正向隔离装置招标预告（深圳供电局有限公司2025）
根据工作安排，现向各供应商征求关于深圳供电局有限公司正向隔离装置、分布式存储软件、虚拟化软件3个专项物资技术规范书（详见附件1-3）的意见。如各供应商对技术规范书内容有意见或建议，请于2025年4月30日前按附件4格式反馈意见（反馈方式：153716087@qq.com），逾期视为无意见，请各供应商知悉。
特此函达。
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【附件1】深圳供电局有限公司正向隔离装置技术规范书.docx
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【附件2】深圳供电局有限公司分布式存储软件技术规范书.docx
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【附件3】深圳供电局有限公司虚拟化软件技术规范书.docx
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【附件4】意见反馈表.xlsx
二二丰aISYMOdNYEHLnOSNNIHS网审车阜国中ATf电深圳供电局有限公司正向隔离装置技术规范书（自主可控）深圳供电局有限公司2024年04月目录1.总则12.应遵循的主要标准23.采购范围34.技术指标要求35.硬件安装调试要求46.供货范围及品牌推荐47.包装、标志、运输及保管78.交货进度89.验收要求810.技术服务1011.附件14总则一般要求1.1.1.1.1投标方必须认真阅读本技术规范书条款内容，以免造成投标失败。1.1.2.2.2本技术规范书主要描述项目正向隔离装置技术要求有关事项。1.1.3.3.3本技术规范书提出的是最低限度的技术要求,并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文。投标方应提供符合本技术规范书和工业标准的优质产品、服务，认真阅读，逐条准确回答和陈述，必须清楚地说明是否满足本技术规范书的每一项具体要求，其中“▲”号标注的技术需求条款为重要技术需求，有不满足的每一项扣1分，20分扣完为止；如果不满足要求，除在逐条应答时予以说明外，还需以“差异表”的形式另外列出。1.1.4.4.4投标方应提供满足本技术规范书要求的建议书、实施方案及报价，建议书、安装实施方案必须满足本技术规范书的主要要求，否则将被认作没有回答。投标方认为需特殊说明的部分，应附详细的技术资料，否则因评标理解不同而产生的后果由投标方负责。1.1.5.5.5如果投标方认为本技术条款所描述技术要求等存在不合理性或不明白的，可在响应原要求后陈述相关建议。1.1.6.6.6投标方也可提出满足本技术规范书要求，且技术先进、成熟、价格合理的其他建议，供招标方选择。1.1.7.7.7投标方应提供满足本技术规范书要求的完整的服务、工作产品，满足国家及用户提出的有关质量标准要求。所有工作产品必须具有在中国境内的合法使用权。1.1.8.8.8本技术规范书所使用的标准如与投标方所执行的标准不一致，按较高标准执行。1.1.9.9.9如果因为无法提供的原因而提供其他产品、服务，投标方应明确说明并提出质量保证承诺。1.1.10.10.10投标方应保证为今后招标方开发的或招标方委托第三方开发的其他工作产品提供可靠的性能和兼容性。1.1.11.11.11投标方应对本次投标所有文件保密，不得向其他单位公布或泄漏招标项目的有关信息。1.1.12.12.12在不超出本技术规范书要求的情况下，投标方应对招标方提出的所有细化要求予以满足。1.1.13.13.13本技术规范书经招投标双方确认后作为订货合同的技术附件，与合同真伪具有同等法律效力。1.1.14.14.14投标方建议书的详细要求见招标书的商务部分。投标方必须随投标文件提供具有全部建议书的优盘文件壹份。投标内容以印刷的投标文件正本为准。1.1.15.15.15所有文件、图纸、通信的均使用中文。所有计算、说明、图纸文件、手册等使用国际单位制。1.1.16.16.16本技术规范书及引用的相关规范最终解释权归深圳供电局系统运行部。投标方职责负责合同内所需服务、工作产品的方案设计，并根据招标方需求细化。负责服务、工作产品现场验收。合同期内为招标方提供项目管理服务。负责对招标方运行人员的技术培训。列出需招标方提供的数据、资料详细清单。负责提供服务、工作产品的所有文件资料和技术资料。负责最终提供的全部技术资料的准确性。保证提供的所有服务、工作产品的质量及技术指标完全满足合同要求。负责配合招标方有关人员在投标方地点的联络会、培训等事宜，投标方自理投标方项目组人员的往返交通、住宿等费用等。招标方职责负责提供与本项目有关的技术资料、参数及图纸。确认投标方提供的服务、工作产品的文件资料和技术。提供满足投标方开展工作的环境条件。参加相关联络会。负责向投标方解释技术规范书中的要求。配合投标方完成项目工作，并组织验收。应遵循的主要标准投标方提供的所有工作产品，除本规范书中规定的技术参数和要求外，这是对设备的最低要求。如果投标方有自己的标准或规范经招标方同意方可采用，但原则上均不能低于上述标准的有关规定，特别是这些规定或规程中互相矛盾的地方，应先征得招标方同意后，才能制造。本项目的工作应遵循以下标准和文件要求：1)《中华人民共和国网络安全法》2)《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（中华人民共和国国务院令147号）3)《商用密码管理条例》（中华人民共和国国务院第273号令）4)《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）5)《信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术要求》（GBT25070-2019）6)《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》（GBT28448-2019）7)《电力监控系统安全防护规定》（发改委27号令）8)《电力监控系统安全防护总体方案》（国能安全〔2015〕36号）9)《国家能源局关于印发电力监控系统安全防护总体方案等安全防护方案和评估规范的通知》（国能安全〔2015〕36号）10)《南方电网一体化电网运行智能系统省级主站设计指南》（2021版）采购范围采购范围投标方应确保供货范围完整，产品的控制及转发处理单元要求必须为自主可控的设计、研发、生产，满足国产化自主可控要求。并完成设备安装、连接、调试，最终交付物以能满足用户使用为原则。若在安装、调试、运行中发现缺项则由投标方负责免费补充并完成安装。主要包含：编号设备材料名称单位数量1正向隔离装置台2技术指标要求正向隔离装置序号设备名称技术要求1正向隔离装置产品的控制及转发处理单元要求必须为自主可控的设计、研发、生产，满足国产化自主可控要求；千兆物理隔离；机架式安装；具备电力专用安全防护设备的检测证明；具备***颁发的《计算机信息系统安全专用产品销售许可证》；采用非INTE指令系统（及兼容）的龙芯微处理器构筑内外网隔离系统；嵌入式安全操作系统，去除TCP/IP协议栈及其他不需要的系统服务；能抵御除DoS以外的已知的网络攻击；数据单向传输，1bit返回信息；透明工作方式：虚拟主机IP地址、隐藏MAC地址；基于MAC、IP、传输协议、传输端口及通信方向的综合报文过滤与访问控制；支持NAT；防止穿透性TCP联接；具有可定制的应用层解析功能，支持应用层特殊标记识别；配置冗余电源，支持双机热备；支持“单进单出”、“双进单出”、“双进双出”等多种连接方式；CPU主频≥350MHz；并发联接数≥3000；数据传输率≥300Mbps；网络接口：1000M接口2个（内网）＋1000M接口2个（外网）＋1000M双机热备接口1个；外设接口：2个RS232接口数据包转发延迟小于10ms(100%负荷)；满负荷数据包丢弃率为0；平均无故障时间大于60000小时（100％负荷）；电源：220V±30%50HZ±0.5%；维护管理方便、安全质保要求：含3年原厂保修和软件升级。安装调试要求投标方应根据项目集成的需要制定实施方案、购置所需设备以及辅助材料，按照实施方案完成设备安装调试工作。硬件安装调试需要实现涉及到的硬件的安装和调测以及机房内的相关布线等工作，具体工作包括但不限于如下内容：开箱检验、清洁搬运、设备标识、单机性能测试、设备安装固定、设备自检、设备接地、机房内网线或光纤的铺设、记录数据、填写安装、调试报告、装配接口板、设备接口检查、与主站系统的集成联调、配合主站系统厂商进行系统调优及问题解决等。供货范围及品牌推荐一般要求投标方应负责提供以下各项的中规定的设备项并负责相关的安装、验收等内容：1.投标方负责设备的采购运输、现场仓储、现场安装、培训、技术支持和售后服务等工作内容。投标方保证提供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的，且设备的技术经济性能符合技术指标的要求。投标方按本技术规范书确定的供货范围供货，投标方的供货满足本技术规范书的要求并提供相关的技术服务。投标方根据招标方提供的原始数据、技术要求和现场限定的条件，合理选择其供货范围内的设备和材料，保证其性能指标和系统安全可靠地运行，在此基础上尽可能降低投资、运行经济。投标方所采用的设备应采用目前先进的技术，即具有高的可靠性、可操作性、可维修性和可扩展性，且至少具有5例类似项目使用业绩。投标方应提供详细供货清单，清单中依此说明型号、数量、产地、生产厂家等内容。对于属于整套设备运行和施工所必需的部件，即使本技术规范书未列出和/或数目不足，投标方仍须在执行的同时补足。在质保期内发现供货范围内的任何设备、材料存在缺陷，投标方应免费提供维修或更换新的设备、材料。设备到达施工现场后，到设备现场验收（SAT）最终投运过程中的保管由投标方负责。投标方需负责硬件设备的现场安装施工工作。投标方应保证所提供的所有设备（包括配套软件）的质量、性能均满足要求。系统的现场安装、调试由投标方在招标方监督下进行。投标方应保证所提供的系统达到合同要求，满足运行条件。提供完整的设备文档（包括硬件和软件的电子及纸质文档）。投标方必须对最终提供的全部技术资料的准确性负责。负责组织工厂和现场验收，招标方参加。提供设备安装、运行维护所需的专用工具和设备。提供硬件设备施工图及竣工图的草图，协助设计方完成本项目硬件相关的施工图和竣工图编制。在投标方提供的设备投产运行10年以内，如果招标方因系统变化需要，希望继续购买投标方的设备或备品备件，投标方应以合理的优惠价格向招标方提供设备或备品备件。投标方可以根据项目需求提供更优的实施方案，但要求提供相应的详细实施方案和详细的报价表。除已明确标明的设备外，投标方应免费提供所投标系统自现场验收结之日起3年的免费保修服务及保修期后的终身优惠服务。备品备件应分为随机备品备件和质保期备品备件。厂家应在报价单中分项报价即投标方应分别填写下述“表2质保期所需的备品备件清单”，质保期备品备件不包含在总价中。在本技术规范书里没有明确说明，但为全套装置安装、运行所必要的那些供货和服务，投标方都应该提供。对于投标文件没有列出的而对设备的正常运行和维护必不可少的部件、配件等，投标方有责任给予补充，并列出单价。图纸和技术材料为确保本系统的安装、投产、运行和维护，投标方应提供系统所有设备技术文档和操作使用手册，并对其所提供的全部技术资料的准确性负责。投标方提供的文件和资料应能满足招标方进行系统维护和进一步开发的需要。提供的图纸应符合标准规格。投标方应向招标方提供以下的全部图纸、文件和说明手册各四份，并提供电子版。全部应用软件均需光盘刻录备份。1）投标方应按下述进度要求分别提供有关的资料和图纸：按合同订出设计，材料供货、制造、培训和设备交货各阶段的详细计划和现场试验的建议计划。硬件功能设计文件及图纸。硬件设备施工图（草图）。选择硬件设备的型号、技术特点和性能参数。所有主要部件和连接电缆的材料规格。培训的建议日期、时间表和课程表工厂及开发商验收测试细则，标准、规范。硬件设备竣工图（草图）。2）说明手册的交付投标方提供的设备的说明手册应包括所有设备的装备运行、检验、维护、零件清单，推荐的备件以及设备型号等方面的说明，说明手册由制造厂提供并注明就近服务的授权机构，说明手册还应包括软件总体说明，各软件设备说明、系统的技术参数（包括设备的总体和每个组件）、运行手册、维护手册及其他有关资料和说明。包装、标志、运输及保管包装投标方提供的所用合同设备应包装牢固，保证设备免受腐蚀雨淋和振动。包装应能承受大批量搬运、装卸以及长距离空运、陆运运输。保证设备安全抵达用户现场而无损坏。设备包装应符合下述条件：所有设备包装应便于装卸、转运和现场安装。在运输和存储期间，设备的电气绝缘应防止受潮和灰尘进入。对于那些受冲击和振动易于损坏的设备，应按要求以适用于运输的方法包装。标志(1)设备上应有下列标志：(2)产品名称及型号(3)制造厂名或商标(4)制造日期及厂内编号(5)用户资产编号(6)设备上应有接线原理图运输从投标方地到目的地运输由投标方负责。目的地为招标方要求的场地，在设备抵达目的地后，投标方组织买方参加开箱验收。如果发现任一设备有偏差、损坏、损失、遗漏或数量、质量、技术规范因投标方的责任与合同不符，买方有权向投标方提出索赔。保管现场交接的最终验收完成之后，到设备最终投运验收过程中的保管由投标方负责。供货清单以下设备招标要求的设备及材料数量清单，仅供参考，投标方的供货应包含所有规定的为本工程所需的所有设备和材料，并满足本技术规范书的要求。投标商应根据项目招标书内容、根据需要自行实地勘测以及实际工程实施需要进行相应调整按照下列格式提交一份完整的供货范围清单（分别列出进口和国产设备）表1设备供货范围清单序号项目型号及要求单位数量制造厂及产地备 注123表2质保期所需的备品备件清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12表3专用工具清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12表4进口设备、部件和材料清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12交货进度1)所有设备交货地点：根据合同相关交货要求。非一次性交货时请给出分步交货表，设备的交货顺序要满足项目的进度要求。合同签订后45天内到货。验收要求1.验收分为两个阶段：现场验收（SAT）和整体考核验收（项目验收）。工厂验收（FAT）由供货方按照要求自行完成并在项目现场验收前应提供符合要求的工厂测试验收报告；2.FAT和SAT验收测试大纲根据项目招标技术文件、投标技术应答书、合同技术协议书等技术文件的内容编写，由卖买双方共同制定；整体考核验收测试大纲由项目建设单位组织完成SAT大纲编写，由卖买双方共同确认。3.FAT包括指定的系统功能测试、稳定性测试和可扩性测试。FAT按双方在设计联络会上确定的时间由供货方自行进行并在现场验收前提供相应FAT测试报告。（1）系统功能及性能测试在确定的测试条件下，建立完整的系统，确定系统正常运行，在此基础上按照用户的功能要求，逐一测试系统的全部功能及性能，例如亮度均匀测试、亮度测试、网络扩展接口的测试等。如果在测试中出现严重功能失败时，将重新FAT。（2）稳定性测试为考验系统稳定性，要进行系统连续72小时的稳定性测试。在此期间硬件不允许出现故障，不允许设备自启动，否则要重新开始稳定性测试。（3）测试人员要求投标方应派有经验的工程师参与FAT。结合项目实施情况，招标方可决定是否到工厂参与FAT测试旁站。（4）招标方的权力工厂验收通过后，即使招标方已签收，但若在招标方施工现场发现有不按合同供货的全部或部分设备，招标方仍有权拒收。3.SAT测试（1）测试条件系统安装调试结束并能正常运行后在现场环境下进行。（2）投标方的责任（1）SAT由投标方负责，招标方参加。（2）为便于系统的调试，投标方应派技术专家到招标方现场做技术支持服务。（3）由于投标方的责任，SAT不能按时完成所引起的损失由投标方负责。（3）SAT通过条件投标方工程师在现场对系统进行的各项测试，若在规定的时间不能达到测试标准，则SAT不能通过。4.投标方应在验收测试前2周提供详细的FAT和SAT验收测试大纲，大纲应提供所有工厂验收和现场验收的细则，细则指定的实验项目以及达到的性能指标不得小于本招标文件要求。招标方有权提出一些合理的特殊测试（如超高清分辨率），并保留对大纲的修改权力。大纲经双方确认生效以后，招标方人员对验收的认可签字并不解除投标方对合同的保证负责。5.投标方将负责对现场安装和测试进行指导，投标方的工程师将协助进行现场试验验收。技术服务投标方现场技术服务投标方配备现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。投标方要派合格的现场服务人员。在投标阶段应提供包括服务人月数的现场服务计划表（见格式）。如果此人月数不能满足工程需要，投标方要追加人月数，但招标方无须为此支付任何额外费用。现场服务计划表（格式）序号技术服务内容计划人月数派出人员构成备注职称人数投标方现场服务人员应具有下列资格：遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；有较强的责任感和事业心，按时到位；了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近工程的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；身体健康，适应现场工作的条件。投标方须更换招标方认为不合格的投标方现场服务人员。投标方现场服务人员的职责应至少包括以下内容：投标方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。在安装和调试前，投标方技术服务人员应向招标方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序（见下表），投标方技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则不允许进行下一道工序。经投标方确认和签证的工序如因投标方技术服务人员指导错误而发生问题，投标方负全部责任。投标方提供的安装、调试监督的工序表（投标方填写）序号工序名称工序主要内容备注投标方现场服务人员应有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，投标方现场人员要在招标方规定的时间内处理解决。投标方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。投标方现场服务人员的正常来去和更换应事先与招标方协商。招标方的义务：招标方要配合投标方现场服务人员的工作，并在生活、交通和通讯上提投标方便。项目联络为审查和确认本项目的工作方案，便于合同按期执行，在系统建设过程中需召开多次联络会，具体时间双方约定。联络会的内容如下：确认服务、工作产品的性能是否满足规范书要求。确认服务、工作产品的实施方案。检查、确认投标方提供的技术文件和图纸。讨论、确定培训计划（包括课程安排、教材、进度）。其他有关事项。培训中标方应结合工程实施进度，在招标方要求下开展相关现场培训。1)中标方应在签定合同后，在招标方指定的时间内为招标方组织合同约定的各种项目培训。2)中标方应负责招标方技术人员和管理人员的培训.3)培训教材至少应包括相应硬件的安装、维护和测试技术，其内容应包括：中标方提供的软件系统的操作方法、维护方法、安装调试、排除故障及软件结构。4)在系统运行一段时间后，中标方应对招标方人员进行后续培训，以提高管理、维护人员的管理水平。培训次数不少于2次或以合同约定为准。售后服务(1)投标方在投标时必须提供完整的售后服务方案，方案需针对以下内容（包括但不限于）进行详述。(2)本项目中标方提供三年质保，质保期内免费维护；投标方为第一响应方，在质保期开始时向招标方提供联系方式。(3)投标方须为合同产品（除特殊要求）免费提供3年7*24小时售后服务，包括原制造商技术支持和上门维修服务，对可能由设备引起的缺陷、故障，导致设备所承载的系统无法正常运行的情况，投标方应免费提供原制造商技术支持和上门故障定位及排除服务，包括人工、配件（选项备件）、交通等任何费用全免，消缺及故障处理要求应满足本节第（5）点要求。(4)当系统发生故障或发现隐患、缺陷时，须对问题进行及时的处理和故障排除。在进行消缺、故障处理时应提供详细的故障处理方案，该方案必须经招标方评审通过。消缺、故障处理按照《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》、《中国南方电网有限责任公司信息安全事件管理办法（Q/CSG218013-2014）》的要求，针对不同缺陷及故障等级分别制定，缺陷及故障等级划分包括但不限于：信息系统受损程度分级响应时限要求解决时限要求特别严重故障或缺陷5分钟30分钟严重故障或缺陷10分钟1小时一般故障或缺陷1小时8小时轻微故障或缺陷1小时1天1.特别严重故障或缺陷应急服务：特别重大故障或缺陷包括系统服务中断及硬件设备宕机或发现可能引发此种情况的缺陷，投标方应在5分钟内提供现场应急响应支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在30分钟内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除5个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。2.严重故障或缺陷应急服务：严重故障或缺陷包括系统性能严重下降及系统功能异常导致业务部分中断或发现可能引发此种情况的缺陷，投标方1小时内提供现场应急响应支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在3小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除5个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。3.一般故障或缺陷应急服务：一般故障或缺陷包括系统性能下降及部分系统功能异常或发现可能引发此种情况的缺陷，但业务仍可正常运行，投标方应在3小时内赶到现场提供技术支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在8小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后5个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除10个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。4.轻微故障或缺陷应急服务：轻微故障或缺陷包括系统部分模块出现性能下降和告警或发现可能引发此种情况的缺陷，但对业务几乎无影响，投标方应在30分钟内赶到现场提供技术支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在24小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除10个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。(5)合同产品出现故障，且无法短时间内修复，供方应免费提供备用设备并承担所发生的一切费用直至故障修复为止，备用设备须在2周内到达现场投入使用。若硬盘出现故障，被更换后的硬盘由需方处理。(6)各合同产品必须有相应的技术资料、使用说明资料和维护维修资料，除此之外，进口设备须提供外文资料及对应的中文资料。(7)应在质保期内免费纠正或替换任何与合同规定功能有偏差的软硬件设备。用来替换的设备的功能和性能等方面，须高于或等于原设备。对于以上设备替换，投标方承担所有费用，相关设备资料免费提供给招标方。(8)在系统频繁出现故障、或遇重大节假日等特殊情况，需要提高系统维护等级的情况下，应招标方要求，应提供技术人员提供现场技术支持，及时处理各类故障。(9)一旦发现系统运行不稳定，而与合同产品有关，须免费提供合乎原制造商规定的合同产品的更新或版本升级，或对系统进行维修、维护，直至问题得到解决。(10)免费进行必要的软件更新和版本升级。当招标方准备对合同产品进行升级或扩容时，须提供咨询服务，并提交相关方案。(11)向招标方提供合同产品相关的新技术的日常技术咨询服务。(12)当招标方的机房环境发生变化时，为保证系统的正常运行，投标方须提供相关服务。若须购买新设备，投标方应提前向招标方做出说明和建议。(13)系统发生搬迁时，投标方须派遣专业技术人员现场支持，免费提供合理、可行的搬迁技术方案给招标方并保证搬迁后系统的正常运行。(14)投标方须协助招标方对产品运行状况每季度最少一次进行全面总结与回顾，内容根据双方的协商而决定。报告用于帮助招标方解决在使用过程中遇到的合同产品故障及性能问题，提供相应的解决方案，寻求系统的最佳配置，同时避免问题的再次出现。(15)投标方须认真、详细填写保修期内技术支持和服务报价表，并随投标文件提交。保修期内技术支持和服务费计入投标总价。投标方需要说明的其它问题附件差异表序号招标文件投标文件条目简要内容条目简要内容二二丰aISYMOdNYEHLnOSNNIHS网审车阜国中ATf电深圳供电局有限公司分布式储存软件技术规范书（自主可控）深圳供电局有限公司2024年04月目录1.总则12.应遵循的主要标准23.采购范围34.技术指标要求35.安装调试要求46.供货范围及品牌推荐57.包装、标志、运输及保管78.交货进度89.验收要求910.技术服务1011.附件14总则一般要求1.1.1.1.1投标方必须认真阅读本技术规范书条款内容，以免造成投标失败。1.1.2.2.2本技术规范书主要描述项目分布式存储软件技术要求有关事项。1.1.3.3.3本技术规范书提出的是最低限度的技术要求,并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文。投标方应提供符合本技术规范书和工业标准的优质产品、服务，认真阅读，逐条准确回答和陈述，必须清楚地说明是否满足本技术规范书的每一项具体要求，其中“▲”号标注的技术需求条款为重要技术需求，有不满足的每一项扣1分，20分扣完为止；如果不满足要求，除在逐条应答时予以说明外，还需以“差异表”的形式另外列出。1.1.4.4.4投标方应提供满足本技术规范书要求的建议书、实施方案及报价，建议书、安装实施方案必须满足本技术规范书的主要要求，否则将被认作没有回答。投标方认为需特殊说明的部分，应附详细的技术资料，否则因评标理解不同而产生的后果由投标方负责。1.1.5.5.5如果投标方认为本技术条款所描述技术要求等存在不合理性或不明白的，可在响应原要求后陈述相关建议。1.1.6.6.6投标方也可提出满足本技术规范书要求，且技术先进、成熟、价格合理的其他建议，供招标方选择。1.1.7.7.7投标方应提供满足本技术规范书要求的完整的服务、工作产品，满足国家及用户提出的有关质量标准要求。所有工作产品必须具有在中国境内的合法使用权。1.1.8.8.8本技术规范书所使用的标准如与投标方所执行的标准不一致，按较高标准执行。1.1.9.9.9如果因为无法提供的原因而提供其他产品、服务，投标方应明确说明并提出质量保证承诺。1.1.10.10.10投标方应保证为今后招标方开发的或招标方委托第三方开发的其他工作产品提供可靠的性能和兼容性。1.1.11.11.11投标方应对本次投标所有文件保密，不得向其他单位公布或泄漏招标项目的有关信息。1.1.12.12.12在不超出本技术规范书要求的情况下，投标方应对招标方提出的所有细化要求予以满足。1.1.13.13.13本技术规范书经招投标双方确认后作为订货合同的技术附件，与合同真伪具有同等法律效力。1.1.14.14.14投标方建议书的详细要求见招标书的商务部分。投标方必须随投标文件提供具有全部建议书的优盘文件壹份。投标内容以印刷的投标文件正本为准。1.1.15.15.15所有文件、图纸、通信的均使用中文。所有计算、说明、图纸文件、手册等使用国际单位制。1.1.16.16.16本技术规范书及引用的相关规范最终解释权归深圳供电局系统运行部。投标方职责负责合同内所需服务、工作产品的方案设计，并根据招标方需求细化。负责服务、工作产品现场验收。合同期内为招标方提供项目管理服务。负责对招标方运行人员的技术培训。列出需招标方提供的数据、资料详细清单。负责提供服务、工作产品的所有文件资料和技术资料。负责最终提供的全部技术资料的准确性。保证提供的所有服务、工作产品的质量及技术指标完全满足合同要求。负责配合招标方有关人员在投标方地点的联络会、培训等事宜，投标方自理投标方项目组人员的往返交通、住宿等费用等。招标方职责负责提供与本项目有关的技术资料、参数及图纸。确认投标方提供的服务、工作产品的文件资料和技术。提供满足投标方开展工作的环境条件。参加相关联络会。负责向投标方解释技术规范书中的要求。配合投标方完成项目工作，并组织验收。应遵循的主要标准投标方提供的所有工作产品，除本规范书中规定的技术参数和要求外，这是对设备的最低要求。如果投标方有自己的标准或规范经招标方同意方可采用，但原则上均不能低于上述标准的有关规定，特别是这些规定或规程中互相矛盾的地方，应先征得招标方同意后，才能制造。本项目的工作应遵循以下标准和文件要求：1)《中华人民共和国网络安全法》2)《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（中华人民共和国国务院令147号）3)《商用密码管理条例》（中华人民共和国国务院第273号令）4)《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）5)《信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术要求》（GBT25070-2019）6)《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》（GBT28448-2019）7)《电力监控系统安全防护规定》（发改委27号令）8)《电力监控系统安全防护总体方案》（国能安全〔2015〕36号）9)《国家能源局关于印发电力监控系统安全防护总体方案等安全防护方案和评估规范的通知》（国能安全〔2015〕36号）10)《南方电网一体化电网运行智能系统省级主站设计指南》（2021版）采购范围采购范围投标方应确保供货范围完整，产品的控制及转发处理单元要求必须为自主可控的设计、研发、生产，满足国产化自主可控要求。并完成设备安装、连接、调试，最终交付物以能满足用户使用为原则。若在安装、调试、运行中发现缺项则由投标方负责免费补充并完成安装。主要包含：编号设备材料名称单位数量1分布式存储软件CPU8技术指标要求商用软件分布式存储软件配置要求a)产品的控制及转发处理单元要求必须为自主可控的设计、研发、生产，满足国产化自主可控要求。b)支持部署在标准的X86或ARM服务器内，将本地硬盘转化为共享IPSAN存储。c)支持同一平台提供多种存储服务，包括分布式块存储，对象存储，iSCSI存储服务，可提供S3兼容接口，Swift兼容接口。d)支持基于卷/RBD的部署并实现块存储卷（RBD）的在线/离线扩容功能。e)可通过部署多个对象网关实现文件管理访问的负载均衡。f)采用多副本机制保证数据可靠性，同一数据的多个副本能够分散到不同的磁盘/节点存储，各副本间保证数据的强一致性，支持多个副本的容错机制，副本数量可基于存储池灵活设置，支持分级的数据保护模式。g)支持集群节点或者硬盘故障后的数据重构，在集群中算法保障有一定数量节点或者硬盘故障时，系统可正常使用，数据不丢失。h)支持基于块存储的快照和克隆。i)支持存储网络的多链路负载均衡，集群内节点故障重启，不影响业务正常使用，并能再次恢复集群的高可用。j)支持IO读写SSDCache功能，提升存储性能。k)支持构建存储集群，集群内节点可添加和删除，并且可支持添加删除硬盘并实现硬盘在线/离线扩容、更换功能，并能实现磁盘的批量扩容，新增磁盘或者节点后，系统可自动实现数据均衡，保障资源的平衡利用，随着磁盘及节点的扩展，存储性能可实现线性增长。l)具备平滑扩容功能，新增存储节点服务器时不影响现有节点运行。m)支持存储容量的水平扩展，支持不低于100个存储节点的规模，支持TB到PB级的数据。n)管理维护简单易用，能够对存储基础架构进行集中的配置，如存储资源池、集群、集群节点、磁盘等资源进行合理的划分和配置，通过配置向导功能，保障存储配置的简易性和准确性。o)提供分布式存储集群管理工具，对各个存储节点服务器进行统一的监视和管理。同时支持CLI命令行工具，最大化管理效率。p)资源告警：容量超阈值告警，系统内节点、磁盘故障告警。q)主机维护模式，可实现账户的添加删除，容量分配以及用户信息的导入导出。r)兼容业界主流服务器主机，兼容主流硬盘类型，RAID卡类型。s)按所有分布式存储服务器CPU数量进行授权，不限存储容量，本项目满足8颗CPU授权。安装调试要求投标方应根据项目集成的需要制定实施方案、购置所需设备以及辅助材料，按照实施方案完成设备安装调试工作。硬件安装调试需要实现涉及到的硬件的安装和调测以及机房内的相关布线等工作，具体工作包括但不限于如下内容：开箱检验、清洁搬运、设备标识、单机性能测试、设备安装固定、设备自检、设备接地、机房内网线或光纤的铺设、记录数据、填写安装、调试报告、装配接口板、设备接口检查、与主站系统的集成联调、配合主站系统厂商进行系统调优及问题解决等。供货范围及品牌推荐一般要求投标方应负责提供以下各项的中规定的设备项并负责相关的安装、验收等内容：1.投标方负责设备的采购运输、现场仓储、现场安装、培训、技术支持和售后服务等工作内容。投标方保证提供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的，且设备的技术经济性能符合技术指标的要求。投标方按本技术规范书确定的供货范围供货，投标方的供货满足本技术规范书的要求并提供相关的技术服务。投标方根据招标方提供的原始数据、技术要求和现场限定的条件，合理选择其供货范围内的设备和材料，保证其性能指标和系统安全可靠地运行，在此基础上尽可能降低投资、运行经济。投标方所采用的设备应采用目前先进的技术，即具有高的可靠性、可操作性、可维修性和可扩展性，且至少具有5例类似项目使用业绩。投标方应提供详细供货清单，清单中依此说明型号、数量、产地、生产厂家等内容。对于属于整套设备运行和施工所必需的部件，即使本技术规范书未列出和/或数目不足，投标方仍须在执行的同时补足。在质保期内发现供货范围内的任何设备、材料存在缺陷，投标方应免费提供维修或更换新的设备、材料。设备到达施工现场后，到设备现场验收（SAT）最终投运过程中的保管由投标方负责。投标方需负责硬件设备的现场安装施工工作。投标方应保证所提供的所有设备（包括配套软件）的质量、性能均满足要求。系统的现场安装、调试由投标方在招标方监督下进行。投标方应保证所提供的系统达到合同要求，满足运行条件。提供完整的设备文档（包括硬件和软件的电子及纸质文档）。投标方必须对最终提供的全部技术资料的准确性负责。负责组织工厂和现场验收，招标方参加。提供设备安装、运行维护所需的专用工具和设备。提供硬件设备施工图及竣工图的草图，协助设计方完成本项目硬件相关的施工图和竣工图编制。在投标方提供的设备投产运行10年以内，如果招标方因系统变化需要，希望继续购买投标方的设备或备品备件，投标方应以合理的优惠价格向招标方提供设备或备品备件。投标方可以根据项目需求提供更优的实施方案，但要求提供相应的详细实施方案和详细的报价表。除已明确标明的设备外，投标方应免费提供所投标系统自现场验收结之日起3年的免费保修服务及保修期后的终身优惠服务。备品备件应分为随机备品备件和质保期备品备件。厂家应在报价单中分项报价即投标方应分别填写下述“表2质保期所需的备品备件清单”，质保期备品备件不包含在总价中。在本技术规范书里没有明确说明，但为全套装置安装、运行所必要的那些供货和服务，投标方都应该提供。对于投标文件没有列出的而对设备的正常运行和维护必不可少的部件、配件等，投标方有责任给予补充，并列出单价。图纸和技术材料为确保本系统的安装、投产、运行和维护，投标方应提供系统所有设备技术文档和操作使用手册，并对其所提供的全部技术资料的准确性负责。投标方提供的文件和资料应能满足招标方进行系统维护和进一步开发的需要。提供的图纸应符合标准规格。投标方应向招标方提供以下的全部图纸、文件和说明手册各四份，并提供电子版。全部应用软件均需光盘刻录备份。1）投标方应按下述进度要求分别提供有关的资料和图纸：按合同订出设计，材料供货、制造、培训和设备交货各阶段的详细计划和现场试验的建议计划。硬件功能设计文件及图纸。硬件设备施工图（草图）。选择硬件设备的型号、技术特点和性能参数。所有主要部件和连接电缆的材料规格。培训的建议日期、时间表和课程表工厂及开发商验收测试细则，标准、规范。硬件设备竣工图（草图）。2）说明手册的交付投标方提供的设备的说明手册应包括所有设备的装备运行、检验、维护、零件清单，推荐的备件以及设备型号等方面的说明，说明手册由制造厂提供并注明就近服务的授权机构，说明手册还应包括软件总体说明，各软件设备说明、系统的技术参数（包括设备的总体和每个组件）、运行手册、维护手册及其他有关资料和说明。包装、标志、运输及保管包装投标方提供的所用合同设备应包装牢固，保证设备免受腐蚀雨淋和振动。包装应能承受大批量搬运、装卸以及长距离空运、陆运运输。保证设备安全抵达用户现场而无损坏。设备包装应符合下述条件：所有设备包装应便于装卸、转运和现场安装。在运输和存储期间，设备的电气绝缘应防止受潮和灰尘进入。对于那些受冲击和振动易于损坏的设备，应按要求以适用于运输的方法包装。标志(1)设备上应有下列标志：(2)产品名称及型号(3)制造厂名或商标(4)制造日期及厂内编号(5)用户资产编号(6)设备上应有接线原理图运输从投标方地到目的地运输由投标方负责。目的地为招标方要求的场地，在设备抵达目的地后，投标方组织买方参加开箱验收。如果发现任一设备有偏差、损坏、损失、遗漏或数量、质量、技术规范因投标方的责任与合同不符，买方有权向投标方提出索赔。保管现场交接的最终验收完成之后，到设备最终投运验收过程中的保管由投标方负责。供货清单以下设备招标要求的设备及材料数量清单，仅供参考，投标方的供货应包含所有规定的为本工程所需的所有设备和材料，并满足本技术规范书的要求。投标商应根据项目招标书内容、根据需要自行实地勘测以及实际工程实施需要进行相应调整按照下列格式提交一份完整的供货范围清单（分别列出进口和国产设备）表1设备供货范围清单序号项目型号及要求单位数量制造厂及产地备 注123表2质保期所需的备品备件清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12表3专用工具清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12表4进口设备、部件和材料清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12交货进度1)所有设备交货地点：根据合同相关交货要求。非一次性交货时请给出分步交货表，设备的交货顺序要满足项目的进度要求。合同签订后45天内到货。验收要求1.验收分为两个阶段：现场验收（SAT）和整体考核验收（项目验收）。工厂验收（FAT）由供货方按照要求自行完成并在项目现场验收前应提供符合要求的工厂测试验收报告；2.FAT和SAT验收测试大纲根据项目招标技术文件、投标技术应答书、合同技术协议书等技术文件的内容编写，由卖买双方共同制定；整体考核验收测试大纲由项目建设单位组织完成SAT大纲编写，由卖买双方共同确认。3.FAT包括指定的系统功能测试、稳定性测试和可扩性测试。FAT按双方在设计联络会上确定的时间由供货方自行进行并在现场验收前提供相应FAT测试报告。（1）系统功能及性能测试在确定的测试条件下，建立完整的系统，确定系统正常运行，在此基础上按照用户的功能要求，逐一测试系统的全部功能及性能，例如亮度均匀测试、亮度测试、网络扩展接口的测试等。如果在测试中出现严重功能失败时，将重新FAT。（2）稳定性测试为考验系统稳定性，要进行系统连续72小时的稳定性测试。在此期间硬件不允许出现故障，不允许设备自启动，否则要重新开始稳定性测试。（3）测试人员要求投标方应派有经验的工程师参与FAT。结合项目实施情况，招标方可决定是否到工厂参与FAT测试旁站。（4）招标方的权力工厂验收通过后，即使招标方已签收，但若在招标方施工现场发现有不按合同供货的全部或部分设备，招标方仍有权拒收。3.SAT测试（1）测试条件系统安装调试结束并能正常运行后在现场环境下进行。（2）投标方的责任（1）SAT由投标方负责，招标方参加。（2）为便于系统的调试，投标方应派技术专家到招标方现场做技术支持服务。（3）由于投标方的责任，SAT不能按时完成所引起的损失由投标方负责。（3）SAT通过条件投标方工程师在现场对系统进行的各项测试，若在规定的时间不能达到测试标准，则SAT不能通过。4.投标方应在验收测试前2周提供详细的FAT和SAT验收测试大纲，大纲应提供所有工厂验收和现场验收的细则，细则指定的实验项目以及达到的性能指标不得小于本招标文件要求。招标方有权提出一些合理的特殊测试（如超高清分辨率），并保留对大纲的修改权力。大纲经双方确认生效以后，招标方人员对验收的认可签字并不解除投标方对合同的保证负责。5.投标方将负责对现场安装和测试进行指导，投标方的工程师将协助进行现场试验验收。技术服务投标方现场技术服务投标方配备现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。投标方要派合格的现场服务人员。在投标阶段应提供包括服务人月数的现场服务计划表（见格式）。如果此人月数不能满足工程需要，投标方要追加人月数，但招标方无须为此支付任何额外费用。现场服务计划表（格式）序号技术服务内容计划人月数派出人员构成备注职称人数投标方现场服务人员应具有下列资格：遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；有较强的责任感和事业心，按时到位；了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近工程的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；身体健康，适应现场工作的条件。投标方须更换招标方认为不合格的投标方现场服务人员。投标方现场服务人员的职责应至少包括以下内容：投标方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。在安装和调试前，投标方技术服务人员应向招标方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序（见下表），投标方技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则不允许进行下一道工序。经投标方确认和签证的工序如因投标方技术服务人员指导错误而发生问题，投标方负全部责任。投标方提供的安装、调试监督的工序表（投标方填写）序号工序名称工序主要内容备注投标方现场服务人员应有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，投标方现场人员要在招标方规定的时间内处理解决。投标方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。投标方现场服务人员的正常来去和更换应事先与招标方协商。招标方的义务：招标方要配合投标方现场服务人员的工作，并在生活、交通和通讯上提投标方便。项目联络为审查和确认本项目的工作方案，便于合同按期执行，在系统建设过程中需召开多次联络会，具体时间双方约定。联络会的内容如下：确认服务、工作产品的性能是否满足规范书要求。确认服务、工作产品的实施方案。检查、确认投标方提供的技术文件和图纸。讨论、确定培训计划（包括课程安排、教材、进度）。其他有关事项。培训中标方应结合工程实施进度，在招标方要求下开展相关现场培训。1)中标方应在签定合同后，在招标方指定的时间内为招标方组织合同约定的各种项目培训。2)中标方应负责招标方技术人员和管理人员的培训.3)培训教材至少应包括相应硬件的安装、维护和测试技术，其内容应包括：中标方提供的软件系统的操作方法、维护方法、安装调试、排除故障及软件结构。4)在系统运行一段时间后，中标方应对招标方人员进行后续培训，以提高管理、维护人员的管理水平。培训次数不少于2次或以合同约定为准。售后服务(1)投标方在投标时必须提供完整的售后服务方案，方案需针对以下内容（包括但不限于）进行详述。(2)本项目中标方提供三年质保，质保期内免费维护；投标方为第一响应方，在质保期开始时向招标方提供联系方式。(3)投标方须为合同产品（除特殊要求）免费提供3年7*24小时售后服务，包括原制造商技术支持和上门维修服务，对可能由设备引起的缺陷、故障，导致设备所承载的系统无法正常运行的情况，投标方应免费提供原制造商技术支持和上门故障定位及排除服务，包括人工、配件（选项备件）、交通等任何费用全免，消缺及故障处理要求应满足本节第（5）点要求。(4)当系统发生故障或发现隐患、缺陷时，须对问题进行及时的处理和故障排除。在进行消缺、故障处理时应提供详细的故障处理方案，该方案必须经招标方评审通过。消缺、故障处理按照《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》、《中国南方电网有限责任公司信息安全事件管理办法（Q/CSG218013-2014）》的要求，针对不同缺陷及故障等级分别制定，缺陷及故障等级划分包括但不限于：信息系统受损程度分级响应时限要求解决时限要求特别严重故障或缺陷5分钟30分钟严重故障或缺陷10分钟1小时一般故障或缺陷1小时8小时轻微故障或缺陷1小时1天1.特别严重故障或缺陷应急服务：特别重大故障或缺陷包括系统服务中断及硬件设备宕机或发现可能引发此种情况的缺陷，投标方应在5分钟内提供现场应急响应支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在30分钟内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除5个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。2.严重故障或缺陷应急服务：严重故障或缺陷包括系统性能严重下降及系统功能异常导致业务部分中断或发现可能引发此种情况的缺陷，投标方1小时内提供现场应急响应支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在3小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除5个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。3.一般故障或缺陷应急服务：一般故障或缺陷包括系统性能下降及部分系统功能异常或发现可能引发此种情况的缺陷，但业务仍可正常运行，投标方应在3小时内赶到现场提供技术支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在8小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后5个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除10个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。4.轻微故障或缺陷应急服务：轻微故障或缺陷包括系统部分模块出现性能下降和告警或发现可能引发此种情况的缺陷，但对业务几乎无影响，投标方应在30分钟内赶到现场提供技术支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在24小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除10个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。(5)合同产品出现故障，且无法短时间内修复，供方应免费提供备用设备并承担所发生的一切费用直至故障修复为止，备用设备须在2周内到达现场投入使用。若硬盘出现故障，被更换后的硬盘由需方处理。(6)各合同产品必须有相应的技术资料、使用说明资料和维护维修资料，除此之外，进口设备须提供外文资料及对应的中文资料。(7)应在质保期内免费纠正或替换任何与合同规定功能有偏差的软硬件设备。用来替换的设备的功能和性能等方面，须高于或等于原设备。对于以上设备替换，投标方承担所有费用，相关设备资料免费提供给招标方。(8)在系统频繁出现故障、或遇重大节假日等特殊情况，需要提高系统维护等级的情况下，应招标方要求，应提供技术人员提供现场技术支持，及时处理各类故障。(9)一旦发现系统运行不稳定，而与合同产品有关，须免费提供合乎原制造商规定的合同产品的更新或版本升级，或对系统进行维修、维护，直至问题得到解决。(10)免费进行必要的软件更新和版本升级。当招标方准备对合同产品进行升级或扩容时，须提供咨询服务，并提交相关方案。(11)向招标方提供合同产品相关的新技术的日常技术咨询服务。(12)当招标方的机房环境发生变化时，为保证系统的正常运行，投标方须提供相关服务。若须购买新设备，投标方应提前向招标方做出说明和建议。(13)系统发生搬迁时，投标方须派遣专业技术人员现场支持，免费提供合理、可行的搬迁技术方案给招标方并保证搬迁后系统的正常运行。(14)投标方须协助招标方对产品运行状况每季度最少一次进行全面总结与回顾，内容根据双方的协商而决定。报告用于帮助招标方解决在使用过程中遇到的合同产品故障及性能问题，提供相应的解决方案，寻求系统的最佳配置，同时避免问题的再次出现。(15)投标方须认真、详细填写保修期内技术支持和服务报价表，并随投标文件提交。保修期内技术支持和服务费计入投标总价。投标方需要说明的其它问题附件差异表序号招标文件投标文件条目简要内容条目简要内容二二丰aISYMOdNYEHLnOSNNIHS网审车阜国中ATf电深圳供电局有限公司虚拟化软件技术规范书（自主可控）深圳供电局有限公司2025年04月目录1.总则12.应遵循的主要标准23.采购范围34.技术指标要求35.安装调试要求76.供货范围及品牌推荐77.包装、标志、运输及保管98.交货进度119.验收要求1110.技术服务1211.附件17总则一般要求1.1.1.1.1投标方必须认真阅读本技术规范书条款内容，以免造成投标失败。1.1.2.2.2本技术规范书主要描述项目虚拟化软件技术要求有关事项。1.1.3.3.3本技术规范书提出的是最低限度的技术要求,并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文。投标方应提供符合本技术规范书和工业标准的优质产品、服务，认真阅读，逐条准确回答和陈述，必须清楚地说明是否满足本技术规范书的每一项具体要求，其中“▲”号标注的技术需求条款为重要技术需求，有不满足的每一项扣1分，20分扣完为止；如果不满足要求，除在逐条应答时予以说明外，还需以“差异表”的形式另外列出。1.1.4.4.4投标方应提供满足本技术规范书要求的建议书、实施方案及报价，建议书、安装实施方案必须满足本技术规范书的主要要求，否则将被认作没有回答。投标方认为需特殊说明的部分，应附详细的技术资料，否则因评标理解不同而产生的后果由投标方负责。1.1.5.5.5如果投标方认为本技术条款所描述技术要求等存在不合理性或不明白的，可在响应原要求后陈述相关建议。1.1.6.6.6投标方也可提出满足本技术规范书要求，且技术先进、成熟、价格合理的其他建议，供招标方选择。1.1.7.7.7投标方应提供满足本技术规范书要求的完整的服务、工作产品，满足国家及用户提出的有关质量标准要求。所有工作产品必须具有在中国境内的合法使用权。1.1.8.8.8本技术规范书所使用的标准如与投标方所执行的标准不一致，按较高标准执行。1.1.9.9.9如果因为无法提供的原因而提供其他产品、服务，投标方应明确说明并提出质量保证承诺。1.1.10.10.10投标方应保证为今后招标方开发的或招标方委托第三方开发的其他工作产品提供可靠的性能和兼容性。1.1.11.11.11投标方应对本次投标所有文件保密，不得向其他单位公布或泄漏招标项目的有关信息。1.1.12.12.12在不超出本技术规范书要求的情况下，投标方应对招标方提出的所有细化要求予以满足。1.1.13.13.13本技术规范书经招投标双方确认后作为订货合同的技术附件，与合同真伪具有同等法律效力。1.1.14.14.14投标方建议书的详细要求见招标书的商务部分。投标方必须随投标文件提供具有全部建议书的优盘文件壹份。投标内容以印刷的投标文件正本为准。1.1.15.15.15所有文件、图纸、通信的均使用中文。所有计算、说明、图纸文件、手册等使用国际单位制。1.1.16.16.16本技术规范书及引用的相关规范最终解释权归深圳供电局系统运行部。投标方职责负责合同内所需服务、工作产品的方案设计，并根据招标方需求细化。负责服务、工作产品现场验收。合同期内为招标方提供项目管理服务。负责对招标方运行人员的技术培训。列出需招标方提供的数据、资料详细清单。负责提供服务、工作产品的所有文件资料和技术资料。负责最终提供的全部技术资料的准确性。保证提供的所有服务、工作产品的质量及技术指标完全满足合同要求。负责配合招标方有关人员在投标方地点的联络会、培训等事宜，投标方自理投标方项目组人员的往返交通、住宿等费用等。招标方职责负责提供与本项目有关的技术资料、参数及图纸。确认投标方提供的服务、工作产品的文件资料和技术。提供满足投标方开展工作的环境条件。参加相关联络会。负责向投标方解释技术规范书中的要求。配合投标方完成项目工作，并组织验收。应遵循的主要标准投标方提供的所有工作产品，除本规范书中规定的技术参数和要求外，这是对设备的最低要求。如果投标方有自己的标准或规范经招标方同意方可采用，但原则上均不能低于上述标准的有关规定，特别是这些规定或规程中互相矛盾的地方，应先征得招标方同意后，才能制造。本项目的工作应遵循以下标准和文件要求：1)《中华人民共和国网络安全法》2)《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（中华人民共和国国务院令147号）3)《商用密码管理条例》（中华人民共和国国务院第273号令）4)《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）5)《信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术要求》（GBT25070-2019）6)《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》（GBT28448-2019）7)《电力监控系统安全防护规定》（发改委27号令）8)《电力监控系统安全防护总体方案》（国能安全〔2015〕36号）9)《国家能源局关于印发电力监控系统安全防护总体方案等安全防护方案和评估规范的通知》（国能安全〔2015〕36号）10)《南方电网一体化电网运行智能系统省级主站设计指南》（2021版）采购范围采购范围投标方应确保供货范围完整，产品的控制及转发处理单元要求必须为自主可控的设计、研发、生产，满足国产化自主可控要求。并完成设备安装、连接、调试，最终交付物以能满足用户使用为原则。若在安装、调试、运行中发现缺项则由投标方负责免费补充并完成安装。主要包含：编号设备材料名称单位数量1虚拟化软件CPU82集群软件套4技术指标要求商用软件虚拟化软件1)虚拟化功能要求a)支持自定义CPU数量、内存数量、磁盘容量及数目、网卡数目等参数的虚拟机实例。b)支持x86、ARM架构的虚拟机实例。c)支持选择主流操作系统发行版和国产操作系统作为初始操作系统。d)支持虚拟机实例模板，支持从已有虚拟机实例导出模板，支持从模板快速创建虚拟机实例。e)支持运行状态下对CPU、内存、磁盘进行调整，实现计算资源弹性伸缩。f)支持接入虚拟网络，可指定网络类型，实现计算资源间，计算资源与存储资源，计算资源与云外资源的互联互通。g)支持使用弹性网卡，和弹性公网IP，实现低成本的故障转移，虚拟机应支持绑定多个虚拟网卡，每个虚拟网卡至少能分配1个、内网地址及1个对外地址，提供业务应用通过多个外部网络访问虚拟机的能力。h)支持接入负载均衡，虚拟机实例可作为负载均衡后端工作节点，完成指定工作任务。i)支持接入虚拟防火墙，通过虚拟防火墙对出入虚拟机实例的流量进行访问控制，满足安全性要求。j)支持接入NAT网关，打通虚拟机虚拟网络与NAT网关的链接，使虚拟机实例可通过NAT网关访问外网或作为NAT网关后端的工作节点。k)支持接入基于分布式存储架构的对象存储、块存储、文件存储等高性能网络存储达到计算存储分离。l)支持接入基于物理机本地存储的本地盘，以达到数据的快速访问。m)支持基于高性能网络存储资源的数据备份、数据恢复，满足可靠性要求。n)支持基于虚拟机实例创建自定义镜像，支持多用户间镜像共享。o)支持虚拟机实例跨宿主机实例迁移，跨存储迁移等操作。p)支持根据管控需求设置、切换虚拟机资源的独占模式与共享模式。q)支持用户对虚拟机进行启动、停止、重启、重置、修改密码、更换操作系统等操作。r)支持批量对一台或多台虚拟机进行设置。s)支持创建快照，保留某一个时间点上一个磁盘的数据拷贝，支持定时对虚拟机磁盘创建快照，从而保证业务可持续运行。快照应支持增量捕捉的方式，即两个快照之间只有数据变化的部分才会被拷贝。t)块存储支持块存储空间的动态调整。u)块存储支持以系统盘或数据盘的方式挂载到虚拟机实例中。v)块存储支持共享型存储，可将同一个块存储实例挂载到同一虚拟网络中的块存储多个虚拟机实例中。w)块存储支持存储数据快速格式化。x)块存储支持多数据副本或者冗余提高数据高可靠，消除单点故障。y)块存储支持某个时间点的快照功能，并可根据快照回滚到某个时间点状态。z)块存储支持对块存储上的数据进行加密。{)支持对主机操作系统和应用系统进行多种方式的双因子认证。|)在虚拟机层面，以及其所运行的物理机层面，支持可信计算功能。2)容器服务功能要求1集群管理a)支持容器的可视化管理。b)支持通过管理控制台或API创建、管理、删除容器集群。c)支持多集群管理，能够对集群的状态、资源使用情况进行有效监管，并且能够对集群内的节点、服务、应用、容器、存储卷、配置项等各种资源的信息进行有效监管。d)提供完善的应用容器管理功能。支持应用容器的查询、编排、配置、生命周期的管理，支持应用模板的增加、删除、修改操作，支持选择应用模板快速部署应用。e)支持应用容器编排引擎，支持根据应用需求动态调度容器，可选择多种维度的调度策略，比如资源维度、可用性要求维度、应用拓扑的亲和性维度等。2容器管理a)支持跨宿主机容器间互联，支持通过容器名称或为容器定义的域名进行互访。b)支持对容器的数据卷进行管理，提供基于容器的文件系统界面。c)支持对容器运行日志的自动采集。d)支持容器的自动弹性伸缩。e)支持对容器应用和容器宿主机的运行状态监控。f)容器宿主物理机或虚拟机发生异常，可自动将异常节点上的容器迁移到正常的运行环境上。g)支持对容器端的4层和7层的网络请求转发和后端绑定。h)支持对容器集群级别访问控制授权管理。i)支持容器和对应宿主机网络互联互通。j)支持容器挂载块存储、对象存储等。3兼容性a)兼容标准的Kubernetes(k8s)管理、编排应用。b)支持在x86和ARM硬件上部署。c)支持开源容器服务插件。d)支持整合第三方网络、存储等插件，支持整合第三方容器日志、监控和安全监控功能模块。3)界面要求a)提供统一的图形界面管理软件，可以在一个地点完成所有虚拟机的日常管理工作，包括控制管理、CPU内存管理、用户管理、存储管理、网络管理、日志收集、性能分析、故障诊断、权限管理、在线维护等工作。同时支持命令行管理功能。b)提供统一的管理软件，必须支持分布式远程系统监控和管理功能（启动、暂停、休眠、唤醒、重启、关闭等运行控制操作）。4)性能要求a)授权数量≥8颗CPU。b)实例创建时间，即从点击创建到虚拟机启动操作系统的时间≤5分钟。c)实例迁移时间≤15分钟。d)实例最高配置不低于32核+128G内存。e)实例最低配置不高于1核+1GB内存。f)实例可挂载的数据盘最大数量≥3个。g)单块虚拟磁盘容量最大规格≥1TB。h)实例可挂载的数据盘最大容量≥5TB。i)每个虚拟磁盘可创建的快照数量≥10个（在存储空间充足的情况下）。5)国产化要求a)产品的控制及转发处理单元要求必须为自主可控的设计、研发、生产，满足国产化自主可控要求。集群软件配置要求a)应具备高可靠性和高稳定性，最大限度的保证业务和数据的连续性，产品的控制及转发处理单元要求必须为自主可控的设计、研发、生产，满足国产化自主可控要求。b)与数据库软件、操作系统、服务器、存储等软硬件设备配合良好，可采用操作系统配套的高可用集群软件，也可采用与所用操作系统高度兼容的第三方高可用集群软件。c)应支持多种集群模式，可根据实际环境及应用的要求灵活定义主机角色，支持双机和多机集群的形式，支持Active/Passive模式以及Active/Active模式；支持双机热备、双机互备、N+1备份、N机互备等。当本地两台服务器一台出现死机，断电其它的意外故障时，可以将该服务器的全部功能切到另一台服务器。d)支持非共享磁盘集群模式。e)应具有成熟可靠的底层心跳通信机制；稳定快速并且可配置的上层资源管理程序；简单、直观和易于使用的图形配置管理程序；兼容主流操作系统并与操作系统的安全机制紧密配合。支持网卡(公网/私网)、COM(RS-232C)、磁盘心跳3种检测网络心跳探测，探测不受系统负荷影响。f)应同时支持应用集群及数据库集群（支持主流数据库及集群运行模式）。支持对金仓、达梦、通用等主流关系数据库和时序数据库进行热备。并对此数据库及应用进行检测；支持DB僵死状态监视，深度保护数据库服务；可以通过编辑脚本，实现特有应用程序的切换；能够提供操作简便的ScriptWizard来配置脚本。g)支持对本地磁盘，共享存储，网络环境，操作系统，以及应用程序的服务和进程的进行实时监控。并对集群软件自身的服务状态进行监视。应具备管理多种集群资源的能力，包括原始资源、资源组、克隆资源等，并对资源的运行状态实现实时监视。安装调试要求投标方应根据项目集成的需要制定实施方案、购置所需设备以及辅助材料，按照实施方案完成设备安装调试工作。硬件安装调试需要实现涉及到的软硬件的安装和调测以及机房内的相关布线等工作，具体工作包括但不限于如下内容：开箱检验、清洁搬运、设备标识、单机性能测试、设备安装固定、设备自检、设备接地、机房内网线或光纤的铺设、记录数据、填写安装、调试报告、装配接口板、设备接口检查、与主站系统的集成联调、配合主站系统厂商进行系统调优及问题解决等。供货范围及品牌推荐一般要求投标方应负责提供以下各项的中规定的设备项并负责相关的安装、验收等内容：1.投标方负责设备的采购运输、现场仓储、现场安装、培训、技术支持和售后服务等工作内容。投标方保证提供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的，且设备的技术经济性能符合技术指标的要求。投标方按本技术规范书确定的供货范围供货，投标方的供货满足本技术规范书的要求并提供相关的技术服务。投标方根据招标方提供的原始数据、技术要求和现场限定的条件，合理选择其供货范围内的设备和材料，保证其性能指标和系统安全可靠地运行，在此基础上尽可能降低投资、运行经济。投标方所采用的设备应采用目前先进的技术，即具有高的可靠性、可操作性、可维修性和可扩展性，且至少具有5例类似项目使用业绩。投标方应提供详细供货清单，清单中依此说明型号、数量、产地、生产厂家等内容。对于属于整套设备运行和施工所必需的部件，即使本技术规范书未列出和/或数目不足，投标方仍须在执行的同时补足。在质保期内发现供货范围内的任何设备、材料存在缺陷，投标方应免费提供维修或更换新的设备、材料。设备到达施工现场后，到设备现场验收（SAT）最终投运过程中的保管由投标方负责。投标方需负责硬件设备的现场安装施工工作。投标方应保证所提供的所有设备（包括配套软件）的质量、性能均满足要求。系统的现场安装、调试由投标方在招标方监督下进行。投标方应保证所提供的系统达到合同要求，满足运行条件。提供完整的设备文档（包括硬件和软件的电子及纸质文档）。投标方必须对最终提供的全部技术资料的准确性负责。负责组织工厂和现场验收，招标方参加。提供设备安装、运行维护所需的专用工具和设备。提供硬件设备施工图及竣工图的草图，协助设计方完成本项目硬件相关的施工图和竣工图编制。在投标方提供的设备投产运行10年以内，如果招标方因系统变化需要，希望继续购买投标方的设备或备品备件，投标方应以合理的优惠价格向招标方提供设备或备品备件。投标方可以根据项目需求提供更优的实施方案，但要求提供相应的详细实施方案和详细的报价表。除已明确标明的设备外，投标方应免费提供所投标系统自现场验收结之日起3年的免费保修服务及保修期后的终身优惠服务。备品备件应分为随机备品备件和质保期备品备件。厂家应在报价单中分项报价即投标方应分别填写下述“表2质保期所需的备品备件清单”，质保期备品备件不包含在总价中。在本技术规范书里没有明确说明，但为全套装置安装、运行所必要的那些供货和服务，投标方都应该提供。对于投标文件没有列出的而对设备的正常运行和维护必不可少的部件、配件等，投标方有责任给予补充，并列出单价。图纸和技术材料为确保本系统的安装、投产、运行和维护，投标方应提供系统所有设备技术文档和操作使用手册，并对其所提供的全部技术资料的准确性负责。投标方提供的文件和资料应能满足招标方进行系统维护和进一步开发的需要。提供的图纸应符合标准规格。投标方应向招标方提供以下的全部图纸、文件和说明手册各四份，并提供电子版。全部应用软件均需光盘刻录备份。1）投标方应按下述进度要求分别提供有关的资料和图纸：按合同订出设计，材料供货、制造、培训和设备交货各阶段的详细计划和现场试验的建议计划。硬件功能设计文件及图纸。硬件设备施工图（草图）。选择硬件设备的型号、技术特点和性能参数。所有主要部件和连接电缆的材料规格。培训的建议日期、时间表和课程表工厂及开发商验收测试细则，标准、规范。硬件设备竣工图（草图）。2）说明手册的交付投标方提供的设备的说明手册应包括所有设备的装备运行、检验、维护、零件清单，推荐的备件以及设备型号等方面的说明，说明手册由制造厂提供并注明就近服务的授权机构，说明手册还应包括软件总体说明，各软件设备说明、系统的技术参数（包括设备的总体和每个组件）、运行手册、维护手册及其他有关资料和说明。包装、标志、运输及保管包装投标方提供的所用合同设备应包装牢固，保证设备免受腐蚀雨淋和振动。包装应能承受大批量搬运、装卸以及长距离空运、陆运运输。保证设备安全抵达用户现场而无损坏。设备包装应符合下述条件：所有设备包装应便于装卸、转运和现场安装。在运输和存储期间，设备的电气绝缘应防止受潮和灰尘进入。对于那些受冲击和振动易于损坏的设备，应按要求以适用于运输的方法包装。标志(1)设备上应有下列标志：(2)产品名称及型号(3)制造厂名或商标(4)制造日期及厂内编号(5)用户资产编号(6)设备上应有接线原理图运输从投标方地到目的地运输由投标方负责。目的地为招标方要求的场地，在设备抵达目的地后，投标方组织买方参加开箱验收。如果发现任一设备有偏差、损坏、损失、遗漏或数量、质量、技术规范因投标方的责任与合同不符，买方有权向投标方提出索赔。保管现场交接的最终验收完成之后，到设备最终投运验收过程中的保管由投标方负责。供货清单以下设备招标要求的设备及材料数量清单，仅供参考，投标方的供货应包含所有规定的为本工程所需的所有设备和材料，并满足本技术规范书的要求。投标商应根据项目招标书内容、根据需要自行实地勘测以及实际工程实施需要进行相应调整按照下列格式提交一份完整的供货范围清单（分别列出进口和国产设备）表1设备供货范围清单序号项目型号及要求单位数量制造厂及产地备 注123表2质保期所需的备品备件清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12表3专用工具清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12表4进口设备、部件和材料清单序号名 称规格型号单位数量制造厂及产地备 注12交货进度1)所有设备交货地点：根据合同相关交货要求。非一次性交货时请给出分步交货表，设备的交货顺序要满足项目的进度要求。合同签订后45天内到货。验收要求1.验收分为两个阶段：现场验收（SAT）和整体考核验收（项目验收）。工厂验收（FAT）由供货方按照要求自行完成并在项目现场验收前应提供符合要求的工厂测试验收报告；2.FAT和SAT验收测试大纲根据项目招标技术文件、投标技术应答书、合同技术协议书等技术文件的内容编写，由卖买双方共同制定；整体考核验收测试大纲由项目建设单位组织完成SAT大纲编写，由卖买双方共同确认。3.FAT包括指定的系统功能测试、稳定性测试和可扩性测试。FAT按双方在设计联络会上确定的时间由供货方自行进行并在现场验收前提供相应FAT测试报告。（1）系统功能及性能测试在确定的测试条件下，建立完整的系统，确定系统正常运行，在此基础上按照用户的功能要求，逐一测试系统的全部功能及性能，例如亮度均匀测试、亮度测试、网络扩展接口的测试等。如果在测试中出现严重功能失败时，将重新FAT。（2）稳定性测试为考验系统稳定性，要进行系统连续72小时的稳定性测试。在此期间硬件不允许出现故障，不允许设备自启动，否则要重新开始稳定性测试。（3）测试人员要求投标方应派有经验的工程师参与FAT。结合项目实施情况，招标方可决定是否到工厂参与FAT测试旁站。（4）招标方的权力工厂验收通过后，即使招标方已签收，但若在招标方施工现场发现有不按合同供货的全部或部分设备，招标方仍有权拒收。3.SAT测试（1）测试条件系统安装调试结束并能正常运行后在现场环境下进行。（2）投标方的责任（1）SAT由投标方负责，招标方参加。（2）为便于系统的调试，投标方应派技术专家到招标方现场做技术支持服务。（3）由于投标方的责任，SAT不能按时完成所引起的损失由投标方负责。（3）SAT通过条件投标方工程师在现场对系统进行的各项测试，若在规定的时间不能达到测试标准，则SAT不能通过。4.投标方应在验收测试前2周提供详细的FAT和SAT验收测试大纲，大纲应提供所有工厂验收和现场验收的细则，细则指定的实验项目以及达到的性能指标不得小于本招标文件要求。招标方有权提出一些合理的特殊测试（如超高清分辨率），并保留对大纲的修改权力。大纲经双方确认生效以后，招标方人员对验收的认可签字并不解除投标方对合同的保证负责。5.投标方将负责对现场安装和测试进行指导，投标方的工程师将协助进行现场试验验收。技术服务投标方现场技术服务投标方配备现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。投标方要派合格的现场服务人员。在投标阶段应提供包括服务人月数的现场服务计划表（见格式）。如果此人月数不能满足工程需要，投标方要追加人月数，但招标方无须为此支付任何额外费用。现场服务计划表（格式）序号技术服务内容计划人月数派出人员构成备注职称人数投标方现场服务人员应具有下列资格：遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；有较强的责任感和事业心，按时到位；了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近工程的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；身体健康，适应现场工作的条件。投标方须更换招标方认为不合格的投标方现场服务人员。投标方现场服务人员的职责应至少包括以下内容：投标方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。在安装和调试前，投标方技术服务人员应向招标方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序（见下表），投标方技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则不允许进行下一道工序。经投标方确认和签证的工序如因投标方技术服务人员指导错误而发生问题，投标方负全部责任。投标方提供的安装、调试监督的工序表（投标方填写）序号工序名称工序主要内容备注投标方现场服务人员应有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，投标方现场人员要在招标方规定的时间内处理解决。投标方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。投标方现场服务人员的正常来去和更换应事先与招标方协商。招标方的义务：招标方要配合投标方现场服务人员的工作，并在生活、交通和通讯上提投标方便。项目联络为审查和确认本项目的工作方案，便于合同按期执行，在系统建设过程中需召开多次联络会，具体时间双方约定。联络会的内容如下：确认服务、工作产品的性能是否满足规范书要求。确认服务、工作产品的实施方案。检查、确认投标方提供的技术文件和图纸。讨论、确定培训计划（包括课程安排、教材、进度）。其他有关事项。培训中标方应结合工程实施进度，在招标方要求下开展相关现场培训。1)中标方应在签定合同后，在招标方指定的时间内为招标方组织合同约定的各种项目培训。2)中标方应负责招标方技术人员和管理人员的培训.3)培训教材至少应包括相应硬件的安装、维护和测试技术，其内容应包括：中标方提供的软件系统的操作方法、维护方法、安装调试、排除故障及软件结构。4)在系统运行一段时间后，中标方应对招标方人员进行后续培训，以提高管理、维护人员的管理水平。培训次数不少于2次或以合同约定为准。售后服务(1)投标方在投标时必须提供完整的售后服务方案，方案需针对以下内容（包括但不限于）进行详述。(2)本项目中标方提供三年质保，质保期内免费维护；投标方为第一响应方，在质保期开始时向招标方提供联系方式。(3)投标方须为合同产品（除特殊要求）免费提供3年7*24小时售后服务，包括原制造商技术支持和上门维修服务，对可能由设备引起的缺陷、故障，导致设备所承载的系统无法正常运行的情况，投标方应免费提供原制造商技术支持和上门故障定位及排除服务，包括人工、配件（选项备件）、交通等任何费用全免，消缺及故障处理要求应满足本节第（5）点要求。(4)当系统发生故障或发现隐患、缺陷时，须对问题进行及时的处理和故障排除。在进行消缺、故障处理时应提供详细的故障处理方案，该方案必须经招标方评审通过。消缺、故障处理按照《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》、《中国南方电网有限责任公司信息安全事件管理办法（Q/CSG218013-2014）》的要求，针对不同缺陷及故障等级分别制定，缺陷及故障等级划分包括但不限于：信息系统受损程度分级响应时限要求解决时限要求特别严重故障或缺陷5分钟30分钟严重故障或缺陷10分钟1小时一般故障或缺陷1小时8小时轻微故障或缺陷1小时1天1.特别严重故障或缺陷应急服务：特别重大故障或缺陷包括系统服务中断及硬件设备宕机或发现可能引发此种情况的缺陷，投标方应在5分钟内提供现场应急响应支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在30分钟内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除5个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。2.严重故障或缺陷应急服务：严重故障或缺陷包括系统性能严重下降及系统功能异常导致业务部分中断或发现可能引发此种情况的缺陷，投标方1小时内提供现场应急响应支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在3小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除5个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。3.一般故障或缺陷应急服务：一般故障或缺陷包括系统性能下降及部分系统功能异常或发现可能引发此种情况的缺陷，但业务仍可正常运行，投标方应在3小时内赶到现场提供技术支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在8小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后5个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除10个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。4.轻微故障或缺陷应急服务：轻微故障或缺陷包括系统部分模块出现性能下降和告警或发现可能引发此种情况的缺陷，但对业务几乎无影响，投标方应在30分钟内赶到现场提供技术支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、更换硬件部件等措施，在24小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交《故障应急处理报告》；故障排除10个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。(5)合同产品出现故障，且无法短时间内修复，供方应免费提供备用设备并承担所发生的一切费用直至故障修复为止，备用设备须在2周内到达现场投入使用。若硬盘出现故障，被更换后的硬盘由需方处理。(6)各合同产品必须有相应的技术资料、使用说明资料和维护维修资料，除此之外，进口设备须提供外文资料及对应的中文资料。(7)应在质保期内免费纠正或替换任何与合同规定功能有偏差的软硬件设备。用来替换的设备的功能和性能等方面，须高于或等于原设备。对于以上设备替换，投标方承担所有费用，相关设备资料免费提供给招标方。(8)在系统频繁出现故障、或遇重大节假日等特殊情况，需要提高系统维护等级的情况下，应招标方要求，应提供技术人员提供现场技术支持，及时处理各类故障。(9)一旦发现系统运行不稳定，而与合同产品有关，须免费提供合乎原制造商规定的合同产品的更新或版本升级，或对系统进行维修、维护，直至问题得到解决。(10)免费进行必要的软件更新和版本升级。当招标方准备对合同产品进行升级或扩容时，须提供咨询服务，并提交相关方案。(11)向招标方提供合同产品相关的新技术的日常技术咨询服务。(12)当招标方的机房环境发生变化时，为保证系统的正常运行，投标方须提供相关服务。若须购买新设备，投标方应提前向招标方做出说明和建议。(13)系统发生搬迁时，投标方须派遣专业技术人员现场支持，免费提供合理、可行的搬迁技术方案给招标方并保证搬迁后系统的正常运行。(14)投标方须协助招标方对产品运行状况每季度最少一次进行全面总结与回顾，内容根据双方的协商而决定。报告用于帮助招标方解决在使用过程中遇到的合同产品故障及性能问题，提供相应的解决方案，寻求系统的最佳配置，同时避免问题的再次出现。(15)投标方须认真、详细填写保修期内技术支持和服务报价表，并随投标文件提交。保修期内技术支持和服务费计入投标总价。投标方需要说明的其它问题附件差异表序号招标文件投标文件条目简要内容条目简要内容\n意见反馈表\n\n反馈单位/部门： 填报人： 联系电话：\n\n序号\n技术规范书名称\n原条款\n修改意见与建议\n修改原因\n联系人及联系方式\n\n条款编号\n条款描述\n\n1\n\n\n\n\n\n\n\n2\n\n\n\n\n\n\n\n3\n\n\n\n\n\n\n\n4\n\n\n\n\n\n\n\n5\n\n\n\n\n\n\n\n6\n\n\n\n\n\n\n\n7\n\n\n\n\n\n\n\n8\n\n\n\n\n\n\n\n9\n\n\n\n\n\n\n\n10\n\n\n\n\n\n\n\n11\n\n\n\n\n\n\n\n12\n\n\n\n\n\n\n\n13\n\n\n\n\n\n\n\n14\n\n\n\n\n\n\n\n15\n\n\n\n\n\n\n\n16\n\n\n\n\n\n\n\n17\n\n\n\n\n\n\n\n18\n\n\n\n\n\n\n\n19\n\n\n\n\n\n\n\n\n
投标 / 标书制作要点（原创）
本正向隔离装置涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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