东莞市保洁服务招标预告（东莞市道滘医院2024）
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采购项目编号：
采购项目名称： 东莞市道滘医院保洁服务采购需求
公告标题： 东莞市道滘医院东莞市道滘医院保洁服务采购需求采购需求征求意见公告
公告性质： 正常公告
一、项目信息
采购项目名称：东莞市道滘医院保洁服务采购需求
采购品目名称：C 服务
二、公示期限（不得少于5个工作日）
2024年07月30日至2024年08月06日
四、其他补充事宜
任何供应商、单位或者个人对本项目采购需求（征求意见稿）公告有异议的，可以自公告开始之日起至公告期满后5个工作日内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构。
五、联系事项
1．采购人： 东莞市道滘医院
联系人： 叶伟明
联系地址： 东莞市道滘镇金牛新村南路69号道滘医院
联系电话： 0769-88334119
2．采购代理机构： 东莞市道滘镇招投标服务所
联系人： 胡志强
联系地址： 东莞市道滘镇招投标所
联系电话： 13538683877
六、附件
东莞市道滘医院保洁服务采购需求.docx
东莞市道滘医院
2024年07月30日
1.采购需求公告附件.docx
东莞市道滘医院保洁服务采购需求一、项目概况：东莞市道滘医院占地面积约有38326平方米、建筑面积约有32879.21平方米、病床数300张（实际开放263张）。2、采购服务要求：1.管理服务的总体要求1.1具有后勤物业管理经验。★1.2医院后勤物业推行机械化、科技化、信息化运作，有利于提高后勤管理的效率、快捷、准确、安全的信息传输有利于配合医院临床科室的救死扶伤；互联网＋现代化、智能化医院的标志，是医疗服务发展的趋势。供应商应承诺：有机械化、科技化投入，能提供信息化管理软件（投标时提供承诺函，格式自拟）。★1.3本项目供应商必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷自行承担并负相应的经济或法律责任：（投标时提供承诺函，格式自拟）。1.3.1员工进入本院工作期间，必须遵守国家法律法规和本院的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。1.3.2必须负责为其员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗、公积金、重大疾病险等社会保险费用，同时保证用工的合法性。承担其派驻人员的各项人力成本费用，包括但不限于工资、奖金、养老保险、失业保险、公积金、工伤与生育保险、重大疾病险、依法承担其员工的安全保险责任。1.3.3负责对其员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的人员必须经过训练合格后才可安排在本院工作,负责在工作中发生的人身损害和职业暴露的费用。对于国家规定一些特殊的工种,提供的人员需具有相应资格。1.3.4负责办理其员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理、暂住证等事宜。1.3.5应根据法律规定与其派驻人员签订劳动合同，建立劳动关系，因供应商派驻人员与采购人产生劳动争议时，供应商应承担一切法律责任，并赔偿采购人因此遭受的一切经济损失。1.3.6不允许将中标项目进行分包。1.4供应商对委托管理服务项目必须建立各项管理制度，各岗位工作标准和流程，并制定具体落实措施和考核办法。★1.5保洁服务必须是符合国家有关环卫、环保规定的，不得对本院的环境造成二次污染；供应商要根据服务性质使用符合国家规定的材料，本院有权检查、评估，有权拒绝使用不符合标准的材料；且全院不能留任何卫生死角。消毒必须符合院感要求，按照国标要求使用消毒剂，对室内物品进行擦拭消毒，每个保洁员必须懂得调配符合规定的消毒液，消毒工作必须符合国家最新政策规定要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）1.6供应商对整个服务区域后勤管理方案（含薪酬分配方案）、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，供应商在实施前要报告采购人并征得采购人同意，采购人有审核权和建议权。供应商应当参考采购人建议进行修改。★1.7采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。为保证服务质量，供应商各类工作人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，每月更换员工不得超过10%，科室提出更换的除外，并马上派遣新的人员，新的工作人员的素质不得低于原有的人员。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内外科内镜室、导管室、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、病理科、检验科及感染科、呼吸科等部门，要带班熟练工作才能单独进行工作。（投标时提供承诺函，格式自拟）1.8供应商各类人员按岗位着装要求统一，言行规范，配带胸卡上岗，要注意仪容仪表，公众形象。1.9供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。1.10积极做好处理各种应急突发事件和紧急、突发事故。供应商的人员有义务参加抢救，演练等。采购人对供应商的人员有直接指挥权。供应商全体员工都应是义务消防员,供应商每年组织全体员工进行消防学习，应不小于二次，学习相关消防知识及掌握正确使用各种消防器材和设备。学习情况需做好记录。1.11供应商对所录人员要严格调查审核，保证录用人员无刑事犯罪记录，健康状况良好、无精神病史、年龄18至60岁（特殊岗位55岁），平均年龄不得超55岁、能听会说普通话，能听会说粤语者优先考虑。1.12采购人需保洁人员总数为44人（含清洁主管），按每人中标单价服务费支付给供应商，服务费用按实际到岗人数计算。（上述价格包括但不限于人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任。）。1.13采购人只为供应商提供办公用房，不提供食宿用房，供应商须根据广东省相关消防值班及秩序维护服务管理条例和细则实施管理并自备工作服、值班登记等用具用品。1.14供应商须在每月最后一个日历日前向采购人提交下月服务人员排班表。排班表内容有变动的，须提前1个工作日向采购人汇报。采购人有权根据排班表中的服务人员安排到岗位现场进行核实，核实情况有误，处以500元/人/次的处罚。1.15合同期间若门诊楼移交镇政府，供应商需与采购人或镇政府协商处理。供应商同意本合同于门诊楼移交至镇政府时同时终止。2.卫生保洁服务区域序号工 作 内 容要求门诊楼1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日3次/随时门诊楼2扫、湿拖∕尘推地面，按需消毒每日2次/随时门诊楼3清洁办公室、护士站、治疗室、诊室、库房等每日1次/随时门诊楼4擦拭电脑、电话、各种医用、冰箱等低处电器表面每日1次门诊楼5清洗、擦拭洗手池、水龙头每日2次门诊楼6擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等），洗手间、小便池放置除臭物品。每日清洗4次/随时(每层大厅公共厕所4次/每小时，干净、无异味)门诊楼7清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，打包、整理物品每日2次/随时门诊楼8擦拭窗台、阳台、栏杆、玻璃护栏、花盆、开关盒、垃圾桶等每日1次门诊楼9消毒水擦拭门把手、楼梯扶手、清洁楼梯（消毒水擦拭每周1次/随时）每日2次门诊楼10清洁电梯轿厢，清理电梯槽杂物每2次/随时门诊楼11消毒电梯，做好记录（消毒擦拭每周1次/随时）每日2次/随时门诊楼12巡视保洁，劝阻吸烟随时门诊楼13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次门诊楼14高处除尘，天花板、高处墙面、梁、窗帘架等每周1次门诊楼15擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕、候诊椅（需每日2次）每周1次/随时门诊楼16按照科室需求，做好各科室办公室的灯具、排气扇、出风口、空调排风口擦洗，窗帘拆洗及安装工作每周1次门诊楼17非医疗不锈钢物体表面上钢油保养每周1次门诊楼18擦拭门、门框、窗框及玻璃每周1次门诊楼19清扫飘檐杂物每周1次/随时门诊楼20整理、更换诊床床单，拆换床上用品每周2次/随时门诊楼21出洗工衣、被服每周2次门诊楼22机洗地面每2周1次门诊楼23大理石柱、墙面清抹每月1次门诊楼24冲开水每日2次/随时门诊楼25完成门诊各科室特殊工作按科室要求26门诊楼大门口每周清洗至少1次，各门口所有除尘地垫每天进行1次吸尘工作，1个月进行1次彻底清洗，一般情况下，每三个月更换一次新的防尘地垫，如发现特殊情况，未达卫生舒适达标情况，需即时更换。急诊科1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日3次/随时急诊科2清扫地面、扫地机除尘 每日3次/随时急诊科3消毒水湿拖地面、擦拭门把手每日2次/随时急诊科4清洁办公室、护士站、治疗室、配剂室等每日2次/随时急诊科5清洁值班房、示教室、库房等每日1次急诊科6擦拭电脑、电话、仪器（各种医用器材）、冰箱等低处电器表面每日1次急诊科7清洗、擦拭诊室洗手池、水龙头每日3次急诊科8擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等）每日大清洗3次/随时急诊科9消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套每日1次/随时急诊科10消毒水擦拭治疗车、输液架、设备带等设备设施每日1次/随时急诊科11擦拭窗台、阳台、栏杆、花盆、开关盒、垃圾桶等每日1次急诊科12床单位消毒（一床一巾），终末消毒（含被服臭氧机消毒），更换水壶塞每日1次/随时急诊科13清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次/随时急诊科14清洗、消毒便盆每日2次/随时急诊科15更换浸泡消毒液每周2次/随时急诊科16巡视保洁随时急诊科17消毒水擦拭病历夹，清洗、消毒血压计袖带每周1次急诊科18车床、轮椅上油，去除轮子杂物，轮胎打气每周1次/随时急诊科19低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次急诊科20高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘架等），无积尘、污迹每周1次急诊科21擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕、候诊椅每周1次急诊科22擦洗灯具、排气扇、出风口等高处设备每周1次急诊科23非医疗不锈钢物体表面的保养每周1次急诊科24擦拭门、门框、窗框及玻璃清扫飘檐杂物每周1次急诊科25清洗地垫每周2次急诊科2675%酒精擦拭紫外线灯，消毒水擦拭治疗仪器表面每周1次/随时急诊科27整理、更换诊床床单，拆换床上用品每周2次/随时急诊科28出洗工衣、更换值班房被服每周2次急诊科29机洗地面每2周1次急诊科30大理石柱、墙面清抹每月1次急诊科31清洗屏风每月1次/随时急诊科32冲开水每日2次/随时急诊科33配置中晚班，必要时兼顾其它岗位每日6次/随时急诊科34完成急诊科特殊工作按科室要求手术麻醉科、 ICU1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）随时手术麻醉科、 ICU2清扫地面、扫地机除尘 每日2次/随时手术麻醉科、 ICU3机器清洗尘推罩、地拖头每日1次手术麻醉科、 ICU4消毒水湿拖手术室外通道地面每日2次/随时手术麻醉科、 ICU5湿拖办公室、休息间、更衣室等区域每日2次/随时手术麻醉科、 ICU6擦拭办公室的电脑、电话、桌、椅、桌、柜、门把手每日1次/随时手术麻醉科、 ICU7擦拭通道摆放的仪器，擦拭气动物流站口设施每日1次手术麻醉科、 ICU8清洁洗手池、水龙头每日3次/随时手术麻醉科、 ICU9擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面等）每日大清洗4次/随时手术麻醉科、 ICU10消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单、被套、枕套每日1次/随时手术麻醉科、 ICU11清洁、消毒手术间室内的物品设备设施每日至少2次/随时手术麻醉科、 ICU12接台手术之间，迅速清理手术床、工作台及使用后的物品等，并进行有效清洁和消毒随时手术麻醉科、 ICU13术后终末清理手术间包括：地面、桌面、手术床、吊塔、电刀、地踏、盐水柱、无影灯、地桶盆、吸瓶、治疗车、器械车、有血渍墙壁等随时手术麻醉科、 ICU14清洁非手术间备用仪器设备，必要时消毒每日1次手术麻醉科、 ICU15清洁、消毒复苏室内的物品设备设施每日2次手术麻醉科、 ICU16清洗消毒拖鞋每日1次机洗手术麻醉科、 ICU17清洗防滑地垫每周2次手术麻醉科、 ICU18清洗、消毒血压计袖带、防护带、铅衣，清洁气流罐每周1次/随时手术麻醉科、 ICU19清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次/随时手术麻醉科、 ICU20擦拭窗台、阳台、不锈钢护栏、开关盒、垃圾桶每日1次手术麻醉科、 ICU21看守门口，引导工作人员入室，保持安静整洁 随时手术麻醉科、 ICU22巡视保洁，劝阻吸烟随时手术麻醉科、 ICU23低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次手术麻醉科、 ICU24高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘架等），无积尘、污迹每周1次手术麻醉科、 ICU25擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕每周1次/随时手术麻醉科、 ICU26擦洗灯具、排气扇、排风口等每周1次手术麻醉科、 ICU27非医疗不锈钢物体表面的保养每周1次手术麻醉科、 ICU28擦拭门、门框、窗框及玻璃每周1次手术麻醉科、 ICU29手术麻醉科全面清洁每周1次手术麻醉科、 ICU30冲开水每日2次/随时手术麻醉科、 ICU31完成手术麻醉科特殊工作按科室要求住院病区1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日2次/随时住院病区2清扫地面、扫地机除尘 每日2次/随时住院病区3湿拖地面，按需消毒（特殊区域按需清洁、消毒）每日2次/随时住院病区4清洁办公室、值班室、示教室、库房等每日1次/随时住院病区5清洁护士站、配剂室、治疗室等每日2次/随时住院病区6清洁洗手池、水龙头每日1次/随时住院病区7擦拭电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、冰箱等低处电器表面每日1次住院病区8擦拭窗台、阳台、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、意见箱、垃圾桶每日1次住院病区9擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等）每日大清洗2次/随时住院病区10床单位终末消毒（含被服臭氧机消毒）随时住院病区11清洁消毒床单位（一床一巾）每日1次/随时住院病区12消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套每日1次/随时住院病区13消毒水擦拭治疗车、输液架、设备带等设备设施每日2次/随时住院病区14擦试水壶外壳、更换消毒水壶塞每日1次/随时住院病区15擦试吸痰机、负压器等医疗仪器的表面每日1次/随时住院病区16清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次住院病区17擦试门、门框、窗框、玻璃、进/出风口表面每周1次住院病区18擦拭低处墙面、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道每周1次住院病区19保养非医疗不锈钢物体表面每周1次住院病区20擦拭高处标牌、壁挂物、宣传栏、挂物等每周1次住院病区21消毒清洗血压计袖带、输液架、治疗盘、气垫床、药柜、药托、急救药品车、病历牌外表等物品每周1次住院病区22更换消毒浸泡液每周2次/随时住院病区23用碧丽珠清洁保养皮沙发每周1次住院病区24高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次住院病区25擦试灯具、排气扇、风扇等表面每月1次住院病区26地面机洗按实际情况住院病区27巡视保洁随时住院病区28出洗工衣、更换值班房被服每周2次住院病区29清洁拆挂窗帘，如有污染随时清洁每季1次/随时住院病区30完成科室特殊工作按科室要求住院病区31住院部大门口每周清洗至少1次，各门口所有除尘地垫每天进行1次吸尘工作，1个月进行1次彻底清洗，一般情况下，每三个月更换一次新的防尘地垫，如发现特殊情况，未达卫生舒适达标情况，需即时更换。院内外围1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日4次/随时院内外围2大清扫 （早上7点前，下午2点前）每日2次院内外围3巡扫随时院内外围4清洗垃圾桶、花基每日1次/随时院内外围5清理花盆、绿化带垃圾（0.5米处）随时院内外围6清理路面杂物（如废弃的木板、碎砖等）每日1次/随时院内外围7清理“牛皮癣”每日1次/随时院内外围8清理下水道、明渠垃圾杂草等每日1次/随时院内外围9清洁标示牌、栏杆、灯箱、宣传栏，清除过时宣传版每周1次/随时院内外围10保养不锈钢的扶栏每周1次院内外围11清洗下水道、明渠每周1次/随时院内外围12清理天面垃圾、杂草、杂物等每周1次/随时院内外围13清洁雨蓬、连廊天面、墙面、柱面等每周1次/随时院内外围14路面大冲洗每周1次/随时院内外围15公共区域大理石柱、墙面清抹每月1次院内外围16擦拭路灯、连廊天花等高处每月1次（备注：每月至少全院巡回保洁2次。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内镜室、导管室、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、感染科、呼吸科、各科的监护病房等需要每天用消毒水湿拖地面，频次每日2次/随时）3.服务要求3.1任职条件：项目经理（主管驻场）：（1）年龄50岁以下，大专及以上学历，吃苦耐劳，有担当、责任心强，具备电脑操作技能。（2）有较丰富的现场管理经验，在医院担任过同类项目负责人5年及以上工作经验。（3）具有良好的组织协调，管理控制、文字综合及处理突发事件的应变能力。（4）懂得一定的管理、沟通、组织、语言表达能力。（5）办公场所与医院管理部门所在地一起。（6）每月必须定期和科室进行1次沟通，听取科主任及护长对保洁工作的要求及整改，全面提升卫生品质。保洁员及绿化工：（1）年龄：18岁≤年龄＜60岁；特殊部门的保洁员年龄：18岁≤年龄≤55岁。平均年龄不超55岁。（2）小学（含）以上学历，具有一定的语言沟通能力。（3）经培训并经采购人考核合格后方可上岗。（4）收送织物岗位每天按要求完成收送织物的服务。3.2岗位要求（1）身体健康、遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。（2）着装整洁，上班不迟到、早退，工作认真负责。（3）文明礼貌，态度和蔼，不与工作人员、患者发生言语或肢体冲突。（4）不得参与炒号，不收受红包，不盗财物，不吸烟。（5）守患者隐私，不做与工作无关的事。3.3保洁质量要求序号项目质量要求1厕所1、保持洁净、无臭、通畅、地面干爽；2、清洁用具摆放整齐；3、保持室内无“牛皮癣”；4、使用空气清新剂等；5、每天4点前报障（公共区域）。2垃圾桶1、垃圾箱内垃圾满2/3则清倒，日产日清；2、表面无污垢、无异味、内胆垃圾胶袋不外露、摆放位置合理；3、每天清洗消毒；4、发现损坏及时报障。3禁烟1、垃圾桶盖无积存烟头；2、周围环境烟头及时清扫；3、发现吸烟及时劝阻。4楼梯1、地面保持干净，无烟头、无水迹；2、墙壁清洁手摸无明显灰尘，无张贴、无蜘蛛网、污迹；3、门窗玻璃扶手干净、无污迹、手摸无灰尘，玻璃明亮，无手印。5墙壁、天花、风口、灯具无蜘蛛网、无污迹、无尘埃、尘网，手摸无明显灰尘，无张贴，发现缺损及时报障。6栏杆扶手1、保持干净、光亮、无水迹、无积尘；2、不锈钢扶手定时上不锈钢油，光亮，无锈迹。7电梯地面保持干净；电梯轿厢壁明亮、无手印、无污迹；出风口无积尘；电梯槽无杂物；有消毒记录。8宣传栏标识牌保持干净，及时清理过期的资料。9饮水机外表清洁无污渍，周围地面清洁无水迹。10风扇、吊扇目视表面无灰尘。11空调外壳保持洁净无尘。12门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹，手摸无明显灰尘，发现松脱、损坏及时报障。13地下室设备层整洁，无杂物；如有杂物，确认为废弃物及时清理。14排水井明渠清理明渠的泥沙，无垃圾、烟头，保持通畅，发现盖缺失及时报障。15天面、飘台、雨蓬保持干净，无垃圾，及时清理杂物、野生植物等，保持排水管地漏畅通无阻。16地下车库保持清洁无水迹，无卫生死角，雨天及时做好积水清理及防滑工作。17院内外围无乱堆乱放垃圾和杂物，及时清理和疏通积水，纸屑、烟头等，无乱挂衣物，室外绿化带无垃圾、树叶。18地垫干净无杂物，清洁有记录（按需消毒）。19科室植物无积水、积尘，及时清理枯萎的植物及废弃花盆。20地面根据不同材质，采用合适的国内/国外知名品牌的清洁剂、消毒剂、保养剂；洁净无尘、无垃圾、无污渍、无积水。21诊区1、地面、门窗、物表等洁净无尘、无污渍、地面干净；2、洗手盆洁净无污渍。22物品、设备、设施物表干净无尘、无污渍，并按要求进行清洁消毒。23病房1、地面和物表洁净无尘、无污渍，地面干爽；2、厕所清洁、无臭、畅通、无污垢、无积水；3、病床单元洁净、无污渍、无卫生死角；4、垃圾及时清理及收集；5、按要求做好消毒隔离措施；6、地垫定期清洁，保持洁净。24污洗间1、保持洁净、无异味，地面干爽；2、垃圾、污布等按要求分类固定放置； 3、无废品和私人物品储存；4、垃圾及时清理；5、工具分类摆放整齐；6、正确配制、按时更换浸泡消毒液，及时清洗便盆。25治疗室、配剂室1、保持地面洁净、无污渍、干爽；2、物表按要求清洁消毒，洁净无尘、无污渍；3、垃圾及时清理及收集。26开水间1、保持地面清洁、干爽；2、水池畅通、无污渍；3、及时清理垃圾。27行政、后勤办公区公共区域的地面、门窗、洗手间、物表等清洁无尘、无积水、及时清理及收集垃圾。28医用毛巾医用拖鞋按感控和科室要求进行集中清洗和消毒。29不锈钢设施设备保养物表光亮、无尘，按要求清洁、消毒、保养。30废品1、日产日清。下班时清除，无堆积、无私藏饭盒等杂物；2、管井房、通道等处不堆放、私藏杂物。31生活垃圾1、日产日清。2、及时清理，分类收集、不乱摆乱放；3、每天冲洗、消毒垃圾暂存间地面、墙壁、垃圾桶等。32医疗废物1、规范打包、收集、转运、暂存、移交，无流失、无盗卖；2、做好个人防护措施；3、按规定线路、时间密闭转运，做好称重，有交接有记录；4、发生流失、环境污染等及时上报；5、发生针刺伤等及时、妥善处理，并上报院感科。6.安排专职人员定时到各科室收集使用后输液瓶，规范封口做好标识送指定暂存间。33应急服务1、制定各种突发事件应急预案，随时启动应急预案，人员15分钟内到达，积极处理； 2、按时按质配合完成各项接待任务，确保环境整洁。34★消毒隔离1、物品消毒按医院消毒隔离技术规范执行；2、使用后的一床一巾、抹布、地拖头实行清洁、消毒，机器清洗、烘干；3、清洁工具分区域正确使用，分类放置；4、毛巾分颜色分区域、使用；5、传染病患者物品消毒按级别进行；6、做好个人防护。（投标时提供承诺函，格式自拟）35防滑1、设防滑提示牌、铺垫防滑垫；2、加强地面巡扫，使用干拖、吸水机、鼓风机等保持地面洁净、干爽；3、有跌倒事件及时上报，妥当处理。36开荒清洁1、从内到外，从上到下做好环境、物品清洁，做好设备设施表面清洁；2、根据材质不同进行专业养护，如上不锈钢油；3、根据需要进行消毒；4、必须按采购人规定的时间内按质完成清洁、消毒工作。37报障保洁过程中，发现设备设施故障，应及时向科室医务人员或保洁主管报告。★3.3.1医疗废物（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾与医疗废物必须严格区分，不能混放，生活垃圾(分黑、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)及医疗垃圾(用黄色垃圾袋)的分类放置，应严格放置规定的地方。(2)医疗废物的存放，必须将装垃圾的塑料袋扎紧，然后将垃圾筒盖紧。(3)医疗废物达到包装袋的3/4时进行鹅颈结式及医疗垃圾专用扎带封口，并称重记录。传染性医疗废物使用双层黄色医疗废物袋盛装，达到包装袋的3/4时，包装袋采用鹅颈结式分层封扎，确保封口严密，包装袋粘贴标签。(4)各保洁岗的医疗废物必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得倒卖或利用，否则报***门按国家法律严肃处理。(5)装医疗废物的塑料袋与装生活垃圾的塑料袋在颜色上必须区分开(医疗废物专用袋为黄色，并标明“医疗废物袋”)辨以识别。(6)装医疗废物的垃圾筒每天消毒，定期清洗晾干归位。(7)掌握国家相关法律、法规及有关规范性文件的规定，熟悉采购人制定的医疗废物管理规定、工作流程和各项工作要求。(8)掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序，并做好记录。(9)做好职业卫生安全防护措施，掌握被医疗废物刺伤、擦伤等的处理措施。(10)发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时，及时上报，及时处理。(11)医疗废物运输人员入职时，需要进行输血前八项体检，在职期间，每半年需进行一次输血前八项检查。检查报告需提供一份给采购人。(12)运送医疗废物的车辆必须密闭、防渗漏、静音，每次转运结束后进行清洗消毒，收运车辆由中标人提供。(13)医疗废物暂存间落实上锁管理，各保洁岗的医疗垃圾必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得利用。★3.3.2生活垃圾（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾须置于密闭、防渗漏的车辆收运，用后须清洗消毒。生活垃圾与医疗垃圾不能混在一起收运，运送生活垃圾的车辆由中标人提供。(2)生活垃圾按垃圾分类收集，生活垃圾桶(分黑色、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)，垃圾袋中的垃圾不得超过2/3，应严格放置规定的地方。(3)根据医院指定的要求和时间及时地有程序地处理好生活垃圾。生活垃圾处理必须用塑料袋装好，扎紧送至指定地点。(4)生活垃圾应在医院指定的清理时间内清理完毕，不得影响医院正常工作。★3.3.3设备、清洁工具、材料消耗品要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)设备:含值班电话、配套集中清洗收送的防漏装载箱(要求洁污颜色区分不同盛装器具)和静音推车、全自动自走式洗地机、单擦洗地机、吸水机、专用吸尘机、防漏静音电动垃圾车、高压水枪、高压水枪电瓶车、榨水器、多功能保洁车、三格保洁工具篮、消毒剂密闭盒(警示标识)、平板手推车、吹风机、抛光机、打蜡机等，运送各类垃圾的车辆必须密闭防漏。以上设备中标人需储备备用设备，以备故障维修期间替代。(2)清洁工具:含地拖桶、小桶(按分区划分颜色)、精刻度水桶、地拖、扫把(可拆卸拖布分3种颜色以上)、硬毛刷、刮水器、地刮、玻璃抹水器、铲刀、铝梯、铝合金伸缩杆、垃圾夹、厕所刷、公共厕所纸篓、百洁布(分3种颜色以上)、防滑标识牌等。(3)材料消耗品:含生活垃圾袋(分黑色、蓝色、绿、红4种)、医疗废物袋(质量符合《医疗废物管理》规范,套50L垃圾桶以下的医疗废物袋厚度为1.7丝/0.02PP料，套100L垃圾桶以上的医疗废物袋厚度为3.5丝/0.097mmpo材料)、医疗废物打包专用的扎带、挂牌、各种封条等材料、清洁剂、消毒剂(合格产品)、消毒剂有效浓度测试纸(保洁人员用)、尘推罩、泵布、小毛巾(一床一巾)、抹布、蜡水、皮革护理剂、手套、洁厕剂、洗衣粉、全能水、不锈钢保养剂、不锈钢光亮剂、空气清新剂等。(4)个人防护用品:一次性口罩[符合医用口罩标准，根据不同的防控要求佩戴不同的口罩(如普通医用口罩YY/T0969-2013，外科口罩YY0469-2011等标准)]、帽子、橡胶手套、防水服、防水鞋等，个人防护用品质量及更换频次需符合院感的相关要求。（4）以上所产生的设备、清洁工具、材料消耗品费用由供应商承担。3.3.4服务质量指标序号考核项目说 明标准12质量考核项目服务质量的考评≥90分2投诉回复率(1)接到电话投诉，当天给予回复处理(2)接到书面投诉，三个工作日给予书面回复100%3岗前培训上岗率经岗前培训，考试合格后上岗的比率100%4医院感染控制知识培训覆盖面(1)手部卫生；(2)血液传播性疾病职业暴露预防和处理(3)消毒隔离工作制度；(4)医疗废物管理知识≥95%3.4培训要求：要求供应商设有培训部门和专门培训主管，制定规范的培训计划。（1）员工上岗前须进行理论知识与操作技能培训，包括手部卫生、血液传播性疾病职业暴露预防和处理、消毒隔离工作制度、医疗废物管理知识、各项规章制度、岗位职责、仪容仪表、各项技能培训等。（2）经过理论培训合格后再进入临床实践，由培训主管带班到科室跟班学习，理论和实操培训后通过公司和采购人考核合格后方可上岗。（3）岗前培训时间不少于一周。（4）上岗后至少每月培训一次，技能考核每季度至少一次。（5）每季度技能考核结果需在采购人处进行备份。4.其它说明4.1供应商应根据采购人的服务要求，制定员工管理制度、奖惩条例、应急预案等各项制度，各岗位工作标准和流程，具体落实措施和考核办法，并交采购人备案。采购人有权要求其修订并监督其执行。4.2供应商每月向采购人提供当月员工签名后的花名册，服务质量监管情况、存在问题整改情况、培训情况、专项保洁记录等资料备案。4.3供应商应服从采购人的服务管理专责小组（以下简称“管理小组”）的管理，管理小组由总务科（牵头）、护理部、院感科成员组成。管理小组定期评估供应商及其员工的日常工作情况。供应商员工在日常工作中应服从管理小组负责人具体工作安排。对违法、违纪、失职、渎职的供应商员工，管理小组有权处罚，包括但不限于经济处罚、终止其在医院的工作资格直至诉诸于法律。4.4职能管理部门、科室管理人员每月对管辖区域进行考核（公共、其他区域由职能管理部门负责考核），考核存在问题需要及时整改，并将整改情况反馈给职能管理部门及相关科室。4.5在不影响采购人的正常运作，保证服务质量，科室负责人/护长签名确认的前提下，供应商可通过改进工作方法，整合人力。4.6供应商应实行绩效管理，特殊岗位补贴不少于100-200元/人·月，手术室、重症医学科、内镜中心、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、感染科、呼吸科、各科的监护病房等科室岗位。4.7采购人因业务需求，调整服务内容、方式、要求等，供应商应按采购人的需求进行调整。新的服务方案应经采购人确认，方可实行。4.8供应商应组建专项组，如夜班作业组、专项保洁组（专项负责天花、玻璃、不锈钢等保洁）、机动组（应急、替班等）。4.9供应商员工在日常工作中应服从所在科室负责人具体工作安排，并遵守所在科室的各项规定。4.10供应商及其员工在工作中发现问题和安全隐患，有责任报告所在科室和采购人相关部门。4.11供应商员工着装应按岗位分类不同而有所区别，同一类岗位的员工着装一致，服装款式须经采购人认可。4.12供应商应为员工配备必要的防护用品，提供基本的劳动保护及休息。员工身体不适，不能正常工作时应请假病休，供应商应根据情况弹性调整安排人力，员工不得强行要求加班，供应商更不可强行要求员工加班，如违反，供应商须承担由此造成的一切责任。★4.13采购人考核不合格或不满意的管理人员或员工，供应商经培训，仍不适合岗位要求，一周内更换合适人选。供应商更换员工须经使用科室同意，更换管理人员需经采购人主管部门同意。（投标时提供承诺函，格式自拟）4.14供应商每月20日前需足额发放上月员工的工资薪酬，不得以采购人服务费未支付事项为由，作为延迟发放员工工资的理由（供应商应具备先垫付一个月员工工资的资金能力）。4.15供应商聘请的人员不能超过或等于60岁，若超过或等于60岁的，采购人扣罚供应商服务费1000元/人（原在岗的超过或等于60岁的员工，需在合同正式履行后的二个月内辞退完毕）；特殊部门的保洁员不能超过55岁,若超过55岁的，采购人扣罚供应商服务费1000元/人。4.16供应商签约后正式进场前必须做好员工上岗前培训工作，并跟原服务公司做好交接工作，确保医院正常工作。4.17合同期满，供应商没有再次中标，供应商应配合采购人做好与新公司的平稳交接工作，确保医院正常工作。4.18无论任何原因本合同解除/终止的，供应商须在采购人要求的时限内与采购人做好相关的交接手续，包括但不限于向采购人移交全部管理用房、服务资料及属于采购人的物资等。原则上不撤走在采购人服务的原工作人员。4.19保洁人员在工作中发生职业暴露产生一切费用由供应商负责。4.20凡新入职保洁人员应进行体检，如有异常应做好登记记录。4.21重点科室及部门：包括手术室、重症医学科、内镜中心、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、感染科、呼吸科清洁人员应至少每年进行体检一次；医疗废物暂存间管理人员、医疗垃圾转运人员和血液透析科保洁员应至少每半年进行体检一次。体检结果需在采购人处进行备份。★4.22供应商所雇用的员工基本工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资）不能低于东莞市规定的最低生活工资标准。以保障员工的合理报酬。最低工资标准发生变化的，应相应作出调整。标准工时制度的加班费计算，按照劳动部《关于印发〈工资支付暂行规定〉的通知》支付工资。（投标时提供承诺函，格式自拟）4.23供应商明确员工上班时间，供应商须每月最后一个日历日前向采购人主管部门，供应商须严格按照合同要求配置采购人各岗位的保洁数量，实际上岗人员与排班表相符，并公示。★4.24成立专业清洁小组，对院内整体环境进行循环式清洁，保证医院整体卫生干净舒适，定期安排清洁项目大扫除(窗户、天花板、空调出风囗、回风口、垃圾筒、墙面、管道等），并制定时间表。时间表需在采购人处进行备案。（投标时提供承诺函，格式自拟）4.25垃圾暂存间保持整洁卫生，严禁放置私人用品。4.26对表现优秀的员工应给予精神和物质上的奖励。5.清洁工工作扣分制度为有效保证医院的清洁卫生质量达到标淮，向供应商提出清洁卫生质量验收合格标淮及采用清洁工作计分制度，供应商必须认真执行，并派驻主管协助管理医院对医院卫生保洁、清洁人员监督、检查。在检查过程中，如供应商出现工作人员未按合同的规定、要求作业，未按规定保证人员编制或者工作中出现疏忽大意、卫生质量未达标淮，供应商应立即无偿整改并对相应人员重新进行培训，在服务期内执行以下条款。5.1采购人将根据服务情况不定期进行考核，考核内容包括对服务人员信息及服务质量指标等，供应商需无条件配合采购人的工作。5.2为规范供应商在医院服务管理行为，提高服务管理水平和质量，结合医院实际制定《医院保洁服务管理质量考评细则》。5.2.1保洁服务管理质量考评采取百分制计分。计分结果与经济奖罚挂钩。5.2.2服务管理质量考评分值：①综合管理40分；②卫生保洁60分。5.2.3医院管理部门从供应商进场第二个月开始，每月对供应商后勤服务管理工作进行检查、考评。根据得分进行奖惩。综合分90分及以上可得全额服务费；89分及以下每下降1分扣罚当月总服务金额1%；双方每月当面清点在岗人数，按实际在岗人数支付当月服务费用。5.2.4烘干机、全自动自走式洗地机、单擦洗地机、吸水机、专用吸尘机、垃圾车、高压水枪、高压水枪电瓶车、榨水器、电动高位梯、多功能保洁车、平板手推车、吹风机、抛光机、吸水吸尘机等设备配置和使用纳入考核评分标准。清洁工具不能按照医院工作需要提供或提供不足的，对供应商扣分5.2.5考评检查出的问题，管理部门以书面形式通知服务方管理处并规定期限整改。服务方应当限时整改完毕，整改情况由服务方管理处一周内向供应商作出书面报告。5.2.6根据卫生保洁服务内容及服务质量要求，不同区域设定不同评分标准。5.2.7对后勤服务企业实施的罚金，采购人从应付服务管理费中扣除。保洁服务管理质量考评细则项目考评分项考评内容与标准分值扣分方法与标准综合管理（40分）组织设置与人员配置（5分）1.按保洁服务管理方案各工作岗位劳动配置人数区域分工清晰、合理；2.各组织部门职责明确，运作正常；3.各岗位人员身体健康，新入职有健康体检报告，在职员工每年有健康体检证明，并交医院管理部门存档；4.有建立员工档案，各岗位人员经培训合格上岗，有记录可查；新入职人员有提前报备到医院管理部门，并做好岗前培训后上岗。5.保洁员不超过60岁（特殊岗位不超过55岁），平均年龄不超过55岁，不使用童工。一项不达标扣1分综合管理（40分）设备装具（5分）1.按保洁服务管理方案配置各项服务管理用具；2.服务用具能符合工作要求，每个保洁员配置1台保洁车，拖把、拖桶能满足各种需要，黑色垃圾袋每天至少更换2次；服务岗位用具配备合理，做好各类标识，适合本岗位工作需要；3.服务岗位用具配备合理，分类摆放，做好标识，适合本岗位工作需要；4.各类清洁剂证件齐全，交医院管理部门备案存档；5.消毒剂证件齐全，符合行业标准要求，交医院管理部门备案存档，每月5号前将进销单据交医院管理部门存档备查。一项不达标扣1分综合管理（40分）仪容仪表（6分）1.员工统一着装，佩戴工牌，不披头散发，不佩戴戒指、手镯；2.修剪指甲，着装整齐；3.行走规范，礼让通道。一项不达标扣2分综合管理（40分）劳动纪律（12分）1.严格执行各项规章制度和工作流程 ；2.服从医院管理部门及科室主任、护士长管理，服从分配、团结协作。3.各岗位按时交接班；4.不迟到、不早退，不大声喧哗，不聚众聊天；5.不串岗、不脱岗、在岗无睡觉现象，夜间值班人员至少每小时全院巡视1次，接到科室电话10分钟内到达现场并处理；6.文明用语、礼貌服务，发生与患者/陪人/医务人员吵架、打架现象该项不得分，情节严重者要求公司辞退，涉及法律责任报执法机构处理。一项不达标扣2分综合管理（40分）安全管理（12分）1.严格遵守消毒隔离制度，防止交叉感染；2.各区清洁用具分类使用，有明显各区域标识；3.各类用具分类摆放定位、整齐，无乱摆、乱挂现象；4.擦拭用小毛巾确保一床一用一消毒；5.拖地、消杀及危险作业时要树警示牌，发生安全事故该项不得分；6.各类垃圾分类收集，有专人负责称重、运输和定点存放，并按要求做好记录。一项不达标扣2分质量管理（60分）室内清洁（50分）1、洗手间： ① 洗手间保持无臭味、无积水、无污渍、无蚊蝇；② 洗手间定期消毒；③ 洗手池内无杂物排水通畅，镜面保持无污渍、手印；2、办公室、会议室、值班室、护士站：① 用专用消毒毛巾擦拭办公桌、椅、台、床等，用干净拖把湿拖地面；② 室内保持干净无灰尘、无杂物，桌椅摆放整齐；3、玻璃门窗： ① 用玻璃刮将玻璃上的污渍刮净，玻璃洁净光亮；② 窗槽用毛巾擦试干净，无积尘；4、大厅走廊： ① 大厅、走廊、楼梯地面干净，无杂物、无积尘、无垃圾堆积、无明显污渍；② 楼梯扶手干净，无积尘；③ 大厅、走廊等各类标识无明显灰尘；5、电梯： ① 电梯轿厢内外光洁，无污渍、无异味,及时清扫垃圾、杂物；② 轿厢门槽内无垃圾；6、不锈钢痰桶： ① 痰桶表面保持干净、光洁、无污渍；② 痰桶位置摆放正确；7、病房： ① 病房地面保持无污渍、垃圾，墙面干净，工作时不影响病人休息，清洁完毕后将物品复位；② 须挪动病人物品时，应经同意后方可进行，床头柜等无污渍、灰尘和杂物；③ 及时按要求做好终未消毒；④ 按照科室的要求做好清洁工作；8、注射室、治疗室、科室： ① 注射室、治疗室、科室按要求使用不同清洁用具及时做好清理工作；② 用专用消毒毛巾擦拭治疗柜内外、台面、治疗车、床、桌、椅等；③ 用专用毛巾擦拭室内外门正面、背面、门缝、窗玻璃、窗台等；④ 保持室内清洁,无卫生死角；9、手术室、 危重症监护室： ① 分区域、分手术间、分类使用清洁工具；② 每天用消毒毛巾擦拭天花、风口、墙面、门窗、器械台、柜、手术台手术车；③ 室内地面用消毒拖把拖地，保持地面、床垫无血迹、无细小杂物；④ 用消毒液将洗手池从内到外洗刷、消毒、擦干；⑤ 及时清理室内污物，保持室内清洁；10、遇有特殊情况或加急的清洁项目，供应商应及时派人员到场处理，不得拒绝推诿，应随叫随到。一项不达标扣5分质量管理（60分）外围保洁（10分）1.各类标识牌无明显灰尘；2.污水井、雨水井排水畅通，无外溢，无恶臭，井盖完好无缺，平稳、安全；3.外墙、玻璃门窗、墙体无明显灰尘；4.院内道路无垃圾、杂物堆积，道路保持干净、畅通；5.宿舍公共区域清洁干净、垃圾清运及时；6.天台无积水、杂物、青苔、污垢，排水地漏通畅7.垃圾暂存点（间）干净、整齐、无异味。一项不达标扣1.5分本科保洁员姓名备注：如有特殊情况或加急的清洁项目，供应商应及时派人员到场处理，不得拒绝推诿，应随叫随到。检查者签字保洁主管签字检查时间（1）考核采用100分制，①综合管理40分；②卫生保洁60分；综合分90分及以上为达标；89分及以下每分扣罚当月服务费1%。（2）每月由管理部门、服务公司主管及科主任或护士长负责督查，28号前完成，医院、公司各一份存档，作为每月支付服务费的依据。（3）出现以下情况，采购人有权要求供应商立即整改并在当月的服务费用中进行扣罚：1）有以下行为之一的，经双方确认后扣除供应商每次50～200元罚款：在病区堆放纸皮等垃圾的；未经护长许可拿病人出院后遗留物品的；未经护长许可擅自拿取办公室、护士站、值班房东西的；上班时间喝酒、赌博、在侯诊区用餐、躺在候诊椅上睡觉、在院内大声喧哗的、扰乱医院正常工作秩序的；对生活垃圾进行分拣的；收捡各种垃圾进行售卖的；在上班时间闲聊的，私自租借被铺、派发各类院内禁止发放的宣传单张给病人、家属等。2）有以下行为之一的，扣除供应商酬金2000元罚款并立即辞退处理：对医疗垃圾进行分拣的；偷盗医院、病人财产的；捡获医护人员、病人财物拒绝交还者，向病人、家属索取红包、推销药品、保健品、医疗用品等行为。保洁人员配置表岗位工作地点岗位配备人数主管主管1门诊楼中药房、西药房、五官科、内科门诊、收费、注射、急诊、外科门诊、公共厕所、门诊电梯3门诊楼妇科门诊、儿保室、大厅、康复科、公共厕所、胃肠镜检查室2门诊楼会议室、行政区、电脑室、档案室1门诊楼中晚班人员1医技楼放射科、检验科1医技楼原内二科住院部1医技楼原外科、住院楼梯1发热门诊一楼、楼梯1发热门诊二楼、楼梯发热门诊三楼、电梯供应室、洗衣房等旧污水、供氧、垃圾暂存点1供应室、洗衣房等收送被衣物1外围外围1体检中心、宿舍楼A、宿舍楼B、球场1司机、急诊医生值班楼、旧医院宿舍1B超、牙科、药库1收医疗垃圾1绿化工2调休人员4合计251-8层每层-共129层手术室、iCU2中晚班1外围、地下车库1调休人员3合计19全院合计441.主要商务要求标的提供的时间服务期：合同签订之日起两年（拟定：2024年9月1日至2026年8月31日，实际以签订合同为准），本项目采用合同一年一签模式，根据考核情况续签下一年度服务合同，如考核不通过，采购方有权取消其第二年服务资格。标的提供的地点东莞市道滘医院（采购人指定地点）★报价内容及要求（1）投标报价不得违反国家相关收费规定。（2）本项目为总价报价，预算总金额为¥4,224,000.00；投标人投标文件中须同时报出服务费单价明细，投标单价报价不得超过4000元/人/月。否则作无效投标处理。（3）本项目的报价为包干价，报价包括但不限于包含人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任。付款方式合同采取履行进度结算方式。1期：支付比例100%，1．采购人按月支付服务费给供应商；2．供应商须在采购人办理支付手续前5个工作日内提供上月服务人员名册、考核结果、请款申请函等凭证，经采购人核实确认后，自收到供应商开具合法合规的等额发票在10个工作日内以银行汇款方式向供应商支付上月经考核扣款后（如有）的服务费；实际服务费结算价=实际提供服务人数×中标单价-考核扣款，最终结算价保留至小数点后两位；服务费款项支付程序如因供应商怠于或拒绝提供资料或办理手续等原因导致的付款迟延，责任全部由供应商承担，采购人不以违约论；3．供应商要严格按保洁考评标准履行职责，采购人将根据《保洁服务管理质量考评细则》（详见附件）实行不定期的监督检查和每月对管理情况进行评分相结合，凡有供应商违规、没有按照采购人要求的，将被按考评标准扣分。供应商每月应得的服务费为扣除被罚款项后的当月服务费余额。验收要求1期：1、验收应在采购人和供应商双方共同参加下进行，依据招标文件及本合同的有关规定制定的方案进行验收，并按国家有关规定、规范进行；2、服务期间，采购人每月根据附件《保洁服务管理质量考评细则》的要求进行考核；3、对验收不合格的部分，供应商应在采购人规定时间内及时整改完善直至合格。履约保证金收取比例：无。其他合同条款：供应商实质响应合同各条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务东莞市道滘医院保洁服务项目/人/月105640004,224,000.00物业管理详见附表一附表一：东莞市道滘医院保洁服务项目参数性质序号具体技术(参数)要求★1报价内容及要求：（1）投标报价不得违反国家相关收费规定。（2）本项目为总价报价，预算总金额为¥4,224,000.00；投标人投标文件中须同时报出服务费单价明细，投标单价报价不得超过4000元/人/月。否则作无效投标处理。（3）本项目的报价为包干价，报价包括但不限于包含人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任★21.2 医院后勤物业推行机械化、科技化、信息化运作，有利于提高后勤管理的效率、快捷、准确、安全的信息传输有利于配合医院临床科室的救死扶伤；互联网＋现代化、智能化医院的标志，是医疗服务发展的趋势。供应商应承诺：有机械化、科技化投入，能提供信息化管理软件（投标时提供承诺函，格式自拟）。★31.3 本项目供应商必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷自行承担并负相应的经济或法律责任：（投标时提供承诺函，格式自拟）。★41.5 保洁服务必须是符合国家有关环卫、环保规定的，不得对本院的环境造成二次污染；供应商要根据服务性质使用符合国家规定的材料，本院有权检查、评估，有权拒绝使用不符合标准的材料；且全院不能留任何卫生死角。消毒必须符合院感要求，按照国标要求使用消毒剂，对室内物品进行擦拭消毒，每个保洁员必须懂得调配符合规定的消毒液，消毒工作必须符合国家最新政策规定要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）★51.7 采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。为保证服务质量，供应商各类工作人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，每月更换员工不得超过10%，科室提出更换的除外，并马上派遣新的人员，新的工作人员的素质不得低于原有的人员。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内外科内镜室、导管室、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、病理科、检验科及感染科、呼吸科等部门，要带班熟练工作才能单独进行工作。（投标时提供承诺函，格式自拟）★61、物品消毒按医院消毒隔离技术规范执行；2、使用后的一床一巾、抹布、地拖头实行清洁、消毒，机器清洗、烘干；34★消毒隔离3、清洁工具分区域正确使用，分类放置；4、毛巾分颜色分区域、使用；5、传染病患者物品消毒按级别进行；6、做好个人防护。（投标时提供承诺函，格式自拟）★73.3.1 医疗废物（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾与医疗废物必须严格区分，不能混放，生活垃圾(分黑、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)及医疗垃圾(用黄色垃圾袋)的分类放置，应严格放置规定的地方。(2)医疗废物的存放，必须将装垃圾的塑料袋扎紧，然后将垃圾筒盖紧。(3)医疗废物达到包装袋的3/4时进行鹅颈结式及医疗垃圾专用扎带封口，并称重记录。传染性医疗废物使用双层黄色医疗废物袋盛装，达到包装袋的3/4时，包装袋采用鹅颈结式分层封扎，确保封口严密，包装袋粘贴标签。(4)各保洁岗的医疗废物必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得倒卖或利用，否则报***门按国家法律严肃处理。(5)装医疗废物的塑料袋与装生活垃圾的塑料袋在颜色上必须区分开(医疗废物专用袋为黄色，并标明“医疗废物袋”)辨以识别。(6)装医疗废物的垃圾筒每天消毒，定期清洗晾干归位。(7)掌握国家相关法律、法规及有关规范性文件的规定，熟悉采购人制定的医疗废物管理规定、工作流程和各项工作要求。(8)掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序，并做好记录。(9)做好职业卫生安全防护措施，掌握被医疗废物刺伤、擦伤等的处理措施。(10)发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时，及时上报，及时处理。(11)医疗废物运输人员入职时，需要进行输血前八项体检，在职期间，每半年需进行一次输血前八项检查。检查报告需提供一份给采购人。(12)运送医疗废物的车辆必须密闭、防渗漏、静音，每次转运结束后进行清洗消毒，收运车辆由中标人提供。(13)医疗废物暂存间落实上锁管理，各保洁岗的医疗垃圾必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得利用。★83.3.2 生活垃圾（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾须置于密闭、防渗漏的车辆收运，用后须清洗消毒。生活垃圾与医疗垃圾不能混在一起收运，运送生活垃圾的车辆由中标人提供。(2)生活垃圾按垃圾分类收集，生活垃圾桶(分黑色、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)，垃圾袋中的垃圾不得超过2/3，应严格放置规定的地方。 (3)根据医院指定的要求和时间及时地有程序地处理好生活垃圾。生活垃圾处理必须用塑料袋装好，扎紧送至指定地点。(4)生活垃圾应在医院指定的清理时间内清理完毕，不得影响医院正常工作。★93.3.3 设备、清洁工具、材料消耗品要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)设备:含值班电话、配套集中清洗收送的防漏装载箱(要求洁污颜色区分不同盛装器具)和静音推车、全自动自走式洗地机、单擦洗地机、吸水机、专用吸尘机、防漏静音电动垃圾车、高压水枪、高压水枪电瓶车、榨水器、多功能保洁车、三格保洁工具篮、消毒剂密闭盒(警示标识)、平板手推车、吹风机、抛光机、打蜡机等，运送各类垃圾的车辆必须密闭防漏。以上设备中标人需储备备用设备，以备故障维修期间替代。(2)清洁工具:含地拖桶、小桶(按分区划分颜色)、精刻度水桶、地拖、扫把(可拆卸拖布分3种颜色以上)、硬毛刷、刮水器、地刮、玻璃抹水器、铲刀、铝梯、铝合金伸缩杆、垃圾夹、厕所刷、公共厕所纸篓、百洁布(分3种颜色以上)、防滑标识牌等。(3)材料消耗品:含生活垃圾袋(分黑色、蓝色、绿、红4种)、医疗废物袋(质量符合《医疗废物管理》规范,套50L垃圾桶以下的医疗废物袋厚度为1.7丝/0.02PP料，套100L 垃圾桶以上的医疗废物袋厚度为3.5丝/0.097mm po材料)、医疗废物打包专用的扎带、挂牌、各种封条等材料、清洁剂、消毒剂(合格产品)、消毒剂有效浓度测试纸(保洁人员用)、尘推罩、泵布、小毛巾(一床一巾)、抹布、蜡水、皮革护理剂、手套、洁厕剂、洗衣粉、全能水、不锈钢保养剂、不锈钢光亮剂、空气清新剂等。(4)个人防护用品:一次性口罩[符合医用口罩标准，根据不同的防控要求佩戴不同的口罩(如普通医用口罩YY/T0969-2013，外科口罩YY0469-2011等标准)]、帽子、橡胶手套、防水服、防水鞋等，个人防护用品质量及更换频次需符合院感的相关要求。（4）以上所产生的设备、清洁工具、材料消耗品费用由供应商承担。★104.13 采购人考核不合格或不满意的管理人员或员工，供应商经培训，仍不适合岗位要求，一周内更换合适人选。供应商更换员工须经使用科室同意，更换管理人员需经采购人主管部门同意。（投标时提供承诺函，格式自拟）★114.22 供应商所雇用的员工基本工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资）不能低于东莞市规定的最低生活工资标准。以保障员工的合理报酬。最低工资标准发生变化的，应相应作出调整。标准工时制度的加班费计算，按照劳动部《关于印发〈工资支付暂行规定〉的通知》支付工资。（投标时提供承诺函，格式自拟）★124.24 成立专业清洁小组，对院内整体环境进行循环式清洁，保证医院整体卫生干净舒适，定期安排清洁项目大扫除(窗户、天花板、空调出风囗、回风口、垃圾筒、墙面、管道等），并制定时间表。时间表需在采购人处进行备案。（投标时提供承诺函，格式自拟）说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。东莞市道滘医院保洁服务采购需求一、项目概况：东莞市道滘医院占地面积约有38326平方米、建筑面积约有32879.21平方米、病床数300张（实际开放263张）。2、采购服务要求：1.管理服务的总体要求1.1具有后勤物业管理经验。★1.2医院后勤物业推行机械化、科技化、信息化运作，有利于提高后勤管理的效率、快捷、准确、安全的信息传输有利于配合医院临床科室的救死扶伤；互联网＋现代化、智能化医院的标志，是医疗服务发展的趋势。供应商应承诺：有机械化、科技化投入，能提供信息化管理软件（投标时提供承诺函，格式自拟）。★1.3本项目供应商必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷自行承担并负相应的经济或法律责任：（投标时提供承诺函，格式自拟）。1.3.1员工进入本院工作期间，必须遵守国家法律法规和本院的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。1.3.2必须负责为其员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗、公积金、重大疾病险等社会保险费用，同时保证用工的合法性。承担其派驻人员的各项人力成本费用，包括但不限于工资、奖金、养老保险、失业保险、公积金、工伤与生育保险、重大疾病险、依法承担其员工的安全保险责任。1.3.3负责对其员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的人员必须经过训练合格后才可安排在本院工作,负责在工作中发生的人身损害和职业暴露的费用。对于国家规定一些特殊的工种,提供的人员需具有相应资格。1.3.4负责办理其员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理、暂住证等事宜。1.3.5应根据法律规定与其派驻人员签订劳动合同，建立劳动关系，因供应商派驻人员与采购人产生劳动争议时，供应商应承担一切法律责任，并赔偿采购人因此遭受的一切经济损失。1.3.6不允许将中标项目进行分包。1.4供应商对委托管理服务项目必须建立各项管理制度，各岗位工作标准和流程，并制定具体落实措施和考核办法。★1.5保洁服务必须是符合国家有关环卫、环保规定的，不得对本院的环境造成二次污染；供应商要根据服务性质使用符合国家规定的材料，本院有权检查、评估，有权拒绝使用不符合标准的材料；且全院不能留任何卫生死角。消毒必须符合院感要求，按照国标要求使用消毒剂，对室内物品进行擦拭消毒，每个保洁员必须懂得调配符合规定的消毒液，消毒工作必须符合国家最新政策规定要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）1.6供应商对整个服务区域后勤管理方案（含薪酬分配方案）、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，供应商在实施前要报告采购人并征得采购人同意，采购人有审核权和建议权。供应商应当参考采购人建议进行修改。★1.7采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。为保证服务质量，供应商各类工作人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，每月更换员工不得超过10%，科室提出更换的除外，并马上派遣新的人员，新的工作人员的素质不得低于原有的人员。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内外科内镜室、导管室、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、病理科、检验科及感染科、呼吸科等部门，要带班熟练工作才能单独进行工作。（投标时提供承诺函，格式自拟）1.8供应商各类人员按岗位着装要求统一，言行规范，配带胸卡上岗，要注意仪容仪表，公众形象。1.9供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。1.10积极做好处理各种应急突发事件和紧急、突发事故。供应商的人员有义务参加抢救，演练等。采购人对供应商的人员有直接指挥权。供应商全体员工都应是义务消防员,供应商每年组织全体员工进行消防学习，应不小于二次，学习相关消防知识及掌握正确使用各种消防器材和设备。学习情况需做好记录。1.11供应商对所录人员要严格调查审核，保证录用人员无刑事犯罪记录，健康状况良好、无精神病史、年龄18至60岁（特殊岗位55岁），平均年龄不得超55岁、能听会说普通话，能听会说粤语者优先考虑。1.12采购人需保洁人员总数为44人（含清洁主管），按每人中标单价服务费支付给供应商，服务费用按实际到岗人数计算。（上述价格包括但不限于人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任。）。1.13采购人只为供应商提供办公用房，不提供食宿用房，供应商须根据广东省相关消防值班及秩序维护服务管理条例和细则实施管理并自备工作服、值班登记等用具用品。1.14供应商须在每月最后一个日历日前向采购人提交下月服务人员排班表。排班表内容有变动的，须提前1个工作日向采购人汇报。采购人有权根据排班表中的服务人员安排到岗位现场进行核实，核实情况有误，处以500元/人/次的处罚。1.15合同期间若门诊楼移交镇政府，供应商需与采购人或镇政府协商处理。供应商同意本合同于门诊楼移交至镇政府时同时终止。2.卫生保洁服务区域序号工 作 内 容要求门诊楼1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日3次/随时门诊楼2扫、湿拖∕尘推地面，按需消毒每日2次/随时门诊楼3清洁办公室、护士站、治疗室、诊室、库房等每日1次/随时门诊楼4擦拭电脑、电话、各种医用、冰箱等低处电器表面每日1次门诊楼5清洗、擦拭洗手池、水龙头每日2次门诊楼6擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等），洗手间、小便池放置除臭物品。每日清洗4次/随时(每层大厅公共厕所4次/每小时，干净、无异味)门诊楼7清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，打包、整理物品每日2次/随时门诊楼8擦拭窗台、阳台、栏杆、玻璃护栏、花盆、开关盒、垃圾桶等每日1次门诊楼9消毒水擦拭门把手、楼梯扶手、清洁楼梯（消毒水擦拭每周1次/随时）每日2次门诊楼10清洁电梯轿厢，清理电梯槽杂物每2次/随时门诊楼11消毒电梯，做好记录（消毒擦拭每周1次/随时）每日2次/随时门诊楼12巡视保洁，劝阻吸烟随时门诊楼13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次门诊楼14高处除尘，天花板、高处墙面、梁、窗帘架等每周1次门诊楼15擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕、候诊椅（需每日2次）每周1次/随时门诊楼16按照科室需求，做好各科室办公室的灯具、排气扇、出风口、空调排风口擦洗，窗帘拆洗及安装工作每周1次门诊楼17非医疗不锈钢物体表面上钢油保养每周1次门诊楼18擦拭门、门框、窗框及玻璃每周1次门诊楼19清扫飘檐杂物每周1次/随时门诊楼20整理、更换诊床床单，拆换床上用品每周2次/随时门诊楼21出洗工衣、被服每周2次门诊楼22机洗地面每2周1次门诊楼23大理石柱、墙面清抹每月1次门诊楼24冲开水每日2次/随时门诊楼25完成门诊各科室特殊工作按科室要求26门诊楼大门口每周清洗至少1次，各门口所有除尘地垫每天进行1次吸尘工作，1个月进行1次彻底清洗，一般情况下，每三个月更换一次新的防尘地垫，如发现特殊情况，未达卫生舒适达标情况，需即时更换。急诊科1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日3次/随时急诊科2清扫地面、扫地机除尘 每日3次/随时急诊科3消毒水湿拖地面、擦拭门把手每日2次/随时急诊科4清洁办公室、护士站、治疗室、配剂室等每日2次/随时急诊科5清洁值班房、示教室、库房等每日1次急诊科6擦拭电脑、电话、仪器（各种医用器材）、冰箱等低处电器表面每日1次急诊科7清洗、擦拭诊室洗手池、水龙头每日3次急诊科8擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等）每日大清洗3次/随时急诊科9消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套每日1次/随时急诊科10消毒水擦拭治疗车、输液架、设备带等设备设施每日1次/随时急诊科11擦拭窗台、阳台、栏杆、花盆、开关盒、垃圾桶等每日1次急诊科12床单位消毒（一床一巾），终末消毒（含被服臭氧机消毒），更换水壶塞每日1次/随时急诊科13清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次/随时急诊科14清洗、消毒便盆每日2次/随时急诊科15更换浸泡消毒液每周2次/随时急诊科16巡视保洁随时急诊科17消毒水擦拭病历夹，清洗、消毒血压计袖带每周1次急诊科18车床、轮椅上油，去除轮子杂物，轮胎打气每周1次/随时急诊科19低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次急诊科20高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘架等），无积尘、污迹每周1次急诊科21擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕、候诊椅每周1次急诊科22擦洗灯具、排气扇、出风口等高处设备每周1次急诊科23非医疗不锈钢物体表面的保养每周1次急诊科24擦拭门、门框、窗框及玻璃清扫飘檐杂物每周1次急诊科25清洗地垫每周2次急诊科2675%酒精擦拭紫外线灯，消毒水擦拭治疗仪器表面每周1次/随时急诊科27整理、更换诊床床单，拆换床上用品每周2次/随时急诊科28出洗工衣、更换值班房被服每周2次急诊科29机洗地面每2周1次急诊科30大理石柱、墙面清抹每月1次急诊科31清洗屏风每月1次/随时急诊科32冲开水每日2次/随时急诊科33配置中晚班，必要时兼顾其它岗位每日6次/随时急诊科34完成急诊科特殊工作按科室要求手术麻醉科、 ICU1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）随时手术麻醉科、 ICU2清扫地面、扫地机除尘 每日2次/随时手术麻醉科、 ICU3机器清洗尘推罩、地拖头每日1次手术麻醉科、 ICU4消毒水湿拖手术室外通道地面每日2次/随时手术麻醉科、 ICU5湿拖办公室、休息间、更衣室等区域每日2次/随时手术麻醉科、 ICU6擦拭办公室的电脑、电话、桌、椅、桌、柜、门把手每日1次/随时手术麻醉科、 ICU7擦拭通道摆放的仪器，擦拭气动物流站口设施每日1次手术麻醉科、 ICU8清洁洗手池、水龙头每日3次/随时手术麻醉科、 ICU9擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面等）每日大清洗4次/随时手术麻醉科、 ICU10消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单、被套、枕套每日1次/随时手术麻醉科、 ICU11清洁、消毒手术间室内的物品设备设施每日至少2次/随时手术麻醉科、 ICU12接台手术之间，迅速清理手术床、工作台及使用后的物品等，并进行有效清洁和消毒随时手术麻醉科、 ICU13术后终末清理手术间包括：地面、桌面、手术床、吊塔、电刀、地踏、盐水柱、无影灯、地桶盆、吸瓶、治疗车、器械车、有血渍墙壁等随时手术麻醉科、 ICU14清洁非手术间备用仪器设备，必要时消毒每日1次手术麻醉科、 ICU15清洁、消毒复苏室内的物品设备设施每日2次手术麻醉科、 ICU16清洗消毒拖鞋每日1次机洗手术麻醉科、 ICU17清洗防滑地垫每周2次手术麻醉科、 ICU18清洗、消毒血压计袖带、防护带、铅衣，清洁气流罐每周1次/随时手术麻醉科、 ICU19清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次/随时手术麻醉科、 ICU20擦拭窗台、阳台、不锈钢护栏、开关盒、垃圾桶每日1次手术麻醉科、 ICU21看守门口，引导工作人员入室，保持安静整洁 随时手术麻醉科、 ICU22巡视保洁，劝阻吸烟随时手术麻醉科、 ICU23低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次手术麻醉科、 ICU24高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘架等），无积尘、污迹每周1次手术麻醉科、 ICU25擦拭高处标牌、宣传栏/架、壁挂物、显示屏幕每周1次/随时手术麻醉科、 ICU26擦洗灯具、排气扇、排风口等每周1次手术麻醉科、 ICU27非医疗不锈钢物体表面的保养每周1次手术麻醉科、 ICU28擦拭门、门框、窗框及玻璃每周1次手术麻醉科、 ICU29手术麻醉科全面清洁每周1次手术麻醉科、 ICU30冲开水每日2次/随时手术麻醉科、 ICU31完成手术麻醉科特殊工作按科室要求住院病区1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日2次/随时住院病区2清扫地面、扫地机除尘 每日2次/随时住院病区3湿拖地面，按需消毒（特殊区域按需清洁、消毒）每日2次/随时住院病区4清洁办公室、值班室、示教室、库房等每日1次/随时住院病区5清洁护士站、配剂室、治疗室等每日2次/随时住院病区6清洁洗手池、水龙头每日1次/随时住院病区7擦拭电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、冰箱等低处电器表面每日1次住院病区8擦拭窗台、阳台、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、意见箱、垃圾桶每日1次住院病区9擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、马桶、地面、墙面、天花等）每日大清洗2次/随时住院病区10床单位终末消毒（含被服臭氧机消毒）随时住院病区11清洁消毒床单位（一床一巾）每日1次/随时住院病区12消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套每日1次/随时住院病区13消毒水擦拭治疗车、输液架、设备带等设备设施每日2次/随时住院病区14擦试水壶外壳、更换消毒水壶塞每日1次/随时住院病区15擦试吸痰机、负压器等医疗仪器的表面每日1次/随时住院病区16清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品每日2次住院病区17擦试门、门框、窗框、玻璃、进/出风口表面每周1次住院病区18擦拭低处墙面、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道每周1次住院病区19保养非医疗不锈钢物体表面每周1次住院病区20擦拭高处标牌、壁挂物、宣传栏、挂物等每周1次住院病区21消毒清洗血压计袖带、输液架、治疗盘、气垫床、药柜、药托、急救药品车、病历牌外表等物品每周1次住院病区22更换消毒浸泡液每周2次/随时住院病区23用碧丽珠清洁保养皮沙发每周1次住院病区24高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次住院病区25擦试灯具、排气扇、风扇等表面每月1次住院病区26地面机洗按实际情况住院病区27巡视保洁随时住院病区28出洗工衣、更换值班房被服每周2次住院病区29清洁拆挂窗帘，如有污染随时清洁每季1次/随时住院病区30完成科室特殊工作按科室要求住院病区31住院部大门口每周清洗至少1次，各门口所有除尘地垫每天进行1次吸尘工作，1个月进行1次彻底清洗，一般情况下，每三个月更换一次新的防尘地垫，如发现特殊情况，未达卫生舒适达标情况，需即时更换。院内外围1收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）每日4次/随时院内外围2大清扫 （早上7点前，下午2点前）每日2次院内外围3巡扫随时院内外围4清洗垃圾桶、花基每日1次/随时院内外围5清理花盆、绿化带垃圾（0.5米处）随时院内外围6清理路面杂物（如废弃的木板、碎砖等）每日1次/随时院内外围7清理“牛皮癣”每日1次/随时院内外围8清理下水道、明渠垃圾杂草等每日1次/随时院内外围9清洁标示牌、栏杆、灯箱、宣传栏，清除过时宣传版每周1次/随时院内外围10保养不锈钢的扶栏每周1次院内外围11清洗下水道、明渠每周1次/随时院内外围12清理天面垃圾、杂草、杂物等每周1次/随时院内外围13清洁雨蓬、连廊天面、墙面、柱面等每周1次/随时院内外围14路面大冲洗每周1次/随时院内外围15公共区域大理石柱、墙面清抹每月1次院内外围16擦拭路灯、连廊天花等高处每月1次（备注：每月至少全院巡回保洁2次。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内镜室、导管室、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、感染科、呼吸科、各科的监护病房等需要每天用消毒水湿拖地面，频次每日2次/随时）3.服务要求3.1任职条件：项目经理（主管驻场）：（1）年龄50岁以下，大专及以上学历，吃苦耐劳，有担当、责任心强，具备电脑操作技能。（2）有较丰富的现场管理经验，在医院担任过同类项目负责人5年及以上工作经验。（3）具有良好的组织协调，管理控制、文字综合及处理突发事件的应变能力。（4）懂得一定的管理、沟通、组织、语言表达能力。（5）办公场所与医院管理部门所在地一起。（6）每月必须定期和科室进行1次沟通，听取科主任及护长对保洁工作的要求及整改，全面提升卫生品质。保洁员及绿化工：（1）年龄：18岁≤年龄＜60岁；特殊部门的保洁员年龄：18岁≤年龄≤55岁。平均年龄不超55岁。（2）小学（含）以上学历，具有一定的语言沟通能力。（3）经培训并经采购人考核合格后方可上岗。（4）收送织物岗位每天按要求完成收送织物的服务。3.2岗位要求（1）身体健康、遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。（2）着装整洁，上班不迟到、早退，工作认真负责。（3）文明礼貌，态度和蔼，不与工作人员、患者发生言语或肢体冲突。（4）不得参与炒号，不收受红包，不盗财物，不吸烟。（5）守患者隐私，不做与工作无关的事。3.3保洁质量要求序号项目质量要求1厕所1、保持洁净、无臭、通畅、地面干爽；2、清洁用具摆放整齐；3、保持室内无“牛皮癣”；4、使用空气清新剂等；5、每天4点前报障（公共区域）。2垃圾桶1、垃圾箱内垃圾满2/3则清倒，日产日清；2、表面无污垢、无异味、内胆垃圾胶袋不外露、摆放位置合理；3、每天清洗消毒；4、发现损坏及时报障。3禁烟1、垃圾桶盖无积存烟头；2、周围环境烟头及时清扫；3、发现吸烟及时劝阻。4楼梯1、地面保持干净，无烟头、无水迹；2、墙壁清洁手摸无明显灰尘，无张贴、无蜘蛛网、污迹；3、门窗玻璃扶手干净、无污迹、手摸无灰尘，玻璃明亮，无手印。5墙壁、天花、风口、灯具无蜘蛛网、无污迹、无尘埃、尘网，手摸无明显灰尘，无张贴，发现缺损及时报障。6栏杆扶手1、保持干净、光亮、无水迹、无积尘；2、不锈钢扶手定时上不锈钢油，光亮，无锈迹。7电梯地面保持干净；电梯轿厢壁明亮、无手印、无污迹；出风口无积尘；电梯槽无杂物；有消毒记录。8宣传栏标识牌保持干净，及时清理过期的资料。9饮水机外表清洁无污渍，周围地面清洁无水迹。10风扇、吊扇目视表面无灰尘。11空调外壳保持洁净无尘。12门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹，手摸无明显灰尘，发现松脱、损坏及时报障。13地下室设备层整洁，无杂物；如有杂物，确认为废弃物及时清理。14排水井明渠清理明渠的泥沙，无垃圾、烟头，保持通畅，发现盖缺失及时报障。15天面、飘台、雨蓬保持干净，无垃圾，及时清理杂物、野生植物等，保持排水管地漏畅通无阻。16地下车库保持清洁无水迹，无卫生死角，雨天及时做好积水清理及防滑工作。17院内外围无乱堆乱放垃圾和杂物，及时清理和疏通积水，纸屑、烟头等，无乱挂衣物，室外绿化带无垃圾、树叶。18地垫干净无杂物，清洁有记录（按需消毒）。19科室植物无积水、积尘，及时清理枯萎的植物及废弃花盆。20地面根据不同材质，采用合适的国内/国外知名品牌的清洁剂、消毒剂、保养剂；洁净无尘、无垃圾、无污渍、无积水。21诊区1、地面、门窗、物表等洁净无尘、无污渍、地面干净；2、洗手盆洁净无污渍。22物品、设备、设施物表干净无尘、无污渍，并按要求进行清洁消毒。23病房1、地面和物表洁净无尘、无污渍，地面干爽；2、厕所清洁、无臭、畅通、无污垢、无积水；3、病床单元洁净、无污渍、无卫生死角；4、垃圾及时清理及收集；5、按要求做好消毒隔离措施；6、地垫定期清洁，保持洁净。24污洗间1、保持洁净、无异味，地面干爽；2、垃圾、污布等按要求分类固定放置； 3、无废品和私人物品储存；4、垃圾及时清理；5、工具分类摆放整齐；6、正确配制、按时更换浸泡消毒液，及时清洗便盆。25治疗室、配剂室1、保持地面洁净、无污渍、干爽；2、物表按要求清洁消毒，洁净无尘、无污渍；3、垃圾及时清理及收集。26开水间1、保持地面清洁、干爽；2、水池畅通、无污渍；3、及时清理垃圾。27行政、后勤办公区公共区域的地面、门窗、洗手间、物表等清洁无尘、无积水、及时清理及收集垃圾。28医用毛巾医用拖鞋按感控和科室要求进行集中清洗和消毒。29不锈钢设施设备保养物表光亮、无尘，按要求清洁、消毒、保养。30废品1、日产日清。下班时清除，无堆积、无私藏饭盒等杂物；2、管井房、通道等处不堆放、私藏杂物。31生活垃圾1、日产日清。2、及时清理，分类收集、不乱摆乱放；3、每天冲洗、消毒垃圾暂存间地面、墙壁、垃圾桶等。32医疗废物1、规范打包、收集、转运、暂存、移交，无流失、无盗卖；2、做好个人防护措施；3、按规定线路、时间密闭转运，做好称重，有交接有记录；4、发生流失、环境污染等及时上报；5、发生针刺伤等及时、妥善处理，并上报院感科。6.安排专职人员定时到各科室收集使用后输液瓶，规范封口做好标识送指定暂存间。33应急服务1、制定各种突发事件应急预案，随时启动应急预案，人员15分钟内到达，积极处理； 2、按时按质配合完成各项接待任务，确保环境整洁。34★消毒隔离1、物品消毒按医院消毒隔离技术规范执行；2、使用后的一床一巾、抹布、地拖头实行清洁、消毒，机器清洗、烘干；3、清洁工具分区域正确使用，分类放置；4、毛巾分颜色分区域、使用；5、传染病患者物品消毒按级别进行；6、做好个人防护。（投标时提供承诺函，格式自拟）35防滑1、设防滑提示牌、铺垫防滑垫；2、加强地面巡扫，使用干拖、吸水机、鼓风机等保持地面洁净、干爽；3、有跌倒事件及时上报，妥当处理。36开荒清洁1、从内到外，从上到下做好环境、物品清洁，做好设备设施表面清洁；2、根据材质不同进行专业养护，如上不锈钢油；3、根据需要进行消毒；4、必须按采购人规定的时间内按质完成清洁、消毒工作。37报障保洁过程中，发现设备设施故障，应及时向科室医务人员或保洁主管报告。★3.3.1医疗废物（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾与医疗废物必须严格区分，不能混放，生活垃圾(分黑、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)及医疗垃圾(用黄色垃圾袋)的分类放置，应严格放置规定的地方。(2)医疗废物的存放，必须将装垃圾的塑料袋扎紧，然后将垃圾筒盖紧。(3)医疗废物达到包装袋的3/4时进行鹅颈结式及医疗垃圾专用扎带封口，并称重记录。传染性医疗废物使用双层黄色医疗废物袋盛装，达到包装袋的3/4时，包装袋采用鹅颈结式分层封扎，确保封口严密，包装袋粘贴标签。(4)各保洁岗的医疗废物必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得倒卖或利用，否则报***门按国家法律严肃处理。(5)装医疗废物的塑料袋与装生活垃圾的塑料袋在颜色上必须区分开(医疗废物专用袋为黄色，并标明“医疗废物袋”)辨以识别。(6)装医疗废物的垃圾筒每天消毒，定期清洗晾干归位。(7)掌握国家相关法律、法规及有关规范性文件的规定，熟悉采购人制定的医疗废物管理规定、工作流程和各项工作要求。(8)掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序，并做好记录。(9)做好职业卫生安全防护措施，掌握被医疗废物刺伤、擦伤等的处理措施。(10)发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时，及时上报，及时处理。(11)医疗废物运输人员入职时，需要进行输血前八项体检，在职期间，每半年需进行一次输血前八项检查。检查报告需提供一份给采购人。(12)运送医疗废物的车辆必须密闭、防渗漏、静音，每次转运结束后进行清洗消毒，收运车辆由中标人提供。(13)医疗废物暂存间落实上锁管理，各保洁岗的医疗垃圾必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得利用。★3.3.2生活垃圾（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾须置于密闭、防渗漏的车辆收运，用后须清洗消毒。生活垃圾与医疗垃圾不能混在一起收运，运送生活垃圾的车辆由中标人提供。(2)生活垃圾按垃圾分类收集，生活垃圾桶(分黑色、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)，垃圾袋中的垃圾不得超过2/3，应严格放置规定的地方。(3)根据医院指定的要求和时间及时地有程序地处理好生活垃圾。生活垃圾处理必须用塑料袋装好，扎紧送至指定地点。(4)生活垃圾应在医院指定的清理时间内清理完毕，不得影响医院正常工作。★3.3.3设备、清洁工具、材料消耗品要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)设备:含值班电话、配套集中清洗收送的防漏装载箱(要求洁污颜色区分不同盛装器具)和静音推车、全自动自走式洗地机、单擦洗地机、吸水机、专用吸尘机、防漏静音电动垃圾车、高压水枪、高压水枪电瓶车、榨水器、多功能保洁车、三格保洁工具篮、消毒剂密闭盒(警示标识)、平板手推车、吹风机、抛光机、打蜡机等，运送各类垃圾的车辆必须密闭防漏。以上设备中标人需储备备用设备，以备故障维修期间替代。(2)清洁工具:含地拖桶、小桶(按分区划分颜色)、精刻度水桶、地拖、扫把(可拆卸拖布分3种颜色以上)、硬毛刷、刮水器、地刮、玻璃抹水器、铲刀、铝梯、铝合金伸缩杆、垃圾夹、厕所刷、公共厕所纸篓、百洁布(分3种颜色以上)、防滑标识牌等。(3)材料消耗品:含生活垃圾袋(分黑色、蓝色、绿、红4种)、医疗废物袋(质量符合《医疗废物管理》规范,套50L垃圾桶以下的医疗废物袋厚度为1.7丝/0.02PP料，套100L垃圾桶以上的医疗废物袋厚度为3.5丝/0.097mmpo材料)、医疗废物打包专用的扎带、挂牌、各种封条等材料、清洁剂、消毒剂(合格产品)、消毒剂有效浓度测试纸(保洁人员用)、尘推罩、泵布、小毛巾(一床一巾)、抹布、蜡水、皮革护理剂、手套、洁厕剂、洗衣粉、全能水、不锈钢保养剂、不锈钢光亮剂、空气清新剂等。(4)个人防护用品:一次性口罩[符合医用口罩标准，根据不同的防控要求佩戴不同的口罩(如普通医用口罩YY/T0969-2013，外科口罩YY0469-2011等标准)]、帽子、橡胶手套、防水服、防水鞋等，个人防护用品质量及更换频次需符合院感的相关要求。（4）以上所产生的设备、清洁工具、材料消耗品费用由供应商承担。3.3.4服务质量指标序号考核项目说 明标准12质量考核项目服务质量的考评≥90分2投诉回复率(1)接到电话投诉，当天给予回复处理(2)接到书面投诉，三个工作日给予书面回复100%3岗前培训上岗率经岗前培训，考试合格后上岗的比率100%4医院感染控制知识培训覆盖面(1)手部卫生；(2)血液传播性疾病职业暴露预防和处理(3)消毒隔离工作制度；(4)医疗废物管理知识≥95%3.4培训要求：要求供应商设有培训部门和专门培训主管，制定规范的培训计划。（1）员工上岗前须进行理论知识与操作技能培训，包括手部卫生、血液传播性疾病职业暴露预防和处理、消毒隔离工作制度、医疗废物管理知识、各项规章制度、岗位职责、仪容仪表、各项技能培训等。（2）经过理论培训合格后再进入临床实践，由培训主管带班到科室跟班学习，理论和实操培训后通过公司和采购人考核合格后方可上岗。（3）岗前培训时间不少于一周。（4）上岗后至少每月培训一次，技能考核每季度至少一次。（5）每季度技能考核结果需在采购人处进行备份。4.其它说明4.1供应商应根据采购人的服务要求，制定员工管理制度、奖惩条例、应急预案等各项制度，各岗位工作标准和流程，具体落实措施和考核办法，并交采购人备案。采购人有权要求其修订并监督其执行。4.2供应商每月向采购人提供当月员工签名后的花名册，服务质量监管情况、存在问题整改情况、培训情况、专项保洁记录等资料备案。4.3供应商应服从采购人的服务管理专责小组（以下简称“管理小组”）的管理，管理小组由总务科（牵头）、护理部、院感科成员组成。管理小组定期评估供应商及其员工的日常工作情况。供应商员工在日常工作中应服从管理小组负责人具体工作安排。对违法、违纪、失职、渎职的供应商员工，管理小组有权处罚，包括但不限于经济处罚、终止其在医院的工作资格直至诉诸于法律。4.4职能管理部门、科室管理人员每月对管辖区域进行考核（公共、其他区域由职能管理部门负责考核），考核存在问题需要及时整改，并将整改情况反馈给职能管理部门及相关科室。4.5在不影响采购人的正常运作，保证服务质量，科室负责人/护长签名确认的前提下，供应商可通过改进工作方法，整合人力。4.6供应商应实行绩效管理，特殊岗位补贴不少于100-200元/人·月，手术室、重症医学科、内镜中心、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、感染科、呼吸科、各科的监护病房等科室岗位。4.7采购人因业务需求，调整服务内容、方式、要求等，供应商应按采购人的需求进行调整。新的服务方案应经采购人确认，方可实行。4.8供应商应组建专项组，如夜班作业组、专项保洁组（专项负责天花、玻璃、不锈钢等保洁）、机动组（应急、替班等）。4.9供应商员工在日常工作中应服从所在科室负责人具体工作安排，并遵守所在科室的各项规定。4.10供应商及其员工在工作中发现问题和安全隐患，有责任报告所在科室和采购人相关部门。4.11供应商员工着装应按岗位分类不同而有所区别，同一类岗位的员工着装一致，服装款式须经采购人认可。4.12供应商应为员工配备必要的防护用品，提供基本的劳动保护及休息。员工身体不适，不能正常工作时应请假病休，供应商应根据情况弹性调整安排人力，员工不得强行要求加班，供应商更不可强行要求员工加班，如违反，供应商须承担由此造成的一切责任。★4.13采购人考核不合格或不满意的管理人员或员工，供应商经培训，仍不适合岗位要求，一周内更换合适人选。供应商更换员工须经使用科室同意，更换管理人员需经采购人主管部门同意。（投标时提供承诺函，格式自拟）4.14供应商每月20日前需足额发放上月员工的工资薪酬，不得以采购人服务费未支付事项为由，作为延迟发放员工工资的理由（供应商应具备先垫付一个月员工工资的资金能力）。4.15供应商聘请的人员不能超过或等于60岁，若超过或等于60岁的，采购人扣罚供应商服务费1000元/人（原在岗的超过或等于60岁的员工，需在合同正式履行后的二个月内辞退完毕）；特殊部门的保洁员不能超过55岁,若超过55岁的，采购人扣罚供应商服务费1000元/人。4.16供应商签约后正式进场前必须做好员工上岗前培训工作，并跟原服务公司做好交接工作，确保医院正常工作。4.17合同期满，供应商没有再次中标，供应商应配合采购人做好与新公司的平稳交接工作，确保医院正常工作。4.18无论任何原因本合同解除/终止的，供应商须在采购人要求的时限内与采购人做好相关的交接手续，包括但不限于向采购人移交全部管理用房、服务资料及属于采购人的物资等。原则上不撤走在采购人服务的原工作人员。4.19保洁人员在工作中发生职业暴露产生一切费用由供应商负责。4.20凡新入职保洁人员应进行体检，如有异常应做好登记记录。4.21重点科室及部门：包括手术室、重症医学科、内镜中心、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、检验科、感染科、呼吸科清洁人员应至少每年进行体检一次；医疗废物暂存间管理人员、医疗垃圾转运人员和血液透析科保洁员应至少每半年进行体检一次。体检结果需在采购人处进行备份。★4.22供应商所雇用的员工基本工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资）不能低于东莞市规定的最低生活工资标准。以保障员工的合理报酬。最低工资标准发生变化的，应相应作出调整。标准工时制度的加班费计算，按照劳动部《关于印发〈工资支付暂行规定〉的通知》支付工资。（投标时提供承诺函，格式自拟）4.23供应商明确员工上班时间，供应商须每月最后一个日历日前向采购人主管部门，供应商须严格按照合同要求配置采购人各岗位的保洁数量，实际上岗人员与排班表相符，并公示。★4.24成立专业清洁小组，对院内整体环境进行循环式清洁，保证医院整体卫生干净舒适，定期安排清洁项目大扫除(窗户、天花板、空调出风囗、回风口、垃圾筒、墙面、管道等），并制定时间表。时间表需在采购人处进行备案。（投标时提供承诺函，格式自拟）4.25垃圾暂存间保持整洁卫生，严禁放置私人用品。4.26对表现优秀的员工应给予精神和物质上的奖励。5.清洁工工作扣分制度为有效保证医院的清洁卫生质量达到标淮，向供应商提出清洁卫生质量验收合格标淮及采用清洁工作计分制度，供应商必须认真执行，并派驻主管协助管理医院对医院卫生保洁、清洁人员监督、检查。在检查过程中，如供应商出现工作人员未按合同的规定、要求作业，未按规定保证人员编制或者工作中出现疏忽大意、卫生质量未达标淮，供应商应立即无偿整改并对相应人员重新进行培训，在服务期内执行以下条款。5.1采购人将根据服务情况不定期进行考核，考核内容包括对服务人员信息及服务质量指标等，供应商需无条件配合采购人的工作。5.2为规范供应商在医院服务管理行为，提高服务管理水平和质量，结合医院实际制定《医院保洁服务管理质量考评细则》。5.2.1保洁服务管理质量考评采取百分制计分。计分结果与经济奖罚挂钩。5.2.2服务管理质量考评分值：①综合管理40分；②卫生保洁60分。5.2.3医院管理部门从供应商进场第二个月开始，每月对供应商后勤服务管理工作进行检查、考评。根据得分进行奖惩。综合分90分及以上可得全额服务费；89分及以下每下降1分扣罚当月总服务金额1%；双方每月当面清点在岗人数，按实际在岗人数支付当月服务费用。5.2.4烘干机、全自动自走式洗地机、单擦洗地机、吸水机、专用吸尘机、垃圾车、高压水枪、高压水枪电瓶车、榨水器、电动高位梯、多功能保洁车、平板手推车、吹风机、抛光机、吸水吸尘机等设备配置和使用纳入考核评分标准。清洁工具不能按照医院工作需要提供或提供不足的，对供应商扣分5.2.5考评检查出的问题，管理部门以书面形式通知服务方管理处并规定期限整改。服务方应当限时整改完毕，整改情况由服务方管理处一周内向供应商作出书面报告。5.2.6根据卫生保洁服务内容及服务质量要求，不同区域设定不同评分标准。5.2.7对后勤服务企业实施的罚金，采购人从应付服务管理费中扣除。保洁服务管理质量考评细则项目考评分项考评内容与标准分值扣分方法与标准综合管理（40分）组织设置与人员配置（5分）1.按保洁服务管理方案各工作岗位劳动配置人数区域分工清晰、合理；2.各组织部门职责明确，运作正常；3.各岗位人员身体健康，新入职有健康体检报告，在职员工每年有健康体检证明，并交医院管理部门存档；4.有建立员工档案，各岗位人员经培训合格上岗，有记录可查；新入职人员有提前报备到医院管理部门，并做好岗前培训后上岗。5.保洁员不超过60岁（特殊岗位不超过55岁），平均年龄不超过55岁，不使用童工。一项不达标扣1分综合管理（40分）设备装具（5分）1.按保洁服务管理方案配置各项服务管理用具；2.服务用具能符合工作要求，每个保洁员配置1台保洁车，拖把、拖桶能满足各种需要，黑色垃圾袋每天至少更换2次；服务岗位用具配备合理，做好各类标识，适合本岗位工作需要；3.服务岗位用具配备合理，分类摆放，做好标识，适合本岗位工作需要；4.各类清洁剂证件齐全，交医院管理部门备案存档；5.消毒剂证件齐全，符合行业标准要求，交医院管理部门备案存档，每月5号前将进销单据交医院管理部门存档备查。一项不达标扣1分综合管理（40分）仪容仪表（6分）1.员工统一着装，佩戴工牌，不披头散发，不佩戴戒指、手镯；2.修剪指甲，着装整齐；3.行走规范，礼让通道。一项不达标扣2分综合管理（40分）劳动纪律（12分）1.严格执行各项规章制度和工作流程 ；2.服从医院管理部门及科室主任、护士长管理，服从分配、团结协作。3.各岗位按时交接班；4.不迟到、不早退，不大声喧哗，不聚众聊天；5.不串岗、不脱岗、在岗无睡觉现象，夜间值班人员至少每小时全院巡视1次，接到科室电话10分钟内到达现场并处理；6.文明用语、礼貌服务，发生与患者/陪人/医务人员吵架、打架现象该项不得分，情节严重者要求公司辞退，涉及法律责任报执法机构处理。一项不达标扣2分综合管理（40分）安全管理（12分）1.严格遵守消毒隔离制度，防止交叉感染；2.各区清洁用具分类使用，有明显各区域标识；3.各类用具分类摆放定位、整齐，无乱摆、乱挂现象；4.擦拭用小毛巾确保一床一用一消毒；5.拖地、消杀及危险作业时要树警示牌，发生安全事故该项不得分；6.各类垃圾分类收集，有专人负责称重、运输和定点存放，并按要求做好记录。一项不达标扣2分质量管理（60分）室内清洁（50分）1、洗手间： ① 洗手间保持无臭味、无积水、无污渍、无蚊蝇；② 洗手间定期消毒；③ 洗手池内无杂物排水通畅，镜面保持无污渍、手印；2、办公室、会议室、值班室、护士站：① 用专用消毒毛巾擦拭办公桌、椅、台、床等，用干净拖把湿拖地面；② 室内保持干净无灰尘、无杂物，桌椅摆放整齐；3、玻璃门窗： ① 用玻璃刮将玻璃上的污渍刮净，玻璃洁净光亮；② 窗槽用毛巾擦试干净，无积尘；4、大厅走廊： ① 大厅、走廊、楼梯地面干净，无杂物、无积尘、无垃圾堆积、无明显污渍；② 楼梯扶手干净，无积尘；③ 大厅、走廊等各类标识无明显灰尘；5、电梯： ① 电梯轿厢内外光洁，无污渍、无异味,及时清扫垃圾、杂物；② 轿厢门槽内无垃圾；6、不锈钢痰桶： ① 痰桶表面保持干净、光洁、无污渍；② 痰桶位置摆放正确；7、病房： ① 病房地面保持无污渍、垃圾，墙面干净，工作时不影响病人休息，清洁完毕后将物品复位；② 须挪动病人物品时，应经同意后方可进行，床头柜等无污渍、灰尘和杂物；③ 及时按要求做好终未消毒；④ 按照科室的要求做好清洁工作；8、注射室、治疗室、科室： ① 注射室、治疗室、科室按要求使用不同清洁用具及时做好清理工作；② 用专用消毒毛巾擦拭治疗柜内外、台面、治疗车、床、桌、椅等；③ 用专用毛巾擦拭室内外门正面、背面、门缝、窗玻璃、窗台等；④ 保持室内清洁,无卫生死角；9、手术室、 危重症监护室： ① 分区域、分手术间、分类使用清洁工具；② 每天用消毒毛巾擦拭天花、风口、墙面、门窗、器械台、柜、手术台手术车；③ 室内地面用消毒拖把拖地，保持地面、床垫无血迹、无细小杂物；④ 用消毒液将洗手池从内到外洗刷、消毒、擦干；⑤ 及时清理室内污物，保持室内清洁；10、遇有特殊情况或加急的清洁项目，供应商应及时派人员到场处理，不得拒绝推诿，应随叫随到。一项不达标扣5分质量管理（60分）外围保洁（10分）1.各类标识牌无明显灰尘；2.污水井、雨水井排水畅通，无外溢，无恶臭，井盖完好无缺，平稳、安全；3.外墙、玻璃门窗、墙体无明显灰尘；4.院内道路无垃圾、杂物堆积，道路保持干净、畅通；5.宿舍公共区域清洁干净、垃圾清运及时；6.天台无积水、杂物、青苔、污垢，排水地漏通畅7.垃圾暂存点（间）干净、整齐、无异味。一项不达标扣1.5分本科保洁员姓名备注：如有特殊情况或加急的清洁项目，供应商应及时派人员到场处理，不得拒绝推诿，应随叫随到。检查者签字保洁主管签字检查时间（1）考核采用100分制，①综合管理40分；②卫生保洁60分；综合分90分及以上为达标；89分及以下每分扣罚当月服务费1%。（2）每月由管理部门、服务公司主管及科主任或护士长负责督查，28号前完成，医院、公司各一份存档，作为每月支付服务费的依据。（3）出现以下情况，采购人有权要求供应商立即整改并在当月的服务费用中进行扣罚：1）有以下行为之一的，经双方确认后扣除供应商每次50～200元罚款：在病区堆放纸皮等垃圾的；未经护长许可拿病人出院后遗留物品的；未经护长许可擅自拿取办公室、护士站、值班房东西的；上班时间喝酒、赌博、在侯诊区用餐、躺在候诊椅上睡觉、在院内大声喧哗的、扰乱医院正常工作秩序的；对生活垃圾进行分拣的；收捡各种垃圾进行售卖的；在上班时间闲聊的，私自租借被铺、派发各类院内禁止发放的宣传单张给病人、家属等。2）有以下行为之一的，扣除供应商酬金2000元罚款并立即辞退处理：对医疗垃圾进行分拣的；偷盗医院、病人财产的；捡获医护人员、病人财物拒绝交还者，向病人、家属索取红包、推销药品、保健品、医疗用品等行为。保洁人员配置表岗位工作地点岗位配备人数主管主管1门诊楼中药房、西药房、五官科、内科门诊、收费、注射、急诊、外科门诊、公共厕所、门诊电梯3门诊楼妇科门诊、儿保室、大厅、康复科、公共厕所、胃肠镜检查室2门诊楼会议室、行政区、电脑室、档案室1门诊楼中晚班人员1医技楼放射科、检验科1医技楼原内二科住院部1医技楼原外科、住院楼梯1发热门诊一楼、楼梯1发热门诊二楼、楼梯发热门诊三楼、电梯供应室、洗衣房等旧污水、供氧、垃圾暂存点1供应室、洗衣房等收送被衣物1外围外围1体检中心、宿舍楼A、宿舍楼B、球场1司机、急诊医生值班楼、旧医院宿舍1B超、牙科、药库1收医疗垃圾1绿化工2调休人员4合计251-8层每层-共129层手术室、iCU2中晚班1外围、地下车库1调休人员3合计19全院合计441.主要商务要求标的提供的时间服务期：合同签订之日起两年（拟定：2024年9月1日至2026年8月31日，实际以签订合同为准），本项目采用合同一年一签模式，根据考核情况续签下一年度服务合同，如考核不通过，采购方有权取消其第二年服务资格。标的提供的地点东莞市道滘医院（采购人指定地点）★报价内容及要求（1）投标报价不得违反国家相关收费规定。（2）本项目为总价报价，预算总金额为¥4,224,000.00；投标人投标文件中须同时报出服务费单价明细，投标单价报价不得超过4000元/人/月。否则作无效投标处理。（3）本项目的报价为包干价，报价包括但不限于包含人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任。付款方式合同采取履行进度结算方式。1期：支付比例100%，1．采购人按月支付服务费给供应商；2．供应商须在采购人办理支付手续前5个工作日内提供上月服务人员名册、考核结果、请款申请函等凭证，经采购人核实确认后，自收到供应商开具合法合规的等额发票在10个工作日内以银行汇款方式向供应商支付上月经考核扣款后（如有）的服务费；实际服务费结算价=实际提供服务人数×中标单价-考核扣款，最终结算价保留至小数点后两位；服务费款项支付程序如因供应商怠于或拒绝提供资料或办理手续等原因导致的付款迟延，责任全部由供应商承担，采购人不以违约论；3．供应商要严格按保洁考评标准履行职责，采购人将根据《保洁服务管理质量考评细则》（详见附件）实行不定期的监督检查和每月对管理情况进行评分相结合，凡有供应商违规、没有按照采购人要求的，将被按考评标准扣分。供应商每月应得的服务费为扣除被罚款项后的当月服务费余额。验收要求1期：1、验收应在采购人和供应商双方共同参加下进行，依据招标文件及本合同的有关规定制定的方案进行验收，并按国家有关规定、规范进行；2、服务期间，采购人每月根据附件《保洁服务管理质量考评细则》的要求进行考核；3、对验收不合格的部分，供应商应在采购人规定时间内及时整改完善直至合格。履约保证金收取比例：无。其他合同条款：供应商实质响应合同各条款。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务东莞市道滘医院保洁服务项目/人/月105640004,224,000.00物业管理详见附表一附表一：东莞市道滘医院保洁服务项目参数性质序号具体技术(参数)要求★1报价内容及要求：（1）投标报价不得违反国家相关收费规定。（2）本项目为总价报价，预算总金额为¥4,224,000.00；投标人投标文件中须同时报出服务费单价明细，投标单价报价不得超过4000元/人/月。否则作无效投标处理。（3）本项目的报价为包干价，报价包括但不限于包含人员工资、食宿、管理费用开支、服装、工具使用、保洁耗材材料、培训费用、发票税费及人员一切劳保福利、例休及各种节假日加班费用等完成本次招标所有服务内容合同实施过程中可预见和不可预见的全部费用。若发生劳动争议均由供应商自己解决，采购人无任何连带关系和责任★21.2 医院后勤物业推行机械化、科技化、信息化运作，有利于提高后勤管理的效率、快捷、准确、安全的信息传输有利于配合医院临床科室的救死扶伤；互联网＋现代化、智能化医院的标志，是医疗服务发展的趋势。供应商应承诺：有机械化、科技化投入，能提供信息化管理软件（投标时提供承诺函，格式自拟）。★31.3 本项目供应商必须做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷自行承担并负相应的经济或法律责任：（投标时提供承诺函，格式自拟）。★41.5 保洁服务必须是符合国家有关环卫、环保规定的，不得对本院的环境造成二次污染；供应商要根据服务性质使用符合国家规定的材料，本院有权检查、评估，有权拒绝使用不符合标准的材料；且全院不能留任何卫生死角。消毒必须符合院感要求，按照国标要求使用消毒剂，对室内物品进行擦拭消毒，每个保洁员必须懂得调配符合规定的消毒液，消毒工作必须符合国家最新政策规定要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）★51.7 采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。为保证服务质量，供应商各类工作人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，每月更换员工不得超过10%，科室提出更换的除外，并马上派遣新的人员，新的工作人员的素质不得低于原有的人员。特殊部门如麻醉手术科、重症医学科、内外科内镜室、导管室、日间手术室、消毒供应科、新生儿室、产房、门诊口腔科、急诊科、病理科、检验科及感染科、呼吸科等部门，要带班熟练工作才能单独进行工作。（投标时提供承诺函，格式自拟）★61、物品消毒按医院消毒隔离技术规范执行；2、使用后的一床一巾、抹布、地拖头实行清洁、消毒，机器清洗、烘干；34★消毒隔离3、清洁工具分区域正确使用，分类放置；4、毛巾分颜色分区域、使用；5、传染病患者物品消毒按级别进行；6、做好个人防护。（投标时提供承诺函，格式自拟）★73.3.1 医疗废物（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾与医疗废物必须严格区分，不能混放，生活垃圾(分黑、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)及医疗垃圾(用黄色垃圾袋)的分类放置，应严格放置规定的地方。(2)医疗废物的存放，必须将装垃圾的塑料袋扎紧，然后将垃圾筒盖紧。(3)医疗废物达到包装袋的3/4时进行鹅颈结式及医疗垃圾专用扎带封口，并称重记录。传染性医疗废物使用双层黄色医疗废物袋盛装，达到包装袋的3/4时，包装袋采用鹅颈结式分层封扎，确保封口严密，包装袋粘贴标签。(4)各保洁岗的医疗废物必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得倒卖或利用，否则报***门按国家法律严肃处理。(5)装医疗废物的塑料袋与装生活垃圾的塑料袋在颜色上必须区分开(医疗废物专用袋为黄色，并标明“医疗废物袋”)辨以识别。(6)装医疗废物的垃圾筒每天消毒，定期清洗晾干归位。(7)掌握国家相关法律、法规及有关规范性文件的规定，熟悉采购人制定的医疗废物管理规定、工作流程和各项工作要求。(8)掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序，并做好记录。(9)做好职业卫生安全防护措施，掌握被医疗废物刺伤、擦伤等的处理措施。(10)发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时，及时上报，及时处理。(11)医疗废物运输人员入职时，需要进行输血前八项体检，在职期间，每半年需进行一次输血前八项检查。检查报告需提供一份给采购人。(12)运送医疗废物的车辆必须密闭、防渗漏、静音，每次转运结束后进行清洗消毒，收运车辆由中标人提供。(13)医疗废物暂存间落实上锁管理，各保洁岗的医疗垃圾必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得利用。★83.3.2 生活垃圾（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)生活垃圾须置于密闭、防渗漏的车辆收运，用后须清洗消毒。生活垃圾与医疗垃圾不能混在一起收运，运送生活垃圾的车辆由中标人提供。(2)生活垃圾按垃圾分类收集，生活垃圾桶(分黑色、绿、红3种)、未污染可回收物(用蓝色垃圾袋)，垃圾袋中的垃圾不得超过2/3，应严格放置规定的地方。 (3)根据医院指定的要求和时间及时地有程序地处理好生活垃圾。生活垃圾处理必须用塑料袋装好，扎紧送至指定地点。(4)生活垃圾应在医院指定的清理时间内清理完毕，不得影响医院正常工作。★93.3.3 设备、清洁工具、材料消耗品要求。（投标时提供承诺函，格式自拟）(1)设备:含值班电话、配套集中清洗收送的防漏装载箱(要求洁污颜色区分不同盛装器具)和静音推车、全自动自走式洗地机、单擦洗地机、吸水机、专用吸尘机、防漏静音电动垃圾车、高压水枪、高压水枪电瓶车、榨水器、多功能保洁车、三格保洁工具篮、消毒剂密闭盒(警示标识)、平板手推车、吹风机、抛光机、打蜡机等，运送各类垃圾的车辆必须密闭防漏。以上设备中标人需储备备用设备，以备故障维修期间替代。(2)清洁工具:含地拖桶、小桶(按分区划分颜色)、精刻度水桶、地拖、扫把(可拆卸拖布分3种颜色以上)、硬毛刷、刮水器、地刮、玻璃抹水器、铲刀、铝梯、铝合金伸缩杆、垃圾夹、厕所刷、公共厕所纸篓、百洁布(分3种颜色以上)、防滑标识牌等。(3)材料消耗品:含生活垃圾袋(分黑色、蓝色、绿、红4种)、医疗废物袋(质量符合《医疗废物管理》规范,套50L垃圾桶以下的医疗废物袋厚度为1.7丝/0.02PP料，套100L 垃圾桶以上的医疗废物袋厚度为3.5丝/0.097mm po材料)、医疗废物打包专用的扎带、挂牌、各种封条等材料、清洁剂、消毒剂(合格产品)、消毒剂有效浓度测试纸(保洁人员用)、尘推罩、泵布、小毛巾(一床一巾)、抹布、蜡水、皮革护理剂、手套、洁厕剂、洗衣粉、全能水、不锈钢保养剂、不锈钢光亮剂、空气清新剂等。(4)个人防护用品:一次性口罩[符合医用口罩标准，根据不同的防控要求佩戴不同的口罩(如普通医用口罩YY/T0969-2013，外科口罩YY0469-2011等标准)]、帽子、橡胶手套、防水服、防水鞋等，个人防护用品质量及更换频次需符合院感的相关要求。（4）以上所产生的设备、清洁工具、材料消耗品费用由供应商承担。★104.13 采购人考核不合格或不满意的管理人员或员工，供应商经培训，仍不适合岗位要求，一周内更换合适人选。供应商更换员工须经使用科室同意，更换管理人员需经采购人主管部门同意。（投标时提供承诺函，格式自拟）★114.22 供应商所雇用的员工基本工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资）不能低于东莞市规定的最低生活工资标准。以保障员工的合理报酬。最低工资标准发生变化的，应相应作出调整。标准工时制度的加班费计算，按照劳动部《关于印发〈工资支付暂行规定〉的通知》支付工资。（投标时提供承诺函，格式自拟）★124.24 成立专业清洁小组，对院内整体环境进行循环式清洁，保证医院整体卫生干净舒适，定期安排清洁项目大扫除(窗户、天花板、空调出风囗、回风口、垃圾筒、墙面、管道等），并制定时间表。时间表需在采购人处进行备案。（投标时提供承诺函，格式自拟）说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。
投标 / 标书制作要点（原创）
本保洁服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。东莞市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
