物业管理服务招标预告（云浮市云安区云安中学2025）
项目编号：YXG2025GK01
发布时间：2025-02-11 11:24:51
一、采购项目名称：云浮市云安区云安中学云浮市云安区云安中学2025年物业管理服务项目采购需求征求意见公告
二、采购品目名称：C21040000 物业管理服务
三、本公告期限（不得少于5个工作日）自：2025年02月11日至2025年02月18日止
四、任何供应商、单位或者个人对本项目采购需求（征求意见稿）公告有异议的，可以自公告开始之日起至公告期满后5个工作日内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构。
五、联系事项
（一）采购人：云浮市云安区云安中学地址：云安区六都镇白沙塘行政综合区
联系人：黄日坤联系电话：0766-8638086
（二）采购代理机构：云浮市云安区政府采购中心地址：云浮市云浮新区翠宁路8号（云安区行政服务中心一楼）
联系人：康红丽联系电话：0766-8298311
1.采购需求公告附件.docx
采购需求采购需求2025年物业管理服务项目2025年物业管理服务项目云浮市云安区云安中学云浮市云安区云安中学中罗子W661OOHOZoAOSNH【W7d云浮市云安区云安中学云浮市云安区云安中学2025年2月2025年2月目录一、项目概况..............................................1二、基本情况..............................................1三、建筑物分布............................................1四、采购内容..............................................1五、其他要求..............................................2六、附表一：云浮市云安区云安中学2025年物业管理服务项目...3七、附件一：物业管理考核记录表...........................28八、附件二：物业考核内容及评分细则.......................28采购需求一、项目概况：项目名称：云浮市云安区云安中学2025年物业管理服务项目采购人：云浮市云安区云安中学采购计划编号：445303-2025-00022采购项目编号：YXG2025GK01采购方式：公开招标预算金额：￥3594240.00元。服务期限：自合同签订之日起一年。1、基本情况：项目简介：云浮市云安区云安中学位于广东省云浮市云安区六都镇白沙塘行政综合区。占地面积200余亩，建筑总面积约8万平方米，校舍建筑面积48748平方米；运动场地总面积39020平方米，有万人看台标准体育场一个，足球场、篮球场、乒乓球场、羽毛球场一应俱全。学校有4栋教学楼，5栋学生宿舍；有理化生实验室7000平方米，普通教室132间，其中多媒体教室93间，智慧教室4间，图书室、教师阅览室、学生智慧阅览室、多功能教室、音乐教室、美术（书法）教室、体育器材室、教学教具仪器室、心理咨询室、卫生室、广播室、教工活动室、社团活动室等功能场室，全校有4000多师生，设置两个食堂。2、建筑物分布：序号建筑物名称主要内容备注1综合楼（含行政楼）2栋2学生宿舍楼5栋3教学楼4栋4食堂2栋5足球场、田径场看台1栋6篮球场7个7羽毛球场6个3、采购内容：（1）校区内园林绿化养护：校园绿化的养护、修剪、种植、浇水、施肥、除虫、防虫、除杂草等服务；（2）学生宿舍的管理：办理学生入住登记、换宿登记、宿舍巡查、宿舍钥匙管理、毕业生宿舍清理等服务。（3）校区保洁服务：学生宿舍楼、教学楼、图书馆、行政楼、实训楼、创业园、运动场、校区道路等建筑及设施，包含课室（含多媒体、计算机室、语言实验室及其他实验室）、其他辅助用房、学院内道路、公共洗手间、楼梯、天台、走廊及其它公共场所区域环境卫生管理和维护。（4）安保服务：日常门岗执勤、区域巡逻巡查、秩序维护、安全防范、消防、监控管理、安防技防设施管理使用（含监控技防值班）、大型赛事及活动安全保障、交通疏导及车辆停放管理、应急突发事件处置、校园安全维稳建设、应急演练等服务。（5）工程维修服务：负责全校电气线路及电气（器）设备、管道、供水、消防、电梯、空调、土建、门窗、家具等的日常维护、检查、维修及小型安装（全部维修材料由校方提供）；检查各区域和学生安全用电、节约用电的情况，发现问题及时报告；水电工实行24小时值班负责制，负责处理全校突发性水、电故障。遇到停电，负责校内发电，值班员无法处理的故障应立即报告后勤总务处；维修工需要必须写明规格、型号、数量，严格按原物品规格、型号进行替换。（6）食堂管理服务：负责招聘厨师、厨工等员工，组建管理食堂管理团队、做好员工清洁卫生管理、做好员工食品安全培训、建立食品安全管理制度和规范、做好食材验收和储存、确保师生的一日三餐正常就餐等与食堂相关的各项工作。（7）文印服务：负责全校师生的文档打印、复印及装订工作。文印人员，为教育教学活动的顺利进行提供坚实的后勤支持，要注重节约资源，推行绿色教学，努力营造环保、高效的校园环境。（8）图书馆、体育器材室管理服务：负责图书馆、图书借阅、维护与读者服务，营造静谧阅读环境；负责体育器材室器材使用、外借及安全，保障教学训练顺利进行。两者均强调账物相符，及时回收为师生提供优质的教学、学习锻炼条件，共同促进学校教育教学活动的圆满开展。（9）配合采购人的要求做好的其他属于物业服务范围内的相关工作。4、其他要求：★1)、中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于当地企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）、中标供应商需为物业服务工作人员购买本市范围内的社保。2)、中标供应商须针对本项目制定作业人员培训计划及管理方案，方案应当科学合理，可行性强。3)、中标供应商须针对本项目制定管理规章制度方案，方案应当科学合理，可行性强。★4)、中标供应商必须提供对学校后勤现有物业服务人员的安置方案，要妥善安排好学校后勤现有物业服务人员的工作，福利待遇、社保等不得低于现有水平，优先保留学校后勤现有符合工作条件的物业服务工作人员。本项目采购公告的所有附件均作为本项目《采购文件》内容的一部分。详细具体的本项目采购需求内容请见项目附件：第二章采购需求。采购包1（云浮市云安区云安中学2025年物业管理服务项目）1.主要商务要求标的提供的时间自合同签订之日起一年。标的提供的地点采购人指定地点。付款方式按月支付：乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在次月的前10个工作日内支付给乙方，支付方式：银行转账。验收要求1期：以第二章采购需求为准。履约保证金不收取其他2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务云浮市云安区云安中学2025年物业管理服务项目项1.003594240.003594240.00物业管理详见附表一附表一：云浮市云安区云安中学2025年物业管理服务项目参数性质序号（1）具体技术(参数)要求物业管理各项服务要求1.总体管理服务要求中标供应商应建立完善科学、系统、专业、高效的物业管理服务体系和各项规章制度，有效联动、协调各部门人员开展物管服务工作。中标供应商驻校机构应设有物管服务办公室、清洁部、维修部、宿管部、园林绿化部、保安部、食堂管理部，具体见《从业人员岗位设置及素质要求》。1.1.1.物业服务人员构成科学合理，分工明确，应均为专员专岗。1.2.2.内部应建立有效的投诉处理机制，接收、记录、处理、反馈各环节连接，运作效率高。1.3.3.中标供应商的工作应实行信息化管理，应提供符合采购人要求的电子文档。要及时妥善处理对师生有关物业方面的维修需求和相关意见建议，同时反馈问题及处理结果至采购人总务后勤部。1.4.4.中标供应商需按采购人的要求定期开展校园物业管理巡查，建立巡查报告制度，及时报告及处理各种设备设施故障。1.5.5.中标供应商需建立物业服务管理制度和标准，有完整的考勤制度和工作质量考核制度。1.6.6.★中标供应商需制定岗位职责并挂墙公布，所有工作人员上班统一制服（由中标供 应商提供春夏秋冬各季度的统一制服）、标志明显，并将服务人员的姓名、照片、联系方式等张贴在物业管理办公室、值班室或所在岗位。1.7.7.中标供应商的服务人员工作积极，态度热情，语言文明、规范，处事得当，定期回访，耐心解答校内师生疑问，塑造以诚待人、以情动人的服务形象。应最大程度保障校内师生的权利，最大限度地解决师生疑难，减少损失。不得态度冷漠无礼，不得怠慢、顶撞、刁难和拒绝采购人师生合理要求。1.8.8.中标供应商的项目管理人员上班时间原则上参照学校办公时间，特殊情况除外。节假日期间，物业管理办公室要安排专人值班，须提前向采购人上报值班安排表。1.9.9.中标供应商每月按时向采购人上报以下材料：在岗人员花名册（首次报送人员名册，后续每月报送人员增减明细）、本月工作计划、上月工作总结（工作计划执行情况、服务质量评价、安全生产情况等）、员工工资领取记录等。1.10.10.中标供应商要有完备的《物业服务应急工作预案》，并报采购人相关职能部门批复后执行；如遇突发事件或突击检查时，无条件积极配合采购人，随叫随到。（提供《物业服务应急工作预案》）1.11.11.中标供应商要切实落实采购人安排的其他临时性服务工作，保质保量完成工作任务。1.12.12.中标供应商要加强物业服务范围内的节能环保管理。制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议，做好辖区楼宇能源消耗和数据统计、分析等节能减排工作。2.物业管理办公室服务要求根据服务合同要求，中标供应商应做好内部组织管理、人员培训、协调沟通，严格按照合同约定完成采购人要求的各项工作任务。2.1全面做好校园物管服务的工作计划、人员安排、人员培训、工作落实、成效考核等工作，提供优质物管服务，高效保障学校教学、科研、师生生活正常有序。2.2每周定期召开部门主管会议，总结上周工作，部署本周工作，协调解决问题，开展各项工作。2.3定期做好各部门、各岗位针对性、专业性系统培训和学习。2.4制定并执行各岗位的工作考核机制，充分有效调动下属各部门、各岗位提供优质物管服务。（提供考核机制方案）2.5每月定时向采购人报备物管服务工作的本月工作计划、上月工作总结（工作计划执行情况、服务质量评价、安全生产情况等），保障有效、高质量开展工作。2.6制定符合采购人实际的工作机制，按采购人要求开展各部门联动检查、联合清查的专项工作。（提供工作机制方案）2.7按采购人要求提供人员安排表并上报各岗位人员在岗情况。2.8物业公司项目部应规范档案管理制度，严格按要求做好工作检查、处理等台账记录，尤其是特殊设备、特殊值班岗位，应符合法规、政策要求。建立物业管理档案（含卫生保洁、日常设施设备维保及维修、大型（特种）设备的维保监管、物资搬运、综合管理等服务）。2.9接待师生的来电、来访，受理投诉和咨询，遇到问题或故障诉求，务必及时协调各部门人员尽快解决处理。如有其他原因不能及时解决，则需耐心做好解释和说明工作，并及时向总务后勤部报告。同时做好投诉、咨询的记录登记台账。2.10每年寒暑假、法定假日期间，做好各部门的工作统筹分配和值班人员安排，完成假期性专项任务。3.安防、消防、交通管理3.1.1.管理范围3.1.1.1.1.1.整个学校的治安及各种设施、设备的安全保卫及相关工作，安防监控中心及区域监控中心的监控管理及相关设备的维护管理。3.1.1.2.2.2.按学校规定做好学校车辆的管理。3.1.1.3.3.3.做好学校防爆、火灾、疏散、地震等应急管理。3.2.2.管理内容及要求3.2.2.1.1.1.安防3.2.2.1.1.1.1.1.1.1.服从学校管理，严格按照学校要求做好安防工作，自觉接受***门、地方管理部门的业务检查、监督和指导。3.2.2.1.1.1.2.2.2.2.负责安防监控中心及分监控中心的24小时值班及监控。3.2.2.1.1.1.3.3.3.3.发现监控系统故障，及时汇报给总务处，进行维修，保证该系统相关设备（摄像机、录像机、控制系统、报警系统、电子巡更系统等）正常运行，并保证良好的性能。3.2.2.1.1.1.4.4.4.4.做好治安防范方面工作的落实，保证学校内有良好的治安秩序。3.2.2.1.1.1.5.5.5.5.严格执行“四防”制度，对存在的不安全因素及时排除，权限以外的除及时采取措施外，应及时向校方主管部门汇报并提出整改方案。3.2.2.1.1.1.6.6.6.6.坚决同违法犯罪行为和不良倾向作斗争，积极揭发、检举和打击违法犯罪行为，不包庇坏人。3.2.2.1.1.1.7.7.7.7.积极做好治安防范方面的宣传、教育工作。3.2.2.1.1.1.8.8.8.8.按学校的有关要求，做好学校出入管理（物品、学生、工作人员、外来人员、施工人员）的管控工作。3.2.2.1.1.1.9.9.9.9.严格监督学校施工人员及车辆的违规行为，要求施工人员及施工车辆按学校指定路线通行（车辆须在每小时15公里以内行驶，禁止鸣笛），施工人员严禁进入非施工区域。3.2.2.2.2.2.交通管理3.2.2.2.2.2.1.1.1.1.做好车辆的出入管理，包括来访车辆、人员的登记手续，联系被访人员及引导来访人员所需行走的路线。3.2.2.2.2.2.2.2.2.2.对学校车辆进行管控，指挥车辆按规定车道行驶、停放。在特殊情况时，做好车辆的疏导、指挥等工作。3.3.3.治安、消防、交通工作质量标准3.3.3.1.1.1.按岗位设置实行24小时值班和巡逻，保安人员政治素质过硬，服务形象佳，业务能力精，具备应急处理能力和消防救灾技能，服从有关部门的指挥和领导，保安人员100%持证上岗。3.3.3.2.2.2.保安人员实行三级培训制，每周不少于2小时的技能培训和政治学习。（提供培训方案）3.3.3.3.3.3.责任区域预防做好师生人身安全工作，一般性治安案件有效控制。案发现场得到控制并能及时报警和协助破案。3.3.3.4.4.4.停车场车辆停放有序，道路畅通，交通标志清楚，交通指挥及导引正确。3.3.3.5.5.5.定时巡查校内所有停车场，严密监控车辆的停放秩序及异常情况，发现问题及时处理并上报部门主管，做好记录存档。3.3.3.6.6.6.维持校园秩序，有效制止不法行为和违章行为。对公共设施的巡逻、防盗及时，没有因保安员疏于职责造成的案件，没有监守自盗现象。3.3.3.7.7.7.突发事件应急处理方案，反应快捷，保证事故现场秩序有条不紊。3.3.3.8.8.8.建立志愿消防队伍，每年定期进行消防法规、消防知识和消防技能培训，定期进行消防演习。4.食堂管理4.1.1.食堂管理服务标准要求4.1.1.1.1.1.食物加工烹饪管理4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.中标供应商根据预防食物中毒的基本原则，制定相应的加工操作规程。加工操作规程应包括对食品领取和贮存、粗加工、切配、烹调、备餐及供餐、食品再加热和工具、容器、餐饮具清洗、消毒、保洁、食品供应等各道操作工序的具体规定和详细的操作方法与要求。加工操作规程应具体规定标准的加工操作程序、加工操作过程关键项目控制标准和设备操作与维护标准，明确各工序、各岗位人员的要求及职责。4.1.1.1.1.1.2.2.2.2.加工前应认真检查待加工食品原材料是否新鲜、卫生、无毒。防止变质、霉烂、有毒食品进入烹饪环节，发现有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的，不得加工和使用。各种食品原料在使用前应洗净，动物性食品、植物性食品应分池清洗，水产品宜在专用水池清洗，禽蛋在使用前应对外壳进行清洗，必要时消毒处理。易腐食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用或冷藏。切配好的半成品应避免污染，与原料分开存放，并应根据性质分类存放。切配好的食品应按照加工操作规程，在规定时间内使用。4.1.1.1.1.1.3.3.3.3.新鲜的蔬菜按一洗二浸三烫四炒的顺序操作处理，在拣菜、洗菜等过程中，自始自终把好质量关，不得将劣质菜混入优质菜中，对于霉烂变质的食品，食堂工作人员有责任提出异议，并有权拒绝采用。4.1.1.1.1.1.4.4.4.4.要对当日供应的早、午、晚餐中肉类、鱼类等食品必须按要求留足125g，用专门留样的用具装好加盖放在冰箱冷藏室，留样48小时，作好留样记录（留样时间、食品名称、食品重量、留样人）等信息，以备检查。留样冰箱必须保持清洁，杜绝与避免污染留样。留样的专用碗、盘等用具使用后要清洁、消毒，以备下次使用。4.1.1.1.1.1.5.5.5.5.保证厨房内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洗消毒，在进行食物粗加工时，必须边加工边检查，发现变质食品及时汇报，拒绝加工变质的食品。肉及家禽在冷冻之前按食用量分切，烹调前充分解冻，彻底加热食品。4.1.1.1.1.1.6.6.6.6.妥善贮存食品。食品贮存密封容器内，生、熟食品分开存放，新鲜食物和剩余食物不要混放；经冷藏保存的熟食和剩余食品及外购的熟肉制品食用前应彻底加热。彻底加热食品，特别是肉、奶、蛋及其制品。烹调后的食品应在2小时内食用。4.1.1.1.1.1.7.7.7.7.无适当保存条件（温度低于60℃、高于10℃条件下放置2小时以上的），存放时间超过2小时的熟食品，需再次利用的应充分加热。加热前应确认食品未变质。冷冻熟食品应彻底解冻后经充分加热方可食用。4.1.1.2.2.2.食堂环境卫生管理4.1.1.2.2.2.1.1.1.1.厨房室内环境及用具的卫生每天作业完工后必须清洁；厨房的通风排烟设施每周末清洁卫生一次；刀具、烹调工具、装盛食品的器皿每周一次煮沸消毒30分钟。冰箱每月清理一次，防止病菌污染。4.1.1.2.2.2.2.2.2.2.厨房内盛装调味辅料的罐、盆、瓶等器皿每两周清洗一次，保持内外清洁。厨房人员的衣服、鞋子必须按照相关要求消毒，做好个人卫生工作。4.1.1.2.2.2.3.3.3.3.厨房人员自用的餐具、饮具不得与公用器具混用，更不能以自用器具尝试、分用食品。公共餐具须清洁消毒：应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态，消毒柜内不得存放其他物品。4.1.1.2.2.2.4.4.4.4.用餐完毕后应及时清理餐桌，随时保持餐桌洁净卫生。4.1.1.2.2.2.5.5.5.5.每周对厨房内外环境喷雾消毒药物一次，以除蚊、蝇、蟑螂，并布设捕鼠器消除鼠患。卫生洗涤消杀用品由学校提供。4.1.1.2.2.2.6.6.6.6.坚持每周消毒作业。每天对食堂卫生做一次清洁，每周五进行一次大扫除，定期监督隔油池卫生情况，及时提醒隔油池清理。餐用具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。消毒后的餐用具应贮存在专用保洁柜内备用，保洁柜应有明显标记。餐具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。4.1.1.2.2.2.7.7.7.7.食堂对门前卫生实施“三包”，食堂门口、卸货处、泔水区等区域每天至少清洁不少于两次。如发生食堂货物或残渣运送过程中污染公共区域，随时负责清理干净。4.1.1.3.3.3.食堂服务态度及仪容仪表管理4.1.1.3.3.3.1.1.1.1.食堂工作人员要把卫生工作放在首位，按照食品从业人员卫生要求做好个人卫生，不断提高自身素质，着装整洁，干净卫生；要注重个人卫生，勤洗手、勤洗澡，不留长指甲、长发，穿着工作服，并佩戴厨师帽和口罩；分餐人员分餐前双手应彻底消毒，应戴工作帽、口罩和一次性手套；应使用文明用语，态度和蔼热情。离开后再回到分餐岗位工作应重新消毒，并更换一次性手套。4.1.1.3.3.3.2.2.2.2.食堂工作人员每年进行一次卫生体检（按国家规定），并做到持证上岗（健康证），无证者一律不得上岗，彻底杜绝无证上岗现象。4.2.2.食堂管理具体服务内容及要求4.2.2.1.1.1.按采购人要求提供供餐服务，包括各种类菜式的营养搭配、烹饪与分餐。确保准时、保质、保量的开餐。随时接受采购人相关部门的监督和改善建议。4.2.2.2.2.2.分批出菜：由于用餐师生吃饭时间有先后，要求分批出菜的形式，保证每一轮吃饱吃熟吃热。4.2.2.3.3.3.协助采购人对配菜公司配送的食品严格把关及验收。4.2.2.4.4.4.中标供应商须做好劳务人员的人力安排及薪资、福利等的管理。4.2.2.5.5.5.提高饮食结构的合理、健康，推出养生菜式，让用餐更多样、更健康。4.2.2.6.6.6.每周换一次菜谱。根据采购人意见，经常变更饭菜花样，搞好主食和副食的搭配，从而保证用餐人员能够吃得健康。4.2.2.7.7.7.按照“提倡节约，减少浪费”的原则，满足采购人职工的口味，提高饭菜质量，增加出品花色品种，提高服务质量。4.2.2.8.8.8.认真执行食品卫生管理制度，搞好饮食卫生及环境卫生，不得发生中毒事件。4.2.2.9.9.9.服从管理、服从安排，遵守采购人各项相关管理规定。4.2.2.10.10.10.采购人负责解决水、电、燃气供应，负责室外供水、供电、燃气、食堂设备设施的维修维护及提供工作人员劳动工具。4.2.2.11.11.11.采购人免费提供现有的食堂工作场地，并提供食堂内现有餐具、厨具等一切现有配备的设施提供给中标供应商使用，中标供应商应认真保管使用。4.3.3.食堂管理其他要求4.3.3.1.1.1.安全用气用电管理：食堂工作人员要严格按照天然气使用规则和用电操作规程安全用气用电，定期、不定期检查管道是否漏气，厨具是否漏电，下班前要关闭所有燃气阀门和用电开关。发现安全隐患的及时整改和处置。4.3.3.2.2.2.投诉情况处理：中标供应商根据用餐人员所投诉事项，立即核查，确定为食堂方面管理问题或态度、卫生等问题的，中标供应商应当立即予以纠正，且采购人有权将对应问题记入考核内容。4.3.3.3.3.3.资料记录管理4.3.3.3.3.3.1.1.1.1.原材料领取查验、加工操作过程关键项目、卫生检查情况、人员健康状况、教育与培训情况、食品留样、检验结果及投诉情况、处理结果、发现问题后采取的措施等均应予以记录。4.3.3.3.3.3.2.2.2.2.各项记录均应有执行人员和检查人员的签名。4.3.3.3.3.3.3.3.3.3.相关人员按要求进行记录，并每天检查记录的有关内容，应经常检查相关记录，记录中如发现异常情况，应立即采取措施，有关记录至少应保存12个月。4.3.3.4.4.4.其他事项要求4.3.3.4.4.4.1.1.1.1.中标供应商需建立食堂相关制度，包括卫生、食品交接，员工守则，食品制作流程制度，确保安全运作。4.3.3.4.4.4.2.2.2.2.中标供应商应制定相应的消防安全管理制度，严格按照操作规程用火，还应采取多种形式对员工进行消防安全培训及考核（采购人不定期抽查），强化消防意识，减少火灾的发生。（提供消防安全管理制度）4.3.3.4.4.4.3.3.3.3.中标供应商应制定相应的食物中毒应急处理流程，并每年至少进行一次有关食物中毒应急处理知识培训，一次模拟中毒处理演习。（提供食物中毒应急处理流程方案）4.3.3.4.4.4.4.4.4.4.中标供应商应制订从业人员食品卫生教育和培训计划，组织从业人员参加各种上岗前及在职培训。4.3.3.4.4.4.5.5.5.5.食品卫生教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括法律、法规、规范、标准和食品卫生知识、各岗位加工操作规程等。4.3.3.4.4.4.6.6.6.6.中标供应商应制定内部卫生管理制度，实行岗位责任制，制订卫生检查计划，规定检查时间、检查项目及考核标准。每次检查应有记录并存档。（提供内部卫生管理制度）4.3.3.4.4.4.7.7.7.7.中标供应商每个工作日必须提供昨天的食材领取日结表,做好食品留样制度（各样品留样48小时，各样品重量：125克）、从业人员健康证、就餐大厅检查表、餐具洗消记录等上墙公示。4.3.3.4.4.4.8.8.8.8.中标供应商不得利用采购人场地及设备制作食物，向外部销售。《提供承诺函》4.3.3.4.4.4.9.9.9.9.中标供应商应做好派出服务人员保密教育工作，未经许可不允许对外泄露采购人的有关工作事宜。《提供承诺函》4.3.3.4.4.4.10.10.10.10.中标供应商在采购人就餐人员就餐后应及时清洗、消毒餐具，确保下餐次采购人就餐人员有足够的餐具使用，餐具不得隔夜清洗、消毒、摆放。每月对餐具进行去渍处理，每餐次对餐具进行清洗消毒处理。提供给就餐人员使用的餐具不得出现饭菜残羹、灰尘、毛发、油渍等任何垃圾物，不得将未经消毒的餐具提供给就餐人员使用。5.清洁卫生管理5.1.1.清洁卫生工作任务5.1.1.1.1.1.教学大楼内走廊、楼道、卫生间、会议室、接待室、资料室、阅览室、阳台、天台等全方位的清洁和日常巡回保洁。5.1.1.2.2.2.实验楼、教学楼卫生间、走廊等公共部位（不含教室内）的清洁和日常巡回保洁。5.1.1.3.3.3.收集教学楼垃圾并分类清运至学校配套的垃圾转运站（箱），并做好日常消毒工作。5.1.1.4.4.4.环境卫生管理，范围包括：5.1.1.4.4.4.1.1.1.1.道路：清扫、保洁和冲洗。5.1.1.4.4.4.2.2.2.2.沟、渠、池、井：清理淤泥、垃圾等。5.1.1.4.4.4.3.3.3.3.绿地：清理垃圾及枯草烂叶，保洁。5.1.1.4.4.4.4.4.4.4.果皮箱：清理垃圾、冲洗、消毒。5.1.1.4.4.4.5.5.5.5.水面：清理漂浮垃圾、定期保洁。5.2.2.清洁工作质量标准5.2.2.1.1.1.环境卫生管理制度和标准完善，有完整工作质量考核记录。（提供《卫生管理制度》）5.2.2.2.2.2.清洁工态度热情，语言文明，服装整洁。5.2.2.3.3.3.环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。5.2.2.4.4.4.有完备的“清洁应急工作预案”；如遇突发事件或突发检查时，积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到。5.2.2.5.5.5.共场所整体保洁质量符合建设部《城市环境卫生质量标准》一级质量要求，场内公共走道果皮、纸屑、塑袋、烟头在每500m2内≤1个。地面无垃圾、泥沙及明显污渍；5.3.3.清洁卫生质量标准细则5.3.3.1.1.1.楼宇入口及大堂清洁要求5.3.3.1.1.1.1.1.1.1.门窗（玻璃、窗框、窗台、门把手）无手印、元污渍，保持光洁明亮。5.3.3.1.1.1.2.2.2.2.地面、地脚线、指示牌及文化栏等无污渍、水迹、尘迹，保持光洁明亮。5.3.3.1.1.1.3.3.3.3.灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。5.3.3.2.2.2.楼层公共区域部分清洁要求5.3.3.2.2.2.1.1.1.1.指示牌、悬挂牌光洁明亮。保持走火通道无杂物。5.3.3.2.2.2.2.2.2.2.地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾桶无污渍、无痰渍、无尘迹。5.3.3.2.2.2.3.3.3.3.③天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。5.3.3.2.2.2.4.4.4.4.④门把、镜子无水渍、无印迹，明亮照人。5.3.3.3.3.3.领导办公室、会议室等清洁要求5.3.3.3.3.3.1.1.1.1.地面定时清理，无杂物。5.3.3.3.3.3.2.2.2.2.桌椅无尘迹、无污渍。5.3.3.3.3.3.3.3.3.3.玻璃、灯饰光洁明亮。5.3.3.4.4.4.公共区域卫生间清洁要求5.3.3.4.4.4.1.1.1.1.地面、墙面、门、窗、玻璃境面、隔板无灰尘污渍和其它杂物。5.3.3.4.4.4.2.2.2.2.小便器、坐厕、洗手盆等无污渍、无积水、无垢、无臭，瓷器光洁明亮。5.3.3.4.4.4.3.3.3.3.保持下水管道水流畅通无堵塞。5.3.3.5.5.5.露天部分清洁要求5.3.3.5.5.5.1.1.1.1.地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹。5.3.3.5.5.5.2.2.2.2.门岗、道闸等无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。5.3.3.5.5.5.3.3.3.3.室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。5.3.3.5.5.5.4.4.4.4.绿化带无杂物、枯枝。5.3.3.5.5.5.5.5.5.5.灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘。5.3.3.5.5.5.6.6.6.6.水道、水面及明显漂浮物。5.3.3.5.5.5.7.7.7.7.垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐。5.3.3.5.5.5.8.8.8.8.垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满。5.3.3.5.5.5.9.9.9.9.阴沟、沙井、天台无明显杂物。5.3.3.5.5.5.10.10.10.10.房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象。5.3.3.6.6.6.污水沟（井）无堵塞物、排放通畅；5.3.3.7.7.7.定期定时做好消杀及消毒工作并有台账可查。6.设备设施维护管理6.1.1.机电及维修工作任务1.1.6.1.1.负责学校供水设备、供电设备、空调系统、路灯照明系统、供热系统、公用天线、消防系统、电梯、楼宇智能化系统、人防设备、排水系统等公共设备的运行、巡查和管理，维修维保由采购人负责聘请专业公司并承担费用。1.1.6.1.2.中标供应商负责监督好采购人聘请的专业维保公司，发现不合格或违规作业，中标供应商须及时制止并上报学校相关部门，对日常维保的项目要做好巡检记录并存档。1.1.6.1.3.主要工作任务是：学校机电设备的运行管理，机电设备的维护保养，机电设备故障处理及维修，机电设备运行维修资料管理，节能降耗计划及实施，处理报修项目、员工技能培训及安全教育等。1.1.6.1.4.设置机电运行班和维修班。机电运行班24小时值班，值班员对配电中心实行24小时运行管理和对学校主要公共设备每天巡视检查，记录重要运行参数，开启、关闭设备，检查设备运行状况，主动发现设备运行的隐患，报维修班维修。维修班专职负责维修，维修人员接到报修后（师生报修、巡视员报修、值班员报修），30分钟内到达现场进行维修，一般维修当天维修完毕，较大维修在2天内完成，重大维修超过2天的，应向报修人说明情况，力争最短时间内维修完毕。6.2.2.机电维修考核指标6.2.2.1.1.1.供电、照明、弱电系统的工作质量标准6.2.2.1.1.1.1.1.1.1.设备、图纸、档案资料齐全，台帐完整、清晰，有年度、季度、月度保养及维修计划，运行、保养、维修记录完整。6.2.2.1.1.1.2.2.2.2.制定设备安全运行规程及岗位责任制度、定期巡视及监督维修制度，记录完整齐全，操作规范。6.2.2.1.1.1.3.3.3.3.设备运行正常，人员持证上岗，一年内无重大管理责任事故，并制订可行的应急处理方案。6.2.2.1.1.1.4.4.4.4.建立24小时值班制度，确保供电、供水、空调等机电设备正常运行，出现故障立即排除，不发生任何安全责任事故。6.2.2.1.1.1.5.5.5.5.应急发电机组可以随时起用，有详细的日常测试、检修计划和记录。6.2.2.1.1.1.6.6.6.6.配电房、发电机房的管理严格按照国家标准进行，临时、应急用电管理严格，保证在5分钟内能启动应急电源。6.2.2.1.1.1.7.7.7.7.弱电系统、公共布线、通讯线路、网络线路规范，日常检修及时，放大器、中继器运行良好，线头接触良好。6.2.2.2.2.2.建筑、房舍管理质量标准6.2.2.2.2.2.1.1.1.1.建筑物图纸、档案、资料齐全；有年度、季度、月度的维修保养计划；有每日的巡视检查记录及维修保养记录。6.2.2.2.2.2.2.2.2.2.有明显、清晰的建筑物平面布置图，标志、标牌、警示牌醒目。6.2.2.2.2.2.3.3.3.3.不能存在违反规划；私搭、乱建，确保安全疏散通道、消防应急通道每天24小时保持畅通。6.2.2.2.2.2.4.4.4.4.建筑物完好、整洁。内、外墙饰面无松动、脱落现象，内外墙不渗漏水，屋面排水畅通，天台地面砖平整、完好，檐沟、落水管牢固、不渗漏。6.2.2.2.2.2.5.5.5.5.门、窗开启自如、无晃动和裂缝，零配件齐全、无翘曲变形，不锈钢门表面光亮，保持原色。6.2.2.2.2.2.6.6.6.6.油漆粉饰设施（灯光招牌、网架、护栏、铁栅、空调架、冷却水管、水塔基座、水管、污水管、路障机）焊接密实、面漆完好，无脱漆、锈迹、裂缝，表面平滑光洁。6.2.2.2.2.2.7.7.7.7.学生宿舍内灯具、插座、开关完好，空调正常运行良好，床、桌椅、书柜完好，卫生间冲水阀、水龙头完好，无漏水，排水道无堵塞。6.2.2.2.2.2.8.8.8.8.课室内灯具、插座、开关完好，空调正常运行良好，扩音、投影（电视）设备完好，桌椅无松动。6.2.2.2.2.2.9.9.9.9.公共走道、灯具、插座、开关完好，空调正常运行良好，空调、线缆支架固定牢固，无安全隐患。6.2.2.3.3.3.给排水（供热）设施质量标准6.2.2.3.3.3.1.1.1.1.供水、排水设施图纸、档案、资料齐全，有年度、季度、月度检修计划，有每日巡查记录及维修保养记录。6.2.2.3.3.3.2.2.2.2.供水设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。6.2.2.3.3.3.3.3.3.3.管道有防锈处理，无严重锈蚀。6.2.2.3.3.3.4.4.4.4.排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生。6.2.2.3.3.3.5.5.5.5.排水管积泥沙不超过管径的1/6，井底沉积物不得高于5厘米，无井盖残、缺、损现象。明暗沟畅通。化粪池定期及时清理。6.2.2.3.3.3.6.6.6.6.抽水泵每周检查一次，运作正常，汛期能正常运转，及时启动排水，没有造成大面积积水。6.2.2.3.3.3.7.7.7.7.供水（供热）计量仪表计量准确。6.2.2.3.3.3.8.8.8.8.分体式空调及柜式空调质量标准：做好各式空调的检查工作，保持正常运转。6.2.2.3.3.3.9.9.9.9.如遇到本公司不能处理的故障，即通知空调供应商进行维修。每学期至少对所有空调作一次清理。6.3.3.考核指标：6.3.3.1.1.1.机电设备运行良好，全年无安全责任事故。6.3.3.2.2.2.供电力率0.9以上，无因力率不合格而处罚。6.3.3.3.3.3.室内外照明系统亮灯率99%，亮灭灯准确率±2分钟并杜绝白天无序亮灯，片灭率2%以下，半夜灯规范率99%以上，灯容灯貌合格率99%以上。6.3.3.4.4.4.机电设备完好率100%，零修、急修及时率100%，维修工程合格率99%。6.3.3.5.5.5.建筑物零修、急修及时率100%，维修工程合格率达99%。6.3.3.6.6.6.排水、下水道管网及设备完好率为99%，雨水井、污水井完好率为99%，零修、急修及时率100%，维修合格率为99%。6.3.3.7.7.7.各种管道、阀门、支架防锈处理达到98%，阀门开关灵活。6.3.3.8.8.8.教学、生活、办公用具完好率99%，零修、急修及时率100%，维修工程合格率99%。6.3.3.9.9.9.门窗、门锁完好率99%，零修、急修及时率100%。6.4.4.楼宇公共设施维护及管理工作任务共用设施设备（包括学校公共场地、道路、体育场地、停车场、明沟暗渠、给排水管网、建筑物防雷设施等）的日常维护、小修和管理，做好学校内公共房屋的门窗、玻璃雨檐、铝扣天花、室内外广告牌、公告栏、标识牌、霓虹灯、各类井盖、灯柱、露天健身器械的日常维修保养和管理；做好教学办公用房、学生宿舍、会议室、活动中心等场所的沙发、电视柜、衣柜、书架、写字台、办公桌椅等各类家具的日常养护、小修和管理，健立房屋本体及配套设施的物业管理资料档案、日常维修保养、巡查、检查制度。6.5.5.维护工作质量标准及考核指标6.5.5.1.1.1.维修技工持证上岗，态度热情、技术过硬、语言文明、服装整齐。6.5.5.2.2.2.建筑物图纸、档案资料齐全；有年度、季度、月度的维修保养计划，有每日的巡视检查记录及维修保养记录和维修后的回访记录。6.5.5.3.3.3.有明显、清晰的建筑物平面图，标识、标牌、警示牌醒目。6.5.5.4.4.4.学校内无违章张贴，乱拉管线等现象，无擅自改变房屋用途行为。6.5.5.5.5.5.建筑物本体完好，整洁。内外墙饰面无松动、脱落现象；内外墙无漏水，屋面排水畅通，天台地面砖（或隔热层）平整、完好，出水口、檐沟、落水管安装牢固，接口严密，不渗漏。6.5.5.6.6.6.门（含自动控制玻璃门）、窗开启自如、无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形。不锈钢门表面光亮、不变形，保持原色。6.5.5.7.7.7.不锈钢扶手表面光亮，不变形；钢木扶手安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面光滑。6.5.5.8.8.8.油漆粉饰设施（灯光招牌、网架、护栏、铁栅、露天健身器械、游乐设施、空调架、冷却水管、水塔基座、水管、污水管、灯柱）焊接密实，面漆完好，无脱漆、锈迹、裂缝，表面平滑光洁。6.5.5.9.9.9.公共走廊、教室、办公室等公共场所铝扣天花板无掉损、无错位、开裂、剥落现象。6.5.5.10.10.10.玻璃屋檐钢结构油漆饰品光泽鲜亮，无脱漆、锈迹，玻璃面光亮、干净、无裂痕。6.5.5.11.11.11.公共卫生间洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅。6.5.5.12.12.12.排水设施维护质量标准：6.5.5.12.12.12.1.1.1.1.地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞、排水通畅，完好无损。6.5.5.12.12.12.2.2.2.2.明沟、暗沟排水畅通，不积水、无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。6.5.5.12.12.12.3.3.3.3.学校排水系统畅通、汛期道路无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生。6.5.5.12.12.12.4.4.4.4.排水管积泥沙不超过管径的1/6，井底沉积物不得高于5厘米，井盖无残、缺、损、锈蚀现象。6.5.5.12.12.12.5.5.5.5.水泵每周检查一次，确保运作正常，汛期能正常运转，及时启动排水，保证学校内无积水。6.5.5.13.13.13.公共道路、停车场养护的质量标准：路面平整、无水泥块、无起砂、断裂。路牙石砌筑整齐，无缺角、损伤，交通标识线、路牌、停车线清晰完好，色泽明亮。6.5.5.14.14.14.运动场地（运动场、网球场、羽毛球场、排球场、篮球场、足球场）的养护质量标准：照明系统完善、地面平整完好、防滑性能好、标识线清晰、器材齐备，保养得体，无缺、破、残、锈蚀现象。6.5.5.15.15.15.楼宇及设施、设备维修养护的质量标准：用水、用电、排污系统的正常运转，设施完好。7.学生宿舍管理要求7.1.1.学生宿舍的管理工作任务主要负责学生宿舍的日常管理，及时了解学生动态，协助学校有关部门做好学生的住宿管理工作；实行24小时值班。包括生活秩序管理、公共秩序管理、内务管理、宿舍纪律的维持等，具体内容有：7.1.1.1.1.1.配合学校按教育部文件精神要求，做好学生的日常思想品德、行为规范、法律法规教育。7.1.1.2.2.2.指导和教育学生做好日常防火，防盗和安全用电工作。7.1.1.3.3.3.督促学生自觉遵守各项规章制度和作息时间。7.1.1.4.4.4.协调学生宿舍内部矛盾纠纷和宿舍的调整工作。7.1.1.5.5.5.协助制定学生宿舍各项管理条例和内务卫生评比办法。7.1.1.6.6.6.按要求规范单车棚的单车停放秩序。7.1.1.7.7.7.根据需要配合学校适时组织查房、查夜等检查工作，及时处理安全隐患和不稳定因素。7.1.1.8.8.8.每周检查和卫生评比工作。7.1.1.9.9.9.遇突发事情发生，值班管理人员必须在第一时间赶赴现场并报告学校，如情况紧急应同时直接报警（110、120或119等）；主管人员必须在第一时间到现场处理问题或协调处理问题。7.1.1.10.10.10.做好学生的物品收发工作，不得遗失，减少错投。7.1.1.11.11.11.根据实际情况制定除四害、消毒工作细则并严格落实（每月至少4次）。7.2.2.宿舍管理工作质量标准7.2.2.1.1.1.管理服务人员具有中专或以上文化水平，着制服、标志明显。7.2.2.2.2.2.管理服务人员服务态度，员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观称呼得当。7.2.2.3.3.3.管理服务人员24小时值班，编排管理服务人员24小时值班表，所有管理服务人员的联系方式交校方一份，以备紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。7.2.2.4.4.4.不间断24小时值班，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保持宿舍楼内的良好治安环境。7.2.2.5.5.5.按照学校有关规章制度对同学作息制度、出入检查、来访登记等进行管理工作。中午午睡、晚上睡觉每天不少于2次的巡房，发现情况已经与学校班主任联系。7.2.2.6.6.6.对楼宇内的热水系统、供冷系统、供水系统、供电设施进行日常使用检查、巡检，确保所有设备随时可以启动，并保持良好的性能，发现问题第一时间呈报。7.2.2.7.7.7.对楼宇内的照明、供水设施、门、锁等的小型维修，从报修到维修好时间不超过24小时。8.园林绿化管理要求8.1.1.园林绿化工作任务绿地、花木的除杂草、修剪、浇水、施肥、除病虫害，园林景观的维护和造型（工具、耗材由采购方负责采购），主要办公、教学区域室内荫生植物摆放和定期更换，法定节假日环境美化布置（协助学校相关部门大厅摆花）。8.2.2.园林绿化工作质量8.2.2.1.1.1.按养护、管理、改造相结合的原则，加强整体环境及园林景观管理，创建具有岭南特色的花园式学校园区。8.2.2.2.2.2.绿化养护有年度、季度、月度计划，措施科学，管理严格。8.2.2.3.3.3.修剪整齐、美观，无弱枝、病虫枝、徒长枝、枯枝悬挂等；绿篱新枝留高不超过5厘米，草坪平整，无明显交错，剪口平齐。8.2.2.4.4.4.施肥及时，花草树木叶色青绿，花多色艳。8.2.2.5.5.5.消杀及时科学，花草树木生长健壮，叶片不卷边，不黄叶，无虫类、无卷叶，无病虫枝，无病斑。8.2.2.6.6.6.按约定的地点和品种摆放室内花卉及定期养护、更换。8.2.2.7.7.7.重大节日按学校规定摆花，营造节日气氛。9.教学辅助岗管理9.1.1.文印员管理要求9.1.1.1.1.1.文印工作任务9.1.1.1.1.1.1.1.1.1.通过学校内部系统、邮件、口头通知等方式接收来自教师、学生或学校行政部门的文印任务。仔细核对任务要求，包括文件内容、数量、格式、打印要求（如单面/双面、纸张大小、颜色等）以及截止时间。9.1.1.1.1.1.2.2.2.2.根据任务要求，使用文印设备进行文件打印、复印、扫描、装订等工作。在制作过程中，注意保持文件的整洁、清晰，确保没有错别字、漏页或排版错误。对完成的文印品进行自检，确保质量符合要求，必要时进行二次制作。9.1.1.1.1.1.3.3.3.3.负责文印设备的日常维护与保养，包括清洁设备表面、更换耗材（如纸张、墨盒、硒鼓等）、调整设备参数等。定期检查设备运行状态，及时发现并报告设备故障，协助技术人员进行维修。9.1.1.1.1.1.4.4.4.4.根据文印需求，合理预测并申请耗材采购计划，确保文印工作顺利进行。监控耗材使用情况，避免浪费，采取措施降低文印成本，如推广双面打印、合理使用纸张等。9.1.1.1.1.1.5.5.5.5.严格遵守学校关于文印工作的各项规章制度，包括工作流程、安全规范、保密规定等。对于涉及学校机密或个人隐私的文件，要妥善保管，不得泄露给无关人员。9.1.1.1.1.1.6.6.6.6.主动与师生沟通，了解他们的文印需求，提供耐心、细致的服务。对于师生提出的合理建议或意见，要认真倾听并记录，及时向负责人反馈并努力改进服务。9.1.1.1.1.1.7.7.7.7.除了上述主要职责外，文印员还需完成上级交办的其他临时性任务，如协助组织活动、参与学校宣传等。9.1.1.2.2.2.文印工作环保措施9.1.1.2.2.2.1.1.1.1.推广双面打印，减少纸张消耗。对于非必要单面打印需求进行引导与限制。9.1.1.2.2.2.2.2.2.2.建立废旧纸张、墨盒等物资的回收机制，实现资源循环利用。与环保机构合作处理无法再利用的废弃物。9.2.2.图书馆管理员要求9.2.2.1.1.1.图书馆管理员工作任务9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.图书管理：9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.组织图书的分类、编目、上架和排列，确保图书馆资源的有序和完善。9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.2.2.2.2.2.维护图书馆的环境卫生，保持图书馆的整洁和舒适性。9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.3.3.3.3.3.负责借阅服务，处理学生的借阅和归还图书，检查图书的完整性和归还期限，及时提醒逾期借阅者。9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.4.4.4.4.4.协助学生和教师查询和查阅图书馆馆藏，提供相关咨询和指导。9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.5.5.5.5.5.资源采购与维护：9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.6.6.6.6.6.根据学校的教学需求和学生的阅读需求，选购适当的图书、期刊和其他多媒体资料。9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.7.7.7.7.7.定期对图书馆馆藏进行检查和维护，及时处理损坏、丢失和过时的图书。9.2.2.1.1.1.1.1.1.1.8.8.8.8.8.跟踪和了解最新出版的图书和资料，根据需要更新和扩充馆藏。9.2.2.1.1.1.2.2.2.2.图书推广与活动策划：9.2.2.1.1.1.2.2.2.2.1.1.1.1.1.组织和参与图书推广活动，如读书活动等，提高学生的阅读兴趣和参与度。9.2.2.1.1.1.2.2.2.2.2.2.2.2.2.策划并组织相关的培训和讲座，提升学生的阅读和信息素养。9.2.2.1.1.1.2.2.2.2.3.3.3.3.3.数据统计与报告：定期对图书馆的借阅情况进行统计和分析，为学校提供相关报告和建议。跟踪和记录图书馆的资产和预算情况，及时进行更新和报告。9.2.2.1.1.1.2.2.2.2.4.4.4.4.4.合作与交流：与校内各部门和教师进行密切的合作与沟通，了解他们对图书馆的需求和建议。9.2.2.1.1.1.3.3.3.3.其他职责9.2.2.1.1.1.3.3.3.3.1.1.1.1.1.负责图书馆、书库的消防、防盗等安全工作，确保图书馆的安全运行。定期检查图书馆的设备，确保其正常运转。9.2.2.1.1.1.3.3.3.3.2.2.2.2.2.经常对师生进行爱护书籍的教育，及时修补破损书籍，并做好图书的防霉、防蛀工作。安排值周学生对图书室进行管理，教育学生有序、安静地借阅、还书。9.2.2.1.1.1.3.3.3.3.3.3.3.3.3.严格执行图书室的各项规章制度，包括借阅制度、赔偿制度等。9.2.2.1.1.1.3.3.3.3.4.4.4.4.4.遵守学校规章制度，积极参与各类会议、活动组织以及完成上级领导安排的其他工作。9.2.2.1.1.1.3.3.3.3.5.5.5.5.5.熟悉图书馆管理的基本知识和操作技能，掌握图书馆信息化管理系统的使用方法。9.2.2.2.2.2.图书馆管理员其它要求9.2.2.2.2.2.1.1.1.1.藏书结构优化：根据学校课程设置和师生需求，定期更新图书资源，优化藏书结构，确保图书品种和数量的合理性。重点采购教育类、科普类、文学类、艺术类等图书，满足师生的多样化需求。9.2.2.2.2.2.2.2.2.2.数字化资源建设：加强电子资源建设，引入电子图书、期刊、数据库等数字化资源，提高资源利用效率。同时，建立完善的电子资源管理平台，方便师生随时随地访问和使用。9.2.2.2.2.2.3.3.3.3.规范借阅流程：采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。确保新生、新教师及时办理借阅证，调整学生借还书周期，增加借阅量，保证学生能看上书、看好书。9.2.2.2.2.2.4.4.4.4.延长开放时间：根据师生需求，合理调整图书馆开放时间，确保师生能够在课余时间充分利用图书馆资源。同时，提供网上预约、续借等便捷服务，提高服务效率。9.2.2.2.2.2.5.5.5.5.建立读者服务机制：设立读者咨询台、意见箱、在线反馈渠道等，及时收集和处理师生对图书馆服务的意见和建议。定期开展读者满意度调查，根据调查结果改进服务质量和效率。9.2.2.2.2.2.6.6.6.6.安全管理：加强图书馆的安全管理工作，定期检查消防设施、监控设备等安全设施的运行情况。制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对。9.2.2.2.2.2.7.7.7.7.保密工作：严格遵守国家关于图书馆保密工作的规定和要求，对涉及学校机密或个人隐私的图书资料进行妥善保管和处理。9.3.3.体育器材室管理员要求9.3.3.1.1.1.体育器材室管理员工作任务9.3.3.1.1.1.1.1.1.1.管理人员需负责器材的购置、登记、分类、摆放、维护、保养、借用、归还、报损报废等工作，并确保器材室的整洁和安全。9.3.3.2.2.2.体育器材室管理员工作细则9.3.3.2.2.2.1.1.1.1.购置计划：根据教学要求和实际需要，提出体育器材的购置计划，并报请学校主管领导批准。9.3.3.2.2.2.2.2.2.2.质量把控：购置器材时，应把好质量关，选择质量可靠、符合安全标准的器材。9.3.3.2.2.2.3.3.3.3.登记入账：新购置的器材应及时登记入账，做到账物相符，并定期与总务处对账。9.3.3.2.2.2.4.4.4.4.分类存放：体育器材应按照种类、规格、用途等分类存放，固定位置，排列整齐。9.3.3.2.2.2.5.5.5.5.环境要求：室内体育器材要分类上架存放，存放环境应有防潮措施，保持干燥通风。室外固定器材要注意日常保养维护，经常检查易松动和易损坏件。9.3.3.2.2.2.6.6.6.6.借用制度：制定明确的借用制度，规定借用流程、借用时间、归还时间等。9.3.3.2.2.2.7.7.7.7.登记手续：每次借用器材时，需办理登记手续，填写借用单，并注明借用器材的名称、数量、借用时间等。归还时，管理人员应认真检查器材的完好情况，并在借用单上签字确认。9.3.3.2.2.2.8.8.8.8.及时归还：借用器材必须按时归还，如有特殊情况需延期归还，应提前与管理人员联系并说明原因。9.3.3.2.2.2.9.9.9.9.定期检查：管理人员应定期对体育器材进行检查，发现问题及时维修或更换。9.3.3.2.2.2.10.10.10.10.保养措施：根据器材的性能和使用情况，制定相应的保养措施，如防尘、防潮、防锈等。9.3.3.2.2.2.11.11.11.11.报损报废：对于损坏严重、无法修复或失去使用价值的器材，应及时办理报损报废手续，并更新器材台账。9.3.3.2.2.2.12.12.12.12.安全制度：制定体育器材室的安全管理制度，明确安全管理职责和操作规程。9.3.3.2.2.2.13.13.13.13.防火防盗：器材室应配备消防器材，定期检查消防设施的完好情况。同时，加强门窗的锁闭管理，防止器材被盗。9.3.3.2.2.2.14.14.14.14.安全教育：定期对师生进行安全教育，提醒他们注意使用器材时的安全事项，避免发生意外事故。9.3.3.2.2.2.15.15.15.15.禁止私用：体育器材原则上不得私用或外借给非本校师生使用。如需外借，应经学校主管领导批准并办理相关手续。9.3.3.2.2.2.16.16.16.16.责任追究：对于因管理不善导致器材丢失、损坏或安全事故发生的，将追究相关人员的责任。10.应急管理10.1.1.投标人及管理人员须具备有处理一般事故的能力及重大事故的应急处理能力，出现事故或应急事件应在5分钟内到现场处理。10.2.2.对台风、洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、公共卫生、食品安全等突发事件制定应急预案。10.3.3.建立应急管理预案制度体系，按照要求每年组织演练。10.4.4.自觉接受应急管理局及学校、地方管理部门的业务检查及监督和指导。10.5.5.如遇火警，反应快速、灵敏，处理及时，组织得力。（二）从业人员素质及人数配置要求：1.严格按标准化、规范化管理的原则，合理设置人员配置（本项目人员配置不少于72人）。1.1.1.厨房（包括主管、厨师、厨工）40人；1.2.2.★保安部（包括队长）10人（要求3名退役军人以上）；1.3.3.清洁部3人；1.4.4.园林绿化工2人；1.5.5.宿舍生活老师（包括领班）12人；1.6.6.机电维修人员不少于2人；1.7.7.文印员、图书馆、体育器材室管理员共计3人（各1人）。2.从业人员岗位设置及素质要求（详见下表）：部门岗位名称人数素质标准一、服务中心办公室（小计1人）主管1大专及以上学历，年龄35-55岁，有8年以上相关工作经验，具有人力资源和社会保障部门颁发的管理类中级或以上职称、具有食品安全员证、健康证，沟通、服务意识强，具有敬业精神和责任感，熟悉计算机操作，工作严谨认真。二、食堂（小计39人）厨师2男性年龄要求18周岁至60周岁，身高165cm以上；女性，18周岁至55周岁，身高150cm以上。所有人员须持健康证、持医院出具的体检报告（一年以内）相关要求证明材料上岗。厨工37男性年龄要求18周岁至60周岁，身高165cm以上；女性，18周岁至55周岁，身高150cm以上。所有人员须持健康证、持医院出具的体检报告（一年以内）相关要求证明材料上岗。二、保安部（小计10人）保安队长1退役军人，年龄28-50岁。持有人力资源和社会保障部门颁发的保安员职业资格证书，具有一定的沟通能力、协调能力，服从性强，具有敬业精神和责任感。办事有条理，工作严谨认真。大门岗6实行24小时三班制，早、中、晚班制；均持保安员证上岗。高中或以上文化程度，年龄20-55岁，男性身高1.70米以上，女性身高1.58米以上，两眼裸视视力均在0.80以上，身体健康，形象气质佳，思路清晰，品德端正，无不良嗜好，持证上岗，并实行24小时双人值守。北门岗3三、宿管部（小计12人）宿管主管1大专或以上学历，年龄28-50岁；身体健康，相貌端庄，品行端正，性格开朗，责任心强，关爱学生，有较好的沟通能力和一定的管理能力，熟练使用计算机，持有救护员证书，具有紧急救援职业技能鉴定中心颁发的应急救援员职业资格证书，能够及时对宿舍突发事件进行处理，工作严谨认真。学生宿舍管理员11男性身高不低于165CM，女性身高不低于155CM；年龄要求在25-55岁；身体健康，相貌端庄，品行端正，性格开朗，责任心强，关爱学生，有较好的沟通能力和一定的管理能力。不少于2人持有紧急救援职业技能鉴定中心颁发的应急救援员职业资格证书。四、清洁部保洁员3保洁员：女性年龄55岁以下，有5年以上相关工作经验。熟悉各专业清洁器具，身体健康，五官端正，能吃苦耐劳、良好的服务意识及责任心。五、绿化部绿化工2绿化工：女性年龄55岁以下，男性年龄60岁以下，有3年以上绿化管养经验，熟练掌握各花草树木的生长习性，身体健康，能吃苦耐劳，无不良习惯。六、维修部维修工2维修工：高中或以上文化程度，年龄25-55岁，有3年以上相关工作经验，持有有效的特种作业操作证（作业类别：电工作业，操作项目：低压电工），且持有有效的特种作业操作证（作业类别：电工作业，操作项目：高压电工作业）；具有特种设备安全管理和作业人员证（项目代号：A，作业项目：电梯安全管理）。六、其它（小计3人）文员、图书馆、体育器材室文员3年龄20-55岁，形象气质佳,具有一定组织协调能力、思维敏捷、应变能力强，具有2年以上物业管理文员工作经验。合计723.以上从业人员必须身体健康，上岗前须取得当地医院体检的健康证明。4.招聘以上主要管理人员必须与校方取得联系。5.物业公司在校工作的人员不能有违法犯罪、劳教等记录，如出现这类问题，视为物业公司严重违约对待。6.以上所要求的资格、相关证书均需要提供相关部门颁发的证书复印件。（三）物业管理服务装配、食宿及费用：1.1.1.校方提供物业办公室一间，物料用房一间，但不负责提供房内办公用品及配套设施。1.2.2.▲临时支援免收费用，在学校招生前，学生报到期，学校举行运动会，艺术节等特殊时期，将按学校要求免费提供人力资源及其他临时性服务，配合学校圆满完成任务。1.3.3.学校免费为物业公司提供其在校工作人员必要的工作住房，提供水、电照明等基本生活配置，但不负责提供住房内其他设施，所产生的水电等费用超出学校限定额度由物业公司负责。1.4.4.校方为饭堂厨工提供每人每天10元（早餐2元、午晚餐各4元）的伙食补助，以考勤人数为准，由饭堂做好费用申请，从学校事业性收费划到饭堂账户，每月一结。1.5.5.假期间，中标公司派人配合学校做好设备设施检查及维修等。（四）日常考核监管管理办法为规范云安区云安中学物业管理服务企业员工日常服务行为，减少负面投诉，提升我校后勤服务质量，特制定本办法。1.5.1.考核原则1.1.5.1.1.坚持公平、公正、公开原则1.1.5.1.2.坚持不讲情面，不讲照顾，奖罚分明，让事实说话1.5.2.考核办法：月度检查与季度考核挂钩，同时作为物业公司季度考核扣分及年底考核评比的依据。1.5.3.考核目的：促进物业服务质量提高，提升服务水平，减少投诉。1.5.4.检查考核范围：物业服务中心的食堂管理服务、保安服务、保洁服务、绿化养护服务、电工维修服务、宿管管理服务，人员配置、人员岗位技能培训管理等服务。1.5.5.成立检查小组：每月由学校后勤主管部门负责人牵头，行政人员配合共同组成检查小组共同检查服务质量。1.5.6.具体考核内容1.1.5.6.1.整体服务：礼节礼貌，专业知识熟悉程度，培训管理、档案管理、投诉接待处理流程、岗位编制人数等。1.1.5.6.2.食堂管理服务：食堂食材验收、储存合理，人员个人健康检测，留样、清洁消毒、洗菜切菜、烹饪、配餐的操作流程规范，食品安全制度完善等。1.1.5.6.3.保安服务：门岗执勤形象，岗位专业知识熟悉程度，车辆、外来人员管控，保安培训、应急演练、安全事故控制、打架斗殴等处理、预防方案、保安岗位编制人数等；1.1.5.6.4.宿舍管理服务：岗位专业知识熟悉程度，学生日常纪律管控，培训、应急演练、安全事故控制、打架斗殴等处理、预防方案、岗位编制人数等；1.1.5.6.5.维修服务：岗位专业技能、设备设施熟悉程度、维修及时率、水电房管理规范性、专业技能培训、人员编制、突发事件应急处置等；1.1.5.6.6.清洁卫生服务：清洁设备及工具齐全完整，按工作程序做好范围内的清洁工作、垃圾日产日清、公共区域无垃圾死角、无白色垃圾、岗位编制人数等；1.1.5.6.7.绿化管养服务：花草树木除杂草、修剪规范、浇水及时、按季节施肥、除病虫害，不能因管理不当造成树木枯死或绿地死苗裸露，岗位编制人数等；1.1.5.6.8.组织每次季度检查并对现场岗位配置人数是否缺编、对检查中发现的问题提出整改意见或方案，要求物业服务中心限期整改。1.5.7.考核流程1.1.5.7.1.不定期检查5.7.1.1.学校主管部门每月不定期抽查各部门物业服务质量，检查内容包括：食堂服务、维修服务、清洁服务、绿化养护服务、保安服务、宿管服务等项目，检查人员针对存在问题现场直接开物业管理考核记录表（详见附件）作扣分依据。5.7.1.2。物业公司驻校服务中心不得以任何理由拒签考核记录表，属客观存在，管理不到位、失职等拒签的检查人员有权加倍扣分，并于每月物业管理费中体现。5.7.2.季度检查5.7.2.1.每季度我校主管部门会组织相关人员进行季度检查，重点针对设施设备维修、员工培训管理、岗位编制人数、在岗人员礼节礼貌、接待投诉处理流程、物品放行管理、消防及安防应急处理、物业综合服务等内容。5.7.2.1.每季度检查结束后，检查成员组织部门负责人、物业公司服务中心负责人召开季度质量服务检查总结会议，若服务中心对评定结果有异议，可在三个工作日内向检查小组提出申诉，申诉时需提供相应证明文件体现不用扣分的依据则可视为申诉成功，并由检查小组将扣分项减掉分值。如无，则视为默认检查结果。检查小组将按此扣分项呈报校主管领导。5.8.申诉的范围5.8.1.设施设备类涉及需甲方整改或由甲方提供的维修材料，服务中心也已发函的此类考核项目属于申诉范围，可纳入不扣分项，属于巡查保养不到位或因由乙方采购的物料不及时的初次可考虑不扣分，但须在限期内整改完毕，如在限期内还存在同样问题的不属于申诉范围；5.8.2.食堂管理服务、安保管理服务、清洁管理服务、绿化管养服务、水电维修管理服务、宿管服务，按考核标准不合格的项不属于申诉范围。5.9.考核加分类5.9.1.应急处理及时得当，避免人员、经济损失可加分5-10分/次；5.9.2.月无投诉可加5分/月；5.9.3.获得学校相关部门领导表扬或者老师、学生家长表扬的可加2分/次；5.9.4.无条件提供人力资源协助学校开展相关大型活动等工作支持的加2分/次。5.10.月度检查结果评定的处理5.10.1.对每月检查中不达标的给予书面通报批评，连续两个月评为差的，学校主管部门将发给物业服务中心书面整改通知书并保有单方面解约的权利。5.11.其它5.11.1.检查小组必须严格执行考核原则，记录真实、评估客观，严禁利用检查物业服务质量工作徇私舞弊。5.11.2.鼓励对徇私舞弊行为进行举报，一经查实，给予严肃处理。5.11.3.考核内容与标准：详见附件二：物业考核内容及评分细则。附件一：物业管理考核记录表物业管理考核记录表被检查部门巡检日期巡检人违规事项处理意见扣分值巡检人物业公司确认巡检负责人分管领导备注：此表适用于不定期检查扣分记录，此表一式两份，物业服务中心留存一份，学校检查组留存一份。附件二：物业考核内容及评分细则项目分值检查标准内容扣分标准备注保安151、对一般外来访问、办事人员，建立询问登记制度，尤其对施工人员的办证登记；每违规一次扣1分2、车辆管理混乱，夜间停车场未按规定巡查，对生活区自行车停放要规范集中，电动车充电须集中管理；每违规一次扣1分3、要控制噪音，制止喧闹现象，未经学校许可严禁校外人员进入或逗留；每违规一次扣1分4、重要出入口24小时值班、24小时监控。做到24小时有保安人员巡查，并且要有巡查点检记录；每违规一次扣1分 5、负责好防盗、防火工作，确保无重大火灾、刑事和交通事故发生。要有消防检查记录备查，需有消防组织架构、及管理责任制，建立义务消防队伍，定期进行消防法规、消防知识技能培训，员工会使用消防器材，消防演习必须有记录并留存；确保消防控制中心系统配备齐全，完好，可随时启用；消防栓系统标识清楚，部件齐全，消防泵可随时启用；每违规一次扣2分6、对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并告知相关责任人，防止事态进一步恶化，协助保护现场。突发应急预案必须在明显处悬挂；每违规一次扣5分7、保安人员熟悉岗位流程、熟悉周边巡查重点、清楚监控范围；熟练使用安防系统及技巧；岗位职责清晰、巡查要求明确；每违规一次扣1分8、监控室管理要指定专人负责，明确监控室职责、明确交接班制度、监控室与其他分控点时刻保持信息畅通；每违规一次扣1分9、保安人员着装统一、整洁、行为规范、训练有素、服务用礼貌用语；保安指挥停车等手势规范；每违规一次扣1分10、责任区域内无重大刑事案件和资产（井盖、消防设施、设备、公用设施）丢失案件、交通事故、恶性案件发生率为O，一般性治安案件有效控制；每违规一次扣2分11、有突发应急处理方案，反应快捷，对区域内公共设施巡逻、防盗及时，没有监守自盗现象；每违规一次扣2分12、保安人员培训到位，熟悉岗位事务，对应急流程熟悉；每违规一次扣1分13、人员编制齐，不得缺编。每缺1人扣1分14、接受相关部门检查无不合格情况每被批评一次扣10分清洁101、公共区域、公共楼梯、标识牌、电梯、广场、道路整洁，无堆放杂物现象；每违规一次扣1分2、区域内、走道、公共场所、沟、井、地面定期清洁、保养，保持畅通、无堵塞；每违规一次扣1分3、按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。清洁区域明确划分并落实责任人；每违规一次扣1分4、特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督；每违规一次扣1分5、垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清，统一按规定堆放到指定地点；每违规一次扣2分6、定期杀灭蚊、蝇、定期检查报告白蚁虫害情况，并做到无滋生源。需留存相关记录；每违规一次扣1分7、大堂每天至少检查四次以上，保持光亮，无污迹，无垃圾；每违规一次扣1分8、人员编制齐，不得缺编。每缺1人扣1分宿舍管理201、管理服务人员具有中专以上文化水平，着制服、标志明显；每违规一次扣1分2、管理服务人员服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当；每违规一次扣1分3、学生在校期间管理服务人员必须24小时值班，编排管理服务人员24小时值班表，所有管理服务人员的联系方式交校方一份，以备紧急事件能够联系到；每违规一次扣1分4、按照学校有关规章制度对同学作息制度、作息纪律等进行管理工作；每违规一次扣1分5、对楼宇内的公共设施要经常性巡检，发现安全问题应及时上报学校；每违规一次扣2分6、人员编制齐，不得缺编。每缺1人扣1分绿化管理101、绿化长势良好，修剪整齐，无明显缺漏，及时补苗，如遇暴风雨等特殊情况，第一时间恢复；每违规一次扣1分2、绿化养护定期松土、施肥、修剪、浇水、补种等；每违规一次扣1分3、绿化工统一服装，带工作牌；每违规一次扣1分4、有绿化养护制度及绿化保养记录；每违规一次扣1分5、无大面积病虫害、无枯死、斑秃现象；每违规一次扣1分6、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用等现象；每违规一次扣1分7、花卉摆放更换养护及时；每违规一次扣1分8、人员编制齐，不得缺编。每缺1人扣1分设备维修管理151、专用设备维护、维修人员均持证上岗；每违规一次扣2分2、落实管理制度、操作规程、设备运行正常，出现故障能及时排除，各种设备完好率在98%以上；每违规一次扣1分3、各种设备安全审验合格、证件齐全，安全措施有效；每违规一次扣1分4、运行、检修记录真实、准确、完整。设备及机房环境整洁，无杂物；每违规一次扣1分5、运行出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修；每违规一次扣1分6、人员编制齐，不得缺编。每缺1人扣1分食堂管理301、制度健全，包括有：食堂卫生管理制度、各岗位职责、仓储保管制度、卫生责任划分制度、粗加工管理制度、淸洁消毒制度、烹调加工管理制度、安全防范制度与措施、食堂人员个人卫生制度等每少一个扣1分2、品质保障1）不得有霊烂、变质、老化的蔬菜食品入库。2)拣菜人员必须将不合格的菜品分出来。3)成品、半 成品、调料必须有厂商、生产日期、合格证。4)烹 饪加工品质控制有指定的专业责任人。每违规一次扣1分3、品质口味,依照学校要求，每周对荤菜品种变化调整。是否每三天对蔬菜品种搭配变化调整。是否每周对点菜、 汤品进行变化翻新。每餐有无约左品种供应。 每周是否有克重和配比的菜单公布。每违规一次扣2分4、情节卫生，熟食品、面点、酱菜等有防蚊蝇措施。操作 间地板、墙壁无油污、水渍，厨具、设备淸洁，宦 位整齐。就餐大厅地而、门窗淸洁，无积尘、蛛 网，地毯淸洁，铺设整齐。厨具、餐具按规泄消 毒，无污物，无水渍。食堂人员个人服装整洁， 无不良卫生习惯，且每半年提供健康证。泄期疏 通排水沟和管网，确保畅通。《卫生检查细则评 分表》的得分占本项目的70%。每违规一次扣1分5、分餐窗口，窗口服务态度是否热情，发生与员工争吵。计价准确。 食堂工作人员衣服整洁，按规定戴帽子、口罩、 手套、工号牌等。每违规一次扣1分6、安全 防范，食品、储藏室专人管理、钥匙专管。有预防 农药残留制度，操作流程和检测责任人。餐具消毒淸洗有流程、方法和责任人。食堂人员会使用 火火器，有预防措施和安全责任人。餐样留存 48小时，有食物中毒预案。每违规一次扣1分说明：★1、连续3个月得分为70分以下，采购人发出书面整改通知书并责令限期整改，如逾期未整改，采购人可保有单方面解约的权利。2、此考核表是基础考核扣分内容，不定期检查及季检以此份考核标准为依据。1详见第二章采购需求。说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
