物业服务招标预告（泗洪县文化广电和旅游局2024）
泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目征求意见公告
泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目征求意见公告
泗洪县文化广电和旅游局就泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目进行市场调研，邀请合格的投标人参与市场调研。有关事项如下：
一、项目基本情况
（一）项目名称：泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目
（二）采购需求：
序号
标的
主要用途及功能
预算价（万元）
1
泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目
对整个文化艺术中心（北至古徐大道、南至343国道、西至青阳南路、东至水杉河)室内外区域的环境卫生管理；清洁卫生管理（含外幕墙保洁)；治安防范、秩序维护管理；公共停车场管理；消防、监控室值班、日常巡检；供配电机房值班、日常巡检；公共配套设施设备的日常运行管理、巡检（包括但不限于：中央空调系统、供配电系统、电梯系统、给排水系统、照明系统、弱电系统、强电系统、消防系统等）；建筑物、公共区、停车场地、水电等综合巡检管理；导游讲解；会议、演出、接待、参观保障服务和采购人交办的其他工作（如重大接待参观、文明城市创建、应急事件处理、活动服务等）。 合同履行期限：合同签订之日起3年（本项目合同按年度签订，在当年考核合格的情况下，采购人和中标人签订下一年度合同）
957.813
二、供应商资格要求
（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小微企业采购的项目,投标人须为中小微企业、监狱与戒毒企业、残疾人福利性单位（须提供中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函，或监狱企业证明文件）。非中小微型企业参与本项目投标，将作无效标处理。
（三）本项目的特定资格要求：无。
（四）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
三、公告时间
2024年06月20日 09：00至2024年06月24日17:30。
投标人在宿迁市政府采购网（http://zfcg.sqcz.suqian.gov.cn/）找到本项目获取相关调研文件。
四、调研提交资料、截止时间和地点
（一）采购需求响应表
序号
标的
详细功能、技术参数或服务要求
自身优势
参考价 （万元）
（二）提交证明资料：
1.
2.
3.
……
以上资料加盖投标人公章后送达（或邮寄）采购人或采购代理机构。
（三）提交截止时间：2024年06月24日17:30
（四）投标人应提交截止时间前将纸质响应文件送达（或邮寄）采购人或采购代理机构，逾期送达的，采购人（采购代理机构）不予受理。
五、本次采购联系方式
1.采购人信息
名称：泗洪县文化广电和旅游局
地址：泗洪县政务服务中心 11 楼
联系方式：18261082277
2.采购代理机构信息
名称：泗洪县公共资源交易中心
地址：泗洪县仁和路5号
联系方式：15366961466
征求意见公告—泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目.docx
采购需求—泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目.docx
泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目征求意见公告泗洪县文化广电和旅游局就泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目进行市场调研，邀请合格的投标人参与市场调研。有关事项如下：一、项目基本情况（一）项目名称：泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目（二）采购需求：序号标的主要用途及功能预算价（万元）1泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目对整个文化艺术中心（北至古徐大道、南至343国道、西至青阳南路、东至水杉河)室内外区域的环境卫生管理；清洁卫生管理（含外幕墙保洁)；治安防范、秩序维护管理；公共停车场管理；消防、监控室值班、日常巡检；供配电机房值班、日常巡检；公共配套设施设备的日常运行管理、巡检（包括但不限于：中央空调系统、供配电系统、电梯系统、给排水系统、照明系统、弱电系统、强电系统、消防系统等）；建筑物、公共区、停车场地、水电等综合巡检管理；导游讲解；会议、演出、接待、参观保障服务和采购人交办的其他工作（如重大接待参观、文明城市创建、应急事件处理、活动服务等）。合同履行期限：合同签订之日起3年（本项目合同按年度签订，在当年考核合格的情况下，采购人和中标人签订下一年度合同）957.813二、供应商资格要求（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小微企业采购的项目,投标人须为中小微企业、监狱与戒毒企业、残疾人福利性单位（须提供中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函，或监狱企业证明文件）。非中小微型企业参与本项目投标，将作无效标处理。（三）本项目的特定资格要求：无。（四）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。三、公告时间2024年06月20日09：00至2024年06月24日17:30。投标人在宿迁市政府采购网（http://zfcg.sqcz.suqian.gov.cn/）找到本项目获取相关调研文件。四、调研提交资料、截止时间和地点（一）采购需求响应表序号标的详细功能、技术参数或服务要求自身优势参考价（万元）（二）提交证明资料：1.2.3.……以上资料加盖投标人公章后送达（或邮寄）采购人或采购代理机构。（三）提交截止时间：2024年06月24日17:30（四）投标人应提交截止时间前将纸质响应文件送达（或邮寄）采购人或采购代理机构，逾期送达的，采购人（采购代理机构）不予受理。五、本次采购联系方式1.采购人信息名称：泗洪县文化广电和旅游局地址：泗洪县政务服务中心11楼联系方式：182610822772.采购代理机构信息名称：泗洪县公共资源交易中心地址：泗洪县仁和路5号联系方式：15366961466采购需求项目属性：服务类项目。本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理。本项目不接受进口产品。一、项目概况1、项目名称：泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目。2、物业服务主要内容为：对整个文化艺术中心（北至古徐大道、南至343国道、西至青阳南路、东至水杉河)室内外区域的环境卫生管理；清洁卫生管理（含外幕墙保洁)；治安防范、秩序维护管理；公共停车场管理；消防、监控室值班、日常巡检；供配电机房值班、日常巡检；公共配套设施设备的日常运行管理、巡检（包括但不限于：中央空调系统、供配电系统、电梯系统、给排水系统、照明系统、弱电系统、强电系统、消防系统等）；建筑物、公共区、停车场地、水电等综合巡检管理；导游讲解；会议、演出、接待、参观保障服务和采购人交办的其他工作（如重大接待参观、文明城市创建、应急事件处理、活动服务等）。3、服务地点：采购人指定地点。4、合同履行期限：合同签订之日起3年（本项目合同按年度签订，在当年考核合格的情况下，采购人和中标人签订下一年度合同）。5、付款方式：5.1预付款：合同金额的10%，甲方自收到发票之日起10个工作日内支付；5.2进度款：甲乙双方按三个月为一个周期结算服务费用，每周期结束后，甲乙双方按考核结果确定实际支付费用（注：第一周期费用含预付款），乙方向甲方开具正式发票，甲方自收到发票之日起10个工作日内支付。（可采用数字人民币支付）在签订合同时，乙方明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的金额，甲方可不适用预付款规定。可使用数字人民币支付。二、人员配备要求以下人员配备为最低要求，不接受负偏离，响应文件中提供全部响应要求的承诺函电子件（承诺函详见投标文件格式），否则按无效标处理。（一）项目经理项目负责人1人，专职，45周岁以下，具有大专及以上学历，熟悉物业管理相关法规，并能规范组织管理服务工作，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。全面负责物业管理相关人员的管理、监督、指导、培训、考核等工作，服从采购人的管理和考核。不经采购人同意，不得擅自更换；采购人有权要求更换不称职的项目经理，项目经理试用期为3个月，试用期满后采购人视项目经理试用期表现决定是否继续留用。（二）客服部不低于10个岗位，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，身体健康，具有良好的品德素质。客服主管1人，年龄45周岁以下，统筹负责客服部工作。讲解员不低于6个岗位，年龄均40周岁以下，大专及以上学历，具有普通话二级甲等及以上证书，至少1人有文博或历史专业本科及以上学历，讲解员录用需经由采购人面试考核，负责为游客提供讲解服务。前台不低于1个岗位，年龄45周岁以下，具有大专及以上学历，负责接待中心工作，善于沟通。医护人员不低于1个岗位，年龄45周岁以下，具有医学或护理类职业（或执业）资格证书，负责医务室工作。文员不低于1个岗位，年龄40周岁以下，具有大专及以上学历，熟练使用word、excel、ppt等办公软件。（三）工程部不低于5个岗位，身体健康，具有良好的品德素质。工程主管1人，年龄50周岁以下，具有大专及以上学历，统筹负责工程部工作。工程部人员不低于4个岗位，年龄55周岁以下；其中1名专职弱电维修工和1名专职强电维修工。对文化艺术中心区域内的智能化、强电、弱电、高压电、电梯、暖通、消防、给排水等设备设施进行操作、维修、维护，对剧场灯光、音响、大屏等舞台设备进行操作、维护、维修，相关人员需持有包括但不限于智能化、强电、弱电、高压电、电梯、空调、消防等方面的从业（资格）证。（四）安保部不低于34个岗位，身体健康，思想品质好，作风正派，无不良记录。接受过安全保卫或相关训练，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉项目环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。安保主管1人，年龄45周岁以下，具有大专及以上学历及行政主管部门颁发的保安员证，身体健康，具有良好的品德素质，统筹负责安保部工作。安保员不低于33个岗位，其中：55周岁以下不少于28人，55—60周岁不多于5人,具有行政主管部门颁发的保安员证；负责整个文化艺术中心室内外的秩序维护、安全保卫、车辆引导、客流引导，负责游客入馆的安检工作，负责安控室、消控室、博物馆夜班等重点区域的每天24小时值班，负责消控室值班岗位的安保人员须持有消防员证。（五）保洁部不低于16个岗位，身体健康，具有良好的品德素质。保洁主管1人，年龄50周岁以下，统筹负责保洁部工作。保洁员不低于15个岗位，年龄55周岁以下，负责整个文化艺术中心室内外的清洁卫生管理（含外幕墙保洁)、环境（含绿化、管养）、房屋卫生管理等。备注：1、以上所有岗位人员年龄均以递交投标文件截止时间为准。2、以上除项目经理（1人）、部门主管（4人）及工程部提供证书人员，其他人员在中标后由中标单位按照要求招聘，获采购人认可后进场，并依法签订劳动合同。所有人员须有健康证，无重大疾病和传染病且均无犯罪记录，未受过刑事处罚，未有相关法律纠纷。3、中标单位须严格按照投标文件配备项目经理，如需更换，须经过采购单位同意后履行更换手续，并承担2万元违约金；项目经理岗位空缺期间，采购单位记录扣除中标单位服务费500元/日；除因项目经理不称职采购单位要求更换外，中标单位因自身原因更换项目经理的不得超过1次，否则每多一次，采购单位扣除中标单位5000元/月服务费。4、一般工作人员年流失率不得超过15%（从中标单位接管满三个月起计算），每超过一个百分点，中标单位须向采购单位支付违约金10000元，该费用从当月物业服务费中扣除。5、物业服务人员应接受各馆厅文物、博物馆专业、演艺专业、图书馆员等相关专业技术人员的指导和管理，特别是有明确保护规定的文物、建筑物，保洁工作应在各馆厅管理人员指导下进行。6、如因中标单位工作人员疏忽或失职造成物品被盗、毁坏或发生安全事故，中标单位承担一切赔偿责任。履约期间，如发生工作人员工伤或遇工作人员人身伤亡事故，均由中标单位负责，与采购单位无关。7、投标人承诺所有工作人员的人员工资不得低于当年度宿迁市最低工资标准。（需提供承诺函，格式自拟并加盖公章，否则作无效标处理。)8、以下岗位数为采购单位最低配备数，投标单位投标前需勘查现场，根据具体情况配置相应人数，如中标后部分岗位人数不能够胜任岗位职责，采购单位有权要求中标单位增加相应岗位，费用不予增加。物业服务岗位人员配置表（66人）：序号部门岗位人数（人）1项目经理项目经理12客服部客服主管12客服部讲解员62客服部前 台12客服部医护人员12客服部文员13工程部主管13工程部工程部成员44安保部（岗位随机调整）主管14安保部（岗位随机调整）北入口14安保部（岗位随机调整）南入口14安保部（岗位随机调整）西入口14安保部（岗位随机调整）西门大厅14安保部（岗位随机调整）安检区14安保部（岗位随机调整）科技馆14安保部（岗位随机调整）文化馆14安保部（岗位随机调整）博物馆104安保部（岗位随机调整）图书馆34安保部（岗位随机调整）乡愁馆14安保部（岗位随机调整）乡贤馆14安保部（岗位随机调整）泗州戏展馆、美术馆、顺山集展馆24安保部（岗位随机调整）消控室24安保部（岗位随机调整）监控室24安保部（岗位随机调整）夜班岗55保洁部室外25保洁部游客中心15保洁部博物馆25保洁部文化馆25保洁部图书馆25保洁部乡愁馆、乡贤馆15保洁部规划馆15保洁部临展厅＋剧场15保洁部E区4楼15保洁部绿化25保洁部科技馆1三、服务要求（一）日常管理服务标准日常管理与服务着装要求统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范。日常管理与服务服务时间安保、监控、工程及设备维护工作须24小时正常运转。日常管理与服务工作计划制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度向委采购人报告一次计划实施情况。日常管理与服务服务规范应符合物业管理行业相关标准。做到文明服务、优质服务。日常管理与服务管理制度1、有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。2、制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。日常管理与服务制度公示服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、急修服务内容、投诉渠道。 日常管理与服务报修、投诉受理1、24小时受理采购人报修。接到任何报修10分钟内到达现场处理（预约除外）。小修情况，要求半小时内修复。有完整的报修、维修和回访记录。服务时限不得因节假日和休息时间顺延。2、对相关投诉在8小时内答复处理。 日常管理与服务满意度调查每年二次进行满意情况测评，对测评结果分析并及时整改。日常管理与服务档案管理建立档案管理制度，建立健全物业管理档案 （包括设备管理档案、资料档案、日常管理档案等）。 日常管理与服务办公自动化运用计算机进行管理（含采购人档案、收费管理、设备管理等）。日常管理与服务其 他1、如负责重大节假日及市里举办重要活动期间的横幅悬挂及鲜花摆放等工作。2、易损坏物品的更换。在保修期内损坏物品由投标人免费更换；超过保修期的物品损坏由使用单位出资，物业公司免费提供服务。3、综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。4、配合与物业服务相关的12345热线工单的处理及回复工作；对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。（二）公共秩序管理标准安保要求要求实行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉管理区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责；结合物业服务区特点，制订安全防范措施。安保要求服装仪容上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范。安保要求器械配备配备对讲装置或其他必备的安全保卫器械，相关费用包含在投标报价中。安保要求其他1、对大件物品搬出进行登记。2、下班时间人员进出登记，确认是工作人员才能进入。3、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。门岗出入口值守各出入口严格按规定时间值守，并有详细交接班记录和外来车辆、人员的登记记录。具有形象岗、检查岗、登记岗。门岗人员人员在岗，保安人员每班人员不得缺人，请假人员需安排人员替岗。门岗交接班做好上班及交接记录，交办工作以交接记录手写内容为准，交办工作及时报告、处理，不隐瞒、不谎报、不迟报。门岗巡检做好值岗区域设施设备检查，确保第一时间上报坏损设施设备情况。巡逻岗巡逻要求1、安保人员按设定的路线每1小时至少巡查一次，节假日增加巡逻2次。2、接受采购人求助，回答询问。3、室外公共设施检查上报。巡逻岗应急处理1、接到火警、警情后，三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告采购人代表与警方。 2、在遇到异常情况或人员紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。监控岗技防设施1、监控中心24小时专人值守，对所有监控点实施监控无遗漏。 2、技术防范设施（如安防监控、周界报警等）能有效使用，对所反应的信息实施管理并及时处理。监控岗应急处理1、监控中心接到报警信号，安保人员五分钟到达现场进行处理，中心应接受救助要求，解答询问。 2、建立水、火、警情等应急预案，并上墙，每年应组织不少于一次应急预案演习。 专项管理与服务车辆管理1、停车场有专人疏导，管理有序。2、对进出车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅。无堵塞交通现象，不影响行人通行。3、按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。4、应对进出的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放。5、非机动车辆集中停放，停放整齐，场地整洁。（三）保洁范围及服务标准（个人办公室内的卫生除外，其余的内容均在保洁范围内）保洁要求1、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围。2、制定保洁工作计划和工作流程，监督和检查保洁人员按要求执行。3、做好节假日以及重要活动期间的保洁工作。办楼内公共区域垃圾收集设置垃圾收集点，每天更换两次垃圾袋；每天早晚定时清理二次。袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显异味，垃圾日产日清，保洁员当日运离，不得隔夜。办楼内公共区域通道及楼梯台阶及大厅1、楼梯间墙面每周至少除尘一次，楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，梯步表面干净无污渍，保持楼梯手护栏干净、无灰尘。2、每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，每日至少拖洗两次，每月至少彻底清洗两次，平时发现污渍及时处理。3、大厅的地面每日至少拖地2次，推尘4次，每月对大理石地面保养抛光1次。4、大厅、楼内、公共通道 地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门、窗玻璃及窗帘干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘；电子显示屏干净无尘。5、办公楼大楼门厅外不锈钢网架每年全面保洁2次，时间间隔6个月；大厅内大理石护理每月1次以上。办楼内公共区域卫生间1、保证洗手间无异味、无水迹、尿迹、无污渍；镜面清洁光亮，墙面、隔断无污迹、无灰尘。垃圾桶内、外干净，垃圾袋内垃圾不超过1/2，每日更换不低于一次。2、拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。办楼内公共区域会议室及其他公共场所 1、每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁。地面干净无灰尘，椅子、茶几、烟缸等随时整理清洁。2、保持公共场所各部位干净、整齐。外墙 目视洁净、无污垢；表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无积尘。平台、屋顶 无垃圾堆积。办楼内公共区域电梯及电梯厅电梯及电梯厅电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。办楼内公共区域消火栓、宣传栏、指示牌、信报箱隔天至少擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹、光亮清洁。楼外公共区域道路地面每天清扫保洁至少三次，清扫避开上、下班高峰时间进行，白天专人不间断循环保洁。目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水。雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。楼外公共区域室外绿化养护1、每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，地面干净、无积尘、无污渍、无垃圾、无痰迹、烟头、纸屑等，花坛表面洁净无污渍。2、绿地整洁，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象。3、设施完好，无人为损坏，对违法行为能及时发现和处理。4、绿化生产垃圾及时清运。5、根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。6、根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。7、定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。8、绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。9、清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。10、水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。11、根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。12、雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。13、恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。楼外公共区域垃圾箱（桶）果皮箱按指定位置摆放，每天至少清理一次，并至少抹洗一次，桶身表面干净无污渍无痰迹，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒，周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。楼外公共区域消灭鼠害蚊蝇每月至少对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月至少灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。消杀工作应在尽量不影响物业使用人工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等；消杀使用的药剂应是有关部门发放或者是使用低毒高效的药剂，在消杀过程中注意做好个人防护。楼外公共区域设备用房每天清扫一次。设备机房、管道、指示牌 无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍。楼外公共区域停车场保持清洁、无异味。楼外公共区域道路、路面、侧石、窨井盖每周至少一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知采购人并及时维修，井盖不缺损，能正常使用。楼外公共区域屋面泄水沟、楼外排水管道每月至少一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通至少一次；每月至少二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。楼外公共区域地面排水沟每月至少一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物。楼外公共区域室外亮化每日至少一次进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。卫生消毒1、办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。2、采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。3、发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。注：其他未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标人不得因此拒绝提供保洁服务。（四）工程维护维修服务标准公共部位房屋结构每年至少两次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知采购人并安排专项维修。公共部位房屋、管道渗水维护维修每月至少一次对房屋、管道进行检查并有做记录，发现渗水、管道损坏及时安排专项维修。公共部位门窗每周至少一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 公共部位屋顶每年至少检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时修复告知采购人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查1次）。公共部位广场及地下停车库广场道路、灯具设施及地下停车车库道路、灯具设施维修更换公共部位安全标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月至少检查二次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。供水系统1、总体供水设施每月检查一次。2、泵、管道每两年进行除锈、油漆一次。3、水泵和饮用水水池（箱）每季度保养一次。4、水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，每年冬季对外露水管包扎、防冻。水泵房实施封闭管理。5、高层房屋减压阀调压每季度一次测压并做好记录。供配电系统1、建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。2、每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。3、定期委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知采购人。每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次。4、潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；每日填写运行记录，建档备查。设备管理公共照明系统1、楼道灯、道路灯、亮化灯完好率为100%左右。2、室内、室外公共电气柜每日巡查一次。3、限电、停电按规定时间及时通知采购人。设备管理暖通系统协助采购人做好空调设备的日常计划维护保养。（五）会务服务标准会务服务标准内容1、服务员上岗前要按规定着装，认真整理工装、工牌，仪容、仪表端庄、整洁、精神饱满。2、会前十五钟准时到达会场。茶水准备充足。帮助布置会场，水果切放拼盘。3、迎宾站立保持正确站姿，真诚微笑。4、会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观。5、来宾到达时要热情迎候，依次接待。6、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确。7、给来宾引位要及时，客人入座后1分钟内需倒上茶水。8、会议进行中，每隔10-15分钟，及时增添茶水。9、会议进行中，服务员应站到合适位置，悉心观察会场情况。10、送客人时，要及时提醒客人拿好物品。11、会后清理工作要及时、仔细。物品摆放到位。注：重大会议要达到所有的标准。（六）大型活动服务标准大型活动服务标准内容1、制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。2、应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。3、活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。（7）电梯及空调维保维修检测服务要求维保维修检测服务标准电梯系统1、电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。2、电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。3、每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。4、电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSG T5002）的有关要求。5、电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。6、有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。7、到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。8、电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。9、根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。维保维修检测服务标准空调系统1、空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。2、办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。3、定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。4、中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。5、每半年至少开展1次管道、阀门检查并除锈。6、每年至少开展1次系统整体性维修养护，检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。7、每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每2年至少开展1次风管清洗消毒。8、每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。9、制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。10、发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。（八）设备、工具及物耗情况1、最低设备配置（投标人自备、可利旧）：客服部应配备对应讲解员数量的便携式讲解器、手提式讲解器、激光笔等设备设施；为医务室配备AED、AED训练器、日常应急设备、应急药品等；安保部应配备两轮巡逻电动车（2辆）、六座电动安保巡逻车（1辆）、巡更系统等；保洁部应配备洗地机2台、吸水吸尘器1台、室外除草机1台、保洁工具车3辆、垃圾清运车1辆、高压洗地盘1台、高效尘推车1辆、吹干机1台、扶梯清洗机1台、1辆铲雪车及其他保洁设施设备；工程部应配备全套电动、手动维修工具。2、保洁工具全新或八成新以上。3、装备清单，包含电筒、巡查视音频记录仪、办公用品、清洁工具、清洁用品、通讯器材，各种维修器材等工具，各种保洁专用警示牌等。4、中标人进驻前一天，必须将以上设备、物品等配置到办公区，缺一不可。否则采购人将拒绝中标人进场，所产生的责任由中标人承担。合同生效后3个工作日内因中标人未将上述设备完全提供导致延误的，采购人将报财政部门进行处理。（九）内部考核和培训制度建立行之有效的内部考核和培训制度，并执行到位。建立健全内部考核制度，有效激发项目组工作人员的工作积极性，结合物业管理服务实际，对项目组人员服务态度、服务水平、服务成效等进行考核，形成科学严密的制度管理体系。同时建立全面的培训制度，定期开展员工培训，加强人员技能培养，每个岗位每年至少开展培训两次，培训内容包括操作技能培训、日常管理培训、突发事件处理培训等，进一步加强项目组人员职业素养的提升。（十）应对突发事件预案1、确定突发事件处理预案，包括：火灾、爆炸、安全疏导、其他应急等，以及卫生消毒、清洁环保、洪涝、雨雪、停电、停水、大型活动突发事件等。2、书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；每年按消防要求组织进行疏散演习2次；3、有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；设有采购人求助与报警电话，24小时有人值守；对紧急事故做出快速、正确的反应，尽可能减少破坏和损失程度；接到火警、警情后，三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告采购人与警方。在遇到异常情况或采购人紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。4、有安全防范措施，涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持秩序，防止不安全事件发生；对大楼内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明。（十一）其他要求1、中标单位人员的住宿、就餐、保险、治安等问题由中标单位自行解决，与采购人无任何关系。2、日常工作所需的设备、工具、清洁剂、卫生丸、地蜡、消杀药水等清洁用品及耗材、易耗品（厕纸、擦手抽纸、洗手液、扫把、抹布等）由中标单位承担。3、日常工作人员必须统一着装（不得低于四套），挂牌上岗，服从采购人日常和临时工作安排。中标单位的工装、工作牌样式需报采购人审定后方可使用。4、保洁工作时间须在不影响馆厅正常秩序的情况下进行。在以下节假日期间和活动内，应积极配合采购人做好卫生保洁工作；①国家法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节；②重大活动及采购人安排的其它广场活动的前期、中期、后期，做好接待室、会议室、活动场地等的清扫保洁工作；③上级领导视察、其他单位（组织）参观考察、创建文明城市、创建卫生城市、各主管单位抽查考核、创优争先活动等，要求加强卫生保洁工作；④遇游客量高峰时段或发生突发事件，应及时加派人员，确保各区域环境整洁卫生。5、雨天、台风、雨雪季节要加强公共部位的排水、排污疏通工作，及时清理公共部位的污垢和地面积水。特别是寒冷和下雪季节，广场、大厅、通道，冰迹、水迹、雪迹要随时清除，保证人身安全，做好防滑防冻工作。6、凡因中标单位工作失误或管理不力，造成区域环境混乱等而被县市检查组、文明办或被报纸、电视、广播等媒体披露或被上级相关部门批评，每次从服务费中扣除5000元，造成恶劣影响的解除合同。7、投标人中标后须立即组建团队，采购人参与客服部等重点岗位的人员招聘工作。8、物业单位负责收取第三方租赁物业费。9、服务期结束或中途终止合同，中标单位应按服务要求继续服务至下一服务单位接手。在此期间服务费用按中标价按实结算。四、投标人的现行营运状况要求1、具有科学合理的组织架构及符合项目要求的管理人员，严格的管理细则和岗位责任制度，具有提供完善的保洁管理能力。3、中标单位的招录人员需符合采购人要求，必须符合国家的有关法律法规的规定，招录、解聘用工人员均需采购人同意，必须与员工签订正式劳动合同。必须按规定时间、标准支付工资和缴纳社会保险，并将工资支付凭证交采购人核查，如工资发放数额低于宿迁市现行最低工资标准，采购人应从付款中扣除3倍违约金。五、报价要求1、投标人按照本项目特点编制投标报价明细表，内容主要包含完成本项工作所需的人员工资（不得低于宿迁市现行最低工资标准）及加班费（含节假日）等补助和福利费、耗材费、人员服装、给符合缴纳社会保险成员缴纳全额社保、全员全额意外险（或雇主责任险）、税金、利润、政策性调整引起的成本上升风险以及为完成物业服务管理工作所涉及到的一切所有费用，采购人在上述价款之外不再支付其他任何费用。2、为保证服务队伍的整体素质和相对稳定性，投标人应充分考虑管理和服务人员的工资待遇。投标人要综合考虑宿迁劳动市场因素，激发员工积极性，不同岗位合理分配工资。3、项目履约过程中，项目所需工具、设备、物耗等均由中标人提供，投标文件中必须提供能满足服务要求所配置的工具、设备明细表，并在物耗明细表中列明，如在服务期内，中标人提供工具、设备、物耗等质量不符合采购人要求的，应无条件更换。4、其他物业管理服务质量要求按江苏省、宿迁市有关标准及采购需求执行，涉及费用均包含在本次投标报价中。5、投标人结合对采购需求与预算的理解，结合物业服务市场价格，根据不同岗位员工工资、加班补助、劳保福利、社保、意外险、耗材，根据明细报价表中所列的各项费用，提供服务费用分配方案和费用测算分析说明。在保障服务要求的基础上，采取措施激励合同履行人员，提高履约质量。6、供应商报价时应充分考虑所有可能影响到报价的因素，一旦招标结束最终成交，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是成交供应商的报价让利行为，损失自负。泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目考核办法依据泗洪县文化广电和旅游局政府采购合同文件要求，明确中标单位的权利和义务，保障泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务。考核人员对中标单位的合同履约情况与服务水平、有无安全问题、负面舆情等进行定期季度考核，细则如下：1、考核人员构成：文广旅局分管领导1人，管理办1人，文化馆2人，博物馆2人，图书馆2人，剧团1人；考核人员均进行评估打分，每人打分汇总进行平均计算后的得分为中标单位考核成绩。2、采购人按照招标文件约定付款方式和考核人员考核后，按以下方式拨付服务费：（1)季度考核成绩在85分以上（含85分）全额支付当期服务费用；（2)季度考核成绩在85-80分（含80分）之间的，扣除当季服务费的2%；（3)季度考核成绩在80-75分（含75分）之间的，扣除当季服务费的5%；（4)季度考核成绩在75分以下的，扣除当季服务费的10%；（5)履约期间，中标单位一年内发生连续二个季度考核成绩为75分以下的或履约合同期内累计有三个季度考核成绩为75分以下的，采购单位有权单方终止合同。附件：1.泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目考核细则2.泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目考核评估附件：1泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目考核细则项目评分项评核内容及标准综合管理（27分）人员配置及稳定性(4分)派驻现场的人员是否符合我方合同要求；（1分/人）综合管理（27分）人员配置及稳定性(4分)现场人员月度流动率不大于 10%；（1分）综合管理（27分）人员配置及稳定性(4分)坚守岗位，执行岗位责任制，按时交接班，严禁脱岗，缺岗；（1分/人）综合管理（27分）人员配置及稳定性(4分)法定须持证上岗的岗位人员均持证上岗。（1分/人）综合管理（27分）计划与执行（3分）各项工作均有月度、周计划可循。（3分）综合管理（27分）人员培训(3分)是否有月培训计划、培训记录，并落实于现场。（3分）综合管理（27分）设备设施配置（2分）按照响应文件条款配备并使用到位。（2分）综合管理（27分）重要参观接待和会议服务（5分）重要参观接待的准备和服务工作，会议的会前准备、会中服务和会后保洁工作，保证工作有序进行，不得出现重大失误（包括人员，环境和设备等方面）。（5分）综合管理（27分）着装仪容仪表(2分)会务人员、保安、保洁、工程人员均按规定穿着制服，佩戴齐全、正确，装备佩戴正确；（1分/人）综合管理（27分）着装仪容仪表(2分)保持良好的形象和精神状态，注意仪容仪表，礼貌礼节。综合管理（27分）资料与表格(2分)各种记录表格按规定时间系统中提交，保存完整，完好。（2分）综合管理（27分）紧急情况处理(3分)突发情况处理，有预案有演练，及时处理并报告采购人。（3分）综合管理（27分）工作环境(3分)工作岗位整洁卫生，桌面、抽屉物品摆放有序、无杂物。（1分）综合管理（27分）工作环境(3分)地面整洁、墙面洁净、公共设施设备无明显灰尘、污垢。（2分）防范秩序维护（19分）车辆与访客管理(4分)进出车辆管理有序，做到出入登记，管理严格，交接清楚；（1分）防范秩序维护（19分）车辆与访客管理(4分)严格执行访客管理，对进入管辖区的外来各种人员按规定；（1分）防范秩序维护（19分）车辆与访客管理(4分)停车场有专人疏导，管理有序，车辆排放整齐；（1分）防范秩序维护（19分）车辆与访客管理(4分)严格落实贵重物件搬出放行手续，物品放行应有放行单。（1分）防范秩序维护（19分）消控操作技能(6分)消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理；（1.5分）防范秩序维护（19分）消控操作技能(6分)组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防；（1.5分）防范秩序维护（19分）消控操作技能(6分)具有突发火灾的应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志 完好，紧急疏散通道畅通无阻；（1.5分）防范秩序维护（19分）消控操作技能(6分)工作人员熟悉消防基本知识及紧急救助电话。（1.5分）防范秩序维护（19分）执勤与巡视管理(4分)落实 24 小时周边巡逻制度，定时定点巡回巡逻，不存在漏点、迟到现象，巡逻认真，能及时发现问题并会妥善解决处理，对巡逻检查监督；（2分）防范秩序维护（19分）执勤与巡视管理(4分)做好定期巡查、检验区域不安全因素及异常现象及时处理。（2分）防范秩序维护（19分）应急预案管理(5分)各类预案（火灾，地震，恶劣天气等）。（5分）环境管理（12分）环境卫生(9分)公共区域保持清洁，无烟头，纸屑，无占用和堆放杂物现象，无乱贴、乱画，楼 梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；（3分）环境管理（12分）环境卫生(9分)垃圾及时清运，无跑冒滴漏，垃圾桶定期清洁消毒；（3分）环境管理（12分）环境卫生(9分)卫生间清洁，无污染，无水渍，无异味。（3分）环境管理（12分）虫害控制( 3分)苍蝇、蚊子、老鼠等虫害的灭治工作。（3分）工程管理（30分）消防系统是否正常(5分)消防系统设备完好无损，可随时正常启用。（5分）工程管理（30分）其他设备是否正常(6分)是否存在设备无法正常使用情况。(6分)工程管理（30分）维保计划（4分）有年度，月度维修保养计划。（4分）工程管理（30分）按时维保（5分）根据既定维修及保养计划严格执行。（5分）工程管理（30分）设备事件紧急处理（5分）突发事件跑水、跳电等处理。（5分）工程管理（30分）节能降耗（3 分）公共区域各类能耗正常记录，各类非正常漏损及时维修，采取相关节能措施且同比有降低。（3 分）工程管理（30分）计划年检（2 分）特种设备按国家要求正常年检并合格。（2 分）其他（12分）部门批评（6分）因中标单位管理不力，造成区域环境混乱等被县市检查组、文明办或被报纸、电视、广播等媒体披露或被上级相关部门批评，每次从服务费中扣除 1000 元，造成恶劣影响的解除合同。 （6分）其他（12分）网络传播（6分）因中标单位管理不力，收到县及以上12345投诉或网络传播造成负面影响。（6分）考核时间：年月日附件2：泗洪县文化艺术中心2024—2027年物业服务采购项目考核评估表机构名称运行时间地 址负 责 人联系电话文广旅局意见考核得分：意见：签字：年 月 日管理办意见考核得分：意见：签字： 年 月 日文化馆意见考核得分：意见：签字：年 月 日博物馆意见考核得分：意见：签字：年 月 日图书馆意见考核得分：意见：签字：年 月 日剧团意见考核得分：意见：签字：年 月 日备注：本表一式六份，文旅局、管理办、文化馆、博物馆、图书馆、剧团、中标单位各执一份。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
