物业管理服务招标预告（银川文化艺术中心2025）
一、采购项目信息
采购计划编号：
2025NCZ(YC)001573
项目名称：
银川文化艺术中心物业管理服务项目（2025-2028）
是否适宜由中小企业提供：
是
是否专门面向中小企业采购:
是
预留方式:
采购项目整体预留
预留比例:
100.00
是否专门面向小微企业采购:
二、采购标段
分包名称：
银川文化艺术中心物业管理服务项目
分包类型：
服务类
采购方式：
公开招标
延续性项目总概算
3300000.00
延续性项目本年预算（元）：
1100000.00
延续性项目第二年预算（元）：
1100000.00
延续性项目第三年预算（元）：
1100000.00
报价方式：
总价采购项目
是否属于技术复杂，专业性强的采购项目：
否
是否为执行国家统一定价标和固定价格采购项目：
否
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 是 否
4.合格投标人的其他资格要求：
序号
合格投标人的其他资格要求
1
本项目为面向中小企业预留项目，投标供应商提供《中小企业申明函》
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）
其他商务要求
采购标的交付地点（范围）
培训
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
标的清单(服务类)
序号
品目名称及编码
标的名称
服务内容
数量
单价
服务标准及详细要求
服务期限
备注
1
C21040000-物业管理服务
银川文化艺术中心物业管理服务项目
银川文化艺术中心物业管理服务
1
1100000.00
标的1-物业管理服务：（1）秩序维护服务秩序维护实行24小时值班制度，负责中心秩序维护、安防巡逻、门岗、设施设备巡检、消防监控室值班、维护管理，确保无重大责任事故、案件发生；负责疏导物业服务区域内非机动车的停放秩序；紧急事故包括火灾、爆炸、地震、安全疏散等，紧急事故按紧急事故处理预案执行。（2）保洁服务负责艺术中心（包括但不仅限于大厅，展厅,走廊，会议室，卫生间，电梯轿厢等）、外围周边清洁工作及生活垃圾清运；负责公共场所除四害及消毒杀菌工作。（3）维修服务负责中心的日常水、电、暖、空调等设施设备的保养、维修及管理，包括但不限于各类灯具以及门、窗、桌、椅等附属物品维修；各类地上、地下管道疏通、维修及更换，墙面、地面、屋顶、防水维修及其他维修。标牌标识设立健全。
3年，延续性项目
（1100000元一年，服务期限为3年，延续性项目）
采购需求附件：
采购需求附件
附件1：采购需求2025.docx
五、合同管理安排
合同类型： 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容
涉及服务采购项目考核计量等要求
履约保证金
甲方责任
乙方责任
违约责任
不可抗力
保密
服务期限
争议解决
验收标准（附验收方案） （验收方案附件）：合同附件2：银川文化艺术中心物业服务考核表.doc
服务地点（范围）
付款条件（进度和方式）
培训
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
服务类细则类别
序号
评审项目
权重分
评分标准
1
投标报价
10.00
所有算术修正后的投标标价由低到高进行排序,除低于成本价又不能做出合理解释的投标报价被拒绝外。满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分按下列公示计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10
2
企业资质
6.00
投标单位具备ISO9001质量管理体系认证、GB/T24001环境管理体系认证、GB/T45001职业健康安全体系认证，每有一项得2分，全部提供得6分，不提供不得分。（备注：以上认证需提供佐证材料并加盖公章或投标专用章，将上述资料扫描件放入电子版投标文件中相应位置，须保证上述资料完整并清晰可辨，否则不得分。）
3
人员资质
10.00
相关专业技术人员持证上岗: 持有高压电工特种作业操作证（2分）、低压电工特种作业操作证（2分）、特种设备安全管理证（2分）；4人持有中级建（构）筑物消防员职业资格证或中级消防设施操作员证，每个得1分。满分10分，不提供不得分。配备人员应是本公司在职员工，需提供在职证明材料（招标公告发布前一个月的社会保险参保个人权益记录单）。（备注：以上证书及证明材料需提供复印件或扫描件并加盖公章或投标专用章，须保证上述资料完整并清晰可辨，否则不得分。）
4
服务整体构想
10.00
服务整体构想的内容包括但不限于管理思路、提出管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念等。根据以上内容，管理思路清晰，物业管理相关服务目标承诺齐全，针对性强，可操作性强得10分；管理思路完整，管理思路有条理的，得5分；有管理思路和承诺、但不完备的得1分；未提供不得分
5
业绩
5.00
提供2022年1月1日至投标截止日（以签订合同时间为准）已完成或正在履行的非住宅物业项目业绩，每提供一项业绩得1分，满分5分。（备注：以上业绩须提供中标通知书或合同，加盖单位公章或投标专用章，将上述资料扫描件放入电子版投标文件中相应位置，须保证上述资料完整并清晰可辨，否则不得分。）
6
秩序维护服务方案
10.00
秩序维护服务方案的内容包括但不限于管理内容、管理措施、工作流程、质量标准等。根据以上内容提供的秩序维护服务方案全面、合理、科学、可行，有工作流程及标准，有停车管理、消防管理相关方案。根据内容完整情况，方案全面、完整、科学合理，针对性强，可操作性强得10分；方案较全面、完整，有针对性，得7分；方案基本满足安保服务需求得4分；有方案但不完备可行性不足的得1分；未提供不得分。
7
设施设备维修维护服务方案
10.00
维修服务及设备管理方案包括但不限于楼宇日常养护、设备运行管理、设备的节能降耗等。提供的维修服务及设备管理方案全面、合理、科学、可行，有设备运行维保计划及保养标准，有各类设施设备运行管理方案，设备经营体现节能降耗。根据内容完整情况，设备维保计划且维修服务及设备管理方案完整合理，内容详实，针对性强，可操作性强得10分，方案较完整、有可操作性，符合采购人情况的得7分；有方案，基本响应采购人的需求得4分；有方案，但不完备可行性不足的得1分；未提供不得分。
8
环境维护服务方案
10.00
环境维护方案包括但不限于保洁范围、作业程序、清洁用品使用程序等。根据以上内容方案提供的保洁服务管理方案全面合理科学，可行性强，有工作流程、标准及服务质量考核，并且提供完善的清洁消毒方案。针对本项目提供的保洁服务方案涵盖全面、详尽，工作流程及标准全面、 清晰、科学、可行，完全响应采购人的需求，得10分；针对本项目提供的保洁方案较为全面，工作流程及标准较为完整、可行，响应采购人的需求，得 7分；针对本项目提供的保洁方案内容、工作流程及标准一般基本响应采购人的需求得4分；针对本项目提供的保洁方案不完整、有缺失可行性不足的，得1分。未提供不得分。
9
人员配置要求及人员培训
10.00
人员配置内容包括但不限于岗位、人数、配置要求等，有人员培训计划。行为规范内容包括但不限于仪容仪表等。根据以上内容进行评审，服务人员岗位设置合理、与采购需求高度契合、服务人员行为规范、培训计划和内容制定全面具体，可操作性强得10分；有人员岗位设置、人员培训方案及行为规范，内容较为全面，具有可操作性得7分；方案基本符合采购人的需求得4分；有方案，但不完备得1分；未提供不得分。
10
各类应急处理预案
10.00
投标人根据项目需求制定本项目应急方案，包括但不限于以下内容：①针对本项目特点制定各种突发事件应急处理预案，②有具体的应急事件处理流程；③对应急事件有明确的处理响应时间。 根据以上各项内容完整、表述清楚、针对性强、科学合理、目标明确的得 10分；内容完整、表述清楚、有针对性且切实可行的得7分；内容完整、表述清楚基本符合采购要求得4分；有预案但内容不完整，针对性不强的得1分；未提供或提供内容不符合采购需求的不得分。
11
管理制度考核机制
5.00
管理制度考核机制内容包括但不限于服务管理制度、管理机制，有人员考核标准等。根据以上内容，提供的方案科学合理、日常物业管理和服务过程中规范、内容详实得5分；基本完善得3分；有方案，但不完备的得1分，未提供不得分。
12
风险防范及解决劳动争议方案
4.00
针对本项目制定风险防范及解决劳动争议方案包括但不限于制定人员签订合同管理制度、工资发放管理制度、风险防范措施、解决劳动争议方案等内容，管理体系制度方案完善，可操作性强，能保证薪酬及时发放，并承诺不拖欠工作人员薪资的得4分；管理体系不完整，承诺不拖欠人员薪资的得2分；不提供不得分。
合计：
100.00
免责声明: 本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，宁夏政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
附件1政府采购项目采购需求项目名称：银川文化艺术中心物业管理服务项目采购单位：银川文化艺术中心编制单位：银川文化艺术中心编制时间：2025年5月编制说明一、采购单位可以自行组织编制采购需求，也可以委托采购代理机构或者其他第三方机构编制。二、编制的采购需求应当符合《财政部关于印发政府采购需求管理办法的通知》（财库〔2021〕22号）要求及政府采购的相关规定。三、斜体字部分属于提醒内容，编制时应删除。四、对不适用的内容应删除，并调整相应序号。一、需求清单（一）项目概况银川文化艺术中心综合办公楼，座落在银川市金凤区泰康街8号，2008年建成并投入使用，占地面积39288.92平方米，总建筑面积32161.95平方米，分A、B区2栋独立楼栋。其中A区为地上五层，地下一层，有2个美术展厅（1个1200平方米，1个800平方米），6个综合排练厅，地下设有高低压配电室、二次供水水泵房、冷冻机组室等设备间；B区为地上五层办公区域。该项目延续三年，合同一年一签。（二）采购项目预（概）算总预算：3300000.00元预（概）算：3300000.00元（三）采购标的汇总表序号标的名称品目分类编码计量单位数量是否进口分包要求1银川文化艺术中心物业管理服务项目C21040000项1否不允许分包注：本项目为延续性服务项目，服务期限为3年。二、技术商务要求（一）技术要求1.物业服务费用说明投标报价包括完成本项目各项服务发生的全部费用及投标人的利润、应交纳的税金、人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、办公费、服装费、劳动工具（含毛巾、尘推、拖布、清洁剂等物料）、垃圾清运、污水井、化粪池疏通清掏等费用。投标人所填写的单价和合价在合同实施期间不得随市场价格波动而提高。2.物业服务内容（1）秩序维护服务秩序维护实行24小时值班制度，负责中心秩序维护、安防巡逻、门岗、设施设备巡检、消防监控室值班、维护管理，确保无重大责任事故、案件发生；负责疏导物业服务区域内非机动车的停放秩序；紧急事故包括火灾、爆炸、地震、安全疏散等，紧急事故按紧急事故处理预案执行。（2）保洁服务负责艺术中心（包括但不仅限于大厅，展厅,走廊，会议室，卫生间，电梯轿厢等）、外围周边清洁工作及生活垃圾清运；负责公共场所除四害及消毒杀菌工作。（3）维修服务负责中心的日常水、电、暖、空调等设施设备的保养、维修及管理，包括但不限于各类灯具以及门、窗、桌、椅等附属物品维修；各类地上、地下管道疏通、维修及更换，墙面、地面、屋顶、防水维修及其他维修。标牌标识设立健全。3.人员配置要求人员配置23人，其中：项目经理1人，消防值班员4人，秩序维护员8人，维修2人，保洁8人。序号岗位配置人数人员要求1项目经理1全面负责物业综合服务项目的日常管理和运行，对服务质量进行现场督导和检查，负责与中心对接，做好协调沟通工作。人员配置要求：大学专科及以上学历，从事物业服务5年以上工作经验，年龄50岁以下，具有综合服务管理实践经验和良好业绩，熟悉行业法规；熟悉质量管理体系等相关管理体系的建立和运行；清晰的管理思路以及组织领导能力，能够充分调动全体员工的工作积极性；优秀的沟通协调能力和客户服务理念。2消防值班员4主要负责中心安防设施、消防火灾自动报警系统的监控及操作。人员配置要求：年龄55岁以下。需经过专业培训，必须持有中级证书。了解并掌握相关消防知识，可熟练操作消防控制室内相关设备，具有组织消防疏散等能力，具备较强的工作责任心和服务意识，无不良行为记录。3秩序维护员8其中门岗3人、巡逻岗5人。全面、无死角的巡视物业服务区域。包括各层楼面、安全通道、院落死角等区域。人员配置要求：年龄55岁以下。需经过专业培训，身体健康，无不良行为记录，具有开放式场馆或公建服务项目秩序维护经验，熟悉岗位流程及标准，个人素养和保密管理经历和表现，熟悉并掌握相关工作制度和纪律要求。熟悉场地及物业环境，掌握重要消防等设施设备情况，具备消防设施的操作能力，吃苦耐劳，能够有序疏导车辆及通行秩序，待人接物热情礼貌，自我管理能力强，自觉接受职工的行为监督。4维修人员2负责公用设施、设备的维修、养护、运行和管理熟悉操作流程,能够排除常用设备一般故障,确保设施设备正常运行。人员配置要求：年龄55岁以下。专职电力维修人员1人，水暖维修人员1人。具有办公楼配电室值守经验，具有上岗操作证，熟练掌握并熟悉现有设备的性能和使用，具备运行相关设备的经验，能够进行临时处置设备、配电、动力、水暖等装置的紧急情况，判断运行稳定情况。按照甲方业务开展需要，随时做好供暖、制冷保障。全部人员按照工种和操作要求，持有高、低压电工等相关工作证件。包括特种设备操作员证书等多种证件。5保洁员8负责艺术中心楼内（包括但不仅限于大厅，展厅、走廊，会议室，卫生间，电梯轿厢等）、外围周边清洁工作及生活垃圾清运；负责公共场所除四害及消毒杀菌工作。人员配置要求：年龄55岁以下。具有办公楼、展馆项目清洁经验，熟悉岗位工作流程，有良好的工作纪律、个人素养和保密管理经历和表现，熟悉并掌握相关工作制度和纪律要求，掌握基本的业务工作流程和标准要求，具有较强的参与能力、配合意识、服从意识。合计23人4.物业服务标准及目标4.1综合服务（1）全面落实执行合同约定的服务内容；每天巡视服务区域两次，发现问题及时安排处理；（2）根据项目物业服务方案及办公楼项目服务工作，制定项目年、季、月工作计划，并予以实施；（3）完成项目月度物业服务报告，上报甲方；（4）完成项目每月对物业服务人员二次培训及考核；（5）完成项目每月物业服务客户回访，针对问题进行整改。4.2维修服务维修目标：针对设施设备特点，制定科学严密、切实可行的操作规程，做好日常运行维护和记录；对操作人员进行相关培训，按照国家要求，特种岗位持证上岗；定期校验设备中的仪表和安全附件，确保设备灵敏可靠，科学检测、诊断故障，确保设施设备安全运行；做好设备事故预防和处理工作；建立24小时运行维修值班制度，及时完成日常故障报修维修，维修合格率100%，故障排除不过夜；做好节约用水、用电工作。具体要求：（1）设施设备运行及综合维修管理。供配电系统，确保动力及配电设备24小时监控；建立完整的供电设施设备资料档案，设施设备标识规范齐全；定期巡检、检测各配电室内高低压配电柜；配电箱（柜）内元器件进行除尘紧固，无过热、异味、锈蚀现象(每季度1次、由甲方在现场督查为准)；定期巡检楼层配电房、以及照明用灯管理，保证照明设施完好率达到100%；相关配电设备机房管理严谨，卫生干净，各项管理制度上墙，墙面地面无渗漏水现象，无易燃易爆、杂物等堆放；检查桥架孔洞、墙洞封堵是否脱落，能达到防火、防水、防小动物等要求；各元器件运行状态良好。各切换装置、指示灯、空开等状态符合当前运行要求；制定切实可行的停电应急处理预案，每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练；工作记录及时、清楚、完整。（2）给排水系统。确保供水安全，建立完整的给排水设施资料档案，设施设备标识规范齐全。做到对水泵控制箱、生活水泵（含电动机）、供水管路与阀门的规范管理；制定切实有效的供水系统应急处理预案、停水应急处理预案、管道爆裂应急处理预案等；给水、排水、空调、供暖系统的阀门、龙头、开关等的日常维修及管线的跑、冒、滴、漏的维修工作；服务区域内全部下水，地漏疏通工作及屋面天沟、雨落管等维修，化粪池雨污水井的巡视清掏。（3）电梯设备。电梯安全管理人员持证上岗，做好电梯的日常运行安全管理；建立完善电梯档案，做到一梯一档；电梯故障及时报修，监督电梯维保公司的日常维修保养及年检工作；根据相关要求，做好特种设备日查周检月调度工作，并做好相关档案资料整理；电梯突发事件应急处置。（4）中央空调系统和集中供热运维。中央空调系统的日常运行管理，机房卫生管理，各机组设备标识清晰规范齐全；巡视空调系统设备设施（包括冷冻机房、泵房、冷却塔、热泵机组、空调机房、空调末端、热交换等），并做好相关记录；检查机组运行情况是否有滴水、泄漏、腐蚀、锈蚀、松动、摩擦破损等及时处置，处置不了的报维保单位；水质软化处理；根据季节气候调节和设定机组的制热、制冷温度，降低能耗；末端设备的过滤器清洗。（5）遇有市政维修、区域维修或特殊情况需停电停水时，应及时通知甲方，并在宣传栏张贴书面通知，做好应急预案和安全防护工作。（6）完成突发事件的处理，大型活动进行保电作业。（7）及时处理好中心临时交予的各项任务。（8）配合甲方或消防、安监等部门做好安全宣传和查验、维修工作。（9）维修人员所使用的工具等由中标方配备；维修中所使用的材料由甲方负责，由中标方向甲方按需领取。4.3秩序维护服务中标方向甲方派出8名安防员，划分AB区，A区共5岗，分别为大门、展厅各1个门岗，另设3个流动巡视岗；B区共3岗，分别为1个门岗，2个流动巡视岗。A、B区实行24小时值班值守。按规定着装，佩戴工牌，文明执勤。（1）办公楼门岗：值守期间不脱岗、睡岗、漏岗，确保大门通畅；按规定时间立岗，站姿端正；对外来人员进行登记询问，发现可疑情况及时处理；处置突发应急事件；严禁快递、送餐、推销人员等人员进入办公区域；有完善的值班制度、工作记录、交接班记录；注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问。门岗实行24小时值班制度,分白班和夜班。白班时间为7:00-19:00，夜班时间为19:00-次日7:00。（2）展厅门岗：值守期间不脱岗、睡岗、漏岗，确保大门通畅；按规定时间立岗，站姿端正；做好游客接待指引工作；做好展厅秩序维护，处置突发应急事件。白班时间为8：00-18：00（根据展厅实际时间调整）。（3）巡视安防员：①全面、无死角的巡视物业服务区域。24小时值班值守及秩序维护，包括各层楼面、安全通道、院落死角等区域。检查照明、各类管道、电线、消防等是否正常，及时关闭各楼层的楼道灯、照明灯，发现问题应做必要的应急处理并及时汇报。②按路线巡视检查，发现问题及时处理，巡视中严防“死角"。③巡视中应思想集中，通过“看、听、闻、问”，发现问题及时向有关人员及时汇报。发现可疑人物要跟踪观察。④接到治安、火警报警，应及时赶到现场做出正确处理。⑤建立岗位记录本，定期对消防、安全进行检查，发现有异常情况应记录备案，做好交接班口头或书面汇报。⑥发现有危及大楼工作人员人身安全情况时，应积极采取预防、劝阻、报警等措施，并协助相关部门及人员进行处理。⑦引导摩托车、电动车、自行车等按规定位置停放在指定区域内。（4）保安器械保安人员应配备必要的保安器械，如警棍、对讲机、巡更棒、强光手电用具等，均由中标方配置到位并保证设备的正常使用。（5）中标方保安人员在甲方遇到特殊情况时，在不影响正常值守的情况下协助甲方完成临时性工作任务。4.4消控值班服务消防控制室值班人员须取得消防控制中级资格，按照要求配置，24小时双人值班。主要负责中心安防设施、消防火灾自动报警系统的监控及操作，对发现的火灾及安全隐患及时调度处置，做到熟练操作火灾自动报警系统和安全监控设施，熟悉并正确实施消防等各类应急预案，保证随时按照要求调取监控录像，做好接受公安、消防等相关部门的检查。熟练使用监控设备，密切关注监控视频，发现安全隐患及时通知相关人员处理；熟悉并使用消防控制设备，密切关注消防设施，发生报警及时处置。制定完善的消防安全管理制度；建立完整的消防设施设备资料档案；规范做好消防系统各设施设备的巡检，发现问题立即处置；配合消防维保单位做好相应设施设备的日巡查、周保养、月保养、年度保养，并做好巡查记录。制定切实有效的火灾应急处置预案，定期演练；消防记录规范、及时、完整(每年要向消防部门申报、备案资料及机关性工作)。根据消防相关要求，做好消防巡查检修问题反馈及处理结果等信息的记录。4.5保洁服务共配置保洁人员8名，其中A区5名：分别是A栋4名，南展厅1名；B区2名；外围院落清洁1名（含A区3层5层平台）。展厅保洁标准1.保持厅内的窗台、窗框干净、整洁。2.保持厅内墙面、天花板整洁、无污渍、浮灰、蛛网。3.保持地面整洁、无垃圾、污渍。4.保持室内各种设备洁净、无灰尘。楼内通道、楼梯、大厅保洁标准1.每天对各楼层通道地面尘推两次，楼梯间踏步每天上午清拖一次。2.地面目视干净、无杂物、无污迹。3.墙面保持无蛛网、无污染、无灰尘。4.不锈钢制品无灰尘、无污迹，光亮、清洁。5.灯具每季度清擦一次，保持无灰尘、无蚊虫、无蛛网，灯罩明亮清洁。卫生间保洁标准1.要求：正常工作日内每日至少保洁4次，每天第一次保洁工作必须在上班前做完。2.标准：（1）卫生洁具保持清洁、无水渍、异味。（2）地面无水渍、污迹、杂物。（3）镜面明净、无灰尘、印迹。（4）保持卫生间室内空气清新。楼外卫生保洁及垃圾的清理标准1.要求：每天清扫地面，垃圾日产日清。2.标准：（1）楼外踏步干净无污染。（2）保持院落干净、无杂物。服务项目工作内容清洁标准工作频率公共区域及办公区展厅及公共区域清扫拖擦地面、墙壁、套装门、防火门及门牌、清洁窗户玻璃、展示柜等地面干净整洁，无垃圾、无污渍，部分公共部位无积尘、窗户玻璃干净明亮4次/日清扫循环保洁各会议室及办公区域彻底全面清洁地面、擦拭桌椅、器材、清洁窗户地面干净整洁，无垃圾、无污渍，桌椅、器材无积尘、窗户干净明亮2 次/日循环保洁洗手间地面拖 擦无污渍和积水1 次/两小时墙面擦 抹无灰尘、无污渍1 次/日蹲位冲 刷无便渍、无渍垢、无异味4次/日小便池冲洗便池及地面内外无便迹、异味、无水锈4次/日洗手池擦 拭无污渍4次/日镜子刮洗、抹干无水迹、保持透明度4次/日隔板擦 抹污渍、无乱写画1 次/2 日垃圾篓倒垃圾清洗内外垃圾不外溢、外周无污渍2 次/日窗台擦 拭无积尘1 次/日玻璃刮洗、抹干无污渍和灰尘1 次/日消毒用消毒水消毒1 次/周洗手液、纸巾更 换更换及时适时茶叶收集桶清洗清倒干净整洁无污渍4 次/日饮用热水器擦 试干净清洁2 次/日垃圾桶垃圾袋装、不滴漏、无异味、无满溢、桶壁无污渍2 次/日，班前公共过道公共过道地面清扫、拖擦无垃圾、无污渍3 次/日墙面掸尘和清洁无明显灰尘和污渍1 次/周扶手擦拭无灰尘、污渍1 次/日梯级及侧面拖擦和擦抹无垃圾沙尘和污渍1 次/日消防栓擦拭灰尘无积尘1 次/周过道窗台擦拭窗台无尘和污渍2 次/周过道窗玻璃清洗窗玻璃光洁透明1 次/周电梯轿厢壁及门清 擦无灰尘和污渍2 次/日天花风口灯具除 尘无灰尘和污渍1 次/周轿厢地面清洁、保洁无垃圾和积尘4 次/日轿厢表面清擦抛光表面光亮2 次/日轿厢镜面清擦抛光表面光亮2 次/日其他室外道路清 扫无垃圾2次/日指示牌清 抹无灰尘、无污渍2 次/周消防、管道、照明清 洁无积尘、无蜘蛛网2 次/月垃圾清运垃圾分类清运2 次/日开关面板、壁架、墙上挂件的清洁无灰尘 无污垢早班前 1 次，随时保洁桌面文具、电脑烟灰缸的清洁无灰尘、污迹、手印，纹路清晰、表面光亮1次/日，班前随时保洁显示器、检查设备等室内设施的清洁光亮、无积灰早班前1次，循环保洁干推与湿拖地面无垃圾无灰尘无积水3次/日，循环保洁保洁工具的晾挂及摆放干爽、无垃圾杂物、无污渍2 次/日，循环保洁其他区域消防栓、消防器材的擦拭洁净、无灰尘2 次/周出风口、空调及空调内滤网、排风口清洁洁净、无积灰、无蛛网1 次/年门头、门框及闭门器、栏杆扶手、玻璃的清洁干净、无灰尘、蛛网1 次/日，循环保洁窗帘及隔帘的拆、挂无污迹、 整洁1 次/年外区保洁服务区域台阶、坡道石材地面刷洗无污迹、积垢1 次/周，随时保洁路牙上杂草的清除无杂草生长1 次/周道路两旁窨井内杂物的定期清理无淤泥垃圾1 次/月雨雪天气时及时清除积雪、积水，并在必要时铺设防滑垫等物品无积雪、积水、路面不湿滑必要时区域内所有屋面、顶棚、平台的清洁无垃圾杂物、无填堵塞1 次/周室外栏杆、路灯、标识牌的清洁洁净、无污迹1 次/周及时清理张贴的小广告无小广告随时定期清洁室外垃圾桶干净、无污迹1 次/天清洁室外各类座椅干净、明亮、无污渍2 次/天不锈钢物体表面保养（护栏、扶手）无水迹、无灰尘1 次/周玻璃幕墙的清洁洁净 、无灰尘污迹2 次/周室外消防栓、消防器材的擦拭洁净、 无灰尘1 次/周高空除尘（室外连廊顶部、探头、墙面等）无灰尘 、无蛛网1 次/周按照服务标准提供服务，并接受甲方的考评和监督。4.6其他服务1.节日氛围营造。配合中心悬挂灯笼及贴字、条幅、展板等工作。2.管理与物业相关的图纸、档案与资料。建立并管理本物业项目权属内的物业管理档案，包括但不限于工程图纸、设备使用说明和图纸、维修养护记录、设备运行记录、竣工验收资料以及本项目相关的其他档案。物业公司应在本合同终止时，将所有与本项目有关的档案资料移交给甲方。3.按照国家和银川市关于办公楼物业管理有关规定标准，不断完善本物业项目的内部管理制度和物业服务水平。（二）商务要求1.实施时间1）中标方应当严格按照国家和银川市物业管理的有关规定和物业服务合同，对物业项目实施专业化管理，综合性服务。2）招标结束后，中标方需在中标3日内，向甲方提供配备人员相关原始材料。如中标方不能在3日内提供配备人员相关材料或提供的人员不符合要求或有资料造假行为，甲方可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标方。3）物业服务合同签订起，中标方组织所有服务人员全部到岗，确保所有物业服务正常开展。2.交付地点：采购人指定地点。3.服务要求及验收甲方依照甲方制定的物业服务管理考核办法对中标方考核、验收。4.中标方应当按照合同约定的条件履约，不得将中标项目转让或分包，否则，甲方将取消中标资格，造成的一切损失由中标单位承担。5.本项目为一个包，具有整体性，不可分割。本项目拒绝挂靠或一个以上的供应商组成的投标联合体（后期服务过程中禁止转包）的投标人的投标，一经甲方查实，可以解除合同，中标单位承担一切损失。6.培训每月组织物业人员培训不少于2次，做好考核制度并建立在职人员的考核档案。7.商务要求（1）商务资格要求1）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2）本项目的资格要求：①提供三证合一的有效营业执照。（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明。②法人授权委托书、法定代表人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）。③投标人提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函或证明材料。④投标人提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函或证明材料。⑤投标人提供具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函或证明材料。⑥投标人提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的承诺书或证明材料。⑦信用查询记录（“信用中国”和“中国政府采购网”两个网站上无不良信用信息记录的查询结果；以代理机构现场查询为准。）⑧本项目为面向中小企业预留项目，投标供应商提供《中小企业申明函》（2）合同履行期限：本项目为延续性服务项目，服务期限为3年。（3）付款条件：物业服务费按合同约定支付。银川文化艺术中心物业服务考核表考核周期：项目内容与检查考核标准分值100得分主要存在问题安全管理20分1、有健全和完善的安全管理制度和切实可行的安全管理措施，并且上墙公布。22、安全管理组织健全、责任按级负责、层层落实到岗，各级岗位人员的安全责任明确。13、有规范、完整、系统、可行的灭火及其他应急预案。14、定期对员工进行消防、水电等设备设施的操作、维修技能和紧急事件应急处置能力培训，不断提高设备设施操作、维修技能和准确快速的紧急事件应急处置能力。35、电梯、火灾报警系统及消防设施须按规定进行安全操作。16、做好楼内及所属辖区治安管理工作。对楼内及周边辖区实施24小时安全巡逻检查，发现报警或异常情况立即前往现场察看，如有案件立即报保卫处值班室或向“110”报警，并注意保护现场，杜绝和防范设备设施被盗、人为破坏等治安事件发生。27、做好楼内及所属辖区内的消防设施运行、维护、巡查等工作。发生火警立即向中心和“119”报警，并紧急启动《应急疏散预案》程序，快速组织引导职工有序地安全转移、积极主动地组织扑救和保护好现场，确保设备设施运行正常和游客安全。28、做好楼内各出入口的管理工作。29、定期不定期地做好楼内水电运行的巡查与维护等管理工作。发现问题及时整改或报告银川文化艺术中心，并按甲方要求按时整改落实，及时消除可能存在的安全隐患，确保水电设施运行安全可靠，有效杜绝电触、淹水、损坏设备等事故发生。210、做好楼前的车辆管理工作。引导自行车和机动车辆按指定区域停放，做到停放有序、整齐。确保门前道路畅通、环境整洁。杜绝乱停乱放等现象。211、做好楼内的安全巡查工作。发现协议范围内存在问题，当日整改落实；协议范围以外存在问题立即中心，并按中心要求，按时整改落实。若对存在问题既不整改落实又不报告，被举报经查实或检查发现的，一次扣1分。2设施设备管理20分1、有健全和完善的资产管理制度和切实可行的管理措施。并且上墙公布。22、配备有足够数量和具有相应操作维修资质的人员，确保设备设施得到适时维护保养。23、做好室内消火栓、火灾报警系统及其它消防器材的日常检查与维修保养工作。并对消火栓、火灾报警系统的性能进行定期试验和检测，发现问题及时维修或按规定报修。54、做好楼内设施设备的检查与维修维护工作。保持设备设施的正常运行与使用，杜绝人为损坏、丢失与被盗。35、做好楼内及用水用电管理工作，按规定时间开启与关闭，厕所、走道等公共部位做到人走灯关、水断。杜绝长明灯、长流水等现象。56、定期进行楼内及相关设施设备台帐核对，做到数据准确、帐物相符；对日常巡查中发现的问题，协议内的当日落实、协议外的及时上报相关部门并按相关部门要求按时落实；认真做好日常巡查维修和对帐记录，记录应内容准确、要素完整、规范。3卫生保洁35分1、有健全和完善的卫生保洁管理制度和切实可行的管理措施。22、每天卫生保洁做到地面光亮干净无杂物、污迹、痰迹，洁净无灰尘，墙面、顶棚整洁干净，门窗清洁干净、玻璃光亮透明无污迹。63、对楼内的走廊地面、楼梯、扶手、栏杆、台阶等公共部位实行不间断的循环保洁。垃圾筒内的垃圾每日清理；楼内墙面适时除尘清洁。保持地面、楼梯、台阶整洁干净、无痰迹、污垢、杂物与卫生死角，扶手、栏杆光亮洁净、无明显污迹；楼内墙面干净、无“墙壁文化”等污迹；垃圾筒内的垃圾无外溢、周围无垃圾。64、做好盥洗间、厕所不间断的循环卫生保洁工作。做到室内空气清新无异味；镜面光亮、明净无污迹、水迹；地面、台阶干燥整洁、无脚印等污迹；墙面、顶棚干净无蜘蛛网；盥洗池、盥洗台、洗面盆、便器、便池等清洁干净、无污垢、痰迹、发丝杂物；玻璃干净明亮、无灰尘、斑点、水迹手印；盥洗间、厕所内无“厕所文化”。66、做好门厅、开水间等公共部位的卫生保洁工作。做到地面干净光洁、无脚印、痰迹、杂物、烟头等；门窗玻璃透明干净、无灰尘、手印等污迹；墙面、柱面、顶棚等部位整洁干净无污迹、蜘蛛网和“墙壁文化”；开水炉及周边清洁干净、无水垢污迹与水迹。67、做好室外所属区域的卫生保洁工作。做到地面干净卫生无杂物；墙壁整洁无“涂鸦”；设施干净无污垢。68、做好雨雪天气过后所属区域的卫生保洁工作。保持道路及地面干净无积水与积雪。3服务态度15分1、对反映的问题必须态度热情地诚恳接待受理。属范围内或自身失误造成的问题，首先谦虚诚恳地向用户道歉、在承诺的时限内整改落实，范围外问题及时上报中心和耐心细致地做好解释工作，并在承诺的时限内回复，认真做好记录。32、面对楼内人员应做到待人文明礼貌、服务热情周到，迎送外来办公人员要有问候、致谢声，工作出现差错或失误时要诚恳致歉。23、工作中遇到矛盾时做到礼貌待人、态度和蔼、克已忍让、耐心说服、化解矛盾。34、积极主动地为人员提供力所能及热情周到服务。遇事不推诿延误，落实首问负责。35、做好投诉受理、处理和服务回访工作。对待投诉处理及时、方法适当，尽可能地满足合理需求。4人员值班管理10分1、有健全和完善的接待值班室、值班电话、管理制度、岗位职责和值班人员。12、做好各类人员的日常管理工作。上岗时应做到着装统一，坚守岗位、严守纪律，工作认真、服务周到、态度热情。杜绝迟到早退、脱岗、闲聊等不良现象。33、值班员值班时必须严格遵守值班、巡查、交接等管理制度。认真做好值班、交接班、日常巡查、设备运行维修等记录，记录应内容准确、要素完整，分类规范、整理建档。34、对合理性建议与要求应及时安排整改落实或上报中心，并按要求按期整改落实；对不能立即整改落实的事项应耐心细致、态度热情地做好说服与解释工作，并按承诺的时限整改落实。若对合理性建议与要求既不整改落实报告又不做好说服解释工作的，被举报经查实或经检查发现的，每次扣2分。3其它1、乙方因管理不善造成人员伤亡、设备设施严重损坏、火灾等重大安全责任事故的。-502、在中心组织的专项检查中发现有不符合物管服务协议内容标准要求的重大问题。-53、乙方擅自将物管服务协议责任转让给第三者，被用户举报查实或甲方检查发现的。-5合计注：1、考核满分为100分； 2、分值100中不含（其它项目内容）中的扣分部分。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标预告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标预告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
