物业管理服务招标预告（广州医科大学附属第三医院(广州重症孕产妇救治中心、广州柔济医院)2025）
2025-2028年广州医科大学附属第三医院物业管理服务项目采购需求公开征集公告
受采购人委托，
根据《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）的要求，我单位拟就本公告所述政府采购项目面向社会公开征集采购需求方案建议。欢迎有兴趣的供应商提供。
具体如下：
（一）公告发布网站：
广东华伦招标有限公司网站（https://www.gdhualun.com.cn/）
、中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/）
（二）公告期限：
公告发布之日起至2025年4月21日止（09:00-12:00，14:00-17:30）（北京时间，节假日除外）。
（三）提供采购需求方案建议的方式：
请供应商在本公告期限内将《问卷调查表》、《报价方式（荔湾院区）》及《报价方式（黄埔院区）》（各1份，加盖公章）及相关补充说明资料（如有）邮寄我单位，同时将相应的《问卷调查表》、《报价方式（荔湾院区）》及《报价方式（黄埔院区）》（电子文件
（加盖公章扫描的PDF格式及WORD/EXCEL格式发送至指定邮箱）
，相关补充说明资料如有电子文件也请一并发送。
（四）其他补充事宜：
供应商提交的《问卷调查表》、《报价方式（荔湾院区）》及《报价方式（黄埔院区）》（可以参照附件内容，格式不限。供应商提出的意见和建议应当实事求是、详细具体、理由充分，必要时可提供有关证明材料。我单位对供应商所提出的意见建议不作书面回复，是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动。
（五）联系方式：
1.
采购人信息
名称：广州医科大学附属第三医院
地址：广州市荔湾区多宝路63号
联系方式：020-81292570
2.采购代理机构信息
名称：广东华伦招标有限公司
地址：广州市广仁路1号广仁大厦7楼
联系方式：020-83172166-822
3.
项目联系方式
项目联系人：陈先生
电话：020-83172166-822
地点：广州市越秀区广仁路1号广仁大厦7楼
电子邮箱：hualuneb@163.com（请注明邮件主题内容：“供应商名称+项目名称+问卷调查表+
报价方式
”）
附件列表
采购项目需求（采购需求调查稿）+《问卷调查表》6650884274923983818.zip
2025-2028年广州医科大学附属第三医院物业管理服务项目采购需求问卷调查表一、项目简介采购项目名称2025-2028年广州医科大学附属第三医院物业管理服务项目采购项目预算人民币1716.080708万元/3年采购人单位广州医科大学附属第三医院项目类型R1000万元以上的货物、服务采购项目，3000万元以上的工程采购项目。1.1.1.£涉及公共利益、社会关注度较高的采购项目，包括政府向社会公众提供的公共服务项目等。£技术复杂、专业性较强的项目，包括需定制开发的信息化建设项目、采购进口产品的项目等。1.1.2.£主管预算单位或者采购人认为需要开展需求调查的其他采购项目。调查安排□采购人自行调查 R委托第三方机构调查调查方式□咨询 □论证 R问卷调查 □其它 二、接受需求调查的市场主体基本情况单位名称注册资金成立时间注册地址邮政编码员工总数联系方式联系人电话网址传真法定代表人（单位负责人）姓名电话与本项目采购需求相关的资质证书（如有）（如无要求，不需提供）根据本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业（物业管理业），贵单位属于哪种类型的企业（大、中、小、微）（填写大型、中型、小型、微型中任一类）备注（可针对本采购项目进行说明）（注：供应商可根据实际情况选填，也可以在此基础上外延增加内容）三、采购需求反馈意见调查项实际情况、对《采购需求（征求意见稿）》意见等采购标的所在产业发展情况1.本项目采购标的目前的技术水平或行业的发展历程、行业现状如何？答：2.本项目采购标的可能涉及有哪些企业资质、人员资质？答：3.本项目采购标的涉及的相关标准和规范有哪些？答：市场供给情况1.本项目采购标的目前的市场竞争程度如何？答：2.本项目采购标的目前市场潜在供应商数量大概有多少？履约能力如何？服务能力如何？。答：3.贵单位是否是本类项目的唯一供应商?答：贵单位近3年来同类项目历史成交情况序号采购人项目名称项目预算采购数量中标价……中小企业是否胜任本项目中小企业是否胜任本项目？答：投标人资格要求对于供应商资格要求是否有建议或其他要求？答：有关参数要求1.针对“荔湾院区采购需求”要求，贵单位是否可接受？或是有更好的建议？答：2. 针对“黄埔院区采购需求”要求，贵单位是否可接受？或是有更好的建议？答：3. 针对“物业人员配置需求（荔湾院区）”，贵单位是否可接受？或是有更好的建议？答：4. 针对“物业人员配置需求（黄埔院区）”，贵单位是否可接受？或是有更好的建议？答：成本请供应商填写完整《报价方式（荔湾院区）》及《报价方式（黄埔院区）》其他如有，请单位自行说明。答：建议1.采购标的服务、商务要求的建议。答：2.有利于项目实施的其他建议。答：注：按表格中要求的调查项，根据实际情况进行填写。贵单位可在“建议”处提出贵单位对本项目采购需求的意见或建议；若无任何意见或建议的，请在对应项处填写“无”。。供应商名称:（盖章）2025年月日
第二章 采购需求
采取公开招标，确定1家中标人，为采购人提供物业管理服务。
项目属性：服务类
品目分类：C21040000 物业管理服务
服务地点：采购人指定地点
服务期限：合同签订后3年。
服务采购预算（最高限价）： 人民币 元
本项目属于不专门面向中小微企业预留采购份额的项目，原因和情形为：按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。
本项目采用包干制，所有相关费用均包括在内，中标人不得另行向采购人或使用人收取任何费用。
★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；
★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。
1、 项目概况
本项目是2025-2028年广州医科大学附属第三医院荔湾院区物业管理服务项目,确定一家中标人，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：保洁、运送、导梯、协助控烟、机电工程服务、餐厅人员。（其中：a.机电工程服务和餐厅人员的日常工作管理由采购人负责，劳动用工关系归中标人；b.在保障临床科室正常工作时间的保洁和一些辅助工作、运送服务外，中标人应配置适当人员以值班巡环式的工作满足医院7×24小时服务要求。）
广州医科大学附属第三医院荔湾院区位于广州市多宝路63号，是非营利性三级甲等综合医院。医院占地总面积共27480平方米，建筑总面积约118405平方米，其中：
1、门诊楼：地面10层，地面建筑面积约16627平方米；
2、谭兆楼：地面9层，地面建筑面积约10211平方米；
3、住院楼(含夹层及楼顶设备层)：地面19层，地面建筑面积约29104平方米；
4、林护堂：地面4层，地面建筑面积约2844平方米；
5、行政办公楼：地面6层，地面建筑面积约3660平方米；
6、教学楼（包含实验部7-9层）：地面9层，地面建筑面积约4263平方米；
7、病理楼(含配电房)：地面3层，地面建筑面积约697平方米；
8、员工培训中心：地面一层，地面建筑面积约1300平方米；
9、地下停车库：地下2层，地面建筑面积约2041平方米；
10、柔济门楼（红楼）：地面2层，地面建筑面积约331平方米；
11、药库：地面1层，地面建筑面积约830平方米；
12、综合办公楼（广州市妇产科研究所办公室、广州市妇产科研究所杂志编辑部、病案室、司机值班室、图书馆等）：地面3层，地面建筑面积约3628平方米；
13、医技大楼：主体建筑地面8层，室外及配套公用区域地面5层，地面建筑面积约25221平方米；地下3层，地下建筑面积约13650平方米；
14、医院14号楼：地面5层，地面建筑面积约1267平方米；
15、外围：包括院内公共场所所有地面（院内道路、绿化地、门诊前后广场、新住院楼前后广场）等；
16、太平间；
17、大冶有色金属大厦租赁办公区：一层，建筑面积约1500平方米；
18、垃圾（日常垃圾、医疗垃圾）暂存点等。
以上面积仅供参考，以实际测量为准。
医院编制床位数1000张，实际开放床位数1010张，日平均门、急诊量7700人次，年收治住院病人总数约47000人次，年诊疗人次200万人。后勤保障部门实行社会化运作，包括保洁、运送、导梯、配送餐（人员工作由院方管理）、控烟（协助）、机电工程（人员工作由院方管理）服务。
2、 服务内容
（一）项目服务范围及内容：
1、物业项目服务范围：院区内所有区域。
2、本项目是2025-2028年广州医科大学附属第三医院荔湾院区物业管理服务项目，委托服务项目包括：保洁、运送、导梯、协助控烟、机电工程服务、餐厅人员。（其中：1.机电工程服务和餐厅人员的日常工作管理由采购人负责，劳动用工关系归中标人；2.在保障临床科室正常工作时间的保洁和一些辅助工作、运送服务外，中标人应配置适当人员以值班巡环式的工作满足医院7×24小时服务要求。）
1）保洁
A.负责医院室内、室外及大冶有色金属大厦租赁办公区清洁卫生，包括天花（天花板内外保洁）、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、转运工具、宣传栏、洗手间、洗手盆、电梯间、公共通道和医院院落、道路等的保洁工作和垃圾（生活垃圾和医疗垃圾）的收集，不包括除四害；
B.各科室污衣的收集、清点、交接；洁衣的清点、核对、检查；
C.PVC地面养护：根据医院需要进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面/起打蜡（收费根据市场标准另计，费用不包含在本项目报价内）；
D.终末消毒；
E.检验科试管及玻片的清洗消毒，手术器械的清洗消毒（还包括手术布类、敷料的整理、包装、补充等）；
F.根据医院需要，对医院建筑外墙进行清洗，要求中标人高空作业人员具备相关资质（收费根据市场标准另计，采购人另行支付）；
G.保洁所需的各种工具及消耗品由中标人提供，其中消毒剂不得低于医院现用产品（健之素消毒剂），消毒剂的更换必须经采购人同意方可更换；
H.协助病房床隔帘清洗前后的拆卸与安装。
I.供应室所有器械及器具的清洗消毒，清洗工作区域设备的清洁维护，清洗台及池、干燥柜、传递窗、包装台、布类及器械存放柜、货架的清洁消毒（还包括手术布类、敷料的整理、包装、补充等），转运车清洁上油，负责上述A、B条款（具体安排见条款：保洁服务各范围具体质量要求及频次表中供应室）
2）运送
A.120一线救护车服务，广州市重症孕产妇救治中心救护车服务；
B.医院二线车、临线车服务；
C.标本院内运送服务；
D.标本院外运送服务；
E.病人运送（检查、治疗、出/入院、转科、出车到院外接/送病人等）；
F.负责病人科内过床，检查过床、检查现场接待和临时调度等；
G.医疗文件运输（检查单、会诊单、手术通知单、各种预约单、报告单、病历等）；
H.药品运输（包括口服药、针剂药、中药、外用药、静脉配液、夜间取药等）；
I.协助医护人员手术病人术前、术后的转运；
J.负责手术标本送检并按要求落实登记；
K.检验科、放射科、病理科等科室报告单的收集并分发到各病区，紧急化验项目即时等候报告结果并送至科室；
L.供应室物品的运输；
M.办公用品的领取；
N.待消毒物品运输至供应室消毒；
O.医疗垃圾、生活垃圾、空输液袋、输液瓶、纸皮、空药盒、空药瓶，设专人从科室集中收集并送至医院各暂存点；
P.负责科室小型设备送/报修的运输工作及床前检查、科室调配等需要的可移动医疗设备的运送；
Q.家具和物品搬运等；
R.加床（含床头柜等配套物品）的搬运；
S.医院收发室信件的收发；
T.各种大、中、小型活动的会场卫生、物品搬运；
U.负责医院承担市、内外的应急担架工作任务，按要求派出担架员（市内、外大型活动所有医疗保障中的担架工作）；
V.协助医院完成其他临时性配送任务（如送发通知、办公文件等）和突发临时任何运输任务；
W.运送过程中必需的车床、轮椅由采购人提供。其他工具及消耗品由中标人提供。
X.运输工具的每天清洁消毒。
3）导梯
A.住院楼：负责开手术电梯,1F电梯的疏导工作,有序乘梯；
B.门诊楼：负责1F电梯的疏导工作,有序乘梯；
C.机动岗：负责各电梯间的巡视,临时替班；
D.服务时间段为：
手术梯一周7天，每天7：00-12：30；13:45-17:30
其他电梯一周7天，每天7：00-12：30；13:45-17:00
机动岗一周6天，每天7：00-12：30，13：45-17：00
E.每天21:30由运送值班人员负责关闭电梯内空调；
F.根据医院的要求，每天定时开关手扶梯及电梯，确保医院内7×24小时服务。当遇到医院有大型活动或者突发事件时，随时可以确保导梯人员为医院提供服务。
4）配送餐（具体工作管理由餐厅安排）
A.负责全院住院病人的订餐、送餐、配餐等相关工作；
B.住院部病人、职工的订餐、送餐工作；
C.各科室超时餐送餐工作；
D．餐车送餐后的清洗擦拭消毒。
5）协助控烟
A.协助劝诫院内吸烟人员；
B.协助引导家属至院内吸烟区吸烟；
C.发现烟头及时清理；
D.协助医院做好控烟其他相关工作。
6）全院明渠清理，保持畅通，因清理不及时导致管道堵塞所造成的一切损失，由中标人承担全部责任。
7）机电工程及后勤一号通服务（人事管理归中标人，工作安排及管理由采购人负责）：公共设施、科室的维修及受理、反馈等。
3、节能管理
中标人按采购人规定科学地对下列项目进行有效管理：
1）公用照明的开与关（含办公室、宿舍）；
2）公用厕所冲水箱的开/关、调整大/小水；
3）电梯的开与关；
4）直饮水的管理；
5）及时关闭无人灯，长明灯、常流水，发现异常情况及时处理或向医院有关部门报告。
4、中标人负责提供全部服务人员的工作制服，要求制服统一、规范、整洁，可以展现医院良好形象。保洁、运送、配送餐、机电工程服务等人员制服要方便区分。
3、 服务内容及要求
（一）总体服务要求
1、中标人要严格遵循医院文化理念，严格按照三甲医院复审中的各项有关规定开展工作，以有利于医院长期良性发展为前提条件，并在服务当中做到“一切以病人为中心”、“以确保病人安全为准则”、“以满足医院7×24小时服务为根本”，营造安全、稳定、有序、高效的后勤服务保障体系。医院每年度依据临床科室的需求量，就实际需要服务人员进行调整，双方协商一致另签补充合约，以保证医院业务的正常运转。
2、中标人派驻的服务人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向。
3、人员服装要统一、整齐，注意个人卫生、形象佳。工衣清洗统一由公司清洗，费用由中标人承担，特殊临床科室的驻科人员工衣按医院临床科室要求配合。
4、所有管理和服务人员须语言文明、服务态度好，积极配合采购人的管理及安排。
5、为保证医院保洁医疗配送后勤保障工作的运行质量，中标人应保持服务人员队伍相对稳定。项目的经理级人员从业经验不少于10年，具体负责现场的主管级人员从业经验不少于5年，员工流动率不能大于20%/年。中标人内部须有岗前培训机构，从业人员100%经过岗前培训、经过基本消防知识和急救技术培训，合格后上岗。
6、服务人员按不同工种和专业要求持证上岗（相关证件费用和年审费由中标人负责），如果因为服务人员没有持有相应的工作上岗证而导致事故发生，责任由中标人承担。
7、各岗位管理人员、服务人员必须身体健康（经体检合格者），上岗前具备健康证明，且每年体检不少于1次，并进行相关预防疫苗的接种，在传染病流行季节要采取相应的预防措施，包括防护、药物等，体检及相关费用由中标人承担。
8、符合国家规定（年龄、计划生育状况等），所有服务人员必须经过卫生知识、安全规范培训和考核等。
9、中标人每月至少一次对各岗位的员工进行岗位服务要求和岗位技能的培训并定期进行考核。
10、中标人每月以书面形式向采购人总务科反馈服务人员工作、培训和考核情况。
11、中标人必须具备完善的培训体系、规范的用人制度、标准化的操作程序和严密的质量控制体系，需通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、物业服务认证（五星级）等有关管理体系认证，严格按照国家和广东省有关三甲医院后勤管理服务的标准，以保证采购人整个后勤系统能安全、高效、有序、规范和有计划地运转。
12、未经采购人同意，中标采购商不得在合同期限内将本项目转包或移交给其他任何供应商，不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。
13、中标人必须对服务人员队伍严格执行计划生育政策。若出现违反计划生育政策，一切给医院造成的损失由中标人负责，同时，采购人有权与中标人解除合同。
14、中标人需要严格执行医院疫情防控的相关规定，要求中标供应商提供疫情防控服务方案，具有可靠的疫情防控能力。
15、中标人需要做好医院突发事件的应急防控工作，建立完善的安全事故应急预案管理体系。
16、中标人需要为本项目导入相关的信息化管理系统，包括但不限于医院后勤管理移动巡检系统、调度员调度任务管理系统、物业流程和岗位配置系统、物业标准管理系统、医院能源监控管理系统、医院隐患排查系统、智慧物业关键事件管理系统、智慧物业应急管理系统等，并在服务期内免费提供给采购人使用，以提高医院后勤管理信息化水平，提高工作效率。
（二）保洁服务内容及要求
1、保洁服务范围
荔湾院区门诊楼、谭兆楼、住院楼(含夹层及楼顶设备层)、林护堂、行政办公楼、教学楼（包含实验部7-9层）、病理楼、配电房、员工培训中心、地下停车库、柔济门楼（红楼）、药库、综合办公楼（广州市妇产科研究所办公室、广州市妇产科研究所杂志编辑部、病案室、司机值班室、图书馆等）、医院14号楼。
2、保洁服务总体要求
1）负责采购人指定范围内大楼的室内、室外及院内公共场所的清洁卫生；
2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点；
3）按时巡视、巡检，对科室出现的异常问题发现后要及时反馈给采购人，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味；
4）地面干拖使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，并按照病房管理要求实施地面清洁；
5）要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染；
6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；
7）做好环境保洁区域内的所有PVC地面、水磨石等地板的养护；
8）要求对医院的项目管理配置符合国家安全标准的、专用的保洁设备如洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、工业用洗衣机和烘干机、电脑、打卡钟和打印机等；
9）中标人提供符合国家安全标准的、专用的保洁专用工具如垃圾车、榨水器、不锈钢桶、扫把、拖把、尘推等，并提供通过国家卫生部审批准予使用且符合医院要求的保洁耗材如清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品应是优质产品，消毒剂要求使用不低于医院现用产品（健之素消毒剂）的消毒剂；
10）所使用的清洁车辆应是先进的全方位清洁手推车，由中标人提供；
11）报价中包含PVC和水磨石地面的清洁，但不包括打蜡，喷磨和抛光等保养处理（打蜡、喷墨和抛光等由采购人另行通知），保持PVC地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率；
12）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。根据住院病区临床科室要求，驻科保洁服务时间必须保证6：30---20：00时间内有足够的保洁人员，由临床科室安排工作的按科室要求服务。
3、保洁服务常规要求
1）大院及外围环境常规清洁要求
序号
清洁项目
常规清洁次数要求
备注
质量要求
日
周
月
季度
1
医院内所有道路
2
主干道路每月洗地一次、其他道路每季度洗地一次，人流多的通道按周增加清洗次数
地面保持干净、平整、清洁、干爽、无杂物、无污迹
2
门诊、住院楼前后广场
2
每月洗地一次，人流多的通道按周增加清洗次数
地面保持干净、平整、清洁、干爽、无杂物、无污迹
3
绿化地清理杂物
1
无明显大片树叶、烟头、纸屑、垃圾袋等杂物
4
明渠清理疏通
1
保持通畅，无杂物，无明显污垢、泥沙、青苔
5
暗渠清理疏通（沙井、雨水防蚊集水口）
1
保持通畅，无杂物，无明显污垢、泥沙、青苔，无蚊虫滋生
6
垃圾桶
≥2
每周清洗一次
保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过2/3，清倒及时，按要求按规定位置摆放整齐美观。
7
宣传栏、标识牌、横幅、栏杆、消防栓等
1
外观整洁规整、手摸无积尘，目视无明显污迹，及时清除乱张贴
8
灯具（包含路灯等）
1
无蛛网、无污迹
9
椅、凳
1
无明显积尘、污迹，保持干净，维护椅、凳的正常使用，出现破损及时报修
10
雨后地面积水
及时
雨后及时清扫积水，及时铺置防滑地垫，保持地面无积水
11
雨蓬
1
每季度清洗一次
无杂物烟头，无污迹
12
院内地毯
1
每周清洗一次
保持干净平整，破损及时报换
2）建筑物室内常规清洁要求
序号
清洁项目
常规清洁次数要求
备注
质量要求
日
周
月
季度
1
地面清扫、湿拖
2
每月清卫生死角一次
地面保持干净、清洁、干爽、无杂物、无污迹
2
墙壁（1.8米以下）包括该区域内墙壁上的宣传栏、标识牌、开关、抚手、供氧管道、磁卡电话等所有物品
1
手摸无灰尘，无张贴，无污迹
3
墙壁（1.8米以上）包括该区域内墙壁上的天花板、电风扇、空调器（含滤网清洗）、灯具、动态杀菌机（含滤网清洗）
1
滤网（分体空调和杀菌机）每季度拆洗一次
无蛛网、尘网、污迹、各物品无灰尘，滤网清洁。
4
门、窗
1
手摸无灰尘、无污迹
5
玻璃
1
所有玻璃每月刮洗一次
干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无灰尘
6
自动扶梯、楼梯和楼梯扶手
2
地面干净光亮、无杂物烟头、扶手无灰尘
7
电梯
2
电梯门、轿厢内壁、轿门内槽每周清洁一次，地面常规每天2次同时加强巡回保洁
地面无杂物、无污迹、天花干净无蛛网、轿厢内壁光亮、无手印、电梯轿门洁净光亮，轿门内槽无灰尘杂物。
8
垃圾桶
≥2
每周清洗一次
保持垃圾箱表面无污垢、无异味，垃圾存放不超过2/3，清倒及时，按要求按规定位置摆放整齐美观。（损坏赔偿）
9
椅、桌、台、床头柜、
2
无尘、无水迹、无污迹，床单元清洁一床一巾一消毒
10
治疗车
1
保持清洁干净，无污迹，轮子干净光滑
11
病历夹、病历车、治疗柜、治疗仪器、病床、被服柜
1
清洁无尘，无污迹
12
洗手间、淋浴间包括手巾架、洗手液盒、皂盒架、洗手间门口地毯等
随时
门口防滑地毯每周清洗一次
垃圾及时清理干净，保持地面干爽，坐厕干净干爽，洗手盆清洁明亮，无异味清洗门口地垫晾干放回厕所。
13
更衣室、值班室、工作人员餐室
1
地面清洁无杂物，台面清洁物品摆放整齐，门窗明亮
14
污物间（包括地面、墙壁、天花、污物柜、垃圾桶、污衣车、毛巾架、便盆、清洁工具等）
2
每周清洁死角一次
地面清洁无杂物，干净，台面清洁，物品摆放整齐，便盆保持清洁备用，清洁工具按要求摆放，门窗明亮，洗手盆无污迹
15
洗手盆
2
干净、明亮、无污迹
16
阳台
2
地面清洁无杂物和污渍，晒衣架清洁无尘
17
天台、露台
1
地面无杂物，无积水，无积尘
18
室内停车场（地下停车场）
1
每季度洗地
地面无杂物无水迹，无灰尘，干净，明亮。
19
门诊楼、住院楼、行政楼首层大厅地面，提款机、雕像、楼层索引牌、垃圾桶、各种台面等
2
每月清洗门诊楼、住院楼、行政楼大厅地面一次，清洁门诊楼、住院楼首层立柱一次，清洁垃圾桶一次
地面保持光洁、明亮、无鞋印、无车轮印等。下雨天、潮湿天气保持地面干燥，及时铺防滑垫（不用时清洁晒干后收起备用）放防滑警示牌。
20
垃圾暂存点清洁及管理
2
存放间每天常规两次空气紫外线消毒，所有环境每周清卫生死角一次
按要求清洁管理，对天花板、灯具、墙壁、地面、大院、下水道等保持清洁无污迹，无蛛网、无杂物，垃圾入车存放，协助做好除“四害”。
21
消毒供应室
1
按供应室要求，每周7天*8H工作制
按要求按规程操作，保证房间清洁消毒效果符合标准要求
22
医疗耗材（玻片、试管、手术器械）的清洗、消毒
按相关科室要求
23
各公共卫生间的小广告清理
1
重点为林护堂及门诊各卫生间，每日17点开始清理，直至清理干净
包括各种广告卡片、涂鸦等。
24
突发临时保洁
按医院要求执行
注：对病区、门急诊等有病人活动的污染和潜在污染区域内的清洁，统一按医院行业要求使用消毒溶液清洁。
4、保洁服务各范围具体质量要求及频次
1）门诊部
序号
工 作 内 容
频 次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
每日2次
2
区域内地面扫尘（无扬尘干扫）
每日2次
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭
每日2次
5
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭
每日1次
6
区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒清洗、擦拭
每日2次
7
卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒
随时
8
区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
9
消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱清洗
每周1次
10
门、门框、低处窗框擦拭
每周1次
11
玻璃及窗框
每周1次
12
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
13
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
14
高处标牌、壁挂物擦拭
每月2次
15
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
16
灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗
每月1次
17
地面机洗、打蜡、晶面处理或保养
按医院需要施行
18
窗帘拆换（污染时随时拆换）
每季度1次
19
污衣被服的清点、打包及洁衣被服的清点、打包
每日上、下午各一次
20
平车上布类整理、更换
随时
21
巡视保洁、消毒毛巾
随时
2）急诊科（含发热门诊、普内病室）、中心注射室
序号
工 作 内 容
频 次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
每日2次
2
区域内地面牵尘（无扬尘干扫）
每日2次
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）保持地面清洁
每日2次有污物随时清洁或消毒
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭
每日2次
5
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、治疗车、多功能护理车、低处电器表面的清洗或擦拭
每日1次
6
区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒、隔拦处、柜清洗、擦拭
每日2次
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒
每日2次以上，有污随时清洁或消毒
8
区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
9
消防栓、消防器擦拭、饮水机外观清洗
每周1次
10
门、门框、窗框、低处玻璃擦拭
每周1次
11
高处玻璃
每月1次
12
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
13
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
14
高处标牌、壁挂物擦拭
每月2次
15
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
16
灯、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
17
地面机洗、打蜡、晶面处理或保养
按医院需要施行
18
污衣被服的清点、打包及洁衣被服的清点、打包
每日上、下午各一次
19
巡视保洁、消毒毛巾
随 时
20
平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒
随 时
21
原留观病床，普通内科床单位（病床、桌子、椅子）
每天2次
22
出院病人床单位终末消毒
随时24小时
23
发热，门诊、肠道门诊及隔离室
按院感规定执行
24
门诊大堂、急诊科门前及救护车停放处地面
每周1次
3）重症医学科
序号
工 作 内 容
频 次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
每日2次
2
区域内地面扫尘（无扬尘干扫）
每日2次
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭
每日2次
5
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭
每日1次
6
区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒、隔拦处清洗、擦拭
每日2次
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒
随时
8
区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
9
拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗
每日1次
10
病人出院终末消毒
随时24小时
11
消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗
每周1次
12
门、门框、窗框、玻璃
每周1次
13
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
14
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
15
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
16
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
17
灯、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
18
地面机洗、打蜡、晶面处理或保养
按医院需要施行
19
污衣被服的清点、打包及洁衣被服的清点、打包
每日上、下午各一次
20
巡视保洁、消毒小手巾、收、发家属陪伴椅
随时
21
平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒
随时
4）CCU、ICU
序号
工 作 内 容
频 次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
每日2次
2
区域内地面牵尘（无扬尘干扫）
每日2次
3
区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁）
每日1次
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭
每日1次
5
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭
每日1次
6
区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒、隔拦处清洗、擦拭
每日1次
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒
随时
8
区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
9
拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗
每日1次
10
病人出院终末消毒
随时24小时
11
消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗
每周1次
12
门、门框、窗框、玻璃
每周1次
13
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
14
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
15
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
16
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
17
灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
18
地面机洗、打蜡、晶面处理或保养
公司根据医院需要施行
19
污衣被服的清点、打包及洁衣被服的清点、打包
每日上、下午各一次
20
巡视保洁、消毒小手巾
随时
21
平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒
随时
5）手术室
序号
工 作 内 容
频次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
每日2次
2
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次
3
区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭
每日2次
4
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭
每日2次（感染手术随时消毒）
5
区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒、隔拦处清洗、擦拭
每日2次
6
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒
随时
7
区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
8
拖鞋清洗
随 时
10
术后整理、清洁、消毒
随 时
11
消防栓、消防器擦拭、饮水机、空气消毒机、空调过滤网清洗
每周1次
12
门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
13
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
14
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每月2次
15
吸引瓶、管彻底清洗、消毒
每周1次
16
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每周1次
17
灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每周1次
18
地面机洗、打蜡、晶面处理或保养
按医院需要施行
19
污衣被服的清点、打包及洁衣被服的清点、打包
每日上、下午各一次
20
巡视保洁、消毒小手巾
随时
21
平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换
随时
22
库房的打扫
每周1次
23
窗帘拆换
每2月1次
24
各类推车轮子上油、去污，保证正常运行
每周1次
6）住院病区
序号
工 作 内 容
频次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
每日2次
2
区域内地面牵尘（无扬尘干扫）
每日2次
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭
每日2次
5
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭
每日1次
6
区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒清洗、擦拭
每日2次
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒
每日2次，有污迹时随时清理
8
区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
9
床单位终末消毒
随时24H
10
消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱内部清洗
每周1次
11
门、门框、窗框、玻璃
每周1次
12
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
13
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
14
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
15
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
16
灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
17
地面机洗、打蜡、晶面处理或保养
按医院需要施行
18
污衣被服的清点、打包及洁衣被服的清点、打包
每日上、下午各一次
19
巡视保洁、小手巾清洗、晾晒
随时
20
平车上布类整理、更换
随时
7）会议室
序号
工作内容
频次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
随时
2
区域内地面扫尘（无扬尘干扫）
开会前
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
开会前
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭
随时
5
区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭
开会前
6
区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒清洗、擦拭
随时
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒
会前会后
8
区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
会前会后
9
消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱内部清洗
每周1次
10
门、门框、窗框、玻璃
每周1次
11
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
12
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
13
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
14
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
15
灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
16
地面机洗、打蜡、晶面处理或保养
按医院需要施行
8）行政办公区域
序号
工作内容
频次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
每日2次
2
区域内地面扫尘（无扬尘干扫）
每日2次
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭
每日2次
5
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭
每日1次
6
区域内洗手池、水池、水龙头、洗手液盒清洗、擦拭
每日2次
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒
随时
8
区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
9
消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱内部清洗
每周1次
10
门、门框、窗框、玻璃
每周1次
11
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
12
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
13
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
14
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
15
灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
16
地面机洗、打蜡、晶面处理或保养
按医院需要施行
17
巡视保洁、毛巾清洗、晾晒
随时
18
污衣被服的清点、打包及洁衣被服的清点、打包
随时
9）公共区域
序号
工作内容
频次
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋
每日2次
2
区域内地面扫尘
每日2次
3
区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭
每日2次
4
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒
随时
5
区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
6
饮水机外观、消防栓、消防器擦拭、清洗
每周1次
7
玻璃
半月1次
8
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
9
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
10
高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘
每月1次
11
灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗
每月1次
12
地面清洗
每天1次
13
巡逻保洁
随时
10）晚夜班加强工作
序号
工作内容
频次
1
重点关注产科及分娩室\新生儿科的夜间保洁
按时巡检
2
收集病房区域内垃圾、更换垃圾袋
按时巡检
3
病区所需要地面清洁、湿拖
按时巡检
4
平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒
按时巡检
5
巡视保洁、小手巾清洗、晾晒
按时巡检
6
卫生间冲洗、擦拭、消毒，特殊需要处理
按时巡检
7
临床科室区域的保洁
按时巡检
5、保洁各岗位人员配置要求
1）保洁经理
（1）具有物业管理或工商管理类本科以上文化程度，具有人社部颁发的中级或以上职称证书，有五年以上三甲医院清洁保养工作经验，具备专业的医院感染管理技能，对医院的清洁和消毒工作有深入的了解，能以国语和广东话跟医护人员和病人沟通，能有效解决投诉和调配清洁工的工作，监管工作进程和医院的整体清洁、消毒水平。具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。
（2）具有人社部门或应急管理部门颁发的应急救援员证书。（投标时提供证书扫描件）
（3）具有健康的身体，充沛的体力。必须能够胜任超时、超负荷的工作。具有较好的业务素质和较宽的知识面，略懂心理学。具有优秀的个人品质，为人正直，能公平合理的处理各种关系与矛盾。
（4）具有良好的沟通能力和组织协调能力。
（5）具有较好的语言、文字组织能力。
（6）具有基本的电脑知识和操作能力。
（7）在仪容仪表、言谈举止等方面，具有良好的个人修养。
（8）具有较强的管理意识与创新精神，不墨守陈规,能提出创新的管理方法及高效清洁方法。
2）保洁主管
(1)具有高中以上文化程度，对医院的清洁、消毒工作有一定了解，有五年以上的医院清洁保养工作经验，能带领清洁工保质保量完成清洁、消毒任务。
(2)能吃苦耐劳，工作认真负责。
(3)具有带领、督导保洁员工的能力。
(4)具有良好的人际关系能力与沟通能力。
(5)具有基本的电脑知识和操作能力。
(6)具有良好的个人品质，办事公平合理。
(7)具有较强的团体意识。
3）保洁员
(1)45岁以下具有初中或以上文化程度，经培训合格后上岗，具有良好的职业道德和责任心，严格按操作规范进行清洁和消毒工作。
(2)有一年以上的清洁工作经验。身体健康，手脚利索，无隐患疾病。
(3)不怕脏、不怕累，能吃苦耐劳。
(4)有较强的清洁保养意识和服务意识。
(5)要有礼貌，对医护、患者要尊重、体贴、谦让，以体现良好的服务态度。
6、保洁工作要求及质量标准
1）公共地域保洁工作要求及质量标准
（1）工作要求
A.医院建筑物外部的公共地面、公共区域在每天全面清扫不少于4次，其余时间作巡回保洁；每月用水对全院公共地面清洗不少于4次。
B.公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒不少于2次，灯具、灯孔、空调出风口等清抹每月不少于1次。
C.公共地域的垃圾箱每天清理不少于四次，消毒2次。
D.地面有血迹、污液的即时清洗及消毒。
E.明渠每月全面清理不少于2次，其余时间巡回保洁。
F.公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于4次，其余时间进行巡回保洁。
G.工作时间为每天6：30至18：30，夜间安排人员值班。
（2）质量标准
A.地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。
B.地面杂物及时清理。
C.地面有血迹、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。
D.垃圾箱内垃圾达到2/3就要清倒，周围无不雅异味，消毒规范。
E.明渠保持畅通。
F.地面及附设物无明显青苔、杂草。
G.各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明显污痕。
H.清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声，尽量使用尘推配合牵尘剂清洁地面。
2）建筑物内部物体清洁要求及质量标准
（1）工作要求
A.地面、走廊、楼梯、墙壁清洁、消毒每天不少于2次，每月全面清洗不少于1次，其余时间巡回保洁。
B.天花4米以上墙壁、灯具、高空飘台每月集中清洁不少于1次。
C.各类门、窗、玻璃、标识每天清洁不少于4次。
D.各类台、椅、凳每天清抹及消毒不少于2次。
E.洗手盆清洗、消毒每天不少于2次。
F.明渠集中清理每月不少于1次。
G.植物每天浇灌不少于2次。
H.各类物体按规范进行消毒。
（2）质量标准
A.地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间不超过15分钟，无明显垃圾、污垢、青苔。
B.墙壁：4米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理。
C.大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。
D.楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间不超过20分钟，无明显垃圾、污垢、青苔。
E.栏杆：保持干净、光亮，无水迹。
F.天花：眼望无蛛网、无尘迹。
G.天台：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间不超过1天，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。
H.门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。
I.台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒。
J.附属设备及工具：空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。
K.垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。
L.洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。
M.灯具：眼望无明显尘迹，操作安全。
N.标识：保持干净，无不当张贴物。
O.明渠：保持畅通，沙盖及渠口的烟头、杂物及时清理。
P.植物：浇灌及时得当，不损坏植物，盆栽内无垃圾。
Q.各类物体按规范进行消毒。
3）非临床科室用房清洁要求
各类行政、办公、业务、仓库、休息室、会议室、接待室、科研教学室、资料室等非临床用房的清洁质量，在达到上述“建筑物内部物体清洁要求及质量标准”的基础上，须要达到下列要求：
(1)每天清洁不少于2次，每天例行的清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。
(2)除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件（物体）在清理前须征得室内人员同意后进行。
(3)非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于4次，其余时间巡回保洁。
(4)人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。
(5)人员在工作过程中必须遵守医院的保密制度。
(6)工作时间为每天6:30-11:30、14:30-17:30，17:30后有院区巡视人员。
4）临床科室用房清洁要求
门诊、各住院病区、手术室、监护室等临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、高压氧仓、药房等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述“建筑物内部物体清洁要求及质量标准”的基础上，须要达到下列要求：
(1)每天全面清扫不少于2次，全面拖抹及消毒不少于3次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。
(2)各类临床医务办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊室等半污染区室每天全面清洁及消毒不少于2次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。
(3)各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区室每天全面清洁、消毒不少于3次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时清洁、消毒。
(4)临床科室附设各类治疗车、器械、机械、消毒灯具及医疗设备及工具每天全面清洁、消毒不少于2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。
(5)临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒。
(6)临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒不少于2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒。
(7)临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理、消毒不少于2次。
(8)临床区域的垃圾及时进行分类、集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾箩须及时清洁及消毒。
(9)临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于3次，其余时间进行巡回保洁。
(10)各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及按排（工作范围内）进行。
(11)7×24小时（6：30—20：00时间需要重点保证人手的配备，非正常工作时间需有巡环保洁人员提供保洁服务）满足临床科室的清洁需求。
5）垃圾的分类、收集及记录要求及质量标准
(1)工作要求
A.垃圾的分类、收集在医院内部进行。
B. 中标人提供生活垃圾袋以及生活垃圾暂存间的编织袋。按要求配合医院做好生活垃圾分类工作，包括对员工的宣教培训，分类收集、运输、转移处置，日常管理、数据统计等工作，生活垃圾袋要求按相关文件规定分颜色分类配置使用：医疗垃圾—黄色，其他垃圾—灰色，有害垃圾—红色，厨余垃圾—绿色，可回收物—蓝色。今后若相关政策条例有所变动，按照调整后执行,采购人不再另外支付费用。
C.医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。
D.每天对垃圾的收集情况进行及时登记、称重，以备检索。
(2)质量要求
A.垃圾分类准确，不错分；
B.垃圾包装完整，不漏、不穿；
C.运送垃圾过程中不漏、不丢、不碰撞他人；
D.中标人及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾；
E.记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好。
8、保洁注意事项
1）消毒用器械容器抹布等，应与一般清洁用品严格分开使用和清洁保养，不得混用，特别是在传染病的场所清洁时要特别注意。
2）清洁区、半污染区和污染区应使用区分明确的器具进行施工，以防污染扩大，交叉感染。
3）地面湿拖除尘时应遵从清洁区、半污染区、污染区的次序。
4）所有诊疗器械、衣物等的清洁严格按照医院的消毒灭菌要求进行。
5）清洁工在工作时不得妨碍医生护士的工作。
6）进出病房时，要先敲门与病人打招呼，并注意以下几点：遇有医生护士查访时，等她们离开后才搞清洁；不准戴手套开、关门；不准用拳头敲门、脚踢门；不在病人用餐说清洁；不停留在病房内看电视、书报等；向新入院的病人介绍清洁程序；病人如厕时忌催病人。
（三）运送服务内容及要求
1、运送服务的基本情况
荔湾院区编制床位数1000张，日平均门、急诊量7700人次，年收治住院病人总数约47000人次，全年病床的平均使用率在90%以上，年诊疗人次约200万人。
2、运送服务的基本要求
1）基本要求
（1）医疗配送工作为每天24小时进行，按医务运行的需要进行。
（2）设立24小时的中央调度中心，相关人员必须配置对讲机或耳机等通讯工具。
（3）中标人自备电脑、打卡钟和打印机等办公设备。
（4）中标人负责向运送员工提供相应的一次性防护用品。
（5）中标人提供员工的工作服并保持员工的仪容仪表整洁。
（6）采购人负责提供运送病人用的车辆和运送方面必要的工具。
（7）中标人必须有独立的电脑控制软件系统，采购人每月要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给采购人的决策进行提供支持。中标人必须对每月的数据进行统计分析，能根据采购人的督导反馈信息及时提出整改措施并落实到位，全部内容要求中标人每月以书面形式提交给采购人。
（8）院内可回收的物品（包括但不限于固定资产、纸皮纸箱、各类医疗废物、药盒、药瓶等），采购人提供固定地点，由各科保洁人员回收并集中统一存放，不得私自回收存放或带出医院。如因管理不善导致采购人的上述物品出现被中标人员工倒卖等违法行为，一经发现，立即对当事人予以开除。情节严重的，报司法机关处理，采购人有权立即解除与中标人的合同，并要求中标人赔偿因不良事件对采购人所造成的损失。
2）医疗运送具体工作
序号
工作内容
常规要求及工作质量标准
1
120救护车服务、广州市重症孕产妇救治中心救护车服务、医院二线车三线车服务
出车到位时间，按急诊120规定出车时间要求，4分钟之前到位。双人出车，按医务人员的要求进行担架和配合等工作。
2
标本院内运送服务
按时间按要求及时运送，不出差错、不损坏、不丢失，做好签名。每1个小时收1次，急送标本随叫随到。急送标本10分钟内到位。
3
标本院外运送服务
医院提供车辆及司机，中标服务商安排员工跟车外送标本
4
病人运送（检查、治疗、出、入院、转科、出车到院外接、送病人等）
按时间按要求及时运送病人，不出差错、安全运送，不丢失病人，做到不跌。常规预约检查按预约时间准点送到。根据需要转入、转出院病人时配备双人出车。急送病人10分钟内到位。危急重症病人紧急运送；病人转运过程中必须执行两种以上确认身份信息的核对。
5
负责病人科内过床，检查过床、检查现场接待和临时调度等
及时、不出差错、安全运送病人，不丢失病人，做到不跌、不碰，保持病人身上输液管等各种管道不松脱。对于病人身上有管道的情况，要求必须有护士在场方可搬运。
6
医疗文件运输（检查单、会诊单、手术通知单、预约单、报告单、病历等）
及时、准确、不出差错、不丢失。
7
药品运输（包括口服药、针剂药、中药、外用药、静脉配液、夜间取药等）
做到及时、绝对不出差错、不损坏、不丢失物品（如损坏或丢失照价赔偿）。工人工作和排班由药剂科、药房直接安排。
8
协助医护人员手术病人术前、术后的转运
按手术室要求，按时间及时接、送病人，不出差错、安全运送，不丢失不跌。
9
负责手术标本送检，按要求落实登记
按时间按要求及时运送，不出差错、不损坏、不丢失，做好签名。
10
检验科、放射科、病理科等科室报告单的收集并分发到各病区，紧急化验项目即时等候报告结果并送至科室
按时间按要求及时运送，不出差错、不损坏、不丢失，做好签名
11
供应室物品的运输
按供应室要求，及时、不出差错、不损坏、不丢失物品、不污染，按专科运送要求进行。
12
办公用品的领取
负责医院各科室办公用品的领取。
13
待消毒物品运输至供应室消毒
及时、不出差错、不损坏、不丢失物品，做好登记。
14
医疗垃圾、生活垃圾，设专人从科室集中收运至医院垃圾暂存点
专人用“专用运输车”按医院要求的时间进行垃圾集中收集运输至垃圾暂存点、运输时工人按规定配带好防护用品，带登记本，称重量的称和科室做好交接登记签名。医疗垃圾运输严格按国家规定执行。并做好暂存保管和交接签名。
15
负责科室小型设备送/报修的运输工作及床前检查、科室调配等需要的可移动医疗设备的运送
及时、不出差错、不损坏、不丢失物品。
16
家具和物品搬运等
工人的临时搬运工作由总务科通知物业公司具体安排，按要求完成好每一项工作任务。
17
加床（含床头柜等配套物品）的搬运
按科室要求及时送到，及时撤床。做好物品保管。坏床及时提出报修。
18
信件的收发
负责医院收发室信件、报纸、杂志等的收发
19
各种大、中、小型活动的会场卫生、物品搬运
按临时要求做好会场的物品运输、清洁工作。
20
24小时负责医院承担市、内外的应急担架工作任务，按要求派出担架员：包括市内大型活动、重阳节等活动的所有医疗保障中的担架工作。
中标人根据具体要求及时安排人员，准时完成任务，按采购人的要求进行担架人员的准备和待命工作，采购人不再支付任何费用（全年约15次）。
21
突发临时任何运输任务
按采购人要求执行。
3、运送服务人员的素质要求
1）运送经理
（1）具有护理类大专以上文化程度，具有人社部颁发的护理类中级或以上职称证书，有三甲医院医疗运送工作经验，具有专业的医院感染管理技能，对医院的院感工作有深入的了解，需要非常强的责任感，在医疗运送工作上需要严谨、快速、无出错，需要具有高度的责任感，做事雷厉风行，吃苦耐劳，能以国语和广东话跟医护人员和病人沟通，能有效解决投诉和运送调度的工作。
（2）具有健康的身体，充沛的体力。必须能够胜任超时、超负荷的工作。具有较好的业务素质和较宽的知识面，略懂心理学。具有优秀的个人品质，为人正直，能公平合理的处理各种关系与矛盾。
（3）具有良好的沟通能力和组织协调能力。
（4）具有较好的语言、文字组织能力。
（5）具有基本的电脑知识和操作能力。
（6）在仪容仪表、言谈举止等方面，具有良好的个人修养。
（7）具有较强的管理意识与创新精神，不墨守陈规,能提出创新的管理方法及高效清洁方法。
2）运送主管
(1)具有高中以上文化程度，对医院的运送工作有专业性了解，有五年以上的医院医疗运送工作经验，能带领运送人员保质保量完成医院运送任务。
(2)能吃苦耐劳，工作认真负责。
(3)具有带领、督导运送人员的能力。
(4)具有良好的人际关系能力与沟通能力。
(5)具有基本的电脑知识和操作能力。
(6)具有良好的个人品质，办事公平合理。
(7)具有较强的团体意识。
3）客服中心（调度中心）负责人
具有本科或以上学历，普通话和粤语流利，具有客服工作相关经验，处理调度和投诉事项有条不紊。
4）运送人员
(1)45岁以下具有初中或以上文化程度，经培训合格后上岗，具有良好的职业道德和责任心，严格按操作规范进行清洁和消毒工作。
(2)有一年以上的医院运送工作经验。身体健康，手脚利索，无隐患疾病。
(3)不怕脏、不怕累，能吃苦耐劳。
(4)有较强的责任意识和服务意识。
(5)要有礼貌，对医护、患者要尊重、体贴、谦让，以体现良好的服务态度。
（6）忠于职守，热爱本职
热爱医疗服务工作，全心全意地为病人服务，对工作勤勤恳恳、兢兢业业，细致周到，无论在什么困难条件下，都要将运送工作服务好。
（7）一视同仁，满腔热忱
要求服务人员对所有服务对象都平等地满足其服务需要，要尊重病人的人格及权利，不分老少、男女、民族、职务等应一视同仁，平等对待。
（8）文明礼貌、文明服务
要始终做到“文明礼貌、举止端正、态度和蔼、同情、关怀和体贴病人”，使病人保持愉快的精神状态，消除和避免病人的悲观情绪和紧张感觉。
（9）遵纪守法、不谋取私利
服务人员一定要严格遵纪守法，不能为了个人私利而违法乱纪，损害采购人和中标人的利益，更不能利用自己的工作之便和病人对自己的感恩心理索取财物或礼品，要真正做到不贪钱财，对病人一无所求。
（10）保守秘密，尊重人格
保守秘密，尊重人格是指服务人员为病人保守秘密，不泄露病人的隐私。
（11）搞好团结，密切合作
运送人员主要是运送病人去检查或取药、标本等，需要工作中互相照应。
（12）掌握技术，精益求精
运送人员提供良好的服务需要掌握专业的技术，如运送病人在舒适性、安全性上怎样下足功夫，才能保证病人满意。因此在工作中要以科学的知识、精湛的技术、周到的服务、谨慎的操作给病人提供服务。
4、运送服务人员的岗位职责
1）运送岗位职责
(1)在医院总务科、护理部、各临床科室的统一领导下工作，认真、细致完成每项服务内容；
(2)随时候命跟随“120”急救车出诊，认真做好各种辅助工作，在医护人员的指导下协助病人回院治疗；
(3)运送住院病人做B超、CT、MR、透视、照片等功能检查，并做好登记，协助科室临时需要帮助的事情；
(4)负责住院部各科室、检验科的标本、验单等下收、下送工作，负责夜间所有输送工作，取送标本并回送检验结果，送病人检查等；
(5)负责消毒供应室与临床科室之间所有消毒物品的运送工作；
(6)整理、清洁车床、轮椅，检查车床、轮椅是否放在合适位置，有无上锁并保养；
(7)完成中标人和采购人交代的其它工作。
2）客户中心（调度中心）岗位职责
(1)在医院总务科、公司综合服务部的统一领导下，认真、细致完成每一项服务内容；
(2)熟悉科室、运送员工作安排情况，熟悉调度工作的各个环节，掌握运送工作程序；
(3)及时记录运送服务内容，并安排就近岗位运送员开展服务工作；
(4)做好交接班记录，交待清楚需跟办的遗留事项；
(5)严格执行考勤制度，熟悉当班运送员动态情况；
(6)不断提高主动服务意识和业务水平，使用对讲机呼叫运送员时，语言精炼，不谈与工作无关的事。
(7)机动灵活，准确无误地进行调度，千方百计提高运送员服务效率；
(8)负责运送工作的数据统计，定期按时给采购人提供相关数据和汇总报告。
（四）导梯服务内容及要求
负责全院电梯内的环境清洁；引导乘坐人员分流，维持现场秩序，熟知各科室分布；对病人热情、礼貌；仪容仪表优美，五官端正。为职工提供安全快捷的电梯操作服务，并做好晚上医院通传工作。
1、所有人员要求初中以上学历，女性，年龄要求35岁以下,身高不低于160cm,五官端正；上岗前持有健康证及广州市特种设备行业协会颁发的证照(并须定期审验)，身体健康，无心脏病、精神病、癫痫、眩晕、突发性昏厥及其它妨碍特种作业的疾病和生理缺陷；
2、上岗前须经过传染病预防、清洁、消毒、隔离等培训，不得兼任其他项目工作；
3、严格执行电梯班各项规章制度和操作规程，熟练使用礼貌用语，服从值班安排，按照电梯班排班时间做好电梯服务及清洁工作。
4、按照医院的要求接送住院病人。
5、电梯员必须提供热情周到服务。
6、根据现场实际情况及时运载病人。
7、随时保持电梯轿厢内整洁。
8、电梯出现异常情况及时汇报维修并及时安抚和正确疏导轿厢内乘客。
9、保证随时为医疗急救或其它紧急情况下提供及时的运载服务。
（五）餐厅配送人员
根据采购人实际工作需要，中标人负责劳动合同关系和薪资福利费用的发放。日常工作安排的现场管理为采购人负责。
（六）机电工程服务内容及要求
1、此部分根据采购人实际工作需要，中标人负责劳动合同关系和薪资福利费用的发放。由采购人负责现场管理和工作安排。
2、服务内容：公共设施、科室综合维修等，含中班、夜班、替班，工作内容为定期检查保养、日常维修养护、应急抢修等。
（1）弱电系统：电话系统运行维护管理；音响系统的维护管理；电器的日常维保。
（2）公共设施：灯具的检查维修，电梯的巡查（发现电梯问题及时与医院电梯维保服务公司联系维修）；栏杆等五金件的维护保养；道路及路标的养护；沟渠、管井的养护。
（3）科室维修：灯具维修；插座、线路检查维修；门窗、家具的简单维修；水暖五金维修。
3.人员素质要求
1）工程经理：
A.具有工学类专业本科或以上学历;
B.具有人社部颁发的中级工程师职称证书;
C.★持有特种设备安全管理和作业人员证（项目代号为A）与《特种作业操作证（高压电工作业）》（投标时提供证件扫描件）;
D.具有5年以上三甲医院工程维修管理经验。
2）工程人员具有高中以上学历，具有机电工程维修岗位响应的岗位资质证书，具有1年以上医院工程维修工作经验。
（七）后勤服务一号通服务
电话转接并记录：受理、跟踪、反馈医院及临床科室对后勤服务的工作之需，每月提交书面数据分析报告。后勤服务一号通，中标人负责配备相关的系统软件和硬件设备，以及人员并按每周7天，每天8小时管理。
1、职责权限
适用于对后勤部门维修服务需求的报修、投诉、统计、跟踪反馈。（涵盖总务科、基建科、保卫科、设备科及全部下属班组），维修报单的接收、派单、转发、跟进、统计、反馈。一号通发出的派工等同于医院后勤工作的派工指示，院方将进行统计和派单登记工作，每月汇总意见分析并形成专项报告作为后勤班组工作量的评估依据。
负责服务受理内容：水/电/木综合报修、中央及分体空调报修、自动门及家电报修、电话报修、电梯报修、不锈钢设施报修、土建零星工程报修、管道疏通、车场管理、保安服务、消防维保及报修、病人运送服务、环境保洁服务、污衣出洗、四害防治、大型搬家。
不受理范围：物资采购和申领、订餐和送餐服务
(八）特殊岗位工人要求
中标人必须针对特殊岗位的用人特殊性，提前储备岗位顶班人员并对其进行岗位培训，如遇该岗位工人轮休、辞工等原因出现岗位空缺时，必须有合格人员可用。
1、120出车工人要求
1）男性，40岁以下，身高170cm以上，初中以上文化程度，综合素质和形象较好，有学医或从事120工作者优先，必须会听、会讲国语，懂粤语者优先，身体健康、有责任心，诚实，正直，勤快、动作敏捷、热情对病人服务态度好，病人信息不外泄。
2）服从急诊出车安排，能按照三班排班要求轮值夜班。统一按120标准化配备工作服。
3）必须经中标人岗前培训再准入，严格按照120院前急救人员的培训要求对工人进行培训，由相关认证部门提供岗前培训合格证方可准入，或由中标人提供该员工详细完善的培训内容、培训记录、培训考核结果，并通过总务科对该员工的实践操作考核后方可准入。
2、手术室的工人要求
1）工作和排班由科室护士长安排
2）人员要求
(1)年龄：新入职者30-40岁，能听、能讲普通话，会听粤语者优先
(2)身体健康，无传染病
(3)初中（包括初中）以上文化程度，高中文化优先
(4)要求综合素质较好、有责任心、诚实、正直，能吃苦、相互协作精神好
(5)具有医院手术室工作经验者优先
(6)服从护士长安排
3）工作内容
(1)负责24小时（含节假日）接、送手术病人，协助巡回护士用交换车床接送病人。
(2)负责术后手术间及室内用物清洁，每天下午清洁回风口一次并记录。
(3)负责根据手术间需要送标本、取血。
(4)协助手术病人体位摆放。
(5)负责清点并送洗手术布类。
(6)每周清洁洁净区、非洁净区窗户、每周擦拭鞋柜（周六、周日日班）。
(7)工作期间加强巡视，及时回收走廊内及手术结束后置于车上、筐内的敷料及污染布类，做好配合工作。随时更换手刷盒，将用过的手刷及时清洗、干燥、包裹，送供应室灭菌。
(8)早晚对地面、桌面、手术车等两次彻底保洁及消毒，每台手术结束后及时、快速、熟练、彻底清洁手术间，迅速撤出。
(9)负责术后手术间及室内用物清洁（拖地、清洁门、无影灯、壁柜、手术床、麻醉机、电灼机、踏脚凳、负压吸引器等）。
(10)负责手术室所有房间及器具的保洁、消毒。
(11)清洁家属等候区、手术室内外走廊、护士站、复苏室、大型输液间、应急消毒间、无菌物品存放间、库房、石膏房、储物间、标本室、无菌物品架、麻醉预备间、清洁工具间、污物暂存间、污物间、打包间、办公区、生活区、洗鞋区等。
4）工作要求
(1)遵守医院及手术室各项规章制度，严格遵守手术室消毒隔离制度。
(2)遵守手术室各种操作流程、指引、相关规范，达到相应的工作质量标准。
(3)工作具体内容及任务根据科室需要进行适当调配，听从科室护士长工作安排调遣。
(4)严格履行手术室运输、清洁工作岗位职责，严格遵守消毒隔离工作各种规范、流程，达到规定的工作质量要求。
(5)按清洁顺序分别做好手术间、辅助间(无菌物品间、贵重仪器房、洗手间等)、附属间(男女更衣室、值班房、卫生间)、办公区(护士站、医生办等)、污染区(器械清洗间、污衣、污物暂存间)等清洁，保洁工作。
(6)掌握每一类物品的清洁方法、注意事项和标准,如无菌物品柜、无影灯、手术床、吸引器、过滤网等物品的清洁方法和注意事项,手术敷料和医疗废物的分类和处理流程等。
(7)要求有慎独精神,主动自觉完成各项工作,严格执行消毒隔离制度,做好手术前后、连台手术的清洁、消毒处置工作，严格按流程规范工作，提高工作效率。
(8)具备良好的医德素质，以病人为中心，服务态度好，协助精神好。
(9)工作时间为6天/周，8小时/天，国家法定节假日轮流值班和休息。
3、重症医学科的工人要求
1）工作和排班由科室护士长安排
2）人员要求
(1)年龄：新入职者30-40岁
(2)身体健康，无传染病
(3)初中（包括初中）以上文化程度
(4)对工作有责任心，诚实、能吃苦，相互协作精神好，不能与医护人员、病人争吵
(5)上班时间内不能干私活
(6)不能泄露病人信息
(7)略懂医学常识
(8)懂职业防护、职业暴露常识
(9)服从护长安排
3）工作要求
(1)遵纪守法，严格遵守中标人和重症医学科的各项规章制度，认真履行本职责。
(2)服从领导，接受本科室主任和护士长的统一调度和工作安排。
(3)每天6：30上班，清扫、拖擦本科室电梯大厅、走廊及楼梯。
(4)冲洗、清扫本科室厕所，并全日保持清洁无异味。
(5)扫拖医生护士值班房、定时更换医生护士值班房床单、被套，出洗医生、护士工衣，加洗手液。
(6)开病人的饮食、加强治疗区病人点餐，送病人饮食单送营养室。
(7)及时补充葡萄糖，不定时外出送单、领物品。
(8)每天消毒清洁工作人员、探视人员拖鞋一次、及时整理探视人员拖鞋，保持病区门口走廊通畅。
(9)每周刷洗阳台1次。
(10)每季出洗窗帘布、床帘布、病床罩一次，清洁病房百叶窗帘一次。
(11)清扫拖擦科室、病房地面，每日三次。倾倒垃圾，更换垃圾袋，倾倒垃圾：对垃圾桶要经常检查，随满随倒。
(12)病人转科、出院后，床单位要终末消毒。每天清洁病人床单位，治疗车两次。
(13)每天下午清洁本区公共环境、包括玻璃窗、窗台、楼梯扶手、墙壁、灭火器材、安全出口灯箱、候诊椅／抢救推车等，确保无灰尘，保证全楼层各部位无蜘蛛网。
(14)按时认真完成每周重点工作：清洁吊塔、病区天花、清洁科室床单位、清洁床底、各房间的柜顶、病区内墙壁。
(15)工人工作时间严格听从重症医学科护长安排。
4）工作制度
(1)热爱本职工作，有责任心。
(2)虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
(3)搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
(4)服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
(5)工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。
(6)着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。
(7)严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
(8)严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。
(9)爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。
(10)加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。爱岗敬业，工作要有责任心。准时上下班，认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。
(11)严格执行职业防护措施。
5）总体要求
(1)“五面光”要求：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面光亮。
(2)“一整齐”要求：室内整齐课桌椅整齐、物品整齐。
(3)包干区（走廊，后楼梯）内洁净：无废纸、无烟头、无杂物。
6）具体细节
(1)走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；
(2)墙壁接缝无灰；
(3)厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；
(4)天花板无蜘蛛网；楼梯扶手、水、电、面板物品表面干净；
(5)当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
(6)不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；
(7)清洁工具摆放整齐，放在指定位置；
(8)爱护清洁工具及用品，节约用品。
7）其他要求
(1)遵守医院及ICU各项规章制度。
(2)遵守ICU各种操作流程、指引、相关规范，达到相应的工作质量标准。
(3)工作具体内容及任务根据科室需要进行适当调配，听从科室护士长安排调遣。
(4)严格履行ICU工人岗位职责，严格执行消毒隔离制度、工作流程，达到规定的工作质量要求。
（九）人员要求
1、部门架构、内容及最低人员配置
荔湾院区预计最低配置工时人数为532.73人(周工作40小时配备人数)，按实际到岗工时人数进行结算。
1）管理部门：对保洁、运送各部门工作统一管理。建立服务项目管理档案、受理投拆、服务满意率调查、客户走访工作。与采购人直接沟通，及时处理突发与非突发事件。荔湾院区预计最低配置人数为9人，包含项目负责人1人，保洁、维修、医疗运送经理各1人、综合管理人员5人（含客服中心（调度中心）负责人1人）。
2）消毒保洁、医疗运送部门：环境卫生管理工作，包括公共场所、门诊部、住院部、行政办公楼等全院各科室内的清洁卫生，院内公共场所清洁，生活、医疗垃圾的清运工作。医院的医疗运送工作。导梯部门：医院内电梯及手扶梯服务。
荔湾院区185个消毒保洁岗位最低配置工时人数为253.85人、124个运送岗位（含导梯）最低配置工时人数为171.88人。
3）荔湾院区其他岗位人员：
（1）综合维修、一号通、高低压（高级工）共48人：综合维修最低配置工时人数为13人（采购人负责全面工作管理，中标人负责劳动合同、薪酬发放、人事管理），后勤一号通服务：1个岗位1人（中标人负责配备相关的运行系统软件和硬件设备），高低压配电值班8人，客服热线岗1人，清毒供应室消毒员3人，洗衣部工勤岗1人，餐厅厨师、面点师21人（采购人负责全面工作管理，中标人负责劳动合同、薪酬发放、人事管理）。
（2）餐厅员工、宿管员、仓管员（中级工）共48人（采购人负责全面工作管理，中标人负责劳动合同、薪酬发放、人事管理）：餐厅厨工、配餐员37人，公寓管理员1人，中药房工勤岗2人，仓管员6人，内镜室清洗器械2人。
（3）其他辅助岗位（初级工）：课室管理员2人。
4）人员的最低工资需符合国家及广州市关于最低工资的管理规定，且必须为全员购买广州市社保及相关的工作意外风险保险。
2、人员配置基本要求
1）人员配置要合理，做到岗位不缺人。投标人投标时请统一按最低配置总数532.73名工时人数配置服务人员（根据采购人需求调整），基于市场劳动力状况，实际人数与工时人数之差产生的加班费须符合劳动法规定，实际服务人数不得低于工时人数的85%。
2）人员及时配置到位。如果低于采购人要求的最低岗位人数，采购人有权扣除不足人员的相关费用。中标后，中标人需按采购人要求岗位配置到位人员。采购人有权要求中标人限期补充人员，如中标人限期内不能补充不足人员时，采购人有权扣除不足人员的人工费用和相应的社会保险基数或终止合同。
3）服务人员须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向。
4）中标人内部有岗前培训机构，从业人员100%经过岗前培训。服务人员需经过两天或以上的业务技能和业务规范的培训在本岗位培训，完全熟悉工作流程方可独立上岗。
5）服务人员经过基本消防知识和急救技术培训。
6）保持服务队伍相对稳定，各科室配置的服务人员需要更换的，需征得科室护士长和医院总务科同意。
7）各类人员服装统一、整洁，注意个人卫生和形象。
8）所有管理和服务人员语言文明、服务态度好，积极配合采购人的管理及安排。
3、主要人员资格要求
1) 项目负责人（兼荔湾院区项目经理）
（1）工商管理专业本科或以上学历，硕士学历优先；
（2)具备10年以上物业服务项目管理经验；
（3)做到医院各类信息不泄露；
（4)不得同时兼任其他项目负责人；
（5）人社部门颁发的管理类中级或以上职称证书。
2）专业培训老师
（1）具有医学相关专业研究生学历；
（2）具有医学相关副高级或以上职称证书；
（3）具有丰富的院感防护、医疗救护、安全应急培训经验。
4、管理人员岗位职责
1) 项目负责人岗位职责
(1)根据医院的战略目标，制定物业服务项目的整体规划与设计方案，确保
可行性与有效性。
(2)负责组建物业服务团队，明确各成员的职责与分工。通过有效的团队管
理，激励团队成员，提升团队的凝聚力与工作效率，及时响应采购人需求，确保目标的实现。
(3)定期对物业服务进度进行监控与评估，确保各项任务按时完成。通过制定详细的进度计划，及时识别和解决服务实施过程中出现的问题，确保服务的顺利推进。
(4)识别物业服务实施过程中可能出现的风险，制定相应的风险应对策略。
通过定期的风险评估与监控，及时调整计划，降低风险对采购人的影响。
(5)负责与各相关方进行有效沟通与协调，确保信息的及时传递与反馈。
(6)制定提供物业服务质量标准与控制措施，确保项目实施过程中的各项工
作符合相关的法律法规及行业标准。通过定期的质量检查与评估，确保成果的高质量。
(7)完成采购人交代的其它工作。
2) 综合部经理岗位职责
(1)定期组织物业人员培训，传达医院最新政策及院感要求。
(2)协调和对接代管人员业务，处理日常物业需求。（如人员招聘、监管培
训等）。
(3)协助日常工作巡查、监督工作，确保环境卫生及医疗辅助的正常运行。
(4)协助处理突发应急事件（如跑水、医废撒漏等），联动环境部、运送部
快速响应。
(5)协助院感监督工作，确保消毒流程符合医院感染管理规范。
(6)整理医疗废物交接记录，配合环保部门完成台账备查。
(7)重大活动期间（如三甲复审、疫情防控），统筹后勤保障工作。
(8)汇总物业运营数据（如运送响应时长、满意度调查结果），生成月度分
析报告。
(9)完成采购人和中标人交代的其它工作。
3) 综合文员岗位职责
(1)负责物业部门文件的收发、登记、归档等。
(2)整理医院后勤相关报表（如劝烟记录、质控记录等），定期提交至相关
部门。
(3)维护后勤支撑系统（如医废系统、医疗辅助系统、质量及安全巡检系统）。
(4)来电服务需求，接听院内科室的物业需求反馈（如环境、运送整改），
协调处理并跟进结果。
(5)物资管理，负责物业物资的采购申请、领用登记及库存盘点（如保洁用
品、防护用品等）。
(6)协助总务科管理后勤资产，配合完成固定资产盘点等。
(7)完成采购人和中标人交代的其它工作。
5、人员待遇要求
中标人须为全部员工统一购买广州市五险一金，同时为工作人员购买第三者责任险和员工意外保险（保险费承担按国家规定的单位及员工缴费比例执行），保证合法用工，依法承担中标人所有员工的安全保险责。若发生劳动争议或违反计生规定均由中标人自行解决并承担相应的法律责任，采购人无连带关系和责任。
6、合同服务期限内，如遇到因广州市物价水平调整或劳动用工等政策法规的变更而引起工作人员薪金待遇需相应调整的事项，则中标人应与采购人及时沟通并通过签订补充协议的方式对物业服务费用进行补充。
（十）管理要求
1、基本要求
1）中标人有健全的组织机构和人员分工，岗位职责明确。在医院内设立办公室，并配备管理人员负责全面工作。
2）中标人必须具备电脑分析软件支持后台系统，可以为医院后勤部门提供详实可靠的业务量统计数据，以便医院能更直观、更科学的改进后勤工作。
3）有健全和具体的管理制度，有明细的工作流程和措施，有可行的检查监督制度，有奖励惩罚制度，有畅顺的信息反馈渠道，有良好的员工文化制度。
4）有管理人员的培训和发展计划，包括培训计划、方式、目标等。
5）有保洁服务具体方案设计，书面制定保洁员具体工作指南。
6）中标人提供7×24小时服务，重点工作科室配备适合的人力以满足医院7×24小时的运作。有应对突发事件的预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。
7）中标人必须对员工提供系统的职业暴露防护知识培训，经考核合格后方能上岗，并为员工提供符合国家有关要求的工作防护用品。
8）中标人员工在工作中引起的自身伤害（包括针刺等职业暴露损伤），由中标人自行负责处理。
9）由于中标人员工违反工作规范操作而导致的他人伤害，按过错原则，由中标人负责赔偿处理。
10）建立与保存医院后勤社会化档案。针对医院岗位的用人特殊性，提前储备岗位顶班人员并对其进行岗位培训，如不同岗位工人轮休、辞工等原因出现岗位人员空缺时，必须有合格且熟悉科室运转人员可顶替。
11）合同期内可提供给医院保洁部的文件资料清单。
12）做好与服务医院临床科室的协调沟通工作，严格按照本招标文件中的各项服务内容及标准执行，接受采购人组织的对该项目的服务内容、质量、管理等检查监督，并根据采购人提出的整改意见及时做好总结和改进工作，改进结果及时汇报给采购人。
13）采购人定期或不定期随机抽查，若发现不符合规定，则有权按照本招标文件的规定进行处理，情节严重的，采购人有权与中标人终止合同。
14）按劳动法律规定执行每周工作核算相应的岗位服务人数。
中标人应提供充分的、有可行性的过渡交接方案以保障现场服务质量、服务人员稳定和采购人的合法权益不受影响，以保证项目过渡期的平稳。（项目过渡期是指中标人与前服务单位的工作交接过渡时间）
2、质量检查与罚则
1）由采购人对中标人的工作质量进行不定期监督、检查，并按各服务内容及相关标准检查评分。如有与招标文件中规定的服务标准、要求及规定等有不符的，采购人有权要求中标人加班或限期增加人员等有效方法提高服务质量，费用由中标人负责。若中标人的第三方服务满意度没达到80%，服务期内，采购人将对服务项目进行临床科室定期抽查，每个被抽取科室的考评得分作为相应服务人员的工作改进依据，得分低于80分的，每低一分则在当期服务款中扣200元，可累计。
评价参考：
序号
项目内容
评分
（每项5分）
1
对清洁卫生、保洁服务总体评价。
2
每日对病床、床头柜、床旁椅（一床一巾）清洁消毒一次，室用后的清洁用具、消毒物品区域标示清晰、摆放整齐有序，定期更换消毒液
3
工作区域地面每日二扫二拖、保持无残渍无死角无垃圾。每日清洁厕所、洗手盆二次以上，保持无污垢、无臭味，每日清倒污物桶、纸篓二次，保持清洁无臭味
4
每周清洁科室病房中的设备带、开关盒、门窗、墙角线二次以上，保持清洁无积尘。每周对工作区域的值班室、示教室、茶水间彻底清洁一次。每周对病房阳台、诊室、治疗室、药架、病历架清洁保养一次，保持清洁无积尘
5
每月对工作区域内天花、墙壁、灯、风扇、门窗、消防设备清洁一次，保持清洁无积尘。每月对工作区域不锈钢清洁保养一次，保持光亮无锈迹。每月对工作区域玻璃清洁一次，保持清洁光亮无印迹
6
卫生清洁时所使用的清洁物品的质量及效果
7
保洁的服务人员安排到位，能达到洁净的标准
8
工作时间符合规定，迟到早退无故离岗串岗情况，有请假情况与科室沟通
9
对病人及其家属等态度和蔼，不与医生、护士、病人发生争吵，遵守医院的各项规章制度，对科室指出工作中不足之处，及时整改，接受批评，不顶撞和推脱责任
10
对医疗标本收送和病人运送的总体评价
11
主管人员经常检查运送工作。与科室沟通良好，认真听取科室意见，对投诉第一时间处理，对存在的问题及时整改，整改效果良好。
12
运送员培训到位，熟识运送工具的使用、病人运送技巧、医院楼层布局及运送工作流程，病人、医护人员态度和蔼，工作主动细心、服从管理
13
工作时间不干私活，不与无关人员闲谈，不带老乡、朋友等与工作无关的人员进入工作场所，工作时间不聚集
14
调度中心电话（2011）24小时通畅，调度及时、准确，满足临床要求。
15
标本、病人运送及时，医疗文件运输不出差错、不损坏、不丢失。
16
医疗垃圾、生活垃圾，用“专用运输车”按医院要求进行垃圾集中收运。
17
物品及待消毒物品运送及时、不损坏、不丢失、不污染，按专科运送要求进行。
18
电梯的导引、运行、病人分流，手术专梯的病人运送。
19
运送工作安排流畅，合作与组织协调到位
20
遵守临床科室和医院的各项规章管理制度，按规范要求操作
2）以综合满意度（从完成任务情况、服务质量、服务态度、言行规范执行情况等方面进行评价，中标人入场后三个月内必须与采购人制定医院满意度调查的评价标准和操作办法）结果作为每月发放服务费用的标准，每月综合满意度调查结果（调查方式采取第三方满意度调查结果×40%+医院主管部门调查结果×60%）计算均值，每月均值低于80%每1%在当期服务款中扣款人民币10000元；如连续三个月满意度在80%以下，采购人有权提前解除合同。
3）在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属中标人质量责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级批评的，采购人可以解除合同。
4）中标人被投诉，经核查属实的每次投诉扣1分，一并计算入该月的扣分。
5）中标人必须严格按照投标文件中的管理人员安排来对医院开展服务及本项目的管理，如与投标文件中的管理人员不符，采购人有权解除合同；采购人如对驻场管理人员能力水平提出质疑，采购人有权要求中标人更换管理人员。
6）如因中标人原因对采购人造成严重损失或对采购人形象造成严重损害的，采购人有权直接对中标人进行处罚或视情节中止合同。
7）若中标人服务不到位或管理质量不符合招标文件要求，导致其派驻的服务人员受到病人、病人家属或采购人有效投诉的，采购人有权随时要求撤换该名服务人员，中标人必须无条件接受，因此造成采购人损失的，由中标人负责赔偿；若中标人的服务人员在服务期间因其工作失误或不达标准造成他人伤害（跌倒、天花砸伤等）或财产损失的，采购人有权根据所造成的不良后果或财产损失，要求中标人承担经济赔偿和相应的法律责任。
3、与服务相关的其他要求
1）中标人应制定严格的质量控制体系，从制度上、体系上确保服务质量。所有服务人员上岗统一着装并与采购人现有着装保持协调、佩带上岗证。所有服务人员均经培训考核合格后，方可上岗。安全作业率达100％。员工的服务意识、服务态度优良。
2）中标人须提供足够的作业机械设备，自行解决工作时所需的日常工具和劳保用品及消毒、清洁用品，以及电梯员工作所需的口罩、手套等防护用品，并能根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明工作。
3）中标人负责员工的工资和社会养老、医疗、工伤、失业等保险费用、特殊岗位员工体检费用及计划生育的管理，若发生劳动争议或违反计生规定均由中标人自行解决并承担相应的法律责任，采购人无连带关系和责任。
4）中标人不得将委托管理项目转包给第三方管理，不允许分包或转包管理责任和管理事宜。
5）中标人员工出现违法行为，所造成的一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。
6）中标人员工出现违法行为或严重违纪、违规行为，由中标人承担责任，且采购人有权终止合同。
7）中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证采购人整个后勤系统能安全、高效、有序和有计划地运转。
8）中标人应能及时提供突发性需求的人员。
9）中标人应组建专业培训团队
中标人应具有较强的后台运营支持团队，有严格的岗前培训团队，有医学相关专业且具备医学相关职称的培训老师定期对服务人员实施院感防护、医疗救护、安全应急等培训，并为本项目配置非驻点的专业培训讲师1人，每月至少前往本项目一次，根据采购人标准要求以及国家有关部门的要求督导检查本项目服务范围内的品质质量以及安全生产情况并对项目团队开展专业培训。中标人为本项目配置的非驻点专业培训讲师所需费用由中标人承担，采购人不再增加此项费用。
中标人需协助采购人落实院感防控、医院保洁防控技术方案、疾病与健康危害因素监测（分析预警）报告如四害，登革热防控等、公共卫生应急处置预案如医废泄露应急方案、特别是疫情防控时的应急、消杀和防控措施落实等。
10）服务期内若中标人与病患产生费用纠纷，由中标人负责解释和处理，并承担由此引起的责任纠纷。
11）采购人协助中标人对员工进行工作所需疾病预防知识的培训和技术指导。
12）中标人人员工作服，值班室、设备房等一线办公场所所需的办公设备和使用布类的洗涤（含工作服的洗涤）由中标人负责。
（十一）采购人配合的内容
1、在合同履行过程中，采购人将提供必要的配合，根据合同有关要求完成其应履行的义务。
2、为配合本项目各阶段工作，请投标人列明需采购人配合的工作内容和具体要求，包括管理用房、物品存放、保管、验收等。
3、医院将加强约束临床科室的用工习惯，合同期原则上不再增补人员。
4、 费用说明
投标总报价=初级工（管理人员、消毒保洁、医疗运送、课室管理员单价*434.73人*36月）+中级工（餐厅厨工、配餐员、公寓管理员、中药房工勤岗、仓管员人员单价*48人*36月）+高级工（综合维修、一号通、高低压运行值班员、客服热线岗、消毒供应商消毒员、洗衣部工勤岗、餐厅厨师、面点师单价*47人*36月）。
1、采购人提供管理用房和水电，水电按实际使用量计算向中标人收取，原则上不提供住宿场地（值班除外）。
2、中标人提供足够的作业机械设备，自行解决保洁工作时所需的日常工具和劳保用品及消毒、清洁用品。
3、后勤保障工作所必需要的一切工具由中标人负责。
4、中标人按国家及广东省本行业劳动有关规定执行，并承担一切用工风险，包括员工的生病、工伤、以及在医院工作期间发生的一切意外。
5、中标人对医院内发生的突发性事件须考虑相应的应对措施，相关费用需在投标费用中考虑。
6、地板打腊保养、外墙清洗等费用根据需要按照合同由采购人另行支付。
7、投标人需单列PVC地面抛光、打蜡的每平方米的报价，采购何种蜡水，作为PVC地面抛光、打蜡工作的结算参考依据。
8、投标人需单列大理石地面抛光、打蜡的每平方米的报价，采用何种蜡水，作为大理石地面抛光、打蜡工作的结算参考依据；并且投标人需在投标文件中承诺能够为医院大堂（面积约为3000㎡）提供免费大理石晶面养护的次数。
9、投标人需单列清洁外墙的每平方米报价，作为清洁外墙的结算参考依据。
10、投标人投标时提供明细的价格清单，包括设备、人员费用明细、物料费用明细、办公费用明细、税费和管理费。
11、投标人应对用户需求书中涉及的岗位内容进行人工成本明细报价，该报价为综合工种单价，含人员工资成本、为所有岗位人员购买的五险一金、服装费、体检费及投标人在服务过程中所提供的各种工具、消毒材料、卫生材料、智能化信息管理系统建设与维护、税费等所有成本费用。
12、合同中要求配置的人数和工时为最低配置，完成采购人工作，中标人在应标承诺中以80%的第三方调查患者满意度为标准，保障采购人的开诊。如有与招标文件中规定的服务标准、要求及规定等有不符的，采购人有权要求中标人加班或限期增加人员等有效方法提高服务质量，费用由中标人负责。若中标人的第三方调查患者满意度没达到标准，服务期内，采购人将对服务项目进行临床科室定期抽查，每个被抽取科室的考评得分作为相应服务人员的工作改进依据，得分低于80分每分扣200元，可累计。每月综合满意度调查结果每月综合满意度调查结果（调查方式采取第三方满意度调查结果×40%+医院主管部门调查结果×60%）计算均值，每月均值低于80%每1%扣款10000元；
13、保持服务队伍相对稳定，各科室配置人员需要更换的，需报备科室和医院总务科沟通。
14、服务期内因临床科室业务实际的需求（含新建医技大楼及重大任务）发生变化需要增加人员及工作内容,经双方协商，将采取“另签补充协议”的形式。
15、对采购人提出的投诉、意见及时整改并以书面形式反馈整改情况。
16、中标人的经营活动要依法依规，【包括建立合法的雇佣关系、防止员工盗窃、倒卖医院财产（含医院废旧纸皮、废药盒、废药瓶等物资物品）】，因违反相关规定而产生的后果由中标人承担，并不因采购人的监督与否而改变。
5、 其它要求
（一）采购人不提供中标人物业管理人员的住宿用房（值班除外），由中标人自行解决住宿问题，采购人提供管理用房，注意节约水电等资源。
（二）采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。采购人有权要求对素质差或工作质量差的员工进行更换。
（三）中标人必须重视安全生产，确保不出安全责任事故。管理期间，由物管工作引起的物管工作人员或他人的人身损害和财产损失，中标人应承担由此引起的一切责任和由此引发的一切经济损失。
（四）有涉及医院切身利益的重大接待任务或上级检查任务时，医院发生突发事件如台风、突发公共卫生事件及医疗纠纷等，中标人须全力无偿配合医院的工作需要，接到通知后应立即做好工作计划安排，如需提供相关资料的，应无偿提供，并严格按照计划实施，配合相应的整改，费用不另行增加。若确因特殊工作性质需要增加投入人力、物力，费用另行协商。
（五）信息化管理：配有专业化物业服务综合管理信息系统及平台，需具备医院后勤管理移动巡检系统、调度员调度任务管理系统、物业流程和岗位配置系统、物业标准管理系统、医院能源监控管理系统、医院隐患排查系统、智慧物业关键事件管理系统、智慧物业应急管理系统等，自主开发的，须提供系统的国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书扫描件，并承诺中标后可投入本项目使用；非自有的，须提供系统的国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书扫描件，还须提供有效期内的采购或租赁合同扫描件及对应发票扫描件，并承诺中标后可投入本项目使用。
6、 履约保证金
中标人应在合同签订后5个工作日内，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向采购人交付一年合同服务费总金额5％的履约保证金。合同期内若中标人没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还中标人。
采购人逾期退还履约保证金的，除应当退还履约保证金本金外，还应当按中国人民银行授权的全国银行间同业拆借中心在逾期当月20日（遇节假日顺延）9时30分公布的贷款市场报价利率上浮5%后的利率支付超期资金占用费，但因中标人自身原因导致无法及时退还的除外。
中标人违反合同及其附件约定的任何义务，采购人有权在履约保证金中直接扣除中标人应向采购人支付的违约金或损失赔偿额，如有不足的，中标人应对超过的部分予以赔偿。
7、 服务期限：签订合同之日起36个月。
8、 付款方式
在服务期内服务费按月支付，每月25日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）采购人办理集中支付手续支付上一个月服务费给中标人，如中标人提供服务不足一个月时按日计算，中标人须在采购人办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续。如因中标人服务不合格的原因，采购人可以在对应期的应付款中对投标人进行扣罚费用。
9、 合同解除条款
1、以综合满意度（从完成任务情况、服务质量、服务态度、言行规范执行情况等方面进行评价，中标人入场后三个月内与采购人制定医院满意度调查的评价标准和操作办法）结果作为每月发放服务费用的标准，每月综合满意度调查结果（调查方式采取第三方满意度调查结果×40%+医院主管部门调查结果×60%）计算均值，如连续三个月在80%以下，采购人有权提前解除合同。
2、中标人必须对服务人员队伍严格执行计划生育政策。若出现违反计划生育政策，一切给医院造成的损失由中标人负责，同时，采购人有权与中标人解除合同。
3、在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属中标人质量责任问题，经查属实，且不及时或不配合整改，受到上级批评的，采购人可以解除合同。
4、中标人必须严格按照投标文件中的管理人员安排来对医院开展服务及本项目的管理，如与投标文件中的管理人员不符，采购人有权解除合同；
5、中标人不得转包或分包项目内容，中标人转包或分包项目内容的，采购人有权解除合同，并限期中标人在规定的时间内移交工具、管理用房及有关档案资料，同时采购人不予退还履约保证金；
6、不可抗力事件发生后，采购人和中标人应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。
7、中标人须为全部员工统一购买广州市五险一金，同时为工作人员购买第三者责任险和员工意外保险（保险费承担按国家规定的单位及员工缴费比例执行），保证合法用工，依法承担中标人所有员工的安全保险责。若发生劳动争议或违反计生规定均由中标人自行解决并承担相应的法律责任，采购人无连带关系和责任。
10、 方案讲解及答辩要求
本项目要求在评标过程中进行方案讲解及答辩，建议供应商在投标文件解密时间截止后1小时内到达采购代理机构等候。方案讲解及答辩开始时间由评标委员会确定，如投标人未在评标委员会规定的时间内到达方案讲解及答辩地点进行方案讲解及答辩，评标委员会有权视其放弃方案讲解及答辩。等候地点：广州市天河区天润路333号广州交易集团有限公司（广州公共资源交易中心）4楼中庭洽谈区等候。
（一）本项目由有效投标人于评标过程中进行方案讲解及答辩，请投标人自行准备相关文件。
（二）授权委托代理人须凭身份证原件参加方案讲解及答辩，参加人数不超过3人（含授权委托代理人在内）。
（三）如方案讲解及答辩过程中需要用到电脑等设备（设备不能共用），请投标人自带，评标现场仅提供电源和投影设备。
（四）方案讲解不超过5分钟，答辩时间不超过10分钟，合计总时长不超过15分钟。
（五）方案讲解及答辩的内容为：包括但不限于①本医院物业管理工作的重点与难点；②迎检活动的后勤保障与资源调配；③服务理念和服务亮点；④团队管理方案等。
（六）方案讲解及答辩相关说明：
1. 投标人授权代表须凭身份证原件参加方案讲解及答辩，投标人参与讲解及答辩人数不超过3人（其中包含本项目授权代表1名，项目负责人1名）；
2. 本项目由项目负责人于评标过程中进行方案讲解及答辩，请投标人自行准备相关文件。项目负责人必须为有效投标人在职员工，提供身份证原件参加方案讲解及答辩。投标人须在投标文件中提供参加方案讲解及答辩的项目负责人在投标人任职的外部证明材料扫描件（如提供加盖政府有关部门印章的在本项目投标截止日之前六个月内任意一个月的《投保单》或《社会保险参保人员证明》），未提供证明材料或现场参加方案讲解及答辩的工作人员与采购文件中的项目负责人不属于同一人的，评标委员会有权拒绝投标人进行方案讲解及答辩。
附件一：岗位人员配置表
附件二：报价方式
3
管理人员
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
管理岗位
项目经理
1.0
2.0
项目副经理
1.0
3.0
综合部经理
1.0
4.0
保洁部经理
1.0
5.0
运送部经理
1.0
6.0
运送部主管
1.0
7.0
综合文员
1.0
8.0
综合文员
1.0
9.0
综合文员
1.0
1、门诊楼保洁
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
1F
急诊白班
6:30-18:30
7.0
12.0
2.1
2.0
急诊夜班
18:30-6:30
7.0
12.0
2.1
3.0
全科
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
4.0
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
5.0
红楼
6:30-11:30
14：00-17：00
7.0
8.0
1.4
6.0
综合病区
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
7.0
西药房
7:30-12:00
14:30-18:00
6.0
8.0
1.2
8.0
西药房
7:30-12:00
14:00-17:30
6.0
8.0
1.2
9.0
放射科(CT、MR检查室)
6:30-12:00
13:30-16:00
7.0
8.0
1.4
10.0
门诊大堂、客服中心
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
11.0
门诊大堂、客服中心/收费处/扶手电梯/门诊中班
12:00-14:00
7.0
2.0
0.35
12.0
2F
中心注射室
6:30-15:00
6.5
8.0
1.3
13.0
中心注射室
11:30-20:00
6.5
8.0
1.3
14.0
外科门诊
7:30-13:00
14:30-18:00
7.0
9.0
1.6
15.0
门急诊手术室
6:00-18:00
6.0
12.0
1.8
16.0
3F
妇产科门诊手术室
7:00-19:00
6.0
12.0
1.8
17.0
妇产科门诊手术室
7:00-19:00
6.0
12.0
1.8
18.0
妇科门诊 孕妇学校
6:30-15:00
6.0
8.0
1.2
19.0
妇科门诊 孕妇学校
10:30-19:00
6.0
8.0
1.2
20.0
门诊B超、住院部2楼B超
6:30-12:00
15:00-17:30
6.0
8.0
1.2
21.0
4F
皮肤科门诊
7:00-12:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
22.0
内镜中心
6:30-11:30
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
23.0
医学超声科
6:30-12:00
15:00-17:30
6.0
8.0
1.2
24.0
内科门诊、收费处
6:30-11:00
12:30-16:00
6.0
8.0
1.2
25.0
内科门诊、收费处
6:30-12:30
16:00-18:00
6.0
8.0
1.2
26.0
5F
口腔科门诊
6:00-11:00
14:30-17:30
6.5
8.0
1.3
27.0
口腔科门诊
6:00-12:00
14:00-16:00
6.5
8.0
1.3
28.0
心肺功能室、神经电生理
7:00-12:00
14:00-17:00
6.5
8.0
1.3
周日开诊半天
29.0
儿童门诊/儿童保健科
6:30-11:30
14:00-17:30
7.0
8.5
1.5
30.0
康复保健中心，整形美容科(8/F)
6:30-11:30
14:00-17:00
6.5
8.0
1.3
31.0
6F
核医学科、放射治疗科
7:00-11:30
14:30-18:00
6.0
8.0
1.2
32.0
体检中心
6:30-12:00
13:30-16:30
6.0
8.0
1.2
33.0
中医科、中医正骨(5/F)
6:30-12:30
14:00-16:30
7.0
8.5
1.5
34.0
中药房
8:00-12:30
14:00-17:30
6.0
8.0
1.2
35.0
耳鼻喉科门诊
6:30-11:30
13:00-16:00
6.0
8.0
1.2
36.0
7F
产科实验室/司法鉴定所/妇研所临检
6:30-12:00
15:00-17:30
6.0
8.8
1.32
含送标本，周一到周五每天9小时，周末8小时
37.0
产科实验室/司法鉴定所/妇研所临检
6:30-11:30
15:00-18:00
6.0
9.6
1.44
含送标本，周一到周五每天10小时，周末8小时
38.0
妇研所科研平台（即教学楼6-9楼）/样本库
6:30-12:00
14:00-16:30
6.0
8.8
1.32
周一到周五每天9小时，周末8小时
39.0
眼科门诊
6:30-11:30
13:30-16:30
7.0
8.0
1.4
原8.5小时
40.0
8F
神内科/心理门诊/产前诊断
6:30-16:30
6.0
8.0
1.2
41.0
产前诊断
7:00-12:00
14:00-17:00
6.0
10.0
1.5
42.0
9F
检验科
7:00-11:45
14:00-17:15
7.0
8.0
1.4
43.0
10F
检验科/微生物室/性病实验室
7:00-11:45
14:00-17:15
7.0
8.0
1.4
44.0
2楼/9楼/10楼检验科/生化室/免疫科
7:00-12:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
45.0
门诊中班
11:30-19:30
7.0
8.0
1.4
46.0
门诊中班
17:00-23:00
7.0
6.0
1.05
47.0
领班（门诊楼）
7:00-12:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
63.98
2、新住院楼保洁
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
1F
住院收费处/入院接待处/出生证办理处
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
2.0
2F
中心药房
8:00-12:00
13:00-17:00
6.0
8.0
1.2
3.0
输血科
7:30-12:00
13:30-17:00
6.5
8.0
1.3
4.0
静配/静脉用药
7:30-16:00
6.0
8.0
1.2
5.0
静配/静脉用药
8:00-17:00
6.0
8.0
1.2
6.0
静配中心
7:30-16:00
6.0
8.0
1.2
7.0
3F
泌尿外/器官移植科
6:00-11:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
8.0
泌尿外/器官移植科
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
9.0
4F
心胸外/心血管内二区
6:00-11:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
10.0
心胸外/心血管内二区
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
11.0
5F
血液内/内分泌
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
12.0
血液内/内分泌
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
13.0
6F
普外二 （胃肠外科、乳腺外科）
6:00-11:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
14.0
普外二 （胃肠外科、乳腺外科）
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
15.0
7F
骨科一区（脊柱外科）
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
16.0
骨科一区（脊柱外科）
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
17.0
8F
骨科二区（关节、创伤）
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
18.0
骨科二区（关节、创伤）
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
19.0
9F
ICU(重症医学科)
6:30-11:30
13:00-17:00
7.0
9.0
1.6
20.0
ICU(重症医学科)
6:30-12:30
14:30-17:30
7.0
9.0
1.6
21.0
ICU(重症医学科)
6:30-12:00
14:30-18:00
7.0
9.0
1.6
22.0
10F
新生儿科
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
10.0
1.75
23.0
新生儿科（兼仓管）
6:00-12:00
13:00-18:00
7.0
11.0
1.93
24.0
新生儿科
6:00-12:00
13:00-17:00
7.0
10.0
1.75
25.0
新生儿科 温箱
6:00-16:00
7.0
10.0
1.75
26.0
新生儿科 温箱
6:00-16:00
7.0
10.0
1.75
27.0
新生儿科 中班
15:00-1:00
7.0
10.0
1.75
28.0
普通儿科
6:00-12:00
13:00-17:00
7.0
10.0
1.75
29.0
11F
产房(分娩室)
6:00-18：00
7.0
12.0
2.1
30.0
产房(分娩室)
6:00-18：00
7.0
12.0
2.1
31.0
产房(分娩室) (夜班)
18：00-6:00
7.0
12.0
2.1
32.0
12F
产科一区/重症孕产妇救治中心
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
33.0
产科一区/重症孕产妇救治中心
6:45-11:30
13:45-17:00
7.0
8.0
1.4
34.0
13F
产科二区(爱婴园)
6:00-12:00
14:00-17:00
7.0
9.0
1.6
35.0
产科二区(爱婴园)
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
36.0
产科二区(爱婴园)
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
37.0
14F
产科三区
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
38.0
产科三区
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
39.0
15F
妇科二区/五官
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
40.0
妇科二区/五官
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
41.0
16F
妇科一区
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
42.0
妇科一区
6:00-11:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
43.0
17F
妇产科特需(妇科三区)
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
44.0
妇产科特需(妇科三区)
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
45.0
18F
消化内科/肿瘤放疗科
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
46.0
消化内科/肿瘤放疗科
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
47.0
19F
礼堂、一号、二号会议室
7:45-12:00
13:30-17:15
6.0
8.0
1.2
48.0
普通儿科儿童活动室
上午
6.0
3.0
0.45
49.0
领班（住院楼）
7:00-12:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
50.0
中班1人（各楼层保洁、床终末消毒等）
17:00-23:00
7.0
6.0
1.05
51.0
中班1人（各楼层保洁、床终末消毒等）
17:00-23:00
7.0
6.0
1.05
52.0
中班1人（各楼层保洁、床终末消毒等）
17:00-23:00
7.0
6.0
1.05
53.0
深夜班(23-06:30配置1.2人)
22:30-06:30
7.0
8.0
1.4
76.63000000000002
3、谭兆楼保洁
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
1F
介入室
6:30-11:30
12:00-16:00
6.0
9.0
1.35
2.0
介入室
10:00-12:00
14:00-20:00
6.0
8.0
1.2
3.0
放射科
6:30-12:00
13:30-16:00
7.0
8.0
1.4
4.0
2F
呼吸内科
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
5.0
呼吸内科
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
6.0
3F
血液净化/腹膜透析中心
7:30-16:00
6.0
8.0
1.2
7.0
血液净化/腹膜透析中心
16:00-0:00
6.0
8.0
1.2
8.0
血液净化/腹膜透析中心
12:00-14:30
6.0
2.5
0.4
9.0
血液净化/腹膜透析中心
17:00-19:00
00:00-02:00
3.0
4.0
0.3
一、三、五
10.0
肾内科
6：00-11:30
13:30-17:00
7.0
9.0
1.6
11.0
4F
心血管内一区
6:30-11:00
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
12.0
心血管内一区
6:30-11:30
12:00-15:00
7.0
8.0
1.4
13.0
CCU(心血管监护污染区)
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
14.0
5F
神经内科
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
15.0
神经内科
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
16.0
6F
普外一(肝胆外科、血管外科)/整形美容科
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
17.0
普外一(肝胆外科、血管外科)/整形美容科
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
18.0
7F
中医科/皮肤科/风湿免疫科/血液科
6:30-15:00
7.0
8.0
1.4
19.0
中医科/皮肤科/风湿免疫科/血液科
6:00-11:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
20.0
8F/9F
神经外科/康复科医学科
6:00-11:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
21.0
手术室调度 (B组)
7:00-16:30
6.5
9.0
1.5
22.0
手术室早班保洁 (B组)
6:00-12:30
18:00-20:30
6.5
9.0
1.5
23.0
门岗中班 (B组)
12:30-22:00
6.5
9.0
1.5
24.0
手术室中班保洁 (B组)
12:30-22:00
6.5
9.0
1.5
25.0
打包间 (B组)
6:30-12:00
13:30-17:00
6.5
9.0
1.5
26.0
手术室中班保洁 (A组)
12:30-22:00
6.5
9.0
1.5
27.0
门岗早班 (A组)
6:30-16:00
6.5
9.0
1.5
28.0
手术室早班保洁 (A组)
6:00-15:30
6.5
9.0
1.5
29.0
手术室早班保洁 (A组)
6:00-10:00
11:30-16:30
6.5
9.0
1.5
30.0
手术室早班保洁 (A组)
6:00-12:30
15:00-17:30
6.5
9.0
1.5
31.0
手术室中班保洁 (A组)
12:30-22:00
6.5
9.0
1.5
32.0
手术室夜班
22:00-8:00
7.0
10.0
1.75
33.0
中班谭兆楼（各楼层保洁、床终末消毒等）
15:00-23:00
7.0
8.0
1.4
34.0
中班谭兆楼（各楼层保洁、床终末消毒等）
15:00-23:00
7.0
8.0
1.4
35.0
深夜班(23-06:30配置1.2人)
23:00-06:30
7.0
6.0
1.05
47.54999999999998
4、其它楼保洁
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
生殖中心1F
挂号/收费/药房/注射/诊室/检查/大厅/一楼男卫
6:30-11:30
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
2.0
诊室/检查/超声室/一楼女卫
7:00-12:30
14:30-17:30
6.0
8.5
1.3
3.0
生殖2F
诊室/治疗/病案/卫生间
6:30-11:30
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
4.0
生殖2F-4F
诊室/会议室/办公室/卫生间
7:30-12:30
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
5.0
生殖3F
生殖技术实验室/手术室
7:00-12:30
14:00-17:00
7.0
8.5
1.5
6.0
生殖技术实验室/手术室
7:00-13:00
14:30-17:00
7.0
8.5
1.5
7.0
生殖技术实验室/手术室
7:00-12:30
14:30-16:30
7.0
8.0
1.4
8.0
病理科1-2F
7:00-12:00
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
9.0
教学楼2F、3F、5F（含5F公区及7间房、3F公区及5间房加2间值班房、2楼）药学部6:30-11:00 13:30-17:006天8小时
6:30-11:00
13:30-17:00
6.0
8.0
1.2
10.0
教学楼6F-9F公区（含妇研所办公室/档案室/车队）
6:30-11:00
13:30-17:00
6.0
8.0
1.2
11.0
图书馆/六替外围/日替饭堂/11#楼楼梯和卫生间/教学楼4楼仓库/员工休息室
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
12.0
行政楼
1/2/6F、医修组（周六大洗1、2、6楼卫生间及地毯、3楼卫生，休星期日）
6:30-11:00
13:00-16:30
6.0
8.0
1.2
13.0
3F-4F（周日大洗3-4楼卫生间及地毯加1-6楼卫生，休星期六）
6:30-11:00
13:00-16:30
6.0
8.0
1.2
14.0
5F（周六大洗5楼卫生间及地毯、4楼卫生，休星期日）
6:30-12:00
13:30-17:00
6.0
9.0
1.35
15.0
饭堂
7:45-13:45
15:00-18:00
7.0
9.5
1.66
16.0
综合楼病案室、复印室
6:30-12:00
13:30-17:00
6.0
9.0
1.35
17.0
供应室
供应室日保
7:30-12:00
13:30-17:00
6.0
8.0
1.2
18.0
供应室器械清洗
8:00-12:00
14:00-18:00
6.0
8.0
1.2
19.0
供应室器械清洗
8:00-12:00
14:00-18:00
6.0
8.0
1.2
20.0
供应室器械清洗
8:00-12:00
13:30-17:30
6.0
8.0
1.2
21.0
西药库
7:30-12:00
13:30-17:00
6.0
8.0
1.2
22.0
员工活动培训中心
7:30-17:00
5.0
9.5
1.2
23.0
洗消中心
7:30-18:30
7.0
11.0
1.93
24.0
外围
门诊/门诊、东门停车场/宿舍区/
6:30-12:00
14:00-16:30
7.0
8.0
1.4
25.0
住院/饭堂停车场/负一/负二/周末行政楼
6:30-12:00
15:30-18:00
7.0
8.0
1.4
26.0
饭堂
洗碗工
8：00-16：00
6.0
8.0
1.2
27.0
洗碗工
8：00-16：00
6.0
8.0
1.2
35.39
5、专项类保洁
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
生活垃圾
生活垃圾清运（门诊、生殖中心、住院部13-19F、病理科、放射科12：00-12：30 17：00-17：30）
7:30-12:30
13:30-17:30
7.0
9.0
1.6
门诊电梯拥挤(7:00-7:30、12:00-14:00、17:00以后等其它时间收垃圾)
2.0
生活垃圾清运（住院部1-12F、谭兆楼1-10F、饭堂）
7:30-12:00
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
3.0
生活垃圾房管理
7:00-12:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
垃圾二次分拣
4.0
医疗垃圾
医疗垃圾管理员
7:00-12:00
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
5.0
医疗垃圾清运
7:00-12:00
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
6.0
医疗垃圾清运
7:00-12:00
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
7.0
利器盒清运
7:00-12:00
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
8.0
利器盒清运
7:00-12:00
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
9.0
专项清洁
定期每个科室布帘拆装送洗、玻璃、空调风口、风扇、灯具、天花、科室纱网、外围地面冲洗、沟渠、天面、石材保养、各楼天面等计划清洁
6:30-11:30
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
10.0
6:30-11:30
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
11.0
6:30-11:30
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
12.0
6:30-11:31
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
13.0
搬运
7:30-12:00
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
14.0
7:30-12:00
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
15.0
7:30-12:00
14:00-17:00
5.0
8.0
1.0
16.0
生殖中心、住院部各楼层、门诊大堂地板每天清洗，周末门诊楼层地板清洗，兼机动
4:00-09:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
17.0
4:00-09:00
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
18.0
大冶大厦
大冶大厦
7:30-12:00
13:30-17:00
6.0
8.0
1.2
19.0
外围中班
外围机动、小广告清理
15:00-23:00
7.0
8.0
1.4
20.0
仓管
仓管
7:30-17:30
6.0
10.0
1.5
21.0
领班
领班（重点科室）
6:30-11:30
14:00-17:00
7.0
8.0
1.4
22.0
领班
领班（生殖中心、行政楼、教学楼、重点科室）
7:00-12:00
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
23.0
领班（外围及专项）
领班（外围及专项）
7:00-12:00
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
30.29999999999999
总岗位数
周工作40小时配备人数
185.0
253.85
1、门诊楼运送员人配置表
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
急诊驻守（急诊综合病区）
07：30-17：30
7.0
10.0
1.75
2.0
急诊全科驻守（早）
07：30-15：30
7.0
8.0
1.4
同时负责急诊全科
3.0
急诊全科驻守（中）
15：30-23：30
7.0
8.0
1.4
同时负责急诊全科
4.0
全科驻守（病人送检）
07：30-17：30
7.0
10.0
1.75
5.0
120担架员
8：00-20：00
7.0
12.0
2.1
6.0
120担架员
8：00-20：00
7.0
12.0
2.1
7.0
120担架员
8：00-20：00
7.0
12.0
2.1
8.0
120担架员
8：00-20：00
7.0
12.0
2.1
9.0
120担架员
20：00-8:00
7.0
12.0
2.1
10.0
120担架员
20：00-8:00
7.0
12.0
2.1
11.0
120担架员
20：00-8:00
7.0
12.0
2.1
12.0
二线担架员
8：00-20：00
7.0
12.0
2.1
13.0
二线担架员
8:00-20:00
7.0
12.0
2.1
14.0
二线担架员
20:00-8:00
7.0
12.0
2.1
15.0
二线担架员
20:00-8:00
7.0
12.0
2.1
16.0
病理科
07：00-12：00
13：00-17：00
6.0
9.0
1.35
17.0
门诊6楼核医学检验科
7:30-12:30
14:00-17:30
7.0
8.5
1.5
18.0
体检中心标本、报告运送
08：00-12:00
5.0
4.0
0.5
19.0
中注标本运送
07：30-18:00
7.0
10.5
1.84
20.0
中注标本运送
8:00-12:00
7.0
4.0
0.7
21.0
人流室、产科、眼科、皮肤、门术、内镜标本运送
07：30-17:30
7.0
10.0
1.75
22.0
妇门驻守收标本
08：30-12：30
14：00-18：00
7.0
8.0
1.4
23.0
妇门人流室驻守
08：00-12：00
14：00-18：00
7.0
8.0
1.4
24.0
门诊五心电图
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
25.0
门诊9楼检验科
07：30-15：30
7.0
8.0
1.4
26.0
门诊西药房即时药物运送
23:30-08:00
7.0
8.5
1.5
44.140000000000015
2、新大楼运送岗位配置表
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
入院接待处
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
2.0
中心药房
8：00-11：00
12：00-17：00
7.0
8.0
1.4
3.0
8：00-12：00
13：00-17：00
7.0
8.0
1.4
4.0
8：00-11：00
12：00-17：00
7.0
8.0
1.4
5.0
8：00-11：00
12：00-17：00
7.0
8.0
1.4
6.0
8：00-12：00
13：00-17：00
7.0
8.0
1.4
7.0
16:00-00:00
7.0
8.0
1.4
8.0
8：00-11：00
12：00-17：00
7.0
8.0
1.4
9.0
中心药房、静配急送、退药的运送
8:00-16：00
7.0
8.0
1.4
10.0
15:30-23:30
7.0
8.0
1.4
11.0
B超室
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
12.0
新3-泌尿外科
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
13.0
新4-心内二
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
14.0
新5-血液内科
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
15.0
新5-内分泌
7：30-12：00
7.0
4.5
0.8
16.0
新6-普外二区
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
17.0
新7-脊柱外科
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
18.0
新8-创伤骨科护理
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
19.0
产房驻守
7：30-19：30
7.0
12.0
2.1
20.0
19：30-07：30
7.0
12.0
2.1
21.0
新12-产科一区
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
22.0
新13-产科二区
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
23.0
新14-产科三区
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
24.0
新15妇科二区
五官
07：30-12：00
14：00-17：30
5.0
8.0
1.0
25.0
新16-妇科一区
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
26.0
新17-妇科三区
07：30-12：00
14：00-17：30
5.0
8.0
1.0
27.0
妇二妇三周末
07：30-12：00
14：00-17：30
2.0
8.0
0.4
28.0
新18-消化内科、肿瘤放疗科
07：30-12：00
14：00-17：30
6.0
8.0
1.2
29.0
8:00-16：00
6.0
8.0
1.2
39.199999999999996
3、谭兆楼运送员人配置表
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
1F
CT
08：00-12：00
14：00-21：30
7.0
10.5
1.84
2.0
放射科
08：00-12：00
14：00-17：00
7.0
8.0
1.4
3.0
MR室驻守
7：00-15：00
7.0
8.0
1.4
4.0
15：00-02：00
7.0
11.0
1.93
5.0
MR室送检
12:00-14:00
17:00-02:00
7.0
8.0
1.4
6.0
2F
谭2-呼吸科
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
7.0
07：30-12：00
7.0
4.5
0.8
8.0
3F
谭3-肾内科
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
9.0
4F
谭4-心内一
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
10.0
谭4-CCU
8:00-16:00
7.0
8.0
1.4
11.0
5F
谭5-神经内科
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
12.0
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
13.0
07：30-12：00
6.0
4.5
0.7
14.0
6F
谭6-普外一（肿瘤、肝胆、 血管）
07：30-12：00
14：00-17：30
6.0
8.0
1.2
15.0
7:30-12:00
14:00-17:30
6.0
8.0
1.2
16.0
7F
谭7--消化中医皮肤肿瘤
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
17.0
谭7楼
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
18.0
8F-9F
谭8神外康复护理科
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
19.0
手术室
7:30-18:00
5.0
10.5
1.3
20.0
7:30-16:00
5.0
8.5
1.06
21.0
10:00-18:30
5.0
8.5
1.06
22.0
10:30-19:00
5.0
8.5
1.06
23.0
9F
重症监护室
08：00-12：00
7.0
4.0
0.7
29.64999999999999
4.其它楼运送员人配置表
岗位序号
岗位
工作时间
天
小时
周工作40小时配备人数
备注
1.0
医院仓库
8:00-12:00
14:00-17:30
5.0
8.0
1.0
2.0
8:00-12:00
14:00-17:30
5.0
8.0
1.0
3.0
14:00-17:30
5.0
3.5
0.44
4.0
调度员
07：30-15：30
7.0
8.0
1.4
5.0
9：00-17：00
7.0
8.0
1.4
6.0
15：30-23：30
6.0
8.0
1.2
7.0
14:30-22:30
6.0
8.0
1.2
8.0
23：30-7：30
7.0
8.0
1.4
9.0
供应室
8:00-12:30
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
26年开始减少1人
10.0
8:00-12:30
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
11.0
8:00-12:30
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
12.0
8:00-12:30
13:30-17:00
7.0
8.0
1.4
13.0
住院楼12F-18F循环运送
07：00-17:00
7.0
10.0
1.75
中午直落
14.0
住院楼5F-11F循环运送
07：00-17:00
7.0
10.0
1.75
中午直落
15.0
住院楼4F以下+谭兆楼循环运送
07:00-17:00
7.0
10.0
1.75
中午直落
16.0
机动-即时运送
7:30-15：30
7.0
8.0
1.4
17.0
7:30-15：30
7.0
8.0
1.4
18.0
7:30-15：30
7.0
8.0
1.4
19.0
7:30-15：30
6.0
8.0
1.2
20.0
15:30-23:30
7.0
8.0
1.4
21.0
15:30-23:30
7.0
8.0
1.4
22.0
15:30-23:30
7.0
8.0
1.4
23.0
15:30-23:30
7.0
8.0
1.4
24.0
23:30-07:30
7.0
8.0
1.4
25.0
23:30-07:30
7.0
8.0
1.4
26.0
西药库计划运送
08：00-12：00
14：00-17：00
5.5
8.0
1.1
周六半天
27.0
08：00-12：00
14：00-17：00
5.5
8.0
1.1
周六半天
28.0
08：00-12：00
14：00-17：00
5.0
8.0
1.0
29.0
08：00-12：00
14：00-17：00
5.0
8.0
1.0
30.0
导梯（门诊7、8号电梯）
7：00-11：00
12：00-16：00
6.0
8.0
1.2
31.0
导梯（住院大堂）
7:30-12：00
14：00-17:30
6.0
8.0
1.2
32.0
导梯（手术专梯）
7:30-12：00
14：00-17:30
6.0
8.0
1.2
33.0
导梯（轮替）
7:30-12：00
14:30-18：30
6.0
9.0
1.4
34.0
生殖中心循环运送
07：30-12：00
14：00-17：30
7.0
8.0
1.4
35.0
7:30-15:30
7.0
8.0
1.4
36.0
病历收发
8:00-12:00
14:00-17:30
5.0
8.0
1.0
37.0
8:00-12:00
14:00-17:30
5.0
8.0
1.0
38.0
收发室
07：30-12：00
14：00-17：30
6.0
8.0
1.2
39.0
妇产科门诊文员
8:00-12:00
14:00-17:30
6.0
8.0
1.2
40.0
教学楼文书收送
07：30-12：00
14：00-17：30
5.0
8.0
1.0
41.0
预约单运送
08：00-12：00
14：00-18：00
7.0
8.0
1.4
42.0
领班（住院部）
15:30-23:30
7.0
8.0
1.4
43.0
领班（120车、门急诊、生殖中心领班）
08:00-12:00
14:00-18:00
7.0
8.0
1.4
44.0
太平间
担架工
7:00-12:00
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
45.0
担架工
7:00-12:00
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
46.0
担架工
7:00-12:00
14:00-17:00
6.0
8.0
1.2
58.89000000000001
总岗位数
周工作40小时配备人数
124.0
171.88
1、综合维修、一号通、高低压（高级工）
岗位序号
岗位
人数
工作时间
天
小时
备注
1.0
综合维修
13.0
08:00-17:00
6.0
8.0
日班08:00-17:00、中班16:00-24:00、夜班00:00-08:00，每月轮值
2.0
一号通
1.0
08:00-17:00
6.0
8.0
日班08:00-17:00、中班16:00-24:00、夜班00:00-08:01，每月轮值
3.0
高低压配电值班
8.0
08:00-17:00
6.0
8.0
日班08:00-17:00、中班16:00-24:00、夜班00:00-08:02，每月轮值
4.0
客服热线岗
1.0
8:00-12:00
14:00-18:00
5.0
8.0
5.0
消毒供应室消毒员
3.0
8:00-12:00
14:00-18:00
5.0
8.0
6.0
洗衣部工勤岗
1.0
8:00-12:00
14:00-18:00
5.0
8.0
27.0
2、荔湾餐厅物业员工岗位
岗位序号
部门
岗位
人数
工作时间
天
小时
备注
1.0
餐厅
高级厨师组长
2.0
7:30-12:30
15:00-18:00
6.0
8.0
高级工
2.0
高级厨师
3.0
7:30-12:30
15:00-18:00
6.0
8.0
高级工
3.0
厨师
4.0
7:30-12:30
15:00-18:00
6.0
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
