)服务工作做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；(3)主管到场监督，检查会议室的准备情况和会务的进行情况，以便突发事件及时应对；(4)会务结束后，及时做好会议室的清洁卫生工作，关好灯、音响、空调、门、窗等。4会务、参观接待及大型活动配合大型活动配合1、秩序维护(1)根据校方提供的宾客人数及车辆数量，制定相应的应急方案；(2)增设活动区域内的保安员数量，用于车辆停放引导管理、宾客指引和现场秩序维护等工作；大型活动提供安保方案并经采购人审定。2、其他要求(1)中标人可根据采购人活动保障需要随时额外调配安保、保洁、病媒防控、绿化、物业设施设备的使用、维护和管理及会务接待等各工种人员。(2)根据采购人要求，完成其他与会务与重大活动保障服务的相关内容（如电瓶车临时调配、场地布置、花卉摆放等）。5图书馆管理图书馆管理服务1、 负责门禁管理，来访人员询问、登记、指引，一楼环境卫生及秩序维护与安全管理；2、 负责协助老师在咨询台处理读者的各类问题：如书籍逾期、遗失处理；指导借还书机的操作；指导打印、扫描操作；学生流转单的处理；读者各类咨询、投诉及建议等问题的处理。安全管理。3、所有设备操作及维护：借还书机、打印机；各楼层的会议室设备；各楼层的预约机、液晶屏和一体机、自助分拣机、预约柜、读报机；媒体区域的电脑等。负责24小时自习室的占座清理和环境维护。安全管理。4、负责对接所有会议、讲座、培训活动及场地桌椅布置；馆内开展的各类书籍阅读、书籍展览等活动；电影展播及参观接待等工作。负责图书馆架上书籍整理及协助密集书库的所有工作。5、定期图书盘点工作，新书籍加工、上架、系统录入，问题书籍的盘查及加工处理后重新上架，书籍的盘点工作，书籍的灰尘、霉点清理的日常维护，每日归还书籍的收集、检查、上架，占位物品及遗留垃圾的收集清理，研修/讨室、教师活动室、媒体室、培训室的日常管理，对部分架上书籍的下架处理，协助密集书库的各类工作，报刊的更新上下架、打包存放的整理工作；负责馆内各类快递、期刊收取及发放。6体育场馆管理体育场馆管理服务1、负责室外篮球场、室内体育馆、体育场及健身运动场所等体育场地的物业管理工作，包括但不限于所有场馆的清洁卫生、售票验票服务（如有）、特种设备设施的维保服务、场地养护以及场馆内各系统的正常运行等。2、室内体育馆及其他露天体育场地均安排人员值班管理，按照采购方要求开启、关闭灯光、空调等设备，中标单位须制定相应节能管理措施，不得出现长明灯、无人状态开启空调。3、按照学校的课表安排、调课通知、考试安排等使用计划准时开关体育场馆，负责体育设施维修维护管理工作，教学器材收发，为教学服务。4、负责所有体育器材的日常管理工作，体育器材损坏应及时报学校相关部门进行维修，并跟进维修进度，确保教学工作的正常进行。5、各场馆教学、文体活动结束后，及时安排人员保洁、整理，恢复原貌，关闭相关设备设施，发现异常情况及时报告。6、上述服务项目内容实施包括课余场馆开放时间（含晚上10:30前、节假日），及校内体育设施网上预约系统的开发、升级、维护、管理；采购人无需向投标人支付合同外的其它任何费用。7、场馆工作人员应具备处理应急突发事件的能力，发生突发事件时及时响应、协调处理并上报。8、协助学校设置安全警示标志，针对大型活动确定相关场馆/场地使用安全要求。9、体育场馆/场地的安全防护管理、疏散引导及标志管理应符合GB/T 22185-2008要求。10、游泳池水质由中标人负责处理达到游泳场所卫生标准（游泳池原水和补充水水质必须符合GB5749的要求）），中标人应邀请专业机构定期对游泳池日常使用的水质进行检测（每年不少于2次），并把相关数据进行公示。水质处理、方药、检测等相关费用均由中标人负责。中标人应协助管理并负责游泳场相关设施维护和管理，根据采购人的需求配置相应的救生员。11、各体育场馆应常备应急药箱和应急小物件，以防不时之需。12、中标人在购买本物业项目的公众责任险基础上，还应单独购买游泳池责任险。13、根据学校要求做好其它相关的场馆服务工作。7客服中心服务1、中标方应设立校内物业客服服务中心，负责校园物业咨询、受理工作，根据采购方师生所有需求的解答、服务受理（含维修、安保、保洁、绿化等）。2、客服中心须提供快递站无法存放的大件物品暂存服务，做好物品存放、领取登记。3、中标方应采用相应智能化管理软件对客服中心服务需求进行快速任务分配，保障任务下达的及时性。客服中心受采购方委托，及时与校园服务相关单位沟通相应服务需求，并完成情况的跟进、回访，并做好记录。4、中标方须制定客服中心服务受理、任务分配、跟进回访流程，对任务的重要程度进行分级、分类处理，必要时须上报至采购方相关部门，以保障各项服务的有效衔接。5、中标方应设置 24 小时客服中心值班岗位，执行 24 小时服务受理制度，客服中心至少有 2 名员工能够熟练进行俄语会话与书写，所有客服中心管理人员均需本科文凭或以上，年龄 45 岁以下。6、客服中心每日收集物业服务相关信息，向采购方相关部门发送日信息报表。每月进行服务数据统计，向采购方相关部门发送月服务信息报表。7、客服中心负责组织并实施与物业相关的校园文化活动和节日装饰工作。8IT运维服务1、校园7个汇聚机房和262个弱电间的日常巡检；2、协助校园所有信息点位网络故障排查和处理以及所有网络接入层交换机的巡检和维护；3、主楼所有会议室的多媒体设备维护、会议技术支持和保障；4、校园固定电话、主楼所有打印机、电脑等办公和IT设备的维护和技术支持；5、学校重大活动的技术支持和保障；6、校园上网咨询和一般网络故障排除。9信息化管理资源建设中标人应根据该项目的管理特点尽可能地利用信息化技术手段降低服务成本，提升服务品质，并提供针对本项目的物业管理服务信息化、大数据、数字化、智慧化等技术应用方案。有管理创新举措（如含有物业保值增值管理运营方案、考勤信息管理、安保巡更管理、报事报修平台等功能），充分发挥高科技在管理中的作用，以提高管理效率和管理质量。10资产协助管理1、协助学校相关部门做好楼宇房屋信息整理建档。2、对所有房屋（包括暂不启用的区域）定期巡视，及时反馈信息，确保房产安全。3、协助采购方做好家具及资产管理工作，包括信息登记、编码张贴、日常检查、年末或定期资产清查等。4、定期对家具及设施情况进行巡查，对损坏情况及时反馈并负责落实维修工作。5、保证家具和设施的定点定位工作，未经采购人同意不准随意更换家具设施的位置。6、配合采购人做好家具、设备现场安装工作。7、根据校园情况及时向采购人提供校园场所、各楼宇标识标牌增补或更换信息，并做好各类标识标牌的配合安装等工作，标识标牌包括但不仅限于校区室内外的各类指示、楼宇、楼层、门牌、警标识等。8、完成采购人交办的其它与房产资产管理相关的服务内容。11校园服务综合管理1、根据采购人要求对商业用房进行管理，包括商铺的房租、水电和物业费收缴，监管门前三包及周边环境秩序。2、对商业用房装修、退租后的场地清理等进行监督管理。3、对商户的空调外机、商业标牌设置进行监管，不得影响校区整体环境与氛围。4、对无人售货机、自动咖啡机、洗衣房等商业配套监管服务。5、完成采购人交办的其它与商铺管理相关的服务内容。12学校快递站管理及邮件收发服务1、做好行政及教学科研人员的报刊、杂志的订阅管理和分送工作，设置专岗保障报刊及时送达到指定位置。2、做好学校信函、特快专递等的收发登记工作，确保急件不积压，信函不丢失。3、为采购方提供便捷的快递、包裹领取服务。4、负责校内快递服务站的管理服务，保障与快递服务公司高效对接。13物业档案资料管理（图纸、设备设施台账、档案等资料管理）1、中标人须建立针对本项目所涉及的各类管理制度、服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案及应急响应制度等，并须得到采购人的批准。以便能够保证能够提供高效、优质的物业服务。各类制度规范等应建立资料台账。2、中标人须建立各设备系统的运行、维修和保养的管理档案，值班、巡逻的管理资料，清洁工作的实施和绿化养护管理等方面的档案，同时以上档案必须整理并向监管部门上交归档。3、中标人在各项维修维护或材料采购过程中，必须及时报告采购人，并应留存采购记录以及出入库记录，以便相关物业费用使用的监督。4、中标人必须设置专人负责学校 BIM 运行，每年度根据现场实际完成 BIM 模型完善工作。5、中标人应定期采集各类后勤管理数据，制作规范的报表，及时形成分析报告，供学校管理决策。14其他服务需求1、投标人须无条件及时配合协助采购人校内小型及零星搬迁服务。2、其它需要投标人协助、配合的临时性服务工作，包括但不限于开学迎新、校运会、校内招聘会等大型活动，部门办公室的零星校内搬迁过程中的协助配合服务等。2.公共设备设施运行管理与维护保养服务内容及服务标准序号服务项目需求内容工作标准管理目标1总体要求制度建设1.制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。2.主要设备房上墙制度齐全（《系统图》、《设备管理制度》、《设备维修保养作业书》、《设备操作作业指引书》、《应急预案》等）。抽查合格率100%1总体要求突发性工程事件处理1、应急处理机制符合学校实际情况；2、物业公司和物业服务中心成立突发事件工作小组，小组成员熟悉工作流程和自己的工作职责；3、应急物资储备充足，确保突发事件处理及时，不影响学校正常办公、教学与生活。抽查合格率100%1总体要求总部技术支持1、公司总部应配置相应专业的中级及以上职称的工程师（空调工程师、注册消防工程师、弱电工程师、给排水工程师）；2、各专业工程师应每月至少一天到项目现场驻场检查及提供技术指导，每季度至少对项目技术人员实施一次专业技术培训。抽查合格率100%1总体要求应急物资1、维修工具：电容热熔器、风炮机、制冷机冷媒检漏仪、电阻接地仪、潜水泵、小型移动发电机等（详细见维修工具清单表）2、维修物资：a)给排水方面：水管主干、支管备用管，阀门、接头；b)强电方面：光源、开关面板、空气开关、各型号接触器等；c)土建方面：学校地砖、墙面砖等特殊装饰材料需要有充足的备用量，确保维修不影响原设计风格。抽查合格率100%2日常管理设备机房管理要求1、设备房内无杂物、标识标牌齐全；2、消防设配备符合消防要求、报警铃、应急配备齐全；3、地面、墙面、天花、清洁无尘、无蜘蛛网、无裂缝及渗水现象；4、防小动物措施齐全、有效；5、设备房内温度、湿度满足设备运行要求，不满足时应采取有效措施，确保达标；6、机房严禁外来人员进入，进入须有登记和专人全程陪同；7、机房防雷接地措施可靠，并有定期年检；8、设备房的防护用品（绝缘鞋、绝缘靴，绝缘手套、高压验电笔、绝缘地垫、护耳器、防毒面具等）须满足规范要求，定期检测、安全可靠。抽查合格率100%2日常管理日常维修备品管理1、维修及时（包括但不限于：水、电、电梯、空调等），不影响正常生活、办公有、教学，不影响正常运营。2、建立设备备品、备件管理制度并执行：（1）维修工具：电容热熔器、风炮机、制冷机冷媒检漏仪、电阻接地仪、潜水泵、小型移动发电机等；（2）维修物资：a)给排水方面：水管主干、支管备用管，阀门、接头；b)强电方面：光源、开关面板、空气开关、各型号接触器等；c)土建方面：学校地砖、墙面砖等特殊装饰材料需要有充足的备用量，确保维修不影响原设计风格。1.报修完成率100%，维修及时率95%以上。2.有效投诉每月不高于一次。3中央空调空调主机1、表面清洁无油污或积尘，仪表清晰，保温层完好，无破坏，按规定保养或送检；2、主机长时间断电，须提前24小时供电预热；3、运行是无异响，无异味，所有运行数据正常，并每两小时记录一次；4、能量调节功能正常，能自动调节负荷；5、自动保护装置如：水流开关，压力保护开关、温度保护开关、泄压阀等按规定保养或送检，功能正常；6、进出水温度符合设定值，温差在3~5度之间；7、电机电流，绝缘电阻，接地电阻处于正常值；8、主机和BA系统须由专业资质的单位进行维修保养。1.报修完成率100%；2.维修及时率不低于90%；3.维保完成率95%以上；4.有效投诉每月不高于2次；5.抽查合格率100%。3中央空调水系统1、循环水泵：供水压差符合要求，电机工作电流在额定范围内，无异味，异响，运行平稳，无振动，运行温度正常，水泵无卡阻、锈蚀及渗漏水现象，保温及标识完好；2、冷冻水补水箱：冷冻水补水箱高度或补水装置是否符合要求，各阀门是否处于正常位置，补水箱有清洗计划及记录；3、冷却塔：布水均匀，塔外无飘水，每月清洁一次水盘、滤网，填料清洁无污垢，未老化，冷却塔风机皮带松紧度适宜，运行无振动，无异响，电机工作电流在额定范围内，风循环路径设计合理，冷却水温度、温度差满足主机运行需求，补水阀功能正常；塔体无生锈，支架牢固，无安全风险；4、冷冻水加药系统：设备功能齐全，外表完好，无尘、无腐蚀等；5、阀门、管道：阀门（含电动阀）及管道不渗漏、无锈蚀，启闭灵活，标识完好；冷冻水系统平衡阀设置合理，能正常开启或关闭，能自动调节，确保主机的最小水流量；运行时所有阀门应处于正常位置，所有管道保温或油漆完好，无破损，名称及流向标识无缺失，每年进行一次管道清洗（含Y型过虑阀）、通炮，并有相关记录；6、水质处理：须由有资质的单位进行，每次水质检测须有合格报告，水质目测无混浊，无杂物，无清苔；闻之无异味。加药与检测记录齐全，无缺失或遗漏。1.报修完成率100%；2.维修及时率不低于90%；3.维保完成率95%以上；4.有效投诉每月不高于2次；5.抽查合格率100%。3中央空调风系统1、风柜机、新风机：冷疑排水直接接入下水道，室内无积水，冷疑接水盘定期清洁，无积水，进出水温、温差、压力差均符合设计要求，风阀、水阀开关灵活，无锈蚀，滤网干净无异味，皮带松紧度适宜，传动装置正常，运行无异响，无异味，风机房外噪音符合环保要求，电机工作电流在额定范围内；2、盘管机：进出水温差，进出风温差符合技术要求，室内温度符合设定要求；排水畅通，接水盘无积水，滤网清洁无尘，电磁二通阀手/自动功能正常，三速开关，温控功能正常；风机运行平稳，运行噪音符合设计标准，出风口冷疑水无下滴现象；3、风管：保温无破损，标识清晰无缺失，安装符合要求，无振动，风管上有传感器的地方应有明显的标识，风阀开启灵活，无锈蚀，符合要消防要求。1.报修完成率100%，2.维修及时率不低于90%；3.维保完成率95%以上；4.有效投诉每月不高于2次；5.抽查合格率100%。3中央空调BA控制系统1、BA功能正常，控制逻辑设计合理；2、每季度对BA系统进行一次全面保养；3、值班人员能熟练操作BA系统/群控系统。1.报修完成率100%，2.维修及时率不低于90%；3.维保完成率95%以上；4.有效投诉每月不高于2次；5.抽查合格率100%。4热泵风冷空调VRV空调分体空调室外机1、外表清洁，无污染、无锈蚀，标识清晰；2、散热翅片定期清洁（每年一次），散热效果满足空调主机运行需求；3、运行时声响无异常，无异味；4、运行数据正常，定期保养，并有相关记录；5、热泵风冷空调水系统维护标准参见中央空调水系统相关内容。1.报修完成率100%，2.维修及时率不低于90%；3.维保完成率95%以上；4.有效投诉每月不高于2次；5.抽查合格率100%。4热泵风冷空调VRV空调分体空调室内机1、各种功能正常，满足空间需求；2、运行时无异响，噪音符合设计要求；3、排水畅通，无渗漏；4、定期清理，消毒室内机滤网、散热翅片，（每季一次）；5、管道保温层完好，无冷凝漏水现象。1.报修完成率100%，2.维修及时率不低于90%；3.维保完成率95%以上；4.有效投诉每月不高于2次；5.抽查合格率100%。5电梯系统电梯监管与电梯巡查1、电梯维保单位须是原厂或原厂授权的维保单位进行维护保养工作，电梯维保公司须有至少一名人员实行驻场服务；2、物业公司电梯管理员须持证上岗，每天不少于一次全面巡查，包含电梯机房、轿厢、井道、底坑和呼梯按钮，并有记录；3、外委单位资质证书与维保人员资格证书须符合国家及地**府的相关规定，物业服务中心须有以上资质证书复印件存档，并及时更新；4、电梯维保内容须符合国家特种设备安全技术规范，TSG T5002-2017《电梯维护保养规则》的相关规定；5、电梯维保单位的每次工作，物业服务中心须跟进，核实确认，确保每次维保质量符合技术要求；6、电梯困人等突发事件处理机制完善，可操作性强。7、维保完成率100%；8、月度梯均较大故障率低于25%（较大故障次数/梯数*100%）；9、困人解救时间不超过30分钟。66供配电系统供配电系统维修与保养1、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知用户；2、制订临时用电管理措施与停电应变措施并严格执行；3、合理轮换使用变压器，减少空载损耗，节约费用，延长使用寿命。4、建立 24 小进值班制度，发现故障及时排除。5、每两小时巡查一次变压器房、高低压配电房，并抄写运行数据，填写设备房巡查表；6、发电机房停机时每日巡查一次，启动时每两小时巡查一次，并抄写相关记录；7、每周至少巡查1次各楼层强弱电管井，做好巡查记录，发现问题并及时维修养护。8、公区用电设备设施标识齐全，安全接地可靠或其他安全保护措施；9、高低压电缆按行业规定实行检测，电缆沟完好，无积水，标识清晰明显；10、半年保养：除尘保洁、螺丝紧固、标示清晰、除锈补漆等。并做好相应的保养记录； 11、年度保养：每年不少于1次全面断电保养，保养内容包含，除尘保洁、螺丝紧固、计量表校验、电气设备的测试与试验、测试接地电阻等，除锈补漆，并做好相应的保养记录。12、提供保养记录，安全隐患有上报和排除方案。13、供配电系统须每两年进行一次检测，检测内容须符合国家相关规定。1.维保完成率95%以上；2.年各级别事故不超出要求次数【一级0次（整栋楼故障或者停电），二级1次（故障或停电面积在5000㎡以内），三级5次（故障或停电面积在2000㎡以内）】66供配电系统供配电系统发电机组1、紧急情况下，发电机组能在15秒钟内自动启动，发电机组储备油料必须满足机组满载运行 8 小时。2、输出电压、频率、油温、油压等参数正常,仪表正常；3、定期维护发电机控制屏，清除里面的灰尘，拧紧各接线头，对于生锈或过热的接线头应进行处理；4、发电机保养，严格按厂家随机资料的要求进行保养。维保完成率100%66供配电系统供配电系统照明系统校区照明：1、照明灯具完好无损、灯光无闪烁。2、日常小故障当日完成维修，大故障须向学校条件部报备；3、校区照明自动控制系统功能完善，启停时间设备合理，并根据季节变换及时调整启停时间；4、校区照明灯具金属外壳接地可靠，并定期巡视检测。5、校区照明编号管理，安装牢固可靠，无安全风险。1.报修完成率100%，维修及时率95%以上。2.有效投诉每月不高于一次。66供配电系统供配电系统照明系统Logo灯及霓虹灯：1、按时开关灯，照明、灯光无闪烁。2、日常故障次日完成。较大故障不超过72小时完成。1.故障跟进率100%；2.有效投诉每月不高于2次。77给排水系统给排水系统生活给水系统1、生活水箱实行定期清洗、消毒管理，符合政府相关规定，并提供水质检测合格报告；2、生活水箱检查盖实行双锁管理，钥匙由两人管理，开锁时须两人时在场，溢水口，排水口符合水箱管理要求；3、水泵房通风、照明良好，整洁无杂物、无易燃易爆品，无滴漏水现象，孔洞封堵完好，室温应控制在 40 度以内、湿度在 85%以内；4、水泵运行正常，无噪音、震动、漏水；5、日常故障4小时内完成，较大故障24小时内完成；1.报修完成率100%，维修及时率不低于90%；2.维保完成率95%以上；3.有效投诉每月不高于2次；4.抽查合格率100%。77给排水系统给排水系统太阳能热水系统1、水路过滤器无脏堵，系统内水质清洁；2、补水装置正常，出水温度达到设计、设定值；出水压力满足使用需求；3、水箱安全阀、液位控制器和排气阀功能正常；4、机组应有隔离护栏，外壳接地良好；周围保持清洁干燥，无杂物，保持通风良好；5、集热器表面无明显污物，完好无损；6、空气侧换热器换热效果良好；7、冷凝器清洁无污垢，换热效果良好；8、主机各种运行参数达到设计要求；9、水泵运行平稳，无异响，电机运行正常；10、热水管道保温层无破损，外露部位应采取防护措施，并有名称和警示标识。1.热水供应满足需求；2.设备小故障需当日内完成维修；3.大型故障，影响热水供应的需有应急措施，并在当日内报学校条件部备案，三天内完成维修；4.满意率在98%以上。77给排水系统给排水系统中水系统1、操作人员持有环保局颁发的上岗证书，并在有效期内方可上岗，操作时应着劳保用品，确保人身安全；2、设备运行、维修、保养制度及应急预案齐全完整，运行，保养维修资料存档规范；3、水质检测项目及检测周期符合政府或相关的技术规范，出水合格率达标；4、计量泵功能正常，计量准确，系统每天均有进出水量记录，存档备查；5、自动补水设施满足中水系统的设计规范，且功能正常；6、自动控制和手动控制功能正常；7、水箱、水泵、管道、阀门无渗漏水，标识清晰无误；8、电机、水泵运行平稳，无异响；运行电流，压力正常，电机接地良好，接地、相间阻值正常；9、加药设备运行正常，药量充足；10、格栅、毛发聚集器功能正常，无堵塞；11、反冲洗装置须定期运行，方法正确，并有相差工作记录；12、进入地埋式水箱时，须严格遵守受限空间的管理规程，严防人员伤亡事件的发生。1.水质处理达标率100%；2.设备故障处理及时，维护保养记录齐全；3.检查合格率98%77给排水系统给排水系统绿化浇灌系统1.运行正常，洪水均匀；2.定期巡查，维护及时。检查合格率100%77给排水系统给排水系统管网1.标识清晰、齐全无误；2.管网油漆颜色符合规定，无脱落，无锈蚀；3.管网图存档齐全；4.定期巡查，及时维护。检查合格率100%888消防系统消防系统消防系统总述1、消防维护保养单位须符合《社会消防技术服务管理规定》的要求。2、消防维护保养单位须派驻不低于2人（24小时）驻点维护保养人员。3、消防维护保养单位所属的注册一级消防工程师，须每月不低于7天驻点，对学校的消防设备设施进行全面专业的评估工作。4、消防维护保养合同需经过投标人审核。合格率100%888消防系统消防系统消防系统消防主机系统1.系统故障处理及时，无屏蔽点；2.主机显示时间与北京时间相差不大于3分钟；3.主机标识清晰，准确无误；4.联动控制柜清洁无尘，线路无松动，自检、消音、复位功能正常，主电源与备用电源切换、报警功能正常，外壳接地可靠。合格率100%888消防系统消防系统消防系统消防水泵1.每年至少清理一次消防水泵吸水管上过滤器；2.消防水泵止回阀、控制阀和压力表正常，压力表定期检测；3.消防水池（箱）应有溢流管、泄水管，无渗漏水现象，设有高低水位警示标识、溢流报警装置；4.消防水泵、管道、阀门等无渗漏水现象；5.每月点动（远程与就地）一次消防水泵，观看是否正常；6.每月至少一次盘运消防水泵联接器，转动灵活；7.每月测试一次双电源控制转换开关，开关转换正常。合格率100%888消防系统消防系统消防系统自动报警系统1.按管理文件要求对消防火灾报警控制器进行自检功能检查；2.按管理文件的要求对可测量相关参数进行查看和记录；3.烟温感器与底座接触良好，外观洁净，无破损；4.每月抽取不低于8~9%的烟感或温感，每年一次全覆盖检测；5.手动报警按钮，牢固，有无破损及丢失；6.每月抽取不低于8~9%的手动报警按钮，每年一次全覆盖检测；7. 楼层内各模块箱外观良好，外接线固定良好；8.每季度100%测试一次声光报警装置，报警正常。合格率95%888消防系统消防系统消防系统消防风机1.电机接地良好；2.联轴器镙丝坚固，无松动；3.电动机的绝缘、接地、相间电阻正常；4.皮带松紧适宜，手转皮带轮，转动灵敏；5.各接合面间的垫片和密封填料未老化，功能良好；6.过滤器、电机、机壳内部清洁无尘；7.转动部位润滑良好，转运部位应加装安全防护罩；8.调节阀的机械开闭动作灵敏可靠，开闭角度标志清晰；9.三相电流值正常，指示灯、电压、电流表数据正常，运行无 异响；10.远程控制箱（含箱内元件）功能正常，无缺失或损伤现象；11.风机运转正常，手动与远程控制正确、可靠；12.各控制箱内的电器触点及各接线端子，无烧损、无松动；13.排烟阀接线端子无松动，微动开关固定良好；14.远控排烟阀复位按钮、导轮、钢丝、转轴润滑良好，复位按钮控制无误、排烟阀开启灵活；15.各送送风口百叶位置正确。合格率95%888消防系统消防系统消防系统应急照明及疏散指示灯1.每3个月进行一次备用电池亮灯（半个小时），使电池放电后再充电，延长电池寿命；2.出口指示灯正常、玻璃面板有无划伤或破裂现象；3.安装是否牢固，指引方向正确无误。合格率95%888消防系统消防系统消防系统灭火器1.灭火器配备符合消防管理要求；2.外表无尘、无锈蚀、配件齐全，钢瓶在有效期内，压力正常；3.定期巡查，有巡查记录。合格率95%888消防系统消防系统消防系统自动喷淋系统1、各楼层喷淋末端压力正常，信号阀动作正常，地址码正确；按30%进行放水试验；2、湿式报警阀、雨淋阀、水力开关功能正常。合格率100%888消防系统消防系统消防系统防火卷帘1.手动、远程及联动启动防火卷帘门，功能正常，防火卷帘升降平稳，无阻滞；2.控制箱内各电器触点无烧损，各接线端子，无松动；3.齿轮、链条无锈蚀，润滑良好；4.地址码正常，无误。合格率100%888消防系统消防系统消防系统消防广播1.各切换器、继电器的接线和触点，元件完整、牢固、接触良好，切换器灵活、可靠；2.调节音量控制器正常；3. 话筒及话筒放大器音量、音质正常；4. 播放机的运转正常，音质良好；5. 楼层呼叫控制器的开关灵活、可靠。合格率98%888消防系统消防系统消防系统室内外消防栓1.无部品缺失或损坏；周边畅通，无障碍物；2.每月检测末端压力、水柱是否符合设计要求；3.箱内清洁，无锈蚀，定期巡查并有记录合格率98%888消防系统消防系统消防系统防火（烟）门1.门完好无损，无锈蚀，闭门器力度适宜，关闭严实，常闭式防火门处于常闭状态；2.防火通道无障碍物，开关正常；3.有电子门禁的防火门须符合消防要求。合格率95%888消防系统消防系统消防系统气体灭火系统1.气瓶压力表指示正常，压力符合规定的标准；2.执行元件电磁阀、瓶头阀、分配阀，阀门无泄露，动作灵敏（此项在钢瓶进场检验或充灌时进行，资料存档备查）；3.气体控制箱进行模拟试验，报警、自动控制正常；4.气体灭火系统无防护区有人工作时系统应处于手动状态，离开时转为自动状态；5.急停和应急启动开关应有防护装置和醒目标识；手动启动钥匙管理制度齐全，且能满足消防要求。合格率100%888消防系统消防系统消防系统消防水炮1.水炮自动功能正常，转动灵活；2.水炮周边无阻挡；3.定期测试，发现问题及时处理。合格率100%888消防系统消防系统消防系统消防对讲1. 各电器触点无烧损现象，各接线端子无松动；2. 固定插孔与主机的通话音质清楚，无杂音；3. 主机电话按键无阻滞，通断良好。合格率95%99弱电系统弱电系统弱电机房1.弱电机房通风、照明良好， 整洁无杂物、无易燃易爆品；2.挡鼠板安装符合标准， 无滴漏水现象，孔洞封堵完好；3.室温应控制在 40 度以内、湿度在 85%以内；4.地板为防静电地板，接地线符合规定。合格率100%99弱电系统弱电系统监控、门禁及对讲系统1.监控及门禁对讲系统运行正常，无损坏，设备及环境 整洁；2.系统操作软件运行稳定、可靠及时更新；3.录像误差时间不超过 3 分钟，录像保存期不少于90日； 4.硬件功能正常，云台转动灵活，图像清晰，录像回放清晰；5.远程遥控遥测功能符合设备器件出厂技术指标要求；6.设备外观完好、整洁，对讲系统畅通，响应及时，音质好，无杂音。合格率95%99弱电系统弱电系统停车场系统1.岗亭位置、大小设计合理，满足功能，有空调，室温满足设备运行需求；2.道闸设备安装规范，外观无损，功能测试正常，资料齐全；3.车场电脑配制符合停车系统要求，为原装品牌机；4.网络线及插座安装倒位，方便使用。合格率100%99弱电系统弱电系统多媒体系统1.保障多媒体教学系统的状态良好，系统运行稳定，系统技术指标满足日常教学活动需求；2.定期及时排除维护范围内所有设备的硬件故障。对于无法修复的硬件设备，需第一时间通知、报修维修公司进行进一步维修；3.定期及时排除维护范围内所有设备的软件故障。如计算机操作系统和满足日常教学需求的各类应用软件，中控、IC卡控制器的底层程序与控制码，定期升级系统补丁、病毒库、插件等；4.定期及时排除多媒体教学系统及其子系统故障，保证系统平台正常稳定运行；5.每学期开学前必须对维护范围内所有设备做全面故障排查，重新安装计算机操作系统和应用软件。合格率98%99弱电系统弱电系统信息发布系统设备完好、熟练操作所有设备、理解其运作原理。对发生的各类问题进行快速处理，设备故障24小时内完成。合格率99%99弱电系统弱电系统BA系统1.电脑配制符合系统需求，为原装品牌机；2.电脑主机与未端控制器通信良好，控制指令实时执行；3.反应灵敏，无软件和设备运行异常，控制逻辑合理；4.BA主机控制室地面为防静电地板，环境温度保持在5~28度之间；5.线路安装规范，整齐划一，接地良好，阻值达安全标准；6.DDC控制箱标识清晰，线路安装整齐，线端牢固，配件及箱体表面无积尘，接地良好，阻值达安全标准；7. 照明自动控制DDC箱独立设计，控制逻辑合理；8.DDC控制器运行正常，继电器、接触器无卡滞现象。合格率98%99弱电系统弱电系统广播系统1.系统正常，音质清晰；2.熟练操作，故障维护及时，小故障当日内完成维修，大故障及时上报，72小时内完成维修工作。合格率98%99弱电系统弱电系统各出入口闸机、周界及视频监控安防系统1.出入口闸机、视频监控、红外周界系统功能完善，测试正常，确保安防系统正常；2.定期检测、维护、维修视频监控摄像头、周界设备、各出入口闸机设备，保证设备运行正常，并有相关记录。99弱电系统弱电系统UPS/EPS1.停电（包括摸拟停电）时能正常转换，确保电源不间断；2.标识完好，蓄电池干净整洁、接线柱完好无腐蚀；3.电池容量充足，至少保持2小时不间断供电；4.线路安装规范，整齐划一，接地良好，阻值满足规范。合格率100%10建筑本体屋面/天台/阳台1.屋面/天台无非法占用及改建、搭建；2.屋面/天台排水管/排水沟/排水口保持完好，清洁、畅通；3.女儿墙完好无损，女儿墙不低于 1.1 米；4.屋面爬梯、女儿墙应张贴警示标识及采取防护措施；5.阳台栏杆高度，间距符合国家建筑设计标准；6.阳台地面找坡坡度达1.5~3%的标准。合格率100%10建筑本体水、电井1.管道井/电井房/电表箱门标识清晰，门、锁完好无损，门无敞开现象，开闭灵活；2.井内干净整洁，无易燃易爆品，无杂物，管道、地漏畅通、无裂缝、无锈蚀、无渗漏，无孔洞；3.桥架、电源线完好。合格率100%10建筑本体墙面、地面、天花、门窗1.公共部分墙面、天花无明显起壳、裂缝、破损、漏水、发霉、乱悬挂现象，墙砖无脱落；2.地面平整、无塌陷、无隐患裂缝和积水；3.各种门窗安装牢固、无损坏、破碎，五金配件功能完好、开闭自如。合格率95%10建筑本体玻璃幕墙1.玻璃安装牢固，玻璃胶缝密实、密封条牢固严密，玻璃面层无损伤，锁具安装牢固，锁具无损坏；2.玻璃幕墙无渗、漏水，与墙面结合处平整无缝隙；3.密封胶无老化，无脱落，铰链、窗锁、把手使用灵活，无卡滞现象。合格率98%10建筑本体防雷系统1.防雷装置(避雷带、避雷针、避雷线、避雷网)应每年检测 1 次，检测报告符合GB/T 21431《建筑物防雷装置检测技术规范》的规定。2.制高点、建筑物等安装的雷电灾害防护装置应依法取得《防雷装置设计核准书》及《防雷装置验收合格证》。3.避雷带/避雷针/避雷线/避雷网无锈蚀、缺损、断裂，接地电阻值是否小于 4Ω。合格率100%10建筑本体其他公共设施1.景观水池周边明显位置有明确的安全警示标识，水底灯具电源采用安全电压，漏电保护开关灵敏可靠；2.建筑物上方悬挂物牢固可靠；3.施工作业现场警示标识明显，齐全，安全防护措施到位，无安全隐患；4.校区建筑小品安装牢固，警示标识明显，无安全隐患；5.校区道路无破损，地砖无松动；6.校区沟井盖周边有警示线，且安装牢固，无松动、无破损；7.校区照明灯具外壳宜采用绝缘外壳，如是金属外壳须保持接地良好，并有安全警示标识；8.校区木制品（休闲座椅、景观桥、装饰物、露天木地板等）安装牢固，保养到位，无腐蚀、无破损、无安全隐患；9.公共区域电源线路须有绝缘保护套管，无外露，无破损，无安全隐患。合格率95%11档案管理接管验收资料1.图纸、随机资料存档规范，方便查阅；2.档案管理制度齐全，所有资料受控管理；3.电子资料需有备份；4.档案仓库的建设符合档案管理要求。抽查合格率100%11档案管理日常运行资料1.设备档案建立完善，无遗露；2.运行保养资料齐全，相关领导签名审阅齐全。抽查合格率95%以上12能耗管理/每月一次数据的收集及分析汇总报告，以及每季度一次的能耗分析报告以及能耗优化方案建议。1.及时率95%以上；2.无有效投诉。13维修及改造及时完成各项工作。对于单项工程或配件小于1000元（含）以下小型维修（费用由中标人承担）1.完成率达95%以上；2.无有效投诉。13维修及改造对于日常一般性单项工程或配件大于1000元，小于2万元的设备维修、工程修缮、绿化提升等可直接委托中标人进行实施，费用按规定另外支付。及时与甲方沟通，配合或协助甲方办理各项流程，尽快完成修复。1.配合率达95%以上；2.无有效投诉。表二：《中标单位必须投入设施设备设施维修维护管理的设备和工具清单》如下：序号名称数量单位备注1电动升降机1台适用于各项高空作业，如设备升限、荷载等不能满足日常作业要求的，由中标人自行租赁相应设备，费用由中标人承担。2台钻1部3万用表16个4接地电阻仪1个5摇表4个6风炮机1台7电容热熔器1台8电镐1台9潜水泵2台10气泵1台11小型移动发电机1台12台钳1台含工作台面13木工电锯1台14木工小型工具1批15充电探照灯6台16黄油枪1把17红外测温仪2台18红外测距仪1个19高压清洗机2台20电焊机2部21冲击钻2部23砂轮机1部24弯嘴钳2支25断线钳2支26手电钻4部27切割机2台28疏通机2台29玻璃刀2支30不锈钢直尺3把31不锈钢角尺4把32万能板手6把33圆锉3把34三角锉2把35半圆锉3部36六角加长套筒2套37丝锥2部38手推车1部39镙丝刀1批40拖线盘3个长度根据实际情况确定41观光车5台13座以上注：甲方提供的维修工具乙方可免费使用，后期的维护保养费用由乙方承担，撤场时须完好无损，由甲方验收通过后方可办理后续撤场手续。表三：《电梯维修服务》序号工作要求1学校共有68台电梯（含扶梯），中标供应商负责电梯的维保及年检工作，对68台电梯购买事故责任险,基础保费由中标人购买且不少于100元/台。中标人的电梯维护维修要求包括电梯的日常巡查、运行管理、维护保养、安检年审、重要活动保障、负载试验、应急维修及应急事故处理等工作。中标供应商必须提前一个月做好电梯年检工作的申报及做自检报告,并向市相关单位办理电梯安全年检手续，保证取得《电梯使用标志》，年检费用由中标供应商负责。上述资料均由校方存档备查，确保电梯得到恰当检修，轿厢及机房整洁、通风、照明及其他附属设施完好。2中标单位负责68台电梯的维修维护并承担相应费用，单次单项维修、维护材料费小于或等于1000元的由中标人负责维修维护并承担相应费用，其中单次单项零配件包括但不限于《单次单项电梯配件材料清单》所列材料、配件由中标人负责维修维护并承担相应费用。3在电梯设备系统维修维护中，单次单项维修、维护材料费大于1000元的由校方承担相应费用，中标人负责维修维护，由中标人提出维护材料费书面申请，相关主管部门按照校方采购管理办法执行。4设备在保修期内的维修、保养，由采购人委托中标供应商与施工单位或设备供应商联络，并监管其维修、保养服务。在施工单位未及时有效完成保修工作的情况下，中标单位有责任承担维修保养责任，不得耽搁或延误招标人正常使用，费用由中标单位与施工单位直接协商解决。保养期满后，由中标供应商承担维修、保养及其费用。5《单次单项电梯配件材料清单》1.钢丝绳2.反绳轮3.曳引轮4.主板5.变频器主板6.门机7.门机变频器8.旋转编码器9.信号板10.应急蓄电池11.抱闸控制板12.称重盒控制板13.外呼控制板14.变频器15.光幕16.MP信号板17.轿厢液晶显示器18.轿厢空调19.感应开关20.按钮21.行程开关22.导靴23.楼层显示器24.五方对讲25.轿厢照明26.三相滤波器3.安全管理、秩序管理及停车场管理服务内容及服务标准序号服务项目需求内容工作标准1管理目标校内治安案件发生率为零；火灾发生率为零；安保人员队伍内刑事案件零发生；安保队伍稳定率90%。2总体要求严把安保员进入关，保证安保员队伍内刑事案件零发生，保证队伍的稳定性。安保员队伍要以“内弛外张”、人防与技防相结合的安全管理为原则，以人员安全、车辆、消防、保密管理为主线，在现有先进的安全、消防管理设施设备的基础上，配备训练有素、行动迅速、果断干练的安管队伍，利用现代化、信息化的管理手段，科学合理地组织日常管理，精心布置重大活动的安全保卫工作，迅速协助解决突发事件，确保师生员工生命财产安全，同时，校园内发生的治安(含涉恐)交通、消防等案件事故责任按照合同约定承担。3具体要求队伍建设1、物业安保人员基本要求：初中（含初中）以上文化程度，身体健康，五官端正，近视200度以下，无纹身，无传染病及精神病史，无犯罪记录。男性身高172CM、女性身高160CM以上，年龄45周岁以下，男性比例占80%；2、服从学校管理、遵守学校有关规章制度，执行学校安全管理规定，严格按学校要求做好校园安全管理工作，自觉接受学校、公安机关、地方管理部门的业务检查、监督和指导；3、配备政治、业务素质高，工作责任心强的专职管理人员，负责对保安人员的教育训练与管理，确保保安人员的教育训练与管理，及具备较好的政治、业务素质；4、有整套的严格管理、操作性强且行之有效的规定和制度，经常加强对保安人员的政治教育与业务培训，树立敬岗爱业、护校的主人翁精神和文明礼貌的风尚，坚持文明值勤，礼貌待人，处事公正、依法依规办事，遵纪守法，执行政策、保守秘密；防止违法乱纪和监守自盗的现象，所有人员一律持证上岗；安保人员队伍内刑事案件、泄密事件零发生，保证队伍的稳定性；5、积极协助条件保障部做好安全防范及交通管理的宣传教育工作；主动配合条件保障部或公安机关开展的专项打击各种违法犯罪的活动，维护学校的正常秩序和安全；6、学校大型活动、重要时间节点等，要免费临时抽调一定数量的加班值勤人员进行安全保卫工作，管理人员及所有保安人员均应服从学校条件保障部的指挥，听从条件保障部统一调派，并积极配合条件保障部做好活动、集会的安全保卫工作，维护校园的交通秩序，做好应急处置；7、所有保安人员均是学校志愿消防员，应具备一定的消防安全知识，遇有火灾、火警应积极参加扑救工作；同时均应英勇善战，敢于与不法分子和不良倾向作斗争，积极抓获各类违法犯罪分子。保安队伍还应具备应付应急事件的能力（休班人员应保持一定人数在驻地，以保证在紧急情况下能随时调遣）；8、校园的治安、刑事案件得到有效控制；杜绝重大刑事案件、交通事故的恶性案件的发生。3具体要求校园秩序管理维护校园范围内正常教学、生活秩序，做好治安防范，及时处理吵架、打架、盗窃、破坏、自杀等突发治安事件和内部治安管理。1、校园内实行 24 小时保安值勤、三班轮岗、固定岗和流动巡逻相结合制度。门岗（值班室、消防控制中心）24 小时值班，制止社会不法分子进入学校，不受外界和社会不法分子侵犯，任何时间发现学生违规违纪行为都及时制止；2、建立两套及以上巡逻路线图，步行巡逻及车辆巡逻相结合，确保巡逻无死角；3、教师公寓、学生公寓、食堂需要重点加强对公共设施的安全保卫防护工作；行政主楼、实验楼需设 24 小时值班制度，并实行 24 小时巡逻制度，巡逻人员须时刻保持与监控中心控通讯联系，对于突发事件须能做到各岗位联动，能够在 3 分钟内迅速集结反应；4、各个岗位保安人员对于各自管辖范围内出现的师生员工投诉、设施设备故障、卫生或其它需要汇报处理的事件主动及时汇报；5、各个岗位保安人员对于校区内的施工工程、学生活动等按照学校要求进行监督管理。3具体要求消防管理1、中标人进场一个月内，应设立消防设备台账，详细统计好校园内各区域消防设备设施、器材分布情况、使用期限，管理、维护好公共消防设施、设备，保障消防器材以及消防标志完好有效。建立、健全消防安全制度，落实消防安全责任。签订物业服务合同时须一并签订消防安全管理责任书；2、投标人必须保证校内各消防控制室 24 小时专人值守，所有消防系统设备、器材时刻处于良好的工作状态。应于合同签订起 15 日内向采购人提交学校消防监控工作办法及实施细则。如发生火灾，盗窃等治安事件，消防及安防设备因故障而不能发挥报警、灭火功能，中标人及其委派维保服务单位负全部责任，并应赔偿由此给采购人、第三方造成的一切损失。对因中标人维保工作不到位造成的采购人未通过政府相关职能部门的检验、检查，中标人负全部责任，并赔付由此造成的各类损失；3、中标人要定期开展防火检查和消防电气防火检测（每月对所有设备设施、器材进行全面检测，每年进行一次校内所有建筑物的消防联动测试，并出具相应的检测报告），及时消除火灾隐患。最少配置一名负责消防安全的专职消防安全主管。依照消防法律法规的规定，中标人要履行管辖物业区域内消防安全管理责任；4、中标人维保人员负责对消防系统所有设备、器材进行日常检查与维护，每月对所有设备、器材必须全面检查一次，校方人员对检查情况进行监督复查。物业工程部提供 24 小时服务，驻校消防人员接故障通知 3 分钟内应赶到现场，驻校消防人员无法解决的故障中标人应另派技术人员 1 小时内到场维修，因特殊原因不能处理的要采取相应应急措施防止发生危险、火灾并及时将情况反馈于校方主管部门；5、定期检查、保养。所有消防系统设备器材的检查按采购人要求进行日检、月检和季检；6、重点部位、重要设备检查均有校方人员协同检查，必要时有消防主管部门人员参与检查。每次检查完毕后对检查结果如实做好记录交于校方消防负责人，并会同校方负责人签字确认；7、对校园山林及周边毗邻等区域进行定期巡逻检查，及时消除消防安全隐患，制定专门应急预案，并严格执行落实；8、定期组织消防演习，积极配合学校宣传校内的消防安全，不断增加学校师生员工的消防意识和消防知识。9、有义务培训、指导校方工作人员学习、熟悉和规范使用、操作消防系统和消防器材；10、对消防系统设施出现故障及时修复，校方主管部门随时抽查，必须保障整个系统的正常运转，系统设备使用完好率达到 98%以上；11、当消防系统设施出现严重故障，不得不停用时，应会同校方向消防监督部门报告，采取临时应急措施，同时进行抢修，尽快恢复系统的正常运行。12、对上级消防部门所检查出的问题，维保单位必须在消防部门检查前就知道所存在的问题，并已经以书面形式汇报于校方主管部门；13、消防器材由乙方提出需求，校方负责采购；14、消防巡视检查的内容：a)消防通道是否畅通无阻；b)消防器材是否已按要求配备；c)消防栓内灭火器、水枪、水带及各种附件是否完好、功能正常；d)消防水源是否满足要求；e)烟感、温感、喷淋头是否完好；f)安全出口指示灯、应急照明、防火门是否能正常运行；g)做好相关记录。15、在下列场所，应增加巡视频率：a)扑灭火灾后的现场；b)在动火作业的前后；c)重点防火的位置；d)装修施工现场。16、中标人每年须按照上级消防管理部门的规定，对本项目红线范围内消防设施进行全面检测，并出具检测报告，报送学校及相关职能部门备案；17、消防控制室 24 小时双人监控值班。发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，确属火警则按火警处理程序立即进行处理，属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录；18、负责自动报警系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统、消火栓给水系统、防排烟系统、防火门监控系统、电气火灾监控系统等消防设的施运行、巡查、管理与数据分析；协助专业维保单位开展有关工作。3具体要求技防管理1、监控中心要求24小时双人值班，岗位人员必须经过培训后才能上岗，遵守监控中心各项管理制度、工作要求，认真履行岗位职责；2、所有值班人员须掌握智慧安防系统的使用，熟悉学校安防系统运行原理，熟练掌握安防综合平台（监控、门禁、道闸等）、电梯五方通话系统和无障碍卫生间报警呼救系统等平台使用，熟悉处置流程，充分发挥信息中枢作用，做到信息畅通，响应快速，处置得当；保持与各个岗位的通讯畅通；3、监控中心值班人员须熟悉大楼功能、位置以及对应监控摄像镜头所监控的范围。知道所在区域安防设备分布情况，熟练掌握安防设备操作技巧，能按照要求及时调出所需监控画面；4、按要求做好视频监控设备一般维护工作，每班检查、记录设备运行情况，发现异常及时报修；5、负责受理校园接报警电话，做好接报警记录，处理率100%，并按程序汇报；接受广大师生的电话咨询和求助，尽可能为其提供帮助：a)对监控范围内的治安问题实行监控、及时报告和协助打击；b)及时掌握防火、治安、交通、周界防范和紧急求助情况；c)对防火、防盗及其它需要重点部位进行安全监控；d)遇到火险或突发性事件及时启动应急预案并向校区综合事务办公室主管部门汇报；e)为火灾和刑事案件的调查和侦破提供证据和分析资料；f)监控室内必须保证 24 小时值班，不能脱岗；严禁值班电话私用，无人为操作造成的仪器损坏。6、视频监控系统管理与使用要求：a) 安全经理为视频监控系统管理与使用的第一责任人，负责视频监控的安全保管和保密责任；造成监控录像及相关资料外泄的，将追究法律责任；b)视频监控资料属采购人内部管理资料，其调阅使用实行审批登记制度；未经采购人主管人员同意，任何单位和个人不得调阅视频监控；c)加强监控系统突发情况的操作演练，提高员工对突发事件处理的熟练程度，并监督认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。7、每班动态监控全校安全状况，尤其是重点部门（位）。密切注意屏幕情况，如发现可疑情况应定点录像发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知相应在岗人员进行询问或盘查，同时及时向上级报告；8、严格执行交接班制度，发现监控设备问题要立即报告相关部门进行抢修，并填写相关报修单和记录；9、配合消防监控，接到消防报警立即通知保安即刻到现场查看和报告。10、负责周界红外探测报警系统、门禁系统、道闸系统、视频监控系统的清洁、运行、巡查、管理与数据分析，确保正常运行，协助专业维保单位开展有关工作；11、负责校区所有的监控及其附属设备的运行、巡查、管理与分析，监控录像保存时间不少于 90天；发现设备故障及时排除，不能排除的及时通知专业维保单位，并协助专业维保单位开展有关工作；12、监控中心人员要严守秘密，不得泄漏本校园内任何信息和资料。13、加强视频监控、周界等安防系统的维护保养，确保系统正常工作。3具体要求校园交通管理1、认真落实学校交通安全管理方案，建立并完善停车场管理制度，管理责任明确；2、负责校园交通秩序、车辆管理（车辆含机动车、自行车、送外卖车辆、快递车辆的管理）；3、负责学校师生非机动车的保管、停放，管理有序，按规定位置停放，做到规范化、整齐、分类、安全；4、做好出入校园的车辆管理。对出入校园的车辆实施管理，做好来访车辆、人员的登记、验证放行等手续；负责地下车库的管理。负责智能道闸车辆管理系统设备的管理。如中标人人为造成智能交通道闸系统设备设施损坏，中标人要照价赔偿；5、对校区车辆进行控制，指挥车辆按规定车道行驶、停放，保证进出车辆停放有序，道路畅通，交通指挥及引导动作规范；遇特殊情况（如校园举行各类大型会议、活动）时，要做好车辆的交通疏导、指挥等工作；6、对校园交通事故现场进行控制，协助学校、***门及时妥善处理。3具体要求停车场要求1、停车场要求 24 小时巡逻；2、确保停车场内设施设备安全，做好消防、防盗、防破坏等工作；3、对进入校园内的机动车辆指挥疏导，按学校有关规定停放在指定停车场；4、维护停车场的机动车辆停放秩序。3具体要求突发事件安保工作建立联动应急机制，妥善处置校园内发生的群体事件、消防事件、治安事件、交通事故、自然灾害等突发事件：1、制定完善的高校物业应急处理流程及应急预案，对突发事件有应急处理预案和措施，并组织进行相应的培训、演练，演练计划及总结须到条件保障部备案；2、具有调度应急机动人员的机制，有足够的人员和器械保证，突发事件发生时能得到及时有效处理；3、发生突发事件时，及时到位、妥善控制现场，准确地为采购人和相关职能部门提供详细的安全信息；4、具备有处理一般事故的能力，重大事故的应急处理能力，出现事故或应急事件应在3分钟内到达现场处理。3具体要求校园大型会议、活动的安全保障工作对采购人在校园内举行的各种校一级的大型活动，须无偿提供安保服务，并服从采购人及相关职能部门的调度和指挥，做好安保措施预案和安全保障工作。3具体要求保密管理1、执行学校保密制度；2、结合本学校特点辨识重要涉密物业岗位；3、制定涉密人员任职要求；4、制定涉密岗位人员管理培训方案；5、涉密岗位需由物业公司内部人员担任；6、制定涉密管理制度与防范具体措施。3具体要求学校其他安保工作1、中标单位须建立完善的危险源识别，对突发事件能够及时、准确有效地识别并做出应对措施。对巡查中发现的事故易发区、危险区设置警示标志，采取切实可行的安全防范措施。2、针对本项目制定详细的物业相关保险购买方案并实施。3、完成条件学校临时交办的其他安全保卫任务。表四：《安全管理物资清单表》序号名称数量单位备注1警用电动四轮巡逻车4辆1台应急2警用电动二轮巡逻车3辆1台应急3无人巡逻机器人1台4对讲机60部5防爆器械20套包括但不限于橡胶棍、强光手电筒、防割手套、防暴钢叉、防刺背心、防暴盾牌及其他新式器械。6微型消防车（2吨容积）1辆7四轮电动消防抢修工程车（带车斗）1辆8手动报警按钮（保得威尔M600K）100个9普通声光警报器AFN-FS0930个10消防电源主机备电池（以校内实际型号为准）30块11消防广播喇叭（以校内实际喇叭型号为准）30个12联动柜备电池（以校内实际电池型号为准）15块13电气火灾监视系统温度传感器(赋安FS8901)20个14电气火灾监视系统电压传感器(赋安FS8205)20个15消防报警主机热敏打印纸（规格：以校内实际机型为准）1000卷16电气火灾监视系统监控探测器(赋安FS2623AV)20个17保得威尔智能光电型烟感（PW-99P）300个18正压式空气呼吸器（6.8L）5具19疏散指示标识（嵌入式）200个20安全出口标识（嵌入式）200个21疏散指示标识（非嵌入式）100个22安全出口标识（悬挂式）100个23消防沙箱（容积2立方）100个24消防电话分机（须符合校内分机系统软件，样式一致）50个25应急照明筒灯（敏华4寸）250个26应急照明筒灯（敏华5寸）50个27应急照明筒灯（敏华8寸）100个28低压压力开关10个29室内消火栓、灭火器门框和铝塑门板（上门：下门:以校内实际大小为准 ）150套30室内消火栓、灭火器门框和铝塑门板（上门：以校内实际大小为准）150套31防火门门把手100个32防火门锁芯50个3317款消防战斗服（五件套）12套用于义务消防队日常灭火疏散训练使用34全包式充气防蜂服2套用于处理校内马蜂窝35玻璃钢船2个1.材质：钢材2.载客量：200KG36打火把50个注：以上设备包括但不限于，且为基本配置（要求投标人能完全响应提供），在此基础上投标人可根据实际要求增加配套服务设备数量和质量。4.保洁服务内容及服务标准序号服务项目项目分类日常清洁内容与频率作业标准1人员BI/1.员工着统一工服、工牌，干净整齐；2.员工应保持自然大方，精神奕奕，充满活力，仪表整洁3.员工路遇师生或外来人员应主动微笑问好并主动让路；4.与师生或外来人员沟通时应面带微笑并保持适当的距离。1人员素质/1.高位作业人员须获取政府相关部门颁发的特种作业资质证件；2.特殊作业人员需经过相关培训后上岗；3.岗位人员应熟悉项目信息和岗位职责、流程等。2安全安全作业/1.对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便的（如卫生间清洁、高空作业、石材养护、地毯清洗等），应设明显标识或采取有效防范措施；2.清洁车驾驶人员需持证人员进行操作；3.特种作业需设置现场安全监督员。3电梯保洁电梯门、轿箱内壁面每小时保洁 1 次，上不锈钢油(2 次/日)无灰尘、无污迹、光亮无手印3电梯保洁梯门地坎每天清洁 1－2 次无灰尘污迹、无垃圾、光亮3电梯保洁电梯按键每天擦抹数次无灰尘、无污迹、无指印3电梯保洁轿厢顶部每周 1 次天花、风口、灯具无灰尘、无污迹、蜘蛛网3电梯保洁电梯地面2 次/日清擦、1 次/周抛光无灰尘沙粒、表面光亮3电梯保洁电梯内镜面每小时保洁 1 次，随时保洁无手印、污迹、明亮3电梯保洁电梯内消毒根据重大疫情填写消毒记录卡4卫生间保洁天花、墙面、地面、洗手盆、纸盒、台面、水池、便池、厕位等地面：拖地 4 次/天、冲洗 2 次/日；清洁频次：1 次/小时；无尘、地面无积水，无头发便池无污垢、无异味、附属物干净无灰尘无锈迹4卫生间保洁卫生间纸品及洗手液纸品和洗手液供应时间：16H纸品供应及时，质量符合国家卫生用品标准，质地柔软、吸水性强，坐厕纸遇水溶解；洗手液质量符合国家标准，中性试剂，无毒性，对环境无污染、不刺激皮肤5办公区域保洁大厅日不定时保洁1.大理石、花岗石地面每月保养 1 次；2.大厅墙面、台、桌椅等无灰尘，公共设施用纸巾擦拭无污染；3.设施摆放整齐，沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；4.保持空气清新无异味。5办公区域保洁地面日保洁剂湿拖 1 次、月清洗 1 次无灰尘、无污迹、防滑、光亮5办公区域保洁瓷砖墙面日保洁，周清抹 1 次无灰尘、无污迹5办公区域保洁垃圾篓每天倒垃圾 2 次，巡视 4 次存放不超 2/3，无虫子、异味5办公区域保洁门、门框日擦抹 2 次、周配合保洁剂擦抹 1 次无灰尘、无污迹、无胶印5办公区域保洁玻璃内墙面日擦抹 1 次、周配合保洁剂擦抹 1 次无灰尘、无污迹、无手印5办公区域保洁墙面低处设施日擦抹 1 次、周清抹 1 次或视污染程度而定无灰尘、无污迹5办公区域保洁天花外观、风口、灯具周清抹 1 次季度保洁除尘 1 次无蜘蛛网、无灰尘、无污迹6报告厅、会议室保洁地面日扫拖抹 2 次无垃圾、无杂物、光洁明亮6报告厅、会议室保洁墙面每周擦拭 1 次无明显水印、污渍6报告厅、会议室保洁厅内桌椅每日擦拭 2 次保持光亮保洁6报告厅、会议室保洁前台接待区日保洁 1 次保持台面无灰尘6报告厅、会议室保洁门口地垫日保洁 1 次，每周清洗无灰尘、垃圾6报告厅、会议室保洁不锈钢设施日用布抛光，定期打不锈钢油无手印、无灰尘6报告厅、会议室保洁宣传栏日擦拭 2 次无灰尘6报告厅、会议室保洁玻璃每周擦拭 1 次，随时保洁表面无污渍，光洁明亮6报告厅、会议室保洁绿化植物随时清除花盆内杂物摆放整齐，无积水7教学楼教室保洁教学楼公共空间休闲桌椅每日擦拭2次保持干净、无灰尘7教学楼教室保洁教学楼走廊地面每日清扫2次，每周吸尘 1 次无垃圾、无头发、光洁明亮7教学楼教室保洁教学楼玻璃护栏每日擦拭2次保持干净、无灰尘7教学楼教室保洁教学楼通道及楼梯台阶楼梯间地面每天清扫、拖洗 1 次墙面每月除尘 1 次1.消防管道、风口等无蜘蛛网、无积尘、污迹等；2.楼道无杂物、无灰尘、无蜘蛛网、无乱贴广告。7教学楼教室保洁天花板、公共灯具每月除尘 1 次天花板、灯盖、灯罩无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，保持明亮洁净7教学楼教室保洁消火栓、指示牌表面每日擦抹 1 次，消火栓内每周擦拭 1 次保持干净无灰尘、无污迹7教学楼教室保洁教室内桌椅每日擦拭 1 次保持干净、无灰尘7教学楼教室保洁教室地面每日清扫 1 次，每周吸尘 1 次无垃圾、无头发、光洁明亮7教学楼教室保洁教室黑板（含移动白板）每天早上、中午晚上至少 3次上课之前黑板干净无字、黑板槽及讲台无水，无粉尘7教学楼教室保洁多媒体讲桌每日保洁 2-3 次保持台面无灰尘、无垃圾、物品摆放有序7教学楼教室保洁教室门（含把手）每日擦拭 1 次保持干净、无灰尘7教学楼教室保洁教学楼教室内玻璃每月期定期擦 1 次保持干净、无灰尘、光洁明亮7教学楼教室保洁教学楼厕所与其他楼宇厕所要求 1 致保持干净、无异味8学生公寓及教师公寓保洁学生宿舍洗衣房、公共厨房、公共阅览室、储物间每日清扫2次保持干净、无灰尘、无垃圾、无异味8学生公寓及教师公寓保洁公用走廊每日清扫2次，每周吸尘 1 次无污渍、无积水、无垃圾8学生公寓及教师公寓保洁墙面每周除尘 1 次无明显灰尘及污渍8学生公寓及教师公寓保洁楼梯台阶楼梯间地面每天清扫、拖洗 1 次墙面每月除尘 1 次1.消防管道、风口等无蜘蛛网、无积尘、污迹等；2.楼道无杂物、无灰尘、无蜘蛛网、无乱贴广告。8学生公寓及教师公寓保洁公用玻璃、镜面每日擦拭 2 次无水渍、污渍、手印、干净明亮8学生公寓及教师公寓保洁公共厕所地面：拖地 4 次/天、冲洗 2 次/日；清洁频次：1 次/小时；墙面无水渍、污渍；地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等；洗手盆无水渍、洁净；小便池无黄渍；大便池无锈渍、污渍、无臭味8学生公寓及教师公寓保洁室内外排水沟每周清洁 1 次无泥沙、垃圾，无臭味8学生公寓及教师公寓保洁各类标牌、指示牌每日擦抹 1 次无明显灰尘，光亮8学生公寓及教师公寓保洁天花每月除尘 1 次无蜘蛛网、灰尘、污渍8学生公寓及教师公寓保洁消火栓表面每日擦抹 1 次，消火栓内每周擦拭 1 次保持干净无灰尘、无污迹9外环境保洁广场花园每日清洁 2 次，不定时保洁1.地面洁净无积尘、污渍、垃圾；2.花坛外表洁净无污渍；3.广场、花园里的垃圾滞留时间不超过2小时。9外环境保洁校区道路每日清扫 2 次，不定时保洁硬化地面、主干道、支路无垃圾、无杂物、无落叶、无积水，干净整洁，落叶及垃圾不能清扫到隐蔽死角里9外环境保洁垃圾桶、果皮箱每日擦抹 1次，垃圾及时清运1.垃圾桶、果皮箱无异味，夏季每天消毒，桶、箱外壁洁净、无明显污渍，桶、箱内垃圾不超过2/3；2.垃圾桶周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味、无积水；3.垃圾桶门锁保持完好并处于关闭状态；垃圾桶损坏及时更换补充。9外环境保洁公共灯具、宣传栏每周擦抹 1 次，两米以上部分每月擦抹、除尘 1 次1.无灰尘，光亮清洁，2.灯柱表面、灯罩内无污迹，无蛛网。9外环境保洁绿化带、公共绿地每日清洁 2 次，不定时保洁1.植物叶面干净，去灰尘、污渍，树木下方无明显落叶；2.公共绿地和草坪无泥沙、无垃圾杂物、无积水；3.花盆及花槽保证无积水、杂物，花盆盆面干净，无污渍；4.绿化带无明显枯枝落叶、果皮、3cm以上的石块等垃圾杂物，每100㎡烟头不超过2个。9外环境保洁明沟每日循环保洁 2 次无泥沙、垃圾，无臭味9外环境保洁运动场每日不定时保洁1.按校区要求对运动场的路面、栏杆、塑胶场地、运动器材、看台等进行清洁，确保无垃圾、无杂物、无落叶、无积水、干净整洁；2.定期对运动场地进行冲洗、养护。9外环境保洁休闲、娱乐、健身设施每日擦拭 1 次设施表面无灰尘，污渍，周边无垃圾、杂物，无积水9外环境保洁雕塑、亭等小品每日对亭清洁 1次，每周对雕塑擦洗一次表面无灰尘、污渍，周边无垃圾、杂物，无积水10专项作业开学每年 2 次1.每学期开学前、后做好各教学楼的整体大扫除（要求清洗教学楼内窗帘、教学用具等）；2.对于教学楼内墙面等污染或损毁较严重的部分应及时采取措施清理或修缮；3.应及时对教学楼各教室卫生情况进行检查及完善，保证教学环境的整洁。10专项作业节假日、接待、活动/节假日、主要接待或举办活动时须配备充足保洁员；及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清洁卫生。10专项作业水体每日不定时保洁对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞，保持水体清洁。10专项作业化粪池、隔油池清抽每年 2 次定期化粪池进行抽粪和吸污，隔油池抽油污，保证管道畅通。10专项作业外墙清洗每年 2 次1.幕墙玻璃、镜面不锈钢：表面清洁明亮，无污渍、手印、水迹；2.大理石、花岗岩：表面清洁光亮，无污渍，光面材料纹理清晰、有关泽；毛面材料色泽凝重、无锈蚀斑痕；3.涂料：表面清洁，无明显污垢，色泽整体 一致，无污垢引起的变化。10专项作业石材养护每月养护 1次1.石材光泽度85度以上，2.石材整体平整，无明显凹陷、坑洞，高低落差+1MM10专项作业地下室管网清洁每年清洁 1次管道无蜘蛛网、无积尘、污迹等11垃圾清运垃圾清运日产日清1.每日清运垃圾早晚两次，如有满溢增加频次；2.垃圾袋装化，无超载、滴、漏、洒、溢现象，垃圾点保持清洁；3.教学楼日常清运“零干扰”服务；4.图书馆门厅及会议厅的保洁及会议（展览）后的垃圾清运；5.将垃圾及时运送至垃圾中转站；6.垃圾车外观清洁、干净，每天冲洗 一次。11垃圾清运垃圾中转站每日冲洗、消毒 1 次1.内外墙无粘附物、无明显污迹；2.水沟、地面无积水、无蚊虫孳生、无臭味异味；3.日清理率达100%。12垃圾分类//中标人须遵守《深圳市生活垃圾分类和减量管理办法》且《城市生活垃圾管理办法》等法规，根据采购人实际情况，以高效、环保的方法进对生活垃圾、固体垃圾、绿化垃圾按要求及时清运，垃圾桶完好干净整洁，随时迎接政府各职能部门的检查工作，检查结果达到良好或以上水平。1.中标人执行垃圾分类管理制度时需实行管理责任人制度。垃圾分类管理责任人（垃圾分类员）按照《广东省城乡生活垃圾处理条例》的相关规定确定；2.建立责任区垃圾分类投放日常管理制度，并公告不同类别的生活垃圾的投放时间、地点、方式等；3.开展垃圾分类知识宣传，指导生活垃圾投放人分类投放，并向生活垃圾投放人派发或者在生活垃圾投放点的显著位置张贴宣传垃圾分类标准、指南、方法的图文资料；4.监督责任区垃圾分类投放，对单位或者个人不符合垃圾分类投放要求的行为，要求其改正；不改正的，应当报告采购人职能部门处理；5.制止混合已分类投放的生活垃圾的行为；6.除可回收物可以直接交售外，有害垃圾、餐厨垃圾和其他垃圾应当移交给有经营权的垃圾分类收集单位；7.建立垃圾分类投放管理台账，记录责任区内产生的生活垃圾类别、数量、去向等情况，并于每月向主管部门报送上月的台账；8.中标人需要对生活垃圾进行分类投放、分类收集、分类运输、分类处置；9.中标人应当建设有害垃圾集中点临时存放有害垃圾。有害垃圾集中点应当符合危险废物贮存污染控制要求；1.中标人应对根据服务区域内各责任区投放生活垃圾的类别、数量、作业时间等要求，配备相应的收集、运输设备和作业人员，把生活垃圾收集点的垃圾收集、运输至符合规定的生活垃圾转运站、贮存点或者处置场所；2.中标人应监督垃圾运输车辆实行密闭化运输，并在车身清晰地标示所运输生活垃圾的类别标识；3.垃圾分类、垃圾收集与垃圾清运严格按照规定的时间、频次、路线和要求分类收集、运输生活垃圾，不得沿途丢弃、遗撒生活垃圾或者滴漏污水；4.建立污染物排放监测制度和措施，按照工程技术规范、操作规程处理废水、废气、废渣、噪声等，保持收集、运输设施和周边环境整洁。5.消杀服务内容及服务标准序号服务项目频率作业标准1总体要求/国家爱卫会灭四害标准灭鼠标准1.15㎡标准房间布放20X20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3％；有鼠洞、鼠粪、鼠咬等痕迹的房间不超过2％；2.不同类型的外环境累计2000米，鼠迹不超过5处。灭蚊标准1.内外环境积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3％；2.用500ml收集勺采集校园水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过3％，阳性勺内幼虫或蛹均数不超过5只；3.特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱蚊不超过1只。灭蝇标准1.有蝇房间不超过3％，平均每阳性房间不超过3只；食堂防蝇设施不合格房间不超过5％；加工、销售直接入口食品场所不得有蝇；2.蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3％。灭蟑螂标准1.室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3％，平均每间房大蠊不超过5只，小蠊不超过10只。2.有蟑螂卵鞘房不超过2％，平均每间房不超过4只。有蟑螂粪便蜕皮等蟑迹的房间不超过5％。2人员资质/具有有害生物防治协会颁发的除虫灭鼠上岗证或具有人力资源和社会保障部门颁发的有害生物防制（治）工（员）证或具有害生物防制初级(含)以上职业资格证书。3药品监控/1.病媒生物防制所使用的药物必须是国家规定允许使用的卫生杀虫剂（以下简称药物），其使用范围、使用剂型、浓度、剂量应符合国家规定要求；2.药物必须是国家有关主管部门批准生产（具有三证）或已登记进口的卫生杀虫剂的合格产品，药物包装应符合化工产品通用标准，严禁把农用杀虫剂用于病媒生物的防制；3.不同类型药物的混合配伍用药，应注意互补增效作用，并进行相应的测度，避免两用药配伍产生拮抗作用，影响防制效果；4.药物在不同环境用于不同的防制对象，应采用相配套的喷洒器械，滞留喷洒应采用手动或背负式、手推式机动喷雾器，室内空间喷杀应采用超低容量电动喷雾机，特殊环境（下水道、电缆沟、地下室）喷杀应采用热烟雾发生机或机动喷雾器；5.用于病媒生物防制的药物，其性能应符合化学性质稳定，且残效期较长；高效低毒、安全、对人畜及环境无害；具有显著的击倒和致死作用等要求；6.药物必须存放在专用仓库，分类离墙离地存放，并设有专人管理，药物采购及出入仓库制度建全；7.存放药物专用仓库，应当符合有关安全、防火规定，设置相应的通风防爆、防火、报警等安全设施；8.盛装药物的容器，入库时必须检查包装是否完好无损，药物使用完毕，应按照环境保护法的有关规定，妥善处理；9.消杀药品投放点设置醒目的警告标识，必要时采取相应防护措施；10.投放点位置、药量记录清晰，鼠药投放后，在规定的时限内应及时回收监管。4场所/卫生间、消防通道、地下室、排水沟、排污管、污水井、楼宇内、垃圾中转站等场所5灭鼠消杀2 次/月建筑物阳性地方无鼠迹和鼠痕，无老鼠活动；白天在室内外无老鼠活动，绿化地无鼠洞；楼顶、消防通道、地下室、绿化带白天无老鼠活动。6灭蝇消杀4 次/月建筑物白天和晚上在室内无苍蝇；垃圾桶、垃圾房检查其周围苍蝇在可见范围内不得超过6只。7灭蟑消杀4 次/月建筑物内白天和晚上在室内无蟑螂活动的痕迹；下水道、污、雨水井蟑螂平均查见数不超过1只/150平方米。8灭蚊消杀4 次/月水沟可见范围内无蚊虫。9白蚁/按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。10现场作业/1.张贴消杀通知，告知消杀区域人员安全注意事项；2.整齐穿戴安全装备（工作帽、专用手套、口罩、专用工作服等）；3.携带的警示标志明显、易懂；4.清点所携带物品，严禁遗落
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
