浙江省运营管理服务招标预告（浙江省杭州市萧山区蜀山街道郡乐社区居民委员会2025）
一、项目基本情况
项目编号：SSJD-JLSQ-250414
项目名称：蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务采购项目
预算金额（元）：695000
最高限价（元）：695000
采购需求：蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务采购项目
主要内容：详见招标文件第三部分采购需求。
合同履约期限：详见第三部分采购需求
本项目接受联合体：（）是（√）否。
二、申请人的资格要求：
1.具有独立承担民事责任能力的独立法人企业。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加交易活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件；
7.其他特定条件：无
三、获取交易文件
时间：/至2025年4 月23 日止，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）方式：供应商登录乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。
售价（元）：0
四、提交响应文件截止时间、交易时间和地点
提交响应文件截止时间：2025年4 月23 日9 点30 分（北京时间）
交易地点（网址）：乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）交易时间：2025年4 月23 日9 点30 分（北京时间）
交易地点（网址）：乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.供应商认为交易文件使自己的权益受到损害的，可以自获取交易文件之日或者交易文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取交易文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向业主和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对业主、采购代理机构的答复不满意或者业主、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）”进行交易活动，不接受纸质响应文件；②响应准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③交易文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取交易文件；④响应文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入响应文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤业主、代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取交易文件的供应商进行交易活动； ⑥对未按上述方式获取交易文件的供应商对该文件提出的质疑，业主或采购代理机构将不予处理；⑦不提供交易文件纸质版；⑧响应文件的传输递交：响应人在交易截止时间前将加密的响应文件上传至政府采购云平台，还可以在交易截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份响应文件1份。备份响应文件的制作、存储、密封详见交易文件第二部分第15点—“备份响应文件”；⑨响应文件的解密：响应人按照平台提示和交易文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的响应文件无法按时解密，响应供应商递交了备份响应文件的，以备份响应文件为依据，否则视为响应文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。响应人仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输递交响应文件的，交易无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。
七、对本次交易提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：浙江省杭州市萧山区蜀山街道郡乐社区居民委员会
地址：杭州市萧山区蜀山街道广乐公寓1-1
项目联系人（询问）：张建德
项目联系方式（询问）：13805755675
2.代理机构信息
名 称：浙江明业项目管理有限公司
地址：杭州市萧山区晨晖路1096号南和城4幢1单元21楼
项目联系人（询问）：郑云
项目联系方式（询问）：13735525956
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录乐采云平台（https://middle.lecaiyun.com/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
交易文件(郡乐未来社区运营管理)发布稿.doc485.1K
蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务采购项目交易文件（电子交易标）编号：SSJD-JLSQ-2504141.1.11.1.21.11.11.2浙江省杭州市萧山区蜀山街道郡乐社区居民委员会浙江明业项目管理有限公司2025年03月目录第一部分交易公告第二部分响应人须知第三部分采购需求第四部分评审办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分交易公告项目概况蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务采购项目的潜在响应人应在乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）（获取（下载）交易文件，并于2025年4月23日9点30分00秒（北京时间）前递交（上传）响应文件。一、项目基本情况项目编号：SSJD-JLSQ-250414项目名称：蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务采购项目预算金额（元）：695000最高限价（元）：695000采购需求：蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务采购项目主要内容：详见招标文件第三部分采购需求。合同履约期限：详见第三部分采购需求本项目接受联合体：（）是（√）否。二、申请人的资格要求：1.具有独立承担民事责任能力的独立法人企业。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加交易活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6.法律、行政法规规定的其他条件；7.其他特定条件：无三、获取交易文件时间：/至2025年4月23日止，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）方式：供应商登录乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交响应文件截止时间、交易时间和地点提交响应文件截止时间：2025年4月23日9点30分（北京时间）交易地点（网址）：乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）交易时间：2025年4月23日9点30分（北京时间）交易地点（网址）：乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.供应商认为交易文件使自己的权益受到损害的，可以自获取交易文件之日或者交易文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取交易文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向业主和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对业主、采购代理机构的答复不满意或者业主、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“乐采云（萧采云）平台（https://xsnbsc.lecaiyun.com/）”进行交易活动，不接受纸质响应文件；②响应准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③交易文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取交易文件；④响应文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入响应文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤业主、代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取交易文件的供应商进行交易活动；⑥对未按上述方式获取交易文件的供应商对该文件提出的质疑，业主或采购代理机构将不予处理；⑦不提供交易文件纸质版；⑧响应文件的传输递交：响应人在交易截止时间前将加密的响应文件上传至政府采购云平台，还可以在交易截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份响应文件1份。备份响应文件的制作、存储、密封详见交易文件第二部分第15点—“备份响应文件”；⑨响应文件的解密：响应人按照平台提示和交易文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的响应文件无法按时解密，响应供应商递交了备份响应文件的，以备份响应文件为依据，否则视为响应文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。响应人仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输递交响应文件的，交易无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。七、对本次交易提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：浙江省杭州市萧山区蜀山街道郡乐社区居民委员会地址：杭州市萧山区蜀山街道广乐公寓1-1项目联系人（询问）：张建德项目联系方式（询问）：138057556752.代理机构信息名称：浙江明业项目管理有限公司地址：杭州市萧山区晨晖路1096号南和城4幢1单元21楼项目联系人（询问）：郑云项目联系方式（询问）：13735525956若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录乐采云平台（https://middle.lecaiyun.com/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分响应人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性与核心产品（√）B服务类。2分包（√）B不同意分包。3交易前答疑会或现场考察（√）A不组织。4样品提供（√）A不要求提供。5方案讲解演示（√）不演示6响应人应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见交易文件第二部分11.1。响应人未提供有效的资格证明文件的，视为响应人不具备交易文件中规定的资格要求，交易无效。（2）资信证明文件：根据交易文件第四部分评标标准提供。7报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。开标一览表（报价表）是报价的唯一载体。交易文件未列明，而响应人认为必需的费用也需列入报价。交易报价出现下列情形的，交易无效：响应文件出现不是唯一的、有选择性交易报价的；报价明显低于其他通过符合性审查响应人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;响应人对根据修正原则修正后的报价不确认的。资格文件、商务技术文件与报价文件未分开制作。8备份响应文件备份文件是否收取：不收取。9代理机构代理费用本项目采购代理费由采购人支付。10履约保证金履约保证金：1%响应人应当以支票、汇票等形式提交。11资格审查和信用信息审查本项目由采购人进行资格文件及信用信息查询。12评审方法标项一为综合评估法采购项目13特别说明本项目通用总则条款与前附表等专用特别规定有冲突之处，以专用条款（特别规定）为准。一、总则1.适用范围本交易文件适用于该项目的交易、响应、交易会、资格审查及信用信息查询、评审、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“业主”系指交易公告中载明的本项目的业主。2.2“代理机构”系指交易公告中载明的本项目的代理机构。2.3“响应人”系指是指响应、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据，响应人电子签名指响应人电子公章；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，交易时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“（√）”系指适用本项目的要求，“（）”系指不适用本项目的要求。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1支持绿色发展3.1.1业主拟采购的产品属于品目清单范围的，业主及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。响应人须按交易文件要求提供相关产品认证证书。4.询问、质疑4.1供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，业主或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出业主对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向业主提出。4.2供应商质疑4.2.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的交易文件的，可以对该文件提出质疑。4.2.2供应商认为交易文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向业主或者代理机构提出质疑，否则，业主或者代理机构不予受理：4.2.2.1对交易文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得交易文件之日或者交易文件公告期限届满之日起计算。4.2.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。对同一采购程序环节的质疑，供应商须一次性提出。4.2.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.2.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.2.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.2.3.2质疑项目的名称、编号；4.2.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.2.3.4事实依据；4.2.3.5必要的法律依据；4.2.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。4.2.4业主或者代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。4.2.5询问或者质疑事项可能影响采购结果的，业主应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。二、交易文件的构成、澄清、修改5.交易文件的构成5.1交易文件包括下列文件及附件：5.1.1交易公告；5.1.2响应人须知；5.1.3采购需求；5.1.4评审办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为交易文件的组成部分。6.交易文件的澄清、修改6.1已获取交易文件的潜在响应人，若有问题需要澄清，应于交易截止时间前，以书面形式向代理机构提出。6.2代理机构对交易文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取交易文件的潜在响应人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长交易截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为交易文件的组成部分。三、交易7.交易文件的获取详见交易公告中获取交易文件的时间期限、地点、方式及交易文件售价。8.开标前答疑会或现场考察业主组织潜在响应人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在响应人按第二部分响应人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.交易保证金本项目不需缴纳交易保证金。10.响应文件的语言响应文件及响应人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.响应文件的组成11.1资格文件：11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2落实政府采购政策需满足的资格要求；11.1.3本项目的特定资格要求。11.2商务技术文件：11.2.1投标函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3符合性审查资料；11.2.4评标标准相应的商务技术资料；11.2.5投标标的清单；11.2.6商务技术偏离表；11.2.7政府采购供应商廉洁自律承诺书；11.3报价文件：11.3.1开标一览表（报价表）；响应文件含有业主不能接受的附加条件的，交易无效；响应人提供虚假材料交易的，交易无效。12.响应文件的编制12.1响应文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各响应人在编制响应文件时请按照交易文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致响应文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是响应人的风险。12.2响应人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照交易文件和电子交易平台的要求编制并加密响应文件。响应人未按规定加密的响应文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.响应文件的签署、盖章13.1响应文件按照交易文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲响应人的响应文件未按照交易文件要求签署、盖章的，其交易无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，响应人应当在交易截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子交易过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3交易文件对响应文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.响应文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在交易截止时间前完成响应文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回响应文件。补充或者修改响应文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。交易截止时间前未完成传输的，视为撤回响应文件。交易截止时间后递交的响应文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到响应文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在交易截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回响应文件外，任何单位和个人不得解密或提取响应文件。14.3业主、代理机构可以视情况延长响应文件提交的截止时间。在上述情况下，代理机构与响应人以前在交易截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的交易截止期。15.备份响应文件15.1响应人在电子交易平台传输递交响应文件后，还可以在交易截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份响应文件1份，但业主、代理机构不强制或变相强制响应人提交备份响应文件。15.2备份响应文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘中。备份响应文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明交易项目名称，响应人名称(联合体交易的，包装物封面需注明联合体交易，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中约定的牵头人的名称)。不符合上述制作、存储、密封规定的备份响应文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.3直接提交备份响应文件的，响应人应于交易截止时间前在交易公告中载明的开标地点将备份响应文件提交给代理机构，代理机构将拒绝接受逾期送达的备份响应文件。15.4以邮政快递方式递交备份响应文件的，响应人应先将备份响应文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份响应文件须在交易截止时间之前送达交易文件第二部分响应人须知前附表规定的备份响应文件送达地点；送达时间以签收人签收时间为准。代理机构将拒绝接受逾期送达的备份响应文件。邮寄过程中，电子备份响应文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由响应人自行负责。15.5响应人仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输递交响应文件的，交易无效。16.响应文件的无效处理有交易文件第四部分4.2规定的情形之一的，交易无效：17.交易有效期17.1交易有效期为从提交响应文件的截止之日起90天。▲响应人的响应文件中承诺的交易有效期少于交易文件中载明的交易有效期的，交易无效。17.2响应文件合格投递后，自交易截止日期起，在交易有效期内有效。17.3在原定交易有效期满之前，如果出现特殊情况，代理机构可以以书面形式通知响应人延长交易有效期。响应人同意延长的，不得要求或被允许修改其响应文件，响应人拒绝延长的，其交易无效。四、开标、资格审查与信用信息查询18.开标18.1代理机构按照交易文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有响应人均应当准时在线参加。响应人不足3家的，不得开标。18.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有响应文件。代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，响应人按照平台提示和交易文件的规定在半小时内完成在线解密。18.3响应文件未按时解密，响应人提供了备份响应文件的，以备份响应文件作为依据，否则视为响应文件撤回。响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。19.资格审查19.1开标后，业主或代理机构将依法对响应人的资格进行审查。19.2业主或代理机构依据法律法规和交易文件的规定，对响应人的基本资格条件、特定资格条件进行审查。19.3响应人未按照交易文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的，视为响应人不具备交易文件中规定的资格要求，其交易无效。19.4对未通过资格审查的响应人，业主或代理机构告知其未通过的原因。19.5合格响应人不足3家的，不再评标。20.信用信息查询20.1信用信息查询渠道及截止时间：代理机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询响应人交易截止时间当天的信用记录。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的响应人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的响应人将被拒绝参与政府采购活动。20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标21.评标委员会将根据交易文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各响应人对交易文件的响应情况。对实质上响应交易文件的响应人，按照评审因素的量化指标排出推荐成交的响应人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见交易文件第四部分评审办法。六、定标22.确定成交供应商业主将自收到评审报告之日起5个工作日内通过电子交易平台在评审报告推荐的成交候选人中按顺序确定成交供应商。23.成交通知与成交结果公告23.1自成交人确定之日起2个工作日内，代理机构通过电子交易平台向成交人发出成交通知书，同时编制发布采购结果公告。代理机构也可以以纸质形式进行成交通知。23.2成交结果公告内容包括业主及其委托的代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，成交人名称、地址和成交金额，主要成交标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、未成交情况说明、成交公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。23.3公告期限为1个工作日。七、合同授予24.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。25.合同的签订25.1业主与成交人应当通过电子交易平台在成交通知书发出之日起三十日内，按照交易文件确定的事项签订政府采购合同，并在合同签订之日起2个工作日内依法发布合同公告。25.2成交人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与业主代表签订合同。如成交人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与业主代表签订合同。25.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。25.4成交供应商拒绝与业主签订合同的，业主可以按照评审报告推荐的成交或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为成交供应商，也可以重新开展政府采购活动。25.5采购合同由业主与成交供应商根据交易文件、响应文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。26.履约保证金拟签订的合同文本要求成交供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。交易人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还。八、电子交易活动的中止27.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，代理机构可中止电子交易活动：27.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；27.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；27.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；27.4病毒发作导致不能进行正常操作的；27.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。28.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。九、验收29.验收29.1业主应当组织对供应商履约的验收。第三部分采购需求属于实质性要求条款的，请用符号“▲”标明，否则属于非实质性要求。一、采购一览表序号名称规格型号与参数单位数量备注1蜀蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务采购项目详见招标需求项1二、采购需求（一）技术需求1、项目简要说明（1）简要说明：根据省市区“未来（现代）社区”相关工作要求，蜀山街道郡乐未来社区“以文为魂，以人为本”，打造极具人文气息的城市共富单元，邻里、老幼融合的民生服务圈。建设“党建引领、文化为魂、多元融合、数治共富”的未来社区。（2）运营服务范围：郡乐未来社区辖区内有关配套服务空间运营及统筹。2、服务内容包含对郡乐未来社区创建的理解及关键点、场景营造的合理化建议、基于未来社区整个架构的场景落位、各空间运营、项目运营服务内容规划及实施、数字化场景运营服务、场景服务、各运营空间专项运营商的统筹管理和协调、人员接待、综合运营服务（含宣传媒体运营，各群团群体的培育服务，未来社区创建的配合工作、统筹管理、生活服务、社群及活动运营等）等工作内容以及交易发起人认为需要完成的其他相关运营服务。3、服务标准按省级旧改类引领型未来社区创建标准要求，提供场景运营服务并达到交易发起人要求，以及按交易发起人的与运营有关的相关时间节点顺利通过省级未来社区验收。同时，按照街道部署和要求完成其他各类创建、试点等工作。4、服务要求▲4.1组织机构团队搭建组建能够满足本项目服务需要的项目组，以成熟的管理层带领专业及本地化团队，常驻人员不少于5人，并按专业进行合理分工。同时围绕本项目服务标准制定总体方案，安排合理的进度计划，制定切实可行的制度及保障措施，对未来社区整体运营服务提供合理有效的控制措施，并对要点进行分析提升。4.2运营方案统筹优化在文化挖掘、空间定位、按照交易发起人要求等方面进行需求调研、业态定位和规划、客群分析、场景落位等，形成系统性指导方案及阶段性目标；基于萧山区级全域未来社区平台等数字化系统，做好“浙里未来社区在线”应用及相关微信公众号、小程序、视频号等平台的常态化运营，数字化平台注册人数和活跃度需达到浙江省未来社区验收要求，以及交易发起人认为需要完成的其他相关运营服务。4.3社群及空间运营提升开展社群及社团组建，完成社区流量吸引，与居民达成互联互通；根据街道相关条线及社区的安排，以主题、特色、系列的方式开展和创建特色品牌不少于5个（品牌类型和数量由社区制定），做好社群及社团运营的其他项目。开展公共空间内容策划（含年度活动策划、阶段性活动策划）、资源开拓对接、广告执行；组织做好新媒体传播，包括公众号搭建、公共关系维护；交易发起人认为需要供应商提供的其他服务。4.4运营服务年度目标任务4.4.1横向统筹协调▲1.围绕郡乐未来社区各场馆现有的服务单位（包括但不限于各场景空间的专项运营商、各小区物业和业委会等），做好总体沟通协调，统筹制定未来社区所有横向场景的年度运营计划。2.统筹协调各现有场馆的日常运营和资源共享，并通过资源导入、人流导入的方式赋能各场景提质运营。4.4.2居民服务及活动▲1.结合街道各办线工作，每年组织各类活动不少于80场，其中每周活动参与人次不少于50人次，年度活动参与人次不少于5000人次。2.全年协助社区策划举办参与人数不少于200人次的大型活动不少于4场（活动不包含宴会活动）。▲3.结合各类居民服务活动，保障社区普惠服务、公共服务的空间设施均有一定数量的居民使用，确保日均客流量高于30人次。▲4.组建6个以上的线上线下邻里社群社团组织，其中线下不少于4个，社团种类及规模需满足浙江省未来社区验收标准。5.协助社区推进各项居民服务工作，年度结束后接受社区考评。6.协助街道推进与郡乐未来社区运营和规划相关的各项工作，年度结束后接受街道相关办线牵头的考评。7.其他交易发起人认为需要完成的相关工作。4.4.3品牌策划及运营1.针对社区文化精神进行梳理，协助社区建立场景优化的协商机制、资金分担机制，推动打造基层治理的特色品牌，提交社区总体品牌策划报告。2.根据该策划制定郡乐未来社区品牌提升的落地执行方案，并联合社区和街道有关部门落地实施。3.年度结束由社区联合职能科室对运营工作进行考评。4.其他交易发起人认为需要完成的相关工作。4.4.4线上运营目标统筹做好社区公众号、视频号等平台运营，积极做好上级媒体的宣传报道，并完成其他交易发起人认为需要完成的相关工作。4.4.5志愿者、达人、社会组织等培育服务。1.志愿者服务：积极发展党员志愿者、社区居民志愿者，全力引入青少年、亲子家庭、企业白领、高校学生、等志愿者服务力量。▲2.达人培养：挖掘并培养社区达人不少于10人。4.4.6数字化系统应用及积分系统构建1.根据未来社区创建相关数字化应用（包括但不限于萧山区全域未来社区平台、浙里未来社区在线等）的使用要求，做好现有活动信息的汇总录入，保障运营阶段日常活动的及时录入。2.结合郡乐未来社区实际，构建贡献、声望等积分体系，协助提升社区邻里公约，明确以积分换服务、参与社区治理等相关机制。积分兑换服务由运营单位配合社区做好统筹协调，确保积分体系有效运转，实现可持续运行。其中，组织20%以上的常住居民注册积分账户，并确保注册账户中60%以上有积分存储或消费记录，并做好后续日常维护。4.4.7所有空间的日常运营工作：1.接待前期准备工作：统筹各场馆专项运营商，落实好场地常态化的工作要求，设计参观路线和撰写讲解稿（参观路线和讲解稿需经街道和社区审核）；配合社区做好所有场馆的参观讲解和接待工作。完成社区安排的其他接待工作。2.场馆资料统计及整理：统筹各场馆专项运营商，做好各场馆周报、月报、半年度及年度总报告的相关资料统计、整理，并形成纸质和电子档案台账，同时报社区存档备份。3.设计：统筹各场馆专项运营商，做好节日、节气、活动、宣传、公众号、小程序、等相关街道和社区需求物料设计，做到新颖、合理、美观。4.其他交易发起人认为需要完成的相关工作。▲4.4.8未来社区验收配合服务1.配合未来社区验收工作，提供验收所需资料。2.负责陪同讲解，并培养社区讲解员。3.配合规整郡乐未来社区资料以及参观路线，制定接待标准及流程，编写标准版讲解说辞。4.提炼场景特色内容与故事。5.配合未来社区验收后不定期抽查汇报。4.5场景服务（年度内容及目标参4.4条）4.5.1日常管理工作：（1）强化统筹运营，统筹社区内各场景空间的专项运营商及各小区物业，推动协同运营。（2）场地使用预约，场馆活动安排、告知，设备管理，维护好场馆正常秩序等。（3）场馆活动数据统计、照片视频的拍摄和整理等。（4）入驻社团管理等。（5）负责参观接待工作等。（6）社区安排的其他相关工作。（7）街道安排其他未来社区验收协助。4.5.2宣传推广工作：（1）每周微信公众号发布活动预告和回顾；如遇重大或特色活动，及时做好单篇信息报道发布；维护好微信粉丝群，注意拓展新客数；维护好社区视频号。（2）定期负责场馆内立屏、电子屏、展板的活动内容更新工作等。（3）社区安排的其他相关工作。4.5.3场馆常态化服务：（1）根据场馆现有的功能室，开展常规性的公益服务活动等。（2）延展服务阵地，将未来社区点位纳入阵地等。（3）策划品牌服务落地、维护好特色活动等。（4）社区安排的其他相关工作。4.6其他成交供应商在中标公告发出后15天内按交易发起人要求开展各场景运营并形成工作计划和工作制度。合同签订后五个工作日内需提供常驻人员5人运营团队定岗定责定员花名册（常驻人员名单、岗位设置需符合郡乐未来社区创建要求，同时与街道和社区需求相匹配）、人员排班表、提供相关人员社保记录、劳动合同等资料。驻点工作人员一般不得更换，如需更换人员需报备街道和社区知晓，街道和社区认为供应商派驻工作人员不能胜任其工作岗位，有权要求更换。运营管理服务期间，供应商需组建以成熟的管理层带专业及本地化的运营团队，负责本项目运营。服务时间服从交易发起人的时间要求，包括实施时间、活动时间、时间场次（夜间活动）等遵守街道、社区、上级部门等规定要求。▲4.10运营人员要求工作时间参照社区工作人员，重点做好晚间、双休日等重要时间节点的运营保障，确保人员排班。运营人员类型及服务内容主要需求如下：序号运营类项内容人员数量1主管运营统筹12宣传文化管家宣传、社区文化建设、日常更新；线上社群；数字化运营；活动策划及执行23日常管理人员郡乐未来社区一楼及二楼。不包括（社区户外、观影室、康复站、棋牌室、办公人员办公区域、宴会厅）2人员共计55、考核办法（详见附件）（二）商务需求1、交货（服务）时间及地点服务时间:合同签订之日起1年（具体日期以合同签订生效日为准）。服务地址：杭州市萧山区蜀山街道郡乐社区。2、付款方式中标人在合同签订后15日内向交易发起人支付中标金额的1%作为履约保证金,交易发起人向中标人支付合同价20%；服务费按季度支付，每季度考核结算支付一次，支付时间为下季度初，最后一次支付时间为合同期满以后。合同期满且中标人无违约情形，履约保证金无息退还。注:每次合同款项支付前，中标人需提供同等金额的增值税发票（应符合交易发起人财务管理要求）。3、其他说明（1）交易发起人凭中标人开具的增值税普通发票和交易发起人认可的各项记录复印件向中标人支付服务费。由于中标人上报资料不完善或者不及时引起的延迟支付责任由中标人自负。（2）若出现因财政审批方面原因或其他不可抗力导致付款意外延迟的客观因素时不受上述付款时间的限制，交易发起人将不承担违约责任。注：1、如有附图，仅作参考。2、打▲内容为实质性要求，不允许有负偏离，否则将以涉及无效投标条款作无效投标。3、成交人所提供的货物、服务须与投标承诺一致，不得以次充好、偷工减料，若在项目验收中发现有上述情况，将向有关部门举报，根据相关规定进行处理。附件蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务年度考核项目内容及要求分值得分人员配置(6分）人员名册（2分）合同签订后五个工作日内需提供常驻人员5人运营团队。岗定责定人员花名册（常驻人员必须包括专职策划、文稿撰写人员、媒体编辑人员、场景解说人员、数字化运营人员等，岗位设置需符合郡乐未来社区创建要求，同时与街道和社区需求相匹配）、人员排班表、提供相关人员社保记录、劳动合同等资料。22考勤（2分）无迟到早退现象（不含特殊原因提前请假），得2分；年度累计迟到早退每5人次扣1分（不含特殊原因提前请假）；提供钉钉打卡记录。22人员稳定性（2分）驻点工作人员一般不得更换得2分，如需更换人员需提前一个月社区报备。22郡乐社区活动要求(22分）郡乐社区活动数量（17分）提交月度、季度、年度活动计划、每月汇报和总结，具体提交时间节点按照街道和社区要求，提交的资料要符合街道和社区要求。协助社区推进各项居民服务工作，协助街道推进与郡乐未来社区运营和规划相关的各项工作。22每年组织各类活动不少于80场，其中每周活动参与人次不少于50人次；其中参与人数不少于200人次的大型活动不少于4场（活动不包含宴会活动），年度活动参与人次不少于1万人次。组建6个以上的线上线下邻里社群社团组织，其中线下不少于4个，每年开展活动不少于12次。1515每年组织各类活动不少于70场，其中每周活动参与人次不少于50人次；其中参与人数不少于200人次的大型活动不少于3场（活动不包含宴会活动），年度活动参与人次不少于0.8万人次。组建6个以上的线上线下邻里社群社团组织，其中线下不少于4个，每年开展活动不少于12次。13每年组织各类活动不少于60场，其中每周活动参与人次不少于50人次；其中参与人数不少于200人次的大型活动不少于3场（活动不包含宴会活动），年度活动参与人次不少于0.7万人次。组建6个以上的线上线下邻里社群社团组织，其中线下不少于4个，每年开展活动不少于12次。10每年组织各类活动不少于50场，其中每周活动参与人次不少于50人次；其中参与人数不少于200人次的大型活动不少于2场（活动不包含宴会活动），年度活动参与人次不少于0.6万人次。组建6个以上的线上线下邻里社群社团组织，其中线下不少于4个，每年开展活动不少于12次。5各群团及条线活动品牌创建（5分）社群及社团组建，完成社区流量吸引，与居民达成互联互通；根据街道相关条线及社区的安排，以主题、特色、系列的方式开展和创建特色品牌不少于5个（品牌类型和数量由社区制定）55媒体运营（ 15分）媒体报道发布（包括纸媒、新闻稿发布、活动预告总结、小视频发布等）（15分）1次的省级媒体报道。整篇录用，每篇2分；没有不得分。662次市级媒体报道。整篇录用，每篇1分；没有不得分。554次区级媒体报道。整篇录用，每篇0.5分；没有不得分。44志愿者、达人、社会组织等培育服务(10分）志愿者和达人培养服务（8分）发展党员志愿者、社区居民志愿者不少于10人；引进青少年、亲子家庭、企业白领、高校学生等志愿者服务力量不少于10人；社区要求的其他相关服务。挖掘并培养社区达人不少于10人，并录入社区达人库、制定社区达人培养计划（达人标准以社区要求为准）；88品牌项目落地服务（2 分）协助社区治理品牌、工作法提炼。22所有场馆日常运营工作（17分）接待前期准备工作（5分）落实好场地常态化的工作要求，设计参观路线和撰写讲解稿（参观路线和讲解稿需经街道和社区审核）；负责所有场馆的参观讲解和接待工作。社区安排的其他接待工作。55场馆资料统计及整理（8分）各场馆周报、月报、半年度及年度总报告的相关资料统计、整理，并形成纸质和电子档案台账，同时报社区存档备份。88保障措施（4分）根据不同活动或时间节点设置相关的保障措施应急措施、备案等；44未来社区创建（20分）省级未来社区创建（20分）供应商运营必须符合未来社区创建的规范和要求，配合全过程咨询单位做好运营相关工作，未来社区创建成功得20分2020社区评价（10分）社区对运营单位的评价（10分）运营单位要全力配合社区工作，并在社区的统筹协调下，开展郡乐社区运营服务工作，综合评价0-10分。1010总分100100蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务年度考核加分项项目内容及要求分值得分纸媒报道发布（在完成年度考核要求的基础上，多出的可纳入年度考核加分项计算）央媒纸媒（央视、人民日报、光明日报、新华社每日电讯、新华社动态清样及内参、中国组织人事报）宣传报道一篇。整篇录用5分，素材录用2分。（年度考核基础要求为两篇，两篇以上的可纳入考核加分。55省级纸媒（浙江日报【除专版及广告版】）宣传报道一篇。整篇录用3分，素材录用1分；（年度考核基础要求为1篇，1篇以上的可纳入考核加分。）36市级纸媒（杭州日报、钱江晚报）头版录用。整篇录用1分，素材录用不得分。11品牌孵化运营期间内，整合蜀山街道或萧山区本土化资源（非遗文化、手工作品、土特产、民风民俗等）形成品牌化，并得到区级及以上荣誉，最高得分为3分。33其他运营期间，供应商认为可以加分的，可提交书面申请，经采购人同意后，酌情加分，最高不超过10分。1010蜀山街道郡乐未来社区运营管理服务年度考核减分项项目内容及要求分值得分群众满意度考评街道和社区每季度随机对30位参与过活动的人员进行满意度考评，满意率低于90％的，每季度扣0.5分；低于80％的，每季度扣1分；满意率低于70％的，每季度扣2分。22安全事故考核活动现场／接待现场／场馆现场等发生事故的，受到社区批评的，每次扣1分，受到街道批评的，每次扣2分；受到区级批评的，扣3分；受到市级批评的，扣5分。（事故评判标准解释权归街道和社区所有。）44节能减排工作运营相关工作人员按节能减排工作标准参与做好各个空间水电能耗的管理工作，发现一次未落实的扣0.1分。44各场景工作各场景工作按采购人要求定制，其中每个未落实到位的场景扣1分。88横向统筹运营围绕郡乐未来社区各场馆现有的服务单位（包括但不限于各场景空间的专项运营商、各小区物业和业委会等），做好总体沟通协调，统筹制定未来社区所有横向场景的年度运营计划。 统筹协调各现有场馆的日常运营和资源共享，并通过资源导入、人流导入的方式赋能各场景提质运营。其中每个未落实到位的工作内容扣1分。22品牌策划及运营针对社区文化精神进行梳理，提交社区文化表达策划报告；根据该策划制定蜀山特色文化在郡乐未来社区的落地执行方案，并联合社区和街道有关部门落地实施。其中每个未落实到位的工作内容扣1分。22场馆开放时间场馆未在规定时间段内开放的，超过3次以上的，每次扣1分。11工作计划相关资料未能及时提交的，每次扣1分。11资料提交有误的，受到社区批评的，每次扣1分；资料提交有误的，受到街道批评的，每次扣2分；受到区级批评的，扣3分；受到市级批评的，扣5分。（解释权归街道和社区所有。）55工作态度供应商派驻的工作人员不服从社区工作人员的工作安排，或在工作过程中，服务态度不好，与社区或群众产生冲突的，每次扣1分。（解释权归街道和社区所有。）11注：1、本考核机制最终解释权归街道和社区所有。2、本考核制度根据上级工作任务指导要求实时调整。3、本考核制度最终总得分不超过100分。4、年度考核结果在85分及以上的全额支付，低于85分的按每分5000元（不足1分可以按比例计算）扣除。如年度考核得分60分的，则扣除10万元。第四部分评审办法评审办法前附表本项目采用综合评分法：评标委员会将对各响应人的交易报价、响应人提供的资信与商务部分、技术部分等方面进行综合评审，评标委员会各成员应当独立对每个有效响应人的响应文件进行评价、打分。经统计，得出各响应人的最终评审分,按最终评审分由高到低顺序排列。得分相同的，按交易报价由低到高顺序排列，得分且交易报价相同的并列，并形成评标意见。 各响应人的综合得分为：交易价格得分+技术部分得分+资信与商务部分得分之和，总和为100分各响应人的技术和服务方案、响应人资信与商务部分得分为：评标委员会各成员评分的算术平均值。各响应人的交易价格得分按交易价格评分公式由代理机构计算，评标委员会审核。根据上述评标原则，分值安排如下：1、商务资信（7分）序号评分内容和标准权重主观客观分商务资信分（7分）1响应人自2021年01月01日以来（时间以合同签订时间为准），承担过未来社区项目运营并通过创建验收的，市级的得1分，省级及以上的得2分，本项最高得2分。[响应文件中提供相关证明材料加盖公章]2分客观分2响应人自2021年01月01日以来（时间以合同签订时间为准），承担过政府文化类活动策划承办业绩的每个得0.5分，本项最高得2分。[响应文件中提供合同复印件加盖公章]2分客观分3响应人具有质量管理体系认证证书、职业健康安全管理认证证书、环境管理体系认证证书，每提供一个得1分，本项最高得3分。[响应文件中提供有效期内的证书复印件加盖公章，并同时提供全国认证认可信息公共服务平台网站（http://www.cnca.gov.cn/）查询“有效”页面截图]3分客观分2、技术和服务方案（73分）项目序号评分内容和标准权重主观客观分技术和服务方案分（73分）1根据响应人对未来社区项目的理解以及对省市对于未来社区提出的要求有一定程度的理解，从未来社区产生背景、未来社区的定义、推进历程等方面综合评定。（理解全面、分析合理透彻的得7-10分，基本理解、分析基本透彻的得4-6分，理解一般、分析不到位的得1-3分，未提供的得0分）10分主观分2根据响应人为完成本项目制定的总体方案进行评分，从对本项目的创建理解、整体调研和洞察、总体定位等方面综合评定。（创建理解全面、整体调研、总体定位分析合理透彻的得5-7分，基本理解、分析基本透彻的得3-4分，基本理解、分析不到位的得1-2分，未提供的得0分）7分主观分3根据提供工作计划描述等方面综合评定。（服务工作计划合理满足交易发起人要求的得5-6分，服务工作计划基本合理基本满足交易发起人要求的得3-4分，服务工作计划有瑕疵的得1-2分，服务工作计划有明显缺陷，不满足交易发起人要求的得0分）6分主观分4根据响应人对本项目的工作制度、内容、程序、方法等方面综合评定。（工作制度等制定合理可行的得5-6分，工作制度等制定基本合理基本可行的的得3-4分，工作制度等制定有瑕疵基本可行的的得1-2分，工作制度等制定不可行的得0分）6分主观分5根据响应人对社群运营和招商运营并行方案各项工作流程计划描述等方面综合评定。（方案清晰、可行的得5-7分，方案基本清晰、基本可行的得3-4分，方案有瑕疵、基本可行的得1-2分，方案不可行的得0分）7分主观分6根据响应人对孵化共享空间引导社区自治合理、可行、创新性，从对共享空间和生活共同体等方面的理解综合评定。（理解全面、分析合理透彻的得5-7分，基本理解、分析基本透彻的得3-4分，基本理解、分析不到位的得1-2分，未提供的得0分）7分主观分7响应人针对本项目制定质量保证措施、技术保障措施，对各类保障措施及管理制度进行综合评定。（解决措施、制度具体有效的得5-6分，解决措施、制度基本有效的得3-4分，有解决措施、制度但不齐全的得1-2分，无解决措施、制度的得0分）6分主观分8根据响应人拟派项目组人员的管理组织框架是否符合交易文件要求进行综合评定。（拟派项目组人员符合交易发起人要求分工安排合理的得5-6分，拟派项目组人员符合交易发起人要求分工安排基本合理的得3-4分，拟派项目组人员部分符合响应人要求分工安排基本合理的得1-2分，拟派项目组人员不符合交易发起人要求分工安排不合理的得0分）6分主观分9根据响应人售后服务能力，包括专职维护人员情况、应急响应到场时间、定期巡检方案等进行综合评定。（专职服务维护、人员响应时间、巡检方案切实有效的得5-6分，专职服务维护、人员响应时间、巡检方案基本有效的得3-4分，专职服务维护、人员响应时间、巡检方案有瑕疵不完善的得1-2分，无服务维护方案的得0分）6分主观分10响应人根据交易文件中社工的工作内容，制定相应的培训服务方案，对培训方案考虑的完整性、相应课程是否符合实际情况进行综合评定。（培训方案切实可行、符合实际具体有效的得5-6分，培训方案基本可行、符合实际基本有效的得3-4分，培训方案没有针对性、不符合实际情况的得1-2分，无培训方案的得0分）6分主观分11对本项目的合理化建议综合评定，体现该项目特色，对项目的运营进行分析，并提出合理化建议，内容详细且符合本项目具体要求的。优得5-6分，良好得3-4分，一般得0-2分。6分主观分备注：1、响应文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖响应人公章后附在相关外文资料后面，否则外文资料不予认可。翻译的中文资料与外文资料不符的，均不予认可。翻译严重错误的，将视同提供虚假资料。2、响应人编制响应文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。价格分（20分）价格权值计算方法价格权值=0.20最低有效投标价格为评标基准价投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100 （计算得分保留小数点后2位）1.3一、评标方法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指响应文件满足交易文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的响应人为成交候选人的评标方法。二、评标标准2.评标标准：见评审办法前附表。三、评标程序3.1符合性审查。评标委员会应当对符合资格的响应人的响应文件进行符合性审查，以确定其是否满足交易文件的实质性要求。不满足交易文件的实质性要求的，交易无效。3.2比较与评价。评标委员会应当按照交易文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的响应文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.3汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个响应人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.4报价评审。3.4.1响应文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.4.1.1响应文件中开标一览表(报价表)内容与响应文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准;3.4.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;3.4.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价;3.4.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。3.4.1.5同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务投标管理办法》第五十一条第二款的规定经响应人确认后产生约束力。3.4.2响应文件出现不是唯一的、有选择性交易报价的，交易无效。3.4.3交易报价超过交易文件中规定的预算金额或者最高限价的，交易无效。3.4.4评标委员会认为响应人的报价明显低于其他通过符合性审查响应人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;响应人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效交易处理。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按交易报价由低到高顺序排列。得分且交易报价相同的并列。响应文件满足交易文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的响应人为排名第一的成交候选人。多家响应人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同响应人参加同一合同项下交易的，按一家响应人计算，评审后得分最高的同品牌响应人获得成交人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌响应人不作为成交候选人。3.6编写评标报告。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。四、评标中的其他事项4.1响应人澄清、说明或者补正。对于响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要响应人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和响应人通过电子交易平台交换数据电文，响应人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予响应人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，响应人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。响应人的澄清、说明或者补正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。4.2交易无效。有下列情形之一的，交易无效：4.2.1响应人不具备交易文件中规定的资格要求的（响应人未提供有效的资格文件的，视为响应人不具备交易文件中规定的资格要求）；4.2.2响应文件未按照交易文件要求签署、盖章的；4.2.3业主拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，响应人未按交易文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.4响应文件含有业主不能接受的附加条件的；4.2.5响应文件中承诺的交易有效期少于交易文件中载明的交易有效期的；4.2.6响应文件出现不是唯一的、有选择性交易报价的;4.2.7交易报价超过交易文件中规定的预算金额或者最高限价的;4.2.8报价明显低于其他通过符合性审查响应人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;4.2.9响应人对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.10响应人提供虚假材料交易的；4.2.11响应人有恶意串通、妨碍其他响应人的竞争行为、损害业主或者其他响应人的合法权益情形的；4.2.12响应人仅提交备份响应文件，未在电子交易平台传输递交响应文件的，交易无效；1.4.4.2.13响应文件不满足交易文件的其它实质性要求的；4.2.14法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。5.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：5.1符合专业条件的供应商或者对交易文件作实质响应的供应商不足3家的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.3响应人的报价均超过了采购预算，业主不能支付的；5.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，代理机构应当将废标理由通知所有响应人。6.修改交易文件，重新组织采购活动。评标委员会发现交易文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者交易文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与业主、代理机构沟通并作书面记录。业主、代理机构确认后，将修改交易文件，重新组织采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响成交、成交结果的，依照下列规定处理：7.1未确定成交或者成交人的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。7.2已确定成交或者成交人但尚未签订政府采购合同的，成交或者成交结果无效，从合格的成交或者成交候选人中另行确定成交或者成交人；没有合格的成交或者成交候选人的，重新开展政府采购活动。7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的成交或者成交候选人中另行确定成交或者成交人；没有合格的成交或者成交候选人的，重新开展政府采购活动。7.4政府采购合同已经履行，给业主、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响成交、成交结果或者依法被认定为成交、成交无效的，依照7.1-7.4规定处理。第五部分拟签订的合同文本服务类合同建议可按照参考格式按照实际情况调整修改。（服务类参考样本）合同编号：签订地点：签订时间：20*年月日项目名称：甲方（需方）：乙方（供方）：供、需双方根据杭州市萧山区项目（编号-）结果和文件的要求，并经双方协调一致，订立本采购合同。一、合同文件：1、合同条款。2、成交通知书。3、文件。4、更正公告。5、成交人响应文件。6、其他。二、合同金额:本合同金额为(大写)_________________元（￥元）人民币附：《采购项目清单内容》序号采购项目成交内容成交单价（元）数量成交总价（元）12三、技术资料1.乙方应按文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。五、履约保证金本合同履约保证金元。（乙方应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。）六、转包或分包1.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；2.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；3.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。七、服务质量保证期1.服务质量保证期年。（自验收合格之日起计）八、合同履行时间、履行方式及履行地点1.履行时间：2.履行方式：3.履行地点：九、款项支付1.付款方式：2.合同履行完毕，需方根据合同进行验收，验收合格后响应人按财政结算要求办理货款结算手续。十、税费本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十一、质量保证及后续服务1.乙方应按文件规定向甲方提供服务。2.乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。⑶解除合同。3.如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在小时内到达甲方现场。4.在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。十二、违约责任1.甲方无正当理由拒绝接收服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。2.甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。3.乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同，不予退还履约保证金，如造成甲方损失超过履约保证金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。4.供方在服务项目验收合格之日起保修期内违反本合同有关承诺保证的，损失由乙方承担赔偿。5.如发现乙方违反招响应文件和合同的有关规定，甲方有权根据约定和《杭州市政府采购响应人合同履行和售后服务考核暂行办法》，对乙方进行处罚，并有权提前终止合同。十三、争议的解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，合同双方应首先通过协商解决，达成书面协议，如协商不成，可选择下列第种方式解决。（1）提请杭州仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对合同双方均有约束力。（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、合同生效1.成交方持成交通知书作为与需方签订合同的凭证。2.本合同经需、供双方法定代表人（符合浙财采监【2013】24号第六条规定的为负责人）或其授权委托人签字并加盖单位公章后生效。需方（盖章）：供方（盖章）：地址：地址：法定代表人（或委托代理人）签名：法定代表人（或委托代理人）签名：联系电话：联系电话：邮政编码：邮政编码：开户银行：开户银行：帐号：帐号：第六部分应提交的有关格式范例资格文件部分目录（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）（2）落实政府采购政策需满足的资格要求………………………………（页码）（3）本项目的特定资格要求………………………………………………（页码）一、符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函（业主）、（采购代理机构）：我方参与（项目名称）【编号：（采购编号）】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。响应人名称(电子签名)：日期：年月日1.5二、落实政府采购政策需满足的资格要求无三、本项目的特定资格要求（根据交易公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）商务技术文件部分目录（1）投标函………………………………………………………………………………（页码）（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明……（页码）（3）符合性审查资料……………………………………………………………………（页码）（4）评标标准相应的商务技术资料…………………………………………………（页码）（5）投标标的清单………………………………………………………………………（页码）（6）商务技术偏离表……………………………………………………………………（页码）（7）政府采购供应商廉洁自律承诺书………………………………………………（页码）一、投标函（业主）、（采购代理机构）：我方参加你方组织的（项目名称）【编号：（采购编号）】的有关活动，并对此项目进行交易。为此：1、我方承诺交易有效期从提交响应文件的截止之日起天（不少于90天），本响应文件在交易有效期满之前均具有约束力。2、我方的响应文件包括以下内容：2.1资格文件：2.1.1承诺函；2.1.2落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；2.1.3本项目的特定资格要求（如果有）。2.2商务技术文件：2.2.1投标函；2.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人）身份证明；2.2.3符合性审查资料；2.2.4评标标准相应的商务技术资料；2.2.5投标标的清单；2.2.6商务技术偏离表；2.2.7政府采购供应商廉洁自律承诺书；2.3报价文件2.3.1开标一览表（报价表）；3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应交易文件的全部要求。4、如我方成交，我方承诺：4.1在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同；4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；4.3按照交易文件要求提交履约保证金；4.4在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。5、其他补充说明:。响应人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明授权委托书（适用于非联合体交易）（业主）、（采购代理机构）：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理（项目名称）【编号：（采购编号）】政府采购交易的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。响应人名称(电子签名)：签发日期：年月日授权委托书（适用于联合体交易）（业主）、（采购代理机构）：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理（项目名称）【编号：（采购编号）】政府采购交易的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。联合体成员名称(电子签名/公章)：联合体成员名称(电子签名/公章)：……日期：年月日法定代表人、单位负责人或自然人本人的身份证明（适用于法定代表人、单位负责人或者自然人本人代表响应人参加交易）身份证件扫描件：正面： 反面：响应人名称(电子签名)：日期：年月日三、符合性审查资料序号实质性要求需要提供的符合性审查资料响应文件中的页码位置1响应文件按照交易文件要求签署、盖章。需要使用电子签名或者签字盖章的响应文件的组成部分见响应文件第 页2业主拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，响应人按交易文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书。节能产品认证证书（本项目拟采购的产品不属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，无需提供）见响应文件1.1.第 页3响应文件中承诺的交易有效期不少于交易文件中载明的交易有效期。投标函见响应文件第 页4响应文件满足交易文件的其它实质性要求。交易文件其它实质性要求相应的材料（“▲” 系指实质性要求条款，交易文件无其它实质性要求的，无需提供）见响应文件第 页注：按本格式和要求提供。四、评标标准相应的商务技术资料（按交易文件第四部分评审办法前附表中“响应文件中评标标准相应的商务技术资料目录”提供资料。）五、投标标的清单序号名称品牌（如果有）型号（如果有）规格配置详细说明数量备注12……注：按本格式和要求提供。六、商务技术偏离表序号交易文件章节及具体内容响应文件章节及具体内容偏离说明12……响应人保证：除商务技术偏离表列出的偏离外，响应人响应交易文件的全部要求注：按本格式和要求提供。七、采购供应商廉洁自律承诺书（业主）、（采购代理机构）：我单位响应你单位项目要求参加投标。在这次交易过程中和成交后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国投标法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位交易、成交或在建项目的建设资格，有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报市财政局。由此引起的相应损失均由我单位承担。响应人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。报价文件部分目录（1）开标一览表（报价表）…………………………………………………（页码）一、开标一览表（报价表）（业主）、（采购代理机构）：按你方交易文件要求，我们，本响应文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本交易，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成（项目名称）【编号：（采购编号）】的实施。开标一览表（报价表）序号名称品牌（如果有）单位数量单价总价备注123456投标报价（小写）（元）投标报价（大写）（元）注：1、响应人需按本表格式填写，不得自行更改（可扩展）。2、有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。业主将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受响应人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”、“0%”、“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为响应文件含有业主不能接受的附加条件的，交易无效；采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中，响应人不能作出合理解释的，视为响应文件含有业主不能接受的附加条件的，交易无效。3、以上表格要求细分项目及报价，在“规格型号（或具体服务）”一栏中，货物类项目填写规格型号，服务类项目填写具体服务。4、特别提示：代理机构将对项目名称和项目编号，成交供应商名称、地址和成交金额，主要成交标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求等予以公示。附件3：业务专用章使用说明函（业主）、（采购代理机构）我方(响应人全称)是中华人民共和国依法登记注册的合法企业，在参加你方组织的（项目名称）项目【编号：（采购编号）】交易活动中作如下说明：我方所使用的“XX专用章”与法定名称章具有同等的法律效力，对使用“XX专用章”的行为予以完全承认，并愿意承担相应责任。特此说明。响应单位（法定名称章）：日期：年月日附：响应单位法定名称章（印模）响应单位“XX专用章”（印模）附件4：样品（演示）授权委托书XXX（单位名称或代理机构名称）：兹委派先生/女士，身份证号：手机：，代表我公司前来递交采购项目【项目编号：】（标项号：）交易样品或参加演示，并全权负责标后取回样品等其他处理事宜。特此告知。响应人名称(公章)：签发日期：年月日受委托人身份证复印件：说明：本委托书在有样品或演示时由受委托人携带至指定地点。同时有样品和演示的，可委托不同人员。
投标 / 标书制作要点（原创）
本运营管理服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。浙江省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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